第一篇：2016世界浙商上海論壇馬云演講實(shí)錄

2016世界浙商上海論壇馬云演講實(shí)錄

馬云：謝謝大家，下午好，我聽了一下午，學(xué)習(xí)了一下午，我也記了很多東西，坐在那里聽大家講，后來也忘了自己等會兒還要講話。一聽說廣昌說要把我掛在墻上，講一個小時，我估計(jì)講一個小時以后，以后我就參加不了浙商，大家就會把我轟走。

剛才講我“花言巧語”，其實(shí)花言巧語還是很重要的，不是你講多長人家就愿意聽，有的時候講得越長，人家煩你，少講幾句，講到點(diǎn)子上很重要。

浙商真的是個很了不起的群體，我?guī)缀趺磕甓紒韰⒓由虾Ｕ闵炭倳哪陼看味寄軐W(xué)到很多。我看見我們浙商是最早全國化的，也不能講全球化。浙商每年大家聚在一起交流、學(xué)習(xí)，在臺上廣昌講，我們的浙商每年來，每年感覺到我們浙商的成長，成長很重要的一點(diǎn)我們都愿意花時間學(xué)習(xí)，每年的年會我們都花那么長時間，大家坐在一個房間里面學(xué)習(xí)、思考、辯論，我覺得這都是我們浙商與眾不同的地方。其實(shí)現(xiàn)在的世界在發(fā)生很大的變化，大家能感覺得到。

最近這一年來大家稱之為“黑天鵝”事件很多，英國的脫歐，包括現(xiàn)在大家覺得特朗普競選成為美國總統(tǒng)，他們稱之為黑天鵝事件，但是其實(shí)背后大家能夠感覺得到，我認(rèn)為特朗普當(dāng)美國總統(tǒng)不是一個偶然性事件，是個必然性事件，只是美國的傳統(tǒng)精英階層認(rèn)為這是個黑天鵝事件而已。這個里面你可以看得出來，我在幾個月以前，在大家關(guān)注時純粹只是個笑話，是個很經(jīng)典的商業(yè)案例，民主黨和共和黨競爭過程當(dāng)中，民主黨并沒有真正的捍衛(wèi)或者支持希拉里，他們只是討厭特朗普，所有的炮彈都是打在特朗普身上，而沒有闡釋自己民主黨到底要干什么。突然有一段時間所有支持特朗普的人好像沒了，因?yàn)橹С窒＠锏娜硕颊境鰜碇v，但我那時候隱隱感覺，那幫人可能不愿意跟你辯論，干脆在投票場上見面，事實(shí)證明最后這些人扭轉(zhuǎn)了局勢。

你擁有觀點(diǎn)，人家不一定會支持你。所以大家很擔(dān)心特朗普上臺以后是否會跟中美關(guān)系、世界各種關(guān)系有巨大的變化，我個人覺得沒有多大 的變化，他肯定很難說是美國歷史上最好的總統(tǒng)，但肯定不會是最差的總統(tǒng)。我們可以牛吹得很大，在競選之前可以把自己說得天花亂墜，但看到那張財務(wù)報告表的時候，我相信他會冷靜下來，美國的經(jīng)濟(jì)絕大部分依賴于全球化，很多東西競選的時候可以海誓山盟，上了臺以后，它的制度，美國的文化，美國整個的體制，老百姓的素質(zhì)，還是特朗普，他是一個商人，作為商人三個必備的要求，第一必須要結(jié)果導(dǎo)向，第二效率導(dǎo)向，第三公平導(dǎo)向。商人沒有結(jié)果是要死人的，我們必須把事情做出來，不像學(xué)者教授上完課事情就完成了，而我們講完道理以后得把它做出來。第二如何要有效率意識，別人干這事情十塊錢，我們?nèi)绾文軌虬藟K錢干下來，七塊錢干下來。第三公平意識，我們沒辦法強(qiáng)迫別人，一定要按照我們的方法去做。所以我自己覺得特朗普還是會有結(jié)果導(dǎo)向，還是會有一定的效率意識，他也沒辦法強(qiáng)迫別人。所以未來大家靜觀眾妙，還是可以看到很多好的東西，用積極樂觀的看待，既然這是個游戲，又是別人國家的游戲，我們看著也挺有意思。

世界的變化還會越來越多，未來的20年、30年很多的變化會超越大家的期望和想像，我認(rèn)為現(xiàn)在是這世界最了不起的一個偉大變革時代，其實(shí)我們永遠(yuǎn)希望生活在一個了不起的時代，而一個了不起的時代往往是一個變革的時代。我相信一個卓越的企業(yè)和優(yōu)秀的企業(yè)的差異，優(yōu)秀的企業(yè)是在順境里面到處發(fā)現(xiàn)得了，而卓越的企業(yè)一定是經(jīng)過了變革的時代，或者經(jīng)歷了災(zāi)難。所以未來的30年，不知道在座有多少人，我們還會在這里討論。除了年齡以外，有一點(diǎn)是肯定的，不學(xué)習(xí)、不思考我們一定不會坐在這里。而且麻煩也會越來越多，關(guān)鍵你怎么看，你把它看成是麻煩它麻煩越來越大，你把它看成是機(jī)會，機(jī)會也會越來越大。其實(shí)對企業(yè)家來講，我們最怕的是一成不變，一成不變論資排輩一定輪不到我們在座的每個人，所以如果中國什么問題都解決了，那需要企業(yè)家干什么？其實(shí)我覺得企業(yè)家就是去創(chuàng)造變革，擁抱變革。

大家比較恐慌技術(shù)革命，我想提醒大家，我自己花了很長時間在思考這些問題，幾乎每一次技術(shù)革命都是50年時間，我最近講了特別多這個 觀點(diǎn)，每一次技術(shù)革命50年時間，前20年都是技術(shù)公司的爭論，后30年是技術(shù)完全進(jìn)入社會的應(yīng)用。應(yīng)用變成了最關(guān)鍵，往往技術(shù)先發(fā)展，未必你一定能獲得成功。

汽車不是在美國發(fā)明的，電也不是在美國發(fā)明的，但美國把汽車和電的應(yīng)用到了極致。所以過去互聯(lián)網(wǎng)剛剛經(jīng)歷了20多年，21、22年左右，誕生了很多了不起的企業(yè)，F(xiàn)acebook、谷歌、蘋果、中國的騰訊、百度，一大批的企業(yè)誕生。但這些企業(yè)的誕生這是一個階段性，如果未來的30年，這些企業(yè)不把自己的技術(shù)、資源和懂得的一切的方法變成普惠讓整個社會分享，我相信這些企業(yè)也走不了多久。

未來的30年整個世界就會發(fā)生很大的變化，我個人覺得互聯(lián)網(wǎng)+是什么概念？互聯(lián)網(wǎng)+是敦促各行各業(yè)各個企業(yè)去登上駛向未來的諾亞方舟。每一次的技術(shù)革命都讓無數(shù)的職業(yè)失去，每一次的技術(shù)革命都讓無數(shù)的企業(yè)失蹤，每一次的技術(shù)革命讓很多的行業(yè)甚至管理政府都出現(xiàn)了變化。我上次就講第一次技術(shù)革命導(dǎo)致了第一次世界大戰(zhàn)，第二次技術(shù)革命導(dǎo)致了第二次世界大戰(zhàn)，這次技術(shù)革命會不會導(dǎo)致第三次世界大戰(zhàn)？我不知道第三次世界大戰(zhàn)什么時候爆發(fā)？但是第四次世界大戰(zhàn)一定是用棍子和石頭打架，因?yàn)槿祟悤粴?。所以這次的技術(shù)革命跟前兩次有差異，第一次技術(shù)革命釋放了體能，人們懂得我們?nèi)耸遣豢赡芨鷻C(jī)器來比誰的力氣大，第二次技術(shù)革命我們釋放了人的距離和速度，使得我們明白人是不可能跟機(jī)器比誰跑得遠(yuǎn)，誰跑得持久，誰跑得快。而這次技術(shù)革命使大腦得以釋放，因?yàn)榇竽X得以釋放，很多事情會發(fā)生更多天翻地覆的變化。未來的30年中國將擔(dān)當(dāng)巨大的責(zé)任，未來的30年中美之間將會發(fā)生巨大的變化。所以我自己覺得中美之間和世界各國之間必須要展開全程的合作，第三次世界大戰(zhàn)應(yīng)該對貧窮、對疾病、艾滋病，人活得更久，以及生態(tài)環(huán)境對這些展開戰(zhàn)爭，人類沒有共同的目標(biāo)的時候，我相信人類就會互相戰(zhàn)爭。所以未來的30年人家講哎呀零售行業(yè)受到了互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的沖擊，那么其他行業(yè)呢？我告訴你在未來的3年到5年以內(nèi)，金融將會受到?jīng)_擊，制造業(yè)將會受到?jīng)_擊，各行各業(yè)都會沖擊，都會過來。人家 講互聯(lián)網(wǎng)有邊界嗎，互聯(lián)網(wǎng)沒有邊界，就像一百多年前電沒有邊界一樣，它會到處都出來。過去以制造業(yè)為中心，所以未來我相信將會以創(chuàng)造為中心，人類在知道我們不如機(jī)器強(qiáng)大，不如機(jī)器速度快的時候一定要明白，我們一定不會比得上，跟機(jī)器比誰聰明，電腦一定比你聰明，過去的20年我們把人變成了機(jī)器，未來的20年我們會把機(jī)器變成人。所以很多的就業(yè)會發(fā)生天翻地覆的變化，昨天我們認(rèn)為白領(lǐng)，昨天我們認(rèn)為最牛的職業(yè)將會一一得以失去。這就意味著我們很多的社會變革會發(fā)生越來越快，大學(xué)的教育機(jī)制和體制、教學(xué)的內(nèi)容會發(fā)生很大的變化，未來比賽的不是知識誰掌握得更多，未來比賽的是智慧。

未來比賽的是創(chuàng)造力和想像力，這就對我們今天中國過去幾年所有的教育，小學(xué)、中學(xué)、大學(xué)的教育方式體制都會有很大的沖擊。一直以來我們拼命在講教育問題，中國的教不差，中國的育有問題，知識是兩個概念，知和識是兩個概念。知道了，并不等于你懂。所以學(xué)和習(xí)是兩個概念，我們很注重學(xué)，但不注重習(xí)，或者把學(xué)和習(xí)對立起來。過去是知識驅(qū)動，未來是智慧驅(qū)動，什么是知識和智慧，IT時代知識是你懂得你要什么，而智慧是你懂得你不要什么。我們只有懂得自己不要什么的時候，才知道什么應(yīng)該是堅(jiān)持。我想這是我對一些問題的宏觀的看法，不管發(fā)生什么事情，人類經(jīng)歷過的無數(shù)挫折一定比今天多，不管發(fā)生什么樣的事情，今天有一點(diǎn)告訴大家，十年以后成功的企業(yè)一定比今天多。不管今天沖擊了多少就業(yè)，多少行業(yè)，我想告訴大家，20年以后的就業(yè)一定比今天多。只是20年以后的就業(yè)跟今天的需求會發(fā)生很大的變化，以前我們讓孩子去背、去記、去算這些工作也許可能計(jì)算機(jī)會全面取代，但是計(jì)算機(jī)不能取代的就是創(chuàng)造力和想象力。未來的競爭是創(chuàng)造力和想象力的競爭，也就是說我們國家一直注重“教”，應(yīng)該加大力度在“育”上面，在文化上面，在琴棋書畫音體美上面多加入，讓我們的孩子在創(chuàng)造力上面多進(jìn)步，我覺得我們國家和在座的每個人我們才能面對這次技術(shù)革命巨大的沖擊。智慧是從行動，是從痛苦經(jīng)歷中得來的，知識是可以學(xué)來的，但智慧是一種體驗(yàn)，體驗(yàn)得親身的經(jīng)歷才能行。我覺得新浙商精神跟未來的趨勢，在我看來，新浙商精神和全球化、國際化，是連在一起的。今天論壇上我聽到的是國際化，我想提醒大家，“國際化”和“全球化”，是兩個不同的概念?，F(xiàn)在我們大部分講的是國際化，但中國未來必須面臨的，是全球化。全球化是指各國之間的問題，國際化是指中國和世界的問題，但是中國今天作為世界第二大經(jīng)濟(jì)體，必須用全球眼光思考全球問題。剛才錢教授講得非常有道理，過去WTO組織，中國是最大的受益者，中國其實(shí)也很受益，過去的全球化，我們可能稱之為美國化，但是中國在WTO里，獲益匪淺。全球化，全人類都獲得了巨大的進(jìn)步，但是為什么還反全球化的思考那么多？因?yàn)槲覀儼l(fā)達(dá)國家成功了，發(fā)展中國家沒有成功，你成功了，別人沒有成功，年輕人、小企業(yè)沒有機(jī)會，小企業(yè)沒有機(jī)會，這些引起了很多的問題。

所以我覺得，以前中國的經(jīng)濟(jì)可能排在前一百名、五十名以后的時候，別人對中國的全球化思考并沒有多大的期待。但是今天，作為第二大經(jīng)濟(jì)體，我們要考慮的，不僅僅是中國與別的國家的關(guān)系，中國還要擔(dān)當(dāng)起全球的視野。真正的全球化，是全球的問題。世界各國的問題，很有可能會變成我們國家的問題。國際化絕不是會講英文，更不是講你在國外開一個工廠，就是國際化或者全球化。毛澤東和尼克松，是1972年他們的遠(yuǎn)見、共同的目標(biāo)，使得他們在70年代成為全世界最具全球化思考的人。很多人講，馬云，你在全世界走了很多，因?yàn)槟闶菍W(xué)英文的，其實(shí)跟學(xué)英文，沒有多大關(guān)系，而是尊重另外一種文化，欣賞另外一種文化，你賣的不是產(chǎn)品。很多人講，“浙商是猶太人”，我不覺得這是表揚(yáng)，我們學(xué)習(xí)猶太人的那種精神，我們在全世界各地要思考當(dāng)?shù)氐奈幕?，思考?dāng)?shù)氐木蜆I(yè)，思考當(dāng)?shù)氐亩愂?，思考怎么樣幫?dāng)?shù)氐钠髽I(yè)與眾不同。如果沒有這種思考和境界，我相信在這個世紀(jì)，你會面臨巨大的痛苦。

我們國家的很多商人，在非洲、歐美并不太受歡迎。這跟我們覺得我們只會掙錢，賺錢很重要有關(guān)。但是只是為了賺錢，因?yàn)槟莻€地方有錢而去，我相信你不會贏得尊重。我自己覺得，做企業(yè)，要想成功，要靠智商，情商，現(xiàn)在又多了一個，愛商。如果你想成功，往往成功的企業(yè)是因?yàn)榍?商很高，但是如果企業(yè)想不敗，一定有很強(qiáng)的智商。知識結(jié)構(gòu)未必幫你成功，但是會防止你失敗。你成功了，未必受人尊重，如果想贏得尊重，要有愛商。只有擔(dān)當(dāng)，替別人著想，才會贏得別人的尊重，孩子的尊重。所以在座每個企業(yè)，我們都不成功，不會坐在這兒，但是要想不敗，要不斷學(xué)習(xí)知識結(jié)構(gòu)，如果想受人尊重，那我們需要真正以全球的眼光思考這個問題。如果你說我先國際化，再考慮全球化，我認(rèn)為可能是本末倒置，你必須有全球化的眼光和思考，再進(jìn)行國際化，對你來講可能問題會小很多。前段時間，我在美國跟一幫國際上的跨國公司高管辯論，關(guān)于東西方文化沖突的問題。大家覺得，東方文化比較含糊，確實(shí)，我承認(rèn)，西方講究條理?！妒ソ?jīng)》條理非常了不起，但是我們佛經(jīng)，我反正不能看很懂，是要靠悟的，悟的話每個人思考的角度、想法就完全不一樣。那次辯論他們對我們東方文化覺得不靠譜。我問了老外幾個問題，東方的文化、智慧，是基于儒釋道精神，大家都覺得我們不行，那有誰看過儒家的《論語》任何一個篇章、《道德經(jīng)》的任何一個篇章？有誰看過佛經(jīng)里任何一段經(jīng)？老外說，我們沒有看過。我說，我看過六遍《圣經(jīng)》，看過以后我明白了，西方和東方之間的差異，西方講究黑白，要么黑要么白，要么你信我要么不信我，而東方得文化講究融合，道家講究黑白的融合而不是對抗。儒家思想可能是世界上最了不起的MBA的教例，君臣父子。儒家講自己怎么改變適應(yīng)社會，道家講究自己怎么改變適應(yīng)自然，佛教講怎么改變內(nèi)心形成身心合一。如果企業(yè)家不學(xué)這些東西，我講，一個商人每天只知道賺錢，做經(jīng)營，是最大的樂趣，唯一的樂趣的時候，我相信他走不久。我花很多時間學(xué)習(xí)太極拳，看亂七八糟的事情，就像人一樣，光白米飯不夠，得吃各種各樣的菜，靈感一定來自于這些東西。

有人說，你的口才很好，演講不錯，是怎么學(xué)會的？我跟大家分享，其實(shí)我并不覺得我口才很好，我講話，幾乎沒有形容詞。可能是我當(dāng)過老師，其實(shí)當(dāng)老師的人很多，但是能講、會講的，真不多。關(guān)鍵一點(diǎn)，我是在電影《保鏢》中學(xué)到的?；萏啬?休斯頓她唱歌的時候那種狀態(tài)，實(shí)際是在跟觀眾、跟聽眾在交流。她唱的是她對自己獨(dú)特的理解、認(rèn)識。今天 我講的，都是分享的觀點(diǎn)、看法，最近的思考，不一定是對的，但是很自信，因?yàn)檫@是經(jīng)過我的大腦思考過，跟大家分享，把這些東西跟大家交流。所以企業(yè)家、做生意的人，如果不看電影，怎么知道年輕人在想什么？如果不看電視連續(xù)劇，怎么跟孩子交流？如果不看時裝秀，怎么知道未來的時裝是什么？我們應(yīng)該多看、多學(xué)習(xí)，在享受中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中享受。我特別希望未來的企業(yè)，一個很重要的變革，大家學(xué)會生活。我不相信把工作當(dāng)作生活的人他會有成就感，他要真正做到了不起，一定有生活，有生活，才會有智慧，光靠工作，可能得到的是很多的知識。

剛才講“四千”精神，我理解，也許未來的“四千”很有意思，千差萬別、千變?nèi)f化、千思萬想、千家萬戶，我們做的任何東西，必須有千家萬戶的思想，必須有這種思想，你才擔(dān)當(dāng)，才有LQ愛商，一個企業(yè)家腦子里老想著錢的時候，這個眼睛人民幣那個眼睛港幣，講話全是美元，沒有人愿意跟你做朋友，如果沒有人跟你做朋友，你怎么可能做天下、怎么可能做好生意？新浙商精神，我覺得很難定義，剛才廣昌給我“下套”，說我給新浙商精神下定義。我們浙商精神，不是誰下的定義做出來的，浙商是實(shí)踐摸索出來以后，后人總結(jié)出來的精神。我今天依舊這么覺得，新浙商精神，一定是我們的孩子們二十年十年以后，在經(jīng)歷巨大的技術(shù)變革、社會變革過程中，百折不撓、我們學(xué)習(xí)、改變，后人會替我們總結(jié)出這樣的精神。但我相信真正的新浙商的精神一定是愿景驅(qū)動。

剛才講不是因?yàn)橛绣X而做，不是因?yàn)槟抢锟梢再嶅X我去做，我們講的競爭要競而不爭，到全世界，中國商人中國浙商必須去參與競賽，而不是參與爭資源，不是參與爭人家的錢，而是參與競爭，真正的去競，只有這樣我相信我們才會贏得尊重，贏得尊重機(jī)會自然而然。什么是你該要有，什么是你該放棄的，你知道什么是你要該要有的，就是知識驅(qū)動。新浙商必須是引領(lǐng)變革，不僅僅是擁抱變革，更不是適應(yīng)變革，要成為變革中的變革者。其實(shí)阿里巴巴有一樣我的員工同事那時候很討厭我，我們公司的價值觀里面有個叫擁抱變化，我自己做的最得意的事情，永遠(yuǎn)相信一個信條，做企業(yè)是“在陽光燦爛的時候修理屋頂”。在你企業(yè)最好的 時候你必須改變，絕不要在風(fēng)雪下雨天的時候改變自己的戰(zhàn)略，改變自己的策略，如果你的戰(zhàn)略改變，組織沒有改變，就等于沒有改變。所以要學(xué)會陽光燦爛的時候修理屋頂，必須引領(lǐng)變革，知道什么東西必須放下。第三浙商群體必須具有想象力，必須具有創(chuàng)造力，我們不應(yīng)該為賺錢而活著，因?yàn)槲覀兌伎缭竭^，剛才講30歲，三十而立，我自己跟公司的年輕人是這么講，跟他們分享我的看法，因?yàn)榻?jīng)過了這么多年的，盡管我們公司只有17年，但是這17年我相信我們經(jīng)歷的磨難和痛苦并不亞于別人70年，別人覺得我們很像暴發(fā)戶一樣，很快成功。其實(shí)不然，我們每一天所經(jīng)歷的磨難，我們每天所經(jīng)歷的痛苦，我們每天所犯的錯誤，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過過去二三十年很多企業(yè)的積累，只是我們學(xué)習(xí)，只是我們不放棄，只是我們愿意改變自己，只是我們知道什么是我們要，什么是我們不要。所以我想跟大家講，20歲的時候?qū)W會跟一個好老板，找到一份好工作，跟別人干，非常重要。一個好公司和一個好老板來比，一個好老板比一家好公司來得更加重要。

30歲的時候要做自己的事情，30～40歲之間是要學(xué)會做自己的事情，如果你想自己做，40～50歲的時候要學(xué)會做自己最強(qiáng)的事情，別這時候去做不強(qiáng)的事情，可能麻煩很大。50歲的時候把自己的精力花在年輕人的培養(yǎng)上面，60歲的時候把時間花在孫子身上，因?yàn)槟銠C(jī)會實(shí)在不太多，不一定都這樣，但這是個概率，絕大部分人符合這樣的概率就行。人類一樣，我們都有概率，上了55歲以后記憶力會差，上了60歲的時候，腦子會差，65歲以后心臟會差，70歲的時候腦子和心臟一般都差，70歲以上連接腦子和心臟的管道都差了，這不是每個人都這樣，但是這是人的基本規(guī)律。掌握這些基本規(guī)律，再掌握自己做企業(yè)的規(guī)律，企業(yè)如人，每一個企業(yè)真正的就像人一樣，其實(shí)我過去的17年花了很多時間去思考，3歲左右，一年到三年之間的企業(yè)會怎五年到十年左右的企業(yè)會怎么樣，二十年左右的企業(yè)會怎么樣，他們出了什么問題不要想到未來在多大前景的時候一定要掌握，員工五百人以下怎么樣，一千人怎么樣，一萬 人會怎么樣，每個狀態(tài)都不一樣，但是這些我們是可以學(xué)習(xí)到的。如果沒有經(jīng)過全球化，沒有向西方學(xué)習(xí)你是不可能。

我這兒也想跟大家講一個預(yù)測，20年以后，小企業(yè)是指200人以下，30人以上為小企業(yè)，中型企業(yè)200人到500人之間，然后大型企業(yè)超過一千人為超大型企業(yè)，逼迫著所有企業(yè)必須采用技術(shù)，必須采用思考，我們過去的三四十年，我們希望把一切非標(biāo)準(zhǔn)的東西變成標(biāo)準(zhǔn)化，未來三十年很多標(biāo)準(zhǔn)的東西我們要把它非標(biāo)準(zhǔn)化，個性化定制。未來，柔性化生產(chǎn)、個性化定制將會是真正的未來，所以我想根據(jù)這些東西來講，剛才又講到花言巧語，很有意思，溝通方法也很重要。我關(guān)注中國企業(yè)、中國政府、中國，我們做很多事情的時候是為了人類，為了世界在做，但是說得好像為自己在做一樣。美國人做任何事情是為自己做的，但說的是為全人類的，這是我們之間的差異。這其實(shí)是挺吃虧的。另外你去想一下問題以后，我們?nèi)寮宜枷?，道家思想，佛家思想很了不起，因?yàn)槲覀兌眠m應(yīng)，但是我們都在約束著自己，我們怕沖突，怕沖突導(dǎo)致于我們很多時候并不懂得如何解決問題，大家想過沒有14億人找不出11個人的足球隊(duì)來，原因是什么？大家都很難過和痛苦，但是這跟我們的文化是有關(guān)系的。我自己在思考這是我瞎想想，別人講說前段時間大家講足球，說我不懂足球，我自己覺得懂不懂，我從來不懂零售，我也不懂互聯(lián)網(wǎng)，更不懂金融。但是可以做出的，我懂的是別人需要什么，懂足球的中國不亞于一千萬人，但是懂足球改革很重要，去想一下，我們生活在亞熱帶，種田我們是農(nóng)民出身，農(nóng)民是不需要跟邊上人配合來種田的，我們靠天的，西方一些北溫帶一帶，歐洲，它是游牧民族，游牧打獵需要配合的，我們一直缺乏配合的精神。我們在東西方文化對比，西方的文化黑白是有對抗的，東方影響改變自己適應(yīng)，所以我們的球到了禁區(qū)以后，一沖撞我們就完了，只要有網(wǎng)的事情我們都干得很好，沒網(wǎng)的事情我們都不靈，網(wǎng)球、乒乓球、排球都搞得不錯，但是身體一沖撞我們就完了，因?yàn)槲覀儚男〉慕逃遣荒芨鷦e人吵架，其實(shí)沖撞何嘗不是一種解決問題的方法。如果我們不愿意去沖撞，不愿意去擔(dān)當(dāng)，不愿意去解決這些問題，永遠(yuǎn)組織不出一支了不起的球隊(duì)起來。所以我們需要有很多東西去做，老板的品位決定了員工的品位，有時候老板說我的員工那么差，其實(shí)是老板差。員工的品位決定了公司的品位，而無數(shù)公司的品質(zhì)決定了一個省，一個國家經(jīng)濟(jì)的品質(zhì)。所以老板們必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，我們必須要會學(xué)習(xí)，你會學(xué)習(xí)你的員工就會學(xué)習(xí)，你注重細(xì)節(jié)，你的員工就注重細(xì)節(jié)，你會生活，你的員工才會生活。只有你的員工會生活，他們才能在生活中找到體驗(yàn)。

未來我想像浙商還是要通過敢闖，還是要需要通過老四千和新四千的結(jié)合才能創(chuàng)造未來，光靠盲目的闖是不夠的，數(shù)據(jù)時代進(jìn)入以后，請大家記住數(shù)據(jù)就是對未來的研判。信息IT是對昨天的總結(jié)為主，而數(shù)據(jù)是對未來的研判和預(yù)判“上醫(yī)治未病，中醫(yī)治欲病、下醫(yī)治已病”，我們必須學(xué)會上醫(yī)治未病，未病就是可能出現(xiàn)的問題，數(shù)據(jù)時代很多事情會發(fā)生變化的。

昨天在一場交流里，馬克思主義講到的市場經(jīng)濟(jì)和計(jì)劃經(jīng)濟(jì)到底哪個好？我認(rèn)為這個觀念我們過去的一百多年來一直覺得市場經(jīng)濟(jì)非常之好，我個人看法未來三十年會發(fā)生很大的變化，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)將會越來越大。為什么？因?yàn)閿?shù)據(jù)的獲取，我們對一個國家市場這只無形的手有可能被我們發(fā)現(xiàn)。中醫(yī)的醫(yī)生在沒有發(fā)現(xiàn)X光和CT機(jī)之前我們是沒辦法把肚子打開來看一看，所以中醫(yī)的號脈，望、聞、問、切形成了一種獨(dú)特的指揮系統(tǒng)，但是X光和那個出來以后，發(fā)生了天翻地覆，相信數(shù)據(jù)時代我們對國家和世界的經(jīng)濟(jì)、數(shù)據(jù)明確的掌握，就像世界經(jīng)濟(jì)我們將會有一個X光機(jī)和CT機(jī)，所以30年以后將會有新的理論出來。

最后我要提醒所有的企業(yè)注意，每一次技術(shù)的變革都會導(dǎo)致商業(yè)模式、商業(yè)的組織發(fā)生天翻地覆的變化。第一次技術(shù)革命誕生了工廠，第二次技術(shù)革命誕生了公司，這次技術(shù)革命將會以什么樣的商業(yè)形式展現(xiàn)出來？另外一點(diǎn)所有采用了IT數(shù)據(jù)以后，要去思考一個很重要的問題，我剛才也講30人以下為小企業(yè)，200～500人為中型企業(yè)，一千人以上為超大型企業(yè)，建立如何的組織架構(gòu)一定要去思考清楚。二次世界大戰(zhàn)美軍以師為作戰(zhàn)單位，越戰(zhàn)美軍以營為作戰(zhàn)單位，因?yàn)槌霈F(xiàn)了坦克和空中直升機(jī)的作 戰(zhàn)體系以后人越來越少，沙漠之戰(zhàn)為七人戰(zhàn)斗組和中臺的導(dǎo)彈作為體系，那么所有軍事上出現(xiàn)的組織變革都會在商業(yè)變革中出現(xiàn)。請大家高度注重如何讓自己的公司更能夠做到結(jié)果導(dǎo)向、效率導(dǎo)向和公平導(dǎo)向，我們需要在人、在文化、在組織上變革，在文化上我希望大家要有充分的中華文化、儒家思想最了不起的組織管理MBA的思想，道家思想無為而治，無為是什么概念，你明知道結(jié)果不行，人為之，道家是真正的領(lǐng)導(dǎo)力。而真正的佛家思想，企業(yè)做到一定大，如果沒有佛家的思想你不可能做到今天，你不可能走出來。剛才跟郭廣昌在講，我們爭論了幾年的太極拳思想，其實(shí)大家覺得我至少從太極的哲學(xué)思想里面懂得了競爭，懂得了放棄，懂得了舍得，因?yàn)橹挥羞@樣這個企業(yè)才可能真正的走下去。我剛才聽均金講的“一二三四五”，這里面我們看到了中國文化，如果大家真沉靜下去，認(rèn)真體驗(yàn)，我相信會受益匪淺，并且得到遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過大家花的這些時間上的學(xué)習(xí)。我不想長篇大論地講很多，我以自己為浙商感到驕傲。我相信我們今天要面臨的還是這句話，我們要的，是全球化的視野，國際化的能力，我們必須給別人創(chuàng)造價值，必須給別的國家?guī)矶愂眨瑤頄|方文明。只有這樣，浙商才能從昨天的全國化真正變成全球化

第二篇：馬云浙商大會演講

馬云浙商大會演講

馬云預(yù)測，15年以后中國將有2億中產(chǎn)階級

12月7日晚，馬云在上海市浙江商會第九次會員大會暨“全球經(jīng)濟(jì)新常態(tài)與企業(yè)發(fā)展之道”高峰論壇如此評價中國的教育制度，并預(yù)測未來中國經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展，他表示，15年以后，中國將誕生2億中產(chǎn)階級，對物質(zhì)、文化的需求品質(zhì)要求越來越高。馬云：中國的教育有“教”無“育”

上海市浙江商會第九次會員大會12月7日下午在上海國際會議中心舉行，千余名浙江商會理事及會員參加了會議。

根據(jù)議程安排，“全球經(jīng)濟(jì)新常態(tài)與企業(yè)發(fā)展之道”高峰論壇被安排在當(dāng)天傍晚時分，而馬云的總結(jié)及主旨演講被安排在論

壇的最后一個程序。澎湃新聞記者在會場看到，參會的浙商很少有人提前退席，顯然大家都希望能現(xiàn)場聆聽馬云的演講。

教師出身的馬云口才非凡，演講沒有官腔色彩，他批評中國的教育制度，分享創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，預(yù)測經(jīng)濟(jì)發(fā)展，博得陣陣掌聲。

演講中，馬云說，中國的教育不健全，有“教”無“育”，這導(dǎo)致中國人普遍缺乏創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力，這種現(xiàn)實(shí)極需改變。

“文化是玩出來的，會玩的孩子、能玩的孩子、想玩的孩子一般都很有出息，我們是‘教’，把‘育’的東西拿走了?！瘪R云說，如果“新常態(tài)”下我們重新思考我們的文化，我們的育、我們的玩、我們體育，這些東西才會不斷出現(xiàn)。

馬云認(rèn)為，“新常態(tài)”是新經(jīng)濟(jì)下的常態(tài)，這里的“新”也是新經(jīng)濟(jì)的“新”。新經(jīng)濟(jì)剛剛開始，未來30年、40年所有行業(yè)都會被新經(jīng)濟(jì)沖擊。馬云說，對于新經(jīng)濟(jì)，企業(yè)家抵抗沒有用，只有去主動適應(yīng)、融合，因?yàn)橹挥凶约焊淖兞俗约?，企業(yè)才有未來。

馬云說，新經(jīng)濟(jì)其實(shí)就是互聯(lián)網(wǎng)思維，互聯(lián)網(wǎng)跟200年前工業(yè)革命一樣偉大，他將改變?nèi)藗兊囊庾R，重新思考未來。

他總結(jié)說，互聯(lián)網(wǎng)對于經(jīng)濟(jì)的影響，就是幾個觀點(diǎn)，以他人為中心、開放、透明、分享、責(zé)任，這是未來最重要的，“過去的企業(yè)是以自我為中心，未來必須以客戶為中心，以開放、分享求發(fā)展?！?/p>

中產(chǎn)崛起，對品質(zhì)要求越來越高

馬云認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)加速了全球化，中國已經(jīng)跨入了全球化。今天做生意的資源配置，已經(jīng)不是中國的資源配置，是全球的資源配置。

在互聯(lián)網(wǎng)的時代，年輕人將更有作為。馬云再次強(qiáng)調(diào)，中國的社會和企業(yè)要相信年輕人，相信員工，因?yàn)樗麄兪莿?chuàng)新的源泉，他們代表著未來。

“讓員工比你強(qiáng)大，這是未來最重要的，因?yàn)閱T工是創(chuàng)新的源泉，而不是你?！瘪R云認(rèn)為，30歲的人應(yīng)該跟別人干，40歲時候?yàn)樽约焊?，到?0歲則必須為別人干，為孩子干，為員工干；因?yàn)橹挥懈贻p的員工才有真正的創(chuàng)新。

馬云預(yù)測，15年以后中國將有2億中產(chǎn)階級；因?yàn)槭暌院筚嶅X的人一定比今天多，有錢的人一定比今天多，大企業(yè)一定比今天多，新企業(yè)一定比今天多。

中產(chǎn)階級崛起，將會對物質(zhì)、文化的需求品質(zhì)要求越來越高。他告誡企業(yè)家，“假如像我們今天這樣繼續(xù)以量而不是以質(zhì)來競爭的話，我相信十年以后最倒霉的一定是你，所以品質(zhì)、全球化、特別是相信年輕人，給年輕人機(jī)會是最重要的?！?/p>

“我確實(shí)不懂技術(shù)、財務(wù)，也不懂管理，但是我懂一樣，相信年輕人就是相信未來?！瘪R云說。

馬云演講全文實(shí)錄：

這兩天是我們浙商的大日子，北京浙江商會沈國軍會長昨天上任了，郭廣昌會長今天也重新?lián)瘟松虾Ｕ憬虝臅L。當(dāng)會長很不容易，我們總覺得企業(yè)越大越好，位子坐得越高越好。其實(shí)企業(yè)越大越累，位子坐得越高越寂寞。所以我今天不敢說是恭喜，無論郭廣昌還是沈國軍，我只能說這是一份責(zé)任，一份福報，因?yàn)槲覀冇袡C(jī)會在這個時代做點(diǎn)有意義的事情，期待他們把這份福報用好。

剛才郭廣昌的演講純粹在騙掌聲。這個沒有用，市場不相信掌聲，而是相信結(jié)果。所以我們希望三五年以后在“新常態(tài)”下，新會長帶領(lǐng)我們一直往前。

其實(shí)我們做企業(yè)，真的不容易。我經(jīng)常在講，全世界做企業(yè)都不容易，在中國做企業(yè)，尤其不容易。美國做企業(yè)，如果說是100米賽跑，中國做企業(yè)就是100米跨欄越野賽。我們有很多障礙要過，但是這給了我們這些人機(jī)會。因?yàn)槲覀兛吹搅瞬煌?，我們把握了機(jī)會，因?yàn)槲覀兌悸?，但是我們有自己的想法。一個優(yōu)秀的企業(yè)家，一定是善于學(xué)習(xí)、善于傾聽的，但一定是你說你的、我做我的。企業(yè)家和經(jīng)濟(jì)學(xué)家之間的差異就在這兒，經(jīng)濟(jì)學(xué)家講完了，這個事情就過去了，企業(yè)家講完了，事情還沒開始。

所以企業(yè)家要做的，是知行合一。知，很容易，行，要合在一起，非常難。所以我認(rèn)為我作為商人，我深以為傲。以前我當(dāng)老師，覺得知識分子了不起，后來發(fā)現(xiàn)企業(yè)家更了不起，因?yàn)槠髽I(yè)家必須懂知識、懂科學(xué)。而遵照規(guī)律的同時，還要能夠破壞規(guī)

律，所以我認(rèn)為企業(yè)家是社會發(fā)展過程中的科學(xué)家、藝術(shù)家。

我們天天在創(chuàng)新，幾乎永遠(yuǎn)不能重復(fù)。今天早上我到了復(fù)星集團(tuán)，郭廣昌把我拉去學(xué)習(xí)了兩個小時復(fù)星集團(tuán)發(fā)展史，我確實(shí)覺得這三五年來復(fù)星進(jìn)步非常大。因?yàn)楹苌儆幸患抑袊髽I(yè)，不管你怎么批評他，不管股價怎么掉，不管員工高興還是不高興，還能堅(jiān)持做自己。復(fù)星全球化的眼光，很了不起。十年以前我們探討國進(jìn)民退，我見了很多國有企業(yè)的大老板，他們學(xué)習(xí)能力非常之強(qiáng)，政治覺悟非常之高，全球化能力也很強(qiáng)，前面十年他們確實(shí)非常努力，而我們民營企業(yè)家，在這方面是欠缺的。因?yàn)楦母镩_放前二十年我們做得太好了，以至于我們慢慢放棄了很多東西，慢慢落后了。

早上參觀的感受是，我很難在中國再找到同樣一家像復(fù)星集團(tuán)這樣的公司，我不敢保證復(fù)星五年以后還能像今天這樣高速成長，但是我可以保證復(fù)星未來確實(shí)能跟其他企業(yè)不一樣。而我最擔(dān)心的，就是中國企業(yè)都一樣，就像現(xiàn)在的很多旅游市場，幾乎所有的旅游產(chǎn)品都一樣，某種程度上，我們企業(yè)也一樣，這就必須去改變。

另外，我也想和大家分享所謂的“創(chuàng)新”。我們經(jīng)常講美國、歐洲創(chuàng)新比我們好，中國創(chuàng)新不好，歸根到底是教育的問題。其實(shí)我覺得，中國的教是沒有問題的，育是有問題的。教，中國的學(xué)生全世界考試最好，但是我們育是培養(yǎng)文化、情商，我畢業(yè)于杭師大，可能畢業(yè)于北大、清華，現(xiàn)在每天就在研究了。因?yàn)槲?/p>

是畢業(yè)于杭師院，文化是玩出來的，會玩的孩子、能玩的孩子、想玩的孩子一般都很有出息。我們是教，把育的東西拿走了。如果“新常態(tài)”下我們重新思考我們的文化，我們的育、我們的玩、我們體育，這些東西才會不斷出現(xiàn)。很多畫家是玩出來的，很多運(yùn)動員是玩出來的，很多作品都是玩出來的。所以，我們企業(yè)家也要學(xué)會玩。

我自己認(rèn)為“新常態(tài)”，是新經(jīng)濟(jì)下的“新常態(tài)”。這個新經(jīng)濟(jì)對大家的沖擊非常之大。很多人都在責(zé)怪說都是互聯(lián)網(wǎng)、都是馬云把我們的傳統(tǒng)商業(yè)搞壞了，為什么不質(zhì)問自己十年看不到這個趨勢？怪別人沒有用，今天的新經(jīng)濟(jì)剛剛開始，未來30年、40年都會被這個新經(jīng)濟(jì)所沖擊。新經(jīng)濟(jì)沖擊的不是技術(shù)，今天缺乏的不是技術(shù)，天下沒有你買不到、找不到的技術(shù)，你只要想做。問題是你敢不敢用、敢不敢接受新的觀點(diǎn)。

抵抗沒有用，只有適應(yīng)、融合。因?yàn)橹挥凶约焊淖兞俗约?，才有未來。我們今天要改變的，不是技術(shù)，不是改變昨天跑在前面的人，而是改變自己以適應(yīng)未來。以前我們做企業(yè)以自己為中心，未來新經(jīng)濟(jì)下是以別人為中心，以客戶為中心，以員工為中心。讓員工比你強(qiáng)大，這是未來最重要的，因?yàn)閱T工是未來創(chuàng)新的源泉。

幾年前在臺灣參加一次論壇，討論創(chuàng)新，吳小莉說，馬云我們臺灣那么多七八十歲的企業(yè)家都在談?wù)搫?chuàng)新，我說臺灣沒希望了。年輕人到哪了？難道我們七八十歲還認(rèn)為我們比年輕人厲

害？機(jī)會要給年輕人、員工、給你的客戶。30歲跟別人干，40歲我們?yōu)樽约焊桑?0歲必須為別人干，為孩子干，為你的員工干。

關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)的整個經(jīng)濟(jì)思考就是圍繞幾個觀點(diǎn)，以他人為中心，開放、透明、分享、責(zé)任，這是未來最主要的精神。以前我們的經(jīng)濟(jì)不可能分享，我希望我掌握的信息你不能掌握，這樣我才能賺錢，而今后是只有分享出去，才可以成功。

今天互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)對世界的沖擊，相對來講算是小的?；ヂ?lián)網(wǎng)跟200年前工業(yè)革命一樣偉大，工業(yè)革命帶來了蒸汽機(jī)、火車等人類的變革和社會進(jìn)步，但是工業(yè)革命給人類帶來的沖擊也非常之大，帶來了第一次世界大戰(zhàn)和第二次世界大戰(zhàn)。而互聯(lián)網(wǎng)只是讓你改變自己的意識，重新思考未來。

其實(shí)，今天阿里的系統(tǒng)看起來很奇怪，因?yàn)槠甙四昵耙蝗浩髽I(yè)起來，一群企業(yè)倒下，很少有企業(yè)能紅三年，幾乎沒有，所以我們設(shè)計(jì)了一個模型，干三年。經(jīng)濟(jì)永遠(yuǎn)不可能最好。好的企業(yè)一定是在壞的形勢下建立起來的。一個偉大的企業(yè)，一定是經(jīng)歷過幾次失敗，至少經(jīng)歷過幾次經(jīng)濟(jì)低迷。在座每個人如果想做一家了不起的企業(yè)，一定要記住，今天的“新常態(tài)”，所謂的挫折和困境，就是你的最大機(jī)會。因?yàn)榻裉焖械钠髽I(yè)都跟你一樣，日子都不好過，不僅僅你不好過，有人比你更不好過，問題就在于你是否可以比別人先起來、先改變。

另外我想跟大家分享，我們做企業(yè)，在中國這樣的環(huán)境中，一定要思考十年以后的事情，如果你做任何事情今天做，明天就想贏，這個機(jī)會已經(jīng)不多了。這樣的機(jī)會為什么輪到你？你沒有這樣的機(jī)會。只有對未來經(jīng)濟(jì)進(jìn)行預(yù)測、設(shè)想，找到未來我們應(yīng)該做些什么事情，才有可能有機(jī)會。

拿我自己來說，我通常預(yù)判十年以后、或三五年以后政府一定要干這個事情，我就先干，等政府號召大家來干的時候，我轉(zhuǎn)身就跑，因?yàn)榈却蠹叶忌蟻?，就輪不到你有機(jī)會了。所以要把握未來，要有戰(zhàn)略，戰(zhàn)略就是基于對未來的判斷，戰(zhàn)略從愿景來，愿景從使命來。所有使命、愿景、戰(zhàn)略、組織、文化、人才整套體系的建設(shè)都要完善和強(qiáng)大，你才有可能做好。

此外，要走得久，你需要有組織。要建立強(qiáng)大的組織，建立一個組織文化，因?yàn)橹挥袕?qiáng)大的組織和文化，才能吸引優(yōu)秀的人才，文化強(qiáng)，則企業(yè)強(qiáng)。文化的本質(zhì)，是要讓你的產(chǎn)品要有品質(zhì)，什么叫品質(zhì)？要有味道、有質(zhì)地，有品質(zhì)的公司才能產(chǎn)生出有品質(zhì)的產(chǎn)品和提供有品質(zhì)的服務(wù)。而有品質(zhì)的公司，一定是有品質(zhì)的員工造成的。不要舍不得在員工身上花錢，而是把錢花在流水線上，因?yàn)檎l都愿意把錢貸給你買設(shè)備，但是沒有一家銀行愿意貸款給你培養(yǎng)員工，這是企業(yè)經(jīng)營的藝術(shù)。

如果我們考慮未來，我想跟大家講，未來機(jī)遇應(yīng)該是越來越大。不管你愿意不愿意，接受不接受，十年以后賺錢的人一定比今天多，有錢的人一定比今天多，大企業(yè)一定比今天多，新企業(yè)一定比今天多。十年以后60%在座的企業(yè)可能都不見了，但是

你希望成為那40%在的，還是60%不在的？不管你是否愿意，一定會有一批企業(yè)倒下，所以要適應(yīng)未來。所以要對企業(yè)的文化、組織進(jìn)行提升，要進(jìn)行全球化思考，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)會加速全球化。

今天做生意的資源配置，已經(jīng)不是中國的資源配置，是全球的資源配置。不管你是否接受，中國15年以后將有2億中產(chǎn)階級，中產(chǎn)階級崛起，將會對物質(zhì)、文化的需求品質(zhì)要求越來越高。假如像我們今天這樣繼續(xù)以量而不是以質(zhì)競爭，我相信十年以后最倒霉的一定是你。要相信年輕人，給年輕人機(jī)會是最重要的，我確實(shí)不懂技術(shù)、財務(wù)、也不懂管理，但是我懂一樣，相信年輕人就是相信未來，他們一定會更勤奮。

最后，人定勝天，天是有規(guī)律的，天可能是天災(zāi)人禍，但是這個“定”是鎮(zhèn)定的定，而不是一定的定。因?yàn)樵谌魏谓?jīng)濟(jì)狀況下考驗(yàn)的都是你的能力，而你的能力體現(xiàn)在員工的能力，你組織的能力，文化的能力，對未來預(yù)判的能力。所以只有在常態(tài)下我們先鎮(zhèn)定了，才能躲過可能的災(zāi)難，就像發(fā)生地震的時候，越鎮(zhèn)定就越有機(jī)會。

今天是商人的機(jī)會，今天是我們可以展示我們對未來的判斷的機(jī)會，展示自己能力的時刻，今天我們更能展示企業(yè)家才是這個社會發(fā)展過程中最重要的脊梁，因?yàn)橹挥衅髽I(yè)家強(qiáng)大，中國才能強(qiáng)大；只有企業(yè)家昌盛，整個中國市場才能昌盛。我深以為傲，如今能與大家一起。感謝大家！

第三篇：馬云演講全文實(shí)錄

馬云演講全文實(shí)錄

2014年12月7日晚，馬云在上海市浙江商會第九次會員大會暨“全球經(jīng)濟(jì)新常態(tài)與企業(yè)發(fā)展之道”高峰論壇評價中國的教育制度時表示，中國的教育有“教”無“育”，這導(dǎo)致中國人不會“玩”，普遍缺乏創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力。

馬云稱，中國的教是沒有問題的，育是有問題的。教，中國的學(xué)生全世界考試最好，但是我們育是培養(yǎng)文化、情商，我畢業(yè)于杭師大，可能畢業(yè)于北大、清華，現(xiàn)在每天就在研究了。

“文化是玩出來的，會玩的孩子、能玩的孩子、想玩的孩子一般都很有出息，我們是?教?，把?育?的東西拿走了?！瘪R云說，如果“新常態(tài)”下我們重新思考我們的文化，我們的育、我們的玩、我們體育，這些東西才會不斷出現(xiàn)。

馬云認(rèn)為，“新常態(tài)”是新經(jīng)濟(jì)下的常態(tài)，這里的“新”也是新經(jīng)濟(jì)的“新”。新經(jīng)濟(jì)剛剛開始，未來30年、40年所有行業(yè)都會被新經(jīng)濟(jì)沖擊。馬云說，對于新經(jīng)濟(jì)，企業(yè)家抵抗沒有用，只有去主動適應(yīng)、融合，因?yàn)橹挥凶约焊淖兞俗约海髽I(yè)才有未來。

馬云還預(yù)測了未來中國經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展，他表示，15年以后，中國將誕生2億中產(chǎn)階級，對物質(zhì)、文化的需求品質(zhì)要求越來越高。

馬云演講全文實(shí)錄：

這兩天是我們浙商的大日子，北京浙江商會沈國軍會長昨天上任了，郭廣昌會長今天也重新?lián)瘟松虾Ｕ憬虝臅L。當(dāng)會長很不容易，我們總覺得企業(yè)越大越好，位子坐得越高越好。其實(shí)企業(yè)越大越累，位子坐得越高越寂寞。所以我今天不敢說是恭喜，無論郭廣昌還是沈國軍，我只能說這是一份責(zé)任，一份福報，因?yàn)槲覀冇袡C(jī)會在這個時代做點(diǎn)有意義的事情，期待他們把這份福報用好。

剛才郭廣昌的演講純粹在騙掌聲。這個沒有用，市場不相信掌聲，而是相信結(jié)果。所以我們希望三五年以后在“新常態(tài)”下，新會長帶領(lǐng)我們一直往前。

其實(shí)我們做企業(yè)，真的不容易。我經(jīng)常在講，全世界做企業(yè)都不容易，在中國做企業(yè)，尤其不容易。美國做企業(yè)，如果說是100米賽跑，中國做企業(yè)就是100米跨欄越野賽。我們有很多障礙要過，但是這給了我們這些人機(jī)會。因?yàn)槲覀兛吹搅瞬煌?，我們把握了機(jī)會，因?yàn)槲覀兌悸?，但是我們有自己的想法。一個優(yōu)秀的企業(yè)家，一定是善于學(xué)習(xí)、善于傾聽的，但一定是你說你的、我做我的。企業(yè)家和經(jīng)濟(jì)學(xué)家之間的差異就在這兒，經(jīng)濟(jì)學(xué)家講完了，這個事情就過去了，企業(yè)家講完了，事情還沒開始。

所以企業(yè)家要做的，是知行合一。知，很容易，行，要合在一起，非常難。所以我認(rèn)為我作為商人，我深以為傲。以前我當(dāng)老師，覺得知識分子了不起，后來發(fā)現(xiàn)企業(yè)家更了不起，因?yàn)槠髽I(yè)家必須懂知識、懂科學(xué)。而遵照規(guī)律的同時，還要能夠破壞規(guī)律，所以我認(rèn)為企業(yè)家是社會發(fā)展過程中的科學(xué)家、藝術(shù)家。

我們天天在創(chuàng)新，幾乎永遠(yuǎn)不能重復(fù)。今天早上我到了復(fù)星集團(tuán)，郭廣昌把我拉去學(xué)習(xí)了兩個小時復(fù)星集團(tuán)發(fā)展史，我確實(shí)覺得這三五年來復(fù)星進(jìn)步非常大。因?yàn)楹苌儆幸患抑袊髽I(yè)，不管你怎么批評他，不管股價怎么掉，不管員工高興還是不高興，還能堅(jiān)持做自己。復(fù)星全球化的眼光，很了不起。十年以前我們探討國進(jìn)民退，我見了很多國有企業(yè)的大老板，他們學(xué)習(xí)能力非常之強(qiáng)，政治覺悟非常之高，全球化能力也很強(qiáng)，前面十年他們確實(shí)非常努力，而我們民營企業(yè)家，在這方面是欠缺的。因?yàn)楦母镩_放前二十年我們做得太好了，以至于我們慢慢放棄了很多東西，慢慢落后了。

早上參觀的感受是，我很難在中國再找到同樣一家像復(fù)星集團(tuán)這樣的公司，我不敢保證復(fù)星五年以后還能像今天這樣高速成長，但是我可以保證復(fù)星未來確實(shí)能跟其他企業(yè)不一樣。而我最擔(dān)心的，就是中國企業(yè)都一樣，就像現(xiàn)在的很多旅游市場，幾乎所有的旅游產(chǎn)品都一樣，某種程度上，我們企業(yè)也一樣，這就必須去改變。

另外，我也想和大家分享所謂的“創(chuàng)新”。我們經(jīng)常講美國、歐洲創(chuàng)新比我們好，中國創(chuàng)新不好，歸根到底是教育的問題。其實(shí)我覺得，中國的教是沒有問題的，育是有問題的。教，中國的學(xué)生全世界考試最好，但是我們育是培養(yǎng)文化、情商，我畢業(yè)于杭師大，可能畢業(yè)于北大、清華，現(xiàn)在每天就在研究了。因?yàn)槲沂钱厴I(yè)于杭師院，文化是玩出來的，會玩的孩子、能玩的孩子、想玩的孩子一般都很有出息。我們是教，把育的東西拿走了。如果“新常態(tài)”下我們重新思考我們的文化，我們的育、我們的玩、我們體育，這些東西才會不斷出現(xiàn)。很多畫家是玩出來的，很多運(yùn)動員是玩出來的，很多作品都是玩出來的。所以，我們企業(yè)家也要學(xué)會玩。

我自己認(rèn)為“新常態(tài)”，是新經(jīng)濟(jì)下的“新常態(tài)”。這個新經(jīng)濟(jì)對大家的沖擊非常之大。很多人都在責(zé)怪說都是互聯(lián)網(wǎng)、都是馬云把我們的傳統(tǒng)商業(yè)搞壞了，為什么不質(zhì)問自己十年看不到這個趨勢？怪別人沒有用，今天的新經(jīng)濟(jì)剛剛開始，未來30年、40年都會被這個新經(jīng)濟(jì)所沖擊。新經(jīng)濟(jì)沖擊的不是技術(shù)，今天缺乏的不是技術(shù)，天下沒有你買不到、找不到的技術(shù)，你只要想做。問題是你敢不敢用、敢不敢接受新的觀點(diǎn)。

抵抗沒有用，只有適應(yīng)、融合。因?yàn)橹挥凶约焊淖兞俗约?，才有未來。我們今天要改變的，不是技術(shù)，不是改變昨天跑在前面的人，而是改變自己以適應(yīng)未來。以前我們做企業(yè)以自己為中心，未來新經(jīng)濟(jì)下是以別人為中心，以客戶為中心，以員工為中心。讓員工比你強(qiáng)大，這是未來最重要的，因?yàn)閱T工是未來創(chuàng)新的源泉。

幾年前在臺灣參加一次論壇，討論創(chuàng)新，吳小莉說，馬云我們臺灣那么多七八十歲的企業(yè)家都在談?wù)搫?chuàng)新，我說臺灣沒希望了。年輕人到哪了？難道我們七八十歲還認(rèn)為我們比年輕人厲害？機(jī)會要給年輕人、員工、給你的客戶。30歲跟別人干，40歲我們?yōu)樽约焊桑?0歲必須為別人干，為孩子干，為你的員工干。

關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)的整個經(jīng)濟(jì)思考就是圍繞幾個觀點(diǎn)，以他人為中心，開放、透明、分享、責(zé)任，這是未來最主要的精神。以前我們的經(jīng)濟(jì)不可能分享，我希望我掌握的信息你不能掌握，這樣我才能賺錢，而今后是只有分享出去，才可以成功。

今天互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)對世界的沖擊，相對來講算是小的。互聯(lián)網(wǎng)跟200年前工業(yè)革命一樣偉大，工業(yè)革命帶來了蒸汽機(jī)、火車等人類的變革和社會進(jìn)步，但是工業(yè)革命給人類帶來的沖擊也非常之大，帶來了第一次世界大戰(zhàn)和第二次世界大戰(zhàn)。而互聯(lián)網(wǎng)只是讓你改變自己的意識，重新思考未來。

其實(shí)，今天阿里的系統(tǒng)看起來很奇怪，因?yàn)槠甙四昵耙蝗浩髽I(yè)起來，一群企業(yè)倒下，很少有企業(yè)能紅三年，幾乎沒有，所以我們設(shè)計(jì)了一個模型，干三年。經(jīng)濟(jì)永遠(yuǎn)不可能最好。好的企業(yè)一定是在壞的形勢下建立起來的。一個偉大的企業(yè)，一定是經(jīng)歷過幾次失敗，至少經(jīng)歷過幾次經(jīng)濟(jì)低迷。在座每個人如果想做一家了不起的企業(yè)，一定要記住，今天的“新常態(tài)”，所謂的挫折和困境，就是你的最大機(jī)會。因?yàn)榻裉焖械钠髽I(yè)都跟你一樣，日子都不好過，不僅僅你不好過，有人比你更不好過，問題就在于你是否可以比別人先起來、先改變。

另外我想跟大家分享，我們做企業(yè)，在中國這樣的環(huán)境中，一定要思考十年以后的事情，如果你做任何事情今天做，明天就想贏，這個機(jī)會已經(jīng)不多了。這樣的機(jī)會為什么輪到你？你沒有這樣的機(jī)會。只有對未來經(jīng)濟(jì)進(jìn)行預(yù)測、設(shè)想，找到未來我們應(yīng)該做些什么事情，才有可能有機(jī)會。

拿我自己來說，我通常預(yù)判十年以后、或三五年以后政府一定要干這個事情，我就先干，等政府號召大家來干的時候，我轉(zhuǎn)身就跑，因?yàn)榈却蠹叶忌蟻?，就輪不到你有機(jī)會了。所以要把握未來，要有戰(zhàn)略，戰(zhàn)略就是基于對未來的判斷，戰(zhàn)略從愿景來，愿景從使命來。所有使命、愿景、戰(zhàn)略、組織、文化、人才整套體系的建設(shè)都要完善和強(qiáng)大，你才有可能做好。

此外，要走得久，你需要有組織。要建立強(qiáng)大的組織，建立一個組織文化，因?yàn)橹挥袕?qiáng)大的組織和文化，才能吸引優(yōu)秀的人才，文化強(qiáng)，則企業(yè)強(qiáng)。文化的本質(zhì)，是要讓你的產(chǎn)品要有品質(zhì)，什么叫品質(zhì)？要有味道、有質(zhì)地，有品質(zhì)的公司才能產(chǎn)生出有品質(zhì)的產(chǎn)品和提供有品質(zhì)的服務(wù)。而有品質(zhì)的公司，一定是有品質(zhì)的員工造成的。不要舍不得在員工身上花錢，而是把錢花在流水線上，因?yàn)檎l都愿意把錢貸給你買設(shè)備，但是沒有一家銀行愿意貸款給你培養(yǎng)員工，這是企業(yè)經(jīng)營的藝術(shù)。

如果我們考慮未來，我想跟大家講，未來機(jī)遇應(yīng)該是越來越大。不管你愿意不愿意，接受不接受，十年以后賺錢的人一定比今天多，有錢的人一定比今天多，大企業(yè)一定比今天多，新企業(yè)一定比今天多。十年以后60%在座的企業(yè)可能都不見了，但是你希望成為那40%在的，還是60%不在的？不管你是否愿意，一定會有一批企業(yè)倒下，所以要適應(yīng)未來。所以要對企業(yè)的文化、組織進(jìn)行提升，要進(jìn)行全球化思考，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)會加速全球化。

今天做生意的資源配置，已經(jīng)不是中國的資源配置，是全球的資源配置。不管你是否接受，中國15年以后將有2億中產(chǎn)階級，中產(chǎn)階級崛起，將會對物質(zhì)、文化的需求品質(zhì)要求越來越高。假如像我們今天這樣繼續(xù)以量而不是以質(zhì)競爭，我相信十年以后最倒霉的一定是你。要相信年輕人，給年輕人機(jī)會是最重要的，我確實(shí)不懂技術(shù)、財務(wù)、也不懂管理，但是我懂一樣，相信年輕人就是相信未來，他們一定會更勤奮。

最后，人定勝天，天是有規(guī)律的，天可能是天災(zāi)人禍，但是這個“定”是鎮(zhèn)定的定，而不是一定的定。因?yàn)樵谌魏谓?jīng)濟(jì)狀況下考驗(yàn)的都是你的能力，而你的能力體現(xiàn)在員工的能力，你組織的能力，文化的能力，對未來預(yù)判的能力。所以只有在常態(tài)下我們先鎮(zhèn)定了，才能躲過可能的災(zāi)難，就像發(fā)生地震的時候，越鎮(zhèn)定就越有機(jī)會。

今天是商人的機(jī)會，今天是我們可以展示我們對未來的判斷的機(jī)會，展示自己能力的時刻，今天我們更能展示企業(yè)家才是這個社會發(fā)展過程中最重要的脊梁，因?yàn)橹挥衅髽I(yè)家強(qiáng)大，中國才能強(qiáng)大；只有企業(yè)家昌盛，整個中國市場才能昌盛。我深以為傲，如今能與大家一起。感謝大家

第四篇：馬云演講實(shí)錄

馬云回應(yīng)淘寶造假指責(zé)：淘寶不生成假貨

2010年12月19日 09:17 鳳凰網(wǎng)科技 【大 中 小】?【打印】 共有評論27條 鳳凰網(wǎng)科技訊 12月19日消息，在日前出席“2010云鋒基金(江蘇)論壇暨蘇商投資年會”時，阿里巴巴集團(tuán)主席馬云回應(yīng)淘寶造假時表示，淘寶不生成假貨，是社會上生成假貨在淘寶上容易被發(fā)現(xiàn)而已。

近日，央視曝光有很多網(wǎng)店銷售假冒品牌產(chǎn)品，其中就有淘寶五皇冠網(wǎng)店；對此，馬云在演講中表示，“淘寶不生成假貨，是社會上生成假貨在淘寶上容易被發(fā)現(xiàn)而已，我沒有辦法把這個假貨打掉，因?yàn)槲也皇菆?zhí)法機(jī)構(gòu)，我沒有辦法把他關(guān)到監(jiān)獄里，我只有把他關(guān)店，把相關(guān)資料交給公安部門。”

馬云表示，為什么爭議都是到阿里巴巴這兒，這是因?yàn)榘⒗锇桶途驮诮鉀Q這些假貨和虛假產(chǎn)品的前沿，阿里巴巴不想往回走、不想停下來，就得迎難而上、解決問題。以下是馬云演講實(shí)錄：

謝謝各位。下午好。不好意思，讓大家在周末來參加我們這么一個云鋒基金的會議。我覺得剛才主持人在講大家對我期待很高。他說我是創(chuàng)業(yè)者教父，我一般聽教父都是要么死了，要么抓到監(jiān)獄里去，我不敢稱教父，我也知道大家有點(diǎn)期待，其實(shí)這種期待對我壓力挺大。因?yàn)槲颐看稳ト魏蔚胤?，講的東西都是一樣的，只是說的方法不一樣而已。

很多人覺得，馬云你怎么老是講這些東西，我是只能講這些東西，因?yàn)樾胚@些東西，大概史玉柱我聽他講了四五次，講來講去也是制度文化，十幾頁的紙，是因?yàn)樾?，假如我每次講新的東西，講新的笑話就是郭德綱了，畢竟企業(yè)家不能變成郭德綱，每天拿來新的觀點(diǎn)，新的看法，我想我們回到基本點(diǎn)，實(shí)實(shí)在在的怎么做生意，怎么做企業(yè)。

剛才在討論到蘇商和浙商，我在想我到底算什么商？肯定算浙商，將來不管你是什么商，所有的商都是網(wǎng)商，網(wǎng)商一網(wǎng)打盡，都可以。我們不能以狹隘的區(qū)域觀點(diǎn)來判斷這個商人好不好，要以全球的視野判斷這個未來需要什么樣的商人，未來需要更開放，更誠信，更承擔(dān)的企業(yè)家才成為未來的商人。

所以回到跟大家交流怎么做企業(yè)，今天其實(shí)是一個交流，我談?wù)勏裎疫@樣的人我們的看法，在路上，越走越孤獨(dú)，因?yàn)槁飞系男腥嗽絹碓缴?，企業(yè)做得越大，時間越長，你其實(shí)越寂寞，難得我們這些人是同道之人，我們互相分享一些經(jīng)驗(yàn)和看法，有一些企業(yè)家喜歡爬山，有一些企業(yè)家喜歡穿越沙漠，他們?yōu)榱梭w驗(yàn)極端，而我覺得每個人觀點(diǎn)不一樣，我每天在爬山，我每天在過沙漠。

所以我要去旅游，我希望搞一個腐敗一點(diǎn)的舒服一點(diǎn)的旅游，因?yàn)槲姨哿?，所以所有辦企業(yè)的人都要回憶起自己當(dāng)初為什么辦企業(yè)，就像人到一定程度結(jié)婚以后不斷的要回憶一下初戀的感覺，愛的第一個男朋友是最好的，但是走著走著我們變了，我們要問自己這個問題，我們?yōu)槭裁崔k這個企業(yè)。憑什么我們可以辦好這個企業(yè)，如何才能辦好，什么時候辦，誰來干？這些問題想清楚了，你走起來會踏實(shí)很多。

我們?yōu)槭裁匆k這個企業(yè)，有一些人說我為了掙錢，阿里巴巴走到今天為止，我自己覺得，不是第一天就設(shè)計(jì)好的，今天阿里巴巴的所有的管理團(tuán)隊(duì)包括我在內(nèi)，比十年以前的我，能力上面好很多，但是我同樣再走一遍一定走不到今天，即使就是把淘寶，阿里巴巴所有的網(wǎng)站關(guān)掉，同樣的人再做一次也做不好，時機(jī)失去了。

很多人說馬云你們把好的機(jī)會都拿完了，我們沒有機(jī)會，但是機(jī)會永遠(yuǎn)存在，每10年，每5年肯定有偉大杰出的公司出來，每一年都有新的希望出來，這是我們的行業(yè)，但是你要搞清楚你為什么辦這個企業(yè)？

第二，憑什么你能？有人說我有這個資源，我有哪個資源，我能辦好，其實(shí)未必。有人跟我說娶一個女孩子，跟他講，我什么都沒有，我只是比別人更愛你，這是空話，做企業(yè)不是想做好就可以。要問為什么我可以，為什么我能。新浪一開始沒有這些資源，阿里巴巴從來沒有做過這些商業(yè)，淘寶網(wǎng)在做零售上面沒有經(jīng)驗(yàn)，但是為什么有經(jīng)驗(yàn)，有資本的，有錢的，有資源的輸給沒有錢、沒有資源、沒有經(jīng)驗(yàn)的，這個大家思考一下，我今天沒有答案，我只是談我的看法。第二，如何去做。

我前段時間我覺得，前幾年我講那個奧巴馬說，“是的，我可以”。但是美國經(jīng)濟(jì)并沒有做起來，他忘了回答，我們到底怎么做起來，怎么做這個企業(yè)，如何做是最關(guān)鍵的，今天很多人看到的是今天成功的史玉柱，今天成功的虞鋒：今天成功的沈國軍，但是我希望大家看到十年前的沈國軍，倒下去的史玉柱，他們當(dāng)時做了那些決定和想法，今天的我們不值得大家學(xué)習(xí)，而前面十年走過艱難的過程，犯過錯誤，在這個過程中需要所有人反思和學(xué)習(xí)和思考。我不覺得今天的阿里巴巴是今天做的，是十年以前的理想，十年的努力做到今天，我們今天不是做今天的企業(yè)，做企業(yè)要為十年以后做的，你對十年以后中國經(jīng)濟(jì)的判斷，世界經(jīng)濟(jì)的判斷，這個行業(yè)的判斷，今天開始按照這個方向，不斷的改變自己去適應(yīng)它。

還有什么時候去做?；ヂ?lián)網(wǎng)有很多的主意，很多好的主意都嘗試過，但是沒有成功很多好的主意在錯誤的時間做是很悲慘。最主要的我們回到基本點(diǎn)，誰來做。你認(rèn)為在十年過程中，誰來做是非常之關(guān)鍵，一個好的項(xiàng)目，交給一個好的人做得非常好，一個好的項(xiàng)目交給一個錯誤的人做得悲痛，最后會輸?shù)?，這些問題希望大家思考。

另外所有的企業(yè)界里，無論最近在做的，還是外面做的論壇大家得在問一個問題，我們企業(yè)怎么做強(qiáng)做大，怎么做得更有錢？我想問，我認(rèn)為中華這個文化，中國這個文化使得誕生非常大的企業(yè)很難。企業(yè)為什么一定要做強(qiáng)？

為什么要做大？我認(rèn)為企業(yè)要做好做舒服了，做舒服的企業(yè)，做好的企業(yè)比什么都重要，什么是好的企業(yè)，好的企業(yè)就是客戶滿意，員工幸福，股東覺得很放心，這樣的企業(yè)我覺得才是真正好的企業(yè)。其實(shí)我們覺得做大有大的難受，做小有小的痛苦，做這個產(chǎn)品，其實(shí)是養(yǎng)公司跟養(yǎng)兒子是沒有什么區(qū)別的，不是多生這個兒子就會發(fā)財，一個糟兒子把你兩個好兒子所有的資產(chǎn)浪費(fèi)得一塌糊涂，所以我希望大家不一定要做大，大企業(yè)的痛苦，我當(dāng)年在，因?yàn)槲沂菍W(xué)英文的，以前有一個理想是說，將來我有一天我希望早餐我在倫敦，中午在巴黎，晚餐在威尼斯散步，這樣是很愉快的，但是今天我覺得這樣的生活是很痛苦的生活。

因?yàn)槲椰F(xiàn)在就在過這樣的生活個我知道有多難，大家覺得說，企業(yè)這么忙，因?yàn)槠髽I(yè)做大，小企業(yè)經(jīng)常說，老板大了，很多人會幫你做的，大了以后你不用干了，我發(fā)現(xiàn)企業(yè)越大，我越累，孩子越大，擔(dān)心越多，你既然在路上就不要后悔，選擇了就去做，這是你在體驗(yàn)做企業(yè)的過程中在路上一定有的經(jīng)歷，大企業(yè)的經(jīng)理很多，我為什么喜歡和小企業(yè)在一起，因?yàn)樵谒麄冄壑锌吹较Ｍ诖蛪粝?，而大企業(yè)我們看到的是KPI，看到的是競爭，看到IPO，看到上市，資本和股東，再大的企業(yè)回到當(dāng)時的夢想，回到實(shí)實(shí)在在的你，回到當(dāng)時你為什么為客戶做，當(dāng)時你的想法是什么。

你選擇了企業(yè)你就不要后悔，要不斷的做好客戶、員工和股東的工作。我想，做企業(yè)，做小有小的樂趣，我在日本走過一些小店，這個小店門口貼了一個牌子本店已經(jīng)成立今天是147周年的紀(jì)念日，我很好奇的一看，兩對老夫妻，一個女孩子說，這是我們做糕點(diǎn)生意的，147年以來我們只做糕點(diǎn)，我們把每天買我們糕點(diǎn)的人，我把糕點(diǎn)做給天皇吃，從他講的過程中看到無比的幸福，另外一個故事。

我前幾天跟企業(yè)家朋友做一個分享，幾年以前星巴克的創(chuàng)始人，CEO和我講一個故事，真實(shí)的故事，我覺得我們很多人去思考這個問題，去看看這個故事，挺有意思，他說到倫敦去出差，走過倫敦的牛津大街，這里是寸金之地，這里有一個很小的門臉，賣奶酪，賣奶酪跟賣鹽一樣，很辛苦，不賺錢，看到一個老頭穿的很干凈賣奶酪，他走進(jìn)去問一個問題，說這條街的房租這么貴，你賺的錢能夠付得起這個房租嗎？老頭說，買10英鎊的奶酪告訴你，他買了之后，他說，你說到底付不付得起房租？老頭說，年輕人，你過來，把頭伸出去看看，這條街上的大部分的房子是我們家的。

我們家世世代代以賣奶酪為生，賣奶酪不知道干什么？把這個錢買一個店面，今天賣成這個樣子，我今天就喜歡做奶酪，我兒子還在做奶酪，我們祖祖輩輩覺得這是一個幸福的行業(yè)。企業(yè)做幸福了，你永遠(yuǎn)舒服，不要去跟人家比，誰大，誰強(qiáng)，做快樂，做幸福，做愉快，我覺得這樣的才會真正的舒服，我一直認(rèn)為，我們到這個世界來不是來做事業(yè)的，我們到這個世界賴是體驗(yàn)生活的，是體驗(yàn)做人的愉快，每個人就3萬多天，在座的人和我們一樣，每天過完之后，打一個叉，就越來越少好好過日子，不要老想做大做強(qiáng)，舒服就好。

剛才講到企業(yè)的文化建設(shè)，講到制度非常重要，我完全同意，但是我覺得，我個人的看法，我覺得管理一個企業(yè)最好的是通過文化，制度是去補(bǔ)充，彌補(bǔ)文化。一個優(yōu)秀的國家和優(yōu)秀的企業(yè)必須有文化來做。大家一直認(rèn)為，美國的強(qiáng)盛是因?yàn)槊绹泻芎玫闹贫?，但是大家想想，美國的?qiáng)盛離不開他的基督教文化，他是有文化有宗教信仰，整個法制是基于完善和補(bǔ)充整個基督教體系的。

在基督教文化，基督教的法制體系，在上面再進(jìn)行政治體系，才會出現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)人改選，我們今天假如你沒有一個很強(qiáng)大的文化體系，東拼一些，西拼一些，拿一些國外的法律制度未必能解決我們的問題。我們不是政治家，我們當(dāng)不了政治家，我們現(xiàn)在企業(yè)家講著講著就講成政治，好像比國家主席還大，我們都是企業(yè)，我們可以通過企業(yè)的手段，可以通過我們自己的努力去完善這個國家，去完善人類的商業(yè)發(fā)展，所以我覺得今天我們沒有辦法，也做不了一個城市的文化，但是我們可以做好自己公司的文化。

文化，無非就是什么是你的使命，為什么做？怎么做，價值觀體系，以及KPI，還有考核，文化一定是考核出來的，文化不是貼在墻上，有一個企業(yè)說，我們文化做得很好，4本雜志，5個會辦報，那個是宣傳，沒有用。我希望大家記住，最后影響你公司是否可持續(xù)發(fā)展，你員工是否幸福，客戶是否滿意，是因?yàn)槟闶欠裼袃?yōu)秀強(qiáng)大的文化，制度是來彌補(bǔ)發(fā)展這樣的文化。

我又要講一個我講了很多年的故事，這個故事影響了我，影響了我們的企業(yè)。以前，我第一次聽到這個故事的時候，我回來問，我們?nèi)绾文軌蜃龅竭@樣？這個故事就是說，豐田是如何打敗美國汽車的？

日本汽車在美國發(fā)展這么多年以后，日本的汽車公司如何擊垮美國公司，這時候說大家有說戰(zhàn)略重要，有說設(shè)計(jì)重要，但是有一個故事說明問題，說在美國芝加哥有一天晚上下了大雨，有一個司機(jī)開了一輛車，掛雨器壞了，這個時候雨中來一個老人，這個人跑到車上把這個雨掛器修好，問他你是誰？他說我是豐田公司的汽車的工人，我看到我公司的產(chǎn)品受到傷害，我有責(zé)任把這個修好。

制度上不會讓你去看到壞車不去修理，是文化，讓他做到這一點(diǎn)，我希望大家，假如你擁有這樣的員工的時候，你一定能夠成功，而這樣的員工是因?yàn)槟阌羞@樣心態(tài)對待你的員工，照顧好你的員工，你才有這樣的文化和這樣的員工。

文化不僅是一種團(tuán)隊(duì)文化，中國很多企業(yè)各自，包括我們公司在內(nèi)個子很大，但是我們沒有思考一個問題，我們總是帶著團(tuán)伙思想進(jìn)入組織，如果你的公司超過一兩萬人，你必須制度化，組織化的建設(shè)。

但是我們今天200個人和800個人，8千個人沒有區(qū)別，只是人多一點(diǎn)而已，我們要思考如何用制度，用組織建設(shè)來保障你企業(yè)的組織發(fā)展。只要有組織，肯定有不合理，需要協(xié)調(diào)，有效率不高的時候，你什么要容忍，什么修改，什么要調(diào)整要大家思考。在座的你的企業(yè)已經(jīng)超過3千人的時候要花時間在組織建設(shè)上面，我一直覺得，一只豬養(yǎng)到800斤重的時候已經(jīng)不是豬了，企業(yè)超過多少人的時候已經(jīng)不是一個簡單的企業(yè)，它的復(fù)雜要比你想得多。我今天這么講不是說阿里巴巴沒有問題，阿里巴巴有很多的問題，但是我們不是來報怨問題，挑出問題，而是解決一個個小的問題。有人說做企業(yè)很冤枉，領(lǐng)導(dǎo)者的胸懷就是被冤枉撐大的。剛才進(jìn)來的時候有人說你們淘寶的假貨怎么辦？我很冤枉，淘寶不生成假貨，是社會上生成假貨在淘寶上容易被發(fā)現(xiàn)而已，我沒有辦法把這個假貨打掉，因?yàn)槲也皇菆?zhí)法機(jī)構(gòu)，我沒有辦法把他關(guān)到監(jiān)獄里，我只有把他關(guān)店，把相關(guān)資料交給公安部門，但是為什么爭議都是到我們這兒，沒辦法，因?yàn)槲覀兙驮诮鉀Q這些假貨和虛假產(chǎn)品的前沿，只要你在前沿，在做這些事情，你一定會變成這樣，你是退縮還是解決問題？在我看來我們只能解決問題，因?yàn)槲覀冊诼飞?，不想往回走，不想停下來，你就迎峰而上，這是沒有辦法的選擇。

我也希望告訴大家，21世紀(jì)最貴的是人才，企業(yè)也一定一樣，絕大多數(shù)的企業(yè)認(rèn)為機(jī)器比人貴，很多人買機(jī)器的時候討價還價，我們聘請員工的時候我們沒有想過給員工帶來好的條件，你沒有這樣想的話在二十一世紀(jì)一定活不好，上個世紀(jì)規(guī)模、資源大規(guī)模的進(jìn)行中，一臺機(jī)器比幾十個人成本大大降低，今天以人為本的時代，互聯(lián)網(wǎng)時代，信息時代數(shù)據(jù)時代一定是人的創(chuàng)造力的時代，善待你的員工，投資在你的員工身上他們給你帶來的回報遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過你的想象，什么是人才，人才可以培養(yǎng)出來，創(chuàng)業(yè)的領(lǐng)袖是被發(fā)現(xiàn)的，真正的領(lǐng)袖的企業(yè)，優(yōu)秀的企業(yè)是被發(fā)現(xiàn)，并且給予培養(yǎng)的。你沒有看過荒山上的迎客松，誰都培養(yǎng)不出來，是自然出來的，所以人才的培養(yǎng)，什么是“培”，“培”就是多關(guān)注他，但是，也不能天天去關(guān)注，因?yàn)橐豢脴?，水多了死，水少了也死，如何關(guān)注也是藝術(shù)。什么是“養(yǎng)”？就是給他失敗的機(jī)會，給他成功的機(jī)會，你要看著，不能讓他傷筋動骨，不能讓他一輩子喘不過氣來。其實(shí)我自己感謝我自己的這個時代，感謝自己這個所受的訓(xùn)練和教育，所以呢，有人說中國的體制，培養(yǎng)不出像史玉柱、馬云這樣的人，我恰好是中國造，中國體制出來的。

你永遠(yuǎn)會找到一些借口，成功的人永遠(yuǎn)在找方向，去年有一個同事跟我說，我忙死了，事情太多，每天忙的暈頭轉(zhuǎn)向，好給他再加兩件工作，他突然覺得，是啊，手上有7顆球不值得驕傲，再給你放2顆，你一定垮下，累是累不死的，因?yàn)槟悴欢脙?yōu)先級，你不懂得什么該做什么應(yīng)該做，怎么授權(quán)于人你不給他這樣的訓(xùn)練你不會成功的。要有一種好的方法去訓(xùn)練他們，培養(yǎng)他們，給他們機(jī)會。

所以，也有人說，公司最大的快樂是什么？有一個企業(yè)的人跟我交流說，十年以前，我一年能夠賺幾十萬，一年我我能賺幾千萬，公司越大我越?jīng)]有幸福感，我覺得我現(xiàn)在越來越幸福感，我的幸福感來自哪里？來自十年以前我看到這個小伙子，小姑娘，他們進(jìn)入我們公司，今天居然變成這么能干，這么能夠面對現(xiàn)實(shí)，他們的成長才是我的幸福感來源，你會發(fā)現(xiàn)有了他們，阿里巴巴會更好，有了馬云，阿里巴巴會走下坡路，因?yàn)槲业哪挲g到了。

對所有的員工的培訓(xùn)，我們首先要在優(yōu)秀的員工招來之后，給他們培養(yǎng)，給他們訓(xùn)練，每年我跟我的干部各領(lǐng)導(dǎo)者，問他們幾個問題，每年我們都要問自己這個問題，你聘請了誰？你開除了誰？你提拔了誰，警告了誰？這四個事情你做沒做？

你沒有做你一定不是好領(lǐng)導(dǎo)，你不懂得如何培訓(xùn)別人，公司里面只有有各種各樣的人，這才是豐富多彩的，企業(yè)就是一個生態(tài)鏈，企業(yè)就是一個野生動物園，我很高興我們公司像野生動物園，各種各樣人都有，在各種人當(dāng)中你怎么去發(fā)現(xiàn)他們，用欣賞的眼光看待他們，你聽見一個人，你問領(lǐng)導(dǎo)者，你下面人怎么樣？他說，這個下面的人都是混蛋，不是我招的，我說他們是混蛋，我希望你把他們培養(yǎng)的不混蛋，第二年如果他們更混蛋，一定是你不對，你更混蛋。我們要問這個問題，你們?yōu)檎l做了什么？

員工為經(jīng)理干，總監(jiān)為協(xié)調(diào)干，VP為社會干，我們欣賞員工有夢想，什么是好的夢想，什么為共產(chǎn)主義奉獻(xiàn)終生啊，昨天有一個小年輕說，我們要解決世界的問題，我說你把你家鄰居的問題解決了，我才覺得是你的問題。我們的夢想是什么？我要加工資、討老婆、要買房，這些夢想是實(shí)在的，什么是理想，理想是團(tuán)隊(duì)的，我們7、8個人共同的理想是什么？ 這個經(jīng)理從明天開始，你當(dāng)經(jīng)理，告訴他，你當(dāng)員工只要自己好才好，當(dāng)經(jīng)理別人好你才好，別人成功你才成功，總監(jiān)，是組織大了你需要協(xié)調(diào)，到副總裁，你的視野是改變制度，最主要的是你為社會做了什么？

客戶要的是什么？客戶要體驗(yàn)，產(chǎn)品要什么？產(chǎn)品要價值，公私要什么？要貢獻(xiàn)?？蛻舨粫?yàn)槟惴?wù)提供的多就給你錢，中國滿大街的飯店里面，很多站點(diǎn)門口站20個姑娘表示自己服務(wù)好，但是20個姑娘說，歡迎你，他們沒有感情，客戶不會因?yàn)槟阏玖?0個姑娘多付你錢，他們要的只是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的體驗(yàn)，體驗(yàn)不好你做再多的服務(wù)投資都是假的。

產(chǎn)品要不要好？我這個價值是什么樣，我的產(chǎn)品和別的企業(yè)的產(chǎn)品有什么區(qū)別，我做了別人做不到的地方是什么？我做的好的是什么？公司要問，我的公司和沒有我的公司，我的城市、我的街區(qū)，我的國家，我的世界發(fā)生什么變化？每個人想清楚這些問題，做起來才會產(chǎn)生幸福感，我最后想講，競爭的問題。

企業(yè)現(xiàn)在最多的是競爭，包括在我們這兒也有很多報怨，阿里巴巴、淘寶建了兩個市場，很多人殺價，很多人天天殺價，我出5千萬，他出4千萬，這是最愚蠢的商戰(zhàn)，我教一個傻子也會干，這不是企業(yè)家，比價算什么英雄？競爭最高的境界是什么？競爭是一種樂趣，這是讓對手很痛苦，你很快樂，如果你也痛苦，這是走錯了，你痛苦他開心，你肯定走錯了。競爭的樂趣，兩個企業(yè)競爭，就像下棋一樣，你輸了，我們再來過，兩個旗手不能打架，現(xiàn)在是很狠，你勝了，我弄死你，真正做企業(yè)是沒有仇人的，心中無敵，無敵天下，你眼睛中全是敵人，外面全是敵人。什么是企業(yè)的生態(tài)做戰(zhàn)，生態(tài)里面的非洲的獅子吃羊不是因?yàn)楹扪?，是因?yàn)槲揖褪且匝颍驗(yàn)榭梢宰屛疑?。你競爭的時候不要帶仇恨，帶仇恨一定失敗。最后我們很多人一定要聽經(jīng)濟(jì)形勢，什么CPI漲了，物價原料漲多少了，央行要加息了，我們的企業(yè)不要關(guān)心這些事情，永遠(yuǎn)不要關(guān)心總理關(guān)心的事情，經(jīng)濟(jì)形勢好，你未必好，經(jīng)濟(jì)形勢不好你未必不好，偉大的企業(yè)都是在經(jīng)濟(jì)形勢不好的時候誕生出來，不要埋怨形勢，有的人在報怨形勢，有人就在努力，我開始做互聯(lián)網(wǎng)的時候，三個月以后就出現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)暴，大家都覺得不好，有時候形勢不好，對你更有機(jī)會。

所以，不管你企業(yè)多大，改變自己，適應(yīng)這個無論好和壞的近來形勢，我記得金融風(fēng)暴剛開始的時候，我參加中國企業(yè)家的會，在報紙上看到，北京公園里面有一陣野鴨被凍在湖上，大家救這個鴨，這是救不好的，為什么？那個公園里面，鴨都是野鴨，那個是家鴨，冬天到了，野鴨都飛了，你還在那里，是笨的。你必須學(xué)會飛。我們做企業(yè)要永遠(yuǎn)保持樂觀的精神，我那句話我不重復(fù)了，但是我想在路上的人一定是辛苦的，在路上的人沒有必要你殺我殺，互相鼓勵，互相分享，更加透明一點(diǎn)，更加開放一點(diǎn)，我們的企業(yè)會做得更好，我今天坐在這里聽了一天學(xué)習(xí)了很多，思考了很多，我在下面寫了一些對這些問題的看法，時間的關(guān)系，我想我的交流就到這里，謝謝。

第五篇：馬云2016年浙商總會演講文字實(shí)錄

馬云2016年浙商總會演講文字實(shí)錄

1、企業(yè)家是野生動物

我覺得浙商還是相當(dāng)了不起的，我覺得企業(yè)家是很難被培訓(xùn)，他是被發(fā)現(xiàn)的，我在公司內(nèi)部（說過），我是很反對職業(yè)經(jīng)理人掌控這家公司的，所以在7年以前我們設(shè)計(jì)的合伙人機(jī)制，那時我說服大家的一個例子，職業(yè)經(jīng)理人跟企業(yè)家的差別是什么，我們同樣上山去打野豬，職業(yè)經(jīng)理人如果開了一槍野豬沒打死，野豬沖上來，他槍一扔就跑了；我們這些人，要是野豬沒打死沖上來，我們身上的柴刀拿出來就沖了上去，所以企業(yè)家是沒有什么畏懼的，第一天我們就不是被人培訓(xùn)出來的，我們是市場上打過來的。我對經(jīng)濟(jì)學(xué)家還是（這么認(rèn)為），好的不多，有沒有呢？肯定有非常好的經(jīng)濟(jì)學(xué)家，不過在座這么多人請問一下有多少人是聽了經(jīng)濟(jì)學(xué)家的話創(chuàng)業(yè)成功的？有時候聽了以后吧，反而走不成了，本來還知道要干什么，因?yàn)樗徽f以后經(jīng)濟(jì)這個不好，那個形勢不好，一聽以后你不知道要干嘛。除了恐慌以外，你也不知道該怎么辦，他擔(dān)心的事你根本不知道該怎么辦，他說有好處的事情你不知道從哪兒做起。

2、壞消息與好消息

“春江水暖鴨先知”，我們企業(yè)家是有自己直覺的，企業(yè)家需要的是在感性和理性上深刻的分析、冷靜。經(jīng)濟(jì)形勢不好跟打牌一樣，手氣不好的時候停一下，走一走，喝一杯茶再來過，在商幫中也很少有像浙江的商幫那么勤奮，新年剛剛開始大家坐下來一起研討，務(wù)務(wù)虛；還有很多人站在那兒，所以我覺得如果我們浙商活不下來，浙商跨不過的事情，全中國也沒有幾個商幫能跨的過。

上次我已經(jīng)講過，務(wù)虛很重要，今天我想要先告訴大家一個壞消息，今年的經(jīng)濟(jì)形勢很不好，而且會持久的不好；但也告訴大家一個好消息，就是大家都不好，沒人好，所以這是個好消息，因?yàn)槿绻腥撕芎?，你不好，那你是很倒霉的，大家都不好其?shí)是個好消息，所以也沒什么緊張，其實(shí)有的時候經(jīng)濟(jì)形勢好跟你沒什么關(guān)系，經(jīng)濟(jì)形勢不好跟你也沒什么關(guān)系，好形勢下爛企業(yè)多的是，壞形勢下好企業(yè)也多的是，中國最好的企業(yè)絕大部分都不是在好形勢下出來的，而且你去仔細(xì)分析下，我是因?yàn)楹眠@口，因?yàn)槲也欢夹g(shù)，也不懂管理，不懂財務(wù)，我們專門研究企業(yè)生長過程中，哪些災(zāi)難是一定要過的，我對企業(yè)失敗的案例尤其感興趣，在經(jīng)濟(jì)形勢不好的情況下，你會發(fā)現(xiàn)，80%到90%的好企業(yè)都會經(jīng)歷過三到四次非常殘酷的時代。一家企業(yè)沒有經(jīng)歷過殘酷時代，沒有經(jīng)歷過內(nèi)亂，沒有經(jīng)歷過內(nèi)痛，沒有經(jīng)歷過外斗，這個企業(yè)是經(jīng)不起風(fēng)浪的。

股市好的時候賺錢，千萬別把自己稱為投資者，那是炒股，股市形勢不好你賺了錢，那叫投資者，現(xiàn)在連街上老太太炒股都能賺錢的時候，你把自己稱為投資者，我實(shí)在也看不懂，我覺得不太好，那么為什么我說現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)形勢不好呢？現(xiàn)在看起來有一系列的因素在影響：美國加息、資本外流、人民幣貶值、股市震蕩、出口負(fù)增長、投資乏力、產(chǎn)能過剩、實(shí)體不振、大宗商品價格暴跌、企業(yè)家信心不足、新興國家經(jīng)濟(jì)（增長）放緩、環(huán)境的容量也達(dá)到了極限、霧霾越來越重，反正沒一個人說自己日子好過的。實(shí)體經(jīng)濟(jì)抱怨互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)指責(zé)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，政府說企業(yè)做得不好，企業(yè)說政府做得不對，反正現(xiàn)在看來形勢確實(shí)不是那么好，但大家要記住，改革是不可能在好的時候進(jìn)行的，改革是被逼出來的，創(chuàng)新也是被逼出來的，到今天這么不好的情況下，改革是到非改不可的時候。

3、暴風(fēng)雨來臨，冒雨不如躲雨

我經(jīng)常提醒自己，暴風(fēng)雨來的時候，有三個人，有一個人有把很好的傘，有一個人有把很好的雨衣，還有一個人傘和雨衣都沒有，最后大暴風(fēng)雨來的時候，有雨衣的人和有傘的人就走了出去，他覺得能到那個地方，結(jié)果雨停了那兩個人也都到了，一個摔壞了腿，一個摔壞了腰，但是那個沒有雨衣沒有雨傘的人，他只是花時間躲了兩個小時的雨，松動松動筋骨，等雨停了跑出去，他還是最先到的，所以經(jīng)濟(jì)形勢不好的時候，請大家要客觀冷靜。

因?yàn)槲覀冞@幫人，已經(jīng)是要理性和感性結(jié)合起來用，所以希望大家要注意到，說這些話道理都懂，做起來都挺難。企業(yè)家跟經(jīng)濟(jì)學(xué)家跟學(xué)者的差異是他們說起來都很懂，但干起來不一定懂，而我們說不過別人，但是干還是知道自己要干什么的，所以再說到中國的GDP，改革開放之前中國的GDP，跟非州最窮的國家也差不了多少，國企改革之前，中國的國企曾經(jīng)是85%虧損，中國金融體制改革之前，中國的四大銀行基本上都是負(fù)資產(chǎn)，而現(xiàn)在呢，全世界最大的銀行都來自于中國，所以這一次的供給側(cè)的改革，產(chǎn)能過剩也非常的嚴(yán)重，不改不行，中國的鋼產(chǎn)量十萬噸，其實(shí)需要只有六萬噸，超過了50%，整個國家壓力挺大，所以告訴大家，經(jīng)濟(jì)形勢相當(dāng)?shù)牟缓?，你說互聯(lián)網(wǎng)不好，我們也如履薄冰，所以你們?nèi)タ纯磳?shí)體企業(yè)，銀行活了40多年，有幾家互聯(lián)網(wǎng)公司在中國活過十年以上，有哪家互聯(lián)網(wǎng)公司活躍過5年以上的，其實(shí)大家都在說創(chuàng)新，沒有一家公司吃得消天天創(chuàng)新、年年創(chuàng)新的，我們在過去的一年在浙江省交了170多億的稅，但我們明年怎么辦？如果這樣下去我們總有一天會倒下去，我們總有一天創(chuàng)新會停止下來。

那么怎么樣保持創(chuàng)新？怎么保持組織文化的變革?就像天氣好壞，你已經(jīng)知道形勢不好了，想清楚形勢不好了關(guān)鍵是自己怎么做，而不是要期待形勢好，告訴大家形勢期待不會好的。所以 未來5~15個月，我認(rèn)為經(jīng)濟(jì)的減速會持久而不可能是暫時的。所以說我們要保持7%能夠守住，無所謂，我公司這么幾年來的發(fā)展一個很重要的考核指標(biāo)跟大家不一樣，我們有些部門以增長為主（考核），有些部門是考核你現(xiàn)在是五千人做成這件事情，明年你就三千人做這樣的事情，就大獎勵，至于增長多少不在乎人減下來很重要，有些行業(yè)我不要了，就給它關(guān)掉就是獎勵，所以今天我們要去思考公司內(nèi)部，要想清楚，哪些行業(yè)必須要拿掉，哪些模式一定要改，哪些部門必須shutdown，必須關(guān)掉它，這個時候一定要做的，因?yàn)橛行┦中g(shù)是你停不掉的，但是未來的五到十五年，我認(rèn)為中國經(jīng)濟(jì)越來越看好，未來的五到十五年為什么好，其實(shí)跟今天中國做的改革開放，所有的政策有關(guān)的，反腐敗為市場經(jīng)濟(jì)走向更加透明，更加規(guī)范化打下了一個基礎(chǔ)，但是反腐這個本身是一個很痛苦的過程；第二扶貧是一個巨大的機(jī)會，現(xiàn)在千百年來，中國政府做了兩件幾乎沒有人敢做的事，反腐，沒有做到過那么大的力度，提出要消滅貧困，千百年來，沒有一個時代沒有一個國家敢提，但是既然提了，我相信共產(chǎn)黨還是很厲害的，真想干的事情還沒有干不成的，反正決定要做了，你就踏踏實(shí)實(shí)的做，這就是巨大的機(jī)會；第二個我自己認(rèn)為，政府對經(jīng)濟(jì)的影響力在未來五年到十五年會越來越弱，那就意味著什么呢？市場的力量會越來越強(qiáng)，企業(yè)的力量會越來越強(qiáng)，只有把握住這一點(diǎn)，在坐的各位，以前我們是靠政策，當(dāng)然也 有人講到土地資源，以前是靠牌照，靠土地資源，靠礦產(chǎn)資源賣這些東西不是本事，今后是靠土地、政策、牌照或者是這些原材料礦產(chǎn)上面創(chuàng)造出的價值，只要你這個企業(yè)能夠創(chuàng)造價值，并且持久的創(chuàng)造價值，你才有可能在市場經(jīng)濟(jì)里活下來。

4、治理痛苦譬如拔牙

今天很多企業(yè)的痛苦，我告訴大家，這些痛苦你不改是什么概念呢？是越來越走向市場化了，一方面痛苦是全球經(jīng)濟(jì)的下滑；第二方面痛苦是你的組織、文化、商業(yè)模式是在前面十年活得不錯，未來十到十五年，越來越走向市場機(jī)制的時候，你的機(jī)制不適應(yīng)、你的文化不適應(yīng)、人才不適應(yīng)、組織不適應(yīng)那你會死得很慘。

所以對我們這個公司來講，分享給大家，這三五年來，尤其是這三五個月來，我在公司內(nèi)部最最關(guān)心的是什么樣的組織，什么樣的人才，什么樣的文化，能夠適應(yīng)五年到十年以后的發(fā)展，所以轉(zhuǎn)型一定是有代價的，就像拔牙一樣一定會痛，但是這個痛你不治理會天天痛，但是不會死人，搞得你死去活來，所以希望大家要有一個充分的準(zhǔn)備，改革帶來的陣痛，大家要有心理的準(zhǔn)備和容忍度，要扛得住，有些東西已經(jīng)決定了，大宗商品價格一定會掉，淘汰落后產(chǎn)能企業(yè)肯定會關(guān)停并轉(zhuǎn)，以前賣得出去的東西今天會賣不出去，這個壓力我告訴大家是實(shí)實(shí)在在的，你還別說實(shí)體經(jīng)濟(jì)怎么樣，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)說BAT，BAT的排名很快也會變，后面出來誰，現(xiàn)在我們還不知道誰會出來取代我們，我們還能扛多久，每天都在擔(dān)心。

5、折騰自己、折騰CEO 沒有一個企業(yè)是經(jīng)得起長久的考驗(yàn)，要想經(jīng)得起長久的考驗(yàn)，就不斷的折騰自己，不要去折騰市場，我們形勢不好去折騰自己蠻好的，所以危機(jī)一定是有的，其實(shí)在危機(jī)的時候，考核的不是員工?？己说氖莾蓸?xùn)|西：第一考核的是CEO，第二考核你的企業(yè)，原來設(shè)定的文化是否能扛得住。如何考核CEO？什么是CEO？大家知道CEO主要是做兩項(xiàng)工作，形勢非常好的時候，CEO一定要做判斷，什么東西是不好的，我必須要它消滅，就是把這些危機(jī)消滅掉，形勢不好的時候CEO要找出好的機(jī)會在哪，員工一片充滿信心，你要注意問題在哪里；員工和市場一片悲哀的時候，你要找出機(jī)會在哪里，這是CEO，第一職責(zé)，這是領(lǐng)導(dǎo)，只有領(lǐng)導(dǎo)者才是做這樣的事情，職業(yè)經(jīng)理人他是不會思考這些問題的，所以CEO考核的是眼光、胸懷還有實(shí)力。眼光是什么？眼光是看問題的角度、深度和廣度這三個度，所以有人說馬云你口才很好，其實(shí)我并不覺得我的口才很好，好像我的演講里從來沒有形容詞，我真不覺得我的口才好，但是我自己覺得，我看問題的深度、角度和廣度跟大家不一樣，這一點(diǎn)希望大家要看到。你從你這個企業(yè)這個行業(yè)里面看問題，尤其今天這個形勢，我希望在形勢不好的時候，在經(jīng)濟(jì)困難的時候，在你企業(yè)面臨困難的時候，所有的老板靜下心來回答一個問題，你當(dāng)初是想出了什么想法做這么一家企業(yè)？當(dāng)初你看好這些東西，今天還在不在？你今天看好的是什么？你相信的是什么？而不是別人說這個行業(yè)很好，競爭對手在做這個，政府鼓勵在做這個，是你到底有沒有想明白這是你想干的，就是死了也死在這條路上，你把這些問題要想清楚，因?yàn)橹挥羞@個問題想清楚，你做了你熱愛的事情，做了你相信的事情，然后把相信你的人，相信這些事情的人集聚到一起，才有機(jī)會；第二是胸懷，其實(shí)在變革的過程中，年輕人變成了很重要的一個力量，而年輕人的想法可能真跟你不一樣，所以我們對年輕人請大家注意，傾聽一下，其實(shí)有的時候年輕人未必是對的，但是他講的很多話，跟我們不一樣，對你來講是開闊你的胸懷很重要。第三個是抗擊打能力，大家不要盲目樂觀更不盲目悲觀，我是每年，這十年以來，我每年對第二年的，就是年底和年初，我們公司員工反正已經(jīng)習(xí)慣了，2003年過去就講2004年會越來越難，大家準(zhǔn)備好，2004年過了之后2005年非常之難，確實(shí)你只有看到最艱難的東西，你依舊客觀冷靜的保持樂觀，這是對的，如果你都沒有看到未來的困難在哪里，你的樂觀是盲目的，所以你要作為一個企業(yè)家，你作為做生意的人，你要非常明白，你這個行業(yè)什么東西會讓你死，什么東西讓你活，未必但什么東西讓你死（要搞清楚）我碰到很多企業(yè)家，跟我聊天過程當(dāng)中說這個是巨大機(jī)會，這個簡直會發(fā)的，好像還沒有人跟我在聊天過程中說過，我們公司這幾件事情不干好，明天會死人的，而往往這些人是非常厲害的，因?yàn)橛袝r候運(yùn)氣，什么是運(yùn)氣？你不知道出來的事情，很多人眼睛往外看，很少往內(nèi)看，很少去折騰自己，阿里巴巴跟大家的區(qū)別在哪里，我們花最多的時間在考慮公司內(nèi)部怎么改，去適應(yīng)未來。

6、不可在白天吃安眠藥

跟大家講個例子，我在經(jīng)濟(jì)形勢最好的時候2012年，我們公司內(nèi)部搞過一個預(yù)算，2013年所有的指標(biāo)、利潤、收入所有翻一番，那時候2012年阿里巴巴很牛的，淘寶、天貓是如日中天，我說我們必須翻一番，但是我知道我不說也會翻一番的，但是翻一番的要求是什么？請大家給我做一個預(yù)算，到底要招多少員工、翻一番的話，我們那個時候總共2萬多名員工，但是那一年做出的預(yù)算，各項(xiàng)指標(biāo)要翻一番的話要8700個人，那我說不行，不能接受；第二次重新做過預(yù)算是7800個人，我也不能接受；最后一次開會他們說到底多少人？我說你說呢，說增加5000人，我說不行，他們說你說多少人？我說200個人!超過200人，統(tǒng)統(tǒng)的員工包括管理層包括我在內(nèi)，都沒有獎金，沒有年終獎，不管翻多少，反正增加一半，我說每年告訴我為了未來的發(fā)展儲備人才，我現(xiàn)在不想儲備人才，你就把我做到明年翻一番，人數(shù)控制在200個人以內(nèi)，結(jié)果是什么？所有的指標(biāo)翻了一番，人數(shù)凈減將近300個人。

改革是逼出來的!下面的員工很奇怪地告訴你說這個事情干下來必須要多少人，必須多少預(yù)算，我說事情是要這么干的，預(yù)算是沒有的，人是不能加的，但是辦法是要想出來的，我跟大家一起想辦法，所以我們以前到現(xiàn)在后來考核，淘寶當(dāng)年成立的時候，增加一名員工增加一億銷售額，包括擦地板的、站門崗的保安都加上，我是鼓勵加人，加人就加一個億，因?yàn)槟惆堰@扇門堵住，他們這幫人想盡一切辦法在技術(shù)上完善，在產(chǎn)品上完善，必須在制度上創(chuàng)新，否則他就很簡單，加人、加材料、加原材料加這些東西，亂了套。所以在形勢好的時候，請大家可以下重壓，最近這個股市上面的熔斷機(jī)制，這不是壞事情，只是在錯誤的時間推出了這么一個東西，中國股市已經(jīng)非常脆弱了，這時候本來吃顆安眠藥沒法問題，結(jié)果吃下去醒不過來了，因?yàn)樯眢w非常糟糕，再好的東西也要在righttime，我們說要在正確的時間做正確的事情，所以未來機(jī)會還是非常之大。

7、消費(fèi)拉動：為何美國英雄不死

第一個我覺得大家大家記?。合M(fèi)拉動，這是一個消費(fèi)的風(fēng)口，是極其之大，中國今天所處的消費(fèi)市場的位置，是獨(dú)一無二的，消費(fèi)這個巨大的風(fēng)口，是全世界非常罕見的，所以我希望大家重新審視整個中國的消費(fèi)市場，只有懂得了解中國市場、市場規(guī)律，市場規(guī)律，只有先了解市場再摸清規(guī)律，你才有可能起來，其實(shí)有的時候大家想，現(xiàn)在大家都學(xué)美國，美國用得好好的東西，有時候到中國反而不靈了，為什么？因?yàn)槊绹魈斓腻X花別人家的錢，我們中國人是花自己家的錢、花昨天的錢；兩個市場是完全不同的性格，美國人是投資很理性、花錢很感性，我們中國包括在座，包括我在內(nèi)，我們花錢很理性、投資很感性。我們買股票一下就沖進(jìn)去了，自己要買個小東西縮手縮腳，很多人是縮手縮腳做了一年，一把股票全玩完，因?yàn)楣善贝蠹叶己芨信d趣，但自己要花點(diǎn)錢添點(diǎn)設(shè)備，給員工多加點(diǎn)錢啊，完全亂了套。

我以前也講過士氣，給公司員工加工資，大家記住，士氣士氣關(guān)鍵是士兵的氣，我發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)尤其是跨國企業(yè)，他們經(jīng)常是給高管加工資，但是中國企業(yè)一定要給普通員工加工資，這是要倒過來的，高管加工資，其實(shí)你給他一個月加個5萬10萬元錢，其實(shí)沒什么變化的，他想想我反正兩百萬，對吧？但是你給普通員工加五千元、三千元，他是非常感謝的，而士氣就是士兵的氣，所以很多東西都是不一樣的，包括打球都是相反的，人家玩的是大球，我們是小球，人家的球是要敢于沖撞，我們的球最好講規(guī)距，人家大企業(yè)在玩的過程中，美國人是沖撞性非常之強(qiáng)，但是他的沖撞之前是設(shè)定了很多游戲規(guī)則，中國不沖撞，是因?yàn)槲覀兊挠螒蛞?guī)則非常之混亂，包括電影都不一樣，美國的電影英雄都是活下來的，中國的電影英雄都是死掉的，死掉的才能當(dāng)英雄，所以誰會去當(dāng)英雄，看中國的電影基本上英雄都死掉的，英雄都死掉誰還當(dāng)英雄？美國人的英雄總是看起來壞壞的，碰上關(guān)鍵時刻變好人了，一會兒又變壞壞了，因?yàn)樗且粋€平凡的人。

所以我希望大家記得，還有一個美國人不了解中國，但中國人一天到晚研究美國，我們要研究自己，研究這個獨(dú)特的市場，研究我們這個市場規(guī)律，研究在這個新經(jīng)濟(jì)狀態(tài)下面，新常態(tài)下面，其實(shí)我認(rèn)為要了解人性、了解市場、了解中國這個社會人性的狀態(tài)。

8、從看電影了解消費(fèi)、了解新實(shí)體

從投資轉(zhuǎn)向消費(fèi)，美國也經(jīng)歷過這個階段，美國在里根上臺之前也是投資出口拉動的，到后來也就變成消費(fèi)拉動，所以希望大家也學(xué)會消費(fèi)，我昨天晚上就看了兩部電影，其實(shí)在座的有多少人是每個月一定看電影的？這兒有多少人是半年不看電影的？還不錯，估計(jì)有人不好意思舉手，其實(shí)我是在三五年前意識到這個問題的，我發(fā)現(xiàn)我們公司很多年輕人，他們聊的話我聽不懂，他們在笑，我不知道他們笑什么，詞也不知道在講什么，后來發(fā)現(xiàn)他們看的網(wǎng)劇，他們看的電影上面講的流行詞匯我們根本不了解，今天最新的東西很多是在電影電視劇里網(wǎng)上出現(xiàn)的，所以為了了解市場，不是找兩個客戶過來座談一下，而是在一線上面知道年輕人需要什么？消費(fèi)的口子一定在年輕人身上，盯上年輕人就是盯上未來，所以現(xiàn)在全世界有20億80后90后的年輕人，這個數(shù)字之龐大是人類歷史上沒有過的，所以現(xiàn)在有人在抱怨互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)，我告訴大家不要抱怨，你抱怨它也在、不抱怨它也在，而在長得越來越快，這次雙11節(jié)，大家說實(shí)體經(jīng)濟(jì)不好，我告訴大家雙11的75%的商家是新實(shí)體，這些企業(yè)你三年以前都沒聽說過，其實(shí)中國誕生了一批新實(shí)體，這些實(shí)體完全按照消費(fèi)者的需求，特別是新興人類、新年輕人、新消費(fèi)者，創(chuàng)造出來的需求以前都沒有聽說過，所以新實(shí)體、新消費(fèi)正在誕生，所以不是實(shí)體不行了，是你的實(shí)體不行了；不是零售不行了，是你們家的零售不行了。說零售被互聯(lián)網(wǎng)沖擊了，我告訴大家，20年以前你們也沖擊掉了那些國有的百貨公司、小商小販，當(dāng)時你們引領(lǐng)了需求、創(chuàng)造了需求、培養(yǎng)了需求，而今天這二十年來，沒有好好的去維護(hù)客戶的關(guān)系，沒有好好的做好服務(wù)，結(jié)果的導(dǎo)向是互聯(lián)網(wǎng)上來了更了解客戶需求，他們把你們給淘汰了，天經(jīng)地義。

9、別錯過改革風(fēng)口和科技風(fēng)口

第二個是改革的風(fēng)口，中國現(xiàn)在所處的改革確實(shí)是千載難遇，我覺得，已經(jīng)有了很多改革，特別是反腐敗，我剛才講反腐敗還有消滅貧困，這是千年未遇的機(jī)遇，我這是給大家講這個空話和套話，我們必須要看清楚這兩個的巨大的機(jī)會，中國在過去的一千多年當(dāng)中，中國GDP有800年是領(lǐng)先的，但是在過去的200年是落后的，但是就是因?yàn)楦母镩_放，我們?nèi)昃突氐搅耸澜绲诙?，其?shí)改革開放，尤其是在今天經(jīng)濟(jì)形勢這么糟糕的情況下，我認(rèn)為市場的壓力倒逼改革的機(jī)會是難得，但是不要等待改革，而是要創(chuàng)造改革，創(chuàng)造改革是從自己企業(yè)開始改革，從自己企業(yè)改革起，不要老是等我現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)我們的企業(yè)有一個很奇怪的現(xiàn)象，每個人都在埋怨政府，從來沒有人說我這兩三年啥東西沒做好，成功了都說自己很牛，失敗了都怪政府怪市場，這其實(shí)是很丟人的，企業(yè)家你們成功跟政府有沒有關(guān)系，有關(guān)系，但是跟你本身的決策、你的團(tuán)隊(duì)、你的文化、你的魄力也有關(guān)系，所以希望大家能夠把握住巨大的改革的風(fēng)口。第三個是科技的風(fēng)口，過去的二十年，互聯(lián)網(wǎng)公司很風(fēng)光，但是二十年不能說明什么問題，每一次技術(shù)的革命，三次技術(shù)革命機(jī)械工業(yè)的蒸汽機(jī)起來50年時間，前二十年技術(shù)，后三十年應(yīng)用。第二次技術(shù)革命，美國整個能源驅(qū)動的技術(shù)革命也是五十年，前面二十年技術(shù)，后面三十年應(yīng)用。任何一場技術(shù)革命都是后面三十年才是真正發(fā)力，所以今天我想告訴大家的是，二十年的互聯(lián)網(wǎng)公司，剛剛過了二十一年，后面的三十年，所有的企業(yè)不管是+互聯(lián)網(wǎng)，還是互聯(lián)網(wǎng)+，這是勢在必行，這次的變革遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過大家所有人的想象，我認(rèn)為，我們沒有準(zhǔn)備好，大家現(xiàn)在是說得多做得少，所以希望大家注意，未來二十年三十年，會有層出不窮的新企業(yè)起來，也有層出不窮的企業(yè)倒下去。

第一次技術(shù)革命，二十年到三十年有這樣，第二次技術(shù)革命也是二十年到三十年，這一次未來的十年，告訴大家這次技術(shù)革命遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過大家的想象，組織的變革，組織的沖擊，第一次技術(shù)革命，工業(yè)革命誕生的模式下商業(yè)模式是工廠；第二次能源革命帶來的商業(yè)模式是公司；未來三十年商業(yè)的模式是什么？大家想過沒有？你們現(xiàn)在就叫跨界，小組織、快速文化創(chuàng)新，我告訴大家，組織在發(fā)生很大的變革，一會我會提到這點(diǎn)，希望大家要引起高度的重視，好處是中國企業(yè)不要太擔(dān)心，因?yàn)樵谧覀冋闵探^大部分十年左右、十五年左右。如果你今天是一百年或者八十年的企業(yè)，改起來是非常疼痛的，今天因?yàn)槟阒挥惺曜笥?，你還有機(jī)會改，因?yàn)槟憬裉熘挥袃扇柸艘詢?nèi)，還有機(jī)會，如果你今天是十幾萬人的企業(yè)，基本上改起來的時候會疼痛死，可能會倒下。

第二農(nóng)民、低收入人群、低學(xué)歷人群他的手機(jī)普及率達(dá)到了90%，以前是高收入人群達(dá)到這個水平，現(xiàn)在是低收入達(dá)到了，這個變革遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過大家的想象，人類在進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時代，幾十年沉淀下來的數(shù)據(jù)信息，已經(jīng)超過人類社會幾千年通過書籍等方式積累下來的所有信息，我想告訴大家什么意思，第一次工業(yè)革命把人的力量釋放，機(jī)械取代了人的力量，第二次技術(shù)革命，能源的持久發(fā)展，人類跑到了月球上去，越走越遠(yuǎn)，前兩次不管怎么樣還是人的身體的變革，這次很可怕，這次是大腦變革、思想的變革，它是人腦的繼續(xù)的變革，所以智慧發(fā)生了變化，所以未來，我希望大家也關(guān)注除了環(huán)境新能源以外最重要的變革在生物科技，會越來越快，這是根據(jù)大數(shù)據(jù)、云計(jì)算，人類對健康的需求會越來越多，所以第三次技術(shù)革命以后對企業(yè)的要求越來越大，以前你企業(yè)說我知道別人不知道你賺錢，所以做這些東西。

10、客戶第一、股東第三

今天所有的企業(yè)在DT時代，所有的企業(yè)都是透明的、都是分享的，所有的企業(yè)必須是創(chuàng)新的、所有的企業(yè)必須是獨(dú)特，所有的企業(yè)都必須與眾不同，原因是什么？因?yàn)橄M(fèi)者要求你透明，消費(fèi)者要求你分享，消費(fèi)者必須要求你有新的東西，消費(fèi)者喜歡獨(dú)特的，消費(fèi)者喜歡的是與眾不同的，如果你不是一個以消費(fèi)者為驅(qū)動，以客戶驅(qū)動的你，基本上死，2007年在紐約華爾街我就講了，我們公司跟人家不一樣，反正我是客戶第一、員工第二、股東第三，華爾街的人聽了基本上昏倒，他們說任何企業(yè)都是股東第一，我認(rèn)為股東重要，但是在相對三個里面客戶給了我們錢，員工創(chuàng)造了價值，只有客戶給他股務(wù)得好，他給了我錢，員工能創(chuàng)造價值，股東自然高興，所以一切必須圍繞客戶、圍繞消費(fèi)者，圍繞你的上帝去轉(zhuǎn)，這個企業(yè)在21世紀(jì)才有機(jī)會，所謂這個改革，就是改革自己適應(yīng)消費(fèi)者、適應(yīng)需求，你今天沒有這樣的思考，那真的是悲劇越來越大。

11、不研究馬糞、要研究汽車

未來的世界不會建立在規(guī)模經(jīng)濟(jì)上面，很多經(jīng)濟(jì)學(xué)的原理都發(fā)生了很大的變化，未來的經(jīng)濟(jì)不會建立在規(guī)模經(jīng)濟(jì)，不會建立在金錢、權(quán)勢和力量上面，而是建立在知識、智慧和創(chuàng)新上，很多問題其實(shí)大家也不要擔(dān)心，很多問題是在發(fā)展中會解決掉的，交通工具以前有馬車的時候，馬路上很多馬糞，都是臟兮兮的馬糞，大家逃了，這怎么解決馬糞呢？要人去拉，還要有人去掃，最后汽車出來了以后根本就沒有馬糞了。所以當(dāng)所有的注意力在研究馬糞的時候，有的人把注意力放在汽車上了，有的人把注意力放在汽車上了，所以誰把握了未來誰能夠（成功），很多時候你公司內(nèi)部這個問題那個問題要解決，你覺得一次性展望未來是什么？這個我希望大家多看看，任何東西要有前瞻性思考，為未來改革今天才有意義，為了昨天，職業(yè)經(jīng)理人MBA訓(xùn)練了很多方案，大部分是我們公司有什么問題，所以要解決這個問題要用這個方案，這個已經(jīng)不靈了，戰(zhàn)略是未來的我們的客戶哪兒去？合作伙伴會怎么走？我們必須在哪個風(fēng)口上守住他會過來。

12、止風(fēng)險于火場之外

我大概自己是研究戰(zhàn)略的時候，七八年前最初的一個方法是：就是遇到森林火災(zāi)，你是往后追著一路撲火呢？我那時候剛剛開始，就是大興安嶺火災(zāi)讓我去思考這個問題，是追著去撲火呢？還是在50公里以外，把所有的樹砍了挖一個巨大的壕溝？風(fēng)到這里就沒了，前面該損失就讓它損失掉，否則的話你越追越死?，F(xiàn)在很多企業(yè)就是在爭取解決昨天的問題，解決今天的問題，而不是去思考解決未來的問題，未來你的客戶怎么樣，你的消費(fèi)者，你的企業(yè)、員工怎么樣，希望大家從前瞻性去思考。所以做企業(yè)一定要反思自己的初心是什么？我們有什么？我們要什么？我們必須放棄什么？企業(yè)到一定程度，要學(xué)會放棄，所以也不是你不好，大家都不好，恐慌只會讓大家更混亂，所以千萬不要亂中出錯，場考出臭棋，困難時期我建議大家不要亂動，很多時候的困難不是別人造成的，是你自己造成的，所以，我們在座的浙商，也沒有一個浙商真的大到經(jīng)濟(jì)形勢非常不好，搞得我非常不好，絕大部分在座的人，你還沒有這么大的影響力，如果你企業(yè)很大了，經(jīng)濟(jì)形勢非常不好，搞得你越來越不好，我只能怪你前幾年沒有看清楚。都是自己惹的禍，所以希望大家形勢不好，在不好的形勢下人人是平等的，以前拼關(guān)系，現(xiàn)在拼眼光，以前憑各種各樣的牌照，現(xiàn)在憑的是能力，所以想想清楚為什么創(chuàng)業(yè)？今天為什么堅(jiān)持？為什么走到今天？明天到底要干什么？而且希望大家，不要去總結(jié)國家政府監(jiān)管哪里做得不對，而是總結(jié)檢查自己哪里做得不對，哪些地方后悔了很久但是沒去改，但是該淘汰的東西一定要淘汰干凈，千萬不要學(xué)叫花子騎馬，什么都不能扔下。

13、文件不可太長，不能大面積裁員

我其實(shí)對最近的國家的有些會議的文件，我是有意見的，越寫越長的，在座的跟員工交流也一樣，你只有很清晰的說123我要改的，千萬不能說這個也不能改，那個也不能丟，這個也可以保持，那個也要，亂套了，所以有時候文件看多了以后也傻了，什么農(nóng)業(yè)是基礎(chǔ)，科技是未來，工業(yè)是先進(jìn)，教育是重點(diǎn)，最后也不知道從哪兒抓起了，其實(shí)就是幾件事情很重要，2016年哪三件事情必須搞的，其他事情你們看著辦，這樣目標(biāo)就明確了，所以政府做事情政策必須面面俱到，它必須面面俱到，這是我們和他們的差異，而企業(yè)重塑必須要有重點(diǎn)，要告訴什么東西要改，什么東西是必須要扔掉的，要明確掉，在危機(jī)之前不要輕易的裁員，有時候裁員以后后遺癥很多，裁員請大家記住，企業(yè)做裁員是萬不得已，就是動重大手術(shù)，所以為了防范有重大手術(shù)之前，你盡量不要裁員，招聘的時候一定要小心，但是有的時候，碰上手術(shù)一定要動的時候就必須動，但是不要做裁員，我的意思是說不好的人要淘汰，但是大規(guī)模的裁員受傷是非常厲害的，當(dāng)然了，希望大家記住，困難時期冷靜應(yīng)對，這個冷靜應(yīng)對都會說，說說容易，做起來都挺難，所以以前那個四萬億救市的時候我的看法，那些要死的企業(yè)就不要去救它了，在最困難的時候依舊納稅，在最困難的時候依舊有增長，在困難的時候依舊看到希望的企業(yè)，把油加在這里，在座各位一樣，回去看一看，哪幾個部門形勢最好，不錯的地方把資源往這里傾斜，在不好的領(lǐng)域查一查，不行的該關(guān)就關(guān)掉。你看，我搞足球，有人問我為什么去投資恒大，中國足球兩年前也只有恒大好，這個火滅掉，大家就滅掉了，這個火澆起來，大家也都起來了，一樣，資源向公司最好的部門傾斜，向明天的行業(yè)傾斜，對未來的該關(guān)的真關(guān)，因?yàn)橛袝r候你說了很久就是下不了手，所以“春江水暖鴨先知”，每一個企業(yè)都有自己的困難，但是每一個企業(yè)一定有自己的亮點(diǎn)，每個企業(yè)都一定有自己的痛點(diǎn)，痛點(diǎn)不一定不是好事情，跨過了是好事情，但是你要問，你愿意付多大的代價跨過去。

14、學(xué)習(xí)南泥灣開荒

最后，我也想講一下，在21世紀(jì)，在現(xiàn)在的企業(yè)，剛剛講到組織變革，一定要高度注重組織變革，組織、人才、文化這些方面，在經(jīng)濟(jì)不好的時候，就要練內(nèi)功，大家知道毛澤東做了件什么事情？毛澤東到延安的時候，共產(chǎn)黨到那邊的時候，紅軍已經(jīng)沒有力氣了，形勢你說好吧，好哪兒去？反正我們就在延安，但是他做了三件很了不起的事情，抗日軍政大學(xué)培養(yǎng)干部，延安整風(fēng)運(yùn)動統(tǒng)一價值觀和使命感，重塑理想主義，第三個南泥灣開荒，先活過去再說，在經(jīng)濟(jì)形勢惡劣的情況下，任何企業(yè)都要思考這幾個問題，理想主義繼續(xù)保持對未來的樂觀，想清楚你這個企業(yè)，做什么東西是別人做不好你做得好的，你就靠這個。然后干部員工的重新培訓(xùn)，因?yàn)楹玫臅r候大家是靠市場的運(yùn)營，不好的時候冷靜下來學(xué)習(xí)管理，學(xué)習(xí)組織，重新理自己的人，不好的人出去，好的人進(jìn)來，這個時候形勢不好還加入你們公司的人，往往是想清楚來的，第三個南泥灣開荒，請大家在困難的時候守住自己的幾畝地，把畝產(chǎn)量搞好。

15、應(yīng)運(yùn)而生的小組織系統(tǒng)

未來的組織會怎么變革，任何軍事的變革都是誘變你的趨勢，美軍在第二次世界大戰(zhàn)的時候，以師為作戰(zhàn)體系，在越戰(zhàn)的時候以營為作戰(zhàn)體系，這次伊拉克戰(zhàn)爭以七人戰(zhàn)斗隊(duì)，為特戰(zhàn)軍為作戰(zhàn)體系，也就是說一個師到一個營，到現(xiàn)在7個人作戰(zhàn)，你看發(fā)生了什么樣的變化，那么今天軍事上的變化到企業(yè)同樣道理，你們發(fā)現(xiàn)優(yōu)步這家公司幾十個人當(dāng)時進(jìn)來的時候，把我們這個幾百上萬的企業(yè)，打得暈頭轉(zhuǎn)向，因?yàn)樵瓉淼慕M織一個師一個師，大規(guī)模作戰(zhàn)已經(jīng)沒有用了，如何加上特戰(zhàn)兵，因?yàn)槿思?個人在前面作戰(zhàn)拿出IPAD，馬上導(dǎo)彈發(fā)射了，我們這可能大軍區(qū)司令員都不能發(fā)射導(dǎo)彈，企業(yè)永運(yùn)把資源放到可以聽見炮聲的第一線上去，讓第一線的員工創(chuàng)新的速度越快，讓創(chuàng)新的成本越低，只有這樣，你才有可能贏。原來的金字塔的架構(gòu)體系，會徹底被顛覆，由于高科技出來以后，各個企業(yè)要高度重視自己的終臺建設(shè)，使得別人做這個產(chǎn)品是50天，你做這個產(chǎn)品是5天15天，別人做這個事情50元，你做的是5元，當(dāng)然拼的并不是原材料的低，而是你的效率之高、技術(shù)之快，人才的創(chuàng)新能力之變革，希望大家記?。浩脚_作戰(zhàn)，二次世界大戰(zhàn)出現(xiàn)最了不起的就是航母的作戰(zhàn)體系，航母作戰(zhàn)體系不是航母本身打仗，而是航母上面的艦載機(jī)打仗，你這個企業(yè)今后是什么部門，是最具創(chuàng)新和殺傷力的，而不是決策層，剛才講到企業(yè)總部，未來的總部在北京是有點(diǎn)麻煩的，掛紅臂的人都可以管你，但是盡量企業(yè)不要拔根，我原來在浙江的跑到上海去，跑到北京去，全世界搬總部的企業(yè)中概率好的都不多，你的企業(yè)在當(dāng)?shù)匕l(fā)展吸收當(dāng)?shù)氐臓I養(yǎng)，但是不等于一定在當(dāng)?shù)卦O(shè)立總部，其實(shí)未來的總部的思想概念，也會有巨大的變革，所以全球的眼光，當(dāng)?shù)刂巍Ｋ晕蚁脒@個希望大家商場如戰(zhàn)場，但是商場和戰(zhàn)場畢竟還是不一樣的，戰(zhàn)場是上只有別人死你才能活，商場上別人活得好你未必死了，別人死了你也未必活得好，所以希望大家在組織變革上多花點(diǎn)時間，人才和創(chuàng)新和文化是合在一起的，你信什么樣的人就為他們打造什么樣的文化，否則你是會很麻煩。所以這方面希望大家多關(guān)注一點(diǎn)，多關(guān)注一下年輕人，因?yàn)榻裉炷贻p人他們不管怎么樣，他們比我們掌握了科技的手段，比我們先懂得未來的趨勢。

16、專業(yè)的拳擊手與業(yè)余的拳擊手

我們有的是什么？我們有的是胸懷，我們敢包容年輕人，我們有的是抗擊打能力，碰上幾個災(zāi)難爬一爬又起來了，可能年輕人就不一樣，打兩拳就下去了，前天有人跟我說，馬云你怎么那么厲害？走了那么多年，我至少犯過兩千個錯誤，我唯一做對的就是五六件關(guān)鍵的事情，你們都一樣，別吹牛，我們犯的錯誤無數(shù)的多，只是我們打一拳搖搖晃晃又起來了，而年輕人可能啪一拳就趴在地下了，而且你們要記住企業(yè)如果碰困難，職業(yè)拳手跟業(yè)余拳手的區(qū)別是什么？不要太在乎面子，職業(yè)拳手一拳被你OUT之后趴在地下，123456789，第八下又爬起來了，他地上趴一趴、想一想，休息一下，沒面子的年輕人馬上站起來，啪又是一拳，企業(yè)出問題，你們和小年輕的區(qū)別是什么？靜下心來認(rèn)真思考一個月、十五天，想清楚了出手，千萬不要馬上動手，從馬背上摔下來的人，馬上跑上馬背一定要摔下來，要冷靜一下，我是每次重大創(chuàng)傷之后，要先想自己的問題出在哪里？別人的問題不用想，也沒有那么多壞人。

17、團(tuán)結(jié)就是力量，自律才能持續(xù)

浙商這個群體是很了不起的，最近浙商也出了一點(diǎn)事，但是浙商體現(xiàn)出了團(tuán)結(jié)，我前幾天在北京，北京其他地區(qū)的商人很羨慕我們浙商，我們浙商有企業(yè)家出事的時候，大家坐在一起商量怎么辦怎么處理，我們該做些什么？其他地方都散光了，我們依舊非常團(tuán)結(jié)，浙江商會為什么聚在一起，因?yàn)槲艺J(rèn)為，未來的非政府的商業(yè)組織會越來越發(fā)展，商業(yè)企業(yè)必須要有自律，必須要自我管理，自己制造行業(yè)的趨勢，以前是政府制定游戲規(guī)則我們跟著走，今后是我們制定游戲規(guī)則推薦給政府，建議給政府，建立我們未來的行業(yè)體系，所以我們浙商團(tuán)結(jié)在一起的浙商總會，我希望是一批有底線、有目標(biāo)、有理想的人團(tuán)結(jié)在一起，所以我希望大家看到的是浙商總會，因?yàn)槲覀兒芏鄾]經(jīng)驗(yàn)，有些地方商會已經(jīng)做得很好，要學(xué)習(xí)，但是我們要想做好服務(wù)機(jī)構(gòu)，做好團(tuán)結(jié)在一起，做好對行業(yè)的判斷，企業(yè)的判斷。同時加入浙商的企業(yè)，各位理事，我希望我們提出一些建議，希望能夠有一個浙商的基本的紀(jì)律，如果我們加盟浙商總會有四個不，我們不講什么東西要做，但是這四件事情請大家永遠(yuǎn)堅(jiān)守，如果基于這四個底線以下的事情，如果出現(xiàn)任何問題，浙商總會全力以赴幫助大家：第一我們不行賄；第二我們不逃稅，你這個企業(yè)不能逃稅，不能行賄；第三不欠薪，連員工的薪都要欠，那麻煩大了；第四不侵權(quán)，不侵權(quán)才有可能出現(xiàn)巨大的創(chuàng)新機(jī)制，大家都是侵權(quán)，那你怎么創(chuàng)新啊，發(fā)現(xiàn)偷的人比原創(chuàng)的還要好，這是我們浙商以后還可以完善，我們暫時提出這四個不，作為浙商加入的理事和浙商的會員們，守住這四個底線，不行賄；不逃稅；不欠薪；不侵權(quán)?，F(xiàn)在經(jīng)濟(jì)形勢不好，各種情況又特別多，一旦出現(xiàn)問題以后，一個頭出問題，有時候是交通事故，整個公司亂掉了，有的時候資金亂套了，有時候是管理亂套了，我們也建立一個應(yīng)急機(jī)制，出問題了我們應(yīng)急機(jī)制啟動，需要我們派出的人來進(jìn)行決策，幫助在資金、政策、法律、控制管理上面我們要有機(jī)制建立起來，逐漸的把商會組織，逐漸慢慢的變成一個非常好的行業(yè)商會，趁這個機(jī)會，浙商在困難時期多注重學(xué)習(xí)，多學(xué)習(xí)、多思考、多走出去，投資自己、投資自己的員工。我在2001年、2002年我發(fā)給員工年終獎，我說你們?nèi)ヂ糜伟桑教幦タ纯?，有人去旅游了，結(jié)果去桐廬跑了一趟。