第一篇：德州市郵政公司便民服務(wù)站運(yùn)營維護(hù)營銷方案

德州市郵政公司便民服務(wù)站運(yùn)營維護(hù)

營銷方案（試行）

為進(jìn)一步調(diào)動便民站業(yè)務(wù)發(fā)展積極性，市公司對全市便民站運(yùn)營維護(hù)營銷政策進(jìn)行統(tǒng)一，請各單位做好貫徹落實(shí)，具體方案如下。

一、政策對象

所有郵政便民服務(wù)站及各支局支局長、便民站具體維護(hù)人員。

二、營銷政策

（一）便民繳費(fèi)營銷政策

對于便民站系統(tǒng)辦理的繳費(fèi)業(yè)務(wù)，統(tǒng)一執(zhí)行以下政策：移動話費(fèi)按照代收金額的1%兌現(xiàn)，聯(lián)通話費(fèi)按照0.25元/筆兌現(xiàn)，電信統(tǒng)一按照代收金額的1%兌現(xiàn)。

對于電費(fèi)業(yè)務(wù)，農(nóng)村便民服務(wù)站根據(jù)村莊規(guī)模，執(zhí)行如下政策：對當(dāng)月代收電費(fèi)占比低于50%的，統(tǒng)一按照0.2元/筆兌現(xiàn)；對當(dāng)月代收電費(fèi)占比達(dá)到50%-80%的，統(tǒng)一按照0.25元/筆兌現(xiàn)；對當(dāng)月代收電費(fèi)占比達(dá)到80%以上的，統(tǒng)一按照0.3元/筆兌現(xiàn)。城市便民服務(wù)站電費(fèi)業(yè)務(wù)20筆以下的統(tǒng)一按照0.25元/筆兌現(xiàn)，20筆以上的統(tǒng)一按照0.3元/筆兌現(xiàn)。

注：當(dāng)月代收電費(fèi)占比=當(dāng)月代收筆數(shù)/該村實(shí)際戶數(shù)，如該村存在兩個便民服務(wù)站，則相應(yīng)村莊戶數(shù)減半，以此類推。

（二）助農(nóng)取款營銷政策

對于利用助農(nóng)商易通辦理業(yè)務(wù)的便民服務(wù)站，每月產(chǎn)生交易10筆以下的，統(tǒng)一按照0.3元/筆兌現(xiàn)。達(dá)到10筆（含）的，該站點(diǎn)5元包通訊費(fèi)用由郵政承擔(dān)。

交易筆數(shù)10筆至30筆（含）的，統(tǒng)一按照0.5元/筆兌現(xiàn)。

交易筆數(shù)30筆（不含）以上的，統(tǒng)一按照0.6元/筆兌現(xiàn)獎勵。

對于在助農(nóng)商易通上辦理的業(yè)務(wù)，每卡每天有效刷卡次數(shù)限2筆（含），2筆以上不再兌現(xiàn)獎勵。

（三）轉(zhuǎn)介紹營銷政策

通過便民服務(wù)站營銷發(fā)展的郵政業(yè)務(wù)，執(zhí)行如下標(biāo)準(zhǔn)：

1、每發(fā)展一戶惠農(nóng)通，給予該便民站1元一次性獎勵。

2、對于轉(zhuǎn)介金融業(yè)務(wù)的，每提供一個有效的金融客戶信息，獎勵2元。

3、對于轉(zhuǎn)介車險用戶的，每提供一個有效的車險客戶信息，獎勵2元；轉(zhuǎn)介成功的客戶，一次性獎勵30元。

未明確的其他業(yè)務(wù)或產(chǎn)品根據(jù)郵政代辦費(fèi)政策執(zhí)行。

（四）渠道維護(hù)機(jī)制

各縣局可結(jié)合支局實(shí)際情況，指定專人，由熟悉電腦操作的人員負(fù)責(zé)該支局所轄便民站的維護(hù)工作，并兌現(xiàn)維護(hù)獎勵。原則上，便民站維護(hù)人員應(yīng)指定投遞員或物流經(jīng)理兼任。對支局層面獎勵政策如下：

1、維護(hù)獎勵

維護(hù)獎勵=基礎(chǔ)獎勵+業(yè)務(wù)提成，其中基礎(chǔ)獎勵對象為便民收費(fèi)系統(tǒng)月交易筆數(shù)累計達(dá)到30筆以上，且商易通交易筆數(shù)達(dá)到5筆以上的站點(diǎn)。

基礎(chǔ)獎勵：對有效站點(diǎn)，按照5元/月予以獎勵。業(yè)務(wù)提成：對有效站點(diǎn)，便民服務(wù)系統(tǒng)代收費(fèi)（代收電費(fèi)、話費(fèi)）及商易通均按照0.05元/筆予以獎勵。

2、有效站點(diǎn)獎勵

農(nóng)村支局：對當(dāng)月本支局有效站點(diǎn)達(dá)到100%，獎勵100元。

城市支局：有效站點(diǎn)每達(dá)到20個，獎勵100元。

3、獎勵對象

以上獎勵對象為支局長及具體維護(hù)人員，按照2:8比例進(jìn)行分配。對當(dāng)月達(dá)不到“五加一”有效站點(diǎn)計劃的支局，按照2元/個給予支局長及具體維護(hù)人員扣罰，按照2:8比例承擔(dān)。

三、獎勵兌現(xiàn)

對于便民服務(wù)站及支局獎勵，由郵政專門辦理用于兌現(xiàn)營銷獎勵的綠卡，并加辦惠農(nóng)通，次月及時兌現(xiàn)相應(yīng)獎勵，并以短信告知獎勵額度。具體流程如下。

（一）便民站獎勵兌現(xiàn)流程

1、每月3日前，市公司電子商務(wù)局、金融業(yè)務(wù)局依據(jù)便民站管理系統(tǒng)及固話支付系統(tǒng)，分別調(diào)取全市便民服務(wù)站交易明細(xì)及助農(nóng)取款點(diǎn)，根據(jù)獎勵辦法，將獎勵金額分配到各個便民站，并將獎勵明細(xì)下發(fā)各縣局電子商務(wù)局、金融業(yè)務(wù)局核對。

2、每月6日前，各縣局電子商務(wù)局及金融業(yè)務(wù)局依據(jù)考核辦法，對獎勵分配明細(xì)進(jìn)行核實(shí)，并提交縣平臺辦進(jìn)行審核。

3、每月12日前，各縣局平臺辦將獎勵明細(xì)下發(fā)各支局，由便民站維護(hù)人員交便民站進(jìn)行確認(rèn)簽字，無誤后上報縣局平臺辦，縣局平臺辦匯總后上報市公司平臺辦審核。

4、每月13日前，市公司平臺辦對獎勵明細(xì)提交市場部進(jìn)行備案。

5、每月14日前，市公司平臺辦對獎勵明細(xì)進(jìn)行審核。

6、每月24日前，各縣局財務(wù)根據(jù)兌現(xiàn)明細(xì)，對代辦費(fèi)金額、發(fā)票進(jìn)行合規(guī)性審核，無誤后兌現(xiàn)相應(yīng)獎勵。

7、每月25日前，市公司平臺辦根據(jù)獎勵明細(xì)，通過大漢三通短信平臺，統(tǒng)一發(fā)送具體獎勵明細(xì)告知短信至便民站。

（二）支局獎勵兌現(xiàn)流程

1、每月3日前，市公司電子商務(wù)局、金融業(yè)務(wù)局依據(jù)便民站管理系統(tǒng)及固話支付系統(tǒng)，分別調(diào)取全市便民服務(wù)站交易明細(xì)及助農(nóng)取款點(diǎn)有效站點(diǎn)數(shù)量及業(yè)務(wù)量，根據(jù)獎勵辦法，將獎勵細(xì)分到具體人員，獎勵明細(xì)下發(fā)各縣局平臺辦進(jìn)行核對。

2、每月12日前，各縣局平臺辦依據(jù)考核辦法，將獎勵明細(xì)下發(fā)金融業(yè)務(wù)部、電子商務(wù)局進(jìn)行核對，并由支局長、具體維護(hù)人員簽字確認(rèn)，由縣平臺辦審核無誤后，匯總上報市公司平臺辦。

3、每月14日前，市公司平臺辦對各單位獎勵明細(xì)進(jìn)行審核。

4、每月15日前，各縣局平臺辦根據(jù)匯總獎勵明細(xì)，經(jīng)縣局領(lǐng)導(dǎo)簽字后，報縣局財務(wù)。

5、每月24日前，各縣局財務(wù)根據(jù)兌現(xiàn)明細(xì)，錄入薪酬發(fā)放系統(tǒng)，兌現(xiàn)相應(yīng)獎勵。

6、每月25日前，市公司平臺辦根據(jù)獎勵明細(xì)，通過大漢三通短信平臺，統(tǒng)一發(fā)送具體獎勵明細(xì)告知短信至支局相關(guān)人員。

第二篇：郵政便民服務(wù)站項(xiàng)目策劃書

郵政便民服務(wù)站項(xiàng)目策劃書

為更好地服務(wù)用戶，體現(xiàn)郵政及時、準(zhǔn)確、便利、高效的特點(diǎn)，擬定在**社區(qū)開展郵政便民服務(wù)站試點(diǎn)活動，現(xiàn)將具體活動辦法實(shí)施如下：

一、**社區(qū)帶郵政局?jǐn)埵仗乜爨]件，物品型按2元/件計酬，文件型按1.8元/件計酬。快包按1元/個計酬。

二、**社區(qū)投遞的平信、掛號及包裹單郵件，以前是按100元/月計酬的，現(xiàn)增加到200元/月。

三、**社區(qū)將當(dāng)天攬收的郵件，在下午二點(diǎn)以前通知郵局，郵局指定專人領(lǐng)取，并在當(dāng)天將票據(jù)送還**社區(qū)。

四、**社區(qū)還可分銷郵政局指定銷售的酒水、日化等產(chǎn)品，具體的價格目錄表由郵政局負(fù)責(zé)提供，計酬明細(xì)也一并提供。

在試點(diǎn)活動過程中，遇到特殊的事情，雙方可研

究商討決定。真正做到社區(qū)服務(wù)人民，郵政服務(wù)用戶，實(shí)現(xiàn)雙贏。

第三篇：郵政便民服務(wù)站進(jìn)社區(qū)試點(diǎn)工作方案

內(nèi)蒙古自治區(qū)開展郵政便民服務(wù)站

進(jìn)城鎮(zhèn)社區(qū)試點(diǎn)工作方案

內(nèi)蒙古自治區(qū)郵政公司

二〇一二年六月

內(nèi)蒙古自治區(qū)開展郵政便民服務(wù)站

進(jìn)城鎮(zhèn)社區(qū)試點(diǎn)工作方案

根據(jù)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃（2011-2015年）的通知》（國辦發(fā)?2011?61號）精神，為了適應(yīng)城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，強(qiáng)化社區(qū)服務(wù)功能，保障和改善民生，促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定，滿足我區(qū)城市化快速發(fā)展和建設(shè)城鎮(zhèn)和諧社區(qū)的需要，將在城市開展郵政進(jìn)社區(qū)試點(diǎn)工作?，F(xiàn)將有關(guān)事宜通知如下。

一、重要意義

近年來，隨著經(jīng)濟(jì)體制改革步伐的加快，郵政已發(fā)展成為集函件、報刊、集郵、速遞物流、金融保險、郵政廣告、電子商務(wù)等多種專業(yè)為一體的現(xiàn)代大型國有企業(yè)，為我區(qū)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)揮了積極作用。郵政進(jìn)社區(qū)是改善人民生活，健全社區(qū)服務(wù)功能，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的一項(xiàng)具體舉措，對于構(gòu)建和諧社會具有重要意義，同時也符合內(nèi)蒙古自治區(qū)人民政府2012年為群眾辦“十件實(shí)事”和實(shí)施“十項(xiàng)民生工程”的工作安排。建立社區(qū)郵政服務(wù)站，可以提供一定數(shù)量的工作崗位，安排部分大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)；可以豐富社區(qū)的服務(wù)功能，完善社區(qū)公共服務(wù)，滿足社區(qū)居民多方位、多層次的服務(wù)需求；可以完善郵政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步提高郵政服務(wù)水平，更好地履行普遍服務(wù)的職能，使居民不出社區(qū)就可以方

一 便的辦理郵政業(yè)務(wù)，繳納通信費(fèi)、電、水、燃?xì)?、有線電視等各項(xiàng)收日常生活費(fèi)用，解決城市居民繳費(fèi)難問題。要高度重視郵政進(jìn)社區(qū)工作，堅持“統(tǒng)一安排、統(tǒng)一部署、部門協(xié)同、適當(dāng)投入”的原則，將郵政進(jìn)社區(qū)納入工作日程，將社區(qū)郵政便民服務(wù)站建設(shè)成為大學(xué)生就業(yè)平臺和社區(qū)服務(wù)平臺。

二、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，大力推進(jìn)和諧社會和社會主義核心價值體系建設(shè)，立足國情、加快發(fā)展，以不斷滿足社區(qū)居民的物質(zhì)、文化、生活需要為出發(fā)點(diǎn)，充分發(fā)揮政府、社區(qū)居委會、郵政在社區(qū)服務(wù)中的作用，整合社區(qū)資源，健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)新服務(wù)方式，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，強(qiáng)化服務(wù)功能，逐步建立面向全體社區(qū)居民，主體多元、設(shè)施配套、功能完善、內(nèi)容豐富、隊(duì)伍健全、機(jī)制合理的社區(qū)服務(wù)體系，把城鄉(xiāng)社區(qū)建設(shè)成為管理有序、服務(wù)完善、文明祥和的社會生活共同體。

三、工作目標(biāo)

各盟市要選擇具備條件的3-5個城鎮(zhèn)社區(qū)進(jìn)行郵政進(jìn)社區(qū)試點(diǎn)工作，將此項(xiàng)工作納入政府創(chuàng)新社會管理工程和社區(qū)建設(shè)工作總體規(guī)劃，逐步鋪開、積極推進(jìn)，力爭2012年底在全區(qū)城鎮(zhèn)全面開展郵政進(jìn)社區(qū)工作，2013年底之前全區(qū)各城鎮(zhèn)符合條件的社區(qū)全部完成郵政進(jìn)社區(qū)工作目標(biāo)。

四、工作內(nèi)容

二

（一）社區(qū)郵政服務(wù)站場地由各級人民政府組織有關(guān)部門幫助落實(shí)，應(yīng)位于社區(qū)入口、中心地段或臨街位置，面積一般在30至50平方米，原則上不小于20平方米，可設(shè)在社區(qū)門衛(wèi)或收發(fā)室、物業(yè)附屬房、社區(qū)服務(wù)站等處。對于不能提供場所的，也可在社區(qū)入口、中心地段或臨街位置提供相應(yīng)場地，由郵政部門負(fù)責(zé)提供基本資金或材料進(jìn)行修建，相關(guān)部門免收建設(shè)配套稅費(fèi)。郵政部門負(fù)責(zé)對各社區(qū)郵政服務(wù)站提供郵政標(biāo)識、相應(yīng)的郵政專用工具和用品。

（二）社區(qū)郵政服務(wù)站主要服務(wù)項(xiàng)目：收寄、投遞各類郵件；代收電話費(fèi)、水電費(fèi)、煤氣費(fèi)、有線電視費(fèi)等各類費(fèi)用；代售各類通信卡、集郵品、賀卡；代理保險；代售飛機(jī)票、火車票、長途汽車票、彩票等業(yè)務(wù)，以及其它社區(qū)居民需求的郵政業(yè)務(wù)。

（三）郵政部門負(fù)責(zé)制定社區(qū)郵政便民服務(wù)站管理辦法，對工作人員進(jìn)行免費(fèi)上崗培訓(xùn)，對日常業(yè)務(wù)進(jìn)行管理和監(jiān)督檢查，以保證郵政服務(wù)質(zhì)量。

五、政策扶持

為支持郵政進(jìn)社區(qū)工作，將社區(qū)郵政便民服務(wù)站作為公益性崗位管理，并按規(guī)定盡可能安排符合條件的大學(xué)畢業(yè)生。對吸納符合條件的大學(xué)畢業(yè)生可享受公益性崗位補(bǔ)貼和社會保險補(bǔ)貼，并按工作量由郵政部門計發(fā)代辦費(fèi)。勞動保障部門、民政、工商、稅務(wù)等相關(guān)部門要為郵政進(jìn)社區(qū)提供“綠色通道”和優(yōu)惠政策，促進(jìn)該項(xiàng)工程順利啟動并快速推進(jìn)。

三

六、工作要求

（一）郵政進(jìn)社會工作遵循各級黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、政府主導(dǎo)支持、社會多元參與的運(yùn)行機(jī)制，以滿足社區(qū)居民生活需求、提高社區(qū)居民生活質(zhì)量為目標(biāo)。

（二）社區(qū)郵政服務(wù)站工作人員由各高校大學(xué)生就業(yè)部門負(fù)責(zé)推薦，并與社區(qū)所屬街道辦事處簽訂勞動合同（協(xié)議）。

（三）社區(qū)郵政服務(wù)站要以方便人民群眾生產(chǎn)生活，促進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè)為宗旨。社區(qū)要加強(qiáng)對社區(qū)郵政工作監(jiān)督和指導(dǎo)。郵政部門要加強(qiáng)對服務(wù)站工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核。

（四）各地政府要成立郵政進(jìn)社區(qū)工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)或議事機(jī)構(gòu)，由分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，勞動保障、財政、工商、稅務(wù)、民政、郵政、各社區(qū)所屬街道辦事處組成，負(fù)責(zé)推動郵政進(jìn)社區(qū)工作，并按職責(zé)要求，協(xié)調(diào)社區(qū)郵政服務(wù)站場地、人員、工商注冊、稅收優(yōu)惠、設(shè)備采購等事宜，以確保郵政進(jìn)社區(qū)工作目標(biāo)的完成。

（五）該方案如可行，建議以內(nèi)蒙古政府辦公廳通知形式下發(fā)至各盟市政府、各新聞單位，各人民團(tuán)體，各大專院校。

四

第四篇：中山首批郵政便民服務(wù)站受歡迎

中山首批“郵政便民服務(wù)站”受歡迎

為配合我市創(chuàng)建“全國文明城市”和建設(shè)“幸福和美中山”，貫徹落實(shí)市委市政府“惠民生、創(chuàng)新社會管理、提高民生福祉水平”的要求，今年6月11日，市郵政局從“惠民、便民、利民”的角度出發(fā)，開始建設(shè)郵政便民服務(wù)站，充分發(fā)揮資源整合優(yōu)勢，大力打造服務(wù)民生的公共服務(wù)平臺。截至8月12日，全市共成功簽約便民服務(wù)站加盟商家207家，主要是藥店、中小型百貨店（便利店）、通訊店等，已安裝設(shè)備180家，發(fā)生服務(wù)交易的有144家。自7月4日東鳳分局便民服務(wù)站發(fā)生產(chǎn)生首筆服務(wù)至8月12日，全市已累計有4847人次到郵政便民服務(wù)站辦理業(yè)務(wù)，社會反響熱烈，取得了良好的效果。

一、便民服務(wù)站的概念及重要意義

（一）概念?！班]政便民服務(wù)站”是市郵政局為配合我市創(chuàng)建“全國文明城市”和建設(shè)“幸福和美中山”，為解決百姓用郵難、繳費(fèi)難、辦事難等問題，通過整合社會渠道資源推出的綜合性便民項(xiàng)目，通過將郵政服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)延伸到社區(qū)、工廠、學(xué)校、商業(yè)區(qū)、開發(fā)區(qū)、農(nóng)村等人口密集地，搭建“10分鐘便民服務(wù)圈”，使老百姓在家門口就可以享受“一站式”民生服務(wù)，是老百姓家門口的公共事業(yè)服務(wù)站。

（二）重要意義。一是貫徹落實(shí)國家法律法規(guī)的重要舉措?！吨腥A人民共和國郵政法》、《關(guān)于大力發(fā)展農(nóng)村通郵服務(wù)促進(jìn)社會主義新農(nóng)村建設(shè)的意見》以及《廣東省郵政業(yè)管理辦法》均對郵政便民服務(wù)站（村郵站）建設(shè)有明確的規(guī)定和要求。二是有利于促進(jìn)中山的城鄉(xiāng)一體化建設(shè)，能暢通新農(nóng)村建設(shè)的微循環(huán)，為全市人民提供均衡的公共服務(wù)，縮短城鄉(xiāng)差距，是實(shí)實(shí)在在為“三農(nóng)”服務(wù)。三是有利于提高服務(wù)民生的福祉水平。能提供各種便民服務(wù)，提高群眾的幸福感，促進(jìn)“三個適宜”和美中山建設(shè)。四是有利于幫扶中小型商戶。中小型商戶通過加盟成為郵政便民服務(wù)站，可以豐富服務(wù)內(nèi)容，帶旺店鋪的人流，增加經(jīng)營收入。

二、便民服務(wù)站的定位、目標(biāo)及服務(wù)功能

（一）定位。便民服務(wù)站是政府聯(lián)系群眾的橋頭堡、傳達(dá)黨和政府聲音的陣地、宣傳中山文化和城市品味的載體、便民惠民的服務(wù)平臺。

（二）目標(biāo)。2012年6月底前，郵政便民服務(wù)站在中山市試點(diǎn)運(yùn)行；首批推出不少于100個便民服務(wù)站。截至8月12日，全市共 簽約便民服務(wù)站加盟商家207家，圓滿完成了首批建設(shè)任務(wù)。

（三）服務(wù)功能。目前首批推出的便民服務(wù)站，為市民提供的服務(wù)主要有匯款、省內(nèi)手機(jī)充值、全國手機(jī)充值、游戲點(diǎn)卡、支付寶等。下半年，市郵政局將在現(xiàn)有的便民服務(wù)站疊加中山通、即開型體育彩票、國內(nèi)機(jī)票等代售業(yè)務(wù)，進(jìn)一步豐富便民服務(wù)內(nèi)容。從規(guī)劃來看，便民服務(wù)站將具有以下五類服務(wù)功能。一是政府的橋頭堡功能。便民服務(wù)站是政府相關(guān)政策告知、信息通知渠道，是報警亭、報警點(diǎn)，是政府類服務(wù)咨詢的接入點(diǎn)，是民生意見的收集點(diǎn)。二是代字類業(yè)務(wù)服務(wù)功能。除了現(xiàn)有的代辦業(yè)務(wù)之外，其他各種非郵政的代理業(yè)務(wù)，都通過郵政統(tǒng)一接入。三是郵政服務(wù)功能。可以辦理郵政金融、速遞物流、函件、集郵、報刊、電子商務(wù)等業(yè)務(wù)。四是公益廣告和城市形象的宣傳服務(wù)功能。五是招工信息發(fā)布等中介類服務(wù)功能。

三、便民服務(wù)站的成效及下一步建設(shè)措施

（一）成效。便民服務(wù)站推出后，受到了社會各界的歡迎。例如在首個開始建設(shè)便民服務(wù)站的東鳳鎮(zhèn)，前來參加推介會的商家多達(dá)116戶，會后自愿填寫加盟申請表的商家102戶，最終由郵政確定優(yōu)質(zhì)商家31家。其他各鎮(zhèn)區(qū)的推介會也反響熱烈。合作商家反映，建成郵政便民服務(wù)站后，來店鋪的客人多了，收入也增加了。老百姓則表示，便民服務(wù)站確實(shí)便民，并希望郵政進(jìn)一步提供更多的便民服務(wù)。

（二）下一步建設(shè)措施。在總結(jié)首批便民服務(wù)站建設(shè)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，加大建設(shè)力度，不斷擴(kuò)大便民服務(wù)站規(guī)模。今年下半年，考慮在全市現(xiàn)有的郵政報刊亭、郵政代辦所加載便民服務(wù)功能，把報刊亭、代辦所建設(shè)成為郵政便民服務(wù)站。目前已初定首先挑選100個貼近社區(qū)、人流量較大的報刊亭建設(shè)便民服務(wù)站。

第五篇：跨全縣便民服務(wù)站運(yùn)營情況及下一步便民站工作的規(guī)劃

跨全縣便民服務(wù)站運(yùn)營情況及下一步便民站工作的規(guī)劃

2012年，我縣便民服務(wù)站將圍繞通過構(gòu)建代收代繳平臺，擴(kuò)大代收代繳項(xiàng)目，同時著力打造具有郵政特色的，可以代辦郵政業(yè)務(wù)、可以代銷郵政產(chǎn)品的便民服務(wù)站，推動便民服務(wù)站由業(yè)務(wù)經(jīng)營向平臺運(yùn)營轉(zhuǎn)變，擴(kuò)大便民服務(wù)站經(jīng)營收入、促進(jìn)便民服務(wù)站持續(xù)發(fā)展。

下面我將便民服務(wù)站跨代收代繳情況以及下一步便民服務(wù)站工作規(guī)劃匯報如下：

一、便民服務(wù)站跨代收情況概述

2011年-2012年跨便民服務(wù)站勞動競賽已圓滿結(jié)束，我縣共計53個站點(diǎn)跨代收總額為264.1萬，其中電費(fèi)代收總額為,移動代收總金額為，聯(lián)通代收總金額為，電信代收總金額為。代收總筆數(shù)為58353筆，點(diǎn)均日交易金額為408元，全市點(diǎn)均交易金額454元，低于全市46元；我縣點(diǎn)均交易筆數(shù)為9.02筆，全市點(diǎn)均交易筆數(shù)為6.33。

綜合各站點(diǎn)跨便民服務(wù)站代收代繳情況，各站點(diǎn)代收代繳差異較大，我縣前十強(qiáng)站點(diǎn)代收總額為126.3萬，占全部站點(diǎn)代收總額的47.8%，站點(diǎn)點(diǎn)均代收總額為12.6萬，而排名最后后十站點(diǎn)，跨代收總額為10.9萬，僅占總站點(diǎn)代收總額的4%，后十位站點(diǎn)其中包括年底撤銷后新裝站點(diǎn)，代收代繳規(guī)模需要時間進(jìn)行過渡。我縣便民服務(wù)站社會代辦點(diǎn)雖完成市局跨代收代繳計劃的220萬，但因?yàn)樾б娴偷恼军c(diǎn)較多極大影響了我縣整天代收代繳的發(fā)展，而站點(diǎn)效益較低的原因主要為：

1、站點(diǎn)老板對代收代繳積極性較低，主動對外宣傳較少，穩(wěn)定的客戶資源較少，2、部分站點(diǎn)因在當(dāng)?shù)叵到y(tǒng)賬戶充值不便，導(dǎo)致代收代繳受影響，3、我局對各站點(diǎn)缺少一定的督促及管理，致使一些站點(diǎn)對代收代繳聽之任之。

為進(jìn)一步加強(qiáng)全縣便民服務(wù)站代收代繳規(guī)模，提高站點(diǎn)代收代繳積極性，我局

將擬定《便民服務(wù)站代收代繳加盟費(fèi)》，對全縣各站點(diǎn)按量進(jìn)行考核，具體考核辦法如下：從各站點(diǎn)每月酬金扣除20元作為季度考核獎金，各站點(diǎn)對每月達(dá)到交易金額1萬元以上或交易筆數(shù)達(dá)100筆，將在每季度結(jié)束過后，全部發(fā)放。對未完成交易量或交易筆數(shù)的站點(diǎn)，扣除當(dāng)月酬金20元，并將所扣酬金在站點(diǎn)競賽勞動活動作為獎品補(bǔ)發(fā)給效益好的站點(diǎn)，這樣既可以促使勞動競賽獲獎名額更多，也加大對效益好的站點(diǎn)獎勵力度。在此之間，每次代發(fā)酬金將各項(xiàng)代收明細(xì)與所扣相關(guān)酬金公布便民服務(wù)站QQ群。

針對部分站點(diǎn)因系統(tǒng)充值不便，五一過后本人將在信用社開辦一活期賬戶，一些充值不便的站點(diǎn)可將款項(xiàng)打入本人信用社賬戶，本人將在第一時間將款項(xiàng)轉(zhuǎn)入你們儲蓄賬戶之中。

二、下一步便民服務(wù)站工作規(guī)劃

全縣便民服務(wù)站自建設(shè)以來，將近有一年時間，為更好拓展代收代繳規(guī)模，加強(qiáng)穩(wěn)固以“惠民、便民、利民”為主要內(nèi)涵的服務(wù)民生公共平臺。重點(diǎn)提高站點(diǎn)積極性及整體效益，讓站點(diǎn)獲取更多收入，便民服務(wù)的建設(shè)下一步工作將圍繞以下幾個方面：

（一）豐富業(yè)務(wù)種類，將便民服務(wù)站打造成綜合代理平臺

豐富的業(yè)務(wù)種類是樹立便民服務(wù)站品牌、提升經(jīng)營質(zhì)效的基礎(chǔ)，目標(biāo)通過努力實(shí)現(xiàn)每個便民服務(wù)站經(jīng)營10種業(yè)務(wù)以上，且流程合理、規(guī)模穩(wěn)步上升。

1、盡快完善繳費(fèi)類業(yè)務(wù)，夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)業(yè)務(wù)。自代收移動項(xiàng)目停運(yùn)以來，便民服務(wù)站代收代繳受到極大制約，考慮便民服務(wù)站可持續(xù)發(fā)展，我局將考慮增加新的可代收項(xiàng)目，初步擬定將代收水費(fèi)、代收有線電視費(fèi)納入我局代收代代繳項(xiàng)目，我局將在近期組織相關(guān)人員與第三方進(jìn)行談判，力爭將水費(fèi)、有線電視費(fèi)納入我縣便民服務(wù)站代收平臺之中，目標(biāo)將郵政便民服務(wù)站打造一多元化即搭載全方位的代收代繳項(xiàng)目，專一化即代收代繳專家的綜合服務(wù)平臺。

2、疊加代理移動、電信、聯(lián)通業(yè)務(wù)，樹立渠道形象。以縣級為單位與三大通信企業(yè)尋找合作給予，在便民服務(wù)站開辦代放號、繳費(fèi)充值卡銷售等業(yè)務(wù)，同時通過快速提升規(guī)模，展現(xiàn)郵政代理渠道的營銷能力，為郵政與通信運(yùn)營商開展其他合作奠定良好基礎(chǔ)。

（二）加大郵政產(chǎn)品的分銷在便民服務(wù)站的銷售

郵政便民服務(wù)站作為“企業(yè)、商戶”雙贏的平臺，貫徹雙贏理念，郵政便民服務(wù)站搭載郵政產(chǎn)品，值得百姓信賴，既能讓便民服務(wù)站在代收代繳業(yè)務(wù)的同時獲得自身收益的增加，又能拓展郵政產(chǎn)品的銷售渠道。以自愿的方式在全縣便民服務(wù)站點(diǎn)開展雙方合作，以共贏的平臺充分發(fā)揮便民服務(wù)站店主積極性。我局將根據(jù)季節(jié)性開展在便民服務(wù)站的產(chǎn)品銷售，屆時有關(guān)產(chǎn)品信息及優(yōu)惠政策以QQ公告形式、電話采訪形式、當(dāng)面拜訪形式及時回饋給大家，同時做好站點(diǎn)的支撐工作，進(jìn)而鑄造便民服務(wù)站具有鮮明的郵政特色，最終成為郵政報刊訂閱站、郵政產(chǎn)品銷售站。

（三）強(qiáng)化便民服務(wù)站的管理和支撐

引入加盟費(fèi)考評體系，實(shí)施便民服務(wù)站的動態(tài)管理，建立退出機(jī)制，在保持便民服務(wù)站總量基本不變的前提下，對布局進(jìn)行動態(tài)調(diào)整。考核體系將綜合代收代繳與郵政分銷產(chǎn)品的銷售兩方面進(jìn)行考核，對于連續(xù)2個月既沒有完成代收代繳的硬件計劃，也未完成郵政分銷產(chǎn)品軟件計劃，且一段時間內(nèi)沒有改觀、的便民服務(wù)站收回經(jīng)營權(quán)。

（四）加強(qiáng)便民服務(wù)站品牌宣傳

積極改變以往單一服務(wù)產(chǎn)品為主的宣傳方式，實(shí)施一主多輔品牌戰(zhàn)略，縣（市）聯(lián)動，組織自上而下、全方位地便民服務(wù)站品牌宣傳活動，在“郵政便民服務(wù)站”統(tǒng)一品牌下，積極打造“繳費(fèi)通、票務(wù)通、郵政通、商品通”的便民服務(wù)子品牌，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品服務(wù)向品牌服務(wù)的轉(zhuǎn)變。