第一篇：XXX公司內(nèi)部溝通管理辦法

XXXXX內(nèi)部溝通管理辦法

一、總則

（一）制定目的建立公司內(nèi)部正常、順暢的溝通管道。

（二）適用范圍

公司內(nèi)部涉及到文件溝通、會議溝通及其他形式溝通時均適用。

二、內(nèi)容

（一）規(guī)定

1.總則

公司組織內(nèi)部的正常溝通管道有如下三種形式：

（1）正式的文件(含文書)溝通。

（2）會議溝通(例行會議、臨時性會議)。

（3）非正式場合、形式的溝通。

2.文件(含文書)溝通

（1）規(guī)章、制度類文件

A.規(guī)定各種規(guī)章制度及作業(yè)程序、操作標(biāo)準(zhǔn)并經(jīng)相關(guān)權(quán)責(zé)主管審核、批準(zhǔn)的正式文件，有專一主題、格式化、適用期長，一般不針對具體個人、具體時間，并在相應(yīng)范圍內(nèi)必須遵循的基礎(chǔ)性制度；

B.公司制定的制度規(guī)章，由行政部頒布、發(fā)放。

（2）聯(lián)絡(luò)、通知類文書

A.進行各種具體事務(wù)聯(lián)絡(luò)、通知、交辦、指令、呈報等文書。一般適用期較短，針對性較具體，適用期過后，多數(shù)無保存價值或存檔

1年限短。另外，有些臨時性或試行性制度也可采用此類形式。

B.各部門之間、公司內(nèi)部之間具體事務(wù)聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)、知會等事宜辦理都可用OA系統(tǒng)《任務(wù)書》或《聯(lián)系單》形式體現(xiàn)、傳遞。

（3）簽（呈）、報告、報表類文書

A.下級呈報上級，下屬部門呈報直接主管部門、主管部門向公司或總經(jīng)理的述職報告，專項工作匯報、簽呈及各項業(yè)務(wù)報表等，分為定期及不定期的呈遞；

B.須定期呈報有：

? 周工作總結(jié)計劃、工作任務(wù)書（聯(lián)系單）完成量統(tǒng)計等；

C.不定期呈報

? 專項工作報告；

? 具體事項呈報核準(zhǔn)。

3.會議溝通

（1）會議類別

A.例行性會議； B.臨時性會議。

（2）例行性會議

（3）臨時性會議由總經(jīng)理或相關(guān)權(quán)責(zé)主管依需要時動議召集

（4）會議管理

A.例行性會議如有變更原則上應(yīng)提前半個工作日通知，如無變更則不另行通知；

B.臨時性會議原則上應(yīng)至少提前1小時通知參加人員；

C.會議參加者必須準(zhǔn)時出席并簽到，因故無法到會者,事先須向主持人請假并取得許可，或派代理人出席(代理人應(yīng)向主持人報備)，遲

到、早退者須向主持人報備,取得諒解及同意；

D.會議應(yīng)事先明確主題，與會人員應(yīng)依據(jù)本職工作做好各種準(zhǔn)備(包括資料、數(shù)據(jù))；

E.主持人應(yīng)控制會議時程，盡量在規(guī)定的時間內(nèi)結(jié)束會議；

4.非正規(guī)場合、形式的溝通

除工作接觸外，各級主管應(yīng)定期或不定期與下屬進行交談溝通，以增進彼此了解，掌握各層次人員的動態(tài)信息，幫助決策層把握方向，適當(dāng)準(zhǔn)確地制定相關(guān)政策，原則上：

A.總經(jīng)理、部門主管等直接部屬每個月應(yīng)有一次交談溝通，總經(jīng)理同下級部屬，每季度應(yīng)有一次交談溝通；

B.經(jīng)理同直接部屬每周應(yīng)有一次交談、溝通，同其他部屬每月應(yīng)有一次交談、溝通。

5、團隊建設(shè)活動的溝通

不定期的開展團隊建設(shè)活動，加強員工間的溝通，建立良好的團隊合作意識。

本辦法自 XXXX 年XX月 XX日起施行。

XXXX

二○XX年X月X日

第二篇：房地產(chǎn)公司內(nèi)部溝通管理辦法

房地產(chǎn)公司內(nèi)部溝通管理辦法

本文提要：人力資源部是公司內(nèi)部溝通管理的責(zé)任部門,總體負(fù)責(zé)公司內(nèi)部溝通渠道的開發(fā)、監(jiān)管和維護工作;負(fù)責(zé)員工申訴、員工滿意度調(diào)查分析等溝通渠道的具體管理工作。

xxxx房地產(chǎn)開發(fā)有限公司內(nèi)部溝通管理辦法

第一章 總則

第一條 為強化公司各級員工內(nèi)部溝通行為,營造一種融洽、暢通的溝通氛圍,不斷提高員工的滿意度,增強公司的凝聚力,形成和諧的溝通氛圍,提升整個組織的經(jīng)營效率,特制定本辦法。

第二章 適應(yīng)范圍

第二條 本辦法適應(yīng)于房產(chǎn)公司的內(nèi)部溝通管理。各子公司應(yīng)參照本辦法制定本公司內(nèi)部溝通管理辦法,報集團總部人力資源部備案后執(zhí)行。

第三章 職責(zé)

第三條 人力資源部是公司內(nèi)部溝通管理的責(zé)任部門,總體負(fù)責(zé)公司內(nèi)部溝通渠道的開發(fā)、監(jiān)管和維護工作;負(fù)責(zé)員工申訴、員工滿意度調(diào)查分析等溝通渠道的具體管理工作。

第四條 企業(yè)文化部是公司的文化宣傳、紀(jì)檢監(jiān)督、工會群團的管理部門,具體負(fù)責(zé)xx商情與內(nèi)部網(wǎng)站、OA系統(tǒng)BBS論壇、員工合理化建議、公司主題論壇、職代會等溝通渠道的組織管理工作。

第五條 行政部具體負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公會、總經(jīng)理接待日、公司表彰大會、全員信息溝通會等溝通渠道的組織管理工作。

第六條 經(jīng)營發(fā)展部具體負(fù)責(zé)各經(jīng)營周期經(jīng)營分析會的管理工作。

第七條 各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門的工作例會和員工的工作面談、績效溝通等溝通渠道的管理工作。

第四章 溝通形式和渠道

第八條 溝通形式

公司內(nèi)部溝通的形式分正式溝通和非正式溝通。正式溝通是指通過正式的組織程序和組織所規(guī)定的正式渠道進行的溝通,如總經(jīng)理辦公會、公司月/季度經(jīng)營分析例會、高管開放日、主題論壇、部門月會等等,是溝通的主要形式;非正式溝通是指在上述正式溝通渠道以外進行的信息傳遞和交流,如公司高層到基層的隨機走動、公司高層與員工在非正式場合的交流、公司組織的各類休閑運動類活動以及員工自發(fā)性的群體活動等等,是對正式溝通的有機補償。

第九條 溝通渠道

公司內(nèi)部的正式溝通渠道主要有:

(一)各類經(jīng)營管理會議:如董事會會議、董事會信息披露會、工作會、黨政聯(lián)席會、總經(jīng)理辦公會、專題工作會、經(jīng)營分析會、月工作例會等等,具體內(nèi)容及要求詳見《xxxx房地產(chǎn)開發(fā)有限公司會議制度》。

(二)全員信息溝通會:全員信息溝通會是公司高層領(lǐng)導(dǎo)和全體員工參加的全員溝通會議,會議主要由公司高層領(lǐng)導(dǎo)向員工解讀公司的經(jīng)營現(xiàn)狀和發(fā)展展望,并解答員工所關(guān)心的問題。全員信息溝通會原則上定于每年五一和十一前各舉行一次,當(dāng)公司有重大管理變革時可根據(jù)需要另行安排。

(三)職代會:職代會是代表全體員工利益并為之服務(wù)的機構(gòu),它的基本職能是參與、溝通、監(jiān)督和服務(wù)。員工就公司某些工作有意見和想法可以向職代會代表反映。有關(guān)職代會的相關(guān)內(nèi)容具體見《xxxx實業(yè)集團職工代表大會實施細則》。

(四)總結(jié)表彰大會:每年年末或次年年初,以大會的形式,總結(jié)工作并表彰業(yè)績優(yōu)秀的員工。

(五)主題論壇:公司每年舉辦一次主題論壇研討會,員工可就此主題充分表達個人的意見和建議,公司再將討論結(jié)果進行提煉總結(jié)后與員工充分分享成果。具體時間根據(jù)公司運營管理的需要而定。

(六)部門月會:各部門每月召開本部門全體員工會議,由部門負(fù)責(zé)人傳達公司相關(guān)會議精神,總結(jié)本部門上月度的工作,研究討論本部門工作中存在的問題并制定下期工作計劃。

(七)工作面談:當(dāng)員工入職、轉(zhuǎn)正、調(diào)薪、崗位變動、績效反饋、離職時,直接上級需與員工面談,就相關(guān)問題進行充分溝通,暢談個人想法和意見并達成共識。

(八)績效溝通:績效溝通涵蓋績效計劃的編制、績效計劃的實施以及績效計劃的考評反饋整個過程。有關(guān)績效計劃的管理詳見《xx房產(chǎn)績效管理辦法》。

(九)總經(jīng)理接待日:使員工有機會與高管面對面溝通,讓總經(jīng)理直接傾聽基層員工的想法和建議,直接解答員工的問題?！翱偨?jīng)理接待日”每季度一次,安排在每季度最后一個工作日進行,特殊情況由行政部臨時通知.需要和總經(jīng)理直接對話的員工事先和行政部預(yù)約。

(十)員工申訴:當(dāng)員工認(rèn)為個人利益受到不應(yīng)有的侵犯時,可以通過書面的方式(申述表見附表一)向員工關(guān)系管理人員進行申訴。人力資源部在正常工作日兩天內(nèi)給予答復(fù)。

(十一)員工合理化建議:員工通過書面方式正式向公司工會提出對公司各方面工作的建議。工會應(yīng)認(rèn)真對待每一條建議,要對每一條均有反饋,并對付諸實施的合理化建議進行跟蹤評價并編制總結(jié)報告。具體要求見《xxxx實業(yè)集團合理化建議管理辦法》。

(十二)員工滿意度調(diào)查:員工滿意度調(diào)查是實現(xiàn)員工個人和公司團隊協(xié)調(diào)發(fā)展的重要方法,是實現(xiàn)《xx宣言》的重要實踐。有關(guān)員工滿意度調(diào)查的管理辦法具體見《xx房產(chǎn)員工滿意度調(diào)查管理辦法》。

(十三)xx商情與內(nèi)部網(wǎng)站:通過xx商情與內(nèi)部網(wǎng)站(OA系統(tǒng))宣傳公司企業(yè)文化、公布公司經(jīng)營動態(tài)、報道公司近期發(fā)生的大事,使公司廣大員工及時了解工作或業(yè)務(wù)上的相關(guān)信息,為員工提供精神動力。

(十四)OA系統(tǒng)BBS論壇:公司在OA系統(tǒng)上開設(shè)BBS論壇,員工可以在BBS論壇上發(fā)布信息、議題,也可在BBS上匿名發(fā)表任何意見(攻擊性、政治性言論除外),對公司的經(jīng)營、管理等提出建議,也可在BBS上對認(rèn)為公司做得不夠的地方進行

本文提要：人力資源部是公司內(nèi)部溝通管理的責(zé)任部門,總體負(fù)責(zé)公司內(nèi)部溝通渠道的開發(fā)、監(jiān)管和維護工作;負(fù)責(zé)員工申訴、員工滿意度調(diào)查分析等溝通渠道的具體管理工作。

善意批評。負(fù)責(zé)IT技術(shù)的管理人員應(yīng)對員工身份進行絕對保密,對員工的負(fù)面言論,由企業(yè)文化部負(fù)責(zé)進行正面引導(dǎo),公司承諾不對員工進行任何處分(攻擊性、政治性言論除外)。

(十五)EMAIL給任何人:公司提供順暢的電子郵件系統(tǒng),當(dāng)面對面的交流不適合時,員工可以給任何人發(fā)送郵件,以迅速反映問題或解決工作中的疑惑。電子郵件應(yīng)簡潔明了,并只發(fā)給真正需要聯(lián)系的人員。

第五章 溝通管理

第十條 “全員無障礙溝通”

公司倡導(dǎo)在全公司范圍內(nèi)推行“全員無障礙溝通”,倡議各級管理人員通過正式和非正式溝通的方式主動與下屬員工溝通,鼓勵各級員工通過正式和非正式溝通的方式與上級領(lǐng)導(dǎo)溝通。公司要求各級管理者關(guān)注下屬員工的意見和情緒,公司承諾各級員工不會因提出工作意見和建議而受到批評。

第十一條 溝通記錄管理

公司中層管理人員與下屬員工的正式溝通每季度至少一次,溝通記錄表(見附表2)經(jīng)溝通雙方簽字確認(rèn)后隨員工本人的季度考評表一并報送人力資源部備案。

第十二條 溝通保密管理

公司對各級管理人員對下屬員工的的個人溝通以及員工個人對相關(guān)責(zé)任部門提出的的意見、建議和申訴等類別的溝通實行保密,任何個人和部門不得通過

非正式渠道散布相關(guān)信息,違者視情節(jié)輕重罰款50~200元。

第六章 附則

第十三條 本辦法由人力資源部負(fù)責(zé)解釋。

第十四條 本辦法自發(fā)文之日起執(zhí)行。

附表一:xx房產(chǎn)公司員工申訴表

附表二:xx房產(chǎn)公司員工溝通記錄表

第三篇：公司內(nèi)部溝通制度

廣西容縣光盈鞋業(yè)有限公司

內(nèi)部溝通制度

一、概要

未來企業(yè)的競爭是管理的競爭，而競爭的焦點在于企業(yè)成員之間及其外部組織的有效溝通上。良好的內(nèi)部溝通機制不僅能夠充分體現(xiàn)企業(yè)對員工的尊重與重視，并能使員工關(guān)系和諧，同時也能建立有效健康的問題反映及解決機制，為企業(yè)保持穩(wěn)定和持續(xù)發(fā)展提供必要的保障。

1、目的

為了建立有效的溝通機制，搭建溝通平臺，使公司部門內(nèi)部及跨部門之間的溝通效率明顯提高，避免出現(xiàn)問題相互推諉扯皮的現(xiàn)象，保證公司的管理水平進入一個新的階段，公司特制定本制度。

2、適用范圍

本制度適用于公司各部門

3、意義

實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)有效的溝通，可以增強團隊凝聚力和戰(zhàn)斗力，提高工作效率，實現(xiàn)資源共享，信息暢通，營造良好的企業(yè)文化氛圍，促進員工共同成長，保障公司內(nèi)部的良性發(fā)展。

二、溝通心態(tài)

溝通從心開始，良好的心態(tài)是建立長效溝通機制的思想基礎(chǔ)。在企業(yè)內(nèi)部要倡導(dǎo)真誠、坦率、相互信任、相互幫助的溝通氛圍，企業(yè)每個員工都應(yīng)該真誠待人、真誠做事、真誠溝通，經(jīng)常做到換位思考、相互尊重、以誠相待。換位思考是溝通的技巧，相互尊重是溝通的前提，以誠相待是溝通要求。

1、尊重的心

企業(yè)內(nèi)員工都應(yīng)像尊重自己一樣尊重他人，始終保持一顆平等的心態(tài)，更多強調(diào)他人的重要性。

工作狀態(tài)和方法、問題處理方案等進行溝通交流。

C、各部門負(fù)責(zé)人之間每月須有一次面談，針對部門之間工作協(xié)作、溝通等問題進行交流，進一步完善跨部門溝通機制。

2、會議

A、每周一公司定期召開總經(jīng)理辦公會，公司內(nèi)部或各部門不定期召開臨時性會議。

B、會議提前一小時通知與會人員，參加者必須準(zhǔn)時出席簽到，因故無法到會者，應(yīng)事先向主會人請假并取得許可，或派代理人出席，無故遲到、早退須按照公司會議制度進行考核。

C、會議事先明確主題，與會人員應(yīng)根據(jù)本職工作做好準(zhǔn)備（包括資料、數(shù)據(jù)等），會議期間須保留時間給與會者針對某事宜發(fā)表意見和看法。

D、會議安排工作落實情況，應(yīng)作為下次會議的議題之一。

3、書面溝通

書面溝通是公司常用的溝通方式之一，主要指正式的文件溝通。對于正式的文件發(fā)放，收件人必須在《文件發(fā)放登記簿》上簽收登記。

A、規(guī)章制度類文件

公司的規(guī)章制度，須由相關(guān)部門根據(jù)公司具體情況制定，多方面采納意見起草后，經(jīng)總經(jīng)理審閱批準(zhǔn)后頒布，再發(fā)放到各部門貫徹執(zhí)行。

B、通知類文件

公司上級事項通知、指令傳達、知會等事宜可采用《通知》的形式。相關(guān)部門根據(jù)具體事宜聽取各方意見制定通知，經(jīng)由總經(jīng)理審閱批準(zhǔn)后，下發(fā)到相關(guān)部門貫徹執(zhí)行。

C、報告、報表類文書

下級呈報上級的述職報告、專項工作匯報及各項業(yè)務(wù)報表等，可采用報告、報表類文書。

主要包括生產(chǎn)部的生產(chǎn)計劃表、生產(chǎn)日報表、生產(chǎn)月報表、質(zhì)

2、在相關(guān)工作流程制定之前，與該崗位員工及時溝通，聽取員工的意見和建議，提高流程制定的準(zhǔn)確性與可執(zhí)行性。

3、公司下發(fā)的文件，各部門要利用會議、公告欄等方式及時、準(zhǔn)確地向員工傳達文件精神。

4、工作中需要跨部門協(xié)作，可通過工作會議、技術(shù)交流等方式與相關(guān)部門負(fù)責(zé)人進行溝通，保障工作配合順暢。

5、雙方溝通時，若一方拒絕溝通，使其溝通不暢，雙方可向總經(jīng)理請求協(xié)調(diào)。

七、溝通反饋

各溝通環(huán)節(jié)，凡需回復(fù)意見和解決問題時，溝通雙方確定反饋時限，若逾期未反饋時，可向相關(guān)職能部門投訴，若未能得到解決可向總經(jīng)理反映，按照公司相關(guān)制度對其進行考核。

八、本制度由公司辦公室制定，經(jīng)公司行政辦公會集體討論通過。

九、本制度從公布之日起開始實施。

第四篇：公司內(nèi)部溝通制度

公司內(nèi)部溝通制度

為提高工作效率，避免出現(xiàn)因內(nèi)部各環(huán)節(jié)溝通不及時或不順暢導(dǎo)致的工作脫節(jié)、推諉現(xiàn)象，根據(jù)is09001質(zhì)量管理體系要求及公司實際工作的需要，特制定本制度。

一、溝通形式

（一）日匯報溝通

公司建立內(nèi)部日匯報制度。

1、逐級匯報

部門：辦事員、副經(jīng)理向經(jīng)理匯報。

分（子）公司：車間主任（場、隊長）、副經(jīng)理（或主管

副經(jīng)理）、經(jīng)理逐級匯報。

公司：各單位經(jīng)理(或主持工作副經(jīng)理)、總經(jīng)理助理、專業(yè)總監(jiān)、副總經(jīng)理、總經(jīng)理、董事長各自逐級匯報。

2、匯報內(nèi)容

當(dāng)天本人從事和組織完成的具體工作、第二天工作計劃，提出工作中存在的問題及建議等。要求工作匯報內(nèi)容具體，語言簡潔，講求實際。

3、匯報時間

部門、分（子）公司匯報在當(dāng)日17:00-17:30；公司匯報在次日8:30前（公司節(jié)假日除外）。

4、匯報形式及要求

（1）部門、分（子）公司匯報可采用口頭、書面或公司內(nèi)部辦公系統(tǒng)的部門內(nèi)部板塊等形式；

（2）公司匯報通過公司內(nèi)部系統(tǒng)中“工作日匯報”匯報。如有特殊原因不能及時匯報，需提前向總經(jīng)理辦公室說明原因，以其它方式匯報（例如委托他人上報，傳真等），不得漏報、并報。出差人員有條件的應(yīng)及時上報，確無條件的應(yīng)在出差結(jié)束第二天9:00前補報。

（二）工作計劃及工作總結(jié)報送

1、上報對象：各單位經(jīng)理(或主持工作副經(jīng)理)。

2、上報內(nèi)容

工作計劃及工作總結(jié)分為月度和。

月度：本月度工作計劃及上月度工作總結(jié)；

：半年（或全年）工作總結(jié)和下半年（或下一）工作計劃。

3、上報時間

每月的1日前；當(dāng)月度與總結(jié)和計劃出現(xiàn)重合時，上報總結(jié)和計劃。

4、上報內(nèi)容

總結(jié)上月（年）工作情況，包括重要項目進展情況，存在的問題，安排下月（年）工作計劃和實現(xiàn)計劃的具體措施。

5、上報形式

報送到公司內(nèi)部辦公系統(tǒng)“工作總結(jié)與計劃”中。

（三）信息溝通

通過公司內(nèi)部文件的分發(fā)和公司網(wǎng)上信息的傳遞達到溝通。各單位要加強網(wǎng)上溝通，充分利用公司網(wǎng)站提供的溝通平臺。

1、主要功能

公司信息是其中一種重要的溝通方式，編發(fā)各類統(tǒng)計、分析、上報情況匯報和公司重要

事件、存在問題等，為中高層人員提供各類信息參考。

2、上報內(nèi)容

以下信息要求事后次日前上報：

①涉及公司領(lǐng)導(dǎo)外事活動和上級領(lǐng)導(dǎo)視察的信息，由參與活動的部門供稿；

②重大活動(會議)，由活動(會議)組織或所涉及業(yè)務(wù)的（更多精彩文章來自“秘書不求人”）部門負(fù)責(zé)；

③項目申報成功，由主要申報單位供稿；

④重大生產(chǎn)信息(如生產(chǎn)大動態(tài)和產(chǎn)品、人員責(zé)任事故等)，由主管部門和各生產(chǎn)單位供稿；

⑤其他重要信息。

3、上報方式

各單位信息要求由單位負(fù)責(zé)人報送，將署有撰稿人姓名的信息發(fā)送到內(nèi)部辦公系統(tǒng)“總經(jīng)理辦公室信箱中”，統(tǒng)一進行編發(fā)。

4、發(fā)布方式

總經(jīng)理辦公室將根據(jù)信息內(nèi)容和發(fā)送對象，選擇在“公司信息”、“企業(yè)新聞”等版塊中發(fā)布。

（四）內(nèi)部報紙

內(nèi)部資料是公司展示企業(yè)文化、經(jīng)營動態(tài)和員工精神風(fēng)貌的媒介和窗口，是公司內(nèi)上下溝通的重要的途徑。全體員工，尤其是經(jīng)營管理團隊成員要高度重視辦報和投稿工作。為保證稿源充足，各單位至少要配有兩名兼職通訊員，每月至少上報1篇稿件，全年上報稿件的見報量要求在10篇以上（記者采編稿件不計單位量）；經(jīng)營管理團隊成員全年至少要有一篇見報稿件；對于編輯部的約稿要求在兩日內(nèi)上報。編輯部將在年底對各單位和經(jīng)營管理團隊成員進行考核，并根據(jù)公司相關(guān)制度給予獎罰。同時，對先進單位和優(yōu)秀通訊員進行表彰和獎勵。

撰稿人在投稿時，需將署有姓名、單位和聯(lián)系方式的稿件通過網(wǎng)絡(luò)、郵寄和傳真等方式發(fā)送到編輯部。生產(chǎn)動態(tài)、榮譽稱號等非文學(xué)、評論性的稿件，撰稿人在投稿前必須要經(jīng)過本單位負(fù)責(zé)人審核，見報后出現(xiàn)非編輯原因造成的內(nèi)容疑義，責(zé)任由該單位負(fù)責(zé)人承擔(dān)。

（五）會議溝通

見公司有關(guān)會議制度方面要求。

二、行文要求

（一）標(biāo)題格式

各類工作總結(jié)及計劃、匯報材料，標(biāo)題一律采用“單位名稱+月份（）工作總結(jié)（及月份（）工作計劃）”的形式。

（二）落款格式

在各類工作總結(jié)及計劃、匯報中均應(yīng)有落款注明，落款注明包括責(zé)任單位（人）的名稱和行文日期。

（三）編號格式

一級編號采用“一、二、三??”的形式書寫；

二級編號采用“

（一）、（二）、（三）??”的形式書寫；

三級編號采用“1、2、3??”的形式書寫；

四級編號采用“（1）、（2）、（3）??”的形式書寫；

五級編號采用“①、②、③??”的形式書寫。

文中除特殊、特定稱謂的數(shù)字外，一律要求采用阿拉伯?dāng)?shù)字書寫，不得使用其他書寫形式。

三、文件報送及建議（意見）回復(fù)時限要求

公司下發(fā)到各部門、分（子）公司的文件，需要報相關(guān)材料的，以要求報送的日期為準(zhǔn)，截止日期前沒有報送的，不再以任何形式進行通知，并且對相關(guān)單位給予通報批評。對于各類建議、意見，接收人應(yīng)在兩日內(nèi)向提出人予以明確答復(fù)；對未采納內(nèi)容要闡述原由。

四、制度的監(jiān)督執(zhí)行

總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)每月對公司匯報、工作總結(jié)與計劃上報和信息采用情況統(tǒng)計，對未提前說明原因又未按要求執(zhí)行上報的人員，在《公司信息》中予以通報，并按相關(guān)考核制度要求扣罰分?jǐn)?shù)。

五、本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行，由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)解釋。

支持性文件：

1、dzf-tr-01-022《會議制度》；

2、dzf-fr-01-032-1《各類匯報統(tǒng)計表（日匯報類）》；

3、dzf-fr-01-032-2《各類匯報統(tǒng)計表（總結(jié)類）》；

4、dzf-fr-01-032-3《各類匯報統(tǒng)計表（信息類）》。

第五篇：公司內(nèi)部溝通制度

公司內(nèi)部溝通制度

為提高工作效率，避免出現(xiàn)因內(nèi)部各環(huán)節(jié)溝通不及時或不順暢導(dǎo)致的工作脫節(jié)、推諉現(xiàn)象，根據(jù)公司管理要求及公司實際工作的需要，特制定本制度。

一、溝通形式

（一）周匯報溝通：公司建立內(nèi)部周匯報制度。

1、逐級匯報

部門：部門職員、主管、副經(jīng)理向經(jīng)理匯報。項目部：項目管理人員、項目經(jīng)理、工程部經(jīng)理逐級匯報。

公司：各部門經(jīng)理、總經(jīng)理助理、總監(jiān)各自逐級匯報。

2、匯報內(nèi)容：本周從事和組織完成的具體工作、下周工作計劃，提出工作中存在的問題及建議及下周對本周未完成工作的落實情況說明等。要求工作匯報內(nèi)容具體，語言簡潔，對工作的安排有具體的時間節(jié)點。

3、匯報時間：部門、各項目部匯報在本周五17:00前報至總經(jīng)辦（節(jié)假日除外）。

4、匯報形式及要求：

（1）部門、各項目部匯報均采用公司內(nèi)部統(tǒng)一文件格式書面匯報；

（2）公司匯報通過公司內(nèi)部系統(tǒng)中“周工作計劃表”、“項目工程周報”匯報。如有特殊原因不能及時匯報，需提前向總經(jīng)辦說明原因，以其它方式匯報（例如委托他人上報，傳真等），不得漏報、并報。出差人員有條件的應(yīng)及時上報，確無條件的應(yīng)在出差結(jié)束第二天9:00前補報。

（二）月/季工作計劃及工作總結(jié)報送

1、上報對象：各總監(jiān)、各部門主管領(lǐng)導(dǎo)。

2、上報內(nèi)容：工作計劃及工作總結(jié)分為月度和季度（其中包括）。

月度：下月度工作計劃及本月度工作總結(jié)；

季度：下季度工作計劃及本季度工作總結(jié)；

：半年（或全年）工作總結(jié)和下半年（或下一）工作計劃。

3、上報時間：每月末的25日前；當(dāng)月度與季度或總結(jié)和計劃出現(xiàn)重合時，上報季度/總結(jié)和計劃。

4、上報內(nèi)容：總結(jié)上月（年）工作情況，包括重要項目進展情況，存在的問題，安排下月（年）工作計劃和實現(xiàn)計劃的具體措施。

5、上報形式：報送到總經(jīng)辦包括（紙質(zhì)文件和電子版）。

（三）信息溝通：通過公司內(nèi)部文件的分發(fā)和公司網(wǎng)站“員工天地”傳遞達到溝通。各部門要加強網(wǎng)上溝通，充分利用公司網(wǎng)站提供的溝通平臺。

1、主要功能：公司網(wǎng)站信息是重要的溝通方式，主要發(fā)布公司重要事件、存在問題、項目重大事項及形象進度的及時報道等，為中高層人員提供各類信息參考。為便于各部門工作聯(lián)絡(luò)，公司為各部門設(shè)置了部門郵箱以供使用。

2、網(wǎng)站內(nèi)容：

①涉及公司領(lǐng)導(dǎo)外事活動和上級領(lǐng)導(dǎo)視察的信息，由參與活動的部門供稿； ②重大活動(會議)，由活動(會議)組織或所涉及業(yè)務(wù)的部門負(fù)責(zé)；

③工程管理部對在施項目的重大事項及形象資料負(fù)責(zé)，及時提供項目圖片以及項目規(guī)模等資料，以便公司及時報道。

④總經(jīng)辦負(fù)責(zé)網(wǎng)站日常管理、招聘信息的發(fā)布和收集及公司發(fā)文的文件上傳。⑤先進部門和優(yōu)秀員工進行表彰和獎勵。

⑥其他重要信息。

3、上報方式：各部門信息要求由部門負(fù)責(zé)人報送，將信息發(fā)送到總經(jīng)辦郵箱內(nèi)，統(tǒng)一進行編發(fā)。

4、發(fā)布方式：總經(jīng)辦將根據(jù)信息內(nèi)容和發(fā)送對象，選擇在“新聞動態(tài)”、“員工天地”等版塊中發(fā)布?，F(xiàn)公司要求各員工每周登陸公司網(wǎng)站至少兩次，以便對公司及上級主管部門的要求及時了解。

（四）會議溝通

1、見公司有關(guān)會議制度方面要求。

2、會議紀(jì)要均以郵件形式發(fā)送到各中層領(lǐng)導(dǎo)個人郵箱。

二、行文要求

（一）標(biāo)題格式

各類工作總結(jié)及計劃、匯報材料，標(biāo)題一律采用“部門名稱+月份（）工作總結(jié)（或月份（）工作計劃）”的形式。

（二）落款格式

在各類工作總結(jié)及計劃、匯報中均應(yīng)有落款注明，落款注明包括部門（人）的名稱和行文日期。

（三）編號格式：見公司有關(guān)方面要求。

三、文件報送及建議（意見）回復(fù)時限要求

1、公司下發(fā)到各部門的文件，需要報相關(guān)材料的，以要求報送的日期為準(zhǔn)，截止日期前沒有報送的，不再以任何形式進行通知，并且對相關(guān)部門給予通報批評及處罰。對于各類建議、意見，接收人應(yīng)在兩日內(nèi)向提出人予以明確答復(fù)；對未采納內(nèi)容要闡述原由。

2、要求報送的相關(guān)材料均應(yīng)附上電子版，并發(fā)送至總經(jīng)辦郵箱。

3、公司內(nèi)部公文的格式嚴(yán)格按照公文模板書寫。

四、制度的監(jiān)督執(zhí)行

總經(jīng)辦負(fù)責(zé)每月對公司匯報、工作總結(jié)與計劃上報和信息采用情況統(tǒng)計，對未提前說明原因又未按要求執(zhí)行上報的人員，在“員工天地”中予以通報，并按相關(guān)制度扣罰。

五、本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行，由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)解釋。

附：各部門及部門負(fù)責(zé)人郵箱

總經(jīng)辦doris402@chinarhc.com

行政人事部xzb@chinarhc.com

財務(wù)部cwb@chinarhc.com

國際貿(mào)易部gjmyb@chinarhc.com

市場經(jīng)營部scjyb@chinarhc.com

經(jīng)營核算部jyhsb@chinarhc.com

技術(shù)管理部jsglb@chinarhc.com

物資管理部wzglb@chinarhc.com

工程管理部gcglb@chinarhc.com

個人郵箱：

名稱郵箱地址

占總zhanronghai@chinarhc.com

饒顯明raoxianming@chinarhc.com

李兵libing@chinarhc.com

王瑞平wangruiping@chinarhc.com

武健wujian@chinarhc.com

華道偉huadaowei@chinarhc.com

馬越mayue@chinarhc.com

陸旭光luxuguang@chinarhc.com

劉金生liujinsheng@chinarhc.com

晉蕾jinlei@chinarhc.com

段立耘duanliyun@chinarhc.com

占小雄zhanxiaoxiong@chinarhc.com

各部門及個人的初始密碼均為123456，請做更改。

總經(jīng)辦

2010年3月13日