第一篇：淘寶整體運(yùn)營(yíng)思路是什么？

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正所謂思路決定出路，擁有正確而縝密的思路，絕對(duì)能夠幫你達(dá)到事半功倍的效果。淘寶運(yùn)營(yíng)思路同樣如此，簡(jiǎn)直是店鋪的靈魂。如果沒(méi)有思路，店鋪?zhàn)鲈俣嘁彩菦](méi)有成效。希望賣(mài)家們可以從中悟出屬于自家店鋪的運(yùn)營(yíng)思路。

一般來(lái)說(shuō)，淘寶運(yùn)營(yíng)思路主要分為七步，以產(chǎn)品為基礎(chǔ)，以流量為重點(diǎn)，以轉(zhuǎn)化為中心，以銷(xiāo)量為目的，以效率、會(huì)員、服務(wù)為手段。

一、基礎(chǔ)

只有打好基礎(chǔ)，才能越走越遠(yuǎn)，越走越好。選品是運(yùn)營(yíng)的第一步，為后面的轉(zhuǎn)化著想，一定要選擇在某一方面有優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品，比如價(jià)格、質(zhì)量、材質(zhì)、個(gè)性等等。

二、重點(diǎn)

流量是店鋪的命，沒(méi)有流量就沒(méi)有訂單，淘寶運(yùn)營(yíng)思路第二步就是找流量。為吸引更具價(jià)值訪客流量，精準(zhǔn)分析流量，借助直通車(chē)、鉆展等服務(wù)推廣工具提升銷(xiāo)售流量，加速業(yè)績(jī)飆升，輕松領(lǐng)先同行。另外在推廣之前，為提升寶貝效果，優(yōu)化庫(kù)存狀況，監(jiān)控?zé)徜N(xiāo)單品，跟蹤競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，打造爆款為運(yùn)營(yíng)主要目標(biāo)。

三、中心

轉(zhuǎn)化率是店鋪運(yùn)營(yíng)的中心，如果轉(zhuǎn)化率過(guò)低，有再多的流量都是白費(fèi)。促進(jìn)店鋪訪客購(gòu)買(mǎi)行為，快速分析各項(xiàng)轉(zhuǎn)化率，深度挖掘客服潛力，提升客服效率和店鋪銷(xiāo)量。主要方向是，商品主圖和標(biāo)題，網(wǎng)頁(yè)描述的視覺(jué)化設(shè)計(jì)，描述中告訴顧客為什么這個(gè)商品是自己需要購(gòu)買(mǎi)的，而且來(lái)我們家購(gòu)買(mǎi)，必須現(xiàn)在馬上購(gòu)買(mǎi)，提高靜默轉(zhuǎn)化率。顧客購(gòu)買(mǎi)以后，想讓顧客買(mǎi)的更多，那就是客單價(jià)的問(wèn)題了。

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四，手段會(huì)員就是店鋪的財(cái)富，那么如何抓住這些財(cái)富，淘寶運(yùn)營(yíng)思路是這樣的，即要提高效率和服務(wù)。提高效率就相當(dāng)于降低成本，通過(guò)加強(qiáng)管理，做到分工明確、定期培訓(xùn)，提高員工工作效率，員工的銷(xiāo)量提高了，整個(gè)店鋪的服務(wù)效率也會(huì)跟著提高了。

服務(wù)的好壞直接體現(xiàn)在動(dòng)態(tài)評(píng)分上，而動(dòng)態(tài)評(píng)分又是影響客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的重要因素，所以不管是售前還是售后都要提生服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)服務(wù)的提高，提高店鋪的信譽(yù)，擴(kuò)大產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率，實(shí)現(xiàn)與客服友好溝通和互動(dòng)，更好的提升客戶(hù)體驗(yàn)。

效率提高了，服務(wù)到位了，客戶(hù)進(jìn)來(lái)了，銷(xiāo)量上來(lái)了，那么店鋪運(yùn)營(yíng)推廣就真的做到位了

賺錢(qián)，是幾乎所有人在淘寶開(kāi)店的主要目的。有的先投錢(qián)打品牌，有的先低價(jià)促銷(xiāo)收回成本，但是不管淘寶運(yùn)營(yíng)思路是怎么的，最終的目的都是賺錢(qián)，如果最后沒(méi)有賺到錢(qián)，那這個(gè)思路就是錯(cuò)的。每個(gè)行業(yè)和每個(gè)店鋪，自身情況不一樣，方法很多種，但是沒(méi)有萬(wàn)能的方法，只有適合實(shí)用的方法。

五，目的賺錢(qián)，是幾乎所有人在淘寶開(kāi)店的主要目的。有的先投錢(qián)打品牌，有的先低價(jià)促銷(xiāo)收回成本，但是不管淘寶運(yùn)營(yíng)思路是怎么的，最終的目的都是賺錢(qián)，如果最后沒(méi)有賺到錢(qián)，那這個(gè)思路就是錯(cuò)的。每個(gè)行業(yè)和每個(gè)店鋪，自身情況不一樣，方法很多種，但是沒(méi)有萬(wàn)能的方法，只有適合實(shí)用的方法。

第二篇：電子商務(wù)網(wǎng)站整體運(yùn)營(yíng)思路

電子商務(wù)網(wǎng)站整體運(yùn)營(yíng)思路

建立網(wǎng)上商城，特別是獨(dú)立網(wǎng)店系統(tǒng)類(lèi)的，需要有清晰的運(yùn)營(yíng)規(guī)劃和運(yùn)營(yíng)思路，這樣才能有計(jì)劃、有目標(biāo)的有條不紊的按照既定方針向前。在此從定位和布局兩方面總結(jié)了一下網(wǎng)上商城整體運(yùn)營(yíng)思路，希望對(duì)大家有所幫助。

一、定位篇

買(mǎi)家：

1、買(mǎi)家是誰(shuí)，2、買(mǎi)家群細(xì)分，3、買(mǎi)家群特征，4、買(mǎi)家群的需求、5、買(mǎi)家群的消費(fèi)能力；

賣(mài)家：

1、工作職能，2、自我總結(jié)，3、產(chǎn)品了解，4、工作計(jì)劃，5、注重細(xì)節(jié)； 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：

1、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)，2、優(yōu)勢(shì)是什么，3、如何體現(xiàn)優(yōu)勢(shì)，4、運(yùn)營(yíng)方案，5、學(xué)習(xí)對(duì)手優(yōu)點(diǎn)，6、自身弱點(diǎn)，7、競(jìng)爭(zhēng)局勢(shì)分析；

工作：

1、怎樣工作，2、銷(xiāo)量提升，3、工作態(tài)度，4、運(yùn)營(yíng)方案，5、團(tuán)隊(duì)配合，6、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)；

二、布局篇

視覺(jué)：

1、色系風(fēng)格，2、頁(yè)面布局，3、圖片風(fēng)格，4、細(xì)節(jié)描述，5、文案描述，6、其他描述（品牌、售后、物流等）

服務(wù)：

1、客服響應(yīng)速度，2、標(biāo)準(zhǔn)化回復(fù)，3、態(tài)度，4、產(chǎn)品了解，5、表情使用，6、問(wèn)題解答，7、耐心程度；

購(gòu)物：

1、頁(yè)面描述，2、客服解答，3、包裹包裝，4、發(fā)貨速度，5、快遞服務(wù)，6、禮物、贈(zèng)品，7、導(dǎo)航分類(lèi)，8、活動(dòng)介紹，9、排版長(zhǎng)度；

售后：

1、退換貨流程，2、退換貨速度，3、退換貨費(fèi)用，4、客服答疑；

產(chǎn)品：

1、質(zhì)量，2、品牌，3、描述，4、頁(yè)面，5、活動(dòng)，6、推薦；

文化：

1、品牌，2、文案，3、裝修，4、客服；

團(tuán)隊(duì)：

1、共同目標(biāo)，2、解決方案，3、執(zhí)行力度，4、定期總結(jié)，5、績(jī)效考核。

http:///366ec雙核網(wǎng)店系統(tǒng)

第三篇：淘寶店鋪整體運(yùn)營(yíng)流程及工作

主要職責(zé)與任務(wù)分工：

1，負(fù)責(zé)商品每日的上架，下架，更改價(jià)格。

2，負(fù)責(zé)客戶(hù)咨詢(xún)引導(dǎo)，湊成交易。

3，負(fù)責(zé)維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，處理售后退換貨以及投訴等。

4，負(fù)責(zé)每日發(fā)貨，以及每日的銷(xiāo)售清單，銷(xiāo)售總結(jié)，退換貨登記。

5，負(fù)責(zé)店鋪總體的運(yùn)營(yíng)規(guī)劃，推廣，店鋪的維護(hù)。

主要活動(dòng)：

1，參加淘寶官方活動(dòng)滿(mǎn)就送，滿(mǎn)就減。

2，設(shè)置VIP系統(tǒng)，主要針對(duì)群體是經(jīng)常性消費(fèi)的顧客，例如，消費(fèi)一定額度則可以成為對(duì)

應(yīng)的會(huì)員，并且享有該會(huì)員制度的折扣以及其他的優(yōu)惠

3，設(shè)置淘寶客，聚劃算等活動(dòng)，以此引進(jìn)流量。

運(yùn)營(yíng)總體流程：

（一）店鋪上線及其日常管理

1，確定店鋪的整體風(fēng)格，做好各個(gè)區(qū)域的美工工作。

2，在每個(gè)產(chǎn)品中細(xì)化買(mǎi)家須知的具體內(nèi)容，如此可以增加買(mǎi)家自主購(gòu)物的幾率。3，編輯好各個(gè)產(chǎn)品的標(biāo)題，寶貝描述，核實(shí)價(jià)格及其庫(kù)存信息后，上架寶貝

（二）營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)

1，配合淘寶的新店鋪的推廣活動(dòng)，根據(jù)寶貝自身的成本設(shè)定相應(yīng)的折扣信息。

2，爆單品：新店起步期，為了增加店鋪知名度，可以選擇一款或者兩款質(zhì)量相對(duì)較好的產(chǎn)

品折扣促銷(xiāo)，或者在自己朋友圈內(nèi)協(xié)助購(gòu)買(mǎi)，增加該產(chǎn)品的銷(xiāo)量，以便于提高該店鋪的顧客瀏覽量，銷(xiāo)量上去后，可以選擇下一款產(chǎn)品，以此類(lèi)推。當(dāng)然，也可以請(qǐng)專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)刷單，如此的話(huà)雖然銷(xiāo)量會(huì)突飛猛進(jìn)，但是風(fēng)險(xiǎn)太高，望謹(jǐn)慎！

3，可以適當(dāng)在各個(gè)論壇發(fā)表該類(lèi)目的帖子，以便于讓更多的顧客知悉該店鋪的信息

（三）售后問(wèn)題

主要針對(duì)的是各個(gè)已經(jīng)達(dá)成交易后的退換貨事宜，寶貝中評(píng)差評(píng)等問(wèn)題的處理，安撫一些顧客的不滿(mǎn)情緒，并且根據(jù)不同情況作出對(duì)顧客的相應(yīng)補(bǔ)償，退換貨的主要事由，并且制定好相應(yīng)的報(bào)表分析，揚(yáng)長(zhǎng)避短，增加顧客的回頭率

（四）配送問(wèn)題

1，本人應(yīng)及時(shí)根據(jù)每個(gè)寶貝的庫(kù)存信息及時(shí)更正，避免店鋪出現(xiàn)出售狀態(tài)但實(shí)際無(wú)貨的情況，缺貨的應(yīng)及時(shí)下架該產(chǎn)品

2，剛起步期，建議發(fā)貨周期為2天一次，若活動(dòng)較多，訂單量較大的情況下可以縮短為一天一次。訂單一般主要在24小時(shí)之內(nèi)發(fā)出，最好不要超過(guò)太多時(shí)間，買(mǎi)家也會(huì)因?yàn)榘l(fā)貨慢而不滿(mǎn)。影響該店鋪的總體聲譽(yù)，若遇到缺貨情況，及時(shí)聯(lián)系顧客進(jìn)行溝通，確定換貨或者退款等！

（五）月，周，季度總結(jié)

可以根據(jù)近期的一個(gè)銷(xiāo)售情況做出相關(guān)的總結(jié)，制定對(duì)應(yīng)的報(bào)表進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。確定每個(gè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況以及差異，以便于制定下一期的銷(xiāo)售計(jì)劃。完善店鋪的總體銷(xiāo)售額度。

第四篇：淘寶運(yùn)營(yíng)推廣經(jīng)驗(yàn)與思路（最終版）

中軟新媒體營(yíng)銷(xiāo)—專(zhuān)注新媒體培訓(xùn)及企業(yè)網(wǎng)路運(yùn)營(yíng)

http://004km.cnI、IBM認(rèn)證WebSpere講師、微軟講師MCT和Lotus講師CLI等。特別的，在我們軟件師資團(tuán)隊(duì)中，有兩名“SCJA”（Sun認(rèn)證Java架構(gòu)工程師）證書(shū)持有者。我們有一個(gè)強(qiáng)大的“軟件工程化管理“培訓(xùn)課程師資團(tuán)隊(duì)，他們都來(lái)自于知名IT企業(yè)，有著豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能夠?yàn)榭蛻?hù)進(jìn)行課前培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)，為客戶(hù)定制面向問(wèn)題的解決方案。

第五篇：淘寶運(yùn)營(yíng)

1、負(fù)責(zé)店鋪平臺(tái)日常維護(hù)、產(chǎn)品更新、頁(yè)面規(guī)劃、增強(qiáng)店鋪以及產(chǎn)品吸引力、完成平臺(tái)每月店長(zhǎng)定的銷(xiāo)售目標(biāo)；

2、整理每日、周、月監(jiān)控的數(shù)據(jù):流量數(shù)據(jù)、營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)；時(shí)刻觀察店鋪動(dòng)態(tài)。

3、負(fù)責(zé)與平臺(tái)對(duì)接人進(jìn)行溝通，了解行業(yè)數(shù)據(jù)，爭(zhēng)取免費(fèi)活動(dòng)資源；

4、.負(fù)責(zé)平臺(tái)店鋪產(chǎn)品描述頁(yè)面的規(guī)劃；

5、.優(yōu)化站內(nèi)SEO,提高優(yōu)化行業(yè)關(guān)鍵詞搜索排名；

6、.負(fù)責(zé)優(yōu)化提高自身產(chǎn)品類(lèi)目排名；

7、.運(yùn)營(yíng)計(jì)劃的制定；店鋪調(diào)性的確定。

8、.店鋪視覺(jué)方案的制定——維護(hù)——更新。

9、.供應(yīng)鏈、貨品結(jié)構(gòu)的維護(hù)；產(chǎn)品銷(xiāo)售、上新、庫(kù)存、補(bǔ)貨的掌控。

10、.組織各部門(mén)日常工作的進(jìn)行，對(duì)接，協(xié)調(diào)及處理各部門(mén)日常工作出現(xiàn)的問(wèn)題。

11、.活動(dòng)策劃、推廣計(jì)劃的制定、落實(shí)、跟進(jìn)、監(jiān)督及活動(dòng)后的總結(jié)。