第一篇：2014會(huì)展場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)與管理
2014年4月高等教育自學(xué)考試上海統(tǒng)一命題考試 會(huì)展場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)與管理試卷
（課程代碼08887)
本試卷共7頁，滿分100分，考試時(shí)間為150分鐘。
一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）
在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。
1、考慮交通條件、環(huán)境條件及地形條件，國外許多現(xiàn)代化會(huì)展中心的場(chǎng)址一般都選在（P9）
A、城郊結(jié)合部B、城市新城
C、城市中心附近P、環(huán)境優(yōu)美的郊區(qū)
2、在國外會(huì)展場(chǎng)館建設(shè)中，通常展廳的建筑面積應(yīng)占整個(gè)場(chǎng)館建筑面積的（P15）
A、30%B、40%以上C、60%以上D、80%
3、會(huì)議室桌椅設(shè)置需符合人體工程學(xué)的規(guī)定，要求桌子的標(biāo)準(zhǔn)高度是（P21）
A、40cmB、50cmC、60cmD、70cm
4、下列屬于國建民營(yíng)模式的會(huì)展場(chǎng)館是（P42）
A、上海浦東新國際博覽中心B、成都新國際會(huì)展中心 C、杭州和平國際會(huì)展中心D、寧波國際會(huì)展中心
5、展位費(fèi)、參會(huì)費(fèi)屬于會(huì)展業(yè)的（P79）
A、直接經(jīng)濟(jì)收益B、間接經(jīng)濟(jì)結(jié)益 C、固定支出D、直接成本
6、我國東部和西部地區(qū)的會(huì)展人才數(shù)量差距較大，這主要反映出（P95）
A、會(huì)展專業(yè)人才嚴(yán)重缺乏Ｂ、從業(yè)人員的素質(zhì)總體偏低 C、專業(yè)結(jié)構(gòu)不全D、人才分布不均
7、會(huì)展場(chǎng)館的會(huì)計(jì)記賬應(yīng)遵守（P127）
A、實(shí)收應(yīng)付制Ｂ、實(shí)收實(shí)付制 C、權(quán)責(zé)發(fā)生制D、收支平衡制
8、展場(chǎng)內(nèi)的布局應(yīng)留有足夠的安全疏散通道，主通道不得小于（P155）
A、３米B、5米C、７米Ｄ、8米
9、展覽會(huì)布展期間，公共區(qū)域清潔工作的負(fù)責(zé)單位是（P160）
A、主辦方
3、承辦方C、參展商D、展館方
10、參會(huì)者的座位距離會(huì)議室屏幕最遠(yuǎn)不能超過屏幕寬度的（P166）
A、１倍Ｂ、3倍Ｃ、５倍D、6倍
11、展館在與展會(huì)承辦單位簽訂合同后，了解掌握展會(huì)接待細(xì)節(jié)，召開對(duì)接會(huì)的時(shí)間應(yīng)至少在展會(huì)開幕前（P194）
A、７天B、15天C、21天D、30天
12、能在有限的空間里容納最多的參會(huì)者的會(huì)議室臺(tái)型是（P217）
A、教學(xué)式B、戲院式C、宴會(huì)式D、會(huì)見式
13、在簽約臺(tái)后面，簽約座椅之間的距離應(yīng)保持（P219）
A、0.5ｍB、１ｍC、l.5mD、2m
14、在展覽會(huì)期間，一般只允許一次性使用的證件是（P244）
第1頁/共5頁#14G1054 A、布展證B、參展證C、門票D、采訪證
15、在展前廣告制作、設(shè)置過程中，如造成任何第三人的人身或財(cái)產(chǎn)損害，均與_____無關(guān)。（P248）
A、甲方B、乙方C、展館D、第三人
16、會(huì)展檔案資料室內(nèi)部的隔墻應(yīng)采用耐火極限不少于____的非燃燒體。（P265）
A、1小時(shí)B、2小時(shí)C、3小時(shí)D、4小時(shí) l7、會(huì)展檔案資料室的防火門寬不小于（P265）
A、1mB、2mC、3mD、4m 18美國專項(xiàng)調(diào)查顯示，要多招收70%的參展企業(yè)，需要連續(xù)刊登整版廣告（P288）
A、3次B、6次C、9次D、12次
19、根據(jù)我國《專業(yè)性展覽會(huì)等級(jí)的劃分及評(píng)定》標(biāo)準(zhǔn)，A級(jí)展覽會(huì)要求同一個(gè)專業(yè)性展覽會(huì)連續(xù)舉辦不少于（P355）
A、3次B、5次C、9次D、10次
20、展會(huì)管理部門認(rèn)為，展出時(shí)間在____的展會(huì),展會(huì)主辦方應(yīng)在展會(huì)期間設(shè)立知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴機(jī)構(gòu)。（P363）
A、三天以上（不含三天）B、三天以上（含三天）C、五天以上（不合五天）D、五天以上（含五天）
二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共1O分）
在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。
21、中國會(huì)現(xiàn)場(chǎng)館存在的問題主要表現(xiàn)為（P5）
A、大型會(huì)展場(chǎng)館過多B、大型會(huì)展場(chǎng)館偏少C、配套設(shè)施不足 D、智能化水平低E、場(chǎng)館的整體規(guī)模較小
22、下列選項(xiàng)中，屬于會(huì)展核心人才的有（P94）A、高級(jí)翻譯B、法律顧問C、會(huì)展策劃師 D、會(huì)展高級(jí)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理E、展臺(tái)設(shè)計(jì)師
23對(duì)會(huì)展場(chǎng)館技術(shù)人員實(shí)施考核的方法有（P101）
A、提交自我鑒定B、撰寫述職報(bào)告C、不定期的技術(shù)比賽 D、搜集意見反饋E、部門經(jīng)理評(píng)價(jià)
24、展覽中心用電屬于一級(jí)負(fù)荷，主要供電線路為三相交流電，要求（P151）2014-24 A、線路頻率為50Hz B、單相電壓220V C、三相電壓380V D、24小時(shí)供電 E、展廳不限電
25、導(dǎo)致展覽中心使用率偏低的客觀原因主要有（P159）A、經(jīng)營(yíng)不善
B、展覽活動(dòng)具有季節(jié)性
C、不同類別展會(huì)對(duì)場(chǎng)地要求不同 D、展會(huì)從進(jìn)館到撤館要時(shí)間 E、政府主導(dǎo)明顯
二、名詞解釋（本大題共5小題，每小題3分，共15分）
26、公共關(guān)系（P60）
答：公共關(guān)系是一個(gè)社會(huì)組織用傳播手段使自己與公眾之間形成雙向交流，使雙方達(dá)到相
第2頁/共5頁#14G1054 互了解和相互適應(yīng)的管理活動(dòng)。公共關(guān)系是一種傳播活動(dòng)，也是一種管理職能。公關(guān)活動(dòng)可分為日常公關(guān)和專門性公關(guān)。
27、會(huì)展場(chǎng)館人力資源管理（P96）
答：會(huì)展場(chǎng)館人力資源管理的含義：會(huì)展場(chǎng)館的人力資源管理是指會(huì)展場(chǎng)館的經(jīng)營(yíng)管理公司根據(jù)國家人事和勞動(dòng)保障工作方針、政策，運(yùn)用科學(xué)的原理、原則和技術(shù)方法，通過制定人事政策、人事工作制度，對(duì)其所屬工作人員和人事工作進(jìn)行一系列綜合管理活動(dòng)的總稱。
28、會(huì)展場(chǎng)館的經(jīng)營(yíng)價(jià)格管理（P138）
答：會(huì)展場(chǎng)館的經(jīng)營(yíng)價(jià)格管理即是對(duì)會(huì)展場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)所體現(xiàn)的商品價(jià)值貨幣表現(xiàn)的調(diào)節(jié)和管理。
29展覽現(xiàn)場(chǎng)管理（P193）
答：展覽項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理通常是指展館工作人員依照辦展單位與展館雙方簽訂的合同，在實(shí)施布展、展出、撤展過程中，對(duì)展覽活動(dòng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理，以確保項(xiàng)目圓滿成功的過程。展覽現(xiàn)場(chǎng)管理的目的是保證參展商和參觀者在完成其目標(biāo)的過程中提供硬件設(shè)施和軟件服務(wù)。
30、開幕式
答：開幕式是展覽會(huì)正式開始展出所舉行的儀式，其目的是擴(kuò)大影響，樹立展覽會(huì)在社會(huì)和公眾中的形象，以引起更多的社會(huì)關(guān)注，吸引更多的觀眾參觀。
四、簡(jiǎn)答題（本大題共6小題，每小題5分，共30分）
31、簡(jiǎn)述會(huì)展場(chǎng)館對(duì)城市會(huì)展發(fā)展的作用。（P7-9）
答：會(huì)展場(chǎng)館對(duì)城市會(huì)展發(fā)展的作用如下：
1、能夠大力推進(jìn)會(huì)展產(chǎn)業(yè)的發(fā)展
2、能夠積極培育城市的會(huì)展品牌
3、能夠提高會(huì)展業(yè)的市場(chǎng)化程度
4、能夠適度調(diào)控會(huì)展業(yè)的市場(chǎng)運(yùn)作
5、能夠大力培養(yǎng)會(huì)展業(yè)人才
6、能夠強(qiáng)化城市的服務(wù)職能
32、簡(jiǎn)述會(huì)展場(chǎng)館的經(jīng)營(yíng)運(yùn)行機(jī)制。（P57）
答：會(huì)展場(chǎng)館的經(jīng)營(yíng)運(yùn)行機(jī)制是指會(huì)展場(chǎng)館在經(jīng)營(yíng)過程中保證資金的投入和使用后，保持正常的工作狀態(tài)，并在經(jīng)營(yíng)期內(nèi)充分發(fā)揮其功能和效用，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)（或設(shè)計(jì)目標(biāo)）所需要的系統(tǒng)組織和管理工作。其內(nèi)容包括：
1、搜集經(jīng)營(yíng)運(yùn)行輸入、輸出信息，以檢查是否達(dá)到預(yù)定的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)。
2、選擇最優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)運(yùn)行方案。
3、對(duì)己選擇的經(jīng)營(yíng)運(yùn)行方案進(jìn)行最優(yōu)化的具體安排。
4、控制經(jīng)營(yíng)運(yùn)行過程。
33、簡(jiǎn)述會(huì)展場(chǎng)館內(nèi)部設(shè)計(jì)的原則。（P13）
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34、簡(jiǎn)述會(huì)展場(chǎng)館設(shè)施設(shè)備管理的內(nèi)容。（P149）
答：會(huì)展場(chǎng)館設(shè)施設(shè)備管理的內(nèi)容：
1、規(guī)劃管理：技術(shù)上先進(jìn)、經(jīng)濟(jì)上合理、經(jīng)營(yíng)上可行
2、設(shè)施設(shè)備管理：合理使用、定期維護(hù)、防止故障
3、環(huán)境管理：場(chǎng)館內(nèi)外環(huán)境的創(chuàng)造。
4、安全管理
5、成本管理：強(qiáng)調(diào)成本意識(shí)，講求效益。
35簡(jiǎn)述會(huì)展場(chǎng)館檔案整理的步驟。（P266）
答：會(huì)展場(chǎng)館檔案整理是對(duì)零亂的和需要進(jìn)一步條理化的檔案進(jìn)行分類、組合、排列，使之系統(tǒng)化。具體步驟如下：
1、分類；
2、立卷；
3、案卷排列；
4、編制案卷目錄；
5、編制檔號(hào)。
36、簡(jiǎn)述廣告制作的注意事項(xiàng)。（P289）
答：廣告制作的注意事項(xiàng)有：
1、廣告內(nèi)容要簡(jiǎn)潔、清楚、準(zhǔn)確
2、廣告內(nèi)容要有吸引力、要全面
3、廣告要有規(guī)模、要重質(zhì)量
五、論述題（本大題共2小題，第37小題7分，第38小題8分，共15分）
37、舉例說明專業(yè)性質(zhì)的貿(mào)易展如何選擇廣告媒體。（P288-289）
答：專業(yè)性質(zhì)的貿(mào)易展，要在綜合媒體上刊登廣告要選擇生產(chǎn)和流通領(lǐng)域里針對(duì)觀眾的專業(yè)媒體，包括：
1、電視和電臺(tái)；
2、電子計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)；
3、專業(yè)刊物；
4、內(nèi)部刊物；
5、廣告夾頁；
6、廣告牌；
7、其他形式。（如路牌、燈箱、旗幟、條幅、飛艇等）
38、闡述如何編制物資供應(yīng)計(jì)劃。（P175）
答：編制物資供應(yīng)計(jì)劃的具體措施有：
1、調(diào)查研究，掌握物資動(dòng)態(tài)和搜集商情資料，了解各種物資資源的產(chǎn)地、數(shù)量、質(zhì)量、價(jià)值和運(yùn)輸條件等；
2、凡要申請(qǐng)物資的科室和部門，都要向物資供應(yīng)部門提出年度或季度、月份的需求計(jì)劃；
3、物資供應(yīng)部門匯總和核實(shí)各科室提出的需求量，確定采購和儲(chǔ)備數(shù)量；
4、組織訂貨采購；
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5、檢查供應(yīng)的完成情況和各種物資的消耗與庫存情況。
六、案例分析題（本大題共1小題，共10分）
39、如果正在舉辦的某展館的報(bào)到大廳發(fā)生火災(zāi)，而且火勢(shì)很有可能蔓延到就近的展廳及餐廳。假設(shè)你是報(bào)到大廳的保安人員，你該如何處理？（P288）
答：正在舉辦展覽的展館報(bào)到大廳發(fā)生火災(zāi)，作為報(bào)到大廳的保安人員應(yīng)該：
1、發(fā)現(xiàn)火情后，要沉著冷靜，不得大聲喧嘩，應(yīng)立即擊碎附件的火警按鈕玻璃，按下按鈕，并就系打電話向消防控制中心報(bào)警。報(bào)警時(shí)應(yīng)吐字清晰，詳細(xì)說明起火地點(diǎn)、火勢(shì)大小、火災(zāi)性質(zhì)（氣體、固體、電路、爆炸等），有無人員受傷及本人姓名。
2、要立即控制失火點(diǎn)出入口，禁止無關(guān)人員進(jìn)入，并根據(jù)火場(chǎng)位置，準(zhǔn)備開啟有關(guān)疏散門的通道。
3、阻止火勢(shì)蔓延，應(yīng)該落下報(bào)告大廳通往就近的展廳和餐廳的防火卷簾。
4、迅速到就近的消防控制室提取備用消防器材，維持秩序，救助傷員，參與滅火。
5、撲救火災(zāi)的同時(shí)，疏散工作應(yīng)根據(jù)總指揮的命令，有組織有計(jì)劃的展開，先疏散報(bào)到大廳的人員，再疏散就近的展廳和餐廳的人員。
6、疏散通知下達(dá)后，應(yīng)迅速引導(dǎo)人員通過安全疏散通道撤出，檢查報(bào)到大廳和就近的展廳，確認(rèn)無人后方可撤離。
7、火災(zāi)撲滅后，要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，并配合專門機(jī)關(guān)進(jìn)行事故調(diào)查。做好火警、火災(zāi)的登記建檔工作。
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第二篇：2016會(huì)展場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)與管理
2016年4月高等教育自學(xué)考試上海統(tǒng)一命題考試
會(huì)展場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)與管理試卷（課程代碼08887）
本試卷共7頁，滿分100分，考試時(shí)間為150分鐘。
一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）
在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。
1、會(huì)議場(chǎng)館或者會(huì)議中心一般應(yīng)該規(guī)劃在
A、交通條件便利的地區(qū) B、經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的地區(qū) C、環(huán)境優(yōu)美的地區(qū) D、服務(wù)質(zhì)量高的地區(qū)
2、展覽建筑的交通流線簡(jiǎn)潔，便于兩側(cè)展廳單獨(dú)或聯(lián)合使用，尤其適用于規(guī)模較大的會(huì)展中心，此布局模式屬于
A、集中對(duì)稱式 B、并行式
C、環(huán)繞式 D、分散對(duì)稱式
3、在會(huì)議室里擺放桌子的標(biāo)準(zhǔn)高度是60cm，主要是為了符合
A、會(huì)議室布局的需要 B、會(huì)議室視覺效果的需要 C、人類工程學(xué)的原理 D、不遮擋演講者視線的需要
4、下列選項(xiàng)中，屬于合資合作經(jīng)營(yíng)管理模式的會(huì)展場(chǎng)館是
A、寧波國際會(huì)展中心 B、成都新國際會(huì)展中心 C、杭州和平國際會(huì)展中心 D、上海浦東新國際博覽中心
5、攤位、展具出租費(fèi)屬于會(huì)展業(yè)的
A、直接經(jīng)濟(jì)效益 B、間接經(jīng)濟(jì)效益 C、固定支出 D、直接成本
6、大量會(huì)展專業(yè)畢業(yè)生不進(jìn)入會(huì)展行業(yè)和會(huì)展企業(yè)找不到合適的專業(yè)人才之闊之間的矛盾，反映出的問題是
A、會(huì)展專業(yè)人才嚴(yán)重缺乏 B、從業(yè)人員的素質(zhì)總體偏低 C、專業(yè)結(jié)構(gòu)不合理 D、人才分布不均
7、會(huì)展場(chǎng)館在經(jīng)營(yíng)過程中發(fā)生的營(yíng)業(yè)費(fèi)用屬于
A、直接費(fèi)用 B、間接費(fèi)用 C、期間費(fèi)用 D、管理費(fèi)用
8、下列選項(xiàng)中，屬于會(huì)展核心人才的是
A、高級(jí)翻譯 B、法律顧問
C、展臺(tái)設(shè)計(jì)師 D、會(huì)展高級(jí)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理
9、展覽中心用電屬于一級(jí)負(fù)荷，主要供電線路為
A、日常照明供電 B、單項(xiàng)電壓220V C、三相交流電 D、24小時(shí)供電
10、在會(huì)展場(chǎng)館內(nèi)，下列可以使用的用電設(shè)備是
A、碘鎢燈 B、霓虹燈 C、電爐 D、電冰箱
11、為制作楣板的美工提供參展商資料的是
A、參展商 B、組委會(huì)
C、展覽場(chǎng)館 D、主場(chǎng)搭建商
12、為避免出現(xiàn)席次上的爭(zhēng)議，可表示與會(huì)者彼此地位平等的會(huì)議室臺(tái)型是
A、U字型 B、回字型 C、戲院式 D、會(huì)見式
13、按教學(xué)式臺(tái)型布置會(huì)議室，要求桌與桌之間左右的距離均為
A、10cm B、60cm C、100cm D、150cm
14、不同類型展會(huì)對(duì)場(chǎng)地要求不同是導(dǎo)致展覽中心使用率偏低的
A、客觀原因 B、主觀原因 C、條件因素 D、環(huán)境因素
15、一般廣告合同規(guī)定，就廣告上畫而需到政府機(jī)關(guān)辦理各種報(bào)批手續(xù)的是
A、甲方 B、乙方 C、展館 D、第三人
16、會(huì)展場(chǎng)館檔案資料庫區(qū)的門要
A、向內(nèi)開 B、向外開 C、向兩側(cè)開 D、封閉
17、在對(duì)檔案室文件執(zhí)行銷毀工作時(shí)，必須
A、有兩人以上共同執(zhí)行 B、有3人以上多人執(zhí)行 C、有領(lǐng)導(dǎo)在場(chǎng)時(shí)執(zhí)行 D、由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)親自執(zhí)行
18、美國專項(xiàng)調(diào)查顯示，比起來刊登廣告的辦展單位，辦展單位因連續(xù)刊登6次廣告要多招收參展企業(yè)達(dá)
A、20% B、30% C、50% D、70%
19、根據(jù)我國《專業(yè)性展覽會(huì)等級(jí)的劃分及評(píng)定》標(biāo)準(zhǔn)，A級(jí)展覽會(huì)要求境外觀眾人次不少于觀眾總?cè)舜蔚?/p>
A、1% B、5% C、10% D、20% 20、《專業(yè)性展覽會(huì)等級(jí)的劃分及評(píng)定》的評(píng)審結(jié)果表示該專業(yè)性展覽會(huì)當(dāng)前的等級(jí)狀況，其有效期為
A、6個(gè)月 B、1年 C、2年 D、3年
二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）
在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。
21、中國會(huì)展場(chǎng)館的發(fā)展趨勢(shì)主要表現(xiàn)為
A、規(guī)模大型化 B、功能綜合化 C、場(chǎng)館智能化 D、設(shè)計(jì)人性化 E、政府加大建設(shè)投入
22、國外許多現(xiàn)代化會(huì)展中心之所以建在城郊結(jié)合部，主要是考慮
A、交通條件 B、環(huán)繞條件 C、地形條件 D、經(jīng)濟(jì)條件 E、服務(wù)條件·
23、對(duì)會(huì)展場(chǎng)館服務(wù)人員實(shí)施考核的方法有
A、提交自我鑒定 B、現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人評(píng)定 C、不定期的技術(shù)比賽 D、搜集意見反饋 E、現(xiàn)場(chǎng)操作演示
24、在展館內(nèi)，大型空氣壓縮機(jī)的機(jī)房必須遠(yuǎn)離展廳，主要是因?yàn)?/p>
A、考慮沒有中央供氣裝置 B、考慮隔音
C、考慮儲(chǔ)氣罐安全 D、考慮氣壓損失 E、考慮防止展廳空氣井泄漏
25、會(huì)議室屏幕擺放的基本原則有
A、屏幕要擺放在正前方
B、屏幕的大小與會(huì)議室的人數(shù)沒關(guān)系
C、從屏幕低端到天花板的最小距離不得于3.048米 D、座位距離屏幕最近不少于屏幕寬度的1倍 E、座位距離屏幕最遠(yuǎn)不能超過屏幕寬度的6倍
三、名詞解釋（本大題共5小題，每小題3分，共15分）
26、會(huì)展場(chǎng)館
27、流動(dòng)比率
28、會(huì)展場(chǎng)館的物資管理
29、會(huì)展廣告
30、會(huì)展場(chǎng)館安全管理
四、簡(jiǎn)答題（本大題共6小題，每小題5分，共30分）
31、簡(jiǎn)述會(huì)展場(chǎng)館社會(huì)化合作項(xiàng)目的主要形式。
32、簡(jiǎn)述會(huì)展場(chǎng)館有哪些公關(guān)對(duì)象。
33、列出5種衡量會(huì)展場(chǎng)館直接經(jīng)濟(jì)效益的評(píng)價(jià)指標(biāo)。
34、在會(huì)展場(chǎng)館財(cái)務(wù)管理中，程序控制的主要內(nèi)容有哪些？
35、如何做好場(chǎng)館的環(huán)境管理？
36、簡(jiǎn)述展具消耗管理的具體措施。
五、論述題（本大題共2小題，第37小題7分，第38小題8分，共15分）
37、闡述會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)迎賓及其服務(wù)的內(nèi)容。
38、如果會(huì)展場(chǎng)館在展覽會(huì)期間遇到火災(zāi)，應(yīng)該如何疏散在場(chǎng)人員？
六、案例分析題（本大題共1小題，共10分）
39、會(huì)展場(chǎng)館的環(huán)境創(chuàng)新需要?jiǎng)?chuàng)造出個(gè)性鮮明強(qiáng)烈、具有視覺張力和文化底蘊(yùn)，并能使參展商和觀眾獲得便捷、舒適、具有美感享受的心理滿足的會(huì)展場(chǎng)館環(huán)境。坐落于上海虹橋的國家會(huì)展中心，室內(nèi)外展出面積達(dá)50萬平方米，成為世界上規(guī)模最大的現(xiàn)代化展覽館，其主體建筑呈四葉草狀，不僅外形美觀大氣，而且毗鄰虹橋飛機(jī)場(chǎng)、火車站及軌道交通2號(hào)線和10號(hào)線及多條公交線路，交通便利。自2014年10月，展館建成并投入使用以來，很多大型展覽會(huì)慕名而來，數(shù)以萬計(jì)的參展商和專業(yè)觀眾紛紛而至。然而到目前為止，上海國家會(huì)展中心還沒有對(duì)外發(fā)布企業(yè)理念、使命及遠(yuǎn)景等重要的企業(yè)標(biāo)識(shí)。
請(qǐng)結(jié)合上述材料，從企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念（Ml）、企業(yè)行為規(guī)范（BI）、企業(yè)形象設(shè)計(jì)（VI）三個(gè)方面，設(shè)計(jì)上海國家會(huì)展中心CIS戰(zhàn)略。
第三篇：會(huì)展場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)與管理
1，會(huì)展場(chǎng)館是指從事會(huì)議展覽活動(dòng)的主體建筑和附屬建筑，以及相配套的設(shè)施設(shè)備和服務(wù)，它由硬件和軟件兩部分組成。
其國際化和特色化的程序是會(huì)展業(yè)發(fā)展水平的重要衡量指標(biāo)之一。
本書所指的會(huì)展場(chǎng)館是會(huì)議和展覽功能兼?zhèn)涞臅?huì)展中心的統(tǒng)稱。如體育場(chǎng)館、科技館、博物館、紀(jì)念館、文化宮、青少年宮、劇場(chǎng)、藝術(shù)中心、美術(shù)館、音樂廳等。1.中國會(huì)展場(chǎng)館存在的問題及發(fā)展趨勢(shì)
(1)存在的問題①大型會(huì)展場(chǎng)館偏少。在歐洲，中等規(guī)模的會(huì)展場(chǎng)館一般其室內(nèi)可供展覽面積也在10萬m2左右，德國、意大利、等國家都有可供展覽面積達(dá)30萬m2以上的“航母級(jí)”巨型會(huì)展場(chǎng)館。②配套設(shè)施不足。具體表現(xiàn)在停車場(chǎng)設(shè)計(jì)、貨物裝卸服務(wù)設(shè)計(jì)、餐飲中心與體育場(chǎng)所設(shè)計(jì)等?；驹O(shè)施與服務(wù)功能也往往不具備。③智能化水平低。內(nèi)在科技含量不足，智能化水平普遍偏低。
(2)發(fā)展趨勢(shì)①會(huì)展場(chǎng)館規(guī)模大型化。②會(huì)展場(chǎng)館功能綜合化。③注重會(huì)展場(chǎng)館的智能化。④規(guī)劃與設(shè)計(jì)更加人性化。⑤政府仍將加大對(duì)會(huì)展場(chǎng)館建設(shè)的投入。
3、會(huì)展場(chǎng)館對(duì)城市會(huì)展業(yè)發(fā)展的作用：
（1）能夠大力推進(jìn)會(huì)展產(chǎn)業(yè)的發(fā)展（2）能夠積極培育城市的會(huì)展品牌：會(huì)展場(chǎng)館不僅僅為會(huì)議和展覽提供場(chǎng)地和相關(guān)服務(wù)，其經(jīng)營(yíng)策略還關(guān)系到城市會(huì)展品牌的培育.(3)能夠提高會(huì)展業(yè)的市場(chǎng)化程度：會(huì)展場(chǎng)館的市場(chǎng)化運(yùn)作有助于會(huì)展業(yè)的市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)。（4）能夠適度調(diào)控會(huì)展業(yè)的市場(chǎng)運(yùn)作（5）能夠大力培養(yǎng)會(huì)展業(yè)人才（6）能夠強(qiáng)化城市的服務(wù)職能
4、會(huì)展場(chǎng)館的規(guī)劃：
會(huì)展場(chǎng)館服務(wù)的對(duì)象是社會(huì)公眾，他不僅要滿足公眾參與、參觀的需要，而且要滿足公眾物質(zhì)和精神生活方面的多種需要，特別是要滿足觀眾和參展商相互之間的交流與交往活動(dòng)的需要
會(huì)展場(chǎng)館的規(guī)劃一定要與所在地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平相協(xié)調(diào)，按照會(huì)展業(yè)發(fā)展的可觀要求，結(jié)合區(qū)位狀況以及其他各種條件加以綜合考慮
5、內(nèi)部布局規(guī)劃：內(nèi)部布局設(shè)計(jì)要根據(jù)一般展會(huì)的內(nèi)容、性質(zhì)和室外環(huán)境的具體狀況來確定，在會(huì)展中心的內(nèi)部規(guī)劃中最重要的是人車分流的場(chǎng)內(nèi)交通系統(tǒng)
6、展廳要素規(guī)劃：
（1）展廳外觀：國外的展覽中心一般注重實(shí)用性，大多直接采用 清水混凝土工藝；（2）展廳面積：通常展廳面積約為展示凈面積的 兩倍 ；（3）展廳高度：展廳的樓層越高觀眾就會(huì)越少，一般來說，展廳的每層高度在10~15米比較適中（4）地面條件
7、會(huì)展場(chǎng)館選址必須注意的幾個(gè)方面：
（1）會(huì)展場(chǎng)館建筑地規(guī)劃應(yīng)與城市總體規(guī)劃相一致（2）選址應(yīng)適當(dāng)避開城市的鬧市區(qū)，與城市中心應(yīng)有一定的距離，應(yīng)該道路通暢、交通方便，而且要有走光的停車場(chǎng)地（3）宜選在風(fēng)景優(yōu)美、環(huán)境幽靜或有一定紀(jì)念意義的地段（4）應(yīng)有較完善的城市公共設(shè)施和生活服務(wù)設(shè)施（5）會(huì)展建筑要注意選擇良好的朝向，有利于展品的保存和防護(hù)，還要與城市的工業(yè)區(qū)保持一定的距離（6）要留有足夠的預(yù)留地（7）選址時(shí)應(yīng)考慮自身的景點(diǎn)效應(yīng)與周邊地區(qū)或景點(diǎn)旅游休閑環(huán)境的結(jié)合
8、平面布局的形式分為單體式和分體式兩大類
9、展覽建筑的布局形式：并行式、環(huán)繞式、串聯(lián)式、集中均衡式布局、分散自由式布局
10、會(huì)議室面積：確定合適的會(huì)議面積時(shí)考慮的因素有：預(yù)期出席人數(shù)、布局、所需視聽設(shè)備數(shù)量和種類、放置衣架及資料的空間等；座位和布局：寫字臺(tái)的最低高度不低于60cm，椅子的標(biāo)準(zhǔn)高度為45cm，桌子的一般標(biāo)準(zhǔn)高度是75cm
11、會(huì)展場(chǎng)館的經(jīng)營(yíng)管理前期的基礎(chǔ)管理工作：
（1）籌建管理公司、確定經(jīng)營(yíng)模式（2）用好開辦費(fèi)，測(cè)算日常運(yùn)行費(fèi)用（3）做好會(huì)展場(chǎng)館的檔案資料管理工作（4）做好空間資源的定位及試經(jīng)營(yíng)的準(zhǔn)備（5）做好工程設(shè)備管理工
作（6）展具、會(huì)議器材、辦公設(shè)備、添置設(shè)施的選型、招標(biāo)采購(7)搜集信息、跟蹤項(xiàng)目、全方位拓展業(yè)務(wù)(8)做好外聯(lián)工作(9)進(jìn)行CI策劃、整體形象、企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)精神的建設(shè)(10)為試運(yùn)行及首次正式會(huì)議展覽活動(dòng)的召開做好全面準(zhǔn)備（11）關(guān)于工程竣驗(yàn)收
第二章
1、會(huì)展場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)管理模式：政府機(jī)構(gòu)直接管理、當(dāng)?shù)仄髽I(yè)管理、合資合作經(jīng)營(yíng)管理、委托外地或國外企業(yè)管理
2、我國會(huì)展場(chǎng)館管理機(jī)制的特點(diǎn)：
（1）會(huì)展場(chǎng)館的不同管理體制，基本上符合我國社會(huì)分工和可觀的要求；（2）會(huì)展場(chǎng)館為兩個(gè)文明建設(shè)服務(wù)，是本身的根本任務(wù)（3）會(huì)展經(jīng)營(yíng)受著價(jià)值法則和經(jīng)營(yíng)規(guī)律的制約
（4）實(shí)行獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧的企業(yè)性會(huì)展場(chǎng)館，自我控制和發(fā)展能力較強(qiáng)，經(jīng)營(yíng)活動(dòng)也靈活多樣
3、會(huì)展場(chǎng)館組織管理的含義：會(huì)展場(chǎng)館組織管理就是運(yùn)用組織管理的基本原則和方法來管理會(huì)展場(chǎng)館。會(huì)展場(chǎng)館最基本的組織結(jié)構(gòu)方式主要要直線制和直線職能制 4：會(huì)展場(chǎng)館的經(jīng)營(yíng)運(yùn)行機(jī)制內(nèi)容：
（1）搜集經(jīng)營(yíng)運(yùn)行的輸入、輸出信息，以檢查是否達(dá)到預(yù)定的各項(xiàng)技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)（2）經(jīng)營(yíng)運(yùn)行決策，根據(jù)經(jīng)營(yíng)運(yùn)行評(píng)價(jià)個(gè)預(yù)期的目標(biāo)，通過定性分析和定量計(jì)算，從不同的經(jīng)營(yíng)運(yùn)行方案中找出最優(yōu)秀的方案
（3）經(jīng)營(yíng)運(yùn)行計(jì)劃，即實(shí)現(xiàn)最優(yōu)方案的具體安排（4）經(jīng)營(yíng)運(yùn)行控制
5、會(huì)展場(chǎng)館的公共關(guān)系：是為辦會(huì)辦展單位、參展單位和參會(huì)人員、觀眾服務(wù)，并維持與社會(huì)大眾之間的相互有利的關(guān)系。
公共活動(dòng)可以分為兩類:日常公關(guān)和專門性公關(guān)
第三章
1.會(huì)展場(chǎng)館開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本觀念，是以最佳的多功能服務(wù)，滿足人民群眾物質(zhì)與文化生活的需求，為社會(huì)主義兩個(gè)文明建設(shè)作出貢獻(xiàn)，以搞好展覽服務(wù)為目標(biāo)，以提高服務(wù)質(zhì)量求生存，以完善服務(wù)設(shè)施、開拓服務(wù)領(lǐng)域?yàn)榘l(fā)展，以合理的成本求效益。2.會(huì)展場(chǎng)館計(jì)劃管理就是根據(jù)內(nèi)外環(huán)境條件，用目標(biāo)管理的方法，通過對(duì)計(jì)劃的編制、執(zhí)行、控制、控制，確定會(huì)展場(chǎng)館的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)活動(dòng)，保證取得良好的效益。計(jì)劃管理有雙重含義：一是指對(duì)計(jì)劃編制本身的管理；二是實(shí)施計(jì)劃，用計(jì)劃管理會(huì)展場(chǎng)館。2.會(huì)展項(xiàng)目的總成本（總投入）
會(huì)展項(xiàng)目的總成本是指一定時(shí)間內(nèi)，會(huì)展經(jīng)營(yíng)與服務(wù)活動(dòng)中物化勞動(dòng)和活勞動(dòng)消耗的總和，是會(huì)展與服務(wù)活動(dòng)中所消耗的人力、物力、財(cái)力的貨幣量表現(xiàn)。
計(jì)算公式：會(huì)展項(xiàng)目總成本=物化勞動(dòng)轉(zhuǎn)移價(jià)值+勞動(dòng)者為個(gè)人需要新創(chuàng)新的價(jià)值+勞動(dòng)者為社會(huì)需要新創(chuàng)造的價(jià)值 3.會(huì)展項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效率
會(huì)展項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效率是會(huì)議展覽的總投入與總收入的對(duì)比，它是考察會(huì)展項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益的重要相對(duì)數(shù)指標(biāo)，是觀察與分析會(huì)展項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益水平的重要數(shù)據(jù)。
會(huì)展項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效率=（會(huì)展項(xiàng)目總收入—會(huì)展項(xiàng)目總投入）/會(huì)展項(xiàng)目總投入x100%
第四章
1、廣義的會(huì)展人才包括會(huì)展核心人才、會(huì)展輔助性人才以及會(huì)展支持型人才。會(huì)展核心人才包括會(huì)展項(xiàng)目開發(fā)、策劃和會(huì)展高級(jí)運(yùn)營(yíng)管理等人才，他們?cè)谛袠I(yè)中層次最高、專業(yè)性最強(qiáng)；會(huì)展業(yè)輔助性人才包括廣告宣傳設(shè)計(jì)、展臺(tái)搭建、運(yùn)輸、器材生產(chǎn)銷售等人才；會(huì)展業(yè)支持型人才則包括高級(jí)翻譯、住宿旅游接待等人才。2.會(huì)展人力資源不足的矛盾，主要有4個(gè)方面
（1）會(huì)展專業(yè)人才嚴(yán)重缺乏；（2）從業(yè)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)總體偏低；（3）專業(yè)結(jié)構(gòu)不全；（4）人才分布不均。
3、會(huì)展場(chǎng)館人力資源管理的涵義：是指會(huì)展場(chǎng)館的經(jīng)營(yíng)管理公司根據(jù)國家人事和勞動(dòng)保障工作方針、政策，運(yùn)用科學(xué)的原理、原則和技術(shù)方法，通過制定人事政策、人事工作制度，對(duì)其所屬工作人員和人事工作進(jìn)行一系列綜合管理活動(dòng)的總稱。
第五章
1、會(huì)展場(chǎng)館財(cái)務(wù)管理是指會(huì)展場(chǎng)館在辦會(huì)展等經(jīng)營(yíng)過程中，對(duì)財(cái)產(chǎn)、資金、成本、費(fèi)用、利潤(rùn)及分配等活動(dòng)，實(shí)行管理、調(diào)節(jié)和監(jiān)督的總稱。
2、會(huì)展場(chǎng)館的財(cái)務(wù)管理分類：固定資金、流動(dòng)資金和專用基金。
3、會(huì)計(jì)與出納的區(qū)別
第六章
1、會(huì)展場(chǎng)館和設(shè)施管理的目標(biāo)主要有一下幾個(gè)方面：
（1）合理規(guī)劃，搞好建筑物及設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、場(chǎng)館的環(huán)境綠化、保潔、安全消防等基本工作，最大限度發(fā)揮物業(yè)的使用價(jià)值，使物業(yè)保值增值。（2）為各類會(huì)展活動(dòng)提供一個(gè)合適和舒適安全的環(huán)境。（3）實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
2、照明(照度lx)照明設(shè)計(jì)一要解決展覽空間的整體照明，即一般照明（照度100~150lx），使空間照度分布均勻；二要增設(shè)燈光，解決局部和重點(diǎn)照明（照度150~300lx），如展柜照明、燈箱照明、景箱照明和重點(diǎn)展品照明等。
3、屏幕：會(huì)議中心的屏幕有多種類型，比較常見的有尺寸較大的速折是屏幕，使用時(shí)間較長(zhǎng)，投資較低；還有墻式和天花板式屏幕。
屏幕擺放有兩條原則：從屏幕低端到天花板的最小距離不得小于3.048m，人的座位距離屏幕最近不少于屏幕寬度的一倍，最遠(yuǎn)不超過屏幕寬度的6倍。
4、背射式投影：這種投影設(shè)備的主要優(yōu)點(diǎn)是觀眾看不到任何投影設(shè)備，不再需要設(shè)置過道，是演講者能夠有更多的活動(dòng)自由。要是效果較好。缺點(diǎn)是需要在屏幕后面有一個(gè)幾乎全黑的投影區(qū)，如果屏幕后空間有限，則需要一個(gè)更昂貴的廣角鏡頭。
第七章
1、展覽項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理通常指展館工作人員依照辦展單位與展館雙方簽訂的合同，在實(shí)施布展、展出、撤展過程中，對(duì)展覽活動(dòng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理，以確保項(xiàng)目圓滿成功的過程。
2、會(huì)議項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理通常是指會(huì)議場(chǎng)館工作人員依照會(huì)議主辦單位與場(chǎng)館雙方簽訂的合同規(guī)定，實(shí)施會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理，以確保項(xiàng)目圓滿成功的過程。
3、會(huì)議室基本臺(tái)形包括：戲院式、教學(xué)式、U字型、回字型、回見型、簽字儀式型等。
4、會(huì)展廣告有兩種含義，其一，指具有獨(dú)立承辦廣告業(yè)務(wù)的資格、能力和條件的專門機(jī)構(gòu)或部門，接受會(huì)展主辦單位或參展單位的委托，用形象的圖文、音像等形式在會(huì)展前或會(huì)展中介紹會(huì)展時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、主承辦單位、參展參會(huì)單位及展品等的活動(dòng)；
其二，指會(huì)展主辦單位在會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)外為參展參會(huì)單位設(shè)置的廣告
5、展覽廣告承接的程序一般是：（1）由承辦單位與辦展單位洽談，了解對(duì)方所做廣告的內(nèi)容、質(zhì)量、規(guī)模、范圍、方式及其他特殊要求；（2）認(rèn)真進(jìn)行成本核算，定好價(jià)格，簽訂合同；（3）由承接部門交給設(shè)計(jì)部門，設(shè)計(jì)部門設(shè)計(jì)出小樣交給辦展單位審查通過后，才能進(jìn)行施工制作；（4）廣告要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)高質(zhì)量完成，一般要在開展前制作完畢，經(jīng)檢查合乎要求，方可張掛或播映。
第八章
1、檔案管理流程：（1）搜集；（2）整理；（3）鑒定；（4）保存；（5）檢索利用；（6）剔除和銷毀
第九章
1、會(huì)展場(chǎng)館安全管理有三層含義：一是保護(hù)客人人身及財(cái)產(chǎn)的安全；二是保護(hù)會(huì)展場(chǎng)館財(cái)產(chǎn)的安全；三是員工在生產(chǎn)和服務(wù)過程中的安全操作
第十章
1、ISO9000的精神：
（1）制訂合理化，具有說服力（2）制度具有涵蓋性
（3）用證據(jù)證明以按制度實(shí)施
（4）說你所說，寫你所說，做你所寫。
（5）不但強(qiáng)調(diào)時(shí)候的改正能力，而且注意預(yù)防能力。
2、會(huì)展場(chǎng)館企業(yè)CIS的操作過程：【 CIS包括企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念（MI）企業(yè)行為規(guī)范（BI）、企業(yè)形象設(shè)計(jì)（VI）3個(gè)連續(xù)操作的系統(tǒng)和過程，其操作為：明確MI,規(guī)范BI，突出VI?！?/p>
（1）明確理念識(shí)別系統(tǒng)；（2）規(guī)范行為識(shí)別系統(tǒng)；(3)突出視覺識(shí)別系統(tǒng)
3、部分國家對(duì)色彩和圖案的禁忌
中國喜歡紅色，表示喜慶，黃色是古代皇室所用，表示至高無上、洪福齊天，黑白兩色用于喪事；日本喜歡紅色，討厭黃色；印度人對(duì)紅、黃、綠色都喜歡，不喜歡黑色和白色；緬甸喜歡純色和鮮明色彩；馬來西亞喜歡紅、橙等鮮艷色彩，綠色具有宗教意義，黃色為王室所用；
非洲土著民族喜歡強(qiáng)烈的純色，認(rèn)為紅色象征著戰(zhàn)爭(zhēng)與反抗，討厭各種紅色的產(chǎn)品和包裝，藍(lán)色意味著和平，因此受到普遍的喜愛。
歐洲：奧地利流行綠色；比利時(shí)喜歡粉紅色，忌諱藍(lán)色；德國喜歡純色系顏色；荷蘭喜歡橙色或藍(lán)色，為國家的代表色；
北美：美國喜歡鮮艷、強(qiáng)烈的單色或配色，如紅、藍(lán)、白。拉丁美洲：一般比較喜歡純色，不喜歡購置白色搪瓷制品 圖案;見課本
第四篇：2007會(huì)展場(chǎng)館管理筆試試題
2007《會(huì)展場(chǎng)館管理》筆試試題
一、單項(xiàng)選擇題
1、ICCA規(guī)定國際會(huì)議要求至少（）個(gè)國家輪流舉辦。
A 2
B 3
C 4
D 5
2、UIA規(guī)定國際會(huì)議的語匯外國人是不少于（）。
A 20%
B 30%
C 40%
D 50%
3、（）年，中國政府在浙江杭州舉辦了一次中國人自己的博覽會(huì)——西湖博覽會(huì)。
A 1927
B 1928
C 1929
D 1930
4、（）是根據(jù)預(yù)算規(guī)定的收入和支出標(biāo)準(zhǔn)來檢查和監(jiān)督各個(gè)部門的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
A 預(yù)算評(píng)估
B 預(yù)算管理
C 預(yù)算控制
D 預(yù)算實(shí)施
5、會(huì)展企業(yè)（）是指會(huì)展企業(yè)在未來某一段時(shí)間的各種資源的來源和使用的詳細(xì)計(jì)劃。
A 財(cái)務(wù)預(yù)算
B 財(cái)務(wù)計(jì)劃
C 財(cái)務(wù)管理
D 財(cái)務(wù)評(píng)估
6、會(huì)展企業(yè)核算原則是（）。
A 合法性原則
B 可靠性原則
C 權(quán)責(zé)發(fā)生制原則
D 分期核算原則
7、會(huì)展企業(yè)經(jīng)營(yíng)期間發(fā)生的凈利息支出屬于哪種類型的成本（）。A 營(yíng)業(yè)成本
B 營(yíng)業(yè)費(fèi)用
C 管理費(fèi)用
D 財(cái)務(wù)費(fèi)用
8、會(huì)展企業(yè)在為組織和管理經(jīng)營(yíng)活動(dòng)而發(fā)生的費(fèi)用屬于哪種類型的成本（）。
A 營(yíng)業(yè)成本
B 營(yíng)業(yè)費(fèi)用
C 管理費(fèi)用
D 財(cái)務(wù)費(fèi)用
9、在客戶外在形象資料收集中，（）是會(huì)展公司第一位應(yīng)該考慮的問題。A 參展商對(duì)公司的態(tài)度和評(píng)價(jià) B 履行合同情況與存在問題 C 信用情況
D 需求特征和潛力
10、參展商和專業(yè)觀眾選擇展會(huì)的一個(gè)重要因素就是展會(huì)的品牌，而品牌展會(huì)的創(chuàng)立，（）是重中之重。
A 服務(wù)
B 設(shè)施
C 管理
D 營(yíng)銷
11、第一次世界博覽會(huì)在（）舉辦。
A 倫敦
B 芝加哥
C 法蘭克福
D 萊比錫
12、國際展覽局于（）年在法國巴黎成立。A 1926
B 1927
C 1928
D 1929
13、世界上5大展覽中心有（）個(gè)落戶德國。A 2
B 3 C 4 D 5
14、堅(jiān)持展覽公司不擁有場(chǎng)館，而場(chǎng)地公司不組辦展會(huì)，也不參與其經(jīng)營(yíng)的國家是（）。A 德國
B 法國
C 英國
D 意大利
15、中國政府第一次自派代表，以國家身份參加的世界博覽會(huì)是（）。A 1872
B 1874 C 1876
D 1878
16、展館由政府投資，展館管理方每年向政府交納營(yíng)業(yè)額的3~5%是（）的展覽中心的管理體制。
A 德國
B 英國 C 韓國
D 香港
17、政府集展館管理者和展覽經(jīng)營(yíng)者于一身，目前國際化程度最高的是（）的展覽中心的管理體制。
A 德國
B 美國
C 韓國
D 香港
18、國際會(huì)展管理協(xié)會(huì)的英文縮寫是（）。
A IAEM
B IEMA
C ICMA
D IACM
19、如今的展覽中心不同于傳統(tǒng)的展覽館，被稱為“城中城”，是因?yàn)椋ǎ?/p>
A 規(guī)模宏大
B 具備許多相應(yīng)配套設(shè)施
C 功能多樣
D 建筑華麗 20、在我國，多數(shù)展覽中心都是由（）投資建設(shè)的。A 政府
B 民營(yíng)機(jī)構(gòu)
C 私人
D 外國公司
21、德國、法國、意大利等國新建的及尚在規(guī)劃中的展覽中心均將（）條件列為選址的首要條件。
A 環(huán)境
B 氣候 C 地形
D 交通
22、一些會(huì)展中心建成后可能還會(huì)擴(kuò)建，如果沒有預(yù)留地，就會(huì)成為會(huì)展中心進(jìn)一步發(fā)展的阻礙因素。因此在建造會(huì)展中心之前要做好（）。
A 內(nèi)部布局規(guī)劃
B 場(chǎng)址選擇規(guī)劃
C 展廳要素規(guī)劃
D 預(yù)留發(fā)展規(guī)劃
23、德國的漢諾威展覽中心有（）個(gè)車位的停車場(chǎng)。A 3萬個(gè)
B 4萬個(gè)
C 5萬個(gè)
D 6萬個(gè)
24、會(huì)展場(chǎng)館要保留大片的綠地和專門的休息區(qū)，以便為展商觀眾在工作或參觀之余提供休閑場(chǎng)所。因此，在建造場(chǎng)館前要做好（）。
A 布展空間規(guī)劃 B 預(yù)留發(fā)展規(guī)劃C 展廳要素規(guī)劃
D 內(nèi)部布局規(guī)劃
25、我國的廣州國際會(huì)展中心目前是世界第（）大會(huì)展中心。A 一
B 二
C 三
D 四
26、我國的廣州國際會(huì)展中心是世界上單體展館面積第（）的會(huì)展中心。A 一
B 二
C 三
D 四
27、我國的廣州國際會(huì)展中心共擁有（）個(gè)展廳。A 15
B 16
C 17
D 18
28、通常，展廳面積大約為凈面積的（）倍。A 1
B 1.5
C 2
D 2.5
29、國外現(xiàn)代化展覽中心的展廳基本上都是（）。
A 單層單體
B 多層單體
C 單層多體
D 多層多體
30、上海新國際博覽中心是由（）個(gè)面積相等的單層展廳組成。
A 4
B 5 C 6
D 7
31、世界十大知名展覽公司中，德國的占（）個(gè)。
A 四
B 五
C 六
D 七
32、在發(fā)達(dá)國家，專業(yè)展覽會(huì)一般為（）天。
A 三
B 四
C 五
D 六
33、（）被稱為“科學(xué)管理之父”。
A 泰羅
B 法約爾
C 馬斯洛
D 亞當(dāng)·斯密
34、（）觀念是以顧客需要為出發(fā)點(diǎn)，以通過客人的滿意獲得利潤(rùn)為目的。
A 促銷
B 推銷
C 營(yíng)銷
D 推廣
35、下列說法錯(cuò)誤的是（）。
A 會(huì)展企業(yè)從根本上說，只銷售服務(wù)。B 會(huì)展產(chǎn)品包含物質(zhì)層次和精神層次。
C 會(huì)展企業(yè)在質(zhì)量管理上應(yīng)把“預(yù)防為主”作為重點(diǎn)。D 會(huì)展企業(yè)應(yīng)推行全面質(zhì)量管理。
36、會(huì)展是一項(xiàng)（）。
A 文化活動(dòng)
B 經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)C 帶有經(jīng)濟(jì)性質(zhì)的文化活動(dòng)
D 帶有文化性質(zhì)的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)
37、（）是著重考察應(yīng)聘者如何去實(shí)現(xiàn)所追求的目標(biāo)。
A BD面試
B 能力面試
C 壓力面試
D 非結(jié)構(gòu)式面試
38、（）是著重考察應(yīng)聘者理解與應(yīng)變能力。
A BD面試
B 能力面試
C 壓力面試
D 非結(jié)構(gòu)式面試
39、（）可以了解應(yīng)聘者過去的工作經(jīng)歷，判斷他選擇本組織的原因。A BD面試
B 能力面試
C 壓力面試
D 非結(jié)構(gòu)式面試 40、能夠測(cè)試應(yīng)聘者的領(lǐng)導(dǎo)能力、說服能力和協(xié)調(diào)能力的是（）。
A 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法
B 公文處理 C模擬法
訪談法
D 企業(yè)決策模擬法
41、可以測(cè)試應(yīng)聘者的綜合素質(zhì)，如進(jìn)取心、主動(dòng)性、組織計(jì)劃能力、溝通能力、群體內(nèi)協(xié)調(diào)能力的是（）。
A 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法
B 公文處理模擬法
C 訪談法
D 企業(yè)決策模擬法
42、可以測(cè)試應(yīng)聘者的心理素質(zhì)、文化修養(yǎng)、口頭表達(dá)能力和反應(yīng)能力的是（）。A 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法
B 公文處理模擬法
C 訪談法
D 企業(yè)決策模擬法
43、（）為會(huì)展企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)確立了財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。A 預(yù)算
B 收入
C 支出
D 成本
44、吸引一個(gè)新客戶所耗費(fèi)的成本大概相當(dāng)于保持一個(gè)現(xiàn)有客戶的（）倍。A 2
B 3
C 4
D 5
45、在專業(yè)會(huì)展中，展廳的走廊和人行道至少要有（）寬。A 6英尺
B 7英尺
C 8英尺
D 9英尺
46、在公眾會(huì)展中，展廳的走廊和人行道至少要有（）寬。A 7英尺
B 8英尺
C 9英尺
D 10英尺
47、參展商被要求遵守當(dāng)?shù)氐南罈l例是針對(duì)（）風(fēng)險(xiǎn)而言的。
A 場(chǎng)館專有風(fēng)險(xiǎn)
B 會(huì)展專有風(fēng)險(xiǎn)
C 參展商專有風(fēng)險(xiǎn)
D 主辦方專有風(fēng)險(xiǎn)
48、最小化危機(jī)的第一步是（）。
A 預(yù)測(cè)危機(jī)
B 規(guī)避危機(jī)
C 控制危機(jī)
D 處理危機(jī)
49、會(huì)展危機(jī)報(bào)告有（）種形式。A 一
B 二
C 三
D 四 50、對(duì)正在發(fā)生或即將發(fā)生的異常事件保持相應(yīng)的警覺是遵循了會(huì)展危機(jī)管理計(jì)劃的（）基本原則。
A 預(yù)防
B 控制
C 識(shí)別
D 報(bào)告
51、制定會(huì)展的程序、準(zhǔn)則、規(guī)章、指導(dǎo)方針及草案，而且布置到位，切實(shí)推行是遵循了會(huì)展危機(jī)管理計(jì)劃的（）基本原則。
A 預(yù)防
B 控制
C 識(shí)別
D 報(bào)告
52、最小化危機(jī)發(fā)生的可能性是遵循了會(huì)展危機(jī)管理計(jì)劃中的（）基本原則。A 預(yù)防 B 控制
C 識(shí)別
D 報(bào)告
53、下列說法正確的是（）。
A 危機(jī)管理是一個(gè)靜態(tài)的過程
B 處理危機(jī)的關(guān)鍵就是找出主要危機(jī)和關(guān)鍵因素 C 外部環(huán)境不會(huì)對(duì)危機(jī)事態(tài)的預(yù)測(cè)和評(píng)估產(chǎn)生影響 D 在危機(jī)預(yù)案制訂后，無須對(duì)其再加以調(diào)整
54、下列對(duì)于會(huì)展危機(jī)監(jiān)測(cè)中描述正確的是（）。
A 會(huì)展危機(jī)監(jiān)測(cè)的范圍只在展會(huì)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng) B 監(jiān)測(cè)的方式只是靠人員來監(jiān)測(cè)
C 借助現(xiàn)代電子裝置可以替代人員監(jiān)測(cè) D 應(yīng)建立信息傳遞和反饋系統(tǒng)，保證監(jiān)測(cè)信息的暢通流動(dòng)
55、在處理會(huì)展危機(jī)事態(tài)時(shí)，要兼顧經(jīng)濟(jì)利益、社會(huì)利益和環(huán)境利益，這是遵循了危機(jī)管理的（）原則。
A 快速反應(yīng)原則
B 全面衡量原則
C 維護(hù)形象原則
D 信息對(duì)稱原則
56、在會(huì)展活動(dòng)中，演講嘉賓缺席是屬于（）類型的危機(jī)。
A 醫(yī)療保健類
B 安全事務(wù)類
C 政策和法律法規(guī)類
D 重大活動(dòng)變更類
57、在會(huì)展活動(dòng)中，發(fā)生勞動(dòng)糾紛是屬于（）類型的危機(jī)。
A 醫(yī)療保健類
B 安全事務(wù)類
C 政策和法律法規(guī)類
D 重大活動(dòng)變更類
58、下列對(duì)于會(huì)展危機(jī)管理中描述正確的是（）。
A 風(fēng)險(xiǎn)管理包括危機(jī)管理和日常安全管理的內(nèi)容 B 危機(jī)管理和日常安全管理在內(nèi)涵上是相互獨(dú)立的
C 日常安全管理中除了危及生命和財(cái)產(chǎn)安全的部分外，還包括危機(jī)事態(tài)的其他類型 D 風(fēng)險(xiǎn)管理和日常安全管理是不同的
59、下列對(duì)于會(huì)展危機(jī)管理中描述錯(cuò)誤的是（）。
A 危機(jī)是不確定的因素
B 危機(jī)的發(fā)生會(huì)帶來損失
C 危機(jī)有可能被預(yù)見
D 危機(jī)受波及范圍大小的局限 60、會(huì)議中心的餐廳一般提供（）。
A 中餐
B 西餐 C 自助餐
D 快餐
二、多項(xiàng)選擇題
1、下面對(duì)我國會(huì)展業(yè)發(fā)展總體狀況的概括中有哪些是正確的（）。
A 會(huì)議數(shù)量有限
B 展覽檔次和規(guī)模不夠
C 獎(jiǎng)勵(lì)旅游市場(chǎng)基本空白 D 發(fā)展空間有限
E 發(fā)展?jié)摿薮?/p>
2、下列哪些屬于會(huì)展宏觀管理觀念（）。
A 產(chǎn)業(yè)觀念
B 系統(tǒng)觀念
C 法制觀念
D 規(guī)范觀念
E 服務(wù)觀念
3、下列哪些屬于會(huì)展微觀管理觀念（）。
A 產(chǎn)品觀念
B 質(zhì)量觀念
C規(guī)范觀念 D 品牌觀念
E 科技觀念
4、會(huì)展企業(yè)在招聘過程中，常見的測(cè)試類型（）。
A 智力測(cè)試
B 能力測(cè)試
C 個(gè)性測(cè)試 D 情景模擬測(cè)試
E 體格測(cè)試
5、會(huì)展企業(yè)常采用情景模擬測(cè)試來考察應(yīng)聘者的素質(zhì)和能力，其主要采用的形式有（）。A 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法 B 角色扮演法
C 公文處理模擬法D 訪談法
E 企業(yè)決策模擬法
6、會(huì)展企業(yè)成本按照成本構(gòu)成分，可分為（）。
A 營(yíng)業(yè)成本
B 營(yíng)業(yè)費(fèi)用
C 管理費(fèi)用 D 財(cái)務(wù)費(fèi)用
E 固定成本
7、客戶外在形象資料包括（）。
A 參展商對(duì)公司的態(tài)度和評(píng)價(jià)
B 履行合同情況與存在問題
C 信用情況 D 付款信用記錄
E 需求情況
8、網(wǎng)絡(luò)廣告呈現(xiàn)出不同于傳統(tǒng)媒體廣告的特點(diǎn)（）。
A 互動(dòng)性
B 快捷性
C 針對(duì)性 D 豐富性
E 廣泛性
9、職務(wù)說明書包括（）。
A 工作內(nèi)容
B 與其他部門和職務(wù)的關(guān)系
C 擔(dān)任該職者必備的條件 D 擔(dān)任該職者的工資待遇
E 工作職責(zé)和權(quán)力 10、19世紀(jì)末至第一次世界大戰(zhàn)前，當(dāng)時(shí)（）被譽(yù)為連接各國貿(mào)易的三大橋梁。
A 米蘭博覽會(huì)
B 萊比錫博覽會(huì)
C 巴黎博覽會(huì) D 法蘭克福博覽會(huì)
E 芝加哥博覽會(huì)
11、國外展覽中心在場(chǎng)址選擇時(shí)，一般將（）作為選址的三大要素進(jìn)行論證。
A 交通條件
B 環(huán)境條件
C 氣候條件 D 地形條件
E 經(jīng)濟(jì)條件
12、場(chǎng)館環(huán)境管理的內(nèi)容主要有（）。
A 建筑物保護(hù)工作
B 清潔工作
C 安全保衛(wèi)工作 D 環(huán)境保護(hù)工作
E 設(shè)施維護(hù)工作
13、會(huì)議中心的基本類型有以下幾種（）。
A 行政人員會(huì)議中心
B 度假式會(huì)議中心
C 附屬式會(huì)議中心 D 酒店式會(huì)議中心
E 無住宿式會(huì)議中心
14、會(huì)展價(jià)值鏈包括（）。
A 組展商
B 參展商
C 贊助商 D 專業(yè)觀眾
E 會(huì)展場(chǎng)館
15、客戶關(guān)系管理帶來的主要好處有（）。
A 收集客戶信息
B 發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)遇
C 提高了公司競(jìng)爭(zhēng)力 D 提高客戶對(duì)企業(yè)的忠誠度
E 提高客戶滿意度
16、以下說法中錯(cuò)誤的是（）。
A 特裝展位和公共區(qū)的清潔工作一般由展覽中心負(fù)責(zé)。
B 撤展期間，有特裝的參展商無須將其展位內(nèi)的特殊材料一并撤出，展覽中心會(huì)派人免費(fèi)清潔。
C 場(chǎng)館建筑物保護(hù)工作一般由展覽中心物業(yè)管理公司全權(quán)負(fù)責(zé)。D 在撤展規(guī)定時(shí)限內(nèi)，展位內(nèi)未撤除物品將作為無主物品處理。E 展廳內(nèi)允許進(jìn)行焊接操作。
17、我國在建設(shè)展覽中心的過程中存在的問題有（）。
A 規(guī)劃缺乏前瞻性
B 交通問題
C 配套設(shè)施不完善 D 利用率不高
E 建造速度過慢
18、會(huì)展場(chǎng)館應(yīng)該按照（）的標(biāo)準(zhǔn)來運(yùn)作和管理。
A 國際化
B 規(guī)范化
C 私人化 D 社會(huì)化
E 市場(chǎng)化
19、根據(jù)會(huì)議活動(dòng)內(nèi)容來分，會(huì)議包括（）。
A 商務(wù)型會(huì)議
B 度假型會(huì)議
C 公司會(huì)議 D 專業(yè)學(xué)術(shù)會(huì)議
E 政治性會(huì)議
20、名牌效應(yīng)能給企業(yè)帶來無窮的機(jī)遇和利益。這些效應(yīng)包括（）。
A 集中效應(yīng)
B 積累效應(yīng)
C 放大效應(yīng) D 持續(xù)效應(yīng)
E 刺激效應(yīng)
21、會(huì)展服務(wù)產(chǎn)品相對(duì)于其它商品而言具有的特殊性包括（）。
A 無形性
B 穩(wěn)定性
C 無專利性 D 產(chǎn)銷同步性
E 不可儲(chǔ)存性
22、影響績(jī)效考核的因素有（）。
A 考核者狀況
B 與被考核者關(guān)系
C 考核信息來源 D 考核周期
E 考核標(biāo)準(zhǔn)與方法
23、會(huì)展企業(yè)內(nèi)部招聘的優(yōu)點(diǎn)有（）。
24、A 選擇余地大
B 激勵(lì)員工士氣
C 成功率高D 節(jié)省費(fèi)用
E 適應(yīng)期短
24、會(huì)展企業(yè)的預(yù)算內(nèi)容一般包括（）。
A 收入預(yù)算
B 盈利預(yù)算
C 支出預(yù)算 D 資產(chǎn)負(fù)債預(yù)算
E 資產(chǎn)盈利預(yù)算
25、下面對(duì)于網(wǎng)上會(huì)展描述錯(cuò)誤的是（）。
A 網(wǎng)上會(huì)展的重點(diǎn)是爭(zhēng)取消費(fèi)者
B 人性化策略在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷傳播過程中具有獨(dú)特的文化意義 C 網(wǎng)上會(huì)展的出發(fā)點(diǎn)和終結(jié)點(diǎn)均是會(huì)展企業(yè) D 一個(gè)顧客的態(tài)度就會(huì)影響網(wǎng)上會(huì)展的經(jīng)營(yíng) E 網(wǎng)上會(huì)展實(shí)現(xiàn)了“一對(duì)一”的服務(wù)
26、網(wǎng)上會(huì)展的特點(diǎn)是（）。
A 營(yíng)銷行為的跨時(shí)空性
B 信息傳遞的單向性
C 會(huì)展企業(yè)主導(dǎo)性 D 增加會(huì)展吸引力
E 降低成本
27、下列對(duì)于網(wǎng)上會(huì)展描述正確的是（）。
A 網(wǎng)上會(huì)展是運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行會(huì)展?fàn)I銷的方式
B 網(wǎng)上會(huì)展對(duì)產(chǎn)品的售前、售中、售后各環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤 C 網(wǎng)上會(huì)展的根本目的是實(shí)現(xiàn)在線支付 D 網(wǎng)上會(huì)展是降低經(jīng)營(yíng)成本的一種方式 E 網(wǎng)上會(huì)展是對(duì)傳統(tǒng)會(huì)展的一種有效替代
28、下列說法正確的是（）。
A 會(huì)展CRM管理不包括對(duì)內(nèi)部員工的管理 B 會(huì)展CRM管理包括對(duì)于合作伙伴的管理 C 會(huì)展CRM管理包括對(duì)于潛在參展商的管理
D 在會(huì)展CRM管理中，需要對(duì)觀眾按一定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類登記 E 會(huì)展供應(yīng)商包括公關(guān)公司和廣告公司
29、參展商可分為（）。
A 本年簽約參展商
B 潛在參展商
C 未審核參展商 D 已審核參展商
E 歷史參展商 30、會(huì)展客戶主要有（）。
A 組展商
B 參展商
C 服務(wù)商 D 觀眾
E 展館
31、IAEM指出：（）。
A 每個(gè)會(huì)展或設(shè)施都要有合格的員工在場(chǎng)來處理緊急醫(yī)療事件
B 在對(duì)正式員工及簽約雇員進(jìn)行緊急醫(yī)療事件的培訓(xùn)外，還需聘請(qǐng)專業(yè)醫(yī)護(hù)人員 C 只需在展覽期間聘請(qǐng)合格醫(yī)護(hù)人員值班就可以了 D 急救人員應(yīng)通曉危機(jī)同胞計(jì)劃的應(yīng)用
E 急救人員應(yīng)了解整個(gè)危機(jī)管理計(jì)劃中的所有要素
32、一般來講，那些兩層的、有階梯的或者有額外高度特征的展臺(tái)，必須有搭建計(jì)劃，且這個(gè)計(jì)劃必須通過（）的認(rèn)可。
A 一般工程師
B 專業(yè)工程師
C 注冊(cè)專業(yè)工程師 D 專業(yè)工程公司
E 展館工程技術(shù)人員
33、參展商合同中最常見的準(zhǔn)則主要是針對(duì)（）的。
A 會(huì)展場(chǎng)館
B 參展商
C 會(huì)展主辦方 D 會(huì)展本身
E 專業(yè)觀眾
34、應(yīng)用于會(huì)展安全和意外事故預(yù)防準(zhǔn)則會(huì)因?yàn)闀?huì)展的（）不同而有所不同。
A 會(huì)展時(shí)間
B 會(huì)展種類
C 會(huì)展地點(diǎn) D 會(huì)展性質(zhì)
E 會(huì)展規(guī)模
35、下列說法正確的是（）。
A 在對(duì)會(huì)展場(chǎng)館進(jìn)行安保檢查時(shí)，只需做實(shí)物檢查就行了
B 在對(duì)會(huì)展場(chǎng)館進(jìn)行安保檢查時(shí)，應(yīng)當(dāng)檢查用電監(jiān)控系統(tǒng)和應(yīng)急服務(wù)
C 只要每個(gè)會(huì)展場(chǎng)館制定展示規(guī)章制度就行了，每次展會(huì)無須再制定展示規(guī)章制度 D 展示規(guī)章制度的制定可保護(hù)會(huì)展管理方免受會(huì)展舉辦過程中的外在風(fēng)險(xiǎn)危害 E 展示規(guī)章制度應(yīng)與銷售合同同時(shí)制定
36、為了測(cè)定會(huì)展場(chǎng)館所在城市的相對(duì)安全性，可以根據(jù)（）來評(píng)估。
A 特殊利益團(tuán)體
B 犯罪率
C 經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況 D 勞工情況
E 自然災(zāi)害
37、（）是會(huì)展危機(jī)控制得以執(zhí)行的基礎(chǔ)。
A 計(jì)劃
B 規(guī)章
C 危機(jī)管理政策 D 危機(jī)處理方案
E 內(nèi)部交流網(wǎng)絡(luò)
38、全面危機(jī)管理計(jì)劃有以下幾個(gè)基本原則（）。
A 預(yù)防
B 預(yù)測(cè)
C 控制 D 識(shí)別
E 報(bào)告
39、會(huì)議中心一般擁有如下哪些設(shè)施（）。
A 多功能廳
B 客房
C 餐廳 D 游樂設(shè)施
E 購物場(chǎng)所 40、下列說法錯(cuò)誤的是（）。
A 會(huì)議中心既承接國際、國內(nèi)會(huì)議，又承接展覽等其他大型活動(dòng)
B 會(huì)議中心一般只提供專業(yè)的會(huì)議視聽服務(wù)，而不提供餐飲、咨詢、旅游等服務(wù) C 會(huì)議中心的設(shè)備設(shè)施一般與一些飯店所提供的會(huì)議設(shè)施是一樣的 D 不少飯店也將接待會(huì)議作為經(jīng)常性業(yè)務(wù)
E 行政人員會(huì)議中心一般只為行政人員召開會(huì)議所用，所以不夠?qū)I(yè)
判斷題
1、會(huì)展是指特定空間的集體性的物質(zhì)的交流或交易活動(dòng)。（）
2、會(huì)展業(yè)是第三產(chǎn)業(yè)中的一種特殊行業(yè)。（）
3、會(huì)展業(yè)是資源綜合利用水平最高的產(chǎn)業(yè)。（）
4、會(huì)展企業(yè)在招聘過程中，面試是在測(cè)試的基礎(chǔ)上對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行深入了解的一種手段。
5、CRM是一種現(xiàn)代的經(jīng)營(yíng)管理理念，即微觀概念。（）
6、參展商是否連續(xù)參展，是展覽會(huì)成功與否的重要標(biāo)志，也是培育一個(gè)品牌展會(huì)的根本。（）
7、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)能夠脫離一般營(yíng)銷環(huán)境而獨(dú)立存在。（）
8、會(huì)議業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng)速度快于展覽業(yè)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度。（）
9、會(huì)議中心是為各種會(huì)議活動(dòng)提供專門場(chǎng)地的場(chǎng)所。（）
10、會(huì)展危機(jī)管理就等于會(huì)展風(fēng)險(xiǎn)管理。（）
11、會(huì)展危機(jī)管理是指在危機(jī)發(fā)生之后的管理。（）
12、會(huì)展專有風(fēng)險(xiǎn)指的是那些直接和會(huì)展設(shè)施或會(huì)展類型相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)。（）
13、在會(huì)展客戶關(guān)系管理中，客戶資料指的是參展商的基礎(chǔ)性資料。（）
14、CRM的核心思想是“以顧客為中心”。（）
15、在CRM的經(jīng)營(yíng)理念中，應(yīng)該為不同的客戶制訂相同的客戶滿意策略。（）
16、客戶關(guān)系管理的最終目標(biāo)是為了提高客戶關(guān)懷和客戶滿意。（）
17、目前我國的室內(nèi)展覽面積已經(jīng)超過了德國。（）
18、在展場(chǎng)內(nèi)禁止使用碘鎢燈、霓虹燈、電爐、電熱器具。（）
19、在辦展期內(nèi)，主辦單位如果想使用空調(diào)，無須向展覽中心提出申請(qǐng)。（）
20、布展和撤展期間不得開動(dòng)使用自動(dòng)扶梯。（）
第五篇：自考2014.4會(huì)展場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)與管理真題（共）
2014年4月高等教育自學(xué)考試上海統(tǒng)一命題考試
會(huì)展場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)與管理試卷
（課程代碼 08887）
一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）1.考慮交通條件、環(huán)境條件及地形條件，國外許多現(xiàn)代化會(huì)展中心的場(chǎng)址一般都選在（）A.城郊結(jié)合部 B.城市新城 C.城市中心附近D.環(huán)境優(yōu)美的郊區(qū)
2.在國外會(huì)展場(chǎng)館建設(shè)中，通常展廳的建筑面積應(yīng)占整個(gè)場(chǎng)館建筑面積的（）A.30% B.40%以上 C.60%以上 D.80% 3.會(huì)議室桌椅設(shè)置需符合人體工程學(xué)的規(guī)定，要求桌子的標(biāo)準(zhǔn)高度是（）
A.40cm B.50cm C.60cm D.70cm 4.下列屬于國建民營(yíng)模式的會(huì)展場(chǎng)館是（）
A.上海浦東新國際博覽中心 B.成都新國際會(huì)展中心
C.杭州和平國際會(huì)展中心 D.寧波國際會(huì)展中心
5.展會(huì)費(fèi)、參會(huì)費(fèi)屬于會(huì)展業(yè)的（）A.直接經(jīng)濟(jì)效益 B.間接經(jīng)濟(jì)效益 C.固定支出 D.直接成本
6.我國東部和西部地區(qū)的會(huì)展人才數(shù)量差距較大，這主要反映出（）A.會(huì)展專業(yè)人才嚴(yán)重缺乏 B.從業(yè)人員的素質(zhì)總體偏低 C.專業(yè)結(jié)構(gòu)不全 D.人才分布不均
7.會(huì)展場(chǎng)館的會(huì)計(jì)記賬應(yīng)遵守（）A.實(shí)收應(yīng)付制 B.實(shí)收實(shí)付制 C.權(quán)責(zé)發(fā)生制 D.收支平衡制
8.展場(chǎng)內(nèi)的布局應(yīng)留有足夠的安全疏散通道，主通道不得小于．．．．
（）A.3米 B.5米 C.7米 D.8米
9.展覽會(huì)布展期間，公共區(qū)域清潔工作的負(fù)責(zé)單位是（）
A.主辦方 B.承辦方 C.參展商
D.展館方
10.參會(huì)者的座位距離會(huì)議室屏幕最遠(yuǎn)不能．．
超過屏幕寬度的（）A.1倍
B.3倍 C.5倍 D.6倍
11.展館在與展會(huì)承辦單位簽訂合同后，了解掌握展會(huì)接待細(xì)節(jié)，召開對(duì)接待會(huì)的時(shí)間應(yīng)至少在展會(huì)開幕前（）A.7天 B.15天 C.21天 D.30天
12.能在有限的空間里容納最多的參會(huì)者的會(huì)議室臺(tái)型是（）
A.教學(xué)式 B.戲院式 C.宴會(huì)式 D.會(huì)見式
13.在簽約臺(tái)后面，簽約座椅之間的距離應(yīng)保持（）
A.0.5m B.1m C.1.5m D.2m 14.在展覽會(huì)期間，一般只允許一次性使用的證件是（）
A.布展證 B.參展證 C.門票
D.采訪證
15.在展前廣告制作、設(shè)置過程中，如造成任何第三人的人身或財(cái)產(chǎn)損害，均與（）無關(guān)。A.甲方 B.乙方 C.展館 D.第三人
16.會(huì)展檔案資料室內(nèi)部的隔墻應(yīng)采用耐火極限不少于．．．（）的非燃料體。A.1小時(shí)
B.2小時(shí) C.3小時(shí) D.4小時(shí)
17.會(huì)展檔案資料室的防火門寬不小于．．．
（）A.1m
B.2m C.3m D.4m
18.美國專項(xiàng)調(diào)查顯示，要多招收70%的參展企業(yè)，需要連續(xù)刊登整版廣告
（）A.3次 B.6次 C.9次 D.12次
19.根據(jù)我國《專業(yè)性展覽會(huì)等級(jí)的劃分及評(píng)定》標(biāo)準(zhǔn)，A級(jí)展覽會(huì)要求同
一個(gè)專業(yè)性展覽會(huì)連續(xù)舉辦不少于．．．
（）A.3次 B.5次 C.8次 D.10次
20.展會(huì)管理部門認(rèn)為，展出時(shí)間在（）的展會(huì)，展會(huì)主辦方應(yīng)在展會(huì)期間設(shè)立知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴機(jī)構(gòu)。A.三天以上（不含三天）B.三天以上（含三天）C.五天以上（不含五天）D.五天以上（含五天）
二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）21.中國會(huì)展場(chǎng)館存在的問題主要表現(xiàn)為（）
A.大型會(huì)展場(chǎng)館過多 B.大型會(huì)展場(chǎng)館偏少 C.配套設(shè)施不足 D.智能化水平低
E.場(chǎng)館的整體規(guī)模較小
22.下列選項(xiàng)中，屬于會(huì)展核心人才的有（）
A.高級(jí)翻譯 B.法律顧問 C.會(huì)展策劃師
D.會(huì)展高級(jí)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理 E.展臺(tái)設(shè)計(jì)師
23.對(duì)會(huì)展場(chǎng)館技術(shù)人員實(shí)施考核的方法有（）
A.提交自我鑒定 B.撰寫述職報(bào)告
C.不定期的技術(shù)比賽 D.搜集意見反饋 E.部門經(jīng)理評(píng)價(jià)
24.展覽中心用電屬于一級(jí)負(fù)荷，主要供電線路為三相交流電，要求（）
A.線路頻率為50Hz B.單相電壓220V C.三相電壓380V D.24小時(shí)供電 E.展廳不限電
25.導(dǎo)致展覽中心使用率偏低的客觀原因主要有（）
A.經(jīng)營(yíng)不善
B.展覽活動(dòng)具有季節(jié)性
C.不同類型展會(huì)對(duì)場(chǎng)地要求不同 D.展會(huì)從進(jìn)館到撤館需要時(shí)間 E.政府主導(dǎo)明顯
三、名詞解釋（本大題共5小題，每小題3分，共15分）26.公共關(guān)系
27.會(huì)展場(chǎng)館人力資源管理
28.會(huì)展場(chǎng)館的經(jīng)營(yíng)價(jià)格管理
29.展覽現(xiàn)場(chǎng)管理
30.開幕式
四、簡(jiǎn)答題（本大題共6小題，每小題2分，共30分）31.簡(jiǎn)述會(huì)展場(chǎng)館對(duì)城市會(huì)展發(fā)展的作用。1-7
32.簡(jiǎn)述會(huì)展場(chǎng)館的經(jīng)營(yíng)運(yùn)行機(jī)制。2-57
33.簡(jiǎn)述會(huì)展場(chǎng)館內(nèi)部設(shè)計(jì)的原理。1-13
34.簡(jiǎn)述會(huì)展場(chǎng)館設(shè)施設(shè)備管理的內(nèi)容。6-149
35.簡(jiǎn)述會(huì)展場(chǎng)館檔案整理的步驟。8-266
36.簡(jiǎn)述廣告制作的注意事項(xiàng)。8-289
五、論述題（本大題共2小題，第37小題7分，第38小題8分，共15分）
37.舉例說明專業(yè)性質(zhì)的貿(mào)易展如何選擇廣告媒體。8-288
38.闡述如何編制物資供應(yīng)計(jì)劃。6-175
六、案例分析題（本大題共1小題，共10分）39.如果正在舉辦展會(huì)的某展館的報(bào)到大廳發(fā)生火災(zāi)，而且火勢(shì)很有可能蔓延到就近的展廳及餐廳。假定你是報(bào)到大廳的保安人員，你該如何處理？
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