第一篇：行政服務(wù)中心 演講稿2篇

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好!我是行政服務(wù)中心水務(wù)局窗口的XXX，今天我要演講的題目是《將服務(wù)理念根治于心》

在行政服務(wù)中心有著這樣一群人，他們簡(jiǎn)單、平凡，他們努力上進(jìn)、充滿朝氣；他們用自己的熱情和笑臉，為人民群眾帶著一陣陣春天的氣息，為行政服務(wù)中心譜寫(xiě)出一曲曲文明的頌歌!今天，作為他們中的一員站在這里，我感到無(wú)比高興與自豪！

當(dāng)我想到這個(gè)主題的時(shí)候，我問(wèn)了自己這樣一個(gè)問(wèn)題：服務(wù)理念在我們水務(wù)局窗口，具體體現(xiàn)在哪里？?jī)H僅是一句話掛在嘴邊嗎？還是一種偶爾在腦海中一閃而過(guò)的想法？還是被淹沒(méi)在一行行文字的書(shū)卷中？都不是，我想，服務(wù)理念對(duì)我們來(lái)說(shuō)，應(yīng)該是一種態(tài)度，一種情懷，更是一種責(zé)任。

還記得有一次有兩名情緒焦慮的老大爺?shù)剿畡?wù)局窗口辦理相關(guān)證件。經(jīng)了解后才知道，客戶因?yàn)閷?duì)辦理流程不熟悉，跑錯(cuò)了很多地方。我便耐心的解釋起來(lái)，老大爺直接粗暴的打斷了我的講話，當(dāng)我試圖再次解釋的時(shí)候，一位老大爺就用手指著我罵罵咧咧，面對(duì)一肚子怨氣的老大爺我給他們倒了茶，讓他們坐下來(lái)休息一會(huì)，最后才認(rèn)真的辦理相關(guān)證件，到后來(lái)，兩位老大爺?shù)慕箲]的表情也露出了笑容，事情也圓滿的解決。

通過(guò)這件事情，我深深到了，在行政服務(wù)中心工作，雖然沒(méi)有業(yè)務(wù)員的風(fēng)吹雨曬，沒(méi)有值班人員的日夜堅(jiān)守，但我們的形象就代表著水務(wù)局，自己對(duì)于事情的處理結(jié)果的好壞直接影響了百姓對(duì)水務(wù)局印

象，我也學(xué)會(huì)深刻的體驗(yàn)群眾的心情，學(xué)會(huì)換位思考，把每一位群眾當(dāng)做親人，努力提高自己的服務(wù)素質(zhì)。用真誠(chéng)迎接每一位群眾，用微笑溫暖著群眾的心。在日常工作中，大家為了提供自己的服務(wù)形象及服務(wù)水平都做了積極的努力和應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備。每天都按時(shí)修整裝容，及時(shí)總結(jié)工作流程、查缺補(bǔ)漏。在平時(shí)的服務(wù)中，責(zé)任心促使我們更好、更快的為客戶解決問(wèn)題，提高服務(wù)水平。

在行政中心水務(wù)局窗口的學(xué)習(xí)生活，不僅豐富了我的工作經(jīng)驗(yàn)，也讓我對(duì)自己的崗位多了一份責(zé)任感。在以后工作中，我將?責(zé)任?二字銘記于心，讓其成為我腦海中一種強(qiáng)烈的意識(shí)。一方面，勤于學(xué)習(xí)，努力挖掘進(jìn)步之源。時(shí)刻關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到工作時(shí)間中去。對(duì)于工作中遇到的問(wèn)題，積極向經(jīng)驗(yàn)豐富的同事學(xué)習(xí)。另一方面，我勇于創(chuàng)新，探索成功之道。我會(huì)應(yīng)該始終保持蓬勃向上的朝氣，創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先的士氣、開(kāi)拓創(chuàng)新的勇氣，以創(chuàng)造性的精神來(lái)開(kāi)展工作，為建設(shè)更好的明天而共同努力。

?路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索?，在這個(gè)過(guò)程中，對(duì)于我來(lái)說(shuō)把工作中的每一點(diǎn)小事都做好就是幸福！在這個(gè)平凡而光榮的崗位，雖然沒(méi)有驚天動(dòng)地的壯舉，沒(méi)有曲折離奇的故事。但我會(huì)用滿腔執(zhí)著，書(shū)寫(xiě)著對(duì)事業(yè)的珍愛(ài)；用敬業(yè)奉獻(xiàn)，詮釋著責(zé)任的內(nèi)涵，點(diǎn)點(diǎn)滴滴雖然平凡瑣碎，長(zhǎng)長(zhǎng)久久卻匯集成和諧的旋律！

我的演講完了，謝謝大家！

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好！我是行政服務(wù)中心建設(shè)局窗口的XXX，很榮幸能參加這次演講比賽，今天我要演講的題目是《完善服務(wù)理念 構(gòu)建和諧‘中心’》。

橋梁在橋墩的支撐下，顯得更加堅(jiān)實(shí)；生命在時(shí)空的沉淀中，顯得更加有價(jià)值，行政服務(wù)中心的成長(zhǎng)與發(fā)展離不開(kāi)每一位工作人員的真誠(chéng)奉獻(xiàn)。在這個(gè)充滿活力的大家庭里，我深深感受到了大家積極進(jìn)取、團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作熱情，從一件件小事中，我也清楚地看到了我們工作的不平凡之處，特別是身邊的同事們孜孜追求的腳步，頑強(qiáng)奮斗的意志，深深感動(dòng)著我的心靈。在這里，沒(méi)有豐富多彩的工作內(nèi)容，沒(méi)有奢華的工作環(huán)境，沒(méi)有隨遇而安的工作態(tài)度，大家卻憑借高度的敬業(yè)奉獻(xiàn)精神、精湛的業(yè)務(wù)知識(shí)和廢寢忘食、忘我工作的態(tài)度，鑄造了工作一個(gè)又一個(gè)的輝煌。

近年來(lái)，隨著人民生活水平的日益提高，建設(shè)局窗口的事情也越來(lái)越多，同時(shí)我也深刻地意識(shí)到：我們的責(zé)任重于泰山！記得有一次，XX企業(yè)準(zhǔn)備周一去省城融資，在周六才知道需要帶齊兩證一書(shū)，但是要辦理齊全這些手續(xù)需要多個(gè)流程，同時(shí)還要得到多個(gè)部門的簽字辦理，時(shí)間顯的很倉(cāng)促。這時(shí)候企業(yè)的負(fù)責(zé)人非常著急，因?yàn)檫@項(xiàng)融資是他們好不容易才爭(zhēng)取到的機(jī)會(huì)，事關(guān)企業(yè)的生存。這時(shí)候我們我們建設(shè)局窗口積極履行工作責(zé)任，發(fā)揚(yáng) ?服務(wù)好、質(zhì)量高、群眾滿意?的服務(wù)理念，主動(dòng)幫該企業(yè)聯(lián)系規(guī)劃處，村鎮(zhèn)辦，建管處三部門，最終各部門加班加點(diǎn)，終于完成了審批流程，后來(lái)該企業(yè)也比較順利的完成了融資。類似于這樣的還有很多，正是這些一個(gè)個(gè)平凡而鮮活的人物，一樁樁真切而偉大的事例，攜一縷縷春風(fēng)，帶給我萬(wàn)千感動(dòng)。

全心全意為人民服務(wù)是我黨的根本宗旨，密切聯(lián)系群眾是我們黨的最大政治優(yōu)勢(shì)，脫離群眾是我們黨執(zhí)政后的最大危險(xiǎn)。作為行政服務(wù)中心的一員，我們的工作直接面向群眾，直接接觸群眾，直接體會(huì)群眾的疾苦。因此，我們對(duì)群眾應(yīng)該有著比一般干部，一般工作人員更加深厚的感情，始終把人民群眾的利益放在第一位。在開(kāi)展行政審批的過(guò)程中，一切以人民群眾滿不滿，人群群眾高不高興作為我們一切工作的出發(fā)點(diǎn)，時(shí)刻站在?假如我是一個(gè)被審批者?的角度思考工作，站在被審批者的角度為他們出點(diǎn)子、想法辦，解困難，以只爭(zhēng)朝夕的工作精神，時(shí)不我待的工作態(tài)度，以“從嚴(yán)、從細(xì)、從實(shí)”的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)科學(xué)知識(shí)，提高個(gè)人綜合素質(zhì)，把服務(wù)群眾的審批工作一線作為培養(yǎng)鍛煉自己的基礎(chǔ)陣地，在同人民群眾的朝夕相處中增進(jìn)對(duì)群眾的思想感情、增強(qiáng)服務(wù)群眾科學(xué)本領(lǐng)。同時(shí)，作為行政服務(wù)中心的一員，我們也要樹(shù)立憂患意識(shí)，堅(jiān)持創(chuàng)新發(fā)展，清醒地把握經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展過(guò)程中面臨的種種壓力，創(chuàng)新群眾工作的新機(jī)制，探索群眾工作新方法，真誠(chéng)傾聽(tīng)群眾呼聲，真實(shí)反映群眾愿望，真情關(guān)心群眾疾苦，把人民群眾賦予我們的權(quán)利用好，用實(shí)，用恰當(dāng)，使行政服務(wù)中心窗口成為推動(dòng)發(fā)展、服務(wù)群眾、凝聚人心、促進(jìn)和諧的堅(jiān)強(qiáng)戰(zhàn)斗堡壘。

同志們，取得的成績(jī)僅代表過(guò)去，不斷的進(jìn)步才能展現(xiàn)未來(lái)。承續(xù)著過(guò)去的努力與奮斗，行政中心將在浩瀚的大海中再次揚(yáng)帆起航，駛向未來(lái)，讓我們把今天的成績(jī)和榮譽(yù)作為我們?cè)偬ふ鞒痰膽?zhàn)鼓，作為我們繼續(xù)闊步前進(jìn)的號(hào)角，上下一心，發(fā)奮圖強(qiáng)，奮勇前進(jìn)，站在歷史發(fā)展的新高點(diǎn)，為建設(shè)新時(shí)代的服務(wù)中心共同努力！

行政服務(wù)中心

XXX

第二篇：行政服務(wù)中心婦女工作人員演講稿多篇

在平凡中譜寫(xiě)輝煌—行政服務(wù)中心

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：

大家好！我是來(lái)自中心的**，今天我演講的題目是：在平凡中譜寫(xiě)輝煌

我不是歷史學(xué)家，無(wú)法窺探歷史發(fā)展的軌跡。我不是政治學(xué)家，沒(méi)有叱詫風(fēng)云的風(fēng)范，也沒(méi)有做出驚天動(dòng)地的事業(yè)。我不是經(jīng)濟(jì)學(xué)家，更不能撥動(dòng)時(shí)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的巨輪。我只是行政服務(wù)中心一名普通的工作人員，平凡的崗位、平凡的工作、平凡的我，但是我把自己的青春融入了社會(huì)發(fā)展的大潮，把自己的熱情注入了中心發(fā)展騰飛的翅膀，成為中心服務(wù)浪潮中一朵小小的浪花，成為時(shí)代交響樂(lè)中一個(gè)跳躍的音符，使自己在平凡的崗位中感受到了人生的價(jià)值，在平凡的工作中展現(xiàn)出自己閃光的人生。

今天，我榮幸地登上這個(gè)講臺(tái)，講述著我心中的感受。是“中心”為我提供了為人民服務(wù)的舞臺(tái)，是“中心”幫我學(xué)會(huì)了為人民服務(wù)的本領(lǐng)，是“中心”讓我感受到為人民服務(wù)這句話所包含的責(zé)任與使命。我們真切地感受到中心“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨璀璨奪目，熠熠生輝；中心“和諧、嚴(yán)謹(jǐn)、創(chuàng)新、奮進(jìn)”的工作氛圍充滿溫馨，令人敬佩。

作為中心的一員，圍繞“提高審批效率，提升服務(wù)水平”的目標(biāo)，我們要時(shí)刻牢記肩負(fù)的責(zé)任，我們應(yīng)該，而且必須竭盡全力做好本職工作，要有時(shí)不我待的緊迫感和嶄新的精神面貌。要有強(qiáng)烈的時(shí)間觀念和只爭(zhēng)朝夕的精神,時(shí)刻保持一種銳意進(jìn)取和敢于攻堅(jiān)的勇氣，保持一種勤奮工作的干勁，多干一些工作，多提建議，多獻(xiàn)良策，多為辦事群眾解決各類實(shí)際問(wèn)題，積極探索，勇于實(shí)踐，把新的任務(wù)當(dāng)成新的起點(diǎn)，不斷開(kāi)創(chuàng)工作新局面。一直以來(lái)，中心人也就是憑借這種精神，在平凡的崗位上，用勤勞的雙手，辛勤的汗水，無(wú)私的奉獻(xiàn)書(shū)寫(xiě)了一個(gè)個(gè)平凡的故事，創(chuàng)造了一個(gè)個(gè)激動(dòng)人心的輝煌。

如果說(shuō)“中心”是一個(gè)溫馨和諧的家園，那么，每個(gè)中心人就是這大家庭的一員。我有幸成為“中心”的一員，我感激，我銘記。如果說(shuō)中心是長(zhǎng)江，那么，入駐中心的每一窗口猶如涓涓細(xì)流，匯入中心廣博的胸懷。大家?guī)е餐哪繕?biāo)走到一起，那就是——群眾的需要，我們的追求，真誠(chéng)服務(wù)，微笑待人。

真誠(chéng)服務(wù)源于對(duì)群眾的一顆公仆心，源于對(duì)專業(yè)知識(shí)的進(jìn)取心。真誠(chéng)服務(wù)并不是簡(jiǎn)單的態(tài)度上的和藹可親，言語(yǔ)上的美麗動(dòng)聽(tīng)，還有其深刻的內(nèi)涵，就是高績(jī)效。行動(dòng)體現(xiàn)真誠(chéng)，在行政服務(wù)過(guò)程中如何提速提效，給我們提出了更高的要求，不僅要熟練掌握本職業(yè)務(wù)，同時(shí)要熟悉各部門業(yè)務(wù)，拓寬知識(shí)面，以實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，提高行政服務(wù)質(zhì)量和水平。

微笑待人是我們做好行政服務(wù)工作的又一前提，微笑就像春天閃亮的小花，像夏日如水的清風(fēng)，像秋天高潔的云朵，像冬天溫暖的陽(yáng)光。微笑是理性的成熟，是進(jìn)取的活力，是開(kāi)拓的動(dòng)力，是不遠(yuǎn)的成功。我們都曾有過(guò)這樣的經(jīng)歷，在學(xué)校老師的一個(gè)微笑能讓整堂課變得活潑生動(dòng)，在列車上乘務(wù)員的一個(gè)微笑能使整個(gè)旅程變得輕松愉快，在單位領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)微笑能讓你精神煥發(fā)、充滿干勁。同樣我們的微笑也能使辦事群眾感受到陽(yáng)光般的溫暖，使他們知道為人民服務(wù)不是只貼在墻上的標(biāo)語(yǔ)，使他們能夠真正感受到我們的專業(yè)務(wù)實(shí)精神。微笑是一盞大海上的引航燈，給人希望，給人力量，微笑是一縷陽(yáng)光，能夠穿透烏云，溫暖大地和生靈。微笑是我們精神狀態(tài)的最佳寫(xiě)照，是人與人之間最短的距離，只有真正做到“微笑”才能為我們的服務(wù)提供永不衰竭的力量源泉。

路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。作為中心的工作人員我們要以“提速增效、優(yōu)質(zhì)便民”為宗旨，愛(ài)崗敬業(yè)，爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)標(biāo)兵，以無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，全心全意為人民服務(wù)。

朋友們，讓我們以豪邁的氣魄和目窮千里的卓識(shí)，讓青春的腳步與中心事業(yè)同行！讓我們?nèi)硇牡赝度氲郊涌?*經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的大潮中，使魅力中心更加光彩奪目，更加燦爛輝煌！

立足本職工作 提升服務(wù)質(zhì)量

為**經(jīng)濟(jì)的騰飛奉獻(xiàn)力量

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、同志好你們好:

我是新來(lái)行政服務(wù)中心工作的，很高興能認(rèn)識(shí)大家，能和大家一起共事我感到非常榮幸。下面我演講的題目是：立足本職工作、提升服務(wù)質(zhì)量、為**經(jīng)濟(jì)的騰飛奉獻(xiàn)力量。

在這春意盎然，萬(wàn)物復(fù)蘇的季節(jié)，我們迎來(lái)了XX年“

三、八國(guó)際婦女節(jié)”。

此時(shí)此刻我最想說(shuō)的是：作為中心窗口的一名女工作人員我感到非常自豪。中心是政府形象的代表，是政府服務(wù)群眾的窗口，“廉潔、規(guī)范、公正、高效、便民”的服務(wù)宗旨深入人心，和諧、嚴(yán)謹(jǐn)、創(chuàng)新的工作氛圍催人奮進(jìn)。在這里我與男同胞們并肩勞動(dòng)，揮灑汗水，擁有同樣的廣闊天地，擁有同樣的平臺(tái)盡情施展著才華。

作為物價(jià)局窗口的一名工作人員，我覺(jué)得首先要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感。價(jià)格是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的晴雨表。從近處說(shuō)，一個(gè)多月前因氣候干旱，小麥預(yù)產(chǎn)降低，導(dǎo)致的小麥、面粉價(jià)格上漲；到一年前由食用油價(jià)格領(lǐng)跑生產(chǎn)資料價(jià)格斷后的物價(jià)普遍上漲。無(wú)不牽動(dòng)著每一個(gè)物價(jià)工作者的心，這份牽絆不是因?yàn)閮r(jià)格上漲了,自己將支付更多的錢去買消費(fèi)品，而是來(lái)自一名物價(jià)工作者對(duì)價(jià)格的特殊的敏銳感，和對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展是否平穩(wěn)、人民生活是否幸福的責(zé)任心。我愿把最準(zhǔn)確、最及時(shí)的價(jià)格信息提供給決策者和老百姓，讓決策者更好地決策，讓老百姓更好地生活、經(jīng)營(yíng)。價(jià)格似一根無(wú)形的弦絲連接著國(guó)家也連接著大家、小家，連接著政府首腦也連接著平民百姓，我愿為這根弦絲能撥出優(yōu)美動(dòng)聽(tīng)的弦律而努力工作。人們講女人愛(ài)美，是的我愛(ài)美，我愛(ài)美的服飾，愛(ài)美的事物，但我更愛(ài)這根弦絲上奏出的優(yōu)美的音樂(lè)。

其次，作為物價(jià)窗口的工作人員，要有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。為他人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是一種良好的品質(zhì)，是一種相互合作，是一種人與人之間的尊重，是一種享受和幸福。我們中心重在為民、貴在服務(wù)，每一個(gè)窗口都與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展息息相關(guān)。我將堅(jiān)持“誠(chéng)心服務(wù)、用心工作、精通業(yè)務(wù)”的服務(wù)理念，把群眾滿不滿意作為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)身處地為企業(yè)著想，為老百姓著想，讓每一個(gè)前來(lái)辦事的群眾如沐春風(fēng)，滿意而歸。優(yōu)化辦事流程，全面提高辦結(jié)率，讓來(lái)我窗口辦事的群眾辦事、快辦事、辦成事。

新的時(shí)代，新的的使命！XX年是我縣的“招商引資”和“環(huán)境建設(shè)”年。姐妹們！宏偉的藍(lán)圖等待著我們?nèi)ッ枥L，美好的未來(lái)需要我們攜手共創(chuàng)，讓我們積極踐行“五個(gè)理念”大力弘揚(yáng)“三種精神”，為建設(shè)人人和相處，家家幸福安康的社會(huì)主義和諧社會(huì)添磚加瓦吧！雖然我們的崗位很平凡,但是我們的力量很巨大，陳慕華曾說(shuō)過(guò)：“一個(gè)女人，可以影響三代人”，可見(jiàn)婦女在社會(huì)發(fā)展中有著極其重要的作用。為了家鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展人民富裕，為了子孫后代生活幸福，讓我們用辛勤的汗水,無(wú)私的奉獻(xiàn)，為**經(jīng)濟(jì)的騰飛奉獻(xiàn)力量吧！

很榮幸，我能夠參加今天的演講。我演講的題目是《風(fēng)雨歷程，我與中心同行》。

風(fēng)潮洶涌，自當(dāng)揚(yáng)帆破浪；任重道遠(yuǎn)，更需策馬加鞭?！疤崴僭鲂А爆F(xiàn)已成為中心的主旋律。在圍繞環(huán)境建設(shè)年發(fā)展的大形勢(shì)下，我們立志為“效率中心”揮毫潑墨，交出一份完美的答卷。我見(jiàn)證了中心在成長(zhǎng)中的昨天，今天，更期待輝煌的明天。

給我足夠長(zhǎng)的杠桿和一個(gè)支點(diǎn)，我能把地球撬起。沒(méi)有人能找到這樣的杠桿和支點(diǎn)，但是卻能找到工作的立足點(diǎn)----從實(shí)際出發(fā)，為我的地球----行政服務(wù)中心的絢麗多彩著色。以“審批提速，服務(wù)提質(zhì)”為目標(biāo)。中心都有什么提速金點(diǎn)子？群眾最需要什么樣的服務(wù)？帶著問(wèn)題，中心先后去即墨等地學(xué)習(xí)取經(jīng): 針對(duì)群眾需求，中心創(chuàng)新思維，由被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)超前服務(wù)轉(zhuǎn)變，透過(guò)不斷提高的審批效率，我們看到了一種行政理念的革新：一種透明行政、服務(wù)行政、效率行政和責(zé)任行政的理念正不斷滲透到我們的行政審批工作中。

小小水滴也能折射太陽(yáng)的光輝。前路漫漫，任重而道遠(yuǎn)，我相信天道酬勤，只要付出汗水和心血就沒(méi)有理由不取得成績(jī)，就沒(méi)有理由不受人贊揚(yáng)，就沒(méi)有理由不使中心的前程更加錦繡輝煌。人生的道路有千萬(wàn)條，然而每個(gè)人都有自己的選擇。正是因?yàn)槿绱?，才有了?fù)重一生的蝸牛，也有了逍遙一世的沙鷗?！拔伵！本窦?lì)著我，賦予我工作中新的內(nèi)涵。我雖是中心小小的一員，但在平凡的崗位上，我要用勤勞的雙手，辛勤的汗水，無(wú)私的奉獻(xiàn)，書(shū)寫(xiě)一個(gè)個(gè)平凡的明天。讓中心良好的整體形象在點(diǎn)滴中向世人展現(xiàn)。

我們的工作是平凡的，她沒(méi)有迷人的彩霞，沒(méi)有燦爛的鮮花，尤其是我們中心內(nèi)部服務(wù)人員。然而就是這個(gè)平凡的崗位，卻承載著美化環(huán)境，維護(hù)外在形象的使命；肩負(fù)著中心日常管理工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的責(zé)任。我們既沒(méi)有可歌可泣的事跡，又沒(méi)有驚天動(dòng)地的業(yè)績(jī)，更沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，只有每天重復(fù)著相同的工作，默默無(wú)聞地奉獻(xiàn)自己的青春，可我知道我們每一份艱辛都在為政務(wù)環(huán)境的細(xì)節(jié)打基礎(chǔ)，我們的每一滴汗水，每一份奉獻(xiàn)，都將為行政審批服務(wù)事業(yè)，為行政服務(wù)中心增光添彩，雖然我們累點(diǎn)、苦點(diǎn)但這都不算什么，您的滿意就是我們最大的快樂(lè)!

風(fēng)雨歷程，我與中心同成長(zhǎng)。我愿做一棵小樹(shù)，在播撒綠蔭的同時(shí)也壯大著自己;我愿做一條小河,灌溉田地的同時(shí)也豐富著自我;我愿作一條路,雖然千壓萬(wàn)踏也能延伸自我!如果生活是多元色,我們就是那充滿生機(jī)的綠色,小草是我們的衣衫,大樹(shù)是我們的軀干,藍(lán)天是我們的笑臉,我們不斷延伸,伸展,播撒無(wú)盡的綠色,帶給您一個(gè)美麗的春天！

最后，我想借用著名愛(ài)國(guó)詩(shī)人屈原一句膾炙人口的詩(shī)句來(lái)自勉:“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”。演講完畢。謝謝！

我的服務(wù)過(guò)程 您的滿意歷程

尊敬的各位評(píng)委、各位領(lǐng)導(dǎo)、女同胞們：

大家好！今天，我很榮幸能有這樣的機(jī)會(huì)參加演講，首先我代表會(huì)計(jì)局全體女職工祝女同胞們節(jié)日快樂(lè)！

不知道大家有沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)這樣一句話：你選擇了什么，你就會(huì)成為什么！人生的道路有千萬(wàn)條，但是每個(gè)人的選擇都是不盡相同的。比如說(shuō)：有的人選擇成為教師，那他的一生就會(huì)為了學(xué)生嘔心瀝血;有的人選擇成為醫(yī)生，那他就會(huì)為了患者的健康傾心付出。選擇不同，路就會(huì)不同。正是因?yàn)槿绱?，才?huì)有象蝸牛一樣的人，負(fù)重一生，任勞任怨；也才會(huì)有沙鷗一樣的人，倜儻風(fēng)流，逍遙一世。雖然人生相異，但卻精彩相同。大學(xué)畢業(yè)之初，我曾經(jīng)和許多人一樣無(wú)限憧憬過(guò)我的未來(lái)，也曾用火一樣的熱情和赤誠(chéng)編織過(guò)無(wú)數(shù)個(gè)色彩斑斕的夢(mèng)想。在這里不妨給大家透露一個(gè)我曾經(jīng)的夢(mèng)想之一，我想過(guò)要當(dāng)翻譯，因?yàn)槲矣X(jué)得可以隨口變換兩種語(yǔ)言是很愜意的事。但是因?yàn)槲彝庹Z(yǔ)學(xué)藝不精，這個(gè)夢(mèng)想就依然只是夢(mèng)想而已，所以說(shuō)現(xiàn)實(shí)和夢(mèng)想是有差距的?，F(xiàn)如今的我，只是行政服務(wù)中心一個(gè)坐在會(huì)計(jì)局窗口，為群眾辦理業(yè)務(wù)的普通工作人員。但是，我依然驕傲，依然自豪。因?yàn)?，通過(guò)這小小的窗口，我看到我們中心人，為了家鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)的騰飛、人民生活的富足而默默無(wú)聞地做著服務(wù)工作。

窗口，這個(gè)平凡的崗位是黨和政府聯(lián)系群眾的紐帶，也是人民政府為人民服務(wù)，實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的形象工程。通過(guò)我們的工作，要讓群眾真正體會(huì)到黨和政府是在為人民辦實(shí)事，我們每個(gè)人的服務(wù)態(tài)度和工作質(zhì)量的好壞是社會(huì)衡量和評(píng)價(jià)政府工作的重要依據(jù)。所以，我們這個(gè)崗位很光榮，但是責(zé)任心要求更強(qiáng)，工作質(zhì)量要求更高，工作速度要求更快，工作任務(wù)更艱巨，我們要讓服務(wù)對(duì)象高興而來(lái)滿意而歸。

“踏入中心門，就是中心人”，這是我在去年年初進(jìn)入中心工作后聽(tīng)到的一句話，起先也沒(méi)感到這句話的份量，但隨著工作的不斷深入，我才真正理解了這句話的凝重。中心的制度太嚴(yán)格了，指紋考勤制使得每一個(gè)人都不敢越雷池一步。中心的工作太辛苦了，敞開(kāi)式的服務(wù)使得每一個(gè)人的工作都處在眾目窺窺之下，不能出一絲差錯(cuò)。在這樣的環(huán)境中做好政府服務(wù)群眾工作，很難。我也曾質(zhì)疑過(guò)我的選擇，但是，有一個(gè)人讓我從矛盾中找回了自我，堅(jiān)定了信心。她就是會(huì)計(jì)局窗口宋慶華同志。

作為一名老黨員，她任勞任怨，一心撲在崗位上。她常說(shuō)：“中心是政府面向群眾的‘窗口’，我既然從事了這個(gè)職業(yè)，就應(yīng)該為群眾做好服務(wù)工作，因?yàn)槿罕娮钚枰木褪枪ぷ魅藛T能為群眾辦實(shí)事、為群眾辦好事?！痹趯?shí)際工作中，她總是用她那特有的樸素的行動(dòng)詮釋著他說(shuō)過(guò)的話，使她的語(yǔ)言更為閃亮耀眼，實(shí)現(xiàn)著一名中心人的理想與信念。“為群眾服務(wù)”，要真正落實(shí)下來(lái)，不是靠口號(hào)就行的，更需要的是一份感情，一份理解，一份職責(zé)。她是一名中心工作人員，所以她情系群眾，把服務(wù)群眾視為己任。她更是一名共產(chǎn)黨員，所以她用心做事、用心感受群眾的期待和愿望，就算終日奔波，也無(wú)怨無(wú)悔。所以說(shuō)，當(dāng)平凡的崗位承載了無(wú)私和奉獻(xiàn)后，平凡就會(huì)散發(fā)出耀眼的光芒。

在三八婦女節(jié)即將到來(lái)之際，我想說(shuō)，女性想要得到社會(huì)普遍的尊重和理解，首先我們必須要自我肯定，理解“半邊天”的真正內(nèi)涵，不斷對(duì)社會(huì)做出貢獻(xiàn)，我們必然會(huì)得到回報(bào)。大家都知道，兩千多年以來(lái)，重男輕女的風(fēng)俗，男尊女卑的訓(xùn)語(yǔ)，父?jìng)髯?，兄詔弟，是亙古不變的。但是現(xiàn)在時(shí)代在變化，人的觀念也要與時(shí)俱進(jìn)。新世紀(jì)的宏偉大業(yè)，為廣大婦女提供了施展才華的廣闊舞臺(tái)，新時(shí)代的廣大婦女要進(jìn)一步樹(shù)立自尊，自信，自立，自強(qiáng)精神，以?shī)^發(fā)有為的精神狀態(tài)，勇于創(chuàng)新，在實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的同時(shí)創(chuàng)造出無(wú)愧于時(shí)代的新業(yè)績(jī)。

XX年**縣招商引資和環(huán)境建設(shè)年主題活動(dòng)，為我們指明了一條光明大道，讓我們借這場(chǎng)春風(fēng)，認(rèn)真思考自己的一言一行，尋找服務(wù)群眾的最佳途徑。是的，“我的服務(wù)過(guò)程，您的滿意歷程”。我們中心的全體工作人員正在奮斗中展示中心人的魅力，在拼搏中實(shí)現(xiàn)中心人的價(jià)值，在進(jìn)取中塑造中心人的形象。

姐妹們，創(chuàng)優(yōu)無(wú)止境，服務(wù)無(wú)窮期。在行政服務(wù)中心這個(gè)平凡的、崗位上，我們要以新的姿態(tài)，展示新的風(fēng)貌，創(chuàng)造新的業(yè)績(jī)，讓青春在無(wú)影燈下煥發(fā)出絢麗的光彩。最后，我祝愿全體女同胞們；鏗鏘玫瑰，永遠(yuǎn)盛開(kāi)！

謝謝大家!

轉(zhuǎn)變觀念，提升境界

努力提高審批效能和服務(wù)水平

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：

大家好，我叫韓桂榮，來(lái)自縣建設(shè)局窗口，我演講的題目是：轉(zhuǎn)變觀念，提升境界，努力提高審批效能和服務(wù)水平。

當(dāng)前，科學(xué)、技術(shù)、文化飛速發(fā)展，社會(huì)的飛速進(jìn)步，文明的不斷提高給我們審批工作帶來(lái)的更高的要求。進(jìn)一步提高審批能效、增強(qiáng)服務(wù)水平已成為現(xiàn)階段工作的重要任務(wù)。新的形勢(shì)下，從我自身來(lái)看，應(yīng)做好以下幾點(diǎn)。

切實(shí)轉(zhuǎn)變思想觀念。觀念是根本問(wèn)題，觀念左右思維，思維左右行為，行為產(chǎn)生結(jié)果。如果觀念不變，墨守成規(guī)，就不能適應(yīng)新形勢(shì)；不了解新情況，就解決不了新問(wèn)題，工作起來(lái)被動(dòng)，致使效率低下。所以，要改變觀念、創(chuàng)新觀念，牢記變則通、通則久，要不斷地變。當(dāng)前要強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，牢固樹(shù)立“服務(wù)企業(yè)、服務(wù)百姓、服務(wù)社會(huì)”的服務(wù)理念，全面促進(jìn)科學(xué)發(fā)展。

努力加強(qiáng)學(xué)習(xí)。當(dāng)今時(shí)代，社會(huì)進(jìn)步一日千里，知識(shí)也在不斷更新，新情況、新問(wèn)題層出不窮，要想很好地解決新問(wèn)題，應(yīng)對(duì)新情況，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，那就是要努力學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身的“造血”功能。學(xué)習(xí)規(guī)劃選址、建設(shè)用地規(guī)劃許可證，建設(shè)工程規(guī)劃許可證、建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督手續(xù)辦理業(yè)務(wù)，學(xué)相關(guān)政策和法律法規(guī)，學(xué)新鮮知識(shí)和理論、學(xué)先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)，要結(jié)合實(shí)際學(xué)，堅(jiān)持學(xué)以致用。只有業(yè)務(wù)精通了，程序熟練了，知識(shí)豐富了，思維超前了，在為企業(yè)和群眾辦事時(shí)才會(huì)更加的快捷，事事想在他們的前面，這樣才能提高工作效率，提升服務(wù)水平。

忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)。一是要熱愛(ài)自己的工作，盡管我所負(fù)責(zé)的規(guī)劃許可證和質(zhì)量監(jiān)督手續(xù)辦理工作很平凡，但只要認(rèn)為是為人民服務(wù)，是為社會(huì)奉獻(xiàn)，這樣，工作起來(lái)就會(huì)快樂(lè)，也就會(huì)全身心地投入。我們調(diào)整了辦事流程，徹底刪除冗余環(huán)節(jié)，不讓審批無(wú)謂停頓，確保讓審批運(yùn)轉(zhuǎn)更流暢。我們實(shí)行了一站式服務(wù)，所有審批服務(wù)事項(xiàng)的咨詢?cè)诖翱趩?wèn)，資料在窗口交，證件在窗口打印，辦結(jié)事項(xiàng)在承諾時(shí)限內(nèi)由窗口一次交付，讓辦事企業(yè)和群眾享受便捷的服務(wù)。同時(shí)，按照縣行政服務(wù)中心“一門受理、抄告相關(guān)、并聯(lián)審批、限時(shí)辦結(jié)”的審批服務(wù)要求，凡事由我局牽頭負(fù)責(zé)的項(xiàng)目，一經(jīng)受理，轉(zhuǎn)告協(xié)調(diào)和并聯(lián)踏勘負(fù)責(zé)到底，合力提供全程審批服務(wù)。二是工作要盡職盡責(zé)，一絲不茍，認(rèn)真負(fù)責(zé)，要有良好的職業(yè)操守，堅(jiān)持不懈地做下去，就會(huì)在平凡的崗位上，成就不平凡的事業(yè)。三是遵守各種規(guī)章制度，嚴(yán)格規(guī)范審批程序，杜絕以權(quán)謀私的違法亂紀(jì)行為，以實(shí)際行動(dòng)取信于民，為打造廉潔高效“窗口”貢獻(xiàn)一份力量。

勤奮工作，積極進(jìn)取。勤奮、勤勉是中華民族的光榮傳統(tǒng)，既反映一個(gè)人的品質(zhì)，又能體現(xiàn)一個(gè)人的能力。不管工作、學(xué)習(xí)都要勤，這是對(duì)城建工作人員的基本要求。要想在工作中干出成績(jī)就必須勤勉，要有積極向上、努力拼搏、奮發(fā)進(jìn)取、不屈不撓、不甘落后的勤勉精神，今天的事今天干，份內(nèi)的事自己干，別人的事幫著干，大家的事?lián)屩桑^不推諉、拖拉。

領(lǐng)導(dǎo)們，同志們，縣委、縣政府將XX年確定為全縣的“招商引資和環(huán)境建設(shè)”年，意義重大。作為建設(shè)局窗口的普通一員，我將認(rèn)真工作，兢兢業(yè)業(yè)，做好審批工作，以實(shí)際行動(dòng)，在平凡的崗位上，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)一份微薄的力量。謝謝大家！

讓青春在奉獻(xiàn)中燃燒

人們常說(shuō)，“青春年少是人生的黃金時(shí)代”。青春，是一個(gè)多么美好而富有詩(shī)意的字眼啊!有人把它比作初升的太陽(yáng)，有人把它喻為帶露的鮮花。

XX年，我來(lái)到了我們縣行政服中心這個(gè)光榮的工作崗位，一干就是5年。5年的工作經(jīng)歷，讓我深深地知道，交通部門是政府的的一個(gè)重要窗口單位，是管理隊(duì)伍的重要職能部門，肩負(fù)著全縣交通工作的重要職責(zé)。5年的工作經(jīng)歷，讓我深深知道，青春，不只是初升的太陽(yáng)，帶露的鮮花；青春，是深沉的意志；青春，是恢弘的想象；青春，是生命的深泉在涌流；5年的工作經(jīng)歷，讓我深深地知道——不經(jīng)風(fēng)雨，長(zhǎng)不成大樹(shù)；不受磨煉，難以成鋼鐵，青春——只有在奉獻(xiàn)中才能燃燒！

交通部門的工作是光榮的。光榮的根源在于，我們時(shí)時(shí)處處都在為人民服務(wù)。無(wú)論是公務(wù)員、專業(yè)技術(shù)人員、鄉(xiāng)土人才，還是事業(yè)單位的工勤人員，我們?yōu)樗麄冏龅拿恳患虑椋覀兘用恳粋€(gè)電話，我們的每一種語(yǔ)氣，每一次呼吸，都直接或者間接地聯(lián)系著全縣56萬(wàn)人民的心。因?yàn)槲疑钌畹刂?，我們代表著政府的形象，代表?*的形象，我們?yōu)榇硕械綗o(wú)限的光榮。正是這種光榮，我們的同志百倍地努力；正是這種光榮，我們的同志堅(jiān)持工作；正是這種光榮，我們的同志精益求精！

交通部門的工作是辛苦的。我們窗口的人經(jīng)常是滿滿的，有辦理證件的，有咨詢政策的，甚至還有來(lái)上訪的。有時(shí)我們需要面對(duì)成堆成堆的材料；有時(shí)我們需要深夜還在趕印文件；有時(shí)我們需要放假期間，還要加班加點(diǎn)。工作本來(lái)也是一種生活，如果這種工作讓人非常辛苦，那么，擁有這種工作的人就需要一種精神來(lái)支撐，這種精神就是：服務(wù)人民，無(wú)怨無(wú)悔。辛苦是一種磨煉，辛苦是一種財(cái)富。辛苦中，我們體驗(yàn)到了人生的樂(lè)趣；辛苦中，我們鍛煉了自己的能力；辛苦中，我們充實(shí)了奉獻(xiàn)的人生。

交通部門的工作是需要不斷學(xué)習(xí)的。如果我們把窗口工作看作是一座山，那么我們便是那登山的人，而登山的工具就是學(xué)習(xí)；如果說(shuō)窗口工作是一條船，那么我們就是那劃船的人，而學(xué)習(xí)就是那劃船的槳。只有學(xué)習(xí)才能更好地勝任工作，只有學(xué)習(xí)才能順利解決工作中的一切難題。正是在學(xué)習(xí)的磨礪中，我們懂得了依法行政、科學(xué)管理；正是這種學(xué)習(xí)，我們學(xué)會(huì)了做人做事的原則和方法；正是這種學(xué)習(xí)，我們的精神更加富有，對(duì)工作更加熱愛(ài)，對(duì)未來(lái)更加自信！

交通部門的工作是需要理解的。當(dāng)我們?yōu)橥粋€(gè)問(wèn)題向不同的人一遍又一遍解釋的時(shí)候，我們需要理解；當(dāng)我們?yōu)橐粌蓚€(gè)單位或者一兩個(gè)人不能按時(shí)上交相關(guān)資料，影響整體工作而萬(wàn)分焦急的時(shí)候，我們需要理解；當(dāng)我們的工作被人誤解時(shí)，我們更需要理解。理解，就像一劑可口的調(diào)料，可使原本無(wú)味的生活變得生動(dòng)起來(lái)；理解，就像一縷縷春風(fēng)，可使疲倦滿臉的同事變得輕松起來(lái)；理解，就像一位高級(jí)美容師，可使略顯蒼老的同志變得年輕起來(lái)。多一些理解，多一點(diǎn)幽默，多一絲微笑吧！這樣，我們的工作，將更加高效；這樣，我們的生活，將更加精彩。

青春，是一面始終獵獵作響的旗幟，那么，就讓我們年輕的心為之奔騰吧；青春，是一支令人奮進(jìn)的進(jìn)行曲，那么，就讓我們沿著前行者的足跡攀援吧！說(shuō)得再多，不如現(xiàn)在就做。我衷心祝福，我們?yōu)橹瞰I(xiàn)的交通工作，與時(shí)俱進(jìn)，一帆風(fēng)順；我衷心祝愿，我們?yōu)橹?wù)的全縣人民，生活幸福，一生安康！

第三篇：行政服務(wù)中心咨詢員演講稿

在平凡的崗位上默默奉獻(xiàn)

中心咨詢員：【好范文演講稿：/article/yjzc/zwyj/index.html】

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓：

大家好！今天我很榮幸站在這里談一下我對(duì)工作的心得體會(huì)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指示。首先我做個(gè)自我介紹，我叫羅娟，是去年十一月份進(jìn)入到行政服務(wù)中心從事咨詢

服務(wù)工作的，在這期間，我學(xué)會(huì)了怎樣待人接物，怎樣為人處事，以及怎樣更好的與人溝通交流，在這樣，讓我不僅鍛煉了自己的口才與膽量，而且也磨練了我的意志，讓我變得更加的自信與成熟。

上班的第一天，領(lǐng)導(dǎo)就教育我們說(shuō)要用熱忱的工作態(tài)度，以飽滿的工作熱情面對(duì)每一位前來(lái)辦事的群眾。咨詢服務(wù)工作也好似我們行政服務(wù)中心的招牌和門面，要讓辦事群眾從中感受到溫暖。記得去年冬天，天氣出奇的冷，氣溫非常的低，一樓咨詢臺(tái)正對(duì)大門，我的手腳都長(zhǎng)了嚴(yán)重的凍瘡，即使這樣，我還是謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)教誨，努力完成自己本職工作，因?yàn)槊慨?dāng)聽(tīng)到辦事群眾高興的是或“謝謝”時(shí)，我的內(nèi)心就感到一片溫暖。

我們的工作是為群眾提供一個(gè)方便的服務(wù)平臺(tái)，所以對(duì)于老弱病殘?jiān)?，我們?huì)主動(dòng)為其辦理相關(guān)手續(xù)，前不久有一位七十多歲的老大頁(yè)來(lái)辦稅務(wù)登記證，看到他腿腳行動(dòng)不方便，我主動(dòng)去幫他代辦，那天辦事的人挺多，我一會(huì)兒填表，一會(huì)兒復(fù)印，一會(huì)兒交錢，樓上樓下跑了好幾次，也蠻辛苦的，可是當(dāng)我把證件交到大爺手中，大爺?shù)囊痪洹爸x謝，還是人民政府好啊！”使我的疲勞頃刻都消除了，也體會(huì)到了成功的樂(lè)趣，感受到了自己的人生價(jià)值所在。

遇到辦事群眾多的窗口，我到起了很好的協(xié)調(diào)作用，為群眾答疑解問(wèn)，告知他們相關(guān)的辦事程序，給群眾節(jié)省了時(shí)間，減少了不必要的麻煩，受到群眾的一致好評(píng)！

咨詢服務(wù)工作使我的生活變得充實(shí)，我熱愛(ài)我的工作，并要求把它做到盡善盡美，克服自己的不足，發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn)，從而更好的為群眾服務(wù)，力求在平凡的崗位中發(fā)揮不平凡的作用。

第四篇：行政服務(wù)中心咨詢員演講稿

行政服務(wù)中心咨詢員演講稿

在平凡的崗位上默默奉獻(xiàn)

中心咨詢員：

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓：

大家好！今天我很榮幸站在這里談一下我對(duì)工作的心得體會(huì)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指示。首先我做個(gè)自我介紹，我叫羅娟，是去年十一月份進(jìn)入到行政服務(wù)中心從事咨詢

服務(wù)工作的，在這期間，我學(xué)會(huì)了怎樣待人接物，怎樣為人處事，以及怎樣更好的與人溝通交流，在這樣，讓我不僅鍛煉了自己的口才與膽量，而且也磨練了我的意志，讓我變得更加的自信與成熟。

上班的第一天，領(lǐng)導(dǎo)就教育我們說(shuō)

要用熱忱的工作態(tài)度，以飽滿的工作熱情面對(duì)每一位前來(lái)辦事的群眾。咨詢服務(wù)工作也好似我們行政服務(wù)中心的招牌和門面，要讓辦事群眾從中感受到溫暖。記得去年冬天，天氣出奇的冷，氣溫非常的低，一樓咨詢臺(tái)正對(duì)大門，我的手腳都長(zhǎng)了嚴(yán)重的凍瘡，即使這樣，我還是謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)教誨，努力完成自己本職工作，因?yàn)槊慨?dāng)聽(tīng)到辦事群眾高興的是或“謝謝”時(shí)，我的內(nèi)心就感到一片溫暖。

我們的工作是為群眾提供一個(gè)方便的服務(wù)平臺(tái)，所以對(duì)于老弱病殘?jiān)?，我們?huì)主動(dòng)為其辦理相關(guān)手續(xù)，前不久有一位七十多歲的老大頁(yè)來(lái)辦稅務(wù)登記證，看到他腿腳行動(dòng)不方便，我主動(dòng)去幫他代辦，那天辦事的人挺多，我一會(huì)兒填表，一會(huì)兒復(fù)印，一會(huì)兒交錢，樓上樓下跑了好幾次，也蠻辛苦的，可是當(dāng)我把證件交到大爺手中，大爺?shù)囊痪洹爸x謝，還是人民政府好?。　笔刮业钠陧暱潭枷?，也體會(huì)到了成功的樂(lè)趣，感受到了自己的人生價(jià)值所在。

遇到辦事群眾多的窗口，我到起了很好的協(xié)調(diào)作用，為群眾答疑解問(wèn)，告知他們相關(guān)的辦事程序，給群眾節(jié)省了時(shí)間，減少了不必要的麻煩，受到群眾的一致好評(píng)！

咨詢服務(wù)工作使我的生活變得充實(shí)，我熱愛(ài)我的工作，并要求把它做到盡善盡美，克服自己的不足，發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn)，從而更好的為群眾服務(wù)，力求在平凡的崗位中發(fā)揮不平凡的作用。

第五篇：行政服務(wù)中心

**縣行政服務(wù)中心2010年上半年 工作小結(jié)及下半年工作打算

2010年縣行政服務(wù)中心工作緊緊圍繞縣委、縣政府“趕超發(fā)展、提速進(jìn)位”的工作目標(biāo)，緊扣服務(wù)全民創(chuàng)業(yè)、服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)這一主題，突出“審批提速、項(xiàng)目進(jìn)廳、績(jī)效考評(píng)”三個(gè)重點(diǎn)，完善“管理機(jī)制”和“服務(wù)機(jī)制”，促進(jìn)“電子政務(wù)”再上一個(gè)臺(tái)階，不斷優(yōu)化我縣趕超發(fā)展環(huán)境。為此,上半年我中心狠抓以下四個(gè)方面工作顯見(jiàn)成效。

一、簡(jiǎn)化行政審批出新招

簡(jiǎn)化行政審批是提高辦事效率的前提，我中心從三方面做起：

1、實(shí)行并聯(lián)審批制。為有效解決部分行政審批事項(xiàng)程序雜，環(huán)節(jié)多，周期長(zhǎng)的問(wèn)題，中心對(duì)辦理需要兩個(gè)及兩個(gè)以上部門共同辦理的事項(xiàng)，變過(guò)去的一個(gè)項(xiàng)目多家串聯(lián)式審批為“一家受理，抄告相關(guān)，并聯(lián)審批，限時(shí)辦結(jié)”的并聯(lián)審批機(jī)制。我中心對(duì)“三個(gè)一體化建設(shè)”實(shí)行聯(lián)審聯(lián)批。即：房地產(chǎn)稅費(fèi)一體化、木竹稅費(fèi)一體化和工商企業(yè)注冊(cè)登記一體化。通過(guò)聯(lián)審聯(lián)批，達(dá)到了“以票管稅（費(fèi)）、先稅（費(fèi)）后證，源頭控制，征管并重，服務(wù)便民”的目的，進(jìn)一步簡(jiǎn)化了流程，行政審批效率得到提速提效。

2、推行首席代表制。為杜絕群眾辦事“兩頭跑”的現(xiàn)象，縮短審批時(shí)間，行政服務(wù)中心實(shí)行首席代表制，首席代表在其授權(quán)范圍內(nèi)全權(quán)負(fù)責(zé)本單位審批事項(xiàng)的審核、審批、發(fā)證等事務(wù)。中心行政審批許可窗口，均設(shè)立了首席代表，其中：科級(jí)干部首席代表，占37.5%，股級(jí)干部首席代表，占62.5%。首席代表的推行，提高了審批效率，一定程度上解決了“兩頭跑”問(wèn)題。

3、實(shí)行“六件六制”分類管理?！傲啤狈诸惞芾碇凭褪羌崔k件直接辦理，一般件承諾辦理，重大件聯(lián)合辦理，控制件（事項(xiàng)）明確答復(fù)，特別件特別辦理，聯(lián)辦件聯(lián)

合辦理，并做到操作規(guī)范。如承諾件辦理，首先是窗口收件、受理，申請(qǐng)人手續(xù)齊全后，由窗口人員來(lái)回跑（勘測(cè)、內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)簽字等手續(xù)），并在法定工作日內(nèi)通知辦事人明確的辦結(jié)意見(jiàn)?？h林業(yè)局、林業(yè)局產(chǎn)權(quán)交易中心、縣契稅所已實(shí)行所有業(yè)務(wù)、人員到位，整個(gè)股室進(jìn)駐中心，實(shí)現(xiàn)了所有審批事項(xiàng)能夠當(dāng)場(chǎng)辦理，目前，行政服務(wù)中心實(shí)行兩集中到位的部門占有17%，以契稅窗口為例，在資料齊全的情況下，契稅證的辦理由以前的承諾時(shí)限14天轉(zhuǎn)為即辦件，大大提高了辦證效率?！傲啤钡墓芾?，使受理件在窗口辦結(jié)的比例增加，目前即辦件169件，占72.4%。承諾件65件，占27.8%，對(duì)于承諾件、復(fù)雜件我中心實(shí)行窗口內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)服務(wù)，不用客商群眾來(lái)回跑，大大提升了審批速度。

二、改革行政審批求突破

堅(jiān)決貫徹落實(shí)縣委、縣政府關(guān)于深化行政審批制度改革的工作要求。

1、推行電子政務(wù)。為使行政審批過(guò)程更加規(guī)范高效，真正實(shí)現(xiàn)工作過(guò)程的透明、公開(kāi)，我中心建立了**縣網(wǎng)上審批電子監(jiān)察系統(tǒng)。該系統(tǒng)以行政服務(wù)中心內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)、電子監(jiān)察系統(tǒng)三網(wǎng)合一的統(tǒng)一的政務(wù)網(wǎng)絡(luò)辦公體系。通過(guò)推行電子政務(wù)辦公，實(shí)現(xiàn)行政審批和監(jiān)督管理的信息化、自動(dòng)化，并逐步實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)同步、資源共享，創(chuàng)造高效、廉潔、公開(kāi)、透明的政務(wù)軟環(huán)境。通過(guò)中心內(nèi)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)受理、電子發(fā)票、票款分離、源頭治腐等功能；通過(guò)中心外網(wǎng)又能方便申報(bào)者實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上查詢、監(jiān)督、評(píng)議、申報(bào)等業(yè)務(wù)；通過(guò)電子監(jiān)察系統(tǒng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)能夠?qū)嵭袑?shí)時(shí)監(jiān)察、預(yù)警糾錯(cuò)、收費(fèi)監(jiān)督、績(jī)效評(píng)估等功能

2、狠抓項(xiàng)目進(jìn)廳。按照上級(jí)要求，對(duì)部分單位實(shí)施“兩集中、兩到位”改革。成立由主要領(lǐng)導(dǎo)掛帥，“兩集中”領(lǐng)導(dǎo)小組，制定并下發(fā)了《“兩個(gè)集中”改革試行方案》。針對(duì)部門不同特點(diǎn)，分類實(shí)施，穩(wěn)步推進(jìn)。今年，我中心建立了工商企業(yè)注冊(cè)登記一體化，相關(guān)前置部門

均做到“人員、業(yè)務(wù)、硬件、授權(quán)”四到位，不用創(chuàng)業(yè)申請(qǐng)者來(lái)回跑，提升行政審批效能。截止目前，中心共設(shè)有30個(gè)窗口，有125項(xiàng)行政審批事項(xiàng)進(jìn)廳，其中行政許可66項(xiàng)。

三、強(qiáng)化內(nèi)部管理見(jiàn)成效

為抓好隊(duì)伍建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)量和工作水平，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，我中心從以下三個(gè)方面著力：

1、健全管理體制。我中心制定一系列嚴(yán)格管理考評(píng)制度，堅(jiān)決做到用制度管人。對(duì)窗口人員實(shí)行“五個(gè)一”管理。一天四考勤、一周一報(bào)告，一月一通報(bào)，一季一考核、一年一總評(píng)方式。每天上下班需本人指紋簽到，外出需填寫(xiě)“工作人員外出公務(wù)審批表”。每周一由專人將上周出勤、服務(wù)及辦件情況向紀(jì)委報(bào)告。每月全縣進(jìn)行通報(bào)。每季根據(jù)窗口及先進(jìn)個(gè)人評(píng)選辦法選出當(dāng)季紅旗窗口及先進(jìn)個(gè)人。年底根據(jù)平時(shí)表現(xiàn)及季度評(píng)選情況選出先進(jìn)并報(bào)政府表彰。實(shí)行服務(wù)遵守“十不準(zhǔn)”，不準(zhǔn)做與工作無(wú)關(guān)的一切事情，在窗口工作人員中推行文明用語(yǔ)制度，開(kāi)展文明示范窗口、先進(jìn)個(gè)人評(píng)比活動(dòng)，使得中心人人爭(zhēng)先、窗口爭(zhēng)優(yōu)意識(shí)強(qiáng)烈，提高了工作人員服務(wù)意識(shí)，促進(jìn)了文明建設(shè)。鐵制度的實(shí)施解決了中心紀(jì)律松散問(wèn)題，嚴(yán)肅了工作紀(jì)律，樹(shù)立了窗口服務(wù)新形象。

2、建績(jī)效考核機(jī)制。凡窗口人員上班期間違反“十不準(zhǔn)”規(guī)定，扣其100元/次。并追究其首席代表連帶責(zé)任100元/次。取消當(dāng)評(píng)先資格，在全縣進(jìn)行通報(bào)外，并將其名單報(bào)政府及財(cái)政局，年終與其個(gè)人績(jī)效考核掛鉤。年終行政服務(wù)中心依據(jù)窗口單位領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)意識(shí)、支持程度、窗口人員的服務(wù)質(zhì)量、遵守中心制度情況等對(duì)窗口單位進(jìn)行目標(biāo)考核打分。分值占縣目標(biāo)考核的2%。

3、建科學(xué)互評(píng)機(jī)制。年初中心對(duì)各窗口下達(dá)責(zé)任狀。中心成立了由各窗口首席代表組成的考核小組，對(duì)窗口工作人員行政效能、文明服務(wù)、工作紀(jì)律等情況，由中心管理人員揩值班首席代表定期不定期地進(jìn)行考核互評(píng)，而

不是由中心管理人員說(shuō)了算，考核結(jié)果由紀(jì)委行政投訴辦主任當(dāng)場(chǎng)公布。

四、提供為民服務(wù)受好評(píng)。

為了讓群眾不滿意的事情不在我中心發(fā)生，影響政府形象的事情不在我中心出現(xiàn)，中心圍繞服務(wù)做深做細(xì)，不斷強(qiáng)化服務(wù)職能，優(yōu)化服務(wù)舉措，拓展服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制。

1、完善服務(wù)方式。大力推行“十制”服務(wù)，即：上門服務(wù)制、預(yù)約服務(wù)制、延時(shí)服務(wù)制、承諾補(bǔ)充制、限時(shí)辦結(jié)制、微笑服務(wù)制、掛牌上崗制、一次性告知制、全程代理制、特事特辦制。這些服務(wù)制度為客商群眾提供全天候、零距離的服務(wù)，有效促進(jìn)了窗口工作人員工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，審批效能和服務(wù)效率明顯提高，窗口形象得到了進(jìn)一步提升，得到廣大群眾的好評(píng)。

2、開(kāi)通多個(gè)服務(wù)渠道。作為對(duì)客商、群眾最大的服務(wù)平臺(tái)，中心還開(kāi)通互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)功能。群眾通過(guò)外網(wǎng)點(diǎn)擊http://.cn便能夠直接查詢辦件資料，評(píng)議辦件效率、網(wǎng)上申報(bào)業(yè)務(wù)等，可以不受時(shí)間地點(diǎn)的限制提交傳遞資料。為廣大客商、企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)便捷的行政服務(wù)。

3、健全行政服務(wù)體系。為進(jìn)一步完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政管理體制，推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)事業(yè)站所職能轉(zhuǎn)變，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造快捷、規(guī)范、高效的服務(wù)環(huán)境。我們通過(guò)整合資源，強(qiáng)化制度保障，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)均成立了 “集辦事中心、訴求中心、招投標(biāo)中心”于一體的鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心。按照“便民利民，提高效率”的要求，全縣共成立了63個(gè)村民代辦點(diǎn)。

五、完成縣委、縣政府其他工作

中心努力完成2010年經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展目標(biāo)。民生工程完成100%，政府信息公開(kāi)完成685條，完成90%，瀘溪河治理拆遷工作完成50%。在計(jì)劃生育、綜治工程、安全生產(chǎn)、信訪（無(wú)招商、招工）等工作方面均圓滿完成縣委、縣政府下

達(dá)的任務(wù)目標(biāo)。

下半年工作重點(diǎn)

回顧過(guò)去的半年工作，行政服務(wù)中心雖然做出一定的成績(jī)，為促進(jìn)縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展，推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變?yōu)槊穹?wù)上做出了一定成績(jī)。下半年，我們要繼續(xù)按照全縣經(jīng)濟(jì)工作會(huì)和政府工作報(bào)告會(huì)會(huì)議精神，按照全縣開(kāi)展“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)的要求，圍繞“再上一個(gè)臺(tái)階（網(wǎng)絡(luò)建設(shè)），狠抓兩個(gè)完善（完善管理機(jī)制，完善服務(wù)機(jī)制），突出三個(gè)重點(diǎn)（項(xiàng)目進(jìn)廳、績(jī)效考核、規(guī)范收費(fèi)）”目標(biāo)。與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，為建立行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的行政管理體制而努力，中心將從以下幾點(diǎn)入手：

一是著力推進(jìn)電子政務(wù)建設(shè)。進(jìn)行網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)，打造縣行政服務(wù)中心與省、市行政服務(wù)中心之間、縣行政服務(wù)中心與縣直各部門之間、縣行政服務(wù)中心與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心之間互換互通和數(shù)據(jù)交換，形成省、市、縣、鄉(xiāng)中心的全省網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)大平臺(tái)。這項(xiàng)工作全省分三批進(jìn)行，我縣作為第三批改革單位，要求在2010年7月31日前部署到位。我們將按照“高起點(diǎn)謀劃、高水平實(shí)施、高標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)、高效率運(yùn)用”的工作思路，全力構(gòu)建覆蓋全縣的行政審批電子網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。

二是著力加強(qiáng)行政審批監(jiān)管。實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)審批辦理，是強(qiáng)化行政審批監(jiān)管的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。按照“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”的原則，所有行政審批事項(xiàng)及相關(guān)的公共服務(wù)事項(xiàng)都要求進(jìn)入中心（分中心）辦理，徹底杜絕了“體外”循環(huán)。具體目標(biāo)就是達(dá)到4個(gè)100%，即：所有行政機(jī)關(guān)的行政審批和服務(wù)項(xiàng)目100%集中到行政服務(wù)中心（因場(chǎng)地限制和縣委、縣政府批準(zhǔn)的除外）；縣級(jí)行政機(jī)關(guān)的行政審批權(quán)100%對(duì)審批服務(wù)股（或首席代表）授權(quán)；在行政服務(wù)中心的按時(shí)辦結(jié)率要實(shí)現(xiàn)100%；跨部門行政審批和服務(wù)要實(shí)現(xiàn)100%并聯(lián)審批。

三是著力深化行政審批制度改革。推行行政審批“兩集中、兩到位”工作，最大的好處就是使行政審批更加規(guī)范，服務(wù)更加快捷，辦事人更加滿意。為推動(dòng)這項(xiàng)工作向縱深發(fā)展，中心將在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，將與相關(guān)部門密切配合，分類實(shí)施，穩(wěn)步推進(jìn)，努力完善和提升行政審批“兩集中、兩到位”工作，使這項(xiàng)工作由點(diǎn)到面，在中心各窗口全面推廣實(shí)施。從人員配備、窗口授權(quán)，到流程優(yōu)化、辦件提速等各個(gè)方面都將有更大的進(jìn)展。

四是著力加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè)。以“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”為抓手，更加優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。嚴(yán)格實(shí)行指紋考勤、佩證上崗和績(jī)效管理，建立健全工作人員請(qǐng)假制、上班期間外出告知制等制度，確?？记诼鋵?shí)到位。通過(guò)完善制度、理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、聯(lián)誼活動(dòng)等措施，不斷提高政治修養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平。深入開(kāi)展“破除熟人經(jīng)濟(jì)、提升服務(wù)水平”專項(xiàng)教育活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，推動(dòng)中心規(guī)范高效運(yùn)行。

二○一○年七月二十三日