第一篇：騰訊公司的波特五力模型分析[大全]

騰訊公司的波特五力模型分析

一．供應(yīng)商的議價(jià)能力

供應(yīng)商的議價(jià)能力，直接影響企業(yè)的生產(chǎn)成本?；ヂ?lián)網(wǎng)公司所需的基礎(chǔ)設(shè)備主要包括服務(wù)器、計(jì)算機(jī)終端以及相關(guān)的硬件和軟件。近年來(lái)，提供互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的供應(yīng)商數(shù)量增長(zhǎng)迅速。供應(yīng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)越激烈，對(duì)于購(gòu)買者來(lái)說(shuō)就越有利。此外，信息技術(shù)設(shè)備的更新?lián)Q代速度很快，這意味著買家可以用相同或更低的價(jià)錢買到更為完善先進(jìn)的設(shè)備。因此，互聯(lián)網(wǎng)供應(yīng)商沒(méi)有太大的議價(jià)能力。二．購(gòu)買者的議價(jià)能力

隨著生活水平的提高，人們的購(gòu)買力也隨之增長(zhǎng)，虛擬消費(fèi)也越來(lái)越得到人們的認(rèn)可。騰訊公司推出了自己的虛擬貨幣：Q幣，購(gòu)買Q幣可以享受QQ會(huì)員、QQ空間黃鉆、QQ秀紅鉆、QQ游戲藍(lán)鉆、QQ音樂(lè)綠鉆等增值服務(wù)。部分騰訊用戶會(huì)為了獲得個(gè)性化的增值服務(wù)而購(gòu)買Q幣。目前互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)上能與騰訊公司提供類似服務(wù)并且具有競(jìng)爭(zhēng)力的公司不多，所以購(gòu)買者的選擇空間并不大。以上因素決定騰訊用戶的議價(jià)能力較低。三．新進(jìn)入者的威脅

新興企業(yè)想要在在已被現(xiàn)有企業(yè)瓜分完畢的市場(chǎng)中贏得一席之地，會(huì)遇到各種進(jìn)入壁壘，尤其是政府的監(jiān)管。為順應(yīng)信息全球化的大潮，政府推出積極的政策來(lái)鼓勵(lì)信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。這在很大程度上降低了新興公司的入市門檻，也給騰訊帶來(lái)了更多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。雖然入市門檻降低，但消費(fèi)者對(duì)騰訊的忠誠(chéng)度與依賴度在一定程度上減弱了新進(jìn)入者所產(chǎn)生的沖擊力。騰訊產(chǎn)品是較全面的，例如騰訊QQ、騰訊微博、微信、騰訊視頻、拍拍網(wǎng)等。其中,騰訊QQ為中國(guó)目前使用人數(shù)最多的即時(shí)通訊軟件，于1998年已擁有約700萬(wàn)用戶,截止2012年其注冊(cè)用戶超過(guò)10億，活躍用戶超過(guò)7億。如今，使用騰訊QQ、微信等騰訊公司產(chǎn)品已經(jīng)成為很多人重要的溝通方式和生活習(xí)慣。因此，要讓這些用戶打破既定習(xí)慣轉(zhuǎn)向另一個(gè)品牌是相當(dāng)困難的。四．替代品的威脅

評(píng)估替代品的威脅強(qiáng)度，首先考慮的是替代品的可用性，即該產(chǎn)品的發(fā)展階段和服務(wù)體系是否成熟。騰訊擁有較全面和成熟的服務(wù)體系，而目前大部分新興軟件服務(wù)結(jié)構(gòu)尚未成熟，許多功能還未得到開發(fā)，遠(yuǎn)不及騰訊產(chǎn)品的覆蓋度。這一現(xiàn)狀大大降低了替代品所帶來(lái)的威脅。五．同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)程度

隨著信息時(shí)代的到來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。眾多即時(shí)通訊工具（如飛信、MSN 等）在互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的影響力慢慢擴(kuò)大，它們無(wú)疑成為騰訊的對(duì)手，對(duì)騰訊的發(fā)展構(gòu)成一定的威脅。此外，很多國(guó)外互聯(lián)網(wǎng)公司也將目光瞄準(zhǔn)巨大的中國(guó)市場(chǎng)。因此，騰訊面臨來(lái)自國(guó)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的雙重壓力。但騰訊公司是目前中國(guó)最大的互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)提供商之一，也是中國(guó)服務(wù)用戶最多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之一。就2011年市場(chǎng)份額來(lái)說(shuō)，騰訊占80.2%，飛信占4.2%，MSN 占4.1%，其他的占11.5%。這一數(shù)據(jù)表明，雖然騰訊的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如云，卻仍獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷。

第二篇：波特五力分析模型

波特五力分析模型是邁克爾.波特80年代提出的，對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略制定產(chǎn)生了全球性的影響。五力分別是:供應(yīng)商的議價(jià)能力，購(gòu)買商的議價(jià)能力、潛在競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入的能力、替代品的替代能力、行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)能力。五種力量組合變化，會(huì)最終影響行業(yè)利潤(rùn)潛力變化。

（1）供應(yīng)商的議價(jià)能力

銀行業(yè)作為國(guó)有壟斷性的行業(yè)，基本沒(méi)有替代品，沒(méi)有其他供應(yīng)商；銀行業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)對(duì)于顧客具有較高的交換成本；銀行業(yè)由少數(shù)幾家銀行主導(dǎo)并面向大多數(shù)客戶銷售；銀行業(yè)提供的產(chǎn)品對(duì)客戶的生產(chǎn)業(yè)務(wù)很重要。

（2）購(gòu)買商的議價(jià)能力

銀行業(yè)具有較強(qiáng)的議價(jià)能力，銀行提供種類眾多的理財(cái)產(chǎn)品和服務(wù)，顧客具有較強(qiáng)的選擇空間；銀行貸款途徑多樣；銀行業(yè)直接受國(guó)家貨幣政策的干預(yù)調(diào)控

（3）潛在競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入的能力

銀行業(yè)作為國(guó)有壟斷行業(yè)，經(jīng)營(yíng)狀況的好壞關(guān)乎國(guó)計(jì)民生。銀行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r關(guān)系到國(guó)家的金融安全，因此銀行業(yè)的進(jìn)入具有較高的門檻。世界各國(guó)對(duì)自己的銀行業(yè)都實(shí)行強(qiáng)有力的監(jiān)管和保護(hù)。隨著全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)一體化的增強(qiáng)以及WTO關(guān)于銀行業(yè)的規(guī)定，各國(guó)對(duì)于銀行業(yè)的保護(hù)會(huì)逐漸放開。因此，現(xiàn)階段，銀行的潛在競(jìng)爭(zhēng)者的進(jìn)入能力較弱。

（4）替代品的替代能力

保險(xiǎn)行業(yè)；股票交易市場(chǎng)；基金交易市場(chǎng)等

（5）行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)能力主要取決于以下幾方面

競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)量，市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)者越多，競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度會(huì)越強(qiáng)。

行業(yè)增長(zhǎng)率，行業(yè)增長(zhǎng)緩慢，新進(jìn)入者從其他競(jìng)爭(zhēng)者那里爭(zhēng)取市場(chǎng)份額，現(xiàn)有企業(yè)之間爭(zhēng)奪既有市場(chǎng)份額，競(jìng)爭(zhēng)會(huì)變激烈。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)，中國(guó)銀行業(yè)業(yè)面臨著巨大的壓力的挑戰(zhàn)。

不確定性，銀行業(yè)具有較高的風(fēng)險(xiǎn)和較強(qiáng)的不確定性，一旦投資失敗或所放貸款不能及時(shí)收回都會(huì)給企業(yè)的經(jīng)營(yíng)帶來(lái)較大的風(fēng)險(xiǎn)。

優(yōu)勢(shì)分析

1、國(guó)家信譽(yù)支持。與其他非國(guó)有商業(yè)銀行相比，作為國(guó)家重要扶持的商業(yè)銀行，可以長(zhǎng)期獲得低成本存款。能獲得百姓的信任，具有強(qiáng)大的信用支持。

2、市場(chǎng)領(lǐng)先地位。擁有一套適合中國(guó)農(nóng)村金融市場(chǎng)情況的完善的業(yè)務(wù)系統(tǒng)和人員隊(duì)伍，能夠深刻理解國(guó)家金融監(jiān)管條例和規(guī)則，了解國(guó)家的宏觀經(jīng)濟(jì)政策，了解中國(guó)的民族文化和風(fēng)土人情。同時(shí)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，擁有了眾多的穩(wěn)定客戶資源。，對(duì)農(nóng)村客戶更有親和力，具有較強(qiáng)的企業(yè)文化優(yōu)勢(shì)，客戶忠誠(chéng)度相對(duì)較高。

3、資本規(guī)模大，實(shí)力雄厚?？h域內(nèi)存款市場(chǎng)份額達(dá)到30%，貸款市場(chǎng)份額達(dá)到34，農(nóng)戶貸款份額達(dá)到89%，實(shí)力雄厚。

4、網(wǎng)點(diǎn)眾多。農(nóng)村信用社承擔(dān)著新農(nóng)村建設(shè)金融主力軍的任務(wù)，網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)。經(jīng)過(guò)廣泛發(fā)展，遍布城鄉(xiāng)，形成了全國(guó)性的結(jié)算體系。

劣勢(shì)分析：

第三篇：波特五力模型分析中國(guó)聯(lián)通

波特五力模型分析蘋果公司的競(jìng)爭(zhēng)策略

（一）新進(jìn)入者的威脅

資料：電信服務(wù)業(yè)的潛在威脅者

潛在威脅主要來(lái)自廣電網(wǎng)絡(luò)、被禁止提供公眾電信服務(wù)的專用網(wǎng)絡(luò)(公司)、跨國(guó)公司以及虛擬網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商?！叭W(wǎng)合一”是未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，未來(lái)的電信網(wǎng)絡(luò)，是以光纖傳輸網(wǎng)和IP技術(shù)為基礎(chǔ)的，計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)、電話網(wǎng)(PSTN)、移動(dòng)通信網(wǎng)和有線電視網(wǎng)全面融合的網(wǎng)絡(luò)，Internet將是下一代網(wǎng)絡(luò)的主體。在2005年我國(guó)公布的十一五規(guī)劃中，首次提出“加強(qiáng)寬帶通信網(wǎng)、數(shù)字電視網(wǎng)和下一代互聯(lián)網(wǎng)等信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推進(jìn)?三網(wǎng)融合?健全信息安全保障體系?！闭弑趬镜拇蚱茖撛谕{將變成現(xiàn)實(shí)威脅。同時(shí)，中國(guó)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的重復(fù)建設(shè)留下大量的部門專用通信網(wǎng)資源，也想加入電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。被禁止提供公眾電信服務(wù)的廣電網(wǎng)和其他專用網(wǎng)加入電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)指日可待。此外，加入WTO后，跨國(guó)公司進(jìn)入威脅正在變成現(xiàn)實(shí)。

虛擬運(yùn)營(yíng)商是又一個(gè)潛在進(jìn)入者。虛擬運(yùn)營(yíng)商是指沒(méi)有基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)而經(jīng)營(yíng)電信或者電信增值業(yè)務(wù)的廠商。虛擬運(yùn)營(yíng)商利用中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通等基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施或產(chǎn)品，將業(yè)務(wù)細(xì)化、個(gè)性化，通過(guò)業(yè)務(wù)代理或分銷等方式向用戶提供各種電信增值業(yè)務(wù)。比如一些小型科技公司對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商的軟件進(jìn)行二次開發(fā)，將這些軟件搭載到一些電信業(yè)務(wù)中去。

目前中國(guó)對(duì)虛擬運(yùn)營(yíng)的相關(guān)政策還不明朗，中國(guó)電信虛擬運(yùn)營(yíng)處于探索階段，國(guó)內(nèi)主要的虛擬運(yùn)營(yíng)商潤(rùn)訊、TOM、鴻聯(lián)九

五、聯(lián)想、中關(guān)村科技等都是轉(zhuǎn)型而來(lái)的。從業(yè)務(wù)構(gòu)成上看，這些虛擬運(yùn)營(yíng)商只是在部分業(yè)務(wù)上存在著競(jìng)爭(zhēng)。

1.進(jìn)入障礙

a規(guī)模：電信服務(wù)是一個(gè)投資巨大，講究規(guī)模的行業(yè)，而且隨著產(chǎn)品規(guī)模的擴(kuò)大（體現(xiàn)在客戶數(shù)的增加）單個(gè)產(chǎn)品的成本會(huì)降低（客戶越多，毛利越高）。大量的投資會(huì)使?jié)撛谶M(jìn)入者望而生畏；如果以小的生產(chǎn)規(guī)模進(jìn)入，又使得產(chǎn)品成本過(guò)高造成競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)。兩種結(jié)果都會(huì)對(duì)新入者不利。

b產(chǎn)品差異優(yōu)勢(shì)：原有企業(yè)通過(guò)長(zhǎng)期的廣告宣傳、用戶服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量等獲得一定的市場(chǎng)信譽(yù)和用戶忠誠(chéng)度（所以2G時(shí)代中國(guó)聯(lián)通作為后入者一直難以撼動(dòng)中國(guó)移動(dòng)的寡頭地位，同理，中國(guó)電信要想在移動(dòng)領(lǐng)域分一杯羹也不是易事，現(xiàn)在發(fā)展3G大部分還是在原來(lái)聯(lián)通CDMA客戶的基礎(chǔ)上升級(jí)上去的）。在2G時(shí)代，移動(dòng)的信號(hào)明顯要比聯(lián)通好（特別是在廣大農(nóng)村、山區(qū)、三線城鎮(zhèn)），造成一定的產(chǎn)品差異優(yōu)勢(shì)（移動(dòng)品牌的信譽(yù)好于聯(lián)通）使得聯(lián)通業(yè)務(wù)發(fā)展舉步維艱（個(gè)人認(rèn)為聯(lián)通發(fā)展CDMA是一個(gè)無(wú)奈的敗筆），在3G時(shí)代，三張網(wǎng)技術(shù)都不一樣，產(chǎn)品差異明顯。聯(lián)通擁有技術(shù)和市場(chǎng)最成熟的WCDMA網(wǎng)（全球占有率77％）有利于在3G時(shí)代樹立信譽(yù)并從原有企業(yè)（移動(dòng)）手中奪取用戶，取得一定的市場(chǎng)份額。

C資金需求：新進(jìn)入者想要進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，并在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，不僅需要大量的資金，而且需要冒失敗的風(fēng)險(xiǎn)，由此形成了進(jìn)入障礙。通信服務(wù)業(yè)對(duì)資金的需求量很大，使一般企業(yè)難以進(jìn)入（包括外資），市場(chǎng)主要是移動(dòng)、電信、聯(lián)通三家競(jìng)爭(zhēng)。

d銷售渠道：以前移動(dòng)和聯(lián)通的銷售渠道主要通過(guò)自建營(yíng)業(yè)廳，現(xiàn)在聯(lián)通與國(guó)美蘇寧都簽訂了合作協(xié)議，利用國(guó)美蘇寧眾多網(wǎng)點(diǎn)彌補(bǔ)了自建渠道不足的缺陷（不過(guò)移動(dòng)、電信也在考慮與國(guó)美蘇寧合作），與蘋果合作則帶來(lái)的大量穩(wěn)定的高端客戶源，試想，誰(shuí)買了IPONE4后還會(huì)用2G呢？移動(dòng)的TD-SCDMA 蘋果IPONE4根本不支持，IPONE4 支持CDMA 2000版也遲遲未進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。

e轉(zhuǎn)換成本：電信服務(wù)的轉(zhuǎn)換成本很高（因?yàn)楝F(xiàn)在手機(jī)號(hào)基本上已經(jīng)成為個(gè)人的身份標(biāo)識(shí)，換掉一個(gè)熟悉的號(hào)碼可能會(huì)損失掉很多社會(huì)關(guān)系）不過(guò)可能正式推出的攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)則對(duì)聯(lián)通有利，聯(lián)通在3G業(yè)務(wù)的發(fā)展上已經(jīng)領(lǐng)先于移動(dòng)、電信，移動(dòng)和電信的3G網(wǎng)應(yīng)用貧乏，遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上WCDMA，現(xiàn)在很多水貨3G終端用的還是2G網(wǎng)，多數(shù)甚至是移動(dòng)公司的2G用戶，但是一旦聯(lián)通WCDMA上了軌道，誰(shuí)能說(shuō)這些用戶不會(huì)轉(zhuǎn)到新聯(lián)通，直接使用新聯(lián)通的3G業(yè)務(wù)呢？

f與規(guī)模經(jīng)濟(jì)無(wú)關(guān)的固有成本優(yōu)勢(shì)

這一點(diǎn)在電信服務(wù)業(yè)中主要指運(yùn)營(yíng)牌照，在煙草、金融、電信和某些戰(zhàn)略資源行業(yè)，國(guó)家規(guī)定了嚴(yán)格的準(zhǔn)入制度，不是有資本有技術(shù)就可以進(jìn)入的。在行業(yè)內(nèi)部，移動(dòng)占據(jù)市場(chǎng)的有利地位，目前有成本優(yōu)勢(shì)，但是在3G上的不成熟讓它無(wú)論達(dá)到什么樣的規(guī)模經(jīng)濟(jì)狀態(tài)都無(wú)法把2G的優(yōu)勢(shì)帶到3G上。（三分天下消除移動(dòng)壟斷這也許才是國(guó)家和人民樂(lè)見(jiàn)的成果）

2.現(xiàn)有企業(yè)的反擊程度

a、移動(dòng)企業(yè)資源還是很強(qiáng)大的，在2G時(shí)代，要挑戰(zhàn)移動(dòng)的壟斷地位無(wú)論是電信還是聯(lián)通都

完全沒(méi)有機(jī)會(huì)。移動(dòng)目前處于防御狀態(tài)，盡量想延續(xù)2G時(shí)代的輝煌。其實(shí)3G推出已經(jīng)很久了，在歐美基本上已經(jīng)普及3G，但是在中國(guó)，由于移動(dòng)的存在，3G發(fā)展一直都很緩慢（看看通話質(zhì)量更好也更環(huán)保的CDMA在中國(guó)舉步維艱就知道了），只是3G取代2G畢竟是大趨勢(shì)，移動(dòng)能做的不過(guò)是盡量延緩這一進(jìn)程罷了（它希望能直接跳到4G也說(shuō)明移動(dòng)自知自己在3G上面的落后）。

b、電信服務(wù)業(yè)的退出壁壘很高，資產(chǎn)的流動(dòng)性低，如果投資失敗很難退出或翻身。聯(lián)通剝離不賺錢的CDMA體現(xiàn)了國(guó)家對(duì)聯(lián)通的扶持，至于讓電信而不讓移動(dòng)接手也是不得已而為之（如果移動(dòng)接手CDMA,聯(lián)通即使在3G時(shí)代也完全不可能和移動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)）

c、在行業(yè)內(nèi)，原有2G市場(chǎng)增長(zhǎng)已經(jīng)到了瓶頸，不可能再象以前那樣把蛋糕做大則人人有份，3G則處于一個(gè)基本空白的市場(chǎng)當(dāng)中（當(dāng)然現(xiàn)在的市場(chǎng)蛋糕也不大），未來(lái)運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)主戰(zhàn)場(chǎng)當(dāng)在3G。

結(jié)論：聯(lián)通所處的行業(yè)具有強(qiáng)大的進(jìn)入壁壘，外來(lái)資本基本不可能對(duì)現(xiàn)有企業(yè)的生存和發(fā)展形成威脅。（個(gè)人認(rèn)為電信在3G領(lǐng)域?qū)β?lián)通基本不構(gòu)成威脅，要威脅也是威脅移動(dòng)。而移動(dòng)沒(méi)有固網(wǎng)，運(yùn)營(yíng)的又是一個(gè)不成熟的3G網(wǎng)，未來(lái)前景堪憂）

（二）行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)能力 資料：

現(xiàn)今中國(guó)電信市場(chǎng)有三家基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)：中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通。在基礎(chǔ)電信領(lǐng)域，包括國(guó)際、國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途、本地、移動(dòng)等各類主要業(yè)務(wù)，都有兩家以上運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)；在固定電話市場(chǎng)上，中國(guó)電信在南方、中國(guó)聯(lián)通在北方分別擁有絕對(duì)的市場(chǎng)份額；競(jìng)爭(zhēng)最激烈的是長(zhǎng)途和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)市場(chǎng)，三家基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)都提供長(zhǎng)途和國(guó)際電話服務(wù)。其中，在長(zhǎng)途市場(chǎng)上，中國(guó)電信和中國(guó)移動(dòng)并立；在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)市場(chǎng)上，中國(guó)電信居絕對(duì)優(yōu)勢(shì)地位，占據(jù)57，81%的市場(chǎng)份額；移動(dòng)通信市場(chǎng)是雙寡頭壟斷結(jié)構(gòu)，但其中中國(guó)移動(dòng)的市場(chǎng)份額占70%。

——引用自2009電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)報(bào)告。（很可惜，網(wǎng)上查不到2010年的）

1.同業(yè)企業(yè)的數(shù)量和力量對(duì)比

在同一個(gè)行業(yè)中，生產(chǎn)相同或相似產(chǎn)品的企業(yè)越多，競(jìng)爭(zhēng)就越激烈。電信服務(wù)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)比較明確，移動(dòng)網(wǎng)主要就是移動(dòng)、電信、聯(lián)通三家運(yùn)營(yíng)商在競(jìng)爭(zhēng)，其中聯(lián)通和電信在固網(wǎng)方面也存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。目前看移動(dòng)在2G移動(dòng)網(wǎng)占據(jù)最大市場(chǎng)份額，即使把聯(lián)通和電信加在一起也不及移動(dòng)，所以行業(yè)市場(chǎng)集中度高，基本上市移動(dòng)一家獨(dú)大，聯(lián)通和電信拾人牙慧的局面。而在3G移動(dòng)網(wǎng)層面，三家企業(yè)之間實(shí)力相差不大，處于相持不下的局面，競(jìng)爭(zhēng)非常的激烈。為了爭(zhēng)奪市場(chǎng)和未來(lái)在行業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)地位，三家企業(yè)都在大力建網(wǎng)，用優(yōu)惠的價(jià)格和服務(wù)吸引客戶，中短期內(nèi)3G業(yè)務(wù)處于虧損運(yùn)營(yíng)階段。（即跑馬圈地階段）中國(guó)3G網(wǎng)剛剛起步，未來(lái)的局面還很渾濁，現(xiàn)在看移動(dòng)用不成熟的3G網(wǎng)竟然獲得了最多的客戶，不過(guò)聯(lián)通的客戶質(zhì)量最高，電信目前的發(fā)展態(tài)勢(shì)最好。（最新公布的5月份3G客戶增長(zhǎng)電信竟然超越了聯(lián)通）。在固網(wǎng)領(lǐng)域，聯(lián)通明顯不是電信的對(duì)手，不過(guò)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量在迎頭趕上。

2.行業(yè)發(fā)展的速度 中國(guó)的電信服務(wù)行業(yè)的發(fā)展還處于成長(zhǎng)階段，其發(fā)展速度比較快，由于市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大和企業(yè)生存空間的加大，每個(gè)企業(yè)都可以較容易地在市場(chǎng)中找到自己的位置，因此企業(yè)考慮更多的是如何集中精力更好更快地發(fā)展壯大自己，而不會(huì)過(guò)多考慮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況（不存在你死我活，三分天下是將來(lái)最有可能出現(xiàn)的局面。未來(lái)即使聯(lián)通3G壓倒另外兩家，也不敢奢望會(huì)一家獨(dú)大）。直接競(jìng)爭(zhēng)雖然不可避免，但是惡性競(jìng)爭(zhēng)詆毀對(duì)手的現(xiàn)象比較少，對(duì)行業(yè)發(fā)展有利。（說(shuō)句不好聽的話，由于壟斷，三個(gè)運(yùn)營(yíng)商都?jí)蚝诘模?/p>

3.產(chǎn)品的差異化程度與用戶的轉(zhuǎn)換成本

在2G移動(dòng)網(wǎng)，移動(dòng)GSM一網(wǎng)獨(dú)大，聯(lián)通GSM網(wǎng)只能憑優(yōu)惠的價(jià)格獲取移動(dòng)的殘汁冷羹，電信接收CDMA網(wǎng)的目的在于運(yùn)營(yíng)CDMA2000（用戶可以直接從2G升級(jí)到3G），所在在2G網(wǎng)領(lǐng)域并沒(méi)有投入過(guò)多的資金搞營(yíng)銷和建設(shè)，營(yíng)銷的重點(diǎn)主要在3G網(wǎng)。在3G移動(dòng)網(wǎng)，聯(lián)通擁有最成熟的技術(shù)和應(yīng)用，最好的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，雖然目前是虧損運(yùn)營(yíng)，但是前景看好；電信的營(yíng)銷聲勢(shì)浩大，短期內(nèi)可能會(huì)取得比較輝煌的成果。但是長(zhǎng)期看由于美國(guó)高通一貫的技術(shù)壟斷和封閉，使得UMB技術(shù)沒(méi)有取得全球市場(chǎng)的廣泛認(rèn)可，更沒(méi)有形成完善的產(chǎn)業(yè)鏈和產(chǎn)業(yè)規(guī)模，發(fā)展前景不如聯(lián)通。由于TD-SCDMA（3G）的不成熟，移動(dòng)已經(jīng)把寶押在4G上面，目前的營(yíng)銷策略是主要是穩(wěn)固好2G市場(chǎng)，同時(shí)大力建設(shè)TD-let（4G），但是由于缺乏終端和應(yīng)用支持，總給人畫餅充饑，前景黯淡的感覺(jué)。

由于產(chǎn)品的巨大差異性，標(biāo)準(zhǔn)化、通用化水平低，所以用戶的轉(zhuǎn)換成本很高。一旦獲取用戶，則用戶的忠誠(chéng)度很高，攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)政策出臺(tái)阻力重重（主要是移動(dòng)的阻力，國(guó)家也會(huì)考慮網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商之間的平衡問(wèn)題），一旦正式出臺(tái)，對(duì)聯(lián)通是利好。

4.固定成本和庫(kù)存成本 電信服務(wù)業(yè)的固定成本主要是網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和維護(hù)費(fèi)用。聯(lián)通目前在三大運(yùn)營(yíng)商里面力量最弱小，所以只能集中力量發(fā)展3G，3G戰(zhàn)略攸關(guān)聯(lián)通的存亡。（如果這次聯(lián)通3G搞不成功，估計(jì)下一次電信改革國(guó)家就會(huì)把聯(lián)通并到電信去，以新電信來(lái)跟移動(dòng)抗衡）。

5.行業(yè)內(nèi)生產(chǎn)能力的增加幅度

以當(dāng)前的數(shù)據(jù)看，移動(dòng)在2G移動(dòng)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)仍在不斷擴(kuò)大，即使是3G客戶增加數(shù)也在三大運(yùn)營(yíng)商（不過(guò)計(jì)算方式存在水分，客戶質(zhì)量也不高，新增客戶以低端客戶為主），電信作為新入者來(lái)勢(shì)洶洶，用強(qiáng)大的營(yíng)銷投入取得了不錯(cuò)的增長(zhǎng)，聯(lián)通積弱難返，3G也在虧錢運(yùn)營(yíng)階段，雖然前景最好，但是要取得實(shí)際的盈利尚待時(shí)日。

三大運(yùn)營(yíng)商目前都在增加投資，建設(shè)網(wǎng)絡(luò)，由于中國(guó)電信服務(wù)業(yè)的廣闊發(fā)展前景（可能是世界上最大的市場(chǎng)），不存在生產(chǎn)力過(guò)剩的問(wèn)題。

6.退出障礙

因?yàn)榫哂懈叨葘ｉT化的資產(chǎn)，大量的員工和相關(guān)產(chǎn)業(yè)眾多，所以電信運(yùn)營(yíng)商退出成本高昂，出于戰(zhàn)略考慮，即使經(jīng)營(yíng)不善，國(guó)家也不會(huì)允許聯(lián)通以破產(chǎn)清算的方式退出該產(chǎn)業(yè)，而會(huì)采取相應(yīng)的重組措施扶持聯(lián)通發(fā)展。（比如我前面提到的和電信合并）

結(jié)論：綜合考慮，在行業(yè)內(nèi)移動(dòng)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力現(xiàn)在排名第一，電信和聯(lián)通在伯仲之間，短期內(nèi)聯(lián)通競(jìng)爭(zhēng)處于劣勢(shì)，長(zhǎng)期看有可能由弱轉(zhuǎn)強(qiáng)，擠占移動(dòng)份額。3G發(fā)展生死攸關(guān)，將來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)電信對(duì)聯(lián)通的威脅更大。

（三）替代品的威脅 資料：

隨著技術(shù)不斷創(chuàng)新，電信業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)向多元化轉(zhuǎn)變，不同業(yè)務(wù)之間的異質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，不同業(yè)務(wù)之間的替代性越來(lái)越強(qiáng)，傳統(tǒng)固定長(zhǎng)途業(yè)務(wù)先是面臨移動(dòng)長(zhǎng)途業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，后又被快速增長(zhǎng)的IP電話所替代。IP電話業(yè)務(wù)價(jià)格低廉是其最大優(yōu)勢(shì)，因此對(duì)國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途、國(guó)際長(zhǎng)途、港、澳、臺(tái)長(zhǎng)途的替代最強(qiáng)。移動(dòng)電話除對(duì)國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途、國(guó)際電話、港澳臺(tái)長(zhǎng)途業(yè)務(wù)有一定的替代，隨著資費(fèi)的降低，將搶占更多的市場(chǎng)。

無(wú)線市話由于價(jià)格低廉并能夠滿足人們基本的移動(dòng)需求，對(duì)一部分移動(dòng)業(yè)務(wù)具有替代性。目前無(wú)線市話通話質(zhì)量與移動(dòng)通信相比，還存在一定的差距，而且小靈通不具備漫游功能。因此，對(duì)移動(dòng)業(yè)務(wù)的替代有一定的局限性。

在本地話音業(yè)務(wù)方面，移動(dòng)對(duì)固話的替代效應(yīng)日益增強(qiáng)。2005年固定本地通話量(含無(wú)線市話)同比增長(zhǎng)僅2，4%，其中傳統(tǒng)固定電話本地通話量已連續(xù)三年負(fù)增長(zhǎng)，而同期移動(dòng)電話本地通話時(shí)長(zhǎng)增長(zhǎng)率高達(dá)33，3%，已經(jīng)在本地通信領(lǐng)域居主導(dǎo)地位。

能夠成為替代品的往往在某些方面具有超過(guò)原有產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，比如價(jià)格低、質(zhì)量高、功能新、性能好等。在電信服務(wù)業(yè)，移動(dòng)對(duì)固話的替代更基于此，隨著移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)越來(lái)越完善，這種替代趨勢(shì)更是不可逆轉(zhuǎn)。從數(shù)據(jù)看電信和聯(lián)通的固話業(yè)務(wù)一直在萎縮，聯(lián)通的固話客戶流失尤為明顯，聯(lián)通如果采取象電信那樣的e家捆綁銷售模式只會(huì)徒增客戶的反感（因?yàn)槁?lián)通的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和電信的差距猶如2G移動(dòng)業(yè)務(wù)和移動(dòng)的差距），與其固守2G和固話業(yè)務(wù)聯(lián)通不如將主要精力放在代表著時(shí)代潮流，具有很強(qiáng)的市場(chǎng)吸引力的3G業(yè)務(wù)上（實(shí)際上聯(lián)通的發(fā)展戰(zhàn)略也是這樣，大量資金投入到3G網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)當(dāng)中，對(duì)固話業(yè)務(wù)只提供基本的維護(hù)。它的目標(biāo)就是做中國(guó)最好的3G運(yùn)營(yíng)商）

至于2G向3G過(guò)渡的問(wèn)題（即3G對(duì)2G的替代），聯(lián)通因?yàn)槭治誛CDMA網(wǎng)具有移動(dòng)、電信都不可比擬的先天優(yōu)勢(shì)。WCDMA具有豐富的終端支持，優(yōu)于電信和移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，廣泛的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用資源，全球領(lǐng)先的市場(chǎng)份額(全球主流的3G技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，遍布100多個(gè)國(guó)家，全球有258張網(wǎng)絡(luò)，國(guó)外用戶 3.2億，全球市場(chǎng)占有率77％)和與2G時(shí)代占統(tǒng)治地位的GSM網(wǎng)技術(shù)對(duì)接（在沒(méi)有3G信號(hào)的情況下，WCDMA可以和GSM直接切換，TD和CDMA2000不行）優(yōu)勢(shì)，怎么看WCDMA都是最有錢途的3G制式。

聯(lián)通3G對(duì)2G替代的主要障礙恐怕就在于中國(guó)人的消費(fèi)習(xí)慣上。勤勞簡(jiǎn)樸的中國(guó)人對(duì)消費(fèi)品的要求大多停留在夠用就好的層次，和GSM替代模擬網(wǎng)不同，當(dāng)年的模擬網(wǎng)通訊質(zhì)量差得令人發(fā)指，終端又沒(méi)有成本優(yōu)勢(shì)，所以很快被GSM替代?，F(xiàn)在GSM終端眾多且便宜，網(wǎng)絡(luò)通話質(zhì)量尚可，偶爾用來(lái)上Q聊天瀏覽網(wǎng)頁(yè)也是夠用的，在消費(fèi)水平不是很高的中國(guó)農(nóng)村和二三線城市還是有比較穩(wěn)定的市場(chǎng)的，現(xiàn)階段3G的使用成本還比較高，大部分GSM的使用者是低端客戶，缺乏升級(jí)到3G的欲望，所以2G和3G將在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)共存。

（四）供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力

資料：

中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的供方是通信設(shè)備制造企業(yè)。從整個(gè)行業(yè)大環(huán)境來(lái)看，通信設(shè)備市場(chǎng)是一個(gè)買方市場(chǎng)，電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)居于主導(dǎo)地位。電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)往往以先進(jìn)的技術(shù)、優(yōu)良的品質(zhì)、可靠的質(zhì)量和完善的售后服務(wù)作為選擇電信設(shè)備制造企業(yè)的主要標(biāo)準(zhǔn)，電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)在設(shè)備采購(gòu)時(shí)更注重產(chǎn)品的性價(jià)比、擴(kuò)容性和供應(yīng)商的后續(xù)服務(wù)。

供應(yīng)由少數(shù)幾家公司實(shí)行高度集中控制，并且由它們向分散而眾多的企業(yè)提供產(chǎn)品時(shí)，供應(yīng)商就很容易聯(lián)手操縱市場(chǎng)，供應(yīng)商處于強(qiáng)勢(shì)地位，他們會(huì)迫使購(gòu)買者在價(jià)格、量、付款條件和交貨方式等方面接受有利于供應(yīng)商的條款。原本電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)由于大批量定制和采購(gòu)會(huì)占據(jù)強(qiáng)勢(shì)地位，但是近年蘋果在智能手機(jī)上的強(qiáng)勢(shì)改變了這個(gè)游戲規(guī)則，（蘋果的強(qiáng)勢(shì)在于

它不僅僅是通信設(shè)備制造企業(yè)，同時(shí)也是世界領(lǐng)先的操作系統(tǒng)和應(yīng)用資源提供者）

現(xiàn)在的蘋果對(duì)任何一個(gè)電信運(yùn)營(yíng)商而言都是重要的客戶，擁有強(qiáng)大的議價(jià)能力，中國(guó)三大運(yùn)營(yíng)商為了盡快上3G爭(zhēng)相和蘋果聯(lián)合，最終蘋果選擇了聯(lián)通。聯(lián)通和蘋果的合作協(xié)議看上去就象是聯(lián)通在虧本賺吆喝。

運(yùn)營(yíng)商向下整合通信設(shè)備制造業(yè)的可能性不大（也沒(méi)有這個(gè)必要）想改變這個(gè)局面只能寄希望于HTC，諾基亞，黑莓和三星能強(qiáng)大起來(lái)，打破蘋果在智能機(jī)上的壟斷地位。

（五）顧客的討價(jià)還價(jià)能力

電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的顧客就是個(gè)人消費(fèi)者，一般來(lái)說(shuō)，個(gè)人消費(fèi)者的討價(jià)還價(jià)能力都不高。特別是在中國(guó),雖然消費(fèi)者非常關(guān)注與切身利益緊密相關(guān)的電信資費(fèi)調(diào)整（由國(guó)家統(tǒng)一調(diào)整），對(duì)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的服務(wù)意見(jiàn)也較多。但是三大運(yùn)營(yíng)商因?yàn)橛袊?guó)家撐腰和壟斷都很牛氣。

個(gè)人消費(fèi)者作為顧客對(duì)于產(chǎn)品的挑選余地不大（你除了三大運(yùn)營(yíng)商你還能挑誰(shuí)？總不能用QQ代替手機(jī)吧）轉(zhuǎn)換成本很高，對(duì)市場(chǎng)需求、市場(chǎng)價(jià)格、生產(chǎn)成本等信息又缺乏足夠的了解，所以基本沒(méi)有議價(jià)權(quán)。

對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商而言，日常的電信糾紛和消費(fèi)者投訴經(jīng)媒體曝光會(huì)給電信運(yùn)營(yíng)商造成壓力，（影響品牌美譽(yù)度）國(guó)家對(duì)電信資費(fèi)長(zhǎng)期向下調(diào)整的方針政策也會(huì)對(duì)經(jīng)濟(jì)規(guī)模較小的運(yùn)營(yíng)商不利。

第四篇：波特五力模型分析中國(guó)聯(lián)通

波特五力模型分析中國(guó)聯(lián)通

（一）新進(jìn)入者的威脅

電信服務(wù)業(yè)的潛在威脅者: 潛在威脅主要來(lái)自廣電網(wǎng)絡(luò)、被禁止提供公眾電信服務(wù)的專用網(wǎng)絡(luò)(公司)、跨國(guó)公司以及虛擬網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商?！叭W(wǎng)合一”是未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，未來(lái)的電信網(wǎng)絡(luò)，是以光纖傳輸網(wǎng)和IP技術(shù)為基礎(chǔ)的，計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)、電話網(wǎng)(PSTN)、移動(dòng)通信網(wǎng)和有線電視網(wǎng)全面融合的網(wǎng)絡(luò)，Internet將是下一代網(wǎng)絡(luò)的主體。在2005年我國(guó)公布的十一五規(guī)劃中，首次提出“加強(qiáng)寬帶通信網(wǎng)、數(shù)字電視網(wǎng)和下一代互聯(lián)網(wǎng)等信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推進(jìn)‘三網(wǎng)融合’健全信息安全保障體系?！闭弑趬镜拇蚱茖撛谕{將變成現(xiàn)實(shí)威脅。同時(shí)，中國(guó)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的重復(fù)建設(shè)留下大量的部門專用通信網(wǎng)資源，也想加入電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。被禁止提供公眾電信服務(wù)的廣電網(wǎng)和其他專用網(wǎng)加入電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)指日可待。此外，加入WTO后，跨國(guó)公司進(jìn)入威脅正在變成現(xiàn)實(shí)。

虛擬運(yùn)營(yíng)商是又一個(gè)潛在進(jìn)入者。虛擬運(yùn)營(yíng)商是指沒(méi)有基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)而經(jīng)營(yíng)電信或者電信增值業(yè)務(wù)的廠商。虛擬運(yùn)營(yíng)商利用中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通等基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施或產(chǎn)品，將業(yè)務(wù)細(xì)化、個(gè)性化，通過(guò)業(yè)務(wù)代理或分銷等方式向用戶提供各種電信增值業(yè)務(wù)。比如一些小型科技公司對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商的軟件進(jìn)行二次開發(fā)，將這些軟件搭載到一些電信業(yè)務(wù)中去。

目前中國(guó)對(duì)虛擬運(yùn)營(yíng)的相關(guān)政策還不明朗，中國(guó)電信虛擬運(yùn)營(yíng)處于探索階段，國(guó)內(nèi)主要的虛擬運(yùn)營(yíng)商潤(rùn)訊、TOM、鴻聯(lián)九

五、聯(lián)想、中關(guān)村科技等都是轉(zhuǎn)型而來(lái)的。從業(yè)務(wù)構(gòu)成上看，這些虛擬運(yùn)營(yíng)商只是在部分業(yè)務(wù)上存在著競(jìng)爭(zhēng)。1.進(jìn)入障礙

a規(guī)模：電信服務(wù)是一個(gè)投資巨大，講究規(guī)模的行業(yè)，而且隨著產(chǎn)品規(guī)模的擴(kuò)大（體現(xiàn)在客戶數(shù)的增加）單個(gè)產(chǎn)品的成本會(huì)降低（客戶越多，毛利越高）。大量的投資會(huì)使?jié)撛谶M(jìn)入者望而生畏；如果以小的生產(chǎn)規(guī)模進(jìn)入，又使得產(chǎn)品成本過(guò)高造成競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)。兩種結(jié)果都會(huì)對(duì)新入者不利。

b產(chǎn)品差異優(yōu)勢(shì)：原有企業(yè)通過(guò)長(zhǎng)期的廣告宣傳、用戶服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量等獲得一定的市場(chǎng)信譽(yù)和用戶忠誠(chéng)度（所以2G時(shí)代中國(guó)聯(lián)通作為后入者一直難以撼動(dòng)中國(guó)移動(dòng)的寡頭地位，同理，中國(guó)電信要想在移動(dòng)領(lǐng)域分一杯羹也不是易事，現(xiàn)在發(fā)展3G大部分還是在原來(lái)聯(lián)通CDMA客戶的基礎(chǔ)上升級(jí)上去的）。在2G時(shí)代，移動(dòng)的信號(hào)明顯要比聯(lián)通好（特別是在廣大農(nóng)村、山區(qū)、三線城鎮(zhèn)），造成一定的產(chǎn)品差異優(yōu)勢(shì)（移動(dòng)品牌的信譽(yù)好于聯(lián)通）使得聯(lián)通業(yè)務(wù)發(fā)展舉步維艱（個(gè)人認(rèn)為聯(lián)通發(fā)展CDMA是一個(gè)無(wú)奈的敗筆），在3G時(shí)代，三張網(wǎng)技術(shù)都不一樣，產(chǎn)品差異明顯。聯(lián)通擁有技術(shù)和市場(chǎng)最成熟的WCDMA網(wǎng)（全球占有率77％）有利于在3G時(shí)代樹立信譽(yù)并從原有企業(yè)（移動(dòng)）手中奪取用戶，取得一定的市場(chǎng)份額。C資金需求：新進(jìn)入者想要進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，并在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，不僅需要大量的資金，而且需要冒失敗的風(fēng)險(xiǎn)，由此形成了進(jìn)入障礙。通信服務(wù)業(yè)對(duì)資金的需求量很大，使一般企業(yè)難以進(jìn)入（包括外資），市場(chǎng)主要是移動(dòng)、電信、聯(lián)通三家競(jìng)爭(zhēng)。

d銷售渠道：以前移動(dòng)和聯(lián)通的銷售渠道主要通過(guò)自建營(yíng)業(yè)廳，現(xiàn)在聯(lián)通與國(guó)美蘇寧都簽訂了合作協(xié)議，利用國(guó)美蘇寧眾多網(wǎng)點(diǎn)彌補(bǔ)了自建渠道不足的缺陷（不過(guò)移動(dòng)、電信也在考慮與國(guó)美蘇寧合作），與蘋果合作則帶來(lái)的大量穩(wěn)定的高端客戶源，試想，誰(shuí)買了IPONE4后還會(huì)用2G呢？移動(dòng)的TD-SCDMA 蘋果IPONE4根本不支持，IPONE4 支持CDMA 2000版也遲遲未進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。

e轉(zhuǎn)換成本：電信服務(wù)的轉(zhuǎn)換成本很高（因?yàn)楝F(xiàn)在手機(jī)號(hào)基本上已經(jīng)成為個(gè)人的身份標(biāo)識(shí)，換掉一個(gè)熟悉的號(hào)碼可能會(huì)損失掉很多社會(huì)關(guān)系）不過(guò)可能正式推出的攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)則對(duì)聯(lián)通有利，聯(lián)通在3G業(yè)務(wù)的發(fā)展上已經(jīng)領(lǐng)先于移動(dòng)、電信，移動(dòng)和電信的3G網(wǎng)應(yīng)用貧乏，遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上WCDMA，現(xiàn)在很多水貨3G終端用的還是2G網(wǎng)，多數(shù)甚至是移動(dòng)公司的2G用戶，但是一旦聯(lián)通WCDMA上了軌道，誰(shuí)能說(shuō)這些用戶不會(huì)轉(zhuǎn)到新聯(lián)通，直接使用新聯(lián)通的3G業(yè)務(wù)呢？

f與規(guī)模經(jīng)濟(jì)無(wú)關(guān)的固有成本優(yōu)勢(shì)

這一點(diǎn)在電信服務(wù)業(yè)中主要指運(yùn)營(yíng)牌照，在煙草、金融、電信和某些戰(zhàn)略資源行業(yè)，國(guó)家規(guī)定了嚴(yán)格的準(zhǔn)入制度，不是有資本有技術(shù)就可以進(jìn)入的。在行業(yè)內(nèi)部，移動(dòng)占據(jù)市場(chǎng)的有利地位，目前有成本優(yōu)勢(shì)，但是在3G上的不成熟讓它無(wú)論達(dá)到什么樣的規(guī)模經(jīng)濟(jì)狀態(tài)都無(wú)法把2G的優(yōu)勢(shì)帶到3G上。（三分天下消除移動(dòng)壟斷這也許才是國(guó)家和人民樂(lè)見(jiàn)的成果）2.現(xiàn)有企業(yè)的反擊程度

a、移動(dòng)企業(yè)資源還是很強(qiáng)大的，在2G時(shí)代，要挑戰(zhàn)移動(dòng)的壟斷地位無(wú)論是電信還是聯(lián)通都

完全沒(méi)有機(jī)會(huì)。移動(dòng)目前處于防御狀態(tài)，盡量想延續(xù)2G時(shí)代的輝煌。其實(shí)3G推出已經(jīng)很久了，在歐美基本上已經(jīng)普及3G，但是在中國(guó)，由于移動(dòng)的存在，3G發(fā)展一直都很緩慢（看看通話質(zhì)量更好也更環(huán)保的CDMA在中國(guó)舉步維艱就知道了），只是3G取代2G畢竟是大趨勢(shì)，移動(dòng)能做的不過(guò)是盡量延緩這一進(jìn)程罷了（它希望能直接跳到4G也說(shuō)明移動(dòng)自知自己在3G上面的落后）。

b、電信服務(wù)業(yè)的退出壁壘很高，資產(chǎn)的流動(dòng)性低，如果投資失敗很難退出或翻身。聯(lián)通剝離不賺錢的CDMA體現(xiàn)了國(guó)家對(duì)聯(lián)通的扶持，至于讓電信而不讓移動(dòng)接手也是不得已而為之（如果移動(dòng)接手CDMA,聯(lián)通即使在3G時(shí)代也完全不可能和移動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)）

c、在行業(yè)內(nèi)，原有2G市場(chǎng)增長(zhǎng)已經(jīng)到了瓶頸，不可能再象以前那樣把蛋糕做大則人人有份，3G則處于一個(gè)基本空白的市場(chǎng)當(dāng)中（當(dāng)然現(xiàn)在的市場(chǎng)蛋糕也不大），未來(lái)運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)主戰(zhàn)場(chǎng)當(dāng)在3G。結(jié)論：聯(lián)通所處的行業(yè)具有強(qiáng)大的進(jìn)入壁壘，外來(lái)資本基本不可能對(duì)現(xiàn)有企業(yè)的生存和發(fā)展形成威脅。（個(gè)人認(rèn)為電信在3G領(lǐng)域?qū)β?lián)通基本不構(gòu)成威脅，要威脅也是威脅移動(dòng)。而移動(dòng)沒(méi)有固網(wǎng)，運(yùn)營(yíng)的又是一個(gè)不成熟的3G網(wǎng)，未來(lái)前景堪憂）

（二）行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)能力: 現(xiàn)今中國(guó)電信市場(chǎng)有三家基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)：中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通。在基礎(chǔ)電信領(lǐng)域，包括國(guó)際、國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途、本地、移動(dòng)等各類主要業(yè)務(wù)，都有兩家以上運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)；在固定電話市場(chǎng)上，中國(guó)電信在南方、中國(guó)聯(lián)通在北方分別擁有絕對(duì)的市場(chǎng)份額；競(jìng)爭(zhēng)最激烈的是長(zhǎng)途和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)市場(chǎng)，三家基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)都提供長(zhǎng)途和國(guó)際電話服務(wù)。其中，在長(zhǎng)途市場(chǎng)上，中國(guó)電信和中國(guó)移動(dòng)并立；在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)市場(chǎng)上，中國(guó)電信居絕對(duì)優(yōu)勢(shì)地位，占據(jù)57，81%的市場(chǎng)份額；移動(dòng)通信市場(chǎng)是雙寡頭壟斷結(jié)構(gòu)，但其中中國(guó)移動(dòng)的市場(chǎng)份額占70%。

——引用自2009電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)報(bào)告。（很可惜，網(wǎng)上查不到2010年的）1.同業(yè)企業(yè)的數(shù)量和力量對(duì)比

在同一個(gè)行業(yè)中，生產(chǎn)相同或相似產(chǎn)品的企業(yè)越多，競(jìng)爭(zhēng)就越激烈。電信服務(wù)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)比較明確，移動(dòng)網(wǎng)主要就是移動(dòng)、電信、聯(lián)通三家運(yùn)營(yíng)商在競(jìng)爭(zhēng)，其中聯(lián)通和電信在固網(wǎng)方面也存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。目前看移動(dòng)在2G移動(dòng)網(wǎng)占據(jù)最大市場(chǎng)份額，即使把聯(lián)通和電信加在一起也不及移動(dòng)，所以行業(yè)市場(chǎng)集中度高，基本上市移動(dòng)一家獨(dú)大，聯(lián)通和電信拾人牙慧的局面。而在3G移動(dòng)網(wǎng)層面，三家企業(yè)之間實(shí)力相差不大，處于相持不下的局面，競(jìng)爭(zhēng)非常的激烈。為了爭(zhēng)奪市場(chǎng)和未來(lái)在行業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)地位，三家企業(yè)都在大力建網(wǎng)，用優(yōu)惠的價(jià)格和服務(wù)吸引客戶，中短期內(nèi)3G業(yè)務(wù)處于虧損運(yùn)營(yíng)階段。（即跑馬圈地階段）中國(guó)3G網(wǎng)剛剛起步，未來(lái)的局面還很渾濁，現(xiàn)在看移動(dòng)用不成熟的3G網(wǎng)竟然獲得了最多的客戶，不過(guò)聯(lián)通的客戶質(zhì)量最高，電信目前的發(fā)展態(tài)勢(shì)最好。（最新公布的5月份3G客戶增長(zhǎng)電信竟然超越了聯(lián)通）。在固網(wǎng)領(lǐng)域，聯(lián)通明顯不是電信的對(duì)手，不過(guò)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量在迎頭趕上。2.行業(yè)發(fā)展的速度

中國(guó)的電信服務(wù)行業(yè)的發(fā)展還處于成長(zhǎng)階段，其發(fā)展速度比較快，由于市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大和企業(yè)生存空間的加大，每個(gè)企業(yè)都可以較容易地在市場(chǎng)中找到自己的位置，因此企業(yè)考慮更多的是如何集中精力更好更快地發(fā)展壯大自己，而不會(huì)過(guò)多考慮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況（不存在你死我活，三分天下是將來(lái)最有可能出現(xiàn)的局面。未來(lái)即使聯(lián)通3G壓倒另外兩家，也不敢奢望會(huì)一家獨(dú)大）。直接競(jìng)爭(zhēng)雖然不可避免，但是惡性競(jìng)爭(zhēng)詆毀對(duì)手的現(xiàn)象比較少，對(duì)行業(yè)發(fā)展有利。（說(shuō)句不好聽的話，由于壟斷，三個(gè)運(yùn)營(yíng)商都?jí)蚝诘模?.產(chǎn)品的差異化程度與用戶的轉(zhuǎn)換成本

在2G移動(dòng)網(wǎng)，移動(dòng)GSM一網(wǎng)獨(dú)大，聯(lián)通GSM網(wǎng)只能憑優(yōu)惠的價(jià)格獲取移動(dòng)的殘汁冷羹，電信接收CDMA網(wǎng)的目的在于運(yùn)營(yíng)CDMA2000（用戶可以直接從2G升級(jí)到3G），所在在2G網(wǎng)領(lǐng)域并沒(méi)有投入過(guò)多的資金搞營(yíng)銷和建設(shè)，營(yíng)銷的重點(diǎn)主要在3G網(wǎng)。在3G移動(dòng)網(wǎng)，聯(lián)通擁有最成熟的技術(shù)和應(yīng)用，最好的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，雖然目前是虧損運(yùn)營(yíng)，但是前景看好；電信的營(yíng)銷聲勢(shì)浩大，短期內(nèi)可能會(huì)取得比較輝煌的成果。但是長(zhǎng)期看由于美國(guó)高通一貫的技術(shù)壟斷和封閉，使得UMB技術(shù)沒(méi)有取得全球市場(chǎng)的廣泛認(rèn)可，更沒(méi)有形成完善的產(chǎn)業(yè)鏈和產(chǎn)業(yè)規(guī)模，發(fā)展前景不如聯(lián)通。由于TD-SCDMA（3G）的不成熟，移動(dòng)已經(jīng)把寶押在4G上面，目前的營(yíng)銷策略是主要是穩(wěn)固好2G市場(chǎng)，同時(shí)大力建設(shè)TD-let（4G），但是由于缺乏終端和應(yīng)用支持，總給人畫餅充饑，前景黯淡的感覺(jué)。由于產(chǎn)品的巨大差異性，標(biāo)準(zhǔn)化、通用化水平低，所以用戶的轉(zhuǎn)換成本很高。一旦獲取用戶，則用戶的忠誠(chéng)度很高，攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)政策出臺(tái)阻力重重（主要是移動(dòng)的阻力，國(guó)家也會(huì)考慮網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商之間的平衡問(wèn)題），一旦正式出臺(tái)，對(duì)聯(lián)通是利好。4.固定成本和庫(kù)存成本

電信服務(wù)業(yè)的固定成本主要是網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和維護(hù)費(fèi)用。聯(lián)通目前在三大運(yùn)營(yíng)商里面力量最弱小，所以只能集中力量發(fā)展3G，3G戰(zhàn)略攸關(guān)聯(lián)通的存亡。（如果這次聯(lián)通3G搞不成功，估計(jì)下一次電信改革國(guó)家就會(huì)把聯(lián)通并到電信去，以新電信來(lái)跟移動(dòng)抗衡）。5.行業(yè)內(nèi)生產(chǎn)能力的增加幅度

以當(dāng)前的數(shù)據(jù)看，移動(dòng)在2G移動(dòng)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)仍在不斷擴(kuò)大，即使是3G客戶增加數(shù)也在三大運(yùn)營(yíng)商（不過(guò)計(jì)算方式存在水分，客戶質(zhì)量也不高，新增客戶以低端客戶為主），電信作為新入者來(lái)勢(shì)洶洶，用強(qiáng)大的營(yíng)銷投入取得了不錯(cuò)的增長(zhǎng)，聯(lián)通積弱難返，3G也在虧錢運(yùn)營(yíng)階段，雖然前景最好，但是要取得實(shí)際的盈利尚待時(shí)日。

三大運(yùn)營(yíng)商目前都在增加投資，建設(shè)網(wǎng)絡(luò)，由于中國(guó)電信服務(wù)業(yè)的廣闊發(fā)展前景（可能是世界上最大的市場(chǎng)），不存在生產(chǎn)力過(guò)剩的問(wèn)題。6.退出障礙

因?yàn)榫哂懈叨葘ｉT化的資產(chǎn)，大量的員工和相關(guān)產(chǎn)業(yè)眾多，所以電信運(yùn)營(yíng)商退出成本高昂，出于戰(zhàn)略考慮，即使經(jīng)營(yíng)不善，國(guó)家也不會(huì)允許聯(lián)通以破產(chǎn)清算的方式退出該產(chǎn)業(yè)，而會(huì)采取相應(yīng)的重組措施扶持聯(lián)通發(fā)展。（比如我前面提到的和電信合并）

結(jié)論：綜合考慮，在行業(yè)內(nèi)移動(dòng)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力現(xiàn)在排名第一，電信和聯(lián)通在伯仲之間，短期內(nèi)聯(lián)通競(jìng)爭(zhēng)處于劣勢(shì)，長(zhǎng)期看有可能由弱轉(zhuǎn)強(qiáng)，擠占移動(dòng)份額。3G發(fā)展生死攸關(guān)，將來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)電信對(duì)聯(lián)通的威脅更大。

（三）替代品的威脅: 隨著技術(shù)不斷創(chuàng)新，電信業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)向多元化轉(zhuǎn)變，不同業(yè)務(wù)之間的異質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，不同業(yè)務(wù)之間的替代性越來(lái)越強(qiáng)，傳統(tǒng)固定長(zhǎng)途業(yè)務(wù)先是面臨移動(dòng)長(zhǎng)途業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，后又被快速增長(zhǎng)的IP電話所替代。IP電話業(yè)務(wù)價(jià)格低廉是其最大優(yōu)勢(shì)，因此對(duì)國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途、國(guó)際長(zhǎng)途、港、澳、臺(tái)長(zhǎng)途的替代最強(qiáng)。移動(dòng)電話除對(duì)國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途、國(guó)際電話、港澳臺(tái)長(zhǎng)途業(yè)務(wù)有一定的替代，隨著資費(fèi)的降低，將搶占更多的市場(chǎng)。

無(wú)線市話由于價(jià)格低廉并能夠滿足人們基本的移動(dòng)需求，對(duì)一部分移動(dòng)業(yè)務(wù)具有替代性。目前無(wú)線市話通話質(zhì)量與移動(dòng)通信相比，還存在一定的差距，而且小靈通不具備漫游功能。因此，對(duì)移動(dòng)業(yè)務(wù)的替代有一定的局限性。

在本地話音業(yè)務(wù)方面，移動(dòng)對(duì)固話的替代效應(yīng)日益增強(qiáng)。2005年固定本地通話量(含無(wú)線市話)同比增長(zhǎng)僅2，4%，其中傳統(tǒng)固定電話本地通話量已連續(xù)三年負(fù)增長(zhǎng)，而同期移動(dòng)電話本地通話時(shí)長(zhǎng)增長(zhǎng)率高達(dá)33，3%，已經(jīng)在本地通信領(lǐng)域居主導(dǎo)地位。

能夠成為替代品的往往在某些方面具有超過(guò)原有產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，比如價(jià)格低、質(zhì)量高、功能新、性能好等。在電信服務(wù)業(yè)，移動(dòng)對(duì)固話的替代更基于此，隨著移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)越來(lái)越完善，這種替代趨勢(shì)更是不可逆轉(zhuǎn)。從數(shù)據(jù)看電信和聯(lián)通的固話業(yè)務(wù)一直在萎縮，聯(lián)通的固話客戶流失尤為明顯，聯(lián)通如果采取象電信那樣的e家捆綁銷售模式只會(huì)徒增客戶的反感（因?yàn)槁?lián)通的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和電信的差距猶如2G移動(dòng)業(yè)務(wù)和移動(dòng)的差距），與其固守2G和固話業(yè)務(wù)聯(lián)通不如將主要精力放在代表著時(shí)代潮流，具有很強(qiáng)的市場(chǎng)吸引力的3G業(yè)務(wù)上（實(shí)際上聯(lián)通的發(fā)展戰(zhàn)略也是這樣，大量資金投入到3G網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)當(dāng)中，對(duì)固話業(yè)務(wù)只提供基本的維護(hù)。它的目標(biāo)就是做中國(guó)最好的3G運(yùn)營(yíng)商）

至于2G向3G過(guò)渡的問(wèn)題（即3G對(duì)2G的替代），聯(lián)通因?yàn)槭治誛CDMA網(wǎng)具有移動(dòng)、電信都不可比擬的先天優(yōu)勢(shì)。WCDMA具有豐富的終端支持，優(yōu)于電信和移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，廣泛的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用資源，全球領(lǐng)先的市場(chǎng)份額(全球主流的3G技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，遍布100多個(gè)國(guó)家，全球有258張網(wǎng)絡(luò)，國(guó)外用戶 3.2億，全球市場(chǎng)占有率77％)和與2G時(shí)代占統(tǒng)治地位的GSM網(wǎng)技術(shù)對(duì)接（在沒(méi)有3G信號(hào)的情況下，WCDMA可以和GSM直接切換，TD和CDMA2000不行）優(yōu)勢(shì)，怎么看WCDMA都是最有錢途的3G制式。

聯(lián)通3G對(duì)2G替代的主要障礙恐怕就在于中國(guó)人的消費(fèi)習(xí)慣上。勤勞簡(jiǎn)樸的中國(guó)人對(duì)消費(fèi)品的要求大多停留在夠用就好的層次，和GSM替代模擬網(wǎng)不同，當(dāng)年的模擬網(wǎng)通訊質(zhì)量差得令人發(fā)指，終端又沒(méi)有成本優(yōu)勢(shì)，所以很快被GSM替代?，F(xiàn)在GSM終端眾多且便宜，網(wǎng)絡(luò)通話質(zhì)量尚可，偶爾用來(lái)上Q聊天瀏覽網(wǎng)頁(yè)也是夠用的，在消費(fèi)水平不是很高的中國(guó)農(nóng)村和二三線城市還是有比較穩(wěn)定的市場(chǎng)的，現(xiàn)階段3G的使用成本還比較高，大部分GSM的使用者是低端客戶，缺乏升級(jí)到3G的欲望，所以2G和3G將在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)共存。

（四）供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力: 中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的供方是通信設(shè)備制造企業(yè)。從整個(gè)行業(yè)大環(huán)境來(lái)看，通信設(shè)備市場(chǎng)是一個(gè)買方市場(chǎng)，電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)居于主導(dǎo)地位。電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)往往以先進(jìn)的技術(shù)、優(yōu)良的品質(zhì)、可靠的質(zhì)量和完善的售后服務(wù)作為選擇電信設(shè)備制造企業(yè)的主要標(biāo)準(zhǔn)，電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)在設(shè)備采購(gòu)時(shí)更注重產(chǎn)品的性價(jià)比、擴(kuò)容性和供應(yīng)商的后續(xù)服務(wù)。供應(yīng)由少數(shù)幾家公司實(shí)行高度集中控制，并且由它們向分散而眾多的企業(yè)提供產(chǎn)品時(shí)，供應(yīng)商就很容易聯(lián)手操縱市場(chǎng)，供應(yīng)商處于強(qiáng)勢(shì)地位，他們會(huì)迫使購(gòu)買者在價(jià)格、量、付款條件和交貨方式等方面接受有利于供應(yīng)商的條款。原本電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)由于大批量定制和采購(gòu)會(huì)占據(jù)強(qiáng)勢(shì)地位，但是近年蘋果在智能手機(jī)上的強(qiáng)勢(shì)改變了這個(gè)游戲規(guī)則，（蘋果的強(qiáng)勢(shì)在于 它不僅僅是通信設(shè)備制造企業(yè)，同時(shí)也是世界領(lǐng)先的操作系統(tǒng)和應(yīng)用資源提供者）現(xiàn)在的蘋果對(duì)任何一個(gè)電信運(yùn)營(yíng)商而言都是重要的客戶，擁有強(qiáng)大的議價(jià)能力，中國(guó)三大運(yùn)營(yíng)商為了盡快上3G爭(zhēng)相和蘋果聯(lián)合，最終蘋果選擇了聯(lián)通。聯(lián)通和蘋果的合作協(xié)議看上去就象是聯(lián)通在虧本賺吆喝。

運(yùn)營(yíng)商向下整合通信設(shè)備制造業(yè)的可能性不大（也沒(méi)有這個(gè)必要）想改變這個(gè)局面只能寄希望于HTC，諾基亞，黑莓和三星能強(qiáng)大起來(lái)，打破蘋果在智能機(jī)上的壟斷地位。

（五）顧客的討價(jià)還價(jià)能力: 電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的顧客就是個(gè)人消費(fèi)者，一般來(lái)說(shuō)，個(gè)人消費(fèi)者的討價(jià)還價(jià)能力都不高。特別是在中國(guó),雖然消費(fèi)者非常關(guān)注與切身利益緊密相關(guān)的電信資費(fèi)調(diào)整（由國(guó)家統(tǒng)一調(diào)整），對(duì)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的服務(wù)意見(jiàn)也較多。但是三大運(yùn)營(yíng)商因?yàn)橛袊?guó)家撐腰和壟斷都很牛氣。個(gè)人消費(fèi)者作為顧客對(duì)于產(chǎn)品的挑選余地不大（你除了三大運(yùn)營(yíng)商你還能挑誰(shuí)？總不能用QQ代替手機(jī)吧）轉(zhuǎn)換成本很高，對(duì)市場(chǎng)需求、市場(chǎng)價(jià)格、生產(chǎn)成本等信息又缺乏足夠的了解，所以基本沒(méi)有議價(jià)權(quán)。對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商而言，日常的電信糾紛和消費(fèi)者投訴經(jīng)媒體曝光會(huì)給電信運(yùn)營(yíng)商造成壓力，（影響品牌美譽(yù)度）國(guó)家對(duì)電信資費(fèi)長(zhǎng)期向下調(diào)整的方針政策也會(huì)對(duì)經(jīng)濟(jì)規(guī)模較小的運(yùn)營(yíng)商不利。

第五篇：波特五力模型講稿

波特五力模型在郵政營(yíng)銷

戰(zhàn)略中的實(shí)際應(yīng)用

1、課程導(dǎo)入：

上次課我們給大家介紹了企業(yè)的宏觀營(yíng)銷環(huán)境，它們包括政治、法律、經(jīng)濟(jì)、人口、文化、技術(shù)等要素。在這次課中我們將為大家介紹企業(yè)的微觀營(yíng)銷環(huán)境。在我們的教材中主要是用波特五力模型來(lái)為大家進(jìn)行說(shuō)明的。

五力分析模型是邁克爾〃波特(Michael Porter)于80年代初提出，認(rèn)為行業(yè)中存在著決定競(jìng)爭(zhēng)規(guī)模和程度的五種力量，這五種力量綜合起來(lái)影響著產(chǎn)業(yè)的吸引力。五力分析模型是競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析的一種有效工具，可以幫助企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析，對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略制定產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。五力分別是： 供應(yīng)商的議價(jià)能力、購(gòu)買者的議價(jià)能力、潛在競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入的能力、替代品的替代能力、行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)能力。五種力量的不同組合變化最終影響行業(yè)利潤(rùn)潛力變化。

2、核心內(nèi)容：

首先是供應(yīng)商的議價(jià)能力：供應(yīng)商是企業(yè)整個(gè)價(jià)值傳遞的重要一環(huán)，提供企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品以及提供服務(wù)的資源。郵政企業(yè)主要以提供服務(wù)為主，供應(yīng)商相對(duì)較少，但對(duì)于分銷、思想月、家鄉(xiāng)包裹等業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)供應(yīng)商就非常重要了。供應(yīng)商的議價(jià)能力取決于供應(yīng)商與企業(yè)實(shí)力的對(duì)比情況。還是拿思鄉(xiāng)月舉個(gè)例子，想為我們提供月餅的商家很多，郵政由于銷量大、渠道可靠我們就可以選擇大品牌的糕點(diǎn)商并且能獲得比較低的價(jià)格。相反社區(qū)超市想要以同樣的價(jià)格拿到相同的月餅幾乎是不可能的。

然后是購(gòu)買者的議價(jià)能力，購(gòu)買者主要通過(guò)以更低的價(jià)格要求更高質(zhì)量的產(chǎn)品或服務(wù)來(lái)影響企業(yè)的盈利能力。郵政企業(yè)的客戶主要以個(gè)人、企業(yè)以及政府客戶為主，應(yīng)仔細(xì)分析每一類客戶并根據(jù)不同客戶的需求特點(diǎn)有針對(duì)性的采用不同的營(yíng)銷策略。購(gòu)買者的議價(jià)能力從根本上說(shuō)是由供求關(guān)系決定的，供小于求購(gòu)買者的議價(jià)能力就弱，供大于求購(gòu)買者的議價(jià)能力就強(qiáng)，正所謂店大欺客客大欺店，但在商品經(jīng)濟(jì)極為發(fā)達(dá)的今天幾乎沒(méi)有一個(gè)市場(chǎng)是供小于求的，塑造產(chǎn)品的差異化非常重要。例如我想用ISO系統(tǒng)手機(jī)的手機(jī)，我基本上是沒(méi)有議價(jià)能力的只能選擇蘋果的手機(jī)；要使用安卓系統(tǒng)的手機(jī)那我的議價(jià)能力就比較強(qiáng)了，有很多品牌的手機(jī)供我選擇，所以安卓系統(tǒng)的手機(jī)普遍價(jià)格較低。

下面是潛在競(jìng)爭(zhēng)者的進(jìn)入能力。所謂潛在競(jìng)爭(zhēng)者并不是實(shí)際存在的，而是那些想要假如這個(gè)行業(yè)中的人。潛在競(jìng)爭(zhēng)者的進(jìn)入能力主要決定于市場(chǎng)進(jìn)入壁壘的存在程度，進(jìn)入壁壘主要包括規(guī)模經(jīng)濟(jì)、資金限制、渠道要求、經(jīng)驗(yàn)、政府行為等等。例如我國(guó)電信行業(yè)利潤(rùn)水平很高，為什么吶？因?yàn)槟阆敫墒遣恍械?，政府的牌照只給三大運(yùn)營(yíng)商，這就是壁壘。

再然后是替代品的替代能力，幾乎任何產(chǎn)品都有替代品，只是替代程度不同而已，正是這些替代品的出現(xiàn)保證了壟斷商品的價(jià)格不會(huì)過(guò)高。例如因特爾芯片被告壟斷，被強(qiáng)迫分支出去一個(gè)芯片廠商叫做AMD，后來(lái)AMD市場(chǎng)越做越大導(dǎo)致了芯片價(jià)格迅速下降。替代產(chǎn)品的發(fā)展這對(duì)于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)影響更為明顯，拿郵政來(lái)說(shuō)通訊技術(shù)的迅猛發(fā)展使得大眾對(duì)函件業(yè)務(wù)的需求逐漸減少。

最后是行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)能力，行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)者與上面講到的潛在競(jìng)爭(zhēng)者不同他們是現(xiàn)實(shí)在一個(gè)市場(chǎng)中拼殺的企業(yè)是最直觀的競(jìng)爭(zhēng)者。競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)能力主要受競(jìng)爭(zhēng)者之間的力量對(duì)比、市場(chǎng)增長(zhǎng)速度、行業(yè)固定成本與退出壁壘等情況的影響。

由于郵政企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)種類多，覆蓋范圍廣，所以今天就以EMS快遞業(yè)務(wù)為例采用波特五力模型進(jìn)行分析。

供應(yīng)商的議價(jià)能力：EMS的供應(yīng)商主要包括為EMS提供設(shè)備、工具、能源及房產(chǎn)的各類供應(yīng)商。由于EMS規(guī)模大、需求量高、供款穩(wěn)定所以呢在一些項(xiàng)目上有一定的議價(jià)能力，例如我們會(huì)集中采購(gòu)一些設(shè)備與損耗品等等。供應(yīng)商的議價(jià)能力的核心告訴我們要加強(qiáng)與供應(yīng)商互惠互利，建立彼此間的信任關(guān)系，盡量降低運(yùn)營(yíng)成本。

購(gòu)買者的議價(jià)能力：快遞市場(chǎng)近年來(lái)由于市場(chǎng)空間急劇擴(kuò)大導(dǎo)致了大量民營(yíng)快遞企業(yè)與外資快遞巨頭迅速發(fā)展布局，市場(chǎng)供求關(guān)系突變，消費(fèi)者也擁有很強(qiáng)的議價(jià)能力，可以用較低的價(jià)格擁有較好的服務(wù)。這就需要我們進(jìn)行更為深入的市場(chǎng)細(xì)分，同時(shí)制定更為靈活的價(jià)格策略，用同一種服務(wù)面對(duì)所有的消費(fèi)者的時(shí)代一去不復(fù)返了。潛在競(jìng)爭(zhēng)者的進(jìn)入能力：目前快遞行業(yè)進(jìn)入的門檻較低，目前中國(guó)國(guó)內(nèi)快遞市場(chǎng)每年以兩位數(shù)的速度增長(zhǎng)，國(guó)外快遞巨頭加緊布局占領(lǐng)高端市場(chǎng)，民營(yíng)快遞也進(jìn)一步加快發(fā)展速度。所以目前的快遞市場(chǎng)已經(jīng)非常接近于充分競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)利潤(rùn)率很低，潛在競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入壓力已經(jīng)不大。在充分競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)更需要我們提高服務(wù)品質(zhì)、同時(shí)樹立自身的特色，提高競(jìng)爭(zhēng)能力。

最后是行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)能力：由于快遞行業(yè)發(fā)展迅速，近年來(lái)競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈，未來(lái)幾年內(nèi)國(guó)內(nèi)大、小幾千家快遞公司都將面臨重新洗牌、優(yōu)勝劣汰的考驗(yàn)。所以我們?nèi)绻胍诟?jìng)爭(zhēng)中生存下來(lái)就需要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做得更好更讓客戶滿意，因此呢我們必須樹立自己獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)才能給客戶留下更為深刻的印象。

3、總結(jié)：

經(jīng)過(guò)分析我們得出了這樣的結(jié)論給EMS進(jìn)行參考：EMS目前正處于一個(gè)完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，但目前這個(gè)市場(chǎng)正處于快速整張階段存在著大量機(jī)遇，我們需要對(duì)內(nèi)提升效率加強(qiáng)與供應(yīng)商的合作關(guān)系，對(duì)外進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分開發(fā)差異化的服務(wù)產(chǎn)品，圍繞產(chǎn)品進(jìn)行品牌塑造，樹立自身獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

4、布置思考問(wèn)題：

本次課程我為大家介紹了波特五力模型并對(duì)企業(yè)微觀環(huán)境進(jìn)行了分析，但是波特五力模型已經(jīng)創(chuàng)立了三十多年時(shí)間，理論本身的缺陷與局限性導(dǎo)致了該理論目前適用性不強(qiáng)，那么我們課后思考一下波特五力模型存在的缺陷與不足有哪些，下節(jié)課我將與大家一起進(jìn)行討論，謝謝大家。