第一篇：異軍突起的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)(上) 課程的考試

異軍突起的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)（上）課程的考試

各題型提交答案說明：

1.單選題及判斷題點(diǎn)擊圓形按鈕進(jìn)行單項(xiàng)選擇，多選題點(diǎn)擊勾選框進(jìn)行多項(xiàng)選擇。

2.選擇題和判斷題:直接點(diǎn)擊選項(xiàng)，系統(tǒng)將自動(dòng)提交答案。3.未完成考試誤操作推出系統(tǒng)后，在考試時(shí)間段內(nèi)可重新進(jìn)入系統(tǒng)考試。

4.完成考試后點(diǎn)擊提交答案按鈕，考試結(jié)束，不可再次進(jìn)入系統(tǒng)考試。5.答題完成后，點(diǎn)擊考試頁面左側(cè)“未答題”按鈕，確認(rèn)無未答題后再提交答案。

6.未提交答案的試卷在考試時(shí)間結(jié)束后將強(qiáng)制提交答案。

一、單選(共 4 小題，總分: 40 分)

1.下列選項(xiàng)中，不屬于電子商務(wù)核心優(yōu)勢的是（）

A.服務(wù)協(xié)同 B.供應(yīng)鏈協(xié)同 C.銷售協(xié)同 D.設(shè)計(jì)協(xié)同

2.根據(jù)本講，下列選項(xiàng)中屬于按照電子商務(wù)商業(yè)活動(dòng)的運(yùn)作方式分類的是（）

A.本地電子商務(wù) B.直接電子商務(wù) C.完全電子商務(wù)

D.商業(yè)機(jī)構(gòu)對商業(yè)機(jī)構(gòu)的電子商務(wù)

3.對于電子商務(wù)發(fā)展存在的問題，下列說法中錯(cuò)誤的是（）

A.推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的體制機(jī)制有待健全 B.電子商務(wù)發(fā)展的制度環(huán)境不完善

C.電子商務(wù)的商業(yè)模式成熟

D.電子商務(wù)對促進(jìn)傳統(tǒng)生產(chǎn)經(jīng)營模式創(chuàng)新發(fā)展的作用未充分發(fā)揮

4.對新一代電子商務(wù)網(wǎng)購用戶特點(diǎn)的描述，錯(cuò)誤的是（）

A.頭腦冷靜 B.富有耐心 C.擅長理性分析 D.更加喜好新鮮事物

二、多選(共 2 小題，總分: 20 分)1.根據(jù)本講，下列說法正確的是（）

A.電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)是以重大技術(shù)突破和重大發(fā)展需求為基礎(chǔ)的新興產(chǎn)業(yè)

B.電子商務(wù)對經(jīng)濟(jì)社會(huì)全局和長遠(yuǎn)發(fā)展具有重大引領(lǐng)帶動(dòng)作用

C.電子商務(wù)是知識技術(shù)密集的產(chǎn)業(yè) D.電子商務(wù)是物質(zhì)資源消耗少的產(chǎn)業(yè)

2.下列選項(xiàng)中，屬于企業(yè)開展電子商務(wù)的阻力和風(fēng)險(xiǎn)的是（）

A.網(wǎng)絡(luò)資源的可獲得性 B.信息基礎(chǔ)設(shè)施的規(guī)模

C.支撐和配套的金融服務(wù)質(zhì)量問題 D.信息終端的普及程度

三、判斷(共 4 小題，總分: 40 分)

1.電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)零售不包括B2C和2C。

正確

錯(cuò)誤

2.根據(jù)本講，兩種經(jīng)濟(jì)形態(tài)并存的局面將成為未來世界競爭的主要格局。

正確 錯(cuò)誤

3.電子商務(wù)不能成為將現(xiàn)代信息技術(shù)與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)連接起的有效橋梁。

正確 錯(cuò)誤

4.電子商務(wù)是成長潛力大，綜合效益好的產(chǎn)業(yè)。

正確 錯(cuò)誤

第二篇：電子商務(wù)課程考試

名門格格U

電子商務(wù)實(shí)踐操作

我的網(wǎng)店名稱是“名門格格U”。用“名門格格”這一名稱是因?yàn)槲蚁Ｍ總€(gè)來我店光顧的女性，通過使用我店的產(chǎn)品，都能重拾自信，蛻變成名門里的格格，那么高貴美麗，優(yōu)雅大方；“U”呢是英文字母“you”的意思，整個(gè)意思就是指光臨我店鋪的和在我店里消費(fèi)的你們都是名門格格！

店鋪的二級域名是“xwsppq.com”。“xws”是我名字的每一個(gè)拼音的第一個(gè)字母，代表著我本人；用“ppq”則是因?yàn)檫@3我的顧客能很容易的記住，作的目的。

店鋪基本信息

我的店鋪主要經(jīng)營各類美容美體化妝品，者市場，產(chǎn)品在消費(fèi)者當(dāng)中享有較高的地位，長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，實(shí)力雄厚，銷的原則，絕對不是從網(wǎng)上拷貝下來的，保證產(chǎn)品質(zhì)量。

名門格格U的專業(yè)服務(wù)，不更從健康狀態(tài)、精神狀態(tài)、文化 以顧客為中心，一切圍繞顧客需, 店鋪裝修說大不大, 說小不小, 一個(gè)好的店鋪裝修, 符合產(chǎn)品特色的店鋪裝修, 對吸引買家逗留, 增加人氣, 促進(jìn)交易量是有非常重要的作用的.這就好比你在現(xiàn)實(shí)中買東西, 你也會(huì)選擇一家裝璜美觀舒適, 環(huán)境好的店鋪去買東西。所以, 既然做了淘寶網(wǎng)賣家, 就要盡量學(xué)習(xí)一些淘寶店鋪裝修的知識, 至少要簡單地給店鋪裝修一下,力求在買家到我們店鋪后感覺到舒適,耳目一新的感覺。避免顧客因?yàn)榭辞П橐宦傻木W(wǎng)店頁面而混混沉沉沒有了購買欲。

名門格格U 自從決定了自己裝修之后，我開始瘋狂的在社區(qū)里學(xué)習(xí)網(wǎng)店的裝修知識，但我發(fā)現(xiàn)社區(qū)上介紹的網(wǎng)店裝修都不是那么系統(tǒng)，為了更系統(tǒng)的了解網(wǎng)店的裝修知識，我特意買來了網(wǎng)店裝修類的書籍，并仔細(xì)研讀。一番學(xué)習(xí)，終于對網(wǎng)店裝修有了一些認(rèn)識，于是我開始著手準(zhǔn)備裝修我的小店。經(jīng)過痛苦的煎熬，終于把自己的小店按自己的需要進(jìn)行了裝修。

在正式開工之前，我先要搞清楚自己店鋪所需要的風(fēng)格，定下適合自己店鋪的主色調(diào)。紅色容易引起人的注意，也容易使人興奮、激動(dòng)、緊張。而店鋪風(fēng)格中提供的是低亮度的紅色，帶給人冷靜、穩(wěn)重的感覺為，因此，我的化妝品店鋪就選用紅色。

當(dāng)主色調(diào)確定之后，在店招區(qū)，編輯器完成的。旺鋪促銷區(qū)，同時(shí)我對我的商品做了精細(xì)的分類，為消費(fèi)者提供方便。最多可以設(shè)定6個(gè)獨(dú)立的欄目，意見及一些店鋪動(dòng)態(tài)，這

logo是很難的哦，其實(shí)這個(gè)很好辦的。自然先到淘寶網(wǎng)查一下別人的化妝品的店鋪，看到喜歡的我添加的模塊主要有圖片輪播，自定義內(nèi)容區(qū)，量子恒道，寶貝排行榜等。還有個(gè)很關(guān)鍵的就是裝修頁面里的寶貝詳情頁面。寶貝詳情頁漂 亮的寶貝描述必不可少，我沒有使用很多種字體、顏色的寶貝描述，這樣不僅沒有條理性，讓人找不到重點(diǎn)，而且過大過小的字體都容易讓人感覺厭惡，再加上通篇花花綠綠的色彩，就像一鍋放了一大堆配料，反而讓人嘗不出味道的八寶粥。我的寶貝描述、條理分明，重點(diǎn)突出，又加了一些動(dòng)態(tài)表情，也許沒有太多色彩，但是閱讀方便，令人感覺舒適。經(jīng)營口號的字體用紅色、下劃線

名門格格U 來突出醒目，以便買家更好地閱讀。

除了美觀上的內(nèi)容，我還需要想想寶貝描述的內(nèi)容，可以將寶貝描述寫得誘人一點(diǎn)，具體的寶貝介紹、圖片、說明以及優(yōu)秀的文筆能吸引買家更多的關(guān)注，最后，我將設(shè)計(jì)好的店鋪通過發(fā)布后，就能展現(xiàn)在買家的面前了。

推廣途徑與效果

店鋪剛開的時(shí)候，推廣策略我嘗試了以下幾種，俗話說適合自己的才是最好的哈!

1.QQ總比你坐在那里等掉下餡餅強(qiáng)吧。

2.3.參與淘寶的各類活動(dòng)：的，可以經(jīng)常參加

4.數(shù)據(jù)庫推廣：然后就持續(xù)的發(fā)郵件、發(fā)短信吧

幾種：

1.2.給他們一點(diǎn)驚喜，說3.4.5.通過進(jìn)行的大力推廣活動(dòng)，效果很顯著，不僅提高了店鋪的信譽(yù)，而且還實(shí)現(xiàn)井噴式成交!我認(rèn)識到了推廣是一個(gè)長期的過程，要保持有個(gè)好心態(tài)。問題與解決

店鋪經(jīng)營每天都會(huì)遇到很多的問題，都會(huì)出現(xiàn)很多新的情況，要使店鋪經(jīng)營保持長久的生命和活力，我們就必須想盡辦法每天樹立更高的目標(biāo)并鼓勵(lì)去嘗試與運(yùn)用新的思路和方法。在店鋪經(jīng)營的過程中，我也遇到過許多的問題，發(fā)現(xiàn)了

名門格格U 問題就要及時(shí)予以改正，這樣店鋪才能在我的良好經(jīng)營下，慢慢成長，最后逐步走向成熟。我遇到的問題大體有以下幾個(gè)，同時(shí)我也給出了解決的方法，雖說方法不是很具體，但效果還是蠻不錯(cuò)的。

1.消費(fèi)者對產(chǎn)品不信任

解決信任的問題，可以做出以下承諾：無條件退款，無條件退貨，加入消保，假一賠十,不滿意就退款等等啊，表明自己的產(chǎn)品是足夠好的!

2.消費(fèi)者的惡意差評

淘寶官網(wǎng)設(shè)置了‘惡意評價(jià)’的投訴渠道，‘惡意評價(jià)’，敲詐勒索。

3.生意不是不好，是因?yàn)檫€不到時(shí)候。費(fèi)群體的，怎么描述的等等的問題，只4.我個(gè)人覺得，還需要持之以以后要多多經(jīng)營。

還要做出一些行動(dòng)，去充實(shí)店鋪的積極展現(xiàn)新的產(chǎn)品，其實(shí)，經(jīng)營好店鋪的方法并

1怎么樣，再加上自己的獨(dú)特眼光這樣就不怕自己的東西賣不出去了。賣其他的東西道理也是一樣的。

2、要經(jīng)常和朋友，前輩交流經(jīng)驗(yàn)心得，多學(xué)多問多請教，不斷學(xué)習(xí)改進(jìn)，這樣會(huì)少吃很多虧，少走很多彎路。

3.很多時(shí)候，生意的成功在于是否能夠掌握潛在的良機(jī)。商店在平時(shí)要善于選擇適當(dāng)時(shí)機(jī)，調(diào)查顧客預(yù)定購買的物品以及購買時(shí)間，這樣在銷售上就方便了。

名門格格U 體會(huì)與總結(jié)

在學(xué)習(xí)電子商務(wù)的這學(xué)期中，我深深地感受到了電子商務(wù)的學(xué)習(xí)與書本上的學(xué)習(xí)的區(qū)別，在電子商務(wù)課的學(xué)習(xí)過程中，我明白了電子商務(wù)并不是想象中的那么簡單，不僅僅是像老師教的理論知識那么簡單，還要掌握好上機(jī)操作的技巧，要正常運(yùn)營一個(gè)電子商務(wù)平臺要有開放激情的精神，除了要有正常傳統(tǒng)企業(yè)必要的財(cái)務(wù)和人力資源人員，還得有必要的技術(shù)人員，銷售人員，運(yùn)營人員，客服人員等。

在這一系列的準(zhǔn)備過程中，我遇到了許多的困難，老師和同學(xué)們的幫助和講解下，深深的受到老師和同學(xué)們的熏陶，通，基本上了解了消費(fèi)者的需要，這一行業(yè)，

第三篇：電子商務(wù)概論課程考試

吉林大學(xué)珠海學(xué)院 電子商務(wù)概論課程

淘寶網(wǎng)電子商務(wù)調(diào)查報(bào)告

系 別： 專 業(yè) 姓 名： 學(xué) 號：

指導(dǎo)教師姓名： 蘭婷

目

錄

摘要..............................................................................................3 主體內(nèi)容.......................................................................................5 結(jié)論..............................................................................................8

摘要

隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的迅速普及，電子商務(wù)也悄無聲息的融入了我們的生活。在10年前，淘寶這個(gè)詞對于中國人來說，沒有任何特殊的意義，但這個(gè)詞在2003開始，被賦予了鮮活的生命。讓我們來看看淘寶都做了些什么？

2003年5月10日淘寶網(wǎng)上線，2003年10月，淘寶網(wǎng)創(chuàng)造性的引入了第三方支付工具“支付寶”，將網(wǎng)絡(luò)交易的危險(xiǎn)性降到最小。

2005年10月20日淘寶網(wǎng)在京宣布，從即日起，淘寶網(wǎng)將繼續(xù)免費(fèi)三年，同時(shí)阿里巴巴公司宣布,對淘寶網(wǎng)追加10億元人民幣的投資，進(jìn)一步帶動(dòng)中國電子商務(wù)的猛烈發(fā)展，并在未來三年通過淘寶網(wǎng)的個(gè)人網(wǎng)上交易,給中國社會(huì)創(chuàng)造100萬個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)。

2006年5月10日，正式推出全新B2C（企業(yè)對個(gè)人）業(yè)務(wù)。淘寶商城，易觀國際人士評價(jià)，淘寶新B2C模式，實(shí)質(zhì)是完全融合了B和C的B2B2C形式，而這也是整個(gè)電子商務(wù)的走向。2007年1月淘寶網(wǎng)宣布，2006年全年交易額突破169億人民幣，與去年同期相比增長了110%，僅淘寶一家交易額即突破2005年中國C2C市場全年交易總額，這一數(shù)字超過易初蓮花（100億）、沃爾瑪（99.3億）在華的全年?duì)I業(yè)額，更是北京王府井百貨集團(tuán)全年銷售額的2.6倍。

2007年3月3日淘寶獲“零售業(yè)最具影響力大獎(jiǎng) 開始“1000億零售帝國”夢想。7月26日，亞洲最大網(wǎng)上零售商圈淘寶網(wǎng)對外宣布，試水電子商務(wù)業(yè)務(wù)。這是淘寶網(wǎng)副總裁邵曉鋒在艾瑞營銷年會(huì)上對外宣布的。此舉被視為繼打敗ebay易趣以后，淘寶網(wǎng)又一個(gè)里程碑式的事件，同時(shí)有力反擊了此前部分市場觀察人士認(rèn)為“淘寶會(huì)搶市場不會(huì)賺錢”的觀點(diǎn)。據(jù)悉，淘寶此舉主要是為了吸引品牌廣告客戶，特別是那些快速消費(fèi)品品牌廠商。在此前的小范圍測試中，客戶大部分都取得了超出預(yù)期的結(jié)果。僅淘寶的品牌商城，僅2007年上半年，就有近8000家廠商申請，目前通過審批成功入駐的廠商有近2000家。其中，不僅有寶潔、Apple、摩托羅拉、羅技等國際品牌，也有李寧、美特斯邦威等新興品牌通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行銷售，甚至連北京同仁堂、嘉興三珍齋這些曾經(jīng)遠(yuǎn)離網(wǎng)絡(luò)的老字號也紛紛嘗鮮。像國內(nèi)著名運(yùn)動(dòng)品牌李寧，如果以營業(yè)額計(jì)算，淘寶旗艦店已成李寧第一店，超過李寧線下任何一家專賣店。目前李寧專賣店的信用級別已經(jīng)接近雙皇冠，這意味著不包括線下交易，僅僅通過支付寶交易的交易就超過15000筆。正是這些超乎預(yù)期的結(jié)果鼓勵(lì)淘寶開始進(jìn)軍電子商務(wù)。據(jù)了解，此次淘寶只是在電子商務(wù)方面邁出的謹(jǐn)慎第一步。淘寶將在未來根據(jù)客戶需求推出系列電子商務(wù)細(xì)分業(yè)務(wù)。

主體內(nèi)容

調(diào)查目標(biāo)

其實(shí)淘寶網(wǎng)不僅僅帶來了這些，它改變了我們的消費(fèi)習(xí)慣。更深層次的說，淘寶改變了我們的生活，特別是我們年輕一代，在淘寶網(wǎng)上購物早以不是什么新鮮事了，在淘寶上購物被看作是一種時(shí)尚，淘寶也自然成了網(wǎng)購的代言詞。那我們現(xiàn)在就分析下淘寶在電子商務(wù)溝通策略中的常用媒體工具和方法吧！

淘寶的電子商務(wù)的常用媒體工具運(yùn)用

在現(xiàn)階段的電子商務(wù)活動(dòng)中，常用的電子商務(wù)工具包括企業(yè)網(wǎng)站，搜索引擎、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)實(shí)名/通用網(wǎng)址、即時(shí)信息、瀏覽工具條等客戶端專用軟件、電子書、博客、RSS等。

1.企業(yè)網(wǎng)站.在所有的電子商務(wù)工具中，企業(yè)網(wǎng)站是最基本、最重要的一個(gè)。沒有企業(yè)網(wǎng)站，許多電子商務(wù)方法也將無用武之地，企業(yè)的電子商務(wù)也將大打折扣。而淘寶網(wǎng)正是以其網(wǎng)站為交易平臺，通過用企業(yè)網(wǎng)站來傳遞各種交易信息，并靈活地向用戶展示產(chǎn)品說明的文字、圖片等。

淘寶還建立了網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，用與網(wǎng)購的用戶們交流心得體會(huì)，分享商品信息等，而且淘寶通過企業(yè)網(wǎng)站為顧客提供各種在線服務(wù)和幫助信息，例如：常見問題回答、電子郵件咨詢、在線表單、或者通過阿里旺旺在線即時(shí)回答顧客的咨詢等。這樣不僅為顧客提供了方便，也提高了顧客服務(wù)效率，節(jié)省了服務(wù)成本。淘寶這種具有在線產(chǎn)品銷售功能的企業(yè)網(wǎng)站由于涉及支付、訂單管理、用戶管理、商品配送等環(huán)節(jié)，一般比信息發(fā)布型網(wǎng)站更為復(fù)雜，并且網(wǎng)站的經(jīng)營重點(diǎn)有一定的差異。除了一般的電子商務(wù)目的之外，獲得直接的收入也是主要目的之一。

2.搜索引擎。搜索引擎是常用的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)之一，搜索引擎的基本功能是為用戶查詢信息提供方便。就我們常用的搜索引擎而言，如百度、Goolge等，同 樣具有不同的特征，同一關(guān)鍵詞在不同的搜索引擎中得到的結(jié)果是不同的。不僅反饋信息數(shù)量不同，排列位置也有一定的差異。

如輸入“淘寶”這一關(guān)鍵詞，百度一下，找到相關(guān)網(wǎng)頁約45,800,000篇，用時(shí)0.001秒。在百度風(fēng)云榜中，“淘寶”這一關(guān)鍵詞排名為12位，今日搜索量為87370，歷史搜索總量為27343817，TOP上榜天數(shù)為1002天，日平均搜索量為27290，淘寶創(chuàng)始人馬云在百度風(fēng)云榜十大人物中排名第十位。在Goolge搜索中，約有97,200,000項(xiàng)符合淘寶的查詢結(jié)果。

3.電子郵件。電子郵件是最常用的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)之一，電子郵件不僅作為一種個(gè)人交流工具，同時(shí)也日益與企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)密不可分，因此EMAIL也成為有效的電子商務(wù)信息傳遞工具之一，在電子商務(wù)中具有極重要的作用。淘寶主要通過電子郵件的形式進(jìn)行在線市場調(diào)查、產(chǎn)品服務(wù)推廣和在線顧客服務(wù)。在淘寶網(wǎng)站公布的聯(lián)系方式以及在線幫助信息中，電子郵件地址都是必不可少的一項(xiàng)內(nèi)容，通過電子郵件開展顧客服務(wù)，不僅節(jié)約了顧客服務(wù)成本，在增進(jìn)顧客關(guān)系、提高顧客服務(wù)質(zhì)量、增加顧客忠誠度等方面都具有重要作用。淘寶特別在對顧客關(guān)懷方面很下功夫，記得我注冊淘寶用戶一周年時(shí)，淘寶會(huì)發(fā)送相應(yīng)的感謝郵件到我的郵箱中，可見，運(yùn)用電子郵件這也是與顧客溝通的良好渠道。

4.即時(shí)信息。即時(shí)信息，指可以在線實(shí)時(shí)交流的工具，也就是通常所說的在線聊天工具。淘寶的在線交流工具主要是阿里旺旺。阿里旺旺是將原先的淘寶旺旺與阿里巴巴貿(mào)易通整合在一起的新牌。是淘寶和阿里巴巴為商人度身定做的免費(fèi)網(wǎng)上商務(wù)溝通軟件。它能幫您輕松找客戶，發(fā)布、管理商業(yè)信息；及時(shí)把握商機(jī)，隨時(shí)洽談做生意。

這個(gè)品牌分為阿里旺旺（淘寶版）與阿里旺旺（貿(mào)易通版）兩個(gè)版本。這兩個(gè)版本之間支持用戶互通交流。但是，如果你想同時(shí)使用與淘寶網(wǎng)站和阿里巴巴中文站相關(guān)的功能，仍然需要同時(shí)啟動(dòng)淘寶版和貿(mào)易通版。目前貿(mào)易通帳號需要登錄貿(mào)易通版阿里旺旺，淘寶帳號需要登錄淘寶版阿里旺旺。旺旺淘寶版用戶互通聊天、動(dòng)態(tài)表情、截屏發(fā)圖等新功能，貿(mào)易通用戶可以用原來的用戶名直接登錄使用。阿里旺旺貿(mào)易通版是以前貿(mào)易通的升級版本，在原來貿(mào)易通的基礎(chǔ)上，新 6 增了群、和阿里阿里旺旺六大特色功能：

1.隨時(shí)聯(lián)系客戶，每一條信息都標(biāo)記著您的在線狀態(tài) , 讓商人隨時(shí)聯(lián)系您。2.海量商機(jī)搜索，不用登錄網(wǎng)站，快速搜索阿里巴巴大市場 600 萬商機(jī)！3.巧發(fā)商機(jī) ：一次性批量發(fā)布、重發(fā)信息，分類管理信息。商機(jī)，一觸即發(fā)！4.豐富的系統(tǒng)功能，“語音、視頻、超大容量文件傳輸、文本聊天”一個(gè)都不少！

5.多方商務(wù)洽談 ：最多同時(shí)在線 30 人的商務(wù)洽談室 , 空間不再是阻隔，輕松做生意！

6.免費(fèi)商務(wù)服務(wù)：訂閱商機(jī)快遞、行業(yè)資訊；隨時(shí)把握天氣、證券； 在線翻譯、商旅助理助您交易。

結(jié)

論

總之，淘寶的電子商務(wù)之路還任重道遠(yuǎn)，機(jī)會(huì)和威脅是并存的，淘寶還可以在其電子商務(wù)活動(dòng)做新的探索。然而，利用淘寶做電子商務(wù),這真是一個(gè)值錢的話題。淘寶擁有中國C2C市場60%以上的購物用戶。更重要的是，淘寶擁有這些為數(shù)眾多的用戶的購物記錄。這些數(shù)據(jù)，對于經(jīng)營是非常有幫助的。通過淘寶公開的商戶信用評價(jià)，我們可以得到以下商戶經(jīng)營的基本信息：

1、消費(fèi)者名稱

2、交易的商品

3、交易的金額

4、成交的時(shí)間

5、消費(fèi)的評價(jià)

6、交易的溝通工具

7、收貨總時(shí)間

8、貨物和圖片相符程度

9、配送狀態(tài)

10、退貨狀態(tài)等信息。有了這些數(shù)據(jù)，我們通過類似EXCEL的數(shù)據(jù)透視功能，可以非常方便的分析出某個(gè)行業(yè)類目的經(jīng)營情況?；赥AOBAO進(jìn)行電子商務(wù)，可以很好的預(yù)測市場商機(jī)，掌握顧客資料，把握日常經(jīng)營尺度，基于TAOBAO獲得商業(yè)機(jī)會(huì)，并在B2C中利用應(yīng)該是目前B2C項(xiàng)目經(jīng)營中決策支持的一個(gè)重要途徑，相信淘寶的電子商務(wù)會(huì)越做越好，從而續(xù)寫新的網(wǎng)絡(luò)神話！

第四篇：電子商務(wù)建設(shè)課程考試勵(lì)志題

1上網(wǎng)查找馬云、張朝陽、丁磊的事跡，寫一篇感想，要求透過三人的成長軌跡，闡明自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃。

2在網(wǎng)上查找與網(wǎng)頁制作學(xué)習(xí)有關(guān)的網(wǎng)站，幾名同學(xué)成立一個(gè)網(wǎng)頁制作小組，建立一個(gè)“電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)學(xué)習(xí)網(wǎng)”。

3上網(wǎng)查找馬化騰、周鴻祎、古永鏘的事跡，寫一篇感想，要求透過三人的成長軌跡，制定自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃。

4通過ASP.NET基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)，大家已經(jīng)掌握了較為先進(jìn)的網(wǎng)站設(shè)計(jì)語言，請根據(jù)自己的實(shí)際情況，策劃一個(gè)網(wǎng)站，并用ASP.NET實(shí)現(xiàn)它。

5上網(wǎng)查找電子商務(wù)發(fā)展前景資料，寫一篇感想，闡述你對電子商務(wù)未來發(fā)展的看法，并對電子商務(wù)的學(xué)習(xí)擬定一份學(xué)習(xí)計(jì)劃。

6假設(shè)有一個(gè)屬于你自己的網(wǎng)站，你打算怎樣發(fā)布、運(yùn)營、推廣，請把思路寫下來。

7上網(wǎng)查找最新的網(wǎng)站管理技術(shù)和方法，看看哪些比較適合在自己的網(wǎng)站中使用。

8以《我的明天在網(wǎng)上飛翔》為題，把你學(xué)過本課知識后的激情盡情顯現(xiàn)，為自己明天的網(wǎng)上生活勾勒一副美好愿景，并努力實(shí)現(xiàn)。

第五篇：電子商務(wù)課程實(shí)踐

國內(nèi)電子商務(wù)專業(yè)課程教學(xué)實(shí)踐與市場需求

摘要：隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，參與電子商務(wù)活動(dòng)人數(shù)的增多，電子商務(wù)這一便捷的、全新的活動(dòng)方式，必將給我國經(jīng)濟(jì)帶來新的增長點(diǎn)、同時(shí)使人們的生活方式發(fā)生質(zhì)的變化。本文對國內(nèi)高校電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀分析了市場需求什么樣的電子商務(wù)人才，并提出了相關(guān)的問題應(yīng)對措施。

一、國內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)最新網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示：截至2007年12月，中國網(wǎng)民數(shù)已達(dá)到2.1億人。中國網(wǎng)民數(shù)增長迅速，2007年一年增加了7300萬，年增長率為53.3%。目前中國的網(wǎng)民人數(shù)略低于美國的2.15億，位于世界第二位。

作為以Internet為平臺的電子商務(wù)其網(wǎng)上購物和網(wǎng)上銷售又是商務(wù)平臺工具的重要體現(xiàn)。2007年12月，中國網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)購物比例是22.1%，購物人數(shù)規(guī)模達(dá)到4640萬，而美國2006年8月網(wǎng)上購物的比例已達(dá)到了71%。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，1998年全球電子商務(wù)貿(mào)易額為30億美元，2000年為900億美元，到2001年達(dá)到1200億美元，到2005年，這一數(shù)字達(dá)到了8000億元。我國經(jīng)過多年的發(fā)展，其交易規(guī)模已由2000年的771.6億元增長到2004年的4075億元，年增長速度45%以上。

據(jù)估計(jì)，未來我國對電子商務(wù)人才的需求每年約20萬人，而我國目前包括高校和各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)每年輸出的人才數(shù)量不到10萬人。

二、國內(nèi)高校電子商務(wù)建設(shè)現(xiàn)狀

電子商務(wù)作為一門新興的交叉性學(xué)科，其涉及面廣，實(shí)踐要求高，但其在我國發(fā)展時(shí)間卻很短，這使得電子商務(wù)建設(shè)與發(fā)展的基礎(chǔ)相對薄弱，可謂處于“年輕”狀態(tài)。所以關(guān)于電子商務(wù)課程體系應(yīng)如何建設(shè)，教學(xué)內(nèi)容應(yīng)如何確立，實(shí)驗(yàn)方法應(yīng)如何改進(jìn)等一系列問題便接踵而至。

由于電子商務(wù)涉及經(jīng)濟(jì)、管理、法律、技術(shù)、物流等各個(gè)方面，所以各高校在制定教學(xué)計(jì)劃時(shí)，首先定位就未明確，無法結(jié)合自身特點(diǎn)與優(yōu)勢。正因?yàn)樵搶W(xué)科的交叉性，而被部分學(xué)校理解為簡單的“學(xué)科拼湊”。以至于電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生在面臨擇業(yè)時(shí)出現(xiàn)，“找技術(shù)類工作不如IT類專業(yè)，找商務(wù)類工作又不如管理類專業(yè)”。盡管從我國當(dāng)前實(shí)際情況來看，一方面我國需要大量電子商務(wù)專業(yè)人才，而另一方面卻是大量電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于大學(xué)生平均就業(yè)率水平。

其次，教學(xué)教材良莠不齊，電子商務(wù)這一概念由國外引進(jìn)，因此現(xiàn)在高校書籍來源一是國外原版引進(jìn)或中文翻譯，二是國內(nèi)學(xué)者自己編著，第一類教材可讀性不強(qiáng)，甚至有部分學(xué)校為求與國際接軌，強(qiáng)制引進(jìn)原版外文教材，而不結(jié)合學(xué)生實(shí)際水平，以至于學(xué)到最后，弄的學(xué)生云里霧里。第二類教材也大部分是由國內(nèi)學(xué)者參照第一類教材編寫而成，一些概念和理論過于陳舊，筆者曾經(jīng)歷過，在學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)過程中學(xué)校用的教材竟然還是90年代初出版，像這樣一門富有時(shí)代特征的學(xué)科，很多過時(shí)的概念和技術(shù)在現(xiàn)如今很難與實(shí)際要求相適應(yīng)。另外國內(nèi)大部分教材也都局限于概念的介紹，至于實(shí)際生活中的能否適用，交易細(xì)節(jié)等則很少有見涉及。

另外，專業(yè)教師的缺乏也是制約電子商務(wù)建設(shè)的一大瓶頸之一?，F(xiàn)在教授電子商務(wù)課程的教師中大部分是從事其它專業(yè)的教師，如IT類、管理、經(jīng)濟(jì)類等。筆者曾親見一位老教授在給學(xué)生講授“商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)”課程時(shí)，竟全程使用課本附送的幻燈片，一門操作要求如此高的課程，竟被生生演化成理論教學(xué)，而衡量該門課程是否達(dá)標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)，也就是一門名詞解釋的考試。

實(shí)踐教學(xué)的缺乏，使學(xué)生無法親身體驗(yàn)和實(shí)際操作，理論和實(shí)踐難以結(jié)合，這樣培養(yǎng)出來的學(xué)生只會(huì)動(dòng)口，不會(huì)動(dòng)手。而這種灌輸式的教學(xué)方式又恰恰是目前高校最主要的培養(yǎng)形式，教師努力地教，學(xué)生被動(dòng)地學(xué)，這也是影響學(xué)生最終就業(yè)困難的重要原因之一。

三、市場需求什么樣的電子商務(wù)人才

據(jù)2004年，國際電子商務(wù)師認(rèn)證委員會(huì)(中國)研發(fā)中心(CCIEBS CHINA)對國內(nèi)高校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生就業(yè)情況調(diào)查顯示：截止到2004年6月15是，電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)率為20%，但全國普通高校畢業(yè)生就業(yè)簽約率已達(dá)47%，可見，電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于全國大學(xué)生就業(yè)平均水平。

電子商務(wù)按目前國內(nèi)市場需求定義為既掌握現(xiàn)代信息技術(shù)又通曉商貿(mào)理論與實(shí)務(wù)，能通過電子方式來進(jìn)行商貿(mào)活的一種復(fù)合型人才。按層次又可分為操作層、實(shí)施層、決策層。據(jù)上海市電子商務(wù)發(fā)展與人才需求調(diào)查：目前的市場對電子商務(wù)人才的需主要集中在企業(yè)領(lǐng)域，而企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)最集中的領(lǐng)域又主要表現(xiàn)在以下幾方面：通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布產(chǎn)品與服務(wù)信息(77.54%)、通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)溝通(72.03%)、訂立電子合同的比例很低，只有16.53%。而電子商務(wù)人才應(yīng)具備的具體知識與技能主要按需求的優(yōu)先排名有：第一位信息資源管理、第二位企業(yè)戰(zhàn)略管理、第三位客戶關(guān)系管理、第四位項(xiàng)目策劃、第五位資本運(yùn)營管理、第六位市場營銷、第七位網(wǎng)絡(luò)營銷、第八位項(xiàng)目管理、第九位電子支付、第十位標(biāo)準(zhǔn)化管理。結(jié)合圖表調(diào)查情況和目前我國電子商務(wù)與企業(yè)整合的發(fā)展方向，企業(yè)對電子商務(wù)人才的需求，也將從單純的技術(shù)方向轉(zhuǎn)向復(fù)合、實(shí)踐型。

四、相關(guān)問題應(yīng)對措施

首先，應(yīng)明確專業(yè)方向，各高校應(yīng)結(jié)合學(xué)校自身情況，將電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)方向分為商務(wù)或技術(shù)類，并分清方向的重點(diǎn)教學(xué)方向，在開設(shè)全國高校電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)協(xié)作組制定的電子商務(wù)專業(yè)10門核心課程：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)學(xué)、電子商務(wù)概論、電子商務(wù)管理、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)上支付與結(jié)算、電子商務(wù)物流、電子商務(wù)系統(tǒng)、電子商務(wù)安全、電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)和電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)法的基礎(chǔ)上再突出本學(xué)校的優(yōu)勢和其它學(xué)校之間的差異。

重視實(shí)踐技能的培養(yǎng)，發(fā)展學(xué)校與用人單位的合作，增加實(shí)際操作鍛煉能力，引進(jìn)師資，提高教師教學(xué)水平，而不要只是停留在教師資格水平上，應(yīng)重視教師的實(shí)際操作應(yīng)用水平。

以市場為導(dǎo)向，以就業(yè)為主體，培養(yǎng)適合市場實(shí)際需求的人才，突出本專業(yè)的針對性、實(shí)用性和突出性。

五、結(jié)束語

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，參與電子商務(wù)活動(dòng)人數(shù)的增多，電子商務(wù)這一便捷的、全新的活動(dòng)方式，必將給我國經(jīng)濟(jì)帶來新的增長點(diǎn)、同時(shí)使人們的生活方式發(fā)生質(zhì)的變化。

參考文獻(xiàn)：

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