第一篇：郵政便民服務(wù)站安裝硬件及系統(tǒng)要求

郵政便民服務(wù)站安裝硬件及系統(tǒng)要求：

一、為了避免不必要的未知的問題，收費(fèi)系統(tǒng)建議在Windows-XP系統(tǒng)及IE8.0瀏覽器的環(huán)境下正常工作，并把網(wǎng)址http://222.171.26.5:8891/epay/Main.d添加為可信站點(diǎn)，把“默認(rèn)級別”設(shè)定為“低”。為了方便收費(fèi)需把這個(gè)網(wǎng)站收藏到瀏覽器收藏夾或建桌面快捷方式。

二、憑條打印機(jī)不打印的原因及處理。

1、查看打印機(jī)屬性是否被設(shè)為脫機(jī)、暫停，是否設(shè)為默認(rèn)打印機(jī)。

2、打印憑條前需要檢查當(dāng)前打印機(jī)是不是相應(yīng)的憑條打印機(jī)（TPS2210或pos58）；

3、查看windows系統(tǒng)的服務(wù)管理器，看打印服務(wù)器的啟動狀態(tài)是否為“自動開啟”若不是需要更改為自動。

重啟后再測試打印；

3、檢查是不是重裝系統(tǒng)后，未安裝打印控件: install_lodop32.exe

三、安裝打印機(jī)：

打印機(jī)目前有兩種，一是白色的富士通TPS2210，另一個(gè)是黑色的郵樂熱敏打印機(jī)。安裝前需要把“便民服務(wù)站打印機(jī)驅(qū)動”文件夾保存到電腦D盤。

1、富士通2210打印機(jī)的安裝：接入打印機(jī)時(shí)系統(tǒng)提示發(fā)現(xiàn)新硬件的時(shí)候，選擇 “從列表或指定位置安裝（高級）---下一步---“瀏覽”---，路勁指向到 D:便民服務(wù)站打印機(jī)驅(qū)動2210打印機(jī)驅(qū)動USBWINXP里面的驅(qū)動(windowsXP系統(tǒng)用)。

2、黑色的郵樂打印機(jī)的安裝：直接執(zhí)行“郵樂打印機(jī)-新驅(qū)動”文件夾下的setup.exe，安裝提示下一步、下一步，默認(rèn)安裝即可。

注意： 當(dāng)電腦重做系統(tǒng)或IE瀏覽器升級后，都需要重新設(shè)置可信站點(diǎn)和默認(rèn)級別、重新安裝打印機(jī)，和打印

控件。

建議：

因?yàn)槭召M(fèi)電腦涉及現(xiàn)金交易，又因?yàn)檫@個(gè)電腦，對系統(tǒng)及瀏覽器的要求比較嚴(yán)謹(jǐn)，所以收費(fèi)用的電腦，建議不要再讓孩子及非操作人員隨意使用，一可能會破壞系統(tǒng)（系統(tǒng)、瀏覽器、插件控件、打印服務(wù)器等），二對資金安全也會帶來威脅（由于下載小游戲等非誠容易帶來木馬、病毒、垃圾文件等）。所以請各個(gè)便民服務(wù)商著重考慮。

第二篇：郵政便民服務(wù)站項(xiàng)目策劃書

郵政便民服務(wù)站項(xiàng)目策劃書

為更好地服務(wù)用戶，體現(xiàn)郵政及時(shí)、準(zhǔn)確、便利、高效的特點(diǎn)，擬定在**社區(qū)開展郵政便民服務(wù)站試點(diǎn)活動，現(xiàn)將具體活動辦法實(shí)施如下：

一、**社區(qū)帶郵政局?jǐn)埵仗乜爨]件，物品型按2元/件計(jì)酬，文件型按1.8元/件計(jì)酬?？彀?元/個(gè)計(jì)酬。

二、**社區(qū)投遞的平信、掛號及包裹單郵件，以前是按100元/月計(jì)酬的，現(xiàn)增加到200元/月。

三、**社區(qū)將當(dāng)天攬收的郵件，在下午二點(diǎn)以前通知郵局，郵局指定專人領(lǐng)取，并在當(dāng)天將票據(jù)送還**社區(qū)。

四、**社區(qū)還可分銷郵政局指定銷售的酒水、日化等產(chǎn)品，具體的價(jià)格目錄表由郵政局負(fù)責(zé)提供，計(jì)酬明細(xì)也一并提供。

在試點(diǎn)活動過程中，遇到特殊的事情，雙方可研

究商討決定。真正做到社區(qū)服務(wù)人民，郵政服務(wù)用戶，實(shí)現(xiàn)雙贏。

第三篇：中山首批郵政便民服務(wù)站受歡迎

中山首批“郵政便民服務(wù)站”受歡迎

為配合我市創(chuàng)建“全國文明城市”和建設(shè)“幸福和美中山”，貫徹落實(shí)市委市政府“惠民生、創(chuàng)新社會管理、提高民生福祉水平”的要求，今年6月11日，市郵政局從“惠民、便民、利民”的角度出發(fā)，開始建設(shè)郵政便民服務(wù)站，充分發(fā)揮資源整合優(yōu)勢，大力打造服務(wù)民生的公共服務(wù)平臺。截至8月12日，全市共成功簽約便民服務(wù)站加盟商家207家，主要是藥店、中小型百貨店（便利店）、通訊店等，已安裝設(shè)備180家，發(fā)生服務(wù)交易的有144家。自7月4日東鳳分局便民服務(wù)站發(fā)生產(chǎn)生首筆服務(wù)至8月12日，全市已累計(jì)有4847人次到郵政便民服務(wù)站辦理業(yè)務(wù)，社會反響熱烈，取得了良好的效果。

一、便民服務(wù)站的概念及重要意義

（一）概念?！班]政便民服務(wù)站”是市郵政局為配合我市創(chuàng)建“全國文明城市”和建設(shè)“幸福和美中山”，為解決百姓用郵難、繳費(fèi)難、辦事難等問題，通過整合社會渠道資源推出的綜合性便民項(xiàng)目，通過將郵政服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)延伸到社區(qū)、工廠、學(xué)校、商業(yè)區(qū)、開發(fā)區(qū)、農(nóng)村等人口密集地，搭建“10分鐘便民服務(wù)圈”，使老百姓在家門口就可以享受“一站式”民生服務(wù)，是老百姓家門口的公共事業(yè)服務(wù)站。

（二）重要意義。一是貫徹落實(shí)國家法律法規(guī)的重要舉措?！吨腥A人民共和國郵政法》、《關(guān)于大力發(fā)展農(nóng)村通郵服務(wù)促進(jìn)社會主義新農(nóng)村建設(shè)的意見》以及《廣東省郵政業(yè)管理辦法》均對郵政便民服務(wù)站（村郵站）建設(shè)有明確的規(guī)定和要求。二是有利于促進(jìn)中山的城鄉(xiāng)一體化建設(shè)，能暢通新農(nóng)村建設(shè)的微循環(huán)，為全市人民提供均衡的公共服務(wù)，縮短城鄉(xiāng)差距，是實(shí)實(shí)在在為“三農(nóng)”服務(wù)。三是有利于提高服務(wù)民生的福祉水平。能提供各種便民服務(wù)，提高群眾的幸福感，促進(jìn)“三個(gè)適宜”和美中山建設(shè)。四是有利于幫扶中小型商戶。中小型商戶通過加盟成為郵政便民服務(wù)站，可以豐富服務(wù)內(nèi)容，帶旺店鋪的人流，增加經(jīng)營收入。

二、便民服務(wù)站的定位、目標(biāo)及服務(wù)功能

（一）定位。便民服務(wù)站是政府聯(lián)系群眾的橋頭堡、傳達(dá)黨和政府聲音的陣地、宣傳中山文化和城市品味的載體、便民惠民的服務(wù)平臺。

（二）目標(biāo)。2012年6月底前，郵政便民服務(wù)站在中山市試點(diǎn)運(yùn)行；首批推出不少于100個(gè)便民服務(wù)站。截至8月12日，全市共 簽約便民服務(wù)站加盟商家207家，圓滿完成了首批建設(shè)任務(wù)。

（三）服務(wù)功能。目前首批推出的便民服務(wù)站，為市民提供的服務(wù)主要有匯款、省內(nèi)手機(jī)充值、全國手機(jī)充值、游戲點(diǎn)卡、支付寶等。下半年，市郵政局將在現(xiàn)有的便民服務(wù)站疊加中山通、即開型體育彩票、國內(nèi)機(jī)票等代售業(yè)務(wù)，進(jìn)一步豐富便民服務(wù)內(nèi)容。從規(guī)劃來看，便民服務(wù)站將具有以下五類服務(wù)功能。一是政府的橋頭堡功能。便民服務(wù)站是政府相關(guān)政策告知、信息通知渠道，是報(bào)警亭、報(bào)警點(diǎn)，是政府類服務(wù)咨詢的接入點(diǎn)，是民生意見的收集點(diǎn)。二是代字類業(yè)務(wù)服務(wù)功能。除了現(xiàn)有的代辦業(yè)務(wù)之外，其他各種非郵政的代理業(yè)務(wù)，都通過郵政統(tǒng)一接入。三是郵政服務(wù)功能?？梢赞k理郵政金融、速遞物流、函件、集郵、報(bào)刊、電子商務(wù)等業(yè)務(wù)。四是公益廣告和城市形象的宣傳服務(wù)功能。五是招工信息發(fā)布等中介類服務(wù)功能。

三、便民服務(wù)站的成效及下一步建設(shè)措施

（一）成效。便民服務(wù)站推出后，受到了社會各界的歡迎。例如在首個(gè)開始建設(shè)便民服務(wù)站的東鳳鎮(zhèn)，前來參加推介會的商家多達(dá)116戶，會后自愿填寫加盟申請表的商家102戶，最終由郵政確定優(yōu)質(zhì)商家31家。其他各鎮(zhèn)區(qū)的推介會也反響熱烈。合作商家反映，建成郵政便民服務(wù)站后，來店鋪的客人多了，收入也增加了。老百姓則表示，便民服務(wù)站確實(shí)便民，并希望郵政進(jìn)一步提供更多的便民服務(wù)。

（二）下一步建設(shè)措施。在總結(jié)首批便民服務(wù)站建設(shè)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，加大建設(shè)力度，不斷擴(kuò)大便民服務(wù)站規(guī)模。今年下半年，考慮在全市現(xiàn)有的郵政報(bào)刊亭、郵政代辦所加載便民服務(wù)功能，把報(bào)刊亭、代辦所建設(shè)成為郵政便民服務(wù)站。目前已初定首先挑選100個(gè)貼近社區(qū)、人流量較大的報(bào)刊亭建設(shè)便民服務(wù)站。

第四篇：郵政便民服務(wù)站進(jìn)社區(qū)試點(diǎn)工作方案

內(nèi)蒙古自治區(qū)開展郵政便民服務(wù)站

進(jìn)城鎮(zhèn)社區(qū)試點(diǎn)工作方案

內(nèi)蒙古自治區(qū)郵政公司

二〇一二年六月

內(nèi)蒙古自治區(qū)開展郵政便民服務(wù)站

進(jìn)城鎮(zhèn)社區(qū)試點(diǎn)工作方案

根據(jù)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃（2011-2015年）的通知》（國辦發(fā)?2011?61號）精神，為了適應(yīng)城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，強(qiáng)化社區(qū)服務(wù)功能，保障和改善民生，促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定，滿足我區(qū)城市化快速發(fā)展和建設(shè)城鎮(zhèn)和諧社區(qū)的需要，將在城市開展郵政進(jìn)社區(qū)試點(diǎn)工作?，F(xiàn)將有關(guān)事宜通知如下。

一、重要意義

近年來，隨著經(jīng)濟(jì)體制改革步伐的加快，郵政已發(fā)展成為集函件、報(bào)刊、集郵、速遞物流、金融保險(xiǎn)、郵政廣告、電子商務(wù)等多種專業(yè)為一體的現(xiàn)代大型國有企業(yè)，為我區(qū)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)揮了積極作用。郵政進(jìn)社區(qū)是改善人民生活，健全社區(qū)服務(wù)功能，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的一項(xiàng)具體舉措，對于構(gòu)建和諧社會具有重要意義，同時(shí)也符合內(nèi)蒙古自治區(qū)人民政府2012年為群眾辦“十件實(shí)事”和實(shí)施“十項(xiàng)民生工程”的工作安排。建立社區(qū)郵政服務(wù)站，可以提供一定數(shù)量的工作崗位，安排部分大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)；可以豐富社區(qū)的服務(wù)功能，完善社區(qū)公共服務(wù)，滿足社區(qū)居民多方位、多層次的服務(wù)需求；可以完善郵政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步提高郵政服務(wù)水平，更好地履行普遍服務(wù)的職能，使居民不出社區(qū)就可以方

一 便的辦理郵政業(yè)務(wù)，繳納通信費(fèi)、電、水、燃?xì)?、有線電視等各項(xiàng)收日常生活費(fèi)用，解決城市居民繳費(fèi)難問題。要高度重視郵政進(jìn)社區(qū)工作，堅(jiān)持“統(tǒng)一安排、統(tǒng)一部署、部門協(xié)同、適當(dāng)投入”的原則，將郵政進(jìn)社區(qū)納入工作日程，將社區(qū)郵政便民服務(wù)站建設(shè)成為大學(xué)生就業(yè)平臺和社區(qū)服務(wù)平臺。

二、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，大力推進(jìn)和諧社會和社會主義核心價(jià)值體系建設(shè)，立足國情、加快發(fā)展，以不斷滿足社區(qū)居民的物質(zhì)、文化、生活需要為出發(fā)點(diǎn)，充分發(fā)揮政府、社區(qū)居委會、郵政在社區(qū)服務(wù)中的作用，整合社區(qū)資源，健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)新服務(wù)方式，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，強(qiáng)化服務(wù)功能，逐步建立面向全體社區(qū)居民，主體多元、設(shè)施配套、功能完善、內(nèi)容豐富、隊(duì)伍健全、機(jī)制合理的社區(qū)服務(wù)體系，把城鄉(xiāng)社區(qū)建設(shè)成為管理有序、服務(wù)完善、文明祥和的社會生活共同體。

三、工作目標(biāo)

各盟市要選擇具備條件的3-5個(gè)城鎮(zhèn)社區(qū)進(jìn)行郵政進(jìn)社區(qū)試點(diǎn)工作，將此項(xiàng)工作納入政府創(chuàng)新社會管理工程和社區(qū)建設(shè)工作總體規(guī)劃，逐步鋪開、積極推進(jìn)，力爭2012年底在全區(qū)城鎮(zhèn)全面開展郵政進(jìn)社區(qū)工作，2013年底之前全區(qū)各城鎮(zhèn)符合條件的社區(qū)全部完成郵政進(jìn)社區(qū)工作目標(biāo)。

四、工作內(nèi)容

二

（一）社區(qū)郵政服務(wù)站場地由各級人民政府組織有關(guān)部門幫助落實(shí)，應(yīng)位于社區(qū)入口、中心地段或臨街位置，面積一般在30至50平方米，原則上不小于20平方米，可設(shè)在社區(qū)門衛(wèi)或收發(fā)室、物業(yè)附屬房、社區(qū)服務(wù)站等處。對于不能提供場所的，也可在社區(qū)入口、中心地段或臨街位置提供相應(yīng)場地，由郵政部門負(fù)責(zé)提供基本資金或材料進(jìn)行修建，相關(guān)部門免收建設(shè)配套稅費(fèi)。郵政部門負(fù)責(zé)對各社區(qū)郵政服務(wù)站提供郵政標(biāo)識、相應(yīng)的郵政專用工具和用品。

（二）社區(qū)郵政服務(wù)站主要服務(wù)項(xiàng)目：收寄、投遞各類郵件；代收電話費(fèi)、水電費(fèi)、煤氣費(fèi)、有線電視費(fèi)等各類費(fèi)用；代售各類通信卡、集郵品、賀卡；代理保險(xiǎn)；代售飛機(jī)票、火車票、長途汽車票、彩票等業(yè)務(wù)，以及其它社區(qū)居民需求的郵政業(yè)務(wù)。

（三）郵政部門負(fù)責(zé)制定社區(qū)郵政便民服務(wù)站管理辦法，對工作人員進(jìn)行免費(fèi)上崗培訓(xùn)，對日常業(yè)務(wù)進(jìn)行管理和監(jiān)督檢查，以保證郵政服務(wù)質(zhì)量。

五、政策扶持

為支持郵政進(jìn)社區(qū)工作，將社區(qū)郵政便民服務(wù)站作為公益性崗位管理，并按規(guī)定盡可能安排符合條件的大學(xué)畢業(yè)生。對吸納符合條件的大學(xué)畢業(yè)生可享受公益性崗位補(bǔ)貼和社會保險(xiǎn)補(bǔ)貼，并按工作量由郵政部門計(jì)發(fā)代辦費(fèi)。勞動保障部門、民政、工商、稅務(wù)等相關(guān)部門要為郵政進(jìn)社區(qū)提供“綠色通道”和優(yōu)惠政策，促進(jìn)該項(xiàng)工程順利啟動并快速推進(jìn)。

三

六、工作要求

（一）郵政進(jìn)社會工作遵循各級黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、政府主導(dǎo)支持、社會多元參與的運(yùn)行機(jī)制，以滿足社區(qū)居民生活需求、提高社區(qū)居民生活質(zhì)量為目標(biāo)。

（二）社區(qū)郵政服務(wù)站工作人員由各高校大學(xué)生就業(yè)部門負(fù)責(zé)推薦，并與社區(qū)所屬街道辦事處簽訂勞動合同（協(xié)議）。

（三）社區(qū)郵政服務(wù)站要以方便人民群眾生產(chǎn)生活，促進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè)為宗旨。社區(qū)要加強(qiáng)對社區(qū)郵政工作監(jiān)督和指導(dǎo)。郵政部門要加強(qiáng)對服務(wù)站工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核。

（四）各地政府要成立郵政進(jìn)社區(qū)工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)或議事機(jī)構(gòu)，由分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，勞動保障、財(cái)政、工商、稅務(wù)、民政、郵政、各社區(qū)所屬街道辦事處組成，負(fù)責(zé)推動郵政進(jìn)社區(qū)工作，并按職責(zé)要求，協(xié)調(diào)社區(qū)郵政服務(wù)站場地、人員、工商注冊、稅收優(yōu)惠、設(shè)備采購等事宜，以確保郵政進(jìn)社區(qū)工作目標(biāo)的完成。

（五）該方案如可行，建議以內(nèi)蒙古政府辦公廳通知形式下發(fā)至各盟市政府、各新聞單位，各人民團(tuán)體，各大專院校。

四

第五篇：便民服務(wù)站系統(tǒng)操作流程

一、登錄

插入已綁定UKEY證書，在IE中輸入https://211.156.219.88/pcpost或已設(shè)置自動打開https://211.156.219.88/pcpost，選擇證書文件，點(diǎn)“確定”，進(jìn)入系統(tǒng)登錄界面。

輸入8位數(shù)字的管理機(jī)構(gòu)代碼；4位字母加數(shù)字的操作員號；6位數(shù)字的密碼，登錄。

二、卡折充值

充值業(yè)務(wù)—卡折充值—輸入金額—提交。

注意：在進(jìn)行交易前，要先進(jìn)行卡折充值，確保便民服務(wù)站系統(tǒng)賬戶有相應(yīng)額度（即余額），加盟商在額度內(nèi)做交易。

三、繳費(fèi)業(yè)務(wù)

（一）移動業(yè)務(wù)：

移動業(yè)務(wù)—移動查詢繳費(fèi)—輸入移動手機(jī)號碼—核對用戶信息—輸入繳費(fèi)金額—提交—打印發(fā)票

移動業(yè)務(wù)—移動撤銷繳費(fèi)—輸入繳費(fèi)手機(jī)號、原交易流水號、交易金額—提交

注意：

1、只能繳安慶市當(dāng)?shù)氐氖謾C(jī)號。

2、繳費(fèi)金額不能低于欠費(fèi)金額。

3、便民服務(wù)站打印的發(fā)票不可報(bào)銷，如需要報(bào)銷的客戶，可持便民服務(wù)打印的小票到郵政網(wǎng)點(diǎn)打印發(fā)票。

（二）電費(fèi)業(yè)務(wù)

電力業(yè)務(wù)—電力查詢繳費(fèi)—輸入用戶編號（戶號）—核對用戶信息—輸入繳費(fèi)金額—提交—打印發(fā)票

電力業(yè)務(wù)—移動撤銷繳費(fèi)—輸入用戶編號、原交易流水號、交易金額—提交

注意：只能繳各個(gè)地方的電費(fèi)，市區(qū)不可代收各縣的電費(fèi)，各縣之間也不可相互代收。

四、綜合管理

（一）柜員扎賬

普通柜員進(jìn)行該柜員當(dāng)天各類業(yè)務(wù)的收款金額的匯總查詢，一天之內(nèi)可進(jìn)行多次扎賬。

綜合管理—柜員扎賬。

注意：無打印功能

（二）網(wǎng)點(diǎn)扎賬

綜合柜員匯總查詢本網(wǎng)點(diǎn)當(dāng)天的業(yè)務(wù)，通過網(wǎng)點(diǎn)扎賬形成的網(wǎng)點(diǎn)扎賬單確認(rèn)網(wǎng)點(diǎn)各營業(yè)人員的營業(yè)款是否與網(wǎng)點(diǎn)扎賬數(shù)據(jù)相符。

綜合管理—網(wǎng)點(diǎn)扎賬

（三）柜員營業(yè)日報(bào)

普通柜員進(jìn)行本柜員營業(yè)日報(bào)的查詢，可匯總顯示該柜員當(dāng)天各類業(yè)務(wù)的營業(yè)日報(bào)。柜員在一日內(nèi)可進(jìn)行多次營業(yè)日報(bào)的查詢。

綜合管理—柜員營業(yè)日報(bào)—選擇柜員—點(diǎn)擊“查詢”。

（四）網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)日報(bào) 網(wǎng)點(diǎn)綜合柜員查詢打印當(dāng)日本網(wǎng)點(diǎn)的營業(yè)交易情況，營業(yè)日報(bào)按業(yè)務(wù)種類進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)，營業(yè)日報(bào)同時(shí)提供打印功能。

綜合管理—網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)日報(bào)。

（五）柜員歷史營業(yè)日報(bào)

網(wǎng)點(diǎn)普通柜員查詢本柜員某段時(shí)期內(nèi)的營業(yè)日報(bào)的查詢。

綜合管理—柜員歷史營業(yè)日報(bào)—選擇柜員—輸入起始日期、終止日期—點(diǎn)擊“查詢”

（六）網(wǎng)點(diǎn)歷史營業(yè)日報(bào)

網(wǎng)點(diǎn)綜合柜員查詢某段時(shí)期內(nèi)的網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)日報(bào)，該營業(yè)日報(bào)按業(yè)務(wù)種類進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)，并提供打印。

綜合管理—網(wǎng)點(diǎn)歷史營業(yè)日報(bào)—輸入起始日期、終止日期—點(diǎn)擊查詢。

（七）網(wǎng)點(diǎn)隔日扎賬

網(wǎng)點(diǎn)綜合柜員對網(wǎng)點(diǎn)的歷史扎賬情況進(jìn)行查詢。查詢本網(wǎng)點(diǎn)某段時(shí)間內(nèi)的應(yīng)繳現(xiàn)金和實(shí)繳現(xiàn)金的情況。

綜合管理—網(wǎng)點(diǎn)隔日扎賬—輸入起止日期—點(diǎn)擊查詢。

（八）本省當(dāng)日流水查詢

網(wǎng)點(diǎn)所有柜員均可進(jìn)行“本省當(dāng)日流水查詢”。

當(dāng)日如果由于系統(tǒng)故障引起各類服務(wù)中斷，如繳費(fèi)后打印出錯(cuò)，沒能打印出發(fā)票，營業(yè)員打算撤銷上次繳費(fèi)又不知道交易流水時(shí)，可通過查看交易流水來獲取信息。

綜合管理—本省當(dāng)日流水查詢—選擇摘要代號（即選擇業(yè)務(wù)種類）—輸入簽到時(shí)間（時(shí)分秒格式）、簽退時(shí)間—提交。

（九）本省歷史流水查詢

可按日期查詢過去某日所有業(yè)務(wù)的交易流水，也可通過選擇業(yè)務(wù)種類按日期查詢過去某日該業(yè)務(wù)的交易流水信息。

綜合管理—本省當(dāng)日流水查詢—選擇摘要代號（即選擇業(yè)務(wù)種類）—輸入交易日期（年月日格式y(tǒng)yyymmdd）

（十）本省當(dāng)日特殊流水查詢

網(wǎng)點(diǎn)柜員可按時(shí)間段查詢當(dāng)日所有業(yè)務(wù)的特殊交易流水信息；也可選擇業(yè)務(wù)針對某一業(yè)務(wù)按當(dāng)日時(shí)間段查詢該業(yè)務(wù)的特殊交易流水信息。

綜合管理—本省當(dāng)日特殊流水查詢—選擇摘要代號（即選擇業(yè)務(wù)種類）—輸入簽到時(shí)間（時(shí)分秒格式）、簽退時(shí)間—提交。

（十一）本省歷史特殊流水查詢

網(wǎng)點(diǎn)柜員按日期查詢過去某日所有業(yè)務(wù)的交易流水或按日期查詢某一業(yè)務(wù)某日的特殊交易流水信息。

五、賬號管理

（一）續(xù)費(fèi)明細(xì)查詢

普通柜員查詢本柜員的續(xù)費(fèi)情況。

賬號查詢—續(xù)費(fèi)明細(xì)查詢—輸入客戶代碼（即網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)號）、起始日期和終止日期—提交。

（二）交易明細(xì)查詢

網(wǎng)點(diǎn)普通柜員查詢本柜員的交易明細(xì)情況。

賬號查詢—交易明細(xì)查詢—輸入客戶代碼（即網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)號）、起始日期和時(shí)間、終止日期和時(shí)間—提交。

（三）余額變更查詢

網(wǎng)點(diǎn)普通柜員查詢本柜員的賬戶余額。

賬號查詢—余額變更查詢—輸入客戶代碼（即網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)號）、起始日期和終止日期—提交。