第一篇：2007年5月三級文秘真題

2007年5月秘書三級國考題

第一部分 職業(yè)道德（1-25題，共25題）一，職業(yè)道德理論基礎(chǔ)與知識部分

單項選擇（第1題——第8題，每題1分，共8分）1下列不屬于企業(yè)文化的功能是（）A整合功能 B激勵功能 C強制功能 D自律功能

2中共中央提出科學發(fā)展這一新理念，其含義是指（）

A以人為本效率優(yōu)先兼顧公平的發(fā)展

B以GDP為主，全面快速可持續(xù)的發(fā)展

C以企業(yè)為本，全面健康和諧的發(fā)展

D以人為本，全面協(xié)調(diào)可持續(xù)的發(fā)展

3社會主義道德建設(shè)的基本要求是（）

A社會公德，職業(yè)道德，家庭美德

B愛國主義，集體主義和社會主義

C愛祖國，愛人民，愛勞動，愛科學，愛社會主義 D有理想有道德有文化有紀律

4三人行必有我?guī)熣f明了（）的道理

A執(zhí)政為民 B團結(jié)各睦 C互相學習D助人為樂

5關(guān)于勤勞節(jié)儉的現(xiàn)代意義，你認為正確的是（）

A太勤勞是不懂得生活的表現(xiàn)

B節(jié)儉不符合政府擴在內(nèi)需政策的要求

C勤勞節(jié)儉有利于防止腐敗

D艱苦創(chuàng)業(yè)精神應提倡，勤儉之風不宜弘揚

6，社會主義法制的核心是（）

A有法可依 B有法必依 C執(zhí)法必嚴 D違法必究

7下列選項中，符合“儀表端莊”具體要求的是（）

A著裝華貴 B著裝樸素大方 C飾口俏麗 D發(fā)型突出個性

8，清代吳縣有一商人蔡某，蔡某的朋友去世了，他差人把朋友的兒子叫來，要給他一千兩金子。對方甚感驚訝和不解。蔡某解釋說：：“錢你是父親生前寄存在我這里的”。朋友的兒子問蔡某：“我父親留下字據(jù)了嗎？他直到臨終前也沒對我說過這事，錢我不能要”。蔡某說“沒留字據(jù)，但字據(jù)在我心中，而不在紙上”。通過上述的事例，查以推斷（）

A在社會生活中，有子金子更可貴的東西

B不是社會中的每一個人都需要錢

C在社會生活中，只有少數(shù)人講信用

D錢對人們的生活并不重要

多項選擇（9—16題，每題1分，共8分）

9，職業(yè)道德的價值在于（）

A有利于企業(yè)提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量

B可能降低成本，提高勞動生產(chǎn)率和經(jīng)濟效益 C有利于協(xié)調(diào)職工之間及職工與領(lǐng)導之間的關(guān)系 D有利于企業(yè)樹立良好形象，創(chuàng)造知名品牌

10，關(guān)于職業(yè)責任，下列說法中正確的是（）

A是否具有職業(yè)責任是從業(yè)人員道德水平高低的體現(xiàn) B職業(yè)責任與物質(zhì)利益存在直接關(guān)系

C社會和企事業(yè)單位運用法律和紀律手段保障職業(yè)責任和義務(wù)的履行

D職業(yè)責任是個中性概念，并不涉及道德問題

11，以下說法中，正確的是（）

A辦事公道是對企業(yè)上司的職業(yè)道德要求，與普通職工關(guān)系不大

B誠實守信是每一個職業(yè)勞動者都應具有的品質(zhì) C誠實守信可以帶來經(jīng)濟效益

D在激烈的市場競爭中，信守承諾往往吃虧

12，關(guān)于從業(yè)人員應做到的誠實守信，不完整或不準確的理解是（）

A誠實守信的前提是看對方是不是誠實守信

B不做對不起朋友的事情，是誠實守信的根本體現(xiàn) C不管許諾什么，只要兌現(xiàn)了諾言就是誠實守信 D獲得手段是否正當是檢驗一個人是否誠實守信的標準之一

13，不同的職業(yè)有不同的職業(yè)特點，但公平公正的基本要求是（）

A按照原則辦事，不因個人偏見，好惡辦事

B公正處理部門之間，部門內(nèi)部各種關(guān)系

C處理問題合情合理，不徇私情

D發(fā)揚團隊精神，增強內(nèi)部凝聚力

14，以下關(guān)于職業(yè)技能的說法，正確的是（）

A職業(yè)技能是人們履行職業(yè)責任的手段

B職業(yè)技能的提高靠經(jīng)驗積累

C職業(yè)技能高低取決于個人體質(zhì)強弱

D人的先天生理條件對職業(yè)技能的形成有一定的影響

15，遵守職業(yè)紀律，要求從業(yè)人員（）

A履行崗位職責

B執(zhí)行操作規(guī)程

C可以不遵守那些自己認為不合理的規(guī)章制度

D處理好上下級關(guān)系

16，從業(yè)人員關(guān)于遵紀守法的正確觀念和態(tài)度是（）A老老實實做人做事，即便是不學法也能夠做到守法

B法律知識龐雜繁縟，從業(yè)人員無法學習C懂法才能依法辦事，維護正當權(quán)益

D工作之前先簽合同，是用法的具體體現(xiàn)

二，職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分（17-25題選擇其中一個選項，并在答題卡上將所選擇答案的相應字母涂黑

17，如果有重新選擇職業(yè)的可能，（）A我肯定還會選擇現(xiàn)在的單位

B我基本上還會選擇現(xiàn)在的單位

C假如沒有更好的選擇，我還會選擇現(xiàn)在的單位 D我不會再選擇現(xiàn)在這個單位

18，在工作過程中，我常有（）

A自我陶醉的感覺 B輕松自如的感覺

C身心疲憊的感覺 D筋疲力竭的感覺

19，從報架上拿報紙看完后，你最習慣的舉動是（）A看完后就走 B看完后將報紙放回原處 C看完后將報紙整理好再放回原處 D叫辦事員來整理看過的報紙

20，你覺得以前上學時用過的書，最好的處理方式是（）

A當作二手書賣給需要它們的人

B當作廢品賣錢，以便購買新書 C送給別人，讓它們發(fā)揮余熱

D留起來，將來想看的時候還可以翻看

21，我之所以在目前這個單位工作，是因為這個單位（）

A工資侍遇還可以 B離家比較近

C同事們比較有愛心 D 既來之則安之

22，當聽幾位同事在談?wù)撔±畹碾[私時，你認為下列（）做法更合適

A與他們一道討論 B勸同事們不要再談

C悄悄告訴小李 D在一旁靜靜的聽

23，單位倡導捐獻給災民時，你通常的做法是（）A不捐 B盡力捐獻 C捐一點 D看別人捐多少再說 24，如果你是一個學生，老師批卷里不小心多給了你十分，你因此得了“好成績”，此時你會（）

A不吭聲，暗自慶幸自己運氣好

B心有愧疚，但不愿說出事實

C主動告訴老師，放棄“殊榮” D暗自努力，爭取下次拿真正的第一

25，在生活中遭受挫折，打擊或遇到困難時，你通常會（）

A用抽煙喝灑吃東西等辦法來減輕煩惱

B找朋友交談，傾訴內(nèi)心的煩惱

C改變自己的想法，盡量看到好的一面

D因為沒有其它辦法，只好接受事實

第二部分 理論知識 單項選擇（26-85，每題一分，共60分）

26，在做會議的經(jīng)費預算時應（）

A各種經(jīng)費的數(shù)目盡量多做些

B考慮到各種不可預見的開支

C不必列出各種費用的明細表

D由秘書自行決定總數(shù)

27，秘書要圍繞工作中心，突出重點，根據(jù)（）來確定督查工作任務(wù)

A工作性質(zhì) B上司的工作習慣和重視程度

C工作計劃 D同級部門的要求

28，為了保證中大型會議與會者的健康與安全，一般應事先安排好（）

A車輛 B醫(yī)護人員在會場以應急

C交通維護人員D消防人員

29，內(nèi)部小型會議的必備用品有（）

A文具、茶具 B交通工具 C臺簽 D投票箱

30，下列句子表述準確的是（）

A出席這次代表大會的有各種高等院校的教師、各界青年代表和婦女代表

B本通告自公布之日起實施

C由于該釘子戶的阻撓，影響了搬遷工作無法進行 D是否實事求是和理論與實踐相結(jié)合，這是毛澤東思想的基本觀點

31，寫好市場調(diào)查報告的前提和基礎(chǔ)是（）

A與客戶作好協(xié)調(diào)和溝通工作

B實事求是，態(tài)度端正

C與各部門作好協(xié)調(diào)和溝通工作

D作好深入的市場調(diào)查

32，電子檔案信息可以不受時間和空間限制通過網(wǎng)絡(luò)傳播的屬性是（）

A共享性 B公開性 C公眾性 D空間性

33，擬辦意見要填寫于（）

A空白紙張 B文件空白處 C文件傳閱單 D文件處理單

34，所謂承辦是按照文件要求或領(lǐng)導批示，（）的工作

A提出辦理意見 B分析文件內(nèi)容

C研究文件精神 D具體處理文件

35，向幻燈片中添加剪貼畫時，如果幻燈片上沒有剪貼畫占位符，則（）

A剪貼畫將出現(xiàn)在文本的右側(cè)

B剪貼畫將出現(xiàn)在幻燈片的中心位置

C剪貼畫將出現(xiàn)在幻燈片的左上角

D無法添加剪貼畫

36，下面對述職報告表述不準確的是（）A述職報告是個人對履行崗位職責情況所做的評價 B述職報告的語言應通俗易懂，富有口語化

C述職報告是干部考核、評價、晉升的重要依據(jù)

D述職報告應該下發(fā)給與會者進行討論通過

37，催辦是對文件辦理情況的（）

A具體調(diào)查 B督促檢查 C溝通交流 D清點核對

38，會議的主題除了要有切實的依據(jù)之外，還要（）

A有細化的議題 B結(jié)合本單位的實際情況

C有充足的討論余地 D在會上反復協(xié)商

39，通用公文的格式要素可劃分為：眉首、主體和（）A附注 B附件 C主題詞 D版記

40，填寫計劃表時，應從（）的時間向前推算各階段工作完成的時間，當確定后，再逐項將其填入計劃表

A最終完成 B最難完成 C最先完成 D最易完成41，應當在公文中最后一個抄送機關(guān)的后面（）

A標句號 B標分號 C標冒號 D不標注標點符號

42，有些辦公場所的工作位置用隔離板分開，以區(qū)分不同的工作部門及減少噪音，此做法為（辦公室

A網(wǎng)格式 B半開放式 C開放式 D間隔式

43，為塑造獨特的企業(yè)文化和個性鮮明的企業(yè)形象，企業(yè)進行CIS策劃時須遵循（）

A兩個效益兼顧原則 B求異創(chuàng)新原則

C全方位推進原則 D以公眾為中心原則

44，涉外交往中，凡應邀參加晚宴的（）A女性不要化妝，也不要穿白天的工作裝赴宴

B女性要化妝，但不要穿白天的工作裝赴宴

C男士可著便裝或白天的工作裝赴宴

D男士可著西裝或白天的工作裝赴宴

45，“**集團公司2000年度財務(wù)工作總結(jié)”，從總結(jié)的性質(zhì)看，該總結(jié)的類型應屬于（）

A綜合性總結(jié) B專題性總結(jié) C部門總結(jié) D年度總結(jié)

46，在對辦公設(shè)備建檔時，設(shè)備的購買日期、設(shè)備編號、供應商等信息應該歸入設(shè)備的（）中

A購買信息 B維護合同 C日志記錄 D基本信息

47，下列關(guān)于“死機”的描述，錯誤的是（）

A當顯示器黑屏時，就意味著計算機已經(jīng)“死機” B“死機”是一種不可能有操作系統(tǒng)恢復的計算機運行故障狀態(tài)

C操作系統(tǒng)本身存在缺陷是造成“死機”的一種重要原因

D計算機“死機”時應該進行熱啟動

48，在審議會議文件的具體內(nèi)容時，首先要審核會議文件內(nèi)容（）

A是否做到了層次清晰 B是否與實際相符

C是否偏離了會議的主題 D是否進行了會商

49，利用檔案編寫來反映一個單位或某方面基本情況的數(shù)字材料是（）

A基本情況匯集 B統(tǒng)計數(shù)字匯集

C單位情況匯集 D檔案專題匯集

50，對視頻會議的會場布置要求有（）

A一臺攝像機 B主會場和分會場都要懸掛會標

C擺放鮮花 D采用自然光

51，在負責特定任務(wù)工作小組內(nèi)部進行的所有形式的溝通，都可以稱為（）A“間接溝通” B“直接溝通” C“團隊溝通” D“語言溝通” 52，評價會議成功與否，首先要 A分析確定影響會議效果的主要因素 B設(shè)計會議效果評估表

C匯總評估結(jié)果

D對會議工作人員的表現(xiàn)進行評估

53，按照一定的制度和手續(xù)將檔案攜帶出檔案室進行使用的方式屬于（）

A檔案外借 B檔案公開 C檔案印發(fā)D檔案轉(zhuǎn)遞

54，西式宴會正式開始的標志是（）

A主人拿起餐巾 B主人拿起餐具

C主賓拿起餐具 D主人坐到餐桌前

55，張勇的日工資是80元。2006年10月1日至7日，公司安排她在這7天加班且未安排補休。根據(jù)勞動法的規(guī)定，公司除應向張某支付每日80元工資外，還應支付（）加班費

A800元 B560元 C1120元 D1360元

56，辦公室中適合的溫度應該在（）

A16~20度 B18~22度 C20~25度 D22~28度

57，海爾集團的經(jīng)營理念是“敬業(yè)報國，追求卓越”，這就是企業(yè)文化中的（）

A精神層 B物質(zhì)層 C制度層 D行為層

58，進行會議總結(jié)的目的是（）

A建立評估體系 B改進會議的組織與服務(wù)

C應對公眾輿論 D給與會人員一個交代

59，秘書與同級、同事的面談屬于（）

A上行溝通B橫向溝通

C縱向協(xié)調(diào) D外部關(guān)系調(diào)整

60，關(guān)于代位權(quán)行使的要件，不正確的表述是（）A債權(quán)人與債務(wù)人之間有合法的債權(quán)債務(wù)存在

B債務(wù)人對第三人享有到期債權(quán)

C債務(wù)人怠于行使其權(quán)利，并且債務(wù)人怠于行使權(quán)利的行為有害于債權(quán)人的債權(quán)

D債權(quán)人代位行使的范圍是債務(wù)人的全部債務(wù)

61，一個人擁有管理、記賬和IT技能，又同事將這種技能提供給不同的單位，這種工作模式屬于（）模式

A臨時辦公桌工作 B兼職工作

C合同工作 D交叉工作

62，某商場設(shè)有自動售報機，顧客只要按要求投入硬幣，即可得到當天日報一份。此種買賣合同的成立形式為（）

A書面形式 B口頭形式 C推定形式 D默示形式

63，下列事由，根據(jù)《國家行政機關(guān)公文處理辦法》的規(guī)定，不可以使用“決定”的是（）

A嚴懲嚴重破壞社會治安的犯罪分子的工作安排 B在太平洋某地區(qū)實驗運載火箭，提醒過往船只應注意事項

C大興安嶺森林特大火災的處理

D授予***全國勞動模范的稱號的嘉獎

64，交替工作模式的缺點是（）

A難以留住有特殊技能的工作人員

B工作模式不靈活，不便激勵員工

C員工交流少，不能得到充分的信息

D難以保證工作的連續(xù)性

65，在涉外商務(wù)活動中，選擇的禮品應該（）

A印上送禮單位的名稱 B包裝講究

C貴重 D在初次見面就送上

66，視頻會議設(shè)備要求較高，要保證既能將主會場的畫面和聲音傳給各分會場，又能把各分會場的信息反饋給主會場。會場內(nèi)必須配備（）

A遠程電話 B高速傳真機 C復印機 D同聲傳譯

67，禮賓次序亦稱禮賓序列。它主要適用于在多邊性商務(wù)交往中如何同時兼顧（）、平等待人這兩項基本禮儀原則，在實踐中難以回避的是順序與位次的排列問題

A尊重個人 B尊卑有序 C各國平等 D以右為尊

68，會議總結(jié)的內(nèi)容有（）

A對所討論問題的歸納概括 B會議組織評估表

C綜合性簡報 D社會公眾反饋意見

69，“函”的主送機關(guān)適用的范圍不包括（）

A無隸屬關(guān)系的需要請求事項的主管機關(guān)

B無隸屬關(guān)系的需要商洽公務(wù)的機關(guān) C同一系統(tǒng)的需要商洽公務(wù)的同級機關(guān)

D本系統(tǒng)的直接下級機關(guān)

70，在召開遠程會議時，應首先考慮（）

A技術(shù)要求、保密要求 B省時、省力

C交通不便 D互動性強

71，與會人員繳費的計算公式正確的表述是（）

A預期的與會人員人數(shù)×繳費額+預期陪同人數(shù)×繳費額

B預期的與會人員人數(shù)×繳費額+收入項目

C預期的與會人員人數(shù)×繳費額+預期陪同人數(shù)×繳費額+收入項目

D預期的與會人員人數(shù)×繳費額+預期陪同人數(shù)×繳費額-交費折扣額

72，“批評通報”對下級機關(guān)的指導作用重于（）

A知照作用 B指揮作用 C傳達作用 D批評作用

73，按新的辦公模式要求，不需要與其他員工或客戶有太多的接觸，可安排在家完成工作內(nèi)容的人員是（）

A行政事務(wù)人員 B研發(fā)部門的科技人員

C銷售人員 D財務(wù)人員

74，政府采購的管理機關(guān)是（）

A政府財政部門 B政府物資部門

C政府審計部門 D政府商業(yè)部門

75，文章的表現(xiàn)工具是（）

A結(jié)構(gòu) B主題 C語言 D內(nèi)容

76，所謂“擬辦”是為（）所作的準備工作

A擬辦 B催辦 C發(fā)文 D督查

77，在使用電子媒介溝通時，不能忽視（）

A對記錄工具的學習B儀容與禮貌

C語言、文字溝通中的基本要求

D創(chuàng)造便捷的溝通符號

78，對會議的評估應（）

A澄清事實 B科學高效 C淡化宣傳 D避免定論

79，文稿審核是文稿（）

A簽發(fā) B復合 D分發(fā)

80，公司各部門一般應根據(jù)自己的實際情況在會前（）

A精簡會議議題 B廣為收集會議議題

C合并會議議題 D上報會議議題

81，與領(lǐng)導溝通有關(guān)會議事宜要堅持（）

A將單向溝通的結(jié)果盡快進行部署和落實

B與會議的主管領(lǐng)導保持非定期的溝通

C在會前、會中、會后不同時期的溝通中，突出各自的重點

D突出成績，適度反映問題 82，專題性計劃應多采?。ǎ懛?/p>

A表格式B文章式 C文章式與表格式的結(jié)合 D串聯(lián)式

83，為了達到會見和會談的目的，應首先（）

A定好會見、會談的時間 B充分了解雙方的情況

C布置好會談室 D準備會見和會談資料

84，新產(chǎn)品新聞發(fā)布會發(fā)給記者的資料袋中一般包括：（）

A信息發(fā)布稿、主持人的資料

B主持人的資料、信息發(fā)布稿、產(chǎn)品照片

C產(chǎn)品的照片與說明

D企業(yè)介紹、產(chǎn)品介紹、信息發(fā)布稿

85，非威脅的交流環(huán)境包括（）

A座位安排、集體空間、光線要求

B秩序安排、私人空間、光線要求

C桌位安排、私人空間、音像要求

D座位安排、私人空間、光線要求

二、多項選擇（第86題~第125題，每題1分，共40分）

86，網(wǎng)絡(luò)溝通中的主題包括（）

A技術(shù)載體環(huán)境 B企業(yè)文化環(huán)境

C技術(shù)信息 D資源信息

87，講話稿按場合分為（）

A集會講話 B領(lǐng)導講話 C來賓講話 D會議講話 88，下列對于員工培訓的表述正確的是（）A員工培訓主要考慮社會需要

B員工培訓是人力資源開發(fā)的重要手段

C員工培訓方向應多樣化

D職業(yè)培訓是員工的義務(wù)和權(quán)利

89，文書寫作中，使用第三人稱的文種有（）

A通報 B會議紀要 C會議記錄 D合同

90，在會議總體協(xié)調(diào)中，往往頭緒很多，很容易疏漏，主管秘書應讓參與籌備服務(wù)的人員做到（）

A人手一份任務(wù)分工表

B每項工作要有人牽頭，責任到人

C分組包干，各司其職 D經(jīng)常碰頭，分工協(xié)作

91，信息反饋的特點是（）

A針對性

B及時性 C間斷性 D預測性

92，通常的工作計劃中都指明一段時期預先決定（）等具體問題

A做什么 B怎么做 C何時做 D由誰做等

93，量化管理辦公室工作可運用的科學方法有（）

A ABCD法則 B 概率估算法

C 預定動作時間法 D 頭腦風暴法

94，下列是關(guān)于中央處理器的敘述，其中正確的是

（）

A中央處理器簡稱CPU，主要由控制器和存儲器組成

B主頻是指計算機能夠直接處理的二進制數(shù)據(jù)的位數(shù)

C主頻越高，CPU的速度越快

DCPU是計算機的核心部件，對計算機的整體性能起決定性作用

95，下面是關(guān)于傳統(tǒng)預算法的描述，其中正確的是（）

A傳統(tǒng)預算法核算比較簡單，核算成本低

B傳統(tǒng)預算法的前提是上年度的每項支出均為必要 C傳統(tǒng)預算法能夠避免內(nèi)部各種隨意性費用的支出 D傳統(tǒng)預算法在安排項目的優(yōu)先次序上存在著相當程度的主觀性

96，甲研究所根據(jù)與乙公司簽訂的委托開發(fā)合同，是完成一項發(fā)明。合同沒有對專利權(quán)的歸屬作出規(guī)定?，F(xiàn)甲研究所單獨向?qū)＠痔岢隽藢＠暾?，而乙公司未?jīng)甲研究所同一便已經(jīng)開始使用這項發(fā)明。雙方均對他方表示異議。對此以下意見中正確的是（）

A專利申請應該歸甲研究所單獨享有

B專利申請應該歸甲研究所和乙公司共同享有 C乙公司有權(quán)實施該項專利，而無須取得甲研究所的許可

D乙公司實施該項專利，應當付給甲研究所合理的使用費

97，處理突發(fā)時間應遵循的原則有

A快速反應控制事態(tài)發(fā)展B以人為本保護公眾利益 C保守秘密，防止信息外泄D重塑形象，置之死地而新生

98，信息反饋的形式有（）

A前反饋 B后反饋 C水平反饋 D垂直反饋

99，“市衛(wèi)生局：你局《關(guān)于擬錄高校碩士畢業(yè)生的函》（×衛(wèi)函【2002】15號）收悉”。這是市人事局給市衛(wèi)生局所發(fā)的文。從文中的信息可以推斷（）A發(fā)文單位是市人事局，文種為批復

B發(fā)文單位是市人事局，文種為函

C這是一份批答函 D這是一份答復函

100，會議紀要的起草程序包括（）A閱讀會議文件 B聽取小組發(fā)言 C擬定思路 D執(zhí)筆寫作 101，信息利用服務(wù)的途徑有（）

A信息搜集 B信息檢索 C信息登記 D信息加工

102，在Word編輯狀態(tài)下，在下列操作中，能選取

全部文檔的是（）

A執(zhí)行“編輯”菜單中的“全選”命令

B將光標置于頁面左側(cè)空白區(qū)域，當光標變?yōu)樽髠?cè)空心箭頭時，按住Ctrl鍵，單擊文檔

C將光標置于頁面左側(cè)空白區(qū)域，當光標變?yōu)樽髠?cè)空心箭頭時，三擊鼠標左側(cè)

D將光標置于頁面左側(cè)空白區(qū)域，當光標變?yōu)樽髠?cè)空心箭頭時，雙擊鼠標左側(cè)

103，信息資料索引包括（）A要點索引 B指示索引 C內(nèi)容索引 D篇目索引

104，下列選項中，可用成語略寫法快速書寫的詞組是（）

A規(guī)章制度 B應有盡有 C教育改革 D蒸蒸日上

105，董事會負有（）的職權(quán)

A執(zhí)行股東大會的決議 B制定和批準公司章程 C任免公司總經(jīng)理 D決定公司的生產(chǎn)經(jīng)營決策

106，辦公室工作目標管理要求建立一套完整的目標體系，其具體內(nèi)容是（）

A從企業(yè)的最高主管部門開始 B由上向下逐級地確定目標

C從企業(yè)的一般員工開始 D由下向上逐級地確定目標

107，工作流程應該不受（）結(jié)構(gòu)的束縛，工作在其進行之處就地完成，而不應該擴展至整個組織

A功能性 B階段性 C紀律性 D組織性

108，下列表述準確的是（）

A請示應當在附注處注明聯(lián)系人的姓名和電話

B受雙重領(lǐng)導的機關(guān)請示時，一個主送，一個采取并報的形式

C請示須主送一個機關(guān)，不可多頭主送 D一般不得越級請示，不得已越級，須同時抄送給直接上級機關(guān)

109，秘書可以根據(jù)工作的需要編寫（）A因果型信息 B經(jīng)驗型信息 C建議型信息 D反映型信息

110，檔案復制本的類型有（）A副本 B復印 C印刷 D摘錄

111，采購預算方案制定的原則主要有（）A真實性 B重點性 C目標相關(guān)性 D經(jīng)濟合理性

112，附件與公文正文一起裝訂，并要求（）

A在附件左上角第1行頂格標識“附件” B在附件左上角第2行頂格標識“附件”

C附件標題加書名號

D附件標題不加標點符號

113，下列文種可以免寫主送機關(guān)的是（）A通報

B公告 C通知 D通告

114，承辦周期制度要求人們照章辦事，不準人們的行為偏離規(guī)定的要求，以提升企業(yè)的（）

A應變能力 B形式 C信譽 D效率

115，Excel中輸入公式時，下列符號不能用做公式開頭符號的是（）A ： B = C ＄ D ＊

116，檔案參考資料包括（）A全宗介紹 B人名索引 C會議簡介 D組織沿革

117，招標書的正文結(jié)構(gòu)包括（）A前言 B基本情況 C主體 D結(jié)尾

118，通過督查促進決策和上司指示的落實，這就是督查工作的是（）

A本質(zhì)要求 B基本目的 C出發(fā)點 D歸宿

119，下列選項中，屬于企業(yè)資產(chǎn)類的會計科目是（）A固定資產(chǎn) B現(xiàn)金 C短期借款 D銀行存款 120，遠程工作模式的人（）

A企業(yè)監(jiān)督管理困難 B需要企業(yè)投資工作設(shè)備 C缺少同事間聯(lián)系和團隊活動 D不屬于企業(yè)的員工

121，簡報按其內(nèi)容分為（）A工作簡報 B專題簡報 C會議簡報 D動態(tài)簡報

122，為了維護電子檔案信息的安全，可運用的電子信息安全防護技術(shù)手段有（）

A電子簽名 B信息加密 C信息備份 D信息加工

123，在Windows中，要改變計算機的日期，下面敘述正確的是（）

A利用附件中的輔助工具，可以修改計算機的日期 B在MS-ＤＯＳ方式窗口中，輸入DATE命令，可以修改計算機的日期

C雙擊任務(wù)欄的時間指示器，可以修改計算機的日期

D雙擊控制面板窗口中的日期時間圖標，可以修改計算機的日期

124，信息利用服務(wù)的特點有（）A時效性 B局限性 C單一性 D廣泛性

125，對辦公室進行合理布局的作用是（）

A形成有效率的工作流程 B有利于員工的工作分配 C有利于工作順利完成 D有利于協(xié)調(diào)人際關(guān)系 秘書三級操作技能試卷

一、案例分析題（第一題20分，第2題30分，共50分）

1、請看案例分析素材錄像，找出錄像中秘書行為及工作環(huán)境中正確或錯誤的地方（每題連續(xù)播放兩遍，應至少找出10處正誤點）。

2、請看案例分析素材錄像，找出錄像中秘書行為及工作環(huán)境中正確或錯誤的地方（每題連續(xù)播放兩

遍，應至少找出15處正誤點）。

二、操作題（第3題——第4題，每題15分，第5題20分，共50分）

3、背景：

天地文化發(fā)展有限公司承辦了某市招商引資大會的會務(wù)工作，本次大會預計將有數(shù)十個國外公司前來洽談，除了組織來賓參加正式的商務(wù)洽談之外，會議還將有如下活動：迎送來賓、開幕式、閉幕式、晚宴、組織觀看音樂會或地方戲劇、組織來賓瀏覽地方名勝景區(qū)、參觀經(jīng)濟開發(fā)區(qū)。

便條

高葉：

這次招商引資大會的秘書處希望我們提供以下材料：

1、擬定商務(wù)活動的禮賓次序方案；

2、提供參加會議活動的著裝建議；

3、提供會議應急文案主要內(nèi)容。

請你盡快把這三種資料準備好，于本月10日之前交給我。謝謝！

行行政經(jīng)理ＸＸＸ

ＸＸ年Ｘ月Ｘ日

4、便 條

高葉：

公司為了了解客戶對新產(chǎn)品YG的使用情況，決定于下月初舉辦一次客戶座談會，并以遠程會議形式進行。請你向我說明：

1、遠程會議有哪些優(yōu)勢？

2、如何開好此次會議？

謝謝。

行行政經(jīng)理ＸＸＸ

ＸＸ年Ｘ月Ｘ日

5、以下是市衛(wèi)生局就有關(guān)事項向市人事局的行文，請根據(jù)其內(nèi)容寫一份復函

市衛(wèi)生局關(guān)于擬錄用高校碩士畢業(yè)生的函

市人事局：

根據(jù)市委組織部、市人事局《關(guān)于2001年市級機關(guān)錄用應屆高校優(yōu)秀碩士畢業(yè)生的通知》精神，我們對擬錄用到我局機關(guān)工作的高校碩士畢業(yè)生按規(guī)定程序進行了考試、審查。經(jīng)研究，擬錄用高校碩士畢業(yè)生4人。

當否，請審批。

附件：錄用審批材料

ＸＸ市衛(wèi)生局

二OO一年三月二十日

2007年5月的試卷答案

26-35 B B B A B D A D D B 36-45 D B B D A A C B B B 46-55 D A C B B C A A A A 56-65 C A B B D B D B D B 66-75 B B A D A D B B A C 76-85 C CB C D C A B D D 86.AB 87.AD 88.BD 89.ABCD 90.ABCD 91.AB 92.ABCD 93.BC 94.CD 95.AB 96.AD 97.ABD 98.ABCD 99.BC 100.ABCD 101.BD 102.ABC 103.CD 104.BD 105.ACD 106.AB 107.AD 108.ABCD 109.BCD 110.AD 111.ABCD 112.AD 113.BD 114.CD 115.ACD 116.CD 117.ACD 118.ABCD 119.ABD 120.AC 121.ACD 122.ABC 123.ABCD 124.AD 125.ABC

第二篇：2014年下半年文秘三級真題(部分)

2014年下半年文秘三級真題（部分）

一、單選題

1.“夫君子之行，靜以修身，儉以養(yǎng)德，非淡泊無以明志，非寧靜無以致遠?！毕铝嘘P(guān)于道德的說法中，你認為正確的是（）（A）有職業(yè)道德的人一定能夠勝任工作（B）沒有職業(yè)道德的人干不好任何工作（C）職業(yè)道德有時起作用，有時不起作用（D）職業(yè)道德無關(guān)緊要，可有可無

2.在黨的十七大上，胡錦濤總書記在《高舉中國特色社會主義偉大旗幟，為奪取全面建設(shè)小康社會新勝利而奮斗》的報告中提出，科學發(fā)展觀是指導經(jīng)濟社會發(fā)展的根本指導思想。關(guān)于科學發(fā)展觀理解下面理解正確的是（）（A）以效益為本，效率第一，公平第二的發(fā)展（B）以人為本，公平第一、效率第二的發(fā)展（C）以人為本，全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展（D）以企業(yè)為本，全面、健康、科學的發(fā)展 3.王勃言，“窮且益堅，不墜青云之志”。關(guān)于職業(yè)理想，正確理解的是（）（A）職業(yè)理想不過是職工個人爭取待遇優(yōu)惠的工作崗位的想法（B）職業(yè)理想是固定不變得，不會隨著時間和環(huán)境的變化而改變（C）職業(yè)理想的層次越高，就越能發(fā)揮員工的主觀能動性（D）職業(yè)理想是虛幻的，只有職業(yè)技能是實實在在的 4.下列選項中，符合從業(yè)人員文明禮貌規(guī)范要求的有（）（A）鞋襪搭配合理（B）表情嚴肅（C）感情激烈（D）語言簡練

5.對從業(yè)人員來說，愛崗敬業(yè)要做到（）（A）終身從事一種職業(yè)

（B）不能對工作有功利主義觀念（C）樹立高層次的職業(yè)理想（D）提高職業(yè)技能 6.荀子講到，“強本而節(jié)用，則天不能貧”。下列關(guān)于勤勞和節(jié)儉兩個道德范疇的說法正確的是（）

（A）勤勞與刺激內(nèi)需、拉動消費相矛盾（B）提倡勤勞就是為了讓人習慣過苦日子（C）勤勞與節(jié)儉互為表里

（D）勤勞與節(jié)儉有利于可持續(xù)發(fā)展

7.關(guān)于團結(jié)互助的幾點認識中，你認為正確的是（）（A）取消員工之間的一切差別（B）上下級之間平等尊重（C）師徒如父子

（D）同行之間只有競爭 8.關(guān)于創(chuàng)新正確理解是（）

（A）創(chuàng)新與繼承相對立

（B）在繼承與借鑒的基礎(chǔ)上的創(chuàng)新（C）創(chuàng)新不需要引進外國的技術(shù)

（D）創(chuàng)新就是要獨立自主，自力更生

二、多選題

9.陳賢妹的先進事跡說明了在市場經(jīng)濟條件下法律與道德之間的關(guān)系是（）（A）道德依靠法律保護（B）道德是法律的基礎(chǔ)（C）互不相干（D）相互轉(zhuǎn)化

（請根據(jù)以下案例回答第10—11題）

2011年，寧波輕紡城股份有限公司堅持開展企業(yè)文化建設(shè)，提出了“以文促商 以文經(jīng)商 以文興商”的理念，每年結(jié)合不同的季節(jié)，組織開展不同的文化消費活動和征求意見，成為浙江企業(yè)的明星。

10.商廈提出的“以文經(jīng)商”的理念，對公司發(fā)展所起的作用是（）

（A）將企業(yè)文化建設(shè)注入公司經(jīng)營活動之中，成為公司發(fā)展的動力

（B）體現(xiàn)現(xiàn)代商業(yè)以人為本的文化理念

（C）使顧客在購物時得到文化享受，受到尊重

（D）形成了公司特有的儒商品牌

11.他們提出顧客參與商場管理，對商場的經(jīng)營發(fā)展所起的作用是（）（A）把顧客作為上帝，體現(xiàn)了商場為人民服務(wù)的宗旨（B）拉近經(jīng)商與消費的距離，改善了商場與顧客的關(guān)系（C）了解顧客的需求，使商場經(jīng)營定位準確（D）提高商場在競爭中的“人氣”

12.企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中，員工之間加強團結(jié)互助包括（）（A）講求合作，避免競爭（B）平等交流，平等對話

（C）既合作、又競爭，競爭與合作相統(tǒng)一（D）互相學習，共同提高

13.從事任何工作，總離不開一定的（）約束（A）崗位職責（B）家庭美德（C）規(guī)章制度（D）職業(yè)道德

14.在下列的表現(xiàn)中，屬于不誠實勞動的有（）（A）出工不出力（B）買賣股票（C）制造假冒偽劣（D）生產(chǎn)偷工減料

15.職業(yè)紀律具有的特點是（）（A）規(guī)范性

（B）一定的強制性（C）伸縮性

（D）模糊性

16.創(chuàng)新對個體的作用表現(xiàn)為（）

（A）事業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展的巨大動力（B）事業(yè)競爭取勝的最佳手段

（C）個人事業(yè)獲得成功的關(guān)鍵因素（D）實現(xiàn)自我利益最大化的惟一源泉 17.檔案參考資料包括（）（A）文件匯編（B）全宗介紹（C）會議簡介（D）組織沿革

三、單選題

17.去快餐店進餐的，你覺得應該（）

（A）把吃剩下的東西和用過的餐具，自己拿到垃圾桶或餐具回收處去（B）把吃剩下的東西收到盤子里，放在桌上等服務(wù)員收拾（C）服務(wù)員收拾吃剩下的東西和用過的餐具，自己無需幫忙

（D）視具體情況而定，但大多數(shù)情況下，不用自己收拾吃剩下的東西和用過的餐具

18.如果你是一位主管，到那個兩個下屬正因為一個工作方案而爭論不休時，你會（）

（A）制止爭論，緩和氣氛，親自參與討論

（B）靜靜地聽完這兩個人的解釋，看看誰能占上風（C）置之不理，認為有爭論才能得到最好的方案

（D）表揚下屬如此投入工作，提醒他們注意不傷和氣

19.你的助理小花工作時常常先激情滿懷，加班加點地干，過兩天熱情就迅速消退，常把單位的活動搞得虎頭蛇尾。你應該（）（A）以后只讓她參加活動的規(guī)劃過程（B）以后不再讓她組織類似的活動

（C）成立一個小組來共同負責組織活動，讓她成為一員（D）批評她的這種行為，并向其提出改正的意見

20.有些單位會定期利用周末休息日讓員工義務(wù)為集體做一些事，例如打掃衛(wèi)生、植樹。你認為這種做法（）

（A）不可取，占用了員工周密休息的時間（B）不可取，工作效率不會很高

（C）有可取之處，可以增加員工的歸屬感和責任感（D）有可取之處，有效利用了人力物力資源

21.小賈以假文憑應聘到某公司上班，很快就為技術(shù)骨干。假如你是該公司的經(jīng)理，當發(fā)現(xiàn)小賈的真實情況后，你認可的做法是（）（A）解聘（B）通報批評（C）降職使用

（D）委婉批評，繼續(xù)留用

22.工作中遇到一件困難的事，我會（）

（A）沒有特別的感覺（B）比較沮喪

（C）做好充分的準備（D）感到煩躁

23.如果和朋友約好了一起去春游，朋友臨時有事去不了，你會（）（A）很生氣，決定下次不再邀請他（她）

（B）認為他（她）一定有急事，不行就下次再一起去吧（C）覺得遺憾

（D）覺得無所謂，什么都不想

24.假如某廠拖欠你所在公司一筆巨款，公司派你去催款，你可能會采取哪種方式（）

（A）催款仍未奏效，考慮訴訟等法律手段（B）動用各種社會關(guān)系督促該廠還款

（C）坐在該廠廠長辦公室內(nèi)，不給錢堅決不走（D）通過輿論的手段

25.一位顧客要詢問你的同事小毛幾個問題，但他今天沒有來上班。這時，你應該說（）

（A）“小毛今天有事走了，你明天再來找他吧?！保˙）“小毛不在，他經(jīng)常無故不來上班。”（C）“小毛今天不在，我可以為你服務(wù)嗎？”（D）“小毛不在這兒上班?！?/p>

26.可以清除硬盤中由于軟件安裝、刪除等產(chǎn)生的垃圾文件的操作是（）（A）清理磁盤（B）整理碎片（C）檢查磁盤（D）扇區(qū)修復

27.下列對市場調(diào)查報告表述不準確的是（）

（A）陳舊、過時的市場調(diào)查報告缺乏指導意義，也就不再有價值（B）市場調(diào)查報告一定要有典型性，所謂典型性就是真實性（C）市場調(diào)查報告的針對性越強，其指導意義就越大（D）市場決策的重要依據(jù)之一就會市場調(diào)查報告

四、多選題

26.處理會中突發(fā)事件要特別注意（）（A）安全問題（B）健康問題（C）行為問題（D）人員問題

27.投標書的特點是（）（A）針對性（B）求實性（C）合約性（D）簡潔性

五、單選題

28.評估會議考慮的因素有（）（A）是否滿足各界需要（B）是否實現(xiàn)預期目標（C）是否令主持人滿意（D）是否令領(lǐng)導滿意

29.檔案管理人員為前來查詢問題的利用者提供檔案的活動稱為（）（A）利用檔案（B）開發(fā)檔案（C）加工檔案

（D）提供檔案利用

六、多選題

30.安排涉外會見會談對秘書有如下的要求（）(A)充分了解情況

（B）準備工作落實到位（C）做好記錄和后續(xù)工作（D）做好回訪工作

31.造成計算機“死機”的原因主要有（）（A）硬件出現(xiàn)故障

（B）操作系統(tǒng)本身存在缺陷

（C）由于用戶操作不當導致操作系統(tǒng)崩潰

（D）由于用戶操作不當致使系統(tǒng)資源嚴重匱乏 單選

32.寫總結(jié)要抓住主要矛盾或矛盾的主要反對面，因此要做到（）（A）語言簡明，表達準確（B）分清主次，突出重點（C）安排有序，結(jié)構(gòu)合理（D）實事求是，有理有據(jù) 多選

33.下列每組全都屬于公文常見的開頭用語的是（）（A）根據(jù)

遵照（B）茲有

目前（C）為了

關(guān)于（D）收悉

鑒于

34.秘書用速記快速、準確地（）以協(xié)助領(lǐng)導做好工作。（A）收集信息（B）起草文稿（C）摘抄資料

（D）記錄口授文件內(nèi)容

35.會議經(jīng)費來源主要包括（）（A）與會者交費（B）參展商交費（C）政府撥款

（D）各種出版物的收益

單選

35.不屬于常用的國際禮賓排序的方法是（）（A）按來賓抵達活動地點的時間先后排列（B）按各國與主辦國關(guān)系的密切程度排列（C）按各國或地區(qū)名稱拉丁字母先后排列（D）按來賓職務(wù)高低排列 36.在使用會議經(jīng)費時，要（）（A）遵守零用現(xiàn)金使用規(guī)定（B）采取分塊包干（C）加強授權(quán)管理（D）注意預留空間

37.為妥善保護檔案，緩解供需矛盾，開展檔案利用工作可采用（）（A）印發(fā)目錄（B）提供檔案原件（C）提供檔案證明（D）制發(fā)檔案復制本

38.上市公司的董事會秘書負責（）（A）總經(jīng)理的日常工作安排（B）董事會的表決事宜（C）股東大會的籌備（D）起草公司合同

39.董事會的決議違反法律、行政法規(guī)或者公司章程、股東大會決議，致使公司遭受嚴重損失的，需負賠償責任的是（）（A）主持會議的董事長（B）全體董事

（C）曾表明異議并記載于會議記錄的董事（D）參與決議的董事

40.如上市公司董事與董事會會議決議事項所涉及的企業(yè)有關(guān)聯(lián)關(guān)系，則該董事會會議（）

（A）有全體董事出席

（B）有過半數(shù)的無關(guān)聯(lián)關(guān)系董事出席（C）由過半數(shù)的監(jiān)事出席（D）由過半數(shù)的董事出席

41.文稿簽發(fā)前的最后一個處理環(huán)節(jié)是（）（A）打印（B）用?。–）審核（D）登記

42.定性和定量是人們分析事物的兩種辦法。下列屬于定性分析的方法是（）（A）統(tǒng)計數(shù)據(jù)（B）繪制圖表（C）歸納分析（D）時間排序

44.信息開發(fā)是對信息進行綜合分析、概括提煉，以獲得（）

（A）低層次信息（B）跟蹤信息（C）高層次信息（D）輔助性信息

45.下列哪個事由，根據(jù)《辦法》，不能使用“通報”（）

（A）針對部分地區(qū)的學校食物中毒和腸道傳染病流行，教委發(fā)文（B）某地發(fā)生重大鐵路交通事故，鐵道部發(fā)文

（C）某地教育亂收費問題嚴重，該地教育主管部分發(fā)文（D）任命公司部門負責人，該公司發(fā)文

46.在文書處理程序中，對收到文書的辦理與管理活動稱為（）（A）發(fā)文處理（B）收文處理（C）文書登記（D）文書簽收

多選

43.講話稿，按講話的場合分，有（）（A）領(lǐng)導講話（B）電視講話（C）會議講話（D）機會講話

第三篇：三級文秘情景題

關(guān)于錄像答題技巧：

一般：（1）看秘書的著裝，看是否著職業(yè)裝（2）辦公桌是否整潔、信函要分類放置（3）在打電話時，注意：①電話要在鈴響三聲內(nèi)接電話②要用禮貌用語，如您好等？③上班時間不得占用電話聊天（4）保密：①不能對好朋友泄密②不能為了炫耀，泄密③不能因為老板吵你，賭氣泄密

（一）關(guān)于商務(wù)活動中的簽字儀式：書上第389頁

注意：迎客:秘書在大門口迎接，領(lǐng)導在會議室等待迎接；客人應坐在右邊；簽字廳應整潔干凈；簽字桌應為長桌，桌布應為綠色；實現(xiàn)應準備好簽字用具：如合同文本、簽字筆、吸墨器等；桌上要擺放雙方國旗；入座座位，助簽人應在主簽人的后面；其他隨從人員的位置要注意；合同第一次交換由助簽人完成，第二次交換由簽字人完成；到最后要照相留念，注意站的位置；共飲香檳酒互相慶祝；最后談話要注意：不談?wù)?、宗教；不問婚否；身子預言：注意OK在不同國家的意思不同。

（二）宴請

注意：場地的選擇；點菜時要注意對方有無忌口；迎客的方式；入座的順序;關(guān)于在宴請的過程中出現(xiàn)的一些聊天注意事項；可能涉及到招標書的準備工作和投標，注意其日期；秘書要為上司準備好信息資料；電話保密工作；會議通知包括哪些內(nèi)容；管理上司日志時，若上司日志發(fā)生變化，則應當先調(diào)整上司日志，再調(diào)整自己的日志，然后提醒上司日志已變化，最后通知對方，并致歉

(三)有關(guān)商務(wù)旅行：詳見書上第397頁（秘書與領(lǐng)導一起出行，可能還有其他人員）

注意：做好出行前的準備，擬定出訪方案；包括意圖和目的，出訪時間、地點和路線，費用情況和簡單要求等。仔細看書上399頁的表格，準備好后要想上司匯報。召開全體出訪人員預備會，給上司提醒。

（四）有關(guān)溝通：可能員工家屬來鬧事

注意：好好看看書上的第239頁的溝通策略，這是一個對外的橫向溝通問題。

秘書有無做到換位思考；耐心傾聽；秘書有無做到日常接待，如倒水等；如果對方著急，秘書不可以急，應該有耐心；秘書在接待過程中要注意保密工作；與對方說話時，不能出現(xiàn)有“讓我告訴你……的電話和地址”，即在未經(jīng)領(lǐng)導的授權(quán)下，不能說出領(lǐng)導的電話和地址。對方提出一些要求，秘書要向上級請示；若上級正在開會或接待他人，秘書不能直接進去向領(lǐng)導說，而應寫成便條形式，把領(lǐng)導叫出來匯報。領(lǐng)導在未吱聲的情況下，秘書不應該說出該如何如何決定。

1.?參考答案：? 1.?著裝符合職業(yè)要求。（√）? 2.?能提前到會場做準備。（√）? 3.?會前要求調(diào)節(jié)會議室溫度，注意通風。（√）? 4.?熱情招呼開會人員禮讓遞水，溝通得當。（√）? 5.?能提醒領(lǐng)導準點開會。（√）? 6.?能事先通知與會人員開會的主題，做好準備。（√）? 7.?問卷沒有綜合，沒有給每人一份。（×）? 8.?對會議的評估基本到位。（√）? 9.?會議結(jié)束前注意收集對會議的反映意見。（√）? 10.?對于會后暫留人員能做妥善安置。（√）? 11.?會前資料準備不足。（×）? 12.?對會議服務(wù)人員環(huán)境培訓沒有到位。（×）? 13.?能控制會議經(jīng)費的使用。（√）? 14.?能馬上收拾會議室。（√）? 15.?能請領(lǐng)導在會議記錄上簽字。（√）? 評分標準：? 1．本題滿分為20分? 2．每答對1點給2分，答對10點即得滿分。? 3．如考生答案與參考答案有出入，只要闡述合理，即可給分。? 4．本題要求只作正誤點說明，不作更正性的分析。? 2.?參考答案：? 1．電話用語規(guī)范。（√）? 2．出現(xiàn)問題，能夠主動為其他同事承擔責任。（√）? 3．有時間意識，能夠按照領(lǐng)導的要求迅速趕回企業(yè)處理緊急事務(wù)。（√）? 4．知道如何使用跟蹤卡。（√）? 5．在指導新來的秘書工作時，不能將有關(guān)的要求和方法傳授清楚。造成鐘秘書工作被動和失誤（×）? 6．對檔案工作熟練，業(yè)務(wù)能力強。（√）? 7．知道如何為自己的領(lǐng)導分憂，主動提出替劉經(jīng)理去送文件，使劉經(jīng)理能夠避免面對領(lǐng)導批評的尷尬局面。（√）? 8．知道去領(lǐng)導辦公室遞送文件要隨身攜帶紙筆，能夠在領(lǐng)導授意時及時記錄。（√）? 9．能夠進領(lǐng)導辦公室敲門和雙手遞送文件，知道與領(lǐng)導溝通時應有的禮儀要求。（√）? 10．向領(lǐng)導匯報工作簡潔、清楚。（√）? 11．知道制定大型活動要有應急方案。（√）? 12．在制定大型活動的應急方案時要提前與保安等部門進行溝通和協(xié)調(diào)，不能只是關(guān)起門來制定方案。（×）? 13．與領(lǐng)導預約要盡量打出提前量，不能讓領(lǐng)導感到太倉促。（×）? 14．知道在網(wǎng)上發(fā)布內(nèi)部會議信息（√）? 15．會議信息在網(wǎng)上發(fā)布后，缺少確認或提醒環(huán)節(jié)。（×）? 16．懂得如何用手寫速記的方式將領(lǐng)導的授意及時記錄下來。（√）? 17．能夠?qū)︻I(lǐng)導詢問的敏感問題做出得體回答，不在領(lǐng)導面前隨便評判同事，或擴散一些小道消息。（√）? 18．離開領(lǐng)導辦公室時忘記關(guān)門。（×）? 19．能夠主動關(guān)心其他同事，注重團隊之間的團結(jié)和相互鼓勵，能夠主動化解同事之間的矛盾。（√）? 20．能夠在同事工作中出現(xiàn)困難時主動幫助和指導她們。（√）? 21．喝咖啡的動作不合禮儀要求。（×）

1.提前到崗，按時上班。2.會議桌/辦公桌干凈整潔。3.著裝規(guī)范。4.響鈴不過三，接電話及時。5.接電話禮儀規(guī)范。6.辦公室/會議室溫度適宜，通風良好，及時清理，光線適合，綠色植物。7.開會前提前到會場做準備，檢查設(shè)備。8.女士優(yōu)先原則，尊重女性。9.尊重個人隱私。10.用餐、開會次序排列準確。11.拜訪前做到提前預約。12.會見會談準備工作得當。13.正式宴請禮儀得當。

14.倒茶倒咖啡方式是否正確。15.饋贈禮品得當。16.能及時、冷靜正確處理突發(fā)事件，善后事宜處理得當。17.正確填寫事故情況記錄表/工商情況處理表。18.及時評估辦公室工作，提出建議。

19.熟悉辦公用品采購程序，及時購買。20.正確填寫訂貨單。21.制定合理的采購預算方案。22.合理開發(fā)和利用信息。23.文書擬寫正確。24.消除安全隱患（消防器材，線頭裸露）25.能提醒領(lǐng)導工作安排。26.對會議評估及時，合理到位。27.會議結(jié)束前能搜集到對會議的反饋意見。28.合理控制會議經(jīng)費。29.能及時請領(lǐng)導在會議記錄上簽字。30.會議結(jié)束后能及時收拾會議室。31.及時做到有效溝通。32.出現(xiàn)問題，主動承擔責任。33.文件歸檔分類正確。34.能正確使用“跟蹤卡”，及時催還文件。35.能指導新人工作，態(tài)度誠懇端正。36.主動為領(lǐng)導排憂解難。37.隨聲攜帶紙筆，及時記錄領(lǐng)導吩咐。38.能掌握速記技能。39.準備大型活動應急方案，并及時溝通協(xié)調(diào)各部門。40.有保密意識，明白內(nèi)外有別。41.不逾權(quán)，正確行使權(quán)力。（蓋章要正確，能正確使用印信）42.正確處理單位敏感問題。43.正確使用儀器設(shè)備。44.在溝通中，能做到換位思考，內(nèi)部客戶意識。45.正確處理各部門，同事間的矛盾。

第四篇：三級文秘2007年5月國考真題

26，在做會議的經(jīng)費預算時應（）

A各種經(jīng)費的數(shù)目盡量多做些

B考慮到各種不可預見的開支

C不必列出各種費用的明細表

D由秘書自行決定總數(shù)

27，秘書要圍繞工作中心，突出重點，根據(jù)（）來確定督查工作任務(wù)

A工作性質(zhì)

B上司的工作習慣和重視程度

C工作計劃

D同級部門的要求

28，為了保證中大型會議與會者的健康與安全，一般應事先安排好（）

A車輛

B醫(yī)護人員在會場以應急

C交通維護人員

D消防人員

29，內(nèi)部小型會議的必備用品有（）

A文具、茶具

B交通工具

C臺簽

D投票箱

30，下列句子表述準確的是（）

A出席這次代表大會的有各種高等院校的教師、各界青年代表和婦女代表

B本通告自公布之日起實施

C由于該釘子戶的阻撓，影響了搬遷工作無法進行

D是否實事求是和理論與實踐相結(jié)合，這是毛澤東思想的基本觀點

31，寫好市場調(diào)查報告的前提和基礎(chǔ)是（）

A與客戶作好協(xié)調(diào)和溝通工作

B實事求是，態(tài)度端正

C與各部門作好協(xié)調(diào)和溝通工作

D作好深入的市場調(diào)查

32，電子檔案信息可以不受時間和空間限制通過網(wǎng)絡(luò)傳播的屬性是（）

A共享性

B公開性

C公眾性

D空間性

33，擬辦意見要填寫于（）

A空白紙張

B文件空白處

C文件傳閱單

D文件處理單

34，所謂承辦是按照文件要求或領(lǐng)導批示，（）的工作

A提出辦理意見

B分析文件內(nèi)容

C研究文件精神 D具體處理文件

35，向幻燈片中添加剪貼畫時，如果幻燈片上沒有剪貼畫占位符，則（）

A剪貼畫將出現(xiàn)在文本的右側(cè)

B剪貼畫將出現(xiàn)在幻燈片的中心位置

C剪貼畫將出現(xiàn)在幻燈片的左上角

D無法添加剪貼畫

36，下面對述職報告表述不準確的是（）

A述職報告是個人對履行崗位職責情況所做的評價

B述職報告的語言應通俗易懂，富有口語化

C述職報告是干部考核、評價、晉升的重要依據(jù)

D述職報告應該下發(fā)給與會者進行討論通過

37，催辦是對文件辦理情況的（）

A具體調(diào)查

B督促檢查

C溝通交流

D清點核對

38，會議的主題除了要有切實的依據(jù)之外，還要（）

A有細化的議題

B結(jié)合本單位的實際情況

C有充足的討論余地

D在會上反復協(xié)商

39，通用公文的格式要素可劃分為：眉首、主體和（）

A附注

B附件

C主題詞

D版記

40，填寫計劃表時，應從（）的時間向前推算各階段工作完成的時間，當確定后，再逐項將其填入計劃表

A最終完成B最難完成C最先完成D最易完成

41，應當在公文中最后一個抄送機關(guān)的后面（）

A標句號

B標分號

C標冒號

D不標注標點符號

42，有些辦公場所的工作位置用隔離板分開，以區(qū)分不同的工作部門及減少噪音，此做法為（）辦公室

A網(wǎng)格式

B半開放式

C開放式

D間隔式

43，為塑造獨特的企業(yè)文化和個性鮮明的企業(yè)形象，企業(yè)進行CIS策劃時須遵循（）

A兩個效益兼顧原則

B求異創(chuàng)新原則 C全方位推進原則

D以公眾為中心原則

44，涉外交往中，凡應邀參加晚宴的（）

A女性不要化妝，也不要穿白天的工作裝赴宴

B女性要化妝，但不要穿白天的工作裝赴宴

C男士可著便裝或白天的工作裝赴宴

D男士可著西裝或白天的工作裝赴宴

45，“**集團公司2000財務(wù)工作總結(jié)”，從總結(jié)的性質(zhì)看，該總結(jié)的類型應屬于（）

A綜合性總結(jié)

B專題性總結(jié)

C部門總結(jié)

D總結(jié)

46，在對辦公設(shè)備建檔時，設(shè)備的購買日期、設(shè)備編號、供應商等信息應該歸入設(shè)備的（）中

A購買信息

B維護合同

C日志記錄

D基本信息

47，下列關(guān)于“死機”的描述，錯誤的是（）

A當顯示器黑屏時，就意味著計算機已經(jīng)“死機” B“死機”是一種不可能有操作系統(tǒng)恢復的計算機運行故障狀態(tài)

C操作系統(tǒng)本身存在缺陷是造成“死機”的一種重要原因

D計算機“死機”時應該進行熱啟動

48，在審議會議文件的具體內(nèi)容時，首先要審核會議文件內(nèi)容（）

A是否做到了層次清晰

B是否與實際相符

C是否偏離了會議的主題

D是否進行了會商

49，利用檔案編寫來反映一個單位或某方面基本情況的數(shù)字材料是（）

A基本情況匯集

B統(tǒng)計數(shù)字匯集

C單位情況匯集

D檔案專題匯集

50，對視頻會議的會場布置要求有（）

A一臺攝像機

B主會場和分會場都要懸掛會標

C擺放鮮花

D采用自然光

51，在負責特定任務(wù)工作小組內(nèi)部進行的所有形式的溝通，都可以稱為（）

A“間接溝通” B“直接溝通” C“團隊溝通” D“語言溝通”

52，評價會議成功與否，首先要（）

A分析確定影響會議效果的主要因素 B設(shè)計會議效果評估表

C匯總評估結(jié)果

D對會議工作人員的表現(xiàn)進行評估

53，按照一定的制度和手續(xù)將檔案攜帶出檔案室進行使用的方式屬于（）

A檔案外借

B檔案公開 C檔案印發(fā)

D檔案轉(zhuǎn)遞

54，西式宴會正式開始的標志是（）

A主人拿起餐巾

B主人拿起餐具

C主賓拿起餐具

D主人坐到餐桌前

55，張勇的日工資是80元。2006年10月1日至7日，公司安排她在這7天加班且未安排補休。根據(jù)勞動法的規(guī)定，公司除應向張某支付每日80元工資外，還應支付（）加班費

A800元

B560元

C1120元

D1360元

56，辦公室中適合的溫度應該在（）

A16~20度

B18~22度

C20~25度

D22~28度

57，海爾集團的經(jīng)營理念是“敬業(yè)報國，追求卓越”，這就是企業(yè)文化中的（）

A精神層

B物質(zhì)層

C制度層

D行為層

58，進行會議總結(jié)的目的是（）

A建立評估體系

B改進會議的組織與服務(wù)

C應對公眾輿論

D給與會人員一個交代

59，秘書與同級、同事的面談屬于（）

A上行溝通

B橫向溝通

C縱向協(xié)調(diào)

D外部關(guān)系調(diào)整

60，關(guān)于代位權(quán)行使的要件，不正確的表述是（）

A債權(quán)人與債務(wù)人之間有合法的債權(quán)債務(wù)存在B債務(wù)人對第三人享有到期債權(quán)

C債務(wù)人怠于行使其權(quán)利，并且債務(wù)人怠于行使權(quán)利的行為有害于債權(quán)人的債權(quán)

D債權(quán)人代位行使的范圍是債務(wù)人的全部債務(wù) 61，一個人擁有管理、記賬和IT技能，又同事將這種技能提供給不同的單位，這種工作模式屬于（）模式

A臨時辦公桌工作 B兼職工作

C合同工作

D交叉工作

62，某商場設(shè)有自動售報機，顧客只要按要求投入硬幣，即可得到當天日報一份。此種買賣合同的成立形式為（）

A書面形式

B口頭形式

C推定形式

D默示形式

63，下列事由，根據(jù)《國家行政機關(guān)公文處理辦法》的規(guī)定，不可以使用“決定”的是（）

A嚴懲嚴重破壞社會治安的犯罪分子的工作安排

B在太平洋某地區(qū)實驗運載火箭，提醒過往船只應注意事項

C大興安嶺森林特大火災的處理

D授予***全國勞動模范的稱號的嘉獎

64，交替工作模式的缺點是（）

A難以留住有特殊技能的工作人員

B工作模式不靈活，不便激勵員工

C員工交流少，不能得到充分的信息

D難以保證工作的連續(xù)性

65，在涉外商務(wù)活動中，選擇的禮品應該（）

A印上送禮單位的名稱

B包裝講究

C貴重

D在初次見面就送上

66，視頻會議設(shè)備要求較高，要保證既能將主會場的畫面和聲音傳給各分會場，又能把各分會場的信息反饋給主會場。會場內(nèi)必須配備（）

A遠程電話

B高速傳真機

C復印機

D同聲傳譯

67，禮賓次序亦稱禮賓序列。它主要適用于在多邊性商務(wù)交往中如何同時兼顧（）、平等待人這兩項基本禮儀原則，在實踐中難以回避的是順序與位次的排列問題

A尊重個人

B尊卑有序

C各國平等

D以右為尊

68，會議總結(jié)的內(nèi)容有（）

A對所討論問題的歸納概括

B會議組織評估表

C綜合性簡報

D社會公眾反饋意見

69，“函”的主送機關(guān)適用的范圍不包括（）

A無隸屬關(guān)系的需要請求事項的主管機關(guān) B無隸屬關(guān)系的需要商洽公務(wù)的機關(guān)

C同一系統(tǒng)的需要商洽公務(wù)的同級機關(guān)

D本系統(tǒng)的直接下級機關(guān)

70，在召開遠程會議時，應首先考慮（）

A技術(shù)要求、保密要求

B省時、省力

C交通不便

D互動性強

71，與會人員繳費的計算公式正確的表述是（）

A預期的與會人員人數(shù)×繳費額+預期陪同人數(shù)×繳費額

B預期的與會人員人數(shù)×繳費額+收入項目

C預期的與會人員人數(shù)×繳費額+預期陪同人數(shù)×繳費額+收入項目

D預期的與會人員人數(shù)×繳費額+預期陪同人數(shù)×繳費額-交費折扣額

72，“批評通報”對下級機關(guān)的指導作用重于（）

A知照作用

B指揮作用

C傳達作用

D批評作用

73，按新的辦公模式要求，不需要與其他員工或客戶有太多的接觸，可安排在家完成工作內(nèi)容的人員是（）

A行政事務(wù)人員

B研發(fā)部門的科技人員

C銷售人員

D財務(wù)人員

74，政府采購的管理機關(guān)是（）

A政府財政部門

B政府物資部門

C政府審計部門

D政府商業(yè)部門

75，文章的表現(xiàn)工具是（）

A結(jié)構(gòu)

B主題

C語言

D內(nèi)容

76，所謂“擬辦”是為（）所作的準備工作

A擬辦

B催辦

C發(fā)文

D督查

77，在使用電子媒介溝通時，不能忽視（）

A對記錄工具的學習

B儀容與禮貌

C語言、文字溝通中的基本要求

D創(chuàng)造便捷的溝通符號

78，對會議的評估應（）A澄清事實

B科學高效

C淡化宣傳

D避免定論

79，文稿審核是文稿（）

A簽發(fā)

B復合D分發(fā)

80，公司各部門一般應根據(jù)自己的實際情況在會前（）

A精簡會議議題

B廣為收集會議議題

C合并會議議題

D上報會議議題

81，與領(lǐng)導溝通有關(guān)會議事宜要堅持（）

A將單向溝通的結(jié)果盡快進行部署和落實

B與會議的主管領(lǐng)導保持非定期的溝通

C在會前、會中、會后不同時期的溝通中，突出各自的重點

D突出成績，適度反映問題

82，專題性計劃應多采?。ǎ懛?/p>

A表格式

B文章式

C文章式與表格式的結(jié)合D串聯(lián)式

83，為了達到會見和會談的目的，應首先（）

A定好會見、會談的時間

B充分了解雙方的情況

C布置好會談室

D準備會見和會談資料

84，新產(chǎn)品新聞發(fā)布會發(fā)給記者的資料袋中一般包括：（）

A信息發(fā)布稿、主持人的資料

B主持人的資料、信息發(fā)布稿、產(chǎn)品照片

C產(chǎn)品的照片與說明

D企業(yè)介紹、產(chǎn)品介紹、信息發(fā)布稿

85，非威脅的交流環(huán)境包括（）

A座位安排、集體空間、光線要求

B秩序安排、私人空間、光線要求

C桌位安排、私人空間、音像要求

D座位安排、私人空間、光線要求

二、多項選擇（第86題~第125題，每題1分，共40分）

86，網(wǎng)絡(luò)溝通中的主題包括（）

A技術(shù)載體環(huán)境

B企業(yè)文化環(huán)境

C技術(shù)信息

D資源信息 87，講話稿按場合分為（）

A集會講話

B領(lǐng)導講話

C來賓講話

D會議講話

88，下列對于員工培訓的表述正確的是（）

A員工培訓主要考慮社會需要

B員工培訓是人力資源開發(fā)的重要手段

C員工培訓方向應多樣化

D職業(yè)培訓是員工的義務(wù)和權(quán)利

89，文書寫作中，使用第三人稱的文種有（）

A通報

B會議紀要

C會議記錄

D合同

90，在會議總體協(xié)調(diào)中，往往頭緒很多，很容易疏漏，主管秘書應讓參與籌備服務(wù)的人員做到（）

A人手一份任務(wù)分工表

B每項工作要有人牽頭，責任到人

C分組包干，各司其職

D經(jīng)常碰頭，分工協(xié)作

91，信息反饋的特點是（）

A針對性

B及時性

C間斷性

D預測性

92，通常的工作計劃中都指明一段時期預先決定（）等具體問題

A做什么

B怎么做

C何時做

D由誰做等

93，量化管理辦公室工作可運用的科學方法有（）

A ABCD法則

B 概率估算法

C 預定動作時間法

D 頭腦風暴法

94，下列是關(guān)于中央處理器的敘述，其中正確的是（）

A中央處理器簡稱CPU，主要由控制器和存儲器組成B主頻是指計算機能夠直接處理的二進制數(shù)據(jù)的位數(shù)

C主頻越高，CPU的速度越快

DCPU是計算機的核心部件，對計算機的整體性能起決定性作用

95，下面是關(guān)于傳統(tǒng)預算法的描述，其中正確的是（）

A傳統(tǒng)預算法核算比較簡單，核算成本低

B傳統(tǒng)預算法的前提是上的每項支出均為必要

C傳統(tǒng)預算法能夠避免內(nèi)部各種隨意性費用的支出 D傳統(tǒng)預算法在安排項目的優(yōu)先次序上存在著相當程度的主觀性

96，甲研究所根據(jù)與乙公司簽訂的委托開發(fā)合同，是完成一項發(fā)明。合同沒有對專利權(quán)的歸屬作出規(guī)定?，F(xiàn)甲研究所單獨向?qū)＠痔岢隽藢＠暾?，而乙公司未?jīng)甲研究所同一便已經(jīng)開始使用這項發(fā)明。雙方均對他方表示異議。對此以下意見中正確的是（）

A專利申請應該歸甲研究所單獨享有

B專利申請應該歸甲研究所和乙公司共同享有

C乙公司有權(quán)實施該項專利，而無須取得甲研究所的許可

D乙公司實施該項專利，應當付給甲研究所合理的使用費

97，處理突發(fā)時間應遵循的原則有（）

A快速反應，控制事態(tài)發(fā)展

B以人為本，保護公眾利益

C保守秘密，防止信息外泄

D重塑形象，置之死地而新生

98，信息反饋的形式有（）

A前反饋

B后反饋

C水平反饋

D垂直反饋

99，“市衛(wèi)生局：你局《關(guān)于擬錄高校碩士畢業(yè)生的函》（×衛(wèi)函【2002】15號）收悉”。這是市人事局給市衛(wèi)生局所發(fā)的文。從文中的信息可以推斷（）

A發(fā)文單位是市人事局，文種為批復

B發(fā)文單位是市人事局，文種為函

C這是一份批答函

D這是一份答復函

100，會議紀要的起草程序包括（）

A閱讀會議文件

B聽取小組發(fā)言

C擬定思路

D執(zhí)筆寫作

來源:考試大-秘書資101，信息利用服務(wù)的途徑有（）

A信息搜集

B信息檢索

C信息登記

D信息加工

102，在Word編輯狀態(tài)下，在下列操作中，能選取全部文檔的是（）

A執(zhí)行“編輯”菜單中的“全選”命令

B將光標置于頁面左側(cè)空白區(qū)域，當光標變?yōu)樽髠?cè)空心箭頭時，按住Ctrl鍵，單擊文檔

C將光標置于頁面左側(cè)空白區(qū)域，當光標變?yōu)樽髠?cè)空心箭頭時，三擊鼠標左側(cè)

D將光標置于頁面左側(cè)空白區(qū)域，當光標變?yōu)樽髠?cè)空心箭頭時，雙擊鼠標左側(cè)

103，信息資料索引包括（）

A要點索引

B指示索引

C內(nèi)容索引

D篇目索引

104，下列選項中，可用成語略寫法快速書寫的詞組是（）A規(guī)章制度

B應有盡有

C教育改革

D蒸蒸日上

105，董事會負有（）的職權(quán)

A執(zhí)行股東大會的決議

B制定和批準公司章程

C任免公司總經(jīng)理

D決定公司的生產(chǎn)經(jīng)營決策

106，辦公室工作目標管理要求建立一套完整的目標體系，其具體內(nèi)容是（）

A從企業(yè)的最高主管部門開始

B由上向下逐級地確定目標

C從企業(yè)的一般員工開始

D由下向上逐級地確定目標

107，工作流程應該不受（）結(jié)構(gòu)的束縛，工作在其進行之處就地完成，而不應該擴展至整個組織

A功能性

B階段性

C紀律性

D組織性

108，下列表述準確的是（）

A請示應當在附注處注明聯(lián)系人的姓名和電話

B受雙重領(lǐng)導的機關(guān)請示時，一個主送，一個采取并報的形式

C請示須主送一個機關(guān)，不可多頭主送

D一般不得越級請示，不得已越級，須同時抄送給直接上級機關(guān)

109，秘書可以根據(jù)工作的需要編寫（）

A因果型信息

B經(jīng)驗型信息

C建議型信息

D反映型信息

110，檔案復制本的類型有（）

A副本 B復印

C印刷

D摘錄

111，采購預算方案制定的原則主要有（）

A真實性

B重點性

C目標相關(guān)性

D經(jīng)濟合理性

112，附件與公文正文一起裝訂，并要求（）

A在附件左上角第1行頂格標識“附件” B在附件左上角第2行頂格標識“附件” C附件標題加書名號

D附件標題不加標點符號 113，下列文種可以免寫主送機關(guān)的是（）

A通報

B公告

C通知

D通告

114，承辦周期制度要求人們照章辦事，不準人們的行為偏離規(guī)定的要求，以提升企業(yè)的（）

A應變能力

B形式

C信譽

D效率

115，Excel中輸入公式時，下列符號不能用做公式開頭符號的是（）

A ：

B = C ＄

D ＊

116，檔案參考資料包括（）

A全宗介紹

B人名索引

C會議簡介

D組織沿革

117，招標書的正文結(jié)構(gòu)包括（）

A前言

B基本情況

C主體

D結(jié)尾

118，通過督查促進決策和上司指示的落實，這就是督查工作的是（）

A本質(zhì)要求

B基本目的C出發(fā)點

D歸宿

119，下列選項中，屬于企業(yè)資產(chǎn)類的會計科目是（）

A固定資產(chǎn)

B現(xiàn)金

C短期借款

D銀行存款

120，遠程工作模式的人（）

A企業(yè)監(jiān)督管理困難 B需要企業(yè)投資工作設(shè)備

C缺少同事間聯(lián)系和團隊活動 D不屬于企業(yè)的員工

121，簡報按其內(nèi)容分為（）

A工作簡報

B專題簡報

C會議簡報 D動態(tài)簡報

122，為了維護電子檔案信息的安全，可運用的電子信息安全防護技術(shù)手段有（）

A電子簽名 B信息加密 C信息備份

D信息加工

123，在Windows中，要改變計算機的日期，下面敘述正確的是（）

A利用附件中的輔助工具，可以修改計算機的日期

B在MS-ＤＯＳ方式窗口中，輸入DATE命令，可以修改計算機的日期

C雙擊任務(wù)欄的時間指示器，可以修改計算機的日期

D雙擊控制面板窗口中的日期時間圖標，可以修改計算機的日期

124，信息利用服務(wù)的特點有（）

A時效性

B局限性 C單一性

D廣泛性

125，對辦公室進行合理布局的作用是（）

A形成有效率的工作流程 B有利于員工的工作分配

C有利于工作順利完成D有利于協(xié)調(diào)人際關(guān)系

二、操作題（第3題——第4題，每題15分，第5題20分，共50分）

3、背景：

天地文化發(fā)展有限公司承辦了某市招商引資大會的會務(wù)工作，本次大會預計將有數(shù)十個國外公司前來洽談，除了組織來賓參加正式的商務(wù)洽談之外，會議還將有如下活動：迎送來賓、開幕式、閉幕式、晚宴、組織觀看音樂會或地方戲劇、組織來賓瀏覽地方名勝景區(qū)、參觀經(jīng)濟開發(fā)區(qū)。

便條

高葉：

這次招商引資大會的秘書處希望我們提供以下材料：

1、擬定商務(wù)活動的禮賓次序方案；

2、提供參加會議活動的著裝建議；

3、提供會議應急文案主要內(nèi)容。

請你盡快把這三種資料準備好，于本月10日之前交給我。謝謝！

行行政經(jīng)理ＸＸＸ

ＸＸ年Ｘ月Ｘ日

4、便 條

高葉：

公司為了了解客戶對新產(chǎn)品YG的使用情況，決定于下月初舉辦一次客戶座談會，并以遠程會議形式進行。請你向我說明：

1、遠程會議有哪些優(yōu)勢？

2、如何開好此次會議？

謝謝。

行行政經(jīng)理ＸＸＸ

ＸＸ年Ｘ月Ｘ日

5、以下是市衛(wèi)生局就有關(guān)事項向市人事局的行文，請根據(jù)其內(nèi)容寫一份復函

市衛(wèi)生局關(guān)于擬錄用高校碩士畢業(yè)生的函

市人事局：

根據(jù)市委組織部、市人事局《關(guān)于2001年市級機關(guān)錄用應屆高校優(yōu)秀碩士畢業(yè)生的通知》精神，我們對擬錄用到我局機關(guān)工作的高校碩士畢業(yè)生按規(guī)定程序進行了考試、審查。經(jīng)研究，擬錄用高校碩士畢業(yè)生4人。

當否，請審批。

附件：錄用審批材料

ＸＸ市衛(wèi)生局

二OO一年三月二十日

2007年5月的試卷答案

26-35 B B B A B D A D D B 36-45 D B B D A A C B B B 46-55 D A C B B C A A A A 56-65 C A B B D B D B D B 66-75 B B A D A D B B A C 76-85 C CB C D C A B D D 86.AB 87.AD 88.BD 89.ABCD

90.ABCD 91.AB 92.ABCD 93.BC 94.CD 95.AB 96.AD 97.ABD 98.ABCD 99.BC 100.ABCD 101.BD 102.ABC 103.CD 104.BD 105.ACD 106.AB 107.AD 108.ABCD 109.BCD 110.AD 111.ABCD 112.AD 113.BD 114.CD 115.ACD 116.CD 117.ACD 118.ABCD 119.ABD 120.AC 121.ACD 122.ABC 123.ABCD 124.AD 125.ABC

第五篇：三級文秘歷年操作技能真題含答案

09年5月秘書三級操作技能試卷

一、操作題

1、檔案利用工作方式： 1.閱覽室提供利用。2.檔案外借。3.制發(fā)檔案復制本。4.制發(fā)檔案證明。5.提供咨詢服務(wù)。6.印發(fā)目錄。7.檔案展覽。利用工作的要求： 1.依法開展利用工作。2.主動、及時開展利用工作。3.不斷完善檔案服務(wù)方式和手段。

4.掌握本單位近期的重點工作、重大活動，據(jù)此開展檔案利用。

獲得設(shè)備使用權(quán)主要有兩種方式：

1.購買 優(yōu)點：設(shè)備柜購買者所偶，使用方便。

缺點：一次性付款費用高，保修期過后需額外維修費，可能很快會過時。2.租用 優(yōu)點：初期費用低，可以用不斷獲得的利潤進行補償，不需額外維修費，新設(shè)備上市可隨時更換升級。

缺點：如過租期長，費用可能超過購買費用。在租賃合同到期前終止合同，違約金很高。采購步驟： 1.提出購買申請 2.審批，落實經(jīng)費 3.招標，選擇供應商 4.簽訂供貨合同 5.貨物入庫

6.支付貨款

會議籌備方案的內(nèi)容： 1.確定會議的主題與議題 2.確定會議的名稱 3.議程

4.會議的時間和地點 5.設(shè)備和工具

6.文件范圍，文件的印制或復制 7.與會代表的組成 8.經(jīng)費預算

9.住宿和餐飲安排

2009年5月秘書三級真題錄像題答案。

案例分析(第1題20分，第2題30分，共50分)1.參考答案：

1.著裝符合職業(yè)要求。（√）2.能提前到會場做準備。（√）

3.會前要求調(diào)節(jié)會議室溫度，注意通風。（√）4.熱情招呼開會人員禮讓遞水，溝通得當。（√）5.能提醒領(lǐng)導準點開會。（√）

6.能事先通知與會人員開會的主題，做好準備。（√）7.問卷沒有綜合，沒有給每人一份。（×）8.對會議的評估基本到位。（√）

9.會議結(jié)束前注意收集對會議的反映意見。（√）10.對于會后暫留人員能做妥善安置。（√）11.會前資料準備不足。（×）

12.對會議服務(wù)人員環(huán)境培訓沒有到位。（×）13.能控制會議經(jīng)費的使用。（√）14.能馬上收拾會議室。（√）15.能請領(lǐng)導在會議記錄上簽字。（√）評分標準： 1．本題滿分為20分

2．每答對1點給2分，答對10點即得滿分。

3．如考生答案與參考答案有出入，只要闡述合理，即可給分。4．本題要求只作正誤點說明，不作更正性的分析。2.參考答案：

1．電話用語規(guī)范。（√）

2．出現(xiàn)問題，能夠主動為其他同事承擔責任。（√）

3．有時間意識，能夠按照領(lǐng)導的要求迅速趕回企業(yè)處理緊急事務(wù)。（√）4．知道如何使用跟蹤卡。（√）

5．在指導新來的秘書工作時，不能將有關(guān)的要求和方法傳授清楚。造成鐘秘書工作被動和失誤（×）

6．對檔案工作熟練，業(yè)務(wù)能力強。（√）

7．知道如何為自己的領(lǐng)導分憂，主動提出替劉經(jīng)理去送文件，使劉經(jīng)理能夠避免面對領(lǐng)導批評的尷尬局面。（√）

8．知道去領(lǐng)導辦公室遞送文件要隨身攜帶紙筆，能夠在領(lǐng)導授意時及時記錄。（√）9．能夠進領(lǐng)導辦公室敲門和雙手遞送文件，知道與領(lǐng)導溝通時應有的禮儀要求。（√）10．向領(lǐng)導匯報工作簡潔、清楚。（√）11．知道制定大型活動要有應急方案。（√）

12．在制定大型活動的應急方案時要提前與保安等部門進行溝通和協(xié)調(diào)，不能只是關(guān)起門來制定方案。（×）

13．與領(lǐng)導預約要盡量打出提前量，不能讓領(lǐng)導感到太倉促。（×）14．知道在網(wǎng)上發(fā)布內(nèi)部會議信息（√）

15．會議信息在網(wǎng)上發(fā)布后，缺少確認或提醒環(huán)節(jié)。（×）16．懂得如何用手寫速記的方式將領(lǐng)導的授意及時記錄下來。（√）

17．能夠?qū)︻I(lǐng)導詢問的敏感問題做出得體回答，不在領(lǐng)導面前隨便評判同事，或擴散一些小道消息。（√）

18．離開領(lǐng)導辦公室時忘記關(guān)門。（×）

19．能夠主動關(guān)心其他同事，注重團隊之間的團結(jié)和相互鼓勵，能夠主動化解同事之間的矛盾。（√）

20．能夠在同事工作中出現(xiàn)困難時主動幫助和指導她們。（√）21．喝咖啡的動作不合禮儀要求。（×）

二、操作題

1、參考答案及評分說明 備 忘 錄 至：行政經(jīng)理 自：高葉

主題：會務(wù)籌備情況檢查的主要內(nèi)容 日期：××年×月×日 內(nèi)容：

一、會務(wù)籌備情況檢查的主要內(nèi)容 1．準備是否充分必須逐項檢查。2．會議期間能否排除各種干擾 3．環(huán)境條件與用品準備。4．文件材料準備

5．會場布置情況的檢查

檢查會場布置、會標、主席臺座次、名簽安排安全保衛(wèi)及設(shè)備、措施是否完善，以及進場、退場路線的安排。6．保衛(wèi)工作的檢查

確保所有設(shè)備線路、運轉(zhuǎn)及操作規(guī)范的安全可靠、消防設(shè)施齊全有效。確保會場的防盜設(shè)施處于運行狀態(tài)。7．檢查的其他內(nèi)容

二、應注意的問題（或原則）

1．全面周到，注重細節(jié)，逐項落實。2．眼見為實，實地檢驗。

3分。

參考答案： 1．采購方式：

獲得設(shè)備使用權(quán)的方式主要有購買、租用。（1）購買

優(yōu)點：設(shè)備歸購入組織；在使用期內(nèi)折舊少。

缺點：維護和修理是附加的費用；設(shè)備存在過時問題；最初費用昂貴。（2）租借--租用

優(yōu)點：較低的使用費；費用能被利潤補償；租用協(xié)議包括維護和修理；能及時更換和升級。缺點：若租期較長，支出的費用增加；提前終止租賃合同，需付違約金。2．采購步驟

（1）提出購買申請。

（2）遞交審批、落實經(jīng)費。

（3）招標、選擇供應商。（4）簽訂供貨合同。（5）貨物入庫。（6）支付貨款。

參考答案：

××食品公司關(guān)于

司機×××私自開車到北戴河游玩的處分通報 公司所屬各單位：

今年8月8日晚，我公司司機×××以磨合汽車為借口，擅自駕駛“630”食品防塵車并帶上五人從××分廠去北戴河游玩。10日8點抵達北戴河，至12日夜間12點才返回公司。行程六百多公里。

×××的行為，嚴重違反公司有關(guān)規(guī)定。為了嚴肅紀律，維護公司利益，同時教育×××本人，經(jīng)公司研究決定：對司機×××予以通報批評，扣發(fā)三個月獎金，并責令其上交全程所用汽油費。

望各單位接此通報后，組織員工認真學習、討論，從中吸取教訓，把“勤儉”二字落實到各項工作中去。

二ОО六年×月×日（印章）

2008年5月參考答案

一、案例分析

錄像1參考答案及評分說明： 參考答案：

1．著裝符合職業(yè)要求（√）

2．能提前到會場做準備（√）

3．會前要求調(diào)節(jié)會議室溫度，注意通風（√）4．熱情招呼開會人員禮讓遞水，溝通得當（√）5．能提醒領(lǐng)導準點開會（√）

6．能事先通知與會人員開會的主題，做好準備（√）7．問卷沒有綜合，沒有給每人一份（×）8．對會議的評估基本到位（√）

9．會議結(jié)束前注意收集對會議的反映意見（√）10．對于會后暫留人員能做妥善安置（√）11．會前資料準備不足（×）

12．對會議服務(wù)人員環(huán)境培訓沒有到位（×）13．能控制會議經(jīng)費的使用（√）14．能馬上收拾會議室（√）

15．能請領(lǐng)導在會議記錄上簽字（√）評分標準：

1．本題滿分為20分

2．每答對1點給2分，答對10點即得滿分。

3如考生答案與參考答案有出入，只要闡述合理，即可給分。4．本題要求只作正誤點說明，不作更正性的分析。

(二)請看錄像，找出錄像中秘書行為及工作環(huán)境中正確或錯誤的地方（每題連續(xù)播放兩遍，應找出至少15處正誤點．。

參考答案：

1．電話用語規(guī)范（√）

2．出現(xiàn)問題，能夠主動為其他同事承擔責任（√）

3．有時間意識，能夠按照領(lǐng)導的要求迅速趕回企業(yè)處理緊急事務(wù)（√）4．知道如何使用跟蹤卡（√）

5．在指導新來的秘書工作時，不能將有關(guān)的要求和方法傳授清楚。造成鐘秘書工作被動和失誤（×）

6．對檔案工作熟練，業(yè)務(wù)能力強（√）

7．知道如何為自己的領(lǐng)導分憂，主動提出替劉經(jīng)理去送文件，使劉經(jīng)理能夠避免面對領(lǐng)導批評的尷尬局面（√）

8．知道去領(lǐng)導辦公室遞送文件要隨身攜帶紙筆，能夠在領(lǐng)導授意時及時記錄（√）9．能夠進領(lǐng)導辦公室敲門和雙手遞送文件，知道與領(lǐng)導溝通時應有的禮儀要求（√）10．向領(lǐng)導匯報工作簡潔、清楚（√）11．知道制定大型活動要有應急方案（√）12．在制定大型活動的應急方案時要提前與保安等部門進行溝通和協(xié)調(diào)，不能只是關(guān)起門來制定方案（×）

13．與領(lǐng)導預約要盡量打出提前量，不能讓領(lǐng)導感到太倉促（×）14．知道在網(wǎng)上發(fā)布內(nèi)部會議信息（√）

15．會議信息在網(wǎng)上發(fā)布后，缺少確認或提醒環(huán)節(jié)（×）

16．懂得如何用手寫速記的方式將領(lǐng)導的授意及時記錄下來（√）

17．能夠?qū)︻I(lǐng)導詢問的敏感問題做出得體回答，不在領(lǐng)導面前隨便評判同事，或擴散一些小道消息（√）

18．離開領(lǐng)導辦公室時忘記關(guān)門（×）

19．能夠主動關(guān)心其他同事，注重團隊之間的團結(jié)和相互鼓勵，能夠主動化解同事之間的矛盾（√）

20．能夠在同事工作中出現(xiàn)困難時主動幫助和指導她們（√）21．喝咖啡的動作不合禮儀要求（×）

二、操作題

（三）參考答案：

1．確定預算的核算基數(shù) 2．進行市場調(diào)研

3．確定采購產(chǎn)品的種類及型號價格 4．編寫預算方案

5．征求意見，完善方案

備 忘 錄 至：行政經(jīng)理 自：高葉

主題：會務(wù)籌備情況檢查的主要內(nèi)容 日期：××年×月×日 內(nèi)容：

一、會務(wù)籌備情況檢查的主要內(nèi)容 1．準備是否充分必須逐項檢查。2．會議期間能否排除各種干擾 3．環(huán)境條件與用品準備。4．文件材料準備

5．會場布置情況的檢查

檢查會場布置、會標、主席臺座次、名簽安排安全保衛(wèi)及設(shè)備、措施是否完善，以及進場、退場路線的安排。

6．保衛(wèi)工作的檢查

確保所有設(shè)備線路、運轉(zhuǎn)及操作規(guī)范的安全可靠、消防設(shè)施齊全有效。確保會場的防盜設(shè)施處于運行狀態(tài)。7．檢查的其他內(nèi)容

二、應注意的問題（或原則）

1．全面周到，注重細節(jié)，逐項落實。2．眼見為實，實地檢驗。

（五）參考答案：

京城公司關(guān)于表彰2001業(yè)績突出部門的通報

各分公司、中心、部：

2001年是進入新世紀實施“十五”計劃的起始之年。我公司各部門深入學習貫徹黨的十五大及十五屆五中、六中全會精神，團結(jié)奮斗，爭創(chuàng)一流，順利實現(xiàn)了“十五”計劃的良好開局，為公司的進一步發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。為總結(jié)工作經(jīng)驗，表彰先進，加強自身建設(shè)，公司決定評選2001政績突出部門。根據(jù)《實施工作目標督查考核暫行辦法》，經(jīng)檢查考核和認真評選，培訓中心．企劃部．銷售部．第四分公司被評為2001業(yè)績突出部門。經(jīng)公司董事辦公會議決定，對上述4個部門予以通報表彰，并分別獎勵3萬元。

2002年是我公司發(fā)展史上具有重大意義的一年，各部門要與時俱進，扎實工作，以優(yōu)異成績完成2002年的工作計劃。附件：1．培訓中心先進事跡 2．企劃部先進事跡 3．銷售部先進事跡 4．第四分公司先進事跡

京 城 公 司 二○○二年一月十日

2007年11月技能操作試卷參考答案

二、操作題(第3題～第4題，每題15分，第5題20分，共50分)3.答：

1．確定預算的核算基數(shù) 2．進行市場調(diào)研

3．確定采購產(chǎn)品的種類及型號價格 4．編寫預算方案

5．征求意見，完善方案 4.答：

一、會議籌備方案的內(nèi)容包括：

1．會議的目的與宗旨、會議的內(nèi)容、形式（會議名稱）2．會議主題和議題 3．會議議程和日程 4．時間和地點 5．參會人員組成

6．確定會議所需的設(shè)備和工具 7．會議文件的范圍及印制和復制 8．會議經(jīng)費預算

9．會議住宿和餐飲安排

10．會議籌備機構(gòu)和人員分工（各項工作負責人、各項活動的推進時間。

二、會議籌備小組的分工

TEAM組 負責人 職責

總指揮（或秘書長）整個活動的總負責、總協(xié)調(diào) 副總指揮（或副秘書長）協(xié)助總指揮，負責常務(wù)工作 宣傳策劃組 會議形式、發(fā)獎形式、獎品禮品定制、條幅內(nèi)容、制作、娛樂活動策劃?? 會務(wù)組 負責參會代表的吃、住、行、接送站等，以及相關(guān)物資、資料的準備，費用的預算、決算等

秘書組 會議內(nèi)容的策劃、發(fā)言稿的跟蹤、PPT制作、會議資料的整理、匯編

會議機構(gòu)的分工要分工明確、責任到人、各司其責、加強協(xié)調(diào)、經(jīng)常匯報

參考答案

電子郵件

收件人：liuming@sina.com 發(fā)件人：gaoye @126.com 主題：文書審核工作要求 1．（1）審核是否需要行文（2）內(nèi)容重復的不行文 2．（1）審核文書內(nèi)容

（2）看內(nèi)容與有關(guān)規(guī)定是否一致（3）提出的意見辦法是否可行 3．（1）審核文字

（2）看文字是否通順、簡練（3）標點是否正確 4．（1）審核文件體式（2）看文種是否恰當（3）格式是否規(guī)范 5．（1）審核文書在處理程序上是否完備（2）看發(fā)文名義是否合適

（3）涉及其他部門的，是否征得同意

2006年11月 國家職業(yè)資格三級工作實務(wù)

情景錄像 工作實務(wù)部分（情景錄像題略）工作實務(wù)

一、參考答案：（15分）

1、可選擇在家工作模式和定期合同制工作模式。

2、采用在家工作模式的優(yōu)勢有：

（1）工作環(huán)境從辦公室移到家中，節(jié)省辦公空間和資金。（2）能把往返辦公室花費的時間用在工作上。

（3）有更大的靈活性安排管理自己的時間，安排工作與生活。（4）減少高峰期交通擁擠，減少交通污染。（5）工作人員也能減少交通費用。

3、采用定期合同制工作模式的優(yōu)勢有：

（1）能靈活聘到非常優(yōu)秀的技術(shù)人員或有特殊才能的人員。（2）能在需要時將特定的項目承包給一個人或一個組織來完成。（3）只支付完成該工作的費用，不用支付諸如醫(yī)療費、假期等費用。（4）有的項目是在組織外的地方進行，節(jié)省企業(yè)空間和費用。（5）所聘用人員工作有動力，效率高。

二、參考答案：（15分）

1、遠程會議籌備方案特點

（1）遠程會議具有節(jié)省時間和金錢、能夠與電話服務(wù)機構(gòu)商定使用錄音帶做永久記錄、而且交流更加直接、簡短的優(yōu)點。

（2）遠程會議籌備方案擬定時，應預先了解提供電信會議服務(wù)公司的服務(wù)業(yè)務(wù)，并提前一周與電信會議服務(wù)公司預約，明確提出自己的要求，并提前將下列內(nèi)容告訴電信服務(wù)公司：會議日期、會議起止時間、會議參加人數(shù)、與會者的電話號碼、主持人姓名等。

（3）會議程序、議程及其他材料必須提前寄給與會者，以便他們有時間準備會議討論。（4）遠程會議籌備方案中要有專人負責檢查遠程會議設(shè)備是否齊全和正常，擺放是否符合要求。

2、做好會務(wù)籌備情況檢查的方法有兩種：（1）聽取會議籌備人員的匯報

1）聽取匯報的領(lǐng)導要加強前期的調(diào)查，深入一線，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。2）會議籌備人員對匯報材料的準備要側(cè)重困難和問題，注重實效。3）選擇合適的匯報時間。

4）對會議籌備情況匯報的重點是籌備中的問題。因此，匯報之后要抓緊催辦和落實。（2）會前現(xiàn)場檢查

1）檢查會議所需的各種資料，要考慮一些特殊人群的需求，如提供大號字印刷材料。遠程會議要提前下發(fā)材料。

2）注意氣味。一些人對香水、花露水和濃重的化學氣味過敏或高度敏感。因此，要對所有工作人員提出要求。

3）設(shè)立入場登記臺。為使人們能輕松、快捷地登記入場，可考慮設(shè)置咨詢臺或登記臺。張貼會場平面示意圖。

4）佩帶徽章、名牌。為方便工作，所有工作人員都應佩帶徽章或名牌。

5）準備接待休息室。應在接待休息室內(nèi)放置公司標志或旗幟，可放置電話機、傳真機、電腦、留言條和筆等。此外，還應備有急救箱。

6）安排接待、服務(wù)人員。配備精通產(chǎn)品和服務(wù)的人員，事先組織培訓，回答與會者的提問。7）遠程會議要加強對設(shè)備的檢查。

三、參考答案：（20分）

北京市公安局公安交通管理局

關(guān)于對108國道部分路段采取交通管理措施的 通

告

二○○四年第16號

為了保障108國道的交通安全暢通，根據(jù)《中華人民共和國道路交通安全法》的有關(guān)規(guī)定，決定從2004年9月29日起，對108國道部分路段（辛莊路口至賈史路口）采取以下交通管 8

理措施：

一、108國道進京方向（賈史路口至辛莊路口）晝夜禁止20噸（含）以上貨運機動車通行；

二、108國道出京方向（辛莊路口至賈史路口）晝夜禁止5噸（含）以上貨運機動車通行。特此通告。

北京市公安局公安交通管理局

二○○四年九月二十三日

2006年5月 國家職業(yè)資格三級工作實務(wù)

二、格式：簡答題，內(nèi)容為舊版教材P397 參考答案：

團隊出訪的準備工作主要有：

1、首先要明確這次團隊出訪的內(nèi)容和重點、邀請者、參加出訪的人員和數(shù)量、希望邀請單位做哪些準備工作等。

2、其次要做好團隊出訪前的準備與組織工作（1）擬定出訪方案；

（2）確定出訪人員，進行編組，制成名單；（3）為團隊所有成員辦理各種出國手續(xù)；（4）編制旅程表；

（5）召開全體出訪人員預備會。主要內(nèi)容有：

A、強調(diào)此行的目的、要求；

B、介紹并說明準備工作的進展情況；

C、對旅行目的地風土人情、衣、食、住、行的說明與介紹；

D、提醒攜帶的人個必備品（包括護照、簽證、黃皮書、身份證、機票等）E、有關(guān)團隊標志、出訪方案和日程安排表的分發(fā)； F、領(lǐng)隊及所有成員的自我介紹；

G、提醒出發(fā)當天的集合方式、地點、時間和航班班次及起飛時間等。（6）與邀請單位聯(lián)系使其有所準備；（7）指定專人負責做好訂房和訂票工作；（8）做好文件資料及必備衣物的準備；（9）采用恰當方式準備好出訪經(jīng)費。

三、格式：備忘錄，本題內(nèi)容為四級內(nèi)容考題 參考答案： 備忘錄

發(fā)給：行政經(jīng)理

蘇 明

發(fā)自：秘書

高葉

日期：2006年5月20日

主題：正確選擇辦公設(shè)備和易耗品供應商須考慮的因素 內(nèi)容：

1.價格和費用

⑴比較不同供應商的要價：初次洽談的價格

⑵降低價格方法，如批量購買，節(jié)日削價或?qū)⑵渲付槲ㄒ坏霓k公用品供貨商

⑶購買后還要考慮費用的支出，如：占用空間費用，存儲物品報廢，存儲過多占用資金

2.質(zhì)量和交貨

⑴保證購買后能滿足需求 ⑵選擇不合格物品的供應商 ⑶比較供應商交貨的時間

⑷供應商能說到，做到，有誠信，很可靠 3.服務(wù)和位置

⑴比較為客戶提供服務(wù)是否方便，如所提供的訂購方式 ⑵供應商所在地點方便聯(lián)絡(luò)和交貨 4.安全和可靠性

⑴送貨整個過程中，保證貨品安全，包裝，存放，運輸和交貨

⑵比較供貨商賣貨手續(xù)及相關(guān)發(fā)票是否齊全，如查訂貨單，交貨單等 ⑶了解商家規(guī)模的大小，經(jīng)商史上的信譽度，如為客戶保密的可靠性

2005年5月 國家職業(yè)資格三級工作實務(wù)

案例分析 工作實務(wù)（案例分析答案略）工作實務(wù)

一、格式：通報 參考答案： 通 報 各部門：

我公司棉花倉庫保管員夏明因嚴重違反勞動紀律，在值班時違反規(guī)定在庫房內(nèi)吸煙，引發(fā)了火災，給公司造成了直接經(jīng)濟損失×余萬元，嚴重損害了企業(yè)形象。此次事故純屬人為因素所致，其性質(zhì)嚴重、影響惡劣。依據(jù)公司《員工管理條例》的規(guī)定，決定對夏明除名。希望公司其他員工從此次事故中汲取教訓，引以為戒，避免此類事件再度發(fā)生。

宏遠公司 ××年×月×日（考生自定）

二、格式：簡答題 參考答案：

關(guān)于緊急情況的預防措施和應對措施教育的建議：

1、緊急情況的預防措施

緊急情況通常指發(fā)生的事情是不可預見的或突發(fā)的，并帶來危險，需要立即采取應對措施，盡力控制。每一個組織有責任保證在其辦公地點的工作人員、來訪者的工作安全，使所有緊急情況的危險最小化。預防緊急情況的措施有：

（1）以書面形式確定的緊急情況處理程序，其中清楚、詳細地記錄發(fā)生可疑不明物品或恐怖活動，出現(xiàn)火災、人員受傷、突發(fā)疾病時的具體處理程序；

（2）用上述緊急情況程序培訓所有工作人員，如健康、安全培訓、急救培訓、保安人員的特殊培訓；

（3）張貼顯示有關(guān)的緊急程序，在可利用的地方顯示相應的布告，讓所有人員了解有情況發(fā)生時如何疏散和急救員的姓名；（4）實行緊急情況模擬演練，如定期進行消防演習或疏散演習來測試編寫的程序是否合適，并指導員工的應對行動；

（5）明確各級管理人員在緊急情況下所負的任務(wù)和職責，一旦出現(xiàn)情況，由他們擔當處理；（6）保證配備相關(guān)的設(shè)備和資源，以隨時處理緊急情況，如報警裝置、滅火器、急救包等；（7）保證定期檢查和更新設(shè)備，如報警裝置、滅火器、急救包的定期檢查和維護。

2、緊急情況的應對措施

（1）可疑不明物品等的威脅。如果發(fā)生可疑不明物品、炸彈威脅等情況，應立即使用相應的疏散程序，以保證最大的安全；疏散時，所有窗戶和門應完全打開，以減少玻璃飛濺的危險；工作人員如有可能應該拿走自己的個人物品，以能夠檢查余下的可疑物品；根據(jù)情況用掃描設(shè)備檢查險情。

（2）火災和人員傷害或疾病。如果發(fā)生火災應立即拉響警報鈴，立即使用疏散程序，以保證最大的安全；疏散時，所有窗戶和門以及防火門應該關(guān)閉，以減少火勢蔓延；工作人員應該留下提包和個人物品迅速疏散，保證人身安全；電梯在疏散時不應該使用；根據(jù)火情選擇相應的消防設(shè)備滅火。如果發(fā)生人員傷害或疾病，應立即呼叫急救員或急救中心；向有關(guān)負責人員報告并進行力所能及的救助；應保護現(xiàn)場等待有關(guān)人員處理。

三、格式：簡答題 參考答案：

1．王玲的做法不正確。（2分）2．待簽文本的準備要求是：（本項內(nèi)容共11分。）

（1）依照商界的習慣，在正式簽署合同之前，應由我方負責待簽文本的準備。(1分)（2）與HNG公司協(xié)商并指定專人，共同負責合同的校對、定稿、印刷、裝訂、蓋火漆印等。（2分）

（3）按常規(guī)，應為在合同上正式簽字的有關(guān)各方，均提供一份待簽的合同文本。必要時，還可再向各方提供一份副本。（2分）

（4）合同應用精美的白紙印制而成（王玲卻用了黃色信紙），按大八開的規(guī)格裝訂成冊（王玲卻用裝訂器簡單裝訂），并以高檔質(zhì)料如真皮、金屬、軟木等作為封面（王玲卻用了白色復印紙）。（本點計6分，其中說出正確做法3分，指出王玲錯誤3分）3．關(guān)于座次安排，可以這樣考慮：（本項內(nèi)容共7分。）

（1）應請HNG公司的代表在簽字桌右側(cè)（或面向門的一側(cè)）就座，我方代表則應同時就座于簽字桌左側(cè)（或背門一側(cè)）。（2分）

（2）雙方各自的助簽人，應分別站立于己方簽字人的外側(cè)，以便隨時對簽字人提供幫助。（1分）

（3）雙方其他隨員，可以按照一定的順序在己方簽字人的正對面就座。也可依照職位的高低，依次自左至右（HNG方）或是自右至左（我方）列成一行，站立于己方簽字人的身后。（2分）

（4）當一行站不完時，可按照以上順序并遵照“前高后低”的慣例，排成兩行、三行或四行。（1分）

（5）原則上，雙方隨員人數(shù)應大體上相當。（1分）