第一篇：XX局機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)

XX局機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)

XX年，我局認(rèn)真反思和查找連續(xù)兩年在“群眾評(píng)議機(jī)關(guān)活動(dòng)”中名列末位所反映出來(lái)的機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的深層次問(wèn)題，深入進(jìn)行思想發(fā)動(dòng)，針對(duì)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)與行業(yè)形象緊密關(guān)聯(lián)的特點(diǎn)，將機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)與行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)作風(fēng)與行業(yè)作風(fēng)的聯(lián)動(dòng)并有效地向區(qū)執(zhí)法局和基層執(zhí)法隊(duì)伍延伸，強(qiáng)化整改措施的落實(shí)，機(jī)關(guān)作風(fēng)的形象明顯改善，對(duì)市容管理和行政執(zhí)法的各項(xiàng)工作都產(chǎn)生巨大的推動(dòng)作用。今年局機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的進(jìn)步概括起來(lái)有6句話，即：機(jī)關(guān)效能明顯優(yōu)化，服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)，隊(duì)伍形象明顯改觀，違規(guī)違紀(jì)問(wèn)題明顯扼制，市容環(huán)境明顯改善，群眾滿(mǎn)意度明顯提高。

一、健全組織抓領(lǐng)導(dǎo)

1、抓好層層發(fā)動(dòng)，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。認(rèn)真貫徹“2·11”大會(huì)和寧委發(fā)[XX]8號(hào)文件精神，落實(shí)XX年度機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作目標(biāo)分解。在市、區(qū)（縣）市容局分別成立作風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立辦公機(jī)構(gòu)，下發(fā)實(shí)施意見(jiàn)。將機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)與業(yè)務(wù)工作同研究、同部署、同落實(shí)、同考核，做到每個(gè)季度有重點(diǎn)，重要工作有特點(diǎn)，“一環(huán)緊扣一環(huán)，一步深似一步”，著力打造服務(wù)型機(jī)關(guān)，人性化執(zhí)法隊(duì)伍。

2、培養(yǎng)三種意識(shí)，克服三種情緒。針對(duì)連續(xù)兩年“萬(wàn)人評(píng)議機(jī)關(guān)”排列末位，大家有怨氣、泄氣、不服氣的思想情緒，我局重點(diǎn)做了擺正心態(tài)的工作。培養(yǎng)干部職工的責(zé)任意識(shí)、機(jī)遇意識(shí)和爭(zhēng)先意識(shí)，引導(dǎo)大家淡泊名利，調(diào)整心態(tài)，著力整改。從XX年群眾對(duì)我局滿(mǎn)意率的上升（2.72個(gè)百分點(diǎn)，不滿(mǎn)意率下降了12.8個(gè)百分點(diǎn)），看到我局機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)中的進(jìn)步，增強(qiáng)抓好機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的信心和決心。

3、抓好面上宣傳，搞好信息交流。針對(duì)去年作風(fēng)建設(shè)的薄弱環(huán)節(jié)，我局一方面強(qiáng)化監(jiān)督措施，廣泛聽(tīng)取各界意見(jiàn)，認(rèn)真接受社會(huì)監(jiān)督；另一方面強(qiáng)化社會(huì)宣傳，做好教育引導(dǎo)工作。今年，我們向社區(qū)發(fā)放了2萬(wàn)余份“致市民一封信”，各級(jí)市容局采取現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)、現(xiàn)場(chǎng)受理市民投訴等形式廣泛征求社會(huì)各界意見(jiàn)。我局今年還分別向駐寧所有的省、市黨政人大、政協(xié)機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、全市13個(gè)區(qū)縣有關(guān)部門(mén)和全市市容環(huán)衛(wèi)系統(tǒng)基層單位進(jìn)行了兩次問(wèn)卷調(diào)查，共發(fā)放作風(fēng)問(wèn)卷測(cè)評(píng)表4700份，征求作風(fēng)建設(shè)的意見(jiàn)，了解本系統(tǒng)作風(fēng)建設(shè)狀況。同時(shí)，在市容系統(tǒng)內(nèi)刊發(fā)《市容要訊》29期，《行風(fēng)建設(shè)簡(jiǎn)報(bào)》13期，宣傳報(bào)道市容系統(tǒng)作風(fēng)建設(shè)中好的經(jīng)驗(yàn)與作法。今年以來(lái)，市局、支隊(duì)和區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)30人次走進(jìn)電臺(tái)、電視臺(tái)直播室，與市民面對(duì)面交流，宣傳行政法規(guī)，宣傳執(zhí)法工作，以展示隊(duì)伍形象，擴(kuò)大行政執(zhí)法工作影響。

二、梳理意見(jiàn)抓整改

1、將意見(jiàn)當(dāng)財(cái)富，變末位為動(dòng)力?！?·11”大會(huì)后，我局對(duì)上年度群眾評(píng)議的1094條意見(jiàn)進(jìn)行梳理，編印成冊(cè)，印發(fā)

到全系統(tǒng)各單位，請(qǐng)干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)，了解民意，分析癥結(jié)，完善措施，認(rèn)真改進(jìn)工作。廣大干部職工通過(guò)對(duì)照問(wèn)題自查自糾，動(dòng)真碰硬認(rèn)真整改，將機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)提高到新的水平。

2、抓整改求實(shí)效，重落實(shí)保長(zhǎng)效。對(duì)群眾評(píng)議中反映的68處市容環(huán)境的臟亂差問(wèn)題，我局立即擬定整治方案，下達(dá)整改“菜單”，排出時(shí)間表，要求各區(qū)負(fù)責(zé)具體落實(shí)。各區(qū)從2月下旬開(kāi)始整改，到4月底68條具體意見(jiàn)全部整改到位。為做到長(zhǎng)效管理，對(duì)這68個(gè)問(wèn)題今后如果出現(xiàn)重復(fù)舉報(bào)，將對(duì)責(zé)任單位“評(píng)優(yōu)”一票否決。通過(guò)調(diào)查了解到，群眾對(duì)整改工作的認(rèn)同度較高。

3、建機(jī)制求突破，盡職責(zé)為完善。對(duì)去年群眾評(píng)議中反映的大量意見(jiàn)，我局統(tǒng)一了思想認(rèn)識(shí)，即不能因?yàn)轶w制不順而推卻自身管理不到位的責(zé)任，不能因?yàn)樯贁?shù)協(xié)管員的亂作為而忽略了少數(shù)執(zhí)法隊(duì)員的不作為，不能因?yàn)榄h(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施的欠帳而放松其建設(shè)和管理。我們及時(shí)制定和分解機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)目標(biāo)，建立健全機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)責(zé)任制，并嚴(yán)格貫徹責(zé)任制，轉(zhuǎn)變考核機(jī)制，實(shí)行績(jī)效掛鉤辦法，著力解決思想解放不到位、有些事情還比較難辦、少數(shù)基層單位作風(fēng)轉(zhuǎn)變不明顯的問(wèn)題，形成了加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的新高潮。

三、創(chuàng)新機(jī)制求長(zhǎng)效

近幾年來(lái)，我市加快了城市化和城市現(xiàn)代化進(jìn)程，城市管理的范圍大大增加，人們對(duì)人居環(huán)境的要求更高，城市管理的難

點(diǎn)和矛盾更加突出。面對(duì)城市管理的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我局堅(jiān)持把作風(fēng)建設(shè)與市容管理、行政執(zhí)法工作融為一體，把干部職工從作風(fēng)建設(shè)激發(fā)出的革命熱情和責(zé)任感投入到管理工作中去，使作風(fēng)建設(shè)上升為促進(jìn)城管創(chuàng)優(yōu)和市容長(zhǎng)效管理的內(nèi)在保證力量，從而不斷提高執(zhí)法效能和管理水平。

1、簡(jiǎn)化行政審批，實(shí)行政務(wù)公開(kāi)。以推進(jìn)服務(wù)型機(jī)關(guān)建設(shè)為目標(biāo)，局機(jī)關(guān)全部公開(kāi)辦事程序，進(jìn)一步清理了行政審批權(quán)和規(guī)范性文件。在去年取消4項(xiàng)審批項(xiàng)目后，今年又取消了2項(xiàng)。目前，工程渣土處置、車(chē)輛清洗、環(huán)衛(wèi)設(shè)施拆除3項(xiàng)審批已進(jìn)入建設(shè)系統(tǒng)政務(wù)大廳工作，且運(yùn)轉(zhuǎn)良好。

2、完善公民參與、社會(huì)監(jiān)督機(jī)制。市、區(qū)機(jī)關(guān)和

第二篇：2021年局機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)

2021年局機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)

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2021年局機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)

今年以來(lái)，按照區(qū)委、區(qū)政府印發(fā)的《__區(qū)__年機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作方案》具體部署，我局將機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作擺上重要議事議程，以“馬上就辦，辦就辦好”為主題，以創(chuàng)建“敢擔(dān)當(dāng)、重實(shí)干、善創(chuàng)新、揚(yáng)正氣”的服務(wù)型機(jī)關(guān)為目標(biāo)，結(jié)合“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，創(chuàng)新工作方式，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，真抓實(shí)干，銳意進(jìn)取，進(jìn)一步嚴(yán)肅局了___工作紀(jì)律、轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng)、提高了服務(wù)效能，取得了明顯成效。

一、主要做法

(一)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，精心部署，樹(shù)立“四種”意識(shí)

。我局堅(jiān)持以思想建設(shè)為先導(dǎo)，從思想的源頭做好引導(dǎo)，不斷強(qiáng)化“四種”意識(shí)，努力把作風(fēng)建設(shè)轉(zhuǎn)化為全體干部職工的自覺(jué)行為。一是領(lǐng)導(dǎo)重視。把機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)納入“___”工程，成立了以局“___”為組長(zhǎng)，各分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，各業(yè)務(wù)股室、__館(中心)為成員的機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，做到作風(fēng)建設(shè)與業(yè)務(wù)工作兩不誤、兩促進(jìn)。二是明確責(zé)任。對(duì)各項(xiàng)工作舉措進(jìn)行細(xì)化，進(jìn)行臺(tái)賬化管理，明確分工、責(zé)任和完成期限。建立和完善___負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，部門(mén)負(fù)責(zé)人具體___落實(shí)的工作機(jī)制。三是精心部署。及時(shí)召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，專(zhuān)題研究了機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作的內(nèi)容并制定了強(qiáng)有力的實(shí)施舉措，對(duì)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作做了細(xì)致的部署和安排。明確了開(kāi)展機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作的重要性、必要性，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)了全體干部職工參與機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的積極性和自覺(jué)性。

(二)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升素質(zhì)，增強(qiáng)干事創(chuàng)業(yè)動(dòng)力。

我局把強(qiáng)化學(xué)習(xí)作為機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的重要內(nèi)容，以學(xué)習(xí)解決在作風(fēng)建設(shè)中存在的各種問(wèn)題，促進(jìn)全體工作人員綜合素質(zhì)的提升，增強(qiáng)干事創(chuàng)業(yè)的動(dòng)力。一是開(kāi)展了黨紀(jì)政紀(jì)法紀(jì)學(xué)習(xí)活動(dòng)。給合“兩學(xué)一做”與紀(jì)律教育月活動(dòng)的開(kāi)展，從__月開(kāi)始，每周五下午，___全體黨員干部集中學(xué)習(xí)了《中國(guó)___廉潔自律守則》、《中國(guó)___紀(jì)律處分條例》、《中國(guó)___問(wèn)責(zé)條例》、《中國(guó)___黨內(nèi)監(jiān)督條例(試行)》等黨紀(jì)政紀(jì)。二是開(kāi)展了反面典型教育活動(dòng)。___全體工作人員觀看了___專(zhuān)題教育片《喪曲悲歌--___省工商局原局長(zhǎng)、黨組書(shū)記___的兩面人生》和《瘋狂搶建背后的___亂象--___大鵬新區(qū)壩光拆遷___窩案警示錄》。通過(guò)觀看___專(zhuān)題教育片，全體工作人員從中汲取了深刻教訓(xùn)。三是開(kāi)展了講黨課、手抄黨章、誦讀黨章強(qiáng)化黨性宗旨教育活動(dòng)。結(jié)合“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育的要求，我們開(kāi)展了黨組成員講黨課，全體黨員手抄黨章、誦讀黨章活動(dòng)，通過(guò)聆聽(tīng)黨課、手抄黨章和誦讀黨章，全體黨員干部進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)了___治國(guó)理政新理念新思想新戰(zhàn)略，提高了思想政治水準(zhǔn)和政策把握能力，切實(shí)增強(qiáng)了政治意識(shí)、大局意識(shí)、核心意識(shí)、看齊意識(shí)，始終牢記自己的第一身份是___員，第一職責(zé)是為黨工作，始終忠誠(chéng)于黨、忠誠(chéng)于___，___、為民服務(wù)。

(三)制定清單，建章立制，提升效能。

根據(jù)《__區(qū)__年機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作方案》的具體要求，我局以問(wèn)題為導(dǎo)向，查找在工作作風(fēng)、工作落實(shí)、廉政勤政等方面存在的問(wèn)題和不足，制定整改清單和建章立制，進(jìn)一步提升了行政執(zhí)行力。一是制定了“馬上就辦”事項(xiàng)清單。通過(guò)召開(kāi)座談會(huì)、走訪群眾、問(wèn)卷調(diào)查等形式，廣泛聽(tīng)取社會(huì)各方面的意見(jiàn)和建議，結(jié)合權(quán)責(zé)清單對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行梳理，全面查找在工作中存在的拖沓、推諉、低效等問(wèn)題，按照法定辦結(jié)時(shí)限為_(kāi)__個(gè)工作日以?xún)?nèi)的事項(xiàng)全部壓縮為“馬上就辦”事項(xiàng)，對(duì)法定辦結(jié)時(shí)限為_(kāi)__個(gè)工作日以上的行政審批事項(xiàng)進(jìn)行了一次全面梳理，對(duì)___個(gè)法定辦結(jié)時(shí)限為_(kāi)__個(gè)工作日以上的審批事項(xiàng)進(jìn)一步簡(jiǎn)化審批程序、壓縮審批時(shí)限，縮為“馬上就行”事項(xiàng)，并已報(bào)區(qū)機(jī)關(guān)作風(fēng)辦備案。二是建立了問(wèn)責(zé)機(jī)制。制定了工作人員行政___、敷衍塞責(zé)、落實(shí)不力、玩忽職守等失職行為的問(wèn)責(zé)制度。通過(guò)制定清單，建章立制，步強(qiáng)化了了全體工作人員的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步提升了執(zhí)行力和行政效能。

二、存在問(wèn)題

總體來(lái)看，我局在開(kāi)展機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)中，能?chē)?yán)格落實(shí)上級(jí)的各項(xiàng)部署，同時(shí)又能密切聯(lián)系實(shí)際，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作?；顒?dòng)開(kāi)展的過(guò)程求實(shí)、方向求準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)求嚴(yán)、效果求真，增強(qiáng)了全體工作人員的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，提升了行政執(zhí)行力，推動(dòng)了工作開(kāi)展。但我們?nèi)匀淮嬖谝恍┎蛔?一是個(gè)別同志服務(wù)意識(shí)不夠強(qiáng)，創(chuàng)新意識(shí)不足，缺乏主動(dòng)性。二是工作質(zhì)量還不夠高，缺乏實(shí)效性。三是開(kāi)展教育的形式和方法不夠靈活多樣，取得的學(xué)習(xí)成果和經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富。

三、今后努力的方向

明年，我局將繼續(xù)在加強(qiáng)服務(wù)、規(guī)范管理;加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高理論素養(yǎng);講求效率、提高執(zhí)行力;堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)模范帶頭、率先垂范;抓好監(jiān)督落實(shí)、確保實(shí)效等五個(gè)方面下功夫，以作風(fēng)建設(shè)促文化體育旅游事業(yè)不斷向前。

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第三篇：人力資源局機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)

人力資源局機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)

一是正視問(wèn)題敢碰硬。認(rèn)真貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定、總書(shū)記一系列重要講話和區(qū)委區(qū)政府“作風(fēng)建設(shè)1+8文件”精神，加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育，廣泛征求意見(jiàn)，深刻查找問(wèn)題，從嚴(yán)強(qiáng)化管理。在各科室自查自糾、走訪群眾的基礎(chǔ)上，分業(yè)務(wù)口召開(kāi)4次座談會(huì)，收集、征求到群眾各類(lèi)意見(jiàn)建議共16條，經(jīng)召開(kāi)局班子會(huì)形成整改方案并公示。二是苦練內(nèi)功嚴(yán)管理。打出“組合拳”，強(qiáng)力整治機(jī)關(guān)作風(fēng)。1.開(kāi)展明察暗訪。制定局機(jī)關(guān)作風(fēng)明察暗訪工作方案，成立局明察暗訪檢查小組，每月輪流開(kāi)展明察暗訪工作，在區(qū)扣分項(xiàng)目的基礎(chǔ)上增加本局如“上班期間未佩掛工作牌”等7個(gè)小項(xiàng)扣分項(xiàng)目，把明察暗訪工作嚴(yán)格化、常態(tài)化。2.嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律。落實(shí)請(qǐng)銷(xiāo)假制度和上、下班考勤制度，將早餐時(shí)間調(diào)整為8：25--8：55，中餐時(shí)間調(diào)整為12：05開(kāi)始，避免了上班遲到、早退現(xiàn)象。3.厲行勤儉節(jié)約。局領(lǐng)導(dǎo)帶頭嚴(yán)格遵守廉潔從政有關(guān)規(guī)定，從簡(jiǎn)安排各項(xiàng)活動(dòng)，繼續(xù)規(guī)范公車(chē)使用，嚴(yán)格執(zhí)行公務(wù)接待制度，堅(jiān)決反對(duì)鋪張浪費(fèi)。4.加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控。制定《XX區(qū)人力資源局開(kāi)展廉政風(fēng)險(xiǎn)排查防控工作方案》，部署相關(guān)工作任務(wù)，將職建科、配置科、監(jiān)察大隊(duì)等職權(quán)集中科室設(shè)為重點(diǎn)防控點(diǎn)，制定防范措施。三是優(yōu)質(zhì)服務(wù)求實(shí)效。以服務(wù)民生為核心要求，切實(shí)提高服務(wù)水平。1.明確辦公標(biāo)識(shí)指引。在大門(mén)口設(shè)置更明顯清晰的辦事指引牌，在辦公場(chǎng)所玻璃門(mén)禁處張貼溫馨提示，明確辦公區(qū)域樓層標(biāo)識(shí)。統(tǒng)一桌面工作牌標(biāo)識(shí)，規(guī)范工作流程、業(yè)務(wù)指南等相關(guān)指引，提升行政效能。2.設(shè)置咨詢(xún)服務(wù)崗位。抽調(diào)了10位同志輪流在局大門(mén)門(mén)崗處值班，提供咨詢(xún)服務(wù)解答，引導(dǎo)外來(lái)辦事人員有序辦理業(yè)務(wù)。3.加強(qiáng)安保人員培訓(xùn)。對(duì)物業(yè)管理公司門(mén)崗安保人員進(jìn)行集中教育培訓(xùn)，同時(shí)簡(jiǎn)化來(lái)訪登記。4.成立窗口服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組。結(jié)合業(yè)務(wù)實(shí)際，進(jìn)一步整合窗口業(yè)務(wù)，優(yōu)化窗口職能，規(guī)范文明服務(wù)。

四是著眼長(zhǎng)效推“五常”。從7月份開(kāi)始，大力實(shí)施以常組織、常整頓、常清潔、常規(guī)范、常自律為主要內(nèi)容的“五常法”。各科室在做好日常工作的同時(shí)，全情投入，甚至加班加點(diǎn)開(kāi)展“五常法”工作?，F(xiàn)在，全局各辦公室簡(jiǎn)潔美觀、干凈舒適，大大改善了辦公環(huán)境，贏得前來(lái)辦事人員的贊美。全局工作人員越來(lái)越注重細(xì)節(jié)，把小事做細(xì)、做好，提高了工作質(zhì)量。在實(shí)施“五常法”的過(guò)程中，全局人員的工作習(xí)慣和方式也逐漸變得更關(guān)注細(xì)節(jié)、更注重高效。

第四篇：局機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案

局機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案

為進(jìn)一步動(dòng)員全局機(jī)關(guān)干部振奮精神、開(kāi)拓進(jìn)取，以?xún)?yōu)良的作風(fēng)全面落實(shí)省、市、區(qū)黨代會(huì)精神，為推進(jìn)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展、實(shí)現(xiàn)全區(qū)全面達(dá)小康的目標(biāo)提供強(qiáng)有力的保障。根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府和區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)工委的部署和要求，現(xiàn)就做好我局今年的機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作提出如下實(shí)施意見(jiàn)：

一、嚴(yán)格責(zé)任，切實(shí)加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)。成立以 局長(zhǎng)為組長(zhǎng)的局機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，其他局領(lǐng)導(dǎo)和支部委員、科室負(fù)責(zé)人為領(lǐng)導(dǎo)小組成員。領(lǐng)導(dǎo)小組的主要職責(zé)是：一是要嚴(yán)格按照區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的總體要求和部署，結(jié)合工作重點(diǎn)和本部門(mén)的實(shí)際，及時(shí)分解落實(shí)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)目標(biāo)任務(wù)，制定本單位20年機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作意見(jiàn)，做到工作有部署、有計(jì)劃、有落實(shí)。二是要積極參加區(qū)作風(fēng)辦組織的各項(xiàng)活動(dòng)，及時(shí)向作風(fēng)辦上報(bào)信息，反映工作動(dòng)態(tài)，交流工作經(jīng)驗(yàn)，努力營(yíng)造機(jī)關(guān)作風(fēng)齊抓共創(chuàng)的良好氛圍。

二、擴(kuò)大成果，把科室作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)引向深入。認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，鞏固和擴(kuò)大科室作風(fēng)建設(shè)的成果。一是要以建設(shè)“團(tuán)結(jié)和諧、服務(wù)一流、行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、依法行政、廉潔高效”的科室為目標(biāo)，堅(jiān)持把為民辦事作為科室作風(fēng)建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)，增強(qiáng)服務(wù)基層意識(shí)，深入調(diào)查研究，不斷強(qiáng)化服務(wù)舉措，為基層群眾解決實(shí)際困難；把隊(duì)伍建設(shè)作為科室作風(fēng)建設(shè)的關(guān)鍵點(diǎn)，提高科室人員整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。二是要嚴(yán)格落實(shí)廉潔自律，把建章立制作為科室作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)，建立完善制度，規(guī)范工作程序，提升執(zhí)行力；把提高工作效率作為科室作風(fēng)建設(shè)的核心點(diǎn)，堅(jiān)守服務(wù)承諾，縮短辦事周期。三是要建立和落實(shí)科室作風(fēng)建設(shè)責(zé)任制。采取積極措施，充分調(diào)動(dòng)各方面加強(qiáng)科室作風(fēng)建設(shè)的積極性和能動(dòng)性，把作風(fēng)建設(shè)的責(zé)任和壓力傳導(dǎo)到、落實(shí)到各科室的每個(gè)工作人員，讓作風(fēng)建設(shè)的成效體現(xiàn)在各科室的每個(gè)崗位、每個(gè)成員工作中。四是要強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)科室作風(fēng)建設(shè)。開(kāi)展先進(jìn)科室評(píng)比活動(dòng)，年底進(jìn)行考核表彰，評(píng)比結(jié)果與年底機(jī)關(guān)考核掛鉤。

三、創(chuàng)新舉措，高質(zhì)量地做好統(tǒng)計(jì)服務(wù)工作。一是扎實(shí)開(kāi)展“行政效能提升年”活動(dòng)。要有效整合機(jī)關(guān)服務(wù)資源，采取明確職能、理順關(guān)系、加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合等積極措施，重點(diǎn)解決同級(jí)機(jī)關(guān)部門(mén)接口不暢、上下級(jí)之間協(xié)調(diào)不順導(dǎo)致的服務(wù)效率損耗問(wèn)題。二是機(jī)關(guān)部門(mén)和工作人員要顧全大局，強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)意識(shí)、提高服務(wù)本領(lǐng)、恪盡服務(wù)責(zé)任，堅(jiān)決防止和克服形式主義、衙門(mén)作風(fēng)和硬搬教條的傾向，把服務(wù)發(fā)展、服務(wù)基層、服務(wù)群眾作為機(jī)關(guān)一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。三是繼續(xù)實(shí)行辦事內(nèi)容、程序、權(quán)限、時(shí)限、結(jié)果和依據(jù)“六公開(kāi)”，實(shí)施權(quán)力陽(yáng)光操作。進(jìn)一步完善網(wǎng)站服務(wù)，加強(qiáng)電子政務(wù)建設(shè)，對(duì)程序簡(jiǎn)單的審批和年審逐步探索和實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上受理申請(qǐng)、網(wǎng)上審批、網(wǎng)上反饋辦理結(jié)果。四是要緊緊圍繞改革發(fā)展各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，圍繞全面建設(shè)小康社會(huì)，加強(qiáng)對(duì)小康建設(shè)進(jìn)程的監(jiān)測(cè)，加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)分析和統(tǒng)計(jì)信息報(bào)送工作，不斷增強(qiáng)服務(wù)的主動(dòng)性和超前性，五是扎實(shí)開(kāi)展“萬(wàn)名黨員干部帶萬(wàn)戶(hù)”和“在職黨員進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，不斷提高為發(fā)展、為基層、為群眾服務(wù)的質(zhì)量和效率，樹(shù)立良好的機(jī)關(guān)形象。

四、建章立制，不斷提高機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的水平。一是著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，加快建立符合機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)特點(diǎn)的系統(tǒng)長(zhǎng)效機(jī)制。完善工作機(jī)制，進(jìn)一步規(guī)范工作程序；完善評(píng)價(jià)機(jī)制，進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督檢查；完善領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，進(jìn)一步強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)；鞏固機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)與行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，進(jìn)一步加強(qiáng)溝通、交流與合作；探索加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)與黨風(fēng)廉政建設(shè)相結(jié)合的方法和形式；整合部門(mén)之間的作風(fēng)建設(shè)資源，提高作風(fēng)建設(shè)的整體協(xié)調(diào)程度。二是持之以恒地抓好“目標(biāo)、監(jiān)督、考核”三位一體日常管理制度的落實(shí)。

第五篇：2011年開(kāi)平局機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)

抓落實(shí)促滿(mǎn)意 推進(jìn)食品藥品監(jiān)管工作創(chuàng)新發(fā)展

——2011年機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)

開(kāi)平市食品藥品監(jiān)督管理局

今年以來(lái)，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局堅(jiān)持以黨的十七屆五中全會(huì)、省委十屆八次全會(huì)和市委十一屆九次全會(huì)精神為指導(dǎo)，全面貫徹科學(xué)發(fā)展觀，圍繞“推進(jìn)跨越發(fā)展、建設(shè)幸福開(kāi)平”，以“力爭(zhēng)上游、爭(zhēng)當(dāng)標(biāo)兵”的工作主線，以“以倒逼抓落實(shí)，以效率促滿(mǎn)意”的主題，組織局機(jī)關(guān)黨員干部深入開(kāi)展作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)，把機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)作為各項(xiàng)工作的最佳切入點(diǎn)和最好結(jié)合點(diǎn)，全面提高作風(fēng)建設(shè)服務(wù)發(fā)展、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)基層、服務(wù)群眾的水平，提升人民群眾的滿(mǎn)意度，以?xún)?yōu)良的作風(fēng)保障食品藥品監(jiān)管工作創(chuàng)新發(fā)展、跨越發(fā)展，確保市委、市政府各項(xiàng)決策部署如期推進(jìn)、落到實(shí)處?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，加大責(zé)任落實(shí)力度

我局黨組高度重視機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，切實(shí)把推進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)作為頭等大事來(lái)抓。一是健全組織機(jī)構(gòu)。根據(jù)市委辦轉(zhuǎn)發(fā)《關(guān)于2011年在市直機(jī)關(guān)開(kāi)展“以倒逼抓落實(shí)，以效率促滿(mǎn)意”為主題的作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)工作意見(jiàn)》文件精神，結(jié)合實(shí)際，制定了《開(kāi)平市食品藥品監(jiān)督管理局關(guān)于2011年機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)的實(shí)施方案》，建立了局一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)，各股室全員參與的軟環(huán)境建設(shè)責(zé)任體系，實(shí)現(xiàn)了一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的責(zé)任機(jī)制。二是注重工作實(shí)效，落實(shí)整改舉措。針對(duì)2010年群眾評(píng)議機(jī)關(guān)活動(dòng)中群眾對(duì)我局提出的評(píng)議意見(jiàn)，進(jìn)行了認(rèn)真的梳理并逐條分解，要求全體干部職工結(jié)合自身情況，認(rèn)真查找、分析原因，緊貼實(shí)際制訂了改進(jìn)作風(fēng)、優(yōu)化服務(wù)、提升效能的具體整改措施。從而進(jìn)一步形成機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)與中心工作相互促進(jìn)、相得益彰的良好局面，有力促進(jìn)作風(fēng)建設(shè)和效能建設(shè)的扎實(shí)推進(jìn)。

二、創(chuàng)新服務(wù)謀求突破，凸顯作風(fēng)建設(shè)主題 全體干部職工堅(jiān)持以“以倒逼抓落實(shí)，以效率促滿(mǎn)意”為工作主線，牢固樹(shù)立“機(jī)關(guān)就是服務(wù)，公務(wù)員就是服務(wù)員”的理念，嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)承諾制，首辦（首問(wèn)）責(zé)任制，否辦、退件把關(guān)制和涉企檢查執(zhí)法把關(guān)知會(huì)制等制度，推行“陽(yáng)光執(zhí)法”，得到了上級(jí)和相對(duì)管理人的充分肯定和好評(píng)。圍繞服務(wù)觀念和責(zé)任意識(shí)，在五個(gè)方面有了提升：一是高效服務(wù)。我局干部職工在熟練掌握本局各項(xiàng)審批事項(xiàng)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，把政策規(guī)定與本職工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)，在受理和接待業(yè)務(wù)咨詢(xún)中做到“一口清”，審查資料“一紙明”。二是文明服務(wù)。在服務(wù)中實(shí)現(xiàn)“五個(gè)一”：即一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯茶水相敬，一句好話暖心，一聲走好相送，為辦事群眾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。三是利民服務(wù)。對(duì)企業(yè)進(jìn)行日常檢查時(shí)，將藥品、醫(yī)療器械、保健食品和化妝品檢查合并一齊進(jìn)行，大大減少企業(yè)的負(fù)擔(dān)。四是便民服務(wù)。利用“3·15”宣傳活動(dòng)、短信平臺(tái)、廣播電視和電臺(tái)等方式發(fā)布有關(guān)食品藥品安全信息等，引導(dǎo)廣大群眾了解食品藥品安全知識(shí)和相關(guān)法律法規(guī)，提高維權(quán)意識(shí)。五是規(guī)范服務(wù)。堅(jiān)持依法行政，實(shí)行人性化執(zhí)法，讓監(jiān)管相對(duì)人始終處于文明健康和嚴(yán)格規(guī)范辦事氛圍之中，讓管理相對(duì)人在辦事的同時(shí)感受到一份公正，受到一次尊重，得到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。今年實(shí)現(xiàn)了零行政復(fù)議、零行政訴訟。

三、完善制度健全機(jī)制，確保作風(fēng)建設(shè)健康長(zhǎng)效

（一）健全相關(guān)制度，努力構(gòu)建懲治和預(yù)防腐敗體系

一是認(rèn)真貫徹落實(shí)中央《建立健全懲治和預(yù)防腐敗體系2008-2012年工作規(guī)劃》和省委《實(shí)施辦法》精神。及時(shí)把學(xué)習(xí)《實(shí)施辦法》納入黨組理論學(xué)習(xí)中心組學(xué)習(xí)計(jì)劃，認(rèn)真組織全體干部職工特別是領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)貫徹。結(jié)合實(shí)際，制定下發(fā)了具體貫徹落實(shí)《實(shí)施辦法》和《分工方案》，建立了我局反腐倡廉防范體系，構(gòu)建了用制度規(guī)范行政行為，按制度辦事、靠制度管人的工作機(jī)制。二是建立健全局黨務(wù)公開(kāi)的相關(guān)制度。制定了《開(kāi)平市食品藥品監(jiān)督管理局黨務(wù)例行公開(kāi)制度》、《開(kāi)平市食品藥品監(jiān)督管理局黨務(wù)信息依申請(qǐng)公開(kāi)制度》、《開(kāi)平市食品藥品監(jiān)督管理局黨務(wù)公開(kāi)特邀 監(jiān)督員制度》、《開(kāi)平市食品藥品監(jiān)督管理局黨務(wù)公開(kāi)監(jiān)督考評(píng)制度》、《開(kāi)平市食品藥品監(jiān)督管理局黨務(wù)公開(kāi)責(zé)任追究制度（試行）》等一系列規(guī)章制度，以制度建設(shè)促進(jìn)工作的開(kāi)展，收到了積極的效果。三是完善局機(jī)關(guān)食品藥品監(jiān)管有關(guān)制度。制定了《開(kāi)平市食品藥品監(jiān)督協(xié)管員管理制度》、《開(kāi)平市餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)食品安全事故應(yīng)急預(yù)案》、《開(kāi)平市重大活動(dòng)餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督管理手冊(cè)》等制度、預(yù)案、手冊(cè)，落實(shí)了用制度規(guī)范執(zhí)法行為，讓行政執(zhí)法程序化。

（二）加強(qiáng)監(jiān)督，拓寬源頭制腐

一是加強(qiáng)對(duì)干部任用工作的監(jiān)督。局黨組把黨風(fēng)廉政建設(shè)的考核納入對(duì)黨員干部的考核之中，并將考核結(jié)果作為評(píng)價(jià)任用干部的重要依據(jù)。堅(jiān)持執(zhí)行提拔任用干部征求紀(jì)檢意見(jiàn)制度。二是加強(qiáng)黨內(nèi)監(jiān)督。領(lǐng)導(dǎo)班子成員尤其是主要領(lǐng)導(dǎo)同志能夠起著表率作用，嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格執(zhí)行黨章，全面貫徹《黨內(nèi)監(jiān)督條例（試行）》、《關(guān)于實(shí)行黨政領(lǐng)導(dǎo)干部問(wèn)責(zé)的暫行規(guī)定》以及領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政規(guī)定，自覺(jué)遵守本單位管理制度和有關(guān)規(guī)定，在食品藥品監(jiān)管執(zhí)法等工作中嚴(yán)格按照規(guī)定，不無(wú)端干涉、不替人說(shuō)情，從未發(fā)生違法違紀(jì)問(wèn)題。三是完善信訪工作機(jī)制，查處違紀(jì)違法案件。局領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視信訪工作，成立了信訪舉報(bào)件處置小組，制訂了信訪工作制度。對(duì)所有來(lái)信，均有領(lǐng)導(dǎo)閱批，認(rèn)真負(fù)責(zé)處理。

四、切實(shí)提高執(zhí)行力，推進(jìn)食品藥品監(jiān)管科學(xué)發(fā)展，圓滿(mǎn)完成了市委、市政府下達(dá)各項(xiàng)工作任務(wù)

（一）整頓規(guī)范藥品市場(chǎng)秩序，保障群眾用藥安全。

一是強(qiáng)化藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)GSP跟蹤檢查的力度，規(guī)范銷(xiāo)售處方藥不憑處方的行為。對(duì)藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)開(kāi)展GSP跟蹤檢查，規(guī)范藥品經(jīng)營(yíng)行為，嚴(yán)厲打擊藥品零售企業(yè)出租或轉(zhuǎn)讓柜臺(tái)、銷(xiāo)售處方藥不憑處方、以及用保健食品冒充藥品等違法違規(guī)行為。

二是加強(qiáng)基本藥物質(zhì)量監(jiān)督管理，進(jìn)一步深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革。配合上級(jí)工作部署，我局根據(jù)開(kāi)平市實(shí)際情況，積極開(kāi)展調(diào)研，在調(diào)查研究 的基礎(chǔ)上確定實(shí)施基本藥物制度的工作方案。今年上半年，對(duì)基本藥物配送企業(yè)100%現(xiàn)場(chǎng)檢查，主要檢查進(jìn)貨、驗(yàn)收、儲(chǔ)存、出庫(kù)、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)，并督促企業(yè)做好各項(xiàng)記錄、及時(shí)做好基本藥物電子監(jiān)管數(shù)據(jù)的上傳工作，從而嚴(yán)格規(guī)范藥品購(gòu)銷(xiāo)管理，規(guī)范藥品經(jīng)營(yíng)行為，確?；舅幬锕?yīng)環(huán)節(jié)質(zhì)量安全。

三是加強(qiáng)對(duì)醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和鎮(zhèn)級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的管理，規(guī)范用藥用械管理。繼續(xù)推行醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥房藥庫(kù)規(guī)范化管理，保障廣大群眾用藥用械安全，根據(jù)《江門(mén)市醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥庫(kù)藥房規(guī)范化管理規(guī)定（試行）》的規(guī)定，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)基本藥物、疫苗和在用醫(yī)療器械進(jìn)貨、驗(yàn)收、儲(chǔ)存、及調(diào)配等重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的提出整改建議并做好各項(xiàng)記錄，有效地提高醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥械從業(yè)人員質(zhì)量管理水平。

四是以我市醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)第一次換證為契機(jī)，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)療器械的監(jiān)督管理。組織召開(kāi)醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)門(mén)店換證工作會(huì)議，進(jìn)一步強(qiáng)化合理用藥用械意識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平。將換證檢查和日常檢查相結(jié)合，通過(guò)對(duì)轄區(qū)醫(yī)療器械市場(chǎng)各種信息分析，及時(shí)掌握和熟悉市場(chǎng)情況，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)單位、重點(diǎn)品種及重點(diǎn)環(huán)節(jié)的監(jiān)管，使監(jiān)管工作能有的放失，具有較強(qiáng)的針對(duì)性，同時(shí)也使監(jiān)管不留死角和盲點(diǎn)。

五是進(jìn)一步加強(qiáng)藥品/器械不良反應(yīng)（事件）監(jiān)測(cè)工作。認(rèn)真貫徹落實(shí)《藥品不良反應(yīng)報(bào)告和檢查管理辦法》，強(qiáng)化基本藥械不良反應(yīng)/事件監(jiān)測(cè)實(shí)行“可疑即報(bào)”原則，要求藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)及時(shí)收集生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、使用基本藥物的不良反應(yīng)信息；對(duì)已確認(rèn)發(fā)生嚴(yán)重不良反應(yīng)的藥品，按藥品召回制度及時(shí)主動(dòng)配合做好召回工作、并通過(guò)各種有效途徑，將藥品不良反應(yīng)、合理用藥用械信息及時(shí)傳遞給醫(yī)務(wù)人員、患者和公眾，及時(shí)發(fā)布警示信息。至11月4日止，轄區(qū)內(nèi)藥械經(jīng)營(yíng)企業(yè)共上報(bào)藥品不良反應(yīng)228例，其中“嚴(yán)重的”13例、“新的一般的”43例、“新的嚴(yán)重的”4例。由于工作成績(jī)突出，開(kāi)平市中心醫(yī)院、開(kāi)平市中醫(yī)院和開(kāi)平市第二人民醫(yī)院等被評(píng)為“江門(mén)市2010藥械不良反應(yīng)（事件）監(jiān)測(cè)工作先進(jìn)集體”。六是以創(chuàng)衛(wèi)迎檢為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)藥品廣告發(fā)布市場(chǎng)秩序。在全市范圍內(nèi)開(kāi)展了 “三品一械”違法廣告專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)相關(guān)企業(yè)的廣告張貼情況進(jìn)行了一次全面檢查。重點(diǎn)整治未經(jīng)審批擅自發(fā)布的藥品、保健食品、醫(yī)療器械廣告和夸大功能療效的“三品一械”廣告、宣傳療效的保健食品廣告等。通過(guò)專(zhuān)項(xiàng)整治，進(jìn)一步規(guī)范了我市“三品一械”廣告宣傳秩序，維護(hù)了廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益。

（二）鞏固“兩網(wǎng)”建設(shè)，確保農(nóng)民群眾用上價(jià)廉質(zhì)優(yōu)的放心藥品。

農(nóng)村藥品供應(yīng)方面，積極擴(kuò)大參與農(nóng)村藥品配送的企業(yè)數(shù)量，為農(nóng)村藥品配送企業(yè)在擴(kuò)大市場(chǎng)、健全網(wǎng)點(diǎn)等方面給予政策、信息等支持服務(wù)。進(jìn)一步規(guī)范配送行為，加強(qiáng)企業(yè)是藥品第一責(zé)任人意識(shí)，與基本藥物供應(yīng)企業(yè)簽訂《藥品醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)質(zhì)量承諾書(shū)》及發(fā)放廣告宣傳牌，要求企業(yè)保證基本藥物經(jīng)營(yíng)質(zhì)量及其供應(yīng)，定期更新合理用藥用械相關(guān)宣傳知識(shí)，督促企業(yè)建立健全配送制度，增加配送藥品品種，提高配送人員素質(zhì)等。

農(nóng)村藥品監(jiān)督網(wǎng)方面，為進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)村藥品安全監(jiān)管工作，建立扎實(shí)有效的農(nóng)村藥品監(jiān)管體系，我局從全市各鎮(zhèn)分別聘請(qǐng)一名食品藥品監(jiān)督協(xié)管員，利用人員的地域優(yōu)勢(shì)，協(xié)同我局執(zhí)法人員，共同對(duì)農(nóng)村的藥品市場(chǎng)的流通和使用進(jìn)行全面的監(jiān)管，并定期召開(kāi)會(huì)議，傳達(dá)工作信息，交流工作情況，力求進(jìn)一步完善農(nóng)村藥品監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。

充分發(fā)揮監(jiān)督網(wǎng)的舉報(bào)和協(xié)查作用，消除監(jiān)管盲區(qū)。通過(guò)抓配送源頭、治理規(guī)范藥品供應(yīng)終端等措施，使農(nóng)村藥品供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)得到鞏固和提高，確保網(wǎng)點(diǎn)不破不漏。

（三）切實(shí)履行餐飲消費(fèi)環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管職責(zé),確保群眾餐飲食品安全

一是嚴(yán)格準(zhǔn)入，切實(shí)做好了《餐飲服務(wù)許可證》的受理工作。嚴(yán)格按照《食品安全法》和《食品安全法實(shí)施條例》的規(guī)定，對(duì)不符合條件和整改不能到位的申報(bào)單位，不予發(fā)證。今年核發(fā)《餐飲服務(wù)許可證》787家，要求整改尚未整改完成的36家。二是聯(lián)合開(kāi)展了全市學(xué)校食堂食品安全專(zhuān)項(xiàng)檢查工作，共檢查各級(jí)各類(lèi)學(xué)校100間次。重點(diǎn)檢查了各學(xué)校食品安全、從業(yè)人員持證、餐具消毒保潔、原料采購(gòu)索證索票及臺(tái)帳建立等情況。針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，檢查組現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了指導(dǎo)，并下發(fā)了整改意見(jiàn)書(shū)。

三是加強(qiáng)重點(diǎn)品種的監(jiān)管，在日常監(jiān)管過(guò)程中，重點(diǎn)檢查食品添加劑的采購(gòu)、使用和保管情況，嚴(yán)格查處采購(gòu)、使用非食用原料和濫用食品添加劑的行為；另外加大對(duì)餐飲環(huán)節(jié)熟食鹵味、冷菜等高風(fēng)險(xiǎn)食品和餐具清洗消毒、從業(yè)人員健康狀況等重點(diǎn)環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查力度，嚴(yán)厲查處病死或死因不明的畜禽及其制品、劣質(zhì)食用油等行為。有效保障了餐飲消費(fèi)安全。

四是加強(qiáng)重大活動(dòng)餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督保障。在全市的大型會(huì)議、重大活動(dòng)及學(xué)生中考、高考期間，對(duì)供餐單位食品原料、食品加工過(guò)程、餐具消毒等重點(diǎn)環(huán)節(jié)全程監(jiān)督，并在中、高考期間對(duì)我市考點(diǎn)學(xué)校食堂和考點(diǎn)周邊餐飲單位進(jìn)行了監(jiān)督檢查，全市重要會(huì)議、學(xué)生中、高考和重大活動(dòng)期間，未發(fā)生一例食物中毒事件或其他食源性疾患，保障了我市人民群眾的飲食安全。

五是實(shí)行餐飲服務(wù)監(jiān)管信息公示制度。要求全市餐飲單位在醒目位置懸掛統(tǒng)一的《開(kāi)平市餐飲食品安全信息公示欄》，將法定許可信息、原料來(lái)源、量化等級(jí)等內(nèi)容向社會(huì)大眾公開(kāi)，這一創(chuàng)新舉措旨在通過(guò)信息公示的形式，督促餐飲服務(wù)單位自律，確保公眾及時(shí)了解監(jiān)管信息，逐漸形成執(zhí)法部門(mén)監(jiān)管、餐飲單位和食品原料供貨商自律、公眾及消費(fèi)者和新聞媒體社會(huì)監(jiān)督六方合力，共同促進(jìn)餐飲單位提高食品安全水平。

六是實(shí)施量化分級(jí)動(dòng)態(tài)管理。制定《開(kāi)平市餐飲服務(wù)食品安全日常檢查表》，統(tǒng)一執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)，增加執(zhí)法透明度，按照風(fēng)險(xiǎn)管理的基本原則，將餐飲服務(wù)食品安全等級(jí)分A、B、C三級(jí)，并向大眾公示，有利于餐飲業(yè)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，有利于監(jiān)管部門(mén)分類(lèi)靈活監(jiān)管，有利于消費(fèi)者參與監(jiān)督。

（四）深入開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治，嚴(yán)厲打擊違法違規(guī)行為。

今年以來(lái)，我局執(zhí)法隊(duì)伍主動(dòng)適應(yīng)機(jī)構(gòu)改革所帶來(lái)的監(jiān)管理職能的新變化，堅(jiān)持以日常稽查為手段，根據(jù)上級(jí)有關(guān)專(zhuān)項(xiàng)整治工作部署，結(jié)合我市實(shí)際，選擇群眾比較關(guān)心、反映比較強(qiáng)烈的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，突出重點(diǎn)，主動(dòng)出擊，繼續(xù)全面整治藥械、?；袌?chǎng)，加強(qiáng)餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)管，市場(chǎng)秩序進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。今年，我局共出動(dòng)執(zhí)法人員5593人次，出動(dòng)執(zhí)法車(chē)輛1600車(chē)次，檢查藥品批發(fā)公司、藥店、醫(yī)療器械店、保健食品批發(fā)公司、保健食品店、化妝品店和餐飲服務(wù)單位共2195間次；發(fā)出監(jiān)督意見(jiàn)書(shū)218份，責(zé)令改正通知書(shū)152份，作出當(dāng)場(chǎng)處罰6 宗，立案查處案件19宗，其中藥品案件11宗，醫(yī)療器械案件0宗，?；讣? 宗，餐飲案件8宗，已結(jié)案14宗，涉案貨值1.39萬(wàn)元，罰沒(méi)款3.8萬(wàn)元。受理群眾舉報(bào)投訴96宗，取締無(wú)證經(jīng)營(yíng)101戶(hù)。

1、繼續(xù)深入開(kāi)展藥品安全專(zhuān)項(xiàng)整治工作

我局根據(jù)國(guó)家、省、市三級(jí)人民政府的統(tǒng)一部署，精心制定《藥品安全專(zhuān)項(xiàng)整治工作實(shí)施方案》，繼續(xù)深入開(kāi)展藥品安全專(zhuān)項(xiàng)整治工作。一是抓好上級(jí)部門(mén)部署的各項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)整治工作，開(kāi)展藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)銷(xiāo)售藥品開(kāi)具銷(xiāo)售憑證的專(zhuān)項(xiàng)整治工作；開(kāi)展以藥品零售企業(yè)銷(xiāo)售麻黃堿復(fù)方制劑和含磷酸可待因口服液中違法行為為重點(diǎn)的分類(lèi)管理專(zhuān)項(xiàng)整治工作；開(kāi)展以醫(yī)療機(jī)構(gòu)為重點(diǎn)的醫(yī)療器械集中整治工作，重點(diǎn)對(duì)隱形眼鏡、牙科器械、體外診斷試劑、大中型醫(yī)療器械和物理治療設(shè)備進(jìn)行監(jiān)管，嚴(yán)查過(guò)期失效、非法渠道購(gòu)進(jìn)、超范圍經(jīng)營(yíng)等違法行為。二是加強(qiáng)對(duì)廣告藥械的專(zhuān)項(xiàng)治理。密切關(guān)注地方電臺(tái)、電視臺(tái)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)電視轉(zhuǎn)播站播放的廣告藥械，堅(jiān)決查處夸大療效宣傳、以假充真、以非藥品冒充藥品宣傳等不法行為。

通過(guò)一系列專(zhuān)項(xiàng)檢查的開(kāi)展，進(jìn)一步規(guī)范了涉藥（械）單位的藥品經(jīng)營(yíng)使用行為，進(jìn)一步凈化了我市的藥械市場(chǎng)，進(jìn)一步保障了廣大群眾用藥用械安全，并得到了江門(mén)市督查組的充分肯定和高度評(píng)價(jià)。

2、大力開(kāi)展鹽酸克倫特羅單方制劑專(zhuān)項(xiàng)檢查

重點(diǎn)檢查我市藥品批發(fā)零售企業(yè)2010年以來(lái)的單方制劑購(gòu)銷(xiāo)情況，一是查藥品批發(fā)企業(yè)鹽酸克侖特羅經(jīng)營(yíng)資質(zhì)和企業(yè)出入庫(kù)記錄，核查相關(guān)品種的銷(xiāo)售流向和購(gòu)買(mǎi)方資質(zhì)；二是查藥品零售企業(yè)是否存在違規(guī)銷(xiāo)售鹽酸克倫特羅的行為。經(jīng)大力整治，有效地防止了鹽酸克化特羅從藥用渠道流失，被不法商販當(dāng)作“瘦肉精”使用或被濫用。

3、繼續(xù)深入開(kāi)展保健品、化妝品專(zhuān)項(xiàng)整治工作

加大監(jiān)督執(zhí)法的力度，對(duì)我市化妝品零售和批發(fā)市場(chǎng)、美容美發(fā)單位及各保健品專(zhuān)營(yíng)店進(jìn)行全面的檢查，對(duì)于經(jīng)營(yíng)和使用有非法添加行為的化妝品及未取得保健食品批文違法使用保健食品標(biāo)記，夸大保健食品功能宣傳的保健品進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)整治，打擊經(jīng)營(yíng)和使用假冒偽劣保健品、化妝品等違法行為，促進(jìn)?；妨魍I(lǐng)域秩序持續(xù)好轉(zhuǎn)，使人民群眾安全消費(fèi)等到保障。

4、大力開(kāi)展餐飲消費(fèi)環(huán)節(jié)食品安全專(zhuān)項(xiàng)整治，進(jìn)一步提高餐飲消費(fèi)環(huán)節(jié)食品安全保障水平

一是做好重大節(jié)日專(zhuān)項(xiàng)檢查。重點(diǎn)檢查節(jié)日期間承辦宴席較多的賓館酒樓、旅游團(tuán)體接待飯店、農(nóng)家樂(lè)、旅游景點(diǎn)周邊的餐飲單位、學(xué)校食堂等，主要檢查餐飲服務(wù)單位的制度落實(shí)、從業(yè)人員健康衛(wèi)生、餐廚具洗消保潔、原材料購(gòu)進(jìn)索票索證和臺(tái)帳登記、碘鹽使用等情況。針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的各種問(wèn)題，執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)制作了現(xiàn)場(chǎng)檢查筆錄、監(jiān)督意見(jiàn)書(shū)等執(zhí)法文書(shū)，提出了監(jiān)督意見(jiàn)和整改措施，并責(zé)令其限期進(jìn)行整改，對(duì)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)拒不按要求整改的單位，依法給予行政處罰。通過(guò)該活動(dòng)的開(kāi)展，及時(shí)消除了節(jié)日期間可能存在的餐飲服務(wù)食品安全隱患。二是開(kāi)展餐飲串串香專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)。餐飲串串香大多經(jīng)營(yíng)規(guī)模小，衛(wèi)生條件差，歷來(lái)是餐飲服務(wù)監(jiān)管的一個(gè)難點(diǎn)，也是市民反映的熱點(diǎn)。我局執(zhí)法隊(duì)伍重點(diǎn)對(duì)市區(qū)中心益華廣場(chǎng)各街、巷幾十間小食店進(jìn)行檢查，宣傳食品衛(wèi)生安全知識(shí)，當(dāng)場(chǎng)指出不規(guī)范行為，責(zé)令其糾正，對(duì)無(wú)餐飲服務(wù)許可證（或食品衛(wèi)生許可證）以及從業(yè)人員無(wú)健康合格證的小食店下達(dá)了監(jiān) 督意見(jiàn)書(shū)，提出了整改意見(jiàn)，情節(jié)嚴(yán)重的，給予相應(yīng)的處理。通過(guò)檢查，有效凈化了我市餐飲消費(fèi)環(huán)境。

三是開(kāi)展含羅丹明B火鍋底料清查工作。重點(diǎn)檢查全市所有火鍋店及提供火鍋餐飲服務(wù)的餐服務(wù)飲單位，在次此檢查中，執(zhí)法人員對(duì)餐飲服務(wù)單位在采購(gòu)食品及食品原料時(shí)索證索票及建立臺(tái)帳落實(shí)情況進(jìn)行了督導(dǎo)查驗(yàn),檢查中未發(fā)現(xiàn)餐飲單位使用含羅丹明B的火鍋底料。通過(guò)清查，及時(shí)消除了可能存在的火鍋餐飲服務(wù)食品安全隱患。

四是開(kāi)展放心肉專(zhuān)項(xiàng)檢查。為落實(shí)市政協(xié)十一屆三十四次主席會(huì)議提出的關(guān)于做好生豬屠宰管理與豬肉質(zhì)量安全工作的建議，我局督促餐飲服務(wù)單位建立和完善豬肉采購(gòu)索證制度及驗(yàn)收登記制度的落實(shí)，確保集體食堂、餐飲服務(wù)單位使用的豬肉100%來(lái)自定點(diǎn)屠宰企業(yè)。落實(shí)餐飲服務(wù)單位簽訂采購(gòu)使用質(zhì)量安全肉品承諾書(shū)，落實(shí)責(zé)任人。檢查過(guò)程中未發(fā)現(xiàn)有餐飲服務(wù)單位使用未經(jīng)檢驗(yàn)或不合格豬肉。

五是開(kāi)展葡萄酒、白酒專(zhuān)項(xiàng)檢查。重點(diǎn)檢查各類(lèi)酒吧倉(cāng)庫(kù)的進(jìn)貨臺(tái)賬、索證索票和酒類(lèi)有效日期等情況，同時(shí)向餐飲服務(wù)單位負(fù)責(zé)人發(fā)放法律法規(guī)小冊(cè)子，督促其加強(qiáng)學(xué)習(xí)，依法經(jīng)營(yíng)。檢查中并未發(fā)現(xiàn)問(wèn)題葡萄酒、白酒。

六是大力開(kāi)展打擊食品非法添加和濫用食品添加劑專(zhuān)項(xiàng)整治工作。按照國(guó)家、省、市打擊違法添加非食用物質(zhì)和濫用食品添加劑專(zhuān)項(xiàng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組的部署，我局及時(shí)成立了專(zhuān)項(xiàng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂出臺(tái)了專(zhuān)項(xiàng)整治工作方案，從5月份起，以自查自糾、全面檢查、規(guī)范整頓、抽樣檢驗(yàn)等方式，分階段開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。堅(jiān)持全面規(guī)范與突出重點(diǎn)相結(jié)合，以米面制品、包點(diǎn)、自制調(diào)味品、乳制品、水產(chǎn)品、肉類(lèi)為重點(diǎn)品種，以小餐飲、集體食堂為重點(diǎn)單位，以人工合成色素、工業(yè)染料、硼砂、工業(yè)火堿等為重點(diǎn)打擊對(duì)象進(jìn)行全面排查。檢查中未發(fā)現(xiàn)餐飲服務(wù)單位有添加非食用物質(zhì)的行為，餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)中違法添加非食用物質(zhì)和濫用食品添加劑的問(wèn)題得到有效震懾和遏制。

七是開(kāi)展無(wú)證從事餐飲服務(wù)經(jīng)營(yíng)專(zhuān)項(xiàng)整治。針對(duì)我市餐飲行業(yè)中存在的無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，堅(jiān)持以人為本、科學(xué)監(jiān)管的理念，按照“規(guī)范為主、疏堵相濟(jì)、有序發(fā)展”的原則，堅(jiān)持政策疏導(dǎo)與經(jīng)營(yíng)者自律相結(jié)合，結(jié)合我市實(shí)際情況，制訂檢查方案，成立專(zhuān)項(xiàng)檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)無(wú)證無(wú)照餐飲經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)清理整治。從今年6月份到到8月份，全局人員分成6個(gè)小組，針對(duì)無(wú)證無(wú)照餐飲大多數(shù)在晚上經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)，利用下班后的休息時(shí)間，分組分區(qū)對(duì)我市轄區(qū)范圍內(nèi)的餐飲服務(wù)單位進(jìn)行全面檢查，重點(diǎn)查處取締以下五類(lèi)無(wú)證無(wú)照餐飲經(jīng)營(yíng)行為：（1）存在嚴(yán)重食品安全隱患、威脅人民群眾生命健康安全的；（2）存在其他安全隱患，規(guī)模較大的；（3）經(jīng)多次責(zé)令改正仍拒不辦理有關(guān)證照，繼續(xù)從事無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的；（4）擅自利用住宅樓從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，嚴(yán)重影響居民正常生活，群眾反映強(qiáng)烈、矛盾突出的；（5）對(duì)水源、空氣、環(huán)境造成嚴(yán)重污染的。通過(guò)第一階段調(diào)查摸底，統(tǒng)一部署，把無(wú)證無(wú)照餐飲進(jìn)行分類(lèi)監(jiān)管，倡導(dǎo)守法經(jīng)營(yíng)，疏導(dǎo)解決一批，幫助和指導(dǎo)不符合規(guī)定要求的無(wú)證無(wú)照餐飲，通過(guò)整改符合申辦條件，核發(fā)相關(guān)證照；整治取締一批，對(duì)周邊群眾反映強(qiáng)烈的無(wú)證無(wú)照餐飲經(jīng)營(yíng)單位，又拒不服從管理的，堅(jiān)決予以取締。行動(dòng)中，共檢查無(wú)證無(wú)照餐飲店101間次，發(fā)出責(zé)令改正101份，立案11宗，已處罰2間，罰款金額0.4萬(wàn)元，勸導(dǎo)無(wú)證經(jīng)營(yíng)餐飲服務(wù)人員自動(dòng)關(guān)門(mén)6戶(hù)，引導(dǎo)辦證14戶(hù)。

5、積極推進(jìn)無(wú)證經(jīng)營(yíng)專(zhuān)項(xiàng)整治

行動(dòng)中，堅(jiān)持教育疏導(dǎo)為主、懲處為輔的原則，對(duì)無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)戶(hù)區(qū)別不同情況做好取締與規(guī)范工作。

一是加強(qiáng)引導(dǎo)，督促和幫助具備條件但未申領(lǐng)證的經(jīng)營(yíng)戶(hù)辦理證照，合法經(jīng)營(yíng)。特別是引導(dǎo)和扶持下崗失業(yè)人員、殘疾人、失地農(nóng)民和無(wú)生活來(lái)源的社會(huì)弱勢(shì)群體辦理證照，在加強(qiáng)法律法規(guī)的教育中規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為。

二是對(duì)從事危害人體健康、存在重大安全隱患，威脅公共安全，破壞環(huán)境資源、群眾反映強(qiáng)烈且不服從執(zhí)法檢查、整改不到位的無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)行為要堅(jiān)決查處取締。

6、加大案件查處力度，嚴(yán)厲打擊制售假劣藥械等違法行為。

一是加強(qiáng)與公安部門(mén)配合，建立聯(lián)合打假、上下聯(lián)動(dòng)和信息通報(bào)機(jī)制。二是嚴(yán)格執(zhí)行《最高人民法院、最高人民檢察院關(guān)于辦理生產(chǎn)、銷(xiāo)售假藥、劣藥刑事案件具體應(yīng)用法律若干問(wèn)題的解釋》，強(qiáng)化行政執(zhí)法與刑事司法的銜接，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)查獲、行為人可能逃匿或銷(xiāo)毀證據(jù)的,立即商請(qǐng)公安機(jī)關(guān)提前介入調(diào)查，防止有案不送、以罰代刑。三是嚴(yán)厲查處制售假劣藥械的重大案件，堅(jiān)決追究侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)犯罪分子的刑事責(zé)任，有效凈化我市藥械市場(chǎng)秩序。

（五）認(rèn)真開(kāi)展藥品、餐飲服務(wù)食品抽驗(yàn)工作，及時(shí)掌握轄區(qū)食品藥品質(zhì)量狀況

一是加強(qiáng)藥品抽驗(yàn)工作。今年藥品抽樣共完成111批次，其中監(jiān)督性抽驗(yàn)66批次，評(píng)價(jià)性抽驗(yàn)45批次。目前檢驗(yàn)出不合格藥品3批，合格率97%。通過(guò)藥品質(zhì)量抽查檢驗(yàn)工作，嚴(yán)肅查處了一批通過(guò)抽驗(yàn)發(fā)現(xiàn)的假劣藥品，對(duì)保證上市藥品的質(zhì)量和查處假劣藥品案件提供了可靠的技術(shù)支持。

二是開(kāi)展餐飲消費(fèi)環(huán)節(jié)食品抽驗(yàn)工作。對(duì)覆蓋全市的各級(jí)各類(lèi)型餐飲單位、學(xué)校和幼兒園食堂等單位的餐飲具、熟肉制品、蔬菜、非發(fā)酵豆制品等進(jìn)行抽檢。今年組織開(kāi)展餐飲消費(fèi)環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)督抽檢共256批次，其中產(chǎn)品樣品83批次，非產(chǎn)品樣品173批次。通過(guò)抽樣、檢驗(yàn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除餐飲消費(fèi)環(huán)節(jié)食品安全隱患，避免重大食品安全事故的發(fā)生，切實(shí)保障了公眾飲食安全。

（六）及時(shí)高效處理舉報(bào)投訴案件

一是拓寬投訴渠道，在局政務(wù)公開(kāi)欄、網(wǎng)站、藥店、餐飲單位等多個(gè)地方公開(kāi)舉報(bào)投訴通信地址及電話號(hào)碼，充分發(fā)揮了舉報(bào)電話的作用，方便群眾舉報(bào)投訴。二是首問(wèn)負(fù)責(zé)，跟蹤問(wèn)責(zé)。實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制，要求受理人員對(duì)凡屬受理范圍內(nèi)的舉報(bào)投訴內(nèi)容如實(shí)登記，把握關(guān)鍵性信息，及時(shí)將舉報(bào)投訴材料移送相關(guān)股室，定期對(duì)舉報(bào)投訴事項(xiàng)進(jìn)行督導(dǎo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正辦理工作中存在的突出問(wèn)題。

三是認(rèn)真回復(fù)，注重保密?；貜?fù)要求實(shí)事求是，不遮掩、不避短，查處結(jié)果及時(shí)告知舉報(bào)投訴人并做好相關(guān)記錄，做到件件有落實(shí)、件件有回音。落實(shí)保密措施，切實(shí)維護(hù)舉報(bào)投訴人的合法權(quán)益。

今年共受理群眾舉報(bào)投訴96起，其中藥品投訴4宗，化妝品投訴1宗，餐飲投訴91宗，已辦結(jié)96起，辦結(jié)率100%，解答咨詢(xún)60余人次，受到了群眾的好評(píng)。

（七）強(qiáng)化行政服務(wù)意識(shí)，提高行政服務(wù)效率。

一是積極推行“陽(yáng)光政務(wù)”。將許可條件、辦理程序、所需材料、注意事項(xiàng)及申報(bào)材料等整理匯編，在政務(wù)公開(kāi)欄、局網(wǎng)站和開(kāi)平市人民政府行政服務(wù)中心網(wǎng)站向社會(huì)公開(kāi)，實(shí)行一次性告知，做到窗口服務(wù)“一紙明”、“一口清”，增強(qiáng)了執(zhí)法活動(dòng)的透明度。并重新改版局網(wǎng)站，將局機(jī)構(gòu)設(shè)置、政策法規(guī)、工作文件、工作動(dòng)態(tài)等進(jìn)行公開(kāi)、公示。

二是縮短辦事時(shí)限，提高行政效率。認(rèn)真落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制，簡(jiǎn)化辦事程序，承諾行政許可受理時(shí)限比法定受理時(shí)限平均縮短50%以上，并使用《開(kāi)平市網(wǎng)上行政審批系統(tǒng)》，增強(qiáng)了行政審批的透明度，自覺(jué)接受人民群眾的監(jiān)督，為辦事群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，把窗口建設(shè)工作提升到新的水平，確保了“零投訴”。

今年，局行政中心服務(wù)窗口共受理行政審批系統(tǒng)事項(xiàng) 991單。其中，藥品經(jīng)營(yíng)許可注銷(xiāo) 4單，變更42單，籌建 32單，開(kāi)辦驗(yàn)收 22單，換發(fā)21單；醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)許可注銷(xiāo) 12單，變更15單，新開(kāi)辦40單；保健食品經(jīng)營(yíng)許可注銷(xiāo)11單，變更13單，新開(kāi)辦 62單，換發(fā)4單。餐飲服務(wù)許可證許可注銷(xiāo)44單，新開(kāi)辦 243單，換發(fā)489單，撤消申請(qǐng)5單，變更81單。

（八）深入開(kāi)展紀(jì)律教育月學(xué)習(xí)活動(dòng)。

圍繞“以人為本、執(zhí)政為民”紀(jì)律教育學(xué)習(xí)月活動(dòng)主題，突出重點(diǎn)，創(chuàng)新教育形式，豐富教育載體，通過(guò)“三結(jié)合”深入開(kāi)展紀(jì)律教育月學(xué)習(xí)活動(dòng)。

一是紀(jì)律教育學(xué)習(xí)與廉政文化建設(shè)相結(jié)合，著力樹(shù)立崗位廉政清風(fēng)。組織觀看省、市機(jī)關(guān)作風(fēng)效能暗訪片；開(kāi)展“樹(shù)立正確政績(jī)觀”征文活動(dòng)；組織學(xué)習(xí)《反腐倡廉教育讀本》教育材料及收看“揚(yáng)正氣、促和諧”優(yōu)秀廉政廣告。通過(guò)正反案例，做到示范激勵(lì)與警示提醒并重，從而增強(qiáng)全體人員廉潔自律、依法行政的自覺(jué)性，營(yíng)造崇廉尚潔的氛圍。同時(shí)制訂詳細(xì)的活動(dòng)安排表，開(kāi)展對(duì)重點(diǎn)崗位、新錄用、關(guān)鍵部門(mén)和關(guān)鍵環(huán)節(jié)人員的廉政談話，突出廉政風(fēng)險(xiǎn)防范教育，提高拒腐防變意識(shí)，確保紀(jì)律教育學(xué)習(xí)入腦、入心。

二是紀(jì)律教育學(xué)習(xí)與機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)相結(jié)合，著力促進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)轉(zhuǎn)變。以機(jī)關(guān)服務(wù)建設(shè)活動(dòng)為契機(jī)，組織各業(yè)務(wù)股室下基層、進(jìn)企業(yè)，開(kāi)展為企業(yè)“一對(duì)一”或“多對(duì)一”的服務(wù)，主動(dòng)為企業(yè)排憂(yōu)解難，廣泛征求機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)方面的意見(jiàn)；完善電子政務(wù)網(wǎng)站功能，增加藥品和餐飲消費(fèi)環(huán)節(jié)食品抽驗(yàn)結(jié)果網(wǎng)上查詢(xún)功能，不斷改進(jìn)服務(wù)方式，為群眾提供更全面、更個(gè)性化的咨詢(xún)服務(wù)；學(xué)習(xí)先進(jìn)事跡，用身邊的事教育身邊的人，切實(shí)增強(qiáng)全局人員的宗旨觀念和責(zé)任意識(shí)。

三是紀(jì)律教育學(xué)習(xí)與食品藥品監(jiān)管工作相結(jié)合，著力提高全市餐飲消費(fèi)環(huán)節(jié)食品、藥品、保健食品、化妝品、醫(yī)療器械質(zhì)量保障水平。為建黨90周年?duì)I造良好的市場(chǎng)環(huán)境，保障群眾餐飲食品安全，組織開(kāi)展為期半年的查處無(wú)證餐飲服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)檢查行動(dòng)。通過(guò)開(kāi)展地毯式全面檢查，對(duì)違反食品安全法律法規(guī)的餐飲單位提出整改意見(jiàn)，在一定程度上遏制了餐飲行業(yè)無(wú)證經(jīng)營(yíng)、超范圍經(jīng)營(yíng)、不規(guī)范經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)象。進(jìn)一步整頓和規(guī)范餐飲消費(fèi)環(huán)節(jié)食品市場(chǎng)流通秩序，將紀(jì)律教育月活動(dòng)成效轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的監(jiān)管工作成果，為全市食品藥品監(jiān)管事業(yè)健康發(fā)展提供保障。

（九）積極推進(jìn)黨務(wù)公開(kāi)工作。

嚴(yán)格按照市委黨務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一安排部署，切實(shí)把黨務(wù)公開(kāi)工作作為一項(xiàng)重要的政治任務(wù)來(lái)抓，遵循著重實(shí)效、突出重點(diǎn)、積極穩(wěn)妥的基本方針，注重科學(xué)安排，規(guī)范操作，有序推進(jìn)，努力實(shí)現(xiàn)認(rèn)識(shí)到位、領(lǐng)導(dǎo)到位、措施到位、落實(shí)到位，著力提高思想認(rèn)識(shí)和創(chuàng)新制度機(jī)制，積極探索新形勢(shì)下黨務(wù)公開(kāi)工作的途徑和方法。一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確保黨務(wù)公開(kāi)工作有序、有效、有力推進(jìn)；二是做好思想發(fā)動(dòng)，筑牢黨務(wù)公開(kāi)工作的思想基礎(chǔ)；三是建立健全制度，落實(shí)黨務(wù)公開(kāi)工作的制度保證；四是精心組織安排，確保黨務(wù)公開(kāi)工作落實(shí)到位；五是穩(wěn)妥有序推進(jìn)，推動(dòng)黨務(wù)公開(kāi)工作深入開(kāi)展；六是督促檢查落實(shí)，確保黨務(wù)公開(kāi)工作取得實(shí)效。

一年來(lái)，我們?cè)谧黠L(fēng)建設(shè)方面雖然取得明顯進(jìn)步，但也清醒的看到，與形勢(shì)發(fā)展和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在不足，作風(fēng)建設(shè)有待進(jìn)一步加強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量和水平有待進(jìn)一步提升。我們將進(jìn)一步解放思想，更新觀念，改革創(chuàng)新，努力工作，以推進(jìn)食品藥品監(jiān)管事業(yè)科學(xué)發(fā)展，為建設(shè)和諧開(kāi)平提供更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，使“機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)取得更加扎實(shí)的成效。

開(kāi)平市食品藥品監(jiān)督管理局

二○一一年十一月十日