第一篇：心理健康理論與情緒智力關系

心理健康理論與情緒智力關系

XXX XXXXXXXXXXXX 摘要：“情緒智力”是人類對自身精神世界的認識的新突破；它彌補了傳統(tǒng)智力概念的局限，否定了長期以來流行的智力評估的絕對權威。神經(jīng)科學的最新進展表明，情緒智力是右腦的非邏輯智慧。這一認識提示我們，情緒智力與傳統(tǒng)智力的互補性是揭示成功奧秘的關鍵。

20世紀90年代以來，一個心理學的新概念——“情緒智力”在美國悄然興起，并以更為通俗的“情緒智商”術語迅速擴展到涵蓋面極廣的人才資源的開發(fā)與管理中，成為一個國際性的熱門話題，近年來在我國也受到普遍的關注。情緒智力沖破傳統(tǒng)智力概念的桎梏，首次明確地把與情緒、情感的認識、調(diào)控相關的能力納入智力的范疇，是極富創(chuàng)見的，可以說是對傳統(tǒng)智力概念的觀念性革新。本文擬對這種革新的產(chǎn)生依據(jù)與理論來源作一較為深入的分析，以有利于進一步認識情緒智力的意義，發(fā)揮其積極作用，開創(chuàng)自己的成功人生，促進社會文明。

一、從智商的絕對權威到對人的整體成就的重視

人類歷來重視智慧，20世紀初問世的智商（Intelligence Quotient縮寫為IQ）一直作為測量與衡量一個人的智力（Intelligence）的指標，篩選人才的基準，已流行了近百年，應用十分普遍。在西方，幾乎沒有一個人在他的一生中能夠回避這類測驗。但是在這極其持久、廣泛、龐大的各類智力測驗的研究與應用中，心理學家對于什么是智力的問題并未得到令人滿意的回答，對于智商在多大程度上預測一個人的未來成功深感困惑。大量事實表明，高智商者不一定就踏上了成功的坦途，而智力商數(shù)平平者也不乏卓越超群的成功者。于是，越來越多的心理學家對智商的權威性提出了質(zhì)疑與挑戰(zhàn)。

眾所周知，傳統(tǒng)的智力測驗代表的只是一個人的言語能力、數(shù)學邏輯能力，這對于一個人的成就顯然是非常必要的，但決不是惟一的和充分的。心理學家通過對人的千變?nèi)f化、豐富多彩的精神世界和智慧能力的長期探索，以找回被排除在智力因素以外的東西，最終導致心理學新概念的產(chǎn)生。

（一）情緒智力的孕育與萌發(fā)

在對傳統(tǒng)智力概念的挑戰(zhàn)中，首先要提到美國心理學家、教育學家。他在80年代初推行了一套兒童多元教育計劃，尖銳地批評了他稱之為“IQ思維模式”的單一性和一成不變的弊端，并大聲疾呼：現(xiàn)在，已到了從更廣闊的范圍來探討智能這個問題的時候了！1983年，他在《心智的構造》一書中明確指出，人的智慧和能力是多種多樣的，至少歸為七大類：即語言與數(shù)學這兩種標準的學業(yè)能力；空間認知能力；運動才華；音樂天賦；最后兩種他稱為“個人智能（亦譯人格智能）”的同體兩面，一面是人際關系能力，另一面是所謂“內(nèi)心的”自我審視能力。他認為教育對孩子的惟一任務是幫助他們發(fā)揮自身的潛能，步入適合他們發(fā)展的領域，并獲得對成就的滿足感，而今天的教育大大迷失了這個方向。通過對人的整體成就所需能力的全面考察，他合理地指出，成功的道路有千萬條，導致成功的能力也是多種多樣的?？梢?，加特納的智能多元化理論，特別是其人格智能理論，孕育著智力結(jié)構的革命性變革，萌發(fā)著情緒智力的光輝思想。

（二），情緒智力理論基礎的奠定

美國心理學家塞洛維和梅耶接過加特納的智能多元化理論，創(chuàng)造性地發(fā)揮了人格智能的基本思想，于1990年發(fā)明了情緒智力（Emotional Intelligence）這一術語（亦譯情感智力），用以描述諸如對自己、對他人情緒的評價、表達和控制的能力，明確地把情緒、情感能力納入智力的范疇，提到智力的高度，這一創(chuàng)見開創(chuàng)了情緒智力研究的新局面，迎來了心理學研究的新突破。他們二人對情緒智力的貢獻不盡相同。塞洛維從5個方面對情緒智力所包含的綜合能力作了闡述：1．認識自身情緒的能力，是情緒智力的核心所在，即具有理解自我及心理直覺感知的基本能力。這正是精神分析學家稱之為的“專注的自我”。2．管理與控制自身情緒的能力。以上述認識為基礎，對自身的情緒進行妥善的管理與調(diào)控，使其有效地適應各種變化的情況。3．自我激勵的能力。指不斷為自己樹立目標的自身動機和使其情感專注的能力。4．認識他人情緒的能力。指對他人的情緒感受進行理解與感知的情感歸向。5．維系良好人際關系的能力。指具有與他人交往的才能，這是一種特殊的情感才能或藝術。梅耶發(fā)現(xiàn)人們注意和處理自己情緒的風格各異，可分為三大類型：自我覺知型，以對自己情緒的清晰認知為其人格特征，是能有效地管理自己情緒的積極型；沉溺型，自我沉溺于惡劣情緒反復中既不認知又無力自拔，也稱為盲目型；認可型，能認知自己情緒的變化，但缺乏對不良情緒的自我調(diào)節(jié)能力，是一種消極的人格類型。必須指出的是，以上5種能力是緊密相連的綜合能力，前3項在于認識與管理自身的情緒，第4項是體察他人的情緒，第5項是在知己知彼的共感情緒狀態(tài)下建立良好的人際關系的互動?？梢?，塞洛維、梅耶不僅首次倡導了情緒智力這個重要的新概念，還以對其5大方面及3大類型的闡述奠定了情緒智力學說堅實的理論基礎。

（三）《情緒智力》一書問世的轟動與情緒智商的普及 情緒智力這個心理學的新概念進入美國人的日常交談并到處都有用武之地，應歸功于戈爾曼《情緒智力》（Emotional Intelligence）一書的出版。戈爾曼是《紐約時報》科學專欄作者、哈佛大學心理學博士，具有使外行讀者也能理解最深奧的科學理論的天賦。他在該書封面上宣稱：他的目的是重新定義對變得聰明來說有意義的東西。1995年，《情緒智力》一問世就以極大的魅力轟動全美，經(jīng)久不衰地遙居暢銷書榜首，很快被譯成多種文字，情緒智力隨之成為一個世界性的熱門話題。

戈爾曼的《情緒智力》一書站在時代的高度，針對美國社會、特別是青少年面臨的危機四伏的尖銳的情緒健康問題，大聲疾呼提高情緒智力乃是當務之急，給學校、家庭、社會的青少年教育提供了新的思路與方向。不僅如此，情緒智力也引起了企業(yè)界及社會各界的極大興趣，給管理科學提供了全新的理論框架與啟示。該書充分利用神經(jīng)科學新近對情緒研究的進展，并綜合了10年來心理學、教育學不同研究的成果，使情緒智力理論更加完善。戈爾曼這個“把情感置于智力之前的人”聲稱多少年來我們所走的評估智力之路是一條錯誤的道路，情緒智力正是對錯誤道路的否定，通過把情感和智力聯(lián)系在一起考察，發(fā)現(xiàn)情緒的變化和行為的表現(xiàn)體現(xiàn)了—個人智慧的高低。提高情緒智力，應用情緒智力，將把渴望成功的人們引向真正的成功之路。

這是一本別開生面的書，全書以豐富而生動的事例充分展示了人的情感世界，并對其內(nèi)在特征與人的智力以及與人的生存能力的相關研究進行了概括。該書在前言中指出：“本書將引導讀者作一次心靈之旅，以科學的眼光探究情感，更深刻地理解我們自身及我們所處世界的種種難解之謎。在旅途的終點將使讀者認識到怎樣把智慧溶進情感，明白情感與智慧結(jié)合的意義何在”。戈爾曼就這樣拉開了心靈之旅的序幕，并分5站為整個旅程指點迷津。1．戈爾曼引用神經(jīng)科學的情緒結(jié)構研究的新發(fā)現(xiàn)，從科學上闡釋情感沖動何以會沖昏頭腦、壓倒理性、使人迷失正常的社會行為方向之類的人生困惑。2．戈爾曼依據(jù)先行者“人格智能”的理論框架，闡述情緒智力理論的全貌、情緒智力與智力的區(qū)分，認為情緒智力對于一個人的人格發(fā)展具有重要的意義和作用，其最根本之點是自我認知，并發(fā)展到對他人的認知，也就是共感能力，它是人際交往能力的基礎，能左右人生的成功，這一站是全書的重要部分。3．戈爾曼論述與列舉了情緒智力理論在現(xiàn)實生活中的廣泛應用。4．戈爾曼認為幼年和青少年時代是情緒智力形成的關鍵時期。5．戈爾曼進一步提出情緒智力的教育原則與方法，如開設“社會能力開發(fā)”等課程。總之，戈爾曼的《情緒智力》一書產(chǎn)生如此強烈的反響決不是偶然的，書中的真知灼見牽動著社會生活的方方面面，值得認真研究。尚需提及的是，戈爾曼的書通篇沒有一個地方提到情緒智商這個詞，但它卻以始料不及的方式迅速而廣泛地傳播開來。這是由于美國《時代》雜志以十分醒目的“情緒智商”（也稱情感智商、情緒商數(shù)、情商；Emotional Quotient，縮寫為EQ）術語介紹與推薦戈爾曼的書，該詞雖然不很科學，但由于智商、情商，IQ、EQ有著直觀的聯(lián)系，更通俗易懂，被大眾所接受，也就為情緒智力的普及起到推波逐浪的作用，一些譯本與評介文章征得戈爾曼本人的同意也在使用家喻戶曉的情緒智商一詞。至于EQ如何評判與測定，是一個十分困難的問題，經(jīng)過大量研究，目前已能對其若干成份如移情能力、自我恢復力進行測定。戈爾曼認為目前尚沒有可稱為情緒智商的量表的紙筆測驗。

二、從右腦革命看情緒智力的合理性

以上追述了情緒智力產(chǎn)生的軌跡，事實上，情緒智力與20世紀80年代興起的“右腦革命”（Right-brain revolution）有著某種內(nèi)在的聯(lián)系，探討這種聯(lián)系，有助于增進對于情緒智力合理性的認識。筆者曾對右腦革命作了專題論述，在此僅擇要說明

（一）右腦革命及其科學前提

右腦革命這一新概念是建立在神經(jīng)科學劃時代新突破的堅實基礎之上的。眾所周知，大腦由左右兩半球組成，但人們對大腦結(jié)構的“兩院制”一直迷惑不解。自從1861年發(fā)現(xiàn)語言功能定位在左半球，隨之建立了左腦是優(yōu)勢半球的牢固的傳統(tǒng)觀念，統(tǒng)治了一個多世紀。隨著20世紀中期計算機的興起和迅猛發(fā)展，左腦的功能更是大大地延伸了，以至人們完全忘記了右腦，似乎生活在一個“左腦社會”中。1981年諾貝爾生理學或醫(yī)學獎獲得者美國科學家斯佩里關于“裂腦人”的研究終于揭開了大腦兩半球功能專門化的嶄新圖景，首次發(fā)現(xiàn)右半球有許多不同于左半球的高級功能，修正了一個多世紀以來關于優(yōu)勢半球的傳統(tǒng)觀念。

右腦功能的發(fā)現(xiàn)，對大腦結(jié)構的“兩院制”有了合理的解釋。原來，大腦左右兩半球猶如兩套信息加工系統(tǒng)，分工明確，各有優(yōu)勢，緊密合作，相互協(xié)調(diào)。一般說來，左半球長于語言功能、邏輯分析、數(shù)學運算、推理思維，即側(cè)重于抽象思維；右半球長于非語言、非邏輯的空間關系，知覺辨認，情緒直覺，藝術想象，即側(cè)重于形象思維。大腦兩半球功能專門化的新概念實際上蘊藏著右腦革命的思想。1983年，美國學者、實業(yè)家、發(fā)明家布萊克斯利出版的《右腦與創(chuàng)造》對“右腦革命”作了淋漓盡致的論述，向忽視右腦功能的單一心理模式發(fā)動了真正的挑戰(zhàn)。他所指的右腦革命首先是“教育上的右腦革命”，進而指激發(fā)人的創(chuàng)造潛能的思維方式的革命。必須提出，右腦革命并非排斥左腦的功能，因為“人類的最高成就都是由于共同使用了大腦兩半球完備的力量”

（二）殊途同歸的右腦革命與情緒智力

情緒智力與右腦革命是通過不同的研究背景提出的。兩者在時間上相近，從宗旨與內(nèi)容上看都不約而同地落實到對人生成就與創(chuàng)造潛能的重視，摒棄了片面強調(diào)左腦的語言邏輯的絕對優(yōu)勢以及代表這種優(yōu)勢的智商測定的絕對權威，并極力找回排斥在其以外的至關重要的東西。雖然尚未看到情緒智力與右腦革命的倡導者之間的探討與交流，但研究人類自身的學科之間的滲透與影響卻是不可避免的，有時起到殊途同歸的效果。就右腦革命與情緒智力的科學背景而言，兩者均札根于神經(jīng)科學的沃土之中，與神經(jīng)科學不同領域的進展密切相關。是戈爾曼使心理科學王國中情緒這片末開墾的處女地不斷呈現(xiàn)出新的圖景。他在回答“為何現(xiàn)在來探討這個問題”時，認為神經(jīng)科學的大量文獻已將這個問題提上日程。他特別推崇神經(jīng)科學家約瑟夫?勒杜的創(chuàng)造性工作，“他第一個發(fā)現(xiàn)了杏仁核在情緒中的關鍵作用”，“杏仁核與新皮層的相互作用乃情緒智力的核心。”戈爾曼依此對情緒活動、情緒爆發(fā)、理性與情感調(diào)諧等一系列情緒智力問題作了令人信服的發(fā)揮。再就心理學忽視情感方面而言，兩位倡導者的觀點也是驚人的相似，戈爾曼批評20世紀60年代末的“認知革命”只關注大腦冷冰冰的信息加工，情感被排斥在外，“好像智慧中容不了情感”。布萊克斯利在痛惜人類大量潛能被耗費了時，尖銳地指出“原因就是把人的頭腦只看成單側(cè)的，人們的非語言的思維、知識和情感是極其有效的，但卻很少得到珍視”。為此，他不得不矯枉過正地倡導右腦革命以發(fā)揮雙腦功能。無獨有偶，戈爾曼在論述“我們的兩個頭腦”時指出：“每個人不但有一個情感的大腦，還有一個理智的大腦，我們每一個觀念，一個思維，一個感受，都是兩者共同運作的結(jié)果。右腦革命使人們對自身智力的看法從左腦惟我獨尊中解放出來，日益認識到諸如無意識心理、情緒直覺、靈感頓悟、意會想象都是右腦功能的體現(xiàn)，是一種發(fā)揮創(chuàng)造潛能取得人生成就的至關重要的非語言、非邏輯的智慧，上述的情緒智力的五種能力，無不與此息息相關?？梢杂欣碛傻卣J為情緒智力屬于右腦非邏輯智慧的范疇”，它從一個側(cè)面使人們對右腦非邏輯的智慧的認識具體化了，也為情緒智力的合理性增添了新的證據(jù)。無獨有偶，布萊克斯利與戈爾曼的權威著作中都有“無意識心理”及“探索無意識”的章及節(jié)。戈爾曼還利用了兩半球功能專門化的成果，指出：“通常，右利者處理消極情緒的神經(jīng)中樞在大腦的右半球，而負責語言的神經(jīng)中樞在大腦的左半球”。真是一語道破了情緒智力與右腦的關系。有意思的是，右腦革命倡導者批評教育越來越不顧右腦的非語言的思維能力，培養(yǎng)大批“左腦型的人”，大學生的在校成績與日后工作的獨創(chuàng)性相關性很低甚至不相干。情緒智力的倡導者尖銳地指出，一些高智商者甚至尖子學生事業(yè)無成，天才夭折，流星殞落，是由于缺乏助你成功的情緒智商所包含的種種社會能力，干擾、阻礙了智力的發(fā)揮。可見，開發(fā)右腦的創(chuàng)造潛能與提高情緒智商的目標是一致的，是教育學、心理學、人才學、管理學的共同任務。

三、情緒智力在成功中的作用

有公式指出：成功的人生=機會+能力。這里暫不涉及機會問題，有人把能力概括為智力因素與非智力因素，非智力因素包括情緒、性格、動機、興趣、意志等多種心理品質(zhì)，但歸根到底都帶有不同的情緒色彩，與情緒感受、情緒反應和情緒狀態(tài)相伴隨，屬于廣義的情緒范疇。以上討論的情緒智力既超越了“IQ決定一切”的傳統(tǒng)觀念，又超越了“非智力”的局限，把排斥在“智力”之外的與成功密切相關的對情緒的感知、表達、調(diào)控等等能力納入智力的范疇，這不僅對于智力概念的重建具有重大的理論意義，而且對于如何才能塑造出成功的人生具有極為現(xiàn)實的意義。為了真正懂得情緒智力在成功中的作用，有必要進一步具體地理解情緒智力的內(nèi)涵，即情緒智力的功能和核心以及與傳統(tǒng)智力（IQ）的互補關系。對于這些問題，我們將主要根據(jù)戈爾曼在《情緒智力》一書中闡發(fā)的深刻見地作一些分析討論。

（一）“中介能力”——情緒智力的根本功能

戈爾曼通過對情感能力的考察認為，它是比學校傳統(tǒng)測量的智力更為重要的智力。他在他的《情緒智力》一書的日文版譯本的序言中寫道：“自我情感的認知和妥善處理人際關系的能力，也是智能的一部分，而且是最終左右人生方向的重要智能”。有的學者把戈爾曼所說的這種“左右人生方向”的情緒智力稱作是一種“與智商同樣重要的個人能力指示器”。這是很有道理的。對此，我們可以通過觀察4歲兒童對待“馬什馬洛”糖果的方式的著名實驗得到說明。這是一項溫和的實驗，研究人員對孩子們說，你們現(xiàn)在就能拿一顆糖，如果一直不拿等我辦完事回來，就能得兩顆糖，接著，他離開了。結(jié)果是這樣的，一些兒童馬上抓了一顆，有的等了幾分鐘也拿了一顆；另一些兒童決定等待，他們自己暗自唱歌，自己玩，甚至閉目養(yǎng)神，好不容易等研究者回來才得到糖果。這對4歲小孩來講，確實是一種不小的精神考驗，經(jīng)歷了沖動與克制、即刻滿足與推遲滿足的反復較量。經(jīng)過追蹤調(diào)查，到孩子們長大上高中時，引人注目的事發(fā)生了。當初看到糖果的誘惑就迫不及待者可能變得孤獨，經(jīng)不起挫折，耐心較差；而推遲糖果滿足者能較好適應環(huán)境，更大膽，更自信和更可信賴，兩者的學習能力傾向測驗也有明顯的差異。可見，情感狀態(tài)的差異深深影響著人們的未來。關于情緒智力在個人人生中的這種非同一般的作用，戈爾曼曾一針見血地指出：“在我們擴展的智力或智慧概念中，情感乃生存能力之關鍵”。因為情緒智力歸根到底指的是人在面對干擾、困境和壓抑情景的時候，所具有的承受能力、應變能力和駕馭情緒的能力。雖然我們目前尚不能確切斷定它的差異如何影響人生歷程，但現(xiàn)有資料足以表明其強有力的甚至于主宰個人命運的作用。情緒智力高者能清醒了解與把握自己的情緒，敏銳地感受并有效地反饋他人的情緒變化，維系良好的人際交往，那么他就在生活的各個層面均占有優(yōu)勢，取得自身生存發(fā)展的豐碩成果。反之，情緒智力低者，由于情緒因素干擾阻礙本身智慧能力的發(fā)揮，經(jīng)不起挫折失敗，孤僻固執(zhí)，搞不好人際關系，百事不順，處處碰壁，何談成功。由此可見，情緒智力是一種不同于學術能力的社會能力，它對于個人在現(xiàn)實生活中的成敗得失起著關鍵性的作用

那么，情緒智力為什么會有這樣大的作用呢?這就涉及情緒智力本身的最根本的功能是什么這樣一個問題了。戈爾曼對此作了獨到的說明：“情感潛能可說是一種‘中介能力’，決定了我們怎樣才能充分而又完美地發(fā)揮我們所擁有的各種能力，包括我們的天賦智力”。這就是說，對于情感或情緒的感知、表達和調(diào)控的能力，即情緒智力在我們所擁有的各式各樣的全部能力中起著一種至關重要的“中介”或“媒介”的作用，一切能力都要通過它這個“中介”而起作用，一種能力是不是要發(fā)揮、怎樣發(fā)揮、發(fā)揮到什么程度才是恰當和完滿的，凡此種種都為它這個“中介”所制約。由于這樣一種根本性的“中介”功能，情緒智力對我們的影響無所不在，它涉及我們能力的方方面面，具有“統(tǒng)攬全局的”性質(zhì)，從而決定著我們的人生成就。美國有的心理學家認為，智商在個人的成功中所起的作用僅占20％。這是對上千名IQ在130以上的智力超常兒童作了長達30年的跟蹤觀察得出的令人驚異的發(fā)現(xiàn)。表明個人在社會中所處的地位更多的不是由IQ決定的，而是過去智商測定沒有考慮進去的、現(xiàn)在稱為情緒智力的那部分能力，加上環(huán)境與機遇占了80％的高比例，而適應環(huán)境、把握機遇則是情緒智力的特殊能力表現(xiàn)?？梢?，情緒智力的確可以看做是個人能力的指示器，是助你成功的最突出的因素。

（二）“自我覺知”——情緒智力的核心

如前所述，情緒智力理論的奠基者薩洛維提出了情緒智力的5個方面。戈爾曼的《情緒智力》一書從多種視角詳盡地、生動地闡述了情緒智力理論。有學者指出，“在戈爾曼的分析中，自我意識或許是最關鍵的能力，因為這種能力使我們能進行某種自我控制”。這一觀點抓住了該理論最重要的內(nèi)涵，是理解情緒智力怎樣助你成功的出發(fā)點。對自我意識或自我認知、自我覺知這種最關鍵的能力，戈爾曼在他的著作中作了清晰的闡明。他在繼承薩洛維、梅耶對情緒智力的貢獻時，非常清楚地刻畫出“自我覺知”這條主線，他指出：“自我覺知——當某種情緒剛一出現(xiàn)時便能察覺——乃情緒智力的核心”。因為，一個人能時時刻刻監(jiān)察情緒的變化，是自我理解和心理領悟力的基礎，沒有能力認識自己的真實情緒，就只好聽任情緒的擺布，談不上情緒控制，只有在自我的情緒認識和把握的基礎上才能發(fā)揮情緒智力中的其他能力，如識別他人的情緒，處理好人際關系，更準確地決策自己的事業(yè)與生活，指導自己的成功人生。為了強調(diào)自我覺知，戈爾曼借用蘇格拉底的名言“認識你自己”作為整整一章的標題，淋漓盡致地展現(xiàn)了這一主題，從各個角度反復指出情緒覺知是情緒能力最根本的基礎，否則就不可能有情緒的控制乃至其他能力的發(fā)展。此外，戈爾曼還對自我覺知需要大腦皮層語言區(qū)的激活以及自我覺知與無意識心理的關系作了科學闡明，并強調(diào)自我覺知的情感教育要從幼兒開始。下面，我們再從兩個層次對自我覺知的意義與作用加以討論： 首先，從個人本身來看，能對自己的情緒進行自我認知，自我感受，自我評價，自我判斷，自我識別，自我激勵，這是一種很高的智力或能力，在此基礎上，才能對情緒變化明晰地把握、妥善地調(diào)節(jié)、有效地控制，盡快擺脫消極因素的干擾，不怕挫折，遠離沖動，具有良好的自制力與自信心。這樣的人貴在有自知之明，能依據(jù)自身的條件選擇自己的目標，并堅定不移地為實現(xiàn)自己的目標犧牲即時的某些滿足。這樣的人也就具備了成功者的優(yōu)勢。當然，自我控制不是一味壓制情緒，而是做亞里士多德所認為的“意志的難事”，即任何人都能變得憤怒，這是很容易的。但是，在適當?shù)臅r間懷著適當?shù)哪康囊赃m當?shù)姆绞綄m當?shù)娜吮硎緫嵟@就不容易了?！爸芸偫淼耐饨伙L云”充分顯示了他“憤怒”中的高超的情緒智力。其次，從人際互動來看，主體的自我覺知主要是關于人我關系的認識，通過自我認知推己及彼，才能正確認識和理解他人的情緒，在這種良好的共感能力的基礎上建立和發(fā)展人際交往能力和社會活動能力，為成功帶來如虎添翼般的效力。人際交往是一門藝術，人們之間的情感交流90％左右是通過非語言的微妙的方式進行的。能否敏銳地捕捉非語言信息，甚至關系著管理者的成敗。當今世界已進入全球經(jīng)濟一體化和信息網(wǎng)絡時代，我國正處于由計劃經(jīng)濟向社會主義市場經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型時期，各種問題層出不窮，社會競爭異常激烈，人們面對的心理壓力與情緒危機日益突出，面臨的人際關系比以往任何時候都更復雜，范圍更廣泛，而且讓你無法回避與繞過。從正反兩方面來看，在格外強調(diào)合作精神、團體精神的今天，人際溝通比任何時候都更加重要。情緒智力高者能夠面對復雜的局面保持敏銳的自我覺知感，清醒地判斷自己在社會上的角色地位，并具有良好的人際關系，得到別人的信任和來自各方面的幫助，為你提供機會、信息，給予精神上的、知識技術上的、甚至物質(zhì)上的支持。在共同的合作中大家密切配合、達到心神交流，成功怎能不離你越來越近；反之，情緒智商低者，并非知識技術能力欠缺，或進取心不強，而是情感能力太差，情感缺陷太多，武斷、專橫、多疑、妒忌、冷漠，令人難以接近。由于不能正確認識與把握自己，也就無法正確理解他人，人為地為自己設置人際關系的重重障礙，矛盾沖突不斷，正常工作難以為繼，離成功越來越遠。IQ達160的“脫軌的主管”給IQ僅100的成功者打工的現(xiàn)象屢見不鮮。情緒智力理論具有廣泛的用武之地，從企業(yè)到事業(yè)單位，從機關學校到體育團體，人際關系搞好了，人的積極性也就調(diào)動了，大步邁向成功的時刻也就來到了。情緒智力通過人際關系為中介達到成功的作用可以從王軍霞的奧運光環(huán)中得到生動的說明?？傊?，在情緒智力的理論體系中，自我覺知是最重要的內(nèi)涵，它既是種種情緒能力的出發(fā)點，也是貫徹始終的歸宿。從自我認知出發(fā)，到對他人情緒的理解與共感，到良好的人際交往，把握自己是最關鍵的。

（三）“情商”與“智商”的互補——成功的關鍵

互補性或互補哲學已成為當今世界人們考察與認識各種復雜事務關系的最普遍的認識工具，智力范疇亦不例外。對傳統(tǒng)智力概念的革新使人們充分認識到情緒智力是一種左右人生進程的重要智力，隨之而來的問題是，情緒智力與智力，或者更通俗地說情商（EQ）與智商（1Q）之間，再擴大一些，實際上涉及到情感與理智、情感的大腦與理智的大腦是一種什么樣的關系的問題?；パa性能對此作出令人信服的說明。例如，有的學者指出：“情商不是智商的對立面”，“研究人員盡力想弄明白的是兩者如何互補”?戈爾曼在論及兩者的關系時進一步表明，“智商（1Q）與情感智商（EQ）各自獨立，而非對立矛盾”，并以神經(jīng)科學的新成就對這兩大既獨立又相關的領域作了合乎實際的闡述，深刻地批判了情感與理性相互對峙的傳統(tǒng)觀念，又風趣地倡導情感與理性通過“戰(zhàn)爭與和平”保持動態(tài)平衡的新觀念，為情緒智力與智力的互補性提供了科學說明。下面再就EQ與IQ的互補性作一點討論。

首先，從人的現(xiàn)實的智力結(jié)構來看兩者不是對立的。不少人有幸EQ與IQ均高，是一種理想的智力結(jié)構；另一些人EQ與IQ均低；多數(shù)人是IQ與EQ不同的組合，表明它們之間既是獨立的領域，又存在某種相關性。那種智商特高情商特低，或情商特高智商特低的人在生活中都是比較少見的。例如純粹高IQ型幾乎是一種夸大的可笑的知識分子的漫畫像，缺乏相應的EQ的互補，書本知識的巨人，生活交往的低能。人同時具有這兩種智能，其關系必然是互補的。就人性的本質(zhì)特征而言，EQ更有助于我們?nèi)诵缘耐隄M。其次，對個人整體成就而言，EQ與IQ是相輔相成的。一個人無論是IQ或EQ存在缺陷都很難成功。要知道IQ只能直接預示課堂成績或?qū)W術成功的可能性，當人生之路離學業(yè)領域分叉越來越遠，IQ的預測效能也越來越微弱。實際上，人類的每一次決策都要同時接受感性與理性的指引，而感性則更直接、鮮明和強烈。情緒對理性思考的干擾或促進是人人都有的切身體驗，積極情緒催人奮發(fā)，消極情緒令人沮喪，工作的效力、成敗大相徑庭。而在情緒完全失控如脫韁的野馬時，就會體驗到理性的修正與否決何等重要與迫切。情緒智力促進智力成就、智力因素的增強，而文化修養(yǎng)的提高又有利于情緒智力的發(fā)展調(diào)控。EQ與IQ或情感與理性兩者只有共生同步發(fā)展，處于動態(tài)平衡，人們才會變得更聰明，更受人歡迎與尊敬，成為成功的社會角色

再次，善用情緒智力是發(fā)揮EQ與IQ互補的關鍵。情緒是一種復雜的心理活動，是腦的功能，從進化上看，情緒是與個體生存與種系繁衍的本能活動相關，受進化上的古老皮層大腦邊緣系統(tǒng)支配，杏仁核在情緒調(diào)節(jié)中起關鍵作用，情緒的高級中樞在大腦皮層額葉。了解這種情緒網(wǎng)絡的特點，更要增強EQ意識，及時有效地關閉“短路”，不要讓不可遏止的情緒爆發(fā)，使人瞬間跌進悔恨終生的深淵。正因為如此，管理情緒的能力是格外重要的，是當之無愧的值得大力倡導的特殊智力。EQ與IQ的互補，使人處在平和的心態(tài)與良好的環(huán)境氛圍中，工作效率是很高的；一個人能對付壓力與挫折堅持自己的追求，更是情緒智力高的表現(xiàn)。情緒智力不僅決定著現(xiàn)實智力水平的發(fā)揮，還可預示良好的發(fā)展趨勢。良好的情緒是人們探求真理與鉆研科學的基礎，復雜的、艱巨的智力活動需要積極的情緒的支持。情緒智力對于智力活動起著動力、定向、強化和創(chuàng)造等功能，使聰明者更聰明，這就是成功的秘訣。最后，認識智力與情緒智力的遺傳影響的不同，增強EQ意識，促進二者互補。一般而言，傳統(tǒng)智力測驗的IQ受先天因素影響較大，情緒智力也受遺傳因素的制約，但隨著后天的學習，經(jīng)驗的積累，可以突破先天因素的局限而得以提高，有證據(jù)表明，控制沖動、識時務等情感能力是可以后天習得的。管理情緒情感的大腦額葉高級中樞一直發(fā)育到16—18歲，這就為情緒能力的提高留有很大的余地。幼年是EQ教育的黃金時期，但成年后再培養(yǎng)也為時不晚。在西方企業(yè)界流行著“智商使你被錄用，情商使你被提升”的口頭禪，它提示人們，IQ與EQ的互補是畢生的事。而今遍及西方的工作模式的變化，連智商使你錄用也不能保證了，名牌大學、高學位、優(yōu)秀學業(yè)對求職已不再足夠。我國正在進行的人事制度的改革也表明這一點，競爭機制的引入，使人們不再擁有終生職位，求職的面試關都包涵EQ與IQ的綜合考查，EQ帶給人的第一印象更為重要。努力提高EQ并使之與IQ交匯融合、相得益彰，乃是畢生的明智之舉，是迎接挑戰(zhàn)、邁向成功的需要。綜上所述，情緒智力理論的提出是對傳統(tǒng)智力概念的革命性突破與革新，使人類對自身智慧活動有了進一步的更全面的認識，不僅在理論上提出了值得思考的問題，更具有實踐的作用。未來的競爭歸根到底是人才的競爭，更加重視人的綜合素質(zhì)的時代正在來臨，時代在呼喚情緒智力!

參考文獻：

戈爾曼《情緒智力》

第二篇：情緒智力與學習

情緒智力與學習的關系及應用

班級：應心1班 學號：1114040111 姓名：李丹麗

摘要：基于多年的情緒智力相關理論基礎探索其與學習的關系，并對學生的情緒智力培養(yǎng)進行應用方法和技術的實踐摸索。①情緒智力是反映一個人把握和控制自己的情緒，對他人情緒的揣摩和駕馭，以及承受外界壓力，不斷激勵自己和把握自己心理平衡的能力。②情緒智力培養(yǎng)不僅提高了學生學習的質(zhì)量、學習主動性及學習成績,而且對提升學生的心理健康水平、建立良好的人際關系及提高綜合能力有極大的促進作用。③情緒智力可從學校教育、家庭教育和個人提升三方面進行。

關鍵字：情緒智力 學習教育應用 輔導

一、情緒智力的含義及理解

（一）情緒智力的由來

“情緒智力”是德國人Barbara Leuner 1966年在其論文《情緒智力與解放》中首次使用的,而首次正式提出“情緒智力”(Emotional Intelligence)的概念的是Salovey和Mayer。

1995年Goleman正式出版了專著《Emotional Intelligence》，他用通俗的語言提出了自己的情緒智力理論，也正是由于該書的出版,使得有關情緒智力的研究和討論迅速風靡全球。

（二）情緒智力的涵義

以戈爾曼、巴昂為領導的實務派，將預測成功作為導向，試圖在傳統(tǒng)智力以外找出能夠預測成功的所有重要因素。

尼爾·戈爾曼(Goleman)認為情緒智力是反映一個人把握和控制自己的情緒，對他人情緒的揣摩和駕馭，以及承受外界壓力，不斷激勵自己和把握自己心理平衡的能力。它包括五個方面：

(1)認識自身情緒的能力，是情緒智力的核心所在，即具有理解自我及心理自覺感知的基本能力;(2)管理與控制自身情緒的能力。以上述認識為基礎，對自身的情緒進行妥善的管理與調(diào)控，使其有效地適應各種變化的情況;(3)自我激勵的能力:指不斷為自己樹立目標的自身動機和使其情感專注的能力;(4)認識他人情緒的能力:指導對他人的情緒感受進行感知與理解的能力;(5)維系良好人際關系的能力:即調(diào)控與他人的情緒反應的技巧，和諧互動的能力。Salovey和Mayer在1997年、2000年對情緒智力的概念相繼進行修訂,又重新界定為:精確的知覺、評估和表達情緒的能力;接近或產(chǎn)生情緒來促進思維的能力;理解情緒和情緒知識的能力;調(diào)節(jié)情緒以促進情緒及智力發(fā)展的能力。

國內(nèi)學者給出的情緒智力定義,大多與Mayer、Salovey的相似。許遠理等認為,情緒智力是加工和處理情緒及情緒信息的能力,側(cè)重從信息加工論的角度來界定情緒智力內(nèi)涵。張進輔、徐小燕認為,情緒智力就是人們在學習、生活和工作中影響其成功與否的非認知性心理能力,包括情緒覺知能力、情緒評價能力、情緒適應能力和情緒調(diào)控能力以及情緒表現(xiàn)能力。王壘認為,情緒智力是平衡情緒和理性的情緒意識、情緒管理的技能。盧家楣把情緒智力界定為:“人成功完成情感活動所需的個性心理特征”。這一定義從本質(zhì)上反映了情緒智力是能力的一種,并明確指出了情緒智力的操作對象是情緒、情感。情感智力就是人以情感為操作對象的一種能力。個人認為Goleman對情緒智力的概念更為系統(tǒng)。

（三）情緒智力的基本結(jié)構與功能

情緒智力包括一系列相關的心理過程，這些過程可以概括為三個方面:準確地識別、評價和表達自己和他人的情緒;適應性地調(diào)節(jié)和控制自己和他人的情緒;適應性地利用情緒信息，以便有計劃地、創(chuàng)造性地激勵行為(Salovey & Mayer，1990)。

二、情緒智力的重要性

情緒智力理論告訴我們,情緒智力是一種能力,而能力是可以通過訓練而提高的,因此情緒智力不是一成不變的,每一個人的情緒智力都可以挖掘和培養(yǎng)。青少年時期是訓練和培養(yǎng)情緒智力的關鍵時期。實證研究表明,情緒智力培養(yǎng)不僅提高了學生學習的質(zhì)量、學習主動性及學習成績,而且對提升學生的心理健康水平、建立良好的人際關系及提高綜合能力有極大的促進作用。

1.情緒智力影響學生心理健康。情緒智力反映了一個人控制自己的情緒,承受外界的壓力,把握自己心理平衡的能力。一個具有良好情緒智力的人,即使在承受巨大壓力時,也能盡快調(diào)節(jié)自己的情緒和行為,保持樂觀、開朗、積極的心態(tài);反之,會導致心理長期處于失衡狀態(tài),從而影響智力的正常發(fā)揮,給一個人的事業(yè)和前途造成不利影響。

2.情緒智力影響學生人際關系。有關學生情緒智力水平與人際交往質(zhì)量的相關性研究表明,情緒智力與人際關系水平存在相關。

3.情緒智力影響學生學業(yè)成績。研究證實,情緒、情感在學生智力活動中有巨大的作用,它對學生的學業(yè)成績有重要的影響。Goleman(1995)認為,情緒智力能解釋學校、家庭、工作等諸多領域的成就差異,也表明情緒智力可以促進青少年的學習。Schutte(1998)以64名大學一年級學生為被試,統(tǒng)計分析表明:情緒智力分數(shù)與學年末的成績分數(shù)存在相關。

4.情緒智力提高學生綜合能力。情緒智力可以強化學生的適應性,密切人際關系,還可以調(diào)節(jié)情感和情緒,使情感、情緒直接服務于其能力的形成,是學生發(fā)展能力必不可少的構成要素。高情緒智力者更可能形成較高的發(fā)展能力和自我評價能力,同時也更可能在社會競爭中獲得更大的成就。

三、情緒智力與學習的關系

情緒智力主要表現(xiàn)為對自己情緒的體驗、對他人情緒的揣摩以及對待挫折的承受能力。在情商概念提出以前,人們已經(jīng)注意到單憑智力因素判斷一個人成功可能性的局限性,因此提出了非智力因素的概念,非智力因素包含了影響成功的因素中除智力因素之外的其他心理因素。智力因素、非智力因素再加上客觀條件等于成功,這很容易使人理解,我們的教育中也十分強調(diào)對學生的非智力因素的培養(yǎng)。但有些研究提出智商加情商等于成功,甚至認為情商決定了人生成功的80%,情商高低是否影響學生的學習成績? 國內(nèi)外的許多分析研究都表明,智商和情商都與學習成績存在一定的內(nèi)在聯(lián)系,都會影響學生的學習成績的高低,而情緒智力水平的高低對學習成績高低的影響更大一些。情商的高低影響學生的學習成績,學生的情緒智商高,能更好地處理各種人際關系,控制自己的情緒體驗,面對挫折,從容不迫。

四、情緒智力的培養(yǎng)

（一）學校教育

按照戈爾曼的說法，情緒智力的培養(yǎng)應成為學校教育的組成部分，是面向全體學生，而不是專為問題學生設計的補救措施。作為學校教育的管理者和決策者，應充分認識到提高學生情緒智力的重要意義，把情緒智力的培養(yǎng)納入學校的整體運行機制中，將其作為一項教育內(nèi)容和考核指標，在課程活動的安排、制度的建立、校風的建設等方面，有針對性地開展一系列工作。

1.開設相應的課程，組織相應的活動。教學過程不僅僅是認知過程,其間伴隨著一定的情感活動。要使學生接受教師傳授的知識并在此基礎上形成新的認知結(jié)構,必須有師生在情感上的共同介入和相互作用。在可能的情況下，設置一些相關的課程，如“社會與情感課程”、“生命技能”、“社會發(fā)展”、“人生技能”、“情緒、情感的判斷與分析”等，使學生充分認識到情緒智力對個人成長的重要意義，并且有意識地加以自我培養(yǎng)和鍛煉。教育工作者應在加強情商測評研究的基礎上，有針對性地運用心理教育、心理訓練等方式來施加影響。應教給學生一些心理調(diào)節(jié)的方法，逐步完善其心理調(diào)節(jié)機制。通過組織交朋友、小組等活動，培養(yǎng)學生對他人情緒的體驗能力，提高學生的人際交往水平。

2.在校園文化、管理制度、校風班風等潛在課程的建設中貫徹情緒智力教育的要求。成長環(huán)境的優(yōu)劣對學生情緒智力的培養(yǎng)有著一定的影響。因此，在校園文化、管理制度、校風班風的建設方面，努力創(chuàng)造一個良好的環(huán)境和氛圍，從而使學生受到潛移默化的影響，培養(yǎng)良好的情緒、情感品質(zhì)。

3.提高教師隊伍的心理素質(zhì)水平，改善教師的教育態(tài)度和教育方式?，F(xiàn)代心理學研究表明,情緒智力與教師教育教學效果顯著相關。Salovey和Mayer認為在情緒能力的培養(yǎng)中,教師發(fā)揮著重要的、具有潛在智慧的榜樣的作用。教師的行為和情緒智力往往通過日常的教育教學活動、與學生的交往,對學生產(chǎn)生潛移默化的影響。教師的敬業(yè)精神、對工作的滿腔熱情、對事業(yè)的執(zhí)著追求、對學生的深切熱愛、克服困難的堅強意志、開拓進取、不斷創(chuàng)新的精神、在困難面前表現(xiàn)出的果斷與智慧、協(xié)調(diào)人際關系的能力,無不成為教育的力量而深深地影響著學生。提高教師的情緒智力水平,能增進教師對學生情緒、情感的認識,促進教師對學生不良情緒、情感的調(diào)控;有助于教師有意識、有目的地引導和培養(yǎng)美好的情緒、情感的;有助于教師尊重學生情感,平等地對待自己的學生;有助于教師多元評價學生,促進學生的全面發(fā)展。

(二)家庭教育

家庭是社會生活的基本單位,而父母是孩子的第一任教師,而家庭教育中,家長的教育理念、文化程度、榜樣作用、及時的強化、合理的要求與適度的引導等,都是影響家庭教育效果的因素。不恰當?shù)慕逃绞饺菀资故芙逃哒J知、評價、控制自我的能力弱化,缺乏自我激勵能力,不善于進行人際交往。家長應該樹立積極發(fā)展孩子情緒智力的理念,采取民主式的教育方式,用自己的模范行為率先垂范,促進孩子情緒智力的發(fā)展。大量實證研究表明:民主的教養(yǎng)方式、良好的榜樣形象、和諧的父母關系以及共同給予孩子關愛都有利于孩子情緒智力的培養(yǎng)。家長教養(yǎng)方式對子女壓力管理的影響很顯著,表現(xiàn)在壓力承受和沖動控制方面。專制型和放任型家長教養(yǎng)方式下,子女的壓力管理分數(shù)明顯低于民主型和溺愛型家庭。Goleman的研究發(fā)現(xiàn):夫妻的相處之道與父母對待子女的方式會影響子女情緒能力的學習。同時, Gottman、Katz和Hooven的研究指出:善于處理婚姻關系的夫妻最能協(xié)助子女處理情緒起伏;較擅長處理情緒的父母,他們的子女也較善于處理自己的情緒與同伴關系,心理健康狀態(tài)較佳。

（三）個人提升 1.注重樂觀教育

樂觀就是以寬容、接納、愉悅和積極的心態(tài)去看待周邊的現(xiàn)實世界,它能很好地促進人的身心健康。因此,培養(yǎng)學生情商,還要注重樂觀教育,營造良好的心境。研究結(jié)果表明:個體的心理定勢在成才過程中起著重要的作用,那些自我肯定的內(nèi)心傾向者,其成功率大大超過自我否定傾向較明顯的人。自信心作為一種積極進取的內(nèi)部動力,其發(fā)展水平是與活動的成敗相對應的。正如范德比爾特所說:“一個充滿自信的人,事業(yè)總是一帆風順的,而沒有自信心的人,可能永遠不會踏進事業(yè)的門檻?！边@說明,自信心作為在學生心理健康教育中的價值已被社會各界人士所接受,它是學生成才的重要條件。

2.情緒智力個案輔導

這是指在了解被試所面臨問題、進行診斷的基礎上，由心理教師(有時包括班主任)對被試進行個別輔導，以幫助其認識問題所在，了解調(diào)整方法，進行改進的實踐，提高情緒智力，促進學業(yè)發(fā)展。

3.情緒智力團體輔導

這是指在了解被試所面臨問題、進行診斷的基礎上，確定相應的輔導目標，由心理教師對若干名具有同類問題的學生進行集體輔導，以幫助相關學生認識問題所在，了解調(diào)試方法，進行改進的實踐。團體輔導可以讓學生增強歸屬感,體驗互助互利,增強共情、移情能力,有助于學生的自我成長。

4.情緒智力輔導的方法

(l)情緒釋放技巧:通過與被試交談建立信任關系，使用“同感”技術，從當事人的角度去理解他(共情)，避免使用評判性判斷(evaluativejudgements)。耐心、熱情地對待當事人，對當事人所說的感興趣，不隨便打斷當事人，鼓勵其自我表達，通過傾訴展現(xiàn)真實情感，宣泄不良情緒。

(2)行為治療技術:采用行為治療技術中正性強化的方法。對被試在情緒智力培養(yǎng)過程中出現(xiàn)的良好行為給予鼓勵，使之進一步強化。

(3)合理情緒治療技術:首先向來訪者指出其思維方式、信念是不合理的，講清楚不合理的信念與他們的情緒困擾之間的關系。接著，用與不合理信念辯論的方法，幫助來訪者認清其信念之不合理，進而放棄這些不合理的信念，幫助來訪者產(chǎn)生某種認知層次的改變。幫助他們學會以合理的思維方式代替不合理的思維方式，促使其對自己負責。

(4)學習策略輔導:通過交談、觀察被試學習行為，發(fā)現(xiàn)其普遍存在學習習慣、學習方法上的缺陷。通過要求被試書寫日志，教師監(jiān)督執(zhí)行，給予切實的指導，幫助其改變不良學習習慣。

總之, 學生的情緒智力是在不斷調(diào)適中得到改善的。這種改善從學生的精神使命、自我認定、信念價值、學習能力、學習行為和學習環(huán)境上多層次進行，目的在于使學生習得成功的學習策略與技巧。情緒智力理論對于培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神和實踐能力的高素質(zhì)人才、構建和諧社會,具有重要意義。只要學校、家庭與社會共同努力,學生必將從情緒智力的培養(yǎng)和情感成長過程中終身受益。

參考文獻：

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第三篇：溝通能力與情緒智力

溝通能力與情緒智力

2005-7-29 19:51:39 本網(wǎng) 菁文 閱讀488次

溝通能力與情緒智力

一、對幾個案例的反思：

案例1 一位大學生給她的中學老師一封信

于老師：

您好！“一個人可以因為她曾經(jīng)受到的傷害得到別人的諒解，但是她不能永遠因為這件事而得到諒解。”雖然兩年了過去了，這句話我一直記得，當時哭得一塌糊涂，因為也許您恰恰真正說到了我的隱痛吧！來到大學，一連多次的挫折，讓我又想起那句話，想起了您。

大學一年了，學習和生活都有不盡如人意的地方。先說生活吧，去年“十一”，我們學院學生會競選，我和兩個室友同時去競選，可結(jié)果他們都當上了副部長，而我競選失敗。要不是我的一個舍友極力保薦，我連學習部干事都當不上?？稍趯W習部里，由于和部長不和，我?guī)缀鹾退腥硕疾徽f話，像空氣一樣。在班里，我和大家溝通也很少，現(xiàn)在甚至有人還不知道我的名字。最近，班里又要改選，我本來想申請組織委員，可是別人做了，一個同學建議我去競選冷門－－生活委員。我心里很不好受，覺得自己是挺差的，和誰比都沒有競爭力，即使競選，也只夠贏得舍友的同情票吧！再有就是學習，以前我挺自負的，覺得自己聰明，就是沒好好學，可現(xiàn)在很努力，還是趕不上，弄得我現(xiàn)在很沮喪、自卑，我現(xiàn)在天天都在懷疑自己的智力。上學期，我們宿舍6個人中4個的了獎學金，可是沒有我??

我現(xiàn)在都討厭我自己，我覺得自己智商、情商都很低。我一直試圖改變自己，最近一直在學卡耐基——當眾發(fā)言、人際關系——可惜沒起什么作用。我現(xiàn)在很自卑，心情一直滑落到谷地。我希望您能幫幫我，開導一下我。希望您能有時間，希望??

你的學生：××× 2001年4 月15日 這是一位北京某大學學生給她的高中老師的信，于老師感慨的說：“上高中的時候覺得自己很聰明的女孩，今天卻說：“我現(xiàn)在都討厭我自己，我覺得自己智商、情商都很低?！毙W六年、初中三年、高中三年、大學兩年，她在學到了不少知識的同時卻喪失了最為寶貴的自信心。她的變化值得我們每一個教育工作者深思：我們的教育，究竟在哪一個環(huán)節(jié)出了問題？為什么我們的孩子缺乏團隊精神？為什么學習成績優(yōu)秀的學生不會與人相處？為什么我們的孩子不能承受挫折？??

案例2 一家報紙曾報道了這樣一件事：有一個大學生，以優(yōu)異的成績畢業(yè)分配到一家單位工作。該生性格十分內(nèi)向、沉默寡言，平時很少和同事交往，而且心高氣傲，十分自負。這樣一來，同事對這個人十分反感，處處冷眼相待。在這樣的環(huán)境中他的性格日益怪僻，終因一件小事與同事吵了起來，而其他同事都站在他的對方一邊，并揚言上書領導要把他辭退。他怒火在胸，懷恨在心，發(fā)瘋似地操起桌面的一把水果刀向?qū)Ψ酵比??結(jié)果他以故意傷害罪被判刑十五年。這場悲劇就是人際關系長期惡化的結(jié)果。

這位大學生心高氣傲，十分自負的個性使自己自恃過高，不能同他人很好地溝通與交流，必然脫離人群，站在了眾人的對立面。當因某事與同事發(fā)生矛盾爭吵，同事們站在他的對方一邊與之對立時，不能控制憤怒的情緒，便產(chǎn)生過激行為。

站在情緒文化與溝通的角度上看待上述所發(fā)生的故事，對上述事例中，發(fā)生的一些不愉快的事，本來都是能夠避免的，之所以能夠發(fā)生，就是由于不能很好地控制自己的情緒，缺乏理解和溝通所造成的。

現(xiàn)代社會發(fā)展的實踐告訴人們，個人的能力和智慧必須融于群體之中，與人良好、有效地溝通，才能更好地發(fā)揮個體的價值，使自己走向成功。否則，沒有社會的協(xié)調(diào)、合作與他人支持，你的個體能力再高，也是無法在社會中立足的。

二、情緒文化與情商的研究

1、一個長期困惑人們的一個謎的破解

為什么經(jīng)測定智商高的人，有些人不一定在社會上做出好的成績，而有的人經(jīng)測定智商平平卻能取得引人矚目的成就呢？人們并不能給出一個科學的答案，成為長期以來一個難以破解之謎，這也成為世界學者們感興趣的研究和探索的課題?！?傳統(tǒng)智力測驗所造成的誤區(qū)

多少年來人的智能高低，往往通過一些心理學家編制的智力測驗來證明。心理學家所編制的智力測驗題目，實際上只局限在測定人們的數(shù)理邏輯能力和言語能力的商數(shù)。這樣以來，長期就給人們造成了這樣一個誤區(qū)：即智能高的人，就是經(jīng)智力測驗智商高的人。由于這種誤導的影響，教育戰(zhàn)線上把考查智商作為招考命題的主要依據(jù)，“智商”高的人理所當然的就成為各類學校錄取的對象了。80年代初，美國一些心理學家開始對原智力測驗的內(nèi)容進行質(zhì)疑，他們曾對伊利諾州一所中學81屆81位優(yōu)秀畢業(yè)生進行過跟蹤研究，這些學生的平均智商是全校之冠，他們上大學后，成績也不錯，但到近30歲時，大都表現(xiàn)平平。畢業(yè)10年后，他們之間只有四分之一的人在本行業(yè)中達到同年齡最高階層，而很多人還不如一般的同學。波士頓大學教授凱倫?阿諾針對這項研究所調(diào)查的結(jié)果指出：“面對一位畢業(yè)致詞代表，你唯一知道的就是他考試成績不錯，面對一位高智商者，你所知道的也是他在回答某些心理學家們所編制的智力測驗時成績不錯，但我們無法對他未來的成敗做出準確有效的預測?！?傳統(tǒng)智力概念的內(nèi)涵過于狹隘，實際上在客觀上起到了具有破壞性的社會效果，嚴重浪費了人類的潛能

我國某名牌大學少年班曾有這么一位學生，他進校時，經(jīng)專家測得智商高達160分以上，屬于超天才型。然而，此人自命不凡，性格孤僻，言語刻薄，無法與同學們處理好關系，以至于終日里深情落寞，憂郁寡歡。后來他迷上邪教，獨自一人走入茫茫深山之中，去修煉什么仙去了，從此一去不返。若論智商，此人是很高的，但是，不懂得與人溝通和交流，最終選擇了可悲的道路。

● 情商的概念的提出使難以破解之謎大白于天下

進入80年代，情緒對人生的影響越來越被研究者所重視，情感與思維的相互作用也成為研究的重要課題。研究者發(fā)現(xiàn)人的情緒在人們生存與發(fā)展過程中成功與失敗影響甚大，對傳統(tǒng)智力測驗所測的內(nèi)容進行了研究，不斷致力于拓展智力概念的內(nèi)涵。因為通過傳統(tǒng)智力測驗所得來的智商無法真正反映一個人的智慧能力。

1995年，美國《紐約時報》的專欄作家哈佛大學教授尼爾?戈爾曼總結(jié)了學術界十多年來的研究成果，出版了他的新作《情緒智力》。此書一出版，在美國社會掀起軒然大波。一個新的概念——EQ出現(xiàn)，揭開了長期困擾人們難以破解之謎，即為什么經(jīng)測定智商高的一些人卻不能在社會取得成功，而智商平平的人卻能在事業(yè)上取得了引人矚目的成就？現(xiàn)在終于有了科學的答案： 因為缺乏情商，缺乏情商方面的教育。（情商是情感智商的簡稱，簡稱稱EQ。）

戈爾曼筆下的“情商”的內(nèi)涵包括以下5個方面：

(1)自我意識 通過自我感覺來認識自己的情感，并從情緒中脫離出來的能力。當處理他人的情緒時，不被自己的情緒所左右，乃至產(chǎn)生過激的行為。

積極的自我意識包含著對自身素質(zhì)的清醒認識，對自身素質(zhì)的有意識運用能促進自我的發(fā)展，也就是說“人貴有自知之明”。善于自我意識的人，就能把平凡的才能發(fā)揮到異乎尋常的高度。羅斯福說過：“杰出的人不是那些天賦很高的人，而是那些把自己的才能盡可能地發(fā)揮到最大限度的人。”中國古代的韓信、法國的拿破侖就是清醒的認識到自己身上的“最出色的軍事家的素質(zhì)”，從而成為優(yōu)秀的軍事家。如果一個人缺乏自知之明，那么他的行為是低效的。

我一個同學的女兒初中以前學習成績很差，說自己比別人苯，大人也是這樣認為，無意之間發(fā)現(xiàn)自己不是母親親生，當時對孩子打擊很大，一度情緒非常低落，后來在母親的影響下，為了展示自己比其他本家孩子強，發(fā)憤學習，成績直線上升，以優(yōu)異的成績考上河北省醫(yī)科大學。由于情緒的變化，使他在學習過程中，重新認識自己的潛在力量，積極的自我意識使她在學習上一個飛躍。

(2)情緒控制 情緒控制就是針對具體情況的恰當?shù)谋磉_方式。一個人的氣憤、焦慮或者抑郁等情緒都是人之常情，但如果找不到合適的表達方式，他們可能會導致情緒低落或反社會行為。每個人的情緒隨時都可能發(fā)生，學會控制情緒是我們成功和快樂的要訣。

例如，某司機可能對插到他前面的司機感到氣憤，并用一些不文明的詞語作為回應。這樣，他可能氣消了。然而有時氣憤變得難以控制，并可能轉(zhuǎn)化為暴力。如果這個司機加快車速并沖撞插到他前面司機的車尾，他就失去了控制。

“兒子遠行母擔憂”，父母可能對自己的孩子出外旅行、開車等等都非常擔心，以至于父母都不能入睡，除非他們能控制自己的憂慮。

當你失去友情、失去愛人、失去自尊心時，感到傷心的時候；當你恐怕受到傷害，而表示焦急、憂慮、恐懼、緊張的時候；當別人得罪了你，你在憤怒的時候；當你應該辦的事而沒有辦成，或是憤怒沒有發(fā)泄而感到內(nèi)疚的時候??你的心里是不可能平靜的。因為你的情緒隨著事情發(fā)展的輕重緩急而隨之波動，特別那些不愉快的情緒對健康會產(chǎn)生不利的影響。例如憤怒的情緒會使生理上激增能量，如果不釋放出來會影響健康的，一切情緒都必須等它消了才會好。(3)自我激勵 自我激烈是樹立目標并努力去實現(xiàn)它。人們本來就有人心的軟弱，無論是多么大的偉人都是有與常人一樣的缺點和錯誤，但是不同的是，他們善于戰(zhàn)勝這種人心的軟弱。

軟弱的一面是永遠存在的，你要生存和發(fā)展，就必須每天都要進行自我激勵，戰(zhàn)勝人心的軟弱。

對奧林匹克運動員來說，保證贏得獎牌使其一生追求的目標。他們所做的很多事情都是乏味和重復的，并且經(jīng)常受到訓練者和教練的批評，若在國際大賽中輸了還不免受到國人的責罵。運動員如果沒有自我激勵，是不會堅持下去的。

很多自我激勵包含抵制沖動。例如，當你為碩士研究生的考試積極準備的時候，你可能受到打開電腦與某個朋友聊天的誘惑。如果你屈服于這種沖動，你可能會全神貫注于電腦之中，以至于你完全忘記了即將來臨的考試的緊迫感。

抵制沖動是強化自我激勵的關鍵因素，自我激勵和抵制沖動是一對孿生兄弟，當你定好目標，通過自我激勵去完成的時候，就要克服一切影響達到目標的誘惑給你形成的沖動。唐僧西天取經(jīng)就是一個自我激勵和抵制沖動的典型故事，取經(jīng)路上經(jīng)歷了“九九八十一”難的磨練，最終取得了真經(jīng)。我們每個人都要學習唐僧這種矢至不渝的精神。

(4)認知他人情緒 就是富有同情心，稱為感情移入，就是認知和分享他人情感的能力。當我們在行走的路上發(fā)現(xiàn)一個受凍挨餓的孩子，用乞求的眼光看者你的時候，你的心中不由激起一種同情的感受，就想幫助他，這是感情移入。感情移入對人們之間的相互關系是非常必要的，它來自于傾聽人們的真正思想，并且很多是通過理解如手勢和面部表情這樣的形體語言，以及由一種特定的音調(diào)所意味的內(nèi)容來感知的。

情感移入具有強烈的道德含義，能夠認知和分享他人的痛苦意味著你不會傷害他。例如，打擾和干涉孩子的人就是缺乏感情移入的人。與他人相互之間情感移入，也意味者你能伸出手來幫助他們。

(5)組織溝通能力 就是人們通過語言、非語言符號系統(tǒng)與人交往、交流和相處的能力。人際溝通實際上能反應出個人情商水平高低的一個重要尺度，如果一個人與別人缺乏溝通，不但與同事很難相處的好，甚至連鄰居、親戚關系、家庭關系、夫妻關系也搞不好。即使這個人很聰明，也很難在事業(yè)上取得成功。所有成功的人大都有一個共同的特點，就是善于與人進行溝通，人緣就好，朋友也多。一個嫉妒心強，小心眼，事事計較，常?！耙孕∪酥亩染又埂钡娜耍灰粋€心境低沉、消極的人都很難得到他人的喜歡和信任，也不會有真摯的友誼和相處好的朋友。一個心境豁達、開朗或是輕松的人，肯幫助別人的人，身邊必定都有許多值得信賴的朋友。情商用最概括的一句話說：就是人們情緒的自我認知、表達、理解、調(diào)節(jié)他人情緒和與他人相處、合作的能力。

據(jù)權威的《工商管理碩士就業(yè)指南》（1995年英文版）所載，經(jīng)過對全球近千家企業(yè)的調(diào)查分析，在10項MBA才能指標中，最為重要的3種能力是分析判斷能力、商業(yè)經(jīng)營思想、良好的溝通能力。美國普林斯頓大學曾對1萬份人事檔案進行分析，“專業(yè)技術” 和“經(jīng)驗”只占成功的25%，其余75%決定于良好的人際溝通；哈佛大學就業(yè)指導小組1995年調(diào)查結(jié)果顯示，在500名被解職的男女中，因人際溝通不良而導致工作不稱職者占82%?？梢姡己玫臏贤芰υ谌藗兊囊簧芯哂卸嗝粗匾囊饬x。

研究者由此而得出一個驚人的結(jié)論：在人生發(fā)展的過程中，智商決定人生的20%，情商則主宰人生的80%。

2、人的情緒狀態(tài)對人們行為的影響

中國古代有七情說：喜、怒、哀、懼、愛、惡、欲。（扎記）《中庸》中四情喜、怒、哀、樂。

目前心理學家普遍認為的基本情緒有四種：快樂、恐懼、憤怒、悲傷。

在我寫的《現(xiàn)代溝通學》中介紹了情緒的各種不同狀態(tài)10種：有快樂、憤怒、憂慮、嫉妒、恐懼、悲傷、仇恨、希望、愛情、拒絕、厭煩等等。

經(jīng)研究：情緒的激烈波動，會使生理產(chǎn)生變化。如：

呼吸。人在平靜時每分鐘一般呼吸20次，而憤怒時每分鐘可呼吸40～50次，消極悲痛時每分鐘呼吸9次。突然驚懼時，人的呼吸中斷；狂喜或悲痛時，會有呼吸痙攣產(chǎn)生。

血液循環(huán)：在吃驚、恐懼情緒的狀況下，血液循環(huán)加快，一個外在表現(xiàn)是，臉漲得通紅，心率比平時增加20次，血壓也會增高，這種現(xiàn)象女性表現(xiàn)得比男性激烈。

腦電反應：當人們緊張和憂慮時，腦電波波幅降低，波動頻率增大。

皮膚電反應：皮膚電反應在情緒的刺激下，加強了皮膚電阻的變化，使皮膚的導電性加速波動。

內(nèi)外分泌腺的反應：在悲痛或過于高興的情況下人會落淚；焦急或恐懼時會冒汗；緊張時唾液腺等消化腺的分泌活動受到抑制，會使人口干，食欲減退等。

情緒是一種相對獨立的心理過程，它既可以有自身的信息加工過程，又可以參與到認知加工中去。這都對情緒本身、認知和人的行為有驅(qū)動的作用。

當一個人激烈情緒到來的時候，如果不能很好地控制和調(diào)節(jié)，不理智的狀態(tài)就會導致不正確地判斷，其行為就是低效的，甚至出現(xiàn)一些過激行為。就每個人來說，自從出生以來就一直處在一個溝通的環(huán)境中，可以說溝通無處不在，無時沒有，但在所有的溝通中，有的溝通其結(jié)果是良好的，稱為有效的溝通，有的溝通并沒有發(fā)揮作用反而出現(xiàn)一些不好的結(jié)果，這些都是受情緒的影響，稱為不良溝通。

不認識字的人，我們稱他為文盲，不懂科學的人，被稱之為科盲，不懂得控制情緒的人，不能很好地與人溝通的人，是否應該稱其為“情盲”呢？

第四篇：情緒智力與學習解讀

情緒智力與學習的關系及應用

班級：應心1班 學號：1114040111 姓名：李丹麗

摘要：基于多年的情緒智力相關理論基礎探索其與學習的關系，并對學生的情緒智力培養(yǎng)進行應用方法和技術的實踐摸索。①情緒智力是反映一個人把握和控制自己的情緒，對他人情緒的揣摩和駕馭，以及承受外界壓力，不斷激勵自己和把握自己心理平衡的能力。②情緒智力培養(yǎng)不僅提高了學生學習的質(zhì)量、學習主動性及學習成績,而且對提升學生的心理健康水平、建立良好的人際關系及提高綜合能力有極大的促進作用。③情緒智力可從學校教育、家庭教育和個人提升三方面進行。

關鍵字：情緒智力 學習教育應用 輔導

一、情緒智力的含義及理解

（一）情緒智力的由來

“情緒智力”是德國人Barbara Leuner 1966年在其論文《情緒智力與解放》中首次使用的,而首次正式提出“情緒智力”(Emotional Intelligence)的概念的是Salovey和Mayer。

1995年Goleman正式出版了專著《Emotional Intelligence》，他用通俗的語言提出了自己的情緒智力理論，也正是由于該書的出版,使得有關情緒智力的研究和討論迅速風靡全球。

（二）情緒智力的涵義

以戈爾曼、巴昂為領導的實務派，將預測成功作為導向，試圖在傳統(tǒng)智力以外找出能夠預測成功的所有重要因素。

尼爾·戈爾曼(Goleman)認為情緒智力是反映一個人把握和控制自己的情緒，對他人情緒的揣摩和駕馭，以及承受外界壓力，不斷激勵自己和把握自己心理平衡的能力。它包括五個方面：

(1)認識自身情緒的能力，是情緒智力的核心所在，即具有理解自我及心理自覺感知的基本能力;(2)管理與控制自身情緒的能力。以上述認識為基礎，對自身的情緒進行妥善的管理與調(diào)控，使其有效地適應各種變化的情況;(3)自我激勵的能力:指不斷為自己樹立目標的自身動機和使其情感專注的能力;(4)認識他人情緒的能力:指導對他人的情緒感受進行感知與理解的能力;(5)維系良好人際關系的能力:即調(diào)控與他人的情緒反應的技巧，和諧互動的能力。Salovey和Mayer在1997年、2000年對情緒智力的概念相繼進行修訂,又重新界定為:精確的知覺、評估和表達情緒的能力;接近或產(chǎn)生情緒來促進思維的能力;理解情緒和情緒知識的能力;調(diào)節(jié)情緒以促進情緒及智力發(fā)展的能力。

國內(nèi)學者給出的情緒智力定義,大多與Mayer、Salovey的相似。許遠理等認為,情緒智力是加工和處理情緒及情緒信息的能力,側(cè)重從信息加工論的角度來界定情緒智力內(nèi)涵。張進輔、徐小燕認為,情緒智力就是人們在學習、生活和工作中影響其成功與否的非認知性心理能力,包括情緒覺知能力、情緒評價能力、情緒適應能力和情緒調(diào)控能力以及情緒表現(xiàn)能力。王壘認為,情緒智力是平衡情緒和理性的情緒意識、情緒管理的技能。盧家楣把情緒智力界定為:“人成功完成情感活動所需的個性心理特征”。這一定義從本質(zhì)上反映了情緒智力是能力的一種,并明確指出了情緒智力的操作對象是情緒、情感。情感智力就是人以情感為操作對象的一種能力。個人認為Goleman對情緒智力的概念更為系統(tǒng)。

（三）情緒智力的基本結(jié)構與功能

情緒智力包括一系列相關的心理過程，這些過程可以概括為三個方面:準確地識別、評價和表達自己和他人的情緒;適應性地調(diào)節(jié)和控制自己和他人的情緒;適應性地利用情緒信息，以便有計劃地、創(chuàng)造性地激勵行為(Salovey & Mayer，1990)。

二、情緒智力的重要性

情緒智力理論告訴我們,情緒智力是一種能力,而能力是可以通過訓練而提高的,因此情緒智力不是一成不變的,每一個人的情緒智力都可以挖掘和培養(yǎng)。青少年時期是訓練和培養(yǎng)情緒智力的關鍵時期。實證研究表明,情緒智力培養(yǎng)不僅提高了學生學習的質(zhì)量、學習主動性及學習成績,而且對提升學生的心理健康水平、建立良好的人際關系及提高綜合能力有極大的促進作用。

1.情緒智力影響學生心理健康。情緒智力反映了一個人控制自己的情緒,承受外界的壓力,把握自己心理平衡的能力。一個具有良好情緒智力的人,即使在承受巨大壓力時,也能盡快調(diào)節(jié)自己的情緒和行為,保持樂觀、開朗、積極的心態(tài);反之,會導致心理長期處于失衡狀態(tài),從而影響智力的正常發(fā)揮,給一個人的事業(yè)和前途造成不利影響。

2.情緒智力影響學生人際關系。有關學生情緒智力水平與人際交往質(zhì)量的相關性研究表明,情緒智力與人際關系水平存在相關。

3.情緒智力影響學生學業(yè)成績。研究證實,情緒、情感在學生智力活動中有巨大的作用,它對學生的學業(yè)成績有重要的影響。Goleman(1995)認為,情緒智力能解釋學校、家庭、工作等諸多領域的成就差異,也表明情緒智力可以促進青少年的學習。Schutte(1998)以64名大學一年級學生為被試,統(tǒng)計分析表明:情緒智力分數(shù)與學年末的成績分數(shù)存在相關。

4.情緒智力提高學生綜合能力。情緒智力可以強化學生的適應性,密切人際關系,還可以調(diào)節(jié)情感和情緒,使情感、情緒直接服務于其能力的形成,是學生發(fā)展能力必不可少的構成要素。高情緒智力者更可能形成較高的發(fā)展能力和自我評價能力,同時也更可能在社會競爭中獲得更大的成就。

三、情緒智力與學習的關系

情緒智力主要表現(xiàn)為對自己情緒的體驗、對他人情緒的揣摩以及對待挫折的承受能力。在情商概念提出以前,人們已經(jīng)注意到單憑智力因素判斷一個人成功可能性的局限性,因此提出了非智力因素的概念,非智力因素包含了影響成功的因素中除智力因素之外的其他心理因素。智力因素、非智力因素再加上客觀條件等于成功,這很容易使人理解,我們的教育中也十分強調(diào)對學生的非智力因素的培養(yǎng)。但有些研究提出智商加情商等于成功,甚至認為情商決定了人生成功的80%,情商高低是否影響學生的學習成績? 國內(nèi)外的許多分析研究都表明,智商和情商都與學習成績存在一定的內(nèi)在聯(lián)系,都會影響學生的學習成績的高低,而情緒智力水平的高低對學習成績高低的影響更大一些。情商的高低影響學生的學習成績,學生的情緒智商高,能更好地處理各種人際關系,控制自己的情緒體驗,面對挫折,從容不迫。

四、情緒智力的培養(yǎng)

（一）學校教育

按照戈爾曼的說法，情緒智力的培養(yǎng)應成為學校教育的組成部分，是面向全體學生，而不是專為問題學生設計的補救措施。作為學校教育的管理者和決策者，應充分認識到提高學生情緒智力的重要意義，把情緒智力的培養(yǎng)納入學校的整體運行機制中，將其作為一項教育內(nèi)容和考核指標，在課程活動的安排、制度的建立、校風的建設等方面，有針對性地開展一系列工作。

1.開設相應的課程，組織相應的活動。教學過程不僅僅是認知過程,其間伴隨著一定的情感活動。要使學生接受教師傳授的知識并在此基礎上形成新的認知結(jié)構,必須有師生在情感上的共同介入和相互作用。在可能的情況下，設置一些相關的課程，如“社會與情感課程”、“生命技能”、“社會發(fā)展”、“人生技能”、“情緒、情感的判斷與分析”等，使學生充分認識到情緒智力對個人成長的重要意義，并且有意識地加以自我培養(yǎng)和鍛煉。教育工作者應在加強情商測評研究的基礎上，有針對性地運用心理教育、心理訓練等方式來施加影響。應教給學生一些心理調(diào)節(jié)的方法，逐步完善其心理調(diào)節(jié)機制。通過組織交朋友、小組等活動，培養(yǎng)學生對他人情緒的體驗能力，提高學生的人際交往水平。

2.在校園文化、管理制度、校風班風等潛在課程的建設中貫徹情緒智力教育的要求。成長環(huán)境的優(yōu)劣對學生情緒智力的培養(yǎng)有著一定的影響。因此，在校園文化、管理制度、校風班風的建設方面，努力創(chuàng)造一個良好的環(huán)境和氛圍，從而使學生受到潛移默化的影響，培養(yǎng)良好的情緒、情感品質(zhì)。

3.提高教師隊伍的心理素質(zhì)水平，改善教師的教育態(tài)度和教育方式?，F(xiàn)代心理學研究表明,情緒智力與教師教育教學效果顯著相關。Salovey和Mayer認為在情緒能力的培養(yǎng)中,教師發(fā)揮著重要的、具有潛在智慧的榜樣的作用。教師的行為和情緒智力往往通過日常的教育教學活動、與學生的交往,對學生產(chǎn)生潛移默化的影響。教師的敬業(yè)精神、對工作的滿腔熱情、對事業(yè)的執(zhí)著追求、對學生的深切熱愛、克服困難的堅強意志、開拓進取、不斷創(chuàng)新的精神、在困難面前表現(xiàn)出的果斷與智慧、協(xié)調(diào)人際關系的能力,無不成為教育的力量而深深地影響著學生。提高教師的情緒智力水平,能增進教師對學生情緒、情感的認識,促進教師對學生不良情緒、情感的調(diào)控;有助于教師有意識、有目的地引導和培養(yǎng)美好的情緒、情感的;有助于教師尊重學生情感,平等地對待自己的學生;有助于教師多元評價學生,促進學生的全面發(fā)展。

(二)家庭教育

家庭是社會生活的基本單位,而父母是孩子的第一任教師,而家庭教育中,家長的教育理念、文化程度、榜樣作用、及時的強化、合理的要求與適度的引導等,都是影響家庭教育效果的因素。不恰當?shù)慕逃绞饺菀资故芙逃哒J知、評價、控制自我的能力弱化,缺乏自我激勵能力,不善于進行人際交往。家長應該樹立積極發(fā)展孩子情緒智力的理念,采取民主式的教育方式,用自己的模范行為率先垂范,促進孩子情緒智力的發(fā)展。大量實證研究表明:民主的教養(yǎng)方式、良好的榜樣形象、和諧的父母關系以及共同給予孩子關愛都有利于孩子情緒智力的培養(yǎng)。家長教養(yǎng)方式對子女壓力管理的影響很顯著,表現(xiàn)在壓力承受和沖動控制方面。專制型和放任型家長教養(yǎng)方式下,子女的壓力管理分數(shù)明顯低于民主型和溺愛型家庭。Goleman的研究發(fā)現(xiàn):夫妻的相處之道與父母對待子女的方式會影響子女情緒能力的學習。同時, Gottman、Katz和Hooven的研究指出:善于處理婚姻關系的夫妻最能協(xié)助子女處理情緒起伏;較擅長處理情緒的父母,他們的子女也較善于處理自己的情緒與同伴關系,心理健康狀態(tài)較佳。

（三）個人提升 1.注重樂觀教育

樂觀就是以寬容、接納、愉悅和積極的心態(tài)去看待周邊的現(xiàn)實世界,它能很好地促進人的身心健康。因此,培養(yǎng)學生情商,還要注重樂觀教育,營造良好的心境。研究結(jié)果表明:個體的心理定勢在成才過程中起著重要的作用,那些自我肯定的內(nèi)心傾向者,其成功率大大超過自我否定傾向較明顯的人。自信心作為一種積極進取的內(nèi)部動力,其發(fā)展水平是與活動的成敗相對應的。正如范德比爾特所說:“一個充滿自信的人,事業(yè)總是一帆風順的,而沒有自信心的人,可能永遠不會踏進事業(yè)的門檻?！边@說明,自信心作為在學生心理健康教育中的價值已被社會各界人士所接受,它是學生成才的重要條件。

2.情緒智力個案輔導

這是指在了解被試所面臨問題、進行診斷的基礎上，由心理教師(有時包括班主任)對被試進行個別輔導，以幫助其認識問題所在，了解調(diào)整方法，進行改進的實踐，提高情緒智力，促進學業(yè)發(fā)展。

3.情緒智力團體輔導

這是指在了解被試所面臨問題、進行診斷的基礎上，確定相應的輔導目標，由心理教師對若干名具有同類問題的學生進行集體輔導，以幫助相關學生認識問題所在，了解調(diào)試方法，進行改進的實踐。團體輔導可以讓學生增強歸屬感,體驗互助互利,增強共情、移情能力,有助于學生的自我成長。

4.情緒智力輔導的方法

(l)情緒釋放技巧:通過與被試交談建立信任關系，使用“同感”技術，從當事人的角度去理解他(共情)，避免使用評判性判斷(evaluativejudgements)。耐心、熱情地對待當事人，對當事人所說的感興趣，不隨便打斷當事人，鼓勵其自我表達，通過傾訴展現(xiàn)真實情感，宣泄不良情緒。

(2)行為治療技術:采用行為治療技術中正性強化的方法。對被試在情緒智力培養(yǎng)過程中出現(xiàn)的良好行為給予鼓勵，使之進一步強化。

(3)合理情緒治療技術:首先向來訪者指出其思維方式、信念是不合理的，講清楚不合理的信念與他們的情緒困擾之間的關系。接著，用與不合理信念辯論的方法，幫助來訪者認清其信念之不合理，進而放棄這些不合理的信念，幫助來訪者產(chǎn)生某種認知層次的改變。幫助他們學會以合理的思維方式代替不合理的思維方式，促使其對自己負責。

(4)學習策略輔導:通過交談、觀察被試學習行為，發(fā)現(xiàn)其普遍存在學習習慣、學習方法上的缺陷。通過要求被試書寫日志，教師監(jiān)督執(zhí)行，給予切實的指導，幫助其改變不良學習習慣。

總之, 學生的情緒智力是在不斷調(diào)適中得到改善的。這種改善從學生的精神使命、自我認定、信念價值、學習能力、學習行為和學習環(huán)境上多層次進行，目的在于使學生習得成功的學習策略與技巧。情緒智力理論對于培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神和實踐能力的高素質(zhì)人才、構建和諧社會,具有重要意義。只要學校、家庭與社會共同努力,學生必將從情緒智力的培養(yǎng)和情感成長過程中終身受益。

參考文獻：

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1、行萬里路，讀萬卷書。

2、書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟。

3、讀書破萬卷，下筆如有神。

4、我所學到的任何有價值的知識都是由自學中得來的?！_爾文

5、少壯不努力，老大徒悲傷。

6、黑發(fā)不知勤學早，白首方悔讀書遲?！佌媲?/p>

7、寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。

8、讀書要三到：心到、眼到、口到

9、玉不琢、不成器，人不學、不知義。

10、一日無書，百事荒廢?！悏?/p>

11、書是人類進步的階梯。

12、一日不讀口生，一日不寫手生。

13、我撲在書上，就像饑餓的人撲在面包上?！郀柣?/p>

14、書到用時方恨少、事非經(jīng)過不知難?！懹?/p>

15、讀一本好書，就如同和一個高尚的人在交談——歌德

16、讀一切好書，就是和許多高尚的人談話?！芽▋?/p>

17、學習永遠不晚。——高爾基

18、少而好學，如日出之陽；壯而好學，如日中之光；志而好學，如炳燭之光?！獎⑾?/p>

19、學而不思則惘，思而不學則殆?！鬃?/p>

20、讀書給人以快樂、給人以光彩、給人以才干?！喔?/p>

第五篇：提升情緒智力心得體會

學習《提升情緒智力 化壓力位動力》心得體會

——XX 2016年X月XX日，我有幸聆聽了程XX博士關于《提升情緒智力 化壓力位動力》的講課，講課形式活潑多樣、互動競爭，氣氛愉快歡樂，很好地向大家傳授了壓力的來源、情緒的體現(xiàn)、緩壓的方法、情緒的調(diào)整、職場的關系、職業(yè)的素養(yǎng)、溝通的技巧、執(zhí)行力的提升等方面的知識，整個講課形式新穎、內(nèi)容豐富、貼切實際，十分吸引人并富有感染力，使我受益頗多。

情緒表現(xiàn)一般有正面情緒和負面情緒之分，但沒有好壞之分，只有引發(fā)的行為、效果不同，故應該了解自己的情緒、接受自己的情緒、感悟自己的情緒、控制自己的極端情緒，并在適當?shù)那榫持?，以適當?shù)姆绞?，表達自己適當?shù)那榫w。

在處理人際壓力、事情壓力的方法時，結(jié)合老師所講得幾種方法，對照自己的日常工作和所面臨的問題，進行了深刻的反思和反省。如：以前在和班組談話時，更多的是以自我為中心、原則性強、過于挑剔和帶有一點批判精神，通過學習后，我就主動嘗試著在對方的話里找出可接受部分加以肯定、從對方的角度去肯定對方或承認總有新的或未曾考慮過的可能性，從否定質(zhì)問式轉(zhuǎn)變?yōu)榭隙ㄔ儐柺剑c談話者的距離，消除對方的心理戒備和抵觸情緒，取得了一定的溝通效果；使用“五步脫困法”改寫目前遇到的困境，找到自己困境的根源，設定自己的目標和制定詳實可行的計劃，并付諸努力去實施，最終達成目標，以此方法釋放了心中高壓的石頭，找到了脫困的方法，充實了自己的精神頭和干勁。

在“職場與生活”學習中，明白了向領導匯報工作時，多用數(shù)量詞講結(jié)果，少用形容詞談感受。“好像”、“大概”、“待會兒”、“說不定”之類的詞千萬不要總掛在嘴邊，尤其是和上級談論工作的時候，領導往往希望聽到的是“可實現(xiàn)的承諾”，而不是“相當于沒有說的話”。不是領導想要的回答不僅會使領導很惱火，還會對自己的工作態(tài)度留下不好的印象。

“心懷感激接受命，積極主動改變運”，人不管出生在一個什么樣的環(huán)境里，都應用積極的心態(tài)看待身處的環(huán)境，因為每一種環(huán)境都能給予人特殊磨煉的機遇，通過培養(yǎng)積極的心態(tài)，學習多方面的知識，提高解決問題的能力，從而取得更好的結(jié)果。

通過本次學習，使我了解到人生是可以規(guī)劃的、人生是應該規(guī)劃的、人生是必須規(guī)劃的，通過掌控自己的情緒、有效的自我激勵，保持正面、陽光、積極的心態(tài)，增強環(huán)境的適應力，抓住人際交往技巧，把握好自己的角色，強化自己的服從意識，固化愛崗敬業(yè)的精神，是可以實現(xiàn)自己完整的、理想的、美好的人生目標。