第一篇：下面是一些關(guān)于開始演講的建議

下面是一些關(guān)于開始演講的建議：

1.不要用笑話做開頭。聽眾尚未習慣于你和你的講話風格。因而，幽默感在此刻也許不那么容易取得好的效果。

2.以一個菜單開始演講。準確告訴聽眾，你將要講些什么，以怎樣的順序陳述。3.尊重并承諾聽眾的自由與權(quán)益。能夠吸引并留住聽眾遠比調(diào)動他們來聽更重要。

四條重要提示

下面是四條提高講話能力的啟示。

1.反復重述。

首先，簡潔的提出你的思想，然后詳細的闡述，最后再進行總結(jié)。用人工智能的術(shù)語講，即：讓你的聽眾載入圖解表，繼而將細節(jié)填充進去，最后讓他們知曉，什么是有價值的信息，而應當被編入大腦中的索引，為未來所用。2.準確措辭。

這一方法可以使得那些不慎走神的聽眾很容易重新回到講話中。比如這樣：“上面我們談了第一條啟示，即：反復重述。下面我將要講第二條啟示，它會使你的講話更有趣……”

3.不要忽略其他說明。

解釋一種觀點的時候，也應當引述一些其他與之不同但非常相關(guān)或相近的觀點。這可以幫助聽者更準確的理解你的觀點中的關(guān)鍵部分。4.提出反問。

不要問得太簡單，也不要太難。等待答案的時間大概用6秒鐘。

口語考試。一些策略：

1.在開始時展示自己。在五分鐘內(nèi)，闡明你做了什么，以及它們的重要性。

2.從時間、空間及領域幾方面陳述介紹內(nèi)容。即：以時間順序展示你著重研究的軌跡,還有在什么其他地方人們在研究同一問題,以及在這一領域內(nèi)你的研究結(jié)果。3.練習。讓你的朋友們試聽你的演講。請他們盡量提出一些難以應付的問題。

職場演講。下面是人們希望在候選者身上看到的：

1.擁有愿景。

2.對于這一愿景，你有所行為。

3.不要以一張總結(jié)性的幻燈片收場。而是在最后展示出你所做出過的貢獻，清晰的表明你都做了什么。

變得著名。如果你想要成為世界級的演講者，那么實踐一下“Winston’s Star”，這是一個能夠使你的演講分外難忘的清單，包括以下五點：

1.符號。某個圖標，可以使你的想法更易于被記住。2.標語。對你的想法做一個簡單的語言上的處理。

3.出乎意料。讓人們之后談論到的時候，會說：“你去聽過這么一個演講么？……” 4.出眾之處。要有真正閃亮的觀點。5.故事。講一些真正吸引觀眾的故事。

如何結(jié)束

講話結(jié)尾時，要記住以下幾點：

1.重申你在演講開頭提出的許諾。重新向觀眾闡述你的許諾是什么，并總結(jié)一下你如何實踐了它。

2.講個笑話?，F(xiàn)在聽眾已經(jīng)了解你了。這樣，如果他們帶著愉快的心情離開會場，他們會對整個演講留下愉快的印象。3.提出問題。

4.不要感謝觀眾。那樣看起來好像是感謝觀眾好心聽完了你無聊的嘮叨。

5.以致敬來結(jié)束演講。表示敬意，但不必感謝。(例如，“今天在場的都是非常棒的觀眾，我希望你們在此學到了使自己演講更精彩的方法?！?

第二篇：下面是電影版本介紹

下面是電影版本介紹：

電影CAM、TS、TC、SCR、R5、BD、HD等版本解釋

1、CAM（槍版）

CAM 通常是用數(shù)碼攝像機從電影院盜錄。有時會使用小三角架，但大多數(shù)時候不可能使用，所以攝像機會抖動。因此我們看到畫面通常偏暗人物常常會失真，下方的 字幕時常會出現(xiàn)傾斜。由于聲音是從攝像機自帶的話筒錄制，所以經(jīng)常會錄到觀眾的笑聲等聲音。因為這些因素，圖象和聲音質(zhì)量通常都很差。

2、TS(準槍版)

TS 是TELESYNC的縮寫。TS與CAM版的標準是相同的。但它使用的是外置音源（一般是影院座椅上為聽力不好的人設的耳機孔）這個音源不能保證是好的音源，因為受到很多背景噪音的干擾。TS是在空的影院或是用專業(yè)攝像機在投影室錄制，所以圖象質(zhì)量可能比CAM好。但畫面的起伏很大。論壇上常出現(xiàn)的有一般 TS版和經(jīng)過修復清晰TS版

3、TC(膠片版)

TC是TELECINE的縮寫。TC使用電視電影機從膠片直接數(shù)字拷貝。畫面質(zhì)量還不錯,但亮度不足，有些昏暗。很多時候制作TC使用的音源來自TS，因此音質(zhì)很差，但畫面質(zhì)量遠好過TS。如果不是太講究的話TC版還是不錯的選擇。

4、DVDSCR(預售版)

SCR 是SCREENER的縮寫。DVDSCR預覽版的或者是測試版的DVD，非正式出版的版本。從預覽版 DVD 中獲取，通過mpeg-4技術(shù)進行高質(zhì)量壓縮的視頻格式。能比DVDRip早發(fā)布，但畫質(zhì)稍差。（經(jīng)常有一些不在黑邊里在屏幕下方滾動的消息，包含版權(quán)和反盜版電話號碼，會影響觀看。）如果沒有嚴格的劃分它的畫質(zhì)應與TC版差不多。

5、R5（俄羅斯5區(qū)版）

俄羅斯5區(qū)版的DVD，因為配音為俄語，所以需要去尋找英語音軌，R5版本就是一種合成版本（俄5區(qū)DVD視頻＋通過其它渠道獲得的英語音軌），R5版本的畫質(zhì)一般都不錯，音頻部分由于音軌的來源不同，效果有好有差。

6、HD RIP（高清版）

HDRip 是HDTVRip（高清電視資源壓縮）的縮寫，是用DivX/XviD/x264等MPEG4壓縮技術(shù)對HDTV的視頻圖像進行高質(zhì)量壓縮，然后將視頻、音頻部分封裝成一個.avi或.mkv文件，最后再加上外掛的字幕文件而形成的視頻格式。畫面清晰度更高。

7、BD（藍光版）

BD是Blue Disk的簡稱，翻譯成中文是“藍光影碟”的意思。就是從藍光影碟轉(zhuǎn)錄的視頻和音頻，畫面清晰度很高。

8、DVD,HDVD,DVD5,DVD9

DVD的英文全名是Digital Video Disk,即數(shù)字視頻光盤或數(shù)字影盤,它利用MPEG2的壓縮技術(shù)來儲存影像。

9、HDVD（壓縮碟或者經(jīng)濟版DVD）

HDVD俗稱壓縮碟或者經(jīng)濟版DVD，介質(zhì)通常為DVD-5（容量4.7G）也有DVD-9的（容量8.5G），采用MPEG-1或MPEG-2編碼，由于碼流較低，所以每張盤可容納長達7個小時的視頻節(jié)目，畫質(zhì)水平略高于或等同于VCD。用于看連續(xù)劇最省錢。

10、VHSRip

VHSRip是從零售版VHS錄象帶轉(zhuǎn)制，主要是滑冰/體育內(nèi)容的發(fā)布。

11、TVRip

從電視（最好是從數(shù)碼有線電視/衛(wèi)星電視捕捉）轉(zhuǎn)制的電視劇，或接收由衛(wèi)星提前幾天向電視網(wǎng)傳送的預播節(jié)目（不包含加密但有時有雪花）。有些節(jié)目，比如WWF RAW IS WAR包含多余的部分；“DARK MATCHES”和CAMERA/COMMENTARY測試被包含在TVRip里。PDTV是從PCI數(shù)碼電視卡捕捉，通常效果最好；破解組織傾向于使用SVCD來發(fā)布。VCD/SVCD/DivX/XviD rips也都被用于發(fā)布TVRip。

12、WORKPRINT(WP)

WORKPRITN(WP)是從未完成的電影拷貝轉(zhuǎn)制而成，可能會缺失鏡頭和音樂。質(zhì)量可能從最好到很差。有些WP可能和最終版本相差很遠。(MEN IN BLACK的WP丟失了所有的外星人，代之以演員)；另一些則包括多余的鏡頭(Jay and Silent Bob).WPs可以作為有了好質(zhì)量的最終版本后的附加收藏。

13、DivX Re-Enc

DivXRe-Enc是從原始VCD發(fā)布用DivX編碼成的小一些的文件。通?？稍谖募蚕砭W(wǎng)絡找到。它們通常以 Film.Name.Group(1of2)等形式命名。常見的發(fā)布組織有SMR和TND。這

些版本通常不值得下載，除非你不清楚某部電影，只想要 200MB的版本。一般應避免。

14、Watermarks

很多從Asian Silvers/PDVD(參看下面)來的電影帶有制作人的標記。通常是一個字母，名字縮寫或圖標，位于屏幕一角。最有名的是“Z”,“A”和“Globe”。

15、Asian Silvers / PDVD

Asian Silvers / PDVD是亞洲盜版商發(fā)行影片的，通常被一些發(fā)布組織購買來當做他們自己的發(fā)布。Silvers很便宜，在很多國家都很容易找到。發(fā)布Silvers很容易，所以現(xiàn)在有很多發(fā)布，主要是由一些小的組織發(fā)布；這些組織通常發(fā)布幾個RELEASE后就不見了。PDVD和Silver一樣，不過是壓在DVD上。PDVD通常有外掛字幕，質(zhì)量也比Silver好。PDVD象普通的DVD一樣轉(zhuǎn)制，但通常用VCD的格式發(fā)布Scene Tags發(fā)布文件的標志。

16、PROPER

根據(jù)發(fā)布規(guī)則，最先發(fā)布Telesync(TS)的組織贏得(TS發(fā)布的)比賽。但是，如果這個發(fā)布版本質(zhì)量很差，同時另一組織有另一TS版本(或質(zhì)量更好的同一片源)，那么標記PROPER被加到目錄上以避免重復。PROPER是一個最主觀的標記，很多人會爭論是否PROPER比原始發(fā)布版本好。很多發(fā)布組織只不過因為輸?shù)袅税l(fā)布比賽而發(fā)布 PROPER。發(fā)布PROPER的原因因該總是包含在NFO文件里。

17、SUBBED

對于VCD發(fā)布而言，SUBBED通常表示字幕被壓進了電影。它們通常是馬來語/中文/泰文等，有時有兩種語言。它們可能占據(jù)了很大一部分屏幕。SVCD支持外掛字幕，所以DVDRip用外掛字幕發(fā)布。這些信息可以在NFO文件中找到。

18、UNSUBBED

當一部電影曾經(jīng)發(fā)布過有字幕的SUBBED版本，沒字幕的UNSUBBED版本也可能發(fā)布。

19、LIMITED

LIMITED電影指該電影只在有限的電影院放映，通常少于250家。通常較小的電影（比如藝術(shù)電影）的發(fā)行是LIMETED。

20、INTERNAL

INTERNAL 發(fā)布有幾個原因。經(jīng)典的DVD組織有很多.INTERNAL.發(fā)布版本，這樣不會引起混淆。同時，低質(zhì)量的發(fā)布會加以 INTERNAL標記，這樣不會降低發(fā)布組織的聲譽，或由于已經(jīng)發(fā)布的數(shù)量。INTERNAL發(fā)布可以正常的在組織的會員網(wǎng)站上獲取，但沒有其他網(wǎng)站管理員的要求它們不可以被交換到其他網(wǎng)站。一些TERNAL發(fā)布仍然流到

IRC/NEWSGROUP，這通常取決于電影及其流行度。今年早些時候，人們把 CENTROPY做為INTERNAL。這表示發(fā)布組織只向其會員和網(wǎng)站管理員發(fā)布。這和其通常意思不同。

21、STV

STV表示電影從未在電影院放映過就被發(fā)布，因此很多望網(wǎng)站不允許STV。

22、ASPECT RATIO TAGS

*ws*表示寬銀幕，*FS*表示全屏幕。

23、RECODE

RECODE是以前已經(jīng)發(fā)布過的版本，通常用TMPGenc編碼過濾以去除字幕，糾正顏色等。雖然它們看起來好一些，但通常不認為這是好的行為因為發(fā)布組織應該去找他們自己的片源。

24、REPACK

如果發(fā)布組織發(fā)布了一個壞的版本，他們會發(fā)布REPACK來解決這些問題。

25、NUKED

一個發(fā)布可能因為多種原因被NUKE掉。有些網(wǎng)站會因為違犯他們的規(guī)則而NUKE發(fā)布(比如不允許發(fā)布TS版本)。但如果發(fā)布的版本有很大的問題(如20分鐘沒有聲音，CD2是錯誤的電影或游戲)，那么所有的網(wǎng)站都會NUKE這個發(fā)布。在這些網(wǎng)站上交換NUKED版本的人會失掉他們的信譽。但 NUKED發(fā)布仍然可以通過P2P/USENET傳播，所以應該總是首先找到其被NUKE的原因以防萬一。如果發(fā)布組織發(fā)覺他們的發(fā)布有問題，他們可以要求NUKE。

第三篇：下面是我片區(qū)一些先進事跡

優(yōu)秀典型事跡匯總

我片區(qū)在積極貫徹落實上級公司的銷售政策和開展爭先創(chuàng)優(yōu)等一系列活動的同時，涌現(xiàn)出了很多優(yōu)秀人才，也積累了許多先進的工作經(jīng)驗。下面就他們在平時銷售工作中所總結(jié)的一些先進經(jīng)驗和寶貴經(jīng)歷分享給大家，以致共勉。

把握機會挖掘客戶留住客戶

記得去年油緊張時，夏店加油站站長馬晉峰在一天晚上接到了片區(qū)ME助理武彥軍電話，是他的一個朋友有兩輛大車加不上油，看他們加油站有油沒有？正好加油站那天還留有幾百升庫存。他的那個朋友來加上油后很是感謝，馬晉峰說不用謝，但細心的他向這個顧客要了一電話，等到第三天她加油站來油了，他便撥通了那個顧客的電話，告訴他加油站有油了。當那個顧客第二次來加油時還帶了一個顧客，他心想賣給誰不是賣，便給他兩人的車都加滿了，他同樣是把另一個顧客的電話也登記上了，就這樣加油站只要有油了他便打電話通知他們，沒油了他同樣也打電話告知，以免他們的車跑冤枉路，一個多月后油不緊張了他倆便成了夏店站的固定客戶。后來在和這個客戶的閑聊中，才知道他不僅是養(yǎng)有車，還有一物流公司，馬晉峰就在這個客戶身上動起了銷售非油品的念頭，她見顧客來加油時主動把顧客請進辦公室和他聊天，在聊天的過程中找準

機會給他介紹加油站的易捷便利店，介紹產(chǎn)品，最后客戶在今年中秋節(jié)為員工發(fā)福利時一次性在夏店站購了300件金龍魚大豆油，總計71400元非油品。使得夏店站一次性完成了全年任務的40%。他的經(jīng)驗可以告訴我們，在銷售過程中要學會多樣化經(jīng)營，要從身邊很細微的地方去發(fā)現(xiàn)機會、把握機會，把不可能變?yōu)橛锌赡埽罱K變成自己的忠實客戶。

自信和微笑贏得客戶

襄垣一站加油員張佳佳，有2年銷售燃油寶的經(jīng)歷，她創(chuàng)下了日銷售21瓶的最好紀錄，但是她也曾因為無法展開燃油寶的銷售而暗自發(fā)愁，那時的她甚至因為靦腆而羞于向客戶開口。從靦腆到自信，從青澀到成熟，她成功的法則其實很簡單，那就是：

敢說就有機會在她的回憶中，提起燃油寶的銷售，那還得回到兩年前。當時油站剛剛展開燃油寶的銷售工作，對每個加油員都作了任務要求，這讓她有些犯難，進站的車輛肯定是為了加油，只要按照‘八步法’就可以把工作做好，但是銷售燃油寶就不一樣了，你把它推銷出去，工作的性質(zhì)和方式方法都完全變了。雖然自己在社會上也有幾年的磨歷，可一時之間，還是無從下手有些不知所措了?！澳愫?！這是我們公司新推出的燃油寶”，“你好，你用過燃油寶嗎？”，“你好！耽誤你一點時間??”各種各樣的開場白在自己心中重復了一遍又一遍，可是眼看著一位又一位客戶進站加完油，又走了，那些開場白卻始終沒有說出口，機會在一次次被錯過。

在焦急和自責中，她鼓起了最后的勇氣，利用為一位客戶加油的間歇時間，走了過去，“你好！這是我們公司新推出的燃油寶??”，“剛好，我?guī)状我I都忘了，給我加吧！”她的話還沒說完，就被對方打斷了，這樣的答復讓她驚喜不已。第一次銷售經(jīng)歷，讓她明白了，‘敢說就有機會，不敢說一切都是零’，其實道理就這么簡單。事隔兩年，再回憶第一次銷售燃油寶的經(jīng)歷，她為自己的“勇氣”感到慶幸，它讓她邁出了成功的第一步。

自信贏得信任雖然在銷售的第一天，她最終成功的賣出了第一瓶燃油寶，但是接下來幾天的銷售情況卻有些不盡如人意。最多的一天好像也就是賣了3瓶，有的時候一瓶也賣不出去?！案艺f”為自己贏得了機會，但是為什么又累累碰壁呢？她不斷在尋找著答案，最終還是一位客戶不經(jīng)意間的一番話，讓她恍然大悟。那天，她像往常一樣向客戶推銷燃油寶，聽完介紹的客戶問她，“它的產(chǎn)品原理是什么，是怎樣實現(xiàn)增強動力的呢？”她一時不知道該怎樣回答提問，這時客戶丟下一句：“自己都搞不清楚，還賣什么東西？”就走了。也就是在這一刻她找到了想要的答案，她雖然敢說了，但是每次開口，還是心跳不已，說話還會結(jié)巴，要是客戶再問什么就更是招架不住了。這些都是因為她的不自信造成，對自己不自信，也就是對產(chǎn)品不自信，那就不可能去打動客戶了。為了找到自信，她開始查資料給自己補課，從燃油寶的成分、原理、功效，甚至汽車的一些相關(guān)知識，她都牢記在心。找回自信以后，她以一種全新的精神面貌投入到銷售工作之中，用對產(chǎn)品的了解、自信、熱情，贏得客戶的信任和認可。

微笑征服客戶俗話說得好“伸手不打笑臉人”，笑容是一個人最有利的法寶，它讓她無堅不摧。在燃油寶的銷售中，也證實了這一點，憑借這個法寶讓我屢次“化險為夷”。有一次，她向一位加油的客戶推銷燃油寶，話剛說完，對方大聲質(zhì)問說：“你們也太煩人了，到底是在賣油還是推銷商品的??”。她一下子就愣住了，但或許是愛笑的天性，她還是向客戶微笑了一下，此時，客戶停止了牢騷，頗有些不好意思的耐心聽完了介紹，還在臨走時買了一瓶燃油寶。類似的遭遇沒少遇到，但是結(jié)局在微笑中常會有意想不到的收獲。

她評著這份執(zhí)著和自信最終贏得了客戶對她的認可，對海龍燃油寶的認可，使她每月都能在燃油寶銷售中榮獲先進。

堅持原則用品德感動客戶

襄垣第二加油站站長張晉芳，記得當時一顧客加了160元93#汽油后，一邊掏出手機打電話一邊往營業(yè)室走，當時他還是加油員兼計量員，那天正好他帶班，看見后急忙上前制止，“先生，加油站不可以打手機”顧客掛斷手機后去拿了兩瓶玻璃水，然后給了他200元，讓他去打票，當他給顧客打好發(fā)票雙手遞給顧客后，顧客拿起發(fā)票看了一眼，便說你給打錯了，當時他一頭霧水，問顧客怎么錯了，顧客說你怎么把40元錢沒給我也開成93#汽油？他耐心給顧客

解釋：我們石化有規(guī)定不可以混打發(fā)票，玻璃水只能打成非油品票不可以打成汽油票。顧客一聽就惱火了，什么加油站，拿起發(fā)票一邊罵，一邊把發(fā)票撕碎扔了一地，便開車揚長而去。目送顧客走后他趕快打掃干凈后，正好到了中午換班時間，他交班時發(fā)現(xiàn)非油品貨架上有一手機，他回憶可能是剛才那一顧客拿玻璃水時忘下了，可顧客早已離開一段時間了，怎么辦？下班后他沒有離開，而是等那顧客回來取，但是等了一下午顧客也沒回來取，正在這時顧客手機響了，他趕快接聽，沒等對方說話便趕快告之是機主落這手機了，讓對方幫忙轉(zhuǎn)告來取。又過了大概十幾分鐘，那位顧客才來拿上了他的手機，說這個手機是他花了6000元新買的，由于有兩個手機他在來之前根本沒發(fā)現(xiàn)丟了手機，即便是知道也不會想到是落到這了，真是很感謝并為上午的事道歉，臨走還非要請張晉芳吃飯，張晉芳婉言拒絕了，說這是我們的責任和義務。后來這一顧客便成了城關(guān)二站的忠實客戶，并且還介紹他的朋友也來二站加油。當前油品市場激烈競爭的環(huán)境下，各競爭對手之間的硬件差異并不是很大，競爭主要表現(xiàn)在服務上，張晉芳堅持自己的原則，用自己高尚的品德感動了顧客、留住了顧客。

員工上下團結(jié)一心，銷售業(yè)績節(jié)節(jié)攀高

“有喜悅大家分享，有困難大家?guī)兔Α?，張家莊站站長孫竹梅把關(guān)愛員工當作培養(yǎng)員工凝聚力、向心力的一個最有效的途徑。她常說：“加油站就是一個家，不論您是外來工，還是本地工，或者家族

工，都是我們這個家庭中的兄弟姐妹?！痹诩佑驼緝?nèi)部，不管哪位員工過生日，她都要送上一個生日大蛋糕、并和不上班員工一起下廚炒幾個菜為他慶祝。她只要不在外地，都要親自祝賀。不管哪位員工家里遇到困難，加油站都要送上慰問品表示關(guān)心。每逢過節(jié)她都要給員工改善生活，這些事情在張家莊加油站雖然找不到一個相關(guān)的文件，但已經(jīng)成為了一個不成文的規(guī)矩。正是她這樣帶領全站員工在平凡的崗位上，用自己的青春活力和汗水、熱情撒播辛勤的種子，真正留住客戶的心，搶抓市場先機，贏得市場需求，出色的完成公司下達的各項任務指標。

沒有優(yōu)秀的員工就沒有優(yōu)質(zhì)的服務，沒有辛勤付出就沒有市場回報。讓我們向他們看齊，以“比、學、趕、幫、超”、“為民服務、爭先創(chuàng)優(yōu)”為契機，發(fā)揮先進帶頭作用，團結(jié)奮進，提升銷售業(yè)績，打造石化服務新形象。

第四篇：下面解說正確的一項是

一、將選中的詞語依次填入下列各（），最恰當?shù)囊唤M是：

1、人人都有心中最值得（）和喜歡的地方，或許是城市小巷，或許是山林大川，總會有個地方值得你去向往。

2他不顧刺骨的寒風，跳進河中救上三名落水兒童，大家都在（）他英勇救人的事跡。

【答案】D

解析：留戀：非常舍不得，非常眷戀。

留念：留作紀念（多用于臨別饋贈）。

傳誦：流傳、誦讀。

傳頌：傳播、頌揚。

二、下面解說正確的一項是（）

A、《戰(zhàn)爭與和平》、《安娜卡列尼娜》、《復活》及自傳體小說《童年》《少年》《青年》都是俄國著名作家列夫·托爾斯泰的杰作。

B、辛棄疾，字幼安，號稼軒，他與北宋蘇軾同是著名的豪放派詞人，并稱“蘇辛”。

C、《悲慘世界》、《巴黎圣母院》、《九三年》、《笑面人》都是法國著名作家巴爾扎克的作品。

D、劇本《偽君子》、《吝嗇鬼》、《貴人迷》是17世紀法國悲劇作家莫里哀的作品。

【答案】B

A項《童年》、《少年》、《青年》是高爾基。

C項是雨果的作品。

D項莫里哀是法國著名喜劇作家。

三、以下是對中國文化藝術(shù)的文言別稱，屬于美術(shù)稱謂的是（）

A、絲竹

B、墨寶

C、丹青

D、金石

【答案】C

我國古代繪畫用朱紅、青色，故稱丹青。墨寶：指寶貴字畫，也尊稱別人的畫。

金石：金：金屬制的樂器；石：石制的磬。絲：弦類樂器。竹：管類樂器，形容各種聲音。

第五篇：下面是我片區(qū)一些先進事跡

優(yōu)秀典型事跡匯總

我片區(qū)在積極貫徹落實上級公司的銷售政策和開展爭先創(chuàng)優(yōu)等一系列活動的同時，涌現(xiàn)出了很多優(yōu)秀人才，也積累了許多先進的工作經(jīng)驗。下面就他們在平時銷售工作中所總結(jié)的一些先進經(jīng)驗和寶貴經(jīng)歷分享給大家，以致共勉。

把握機會挖掘客戶留住客戶

記得去年油緊張時，夏店加油站站長馬晉峰在一天晚上接到了片區(qū)ME助理武彥軍電話，是他的一個朋友有兩輛大車加不上油，看他們加油站有油沒有？正好加油站那天還留有幾百升庫存。他的那個朋友來加上油后很是感謝，馬晉峰說不用謝，但細心的他向這個顧客要了一電話，等到第三天她加油站來油了，他便撥通了那個顧客的電話，告訴他加油站有油了。當那個顧客第二次來加油時還帶了一個顧客，他心想賣給誰不是賣，便給他兩人的車都加滿了，他同樣是把另一個顧客的電話也登記上了，就這樣加油站只要有油了他便打電話通知他們，沒油了他同樣也打電話告知，以免他們的車跑冤枉路，一個多月后油不緊張了他倆便成了夏店站的固定客戶。后來在和這個客戶的閑聊中，才知道他不僅是養(yǎng)有車，還有一物流公司，馬晉峰就在這個客戶身上動起了銷售非油品的念頭，她見顧客來加油時主動把顧客請進辦公室和他聊天，在聊天的過程中找準機會給他介紹加油站的易捷便利店，介紹產(chǎn)品，最后客戶在今年中秋節(jié)為員工發(fā)福利時一次性在夏店站購了300件金龍魚大豆油，總計71400元非油品。使得夏店站一次性完成了全年任務的40%。他的經(jīng)驗可以告訴我們，在銷售過程中要學會多樣化經(jīng)營，要從身邊很細微的地方去發(fā)現(xiàn)機會、把握機會，把不可能變?yōu)橛锌赡?，最終變成自己的忠實客戶。

自信和微笑贏得客戶

襄垣一站加油員張佳佳，有2年銷售燃油寶的經(jīng)歷，她創(chuàng)下了日銷售21瓶的最好紀錄，但是她也曾因為無法展開燃油寶的銷售而暗自發(fā)愁，那時的她甚至因為靦腆而羞于向客戶開口。從靦腆到自信，從青澀到成熟，她成功的法則其實很簡單，那就是：

敢說就有機會 在她的回憶中，提起燃油寶的銷售，那還得回到兩年前。當時油站剛剛展開燃油寶的銷售工作，對每個加油員都作了任務要求，這讓她有些犯難，進站的車輛肯定是為了加油，只要按照‘八步法’就可以把工作做好，但是銷售燃油寶就不一樣了，你把它推銷出去，工作的性質(zhì)和方式方法都完全變了。雖然自己在社會上也有幾年的磨歷，可一時之間，還是無從下手有些不知所措了?！澳愫?！這是我們公司新推出的燃油寶”，“你好，你用過燃油寶嗎？”，“你好！耽誤你一點時間??”各種各樣的開場白在自己心中重復了一遍又一遍，可是眼看著一位又一位客戶進站加完油，又走了，那些開場白卻始終沒有說出口，機會在一次次被錯過。在焦急和自責中，她鼓起了最后的勇氣，利用為一位客戶加油的間歇時間，走了過去，“你好！這是我們公司新推出的燃油寶??”，“剛好，我?guī)状我I都忘了，給我加吧！”她的話還沒說完，就被對方打斷了，這樣的答復讓她驚喜不已。第一次銷售經(jīng)歷，讓她明白了，‘敢說就有機會，不敢說一切都是零’，其實道理就這么簡單。事隔兩年，再回憶第一次銷售燃油寶的經(jīng)歷，她為自己的“勇氣”感到慶幸，它讓她邁出了成功的第一步。

自信贏得信任 雖然在銷售的第一天，她最終成功的賣出了第一瓶燃油寶，但是接下來幾天的銷售情況卻有些不盡如人意。最多的一天好像也就是賣了3瓶，有的時候一瓶也賣不出去?！案艺f”為自己贏得了機會，但是為什么又累累碰壁呢？她不斷在尋找著答案，最終還是一位客戶不經(jīng)意間的一番話，讓她恍然大悟。那天，她像往常一樣向客戶推銷燃油寶，聽完介紹的客戶問她，“它的產(chǎn)品原理是什么，是怎樣實現(xiàn)增強動力的呢？”她一時不知道該怎樣回答提問，這時客戶丟下一句：“自己都搞不清楚，還賣什么東西？”就走了。也就是在這一刻她找到了想要的答案，她雖然敢說了，但是每次開口，還是心跳不已，說話還會結(jié)巴，要是客戶再問什么就更是招架不住了。這些都是因為她的不自信造成，對自己不自信，也就是對產(chǎn)品不自信，那就不可能去打動客戶了。為了找到自信，她開始查資料給自己補課，從燃油寶的成分、原理、功效，甚至汽車的一些相關(guān)知識，她都牢記在心。找回自信以后，她以一種全新的精神面貌投入到銷售工作之中，用對產(chǎn)品的了解、自信、熱情，贏得客戶的信任和認可。

微笑征服客戶 俗話說得好“伸手不打笑臉人”，笑容是一個人最有利的法寶，它讓她無堅不摧。在燃油寶的銷售中，也證實了這一點，憑借這個法寶讓我屢次“化險為夷”。有一次，她向一位加油的客戶推銷燃油寶，話剛說完，對方大聲質(zhì)問說：“你們也太煩人了，到底是在賣油還是推銷商品的??”。她一下子就愣住了，但或許是愛笑的天性，她還是向客戶微笑了一下，此時，客戶停止了牢騷，頗有些不好意思的耐心聽完了介紹，還在臨走時買了一瓶燃油寶。類似的遭遇沒少遇到，但是結(jié)局在微笑中常會有意想不到的收獲。

她評著這份執(zhí)著和自信最終贏得了客戶對她的認可，對海龍燃油寶的認可，使她每月都能在燃油寶銷售中榮獲先進。

堅持原則用品德感動客戶

襄垣第二加油站站長張晉芳，記得當時一顧客加了160元93#汽油后，一邊掏出手機打電話一邊往營業(yè)室走，當時他還是加油員兼計量員，那天正好他帶班，看見后急忙上前制止，“先生，加油站不可以打手機”顧客掛斷手機后去拿了兩瓶玻璃水，然后給了他200元，讓他去打票，當他給顧客打好發(fā)票雙手遞給顧客后，顧客拿起發(fā)票看了一眼，便說你給打錯了，當時他一頭霧水，問顧客怎么錯了，顧客說你怎么把40元錢沒給我也開成93#汽油？他耐心給顧客解釋：我們石化有規(guī)定不可以混打發(fā)票，玻璃水只能打成非油品票不可以打成汽油票。顧客一聽就惱火了，什么加油站，拿起發(fā)票一邊罵，一邊把發(fā)票撕碎扔了一地，便開車揚長而去。目送顧客走后他趕快打掃干凈后，正好到了中午換班時間，他交班時發(fā)現(xiàn)非油品貨架上有一手機，他回憶可能是剛才那一顧客拿玻璃水時忘下了，可顧客早已離開一段時間了，怎么辦？下班后他沒有離開，而是等那顧客回來取，但是等了一下午顧客也沒回來取，正在這時顧客手機響了，他趕快接聽，沒等對方說話便趕快告之是機主落這手機了，讓對方幫忙轉(zhuǎn)告來取。又過了大概十幾分鐘，那位顧客才來拿上了他的手機，說這個手機是他花了6000元新買的，由于有兩個手機他在來之前根本沒發(fā)現(xiàn)丟了手機，即便是知道也不會想到是落到這了，真是很感謝并為上午的事道歉，臨走還非要請張晉芳吃飯，張晉芳婉言拒絕了，說這是我們的責任和義務。后來這一顧客便成了城關(guān)二站的忠實客戶，并且還介紹他的朋友也來二站加油。當前油品市場激烈競爭的環(huán)境下，各競爭對手之間的硬件差異并不是很大，競爭主要表現(xiàn)在服務上，張晉芳堅持自己的原則，用自己高尚的品德感動了顧客、留住了顧客。

員工上下團結(jié)一心，銷售業(yè)績節(jié)節(jié)攀高

“有喜悅大家分享，有困難大家?guī)兔Α?，張家莊站站長孫竹梅把關(guān)愛員工當作培養(yǎng)員工凝聚力、向心力的一個最有效的途徑。她常說：“加油站就是一個家，不論您是外來工，還是本地工，或者家族工，都是我們這個家庭中的兄弟姐妹?！痹诩佑驼緝?nèi)部，不管哪位員工過生日，她都要送上一個生日大蛋糕、并和不上班員工一起下廚炒幾個菜為他慶祝。她只要不在外地，都要親自祝賀。不管哪位員工家里遇到困難，加油站都要送上慰問品表示關(guān)心。每逢過節(jié)她都要給員工改善生活，這些事情在張家莊加油站雖然找不到一個相關(guān)的文件，但已經(jīng)成為了一個不成文的規(guī)矩。正是她這樣帶領全站員工在平凡的崗位上，用自己的青春活力和汗水、熱情撒播辛勤的種子，真正留住客戶的心，搶抓市場先機，贏得市場需求，出色的完成公司下達的各項任務指標。

沒有優(yōu)秀的員工就沒有優(yōu)質(zhì)的服務，沒有辛勤付出就沒有市場回報。讓我們向他們看齊，以“比、學、趕、幫、超”、“為民服務、爭先創(chuàng)優(yōu)”為契機，發(fā)揮先進帶頭作用，團結(jié)奮進，提升銷售業(yè)績，打造石化服務新形象。

演講稿

尊敬的老師們，同學們下午好：

我是來自10級經(jīng)濟學（2）班的學習委，我叫張盼盼，很榮幸有這次機會和大家一起交流擔任學習委員這一職務的經(jīng)驗。

轉(zhuǎn)眼間大學生活已經(jīng)過了一年多，在這一年多的時間里，我一直擔任著學習委員這一職務。回望這一年多，自己走過的路，留下的或深或淺的足跡，不僅充滿了歡愉，也充滿了淡淡的苦澀。一年多的工作，讓我學到了很多很多，下面將自己的工作經(jīng)驗和大家一起分享。

學習委員是班上的一個重要職位，在我當初當上它的時候，我就在想一定不要辜負老師及同學們我的信任和支持，一定要把工作做好。要認真負責，態(tài)度踏實，要有一定的組織，領導，執(zhí)行能力，并且做事情要公平，公正，公開，積極落實學校學院的具體工作。作為一名合格的學習委員，要收集學生對老師的意見和老師的教學動態(tài)。在很多情況下，老師無法和那么多學生直接打交道，很多老師也無暇顧及那么多的學生，特別是大家剛進入大學，很多人一時還不適應老師的教學模式。學習委員是老師與學生之間溝通的一個橋梁，學習委員要及時地向老師提出同學們的建議和疑問，熟悉老師對學生的基本要求。再次，學習委員在學習上要做好模范帶頭作用，要有優(yōu)異的成績，當同學們向我提出問題時，基本上給同學一個正確的回復。

總之，在一學年的工作之中，我懂得如何落實各項工作，如何和班委有效地分工合作，如何和同學溝通交流并且提高大家的學習積極性。當然，我的工作還存在著很多不足之處。比日：有的時候得不到同學們的響應，同學們不積極主動支持我的工作；在收集同學們對自己工作意見方面做得不夠，有些事情做錯了，沒有周圍同學的提醒，自己也沒有發(fā)覺等等。最嚴重的一次是，我沒有把英語四六級報名的時間，地點通知到位，導致我們班有4名同學錯過報名的時間。這次事使我懂得了做事要腳踏實地，不能馬虎。

在這次的交流會中，我希望大家可以從中吸取一些好的經(jīng)驗，帶動本班級的學習風氣，同時也相信大家在大學畢業(yè)后找到好的工作。謝謝大家！