第一篇：如何提高自己培訓(xùn)演講的氣場

如何提高自己培訓(xùn)演講的氣場（講課不夠氣勢）

一，外在的形體訓(xùn)練

1，練習(xí)從容的走上舞臺。大方得體而又充滿自信的走在眾人面前，聽起來簡單，做起來并不簡單。你可以試著現(xiàn)在家人或者同學(xué)同事面前走走。這項(xiàng)訓(xùn)練的目的在于，從你走上演講舞臺開始，你就能以你的氣場、氣勢吸引觀眾，確保，你一出現(xiàn)就成為觀眾的焦點(diǎn)，讓他愿意聽你演講，期待你的演講。2，在平常說話時(shí)適時(shí)加入一些得體的動作。

二、聲音訓(xùn)練

1，謹(jǐn)記：有什么樣的表情就有什么樣的聲音。2，自己錄音自己聽，及時(shí)糾錯(cuò)。

3，看別人的演講。自己再去讀相同的文章。模仿是第一步。學(xué)習(xí)別人成就自己。

三、寫稿能力

1，好的稿子能讓你的演講成功一半。不可過于書面化，不能太過隨意化。親切自然。

培訓(xùn)師怎樣演繹語言藝術(shù)(一)

蘇霍姆林斯基曾說：“教師講話帶有審美色彩，這是一把最精致的鑰匙。它不僅開發(fā)情緒的記憶，而且深入到大腦最隱蔽的角落?！笨梢?，教師講課的語言藝術(shù)對聽課學(xué)生的重要影響。在這方面，對于職業(yè)培訓(xùn)師的語言藝術(shù)要求比對其他任何學(xué)科教師的要求都更高，這是由企業(yè)管理培訓(xùn)的性質(zhì)、對象、內(nèi)容、課時(shí)、標(biāo)準(zhǔn)等許多方面因素所決定的。培訓(xùn)師藝術(shù)語言，一方面來自培訓(xùn)師講課語言表達(dá)的準(zhǔn)確、恰當(dāng)和生動，另一方面則來自培訓(xùn)師講課語言中速度的快慢、節(jié)拍的強(qiáng)弱、力度的大小等巧妙變換和交替，以及句子長短、語調(diào)升降等有規(guī)律變化。培訓(xùn)師的這種抑揚(yáng)頓挫、富有韻律感的語言使教學(xué)具有鮮明的節(jié)奏，對學(xué)員的學(xué)習(xí)效果帶來直接影響。現(xiàn)代生理學(xué)研究表明，人在一種單調(diào)的聲音刺激下，大腦皮層會很快進(jìn)入抑制狀態(tài)，而抑揚(yáng)頓挫、具有節(jié)奏感和藝術(shù)性的教學(xué)語言能有效地打破大腦的抑制狀態(tài)。所以，培訓(xùn)師必須加強(qiáng)語言調(diào)控，講究對語言的巧妙編排與合理運(yùn)用。

一、控制講課語言的輕重隱顯和疾徐張弛

如何控制講課語言的輕重隱顯和疾徐張弛，主要應(yīng)考慮講課內(nèi)容和學(xué)生實(shí)際。第三力量的培訓(xùn)師深有體會，一般地說，講解教材中的重點(diǎn)和比較深奧抽象的內(nèi)容，應(yīng)放慢語速，增強(qiáng)音量；如果是淺顯易懂或本身節(jié)奏明快的內(nèi)容，應(yīng)加快語速，放輕音量。表現(xiàn)急切、震怒、興奮、激昂、壯烈等基調(diào)的內(nèi)容，可用快節(jié)奏的語言；表現(xiàn)寧靜、優(yōu)美、沉郁、悲哀、沉思等基調(diào)的內(nèi)容，可用慢節(jié)奏的語言。這樣快慢交替，急緩相間，能渲染出與課程內(nèi)容相吻合的課堂氣氛，使學(xué)員產(chǎn)生情緒、情感上的摹仿，在心中激起相應(yīng)的感情，大大增強(qiáng)接受的效果。

二、講究教學(xué)方式的間隔變換、有機(jī)組合

講課方式的交替變換，有助于消除學(xué)生疲勞，保持注意力。培訓(xùn)師在組織教學(xué)時(shí)，要巧于設(shè)計(jì)和安排講課方式，講究教學(xué)方式的間隔變換和合理搭配，使之有動有靜，動靜結(jié)合，使教學(xué)活動在動靜交替中有節(jié)奏地進(jìn)行。這樣安排，整堂課講練結(jié)合，動靜相生，表現(xiàn)出一種與學(xué)生心理相容的節(jié)奏變化。板書和課件的運(yùn)用也是調(diào)整教學(xué)節(jié)奏的重要手段，對此應(yīng)給以足夠的重視。板書是培訓(xùn)師的書面語言，課件是培訓(xùn)師制作使用的多媒體技術(shù)語言，在講課中合理運(yùn)用，都能從視覺上刺激學(xué)生，增加信息接受的渠道。這種信息渠道的轉(zhuǎn)換，會帶來學(xué)員心理和行動的變化，使學(xué)員由聽變看，由聽變寫，或邊聽邊看邊寫等。就是說，培訓(xùn)師可通過板書、課件引導(dǎo)和控制學(xué)生，使整個(gè)講課進(jìn)程保持適當(dāng)節(jié)奏。這里的關(guān)鍵是把握板書、課件與語言的有機(jī)結(jié)合。在實(shí)際講課時(shí)，有的培訓(xùn)師是先把整個(gè)內(nèi)容講完再板書、放課件，或者先抄好板書、放好課件而后講內(nèi)容。這樣都會不同程度地影響講課的流程和效果。最理想的應(yīng)是板書、講課與教學(xué)語言密切結(jié)合，邊講邊寫或邊放。板書、課件與教學(xué)語言的配合嚴(yán)密精巧，妙趣橫生。這樣可起到有效的控制作用，可以吸引學(xué)員的注意力，激發(fā)學(xué)遠(yuǎn)的學(xué)習(xí)興趣，使培訓(xùn)師的思路和學(xué)員思路合拍共振。要適當(dāng)注意板書出現(xiàn)的頻率、書寫速度以及課件變換頻率，過大或過小，都會直接影響整個(gè)教學(xué)的節(jié)奏。

第二篇：如何形成自己的氣場

如何形成自己的氣場

1、長相不令人討厭，如果長得不好，就讓自己有才氣；如果才氣也沒有，那就總是微笑。

2、氣質(zhì)是關(guān)鍵。如果時(shí)尚學(xué)不好，寧愿純樸。

3、與人握手時(shí)，可多握一會兒。真誠是寶。

4、不必什么都用“我”做主語。

5、不要輕易向朋友借錢。

6、不要“逼”客人看你的家庭相冊，別人未必對你的私生活感興趣。

7、和人一起打出租車，請搶先坐在司機(jī)旁邊。

8、堅(jiān)持在背后說別人好話，別擔(dān)心這好話傳不到當(dāng)事人耳朵里，好話與壞話一樣，都擁有最快的傳遞介質(zhì)。

9、有人在你面前說某人壞話時(shí)，請笑而不語。

10、自己開小車，不要特地停下來和騎自行車或步行的同事打招呼，也許他會認(rèn)為你在炫

11、同事生病時(shí)，去探望他，要自然親近地坐在他的病床上，回家再認(rèn)真洗手。

12、不要把過去的事全讓人知道，過去對你來說應(yīng)該是秘密。

13、尊敬那些不喜歡你的人。

14、對事不要對人；對事無情，對人要有情；做人第一，做事其次。

15、記住一點(diǎn)，自我批評總能讓人相信，自我?揚(yáng)則不然，不要贊美自己。

16、沒有什么東西比贊美更能提高你的交際氣場了，所以，平常不要吝惜你的喝彩聲。

17、不要把別人對你的幫助視為理所當(dāng)然，要知道感恩，不懂感恩的人早晚會被人拋棄。

18、學(xué)會傾聽，只講不聽，最終你會無人問津，只能自言自語。

19、尊重和善待每一個(gè)人，包括街頭的乞丐。

20、說話的時(shí)候記得常用“我們”開頭，拉近彼此的心理距離。

21、為每一位上臺唱歌的人鼓掌，當(dāng)你在外面玩的時(shí)候。

22、有時(shí)需要明知故問：“嗨，瑪麗，你的鉆戒很貴吧！”有時(shí)，即使想問也不能問，比如?“嘿，美女，你多大了？”

23、話多必失，人多的場合少說話。

24、把還未說出口的“不”改成：“這需要時(shí)間”、“我盡力”、“我不確定”、“當(dāng)我決定后，會給你打電話”…………

25、不要期望所有的人都喜歡你，這是不可能的，讓大多數(shù)人喜歡就是成功。

26、自尊，但不可自戀；自信，但不能自大。

27、如果你在表演或者是在講演，只要有一個(gè)人在聽，你也要用心地繼續(xù)下去，即使沒有人喝采，也要認(rèn)真完成這件事。因?yàn)檫@是你的成功之路，不是聽眾的。

28、對別人的疑問做到有問必答，哪怕他的問題很弱智。你的?真回答會給你很大的激勵(lì)，并留下良好的印象。

29、不要厭惡別人指出你的缺點(diǎn)，缺點(diǎn)是與快樂相伴隨的，因?yàn)檫@意味著你得到了一個(gè)反思的機(jī)會。

30、不要隨便給別人出主意，尤其是與家庭矛盾有關(guān)的問題，除非他（她）受到了傷害。

31、知恥者可敬，不知恥者可悲。

32、不要在意別人的錯(cuò)誤，這個(gè)世界上多的是眼睛里容不下沙子的人，卻忘了寬容才是最受歡迎的美德。當(dāng)你因?yàn)閯e人的錯(cuò)誤而生氣時(shí)，其實(shí)也在給別人厭惡自己的機(jī)會。

33、任何時(shí)候，都不要斤斤計(jì)較。學(xué)會大方，才有人緣。

34、優(yōu)點(diǎn)不需要聲張，缺點(diǎn)也不?掩蓋。

35、反省，是最重要的精神，最好每天一次。

36、正確面對失敗，即使永遠(yuǎn)失去了一個(gè)機(jī)會，因?yàn)樯系蹖γ總€(gè)人都是公平的。

第三篇：教師要修煉自己的氣場

教師要修煉自己的“氣”場

有一個(gè)朋友去某學(xué)校應(yīng)聘老師，試講了一節(jié)課后校長對她的評價(jià)是“你是一個(gè)很有氣場的老師”，朋友很順利的得到了這份工作。事后，我一直在思考“氣場”這個(gè)問題，它最早是伴隨著娛樂選秀而新生的一個(gè)詞匯，指一個(gè)人由內(nèi)而外散發(fā)出來的個(gè)人魅力，包括氣質(zhì)、修養(yǎng)、學(xué)識、能力等方面的內(nèi)涵。有人說，有魅力的教師不必言語，只要往那一站，就有一種“氣場”。一名有“氣場”的教師，無論言談舉止、風(fēng)度氣質(zhì)還是思想精神，都是學(xué)生的標(biāo)桿，都隨時(shí)隨地吸引并感化著學(xué)生。那么，我們?nèi)绾涡逕捵约旱摹皻鈭觥钡哪?？前段時(shí)間偶然在網(wǎng)上看到江蘇省著名特級教師周衛(wèi)東老師的一個(gè)報(bào)告，他指出若要做一個(gè)有氣場的老師，必須有“四氣”即：正氣、底氣、才氣、雅氣?？春蟾杏|很深，結(jié)合自己的從教經(jīng)歷，談幾點(diǎn)粗淺的感悟。

一．修煉自己的學(xué)識---腹有詩書氣自華

陳道明是很多觀眾甚至同行眼中始終充滿氣場的演員，我想除了精湛的演技之外，他的“氣”場更來源于他的飽讀詩書。而作為傳道、授業(yè)、解惑的教育者，怎能離開傳播深邃思想和人類文明的書籍呢？做一名有“氣場”的教師，就要不斷修煉自己的學(xué)識，要有“喜讀書、勤思考”的習(xí)慣。有人說：教師必須成為一本書，工資再低也要買書，工作再忙也要讀書，交情再淺也要送書，屋子再小也要藏書，為此，你才會成為一本永遠(yuǎn)站著的厚重的大書?？蛇z憾的是在這個(gè)充滿浮華的社會里，越來越少的人能靜下心來讀書，不少老師在一個(gè)學(xué)期里只讀了教材和教參，在真正該讀書的時(shí)候卻在寫短信、刷微博，把本屬于書籍的一些完整的生命體驗(yàn)和思想碰撞，盡用了碎片的訊息和夸張的視頻取而代之了。正如印度工程師孟莎美在《令人憂慮：不閱讀的中國人》一文中寫道：當(dāng)下的中國，缺少那種讓人獨(dú)處而不寂寞、與另一個(gè)自己——自己的靈魂——對話的空間。教育是在不斷發(fā)展的，作為教師的我們不光需要擁有自己的專業(yè)知識，先進(jìn)的教學(xué)理念，更需要我們不斷的學(xué)習(xí)，不斷補(bǔ)充自己。閱讀是尋找精神家園的最好方式，蘇霍姆林斯基在給教師的一百條建議中，有一條重要的建議就是 “讀書，讀書，再讀書”。我一直非常崇拜被稱為杭高才子的許濤老師，因?yàn)樗詈竦奈膶W(xué)修養(yǎng)，充滿激情的課堂教學(xué)，讓無數(shù)畢業(yè)的學(xué)子感嘆“有師如此，生復(fù)何求”，讓不少初中的孩子因?yàn)樗鴪?bào)考杭高。我們不得不相信只有多讀書，才能勝任知識的傳播者，只有多讀書，才能做思想的引路人。

二．修煉自己的教育智慧---攻城為下，攻心為上

教師是修煉教育智慧的人,智慧的教師應(yīng)該是一個(gè)自己快樂，也能給別人快樂的人。有人說：三流教師用懲罰，二流教師用語言，一流教師用眼神。智慧的教師，把自己當(dāng)學(xué)生，把學(xué)生當(dāng)自己，把學(xué)生當(dāng)學(xué)生，把自己當(dāng)自己。一輩子有學(xué)生心態(tài)，學(xué)生立場，對教育對象的天賦、心靈，一切獨(dú)特的行為奧秘有獨(dú)具慧眼的發(fā)現(xiàn)從而化腐朽為神奇。

作為教師，課堂是我們修煉和展示教育智慧的一大陣地。在課堂教學(xué)中，優(yōu)秀的教師會通過各種方式體現(xiàn)學(xué)科的特點(diǎn)和學(xué)科魅力，通過教師自身的特點(diǎn)和人格魅力，產(chǎn)生強(qiáng)大的“課堂教學(xué)磁場”，吸引學(xué)生，激發(fā)學(xué)生持久學(xué)習(xí)的“內(nèi)驅(qū)力”，進(jìn)而產(chǎn)生對學(xué)科的認(rèn)同與對教師的景仰，這才是一種真正的“課堂教學(xué)智慧”。教學(xué)智慧是教師在課堂歷煉中不斷產(chǎn)生、不斷積累的實(shí)踐性經(jīng)驗(yàn)。雖然每一位教師由于基礎(chǔ)、自身能力有差異，但只要我們清楚自己的優(yōu)勢、劣勢、潛勢，揚(yáng)長避短，靜下心，沉著做，每一位教師在每一節(jié)課都能產(chǎn)生著許多精粹的教學(xué)智慧，日積月累都可以成為有高度教育智慧的優(yōu)秀教師。

教育智慧的修煉與生成的另一主陣地是班主任工作。班主任的工作定位應(yīng)該是學(xué)生最信賴的人生導(dǎo)師與成長伙伴，能創(chuàng)建學(xué)生最富浪漫激情的班級生活，能讓班級成為孩子的成長共同體。如何在紛繁復(fù)雜的工作中修煉教育智慧，我認(rèn)為要做好三點(diǎn)：

一、要善于發(fā)現(xiàn)并發(fā)揮每一筆教育資源，為自己創(chuàng)設(shè)教育機(jī)會。要細(xì)心發(fā)掘班級事務(wù)中蘊(yùn)含的教育機(jī)會，對學(xué)生進(jìn)行自然而然的而不是命令或說教式的教育。

二、班主任要有屬于自己的靈魂和個(gè)性，重視自己的人文積淀，關(guān)注人生，關(guān)注社會，做一個(gè)有境界的老師，從而引導(dǎo)和感染學(xué)生。這種將教育意圖隱藏得越深的教育，效果會越好。比如我在做班主任的時(shí)候，我會把每周看到的好文章，好書放到班級的書架上，我會利用每周的晨會、班會課讓學(xué)生一起分享他們對社會熱點(diǎn)問題的看法。

三、班主任要善于反思、勤于寫作，不囿于既有的經(jīng)驗(yàn)，不斷反思自己教育的得失，并通過寫作深化自己的思考與認(rèn)識。

我們堅(jiān)信只有智慧的教育才能培養(yǎng)出智慧的人，只有有智慧的老師才能培養(yǎng)出有智慧的學(xué)生。

三．修煉自己的心態(tài)---寧靜致遠(yuǎn)，靜水流深

一個(gè)有氣場的人，是能不斷將正能量傳遞給周圍的人，一個(gè)整天牢騷滿腹，充滿抱怨的人是不可能有氣場的。狄更斯說過：“健康的心態(tài)，比一百種智慧更為重要”。在網(wǎng)上我們經(jīng)?？吹揭恍┱{(diào)侃教師工作的段子，教師在目前確實(shí)是一個(gè)辛苦而且清貧的工作。我們必須在恪守“職業(yè)道德’的同時(shí)，經(jīng)常在各種領(lǐng)導(dǎo)指示、上級檢查、競賽活動等外部力量的驅(qū)動下，疲于應(yīng)付著復(fù)雜繁瑣的工作。教師的職業(yè)被嚴(yán)重的“工具化”，各種條條框框磨平了我們初為人師的棱角，抑制了我們的工作動力和創(chuàng)新活力?，F(xiàn)在不少學(xué)校出現(xiàn)了老師不愿意做班主任的現(xiàn)象，因?yàn)榘嘀魅喂ぷ鞣爆?，壓力大。在這樣的情況下，我們?nèi)绾稳バ逕挿e極良好的心態(tài)？

前幾天看到一篇小文章，大意是寫一個(gè)小徒弟雖整日忙碌但總感嘆自己沒有成就，老禪師讓徒弟拿碗先裝滿了核桃，又在徒弟認(rèn)為無法再裝的碗里按序裝下了不少芝麻、水和鹽，但如果反過來先放鹽、水、芝麻，最后的核桃卻無法再裝入碗中。禪師用這件小事告訴徒弟人生中要清楚自己的核桃是什么，然后再把核桃先放進(jìn)生命的碗里去，否則一輩子就會陷在大米、芝麻、水這些細(xì)小的事情當(dāng)中，核桃就放不進(jìn)去了。我想我們在教育工作中也一樣，首先必須明確我需要的是什么，如果能把學(xué)生的發(fā)展看成自己的核桃，我們完全可以調(diào)整好心態(tài)，做到“不媚俗、不從眾”。分比命重，為考而教，結(jié)果擠壓掉學(xué)生的自由閱讀、興趣愛好、獨(dú)立思考的教學(xué)方式可以擯棄；為了應(yīng)付檢查，對學(xué)生毫無意義的表演和作秀可以置之不理；在課堂教學(xué)、班主任工作中可以拋棄束縛，大膽創(chuàng)新，積極實(shí)踐。雖然我們改變不了教育的整體環(huán)境，但可以改變自己；改變不了教育的殘酷現(xiàn)實(shí)，但可以改變自己的情感和態(tài)度。我想真正的教育，絕不僅僅只是講道理和傳授知識，而是把自己精神的正能量傳遞給學(xué)生，讓他們成為一個(gè)內(nèi)心強(qiáng)大的人，敢于承擔(dān)后果，改善自身和環(huán)境的人。回歸教育的純真，以自己的平靜心情，涵養(yǎng)孩子的平靜心情。

當(dāng)然，一名教師的“氣場”，也帶有很強(qiáng)的個(gè)人因素。教師“氣場”的強(qiáng)弱，與自身學(xué)識、修養(yǎng)、氣質(zhì)、胸襟、性格等密不可分，但“細(xì)微之積，點(diǎn)滴之累”，相信是所有教師的共識。既然選擇了講臺，我們每個(gè)人都希望成為一個(gè)幸福的教師。我們的幸福，應(yīng)該在我們忙碌而從容的腳步里，在我們靜心的品讀和智慧的勞作中，在與孩子們交流的微笑和快樂中。

第四篇：銷售員氣場

第一章 做內(nèi)心強(qiáng)大的自己—強(qiáng)大的氣場來自內(nèi)心

001自信是制勝的秘訣，自卑是最大的敵人

1、氣場是我們身上的無形的精神符號，它可以反應(yīng)出一個(gè)人的氣質(zhì)、心理、狀態(tài)等。

2、自信更是推銷員手中的第一張王牌，一個(gè)銷售員如果在起跑線上就輸給了別人，就等于間接地為別人創(chuàng)造了一次銷售機(jī)會。

3、在銷售過程中，銷售員的自信完全取決于自己，銷售員是否自信不但會影響自身氣場的形成，還會影響客戶對銷售員以及產(chǎn)品的認(rèn)知。

1、人一旦有了自信，其精神面貌就會煥然一新，氣場就會變強(qiáng)，言談舉止、待人接物，都會產(chǎn)生很大不同。（√）

2、自信的銷售員，氣場也勝人一籌，與客戶交往時(shí)更容易獲得好感。（√）

3、自信的銷售員往往在工作中自我獨(dú)立，自我否定，敢于和客戶溝通、交流。（×）

4、銷售員見客戶之前默念：“我是最優(yōu)秀的銷售員，客戶一定會滿意我的產(chǎn)品和服務(wù)?！笔且环N常見的自我心理暗示法。（√）

1、下列說法不正確的是（C）

A、銷售員每天于客戶打交道，時(shí)刻離不開語言上的溝通。

B、自卑的銷售員在于客戶談話的時(shí)候，唯唯諾諾，有時(shí)因?yàn)樽员岸懬?，會讓客戶在無形中變的更加煩躁。

C、銷售員最好訓(xùn)練大聲說話的本領(lǐng)，在任何場合都要大聲說法，展現(xiàn)出自信的魅力。

D、做一個(gè)自信滿滿的銷售員，才能讓你的客戶被征服。

1、銷售員如何將自信轉(zhuǎn)化成行動，用行動來證明自己呢？ 答：銷售員在拜訪客戶的時(shí)候，注意自己的儀表，保持良好的精神面貌；在與客戶交流的時(shí)候，注意自己的儀表，保持良好的精神面貌；在于客戶交流的時(shí)候，正視對方，并敢于積極表達(dá)自己的意見，堅(jiān)定自己的立場。這樣的行動足以讓客戶感受到你的自信，并被你的自信所則服，從而更加信任你以及你的產(chǎn)品。

002樂觀面對一切挑戰(zhàn)，不焦慮

5、氣場不是任何人的專屬，但是卻有強(qiáng)弱之分。（√）

6、銷售是一項(xiàng)經(jīng)常遭到拒絕的工作，可以說沒有拒絕就沒有銷售。（√）

7、所有銷售員的失敗都是輸給推銷的產(chǎn)品。（×）

8、困難是對我們銷售能力的一種檢驗(yàn)，在磨練中成長好過紙上談兵。

9、每當(dāng)遇到“難纏”的客戶時(shí)，就要避開尋找下一個(gè)客戶。（×）

2、下列說法錯(cuò)誤的是（D）

A、樂觀的人總能看到事情發(fā)展的積極面，困難在他們面前能成為成功的助推器。

B樂觀的人善于挑戰(zhàn)自我，即便前方困難重重，他們也會越挫越勇。

C、樂觀的人在逆境面前愈發(fā)冷靜、沉著。D、樂觀的人不會遭到客戶拒絕。

4、銷售員一定要擁有樂觀積極的心態(tài)。因?yàn)榉e極樂觀的心態(tài)，不僅能夠讓自己獲得快樂，同時(shí)還可以感染客戶，扭轉(zhuǎn)自己在銷售中的劣勢。

5、銷售員應(yīng)該對自己的產(chǎn)品有100%的信心，堅(jiān)信或許自己的產(chǎn)品不是最貴的，卻是最能幫助客戶解決問題的。

6、在協(xié)助客戶處理售后問題的時(shí)候，我們可以用樂觀的態(tài)度感染客戶，讓他們放寬心，相信我們的客服能夠盡快解決他們的問題；面對客戶的抱怨時(shí)，我們要坦然接受并且?guī)椭蛻粽业浇鉀Q的辦法；面對客戶的拒絕時(shí)，我們要微笑的對客戶說：“歡迎你下次使用我們的產(chǎn)品?！?/p>

003控制情緒，才能把握氣場

7、學(xué)會控制你內(nèi)心不安的情緒，是穩(wěn)定氣場的第一步。控制好你的情緒，才能把握住你的氣場。

10、要做一個(gè)有氣場的銷售員，先要做一個(gè)能夠控制自己情緒的人。（√）

11、銷售員只要學(xué)習(xí)一些關(guān)于人際交往、客戶管理等方面的知識。（×）

3、下列關(guān)于銷售員控制情緒的方法說法錯(cuò)誤的是（A）A、發(fā)泄心中的不愉快，對著客戶大喊。B、轉(zhuǎn)移思想，專注于眼前的工作。C、釋放心情，適當(dāng)參加文娛活動。

D、通過不斷的學(xué)習(xí)、總結(jié)不斷提升自己的能力.004擁有企圖心，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)

8、要建立和增強(qiáng)自己的氣場，就要激發(fā)自己的企圖心，進(jìn)入一種舍我其誰的境界，以一種不達(dá)目的誓不罷休的態(tài)度，完美的完成每一個(gè)銷售環(huán)節(jié)。

9、企圖心是一種動機(jī)，銷售員只有清楚自己的銷售目的，才能為其找到一個(gè)與之相稱、可以為之奮斗的目標(biāo)。

4、下列心態(tài)不會影響銷售員銷售工作的是（C）A、擔(dān)心自己會被客戶拒絕 B、擔(dān)心自己的產(chǎn)品滿足不了客戶 C、擔(dān)心自己客戶的家人健康

D、擔(dān)心自己的能力

12、夢想決定道路，無論夢想多么不切實(shí)際，只要敢想，你就已經(jīng)踏出了成功的第一步。（√）

13、一個(gè)沒有目標(biāo)、盲目工作的銷售員，會在銷售工作中變得迷茫，找不到方向。（√）

2、銷售員怎么做才能成為客戶眼中的專家？

答：銷售員要想成為客戶眼中的專家，就必須掌握產(chǎn)品的名稱、技術(shù)含量、基本特征、特殊優(yōu)勢等，同時(shí)還應(yīng)該了解一些行業(yè)知識，掌握市場同類產(chǎn)品的情況，包括同行的經(jīng)營狀況、同類產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)等。當(dāng)然，這就需要銷售員隨時(shí)更新自己的產(chǎn)品知識，并且運(yùn)用通俗的語言介紹產(chǎn)品，客戶才更容易接受。其實(shí)，說服本身就是一種信心的轉(zhuǎn)移。

005不卑不亢，贏得客戶尊重

10、銷售中，過于謙卑、自貶身價(jià)，會給對方碌碌無為的感覺；過于高傲、狂妄自大，會給對方輕佻浮夸的印象。銷售員的態(tài)度決定產(chǎn)品在客戶眼中的形象。你的卑微不僅不會得到客戶的尊重，反而會讓對方覺得是因?yàn)槟愕漠a(chǎn)品品質(zhì)不夠好，因此你才這般低聲下氣地對待他。

11、不卑不亢的氣場是銷售員贏得客戶尊重的最好方法之一。

12、對銷售員而言，想要有效地推銷自己，進(jìn)而成功銷售自己的產(chǎn)品，首要任務(wù)就是要提升自己的個(gè)人形象，用整潔、得體、干練的外在形象贏得客戶的信任與好感。

14、銷售員一定要讓客戶覺得你是在向他乞討這份生意。（×）

5、下列說法錯(cuò)誤的是（A）

A、銷售員需要銷售產(chǎn)品，可以為了銷售產(chǎn)品而答應(yīng)客戶的任何要求。

B、一些涉及損害公司形象或是銷售員個(gè)人名譽(yù)的要求，我們應(yīng)毫不猶豫地向客戶表明我們的態(tài)度。

C、我們面對客戶應(yīng)當(dāng)不卑不亢，堅(jiān)信自己的產(chǎn)品和服務(wù)具有獨(dú)特的優(yōu)點(diǎn)，能給客戶帶來收益和價(jià)值。D、客戶用錢購買產(chǎn)品就是等價(jià)交換。

006耐得住寂寞，才能笑到最后

15、沒有一蹴而就成功，也沒有一下就能練成的氣場。（√）

16、銷售員一定要挖掘出自己產(chǎn)品與眾不同的賣點(diǎn)，也就是個(gè)性，有個(gè)性才有出路。（√）

13、要想成為一個(gè)贏得最終勝利并擁有超級氣場的銷售員，就需要有強(qiáng)大的耐心、足夠堅(jiān)強(qiáng)的意志和永不放棄的態(tài)度，積極面對

和解決銷售中的每一個(gè)難題，在最難的時(shí)候也不放棄。

14、工作帶動生活質(zhì)量，生活質(zhì)量又反過來影響工作狀態(tài)?！皻w零”的心態(tài)是快樂工作的源泉。高效的時(shí)間管理是快樂的關(guān)鍵。融洽的人際關(guān)系是快樂工作的助推器。合理的休息時(shí)間是快樂的必要保障。

007恐懼只會讓你喪失氣場

15、銷售員要想成功、出色的完成銷售工作，就一定要克服內(nèi)心的恐懼，徹底地放松，時(shí)常激勵(lì)自己，這樣才能與客戶更好地溝通，建立起舍我其誰的氣場，不讓客戶看輕。

16、不斷練習(xí)跟不同的人說話，是銷售員克服內(nèi)心恐懼的一個(gè)有效辦法。

17、銷售員可以試著和不同的人對話，這樣可以不僅可以鍛煉自己的表述能力，還能夠鍛煉自己的膽量。

17、銷售員在拜訪客戶之前，要對客戶的基本資料和公司情況做一定的分析。（√）

18、面對失敗，銷售員不應(yīng)該被自己打倒，要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，讓自己下一次不犯同樣的錯(cuò)誤。（√）

008懂得感恩，你會變的更強(qiáng)大

19、不論做什么工作，都應(yīng)該抱著一顆感恩的心。（√）

20、銷售員每天要接觸各種各樣的人，留給別人的第一印象常常是最終印象。（√）

21、感恩產(chǎn)生的美好氣質(zhì)可以讓男銷售員更英武，讓女銷售員更柔美，讓客戶不知覺的想靠近。（√）

22、對銷售員來說，能夠耐心的對待客戶的抱怨，是我們銷售成功的一張王牌。（√）

3、銷售員可以為客戶提供哪些貼心的服務(wù)？

答：①售前服務(wù)，為客戶提供產(chǎn)品使用說明書、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、市場咨詢服務(wù)等。

②售中服務(wù)，熱情的為客戶介紹產(chǎn)品、展示產(chǎn)品，詳細(xì)地說明產(chǎn)品的使用方法并做示范，耐心地幫助客戶挑選產(chǎn)品，解答客戶提出的問題，包裝產(chǎn)品等。

③售后服務(wù)，包括產(chǎn)品的運(yùn)輸、安裝、調(diào)試、維修和退換等各種服務(wù)項(xiàng)目，此外還包括使用方法和維修方法的培訓(xùn)等。售后服務(wù)可以使客戶放心的購買和使用產(chǎn)品，免除了客戶的后顧之憂。

009越是抱怨，客戶對你越反感

23、正確認(rèn)識挫折是消除抱怨的關(guān)鍵，也是讓你獲得超級氣場的開始。（√）

24、銷售員一定要勤奮工作，業(yè)余時(shí)間也要全部花在整理客戶資料上。（×）

25、銷售員善于自我反省，及時(shí)改正，就會得到自己成長的大好機(jī)會。（√）

26、盲目的自信會使人傲慢、自大，想要建立真正的自信，銷售員因?qū)ψ约河幸粋€(gè)全面的認(rèn)識和正確的評價(jià)。（√）

18、抱怨和牢騷會讓你忘掉自己的責(zé)任，助長你的負(fù)面情緒，更會讓同事、領(lǐng)導(dǎo)和客戶對你產(chǎn)生反感。

19、銷售員要善于自我反省，在問題出現(xiàn)后首先弄清事情原委，20、分析問題產(chǎn)生的原因，如果是自己的原因，要勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，敢于承擔(dān)責(zé)任，并找到解決問題的最佳辦法。如果是他人的原因，要積極與他人溝通，切勿得理不饒人。

21、自信是銷售成功的第一步，一個(gè)銷售員如果沒有自信，就無法在銷售的道路上走得更遠(yuǎn)。

22、遇到客戶拒絕時(shí)，既不自我否定，也不痛恨客戶，提醒自己只要努力，總有一天會打動客戶，贏得訂單。

010寬容能產(chǎn)生讓人崇敬的氣場

27、對客戶寬容，就是變相否定自己。（×）

28、學(xué)會包容客戶，善待他們，就是為我們多打開一扇門。（√）

23、銷售員與客戶交流的最終目的不是弄清誰是誰非，而是把產(chǎn)品賣給客戶。對客戶的一些無理要求或比較過分的言辭，銷售員

不要與他們爭辯。

6、下列關(guān)于客戶故意刁難銷售員時(shí)說法錯(cuò)誤的是（B）A、面對客戶的刁難，要心平氣和，B、只能逃避，越是面對越會激起他們心中想要刁難你的想法。C、客戶向你抱怨證明客戶對你有一定的信任。D、應(yīng)該寬容對待客戶的抱怨，耐心聆聽他們的想法。

第2章 穿出影響力—好形象令客戶眼前一亮 011著裝是銷售員的門面，也是公司的形象

24、在心里學(xué)家眼里，氣場就是感覺；在交際學(xué)家眼里，氣場就是影響力。任何人的氣場都是可以通過細(xì)節(jié)來修煉與改進(jìn)的，強(qiáng)大的氣場是氣質(zhì)、氣勢和排場的組合。而穿著正是表現(xiàn)氣場的一個(gè)重要元素。

25、銷售員的著裝不僅僅代表著銷售員的個(gè)人形象，同時(shí)也是公司的門面，還是產(chǎn)品的有效包裝宣傳。

7、下列關(guān)于銷售員穿著說法錯(cuò)誤的是（C）

A、銷售員的著裝要整潔體面、干凈利落，這樣才會顯得精神抖擻。

B、年輕的銷售員因該穿著清雅、樸素，給人穩(wěn)重踏實(shí)的感覺。C、個(gè)性太活潑的年輕人則最好穿得鮮艷一點(diǎn)兒，以彌補(bǔ)性格方

面的不足。

D、年紀(jì)偏大的銷售員，服裝的顏色和款式可以新穎一點(diǎn)兒。

29、對銷售員而言，形象就是指衣著、外表、長相的綜合。（×）30、銷售員應(yīng)當(dāng)盡量選擇簡單的服裝款式，這樣不僅容易搭配，還能給客戶干練、大方的感覺。（√）

012干凈整潔的衣著，讓人喜歡接近

26、著裝的整潔可以顯示出銷售員良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，而外表邋遢則會反應(yīng)出一個(gè)銷售員漫不經(jīng)心的習(xí)慣。

27、一般來說，衣著打扮能直接反映出一個(gè)人的修養(yǎng)、氣質(zhì)和情操。穿戴整齊、干凈利落的銷售人員容易贏得客戶的信任和好感，而衣冠不整的銷售員會給顧客留下辦事馬虎、懶惰、糊涂的印象。

31、銷售員的著裝并不是單單指銷售員的衣服與褲子，鞋子也算在內(nèi)。（√）

013 無論穿什么，微笑是贏取氣場的最佳密碼

28、銷售員的微笑是對客戶的一種尊重，同時(shí)也是架起銷售員與客戶之間橋梁的保證。在銷售過程中，銷售員的微笑是最好的產(chǎn)品。銷售員不僅僅是要推銷產(chǎn)品，還要向客戶推銷自己。

29、一般來說，銷售員在微笑的時(shí)候，應(yīng)該做到自然、大方。微

笑時(shí)，微露出八顆牙齒，神態(tài)自若，雙唇輕合，目光有神，得體適度。

32、如果你的微笑不是那么燦爛，就不要時(shí)刻保持微笑。（×）

33、真正的微笑應(yīng)該發(fā)自內(nèi)心，銷售員面對客戶時(shí)，一定要發(fā)自內(nèi)心地客戶微笑。（√）

34、微笑能夠有效地縮短你和客戶之間的距離。（√）

014 男女不同，著裝有別

30、活潑舒適的休閑裝能為你增添青春洋溢的氣場；清新素雅的套裝能給予你溫婉優(yōu)雅的氣場；嚴(yán)肅莊重的正裝能夠給你帶來謹(jǐn)慎、沉穩(wěn)的氣場。

8、下列關(guān)于男銷售員的著裝技巧說法錯(cuò)誤的是（B）

A、銷售員要想給人一種值得信賴的感覺，選擇藍(lán)色或者暗紅色的領(lǐng)帶更合適一些

B、男銷售員一般應(yīng)挑選淺色系的西裝。C、西裝的尺寸要合體，這一點(diǎn)非常重要。D、襯衫最好挑選白色的。

9、下列關(guān)于男銷售員的著裝技巧說法錯(cuò)誤的是（D）A、襯衫不要穿得過緊,略微寬松一些為宜。B、襯衣一定要熨平之后再穿

C、男銷售員一般選擇西裝或是比較正式的夾克就好。D、皮鞋一定要是幾千塊一雙的高檔貨。

10、下列關(guān)于女銷售員的著裝技巧說法錯(cuò)誤的是（A）A、應(yīng)該盡量以穿短裙套裝為主。B、選擇簡單的衣著，顏色不應(yīng)太過鮮亮。C、女士的襯衫可以選擇略顯身體線條的衣服。D、選擇深色系的略帶一點(diǎn)兒鞋跟的高跟鞋。

015 不僅要穿著合適，還要穿出氣質(zhì)

31、銷售員整潔得體的衣著，不僅代表企業(yè)的精神風(fēng)貌、管理水平和文化追求，在一定程度上，還能反映出個(gè)人的修養(yǎng)、氣質(zhì)。

35、較瘦的人不宜選擇直條紋的服裝，否則會顯得更加單薄。（√）

36、較胖不宜選擇橫條紋的服裝，否則會顯得更加笨拙。（√）

37、身材矮胖、頸粗簾圓者，不宜穿深色低“V”字形領(lǐng)套裝。（×）

38、身材瘦長、頸細(xì)長、臉長者宜穿淺色、高領(lǐng)或圓領(lǐng)服裝。銷售員上下裝最好同色，利用同色系中深淺不同的顏色搭配。（√）

39、全身著裝顏色搭配最好不超過三種，而且以一種顏色為主色調(diào)，最易搭配的顏色是灰、黑、白。（√）

40、年輕人可以穿著上淺下深的服裝，顯得富有青春氣息。（×）

41、中老年人可采用上淺下深的搭配，給人以活潑的感覺。（×）

42、參加晚宴或是出席喜慶場合，服飾最好明亮、艷麗。（√）

43、與客戶在休閑場合見面時(shí)，最好穿著西裝、西褲。（×）

44、與客戶在辦公室會面時(shí)，最好遵循整潔、協(xié)調(diào)、莊重的原則。（√）

016 巧妙搭配飾品，讓你與眾不同

45、對銷售員來說，飾品主要是指領(lǐng)帶、圍巾、胸針、首飾、提包、手套、鞋襪等。（√）

46、一般來說，全身上下的飾品不超過五件為最佳。（×）

47、飾品的佩戴要講究風(fēng)格統(tǒng)一，盡可能做到同質(zhì)同色。（√）

48、男銷售員的襪子一般是單一深色的，黑、藍(lán)、灰都可以。（√）

49、在拜訪客戶的過程中，你的飾品不要比客戶的還要昂貴，搶客戶的風(fēng)頭，會讓客戶不高興。（√）

11、下列說法不正確的是（D）

A、在休閑場合，可以隨意穿皮鞋、運(yùn)動鞋。

B、如果是在正式場合，比如是會見客戶時(shí)，最好穿皮鞋。C、男銷售員的皮鞋顏色以黑色、深咖啡色或深棕色比較合適。D、女銷售員的皮鞋顏色以紅色、白色、棕色為最佳。

第三章 小禮儀營造大氣場—以不凡的舉止打動客戶

017 學(xué)會使用象征自己身份的名片

50、學(xué)會使用名片正是銷售員凝聚氣場的一個(gè)重要細(xì)節(jié)。（√）

51、銷售員一見面就要向客戶遞上名片。（×）

52、銷售員收到客戶的名片之后，最適宜的做法就是放在西裝左胸的內(nèi)衣袋或名片夾里。（√）

32、名片是銷售員身份的象征，也是一種自我介紹的簡便方式。名片上通常包括銷售員的姓名、職業(yè)、聯(lián)系方式、推銷的產(chǎn)品等。

33、與客戶交換名片，要按照“先客后主，先低后高?！钡捻樞蜻M(jìn)行。在遞名片時(shí)，要注意將名片正面朝上，雙手奉上，雙眼直視客戶。

34、若是與多人交換名片，銷售員最好按照由進(jìn)及遠(yuǎn)的順序進(jìn)行，千萬不要厚此薄彼。

4、請簡述銷售員接受名片的技巧。

答：當(dāng)客戶遞給銷售員名片時(shí)，銷售員應(yīng)站起來，微笑著注視對方。接受對方的名片并道謝。接過名片之后，要大方的念出對方的姓名以及職稱等，并適時(shí)抬起頭比照一下對方的臉，讓對方有受重視的感覺。

如果客戶先上遞上名片，那么銷售員就回贈一張。如果由于疏忽，自己沒有帶名片，那么最好及時(shí)向客戶道歉。如果有必要，可以找一張白紙，先填寫一些自己最關(guān)鍵的信息，比如姓名、職

位、聯(lián)系方式等。

018 走起來，讓氣場形成颶風(fēng)

35、走路姿態(tài)往往是最引人注目的體態(tài)語言，是最能表現(xiàn)一個(gè)人風(fēng)度的動作。

36、在走路的時(shí)候，腳跟先著地，在將身體重心轉(zhuǎn)移到腳尖，前腳著地瞬間，后腳尖同時(shí)蹬出，這樣身體重心就能順利轉(zhuǎn)移。要注意，支撐身體重量的重點(diǎn)并不是腳跟，而是后腳大腳趾根附近區(qū)域。

37、行走時(shí)雙肩平穩(wěn)，目光平視，下頜微收，面部溫和。步幅適當(dāng)，前腳的腳跟與后腳腳尖相距為一腳至一腳半長。

53、行走時(shí)手臂伸直放松，手指自然彎曲，雙臂前后自然擺動，幅度以不超過60°為宜。（×）

019 不雅小動作會讓你氣場大損

38、與客戶交談時(shí)，銷售員不時(shí)的抓耳撓腮或是啃指甲，這常常會讓客戶產(chǎn)生不被尊重的感覺，覺得銷售員不夠成熟。

54、銷售員應(yīng)該盡量不要扮鬼臉，否則不僅有損形象，還會影響客戶的情緒。（√）

55、不停地抖動雙腿是一種很不禮貌，同時(shí)又很不雅的動作，也是一種不尊重對方的表現(xiàn)。（√）

56、在于客戶吃飯時(shí)，盡量不要發(fā)出聲響，更不要在吃飯的時(shí)候談銷售的話題。（×）

57、如果銷售員在與客戶的談話中，不停地接電話，就是對客戶很不尊重的表現(xiàn)。（√）

58、在與客戶談業(yè)務(wù)的時(shí)候，銷售員盡量將手機(jī)調(diào)靜音或振動。（√）

020 銷售中拜訪落座的講究

39、據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)：一個(gè)人給他人留下的印象，7%取決于用詞，38%取決于音質(zhì)，55%的影響來自于非語言的交流。

5、請簡述落座要遵循的次序？

答：一般來說，依照國際標(biāo)準(zhǔn)以及中國傳統(tǒng)的要求，酒桌面向門口的位置是主位，應(yīng)該由主人坐。從主位開始，右側(cè)依次是主賓、主陪，而左側(cè)是副主賓，副主陪等，也就是遵循“距離主位越近的席位越重要，與主位距離相等則右高左低”的原則，以此類推。與主位正相對的位置，一般來說與本桌年齡最小職位最低的人。需要注意一點(diǎn)，如果主賓與主人相比，年齡較長、輩分較大，那么主位也可以由主賓坐。

6、請簡述落座的禮貌？

答：一般來說，正式宴會坐席排桌次時(shí)，都有桌次牌。在進(jìn)入宴會廳之前，就應(yīng)該先了解自己的桌次和座位，入座時(shí)注意桌上 的座位卡是否寫著自己的名字，不可隨意亂坐。如果沒有桌次牌，就應(yīng)該聽從主人或現(xiàn)場招待人員的安排?？傊?，要先請長輩入座。

確定位置之后，從左側(cè)入座，椅子被拉開后，身體在幾乎要碰到桌子的位置站直，領(lǐng)位的侍者會把椅子推進(jìn)來，在腘部碰到后面的椅子時(shí)，既可以坐下來。落座時(shí)，應(yīng)該盡量避免雙腿交叉的坐姿。

021 容易忽視的電話禮儀

7、請簡述打電話的禮儀？

答： ①在對方方便的時(shí)候打電話。如果不是十萬火急的事情，要盡量避開客戶用餐、休息的時(shí)間，盡量別在節(jié)假日打擾客戶。撥打電話時(shí)，要以“現(xiàn)在方便通話嗎？”作為首問句。

②控制談話的時(shí)間。打電話之前，準(zhǔn)備好談話的要點(diǎn)。不要現(xiàn)想現(xiàn)說，否則會浪費(fèi)很多時(shí)間，還會讓客戶不耐煩。

③態(tài)度友好，聲音悅耳。

④多用禮貌用語。通話時(shí)，多用禮貌用語，展現(xiàn)自己的專業(yè)。

8、請簡述接電話的禮儀？

答： ① 電話響三遍之后立即接聽。不能及時(shí)接聽，在接聽時(shí)就要及時(shí)道歉，如果找人代為接聽，那么代接人要及時(shí)解釋。

② 確認(rèn)對方身份。接到電話時(shí)，銷售員應(yīng)該進(jìn)行自我介紹：“您好，我是××?！比绻麑Ψ?jīng)]有進(jìn)行自我介紹，可以詢問：“請問您是哪位？”如果對方找的人在旁邊，就用手掩住話筒，輕聲呼喚被找的人接電話；若對方找的人不在，需詢問對方是否

留言。

③ 要有禮貌。一般來說，嘴與話筒保持4cm左右的距離，聲音聽起來大小適宜。結(jié)束通話時(shí)候，要等客戶掛電話之后在掛。

④ 找安靜的地方接電話。

⑤ 把笑容藏在聲音里。說話的時(shí)候，要面帶微笑，聲音大小適宜。

12、下列不符合接打電話禮貌用語的是（C）A、您好！請問您是××嗎？

B、我是××公司的××，請問怎么稱呼您？ C、我就是，找我什么事？

D、××不在，我可以替你轉(zhuǎn)告嗎？

022 舉止得當(dāng)，更要落落大方

40、要想實(shí)現(xiàn)成交，行為舉止表現(xiàn)大方到位是關(guān)鍵。優(yōu)雅的氣場能夠幫助你贏得更優(yōu)異的業(yè)績。

41、學(xué)會控制自己的心態(tài)、情緒，時(shí)刻保持冷靜，才能夠充分發(fā)揮出自己的能力，應(yīng)對各種突發(fā)情況。

59、舉止落落大方是一種有氣質(zhì)、有涵養(yǎng)的表現(xiàn)。（√）

9、銷售員怎樣做才能有效增加自己的自信？

答：① 忽視自己的缺點(diǎn)，挖掘自己的優(yōu)點(diǎn)。銷售員不要總是關(guān)

注自己的缺點(diǎn)，要學(xué)會挖掘自己的優(yōu)點(diǎn)。親戚朋友稱贊你，上司表揚(yáng)你，都是因?yàn)槟阌泻芏嗟膬?yōu)點(diǎn)。

② 及時(shí)進(jìn)行自我暗示。把激勵(lì)人心的話語寫在日記中，或是貼在顯眼的地方。遇到困難的時(shí)候多看看，及時(shí)進(jìn)行自我鼓勵(lì)。③ 自信從行動開始。找到你喜歡的一個(gè)榜樣人物，像他那樣去行動，自信地講話，自信地做事，自信地寒暄，這有助于建立自信。

④ 多讀書，積累自己的內(nèi)涵，有豐富的內(nèi)涵，自然你就會變得更加自信。

023 準(zhǔn)時(shí)赴約建立你的信任度

42、守時(shí)是每個(gè)人都應(yīng)具備的美德，不守時(shí)是一種缺乏職業(yè)修養(yǎng)的表現(xiàn)。守時(shí)是對他人的一種尊重，更是在對方互動中占據(jù)優(yōu)勢的前提。

43、守時(shí)與誠信是天然聯(lián)系的，不守時(shí)的人一般不會遵守諾言。

44、預(yù)約不僅可以使銷售員充分利用自己的時(shí)間，同樣還為客戶留出足夠的時(shí)間來考慮購買產(chǎn)品的必要性。

45、一般來說，預(yù)約量應(yīng)該依據(jù)個(gè)人的業(yè)務(wù)量以及時(shí)間進(jìn)行合理安排。一般情況下，比約定時(shí)間提前5—10分鐘為最佳。

60、如果不能赴約，最好事先打電話向客戶解釋一下，或安排一位同事幫助赴約。（√）

10、請寫出五種預(yù)約方法，并簡單說明？

答：① 利益預(yù)約法，通過陳述和提問的方式，告訴客戶所銷售產(chǎn)品能給其帶來的好處。

② 問題預(yù)約法，直接向客戶提問來引起客戶的興趣，為激發(fā)購買欲望奠定基礎(chǔ)。

③ 贊美預(yù)約法，充分利用人們希望被他人重視與認(rèn)可的心理來引起交談興趣。但贊美應(yīng)該恰如其分，講究一定的技巧。④ 好奇預(yù)約法，利用動作、語言或其他方式引起客戶的好奇心，以便引起客戶的興趣。

⑤ 饋贈預(yù)約法，利用一些小禮品吸引客戶，引起客戶的興趣，進(jìn)而預(yù)約客戶。

024 讓簡單的握手變得溫暖

46、身體與心靈是氣場的兩個(gè)重要方面。握手的力量、姿勢與時(shí)間的長短代表對他人不同的禮遇與態(tài)度。

11、請簡述握手的正確方式？

答：正確的握手方式就是距對方約一步遠(yuǎn)，上身稍向前傾，兩足并攏，伸出右手，四指并攏，拇指張開下滑，與受禮者握手。如果握手的時(shí)候伸出雙手去捧接對方的手，則更是謙恭備至了。當(dāng)然，有的人喜歡伸出雙手，兩手的手掌都處于垂直狀態(tài)，這往往是一種平等而自然的握手姿態(tài)。如果在握手的時(shí)候，雙目看別

處，則是一種不禮貌的表現(xiàn)。應(yīng)該雙目注視對方，微笑、問候、致意，這樣才能顯示出對對方的尊重。握手時(shí)，應(yīng)及時(shí)脫下手套，摘下帽子，這樣握手才最禮貌。

61、與新客戶初次見面，握手表示禮貌，握手時(shí)應(yīng)伸出左手與人相握。（×）

62、男女雙方見面之后，男方應(yīng)該主動先伸出手握手。（×）

47、與非熟悉的客戶久別重逢，握手表示歡迎和高興，可較長時(shí)間握手，并上下?lián)u晃幾下；與企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)會面，握手表示歡迎和尊重，時(shí)間以一秒鐘左右為原則；與客戶談判時(shí)，作為企業(yè)的代表與人握手，一般不要用雙手抓住對方的手上下?lián)u動，否則會無形中降低自己的地位。

48、一般來說，握手次數(shù)為一次最佳，時(shí)間為3—5秒鐘最適合。當(dāng)然，如果是關(guān)系比較親密的人，為了表示自己的關(guān)心與熱情，可以適當(dāng)延長握手時(shí)間，但忌太用力或“蜻蜓點(diǎn)水式”握手。倘若對方握手的力度較大，銷售員也應(yīng)適當(dāng)加大力度；如果對方喜歡用兩只手指一點(diǎn)，回應(yīng)時(shí)，也最好這樣，才不至于冒犯對方。

49、在同級之間，可以主動伸出手與對方握手，但在上下級之間，一般上級伸出手后，下級才能接握。銷售員與客戶之間，銷售員宜先伸出手。

025 優(yōu)雅的手勢讓你成為氣場達(dá)人

13、下列手勢所代表含義說法正確的是（A）A、快速摩拳擦掌——顯示期待 B、尖塔形手勢——權(quán)威、勇氣的象征 C、雙手相握，背在身后——發(fā)怒、拒絕 D、“OK”手勢——展現(xiàn)自信

026 眼神既能傳遞感情，也能出賣心靈

63、有氣場的人能在不經(jīng)意間吸引別人的目光。（√）64、露出沒有自信的眼神，就等于給他人質(zhì)疑的機(jī)會，主動向?qū)Ψ酵督?。（√?/p>

65、充滿靈氣的眼神與甜美的笑容，很容易為你的魅力指數(shù)加分。（√）

50、眼神既能向客戶傳遞感情，也能出賣你的內(nèi)心。

51、一個(gè)人的眼神可以傳遞氣場，眼神是凝聚氣場的光源。氣場強(qiáng)弱與眼神大小毫無關(guān)系，即便你把眼睛睜大，但是如果眼神空洞，一樣毫無氣場可言。

52、眼神是有溫度的，如果銷售員面對客戶的時(shí)候，瞳孔自然放大，雙目閃亮，看上去很有親和力，這就好像在對客戶說“我喜歡你”；如果表情僵硬，眼神呆板，眼神也會主動流露出“我討厭你”的感情。

53、擁有一雙會說話的眼睛固然很重要，而甜美優(yōu)雅的微笑，更容易讓人接近，為你帶來數(shù)不盡的好人緣。

54、見到客戶，微笑表示歡迎；客戶質(zhì)疑產(chǎn)品，眼神堅(jiān)定，充滿自信；產(chǎn)品給客戶帶來的麻煩，眼神憂郁，表示關(guān)切等。

第五篇：《氣場》讀后感

《氣場》讀后感

本月我看了《氣場》這本書，氣場就是我們對周圍事

情、人所產(chǎn)生的吸引力和影響力，有生命就有氣場，它是我們身上的無形的精神符號，它能告訴別人自己是健康的、積極地、有能力的，還是消極的、無所作為的等等，優(yōu)秀的人都具有天然磁場，毛澤東的氣場就是一手遮天下，影響和改變了整個(gè)中國，每個(gè)人的氣場都會產(chǎn)生吸引力，積極的氣場產(chǎn)生積極能量，吸引更多的積極能量；消極的氣場產(chǎn)生消極的能量，吸引更多的消極能量，下面我將這本書經(jīng)典的幾點(diǎn)感悟分享如下：

1.氣場決定命運(yùn)。天地萬物都伴隨有氣場，如果你身體

健康、精力旺盛、氣質(zhì)逼人，你的氣場就會很強(qiáng)，周圍和你接觸的人就會感知到，被籠罩在這種強(qiáng)大的氣場之中；相反，假如你精神萎靡不振、灰頭土臉、垂頭喪氣，你的氣場就會很弱，對周圍的人來說，你等于不存在。我們每個(gè)人都有光環(huán)，當(dāng)我們接近一個(gè)人，就可以看到他身上以一種光環(huán)在放射，高心、悲傷、興奮、憂郁、忐忑不安….這些不同的光環(huán)閃耀在我們的頭頂，所以可以確定的是，一個(gè)人在事業(yè)上有所成就，他的光環(huán)一定亮度極大；如果他是平庸，或者目前心情不爽，那他的光環(huán)亮度極小，甚至可能完全熄滅。在偉人身上一種耀眼的光，炫目的光，讓人崇拜，普通人的身上則有一種近似于無的光，忽大忽小的光。無論個(gè)人還是團(tuán)隊(duì)，做事的態(tài)度都會形成一種氣場，是否有長久積極地氣場，就是事情成敗的關(guān)鍵。

2.你是主角嗎？“認(rèn)識自己”是一個(gè)自古以老不變的話題，在兩千多年前，古希臘人就把“認(rèn)識你自己”作為銘文刻在阿波羅神廟上。一個(gè)無法主宰自己的人，他怎么可能成為別人眼中的主角，所以先認(rèn)清自己，再去與別人合作。主角沒什么困難，我們只要為自己準(zhǔn)備好一面鏡子就可以了，從現(xiàn)在開始就研究自己，優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)，讓自己成為榜樣，無論工作生活，爭取成為那個(gè)氣場做強(qiáng)的人，要想成為主角，想讓別人仰視你，那就在別人需要時(shí)伸出雙手，有所給予，才能收獲尊重，成為朋友、家庭、職場的中心。

3.有氣場就有人脈。要改善人脈，我們必須從增加氣場開始，氣場就是關(guān)系網(wǎng)，它是我們的人氣、人脈和人情，是我們結(jié)交良師益友、打動客戶、上司或同事的有形網(wǎng)絡(luò)，也是尋找機(jī)會與創(chuàng)造機(jī)會的社交圈，所以，氣場需要我們用心來經(jīng)營，只有態(tài)度積極的人，才能穩(wěn)定自己的氣場，一個(gè)氣場不佳的人，他的人脈關(guān)系一定是糟糕混亂的。

氣場就是個(gè)人的魅力和影響力，營造好自己的氣場也就等于經(jīng)營好自己的人生！時(shí)刻認(rèn)清自己，找準(zhǔn)自己的定位，用心建立呵護(hù)自己的氣場！

劉明偉

2012-5-31