第一篇：創(chuàng)造價值演講稿

尊敬的各位領導、同事們：

大家好！很榮幸我今天能站在這里和大家一起談談《我們?yōu)閯?chuàng)造價值能做哪些？》。

電影里有一句經(jīng)典的對白：“21世紀最缺什么？人才！”怎樣能稱得上人才呢？那就是你能為公司創(chuàng)造多少價值。你創(chuàng)造的價值越多越證明你很有價值。我們怎樣做才能為公司創(chuàng)造更多的價值呢？我總結了以下幾點：

一、放平心態(tài)

作為一個以服務為主的公司“全心全意全為您”是企業(yè)整體的服務宗旨，企業(yè)中的每個人都應尊崇的企業(yè)文化精神。不管您在公司中擔當任何角色，當您在與任何外界人員溝通時您的一言一行代表的不僅僅是您個人，而是代表著公司的整體形象。所以我覺放平心態(tài)是最重要的一條。決定成敗的關鍵是心態(tài)，而不是智商。有怎樣的心態(tài)，就有怎樣的未來，控制心態(tài)，別讓心態(tài)控制你。心態(tài)越平和，坎坷就越少，在工作中處理事情才能真正讓顧客滿意。

二、有責任心

工作不僅是為了賺錢，更重要的是一種責任?，F(xiàn)實生活中，我們無論做什么事情都要有一個負責的態(tài)度。有了責任感別人才會信任你，你才有可能取得成功。責任是一種敢于承擔，有所作為，勇于負責的精神。使我們每一個人立足社會，開創(chuàng)未來的基石。

三、明確目標

根據(jù)公司的年度目標，我們也要相應的制定自己的以及自己所團隊的年度目標。目標是一個人對所期望成就的事業(yè)的真正決心。目標不是幻想，因為一個切實可行的目標完全可以帶來實現(xiàn)的滿足感。一個沒有目標的人，無異于盲人騎瞎馬，其前景絕對不可能樂觀。但是，有了目標后，必須要積極去實現(xiàn)它。實現(xiàn)目標就是為公司創(chuàng)造價值的過程。

四、不斷學習

“成年人慢慢被時代淘汰的最大原因不是年齡的增長，而是學習熱忱的減退”。這是法國的大文學家羅曼?羅蘭的名言。我們不但要學習專業(yè)知識，還要學習企業(yè)文化。如果你熱愛工作，隨時都可以在身邊發(fā)現(xiàn)值得學習的東西，那是最有用的、最適合你職業(yè)的學習內(nèi)容。工作中如果你不能與時俱進，不斷地通過勤奮學習充實自己，提高自己的能力，那你很可能從一個人才變成企業(yè)乃至社會的包袱。

五、感恩之心

工作中總有不如意的地方，而感恩之心會讓你變得更加善良、誠實、正直、合作和敬業(yè)；如果你只是挑剔、抱怨、仇視，你就會淪為一個刻薄寡恩的人，最后，你能得到什么呢？什么也得不到。當然在員工對企業(yè)懷抱感恩之心的同時，公司也應感謝員工對企業(yè)作出的貢獻。比如增加薪資，改善福利或設計新的福利計劃，教育和培訓，關注員工家庭和其他社會需求，這才會把員工培養(yǎng)成更加誠實正直、有良好道德操守、勤奮努力工作的人。從而為公司創(chuàng)造更大的價值!總之一句話，真誠的去待人，認真負責的去工作，將自己的價值不斷提升為公司創(chuàng)造更大的價值。我堅信，萬科一定會不斷發(fā)展壯大，越做越好，越做越強，這也是我們?nèi)f科人為之奮斗的目標。

第二篇：服務創(chuàng)造價值演講稿

服務創(chuàng)造價值演講稿

服務創(chuàng)造價值演講稿1

各位、評委：

大家好！

試想，當購買者心滿意足的從廠商拿到一件產(chǎn)品，我們再回以一個微笑，這該是多么生動美好的畫面！本著以微笑服務為宗旨，企業(yè)本身與消費者進行著互動，不斷溝通不斷磨合，不斷調(diào)節(jié)市場方向，迎合時常需求。這樣，我們才能做的更好。然而，回歸到國企的立場。開辦國企的.目的仍是創(chuàng)造社會財富，凝聚社會信心與創(chuàng)造就業(yè)條件。在百年難遇的金融危機沖擊下，許多資本家，銀行家一夜之間從百萬富翁變成了貧乞，這對于我們來說不得不說是是一個警示。做實業(yè)，就要多到家。妄想一步登到搞資本，那恐怕是高處不勝寒。

于是就需要我們穩(wěn)扎穩(wěn)打的盈利。這種盈利，既來自于出售產(chǎn)品創(chuàng)造的經(jīng)濟效益，也來自于我們創(chuàng)造的社會價值。首先，國企為國民增加財產(chǎn)收入，支撐國家經(jīng)濟命脈仍然是我們的重要工作。隨著一些中小型企業(yè)，民營企業(yè)的蓬勃發(fā)展，國有企業(yè)將面臨更大的挑戰(zhàn)，怎樣才能保持創(chuàng)收的穩(wěn)增長？我說過，產(chǎn)品質(zhì)量，是一項硬性指標。另外就是日趨成熟的經(jīng)營體制和管理方式。

然后，作為國企，更應當擔當起一分社會責任。向5.12地震受災難民捐款，周濟仍掙扎在平捆下以下的孩子們，是我們義不容辭的責任。我們是面臨國民的企業(yè)。對待社會，對待國家應該有一分責任感。只有真心服務社會，才能創(chuàng)造不朽的佳話?？偟膩碚f，服務創(chuàng)造價值。當前我國的市場和經(jīng)濟正經(jīng)歷著巨大轉(zhuǎn)型。只有抓住機遇，不斷創(chuàng)新，大膽實踐，重視基礎，真心服務社會，我們必將在這一仗里取得完勝！謝謝。

服務創(chuàng)造價值演講稿2

公司業(yè)務部 信貸客戶經(jīng)理 車佳峰 尊敬的各位領導，各位同事：大家晚上好！我是支行公司業(yè)務部信貸客戶經(jīng)理車佳峰，今天很榮幸能夠在這里與各位再一次接受“奉獻成就夢想”的熏陶，再一次沐浴“服務創(chuàng)造價值”的洗禮，讓屬于“奉獻”與“服務”的節(jié)奏在我們的心底久久地回蕩…… 20xx年3月20日，我行正式掛牌成立。相對其他商業(yè)銀行，我行成立時間較晚，客戶的認知度不高，所以我們要更加注重服務的質(zhì)量，用最貼心的服務贏得客戶對我們的認可。就我行的特點來看，競爭就是“競優(yōu)質(zhì)服務，爭客戶之心”，我們要以真心、誠心、愛心、專心、用心的五心服務，贏得客戶的稱心、舒心和歡心。也只有打出屬于我們的“服務牌”，我們才會被越來越多的客戶認可，業(yè)務才會得到越來越好的發(fā)展，價值才會得到更多的彰顯……

你會看到：在暖心的營業(yè)大堂，柜員熟練快捷的操作讓客戶的資產(chǎn)保值增值；大堂經(jīng)理耐心細致的講解讓客戶的疑惑煙消云散；客戶經(jīng)理熱情全面的交談讓客戶的合作水到渠成……我們的存折綠卡、匯兌理財承載著綠色的服務，將銀行與大眾緊密連接起來；雨天的.一把雨傘，拉近了彼此之間的距離，冬天里的一杯熱茶，讓客戶心中暖流涌動：這一切的一切，就是我們對客戶的深重承諾，就是我們對服務的最好詮釋……

你會看到：在勞碌的田間地頭，小額貸款支持著農(nóng)家人勤勞致富的殷切期望；在繁忙的車架廠房，商務貸款滋潤著經(jīng)營者做大做強的美好憧憬；在熱鬧的房交現(xiàn)場，消費貸款滿足著居民的住大房、住好房的夢想！在顯眼的公交車體上，小企業(yè)貸款連接著與企業(yè)主同發(fā)展的氣息；在絢麗的霓虹燈下，郵儲銀行的名字越發(fā)輝煌燦爛！全面的服務讓更多的人感受到綠色郵儲的力量！

是的，在這些“人嫌細微，我寧繁瑣”的服務過程中，網(wǎng)點存款余額在不知不覺間穩(wěn)健上升，諸多業(yè)務在客戶傳遞中得到更多的認可與發(fā)展，我們的盈利價值在實現(xiàn)；我們努力實現(xiàn)產(chǎn)品和服務做到質(zhì)量一流，服務一流，踐行客戶至上，誠信至上，安全效率至上的原則，也正是在客戶群中提升郵儲銀行的正牌形象，我們的品牌也在悄然之間牢固地樹立在人們的心底，我們的品牌價值也順應而生；在服務三農(nóng)、實現(xiàn)普惠金融的道路上，我們?yōu)槌青l(xiāng)各項事業(yè)的發(fā)展注入了綠色郵儲的力量：好借好還的貸款，為中小企業(yè)、廣大農(nóng)戶提供資金支持，扶持家鄉(xiāng)大地特色產(chǎn)業(yè)的發(fā)展；收益穩(wěn)定的保險理財、隨來隨取的補助津貼，為城鄉(xiāng)人民的生活注入了巨大的活力，我們的社會價值在默默中彰顯；而這一切的一切，都是來源于郵儲同仁們熱心體貼的服務，毫無怨言的付出……是的，同仁們的人生價值也正是在不辭辛勞的奉獻中不斷地升華……服務細節(jié)需要注重細節(jié)。記得一位管理學大師曾經(jīng)說過，現(xiàn)在的競爭，就是細節(jié)的競爭。細節(jié)影響品質(zhì)，細節(jié)體現(xiàn)品位，細節(jié)顯示差異，細節(jié)決定成敗。“點面效應”告訴我們：每個網(wǎng)點都代表著建行的整體形象，一個“小問題”會一傳十、十傳百，最終被更多客戶所知曉。一個真心實意地在細節(jié)上下功夫的銀行，其產(chǎn)品或服務的品質(zhì)也一定非常優(yōu)秀。的確，細節(jié)就是我們服務的細枝末節(jié)，就是我們服務過程之中的點點滴滴。而一個完美的令客戶滿意的服務過程就是由這樣的一個個細節(jié)構成的，任何一個細節(jié)出了問題都會使服務出現(xiàn)瑕疵從而造成客戶的不滿意，造成應有價值的缺失！

服務是件大事。我們要牢牢銘記“不以善小而不為，不以惡小而為之”的訓誡?！皼]有最好，只有更好”。關鍵是筑牢我們優(yōu)質(zhì)服務的萬里長城，做活服務細節(jié)文章，讓網(wǎng)點最靚，服務更好，如此我們的盈利價值、品牌價值、社會價值一級以及人生價值才會又好又快地實現(xiàn)！如此才能奏響“奉獻成就夢想，服務創(chuàng)造價值”的最強音??！

謝謝大家！

服務創(chuàng)造價值演講稿3

尊敬的領導、各位同事：

大家好！

我今天演講的題目是《服務創(chuàng)造價值，服務傳承奉獻》。我不是詩人，不能用漂亮的詩句謳歌我的職業(yè)；我不是學者，難以用深邃的思想思考我的價值；我不是歌手，更沒有動聽的歌喉詠頌我的崗位。我只是機場一名普普通通的工作人員。我只有一個信念，那就是“安全、溫馨、優(yōu)雅、快捷”的服務理念。我只有一個目標，那就是從服務中為廣大旅客的幸福生活創(chuàng)造價值，為我的人生事業(yè)添上精彩的一筆。

作為機場的一名，今天站在這個演講臺上，我對服務創(chuàng)造價值，服務傳承奉獻”有了更深的體會?！伴L路服務于遠方，江河服務于海洋。溫暖服務喜人心，積極奉獻增干勁。”在我心里，我熱愛著我的崗位；在我心里，我甘心的奉獻；在我的心里，我盡職盡責。而這一切，都源于我對我們機場服務宗旨的牢記，都源于我對這份真誠奉獻的工作的熱愛。我以服務回報工作，以微笑溫暖旅客，只為做一名合格的機場人，只為在平凡的崗位上做出一些不平凡的貢獻。

這以來，我們機場一直在努力的提升服務觀念，完善我們的'管理制度，市民的認同就是我們的努力。我很驕傲的看著機場一天天不斷的發(fā)展起來，我很驕傲我作為機場的一名工作人員能為市民服務，我很驕傲我們機場與共同興旺。機場的努力見證著的發(fā)展，的發(fā)展見證著人民的幸福。我很樂意在這樣的工作崗位上為機場的發(fā)展默默奉獻，為人民熱情服務。

在機場里工作，我感受到了整個公司濃厚的工作氛圍，大家熱情務實、無私奉獻，讓我也深受感染，我在工作中也不斷得到鍛煉，不斷的學習，不斷的成長。在工作中，我們會遇到各種各樣的旅客，還有各種困難，但是“服務、微笑、溫馨”應該永遠不變的呈現(xiàn)在我們臉上，既然我選擇了這份職業(yè)，我就會努力去做好，把它當做自己的理想、信念去好好奮斗。公司為我提供了展示自己的舞臺，我會好好珍惜，用心工作。我想，只有將我們個人的價值與公司的榮譽緊緊聯(lián)系在一起，我的工作才會真正做好。

為人民服務是我工作價值的體現(xiàn)，為我的理想而奮斗則是對我的人生價值的詮釋。我對機場未來的發(fā)展充滿了信心，我對自己的美好未來的奮斗充滿了期待。我會用我們機場人的服務精神，以兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，服務于機場的發(fā)展，服務于的人民。作為機場工作人員我的，也會時時刻刻的嚴格要求自己，以一個合格的機場人的服務精神，用我所有的熱情去描繪機場蓬勃發(fā)展的美好藍圖！

服務創(chuàng)造價值演講稿4

各位同事：

上午好，歡迎大家參加集團一年一度的人力資源盛會。大會指定我代表復星人力資源條線做主旨發(fā)言，我發(fā)言的題目是“管理融于服務，服務創(chuàng)造價值”。

“通過管理與服務，推動企業(yè)成長”，是郭總在去年的人力資源年會的對我們復星廣大人力資源工作者的寄語。

企業(yè)變大了，自然會帶來的人才量的短缺，人才特質(zhì)要求會不一樣，組織架構、管理體系、游戲規(guī)則等等需要改變的問題。我們要有大企業(yè)的視野，但又要防止大企業(yè)病。隨著上市，我們復星面臨的主要競爭對手要么是壟斷的中央企業(yè)，要么是已經(jīng)大而強的世界五百強企業(yè)，和他們比，我們要時刻想著我們的比較優(yōu)勢，千萬不能大企業(yè)的規(guī)模優(yōu)勢，還沒來的及體現(xiàn)，我們倒患了恐龍病。這一點是我們在考慮20xx年乃至今后很長一段時間工作需要注意的。

勞動合同法帶來的機遇和挑戰(zhàn)，我就不多說了，相信年前HR有很大一塊工作是在積極貫徹新的勞動合同法。這里我就想提醒一點，我們的精力除了讓我們的制度行為適法外，要關注如何讓新的勞動合同法為我們所用，即把它看作機遇，而不僅是挑戰(zhàn)。

客戶流失嚴重，開發(fā)新客戶所花費的精力是留住老客戶的5倍。增加客戶黏性單靠同質(zhì)化的產(chǎn)品是不夠的，還需要人性化的服務，定制不同需求。越是高端客戶對服務越發(fā)看重，從情感、流程、環(huán)境等環(huán)節(jié)上細微卻精準的服務上足以打動他們。購買化妝品，其實是為了留住美麗；購買減肥藥，是為了保持窈窕身材；購買電鉆，是為了墻上的.洞；去星巴克喝咖啡，是為了體驗咖啡文化；客戶購買什么不重要，重要的是他想通過這種購買獲得什么或解決什么問題。如果找到癥結，解決，皆大歡喜。

聽過一個歷史段子：話說慈禧大壽，百官紛紛絞盡腦汁準備壽禮。金銀珠寶，慈禧收了無數(shù)，也沒有歡喜之情。劉墉端上一青花瓷大碗，碗里盛著剛剛煮好的清水面條。劉墉對慈禧說：這是給您的壽禮，名為“心慈面軟”。慈禧大悅，厚賞無數(shù)。

慈禧當權，對名利、財物是不屑的。但不論做到多高位置權利多大，終歸還是一個女人，希望得到別人的對她最妥帖贊美。不論她做過多少“臉酸心硬”的事還是想樹立為人和善的好口碑，不論年紀多么大還是愛漂亮，希望面色嬌媚。劉墉一碗面，將慈禧身心都大夸一遍，慈禧怎么能不高興。

慈禧就好像是服務的大客戶，他們需要的不一定是財物、名利或許一件小事、一句話就能打動，如何找到引爆點，如何滿足。以后將撰文深入闡述。

我的演講到此結束，謝謝大家。

服務創(chuàng)造價值演講稿5

各位、評委：

大家好！

如果你不親身走進八百里沂蒙山，你也許永遠不會相信那一個個老農(nóng)用一根粗粗的繩子把一個七八歲大的孩子滑到深深的井底，為的只是一瓢一瓢舀上兩半桶略帶泥沙的飲用水。如果你不走進陜西西安閻良區(qū)的關山鎮(zhèn)農(nóng)戶，你也許永遠看不到農(nóng)戶在鍋里燒開水的時候，鍋的一圈竟然是泛白的堿性沉淀物。

這樣的水他們已經(jīng)喝了很多年。

在川南燈城自貢，一位美國化驗完釜溪河里一瓶水后驚嘆到：“人的生存能力真強!”……如此事例，舉不勝舉!我們?nèi)绻媸堑搅巳绾稳ミ\南極的冰這樣“天才設想”的時候，一定是地球上的先人們對環(huán)境犯下了太多的罪孽。

中央電視臺有句公益廣告：“節(jié)約創(chuàng)造價值”!溫總理也曾經(jīng)在政府工作報告中指出“不少地方、部門和單位講排場、比闊氣，花錢大手大腳，奢侈之風盛行，群眾反應強烈”。

其實在節(jié)約上，僅憑法律的約束，是對人類文明的譏諷和嘲笑，因為節(jié)約它沒有廣袤地域的限制，也沒有太陽賜予的多種膚色。

節(jié)約是我們的時尚，節(jié)約繼承了先輩們的傳統(tǒng)，我們將因為踐行節(jié)約而光榮!

古人云：“歷覽前賢國與家，成由勤儉敗由奢?！憋@然，“打造節(jié)約型校園”，對師生進行“勤儉節(jié)約”的教育已經(jīng)刻不容緩!我們可以這樣書：“如果人們不節(jié)約用水，那么地球上最后一滴水，就是人的眼淚?！边@絕非聳人聽聞!兩千年前的旬子早就告誡后人：“強本而節(jié)用，則天不能貧?！?/p>

因此，“節(jié)約”一詞已被賦予了新的含義：不僅是一種美德，一種品質(zhì)，更是一種智慧、一種責任!怎樣才能使建設節(jié)約型社會和節(jié)約型校園取得實效呢?節(jié)約重在實踐，貴在堅持，如果不能付諸行動，不能持之以恒，那提倡節(jié)約就變成了一場不折不扣的“作秀”了。

在這種時候，君子動口更要動手。

勿以惡小而為之，勿以善小而不為，節(jié)約貴在行動，讓節(jié)約成為時尚、習慣、品格、素質(zhì)，讓節(jié)約成為生活習慣!一中是我們的家園，當水龍頭在嘩嘩流水的時候，你動手關了嗎?樓道上的'燈你隨手關了嗎?時間在我們手中悄悄地流逝了嗎?如果等到我們閉上雙眼的時候你才發(fā)現(xiàn)自己還有很多事情沒有完成的時候你想到了曾經(jīng)浪費時間了嗎?節(jié)約時間，等于延長時間，按時完成自己的事，則不會有死不瞑目的后顧之憂和終生遺憾。

我們每個人從自身做起，從現(xiàn)在做起，在工作、學習、生活中自覺地做到節(jié)約。

培養(yǎng)節(jié)約的良好習慣，決不能暴殄天物，而應珍惜每一滴水、每一粒米、每一度電……當節(jié)約成為每一個公民的生活習慣，不該用的絕對不能用，能少用的盡量少用!讓我們一起參與到節(jié)約行列中來吧。

明天，在太陽升起的時候，我們堅信所有的浪費行徑在陽光下將顯得猥瑣而無地自容。

青少年節(jié)約先行者們將走向聯(lián)合，我們將與所有倡導節(jié)約的民眾一同戰(zhàn)勝浪費，完成全人類的共同事業(yè)——節(jié)約!我們要讓一中的時間成為有效時間，讓一中的水電成為有用的水電，讓節(jié)約創(chuàng)造價值。

服務創(chuàng)造價值演講稿6

尊敬的各位：

大家早上好！我叫xx，是職教中心的汽車專業(yè)課教師。滿懷期待的心情，我們迎來了xx市的首屆技能大賽。我們15所學校的指導教師們歷時幾個月，指導選手學生刻苦訓練，準備，于25日信心百倍地來到了xx職業(yè)技術學院，雖然寒風吹樹木，嚴霜結庭蘭，但在這里我們受到了暖陽般熱情的接待和無微不至的關照，選手們都順利地參加完了各項比賽，在此，請讓我代表所有這次前來參賽的`領隊、指導教師和選手學生向你們說一聲：謝謝你們，不論我們成績?nèi)绾危覀冇肋h感激你們的辛苦付出。 xx市的這首屆大賽是一個新的號角，吹響了師生孜孜求學的集結號，讓我們，首屆大賽是一個新的擂臺，讓同學們盡情展示了學成的技藝，首屆大賽是一面鏡子，讓我們能審視自身的差距。雖然我們許多學校都還是第一次參加這樣的比賽，但我們到這個平臺上見識到了大賽的形式、內(nèi)容和方法，讓我們結識了更多的老師和朋友，開闊了眼界、增長了知識，積累了經(jīng)驗，為我們今后的教學注入了活力，明確了方向，樹立了目標。

誠然，優(yōu)異的大賽成績的卻依靠的是規(guī)范齊全的訓練設備、愛崗敬業(yè)的指導教師和勤奮刻苦的選手學生“三位一體”的緊密配合，但通過大賽交流我們可以了解差距、相互探討、共同提高，進而以賽促教、以賽促學，提高我們的職業(yè)教育教學水平，承借國家的扶貧政策和大力發(fā)展職業(yè)教育的政策，讓更多來接受職業(yè)教育的學生在我們的努力下圓自己的技師夢！冬盡今宵短，年開明日長。最后，熱切期盼明年我們繼續(xù)能在這里的大賽賽場上再相聚！

謝謝大家！

服務創(chuàng)造價值演講稿7

尊敬的各位評委，同志們:

大家好！

今天的演講的題目是《廉潔從業(yè)盡責盡職創(chuàng)造價值》。當科學發(fā)展的理念縈繞于我們心頭的時候，當開拓前進的號角已經(jīng)吹響的時候，作為一名電力工作者，我們該怎么辦？我的回答是：盡我們的責任，守我們的'職責，廉潔干凈，用智慧、用行動創(chuàng)造更大的價值！誠然，人都是有欲望的，但人更是會思維、有理性的。一名電力人理應與廉潔、正直、守德為友，理應與守規(guī)、守紀、守法為盟；營造“廉潔從業(yè)，盡責盡職，創(chuàng)造價值”的濃厚氛圍，讓“廉潔從業(yè)，盡責盡職，創(chuàng)造價值”形成一種習慣，更成為一種時尚。這是時代對我們的要求，這是電力行業(yè)對我們每一個員工的期待。因為，只有盡責才能創(chuàng)造價值，只有守職才能創(chuàng)造效益！作為一名電力工作者，我深深體會到，要想做好每一項工作，必須做到盡責守職。細微之處見，生活細節(jié)顯責任，雖然那些細小的責任當時并不起眼，也不會立即產(chǎn)生太大的效益，但這種工作態(tài)度一旦形成，日積月累就會帶來巨大的效益。一個人的責任心到底有多強，一個人的意識到底有多重要，一個人的道德水準到底有多深淺，這個不用多說，讓我們來聽聽世界500強企業(yè)的用人標準：萬科集團是德才兼?zhèn)洹⒁载煘橄?，寶潔集團把誠信正直放在了第一位，他們都非常注重員工的責任心與道德品質(zhì)，“責任”是他們最為關鍵的理論和價值觀，是員工的第一行為準則。事實上，在所有日常工作中，一個良好的責任心對工作的影響確實非常重要，只有做到盡責守職，才能做好工作中，才能創(chuàng)造更大的價值。

如果我們大家都做到廉潔從業(yè)、盡責守職，電力行業(yè)就會加快改革的步伐，就會實現(xiàn)業(yè)務經(jīng)營發(fā)展目標。有句話說得好：無欲則剛，至剛則至勝，做到了這樣，我們怎能不創(chuàng)造出更大的價值呢？因此，廉潔從業(yè)、盡責守職，創(chuàng)造最大的價值，是我們電力行業(yè)每一個員工的責任。

電力是我們每個員工的家，廉潔從業(yè)、盡責守職從我做起，一路播灑陽光，守住心中那一方凈土，共同創(chuàng)建一個的電力。在這共建過程中，讓我們每個員工爭當促電力發(fā)展的精英，把廉潔從業(yè)、盡責守職融入日常工作之中，奮發(fā)努力，頑強拼搏，讓電力開出絢麗多姿的發(fā)展之花，結出沉甸甸的豐碩之果。我的演講完了，謝謝大家！

服務創(chuàng)造價值演講稿8

各位領導，各位同事：

大家好在作為服務型企業(yè)，以服務創(chuàng)造價值是企業(yè)長久使命。服務型企業(yè)不再局限于過去的第三產(chǎn)業(yè)還包括制造業(yè)、金融業(yè)、輕工業(yè)、黨政機關這些從某種角度上來說都是服務型企業(yè)。服務和創(chuàng)新是放之四海而皆準的服務準則。

現(xiàn)在市場的競爭已從過去單一價格戰(zhàn)轉(zhuǎn)為品牌戰(zhàn)。品牌的基礎是企業(yè)文化，企業(yè)文化的根基在客戶。企業(yè)在客戶競爭方面的核心問題是：“我們?yōu)榭蛻籼峁┝耸裁礃拥膬r值？”這些價值是否是無可替代的。世界著名的市場營銷學權威菲利普·科特勒認為，客戶的價值是一個整體，主要是指客戶從給定產(chǎn)品和服務中所期望得到的所有利益。要使價值最大化，主要可通過四個要素來增加其價值，即：產(chǎn)品、服務、人員和形象。而客戶要獲得一定的價值也是需要付出一定的成本的，主要有貨幣成本、時間成本、體力成本、精神成本等。只要客戶的價值減去客戶的成本的差額部分越多，客戶所享有的.“利潤”（或利益）就越大，那么，如此經(jīng)營的企業(yè)就越有競爭力。

服務屬于企業(yè)的軟實力，看不見摸不著卻能真切的感受得到。服務型企業(yè)將無形的服務轉(zhuǎn)化為給客戶帶來可感受到有形的價值。這種價值就需要不斷通過服務創(chuàng)新來完成。服務創(chuàng)新不是創(chuàng)造新的服務，而是通過創(chuàng)造性思考整合現(xiàn)有資源、深入探究客戶尚未意識到的需求逐一超出客戶預期的滿足。海底撈，僅靠過硬的服務這一項就掀起整個餐飲業(yè)乃至商業(yè)關于服務模式的思考。

客戶流失嚴重，開發(fā)新客戶所花費的精力是留住老客戶的5倍。增加客戶黏性單靠同質(zhì)化的產(chǎn)品是不夠的，還需要人性化的服務，定制不同需求。越是高端客戶對服務越發(fā)看重，從情感、流程、環(huán)境等環(huán)節(jié)上細微卻精準的服務上足以打動他們。購買化妝品，其實是為了留住美麗；購買減肥藥，是為了保持窈窕身材；購買電鉆，是為了墻上的洞；去星巴克喝咖啡，是為了體驗咖啡文化；客戶購買什么不重要，重要的是他想通過這種購買獲得什么或解決什么問題。如果找到癥結，解決，皆大歡喜。

聽過一個歷史段子：話說慈禧大壽，百官紛紛絞盡腦汁準備壽禮。金銀珠寶，慈禧收了無數(shù)，也沒有歡喜之情。劉墉端上一青花瓷大碗，碗里盛著剛剛煮好的清水面條。劉墉對慈禧說：這是給您的壽禮，名為“心慈面軟”。慈禧大悅，厚賞無數(shù)。

慈禧當權，對名利、財物是不屑的。但不論做到多高位置權利多大，終歸還是一個女人，希望得到別人的對她最妥帖贊美。不論她做過多少“臉酸心硬”的事還是想樹立為人和善的好口碑，不論年紀多么大還是愛漂亮，希望面色嬌媚。劉墉一碗面，將慈禧身心都大夸一遍，慈禧怎么能不高興。

慈禧就好像是服務的大客戶，他們需要的不一定是財物、名利或許一件小事、一句話就能打動，如何找到引爆點，如何滿足。以后將撰文深入闡述。

我的演講到此結束，謝謝大家。

服務創(chuàng)造價值演講稿9

尊敬的各位領導、各位同事：

大家好！

這是一間展示工行形象的大課堂——一張張微笑的臉，一句句親切的問候，我們的站姿、表情，舉手投足，就是工行的服務窗口；

這是一份體現(xiàn)工行情結的晴雨表——一句句贊美溢于言表，一聲聲謝意綻放臉龐，我們的溫馨交流，釋疑解惑，就是和顧客最近的溝通。

今天，我演講的題目是《我幸福，因為我是一名大堂引導員》。 從踏入工行的那天起，我就誓言從點滴做起，以我的真心換取客戶的滿意。從穿上工行的制服，佩戴綬帶接待顧客的那刻起，我就感到工行大堂引導員這座“橋頭堡”職責的重要。站立、微笑、引導、解答，這些看似簡單平凡的工作，于我——一位剛出校門的大學生來說，工行的神圣與神氣被日復一日的枯燥乏味所取代，工行工作原來如此單調(diào)、機械；一天、兩天??沒過多久，我有些堅持不住。下班回家，我連腰板都挺不直。正在我變得猶豫變得低落的時候，同事們耐心的開導，細心的講解，熱情地鼓勵，讓我又重新認識了工行大堂引導員真正的含義；尤其是看到柜臺點鈔員幾秒鐘數(shù)完一匝厚厚的鈔票，不差毫厘，看到老員工處理每筆業(yè)務如此干煉利索，我漸漸充滿著羨慕與敬意，慢慢變得堅強起來。是啊，沒有數(shù)年如一日地的操持，沒有甘于寂寞與奉獻的堅守，業(yè)務怎會有如此的嫻熟？我開始不斷尋找著自己與同事的差距。我也明白，這就是大堂引導員的工作，每天站在這個位置，為客戶釋疑解惑就是我工作的全部，大廳里的人和一切事物都是我的工作范圍，當我明確工作目標和重點以后，一切都變得清晰、明朗了起來。

時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時刻刻變化著。如今銀行業(yè)的服務不僅停留在存款或取款這種簡單的'操作上，而是體現(xiàn)在點點滴滴人性化的服務上。為更好地服務于每一位顧客，我開始鉆研金融基礎業(yè)務知識。白天做好引導，晚上回家就學習儲蓄開戶、密碼查驗、掛失補辦、銷戶等業(yè)務。

換位思考，急客戶之所急，想客戶之所想。每當看到年老體弱者出現(xiàn)在工行，我就出手相助；每當聽到排隊等候的客戶發(fā)出不和諧的聲音，我就上前及時溝通；每當遇到不熟悉銀行業(yè)務的客戶咨詢時，我就會微笑著上前細心解答。

“樹立現(xiàn)代金融服務理念，打造一流金融服務品牌?！蔽疑钪?，大堂引導員的一言一行都會在第一時間受到客戶的關注；我也深知，每一個工行人都是工行形象的塑造者，服務形象的傳遞者，服務價值的傳承者。一個人的服務是否創(chuàng)造了價值，不是憑嘴巴說來的，而是用實際行動詮釋的。工作中我時刻銘記“服務創(chuàng)造價值，滿意盡在工行”的服務理念，以細心服務客戶，以恒心感動客戶，以熱心幫助客戶，以耐心留住客戶，以愛心獻給客戶。當客戶到來時，一個微笑的眼神，一句溫馨的問候，一杯熱騰的開水，都是對客戶的贈與和回饋。而客戶能夠滿意而歸，就是對我最好的回報，就是對我服務所創(chuàng)造價值的最好詮釋。

古人云：“天下大事必作于細，天下難事必作于易”。 回味工行工作的點點滴滴，我的確感到作為一名普普通通的工行大堂引導員，能把自己所在崗位的每一件小事做好，做到位，不是一件很簡單的事?，F(xiàn)在，當聽到顧客發(fā)自內(nèi)心由衷的贊許，當看到顧客順利辦完業(yè)務會意的笑容，我的內(nèi)心充滿著驕傲與自豪。因為，我是工行人！因為，我是一名代表工行形象的大堂引導員！

“泰山不拒細壤，故能成其高；江海不擇細流，故能就其深”，浩瀚的大海是由一滴滴不起眼的水滴融匯而成的，茂盛的森林是由千百棵樹連接而成的，驕人的業(yè)績是由細小的成功凝聚而成的，而我們工行今天的成就，也是由我們每位工行人，在平凡的崗位上所作出的一點一滴的貢獻匯聚而成的。

我不曾知道，自己真誠的服務、無私的奉獻創(chuàng)造了多大的價值，也不曾知道，和我的同事相比，為單位付出多少。但我明白，只要我努力過、認認真真做好自己的每件細小的事，我就無怨，我就無悔！也許，這——就是我對“服務創(chuàng)造價值”的理解。在這里，我感受到充實，感受到快樂，更感受到從未有過的幸福！

尊敬的各位領導、各位同事，我將腳踏實地做人，兢兢業(yè)業(yè)做事，為xx工行美好的明天勤奮工作，為我們這個共同的家園貢獻自己的力量。

謝謝大家！

服務創(chuàng)造價值演講稿10

尊敬的各位、各位同事：

大家好！

或許你是一名綜合柜員，因為工作的繁忙，一時疏忽，沒有嚴格遵守離柜退屏、收章、鎖箱；或許你是一名客戶經(jīng)理，為了方便省事，企業(yè)授權書沒有面簽，而造成了違規(guī)。諸如此類違規(guī)現(xiàn)象，在我們工作當中的每個環(huán)節(jié)普遍存在。

看似是柜員的一時疏忽，看似是客戶經(jīng)理為了方便客戶，但違規(guī)已經(jīng)存在了。當違規(guī)成為一種習慣，而由違規(guī)所引發(fā)的案件就應運而生。從巴林銀行的轟然倒塌到引發(fā)全球金融危機的次貸**，從刁娜案到5100萬元的邯鄲驚天大案，無不向我們昭示著合規(guī)文化的極端重要性。

艱辛、風雨兼程，歷經(jīng)60年的征程，農(nóng)業(yè)銀行由專業(yè)銀行逐步發(fā)展為國有控股大型上市銀行，其中的每一個步，都以先進的合規(guī)文化為先導，每一項成就，都離不開合規(guī)文化的.支撐和推動。可以說，60年的積淀，是農(nóng)行人合規(guī)發(fā)展的核心。

作為一名農(nóng)行人，我們應該看到，如果沒有以合規(guī)文化為先導，穩(wěn)健經(jīng)營就沒有立足點，也更沒有內(nèi)控管理可言。所以，建立合規(guī)文化，是我們規(guī)范操作行為之必然，是提升管理水平之必然。

合規(guī)文化是一種氛圍，需要每個人用心去感受；合規(guī)文化是一種立場，需要每個人去堅守；合規(guī)文化是一種潮流，需要我們每個人矢志不渝的去遵循。電視劇《亮劍》中的李云龍曾說：狹路相逢勇者勝，要敢于向敵人亮劍。亮劍是一種，是一種境界，是面對困難一種敢于碰硬的勇氣。在農(nóng)業(yè)銀行快速發(fā)展的今天，我們需要這種，需要這種魄力，我們有著正確的合規(guī)理念做向?qū)В兄茖W的合規(guī)制度做后盾，那就讓我們每位農(nóng)行人秉承這種敢于碰硬的，亮出心中的那柄合規(guī)之劍，摒棄陋習，將一切違規(guī)行為斬于劍下。

作為一名對公客戶經(jīng)理，我深知不但要做好本職工作，更要在日常工作中做到合規(guī)經(jīng)營、防范風險。牢固樹立合規(guī)經(jīng)營的意識。

在辦理信貸業(yè)務時，我們嚴格遵守“規(guī)范、審慎”的工作理念。無論是貸前調(diào)查，貸時審查還是貸后檢查嚴格按照各種規(guī)章制度進行信貸業(yè)務的操作，有效防控貸款中的每一個風險點，把合規(guī)經(jīng)營和防范風險落實到每一個貸款環(huán)節(jié)。

記得有一次為某企業(yè)辦理貸款業(yè)務，企業(yè)會計過來的資料中有需企業(yè)法定代表人簽字的部分已經(jīng)提前簽好，我當即告訴客戶這些要素一定要進行面簽，客戶卻滿不在乎地說，當時為圖方便就直接簽好了，而且他們法人代表總是很忙，也沒時間來銀行。我與以前該企業(yè)法定代表人的筆跡進行比對時，卻發(fā)現(xiàn)不是一個人的筆跡。在我的一再詢問下，會計告訴我法人代表到外地出差了，需要兩天才能回來，老總為了不耽誤業(yè)務就讓他代替法人簽了字。我認真向他解釋了我們辦理業(yè)務的制度、流程和規(guī)定，并告訴他，我們嚴格按照規(guī)章制度辦理各種業(yè)務，其實是對客戶的負責。兩天后，我親自到企業(yè)約見該企業(yè)法人代表，并讓他對文件進行了面簽?？蛻艨吹轿覀冇H自上門，不但沒有埋怨、責怪，反而夸贊我們辦理業(yè)務專業(yè)認真負責，進一步增強了與客戶之間的信任。

親愛的同事們，“細節(jié)決定成敗，合規(guī)創(chuàng)造價值”我想，只要我們每個人在工作中，都能嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)管理、合規(guī)操作，我們的經(jīng)營風險就一定能夠得到有效控制，我們的業(yè)務和發(fā)展就一定會有一個美好的明天！

服務創(chuàng)造價值演講稿11

尊敬的行領導：

你們好!

今天我演講的題目是服務創(chuàng)造價值，真誠鑄就未來。服務是銀行企業(yè)最直接、最顯眼的產(chǎn)品。也是金融產(chǎn)業(yè)木桶中最容易短缺漏水的那塊木板。中國郵政儲蓄銀行成立以來，堅持進步與您同步的座右銘，把服務作為發(fā)展的生命線，通過點點滴滴的積累、持之以恒的呵護、不遺余力地營造，使客戶感受到了郵儲銀行的優(yōu)質(zhì)服務。服務是郵儲銀行的金字招牌，群眾對郵儲銀行的認可，就是從認可郵儲銀行的服務開始的。

一、理念是旗幟

經(jīng)營銀行，實際是在經(jīng)營服務，在銀行員工的眼中，服務是崇高的，服務是愛，愛就是理解客戶，幫助客戶，以客戶之心，為客戶服務?？蛻魶Q定一切銀行特別重視對客戶服務理論的研究，他們不但對模式進行研究，而且對服務的整合，即維系客戶的忠誠度進行研究。經(jīng)研究，客戶到銀行辦理業(yè)務的時間，加上乘車時間、等候時間和服務時間，平均為40分鐘。如何改善服務，減少服務時間，一是提出服務標準，使服務水平不會因員工的不同而不同;二是大力發(fā)展網(wǎng)絡銀行，這是成本最低的服務方式;三是提高電話銀行服務品質(zhì);四是提高成功挽留客戶的比率，包括減少處理客戶投訴的失敗比率;五是重視客戶忠誠度的調(diào)查，委托中介機構進行，采取有針對性措施改善工作。

二、服務創(chuàng)造價值

現(xiàn)代銀行服務已不再是微笑服務、站立服務這樣簡單的意義，而是以專業(yè)化的服務為客戶、為銀行創(chuàng)造價值，具有豐富的內(nèi)涵。銀行商品=產(chǎn)品+服務，當產(chǎn)品趨于同質(zhì)化的時候，服務便是各家銀行競爭的焦點，而專業(yè)服務更是制勝的法寶，服務的附加值大小決定了銀行商品的價格，也就是服務所創(chuàng)造的價值。

三、投訴比金錢還重要

客戶對銀行服務不滿意，將會產(chǎn)生一種極為有害的負面影響。據(jù)調(diào)查結果顯示，一個滿意的客戶會向3個周圍的人作推薦，一個不滿意的客戶至少會向11個人士作投訴，如果投訴得到恰當處理，將會使95%的投訴客戶繼續(xù)光顧銀行，否則只有50%，而開發(fā)新客戶比維系老客戶成本高5倍。眾所周知，航空服務一直是服務行業(yè)的榜樣。例如關于投訴處理管理，有這樣一個實例：飛機就要起飛了，一位乘客要求航空小姐送一杯水，航空小姐由于起先答應飛機起飛后就送來，但后來一忙就忘記了，等這位乘客再次提醒，那位航空小姐知道自己犯了錯誤，她一邊提供服務，一邊道歉，可顯然乘客不肯原諒，隨后的幾小時中，這位航空小姐共12次地向這位乘客問候，并提供必要的服務，這位乘客的表情一直沒有變化，飛機要落地了，這位乘客向航空小姐要來意見簿，他寫到，一次可以理解的失誤，換來了12次的問候和微笑，這是我們理解的最好的航空服務。將壞事變好事，是我們處理投訴的目標和原則，因為沒有人能從爭辯中贏得客戶。

卓越的服務就是優(yōu)質(zhì)服務的`多做一點點，如果服務高于客戶期待，客戶一定會產(chǎn)生正面感覺。如果服務低于客戶期待，客戶一定會產(chǎn)生負面感覺，在客戶的心目中，他有預期的銀行服務品質(zhì)和理想品質(zhì)，如果銀行可以做到超越客戶期望品質(zhì)，多做一點點，銀行就可以在服務上脫穎而出，只要超越一點點，就是卓越，而追求卓越，追求成功，注重細節(jié)，至臻至美，樹立良好的對外形象，就是企業(yè)文化的內(nèi)涵。從優(yōu)質(zhì)的服務中可以看到優(yōu)秀的企業(yè)文化，從服務的細節(jié)中可以品位企業(yè)文化的精髓。

四、文化是銀行的導向

銀行服務無不滲透著文化的烙印，賣產(chǎn)品就是賣服務，就是賣文化，一個好的文化能贏得客戶的信任，能讓銀行不斷發(fā)展壯大，而一家銀行的失敗，往往不是由于缺乏制度，而是因為缺乏一個好的文化。比如：執(zhí)行力文化、時間文化、品牌文化、創(chuàng)新文化、市場文化等等。

五、觀念引導行動

觀念和行動比較，觀念重要得多，盡管我們也在強調(diào)執(zhí)行力。銀行的行風是文化鑄造的載體，行風表現(xiàn)在許多方面，有銀行的紀律，員工的形象，工作的姿態(tài)和服務的質(zhì)量，等等。但行風的核心是在員工的心目中樹立什么是高尚、什么是卑劣的理念，知道什么是應該做的、什么是不應該做的。當有了很好的風氣以后，員工認為遲到是不應該的，是不合規(guī)的，是不光彩的，因此，很少有員工遲到;員工認為對客戶應該全心全意，因此，沒有人去怠慢客戶，他們認為那樣會受到其他員工的鄙視。當一個新員工來到這樣的集體中，他在工作中只有勤勤懇懇，因為銀行的風氣如此，大家都如此，銀行正是通過這樣的行風培養(yǎng)，鑄造了良好的企業(yè)文化。

六、文化營造在于人

企業(yè)文化的核心是愛崗敬業(yè)，要培養(yǎng)員工熱愛自己的工作崗位，對工作一絲不茍，兢兢業(yè)業(yè)，對不如意的工作結果，要總結教訓，提出解決問題的方法，而不是以工作為借口，找各種理由，為自己推卸責任，銀行不相信借口，這是銀行做事的規(guī)矩。銀行作為服務行業(yè)，服務是立行之本，只有不斷增強服務意識，轉(zhuǎn)變服務觀念，強化服務措施，從服務質(zhì)量、服務手段、服務內(nèi)容、服務態(tài)度、服務環(huán)境等方面入手，狠抓優(yōu)質(zhì)文明服務，形成大服務的格局，才能提高優(yōu)質(zhì)文明服務的整體水平。最后希望我郵儲銀行能通過更優(yōu)質(zhì)、更真誠的服務贏取更多客戶的信任和支持，登上一個新的臺階，再創(chuàng)輝煌!我的演講到此結束，謝謝大家!

服務創(chuàng)造價值演講稿12

大家好。很榮幸我今天能站在這里和大家一起談談《我們?yōu)閯?chuàng)造價值能做哪些?！?。

電影里有一句經(jīng)典的對白：“21世紀最缺什么。人才?！痹鯓幽芊Q得上人才呢。那就是你能為公司創(chuàng)造多少價值。你創(chuàng)造的價值越多越證明你很有價值。我們怎樣做才能為公司創(chuàng)造更多的價值呢。我總結了以下幾點：

一、放平心態(tài)

作為一個以服務為主的公司“全心全意全為您”是企業(yè)整體的服務宗旨，企業(yè)中的每個人都應尊崇的企業(yè)文化精神。不管您在公司中擔當任何角色，當您在與任何外界人員溝通時您的一言一行代表的不僅僅是您個人，而是代表著公司的整體形象。所以我覺放平心態(tài)是最重要的一條。決定成敗的關鍵是心態(tài)，而不是智商。有怎樣的心態(tài)，就有怎樣的未來，控制心態(tài)，別讓心態(tài)控制你。心態(tài)越平和，坎坷就越少，在工作中處理事情才能真正讓顧客滿意。

二、有責任心

工作不僅是為了賺錢，更重要的是一種責任?，F(xiàn)實生活中，我們無論做什么事情都要有一個負責的態(tài)度。有了責任感別人才會信任你，你才有可能取得成功。責任是一種敢于承擔，有所作為，勇于負責的精神。使我們每一個人立足社會，開創(chuàng)未來的基石。

三、明確目標

根據(jù)公司的目標，我們也要相應的制定自己的以及自己所團隊的目標。目標是一個人對所期望成就的事業(yè)的真正決心。目標不是幻想，因為一個切實可行的目標完全可以帶來實現(xiàn)的滿足感。一個沒有目標的人，無異于盲人騎瞎馬，其前景絕對不可能樂觀。但是，有了目標后，必須要積極去實現(xiàn)它。實現(xiàn)目標就是為公司創(chuàng)造價值的過程。

四、不斷學習

“成年人慢慢被時代淘汰的最大原因不是年齡的.增長，而是學習熱忱的減退”。這是法國的大文學家羅曼羅蘭的名言。我們不但要學習專業(yè)知識，還要學習企業(yè)文化。如果你熱愛工作，隨時都可以在身邊發(fā)現(xiàn)值得學習的東西，那是最有用的、最適合你職業(yè)的學習內(nèi)容。工作中如果你不能與時俱進，不斷地通過勤奮學習充實自己，提高自己的能力，那你很可能從一個人才變成企業(yè)乃至社會的包袱。

五、感恩之心

工作中總有不如意的地方，而感恩之心會讓你變得更加善良、誠實、正直、合作和敬業(yè)；如果你只是挑剔、抱怨、仇視，你就會淪為一個刻薄寡恩的人，最后，你能得到什么呢。什么也得不到。當然在員工對企業(yè)懷抱感恩之心的同時，公司也應感謝員工對企業(yè)作出的貢獻。比如增加薪資，改善福利或設計新的福利計劃，教育和培訓，關注員工家庭和其他社會需求，這才會把員工培養(yǎng)成更加誠實正直、有良好道德操守、勤奮努力工作的人。從而為公司創(chuàng)造更大的價值?？傊痪湓挘嬲\的去待人，認真負責的去工作，將自己的價值不斷提升為公司創(chuàng)造更大的價值。我堅信，萬科一定會不斷發(fā)展壯大，越做越好，越做越強，這也是我們?nèi)f科人為之奮斗的目標。

服務創(chuàng)造價值演講稿13

各位、評委：

大家好！

合規(guī)人人有責，它不僅僅是對各級管理者提出的要求，也是全行所有員工共同面臨的任務和挑戰(zhàn)。合規(guī)不是空洞的口號，更不應該將合規(guī)當作一項“活動”去走過場，我們應該踏踏實實地從每一項具體業(yè)務做起，真正將合規(guī)作為一種意識來培養(yǎng)，最終養(yǎng)成良好的工作習慣。

一、什么是合規(guī)

要事事合規(guī)，首先要明白合規(guī)風險管理的相關概念。合規(guī)，是現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營與管理的底線，同時又是監(jiān)管維護金融穩(wěn)定的必然要求，也是銀行提升自身核心競爭力的內(nèi)在需求。國內(nèi)外商業(yè)銀行發(fā)展的歷史經(jīng)驗表明，只有秉承合規(guī)理念、堅持按章辦事的銀行，才能在激烈的市場競爭中始終立于不敗之地。合規(guī)風險，是指商業(yè)銀行因沒有遵循法律、規(guī)則和準則可能遭受法律制裁、監(jiān)管處罰、重大財物損失和聲譽損失的風險。合規(guī)風險管理，是指商業(yè)銀行通過各種制度安排、管理活動以規(guī)避合規(guī)風險，是商業(yè)銀行的一項核心的風險管理活動。

二、為什么要合規(guī)

“合規(guī)創(chuàng)造價值”是監(jiān)管部門和商業(yè)銀行一貫強調(diào)的理念，更是合規(guī)風險管理需要堅持的原則。商業(yè)銀行是經(jīng)營風險的行業(yè)，世界各國的銀行監(jiān)管乃至全球性的監(jiān)管機構對銀行監(jiān)管進行了深入的研究，指定了嚴密的監(jiān)管規(guī)則，并對銀行施行嚴格的監(jiān)管，以保障銀行持續(xù)穩(wěn)健經(jīng)營，維護國家乃至全球金融秩序。監(jiān)管規(guī)則和合規(guī)要求是從眾多金融機構經(jīng)營失敗實踐中得來的，是無形價值的直接體現(xiàn)。執(zhí)行監(jiān)管規(guī)定，履行合規(guī)要求，就是在吸取他人教訓，就是在避免損失，也就是在創(chuàng)造價值。

此外，合規(guī)風險是銀行經(jīng)營管理的基礎性風險，是信用風險、市場風險、操作風險、聲譽風險和案件的重要因素，幾乎所有的'不良貸款、案件和風險事件都與違規(guī)操作有或多或少的關系。因此，管理好合規(guī)風險、減少違規(guī)行為，可以更好發(fā)揮其他風險管理的作用，真正體現(xiàn)合規(guī)風險管理的價值。

三、如何做到合規(guī)

為規(guī)范柜員管理，嚴格執(zhí)行《會計法》、《郵政金融從業(yè)人員違規(guī)行為處理暫行辦法》、《嚴禁柜臺違規(guī)行為防范案件風險的工作意見》中關于柜員準入、崗位輪換等制度的相關規(guī)定。以下幾點需要注意：

1、柜員應以實名制形式登記注冊系統(tǒng)用戶角色。根據(jù)《郵政儲蓄銀行郵政匯兌業(yè)務制度（試行）》第45條規(guī)定：柜員注冊時必須使用真實的身份信息，嚴禁空缺或以代碼代替。

2、柜員應定期進行崗位輪換和休假制度。根據(jù)《商業(yè)銀行內(nèi)部控制指引》

第84條規(guī)定：商業(yè)銀行應當嚴格執(zhí)行營業(yè)機構重要崗位的請假、輪崗制度和離崗審計制度。

3、柜員應妥善保管自己密碼。根據(jù)《商業(yè)銀行內(nèi)部控制指引》第80條規(guī)定：柜臺人員名章、操作密碼、身份識別卡等應當實行個人負責制，妥善保管，按章使用。

柜員應嚴格遵守員工行為規(guī)范的要求，堅守自己的職業(yè)操守，培養(yǎng)自己的道德行為，反對商業(yè)賄賂，做到文明服務，加強柜面服務的人性化，堅決不做禁止性行為。四、違規(guī)現(xiàn)象查究

與柜員分享一些違規(guī)現(xiàn)象，比如：營業(yè)員空存空轉(zhuǎn)挪用儲蓄資金案、營業(yè)員挪用儲戶資金案和綜合柜員盜用點現(xiàn)金攜款潛逃案等，向大家講述事件發(fā)生的經(jīng)過，并就這些案例進行深入的分析和討論。

“執(zhí)法必嚴，違法必究”是確保法律得以施行的重要保障，同樣的道理，在我行可以延伸為“為規(guī)避就，追責必嚴”，不然就無法保持制度執(zhí)行的效力。違規(guī)責任追究需要統(tǒng)一標準，嚴格執(zhí)行，要按照“盡職免責”的原則對一切違規(guī)行為進行認真追究與處理。如果不按照統(tǒng)一、嚴格的標準對違規(guī)行為進行責任追究，就不能保護合規(guī)操作的積極性，也不能體現(xiàn)公平公正的原則。并且，違規(guī)責任追究也是在保護違規(guī)人員，防止其出現(xiàn)更嚴重的違規(guī)行為。

不積跬步無以致千里。不積小流無以成江河。對于我們一線柜員而言，我

們對于規(guī)章制度要嚴格遵守，對于客戶要不分生熟面孔，一視同仁、熱情服務，合規(guī)辦業(yè)務。我們要始終牢記規(guī)章制度，正確辦理每一筆業(yè)務，認真審核每張票據(jù)，自始至終都按照規(guī)章辦事，為郵儲銀行明日的騰飛貢獻力量。

服務創(chuàng)造價值演講稿14

各位同事：

上午好，歡迎大家參加集團一年一度的人力資源盛會。大會指定我代表復星人力資源條線做主旨發(fā)言，我發(fā)言的題目是“管理融于服務，服務創(chuàng)造價值”。

“通過管理與服務，推動企業(yè)成長”，是郭總在去年的人力資源年會的對我們復星廣大人力資源工作者的寄語。

企業(yè)變大了，自然會帶來的人才量的短缺，人才特質(zhì)要求會不一樣，組織架構、管理體系、游戲規(guī)則等等需要改變的問題。我們要有大企業(yè)的視野，但又要防止大企業(yè)病。隨著上市，我們復星面臨的主要競爭對手要么是壟斷的中央企業(yè)，要么是已經(jīng)大而強的世界五百強企業(yè)，和他們比，我們要時刻想著我們的比較優(yōu)勢，千萬不能大企業(yè)的規(guī)模優(yōu)勢，還沒來的及體現(xiàn)，我們倒患了恐龍病。這一點是我們在考慮20xx年乃至今后很長一段時間工作需要注意的。

勞動合同法帶來的機遇和挑戰(zhàn)，我就不多說了，相信年前HR有很大一塊工作是在積極貫徹新的勞動合同法。這里我就想提醒一點，我們的精力除了讓我們的.制度行為適法外，要關注如何讓新的勞動合同法為我們所用，即把它看作機遇，而不僅是挑戰(zhàn)。企業(yè)的核心競爭力在于核心員工，如何保護核心員工，防范核心員工的無序流動，一直是我們用工管理的重點和難點。對此，《勞動合同法》給予充分的重視，不僅明確了對企業(yè)出資培訓的勞動者可以約定服務年限和違約責任，并且第一次以法律形式授予用人單位競業(yè)限制的權利。同時，基于公平原則，法律也對培訓服務期間的權利義務、違約金的額度、競業(yè)限制的年限和經(jīng)濟補償?shù)茸鞒隽吮容^詳盡的安排。對于核心員工的管理，個性化約定成為用工的重點。如何設計、簽署一套內(nèi)容詳細、合法有效的特殊協(xié)議，是企業(yè)解決核心員工流動的重要措施之一。按照職能定位清晰實際、治理結構科學合理、管理模式嚴謹有效三個原則，按照上市公司市值管理的要求，復星集團總部成立了財務總部、人力資源總部、行政支持總部、風險控制總部、品牌戰(zhàn)略部、投資發(fā)展部、投資者關系部＼董秘辦等七個職能管理部門。

20xx年職能部門的建設重點在品牌戰(zhàn)略部、投資者關系部、投資發(fā)展部，服務好實現(xiàn)和經(jīng)營價值的目標。

在加強原有鋼鐵事業(yè)總部、商業(yè)投資事業(yè)部的基礎上，重點建設金融投資事業(yè)部、礦業(yè)事業(yè)部、戰(zhàn)略投資事業(yè)部、產(chǎn)業(yè)投資事業(yè)部、新媒體事業(yè)部等五個事業(yè)部。服務好最大限度地創(chuàng)造價值的目標。

集團總部服務的理念和我個人的理念是一致，管理融于服務、服務創(chuàng)造價值；只有得到良好的服務得員工才能提供良好的服務，這是我第一份工作養(yǎng)成的信念。復星人力資源總部的全體同事和我本人愿意秉承這個理念，愿意竭誠為大家提供最良好的服務。最后，我代表人力資源總部全體同事，祝復星體系的全體HR同事新年快樂。你們快樂，我們才快樂，你們成功，復星才成功。謝謝大家。

服務創(chuàng)造價值演講稿15

各位、評委：

大家好！

今天我演講的題目是：合規(guī)創(chuàng)造價值。

眾所周知“安全性”是商業(yè)銀行經(jīng)營的首要原則。要確保安全，就必須做到合規(guī)。什么是合規(guī)呢？顧名思義，就是凡事合乎規(guī)則和常理。從巴林銀行的轟然倒塌到引發(fā)全球金融危機的次貸**，從幾千元的資金挪用案到5100萬元的邯鄲驚天大案，無不向我們昭示著“合規(guī)”的重要性。慘痛的教訓給我們敲響了警鐘，時刻提醒我們：業(yè)務操作無案件、無事故，必須建立在合規(guī)之上；實踐證明：合規(guī)創(chuàng)造企業(yè)經(jīng)濟效益、合規(guī)創(chuàng)造社會價值、合規(guī)創(chuàng)造員工價值。合規(guī)是農(nóng)行穩(wěn)健經(jīng)營第一要旨，是農(nóng)行提高資產(chǎn)質(zhì)量的根本保障，是農(nóng)行減少風險損失的前提，更是員工與農(nóng)行共同成長的不二法則！

那么，作為農(nóng)行人，怎么才能建立有序的合規(guī)操作環(huán)境呢？歌德曾說：“毫無節(jié)制的活動，無論屬于什么性質(zhì)，最后必定一敗涂地?！本褪歉嬖V我們，萬事都要有限制，而限制的這些就是我們今天所講的“合規(guī)”。合規(guī)操作是一項循序漸進的系統(tǒng)工程，不能一蹴而就，怎樣才能將“合規(guī)”貫穿到整個日常工作之中，結合本人工作實際，本人認為應重點抓好以下幾點：

一、樹立先進的文化理念。

古人云“勿因善小而不為，勿因惡小而為之”。我們應從每一件小事做起，從每一個崗位做起，從每一個操作環(huán)節(jié)做起，深化對合規(guī)操作的認識，深化對規(guī)章制度的理解，深化對業(yè)務經(jīng)營中風險的領悟，深化對風險防范要點的把握，在全市農(nóng)行形成事事都有合規(guī)操作的工作標準，處處都有合規(guī)經(jīng)營的紀律約束，進而實現(xiàn)“人人合規(guī)、事事合規(guī)、時時合規(guī)”的目標，達到“不愿違規(guī)、不能違規(guī)、不敢違規(guī)”的目的。

二、養(yǎng)成良好的言行習慣，使自己的行為符合社會主義道德要求。

“合規(guī)”不應該只是停留在口頭上，更要落實在實際行動中；不應該只是做好一朝一夕的事情，更要著眼長遠，形成習慣。這需要我們有嚴謹務實的工作作風，有持之以恒的工作態(tài)度，有“咬定青山不放松”的'韌勁，有“衣帶漸寬終不悔”的追求！具體說，就是我們每位員工在履行職責和行使權利的過程中必須明確自己該做什么、不該做什么，進而自覺規(guī)范、約束自身的從業(yè)行為，防止不道德的言行。

三、高標準、嚴要求，苦練專業(yè)技能，提高員工自身素質(zhì)。

“工欲善其事，必先利其器”。這就是說，一個人要想成就一番事業(yè)，離不開過硬的基本功。在當今金融業(yè)競爭愈來愈激烈的嚴峻形勢下，農(nóng)行最需要的、最緊缺的就是精業(yè)的員工。在實際工作中，對待自己，對待工作，一定要高標準，嚴要求，不能滿足于己掌握的知識，要努力尋求更好、更快、更富有成效的專業(yè)技能和技巧，不斷提高自身的競爭力。唯有如此，才能創(chuàng)造出更好的佳績，才能不斷豐富自己、完善自己、發(fā)展自己。四、從教育、引導入手，打造一支嚴謹務實、遵章守紀的合規(guī)團隊。

一是要培育合規(guī)理念。積極倡導和樹立“合規(guī)人人有責、合規(guī)創(chuàng)造價值、合規(guī)防控風險”的理念，營造以合規(guī)為榮、以違規(guī)為恥的良好氛圍。二是建設合規(guī)文化。培植合規(guī)建設的土壤，努力使合規(guī)文化深入人心，讓合法合規(guī)成為員工的自覺行為和習慣。三是加強教育培訓。組織全員開展金融法規(guī)、內(nèi)控知識培訓與考試，加強警示教育和正反典型教育，引導全員學法、知法、守法。切實提高制度執(zhí)行力。試問：如果我們每個員工都不折不扣這么做了，那些糖衣炮彈還能擊中我們嗎？那些違章違紀違法的慘痛教訓還會發(fā)生在我們身上嗎？如果我們每個員工都不折不扣這么做了，必將形成我們農(nóng)行自己的合規(guī)文化，必將在全市農(nóng)行員工心中筑起一道遵紀守法、遵章守制的堅固長城！

“雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越”。我們完全有理由相信，在科學發(fā)展觀的正確指引下，在市分行委的英明下，全市農(nóng)行員工以“合規(guī)創(chuàng)造價值”為指引，努力宏揚“開拓、創(chuàng)新、爭先、實干”的農(nóng)行，精城團結，奮發(fā)圖強，必將實現(xiàn)荊門農(nóng)行的快速發(fā)展！

第三篇：演講稿專業(yè)創(chuàng)造價值

講稿

尊敬個各位領導各位同事，大家好：

在演講之前，請允許我自我介紹下，我叫小陳陳云龍，陳是耳朵陳，云龍就是李云龍的云龍。李幼斌老師飾演的角色李云龍非常的深入人心，小陳也希望具備他那種劍鋒所指，所向披靡的精神。

好的，現(xiàn)在開始今天的演講，題目叫《專業(yè)創(chuàng)造價值》。

專業(yè)創(chuàng)造價值，究竟何為專業(yè)？作為一個渠道經(jīng)理應該具備怎么樣的專業(yè)能力？作為一個企業(yè)員工應該給企業(yè)創(chuàng)造怎樣的價值？小陳在這就拋磚引玉，借用馬明哲、馬董在《平安心語》中的一篇文章“把知，行，果統(tǒng)一起來”，把渠道經(jīng)理的職責于“知，行，果”聯(lián)系起來，談談什么叫做專業(yè)創(chuàng)造價值。

首先，闡述下什么叫做“知”。知是一種認識，是一種理念，是一種思想境界。求職于一家企業(yè)，就應該接受這個企業(yè)的文化。積極樂觀主動是為一種態(tài)度，消極悲觀抵觸也是一種態(tài)度。同一件事不同的人不同的心態(tài)會取得不同的成就。講一個簡單的故事：3個建筑工人在共同砌一堵墻，有人問他們：你們在干什么？第一個沒好氣的回答說：你沒看見嘛，我在砌墻。第二個想了想回答說：我在造房子。第三個充滿喜悅的回答說：我在建一座非常漂亮的房子，這里以后會成為一個美麗的花園，人們會在這里幸福的活下去。十年后，第一個人仍是一個建筑工人，第二個人成為了一個工程師，第三個人，成為了地產(chǎn)公司的老板。在座的各位渠道經(jīng)理，雖然我們不是“建筑工人”但是我們也以十年為一個界限，十年后有的人可能還原地踏步甚至退步，有的人成為了團隊長，有的人可能達到經(jīng)理的位置，更有些許人可能達到老總的高度，你想成為哪一個？時間是把殺豬刀，你又有幾個十年？所以說積極向上的心態(tài)是一種思想上的專業(yè)，是走向成功的源動力。

其次，談談什么叫做行，行是執(zhí)行，一種能力。我們來看這樣一個模型。老總制定戰(zhàn)略，經(jīng)理布置戰(zhàn)術，而我們渠道經(jīng)理執(zhí)行戰(zhàn)術。這就好像玩一個拷貝不走樣的游戲或者一個傳導機制的模型。如果我們不百分比貫徹執(zhí)行或者瞎執(zhí)行，那么得出的結論是失效的，得到的結果是失敗的。所以渠道經(jīng)理的第一專業(yè)能力是執(zhí)行力。接著我們來看這樣一張表格，哈大表格，從表格中我們可以知道渠道經(jīng)理還應具備一些宏觀管理能力，非常不錯的人際關系能力和最強的實際操作能力。有一句話這么說的，沒有宏觀的微觀顯得瑣碎。我們在基層的崗位應該有能力區(qū)分那些是重要的，那些是不重要的，那些要先辦，那些可以緩一緩的，這就是自身宏觀管理能力的體現(xiàn)。良好的人際關系能力，在目前的中國可能比你自身所具備的能力更重要。要做事，先做人。所有的營銷都是情緒的轉(zhuǎn)移，信心的傳遞，信賴的產(chǎn)生?？蛻糁赃x擇我們，不僅僅是平安品牌突顯的優(yōu)勢，也不僅僅是我們股票技術有多厲害，而是我們在與客戶溝通中讓對方產(chǎn)生信賴感。實際的操作能力，可以理解為在與客戶溝通互動中展現(xiàn)的一切方式方法，是把準客戶促成有效客戶的過程?？梢允浅垂赡芰Γ瑯I(yè)務熟練度，個人文化修養(yǎng)，服裝品味儀表儀態(tài)口才等等。只要能拉近與客戶的距離，使之產(chǎn)生信賴，就是一個好的方法。所以說專業(yè)而高效的執(zhí)行是走向成功的加速器。

最后，談談什么叫做果，果就是執(zhí)行的結果，達到目標，創(chuàng)造價值，為企業(yè)的最終戰(zhàn)略而服務。一切生產(chǎn)力都要轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)價值。個人樹立理想的專業(yè)高度、高效執(zhí)行的專業(yè)能力都是謀求自身利益最大化的表現(xiàn)。在企業(yè)在營銷團隊中，個人的最大化收益又組成了公司的最大化收益，作為一個渠道經(jīng)理，富有專業(yè)的營銷行為，就是給企業(yè)創(chuàng)造最大的價值。好了，今天小陳的演講就結束了。謝謝各位領導各位評委各位同事的傾聽。

第四篇：協(xié)同創(chuàng)造價值

協(xié)同創(chuàng)造價值

協(xié)同是自然界的神奇規(guī)律，通過一定的機制使不同主體達到一個系統(tǒng)的目標，如遷徙的雁群，協(xié)作作戰(zhàn)的航母編隊。就拿5匹馬來說，如果加上轅是一套豪華的馬車，如果沒有協(xié)同機制則成了五馬分尸了！對企業(yè)而言，協(xié)同可為其創(chuàng)造一系列的價值，如，協(xié)同為組織目標達成建立了一個管道；為組織帶來高績效工作模式；帶來（內(nèi)部交易）費用的節(jié)省；文化協(xié)同促進企業(yè)及社會文化發(fā)展和知識創(chuàng)造。

1協(xié)同為組織目標達成建立了一個管道機制

目標是協(xié)同活動的導向，也是評測協(xié)同是否成功的重要指標。

協(xié)同目標對于企業(yè)組織而言，不僅僅是企業(yè)所期望的運營成果，還包括企業(yè)組織所追求的運營狀態(tài)、管理架構和文化養(yǎng)成。

在企業(yè)的創(chuàng)建和發(fā)展、運營和管理過程中，存在一系列目標——戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)術目標、運營目標；從組織的角度還可以分解為企業(yè)目標、部門（和團隊）目標、個體目標；在管理和運營過程中還可以區(qū)分為團隊、項目、運營等不同性質(zhì)的目標劃分。

目標的層次和性質(zhì)存在很大差異，相互之間構成錯中復雜的關系，有協(xié)同、矛盾、對立、共生、層次、獨立等。

在確定企業(yè)愿景、使命、定位、目標后，企業(yè)必須制定切實可行的戰(zhàn)略并加以實施。是基于公司高層制定的戰(zhàn)略目標的進一步具體化、規(guī)則化，便于管理層的實施和操作。

目標既協(xié)同行為和活動的標的，又是需要協(xié)調(diào)、規(guī)制和創(chuàng)新的對象。協(xié)同管理平臺承載了協(xié)同的機制，為組織目標實現(xiàn)建立了管道機制，形成管理流水線，每個人在達成目標的同時，組織目標也得以實現(xiàn)。為組織帶來高績效工作模式：管理流水線

在協(xié)同機制中，控制機制起著重要作用，控制是協(xié)同從量變到質(zhì)變的臨界點，通過管理制度和規(guī)則的設置，協(xié)同管理平臺將為企業(yè)建立個性化的流程，形成自己特點的管理流水線。

在任何組織中，都難以做到對人的思想的控制，而人的思想恰恰又影響著人的行為。對思想的影響靠的是就溝通，溝通改變?nèi)说恼J知，從而影響人的行為。組織中可以通過制度對人的行為進行規(guī)制。而規(guī)制的最有效方法則是流程化。典型的例子就是流水線，通過把人安排到流水線上，實現(xiàn)了人的行為被編入流程。但是對于管理活動和非物料型企業(yè)的業(yè)務活動而言，流程化并非一件輕而易舉的事情。典型的情境是“一抓就死，一放就亂”。這也是固定業(yè)務流程的工作流管理系統(tǒng)的困境。二元化工作流則是一個溝通與規(guī)制相耦合的流程引擎，既保證了流程的規(guī)制性，又結合了流程的靈活性，很好地解決了實際業(yè)務和管理流程上線難的問題。

再加上有正確的組織目標做保障，管理流水線無疑將給組織帶來高績效的工作模式。協(xié)同帶來（內(nèi)部交易）費用的節(jié)省

基于現(xiàn)代信息技術的協(xié)同，如視頻技術、即時通信、移動技術等，信息的即時交換打破了工作的固有時空界限，帶來的是大筆差旅、會議等傳統(tǒng)溝通方式的大批費用的節(jié)省。

同時，電子化的協(xié)作方式也大量節(jié)省了紙張等辦公費用；協(xié)同更大的貢獻在于效率的提升，帶來的人員規(guī)模縮減而節(jié)省的人力成本。

另外，知識的有效共享更是節(jié)約了重復創(chuàng)造的投入。據(jù)我們統(tǒng)計，協(xié)同管理平臺每年為企業(yè)節(jié)約20%左右的運營費用，而且這并不包含由此產(chǎn)生的間接收入的增加。文化協(xié)同提升企業(yè)整體社會價值

企業(yè)文化是員工價值觀的協(xié)同，所謂企業(yè)文化其實是同一類人聚在一起做事產(chǎn)生的文化協(xié)同。如果你無論如何也無法融入其中，一定是你找錯了企業(yè)。

企業(yè)文化是企業(yè)中最無形的“空氣”。致遠認為，企業(yè)文化是一個特定的團隊組織在特定的環(huán)境下，在他們所從事的勞動中，由他們自己創(chuàng)造并逐漸形成的區(qū)別于其它組織的特質(zhì)、氛圍和價值主張。它很難移植、克隆和模仿，它與企業(yè)的發(fā)展一脈相承，如影隨形。

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力。它包含著非常豐富的內(nèi)容，其核心是企業(yè)的精神和價值觀。這里的價值觀不是泛指企業(yè)管理中的各種文化現(xiàn)象，而是企業(yè)或企業(yè)中的員工在從事商品生產(chǎn)與經(jīng)營中所持有的價值觀念。

這么一個看不見抓不著的東西，協(xié)同怎么來幫助創(chuàng)造呢，一方面通過幫助員工建立統(tǒng)一的使命、遠景、價值觀等，創(chuàng)建良好的企業(yè)文化氛圍：

——企業(yè)：創(chuàng)建良好的企業(yè)文化氛圍

通過論壇、空間、微博、及時消息等協(xié)作工具，企業(yè)理念和員工的思想得到快速傳播和分享，形久之，將成良好的企業(yè)文化氛圍。

——員工：通過不斷學習提升創(chuàng)新能力和新知識積累

通過對過去的知識的共享，使員工可以得到想要的知識，使企業(yè)的知識轉(zhuǎn)化為了員工知識。在新知識的創(chuàng)造過程中多為員工的協(xié)作和反復震蕩，提升了企業(yè)知識創(chuàng)新的速度和質(zhì)量。企業(yè)知識與員工知識的相互轉(zhuǎn)化和循環(huán)，學習型組織將形成，也提升企業(yè)的創(chuàng)新能力。

企業(yè)文化影響員工的行為認知，員工逐步適應企業(yè)文化并被影響；而企業(yè)通過每一個員工的行為來向社會展現(xiàn)自己的企業(yè)文化；社會對于企業(yè)的文化進行評價進而影響企業(yè)對于自己文化進行修正??

企業(yè)文化影響員工，現(xiàn)代社會員工的集合構成社會，因此良好的企業(yè)文化不僅為企業(yè)帶來價值，也是社會文化價值發(fā)展的重要組成。

致遠軟件始終堅持“協(xié)同創(chuàng)造價值”的經(jīng)營思想和價值定位，專注協(xié)同管理軟件的研發(fā)與應用。旗下?lián)碛斜本?、成都兩大研發(fā)中心，并成立專門的學術應

用研究機構——協(xié)同研究院。在中國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級的關鍵時期，致遠軟件以融合全球新一代信息技術的協(xié)同產(chǎn)品，以高效率、專業(yè)化的服務團隊幫助中國企業(yè)創(chuàng)造商業(yè)價值、實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級，讓致遠協(xié)同產(chǎn)品成為：高績效組織的統(tǒng)一工作平臺，高效能人士的個性工作桌面。

第五篇：服務創(chuàng)造價值演講稿 車佳峰

奉獻成就夢想 服務創(chuàng)造價值

公司業(yè)務部 信貸客戶經(jīng)理 車佳峰 尊敬的各位領導，各位同事：大家晚上好！我是支行公司業(yè)務部信貸客戶經(jīng)理車佳峰，今天很榮幸能夠在這里與各位再一次接受“奉獻成就夢想”的熏陶，再一次沐浴“服務創(chuàng)造價值”的洗禮，讓屬于“奉獻”與“服務”的節(jié)奏在我們的心底久久地回蕩……

2007年3月20日，我行正式掛牌成立。相對其他商業(yè)銀行，我行成立時間較晚，客戶的認知度不高，所以我們要更加注重服務的質(zhì)量，用最貼心的服務贏得客戶對我們的認可。就我行的特點來看，競爭就是“競優(yōu)質(zhì)服務，爭客戶之心”，我們要以真心、誠心、愛心、專心、用心的五心服務，贏得客戶的稱心、舒心和歡心。也只有打出屬于我們的“服務牌”，我們才會被越來越多的客戶認可，業(yè)務才會得到越來越好的發(fā)展，價值才會得到更多的彰顯……

你會看到：在暖心的營業(yè)大堂，柜員熟練快捷的操作讓客戶的資產(chǎn)保值增值；大堂經(jīng)理耐心細致的講解讓客戶的疑惑煙消云散；客戶經(jīng)理熱情全面的交談讓客戶的合作水到渠成……我們的存折綠卡、匯兌理財承載著綠色的服務，將銀行與大眾緊密連接起來；雨天的一把雨傘，拉近了彼此之間的距離，冬天里的一杯熱茶，讓客戶心中暖流涌動：這一切的一切，就是我們對客戶的深重承諾，就是我們對服務的最好詮釋……

你會看到：在勞碌的田間地頭，小額貸款支持著農(nóng)家人勤勞致富的殷切期望；在繁忙的車架廠房，商務貸款滋潤著經(jīng)營者做大做強的美好憧憬；在熱鬧的房交現(xiàn)場，消費貸款滿足著居民的住大房、住好房的夢想！在顯眼的公交車體上，小企業(yè)貸款連接著與企業(yè)主同發(fā)展的氣息；在絢麗的霓虹燈下，郵儲銀行的名字越發(fā)輝煌燦爛！全面的服務讓更多的人感受到綠色郵儲的力量！

是的，在這些“人嫌細微，我寧繁瑣”的服務過程中，網(wǎng)點存款余額在不知不覺間穩(wěn)健上升，諸多業(yè)務在客戶傳遞中得到更多的認可與發(fā)展，我們的盈利價值在實現(xiàn)；我們努力實現(xiàn)產(chǎn)品和服務做到質(zhì)量一流，服務一流，踐行客戶至上，誠信至上，安全效率至上的原則，也正是在客戶群中提升郵儲銀行的正牌形象，我們的品牌也在悄然之間牢固地樹立在人們的心底，我們的品牌價值也順應而生；在服務三農(nóng)、實現(xiàn)普惠金融的道路上，我們?yōu)槌青l(xiāng)各項事業(yè)的發(fā)展注入了綠色郵儲的力量：好借好還的貸款，為中小企業(yè)、廣大農(nóng)戶提供資金支持，扶持家鄉(xiāng)大地特色產(chǎn)業(yè)的發(fā)展；收益穩(wěn)定的保險理財、隨來隨取的補助津貼，為城鄉(xiāng)人民的生活注入了巨大的活力，我們的社會價值在默默中彰顯；而這一切的一切，都是來源于郵儲同仁們熱心體貼的服務，毫無怨言的付出……是的，同仁們的人生價值也正是在不辭辛勞的奉獻中不斷地升華……

服務細節(jié)需要注重細節(jié)。記得一位管理學大師曾經(jīng)說過，現(xiàn)在的競爭，就是細節(jié)的競爭。細節(jié)影響品質(zhì)，細節(jié)體現(xiàn)品位，細節(jié)顯示差異，細節(jié)決定成敗。“點面效應”告訴我們：每個網(wǎng)點都代表著建行的整體形象，一個“小問題”會一傳十、十傳百，最終被更多客戶所知曉。一個真心實意地在細節(jié)上下功夫的銀行，其產(chǎn)品或服務的品質(zhì)也一定非常優(yōu)秀。的確，細節(jié)就是我們服務的細枝末節(jié)，就是我們服務過程之中的點點滴滴。而一個完美的令客戶滿意的服務過程就是由這樣的一個個細節(jié)構成的，任何一個細節(jié)出了問題都會使服務出現(xiàn)瑕疵從而造成客戶的不滿意，造成應有價值的缺失！

服務是件大事。我們要牢牢銘記“不以善小而不為，不以惡小而為之”的訓誡?！皼]有最好，只有更好”。關鍵是筑牢我們優(yōu)質(zhì)服務的萬里長城，做活服務細節(jié)文章，讓網(wǎng)點最靚，服務更好，如此我們的盈利價值、品牌價值、社會價值一級以及人生價值才會又好又快地實現(xiàn)！如此才能奏響“奉獻成就夢想，服務創(chuàng)造價值”的最強音！

謝謝大家！