第一篇：《中國(guó)聯(lián)通XX分公司渠道營(yíng)銷經(jīng)理績(jī) 效考核辦法(試行)》的通知

赤峰聯(lián)通〔2010〕22號(hào)

關(guān)于印發(fā)《中國(guó)聯(lián)通赤峰分公司渠道營(yíng)銷經(jīng)理

績(jī)效考核辦法（試行）》的通知

各旗縣區(qū)分公司、營(yíng)銷中心、市分公司各部（室）、中心：

現(xiàn)將《中國(guó)聯(lián)通赤峰分公司渠道營(yíng)銷經(jīng)理績(jī)效考核辦法（試行）》印發(fā)給你們，自二0一0年二月一日起實(shí)行，請(qǐng)嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。

附件：中國(guó)聯(lián)通赤峰分公司渠道營(yíng)銷經(jīng)理績(jī)效考核辦法（試行）

二0一0年二月一日

主題詞：印發(fā)

績(jī)效考核辦法

通知

抄送：市分公司各位領(lǐng)導(dǎo)

中國(guó)聯(lián)通赤峰市分公司綜合部 2010年2月1日印發(fā)

2渠道發(fā)展有效率=有效的合作廳、便利店總量/渠道營(yíng)銷經(jīng)理所負(fù)責(zé)的現(xiàn)有合作廳、便利店總量*100% 注：有效渠道即單個(gè)渠道（合作廳、便利店)月度發(fā)展2G、3G、固定電話、寬帶等業(yè)務(wù)量累計(jì)達(dá)到5戶以上視為有效渠道。

（五）渠道管理服務(wù)指標(biāo)及計(jì)分辦法

1、上門回訪率

上門回訪率指標(biāo)考核渠道營(yíng)銷經(jīng)理主動(dòng)服務(wù)情況，上門回訪率指標(biāo)為100%，達(dá)到考核指標(biāo)不扣分，未達(dá)標(biāo)的每低于1個(gè)百分點(diǎn)扣0.5分。

上門回訪率＝抽檢中渠道營(yíng)銷經(jīng)理在規(guī)定時(shí)間段內(nèi)上門回訪的渠道數(shù)量/抽檢的渠道營(yíng)銷經(jīng)理所責(zé)任的渠道總數(shù)×100。

2、培訓(xùn)達(dá)標(biāo)率

培訓(xùn)達(dá)標(biāo)率指標(biāo)考核渠道營(yíng)銷經(jīng)理政策和營(yíng)銷技巧的培訓(xùn)情況，培訓(xùn)達(dá)標(biāo)率指標(biāo)為100%，達(dá)到考核指標(biāo)不扣分，未達(dá)標(biāo)的每低于1個(gè)百分點(diǎn)扣0.5分

培訓(xùn)達(dá)標(biāo)率＝抽檢中渠道營(yíng)銷經(jīng)理在規(guī)定時(shí)間內(nèi)培訓(xùn)的渠道數(shù)量/抽檢的渠道營(yíng)銷經(jīng)理所責(zé)任的渠道數(shù)量×100。

3、送卡及時(shí)率

服務(wù)及時(shí)率指標(biāo)考核渠道營(yíng)銷經(jīng)理對(duì)渠道標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品套包卡和充值卡配送和補(bǔ)充庫(kù)存的及時(shí)性，上門回訪率指標(biāo)為100%，達(dá)到考核指標(biāo)不扣分，未達(dá)標(biāo)的每低于1個(gè)百分點(diǎn)扣1分

送卡及時(shí)率＝抽檢中渠道營(yíng)銷經(jīng)理在規(guī)定時(shí)間送卡的渠道數(shù)量/抽檢的渠道總數(shù)×100。

（六）渠道規(guī)劃建設(shè)指標(biāo)及管理服務(wù)指標(biāo)按本辦法由營(yíng)銷單元、市場(chǎng)銷售部渠道營(yíng)銷中心分別以抽檢的方式進(jìn)行考核，營(yíng)銷單元抽檢數(shù)量不低于應(yīng)建數(shù)量的20%，市公司市場(chǎng)銷售部抽檢數(shù)量每個(gè)渠道營(yíng)銷經(jīng)理不低于應(yīng)建數(shù)量的10%。市公司市場(chǎng)銷售部渠道營(yíng)銷中心在檢查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的，按扣分標(biāo)準(zhǔn)的兩倍進(jìn)行扣分。

三、考核流程

（一）每月5日前，各營(yíng)銷單元將本單位當(dāng)月渠道營(yíng)銷經(jīng)理業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)考核值報(bào)市場(chǎng)銷售部渠道營(yíng)銷中心審核后，轉(zhuǎn)人力資源部錄入績(jī)效考核系統(tǒng)。

（二）每月10日前，信息化部提供渠道營(yíng)銷經(jīng)理上月業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)的完成值，15日前，市場(chǎng)部渠道營(yíng)銷中心、營(yíng)銷單元提供渠道規(guī)劃建設(shè)、管理服務(wù)指標(biāo)的扣分值，導(dǎo)入績(jī)效考核系統(tǒng)，以計(jì)算全市渠道營(yíng)銷經(jīng)理的績(jī)效得分。

（三）每月28日前，人力資源部根據(jù)考核系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)結(jié)果，核發(fā)渠道營(yíng)銷經(jīng)理上月績(jī)效工資。

四、累計(jì)2次績(jī)效考核低于70分，且在所在單位渠道營(yíng)銷經(jīng)理中排名倒數(shù)第一的渠道營(yíng)銷經(jīng)理待崗處理。

五、本辦法自2010年2月1日起執(zhí)行。

第二篇：營(yíng)銷經(jīng)理績(jī)效考核辦法

2011年?duì)I銷經(jīng)理績(jī)效考核方案

方案。

一、內(nèi)容

（一）營(yíng)銷經(jīng)理任務(wù)范圍為提高營(yíng)銷經(jīng)理工作的積極性，穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)客戶，特制定本績(jī)效考核1、2011年銷售部任務(wù)按45萬(wàn)元/月進(jìn)行考核，除散客、公司消費(fèi)群體外，均屬銷售部考核范圍。

2、凡營(yíng)銷經(jīng)理經(jīng)辦的協(xié)議單位和在本飯店客房、餐飲的所有消費(fèi)。

3、旅行社團(tuán)隊(duì)消費(fèi)由銷售部平均分配。

（二）任務(wù)確認(rèn)

所有消費(fèi)必須以營(yíng)銷經(jīng)理的預(yù)訂單(餐飲預(yù)定單、訂房單、會(huì)議通知單)為準(zhǔn)，若客戶在發(fā)生消費(fèi)行為前臨時(shí)通知營(yíng)銷經(jīng)理，可經(jīng)銷售部經(jīng)理簽字并注明事由，客房?jī)陕?lián)單同時(shí)須經(jīng)房務(wù)部經(jīng)理簽字，餐飲三聯(lián)單同時(shí)須經(jīng)餐飲部經(jīng)理簽字，確認(rèn)單方視為有效，其消費(fèi)部分100%計(jì)入個(gè)人銷售任務(wù)。

（三）營(yíng)銷經(jīng)理月度任務(wù)量分解

飯店2011年的績(jī)效考核期限為1月至12月，銷售部按2名營(yíng)銷經(jīng)理編制計(jì)算，將每月45萬(wàn)元的任務(wù)劃分為：分管銷售副總掛靠銷售部10%的任務(wù)；部門經(jīng)理掛靠20%的任務(wù)；2名營(yíng)銷經(jīng)理各掛靠35%的任務(wù)。

營(yíng)銷經(jīng)理對(duì)應(yīng)的協(xié)議單位依據(jù)公開、公平的原則平均劃分。

（四）營(yíng)銷經(jīng)理薪酬構(gòu)成1、營(yíng)銷經(jīng)理檔位工資（70%掛任務(wù)完成情況、30%掛客戶關(guān)系管理的量化考核）＋超額任務(wù)提成＋應(yīng)收帳款到帳提成，其中飯店檔位工資按飯店工資標(biāo)準(zhǔn)額固定，提成按當(dāng)月完成的比例計(jì)算。

2、客戶關(guān)系管理的量化考核包括：客戶拜訪、日?？记?、規(guī)范管理等。

（五）薪酬取得

1、分管副總、銷售部經(jīng)理、營(yíng)銷經(jīng)理在完成各自的任務(wù)后，方可領(lǐng)取相應(yīng)的檔位工資。如未完成任務(wù)，且完成任務(wù)在90%（含90%）以

上的，扣減掛靠任務(wù)部分工資的1%；完成任務(wù)在90%-80%（含80%）之間的，扣減掛靠任務(wù)部分工資的2%；完成任務(wù)在80%以下的，扣減掛靠任務(wù)部分工資的3%；連續(xù)3個(gè)月完成任務(wù)額在80％以下的，飯店人事部門考慮調(diào)整其工作崗位。

2、營(yíng)銷經(jīng)理完成當(dāng)月任務(wù)后，超出部分在2萬(wàn)元以內(nèi)的按2%提成；超出2萬(wàn)以上的部分按3%提成。

3、每位營(yíng)銷經(jīng)理的應(yīng)收賬款到賬率分三部分：

（1）每月2日出上月應(yīng)收賬款報(bào)表，12個(gè)月以上欠款需全部清收完；如出現(xiàn)當(dāng)月沒(méi)有清收完的，按上月欠款總額的2%扣減營(yíng)銷經(jīng)理檔位工資。

（2）銷售部每月欠款回收任務(wù)，按飯店上月營(yíng)業(yè)收入總額的30%分配給銷售部：分管副總掛靠10%的任務(wù)，銷售部經(jīng)理掛靠20%的任務(wù)，2名營(yíng)銷經(jīng)理各掛靠35%的任務(wù)。如完成任務(wù)，超出部分按2‰提成；任務(wù)未完成的，按欠款回收任務(wù)與實(shí)際完成差額的1‰扣減工資。

（3）商業(yè)客戶不允許出現(xiàn)三個(gè)月以上的欠款，如出現(xiàn)三個(gè)月以上的欠款，按該部分欠款總額的2%扣減對(duì)應(yīng)銷售員的檔位工資。

二、具體操作辦法

（一）操作流程

1、客房：每天由各營(yíng)銷經(jīng)理根據(jù)客戶需求下發(fā)訂房通知單，一式兩聯(lián)，由房務(wù)部經(jīng)理簽字，總臺(tái)接待一聯(lián)，營(yíng)銷經(jīng)理一聯(lián)?？偱_(tái)接待在開房時(shí)，“訂房人姓名”一欄由該營(yíng)銷經(jīng)理簽字，次日該營(yíng)銷經(jīng)理根據(jù)訂房單與電腦核對(duì)前一天的客戶住房數(shù)及金額，由當(dāng)班接待員在營(yíng)銷經(jīng)理留存欄中簽字,將預(yù)訂單交于總臺(tái)收銀員，并附于帳單一起，如有預(yù)定和實(shí)際入住不相符時(shí),以實(shí)際入住房間數(shù)為準(zhǔn)，特殊情況，由銷售部經(jīng)理和房務(wù)部經(jīng)理協(xié)調(diào)解決。

2、餐飲：由營(yíng)銷經(jīng)理直接下餐飲預(yù)定單預(yù)訂，一式三聯(lián)，由餐飲部經(jīng)理簽字，餐飲部經(jīng)理一聯(lián)，收銀員一聯(lián)，營(yíng)銷經(jīng)理一聯(lián)?？腿巳氲晗M(fèi)前，由營(yíng)銷經(jīng)理開出預(yù)訂單送至餐飲部，餐飲部管理人員簽收，客人進(jìn)餐后，收銀員將營(yíng)銷經(jīng)理名字錄入帳單隨同帳單打印，并將預(yù)訂單

帳單一起，方可確認(rèn)為該營(yíng)銷經(jīng)理任務(wù)。

3、會(huì)議費(fèi)：由營(yíng)銷經(jīng)理下經(jīng)過(guò)確認(rèn)的會(huì)議通知單到各部門，會(huì)議結(jié)束后，由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)歸攏該次會(huì)議的費(fèi)用，并將會(huì)議通知單在附于賬單一起，方可確認(rèn)為該營(yíng)銷經(jīng)理任務(wù)。

（二）預(yù)定單的填寫要求

營(yíng)銷經(jīng)理應(yīng)規(guī)范工整填寫預(yù)定單，對(duì)于預(yù)定單上的所有信息應(yīng)做到準(zhǔn)確、無(wú)誤、有效。如發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷經(jīng)理所下“預(yù)訂單”客戶信息與實(shí)際客戶信息不符，或與總臺(tái)接待、收銀員私自在客人消費(fèi)后補(bǔ)單的，將扣發(fā)該營(yíng)銷經(jīng)理當(dāng)月工資50元/次，總臺(tái)接待員和收銀員負(fù)連帶責(zé)任，扣發(fā)當(dāng)月工資30元/次。

（三）任務(wù)完成額的匯總

每位營(yíng)銷經(jīng)理的月完成任務(wù)由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)，每名營(yíng)銷經(jīng)理客房銷售任務(wù)和會(huì)議室任務(wù)完成情況由房務(wù)部經(jīng)理簽字確認(rèn)，餐飲銷售任務(wù)完成情況由餐飲部經(jīng)理簽字確認(rèn)，再由銷售部經(jīng)理報(bào)總經(jīng)理審批。

三、客戶關(guān)系管理量化規(guī)定

（一）客戶的拜訪要求：營(yíng)銷經(jīng)理分派的16家重要客戶每月至少拜訪3次，其它協(xié)議客戶每月至少拜訪2次。

（二）營(yíng)銷經(jīng)理每天至少拜訪3家單位（需跟蹤會(huì)議的除外）；每季度開發(fā)2家新單位，并確保有產(chǎn)量。

（三）營(yíng)銷經(jīng)理每月上門拜訪客戶不得少于90次，向客戶宣傳、推介飯店的產(chǎn)品，告知客戶消費(fèi)情況，消費(fèi)款清收。拜訪客戶后，每日需認(rèn)真填寫《客戶拜訪回執(zhí)單》，當(dāng)日下班前半小時(shí)交至銷售部經(jīng)理，由部門經(jīng)理根據(jù)所填單據(jù)抽查核實(shí)，如未填寫者視當(dāng)日工作為零。

（四）營(yíng)銷經(jīng)理客戶關(guān)系維護(hù)情況月底統(tǒng)計(jì)一次，客戶管理量化任務(wù)完成與檔位工資部分的30%掛鉤。客戶管理量化任務(wù)完成達(dá)90%以上的，為優(yōu)秀，檔位工資掛靠部分全額發(fā)放；達(dá)80%以上的，檔位工資掛靠部分按90%發(fā)放；達(dá)70%以上的，檔位工資掛靠部分按85%發(fā)放；達(dá)70%以下，檔位工資掛靠部分按50%發(fā)放。

客戶關(guān)系管理量化考核，以執(zhí)總核評(píng)與客戶抽查為依據(jù)。

四、薪酬兌現(xiàn)

營(yíng)銷經(jīng)理的檔位工資隨同飯店員工一道發(fā)放；應(yīng)收帳款及銷售任務(wù)超額提成獎(jiǎng)勵(lì)從每月1日至30日算一個(gè)結(jié)算周期，次月10日前兌現(xiàn)上月應(yīng)收賬款提成。

五、內(nèi)部招待客戶管理規(guī)定

1、招待范圍：因工作需要，由飯店為其免費(fèi)提供用餐、用房的業(yè)務(wù)往來(lái)單位、職能部門等。

2、用餐標(biāo)準(zhǔn)：按照飯店《內(nèi)部招待管理規(guī)定》執(zhí)行，分為一般性內(nèi)部接待標(biāo)準(zhǔn)、簡(jiǎn)易接待標(biāo)準(zhǔn)、快餐接待標(biāo)準(zhǔn)三個(gè)檔次，由營(yíng)銷經(jīng)理酌情安排。

3、用餐程序：內(nèi)部招待由營(yíng)銷經(jīng)理提出，填寫飯店《招待用餐申報(bào)單》，銷售部經(jīng)理簽字同意，報(bào)總經(jīng)理批復(fù)后，方可在店內(nèi)招待客戶用餐，消費(fèi)結(jié)束后，由營(yíng)銷經(jīng)理在接待消費(fèi)帳單上簽字確認(rèn)，收銀員將《招待用餐申報(bào)表》附于接待消費(fèi)帳單一起交財(cái)務(wù)。

4、用房程序：內(nèi)部招待用房由營(yíng)銷經(jīng)理提出，填寫飯店《招待用房申報(bào)單》，銷售部經(jīng)理簽字同意，報(bào)總經(jīng)理批復(fù)后，方可在店內(nèi)招待用房，入住結(jié)束后，由營(yíng)銷經(jīng)理在接待消費(fèi)帳單上簽字確認(rèn)，收銀員將《招待用房申報(bào)表》附于接待消費(fèi)帳單一起交財(cái)務(wù)。

六、本方案從下發(fā)之日起實(shí)施。

2010年12月29日

第三篇：關(guān)于下發(fā)《基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績(jī)效考核辦法(試行)》的通知

西華縣局文件

西衛(wèi)【2 01 1)】 64 號(hào)

關(guān)于印發(fā)《西華縣基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績(jī)效考核辦法(試行)》的通知

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院：

根據(jù)省衛(wèi)生廳、省財(cái)政廳、省人力資源和社會(huì)保障廳《河南省基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績(jī)效考核辦法(試行)(豫衛(wèi)[2010]3號(hào))文件精神，制訂《西華縣基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績(jī)效考核辦法(試行)》，現(xiàn)印發(fā)給你們，請(qǐng)結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

二0一一年三月十日

西華縣基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績(jī)效考核辦法

(試 行)

為進(jìn)一步加強(qiáng)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)管理，充分凋動(dòng)基層醫(yī)療衛(wèi)生人員的工作積極性，提高基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量和效率，制定本辦法。

一、工作目標(biāo)

通過(guò)對(duì)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)進(jìn)行績(jī)效考核，促進(jìn)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)認(rèn)真履行基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)職能，規(guī)范服務(wù)行為，轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，逐步深化城鄉(xiāng)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)人事和分配制度改革，建立崗位聘用、競(jìng)聘上崗、合同管理、1能進(jìn)能出的用人機(jī)制和多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得的有效激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)基層衛(wèi)生人員的積極性和主動(dòng)性，從而促進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化，進(jìn)一步提高城鄉(xiāng)居民的健康水平。

二、考核原則

(一)堅(jiān)持突出公益性。以基本公共衛(wèi)生服務(wù)和基本醫(yī)療服務(wù)為考核重點(diǎn)，促進(jìn)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)全面履行職責(zé)，體現(xiàn)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的公益性和社會(huì)效益。

(二)堅(jiān)持公平、公正、公開。公開考核程序、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)，考核過(guò)程要堅(jiān)持實(shí)事求是，考核結(jié)果要客觀反映基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的真實(shí)情況，促進(jìn)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)全面履行職責(zé)。

(三)堅(jiān)持定期考核與不定期督查相結(jié)合，建立對(duì)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)以及對(duì)其工作人員的兩級(jí)考核體系，堅(jiān)持對(duì)考核結(jié)果合理運(yùn)用?？己私Y(jié)果將作為基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的財(cái)政補(bǔ)助、工作人員待遇的重要依據(jù)。

三、考核內(nèi)容

(一)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績(jī)效考核內(nèi)容

1、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的考核內(nèi)容

(1)基本醫(yī)療服務(wù)：主要考核服務(wù)數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療費(fèi)用、規(guī)范用藥和藥品零差率銷售的執(zhí)行情況。

(2)公共衛(wèi)生服務(wù)：主要考核國(guó)家基本公共衛(wèi)生和重大公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施情況，應(yīng)急處理、衛(wèi)生監(jiān)督等工作情況。

(3)新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作開展情況。

(4)人事財(cái)務(wù)管理情況。包括崗位設(shè)置與人員結(jié)構(gòu)，財(cái)務(wù)制度與管理、經(jīng)費(fèi)開支與使用等情況。

(5)院內(nèi)建設(shè)與管理?；A(chǔ)設(shè)施建設(shè)與醫(yī)療設(shè)備使用，內(nèi)部管理。

(6)群眾評(píng)價(jià)與監(jiān)督。

詳見(jiàn)《西華縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)》

2、村衛(wèi)生室的考核內(nèi)容

主要考核國(guó)家基本公共衛(wèi)生和重大公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目在村衛(wèi)生室實(shí)施情況，參與公共衛(wèi)生管理、合理用藥、藥房規(guī)范化、新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度實(shí)施和群眾滿意度等內(nèi)容。詳見(jiàn)《西華縣村衛(wèi)生室績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)》。

(二)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)工作人員的考核內(nèi)容

基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)工作人員的考核內(nèi)容主要包括工作數(shù)量、工作質(zhì)量、勞動(dòng)紀(jì)律、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和居民(或職工)滿意度。根據(jù)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，在崗位設(shè)置的基礎(chǔ)上，按照各崗位所承擔(dān)的職責(zé)、任務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)、社會(huì)效益等情況確定崗位分配系數(shù)，對(duì)貢獻(xiàn)大、技術(shù)要求高、風(fēng)險(xiǎn)高、社會(huì)效益好的崗位應(yīng)確定較高的分配系數(shù)，合理拉開分配系數(shù)的檔次。

四、考核程序

(一)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)考核程序

依據(jù)《西華縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)》，每年6月底和12月底前對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進(jìn)行集中考核，并將考核結(jié)果(包括績(jī)效分

值)報(bào)縣相關(guān)部門備查。

對(duì)于村衛(wèi)生室由鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院依據(jù)《西華縣村衛(wèi)生室績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)》，每年6月底和12月底前組織進(jìn)行集中考核。并報(bào)縣相關(guān)部門備查。

(二)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)工作人員的考核程序

基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)內(nèi)部崗位績(jī)效考核結(jié)果，與職工個(gè)人待遇掛鉤。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院在縣衛(wèi)生局的監(jiān)督指導(dǎo)下，對(duì)其工作人員進(jìn)行考核。村衛(wèi)生室工作人員，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院組織考核。

五、考核方法

(一)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)考核方法

1、查閱資料。包括基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表、工作記錄、處方、病歷等相關(guān)文件和醫(yī)療文書。

2、現(xiàn)場(chǎng)檢查。查看其內(nèi)部設(shè)置、醫(yī)療設(shè)備、服務(wù)流程和美化、綠化、環(huán)境衛(wèi)生等就醫(yī)環(huán)境。

3、調(diào)查訪談。走訪患者及轄區(qū)居民，進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，了解群眾的滿意度。

4、召開座談會(huì)。

(二)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)工作人員考核方法

通過(guò)查閱資料、現(xiàn)場(chǎng)檢查等方法對(duì)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作人員工作數(shù)量、工作質(zhì)量、勞動(dòng)紀(jì)律和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)進(jìn)行量化評(píng)分。通過(guò)走訪患者、轄區(qū)居民及本醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)職工，并進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，了解群眾的滿意度。

六、考核結(jié)果運(yùn)用

(一)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的考核結(jié)果運(yùn)用

1、考核結(jié)果?？己藢?shí)行百分制，基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)考核結(jié)果分為三個(gè)等次：分值90-100分以上為優(yōu)秀，80-89分為合格，80分以下不合格。考核不合格的基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，確定考核得分比，比例為實(shí)際得分除以80。

2、考核結(jié)果運(yùn)用

(1)作為財(cái)政補(bǔ)助的依據(jù)

鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院考核結(jié)果與財(cái)政補(bǔ)助掛鉤。分好中差三個(gè)檔次，區(qū)別對(duì)待。

(2)獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，懲戒后進(jìn)

對(duì)考核不合格的基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)結(jié)余的政府補(bǔ)助，應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)考核合格且得分位列縣前三名的基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，主要用于改善本基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)醫(yī)療條件，同時(shí)，對(duì)此機(jī)構(gòu)及其負(fù)責(zé)人給予通報(bào)表?yè)P(yáng)；對(duì)考核不合格且得分位列全縣最后二至三名的基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，通報(bào)批評(píng)、限期整改，連續(xù)3次考核均位列全縣最后二至三名的基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，免去負(fù)責(zé)人職務(wù)。

(二)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)工作人員的考核結(jié)果運(yùn)用

基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)對(duì)工作人員的考核結(jié)果，作為其考核周期崗位績(jī)效工資分配的主要依據(jù)和晉級(jí)、獎(jiǎng)勵(lì)以及聘用、續(xù)聘和辭退的重要參考依據(jù)。

對(duì)引進(jìn)的優(yōu)秀衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人才、衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)帶頭人

和長(zhǎng)期扎根農(nóng)村的衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員，對(duì)考核優(yōu)秀人員，績(jī)效工資分配時(shí)可給予傾斜。

七、工作要求

各單位要提高認(rèn)識(shí)，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)把績(jī)效考核作為深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的重要措施抓緊抓好，確保專人負(fù)責(zé)，嚴(yán)肅考核紀(jì)律，嚴(yán)禁編造、篡改考核資料。嚴(yán)禁利用考核謀取個(gè)人利益，嚴(yán)肅查處弄虛作假行為，確?？己丝陀^公正。對(duì)弄虛作假、截留、挪用、套取資金的單位和個(gè)人，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，要予以通報(bào)，并追繳經(jīng)費(fèi)，并依法依紀(jì)追究其責(zé)任。

第四篇：中國(guó)聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳營(yíng)銷人員績(jī)效提升之對(duì)策（共）

中國(guó)聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳營(yíng)銷人員績(jī)效提升之對(duì)策

摘 要： 隨著社會(huì)的不斷發(fā)展進(jìn)步，中國(guó)聯(lián)通的業(yè)務(wù)范圍也正在逐漸擴(kuò)大，其營(yíng)業(yè)廳數(shù)量也隨之增加，營(yíng)銷人員成為營(yíng)業(yè)廳工作的主體，如何提升他們的績(jī)效成為當(dāng)代聯(lián)通發(fā)展需要考慮的問(wèn)題。只有提高營(yíng)銷人員業(yè)務(wù)水平，才能推動(dòng)聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳整體績(jī)效的提高，從而促進(jìn)中國(guó)聯(lián)通經(jīng)濟(jì)效益的提升。本文主要分析了中國(guó)聯(lián)通營(yíng)銷人員工作現(xiàn)狀，以期給出提高其績(jī)效的有效措施。

關(guān)鍵詞： 中國(guó)聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳；營(yíng)銷人員；績(jī)效提升

近年來(lái)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度較快，促使通信行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，中國(guó)聯(lián)通要想在激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中占據(jù)主導(dǎo)地位就必須采取相對(duì)有效的措施。中國(guó)聯(lián)通在全國(guó)各地都有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，提高各地區(qū)營(yíng)業(yè)廳人員的素質(zhì)是解決中國(guó)聯(lián)通問(wèn)題的首要舉措。

一、中國(guó)聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳營(yíng)銷人員工作現(xiàn)狀分析

就目前而言，中國(guó)聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳部分營(yíng)銷人員素質(zhì)較差，這主要體現(xiàn)在工作熱情不高、缺乏創(chuàng)新、服務(wù)觀念較差、缺乏團(tuán)隊(duì)意識(shí)等這幾個(gè)方面，嚴(yán)重影響到營(yíng)業(yè)廳的整體績(jī)效。針對(duì)營(yíng)銷人員，他們受到績(jī)效考核的導(dǎo)向，目光短淺，幾乎只關(guān)注短期營(yíng)銷成績(jī)，而對(duì)于自身的業(yè)務(wù)能力提升卻沒(méi)有引起足夠的重視，由此可以看出，這部分營(yíng)銷人員只是單純?yōu)榱丝?jī)效而工作，忽視了學(xué)習(xí)在其工作中的重要性。

對(duì)于一些營(yíng)業(yè)廳的管理人員而言，他們的管理模式也存在一定的問(wèn)題，以任務(wù)指標(biāo)為例，部分營(yíng)業(yè)廳管理人員統(tǒng)一規(guī)定任務(wù)指標(biāo)，沒(méi)有客觀依據(jù)，同時(shí)也沒(méi)有考慮到營(yíng)銷人員的具體情況，致使很多營(yíng)銷人員未在規(guī)定時(shí)限內(nèi)容完成銷售任務(wù)，繼而影響到他們的工作積極性，產(chǎn)生極為不好的負(fù)面情緒，這對(duì)于營(yíng)業(yè)廳的整體業(yè)績(jī)影響非常大。

從績(jī)效考核角度分析，這些管理人員在制定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)時(shí)忽略了團(tuán)隊(duì)意識(shí)，將團(tuán)隊(duì)這一重要載體的作用性直接抹殺。過(guò)分強(qiáng)調(diào)個(gè)體考核，雖然可以提升營(yíng)銷人員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，但是也帶來(lái)一定的困擾，營(yíng)銷人員之間溝通較少，更無(wú)法談得上合作，致使?fàn)I銷人員形成極為不好的惡性競(jìng)爭(zhēng)，這對(duì)營(yíng)業(yè)廳本身而言是極為不利的，無(wú)法提升其整體的經(jīng)濟(jì)效益，繼而影響到中國(guó)聯(lián)通的整體運(yùn)營(yíng)水平。

二、提高營(yíng)銷人員績(jī)效的對(duì)策探討

要想使?fàn)I業(yè)廳的整體效益有所提升就必須完善營(yíng)業(yè)人員的素質(zhì)，使其樹立團(tuán)隊(duì)意識(shí)，讓其從內(nèi)心真正熱愛(ài)這份工作，提高工作的積極性，完善服務(wù)意識(shí)，從而提升營(yíng)業(yè)廳整體效益，推動(dòng)中國(guó)聯(lián)通經(jīng)濟(jì)值取得跨越式進(jìn)步。

1.優(yōu)化績(jī)效管理

營(yíng)銷人員的績(jī)效高低決定了他們的工作態(tài)度，因此營(yíng)業(yè)廳管理人員應(yīng)科學(xué)合理地制定績(jī)效考核制度。他們必須與營(yíng)銷人員進(jìn)行有效的溝通，并就績(jī)效目標(biāo)分解制定，同時(shí)就如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)進(jìn)行探究，最終達(dá)成共識(shí)。推動(dòng)績(jī)效管理不斷優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)公平、客觀，不僅要從戰(zhàn)略角度分析，還要將團(tuán)隊(duì)能力提升作為出發(fā)點(diǎn)，且以提高績(jī)效作為目標(biāo)，突出重點(diǎn)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)向更好的方向前進(jìn)。因此，營(yíng)業(yè)廳管理人員在制定績(jī)效管理時(shí)，必須著重考慮以下問(wèn)題：

第一，管理人員在進(jìn)行績(jī)效管理設(shè)計(jì)時(shí)，必須從公司整體發(fā)展角度為出發(fā)點(diǎn)，制定戰(zhàn)略目標(biāo)，同時(shí)以營(yíng)業(yè)廳團(tuán)隊(duì)為實(shí)施主體，提升其績(jī)效水平。

第二，績(jī)效管理必須與時(shí)俱進(jìn)，根據(jù)目前聯(lián)通發(fā)展現(xiàn)狀，還有行業(yè)整體環(huán)境，同時(shí)充分考慮到營(yíng)銷人員的不同個(gè)性。

第三，營(yíng)銷人員是營(yíng)業(yè)廳業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的主要推動(dòng)力，因此必須對(duì)其進(jìn)行有效的培訓(xùn)，提升其工作能力，這也是營(yíng)業(yè)廳績(jī)效管理的目標(biāo)。只有每個(gè)營(yíng)銷人員的績(jī)效水平都得到大幅度提升，才能從根本上提高營(yíng)業(yè)廳整體績(jī)效，使其具有極強(qiáng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而推動(dòng)中國(guó)聯(lián)通經(jīng)濟(jì)效益值的直線上升。

第四，對(duì)營(yíng)銷人員進(jìn)行以下方面的培訓(xùn)：工作活力、員工服務(wù)態(tài)度、員工內(nèi)部滿意度、員工忠誠(chéng)度，等等，這對(duì)于中國(guó)聯(lián)通的可持續(xù)發(fā)展是十分有利的。

第五，管理人員在制定績(jī)效管理制度時(shí)，需要綜合公司其它制度，完善績(jī)效管理體系，使其可以發(fā)揮自身的職能作用，推動(dòng)績(jī)效管理取得良好的效果，從而提升營(yíng)業(yè)廳的整體效益。

2.樹立團(tuán)隊(duì)觀念

營(yíng)業(yè)廳屬于一個(gè)團(tuán)隊(duì)，營(yíng)銷人員是這個(gè)團(tuán)體的重要組成部分，他們即是獨(dú)立的個(gè)體，同時(shí)又是關(guān)系極為密切的整體，可以說(shuō)是唇齒相依。如果團(tuán)隊(duì)的利益無(wú)法得到保障，他們就不會(huì)獲得相應(yīng)的報(bào)酬，因而對(duì)于營(yíng)銷人員而言，他們必須首先要樹立團(tuán)隊(duì)意識(shí)。中國(guó)聯(lián)通是一個(gè)大型企業(yè)，下轄多個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)以及營(yíng)業(yè)廳，并且擁有大量的營(yíng)銷人員，他們組成了中國(guó)聯(lián)通的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。這個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展目標(biāo)非常明確，即企業(yè)未來(lái)發(fā)展方向就是他們奮斗的目標(biāo)，這也是所有營(yíng)銷人員的追求。正所謂“眾人拾材火焰高”，團(tuán)隊(duì)的力量才是最強(qiáng)大的。對(duì)每一位營(yíng)銷人員來(lái)說(shuō)，其必須樹立團(tuán)隊(duì)意識(shí)，并以團(tuán)隊(duì)的發(fā)展目標(biāo)作為自己努力的目標(biāo)，積極提升自身的工作素養(yǎng)以及工作能力。中國(guó)聯(lián)通的強(qiáng)大離不開每位營(yíng)銷人員的付出，營(yíng)業(yè)廳作為其核心部分，需要開展形式多樣的活動(dòng)增強(qiáng)營(yíng)銷人員的向心力，為營(yíng)業(yè)廳創(chuàng)造更高的營(yíng)業(yè)額，經(jīng)過(guò)量的積累，實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍，實(shí)現(xiàn)中國(guó)聯(lián)通企業(yè)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，最終促進(jìn)其效益值節(jié)節(jié)攀升。

3.PDCA閉環(huán)管理

績(jī)效管理屬于閉環(huán)式管理模式，屬于動(dòng)態(tài)管理循環(huán)，主要涵蓋四個(gè)環(huán)節(jié)，它們分別是績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效輔導(dǎo)實(shí)施、績(jī)效評(píng)估、績(jī)效反饋結(jié)果，與此同時(shí)，在績(jī)效管理過(guò)程中，管理人員需對(duì)溝通引起足夠的重視。

針對(duì)閉環(huán)管理模式而言，首先需要明確一點(diǎn)，即公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，人力資源部門需要發(fā)揮自身的職能作用，與企業(yè)下屬各營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行交流溝通，將營(yíng)銷目標(biāo)下達(dá)至所有營(yíng)業(yè)廳，并根據(jù)營(yíng)業(yè)廳的實(shí)際情況進(jìn)行合理調(diào)整，制定績(jī)效計(jì)劃，完善指標(biāo)評(píng)價(jià)體系，健全獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。針對(duì)績(jī)效計(jì)劃而言，在實(shí)施過(guò)程中，需要對(duì)其實(shí)施監(jiān)控，及時(shí)了解其管控進(jìn)度。通過(guò)全面的溝通，利用實(shí)時(shí)輔導(dǎo)，讓每個(gè)營(yíng)業(yè)廳，還有所有營(yíng)銷人員，都能達(dá)到績(jī)效目標(biāo)。在對(duì)營(yíng)銷人員進(jìn)行考核時(shí)，必須存在一定的前提，即在有效溝通的基礎(chǔ)上，依據(jù)既定管理目標(biāo)，進(jìn)行績(jī)效考核，并對(duì)營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行整體績(jī)效的考核及評(píng)估。在對(duì)營(yíng)業(yè)廳以及營(yíng)銷人員進(jìn)行績(jī)效考核之后，將整理的績(jī)效結(jié)果進(jìn)行整理，及時(shí)反饋溝通，反思輔導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)獎(jiǎng)罰分明，施以最大化獎(jiǎng)勵(lì)。

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第五篇：永勝縣農(nóng)業(yè)局關(guān)于《事業(yè)單位績(jī)效工資考核辦法(試行)通知》的補(bǔ)充通知

永勝縣農(nóng)業(yè)局關(guān)于《事業(yè)單位績(jī)效工資考核辦法

（試行）通知》的補(bǔ)充通知

【發(fā)稿時(shí)間：2011-5-4 9:06:28】【作 者：局辦公室】

【責(zé)任編輯：馬海靈】【主 題 詞：績(jī)效工資 考核 補(bǔ)充 通知】【稿件來(lái)源：永勝縣農(nóng)業(yè)局】【審核發(fā)布：馬海靈】局屬各單位：

按照《永勝縣人力資源和社會(huì)保障局、永勝縣財(cái)政局關(guān)于永勝縣其他事業(yè)單位績(jī)效工資實(shí)施方案（試行）》精神，結(jié)合農(nóng)業(yè)系統(tǒng)實(shí)際，我局在2011年2月16日制定和印發(fā)了《永勝縣農(nóng)業(yè)局事業(yè)單位績(jī)效工資考核辦法（試行）通知》（永農(nóng)發(fā)〔2011〕8號(hào)），根據(jù)《通知》精神，各站（校）制定和出臺(tái)了相應(yīng)的績(jī)效工資考核管理辦法。目前，因機(jī)構(gòu)改革合并方案尚未批復(fù)，農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)檢測(cè)站機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員編制還無(wú)法明確。為進(jìn)一步規(guī)范農(nóng)業(yè)系統(tǒng)的事業(yè)單位績(jī)效工資管理工作，經(jīng)局黨組會(huì)議研究，現(xiàn)就《事業(yè)單位績(jī)效工資考核辦法（試行）通知》作如下補(bǔ)充，請(qǐng)相關(guān)站（校）、股（室）嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。

一、因局機(jī)關(guān)工作需要，經(jīng)局黨組會(huì)議研究決定抽調(diào)到局機(jī)關(guān)工作的事業(yè)單位職工，獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資由黨委書記負(fù)責(zé)，綜合股牽頭，負(fù)責(zé)制定考核辦法和組織考核，考核結(jié)果報(bào)局黨組會(huì)議審核后，由原單位參照考核結(jié)果予以發(fā)放。

二、因縣委、政府特殊工作需要抽調(diào)到相關(guān)部門和鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府工作的，由用人單位向局黨組提供其工作紀(jì)律、履職情況證明等作為考核依據(jù)，綜合股一并考核后報(bào)局黨組會(huì)議審核，原單位參照考核結(jié)果發(fā)放其獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資。

三、因農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)檢測(cè)站建設(shè)從相關(guān)站（校）抽調(diào)到該站工作的人員，獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資由分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)檢測(cè)站負(fù)責(zé)制定考核辦法和組織考核，考核結(jié)果報(bào)局黨組會(huì)議審核后，由原單位參照考核結(jié)果予以發(fā)放。待農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)檢測(cè)站機(jī)構(gòu)、人員設(shè)置批復(fù)后，由該站自行負(fù)責(zé)考核和發(fā)放。

特此通知

二O一一年四月三十日