第一篇：電子商務課程論文

電子商務課程論文要求

一、選題參考方向：

A ：電子商務網(wǎng)絡營銷

1.顧客網(wǎng)絡購買行為分析

2.網(wǎng)絡廣告的分析與設計

3.病毒營銷及其策略分析

4.C2C模式下的**網(wǎng)店推廣方案

5.網(wǎng)絡營銷條件下的顧客忠誠度分析

6.中國網(wǎng)絡會員制營銷應用狀況研究 7.即時通訊工具在網(wǎng)絡營銷中的應用分析

8.網(wǎng)絡團購模式研究

9.電子商務誠信體制的建立

B：電子商務其他選題

1.視頻網(wǎng)站的盈利模式分析

2.電子商務中的隱私權問題研究

3.電子商務網(wǎng)站評價體系研究

4.搜索引擎營銷中的用戶行為研究

5.博客營銷模式分析.移動電子商務在*****業(yè)的應用

7.電子商務中消費者隱私問題研究

8.XX電子商務網(wǎng)站商業(yè)模式的分析

C：結(jié)合您所熟悉的行業(yè)企業(yè)，針對開展電子商務的可行性報告、市場分析、盈利模式分析、財務分析、風險分析等等，撰寫一篇電子商務企業(yè)創(chuàng)業(yè)企劃書。

二、要求

1、任選“論文參考方向”所列標題方向，具體標題可自擬；

2、篇幅在8000字以上；

3、格式附后

注意：有下列情形之一，均判為不及格：

1、選題完全不符合本課程基本要求，嚴重偏題；

2、完全抄襲他人成果；

3、論文層次結(jié)構(gòu)混亂，邏輯不清，文字表達嚴重條理不清，論文沒有中心，論據(jù)不能說明問題；

4、撰寫格式嚴重不滿足規(guī)范要求。

第二篇：電子商務課程論文選題參考

《電子商務》 課程論文選題及方向參考

(可不選以下參考題目，但請在專業(yè)范圍內(nèi)選題)

本選題參考提供了電子商務相關研究方向，學生可在此方向下選擇符合專業(yè)發(fā)展動態(tài)、具有前瞻性、具有可行性的論文選題。論文選題盡可能與自己的實際能力匹配，杜絕空洞、無實質(zhì)性內(nèi)容的題目。論文選題應該針對一個具體的問題展開，切忌貪大求全。論文的格式一般由提出問題、分析問題、解決問題這樣的結(jié)構(gòu)所構(gòu)成。課程論文嚴禁抄襲，引用觀點需注明出處；論文必須有自己的觀點、見解、對策，不符合要求的論文按照學校規(guī)定不給予成績和評分。簡單敘述性的文字不符合要求，至于簡單抄襲、盜用他人成果者，以不及格處理。

一、通用選題

1.淺談電子商務的網(wǎng)上支付 2.電子商務企業(yè)營銷模式研究

3.淺談電子商務中的域名搶注與知識產(chǎn)權保護的關系 4.淺談網(wǎng)絡廣告策略

5.電子商務企業(yè)的構(gòu)建與模式選擇探討 6.淺析網(wǎng)上認證與交易權益保護 7.企業(yè)信息化與電子商務的關系

8.淺論電子合同成立與電子合同的效力關系 9.電子商務企業(yè)的管理模式探討 10.電子商務上的貿(mào)易分析

11.淺論電子商務中消費者權益保護問題 12.關于電子商務安全問題的思考

13.關于電子商務糾紛解決途徑法律適用的探討 14.關于電子商務中隱私權保護問題的思考 15.電子商務的風險及其安全管理 16.電子商務的安全性和set技術 17.中國實施B-C電子商務的問題與對策 18.關于電子商務環(huán)境下的品牌建立的思考 19.電子商務環(huán)境下的促銷手段探討 20.網(wǎng)絡廣告的技巧與策略

21.網(wǎng)絡廣告的現(xiàn)狀及發(fā)展策略 22.電子郵件營銷及其策略

23.關于電子商務誠信體系構(gòu)建的思考 24.電子商務中的交易安全技術

25.電子商務網(wǎng)站的策劃和推廣

26.電子商務及其安全性分析

27.經(jīng)貿(mào)企業(yè)電子商務模式探析 28.電子商務網(wǎng)站設計與管理研究 29.電子商務運作模式及其戰(zhàn)略的比較 30.電子商務安全技術分析

31.數(shù)據(jù)挖掘技術在電子商務中的應用 32.電子商務的發(fā)展對企業(yè)信息化的影響

33.電子商務與企業(yè)發(fā)展

34.解決電子商務信用瓶頸的方法

35.信息不對稱——電子商務環(huán)節(jié)中的失信原因分析

36.電子商務與網(wǎng)絡營銷關系初探

37.我國電子商務當前存在的問題及發(fā)展策略 38.電子商務產(chǎn)業(yè)化發(fā)展分析

39.中國電子商務的現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢 40.電子商務環(huán)境下的物流模式架構(gòu) 41.我國電子商務發(fā)展的原則與模式初探 42.電子商務環(huán)境下的企業(yè)信息化建設 43.電子商務環(huán)境下企業(yè)如何構(gòu)建供應鏈 44.電子商務環(huán)境下的誠信探討 45.試論電子商務中的信用管理 46.電子商務誠信體系建設

47.顧客忠誠——零售企業(yè)電子商務成功的關鍵 48.網(wǎng)上購物帶來的新競爭

49.中國交易類電子商務網(wǎng)站存在的問題 50.電子商務法律體系的構(gòu)建 51.關于電子商務稅收問題的思考

52.電子商務平臺中的身份認證 53.電子商務網(wǎng)站的用戶管理模式探討 54.電子商務環(huán)境下如何實施CRM 55.網(wǎng)上支付的問題與對策 56.電子商務網(wǎng)站建設的關鍵問題 57.電子商務網(wǎng)站成本及收入分析 58.電子商務在外貿(mào)中的應用及改進 59.電子商務盈利模式探討

60.信息安全技術在電子商務中的應用 61.移動商務對電子商務的影響 62.企業(yè)電子商務贏利策略探析 63.企業(yè)電子商務的商業(yè)模式淺析 64.如何增強電子商務的盈利性 65.網(wǎng)絡時代的企業(yè)經(jīng)營與管理 66.電子商務對企業(yè)核心競爭力的影響 67.電子商務對企業(yè)管理方式的影響 68.電子商務對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的影響 69.電子商務對網(wǎng)絡安全的要求 70.通過供應鏈提高企業(yè)整體競爭力 71.跨國競爭與供應鏈管理 72.供應鏈伙伴選擇研究

73.電子商務對企業(yè)競爭戰(zhàn)略的影響分析 74.網(wǎng)絡經(jīng)濟中的電子商務模式創(chuàng)新 75.全球經(jīng)濟一體化下的供應鏈管理 76.知識經(jīng)濟下市場營銷變革 77.網(wǎng)絡經(jīng)濟下市場營銷變革

78.知識經(jīng)濟條件下企業(yè)營銷戰(zhàn)略選擇 79.網(wǎng)絡經(jīng)濟條件下企業(yè)營銷策略選擇 80.網(wǎng)絡時代的營銷戰(zhàn)略模式選擇 81.電子商務時代的政務管理探析 82.網(wǎng)上商店擴散模式探析

83.中國企業(yè)開展電子商務所需條件分析 84.中國企業(yè)電子商務發(fā)展的障礙與對策 85.電子商務中的風險及其對策 86.中小企業(yè)應用電子商務模式探析 87.中小城市電子商務戰(zhàn)略與模式研究 88.電子商務在線支付對網(wǎng)上銀行發(fā)展的影響 89.企業(yè)在電子商務環(huán)境中的價值鏈選擇 90.關于電子合同管理的探討 91.電子商務發(fā)展的瓶頸及對策 92.電子商務發(fā)展中的制度創(chuàng)新問題分析

93.電子商務環(huán)境下加強企業(yè)內(nèi)部審計的必要性分析 94.電子商務環(huán)境下如何加強審計 95.基于客戶關系管理的電子商務網(wǎng)站研究 96.基于電子商務的國際貿(mào)易實務運作 97.基于電子商務的營銷績效評價指標體系設計 98.對網(wǎng)絡環(huán)境中信息共享的思考

99.當前中國連鎖零售業(yè)的電子商務與物流模式的選擇 100.我國企業(yè)發(fā)展電子商務的環(huán)境分析 101.電子商務的績效分析 102.電子商務與消費者權益保護 103.政府在電子商務中的職能定位 104.電子商務對行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)的影響 105.電子商務網(wǎng)站盈利能力的分析 106.電子商務運作中的信息安全問題分析 107.論電子商務產(chǎn)品的定價策略與方法 108.論電子商務信用保障機制的建立 109.論電子商務條件下的企業(yè)管理創(chuàng)新 110.適應電子商務管理模式的創(chuàng)新研究 111.面向電子商務的企業(yè)信息一體化 112.電子商務對傳統(tǒng)商業(yè)的挑戰(zhàn)與對策 113.電子商務對國際貿(mào)易的影響

114.電子商務對企業(yè)傳統(tǒng)運作的沖擊與對策 115.電子商務發(fā)展及經(jīng)濟金融安全對策 116.電子商務與市場營銷 117.如何增強網(wǎng)絡廣告效果

118.談我國電子商務網(wǎng)上支付及其法律問題 119.電子商務發(fā)展的制約因素及對策 120.WTO條件下我國發(fā)展電子商務的對策 121.電子商務的風險管理 122.電子商務的價格探討 123.網(wǎng)絡營銷的理論與應用研究 124.新經(jīng)濟時代創(chuàng)造價值的經(jīng)濟模式 125.網(wǎng)絡經(jīng)濟時代企業(yè)營銷管理變革 126.網(wǎng)絡經(jīng)濟對企業(yè)規(guī)模的影響 127.27、大學生網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)影響因素分析 128.網(wǎng)絡游戲企業(yè)盈利模式研究 129.網(wǎng)絡廣告的現(xiàn)狀與前景探析 130.殺毒軟件的免費盈利模式研究 131.中小企業(yè)網(wǎng)絡品牌的建設研究 132.電子商務對企業(yè)流程改造影響的研究 133.第三方網(wǎng)絡支付平臺發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢研究 134.企業(yè)品牌的網(wǎng)絡推廣中的病毒式營銷策略研究 135.企業(yè)品牌的網(wǎng)絡推廣中的用戶體驗提升策略研究 136.企業(yè)品牌的網(wǎng)絡推廣中的口碑營銷策略研究 137.企業(yè)品牌的網(wǎng)絡推廣中的網(wǎng)絡社區(qū)營銷策略研究" 138.互聯(lián)網(wǎng)社交媒體的理論與實踐

139.網(wǎng)購決策過程中網(wǎng)絡零售商的可控因素分析 140.搜索引擎營銷的理論與實踐 141.基于網(wǎng)絡零售商的CRM研究

142.網(wǎng)絡保險的消費者行為模式和心理探究 143.電子商務環(huán)境下的供應鏈管理研究 144.電子商務對國際貿(mào)易的影響及對策

145.電子商務B2B模式的研究與應用 146.電子商務立法初探 147.試論電子商務合同的成立 148.電子商務安全問題的研究 149.電子商務安全體系的研究與實踐 150.我國電子商務的配送問題研究 151.淺析我國網(wǎng)絡銀行的安全問題及對策 152.電子商務與政府管理

153.消費者網(wǎng)絡購物行為的影響因素研究 154.連鎖超市的電子商務模式研究

155.通過顧客關系管理（CRM）提高顧客忠誠度的問題探析 156.基于電子商務的財務管理研究 157.論電子商務供應鏈管理

二、特別適合國際貿(mào)易專業(yè)的選題

1、電子商務在國際貿(mào)易中的作用

2、電子商務對國際貿(mào)易的影響

3、電子商務在國際貿(mào)易中的應用

4、中小企業(yè)如何利用電子商務交易市場拓展國際業(yè)務

5、阿里巴巴國際貿(mào)易網(wǎng)站的優(yōu)勢分析

6、電子商務環(huán)境下國際貿(mào)易從業(yè)人員面臨的挑戰(zhàn)

7、外貿(mào)企業(yè)如何利用互聯(lián)網(wǎng)獲取有效業(yè)務信息的方法研究

8、電子報關存在的風險及防范措施

9、網(wǎng)上國際貿(mào)易的安全性研究

10、XX省外貿(mào)企業(yè)電子商務平臺的應用現(xiàn)狀分析

11、XXX公司利用電子商務平臺開拓海外市場的個案分析

以下是選題方向參考（不是論文題目）

一、電子商務綜合領域（該領域需要深厚的理論基礎及實際經(jīng)歷，不鼓勵）

1、電子商務發(fā)展戰(zhàn)略

2、電子商務發(fā)展模式

3、電子商務對社會經(jīng)濟的影響

4、電子商務對經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的影響

5、電子商務對商業(yè)模式的影響

6、電子商務對政府管理的影響

7、電子商務對企業(yè)經(jīng)營的影響

8、國際間電子商務發(fā)展的比較分析

二、電子商務交易領域

1、B to C電子商務模式領域

2、C to C電子商務模式領域

3、B to B電子商務模式領域

4、企業(yè)網(wǎng)絡采購模式領域

5、電子商務交易模式創(chuàng)新方向

三、電子商務安全領域

1、電子商務安全模式領域

2、電子商務身份認證領域

3、電子商務安全協(xié)議領域

4、電子商務安全機制領域

5、數(shù)字簽名領域

6、電子商務安全技術領域

7、電子商務模型的認證和加密的設計與實現(xiàn)領域

8、防火墻應用領域

9、其他電子商務安全領域

四、電子商務支付及網(wǎng)絡銀行領域

1、電子商務支付模式領域

2、電子商務支付工具領域

3、網(wǎng)絡銀行運作模式領域

4、電子貨幣及虛擬貨幣領域

5、第三方支付領域

6、中外網(wǎng)絡銀行發(fā)展比較分析方向

五、網(wǎng)絡服務模式領域

1、網(wǎng)絡信息服務領域

2、電子產(chǎn)品在線服務領域

3、網(wǎng)絡游戲領域

4、網(wǎng)絡證券服務領域

5、網(wǎng)絡保險服務領域

6、網(wǎng)絡理財服務領域

7、網(wǎng)絡旅游領域

8、網(wǎng)絡教育領域

9、電子政務領域

六、企業(yè)內(nèi)部電子商務領域

1、企業(yè)信息化應用領域

2、辦公自動化（OA）領域

3、企業(yè)流程改造領域

4、物流需求計劃（MRP）領域

5、企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）領域

6、其他企業(yè)內(nèi)部信息化問題

七、企業(yè)間電子商務領域

1、電子商務物流模式領域

2、電子商務物流與傳統(tǒng)物流比較分析

3、電子商務物流技術領域

4、電子商務物流發(fā)展領域

5、企業(yè)供應鏈理論發(fā)展領域

6、企業(yè)供應鏈運作領域

7、企業(yè)供應鏈管理領域

8、企業(yè)供應鏈規(guī)劃領域

9、企業(yè)供應鏈績效評價領域

10、客戶關系管理模式領域

11、客戶關系管理系統(tǒng)領域

12、呼叫中心原理與運作領域

13、EDI技術領域

14、EDI運用領域

八、網(wǎng)絡營銷領域

1、網(wǎng)絡營銷理論結(jié)構(gòu)與發(fā)展探索

2、網(wǎng)絡產(chǎn)品策略領域

3、網(wǎng)絡渠道領域

4、網(wǎng)絡定價領域

5、網(wǎng)絡廣告領域

6、網(wǎng)絡促銷領域

7、網(wǎng)絡溝通領域

8、電子郵件營銷領域

9、網(wǎng)絡市場調(diào)研領域

10、網(wǎng)絡品牌策略領域

11、博客營銷領域

12、網(wǎng)絡消費者行為領域

九、電子商務法律與法規(guī)領域

1、電子商務立法問題探索

2、國際間電子商務法律與法規(guī)比較領域

3、電子商務稅收法規(guī)領域

4、電子合同領域

5、網(wǎng)絡知識產(chǎn)權保護領域

6、電子商務環(huán)境下的網(wǎng)絡道德問題

7、網(wǎng)絡犯罪行為及其治理

8、垃圾郵件治理問題

第三篇：電子商務課程論文 2

佛山某科學技術學院2009—2010學年第二學期

《電子商務》課程論文

班級： 07國貿(mào)2班姓名：學號：成績：

B2C電子商務市場的逆向物流分析

摘 要：討論B2C電子商務市場中的逆向物流問題，以期能夠在人們研究逆向物流這一問題之時，與當前的電子商務市場加以結(jié)合。從逆向物流的定義談起，結(jié)合B2C電子商務市場的特點，分析了如何進行B2C電子商務市場中逆向物流的管理。

關鍵詞：逆向物流 電子商務 退貨處理

一、逆向物流的含義

最早提出逆向物流這個名詞是Stock在1992年給美國物流管理協(xié)會（Council of Logistics Management）的一份研究報告，報告指出，逆向物流為一種包含了產(chǎn)品退回、物料替代、物品再利用、廢棄處理、再處理、維修與再制造等流程的物流活動。美國物流管理協(xié)會對逆向物流的定義是計劃、實施和控制原料、半成品庫存、制成品和相關信息，高效和成本經(jīng)濟地從消費點到起點的過程，從而達到回收價值和適當處置的目的。

逆向物流逐漸形成主要可以分為四個方面：①消費者退貨行為。退貨的原因很多，如商品質(zhì)量問題、遞送對象錯誤等。也有可能是零售商沒有使用修理商服務，直接將商品退回制造商；也有可能是無缺陷退貨，如飛利浦公司每年都會因此造成幾千萬美元的損失。②供應商產(chǎn)品召回行為。產(chǎn)品召回制度源于20世紀60年代的美國汽車行業(yè)，目前許多歐盟成員國實施了專門的法律，要求制造商在知曉其產(chǎn)品存在缺陷后采取措施進行召回。隨著消費者權益的增加，產(chǎn)品召回從最初的汽車、電腦迅速蔓延到手機、家電、日用品等各行業(yè)。③國際和法律的環(huán)境保護要求。比如德國1991年《包裝廢品廢除法令》通過并成為法律，強調(diào)企業(yè)有責任管理它們的包裝廢品，包括收集、分類、循環(huán)使用包裝物。④產(chǎn)品生命周期縮短。電子商務的出現(xiàn)預示著產(chǎn)品推向市場的渠道更多速度更快，雖然消費者選擇增多，但也不可避免地導致了消費者可能使用即將淘汰的產(chǎn)品或者不需要的產(chǎn)品，并且隨之產(chǎn)生了更多的退貨和更多的浪費問題。

總之，為了維護企業(yè)的核心競爭力，提高企業(yè)聲譽，企業(yè)需要通過有效的逆向物流管理備注：

1、題目3號加粗，標題4號加粗，內(nèi)容5號，字體宋體，頁面A4。

2、其他按任課老師規(guī)定的內(nèi)容、時間認真完成。

來降低退貨與召回損失，提高再生循環(huán)利用意識。于是在經(jīng)濟效益、社會效益、法制規(guī)范的三重壓力下，逆向物流問題愈發(fā)提到議事日程之上。

二、B2C電子商務市場的逆向物流

B2C電子商務市場成功地打破了時空界限、簡化貿(mào)易流程，但虛擬性的電子商務市場不穩(wěn)定性也大大提升了。主要原因是：其一，信息技術帶來的低成本優(yōu)勢讓產(chǎn)品入門障礙低，大量信息涌入，給消費者提供參考的同時也增加了虛假信息誤導的可能。其二，電子商務市場中有形產(chǎn)品的交易訂購和配送與經(jīng)營者分離，這些分離在給交易提供方便的同時也帶來了安全的隱患。其三，無形產(chǎn)品（信息商品）的比例大增，使用之前并不知該產(chǎn)品的質(zhì)量如何，一旦消費者購買了一次次品，他更有可能馬上轉(zhuǎn)向替代品市場。此外，無形產(chǎn)品容易被復制。市場上常常存在大量的贗品，盜版光盤、非法共享軟件都是這類產(chǎn)品，由于價格原因，這些產(chǎn)品往往比正品有更強的競爭力，占有更多的市場份額，制造商們?yōu)榇顺惺芫薮蟮慕?jīng)濟損失，嚴重影響商品的生命周期。

那么，商家如何在這一潛力巨大的市場中，獲得更多的客戶信任和忠誠呢？波士頓公司發(fā)現(xiàn)缺乏良好的退貨機制是導致顧客拒絕網(wǎng)上購物的第二大原因。伴隨著電子商務市場的吸引力加大，幾乎涉足于零售業(yè)的各大公司無不涉足B2C電子商務領域，逆向物流的經(jīng)濟價值在這一領域內(nèi)也慢慢得以顯現(xiàn)，把逆向物流戰(zhàn)略作為其降低成本、增加顧客滿意、強化競爭優(yōu)勢的重要手段，也慢慢受到人們的矚目。如何在B2C的電子商務市場中，處理好逆向物流問題呢？

1.提高售后服務水平，妥善處理退貨問題

首先，無論是虛擬組織還是水泥加鼠標的B2C組織，一個零售企業(yè)要想擁有穩(wěn)定的顧客群和較低的運營成本，必須擁有一個高效的退貨系統(tǒng)。但是，退貨絕非無原則的退貨，首要的是制定合理的退貨政策，包括：①制定合理的退貨價格。退貨貨款包括按照原先的批發(fā)價進行全額退款和按批發(fā)價打掉一定的折扣兩種方式，調(diào)整退貨價格，可以使供應商和零售商的總體利益達到最優(yōu)；②設計最佳退貨比率。比如有些廠商采用零退貨的策略，不接受來零售商的任何退貨，而在發(fā)貨時給予折扣。實際上，廠商及零售商可以協(xié)商制定一個合適的退貨比率以平衡由此產(chǎn)生的成本和收益，提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢；③明確退貨責任。在制造商、供應商與零售商的合作合同中明確退貨商品的權屬，只有詳細而明確的條款必須在合同過程中就得以體現(xiàn)，才能避免出現(xiàn)糾紛。

備注：

1、題目3號加粗，標題4號加粗，內(nèi)容5號，字體宋體，頁面A4。

其次，是要設計好電子商務環(huán)境下退貨逆向物流網(wǎng)絡。通常B2C的購物網(wǎng)站都應該考慮以下幾個方面：①考慮到退貨的可能性。由于消費者看不到實物，所以無論購物網(wǎng)站設計的多么富有吸引力，如果不能處理退貨問題，消費者只能是好奇的看客而絕非忠誠的客戶。同時要盡量避免由于消費者一時沖動購買產(chǎn)品導致的退貨情況，這樣在購買鍵旁邊創(chuàng)建一個取消鍵，讓顧客有改變其主意的可能，并且設置服務熱線或Email，讓消費者在一定時限內(nèi)有取消訂單的權利；②明確退貨規(guī)則。網(wǎng)絡零售商應當把有關退貨規(guī)定張貼在網(wǎng)站里顯眼的位置，同時將商品的特色以及使用方法標注得清清楚楚。比如注明內(nèi)衣購買慎重，售出不退；產(chǎn)品包裝完好十天內(nèi)保退保換等等。消費者拿到產(chǎn)品后，包裝盒中應再次明確具體的退貨規(guī)定；③選擇合適的渠道，保證消費者購買的商品能及時到達。同時供應商應提供在線訂單追蹤；售出后還應通過電子郵件，傳真等方式積極地征詢顧客意見；④用合適的方式實現(xiàn)顧客退貨要求。通常包括在線處理和離線處理兩種，前者當電子零售商在設計購物網(wǎng)站時，就建立一個在線退貨管理系統(tǒng)，電子零售商憑借系統(tǒng)進行處理。后者通過第三方來實現(xiàn)的，比如設立退貨服務代辦點。

2.利用電子商務平臺，準確快速的獲得信息，保證逆向物流順利進行

目前，逆向物流中所面臨的最重要的問題是產(chǎn)品數(shù)據(jù)信息的缺乏，因此應該建立為逆向物流服務的IT信息系統(tǒng)，提供準確、充足的附加信息。

（1）信息收集。逆向物流的信息收集除了退貨信息記錄外，還主要包括有害產(chǎn)品的召回、過期產(chǎn)品的提醒等信息數(shù)據(jù)的收集。在電子商務環(huán)境下可以采用通過Email、或者銷售網(wǎng)站主頁問卷調(diào)查等靈活手段獲得這類信息。

（2）信息交換。正向物流與逆向物流是物流的兩個方面，目前物流（正向物流）常常采用Electronic Date Interchange（電子數(shù)據(jù)交換）系統(tǒng)，企業(yè)與企業(yè)（B2B）、企業(yè)與消費者（B2C）之間都是采用此數(shù)據(jù)格式來進行貿(mào)易交易或信息交換等。逆向物流目前尚未采用電子數(shù)據(jù)，很有必要與正向物流加強聯(lián)系，從正向物流的電子數(shù)據(jù)中獲得逆向物流所需要的生產(chǎn)、銷售情況（包括產(chǎn)品的銷售地方、銷售數(shù)量）、顧客使用情況等信息。（3）網(wǎng)絡深度參與。可以在網(wǎng)站上專門設置二手交易內(nèi)容，更好地獲得產(chǎn)品淘汰與進入淘汰等方面的市場實時信息。.產(chǎn)品生命周期，對返回產(chǎn)品再處理

虛擬公司或網(wǎng)絡加實體公司收到返回的物資和產(chǎn)品之后，可以采用的方法對其進行處

備注：

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理整修、維修、再利用、再銷售或回收（將產(chǎn)品拆散再進行銷售）。

（1）重新整修和再次制造。無論是在傳統(tǒng)市場還是電子商務市場，缺乏最新功能，但是仍然可以使用的產(chǎn)品，可以放到倉庫中以備更新后再次使用。由于設備功能再生的生產(chǎn)制造成本低于制造新品的成本，所以在不少制造商都使用這種方法。

（2）維修。返回的物品有保修的和非保修的兩類。非保修產(chǎn)品維修是消費者付費解決問題的，所以對企業(yè)來說，真正的問題在于保修期物品的回收。

企業(yè)需要認真考慮和平衡維修成本和新建成本。如戴爾公司對于處在保修期內(nèi)的筆記本電腦常常采用直接回收損壞產(chǎn)品給消費者予以調(diào)換的辦法，但調(diào)換的部件也并非是全新的，而是來自集中整修后的。

（3）再利用。零部件通常采用再利用的方法，到達使用壽命的設備可以分解為部件和最終的零件。部分零部件狀態(tài)良好，它們會被放置在零件倉庫中供維修使用。在電子商務市場中可以直接體現(xiàn)在網(wǎng)站上的二手零部件專欄內(nèi)。

（4）再銷售。有些返還產(chǎn)品狀態(tài)良好，可以進行再次銷售。比如消費者在網(wǎng)站上購買的包退物品，不合適的退給商家，商家經(jīng)過處理可以再次銷售。

4.不同廠商結(jié)合自身特點，在電子商務市場中合理選擇逆向物流模式

在發(fā)展逆向物流以及處理退貨等問題時，通常可以自身發(fā)展逆向物流或?qū)で蟮谌侥嫦蛭锪鞯冗x擇。

（1）對于B2C市場中的大型零售企業(yè)，他們有較先進的管理理念和方法及有效的信息管理系統(tǒng)，可以考慮自身發(fā)展逆向物流。倘若企業(yè)自身已經(jīng)擁有正向物流系統(tǒng)，則可以考慮將兩者結(jié)合起來，使之成為一個完整的體系。這通常需要在虛擬公司內(nèi)部建立專門的部門，單獨處理。但如果令顧客滿意，僅僅要求顧客將商品寄回某某地址，恐怕是遠遠不夠的，所以很多國家都允許顧客將商品交回收集點，比如BP澳大利亞公司與wishlist.com.au公司和Caltex公司合作使用居民區(qū)內(nèi)的便利店接受回收物品。

（2）對小型企業(yè)來說，考慮到自身的經(jīng)濟實力、發(fā)展核心競爭力等各方面的因素，自身發(fā)展逆向物流存在困難，則可以尋求第三方逆向物流，以保證退貨順暢快速的移動。同時將主要精力放在提高核心競爭能力、經(jīng)營銷售管理等方面上提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。實際上，由于電子商務的分散性特點，其客戶遍布范圍通常很廣，所以尋求第三方逆向物流是大小企業(yè)都常采用的方式，很多公司委托從事第三方物流的公司承擔逆向物流管理業(yè)務。由此有些

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公司也逐步發(fā)展成為以逆向物流管理為主的專業(yè)化公司。如美國Genco公司就是逐步發(fā)展起來的一個專業(yè)化逆向物流管理的公司，UPS公司也接受退貨物流服務。

三、總結(jié)

從宏觀角度來講無論是B2C電子商務市場，還是現(xiàn)代逆向物流，暫時都還處于起步階段。但是在WTO的大環(huán)境下，要想增強核心能力和綜合實力，就不能繼續(xù)忽視電子商務市場中的逆向物流管理。這不僅需要市場探索發(fā)展，同時也需要政府部門對現(xiàn)有的逆向物流管理制度認真研究，對電子商務市場進行有效規(guī)范，最終建立一個適應現(xiàn)代逆向物流業(yè)發(fā)展的法律法規(guī)，同時適當?shù)臅r候構(gòu)建強大的信息平臺，加強逆向物流管理鏈上各環(huán)節(jié)的信息溝通。

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參考文獻達慶利，黃祖光，張欽等．逆向物流系統(tǒng)結(jié)構(gòu)研究的現(xiàn)狀[J]．中國管理科學，2004

（2）胡繼靈，方青．供應鏈的逆向物流管理[J]．物流技術，2004（1）

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第四篇：2010級電子商務課程論文

《電子商務》課程論文

1、時間：本學期17周周末前；

2、內(nèi)容：尋找各種電子商務相關的實踐機會，進行相應的實踐或較深層次的研究；

3、考核要求：以課程論文形式提交；

論文要求：[1]須電子商務相關，可以是課程所涉及的各種話題；

[2]正規(guī)論文格式和版式，可以稍有側(cè)重；

[3]小四號字；1.25倍距行間距；5頁以上；

[4]論文整體結(jié)構(gòu)要保留，重點闡述題目相關的內(nèi)容；

[5]參考方向：參考教材各章節(jié)的標題，具體化后可作

為論文題目；

[6]提交：17周周五下午前，提交紙質(zhì)版和電子版；

[7]論文需經(jīng)個人整理，嚴禁直接抄襲、雷同等現(xiàn)象，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，雙方均以0分計；

【注意】：本課程論文是與《電子商務》這門課程的實習周對應的，與其他課程論文不是一回事。

2013-5-28

第五篇：大學電子商務課程期末論文

路豐小鋪 信息科技專營店http://lufengxiaopu.taobao.com 電子商務通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡環(huán)境下，基于瀏覽器/服務器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿(mào)活動，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業(yè)運營模式。

我國電子商務發(fā)展呈現(xiàn)典型的塊狀經(jīng)濟特征，東南沿海屬于較為發(fā)達地區(qū)，北部和中部屬于快速發(fā)展地區(qū)，西部則相對落后。自2005年以來，我國電子商務市場交易額穩(wěn)定增長，2007 年我國電子商務市場規(guī)模突破17000億元。未來3年，仍是我國電子商務投資規(guī)模持續(xù)增長和爆發(fā)的時期，我國電子商務投資市場將迎來新一輪的發(fā)展高潮。B2C是傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務的主要形式，隨著網(wǎng)絡購物環(huán)境的好轉(zhuǎn)以及企業(yè)（特別是大中型企業(yè)）電子商務化程度的提升，在總體規(guī)模上B2C 將會有一個長足的發(fā)展，并成為未來網(wǎng)購的主流。2007年我國C2C交易額約為410.4億元，同比增長90%；C2C是目前我國網(wǎng)購的主要形式，但普及率還較低，不到網(wǎng)民總數(shù)的3成。

我覺得電子商務的發(fā)展環(huán)境將不斷完善，發(fā)展動力持續(xù)增強。隨著市場經(jīng)濟體制進一步完善，推進經(jīng)濟增長方式轉(zhuǎn)變和結(jié)構(gòu)調(diào)整的力度繼續(xù)加大，發(fā)展電子商務的需求將會更加強勁。電子商務將被廣泛應用于生產(chǎn)、流通、消費等各領域和社會生活的各個層面。這將促使全社會電子商務的應用意識不斷增強，有關電子商務的政策、法律、法規(guī)將不斷出臺，電子商務發(fā)展的政策法律環(huán)境將不斷完善。同時，也促使物流、信用、電子支付等電子商務支撐體系建設更全面的展開，從而使得電子商務發(fā)展的內(nèi)在動力持續(xù)增強。

再次，移動電子商務正成為電子商務新的應用領域。2006年以來，移動通訊商，密切關注移動商務企業(yè)市場，中國移動和銀聯(lián)聯(lián)手推出的“手機錢包”，完成移動電子商務付費的個性化服務。基于移動支付的支持，移動電子商務正成為電子商務新的應用領域。

在學習電子商務課程之后，我自主實踐在淘寶網(wǎng)上開張了一家淘寶店鋪——路豐小鋪。店鋪于2011年02月19日開始創(chuàng)店，在經(jīng)過3個月的發(fā)展，馬上進入鉆石賣家的行列。開店之初，通過大量群發(fā)短信的形式告知我身邊的同學，朋友，家人，發(fā)送短信的思路是分批，分時。不同的人發(fā)送不同的內(nèi)容，在不同的時段進行發(fā)送。作為充值行列的一員，在探索中發(fā)現(xiàn)月初月末這段時間充值量特別大，這個時候做宣傳效果最好。我也嘗試過郵件營銷,廣泛收集油箱地址,編輯好宣傳資料后群發(fā),但是所達到的效果并不好,這大概跟中國人不習慣用郵件有關吧!我還申請了好多博客賬號和論壇賬號,到處發(fā)表帖子,帖子要追求質(zhì)量,有故事性,這樣才能吸引人家來看,帖子帶來的網(wǎng)店流量也是不少的。多回復精華帖子,因為好的帖子看的人多,你的回復也必定會經(jīng)過很多人的眼球,但是回復要有質(zhì)量,不要灌水之類的.做淘寶,效果最好的當屬淘寶直通車,但是在上車前,需要對自己的店鋪進行美化,寶貝的質(zhì)量進行提升，學會分析流量數(shù)據(jù)，做好關鍵字的設置等一系列的工作.有準備的上車可以為你的店鋪帶來大量成交量。這個本人目前尚在學習之中，計劃在7月份付之行動.在做好服務質(zhì)量工作這塊也可以為你的店鋪帶來長久的發(fā)展,學會與顧客多交流,多打字；節(jié)日到了，發(fā)送節(jié)日祝福；對顧客的號碼進行歸類整編,以便日后發(fā)送信息所用。

當然還有很多方法我就不一一列舉了,我覺得萬事用心做,方法+行動力=成功,思路決定出路.我相信我會在電子商務這個大課堂里學得更多,讓人生變得更加精彩。

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