第一篇：公司內(nèi)部溝通制度

廣西容縣光盈鞋業(yè)有限公司

內(nèi)部溝通制度

一、概要

未來(lái)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是管理的競(jìng)爭(zhēng)，而競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)在于企業(yè)成員之間及其外部組織的有效溝通上。良好的內(nèi)部溝通機(jī)制不僅能夠充分體現(xiàn)企業(yè)對(duì)員工的尊重與重視，并能使員工關(guān)系和諧，同時(shí)也能建立有效健康的問(wèn)題反映及解決機(jī)制，為企業(yè)保持穩(wěn)定和持續(xù)發(fā)展提供必要的保障。

1、目的

為了建立有效的溝通機(jī)制，搭建溝通平臺(tái)，使公司部門(mén)內(nèi)部及跨部門(mén)之間的溝通效率明顯提高，避免出現(xiàn)問(wèn)題相互推諉扯皮的現(xiàn)象，保證公司的管理水平進(jìn)入一個(gè)新的階段，公司特制定本制度。

2、適用范圍

本制度適用于公司各部門(mén)

3、意義

實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)有效的溝通，可以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力，提高工作效率，實(shí)現(xiàn)資源共享，信息暢通，營(yíng)造良好的企業(yè)文化氛圍，促進(jìn)員工共同成長(zhǎng)，保障公司內(nèi)部的良性發(fā)展。

二、溝通心態(tài)

溝通從心開(kāi)始，良好的心態(tài)是建立長(zhǎng)效溝通機(jī)制的思想基礎(chǔ)。在企業(yè)內(nèi)部要倡導(dǎo)真誠(chéng)、坦率、相互信任、相互幫助的溝通氛圍，企業(yè)每個(gè)員工都應(yīng)該真誠(chéng)待人、真誠(chéng)做事、真誠(chéng)溝通，經(jīng)常做到換位思考、相互尊重、以誠(chéng)相待。換位思考是溝通的技巧，相互尊重是溝通的前提，以誠(chéng)相待是溝通要求。

1、尊重的心

企業(yè)內(nèi)員工都應(yīng)像尊重自己一樣尊重他人，始終保持一顆平等的心態(tài)，更多強(qiáng)調(diào)他人的重要性。

工作狀態(tài)和方法、問(wèn)題處理方案等進(jìn)行溝通交流。

C、各部門(mén)負(fù)責(zé)人之間每月須有一次面談，針對(duì)部門(mén)之間工作協(xié)作、溝通等問(wèn)題進(jìn)行交流，進(jìn)一步完善跨部門(mén)溝通機(jī)制。

2、會(huì)議

A、每周一公司定期召開(kāi)總經(jīng)理辦公會(huì)，公司內(nèi)部或各部門(mén)不定期召開(kāi)臨時(shí)性會(huì)議。

B、會(huì)議提前一小時(shí)通知與會(huì)人員，參加者必須準(zhǔn)時(shí)出席簽到，因故無(wú)法到會(huì)者，應(yīng)事先向主會(huì)人請(qǐng)假并取得許可，或派代理人出席，無(wú)故遲到、早退須按照公司會(huì)議制度進(jìn)行考核。

C、會(huì)議事先明確主題，與會(huì)人員應(yīng)根據(jù)本職工作做好準(zhǔn)備（包括資料、數(shù)據(jù)等），會(huì)議期間須保留時(shí)間給與會(huì)者針對(duì)某事宜發(fā)表意見(jiàn)和看法。

D、會(huì)議安排工作落實(shí)情況，應(yīng)作為下次會(huì)議的議題之一。

3、書(shū)面溝通

書(shū)面溝通是公司常用的溝通方式之一，主要指正式的文件溝通。對(duì)于正式的文件發(fā)放，收件人必須在《文件發(fā)放登記簿》上簽收登記。

A、規(guī)章制度類(lèi)文件

公司的規(guī)章制度，須由相關(guān)部門(mén)根據(jù)公司具體情況制定，多方面采納意見(jiàn)起草后，經(jīng)總經(jīng)理審閱批準(zhǔn)后頒布，再發(fā)放到各部門(mén)貫徹執(zhí)行。

B、通知類(lèi)文件

公司上級(jí)事項(xiàng)通知、指令傳達(dá)、知會(huì)等事宜可采用《通知》的形式。相關(guān)部門(mén)根據(jù)具體事宜聽(tīng)取各方意見(jiàn)制定通知，經(jīng)由總經(jīng)理審閱批準(zhǔn)后，下發(fā)到相關(guān)部門(mén)貫徹執(zhí)行。

C、報(bào)告、報(bào)表類(lèi)文書(shū)

下級(jí)呈報(bào)上級(jí)的述職報(bào)告、專(zhuān)項(xiàng)工作匯報(bào)及各項(xiàng)業(yè)務(wù)報(bào)表等，可采用報(bào)告、報(bào)表類(lèi)文書(shū)。

主要包括生產(chǎn)部的生產(chǎn)計(jì)劃表、生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表、生產(chǎn)月報(bào)表、質(zhì)

2、在相關(guān)工作流程制定之前，與該崗位員工及時(shí)溝通，聽(tīng)取員工的意見(jiàn)和建議，提高流程制定的準(zhǔn)確性與可執(zhí)行性。

3、公司下發(fā)的文件，各部門(mén)要利用會(huì)議、公告欄等方式及時(shí)、準(zhǔn)確地向員工傳達(dá)文件精神。

4、工作中需要跨部門(mén)協(xié)作，可通過(guò)工作會(huì)議、技術(shù)交流等方式與相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，保障工作配合順暢。

5、雙方溝通時(shí)，若一方拒絕溝通，使其溝通不暢，雙方可向總經(jīng)理請(qǐng)求協(xié)調(diào)。

七、溝通反饋

各溝通環(huán)節(jié)，凡需回復(fù)意見(jiàn)和解決問(wèn)題時(shí)，溝通雙方確定反饋時(shí)限，若逾期未反饋時(shí)，可向相關(guān)職能部門(mén)投訴，若未能得到解決可向總經(jīng)理反映，按照公司相關(guān)制度對(duì)其進(jìn)行考核。

八、本制度由公司辦公室制定，經(jīng)公司行政辦公會(huì)集體討論通過(guò)。

九、本制度從公布之日起開(kāi)始實(shí)施。

第二篇：公司內(nèi)部溝通制度

公司內(nèi)部溝通制度

為提高工作效率，避免出現(xiàn)因內(nèi)部各環(huán)節(jié)溝通不及時(shí)或不順暢導(dǎo)致的工作脫節(jié)、推諉現(xiàn)象，根據(jù)is09001質(zhì)量管理體系要求及公司實(shí)際工作的需要，特制定本制度。

一、溝通形式

（一）日匯報(bào)溝通

公司建立內(nèi)部日匯報(bào)制度。

1、逐級(jí)匯報(bào)

部門(mén)：辦事員、副經(jīng)理向經(jīng)理匯報(bào)。

分（子）公司：車(chē)間主任（場(chǎng)、隊(duì)長(zhǎng)）、副經(jīng)理（或主管

副經(jīng)理）、經(jīng)理逐級(jí)匯報(bào)。

公司：各單位經(jīng)理(或主持工作副經(jīng)理)、總經(jīng)理助理、專(zhuān)業(yè)總監(jiān)、副總經(jīng)理、總經(jīng)理、董事長(zhǎng)各自逐級(jí)匯報(bào)。

2、匯報(bào)內(nèi)容

當(dāng)天本人從事和組織完成的具體工作、第二天工作計(jì)劃，提出工作中存在的問(wèn)題及建議等。要求工作匯報(bào)內(nèi)容具體，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔，講求實(shí)際。

3、匯報(bào)時(shí)間

部門(mén)、分（子）公司匯報(bào)在當(dāng)日17:00-17:30；公司匯報(bào)在次日8:30前（公司節(jié)假日除外）。

4、匯報(bào)形式及要求

（1）部門(mén)、分（子）公司匯報(bào)可采用口頭、書(shū)面或公司內(nèi)部辦公系統(tǒng)的部門(mén)內(nèi)部板塊等形式；

（2）公司匯報(bào)通過(guò)公司內(nèi)部系統(tǒng)中“工作日匯報(bào)”匯報(bào)。如有特殊原因不能及時(shí)匯報(bào)，需提前向總經(jīng)理辦公室說(shuō)明原因，以其它方式匯報(bào)（例如委托他人上報(bào)，傳真等），不得漏報(bào)、并報(bào)。出差人員有條件的應(yīng)及時(shí)上報(bào)，確無(wú)條件的應(yīng)在出差結(jié)束第二天9:00前補(bǔ)報(bào)。

（二）工作計(jì)劃及工作總結(jié)報(bào)送

1、上報(bào)對(duì)象：各單位經(jīng)理(或主持工作副經(jīng)理)。

2、上報(bào)內(nèi)容

工作計(jì)劃及工作總結(jié)分為月度和。

月度：本月度工作計(jì)劃及上月度工作總結(jié)；

：半年（或全年）工作總結(jié)和下半年（或下一）工作計(jì)劃。

3、上報(bào)時(shí)間

每月的1日前；當(dāng)月度與總結(jié)和計(jì)劃出現(xiàn)重合時(shí)，上報(bào)總結(jié)和計(jì)劃。

4、上報(bào)內(nèi)容

總結(jié)上月（年）工作情況，包括重要項(xiàng)目進(jìn)展情況，存在的問(wèn)題，安排下月（年）工作計(jì)劃和實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的具體措施。

5、上報(bào)形式

報(bào)送到公司內(nèi)部辦公系統(tǒng)“工作總結(jié)與計(jì)劃”中。

（三）信息溝通

通過(guò)公司內(nèi)部文件的分發(fā)和公司網(wǎng)上信息的傳遞達(dá)到溝通。各單位要加強(qiáng)網(wǎng)上溝通，充分利用公司網(wǎng)站提供的溝通平臺(tái)。

1、主要功能

公司信息是其中一種重要的溝通方式，編發(fā)各類(lèi)統(tǒng)計(jì)、分析、上報(bào)情況匯報(bào)和公司重要

事件、存在問(wèn)題等，為中高層人員提供各類(lèi)信息參考。

2、上報(bào)內(nèi)容

以下信息要求事后次日前上報(bào)：

①涉及公司領(lǐng)導(dǎo)外事活動(dòng)和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)視察的信息，由參與活動(dòng)的部門(mén)供稿；

②重大活動(dòng)(會(huì)議)，由活動(dòng)(會(huì)議)組織或所涉及業(yè)務(wù)的（更多精彩文章來(lái)自“秘書(shū)不求人”）部門(mén)負(fù)責(zé)；

③項(xiàng)目申報(bào)成功，由主要申報(bào)單位供稿；

④重大生產(chǎn)信息(如生產(chǎn)大動(dòng)態(tài)和產(chǎn)品、人員責(zé)任事故等)，由主管部門(mén)和各生產(chǎn)單位供稿；

⑤其他重要信息。

3、上報(bào)方式

各單位信息要求由單位負(fù)責(zé)人報(bào)送，將署有撰稿人姓名的信息發(fā)送到內(nèi)部辦公系統(tǒng)“總經(jīng)理辦公室信箱中”，統(tǒng)一進(jìn)行編發(fā)。

4、發(fā)布方式

總經(jīng)理辦公室將根據(jù)信息內(nèi)容和發(fā)送對(duì)象，選擇在“公司信息”、“企業(yè)新聞”等版塊中發(fā)布。

（四）內(nèi)部報(bào)紙

內(nèi)部資料是公司展示企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)和員工精神風(fēng)貌的媒介和窗口，是公司內(nèi)上下溝通的重要的途徑。全體員工，尤其是經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)成員要高度重視辦報(bào)和投稿工作。為保證稿源充足，各單位至少要配有兩名兼職通訊員，每月至少上報(bào)1篇稿件，全年上報(bào)稿件的見(jiàn)報(bào)量要求在10篇以上（記者采編稿件不計(jì)單位量）；經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)成員全年至少要有一篇見(jiàn)報(bào)稿件；對(duì)于編輯部的約稿要求在兩日內(nèi)上報(bào)。編輯部將在年底對(duì)各單位和經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行考核，并根據(jù)公司相關(guān)制度給予獎(jiǎng)罰。同時(shí)，對(duì)先進(jìn)單位和優(yōu)秀通訊員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。

撰稿人在投稿時(shí)，需將署有姓名、單位和聯(lián)系方式的稿件通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、郵寄和傳真等方式發(fā)送到編輯部。生產(chǎn)動(dòng)態(tài)、榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)等非文學(xué)、評(píng)論性的稿件，撰稿人在投稿前必須要經(jīng)過(guò)本單位負(fù)責(zé)人審核，見(jiàn)報(bào)后出現(xiàn)非編輯原因造成的內(nèi)容疑義，責(zé)任由該單位負(fù)責(zé)人承擔(dān)。

（五）會(huì)議溝通

見(jiàn)公司有關(guān)會(huì)議制度方面要求。

二、行文要求

（一）標(biāo)題格式

各類(lèi)工作總結(jié)及計(jì)劃、匯報(bào)材料，標(biāo)題一律采用“單位名稱(chēng)+月份（）工作總結(jié)（及月份（）工作計(jì)劃）”的形式。

（二）落款格式

在各類(lèi)工作總結(jié)及計(jì)劃、匯報(bào)中均應(yīng)有落款注明，落款注明包括責(zé)任單位（人）的名稱(chēng)和行文日期。

（三）編號(hào)格式

一級(jí)編號(hào)采用“一、二、三??”的形式書(shū)寫(xiě)；

二級(jí)編號(hào)采用“

（一）、（二）、（三）??”的形式書(shū)寫(xiě)；

三級(jí)編號(hào)采用“1、2、3??”的形式書(shū)寫(xiě)；

四級(jí)編號(hào)采用“（1）、（2）、（3）??”的形式書(shū)寫(xiě)；

五級(jí)編號(hào)采用“①、②、③??”的形式書(shū)寫(xiě)。

文中除特殊、特定稱(chēng)謂的數(shù)字外，一律要求采用阿拉伯?dāng)?shù)字書(shū)寫(xiě)，不得使用其他書(shū)寫(xiě)形式。

三、文件報(bào)送及建議（意見(jiàn)）回復(fù)時(shí)限要求

公司下發(fā)到各部門(mén)、分（子）公司的文件，需要報(bào)相關(guān)材料的，以要求報(bào)送的日期為準(zhǔn)，截止日期前沒(méi)有報(bào)送的，不再以任何形式進(jìn)行通知，并且對(duì)相關(guān)單位給予通報(bào)批評(píng)。對(duì)于各類(lèi)建議、意見(jiàn)，接收人應(yīng)在兩日內(nèi)向提出人予以明確答復(fù)；對(duì)未采納內(nèi)容要闡述原由。

四、制度的監(jiān)督執(zhí)行

總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)每月對(duì)公司匯報(bào)、工作總結(jié)與計(jì)劃上報(bào)和信息采用情況統(tǒng)計(jì)，對(duì)未提前說(shuō)明原因又未按要求執(zhí)行上報(bào)的人員，在《公司信息》中予以通報(bào)，并按相關(guān)考核制度要求扣罰分?jǐn)?shù)。

五、本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行，由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)解釋。

支持性文件：

1、dzf-tr-01-022《會(huì)議制度》；

2、dzf-fr-01-032-1《各類(lèi)匯報(bào)統(tǒng)計(jì)表（日匯報(bào)類(lèi)）》；

3、dzf-fr-01-032-2《各類(lèi)匯報(bào)統(tǒng)計(jì)表（總結(jié)類(lèi)）》；

4、dzf-fr-01-032-3《各類(lèi)匯報(bào)統(tǒng)計(jì)表（信息類(lèi)）》。

第三篇：公司內(nèi)部溝通制度

為提高工作效率，避免出現(xiàn)因內(nèi)部各環(huán)節(jié)溝通不及時(shí)或不順暢導(dǎo)致的工作脫節(jié)、推諉現(xiàn)象，根據(jù)is09001質(zhì)量管理體系要求及公司實(shí)際工作的需要，特制定本制度。

一、溝通形式

（一）日匯報(bào)溝通

公司建立內(nèi)部日匯報(bào)制度。

1、逐級(jí)匯報(bào)

部門(mén)：辦事員、副經(jīng)理向經(jīng)理匯報(bào)。

分（子）公司：車(chē)間主任（場(chǎng)、隊(duì)長(zhǎng)）、副經(jīng)理（或主管

副經(jīng)理）、經(jīng)理逐級(jí)匯報(bào)。

公司：各單位經(jīng)理(或主持工作副經(jīng)理)、總經(jīng)理助理、專(zhuān)業(yè)總監(jiān)、副總經(jīng)理、總經(jīng)理、董事長(zhǎng)各自逐級(jí)匯報(bào)。

2、匯報(bào)內(nèi)容

當(dāng)天本人從事和組織完成的具體工作、第二天工作計(jì)劃，提出工作中存在的問(wèn)題及建議等。要求工作匯報(bào)內(nèi)容具體，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔，講求實(shí)際。

3、匯報(bào)時(shí)間

部門(mén)、分（子）公司匯報(bào)在當(dāng)日17:00-17:30；公司匯報(bào)在次日8:30前（公司節(jié)假日除外）。

4、匯報(bào)形式及要求

（1）部門(mén)、分（子）公司匯報(bào)可采用口頭、書(shū)面或公司內(nèi)部辦公系統(tǒng)的部門(mén)內(nèi)部板塊等形式；

（2）公司匯報(bào)通過(guò)公司內(nèi)部系統(tǒng)中“工作日匯報(bào)”匯報(bào)。如有特殊原因不能及時(shí)匯報(bào)，需提前向總經(jīng)理辦公室說(shuō)明原因，以其它方式匯報(bào)（例如委托他人上報(bào)，傳真等），不得漏報(bào)、并報(bào)。出差人員有條件的應(yīng)及時(shí)上報(bào)，確無(wú)條件的應(yīng)在出差結(jié)束第二天9:00前補(bǔ)報(bào)。

（二）工作計(jì)劃及工作總結(jié)報(bào)送

1、上報(bào)對(duì)象：各單位經(jīng)理(或主持工作副經(jīng)理)。

2、上報(bào)內(nèi)容

工作計(jì)劃及工作總結(jié)分為月度和。

月度：本月度工作計(jì)劃及上月度工作總結(jié)；

：半年（或全年）工作總結(jié)和下半年（或下一）工作計(jì)劃。

3、上報(bào)時(shí)間

每月的1日前；當(dāng)月度與總結(jié)和計(jì)劃出現(xiàn)重合時(shí)，上報(bào)總結(jié)和計(jì)劃。

4、上報(bào)內(nèi)容

總結(jié)上月（年）工作情況，包括重要項(xiàng)目進(jìn)展情況，存在的問(wèn)題，安排下月（年）工作計(jì)劃和實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的具體措施。

5、上報(bào)形式

報(bào)送到公司內(nèi)部辦公系統(tǒng)“工作總結(jié)與計(jì)劃”中。

（三）信息溝通

通過(guò)公司內(nèi)部文件的分發(fā)和公司網(wǎng)上信息的傳遞達(dá)到溝通。各單位要加強(qiáng)網(wǎng)上溝通，充分利用公司網(wǎng)站提供的溝通平臺(tái)。

1、主要功能

公司信息是其中一種重要的溝通方式，編發(fā)各類(lèi)統(tǒng)計(jì)、分析、上報(bào)情況匯報(bào)和公司重要事件、存在問(wèn)題等，為中高層人員提供各類(lèi)信息參考。

2、上報(bào)內(nèi)容

以下信息要求事后次日前上報(bào)：

①涉及公司領(lǐng)導(dǎo)外事活動(dòng)和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)視察的信息，由參與活動(dòng)的部門(mén)供稿；

②重大活動(dòng)(會(huì)議)，由活動(dòng)(會(huì)議)組織或所涉及業(yè)務(wù)的部門(mén)負(fù)責(zé)；

③項(xiàng)目申報(bào)成功，由主要申報(bào)單位供稿；

④重大生產(chǎn)信息(如生產(chǎn)大動(dòng)態(tài)和產(chǎn)品、人員責(zé)任事故等)，由主管部門(mén)和各生產(chǎn)單位供稿；

⑤其他重要信息。

3、上報(bào)方式

各單位信息要求由單位負(fù)責(zé)人報(bào)送，將署有撰稿人姓名的信息發(fā)送到內(nèi)部辦公系統(tǒng)“總經(jīng)理辦公室信箱中”，統(tǒng)一進(jìn)行編發(fā)。

4、發(fā)布方式

總經(jīng)理辦公室將根據(jù)信息內(nèi)容和發(fā)送對(duì)象，選擇在“公司信息”、“企業(yè)新聞”等版塊中發(fā)布。

（四）內(nèi)部報(bào)紙

內(nèi)部資料是公司展示企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)和員工精神風(fēng)貌的媒介和窗口，是公司內(nèi)上下溝通的重要的途徑。全體員工，尤其是經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)成員要高度重視辦報(bào)和投稿工作。

為保證稿源充足，各單位至少要配有兩名兼職通訊員，每月至少上報(bào)1篇稿件，全年上報(bào)稿件的見(jiàn)報(bào)量要求在10篇以上（記者采編稿件不計(jì)單位量）；經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)成員全年至少要有一篇見(jiàn)報(bào)稿件；對(duì)于編輯部的約稿要求在兩日內(nèi)上報(bào)。編輯部將在年底對(duì)各單位和經(jīng)營(yíng)管

理團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行考核，并根據(jù)公司相關(guān)制度給予獎(jiǎng)罰。同時(shí)，對(duì)先進(jìn)單位和優(yōu)秀通訊員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。

撰稿人在投稿時(shí)，需將署有姓名、單位和聯(lián)系方式的稿件通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、郵寄和傳真等方式發(fā)送到編輯部。生產(chǎn)動(dòng)態(tài)、榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)等非文學(xué)、評(píng)論性的稿件，撰稿人在投稿前必須要經(jīng)過(guò)本單位負(fù)責(zé)人審核，見(jiàn)報(bào)后出現(xiàn)非編輯原因造成的內(nèi)容疑義，責(zé)任由該單位負(fù)責(zé)人承擔(dān)。

（五）會(huì)議溝通

見(jiàn)公司有關(guān)會(huì)議制度方面要求。

二、行文要求

（一）標(biāo)題格式

各類(lèi)工作總結(jié)及計(jì)劃、匯報(bào)材料，標(biāo)題一律采用“單位名稱(chēng)+月份（）工作總結(jié)（及月份（）工作計(jì)劃）”的形式。

（二）落款格式

在各類(lèi)工作總結(jié)及計(jì)劃、匯報(bào)中均應(yīng)有落款注明，落款注明包括責(zé)任單位（人）的名稱(chēng)和行文日期。

（三）編號(hào)格式

一級(jí)編號(hào)采用“一、二、三……”的形式書(shū)寫(xiě)；

二級(jí)編號(hào)采用“

（一）、（二）、（三）……”的形式書(shū)寫(xiě)；

三級(jí)編號(hào)采用“1、2、3……”的形式書(shū)寫(xiě)；

四級(jí)編號(hào)采用“（1）、（2）、（3）……”的形式書(shū)寫(xiě)；

五級(jí)編號(hào)采用“①、②、③……”的形式書(shū)寫(xiě)。

文中除特殊、特定稱(chēng)謂的數(shù)字外，一律要求采用阿拉伯?dāng)?shù)字書(shū)寫(xiě)，不得使用其他書(shū)寫(xiě)形式。

三、文件報(bào)送及建議（意見(jiàn)）回復(fù)時(shí)限要求

公司下發(fā)到各部門(mén)、分（子）公司的文件，需要報(bào)相關(guān)材料的，以要求報(bào)送的日期為準(zhǔn)，截止日期前沒(méi)有報(bào)送的，不再以任何形式進(jìn)行通知，并且對(duì)相關(guān)單位給予通報(bào)批評(píng)。對(duì)于各類(lèi)建議、意見(jiàn)，接收人應(yīng)在兩日內(nèi)向提出人予以明確答復(fù)；對(duì)未采納內(nèi)容要闡述原由。

四、制度的監(jiān)督執(zhí)行

總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)每月對(duì)公司匯報(bào)、工作總結(jié)與計(jì)劃上報(bào)和信息采用情況統(tǒng)計(jì)，對(duì)未提前說(shuō)明原因又未按要求執(zhí)行上報(bào)的人員，在《公司信息》中予以通報(bào)，并按相關(guān)考核制度要求扣罰分?jǐn)?shù)。

五、本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行，由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)解釋。

支持性文件：

1、dzf-tr-01-022《會(huì)議制度》；

2、dzf-fr-01-032-1《各類(lèi)匯報(bào)統(tǒng)計(jì)表（日匯報(bào)類(lèi)）》；

3、dzf-fr-01-032-2《各類(lèi)匯報(bào)統(tǒng)計(jì)表（總結(jié)類(lèi)）》；

4、dzf-fr-01-032-3《各類(lèi)匯報(bào)統(tǒng)計(jì)表（信息類(lèi)）》。

第四篇：公司內(nèi)部溝通制度

公司內(nèi)部溝通制度

為提高工作效率，避免出現(xiàn)因內(nèi)部各環(huán)節(jié)溝通不及時(shí)或不順暢導(dǎo)致的工作脫節(jié)、推諉現(xiàn)象，根據(jù)公司管理要求及公司實(shí)際工作的需要，特制定本制度。

一、溝通形式

（一）周匯報(bào)溝通：公司建立內(nèi)部周匯報(bào)制度。

1、逐級(jí)匯報(bào)

部門(mén)：部門(mén)職員、主管、副經(jīng)理向經(jīng)理匯報(bào)。項(xiàng)目部：項(xiàng)目管理人員、項(xiàng)目經(jīng)理、工程部經(jīng)理逐級(jí)匯報(bào)。

公司：各部門(mén)經(jīng)理、總經(jīng)理助理、總監(jiān)各自逐級(jí)匯報(bào)。

2、匯報(bào)內(nèi)容：本周從事和組織完成的具體工作、下周工作計(jì)劃，提出工作中存在的問(wèn)題及建議及下周對(duì)本周未完成工作的落實(shí)情況說(shuō)明等。要求工作匯報(bào)內(nèi)容具體，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔，對(duì)工作的安排有具體的時(shí)間節(jié)點(diǎn)。

3、匯報(bào)時(shí)間：部門(mén)、各項(xiàng)目部匯報(bào)在本周五17:00前報(bào)至總經(jīng)辦（節(jié)假日除外）。

4、匯報(bào)形式及要求：

（1）部門(mén)、各項(xiàng)目部匯報(bào)均采用公司內(nèi)部統(tǒng)一文件格式書(shū)面匯報(bào)；

（2）公司匯報(bào)通過(guò)公司內(nèi)部系統(tǒng)中“周工作計(jì)劃表”、“項(xiàng)目工程周報(bào)”匯報(bào)。如有特殊原因不能及時(shí)匯報(bào)，需提前向總經(jīng)辦說(shuō)明原因，以其它方式匯報(bào)（例如委托他人上報(bào)，傳真等），不得漏報(bào)、并報(bào)。出差人員有條件的應(yīng)及時(shí)上報(bào)，確無(wú)條件的應(yīng)在出差結(jié)束第二天9:00前補(bǔ)報(bào)。

（二）月/季工作計(jì)劃及工作總結(jié)報(bào)送

1、上報(bào)對(duì)象：各總監(jiān)、各部門(mén)主管領(lǐng)導(dǎo)。

2、上報(bào)內(nèi)容：工作計(jì)劃及工作總結(jié)分為月度和季度（其中包括）。

月度：下月度工作計(jì)劃及本月度工作總結(jié)；

季度：下季度工作計(jì)劃及本季度工作總結(jié)；

：半年（或全年）工作總結(jié)和下半年（或下一）工作計(jì)劃。

3、上報(bào)時(shí)間：每月末的25日前；當(dāng)月度與季度或總結(jié)和計(jì)劃出現(xiàn)重合時(shí)，上報(bào)季度/總結(jié)和計(jì)劃。

4、上報(bào)內(nèi)容：總結(jié)上月（年）工作情況，包括重要項(xiàng)目進(jìn)展情況，存在的問(wèn)題，安排下月（年）工作計(jì)劃和實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的具體措施。

5、上報(bào)形式：報(bào)送到總經(jīng)辦包括（紙質(zhì)文件和電子版）。

（三）信息溝通：通過(guò)公司內(nèi)部文件的分發(fā)和公司網(wǎng)站“員工天地”傳遞達(dá)到溝通。各部門(mén)要加強(qiáng)網(wǎng)上溝通，充分利用公司網(wǎng)站提供的溝通平臺(tái)。

1、主要功能：公司網(wǎng)站信息是重要的溝通方式，主要發(fā)布公司重要事件、存在問(wèn)題、項(xiàng)目重大事項(xiàng)及形象進(jìn)度的及時(shí)報(bào)道等，為中高層人員提供各類(lèi)信息參考。為便于各部門(mén)工作聯(lián)絡(luò)，公司為各部門(mén)設(shè)置了部門(mén)郵箱以供使用。

2、網(wǎng)站內(nèi)容：

①涉及公司領(lǐng)導(dǎo)外事活動(dòng)和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)視察的信息，由參與活動(dòng)的部門(mén)供稿； ②重大活動(dòng)(會(huì)議)，由活動(dòng)(會(huì)議)組織或所涉及業(yè)務(wù)的部門(mén)負(fù)責(zé)；

③工程管理部對(duì)在施項(xiàng)目的重大事項(xiàng)及形象資料負(fù)責(zé)，及時(shí)提供項(xiàng)目圖片以及項(xiàng)目規(guī)模等資料，以便公司及時(shí)報(bào)道。

④總經(jīng)辦負(fù)責(zé)網(wǎng)站日常管理、招聘信息的發(fā)布和收集及公司發(fā)文的文件上傳。⑤先進(jìn)部門(mén)和優(yōu)秀員工進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。

⑥其他重要信息。

3、上報(bào)方式：各部門(mén)信息要求由部門(mén)負(fù)責(zé)人報(bào)送，將信息發(fā)送到總經(jīng)辦郵箱內(nèi)，統(tǒng)一進(jìn)行編發(fā)。

4、發(fā)布方式：總經(jīng)辦將根據(jù)信息內(nèi)容和發(fā)送對(duì)象，選擇在“新聞動(dòng)態(tài)”、“員工天地”等版塊中發(fā)布。現(xiàn)公司要求各員工每周登陸公司網(wǎng)站至少兩次，以便對(duì)公司及上級(jí)主管部門(mén)的要求及時(shí)了解。

（四）會(huì)議溝通

1、見(jiàn)公司有關(guān)會(huì)議制度方面要求。

2、會(huì)議紀(jì)要均以郵件形式發(fā)送到各中層領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人郵箱。

二、行文要求

（一）標(biāo)題格式

各類(lèi)工作總結(jié)及計(jì)劃、匯報(bào)材料，標(biāo)題一律采用“部門(mén)名稱(chēng)+月份（）工作總結(jié)（或月份（）工作計(jì)劃）”的形式。

（二）落款格式

在各類(lèi)工作總結(jié)及計(jì)劃、匯報(bào)中均應(yīng)有落款注明，落款注明包括部門(mén)（人）的名稱(chēng)和行文日期。

（三）編號(hào)格式：見(jiàn)公司有關(guān)方面要求。

三、文件報(bào)送及建議（意見(jiàn)）回復(fù)時(shí)限要求

1、公司下發(fā)到各部門(mén)的文件，需要報(bào)相關(guān)材料的，以要求報(bào)送的日期為準(zhǔn)，截止日期前沒(méi)有報(bào)送的，不再以任何形式進(jìn)行通知，并且對(duì)相關(guān)部門(mén)給予通報(bào)批評(píng)及處罰。對(duì)于各類(lèi)建議、意見(jiàn)，接收人應(yīng)在兩日內(nèi)向提出人予以明確答復(fù)；對(duì)未采納內(nèi)容要闡述原由。

2、要求報(bào)送的相關(guān)材料均應(yīng)附上電子版，并發(fā)送至總經(jīng)辦郵箱。

3、公司內(nèi)部公文的格式嚴(yán)格按照公文模板書(shū)寫(xiě)。

四、制度的監(jiān)督執(zhí)行

總經(jīng)辦負(fù)責(zé)每月對(duì)公司匯報(bào)、工作總結(jié)與計(jì)劃上報(bào)和信息采用情況統(tǒng)計(jì)，對(duì)未提前說(shuō)明原因又未按要求執(zhí)行上報(bào)的人員，在“員工天地”中予以通報(bào)，并按相關(guān)制度扣罰。

五、本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行，由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)解釋。

附：各部門(mén)及部門(mén)負(fù)責(zé)人郵箱

總經(jīng)辦doris402@chinarhc.com

行政人事部xzb@chinarhc.com

財(cái)務(wù)部cwb@chinarhc.com

國(guó)際貿(mào)易部gjmyb@chinarhc.com

市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部scjyb@chinarhc.com

經(jīng)營(yíng)核算部jyhsb@chinarhc.com

技術(shù)管理部jsglb@chinarhc.com

物資管理部wzglb@chinarhc.com

工程管理部gcglb@chinarhc.com

個(gè)人郵箱：

名稱(chēng)郵箱地址

占總zhanronghai@chinarhc.com

饒顯明raoxianming@chinarhc.com

李兵libing@chinarhc.com

王瑞平wangruiping@chinarhc.com

武健wujian@chinarhc.com

華道偉huadaowei@chinarhc.com

馬越mayue@chinarhc.com

陸旭光luxuguang@chinarhc.com

劉金生liujinsheng@chinarhc.com

晉蕾jinlei@chinarhc.com

段立耘duanliyun@chinarhc.com

占小雄zhanxiaoxiong@chinarhc.com

各部門(mén)及個(gè)人的初始密碼均為123456，請(qǐng)做更改。

總經(jīng)辦

2010年3月13日

第五篇：公司內(nèi)部溝通管理制度

公司內(nèi)部溝通管理制度

一、制定本制度的目的

為促進(jìn)公司各部門(mén)及工作人員之間的交流，培養(yǎng)一種正確的溝通心態(tài)，把積極地溝通變成一種習(xí)慣，使每一個(gè)崗位對(duì)上對(duì)下的溝通都變成一種需求，在溝通中提高工作效率和準(zhǔn)確度，減少誤解和矛盾，融洽工作關(guān)系，增進(jìn)同事及上下級(jí)感情，建立和諧的工作關(guān)系，同時(shí)建立良好、健康的問(wèn)題反映及解決渠道，特制定本制度。

二、溝通前的心態(tài)改變

良好的溝通首先要從改變心態(tài)開(kāi)始。

1、健康的心態(tài)

我們?cè)谡麄€(gè)團(tuán)隊(duì)中倡導(dǎo)坦率、真誠(chéng)、相互信任、相互幫助的溝通氛圍，倡導(dǎo)全體員工樹(shù)立端正的溝通心態(tài)！要使溝通基于工作本身，讓溝通幫助整個(gè)團(tuán)隊(duì)提高工作準(zhǔn)確度及效率；在工作中要保持積極暢通的溝通交流，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)通過(guò)正確的渠道反映，而不是背后議論與傳播；在談工作中的問(wèn)題時(shí)，要就問(wèn)題談問(wèn)題，不要包含太多個(gè)人情感傾向；在他人向自己反映工作中存在的問(wèn)題時(shí)，要樂(lè)于接受，積極改善。

2、需求的心態(tài)

每一個(gè)人都要把溝通變成一種需求：對(duì)上級(jí)來(lái)說(shuō)，下級(jí)工作的優(yōu)秀表現(xiàn)或是不足，下級(jí)思想與生活的動(dòng)態(tài)，都要變成自己的溝通需求，積極與下級(jí)去溝通；對(duì)下級(jí)來(lái)說(shuō)，本部門(mén)工作中的各種問(wèn)題，上級(jí)管理工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，也都要變成自己的溝通需求，積極與上級(jí)去溝通；對(duì)于同事以及各部門(mén)之間，積極地溝通也要成為一種需求，以促進(jìn)工作效率與效果；每一名員工對(duì)公司的溝通也成為一種需求，對(duì)公司具有代表性問(wèn)題的提出與建議，對(duì)公司改革、發(fā)展的建議和意見(jiàn)，都可以通過(guò)各種方式進(jìn)行溝通。

3、實(shí)事求是的心態(tài)。

溝通基于事實(shí)！公司各級(jí)管理干部要養(yǎng)成傾聽(tīng)來(lái)自一線聲音的

并積極改進(jìn)。

8、對(duì)于未發(fā)生以上情況的員工，也須保持最少每個(gè)月一次的溝通。

（三）每一名工作人員

1、當(dāng)工作中出現(xiàn)需要與上、下級(jí)或同級(jí)同事溝通的事項(xiàng)，要立即溝通，以促進(jìn)工作成效。

2、不同部門(mén)從事相同或類(lèi)似工作的人員，彼此之間要加強(qiáng)溝通，促進(jìn)業(yè)務(wù)技能的提升與信息的傳遞。

3、對(duì)于本部門(mén)的工作有任何意見(jiàn)或建議時(shí)，可與上級(jí)進(jìn)行溝通，促進(jìn)改進(jìn)。

4、對(duì)于本公司的發(fā)展與變革有較好的意見(jiàn)或建議時(shí)，可通過(guò)上級(jí)逐步上報(bào)，或越級(jí)上報(bào)，以促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

（四）公司及各部門(mén)

1、在各項(xiàng)與員工相關(guān)的管理制度下發(fā)之前，要充分溝通，了解員工對(duì)制度的意見(jiàn)或建議。

2、在各項(xiàng)與工作相關(guān)的制度和流程下發(fā)之前，要和相關(guān)崗位的員工充分溝通，聽(tīng)取他們的分析，了解他們的意見(jiàn)和建議，提高制度與流程的準(zhǔn)確性與可執(zhí)行性。

3、公司下發(fā)的文件，各部門(mén)要通過(guò)召開(kāi)會(huì)議等方式及時(shí)、準(zhǔn)確地向本部門(mén)員工表達(dá)。

4、工作中需得到其他部門(mén)的支持與配合時(shí)，可通過(guò)工作協(xié)調(diào)會(huì)議等各種方式與相關(guān)部門(mén)的負(fù)責(zé)人及執(zhí)行人進(jìn)行溝通，保障工作配合時(shí)不會(huì)出現(xiàn)因溝通不暢而產(chǎn)生的問(wèn)題。

（五）其他：

1、公司各部門(mén)的負(fù)責(zé)人（以及關(guān)鍵崗位員工）之間，每月必須進(jìn)行一次深入地交流，內(nèi)容包括：工作目標(biāo)完成情況的分析、研究與探討，提高工作進(jìn)度、改進(jìn)工作方式的方法，達(dá)成改進(jìn)工作的一致意見(jiàn)；管理思路的交流與溝通，管理工作中的問(wèn)題的提出、解決辦法的探討；進(jìn)一步工作目標(biāo)的研究、討論與確定，以及所轄員工