第一篇：對(duì)雙匯集團(tuán)的五力波特分析

從雙匯集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

（“雙匯發(fā)展”證券代碼：000895）

一、選材背景：

雙匯集團(tuán)作為我國(guó)最大的肉類加工基地，開創(chuàng)了我國(guó)肉食品加工業(yè)的先河。同時(shí)，雙匯集團(tuán)作為我省本土加工業(yè)的龍頭老大，一直是河南人的驕傲。2011年3月底爆出的“3.15雙匯瘦肉精事件”卻差點(diǎn)將這一“老大哥”拉下馬，““瘦肉精事件””引起了中國(guó)肉制品加工行業(yè)的大地震，一時(shí)輿論嘩然。其實(shí)，早在2009年，在另一個(gè)肉類加工單位——“雨潤(rùn)”的午餐肉里就被檢出含有瘦肉精，而當(dāng)時(shí)這件事情很快就被平息，但這次雙匯的“瘦肉精”事件為何會(huì)鬧得舉國(guó)喧嘩？一方面是因?yàn)槭虑榈膰?yán)重程度；而另一方面，也和雙匯自身的巨大社會(huì)影響力不無關(guān)系。正是由于雙匯在我國(guó)肉制品加工行業(yè)中的突出地位，才導(dǎo)致了這樣牽一發(fā)而動(dòng)全身的后果。

二、公司簡(jiǎn)介：

雙匯集團(tuán)是跨區(qū)域、跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的大型食品集團(tuán)，總部位于河南省漯河市，總資產(chǎn)100多億元，員工65000人，是中國(guó)最大的肉類加工基地，在2010年中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)排序中列160位。雙匯集團(tuán)在全國(guó)18個(gè)省市建有現(xiàn)代化的肉類加工基地和配套產(chǎn)業(yè)，在31個(gè)省市建有200多個(gè)銷售分公司和現(xiàn)代化的物流配送中心，在日本、新加坡、韓國(guó)、菲律賓等國(guó)建立辦事機(jī)構(gòu)，每天有8000多噸產(chǎn)品通過完善的供應(yīng)鏈配送到各地。

雙匯對(duì)于企業(yè)品牌定位是開創(chuàng)中國(guó)肉類 使雙匯成為中國(guó)最大、世界領(lǐng)先的肉類供應(yīng)商，到“十二五”末，肉類總產(chǎn)量將達(dá)到600萬噸，銷售收入將突破1000億元，雙匯集團(tuán)將發(fā)展成為具有世界競(jìng)爭(zhēng)力的國(guó)際化大型食品企業(yè)集團(tuán)。

三、競(jìng)爭(zhēng)性分析：

競(jìng)爭(zhēng)性分析是投資分析的一個(gè)重要主題，哈弗商學(xué)院的邁克爾 波特（Michael Porter）從多種角度進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)性分析，提煉出經(jīng)典的五種競(jìng)爭(zhēng)力分析模型，也叫波特五力模型。如圖：

1、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析：

新中國(guó)成立以前，在中國(guó)肉食文化中，一直延續(xù)著自宰、自銷，手工作坊式的傳統(tǒng)模式。直到新中國(guó)接受和引進(jìn)前蘇聯(lián)的技術(shù)援助，才在我國(guó)的一些大城市建立起了規(guī)?；墓I(yè)化的屠宰場(chǎng)，但計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的肉類品都是憑票領(lǐng)取的，因此，這些肉類生產(chǎn)企業(yè)都是在“襁褓”中過日子，在改革開放以后，我國(guó)的各大肉類生產(chǎn)企業(yè)都走向衰落。雙匯集團(tuán)、雨潤(rùn)集團(tuán)、春都集團(tuán)就是在這種背景下發(fā)展起來的，并大力推動(dòng)了中國(guó)肉類產(chǎn)業(yè)的大發(fā)展。發(fā)展到至今，雙匯集團(tuán)的肉類產(chǎn)品主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要以春都、金鑼、雨潤(rùn)為主。他們占領(lǐng)者除雙匯以外的肉類市場(chǎng)，而雨潤(rùn)則是雙匯最有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。下面就從幾個(gè)方面談一下雙匯和雨潤(rùn)

的不同之處。

（1）品牌戰(zhàn)略選擇。雙匯采取了企業(yè)品牌戰(zhàn)略，使得高溫、低溫、速凍、中式、冷鮮等各大類肉制品在企業(yè)品牌——“雙匯”強(qiáng)大的擔(dān)保和背書作用下，均取得了消費(fèi)者的信任和喜愛。雨潤(rùn)則在重點(diǎn)發(fā)展低溫肉制品的同時(shí)，采取多品牌戰(zhàn)略分別發(fā)展了高溫肉制品、中式肉制品、冷鮮肉等，各個(gè)品牌各就各位，取得了各細(xì)分目標(biāo)群體的青睞，搶占了肉類制品的各細(xì)分市場(chǎng)。

（2）市場(chǎng)占有率。從銷售和市場(chǎng)份額來看，目前雙匯各種肉類制品的綜合市場(chǎng)占有率、銷售量、銷售額等都以比 被扎上針眼 傷人的暗箭來自同行？”的報(bào)導(dǎo)吸引了廣大消費(fèi)者的眼球，各個(gè)制造商為了搶占市場(chǎng)，可謂費(fèi)盡心機(jī)。在這種情況下，雙匯安能固守自己老大哥的地位而置若罔聞呢？

更何況自“3.15”爆出雙匯”瘦肉精事件”之后，各大制造商均標(biāo)榜自己的產(chǎn)品“不含添加劑”，一時(shí)之間給人的感覺就是除了雙匯，別的產(chǎn)品全都是健康無公害的綠色食品，這中間有多少真真假假我們暫且不去證實(shí)，可滿天飛的肉制品廣告是不是也能說明一些問題呢？

因此，在我看來，雙匯集團(tuán)雖說現(xiàn)在處于業(yè)內(nèi)老大哥的地位，但時(shí)刻不能掉以輕心，須知“長(zhǎng)江后浪推前浪”的道理。要抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，這樣才不愧為龍頭老大。況且，只有勇于競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)才會(huì)充滿活力，雙匯集團(tuán)亦可借正當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)提高自身實(shí)力，更上一層樓。

3、替代品的威脅：

雙匯食品盡管深受廣大消費(fèi)者的喜愛，但任何事情都不是絕對(duì)的，依然會(huì)有一些反對(duì)的聲音，有一些女性在埋怨火腿腸里含有的熱量偏高，阻礙她們的減肥大計(jì)；而還有一些動(dòng)物保護(hù)者協(xié)會(huì)反對(duì)它的理由是需要屠宰大量的動(dòng)物。因此，盡管現(xiàn)在市場(chǎng)上還沒有關(guān)于它的替代品，但不代表以后也會(huì)沒有，雙匯集團(tuán)要想保住業(yè)內(nèi)老大哥的地位，不得不提前做準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)將要到來的挑戰(zhàn)。

4、供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)能力分析：

雙匯集團(tuán)是以肉類加工為主的大型食品集團(tuán)，在全國(guó)18個(gè)省市建設(shè)了加工基地，集團(tuán)旗下子公司有：肉制品加工、生物工程、化工包裝、雙匯物流、雙匯養(yǎng)殖、雙匯藥業(yè)、雙匯軟件等。雙匯集團(tuán)的主要供應(yīng)商是廣大的生豬養(yǎng)殖戶，這點(diǎn)毋庸置疑，而據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，在經(jīng)過前兩年的價(jià)格下跌之后，2011年生豬價(jià)格趨于回暖并不斷上升。這無疑使雙匯集團(tuán)的生產(chǎn)成本增加。況且，在經(jīng)過““瘦肉精事件””之后，雙匯采取了多種措施嚴(yán)把生產(chǎn)關(guān)，從源頭確保商品質(zhì)量，這就使得生產(chǎn)成本進(jìn)一步提高。再者，春節(jié)的臨近又為生豬價(jià)格的上升起到了推波助瀾的作用，成本上升會(huì)直接影響企業(yè)的盈利能力。不知雙匯會(huì)如何應(yīng)對(duì)這種局面呢？

5、消費(fèi)者討價(jià)還價(jià)能力分析：

“顧客就是上帝”，這是商家亙古不變的信條。廣大消費(fèi)者作為雙匯的“衣食父母”，本應(yīng)當(dāng)是雙匯永遠(yuǎn)也“傷不起”的一個(gè)群體。而就在不久之前的“瘦肉精事件”中，雙匯依仗著自己老大哥的地位，利用廣大消費(fèi)者對(duì)自己的信任和極高的市場(chǎng)占有率，走錯(cuò)了關(guān)鍵的一步，深深地傷害了廣大消費(fèi)者的感情。好在雙匯痛定思痛，在 在大力發(fā)展自有養(yǎng)殖業(yè)的同時(shí)，雙匯集團(tuán)宣布還將進(jìn)一步調(diào)整采購渠道。采購重點(diǎn)要向規(guī)?；B(yǎng)殖場(chǎng)轉(zhuǎn)移，與其簽訂長(zhǎng)期合作協(xié)議，并同時(shí)簽訂生豬交售承諾書，保證食品安全的可追溯性；在原輔物資采購方面，與實(shí)力強(qiáng)、質(zhì)量好、講信譽(yù)的大企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略合作，簽訂質(zhì)量安全保證書，并由集團(tuán)公司的技術(shù)、品管、采購、生產(chǎn)、管理等部門組成認(rèn)證小組，到供應(yīng)工廠進(jìn)行供方評(píng)審，保證質(zhì)量控制體系等符合雙匯的產(chǎn)品質(zhì)量要求，確保進(jìn)廠原輔料安全可靠。

可是，還需要指出的是，盡管雙匯集團(tuán)采取了這么多措施來糾正過失，但依然不能彌補(bǔ)消費(fèi)者心理的創(chuàng)傷?！笆萑饩录钡年幱皩⒕镁貌荒苌⑷?。對(duì)于企業(yè)來說，則要時(shí)刻警鐘長(zhǎng)鳴，才能前進(jìn)。

四、結(jié)論

總的來說，雙匯集團(tuán)所從事的肉產(chǎn)品加工領(lǐng)域是一個(gè)充分競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)，市場(chǎng)規(guī)模大，競(jìng)爭(zhēng)較為激烈。而雙匯集團(tuán)作為該行業(yè)的龍頭老大，盡管經(jīng)過“瘦肉精事件”的打擊，但我相信浪子回頭金不換，雙匯一定會(huì)從這次事件中吸取教訓(xùn)、嚴(yán)格整頓，相信雙匯以后會(huì)做得更好。畢竟，雙匯，是我們河南人的驕傲！

第二篇：波特五力分析模型

波特五力分析模型是邁克爾.波特80年代提出的，對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略制定產(chǎn)生了全球性的影響。五力分別是:供應(yīng)商的議價(jià)能力，購買商的議價(jià)能力、潛在競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入的能力、替代品的替代能力、行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)能力。五種力量組合變化，會(huì)最終影響行業(yè)利潤(rùn)潛力變化。

（1）供應(yīng)商的議價(jià)能力

銀行業(yè)作為國(guó)有壟斷性的行業(yè)，基本沒有替代品，沒有其他供應(yīng)商；銀行業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)對(duì)于顧客具有較高的交換成本；銀行業(yè)由少數(shù)幾家銀行主導(dǎo)并面向大多數(shù)客戶銷售；銀行業(yè)提供的產(chǎn)品對(duì)客戶的生產(chǎn)業(yè)務(wù)很重要。

（2）購買商的議價(jià)能力

銀行業(yè)具有較強(qiáng)的議價(jià)能力，銀行提供種類眾多的理財(cái)產(chǎn)品和服務(wù)，顧客具有較強(qiáng)的選擇空間；銀行貸款途徑多樣；銀行業(yè)直接受國(guó)家貨幣政策的干預(yù)調(diào)控

（3）潛在競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入的能力

銀行業(yè)作為國(guó)有壟斷行業(yè)，經(jīng)營(yíng)狀況的好壞關(guān)乎國(guó)計(jì)民生。銀行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r關(guān)系到國(guó)家的金融安全，因此銀行業(yè)的進(jìn)入具有較高的門檻。世界各國(guó)對(duì)自己的銀行業(yè)都實(shí)行強(qiáng)有力的監(jiān)管和保護(hù)。隨著全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)一體化的增強(qiáng)以及WTO關(guān)于銀行業(yè)的規(guī)定，各國(guó)對(duì)于銀行業(yè)的保護(hù)會(huì)逐漸放開。因此，現(xiàn)階段，銀行的潛在競(jìng)爭(zhēng)者的進(jìn)入能力較弱。

（4）替代品的替代能力

保險(xiǎn)行業(yè)；股票交易市場(chǎng)；基金交易市場(chǎng)等

（5）行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)能力主要取決于以下幾方面

競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)量，市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)者越多，競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度會(huì)越強(qiáng)。

行業(yè)增長(zhǎng)率，行業(yè)增長(zhǎng)緩慢，新進(jìn)入者從其他競(jìng)爭(zhēng)者那里爭(zhēng)取市場(chǎng)份額，現(xiàn)有企業(yè)之間爭(zhēng)奪既有市場(chǎng)份額，競(jìng)爭(zhēng)會(huì)變激烈。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)，中國(guó)銀行業(yè)業(yè)面臨著巨大的壓力的挑戰(zhàn)。

不確定性，銀行業(yè)具有較高的風(fēng)險(xiǎn)和較強(qiáng)的不確定性，一旦投資失敗或所放貸款不能及時(shí)收回都會(huì)給企業(yè)的經(jīng)營(yíng)帶來較大的風(fēng)險(xiǎn)。

優(yōu)勢(shì)分析

1、國(guó)家信譽(yù)支持。與其他非國(guó)有商業(yè)銀行相比，作為國(guó)家重要扶持的商業(yè)銀行，可以長(zhǎng)期獲得低成本存款。能獲得百姓的信任，具有強(qiáng)大的信用支持。

2、市場(chǎng)領(lǐng)先地位。擁有一套適合中國(guó)農(nóng)村金融市場(chǎng)情況的完善的業(yè)務(wù)系統(tǒng)和人員隊(duì)伍，能夠深刻理解國(guó)家金融監(jiān)管條例和規(guī)則，了解國(guó)家的宏觀經(jīng)濟(jì)政策，了解中國(guó)的民族文化和風(fēng)土人情。同時(shí)經(jīng)過長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，擁有了眾多的穩(wěn)定客戶資源。，對(duì)農(nóng)村客戶更有親和力，具有較強(qiáng)的企業(yè)文化優(yōu)勢(shì)，客戶忠誠度相對(duì)較高。

3、資本規(guī)模大，實(shí)力雄厚?？h域內(nèi)存款市場(chǎng)份額達(dá)到30%，貸款市場(chǎng)份額達(dá)到34，農(nóng)戶貸款份額達(dá)到89%，實(shí)力雄厚。

4、網(wǎng)點(diǎn)眾多。農(nóng)村信用社承擔(dān)著新農(nóng)村建設(shè)金融主力軍的任務(wù)，網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)。經(jīng)過廣泛發(fā)展，遍布城鄉(xiāng)，形成了全國(guó)性的結(jié)算體系。

劣勢(shì)分析：

第三篇：波特五力分析中國(guó)聯(lián)通（范文）

波特五力模型分析中國(guó)聯(lián)通

（一）新進(jìn)入者的威脅

潛在威脅主要來自廣電網(wǎng)絡(luò)、被禁止提供公眾電信服務(wù)的專用網(wǎng)絡(luò)(公司)、跨國(guó)公司以及虛擬網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商。未來的電信網(wǎng)絡(luò)，是以光纖傳輸網(wǎng)和IP技術(shù)為基礎(chǔ)的，計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)、電話網(wǎng)(PSTN)、移動(dòng)通信網(wǎng)和有線電視網(wǎng)全面融合的網(wǎng)絡(luò)，Internet將是下一代網(wǎng)絡(luò)的主體。中國(guó)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的重復(fù)建設(shè)留下大量的部門專用通信網(wǎng)資源，想加入電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。被禁止提供公眾電信服務(wù)的廣電網(wǎng)和其他專用網(wǎng)加入電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)指日可待。此外，加入WTO后，跨國(guó)公司進(jìn)入威脅正在變成現(xiàn)實(shí)。

虛擬運(yùn)營(yíng)商是又一個(gè)潛在進(jìn)入者。目前中國(guó)對(duì)虛擬運(yùn)營(yíng)的相關(guān)政策還不明朗，中國(guó)電信虛擬運(yùn)營(yíng)處于探索階段，國(guó)內(nèi)主要的虛擬運(yùn)營(yíng)商潤(rùn)訊、TOM、鴻聯(lián)九

五、聯(lián)想、中關(guān)村科技等都是轉(zhuǎn)型而來的。從業(yè)務(wù)構(gòu)成上看，這些虛擬運(yùn)營(yíng)商只是在部分業(yè)務(wù)上存在著競(jìng)爭(zhēng)。

1.在現(xiàn)代3G時(shí)代，其他企業(yè)在進(jìn)入此行業(yè)存在著規(guī)模、產(chǎn)品差異性、資金需求、銷售渠道、轉(zhuǎn)換成本等方面的壁壘。

2.現(xiàn)今移動(dòng)企業(yè)資源還是很強(qiáng)大的，而且電信服務(wù)業(yè)的退出壁壘很高，資產(chǎn)的流動(dòng)性低，如果投資失敗很難退出或翻身，2G市場(chǎng)的發(fā)展已到了一個(gè)瓶頸，未來運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)主戰(zhàn)場(chǎng)當(dāng)在3G。

由此而得，聯(lián)通所處的行業(yè)具有強(qiáng)大的進(jìn)入壁壘，外來資本基本不可能對(duì)現(xiàn)有企業(yè)的生存和發(fā)展形成威脅。（個(gè)人認(rèn)為電信在3G領(lǐng)域?qū)β?lián)通基本不構(gòu)成威脅，要威脅也是威脅移動(dòng)。而移動(dòng)沒有固網(wǎng)，運(yùn)營(yíng)的又是一個(gè)不成熟的3G網(wǎng)，未來前景堪憂）

（二）行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)能力

現(xiàn)今中國(guó)電信市場(chǎng)有三家基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)：中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通。在基礎(chǔ)電信領(lǐng)域，包括國(guó)際、國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途、本地、移動(dòng)等各類主要業(yè)務(wù)，都 有兩家以上運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)；在固定電話市場(chǎng)上，中國(guó)電信在南方、中國(guó)聯(lián)通在北方分別擁有絕對(duì)的市場(chǎng)份額；競(jìng)爭(zhēng)最激烈的是長(zhǎng)途和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)市場(chǎng)，三家基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)都提供長(zhǎng)途和國(guó)際電話服務(wù)。其中，在長(zhǎng)途市場(chǎng)上，中國(guó)電信和中國(guó)移動(dòng)并立；在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)市場(chǎng)上，中國(guó)電信居絕對(duì)優(yōu)勢(shì)地位，占據(jù)57，81%的市場(chǎng)份額；移動(dòng)通信市場(chǎng)是雙寡頭壟斷結(jié)構(gòu)，但其中中國(guó)移動(dòng)的市場(chǎng)份額占70%。綜合考慮同業(yè)企業(yè)數(shù)量和力量對(duì)比、行業(yè)發(fā)展速度、產(chǎn)品差異化程度與轉(zhuǎn)換成本、固定成本與庫存成本、行業(yè)生產(chǎn)能力增幅、以及退出障礙等方面，在行業(yè)內(nèi)移動(dòng)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力現(xiàn)在排名第一，電信和聯(lián)通在伯仲之間，短期內(nèi)聯(lián)通競(jìng)爭(zhēng)處于劣勢(shì)，長(zhǎng)期看有可能由弱轉(zhuǎn)強(qiáng)，擠占移動(dòng)份額。3G發(fā)展生死攸關(guān)，將來的競(jìng)爭(zhēng)電信對(duì)聯(lián)通的威脅更大。

（三）替代品的威脅

隨著技術(shù)不斷創(chuàng)新，電信業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)向多元化轉(zhuǎn)變，不同業(yè)務(wù)之間的異質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，不同業(yè)務(wù)之間的替代性越來越強(qiáng)，傳統(tǒng)固定長(zhǎng)途業(yè)務(wù)先是面臨移動(dòng)長(zhǎng)途業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，后又被快速增長(zhǎng)的IP電話所替代。IP電話業(yè)務(wù)價(jià)格低廉是其最大優(yōu)勢(shì)，因此對(duì)國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途、國(guó)際長(zhǎng)途、港、澳、臺(tái)長(zhǎng)途的替代最強(qiáng)。移動(dòng)電話除對(duì)國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途、國(guó)際電話、港澳臺(tái)長(zhǎng)途業(yè)務(wù)有一定的替代，隨著資費(fèi)的降低，將搶占更多的市場(chǎng)。

無線市話由于價(jià)格低廉并能夠滿足人們基本的移動(dòng)需求，對(duì)一部分移動(dòng)業(yè)務(wù)具有替代性。但有一定的局限性。在電信服務(wù)業(yè)，移動(dòng)對(duì)固話的替代更基于價(jià)格低、質(zhì)量高、功能新、性能好等方面。隨著移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)越來越完善，這種替代趨勢(shì)更是不可逆轉(zhuǎn)。從數(shù)據(jù)看電信和聯(lián)通的固話業(yè)務(wù)一直在萎縮，聯(lián)通的固話客戶流失尤為明顯。而在2G向3G過渡的問題，聯(lián)通因?yàn)槭治誛CDMA網(wǎng)具有移動(dòng)、電信都不可比擬的先天優(yōu)勢(shì)。WCDMA具有豐富的終端支持，優(yōu)于電信和移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，廣泛的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用資源，全球領(lǐng)先的市場(chǎng)份額和與2G時(shí)代占統(tǒng)治地位的GSM網(wǎng)技術(shù)對(duì)接。聯(lián)通3G對(duì)2G替代的主要障礙是在于中國(guó)人的消費(fèi)習(xí)慣上?，F(xiàn)階段3G的使用成本還比較高，大部分GSM的使用者是低端客戶，缺乏升級(jí)到3G的欲望，所以2G和3G將在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)共存。

（四）供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力

中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的供方是通信設(shè)備制造企業(yè)。從整個(gè)行業(yè)大環(huán)境來看，通信設(shè)備市場(chǎng)是一個(gè)買方市場(chǎng)，電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)居于主導(dǎo)地位。電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)往往以先進(jìn)的技術(shù)、優(yōu)良的品質(zhì)、可靠的質(zhì)量和完善的售后服務(wù)作為選擇電信設(shè)備制造企業(yè)的主要標(biāo)準(zhǔn)，電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)在設(shè)備采購時(shí)更注重產(chǎn)品的性價(jià)比、擴(kuò)容性和供應(yīng)商的后續(xù)服務(wù)。

供應(yīng)由少數(shù)幾家公司實(shí)行高度集中控制，并且由它們向分散而眾多的企業(yè)提供產(chǎn)品時(shí)，供應(yīng)商就很容易聯(lián)手操縱市場(chǎng)，供應(yīng)商處于強(qiáng)勢(shì)地位，他們會(huì)迫使購買者在價(jià)格、量、付款條件和交貨方式等方面接受有利于供應(yīng)商的條款。原本電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)由于大批量定制和采購會(huì)占據(jù)強(qiáng)勢(shì)地位，但是近年蘋果在智能手機(jī)上的強(qiáng)勢(shì)改變了這個(gè)游戲規(guī)則，（蘋果的強(qiáng)勢(shì)在于它不僅僅是通信設(shè)備制造企業(yè)，同時(shí)也是世界領(lǐng)先的操作系統(tǒng)和應(yīng)用資源提供者）現(xiàn)在的蘋果對(duì)任何一個(gè)電信運(yùn)營(yíng)商而言都是重要的客戶，擁有強(qiáng)大的議價(jià)能力，中國(guó)三大運(yùn)營(yíng)商為了盡快上3G爭(zhēng)相和蘋果聯(lián)合，但最終蘋果選擇了聯(lián)通。運(yùn)營(yíng)商向下整合通信設(shè)備制造業(yè)的可能性不大，想改變這個(gè)局面只能寄希望于HTC，諾基亞，黑莓和三星能強(qiáng)大起來，打破蘋果在智能機(jī)上的壟斷地位。

（五）顧客的討價(jià)還價(jià)能力

電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的顧客就是個(gè)人消費(fèi)者，一般來說，個(gè)人消費(fèi)者的討價(jià)還價(jià)能力都不高。

特別是在中國(guó),雖然消費(fèi)者非常關(guān)注與切身利益緊密相關(guān)的電信資費(fèi)調(diào)整，對(duì)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的服務(wù)意見也較多。但是三大運(yùn)營(yíng)商因?yàn)橛袊?guó)家撐腰和壟斷。個(gè)人消費(fèi)者作為顧客對(duì)于產(chǎn)品的挑選余地不大轉(zhuǎn)換成本很高，對(duì)市場(chǎng)需求、市場(chǎng)價(jià)格、生產(chǎn)成本等信息又缺乏足夠的了解，所以基本沒有議價(jià)權(quán)。

對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商而言，日常的電信糾紛和消費(fèi)者投訴經(jīng)媒體曝光會(huì)給電信運(yùn)營(yíng)商造成壓力，國(guó)家對(duì)電信資費(fèi)長(zhǎng)期向下調(diào)整的方針政策也會(huì)對(duì)經(jīng)濟(jì)規(guī)模較小的運(yùn)營(yíng)商不利。

第四篇：中國(guó)電信波特五力模型分析（精選）

中國(guó)電信集團(tuán)公司五力模型分析報(bào)告

一、中國(guó)電信集團(tuán)公司簡(jiǎn)介

中國(guó)電信即是中國(guó)電信集團(tuán)公司，是按照國(guó)家電信體制改革方案組建的特大型國(guó)有通信企業(yè)。中國(guó)電信作為中國(guó)主體電信企業(yè)和最大的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商，擁有世界第一大固定電話網(wǎng)絡(luò)，覆蓋全國(guó)城鄉(xiāng)、通達(dá)世界各地，成員單位包括遍布全國(guó)的31個(gè)省級(jí)企業(yè)，在全國(guó)范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)。中國(guó)電信集團(tuán)公司旗下有兩大上市公司——中國(guó)電信股份有限公司和中國(guó)通信服務(wù)股份有限公司。

中國(guó)電信集團(tuán)公司是按國(guó)家電信體制改革方案組建的特大型國(guó)有通信企業(yè)，于2002年5月重組掛牌成立。原中國(guó)電信劃分南、北兩個(gè)部分后，中國(guó)電信下轄21個(gè)省級(jí)電信公司，擁有全國(guó)長(zhǎng)途傳輸電信網(wǎng)70％的資產(chǎn)，允許在北方十省區(qū)域內(nèi)建設(shè)本地電話網(wǎng)和經(jīng)營(yíng)本地固定電話等業(yè)務(wù)。重組后的中國(guó)電信集團(tuán)公司由中央管理，是經(jīng)國(guó)務(wù)院授權(quán)投資的機(jī)構(gòu)和國(guó)家控股的試點(diǎn)。資產(chǎn)和財(cái)務(wù)關(guān)系在財(cái)政部實(shí)行單列。中國(guó)電信集團(tuán)公司注冊(cè)資本1580億元人民幣。中國(guó)電信集團(tuán)公司繼續(xù)擁有“中國(guó)電信”的商譽(yù)和無形資產(chǎn)。目前中國(guó)電信集團(tuán)公司主要經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)、國(guó)際各類固定電信網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，包括本地?zé)o線環(huán)路；基于電信網(wǎng)絡(luò)的語音、數(shù)據(jù)、圖象及多媒體通信與信息服務(wù)；進(jìn)行國(guó)際電信業(yè)務(wù)對(duì)外結(jié)算，開拓海外通訊市場(chǎng)；經(jīng)營(yíng)與通訊及信息業(yè)務(wù)相關(guān)的系統(tǒng)集成、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)服務(wù)、信息咨詢、廣告、出版、設(shè)備生產(chǎn)銷售和進(jìn)出口、設(shè)計(jì)施工等業(yè)務(wù)；并根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展需要，經(jīng)營(yíng)國(guó)家批準(zhǔn)或允許的其它業(yè)務(wù)。中國(guó)電信集團(tuán)在拆分后的第一年里，業(yè)務(wù)健康發(fā)展，全年業(yè)務(wù)收入完成1509億元，同比增長(zhǎng)12.1％。固定電話用戶新增2211萬戶，達(dá)到1.33億戶。其中城市電話用戶達(dá)到8507萬戶，占總數(shù)的63.8％；農(nóng)村電話用戶達(dá)到4834萬戶，占總數(shù)的36.2％。N-ISDN用戶新增6284戶，達(dá)到63萬戶。新增寬帶用戶185萬戶，達(dá)到254萬戶?；ヂ?lián)網(wǎng)撥號(hào)注冊(cè)及主叫號(hào)碼計(jì)費(fèi)用戶新增553萬戶，達(dá)到2620萬戶。數(shù)據(jù)通信基礎(chǔ)業(yè)務(wù)用戶達(dá)到43.77萬戶，其中DDN達(dá)到31.9萬戶，幀中繼及ＡＴＭ業(yè)務(wù)用戶達(dá)到6.77萬戶。IP電話通話時(shí)長(zhǎng)繼續(xù)大幅度增長(zhǎng)。各種上網(wǎng)業(yè)務(wù)不斷推進(jìn)，促進(jìn)了社會(huì)信息化進(jìn)程。中國(guó)電信實(shí)現(xiàn)通信主營(yíng)業(yè)務(wù)收入1363億元，同比增長(zhǎng)7.6％，實(shí)現(xiàn)了“保七爭(zhēng)八”的目標(biāo)。收入總數(shù)中本地電話網(wǎng)業(yè)務(wù)收入約占68％，長(zhǎng)途電話網(wǎng)業(yè)務(wù)收入 1 約占22％，數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)收入約占10％。稅前利潤(rùn)達(dá)到91.8億元，同比增長(zhǎng)80％。光纜線路長(zhǎng)度新增8.7萬公里，達(dá)到90多萬公里，其中：長(zhǎng)途光纜線路長(zhǎng)度達(dá)17萬公里，本地中繼光纜線路長(zhǎng)度達(dá)47萬公里，接入網(wǎng)光纜線路長(zhǎng)度達(dá)26萬公里。長(zhǎng)途電話交換機(jī)容量新增41萬路端，達(dá)444萬路端；局用交換機(jī)容量（含接入網(wǎng)設(shè)備容量）新增1821萬門，達(dá)1.78億門。積極拓展海外市場(chǎng)，中國(guó)電信（美國(guó)）公司正式開業(yè)。

盡管電信在中國(guó)市場(chǎng)取得了較大的成功，不過，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)瞬息萬變，電信在中國(guó)市場(chǎng)上雖面臨著良好的機(jī)遇，但也必然會(huì)遇見各種威脅?，F(xiàn)在我們將使用波特教授的“五力模型”來分析中國(guó)電信所面臨的戰(zhàn)略環(huán)境,通過評(píng)價(jià)其在行業(yè)中發(fā)揮作用力量的強(qiáng)弱，使經(jīng)營(yíng)者對(duì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境產(chǎn)生新的認(rèn)識(shí)，有助于企業(yè)形成更好的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。

二、中國(guó)電信集團(tuán)公司與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的比較分析

現(xiàn)今中國(guó)電信市場(chǎng)有三家基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)：中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通。在基礎(chǔ)電信領(lǐng)域，包括國(guó)際、國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途、本地、移動(dòng)等各類主要業(yè)務(wù)，都有兩家以上運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)；在固定電話市場(chǎng)上，中國(guó)電信在南方、中國(guó)聯(lián)通在北方分別擁有絕對(duì)的市場(chǎng)份額；競(jìng)爭(zhēng)最激烈的是長(zhǎng)途和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)市場(chǎng)，三家基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)都提供長(zhǎng)途和國(guó)際電話服務(wù)。其中，在長(zhǎng)途市場(chǎng)上，中國(guó)電信和中國(guó)移動(dòng)并立；在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)市場(chǎng)上，中國(guó)電信居絕對(duì)優(yōu)勢(shì)地位，占據(jù)57.81%的市場(chǎng)份額；移動(dòng)通信市場(chǎng)是雙寡頭壟斷結(jié)構(gòu)，但其中中國(guó)移動(dòng)的市場(chǎng)份額占70%。

與其它運(yùn)營(yíng)商相比，電信在市區(qū)、縣城及大型鄉(xiāng)鎮(zhèn)擁有豐富的管線資源，而且人力資源覆蓋面廣，滲透到各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。電信更是擁有一枝穩(wěn)定、強(qiáng)大的終端服務(wù)隊(duì)伍。由于固定電話自身的特點(diǎn)，決定了固定電話從安裝到維護(hù)一直存在著一對(duì)一服務(wù)的特征，即安裝需要電信派人上門安裝，維護(hù)需要電信上門維護(hù)。這種一對(duì)一服務(wù)在一定程度上增加了電信的人工成本。但也為電信培養(yǎng)了大批終端維護(hù)人員。并使得電信在客戶信息的掌握上更具體、更準(zhǔn)確、更豐富。正如一句話說得那樣：移動(dòng)知道客戶的名字，電信卻知道客戶的地址。這將為電信在通信服務(wù)上的深層次競(jìng)爭(zhēng)、捆綁競(jìng)爭(zhēng)提供強(qiáng)大的后盾和優(yōu)勢(shì)。在這方面，移動(dòng)和聯(lián)通的的劣勢(shì)是很明顯的，像移動(dòng)，其售后服務(wù)主要是營(yíng)業(yè)廳和相關(guān)的服務(wù)熱線，對(duì)客戶信息的掌握主要靠入網(wǎng)信息；另一方面，移動(dòng)的大客戶服務(wù)主要在集團(tuán)和政府 機(jī)關(guān)。

三、中國(guó)電信集團(tuán)公司與供應(yīng)商的關(guān)系分析

中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的供應(yīng)商扮演著供給者的作用，從整個(gè)國(guó)際大環(huán)境來看，通信設(shè)備市場(chǎng)是一個(gè)買方市場(chǎng)，電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)居于主導(dǎo)地位。電信企業(yè)按照某一產(chǎn)品或一產(chǎn)品平臺(tái)對(duì)電信設(shè)備供應(yīng)商招標(biāo)或者是供應(yīng)商將生產(chǎn)出來的產(chǎn)品努力推銷給運(yùn)營(yíng)商，也就是說電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)希望得到的產(chǎn)品是既定的，招標(biāo)的產(chǎn)品或產(chǎn)品平臺(tái)已經(jīng)存在于供應(yīng)商的產(chǎn)品序列中或是供應(yīng)商正在研發(fā)的新產(chǎn)品（有經(jīng)驗(yàn)的運(yùn)營(yíng)商往往在產(chǎn)品處于研發(fā)階段時(shí)就開始向運(yùn)營(yíng)商積極推銷該產(chǎn)品或其理念以盡快擴(kuò)大降低其研發(fā)和生產(chǎn)的盲目性，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)）。就目前的形式來看，運(yùn)營(yíng)商采購電信設(shè)備的理念基本上仍有相當(dāng)?shù)木窒扌?，即電信設(shè)備供應(yīng)商指出了產(chǎn)品生產(chǎn)的大方向，運(yùn)營(yíng)商基本上利用自己最靠近終端消費(fèi)者和直接經(jīng)營(yíng)電信服務(wù)，先進(jìn)的技術(shù)，優(yōu)良的品質(zhì)，可靠的質(zhì)量的優(yōu)勢(shì)，通過自己對(duì)市場(chǎng)的敏銳觀察和研究，把握適合的消費(fèi)者和最有利于自身發(fā)展的電信服務(wù)種類，從而降低自己的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)集約化經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)資源利用最大化。

四、中國(guó)電信集團(tuán)公司與顧客的關(guān)系分析

買方的競(jìng)爭(zhēng)方式是壓低價(jià)格，要求較高的產(chǎn)品質(zhì)量或獲得更多的服務(wù)項(xiàng)目，并且從競(jìng)爭(zhēng)者彼此對(duì)立的狀態(tài)中獲利，這些都將導(dǎo)致企業(yè)利潤(rùn)減少。自從中國(guó)電信市場(chǎng)引入競(jìng)爭(zhēng)以來，電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)都已不同程度地感受到消費(fèi)者作為買方所帶來的壓價(jià)的壓力。供大于求的買方市場(chǎng)提高了中國(guó)消費(fèi)者地位，不斷提出要求更高的質(zhì)量、更低的價(jià)格。日常的電信糾紛和消費(fèi)者投訴也給電信運(yùn)營(yíng)商造成很大的壓力。消費(fèi)者非常關(guān)注與切身利益緊密相關(guān)的電信資費(fèi)調(diào)整，對(duì)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的意見也較多。顧客在其中扮演者價(jià)值源頭的作用。

五、潛在進(jìn)入者分析

潛在威脅主要來自廣電網(wǎng)絡(luò)、被禁止提供公眾電信服務(wù)的專用網(wǎng)絡(luò)(公司)、跨國(guó)公司以及虛擬網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商?！叭W(wǎng)合一”是未來發(fā)展趨勢(shì)，未來的電信網(wǎng)絡(luò)，是以光纖傳輸網(wǎng)和IP技術(shù)為基礎(chǔ)的，計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)、電話網(wǎng)(PSTN)、移動(dòng)通信網(wǎng)和有線電視網(wǎng)全面融合的網(wǎng)絡(luò)，Internet將是下一代網(wǎng)絡(luò)的主體。在2005年 我國(guó)公布的十一五規(guī)劃中，首次提出“加強(qiáng)寬帶通信網(wǎng)、數(shù)字電視網(wǎng)和下一代互聯(lián)網(wǎng)等信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推進(jìn)“三網(wǎng)融合”健全信息安全保障體系?！闭弑趬镜拇蚱茖撛谕{將變成現(xiàn)實(shí)威脅。同時(shí)，中國(guó)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的重復(fù)建設(shè)留下大量的部門專用通信網(wǎng)資源，也想加入電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。被禁止提供公眾電信服務(wù)的廣電網(wǎng)和其他專用網(wǎng)加入電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)指日可待。此外，加入WTO后，跨國(guó)公司進(jìn)入威脅正在變成現(xiàn)實(shí)。

虛擬運(yùn)營(yíng)商是又一個(gè)潛在進(jìn)入者。虛擬運(yùn)營(yíng)商是指沒有基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)而經(jīng)營(yíng)電信或者電信增值業(yè)務(wù)的廠商。虛擬運(yùn)營(yíng)商利用中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通等基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施或產(chǎn)品，將業(yè)務(wù)細(xì)化、個(gè)性化，通過業(yè)務(wù)代理或分銷等方式向用戶提供各種電信增值業(yè)務(wù)。比如一些小型科技公司對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商的軟件進(jìn)行二次開發(fā)，將這些軟件搭載到一些電信業(yè)務(wù)中去。

目前中國(guó)對(duì)虛擬運(yùn)營(yíng)的相關(guān)政策還不明朗，中國(guó)電信虛擬運(yùn)營(yíng)處于探索階段，國(guó)內(nèi)主要的虛擬運(yùn)營(yíng)商潤(rùn)訊、TOM、鴻聯(lián)九

五、聯(lián)想、中關(guān)村科技等都是轉(zhuǎn)型而來的。從業(yè)務(wù)構(gòu)成上看，這些虛擬運(yùn)營(yíng)商只是在部分業(yè)務(wù)上存在著競(jìng)爭(zhēng)。

六、替代品分析

隨著技術(shù)不斷創(chuàng)新，電信業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)向多元化轉(zhuǎn)變，不同業(yè)務(wù)之間的異質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，不同業(yè)務(wù)之間的替代性越來越強(qiáng)，傳統(tǒng)固定長(zhǎng)途業(yè)務(wù)先是面臨移動(dòng)長(zhǎng)途業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，后又被快速增長(zhǎng)的IP電話所替代。IP電話業(yè)務(wù)價(jià)格低廉是其最大優(yōu)勢(shì)，因此對(duì)國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途、國(guó)際長(zhǎng)途、港、澳、臺(tái)長(zhǎng)途的替代最強(qiáng)。移動(dòng)電話除對(duì)國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途、國(guó)際電話、港澳臺(tái)長(zhǎng)途業(yè)務(wù)有一定的替代，隨著資費(fèi)的降低，將搶占更多的市場(chǎng)。

無線市話由于價(jià)格低廉并能夠滿足人們基本的移動(dòng)需求，對(duì)一部分移動(dòng)業(yè)務(wù)具有替代性。目前無線市話通話質(zhì)量與移動(dòng)通信相比，還存在一定的差距，而且小靈通不具備漫游功能。因此，對(duì)移動(dòng)業(yè)務(wù)的替代有一定的局限性。

在本地話音業(yè)務(wù)方面，移動(dòng)對(duì)固話的替代效應(yīng)日益增強(qiáng)。2005年固定本地通話量(含無線市話)同比增長(zhǎng)僅2.4%，其中傳統(tǒng)固定電話本地通話量已連續(xù)三年負(fù)增長(zhǎng)，而同期移動(dòng)電話本地通話時(shí)長(zhǎng)增長(zhǎng)率高達(dá)33.3%，已經(jīng)在本地通信領(lǐng)域居主導(dǎo)地位。

七、總結(jié)

（一）五力模型分析結(jié)果

從五力模型分析可以看出，通信行業(yè)是一個(gè)令人垂涎的市場(chǎng)，不過壁壘高筑，替代產(chǎn)品的威脅逐漸演變成現(xiàn)實(shí)，而且購買商及供應(yīng)商不斷強(qiáng)大的討價(jià)還價(jià)能力將制約著電信行業(yè)的發(fā)展，這將很難擠出利潤(rùn)。同時(shí)，行業(yè)內(nèi)的對(duì)抗十分激烈，幾乎呈現(xiàn)出白熱化的局面。因此，在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，公司要想獲得持續(xù)性的利潤(rùn)與發(fā)展，很大程度上依靠其銷售方式和在產(chǎn)品或產(chǎn)品組合過于死板應(yīng)多注意其靈活變通性。

（二）對(duì)企業(yè)發(fā)展的建議

1.產(chǎn)品銷售不一定非要搞一個(gè)捆綁式銷售

以寬帶新裝為例。不一定要以裝個(gè)固話為約束前提，這個(gè)是過去的壟斷思維模式，用戶在沒有其他選擇的情況下才會(huì)這樣做?，F(xiàn)在必須要打破過去的這種思維模式，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提高產(chǎn)品組合自由度，以更優(yōu)惠的價(jià)格吸引用戶組合購買產(chǎn)品。例如安裝寬帶的同時(shí)選擇安裝固話，可以每月贈(zèng)送10元話費(fèi)或者免去固話的月租費(fèi)等方式，也可以不安裝固話單獨(dú)安裝預(yù)付費(fèi)寬帶，以次來吸引消費(fèi)者?，F(xiàn)在的這種強(qiáng)制搭配銷售，難免有強(qiáng)買強(qiáng)賣之嫌，也不利于提高競(jìng)爭(zhēng)力。

2.關(guān)于用戶付費(fèi)形式以及追繳欠費(fèi)

現(xiàn)在的欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)很高，追繳欠費(fèi)成本也很高。我們現(xiàn)在所采用的各種追繳欠費(fèi)的方式雖然有一定的成效，但是治標(biāo)不治本。很多追繳不上來的欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)都轉(zhuǎn)嫁到了員工的頭上，在企業(yè)利潤(rùn)下滑的同時(shí)還要為這些少部分用戶的不誠信付出成本，是很危險(xiǎn)的。綜觀其他移動(dòng)電話運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)基本沒有后付費(fèi)的個(gè)人用戶，我們?yōu)槭裁床荒苡珊蟾顿M(fèi)徹底改成預(yù)付費(fèi)，從根本上解決欠費(fèi)問題。單位用戶、集團(tuán)用戶可以保留后付費(fèi)，對(duì)于個(gè)人用戶應(yīng)該堅(jiān)決徹底取消后付費(fèi)，全部改為預(yù)付費(fèi)，一勞永逸，徹底根治欠費(fèi)問題。這樣的風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)不應(yīng)該再繼續(xù)承擔(dān)下去。

3.提高產(chǎn)品附加值

一是固話月租費(fèi)，肯定是要收，但是可以換個(gè)形式收。例如用戶可以選擇最低消費(fèi)30元而不用交月租?；蛘哂袑拵У挠脩艨梢赃x擇50元以上寬帶包月減免電話月租等等方式。現(xiàn)在還保留著這種月租形式，太死板，缺少變通，沒有吸引力。一句話，這還是壟斷思維模式，沒有競(jìng)爭(zhēng)力。

二是針對(duì)星空極速撥號(hào)軟件的使用問題?，F(xiàn)在的方式是強(qiáng)制用戶使用，也可 以換個(gè)方式吸引用戶使用。針對(duì)該軟件可以開發(fā)出很多附加的東西，比如IM產(chǎn)品等，一個(gè)理性的用戶只會(huì)選擇有價(jià)值的東西，而不會(huì)接受這種強(qiáng)制安裝類似于流氓軟件的產(chǎn)品。

4.應(yīng)該改變電信運(yùn)營(yíng)機(jī)制

目前中國(guó)電信行業(yè)的分離重組并未在根本上改變傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)機(jī)制，甚至在形式上的分離轉(zhuǎn)變?yōu)檫\(yùn)營(yíng)公司的重組仍然有許多障礙，電信企業(yè)內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)的改造仍任重道遠(yuǎn)。同時(shí)，企業(yè)缺乏市場(chǎng)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)、內(nèi)部管理經(jīng)驗(yàn)等問題也比較突出。此外，電信企業(yè)還面臨著低端用戶比重不斷上升和增量不增收的矛盾日益突出、市場(chǎng)開發(fā)難度增大等問題。故應(yīng)該加快電信企業(yè)公司化改造和重組力度，解決企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)營(yíng)體制和治理結(jié)構(gòu)，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候允許各專業(yè)公司間通過業(yè)務(wù)交叉來強(qiáng)化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)水平。

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是需要靈活多變的，我們現(xiàn)在的產(chǎn)品或產(chǎn)品組合過于死板，缺少靈活變通性。移動(dòng)公司，只有一個(gè)移動(dòng)電話業(yè)務(wù)，但是在這個(gè)移動(dòng)電話業(yè)務(wù)上做了多少文章，恐怕我們電信人知道的并不多。移動(dòng)各市分公司，光是套餐就有幾百種。針對(duì)學(xué)生用戶，針對(duì)政府用戶，針對(duì)高端用戶等等。產(chǎn)品結(jié)構(gòu)非常豐富，整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈非常完整。移動(dòng)的營(yíng)銷政策也是多種多樣。在市場(chǎng)上能存活下去的，既不是最強(qiáng)大的企業(yè)，也不是最聰明的企業(yè)，而是變化最快的企業(yè)。我們電信有這么多很好的產(chǎn)品，為什么缺少競(jìng)爭(zhēng)力，恐怕缺少的就是靈活性。關(guān)鍵的還是從上到下的員工思想的靈活性。

這幾年我們?cè)诤暧^上搞企業(yè)轉(zhuǎn)型，經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍發(fā)生了很多的變化。服務(wù)理念上也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。但是在微觀上，在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上，在營(yíng)銷方式上，恐怕還是缺少更貼近用戶的轉(zhuǎn)變，缺少靈活性。比如我們現(xiàn)在的這個(gè)E6-46的套餐，沒有什么實(shí)質(zhì)性意義。小靈通的沖值優(yōu)惠政策沒有競(jìng)爭(zhēng)力，缺少多樣化，太死板，優(yōu)惠的很不徹底。

可能我們的思維依然有壟斷的影子在作祟，企業(yè)上下員工的思想確實(shí)需要統(tǒng)一，我們都要關(guān)心企業(yè)的心跳企業(yè)的發(fā)展，但是目前我們更需要開放思想、實(shí)事求是去搞經(jīng)營(yíng)，搞發(fā)展，搞維護(hù)。我認(rèn)為我們以后的經(jīng)營(yíng)發(fā)展，應(yīng)該更靠近用戶更靠近市場(chǎng)。不斷深入了解用戶和市場(chǎng)，積極針對(duì)市場(chǎng)做產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整和營(yíng)銷政策，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)多樣化，營(yíng)銷方式多樣化，提高用戶體驗(yàn)感，肯定會(huì)分到市場(chǎng)更大 6 的蛋糕。我們的維護(hù)工作，應(yīng)該把有限的精力放在保障在網(wǎng)設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行上，把障礙率降低，爭(zhēng)取把處理障礙時(shí)間縮地更短，讓用戶少受甚至不受斷網(wǎng)斷電話之苦。同時(shí)應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)新業(yè)務(wù)，提高自身素質(zhì)，而不是做一些簡(jiǎn)單重復(fù)勞動(dòng)又無實(shí)質(zhì)性意義的事情，這樣才能把維護(hù)工作做的更好。我們所有人都應(yīng)該對(duì)企業(yè)盡心盡力，對(duì)工作一絲不茍，對(duì)客戶認(rèn)真負(fù)責(zé)，這樣才能把以后的工作做的更好。

第五篇：波特五力模型分析中國(guó)聯(lián)通

波特五力模型分析中國(guó)聯(lián)通

（一）新進(jìn)入者的威脅

電信服務(wù)業(yè)的潛在威脅者: 潛在威脅主要來自廣電網(wǎng)絡(luò)、被禁止提供公眾電信服務(wù)的專用網(wǎng)絡(luò)(公司)、跨國(guó)公司以及虛擬網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商?！叭W(wǎng)合一”是未來發(fā)展趨勢(shì)，未來的電信網(wǎng)絡(luò)，是以光纖傳輸網(wǎng)和IP技術(shù)為基礎(chǔ)的，計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)、電話網(wǎng)(PSTN)、移動(dòng)通信網(wǎng)和有線電視網(wǎng)全面融合的網(wǎng)絡(luò)，Internet將是下一代網(wǎng)絡(luò)的主體。在2005年我國(guó)公布的十一五規(guī)劃中，首次提出“加強(qiáng)寬帶通信網(wǎng)、數(shù)字電視網(wǎng)和下一代互聯(lián)網(wǎng)等信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推進(jìn)‘三網(wǎng)融合’健全信息安全保障體系?！闭弑趬镜拇蚱茖撛谕{將變成現(xiàn)實(shí)威脅。同時(shí)，中國(guó)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的重復(fù)建設(shè)留下大量的部門專用通信網(wǎng)資源，也想加入電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。被禁止提供公眾電信服務(wù)的廣電網(wǎng)和其他專用網(wǎng)加入電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)指日可待。此外，加入WTO后，跨國(guó)公司進(jìn)入威脅正在變成現(xiàn)實(shí)。

虛擬運(yùn)營(yíng)商是又一個(gè)潛在進(jìn)入者。虛擬運(yùn)營(yíng)商是指沒有基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)而經(jīng)營(yíng)電信或者電信增值業(yè)務(wù)的廠商。虛擬運(yùn)營(yíng)商利用中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通等基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施或產(chǎn)品，將業(yè)務(wù)細(xì)化、個(gè)性化，通過業(yè)務(wù)代理或分銷等方式向用戶提供各種電信增值業(yè)務(wù)。比如一些小型科技公司對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商的軟件進(jìn)行二次開發(fā)，將這些軟件搭載到一些電信業(yè)務(wù)中去。

目前中國(guó)對(duì)虛擬運(yùn)營(yíng)的相關(guān)政策還不明朗，中國(guó)電信虛擬運(yùn)營(yíng)處于探索階段，國(guó)內(nèi)主要的虛擬運(yùn)營(yíng)商潤(rùn)訊、TOM、鴻聯(lián)九

五、聯(lián)想、中關(guān)村科技等都是轉(zhuǎn)型而來的。從業(yè)務(wù)構(gòu)成上看，這些虛擬運(yùn)營(yíng)商只是在部分業(yè)務(wù)上存在著競(jìng)爭(zhēng)。1.進(jìn)入障礙

a規(guī)模：電信服務(wù)是一個(gè)投資巨大，講究規(guī)模的行業(yè)，而且隨著產(chǎn)品規(guī)模的擴(kuò)大（體現(xiàn)在客戶數(shù)的增加）單個(gè)產(chǎn)品的成本會(huì)降低（客戶越多，毛利越高）。大量的投資會(huì)使?jié)撛谶M(jìn)入者望而生畏；如果以小的生產(chǎn)規(guī)模進(jìn)入，又使得產(chǎn)品成本過高造成競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)。兩種結(jié)果都會(huì)對(duì)新入者不利。

b產(chǎn)品差異優(yōu)勢(shì)：原有企業(yè)通過長(zhǎng)期的廣告宣傳、用戶服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量等獲得一定的市場(chǎng)信譽(yù)和用戶忠誠度（所以2G時(shí)代中國(guó)聯(lián)通作為后入者一直難以撼動(dòng)中國(guó)移動(dòng)的寡頭地位，同理，中國(guó)電信要想在移動(dòng)領(lǐng)域分一杯羹也不是易事，現(xiàn)在發(fā)展3G大部分還是在原來聯(lián)通CDMA客戶的基礎(chǔ)上升級(jí)上去的）。在2G時(shí)代，移動(dòng)的信號(hào)明顯要比聯(lián)通好（特別是在廣大農(nóng)村、山區(qū)、三線城鎮(zhèn)），造成一定的產(chǎn)品差異優(yōu)勢(shì)（移動(dòng)品牌的信譽(yù)好于聯(lián)通）使得聯(lián)通業(yè)務(wù)發(fā)展舉步維艱（個(gè)人認(rèn)為聯(lián)通發(fā)展CDMA是一個(gè)無奈的敗筆），在3G時(shí)代，三張網(wǎng)技術(shù)都不一樣，產(chǎn)品差異明顯。聯(lián)通擁有技術(shù)和市場(chǎng)最成熟的WCDMA網(wǎng)（全球占有率77％）有利于在3G時(shí)代樹立信譽(yù)并從原有企業(yè)（移動(dòng)）手中奪取用戶，取得一定的市場(chǎng)份額。C資金需求：新進(jìn)入者想要進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，并在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，不僅需要大量的資金，而且需要冒失敗的風(fēng)險(xiǎn)，由此形成了進(jìn)入障礙。通信服務(wù)業(yè)對(duì)資金的需求量很大，使一般企業(yè)難以進(jìn)入（包括外資），市場(chǎng)主要是移動(dòng)、電信、聯(lián)通三家競(jìng)爭(zhēng)。

d銷售渠道：以前移動(dòng)和聯(lián)通的銷售渠道主要通過自建營(yíng)業(yè)廳，現(xiàn)在聯(lián)通與國(guó)美蘇寧都簽訂了合作協(xié)議，利用國(guó)美蘇寧眾多網(wǎng)點(diǎn)彌補(bǔ)了自建渠道不足的缺陷（不過移動(dòng)、電信也在考慮與國(guó)美蘇寧合作），與蘋果合作則帶來的大量穩(wěn)定的高端客戶源，試想，誰買了IPONE4后還會(huì)用2G呢？移動(dòng)的TD-SCDMA 蘋果IPONE4根本不支持，IPONE4 支持CDMA 2000版也遲遲未進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。

e轉(zhuǎn)換成本：電信服務(wù)的轉(zhuǎn)換成本很高（因?yàn)楝F(xiàn)在手機(jī)號(hào)基本上已經(jīng)成為個(gè)人的身份標(biāo)識(shí)，換掉一個(gè)熟悉的號(hào)碼可能會(huì)損失掉很多社會(huì)關(guān)系）不過可能正式推出的攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)則對(duì)聯(lián)通有利，聯(lián)通在3G業(yè)務(wù)的發(fā)展上已經(jīng)領(lǐng)先于移動(dòng)、電信，移動(dòng)和電信的3G網(wǎng)應(yīng)用貧乏，遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上WCDMA，現(xiàn)在很多水貨3G終端用的還是2G網(wǎng)，多數(shù)甚至是移動(dòng)公司的2G用戶，但是一旦聯(lián)通WCDMA上了軌道，誰能說這些用戶不會(huì)轉(zhuǎn)到新聯(lián)通，直接使用新聯(lián)通的3G業(yè)務(wù)呢？

f與規(guī)模經(jīng)濟(jì)無關(guān)的固有成本優(yōu)勢(shì)

這一點(diǎn)在電信服務(wù)業(yè)中主要指運(yùn)營(yíng)牌照，在煙草、金融、電信和某些戰(zhàn)略資源行業(yè)，國(guó)家規(guī)定了嚴(yán)格的準(zhǔn)入制度，不是有資本有技術(shù)就可以進(jìn)入的。在行業(yè)內(nèi)部，移動(dòng)占據(jù)市場(chǎng)的有利地位，目前有成本優(yōu)勢(shì)，但是在3G上的不成熟讓它無論達(dá)到什么樣的規(guī)模經(jīng)濟(jì)狀態(tài)都無法把2G的優(yōu)勢(shì)帶到3G上。（三分天下消除移動(dòng)壟斷這也許才是國(guó)家和人民樂見的成果）2.現(xiàn)有企業(yè)的反擊程度

a、移動(dòng)企業(yè)資源還是很強(qiáng)大的，在2G時(shí)代，要挑戰(zhàn)移動(dòng)的壟斷地位無論是電信還是聯(lián)通都

完全沒有機(jī)會(huì)。移動(dòng)目前處于防御狀態(tài)，盡量想延續(xù)2G時(shí)代的輝煌。其實(shí)3G推出已經(jīng)很久了，在歐美基本上已經(jīng)普及3G，但是在中國(guó)，由于移動(dòng)的存在，3G發(fā)展一直都很緩慢（看看通話質(zhì)量更好也更環(huán)保的CDMA在中國(guó)舉步維艱就知道了），只是3G取代2G畢竟是大趨勢(shì)，移動(dòng)能做的不過是盡量延緩這一進(jìn)程罷了（它希望能直接跳到4G也說明移動(dòng)自知自己在3G上面的落后）。

b、電信服務(wù)業(yè)的退出壁壘很高，資產(chǎn)的流動(dòng)性低，如果投資失敗很難退出或翻身。聯(lián)通剝離不賺錢的CDMA體現(xiàn)了國(guó)家對(duì)聯(lián)通的扶持，至于讓電信而不讓移動(dòng)接手也是不得已而為之（如果移動(dòng)接手CDMA,聯(lián)通即使在3G時(shí)代也完全不可能和移動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)）

c、在行業(yè)內(nèi)，原有2G市場(chǎng)增長(zhǎng)已經(jīng)到了瓶頸，不可能再象以前那樣把蛋糕做大則人人有份，3G則處于一個(gè)基本空白的市場(chǎng)當(dāng)中（當(dāng)然現(xiàn)在的市場(chǎng)蛋糕也不大），未來運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)主戰(zhàn)場(chǎng)當(dāng)在3G。結(jié)論：聯(lián)通所處的行業(yè)具有強(qiáng)大的進(jìn)入壁壘，外來資本基本不可能對(duì)現(xiàn)有企業(yè)的生存和發(fā)展形成威脅。（個(gè)人認(rèn)為電信在3G領(lǐng)域?qū)β?lián)通基本不構(gòu)成威脅，要威脅也是威脅移動(dòng)。而移動(dòng)沒有固網(wǎng)，運(yùn)營(yíng)的又是一個(gè)不成熟的3G網(wǎng)，未來前景堪憂）

（二）行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)能力: 現(xiàn)今中國(guó)電信市場(chǎng)有三家基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)：中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通。在基礎(chǔ)電信領(lǐng)域，包括國(guó)際、國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途、本地、移動(dòng)等各類主要業(yè)務(wù)，都有兩家以上運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)；在固定電話市場(chǎng)上，中國(guó)電信在南方、中國(guó)聯(lián)通在北方分別擁有絕對(duì)的市場(chǎng)份額；競(jìng)爭(zhēng)最激烈的是長(zhǎng)途和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)市場(chǎng)，三家基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)都提供長(zhǎng)途和國(guó)際電話服務(wù)。其中，在長(zhǎng)途市場(chǎng)上，中國(guó)電信和中國(guó)移動(dòng)并立；在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)市場(chǎng)上，中國(guó)電信居絕對(duì)優(yōu)勢(shì)地位，占據(jù)57，81%的市場(chǎng)份額；移動(dòng)通信市場(chǎng)是雙寡頭壟斷結(jié)構(gòu)，但其中中國(guó)移動(dòng)的市場(chǎng)份額占70%。

——引用自2009電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)報(bào)告。（很可惜，網(wǎng)上查不到2010年的）1.同業(yè)企業(yè)的數(shù)量和力量對(duì)比

在同一個(gè)行業(yè)中，生產(chǎn)相同或相似產(chǎn)品的企業(yè)越多，競(jìng)爭(zhēng)就越激烈。電信服務(wù)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)比較明確，移動(dòng)網(wǎng)主要就是移動(dòng)、電信、聯(lián)通三家運(yùn)營(yíng)商在競(jìng)爭(zhēng)，其中聯(lián)通和電信在固網(wǎng)方面也存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。目前看移動(dòng)在2G移動(dòng)網(wǎng)占據(jù)最大市場(chǎng)份額，即使把聯(lián)通和電信加在一起也不及移動(dòng)，所以行業(yè)市場(chǎng)集中度高，基本上市移動(dòng)一家獨(dú)大，聯(lián)通和電信拾人牙慧的局面。而在3G移動(dòng)網(wǎng)層面，三家企業(yè)之間實(shí)力相差不大，處于相持不下的局面，競(jìng)爭(zhēng)非常的激烈。為了爭(zhēng)奪市場(chǎng)和未來在行業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)地位，三家企業(yè)都在大力建網(wǎng)，用優(yōu)惠的價(jià)格和服務(wù)吸引客戶，中短期內(nèi)3G業(yè)務(wù)處于虧損運(yùn)營(yíng)階段。（即跑馬圈地階段）中國(guó)3G網(wǎng)剛剛起步，未來的局面還很渾濁，現(xiàn)在看移動(dòng)用不成熟的3G網(wǎng)竟然獲得了最多的客戶，不過聯(lián)通的客戶質(zhì)量最高，電信目前的發(fā)展態(tài)勢(shì)最好。（最新公布的5月份3G客戶增長(zhǎng)電信竟然超越了聯(lián)通）。在固網(wǎng)領(lǐng)域，聯(lián)通明顯不是電信的對(duì)手，不過網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量在迎頭趕上。2.行業(yè)發(fā)展的速度

中國(guó)的電信服務(wù)行業(yè)的發(fā)展還處于成長(zhǎng)階段，其發(fā)展速度比較快，由于市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大和企業(yè)生存空間的加大，每個(gè)企業(yè)都可以較容易地在市場(chǎng)中找到自己的位置，因此企業(yè)考慮更多的是如何集中精力更好更快地發(fā)展壯大自己，而不會(huì)過多考慮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況（不存在你死我活，三分天下是將來最有可能出現(xiàn)的局面。未來即使聯(lián)通3G壓倒另外兩家，也不敢奢望會(huì)一家獨(dú)大）。直接競(jìng)爭(zhēng)雖然不可避免，但是惡性競(jìng)爭(zhēng)詆毀對(duì)手的現(xiàn)象比較少，對(duì)行業(yè)發(fā)展有利。（說句不好聽的話，由于壟斷，三個(gè)運(yùn)營(yíng)商都?jí)蚝诘模?.產(chǎn)品的差異化程度與用戶的轉(zhuǎn)換成本

在2G移動(dòng)網(wǎng)，移動(dòng)GSM一網(wǎng)獨(dú)大，聯(lián)通GSM網(wǎng)只能憑優(yōu)惠的價(jià)格獲取移動(dòng)的殘汁冷羹，電信接收CDMA網(wǎng)的目的在于運(yùn)營(yíng)CDMA2000（用戶可以直接從2G升級(jí)到3G），所在在2G網(wǎng)領(lǐng)域并沒有投入過多的資金搞營(yíng)銷和建設(shè)，營(yíng)銷的重點(diǎn)主要在3G網(wǎng)。在3G移動(dòng)網(wǎng)，聯(lián)通擁有最成熟的技術(shù)和應(yīng)用，最好的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，雖然目前是虧損運(yùn)營(yíng)，但是前景看好；電信的營(yíng)銷聲勢(shì)浩大，短期內(nèi)可能會(huì)取得比較輝煌的成果。但是長(zhǎng)期看由于美國(guó)高通一貫的技術(shù)壟斷和封閉，使得UMB技術(shù)沒有取得全球市場(chǎng)的廣泛認(rèn)可，更沒有形成完善的產(chǎn)業(yè)鏈和產(chǎn)業(yè)規(guī)模，發(fā)展前景不如聯(lián)通。由于TD-SCDMA（3G）的不成熟，移動(dòng)已經(jīng)把寶押在4G上面，目前的營(yíng)銷策略是主要是穩(wěn)固好2G市場(chǎng)，同時(shí)大力建設(shè)TD-let（4G），但是由于缺乏終端和應(yīng)用支持，總給人畫餅充饑，前景黯淡的感覺。由于產(chǎn)品的巨大差異性，標(biāo)準(zhǔn)化、通用化水平低，所以用戶的轉(zhuǎn)換成本很高。一旦獲取用戶，則用戶的忠誠度很高，攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)政策出臺(tái)阻力重重（主要是移動(dòng)的阻力，國(guó)家也會(huì)考慮網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商之間的平衡問題），一旦正式出臺(tái)，對(duì)聯(lián)通是利好。4.固定成本和庫存成本

電信服務(wù)業(yè)的固定成本主要是網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和維護(hù)費(fèi)用。聯(lián)通目前在三大運(yùn)營(yíng)商里面力量最弱小，所以只能集中力量發(fā)展3G，3G戰(zhàn)略攸關(guān)聯(lián)通的存亡。（如果這次聯(lián)通3G搞不成功，估計(jì)下一次電信改革國(guó)家就會(huì)把聯(lián)通并到電信去，以新電信來跟移動(dòng)抗衡）。5.行業(yè)內(nèi)生產(chǎn)能力的增加幅度

以當(dāng)前的數(shù)據(jù)看，移動(dòng)在2G移動(dòng)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)仍在不斷擴(kuò)大，即使是3G客戶增加數(shù)也在三大運(yùn)營(yíng)商（不過計(jì)算方式存在水分，客戶質(zhì)量也不高，新增客戶以低端客戶為主），電信作為新入者來勢(shì)洶洶，用強(qiáng)大的營(yíng)銷投入取得了不錯(cuò)的增長(zhǎng)，聯(lián)通積弱難返，3G也在虧錢運(yùn)營(yíng)階段，雖然前景最好，但是要取得實(shí)際的盈利尚待時(shí)日。

三大運(yùn)營(yíng)商目前都在增加投資，建設(shè)網(wǎng)絡(luò)，由于中國(guó)電信服務(wù)業(yè)的廣闊發(fā)展前景（可能是世界上最大的市場(chǎng)），不存在生產(chǎn)力過剩的問題。6.退出障礙

因?yàn)榫哂懈叨葘ｉT化的資產(chǎn)，大量的員工和相關(guān)產(chǎn)業(yè)眾多，所以電信運(yùn)營(yíng)商退出成本高昂，出于戰(zhàn)略考慮，即使經(jīng)營(yíng)不善，國(guó)家也不會(huì)允許聯(lián)通以破產(chǎn)清算的方式退出該產(chǎn)業(yè)，而會(huì)采取相應(yīng)的重組措施扶持聯(lián)通發(fā)展。（比如我前面提到的和電信合并）

結(jié)論：綜合考慮，在行業(yè)內(nèi)移動(dòng)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力現(xiàn)在排名第一，電信和聯(lián)通在伯仲之間，短期內(nèi)聯(lián)通競(jìng)爭(zhēng)處于劣勢(shì)，長(zhǎng)期看有可能由弱轉(zhuǎn)強(qiáng)，擠占移動(dòng)份額。3G發(fā)展生死攸關(guān)，將來的競(jìng)爭(zhēng)電信對(duì)聯(lián)通的威脅更大。

（三）替代品的威脅: 隨著技術(shù)不斷創(chuàng)新，電信業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)向多元化轉(zhuǎn)變，不同業(yè)務(wù)之間的異質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，不同業(yè)務(wù)之間的替代性越來越強(qiáng)，傳統(tǒng)固定長(zhǎng)途業(yè)務(wù)先是面臨移動(dòng)長(zhǎng)途業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，后又被快速增長(zhǎng)的IP電話所替代。IP電話業(yè)務(wù)價(jià)格低廉是其最大優(yōu)勢(shì)，因此對(duì)國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途、國(guó)際長(zhǎng)途、港、澳、臺(tái)長(zhǎng)途的替代最強(qiáng)。移動(dòng)電話除對(duì)國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途、國(guó)際電話、港澳臺(tái)長(zhǎng)途業(yè)務(wù)有一定的替代，隨著資費(fèi)的降低，將搶占更多的市場(chǎng)。

無線市話由于價(jià)格低廉并能夠滿足人們基本的移動(dòng)需求，對(duì)一部分移動(dòng)業(yè)務(wù)具有替代性。目前無線市話通話質(zhì)量與移動(dòng)通信相比，還存在一定的差距，而且小靈通不具備漫游功能。因此，對(duì)移動(dòng)業(yè)務(wù)的替代有一定的局限性。

在本地話音業(yè)務(wù)方面，移動(dòng)對(duì)固話的替代效應(yīng)日益增強(qiáng)。2005年固定本地通話量(含無線市話)同比增長(zhǎng)僅2，4%，其中傳統(tǒng)固定電話本地通話量已連續(xù)三年負(fù)增長(zhǎng)，而同期移動(dòng)電話本地通話時(shí)長(zhǎng)增長(zhǎng)率高達(dá)33，3%，已經(jīng)在本地通信領(lǐng)域居主導(dǎo)地位。

能夠成為替代品的往往在某些方面具有超過原有產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，比如價(jià)格低、質(zhì)量高、功能新、性能好等。在電信服務(wù)業(yè)，移動(dòng)對(duì)固話的替代更基于此，隨著移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)越來越完善，這種替代趨勢(shì)更是不可逆轉(zhuǎn)。從數(shù)據(jù)看電信和聯(lián)通的固話業(yè)務(wù)一直在萎縮，聯(lián)通的固話客戶流失尤為明顯，聯(lián)通如果采取象電信那樣的e家捆綁銷售模式只會(huì)徒增客戶的反感（因?yàn)槁?lián)通的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和電信的差距猶如2G移動(dòng)業(yè)務(wù)和移動(dòng)的差距），與其固守2G和固話業(yè)務(wù)聯(lián)通不如將主要精力放在代表著時(shí)代潮流，具有很強(qiáng)的市場(chǎng)吸引力的3G業(yè)務(wù)上（實(shí)際上聯(lián)通的發(fā)展戰(zhàn)略也是這樣，大量資金投入到3G網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)當(dāng)中，對(duì)固話業(yè)務(wù)只提供基本的維護(hù)。它的目標(biāo)就是做中國(guó)最好的3G運(yùn)營(yíng)商）

至于2G向3G過渡的問題（即3G對(duì)2G的替代），聯(lián)通因?yàn)槭治誛CDMA網(wǎng)具有移動(dòng)、電信都不可比擬的先天優(yōu)勢(shì)。WCDMA具有豐富的終端支持，優(yōu)于電信和移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，廣泛的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用資源，全球領(lǐng)先的市場(chǎng)份額(全球主流的3G技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，遍布100多個(gè)國(guó)家，全球有258張網(wǎng)絡(luò)，國(guó)外用戶 3.2億，全球市場(chǎng)占有率77％)和與2G時(shí)代占統(tǒng)治地位的GSM網(wǎng)技術(shù)對(duì)接（在沒有3G信號(hào)的情況下，WCDMA可以和GSM直接切換，TD和CDMA2000不行）優(yōu)勢(shì)，怎么看WCDMA都是最有錢途的3G制式。

聯(lián)通3G對(duì)2G替代的主要障礙恐怕就在于中國(guó)人的消費(fèi)習(xí)慣上。勤勞簡(jiǎn)樸的中國(guó)人對(duì)消費(fèi)品的要求大多停留在夠用就好的層次，和GSM替代模擬網(wǎng)不同，當(dāng)年的模擬網(wǎng)通訊質(zhì)量差得令人發(fā)指，終端又沒有成本優(yōu)勢(shì)，所以很快被GSM替代。現(xiàn)在GSM終端眾多且便宜，網(wǎng)絡(luò)通話質(zhì)量尚可，偶爾用來上Q聊天瀏覽網(wǎng)頁也是夠用的，在消費(fèi)水平不是很高的中國(guó)農(nóng)村和二三線城市還是有比較穩(wěn)定的市場(chǎng)的，現(xiàn)階段3G的使用成本還比較高，大部分GSM的使用者是低端客戶，缺乏升級(jí)到3G的欲望，所以2G和3G將在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)共存。

（四）供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力: 中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的供方是通信設(shè)備制造企業(yè)。從整個(gè)行業(yè)大環(huán)境來看，通信設(shè)備市場(chǎng)是一個(gè)買方市場(chǎng)，電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)居于主導(dǎo)地位。電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)往往以先進(jìn)的技術(shù)、優(yōu)良的品質(zhì)、可靠的質(zhì)量和完善的售后服務(wù)作為選擇電信設(shè)備制造企業(yè)的主要標(biāo)準(zhǔn)，電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)在設(shè)備采購時(shí)更注重產(chǎn)品的性價(jià)比、擴(kuò)容性和供應(yīng)商的后續(xù)服務(wù)。供應(yīng)由少數(shù)幾家公司實(shí)行高度集中控制，并且由它們向分散而眾多的企業(yè)提供產(chǎn)品時(shí)，供應(yīng)商就很容易聯(lián)手操縱市場(chǎng)，供應(yīng)商處于強(qiáng)勢(shì)地位，他們會(huì)迫使購買者在價(jià)格、量、付款條件和交貨方式等方面接受有利于供應(yīng)商的條款。原本電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)由于大批量定制和采購會(huì)占據(jù)強(qiáng)勢(shì)地位，但是近年蘋果在智能手機(jī)上的強(qiáng)勢(shì)改變了這個(gè)游戲規(guī)則，（蘋果的強(qiáng)勢(shì)在于 它不僅僅是通信設(shè)備制造企業(yè)，同時(shí)也是世界領(lǐng)先的操作系統(tǒng)和應(yīng)用資源提供者）現(xiàn)在的蘋果對(duì)任何一個(gè)電信運(yùn)營(yíng)商而言都是重要的客戶，擁有強(qiáng)大的議價(jià)能力，中國(guó)三大運(yùn)營(yíng)商為了盡快上3G爭(zhēng)相和蘋果聯(lián)合，最終蘋果選擇了聯(lián)通。聯(lián)通和蘋果的合作協(xié)議看上去就象是聯(lián)通在虧本賺吆喝。

運(yùn)營(yíng)商向下整合通信設(shè)備制造業(yè)的可能性不大（也沒有這個(gè)必要）想改變這個(gè)局面只能寄希望于HTC，諾基亞，黑莓和三星能強(qiáng)大起來，打破蘋果在智能機(jī)上的壟斷地位。

（五）顧客的討價(jià)還價(jià)能力: 電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的顧客就是個(gè)人消費(fèi)者，一般來說，個(gè)人消費(fèi)者的討價(jià)還價(jià)能力都不高。特別是在中國(guó),雖然消費(fèi)者非常關(guān)注與切身利益緊密相關(guān)的電信資費(fèi)調(diào)整（由國(guó)家統(tǒng)一調(diào)整），對(duì)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的服務(wù)意見也較多。但是三大運(yùn)營(yíng)商因?yàn)橛袊?guó)家撐腰和壟斷都很牛氣。個(gè)人消費(fèi)者作為顧客對(duì)于產(chǎn)品的挑選余地不大（你除了三大運(yùn)營(yíng)商你還能挑誰？總不能用QQ代替手機(jī)吧）轉(zhuǎn)換成本很高，對(duì)市場(chǎng)需求、市場(chǎng)價(jià)格、生產(chǎn)成本等信息又缺乏足夠的了解，所以基本沒有議價(jià)權(quán)。對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商而言，日常的電信糾紛和消費(fèi)者投訴經(jīng)媒體曝光會(huì)給電信運(yùn)營(yíng)商造成壓力，（影響品牌美譽(yù)度）國(guó)家對(duì)電信資費(fèi)長(zhǎng)期向下調(diào)整的方針政策也會(huì)對(duì)經(jīng)濟(jì)規(guī)模較小的運(yùn)營(yíng)商不利。