第一篇：福建省道路貨物運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法實(shí)施細(xì)則

福建省道路貨物運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法實(shí)施細(xì)則

（修訂稿，征求意見(jiàn)稿）

第一章 總則

第一條 為加強(qiáng)我省道路貨物運(yùn)輸市場(chǎng)管理，規(guī)范運(yùn)輸企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，引導(dǎo)運(yùn)輸企業(yè)加強(qiáng)管理、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高行業(yè)整體服務(wù)水平，建立和完善市場(chǎng)退出機(jī)制，根據(jù)2006年交通部印發(fā)的《道路運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法（試行）》，結(jié)合我省實(shí)際情況，制訂本實(shí)施細(xì)則。

第二條對(duì)經(jīng)我省各級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)許可設(shè)立的道路貨物運(yùn)輸企業(yè)（含非經(jīng)營(yíng)性道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸企業(yè)）進(jìn)行質(zhì)量信譽(yù)考核，應(yīng)當(dāng)遵守本實(shí)施細(xì)則。

本實(shí)施細(xì)則所稱(chēng)的質(zhì)量信譽(yù)考核，是指在考核年度內(nèi)對(duì)道路貨物運(yùn)輸企業(yè)的安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)行為、服務(wù)質(zhì)量、管理水平和履行社會(huì)責(zé)任等方面進(jìn)行的綜合評(píng)價(jià)。

第三條 省級(jí)交通運(yùn)輸主管部門(mén)主管全省道路貨物運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核工作?？h級(jí)以上地方人民政府交通主管部門(mén)負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)本行政區(qū)域的道路貨物運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核工作。

道路貨物運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核具體工作由省級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)統(tǒng)一組織實(shí)施，設(shè)區(qū)市、縣級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照本實(shí)施細(xì)則規(guī)定的職責(zé)，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作。

第四條 道路貨物運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核工作應(yīng)當(dāng)遵循公平、公正、公開(kāi)的原則。

第二章 質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)及標(biāo)準(zhǔn)

第五條 道路貨物運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)分為優(yōu)良（AAA級(jí)）、合格（AA級(jí)）、基本合格（A級(jí)）和不合格（B級(jí)）。

第六條 道路貨物運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核實(shí)行計(jì)分制，考核項(xiàng)目總分值為1000 分，加分為100分。具體考核記分標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)《道路貨物運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核記分標(biāo)準(zhǔn)》。

道路貨物運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)為優(yōu)良（AAA級(jí)）應(yīng)當(dāng)符合以下條件：

（一）運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)具有三級(jí)以上經(jīng)營(yíng)資質(zhì)或在運(yùn)輸行業(yè)某領(lǐng)域具有一定代表性；

（二）考核項(xiàng)目和加分項(xiàng)目得分合計(jì)不低于850分；

（三）考核期內(nèi)未發(fā)生一起較大以上交通責(zé)任事故；

（四）考核期內(nèi)未發(fā)生一起特大惡性污染責(zé)任事故；

（五）考核期內(nèi)未發(fā)生一起特大惡性服務(wù)質(zhì)量事件；(六)企業(yè)安全生產(chǎn)級(jí)別評(píng)定為A級(jí)。

道路貨物運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)為合格（AA級(jí)），應(yīng)當(dāng)符合以下條件：

（一）考核項(xiàng)目和加分項(xiàng)目得分合計(jì)在700－850（不含）分之間；

（二）考核期內(nèi)未發(fā)生一起較大以上交通責(zé)任事故；

（三）考核期內(nèi)未發(fā)生一起特大惡性污染責(zé)任事故；

（四）考核期內(nèi)未發(fā)生一起特大惡性服務(wù)質(zhì)量事件。(五)企業(yè)安全生產(chǎn)級(jí)別評(píng)定為B級(jí)以上。

道路貨物運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)為基本合格（A級(jí)），應(yīng)當(dāng)符合以下

條件：

（一）考核項(xiàng)目和加分項(xiàng)目得分合計(jì)在600－700（不含）分之間；

（二）考核期內(nèi)未發(fā)生一起較大以上交通責(zé)任事故；

（三）考核期內(nèi)未發(fā)生一起特大惡性污染責(zé)任事故；

（四）考核期內(nèi)未發(fā)生一起特大惡性服務(wù)質(zhì)量事件。(五)企業(yè)安全生產(chǎn)級(jí)別評(píng)定為C級(jí)以上。

考核期內(nèi)有以下情形之一的，道路貨物運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)為不合格（B級(jí)）：

（一）考核項(xiàng)目和加分項(xiàng)目合計(jì)低于600分；

（二）發(fā)生一起較大以上交通責(zé)任事故；

（三）發(fā)生一起特大惡性污染責(zé)任事故；

（四）發(fā)生一起特大惡性服務(wù)質(zhì)量事件；

（五）不按要求參加年度質(zhì)量信譽(yù)考核或不按要求報(bào)送質(zhì)量信譽(yù)材料，拒不改正的；

（六）在質(zhì)量信譽(yù)考核過(guò)程中，故意弄虛作假，隱瞞情況或提供虛假情況，情節(jié)嚴(yán)重的；

（七）未按要求建立質(zhì)量信譽(yù)考核檔案，導(dǎo)致質(zhì)量信譽(yù)考核工作無(wú)法進(jìn)行的；

(八)企業(yè)安全生產(chǎn)級(jí)別評(píng)定為D級(jí)的或未開(kāi)展企業(yè)安全生產(chǎn)級(jí)別評(píng)定的。

本細(xì)則所稱(chēng)的交通責(zé)任事故是指駕駛?cè)藛T負(fù)同等或者以上責(zé)任的交通事故。

特大惡性污染責(zé)任事故是指由于企業(yè)原因，造成所承運(yùn)的貨物泄露、丟失、燃燒、爆炸等，對(duì)社會(huì)環(huán)境造成嚴(yán)重污染、造成國(guó)家和社會(huì)公眾財(cái)產(chǎn)重大損失的運(yùn)輸責(zé)任事故。

特大惡性服務(wù)質(zhì)量事件是指由于企業(yè)原因，對(duì)貨主造成重大財(cái)產(chǎn)損失，或?qū)ι鐣?huì)造成惡劣影響，而受到省級(jí)以上交通主管部門(mén)或道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)通報(bào)批評(píng)的服務(wù)質(zhì)量事件。

第七條道路貨物運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核指標(biāo)包括：

（一）運(yùn)輸安全指標(biāo)

1、交通責(zé)任事故率：發(fā)生交通責(zé)任事故次數(shù)占該企業(yè)所有營(yíng)運(yùn)車(chē)輛數(shù)的比率。

2、交通責(zé)任事故死亡率：所屬運(yùn)輸車(chē)輛引起的交通責(zé)任事故導(dǎo)致死亡人數(shù)占該企業(yè)所有營(yíng)運(yùn)車(chē)輛數(shù)的比率。

3、交通責(zé)任事故傷人率：所屬運(yùn)輸車(chē)輛引起的交通責(zé)任事故導(dǎo)致受傷人數(shù)占該企業(yè)所有營(yíng)運(yùn)車(chē)輛數(shù)的比率。

4、安全工作開(kāi)展情況：執(zhí)行行業(yè)管理部門(mén)有關(guān)工作部署要求，做到有部署、有開(kāi)展。及時(shí)報(bào)送相關(guān)行業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，資料齊全。積極開(kāi)展駕駛員安全學(xué)習(xí)教育，按時(shí)進(jìn)行車(chē)輛的年審及二級(jí)維護(hù)的工作。建立健全安全生產(chǎn)管理制度（包括安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全生產(chǎn)操作規(guī)程、安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查制度、駕駛員管理制度、車(chē)輛安全生產(chǎn)管理制度、道路運(yùn)輸應(yīng)急預(yù)案和事故隱患排查治理制度），有執(zhí)行、有落實(shí)。

（二）經(jīng)營(yíng)行為指標(biāo)

經(jīng)營(yíng)違章率：違反交通行業(yè)管理行政法規(guī)、規(guī)章和規(guī)定的經(jīng)營(yíng)行

為受到各級(jí)交通主管部門(mén)、各級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)行政處罰的次數(shù)占該企業(yè)所有運(yùn)輸車(chē)輛數(shù)的比率。

（三）服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)

社會(huì)投訴率：經(jīng)查實(shí)，道路貨物運(yùn)輸企業(yè)由于其服務(wù)質(zhì)量原因，損害他人正當(dāng)權(quán)益，受到消費(fèi)者或群眾投訴以及新聞媒體曝光累計(jì)次數(shù)占該企業(yè)所有運(yùn)輸車(chē)輛數(shù)的比率。

（四）社會(huì)責(zé)任指標(biāo)

運(yùn)輸車(chē)輛投保相關(guān)保險(xiǎn)情況：貨運(yùn)車(chē)輛按規(guī)定投保相關(guān)保險(xiǎn)，危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸企業(yè)根據(jù)法律、法規(guī)的有關(guān)規(guī)定投保承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)的情況。

（五）企業(yè)管理指標(biāo)

1、質(zhì)量信譽(yù)檔案建立情況：按本實(shí)施細(xì)則規(guī)定，建立和完善考評(píng)臺(tái)賬和檔案，并按要求及時(shí)報(bào)送有關(guān)資料和信息等情況。

2、企業(yè)穩(wěn)定情況：根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，做好穩(wěn)定工作，道路貨物運(yùn)輸企業(yè)不得因企業(yè)管理原因，導(dǎo)致發(fā)生違反《信訪條例》規(guī)定，出現(xiàn)集體上訪，越級(jí)上訪或過(guò)激行為，嚴(yán)重?cái)_亂社會(huì)秩序，造成惡劣社會(huì)影響的群體性事件。

3、企業(yè)形象：企業(yè)建立ISO質(zhì)量認(rèn)證體系，所屬運(yùn)輸車(chē)輛統(tǒng)一外觀標(biāo)識(shí)，從業(yè)人員統(tǒng)一著裝。

4、科技設(shè)備應(yīng)用情況： 安裝衛(wèi)星定位安全服務(wù)系統(tǒng)并有效應(yīng)用。使用信息化管理系統(tǒng)并保證數(shù)據(jù)的有效性。

（六）獎(jiǎng)懲項(xiàng)目

1、獲得榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)情況：獲得省部級(jí)政府及交通行業(yè)管理部門(mén)授予的關(guān)于評(píng)優(yōu)創(chuàng)先、安全生產(chǎn)、文明服務(wù)、精神文明建設(shè)方面的集體榮譽(yù)稱(chēng)號(hào);獲得地市級(jí)政府及交通行業(yè)管理部門(mén)授予的關(guān)于評(píng)優(yōu)創(chuàng)先、安全生產(chǎn)、文明服務(wù)、精神文明建設(shè)方面的集體榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

2、指令性運(yùn)輸任務(wù)完成情況：道路貨物運(yùn)輸企業(yè)完成縣以上人民政府、交通主管部門(mén)或道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)指令性應(yīng)急運(yùn)輸任務(wù)的情況。

3、社會(huì)公益事業(yè)參與情況：積極參與社會(huì)公益事業(yè)、推廣投入節(jié)能減排車(chē)輛等的情況。

第三章 考核計(jì)分方法

第八條 道路貨物運(yùn)輸企業(yè)考核項(xiàng)目得分部分與加分項(xiàng)目得分累計(jì)，計(jì)算出最后得分。所有項(xiàng)目的考核分不計(jì)負(fù)分，扣完本項(xiàng)目規(guī)定考核分?jǐn)?shù)為止。

在考核項(xiàng)目部分中，運(yùn)輸安全指標(biāo)為440分，其中交通責(zé)任事故率指標(biāo)為90分，交通責(zé)任事故死亡率指標(biāo)為200分，交通責(zé)任事故傷人率指標(biāo)為100分，安全工作開(kāi)展指標(biāo)50分；經(jīng)營(yíng)行為指標(biāo)為180分；服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)為80分；社會(huì)責(zé)任指標(biāo)為70分；企業(yè)管理指標(biāo)為230分，其中質(zhì)量信譽(yù)檔案指標(biāo)為100分，企業(yè)穩(wěn)定指標(biāo)為30分，企業(yè)形象指標(biāo)為50分，科技設(shè)備應(yīng)用指標(biāo)為50分。

獎(jiǎng)懲項(xiàng)目分值中，榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)指標(biāo)為20分，完成政府指令性運(yùn)輸任務(wù)指標(biāo)為50分，社會(huì)公益事業(yè)指標(biāo)30分。

第四章 質(zhì)量信譽(yù)考核時(shí)間及要求

第九條 道路貨物運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核工作每年進(jìn)行一次，考核周期為每年的1月1日至12月31日，考核工作應(yīng)當(dāng)在考核周期次年的3月至6月進(jìn)行。

第十條 道路貨物運(yùn)輸企業(yè)及所屬縣級(jí)或設(shè)區(qū)的市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)分別建立道路貨物運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核檔案，并指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)，質(zhì)量信譽(yù)檔案應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容：

（一）企業(yè)基本情況檔案

1、企業(yè)及所屬分支機(jī)構(gòu)名稱(chēng)明細(xì)表及《道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證》副本復(fù)印件；

2、工商部門(mén)核發(fā)的《企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照》復(fù)印件、分支機(jī)構(gòu)《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》復(fù)印件；《稅務(wù)登記證》、《組織機(jī)構(gòu)代碼證》復(fù)印件；

3、企業(yè)及分支機(jī)構(gòu)設(shè)立地辦公及經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所證明；

4、企業(yè)及分支機(jī)構(gòu)從業(yè)人員情況匯總表;

5、企業(yè)及分支機(jī)構(gòu)運(yùn)輸車(chē)輛匯總表。

（二）交通責(zé)任事故情況檔案

1、交通責(zé)任事故臺(tái)賬及匯總表；

2、公安交警部門(mén)出具的交通責(zé)任事故認(rèn)定書(shū)；

3、有關(guān)部門(mén)對(duì)企業(yè)的處理意見(jiàn)；

4、企業(yè)對(duì)責(zé)任人的處理意見(jiàn)。

（三）違章經(jīng)營(yíng)情況檔案

1、經(jīng)營(yíng)行為違章情況臺(tái)帳及匯總表；

2、交通行政處罰決定書(shū)；

3、企業(yè)對(duì)責(zé)任人、當(dāng)事人的處理意見(jiàn)。

（四）服務(wù)質(zhì)量情況檔案

1、服務(wù)質(zhì)量投訴情況登記及匯總表；

2、有關(guān)部門(mén)的查處意見(jiàn)；

3、企業(yè)整改意見(jiàn)、反饋材料和對(duì)責(zé)任人的處理意見(jiàn)。

（五）完成政府指令性運(yùn)輸任務(wù)情況檔案

1、完成政府指令性運(yùn)輸任務(wù)情況表;

2、縣級(jí)以上政府及交通主管部門(mén)或道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)要求完成指令性運(yùn)輸任務(wù)的證明。

（六）企業(yè)穩(wěn)定情況檔案

1、影響社會(huì)穩(wěn)定事件情況表；

2、相關(guān)部門(mén)的處理意見(jiàn)；

3、企業(yè)的整改報(bào)告，對(duì)責(zé)任人、當(dāng)事人的處理意見(jiàn)。

（七）企業(yè)管理情況檔案

1、運(yùn)輸車(chē)輛技術(shù)檔案（含車(chē)輛安裝和使用GPS情況；危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸車(chē)輛承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)保單，罐體檢測(cè)合格證）；

2、企業(yè)統(tǒng)一車(chē)輛標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一人員服裝的圖片資料；

3、獲得榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)文件、證明文件、牌匾照片等。

第十一條 道路貨物運(yùn)輸企業(yè)的分支機(jī)構(gòu)及分支機(jī)構(gòu)所在地縣級(jí)或設(shè)區(qū)的市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)參照第十條的規(guī)定分別建立道路貨物運(yùn)輸企業(yè)分支機(jī)構(gòu)質(zhì)量信譽(yù)檔案。

第五章 質(zhì)量信譽(yù)考核具體方法

第十二條 道路貨物運(yùn)輸企業(yè)（含子公司）應(yīng)在每年的3月前對(duì)本企業(yè)上年度的質(zhì)量信譽(yù)情況進(jìn)行自評(píng)和總結(jié)，并持相關(guān)資料和本企業(yè)的質(zhì)量信譽(yù)檔案向原許可的道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)提出考核申請(qǐng)。

申請(qǐng)道路貨物運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核時(shí)應(yīng)當(dāng)提供以下資料：

（一）上年度質(zhì)量信譽(yù)情況總結(jié)，包括運(yùn)輸安全、經(jīng)營(yíng)行為、服務(wù)質(zhì)量、落實(shí)社會(huì)責(zé)任、企業(yè)管理、科技設(shè)備應(yīng)用、獲得榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)、完成政府指令性運(yùn)輸任務(wù)、參加社會(huì)公益事業(yè)等方面情況；

（二）《道路貨物運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核評(píng)分表》（表一）自評(píng)及《道路貨物運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核申報(bào)表》（表二）；

（三）企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)檔案；

（四）經(jīng)縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)對(duì)其分支機(jī)構(gòu)核實(shí)的資料；

（五）其他應(yīng)提供的資料。

第十三條 道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)接到申請(qǐng)后應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身建立的道路貨物運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)檔案對(duì)運(yùn)輸企業(yè)報(bào)送的企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)情況進(jìn)行核查，發(fā)現(xiàn)不符的，應(yīng)當(dāng)要求企業(yè)進(jìn)行說(shuō)明，必要時(shí)可到實(shí)地進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。

具體負(fù)責(zé)考核的道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)日常應(yīng)當(dāng)主動(dòng)收集所轄企業(yè)的相關(guān)資料。相關(guān)部門(mén)抄告的企業(yè)車(chē)輛違法經(jīng)營(yíng)行為、重特大交通事故、群眾的投訴或被新聞媒體曝光的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題等，一經(jīng)核實(shí)后應(yīng)及時(shí)歸檔，并作為年度對(duì)該企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核的依據(jù)之一。

道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)在日常工作已掌握被考核道路貨物運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核指標(biāo)情況的，可不再要求道路貨物運(yùn)輸企業(yè)報(bào)送此項(xiàng)指

標(biāo)的相關(guān)材料。

第十四條 道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)對(duì)受理的申報(bào)資料核實(shí)結(jié)束后，將各項(xiàng)指標(biāo)考核情況和所得分?jǐn)?shù)、初評(píng)結(jié)果書(shū)面通知被考核道路貨物運(yùn)輸企業(yè)，并在當(dāng)?shù)孛襟w或本機(jī)構(gòu)網(wǎng)站上進(jìn)行為期15天的公示。被考核企業(yè)或其他單位、個(gè)人對(duì)公示結(jié)果有異議的，可在公示期間向做出公示的道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)或上一級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行書(shū)面申訴或舉報(bào)。受理申訴或舉報(bào)的道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)企業(yè)的申訴和社會(huì)反映的情況進(jìn)行核實(shí)，并根據(jù)核實(shí)的情況對(duì)企業(yè)的質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)做出評(píng)定（表三）。

向道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)舉報(bào)道路貨物運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)有關(guān)情況的單位或個(gè)人，應(yīng)加蓋單位公章或如實(shí)簽署姓名，并附聯(lián)系方式，否則不予受理。

道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)為舉報(bào)人保密，不得向其他單位或個(gè)人泄漏舉報(bào)人的單位名稱(chēng)、姓名及有關(guān)情況。任何單位和個(gè)人不得打擊報(bào)復(fù)舉報(bào)人。

第十五條 在開(kāi)展質(zhì)量信譽(yù)考核期間，縣級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)于次月5日前將上月考核結(jié)果進(jìn)行匯總上報(bào)設(shè)區(qū)市的市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)，并由其統(tǒng)一匯總上報(bào)。

第十六條 市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)于7月30日前將轄區(qū)內(nèi)上一年度貨運(yùn)企業(yè)的質(zhì)量信譽(yù)考核結(jié)果匯總上報(bào)，省級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)于8月30日前在本機(jī)構(gòu)網(wǎng)站或省級(jí)交通運(yùn)輸主管部門(mén)網(wǎng)站上公布全省上一年度道路貨物運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核結(jié)果，并在網(wǎng)站上建立

專(zhuān)項(xiàng)查詢(xún)系統(tǒng)，方便社會(huì)查詢(xún)道路貨物運(yùn)輸企業(yè)歷年的質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)。

第十七條 被評(píng)為道路貨物運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核AAA級(jí)的貨運(yùn)企業(yè)，由省級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)適時(shí)予以表彰。

第十八條 道路運(yùn)輸企業(yè)同時(shí)經(jīng)營(yíng)道路旅客運(yùn)輸業(yè)務(wù)和道路貨物運(yùn)輸業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)分別根據(jù)企業(yè)營(yíng)運(yùn)客車(chē)、營(yíng)運(yùn)貨車(chē)的質(zhì)量信譽(yù)來(lái)計(jì)算客運(yùn)業(yè)務(wù)和貨運(yùn)業(yè)務(wù)的各項(xiàng)考核指標(biāo)，并以此為依據(jù)分別評(píng)定企業(yè)的道路旅客運(yùn)輸、道路貨物運(yùn)輸質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)。

第十九條 道路貨物運(yùn)輸企業(yè)和分支機(jī)構(gòu)應(yīng)分別建立道路貨運(yùn)企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)檔案，下設(shè)的分支機(jī)構(gòu)與總公司一起進(jìn)行質(zhì)量信譽(yù)考核。在異地設(shè)立分支機(jī)構(gòu)的道路貨物運(yùn)輸企業(yè)，由分支機(jī)構(gòu)所在地縣級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)對(duì)分支機(jī)構(gòu)的質(zhì)量信譽(yù)情況進(jìn)行核實(shí)，出具書(shū)面證明，并對(duì)確認(rèn)結(jié)果負(fù)責(zé)。

第二十條 縣級(jí)以上人民政府交通主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)本行政區(qū)域的道路貨運(yùn)企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，上級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)對(duì)下級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)考核工作的指導(dǎo)和監(jiān)督，及時(shí)糾正或撤銷(xiāo)存在重大失實(shí)的考核結(jié)論。

第六章 獎(jiǎng)懲措施

第二十一條 道路貨物運(yùn)輸企業(yè)的年度質(zhì)量信譽(yù)考核結(jié)果，作為企業(yè)獎(jiǎng)懲的重要依據(jù)之一。

（一）企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)連續(xù)兩年被評(píng)為AAA級(jí)的，在符合政府或行業(yè)管理部門(mén)評(píng)優(yōu)評(píng)先條件下優(yōu)先予以推薦；

（二）鼓勵(lì)貨源單位在選定貨物承運(yùn)企業(yè)時(shí)優(yōu)先選擇質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)高的道路貨物運(yùn)輸企業(yè)；

（三）道路貨物運(yùn)輸企業(yè)上一年度質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)為B級(jí)或上兩年度連續(xù)考核為A級(jí)的，道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)責(zé)令其進(jìn)行整改，并限制其一年范圍內(nèi)的運(yùn)力發(fā)展需求。存在重大安全隱患，經(jīng)整改仍不合格的，由原許可機(jī)關(guān)按照相關(guān)規(guī)定吊銷(xiāo)其相應(yīng)的道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可。

第七章 附則

第二十二條 本《實(shí)施細(xì)則》解釋權(quán)屬于福建省交通運(yùn)輸廳。第二十三條 本《實(shí)施細(xì)則》自頒布之日起施行。

第二篇：福建省道路貨物運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù) 考核辦法實(shí)施細(xì)則(試行)

福建省道路貨物運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù) 考核辦法實(shí)施細(xì)則（試行）

第一章 總 則

第一條 為加強(qiáng)我省道路貨物運(yùn)輸市場(chǎng)管理，規(guī)范運(yùn)輸企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，引導(dǎo)運(yùn)輸企業(yè)加強(qiáng)管理、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高行業(yè)整體服務(wù)水平，建立和完善市場(chǎng)退出機(jī)制，根據(jù)2006年交通部印發(fā)的《道路運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法（試行）》，結(jié)合我省實(shí)際情況，制訂本實(shí)施細(xì)則。

第二條 對(duì)經(jīng)我省各級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)許可設(shè)立的道路貨物運(yùn)輸企業(yè)（含非經(jīng)營(yíng)性道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸企業(yè)）進(jìn)行質(zhì)量信譽(yù)考核，應(yīng)當(dāng)遵守本實(shí)施細(xì)則。

本實(shí)施細(xì)則所稱(chēng)的質(zhì)量信譽(yù)考核，是指在考核內(nèi)對(duì)道路貨物運(yùn)輸企業(yè)的安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)行為、服務(wù)質(zhì)量、管理水平和履行社會(huì)責(zé)任等方面進(jìn)行的綜合評(píng)價(jià)。

第三條 省級(jí)交通主管部門(mén)主管全省道路貨物運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核工作。縣級(jí)以上地方人民政府交通主管部門(mén)負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)本行政區(qū)域的道路貨物運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核工作。

道路貨物運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核具體工作由省級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)統(tǒng)一組織實(shí)施，設(shè)區(qū)市、縣級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照本實(shí)施細(xì)則規(guī)定的職責(zé)，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作。

第四條 道路貨物運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核工作應(yīng)當(dāng)遵循公平、公正、公開(kāi)的原則。

第二章 質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)及標(biāo)準(zhǔn)

第五條 道路貨物運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)分為優(yōu)良（AAA級(jí)）、合格（AA級(jí)）、基本合格（A級(jí)）和不合格（B級(jí)）。

第六條 道路貨物運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核實(shí)行計(jì)分制，考核項(xiàng)目總分值為1000分，加分為100分。具體考核記分標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)《道路貨物運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核記分標(biāo)準(zhǔn)》。

道路貨物運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)為優(yōu)良（AAA級(jí)）應(yīng)當(dāng)符合以下條件：

（一）考核項(xiàng)目和加分項(xiàng)目得分合計(jì)不低于850分；

（二）考核期內(nèi)未發(fā)生一次死亡3人以上重特大交通責(zé)任事故；

（三）考核期內(nèi)未發(fā)生一次特大惡性污染責(zé)任事故；

（四）考核期內(nèi)未發(fā)生一次特大惡性服務(wù)質(zhì)量事件。

道路貨物運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)為合格（AA級(jí)），應(yīng)當(dāng)符合以下條件：

（一）考核項(xiàng)目和加分項(xiàng)目得分合計(jì)在700－850（不含850）分之間；

（二）考核期內(nèi)未發(fā)生一次死亡10人以上特大交通責(zé)任事故；

（三）考核期內(nèi)未發(fā)生一次特大惡性污染責(zé)任事故；

（四）考核期內(nèi)未發(fā)生一次特大惡性服務(wù)質(zhì)量事件。

道路貨物運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)為基本合格（A級(jí)），應(yīng)當(dāng)符合以下條件：

（一）考核項(xiàng)目和加分項(xiàng)目得分合計(jì)在600－700（不含700）分之間；

（二）考核期內(nèi)未發(fā)生一次死亡10人以上特大交通責(zé)任事故；

（三）考核期內(nèi)未發(fā)生一次特大惡性污染責(zé)任事故；

（四）考核期內(nèi)未發(fā)生一次特大惡性服務(wù)質(zhì)量事件。

考核期內(nèi)有以下情形之一的，道路貨物運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)為不合格（B級(jí)）：

（一）考核項(xiàng)目和加分項(xiàng)目合計(jì)低于600分；

（二）發(fā)生一次死亡10人以上的特大交通責(zé)任事故；

（三）發(fā)生一次特大惡性污染責(zé)任事故；

（四）發(fā)生一次特大惡性服務(wù)質(zhì)量事件；

（五）不按要求參加質(zhì)量信譽(yù)考核或不按要求報(bào)送質(zhì)量信譽(yù)材料，拒不改正的；

（六）在質(zhì)量信譽(yù)考核過(guò)程中，故意弄虛作假，隱瞞情況或提供虛假情況，情節(jié)嚴(yán)重的；

（七）未按要求建立質(zhì)量信譽(yù)考核檔案，導(dǎo)致質(zhì)量信譽(yù)考核工作無(wú)法進(jìn)行的。

本細(xì)則所稱(chēng)的交通責(zé)任事故是指駕駛?cè)藛T負(fù)同等或者以上責(zé)任的交通事故。

特大惡性污染責(zé)任事故是指由于企業(yè)原因，造成所承運(yùn)的貨物泄露、丟失、燃燒、爆炸等，對(duì)社會(huì)環(huán)境造成嚴(yán)重污染、造成國(guó)家和社會(huì)公眾財(cái)產(chǎn)重大損失的運(yùn)輸責(zé)任事故。

特大惡性服務(wù)質(zhì)量事件是指由于企業(yè)原因，對(duì)貨主造成重大財(cái)產(chǎn)損失，或?qū)ι鐣?huì)造成惡劣影響，而受到省級(jí)以上交通主管部門(mén)或道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)通報(bào)批評(píng)的服務(wù)質(zhì)量事件。

第七條 道路貨物運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核指標(biāo)包括：

（一）運(yùn)輸安全指標(biāo)

1、交通責(zé)任事故率：發(fā)生交通責(zé)任事故次數(shù)占該企業(yè)所有營(yíng)運(yùn)車(chē)輛數(shù)的比率。

2、交通責(zé)任事故死亡率：所屬運(yùn)輸車(chē)輛交通責(zé)任事故導(dǎo)致死亡人數(shù)占該企業(yè)所有營(yíng)運(yùn)車(chē)輛數(shù)的比率。

3、交通責(zé)任事故傷人率：所屬運(yùn)輸車(chē)輛交通責(zé)任事故導(dǎo)致受傷人數(shù)占該企業(yè)所有營(yíng)運(yùn)車(chē)輛數(shù)的比率。

（二）經(jīng)營(yíng)行為指標(biāo)

經(jīng)營(yíng)違章率：違反交通行業(yè)管理行政法規(guī)、規(guī)章和規(guī)定的經(jīng)營(yíng)行為受到各級(jí)交通主管部門(mén)、各級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)行政處罰的次數(shù)占該企業(yè)所有運(yùn)輸車(chē)輛數(shù)的比率。

（三）服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)

社會(huì)投訴率：經(jīng)查實(shí)，道路貨物運(yùn)輸企業(yè)由于其服務(wù)質(zhì)量原因，損害他人正當(dāng)權(quán)益，受到消費(fèi)者或群眾投訴以及新聞媒體曝光累計(jì)次數(shù)占該企業(yè)所有運(yùn)輸車(chē)輛數(shù)的比率。

（四）社會(huì)責(zé)任指標(biāo)

1、國(guó)家規(guī)費(fèi)繳納情況：根據(jù)法律、法規(guī)的有關(guān)規(guī)定依法繳納的各種稅費(fèi)，不得有偷、漏稅費(fèi)的行為。

2、投保承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)情況：危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸企業(yè)根據(jù)法律、法規(guī)的有關(guān)規(guī)定投保承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)情況。

3、指令性運(yùn)輸任務(wù)完成情況：道路貨物運(yùn)輸企業(yè)完成縣以上人民政府、交通主管部門(mén)或道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)指令性應(yīng)急運(yùn)輸任務(wù)的情況。

（五）企業(yè)管理指標(biāo)

1、質(zhì)量信譽(yù)檔案建立情況：按本實(shí)施細(xì)則規(guī)定，建立和完善考評(píng)臺(tái)帳和檔案，并按要求及時(shí)報(bào)送有關(guān)資料和信息等情況。

2、企業(yè)穩(wěn)定情況：根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，做好穩(wěn)定工作，道路貨物運(yùn)輸企業(yè)不得因企業(yè)管理原因，導(dǎo)致發(fā)生違反《信訪條例》規(guī)定，出現(xiàn)集體上訪，越級(jí)上訪或過(guò)激行為，嚴(yán)重?cái)_亂社會(huì)秩序，造成惡劣社會(huì)影響的群體性事件。

3、企業(yè)形象：企業(yè)建立ISO質(zhì)量認(rèn)證體系，所屬運(yùn)輸車(chē)輛統(tǒng)一外觀標(biāo)識(shí)，從業(yè)人員統(tǒng)一著裝。

4、科技設(shè)備應(yīng)用情況： 安裝衛(wèi)星定位安全服務(wù)系統(tǒng)或者行車(chē)記錄儀并有效應(yīng)用。

5、獲得榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)情況：獲得省部級(jí)政府及交通行業(yè)管理部門(mén)授予的關(guān)于評(píng)優(yōu)創(chuàng)先、安全生產(chǎn)、文明服務(wù)、精神文明建設(shè)方面的集體榮譽(yù)稱(chēng)號(hào);獲得地市級(jí)政府及交通行業(yè)管理部門(mén)授予的 關(guān)于評(píng)優(yōu)創(chuàng)先、安全生產(chǎn)、文明服務(wù)、精神文明建設(shè)方面的集體榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

第三章 考核計(jì)分方法

第八條 道路貨物運(yùn)輸企業(yè)考核項(xiàng)目得分部分與加分項(xiàng)目得分累計(jì)，計(jì)算出最后得分。所有項(xiàng)目的考核分不計(jì)負(fù)分，扣完本項(xiàng)目規(guī)定考核分?jǐn)?shù)為止。各項(xiàng)考核指標(biāo)的有效數(shù)據(jù)按四舍五入的原則，保留到小數(shù)點(diǎn)后3位。

在考核項(xiàng)目部分中，運(yùn)輸安全指標(biāo)為300分，其中交通責(zé)任事故率指標(biāo)為50分，交通責(zé)任事故死亡率指標(biāo)為150分，交通責(zé)任事故傷人率指標(biāo)為100分；經(jīng)營(yíng)行為指標(biāo)為200分；服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)為200分；社會(huì)責(zé)任指標(biāo)為150分，其中規(guī)費(fèi)繳納指標(biāo)為80分，投保承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)指標(biāo)為70分；企業(yè)管理指標(biāo)為150分，其中質(zhì)量信譽(yù)檔案指標(biāo)為50分，企業(yè)穩(wěn)定指標(biāo)為100分。

加分項(xiàng)目分值中，企業(yè)形象指標(biāo)為20分，科技設(shè)備應(yīng)用指標(biāo)為30分，榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)指標(biāo)為20分，完成政府指令性運(yùn)輸任務(wù)指標(biāo)為30分。

第四章 質(zhì)量信譽(yù)考核時(shí)間及要求

第九條 道路貨物運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核工作每年進(jìn)行一次，考核周期為每年的1月1日至12月31日，考核工作應(yīng)當(dāng)在考核周期次年的3月至6月進(jìn)行。

第十條 道路貨物運(yùn)輸企業(yè)及所屬縣級(jí)或設(shè)區(qū)的市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)分別建立道路貨物運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核檔案，并指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)，質(zhì)量信譽(yù)檔案應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容：

（一）企業(yè)基本情況檔案

1、企業(yè)及所屬分支機(jī)構(gòu)名稱(chēng)明細(xì)表及《道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證》副本復(fù)印件；

2、工商部門(mén)核發(fā)的《企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照》復(fù)印件、分支機(jī)構(gòu)《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》復(fù)印件；

3、企業(yè)及分支機(jī)構(gòu)設(shè)立地辦公及經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所證明；

4、企業(yè)及分支機(jī)構(gòu)從業(yè)人員情況匯總表;

5、企業(yè)及分支機(jī)構(gòu)運(yùn)輸車(chē)輛匯總表。

（二）交通責(zé)任事故情況檔案

1、交通責(zé)任事故臺(tái)賬及匯總表；

2、公安交警部門(mén)出具的交通責(zé)任事故認(rèn)定書(shū)；

3、有關(guān)部門(mén)對(duì)企業(yè)的處理意見(jiàn)；

4、企業(yè)對(duì)責(zé)任人的處理意見(jiàn)。

（三）違章經(jīng)營(yíng)情況檔案

1、經(jīng)營(yíng)行為違章情況臺(tái)帳及匯總表；

2、交通行政處罰決定書(shū)；

3、企業(yè)對(duì)責(zé)任人、當(dāng)事人的處理意見(jiàn)。

（四）服務(wù)質(zhì)量情況檔案

1、服務(wù)質(zhì)量投訴情況登記及匯總表；

2、有關(guān)部門(mén)的查處意見(jiàn)；

3、企業(yè)整改意見(jiàn)、反饋材料和對(duì)責(zé)任人的處理意見(jiàn)。

（五）完成政府指令性運(yùn)輸任務(wù)情況檔案

1、完成政府指令性運(yùn)輸任務(wù)情況表;

2、縣級(jí)以上政府及交通主管部門(mén)或道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)要求完成指令性運(yùn)輸任務(wù)的證明。

（六）企業(yè)穩(wěn)定情況檔案

1、影響社會(huì)穩(wěn)定事件情況表；

2、相關(guān)部門(mén)的處理意見(jiàn)；

3、企業(yè)的整改報(bào)告，對(duì)責(zé)任人、當(dāng)事人的處理意見(jiàn)。

（七）企業(yè)管理情況檔案

1、運(yùn)輸車(chē)輛技術(shù)檔案（含車(chē)輛安裝和使用GPS情況；危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸車(chē)輛承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)保單，罐體檢測(cè)合格證）；

2、企業(yè)統(tǒng)一車(chē)輛標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一人員服裝的圖片資料；

3、獲得榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)文件、證明文件、牌匾照片等。

第十一條 道路貨物運(yùn)輸企業(yè)的分支機(jī)構(gòu)及分支機(jī)構(gòu)所在地縣級(jí)或設(shè)區(qū)的市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)參照第十條的規(guī)定分別建立道路貨物運(yùn)輸企業(yè)分支機(jī)構(gòu)質(zhì)量信譽(yù)檔案。

第五章 質(zhì)量信譽(yù)考核具體方法

第十二條 道路貨物運(yùn)輸企業(yè)（含子公司）應(yīng)在每年的3月前對(duì)本企業(yè)上的質(zhì)量信譽(yù)情況進(jìn)行自評(píng)和總結(jié)，并持相關(guān)資料 和本企業(yè)的質(zhì)量信譽(yù)檔案向原許可的道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)提出考核申請(qǐng)。

申請(qǐng)道路貨物運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核時(shí)應(yīng)當(dāng)提供以下資料：

（一）上質(zhì)量信譽(yù)情況總結(jié)，包括運(yùn)輸安全、經(jīng)營(yíng)行為、服務(wù)質(zhì)量、落實(shí)社會(huì)責(zé)任、企業(yè)管理、公益形象、科技設(shè)備應(yīng)用、獲得榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)、完成政府指令性運(yùn)輸任務(wù)等方面情況；

（二）《道路貨物運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核評(píng)分表》（表一）自評(píng)及《道路貨物運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核申報(bào)表》（表二）；

（三）企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)檔案；

（四）經(jīng)縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)對(duì)其分支機(jī)構(gòu)核實(shí)的資料；

（五）其他應(yīng)提供的資料。

第十三條 道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)接到申請(qǐng)后應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身建立的道路貨物運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)檔案對(duì)運(yùn)輸企業(yè)報(bào)送的企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)情況進(jìn)行核查，發(fā)現(xiàn)不符的，應(yīng)當(dāng)要求企業(yè)進(jìn)行說(shuō)明，必要時(shí)可到實(shí)地進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。

具體負(fù)責(zé)考核的道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)日常應(yīng)當(dāng)主動(dòng)收集所轄企業(yè)的相關(guān)資料。相關(guān)部門(mén)抄告的企業(yè)車(chē)輛違法經(jīng)營(yíng)行為、重特大交通事故、群眾的投訴或被新聞媒體曝光的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題等，一經(jīng)核實(shí)后應(yīng)及時(shí)歸檔，并作為對(duì)該企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核的依據(jù)之一。

道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)在日常工作已掌握被考核道路貨物運(yùn)輸企 業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核指標(biāo)情況的，可不再要求道路貨物運(yùn)輸企業(yè)報(bào)送此項(xiàng)指標(biāo)的相關(guān)材料。

第十四條 道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)對(duì)受理的申報(bào)資料核實(shí)結(jié)束后，將各項(xiàng)指標(biāo)考核情況和所得分?jǐn)?shù)、初評(píng)結(jié)果書(shū)面通知被考核道路貨物運(yùn)輸企業(yè)，并在當(dāng)?shù)孛襟w或本機(jī)構(gòu)網(wǎng)站上進(jìn)行為期15天的公示。被考核企業(yè)或其他單位、個(gè)人對(duì)公示結(jié)果有異議的，可在公示期間向做出公示的道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)或上一級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行書(shū)面申訴或舉報(bào)。受理申訴或舉報(bào)的道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)企業(yè)的申訴和社會(huì)反映的情況進(jìn)行核實(shí)，并根據(jù)核實(shí)的情況對(duì)企業(yè)的質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)做出評(píng)定（表三）。

向道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)舉報(bào)道路貨物運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)有關(guān)情況的單位或個(gè)人，應(yīng)加蓋單位公章或如實(shí)簽署姓名，并附聯(lián)系方式，否則不予受理。

道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)為舉報(bào)人保密，不得向其他單位或個(gè)人泄漏舉報(bào)人的單位名稱(chēng)、姓名及有關(guān)情況。任何單位和個(gè)人不得打擊報(bào)復(fù)舉報(bào)人。

第十五條 在開(kāi)展質(zhì)量信譽(yù)考核期間，縣級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)于次月5日前將上月考核結(jié)果進(jìn)行匯總上報(bào)設(shè)區(qū)市的市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)，并由其統(tǒng)一匯總上報(bào)。

第十六條 市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)于7月30日前將轄區(qū)內(nèi)上一貨運(yùn)企業(yè)的質(zhì)量信譽(yù)考核結(jié)果匯總上報(bào)，省級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)于8月30日前在本機(jī)構(gòu)網(wǎng)站或本級(jí)交通主管部門(mén)網(wǎng)站 上公布全省上一道路貨物運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核結(jié)果，并在網(wǎng)站上建立專(zhuān)項(xiàng)查詢(xún)系統(tǒng)，方便社會(huì)查詢(xún)道路貨物運(yùn)輸企業(yè)歷年的質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)。

第十七條 道路運(yùn)輸企業(yè)同時(shí)經(jīng)營(yíng)道路旅客運(yùn)輸業(yè)務(wù)和道路貨物運(yùn)輸業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)分別根據(jù)企業(yè)營(yíng)運(yùn)客車(chē)、營(yíng)運(yùn)貨車(chē)的質(zhì)量信譽(yù)來(lái)計(jì)算客運(yùn)業(yè)務(wù)和貨運(yùn)業(yè)務(wù)的各項(xiàng)考核指標(biāo)，并以此為依據(jù)分別評(píng)定企業(yè)的道路旅客運(yùn)輸、道路貨物運(yùn)輸質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)。

第十八條 道路貨物運(yùn)輸企業(yè)和分支機(jī)構(gòu)應(yīng)分別建立道路貨運(yùn)企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)檔案，下設(shè)的分支機(jī)構(gòu)與總公司一起進(jìn)行質(zhì)量信譽(yù)考核。在異地設(shè)立分支機(jī)構(gòu)的道路貨物運(yùn)輸企業(yè)，由分支機(jī)構(gòu)所在地縣級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)對(duì)分支機(jī)構(gòu)的質(zhì)量信譽(yù)情況進(jìn)行核實(shí)，出具書(shū)面證明，并對(duì)確認(rèn)結(jié)果負(fù)責(zé)。

第十九條 縣級(jí)以上人民政府交通主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)本行政區(qū)域的道路貨運(yùn)企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，上級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)對(duì)下級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)考核工作的指導(dǎo)和監(jiān)督，及時(shí)糾正或撤銷(xiāo)存在重大失實(shí)的考核結(jié)論。

第六章 獎(jiǎng)懲措施

第二十條 道路貨物運(yùn)輸企業(yè)的質(zhì)量信譽(yù)考核結(jié)果，作為企業(yè)獎(jiǎng)懲的重要依據(jù)之一。

（一）企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)連續(xù)兩年被評(píng)為AAA級(jí)的，在符合政府或行業(yè)管理部門(mén)評(píng)優(yōu)評(píng)先條件下優(yōu)先予以推薦；

（二）鼓勵(lì)貨源單位在選定貨物承運(yùn)企業(yè)時(shí)優(yōu)先選擇質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)高的道路貨物運(yùn)輸企業(yè)；

（三）道路貨物運(yùn)輸企業(yè)上一質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)為B級(jí)或上兩連續(xù)考核為A級(jí)的，道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)責(zé)令其進(jìn)行整改。存在重大安全隱患，經(jīng)整改仍不合格的，由原許可機(jī)關(guān)按照相關(guān)規(guī)定吊銷(xiāo)其相應(yīng)的道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可。

第七章 附 則

第二十一條 本《實(shí)施細(xì)則（試行）》解釋權(quán)屬于福建省交通廳。

第二十二條

本《實(shí)施細(xì)則（試行）》自2008年1月1日起施行。

主題詞：運(yùn)安 貨運(yùn) 信譽(yù)考核 通知

抄送：交通部公路司，省交通運(yùn)輸（控股）公司，各設(shè)區(qū)市（道

路）運(yùn)輸管理處（局）。福建省交通廳辦公室 2007年7月3日印發(fā)

第三篇：企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)實(shí)施考核辦法

河南省道路運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法（試行）

（征求意見(jiàn)稿）

第一章 總 則

第一條 為加強(qiáng)道路運(yùn)輸市場(chǎng)管理，加快道路運(yùn)輸市場(chǎng)誠(chéng)信體系建設(shè)，引導(dǎo)道路運(yùn)輸企業(yè)誠(chéng)實(shí)守信、規(guī)范服務(wù)，樹(shù)立品牌意識(shí)，建立和完善優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和市場(chǎng)退出機(jī)制，根據(jù)《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》、《河南省道路運(yùn)輸條例》和交通部《道路運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法（試行）》、《機(jī)動(dòng)車(chē)維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法（試行）》、《機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛員培訓(xùn)管理規(guī)定》，結(jié)合本省實(shí)際，制定本辦法。

第二條 道路運(yùn)輸企業(yè)信譽(yù)考核，是指道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)運(yùn)管機(jī)構(gòu)）對(duì)道路運(yùn)輸企業(yè)在一個(gè)的安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)行為、服務(wù)質(zhì)量、管理水平、履行社會(huì)責(zé)任等方面的綜合評(píng)價(jià)。

本辦法所稱(chēng)的道路運(yùn)輸企業(yè)，包括客運(yùn)企業(yè)（含班車(chē)客運(yùn)、出租車(chē)客運(yùn)、旅游客運(yùn)）、貨運(yùn)企業(yè)（含危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸企業(yè)）、汽車(chē)綜合性能檢測(cè)站、客貨站（場(chǎng)）服務(wù)企業(yè)、機(jī)動(dòng)車(chē)維修企業(yè)、機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、公交公司等。

第三條 道路運(yùn)輸企業(yè)信譽(yù)考核工作應(yīng)當(dāng)遵循公開(kāi)、公平、公正的原則。

第四條 道路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)自覺(jué)遵守國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及

表彰情況。

第八條 質(zhì)量信譽(yù)考核實(shí)行積分制，標(biāo)準(zhǔn)分為1000分，加分為100分，信譽(yù)總得分為1100分（具體分值見(jiàn)附件5）。

除了加分項(xiàng)目外，其它考核項(xiàng)目均視情扣分。

第九條 道路運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)，由道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)按照下列標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)定。

（一）質(zhì)量信譽(yù)考核得分滿850分，其信譽(yù)等級(jí)根據(jù)得分高低按比例確定：AAA級(jí)企業(yè)原則上按同類(lèi)建檔道路運(yùn)輸企業(yè)30%的比例確定；AA級(jí)企業(yè)考核得分在700分以上，原則上按同類(lèi)建檔道路運(yùn)輸企業(yè)50%的比例確定；其他的為A級(jí)企業(yè)。

（二）考核期內(nèi)有下列情形之一的，企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)為B級(jí)：

1、信譽(yù)考核得分不足600分的；

2、客貨運(yùn)企業(yè)、客運(yùn)出租車(chē)企業(yè)發(fā)生一次死亡10人以上的重特大交通責(zé)任事故的；公交公司發(fā)生一次死亡3人以上較大交通責(zé)任事故的；維修企業(yè)、駕培機(jī)構(gòu)、汽車(chē)綜合性能檢測(cè)站發(fā)生一次死亡1人及以上安全生產(chǎn)（教學(xué)）責(zé)任事故的；

3、發(fā)生一次特大惡性污染責(zé)任事故的；

4、發(fā)生一次特大惡性服務(wù)質(zhì)量事件的；

5、考核總分低于600分的；

6、不按要求參加質(zhì)量信譽(yù)考核或不按要求報(bào)送質(zhì)量信譽(yù)材料，拒不改正的；

（三）政治責(zé)任心強(qiáng)，精通本部門(mén)業(yè)務(wù)。考核組人數(shù)應(yīng)是5人以上單數(shù)。

第十一條 各級(jí)道路運(yùn)輸管理部門(mén)按下列職責(zé)范圍組織考核：

（一）三級(jí)以上班車(chē)客運(yùn)企業(yè)、自有營(yíng)運(yùn)客車(chē)20輛以上的旅游客運(yùn)企業(yè)、道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸企業(yè)由市級(jí)道路運(yùn)輸管理部門(mén)組織考核和認(rèn)定，結(jié)果報(bào)省交通廳道路運(yùn)輸局。

企業(yè)所在地為縣域范圍，由所在地縣級(jí)道路運(yùn)輸管理部門(mén)組織對(duì)企業(yè)初審，初審合格的報(bào)市道路運(yùn)輸管理部門(mén)考核。

擴(kuò)權(quán)縣（市）道路運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核，由所在地運(yùn)管機(jī)構(gòu)認(rèn)定，結(jié)果報(bào)省交通廳道路運(yùn)輸局。

（二）四級(jí)以下班車(chē)客運(yùn)企業(yè)、無(wú)等級(jí)班車(chē)客運(yùn)企業(yè)（業(yè)戶）、自有營(yíng)運(yùn)客車(chē)20輛以下的旅游客運(yùn)企業(yè)以及從事普通貨物運(yùn)輸?shù)钠髽I(yè)由所在地縣級(jí)道路運(yùn)輸管理部門(mén)組織考核，并報(bào)市道路運(yùn)輸管理部門(mén)認(rèn)定，結(jié)果報(bào)省交通廳道路運(yùn)輸局。

（三）設(shè)有子公司和分公司的企業(yè)，先由子公司注冊(cè)地和分公司經(jīng)營(yíng)地道路運(yùn)輸管理部門(mén)分別對(duì)其考核，再由總公司注冊(cè)地道路運(yùn)輸管理部門(mén)對(duì)企業(yè)進(jìn)行綜合考核。對(duì)子、分公司進(jìn)行考核的道路運(yùn)輸管理部門(mén)要對(duì)認(rèn)定結(jié)果負(fù)責(zé)，并出具書(shū)面證明。

子公司的質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)由其所在地道路運(yùn)輸管理部門(mén)單獨(dú)評(píng)定?？偣具M(jìn)行質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)考核時(shí)，應(yīng)提供分公司的質(zhì)量信譽(yù)情況。

際投保的情況、承運(yùn)人保險(xiǎn)單，參加保險(xiǎn)企業(yè)名稱(chēng)；

（七）完成政府指令性任務(wù)的情況，包括下達(dá)任務(wù)的部門(mén)和時(shí)間、完成任務(wù)的時(shí)間、完成量及是否符合要求情況；

（八）企業(yè)穩(wěn)定情況，包括每次影響社會(huì)穩(wěn)定事件的時(shí)間、主要原因、事件經(jīng)過(guò)、參加人數(shù)、上訪部門(mén)、社會(huì)影響和處理情況；

（九）企業(yè)管理情況，包括使用GPS、行車(chē)記錄儀等科技設(shè)備的營(yíng)運(yùn)車(chē)輛數(shù)量和車(chē)牌號(hào)，車(chē)輛噴涂統(tǒng)一標(biāo)識(shí)和外觀、企業(yè)服務(wù)人員統(tǒng)一服裝及ISO9000系統(tǒng)認(rèn)證情況；

（十）獲得縣級(jí)以上榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)情況。

第十三條 企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量信譽(yù)檔案的管理，按照第十二條的要求及時(shí)將相關(guān)內(nèi)容和材料記入質(zhì)量信譽(yù)檔案，并于每個(gè)季度度及時(shí)報(bào)送至所在地縣級(jí)或市級(jí)道路運(yùn)輸管理部門(mén)。

各建檔企業(yè)在第一次報(bào)送相關(guān)材料后，以后只需報(bào)送已經(jīng)發(fā)生變更的相關(guān)材料，未發(fā)生變更的材料不用重復(fù)報(bào)送，但應(yīng)作書(shū)面說(shuō)明。

第十四條 道路運(yùn)輸管理部部門(mén)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)輸?shù)缆愤\(yùn)市場(chǎng)的監(jiān)督和檢查，認(rèn)真受理社會(huì)投訴舉報(bào)，加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)的信息溝通，了解掌握道路運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)的情況，每季度進(jìn)行一次考核數(shù)據(jù)錄入，次年上半年進(jìn)行一次匯總，得出考核結(jié)果。

各級(jí)道路運(yùn)輸管理部門(mén)應(yīng)建立完善道路運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)公共信息平臺(tái)，公布及時(shí)更新的所轄企業(yè)的安全事故、違法違章行為、服務(wù)質(zhì)量及車(chē)輛技術(shù)檔案等數(shù)據(jù)信息。

定。

向道路運(yùn)輸管理部門(mén)及考核組舉報(bào)企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)有關(guān)情況的單位或個(gè)人，應(yīng)加蓋單位公章或如實(shí)簽署姓名，并附聯(lián)系方式，否則不予受理。

道路運(yùn)輸管理部門(mén)及考核組應(yīng)當(dāng)為舉報(bào)人保密，不得向其他單位或個(gè)人泄漏舉報(bào)人的單位名稱(chēng)、姓名及有關(guān)情況。

第二十條 市級(jí)道路運(yùn)輸管理部門(mén)于每年5月10日前將轄區(qū)內(nèi)所有企業(yè)當(dāng)年考核結(jié)果（含考核分?jǐn)?shù)和質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)，下同）匯總上報(bào)省交通廳道路運(yùn)輸局，并發(fā)電子郵件至ysjqyc@126.com。省交通廳道路運(yùn)輸局審查復(fù)核后于每年5月30日前在“河南運(yùn)政信息網(wǎng)”上公布上一企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核結(jié)果，對(duì)評(píng)出的AAA級(jí)企業(yè)將在省內(nèi)主要新聞媒體發(fā)布。

第二十一條 企業(yè)同時(shí)經(jīng)營(yíng)道路旅客運(yùn)輸業(yè)務(wù)、道路貨物運(yùn)輸?shù)榷囗?xiàng)道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的，應(yīng)分別根據(jù)企業(yè)所從事各項(xiàng)業(yè)務(wù)的質(zhì)量信譽(yù)情況來(lái)計(jì)算客運(yùn)業(yè)務(wù)和貨運(yùn)業(yè)務(wù)的各項(xiàng)考核指標(biāo)，并以此為依據(jù)分別評(píng)定企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)。

第二十二條 組織考核的道路運(yùn)輸管理部門(mén)應(yīng)將考核的質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)記錄在企業(yè)的《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證》（副本）“檢查（考核）記錄”欄里（具體為加蓋“道路運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)專(zhuān)用章”，式樣見(jiàn)附件3）。

第五章 獎(jiǎng)懲措施

級(jí)在班線經(jīng)營(yíng)期限內(nèi)有一年以上為B級(jí)或兩年以上為A級(jí)的，許可機(jī)關(guān)應(yīng)收回其30%以上到期的道路客運(yùn)班線經(jīng)營(yíng)權(quán)。應(yīng)收回的道路客運(yùn)班線經(jīng)營(yíng)權(quán)不足一條的，收回一條。到期的道路客運(yùn)班線，如在經(jīng)營(yíng)期限內(nèi)發(fā)生重特大交通責(zé)任事故、特大服務(wù)質(zhì)量事故或出現(xiàn)超過(guò)180日擅自停班、超過(guò)180日無(wú)正當(dāng)理由不進(jìn)核準(zhǔn)站點(diǎn)經(jīng)營(yíng)及長(zhǎng)期違法經(jīng)營(yíng)的，必須收回。需要重新分配的，按照《道路旅客運(yùn)輸及客運(yùn)站管理規(guī)定》及本條第（一）、（二）項(xiàng)的規(guī)定辦理。

（五）道路運(yùn)輸企業(yè)上一質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)為B級(jí)或上兩連續(xù)考核為A級(jí)的,道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)責(zé)令其進(jìn)行為期半年的整改。整改期內(nèi)，暫停辦理客運(yùn)班線及經(jīng)營(yíng)范圍新增許可業(yè)務(wù)。整改結(jié)束后，道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)整改情況進(jìn)行驗(yàn)收。

整改合格的，恢復(fù)辦理客運(yùn)班線及經(jīng)營(yíng)范圍新增許可業(yè)務(wù)。整改不合格的，企業(yè)可經(jīng)營(yíng)至車(chē)輛類(lèi)型等級(jí)和車(chē)輛技術(shù)等級(jí)達(dá)不到規(guī)定要求為止，到期后由原許可機(jī)關(guān)收回其相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)許可，期間客運(yùn)車(chē)輛不予更新調(diào)整。整改不合格且存在重大安全隱患的，由原許可機(jī)關(guān)按相關(guān)規(guī)定吊銷(xiāo)其經(jīng)營(yíng)許可。

第二十五條 鼓勵(lì)貨源單位在選定貨物承運(yùn)單位時(shí)優(yōu)先選擇貨運(yùn)質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)高的道路貨運(yùn)企業(yè)。道路貨運(yùn)企業(yè)（包括危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸企業(yè)等）信譽(yù)等級(jí)為B級(jí)的，給予一年時(shí)間的整改期，在整改期內(nèi)，暫停新增貨運(yùn)業(yè)務(wù)的核準(zhǔn)。整改期滿，信譽(yù)等級(jí)仍為B級(jí)的，其年審不予通過(guò)，限期停業(yè)整頓，或者相關(guān)車(chē)輛停業(yè)

1機(jī)動(dòng)車(chē)維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)為B級(jí)的，運(yùn)管機(jī)構(gòu)給予30天的整改期。整改期內(nèi)，暫停新增業(yè)務(wù)的核準(zhǔn)。整改期滿，信譽(yù)等級(jí)仍為B級(jí)的，且存在重大安全生產(chǎn)隱患或者一次發(fā)生3人以上死亡安全生產(chǎn)責(zé)任事故的，由作出原許可決定的運(yùn)管機(jī)構(gòu)吊銷(xiāo)其經(jīng)營(yíng)許可。

第二十八條 機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛培訓(xùn)機(jī)構(gòu)信譽(yù)等級(jí)標(biāo)注在機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛培訓(xùn)經(jīng)營(yíng)許可證件（副本）的備注欄內(nèi)。

連續(xù)三年信譽(yù)等級(jí)為AAA級(jí)的機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，在許可證件有效期屆滿時(shí)，申請(qǐng)繼續(xù)經(jīng)營(yíng)的，可由作出原許可決定的運(yùn)管機(jī)構(gòu)直接辦理?yè)Q證手續(xù)。

信譽(yù)等級(jí)為AAA級(jí)的機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以品牌經(jīng)營(yíng)等形式另行投資開(kāi)辦、兼并或收購(gòu)其他機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，新投資開(kāi)辦、兼并或收購(gòu)的機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛培訓(xùn)機(jī)構(gòu)享用原機(jī)構(gòu)的信譽(yù)等級(jí)。

運(yùn)管機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛培訓(xùn)機(jī)構(gòu)信譽(yù)的宣傳工作，引導(dǎo)申請(qǐng)參加機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛培訓(xùn)的人員，優(yōu)先選擇信譽(yù)等級(jí)高的機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

第二十九條 公交公司、汽車(chē)綜合性能檢測(cè)站、機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、客（貨）運(yùn)站質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)為B級(jí)的，給予一年時(shí)間的整改期。在整改期內(nèi)，暫停新增業(yè)務(wù)的核準(zhǔn)。整改期滿，信譽(yù)等級(jí)仍為B級(jí)的，應(yīng)對(duì)其原經(jīng)營(yíng)范圍作相應(yīng)調(diào)整或者責(zé)令停業(yè)整頓。機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要取消其培訓(xùn)資格，公交公司要建議有關(guān)部門(mén)對(duì)公司經(jīng)理采取組織措施。

第四篇：道路運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法(試行)

道路運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法（試行）

中國(guó)網(wǎng) | 時(shí)間： 2006-08-08 | 文章來(lái)源：

道路運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法（試行）

第一章 總 則

第一條 為加強(qiáng)道路運(yùn)輸市場(chǎng)管理,加快道路運(yùn)輸市場(chǎng)誠(chéng)信體系建設(shè),建立和完善優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和市場(chǎng)退出機(jī)制,引導(dǎo)和促進(jìn)道路運(yùn)輸企業(yè)加強(qiáng)管理、保障安全、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù),制定本辦法。

第二條 對(duì)道路旅客運(yùn)輸企業(yè)、道路貨物運(yùn)輸企業(yè)（以下統(tǒng)稱(chēng)為道路運(yùn)輸企業(yè)）進(jìn)行質(zhì)量信譽(yù)考核,應(yīng)當(dāng)遵守本辦法。

本辦法所稱(chēng)的質(zhì)量信譽(yù)考核,是指在考核內(nèi)對(duì)道路運(yùn)輸企業(yè)的安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)行為、服務(wù)質(zhì)量、管理水平和履行社會(huì)責(zé)任等方面進(jìn)行的綜合評(píng)價(jià)。

本辦法所稱(chēng)的道路客運(yùn)企業(yè)，是指從事班車(chē)客運(yùn)、包車(chē)客運(yùn)或旅游客運(yùn)業(yè)務(wù)的企業(yè)；道路貨運(yùn)企業(yè)是指從事?tīng)I(yíng)業(yè)性道路貨物運(yùn)輸或從事為本單位服務(wù)的非經(jīng)營(yíng)性道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸?shù)钠髽I(yè)。

第三條 道路運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核工作應(yīng)當(dāng)遵循公開(kāi)、公平、公正的原則。

第四條 道路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)自覺(jué)遵守國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及規(guī)章，加強(qiáng)管理，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，履行社會(huì)責(zé)任，為社會(huì)提供安全、優(yōu)質(zhì)的運(yùn)輸服務(wù)。

各級(jí)交通主管部門(mén)和道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)和支持質(zhì)量信譽(yù)良好的道路運(yùn)輸企業(yè)發(fā)展。

第五條 交通部主管全國(guó)道路運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核工作?？h級(jí)以上人民政府交通主管部門(mén)負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)本行政區(qū)域的道路運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核工作。

道路運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核工作具體由省級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)統(tǒng)一組織開(kāi)展，市、縣級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)按本辦法規(guī)定的職責(zé)，做好相關(guān)工作。

第二章 質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)

第六條 道路運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)分為優(yōu)良、合格、基本合格和不合格，分別用AAA級(jí)、AA級(jí)、A級(jí)和B級(jí)表示。

第七條 道路運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核指標(biāo)包括：

（一）運(yùn)輸安全指標(biāo)：交通責(zé)任事故率、交通責(zé)任事故死亡率、交通責(zé)任事故傷人率；

（二）經(jīng)營(yíng)行為指標(biāo)：經(jīng)營(yíng)違章率；

（三）服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)：社會(huì)投訴率；

（四）社會(huì)責(zé)任指標(biāo)：國(guó)家規(guī)費(fèi)繳納情況、按法律法規(guī)要求投保承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)情況、政府指令性運(yùn)輸任務(wù)完成情況；

（五）企業(yè)管理指標(biāo)：質(zhì)量信譽(yù)檔案建立情況、企業(yè)穩(wěn)定情況、企業(yè)形象、科技設(shè)備應(yīng)用情況、獲得省部級(jí)以上榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)情況。

第八條 道路運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核實(shí)行計(jì)分制，考核總分為1000分，加分為100分。

在考核總分中運(yùn)輸安全指標(biāo)為300分、經(jīng)營(yíng)行為指標(biāo)為200分、服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)為200分、社會(huì)責(zé)任指標(biāo)為150分、企業(yè)管理指標(biāo)為150分。

企業(yè)管理指標(biāo)中的企業(yè)形象、科技設(shè)備應(yīng)用情況、獲得省部級(jí)以上榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)情況以及社會(huì)責(zé)任指標(biāo)中的政府指令性運(yùn)輸任務(wù)完成情況為加分項(xiàng)目。具體考核記分標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附件。

第九條 道路運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)，由道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)按照下列標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)定：

（一）考核期內(nèi)未發(fā)生一次死亡3人以上的重特大交通責(zé)任事故或特大惡性污染責(zé)任事故，也未發(fā)生一次特大惡性服務(wù)質(zhì)量事件，且考核總分和加分合計(jì)不低于850分的，質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)為AAA級(jí)；

（二）考核期內(nèi)未發(fā)生一次死亡10人以上的特大交通責(zé)任事故或特大惡性污染責(zé)任事故，也未發(fā)生一次特大惡性服務(wù)質(zhì)量事件，且考核總分和加分合計(jì)在700分至849分之間的，質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)為AA級(jí)；

（三）考核期內(nèi)未發(fā)生一次死亡10人以上的特大交通責(zé)任事故或特大惡性污染責(zé)任事故，也未發(fā)生一次特大惡性服務(wù)質(zhì)量事件，且考核總分和加分合計(jì)在600分至699分之間的，質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)為A級(jí)；

（四）考核期內(nèi)有下列情形之一的，質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)為B級(jí)：

1、發(fā)生一次死亡10人以上的特大交通責(zé)任事故的；

2、發(fā)生一次特大惡性污染責(zé)任事故的；

3、發(fā)生一次特大惡性服務(wù)質(zhì)量事件的；

4、考核總分和加分合計(jì)低于600分的。

特大惡性污染責(zé)任事故是指由于企業(yè)原因，造成所承運(yùn)的貨物泄露、丟失、燃燒、爆炸等，對(duì)社會(huì)環(huán)境造成嚴(yán)重污染、造成國(guó)家和社會(huì)公眾財(cái)產(chǎn)重大損失的運(yùn)輸責(zé)任事故。特大惡性服務(wù)質(zhì)量事件是指由于企業(yè)原因，對(duì)旅客或貨主造成嚴(yán)重人身傷害或重大財(cái)產(chǎn)損失，或在社會(huì)造成惡劣影響，而受到省級(jí)以上交通主管部門(mén)或道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)通報(bào)批評(píng)的服務(wù)質(zhì)量事件。

第三章 質(zhì)量信譽(yù)考核

第十條 道路運(yùn)輸企業(yè)、企業(yè)所在地縣級(jí)或設(shè)區(qū)的市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)分別建立道路運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)檔案。質(zhì)量信譽(yù)檔案應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容：

（一）企業(yè)基本情況，包括企業(yè)名稱(chēng)、法人代表姓名、道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證、工商執(zhí)照、分公司名稱(chēng)及所在地、從業(yè)人員數(shù)、營(yíng)運(yùn)客車(chē)或貨車(chē)數(shù)量、所經(jīng)營(yíng)的客運(yùn)班線；

（二）交通責(zé)任事故情況，包括每次交通責(zé)任事故的時(shí)間、地點(diǎn)、肇事車(chē)輛、肇事原因、駕駛?cè)藛T、死傷人數(shù)及后果、事故責(zé)任認(rèn)定書(shū)；

（三）違章經(jīng)營(yíng)情況，包括每次違章經(jīng)營(yíng)的時(shí)間、地點(diǎn)、車(chē)輛、責(zé)任人、違章事實(shí)、查處機(jī)關(guān)及行政處罰決定書(shū)；

（四）服務(wù)質(zhì)量情況，包括每次服務(wù)質(zhì)量投訴的投訴人、投訴內(nèi)容、投訴方式、營(yíng)運(yùn)車(chē)輛車(chē)牌號(hào)、責(zé)任人、受理機(jī)關(guān)、曝光媒體名稱(chēng)、社會(huì)影響及核查處理情況；

（五）國(guó)家規(guī)費(fèi)繳納情況，包括企業(yè)應(yīng)繳運(yùn)管費(fèi)、養(yǎng)路費(fèi)、客貨運(yùn)附加費(fèi)的金額和實(shí)際繳納的情況；

（六）企業(yè)按法律、法規(guī)要求投保承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)情況，包括應(yīng)投保承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)的車(chē)輛數(shù)量、應(yīng)繳保險(xiǎn)費(fèi)用、應(yīng)投保金額及實(shí)際投保的情況、承運(yùn)人保險(xiǎn)單；

（七）完成政府指令性運(yùn)輸任務(wù)的情況，包括下達(dá)任務(wù)的部門(mén)、完成任務(wù)的時(shí)間、投入運(yùn)力數(shù)量、完成運(yùn)量及是否符合要求等情況；

（八）企業(yè)穩(wěn)定情況，包括每次影響社會(huì)穩(wěn)定事件的時(shí)間、主要原因、事件經(jīng)過(guò)、參加人數(shù)、上訪部門(mén)、社會(huì)影響和處理情況；

（九）企業(yè)管理情況，包括使用GPS、行車(chē)記錄儀等科技設(shè)備的營(yíng)運(yùn)車(chē)輛數(shù)量和車(chē)牌號(hào)，車(chē)輛噴涂統(tǒng)一標(biāo)識(shí)和外觀、企業(yè)服務(wù)人員統(tǒng)一服裝以及獲得省部級(jí)以上榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)的情況。

第十一條 道路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量信譽(yù)檔案的管理，按照第十條的要求及時(shí)將相關(guān)內(nèi)容和材料記入質(zhì)量信譽(yù)檔案，并按照所在地縣級(jí)或設(shè)區(qū)的市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)的要求定期報(bào)送相關(guān)材料。

第十二條 道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)道路運(yùn)輸市場(chǎng)的監(jiān)督和檢查，認(rèn)真受理社會(huì)投訴舉報(bào)，加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)的信息溝通，及時(shí)、全面、準(zhǔn)確了解掌握道路運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)的情況，經(jīng)核實(shí)后及時(shí)記入道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)的質(zhì)量信譽(yù)檔案。

道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)在監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)外地營(yíng)運(yùn)車(chē)輛違章經(jīng)營(yíng)時(shí)，應(yīng)將違章情況和處理結(jié)果抄告車(chē)籍所在地縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)。車(chē)籍所在地縣級(jí)或設(shè)區(qū)的市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)接到抄告后，應(yīng)及時(shí)將違章情況記入本機(jī)構(gòu)的質(zhì)量信譽(yù)檔案，并定期通報(bào)營(yíng)運(yùn)車(chē)輛所屬企業(yè)。

道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)信息化建設(shè)，逐步建立道路運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)公共信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信息共享。

第十三條 道路運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核工作每年進(jìn)行一次?？己酥芷跒槊磕甑?月1日至12月31日?？己斯ぷ鲬?yīng)當(dāng)在考核周期次年的3月至6月進(jìn)行。

第十四條 道路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)在每年的3月底前，根據(jù)本企業(yè)的質(zhì)量信譽(yù)考核檔案對(duì)上的質(zhì)量信譽(yù)情況進(jìn)行總結(jié)，向所在地的縣級(jí)或設(shè)區(qū)的市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)申請(qǐng)考核，并如實(shí)報(bào)送質(zhì)量信譽(yù)情況總結(jié)及有關(guān)材料。

道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)在日常工作中已經(jīng)掌握被考核道路運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核指標(biāo)情況的，可不再要求道路運(yùn)輸企業(yè)報(bào)送此項(xiàng)指標(biāo)的相關(guān)材料。在異地設(shè)有分公司的道路運(yùn)輸企業(yè)，按上述要求提供材料時(shí)，應(yīng)當(dāng)包括分公司的營(yíng)運(yùn)車(chē)輛及質(zhì)量信譽(yù)情況。分公司所在地縣級(jí)或設(shè)區(qū)的市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)分公司的質(zhì)量信譽(yù)情況進(jìn)行核實(shí)，出具書(shū)面證明，并對(duì)確認(rèn)結(jié)果負(fù)責(zé)。

第十五條 道路運(yùn)輸企業(yè)所在地縣級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)本機(jī)構(gòu)的道路運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)檔案，對(duì)道路運(yùn)輸企業(yè)報(bào)送的質(zhì)量信譽(yù)情況進(jìn)行核實(shí)。發(fā)現(xiàn)不一致的，應(yīng)要求企業(yè)進(jìn)行說(shuō)明或組織調(diào)查。核實(shí)結(jié)束后，應(yīng)根據(jù)各項(xiàng)考核指標(biāo)的初步結(jié)果進(jìn)行打分，對(duì)道路運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)進(jìn)行初評(píng)，并將各項(xiàng)考核指標(biāo)數(shù)據(jù)和所得分?jǐn)?shù)、初評(píng)結(jié)果上報(bào)地市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)。

道路運(yùn)輸企業(yè)所在地為設(shè)區(qū)市的，由所在地設(shè)區(qū)的市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)對(duì)道路運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)情況進(jìn)行核實(shí)，并對(duì)企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)進(jìn)行初評(píng)。

第十六條 設(shè)區(qū)的市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)將道路運(yùn)輸企業(yè)的各項(xiàng)考核指標(biāo)數(shù)據(jù)和所得分?jǐn)?shù)、初評(píng)結(jié)果書(shū)面通知被考核道路運(yùn)輸企業(yè)，并在當(dāng)?shù)刂饕侣劽襟w或本機(jī)構(gòu)網(wǎng)站上進(jìn)行為期15天的公示。被考核企業(yè)或者其他單位、個(gè)人對(duì)公示結(jié)果有異議的，可在公示期內(nèi)向設(shè)區(qū)的市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)書(shū)面申訴或者舉報(bào)。公示結(jié)束后，設(shè)區(qū)的市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)企業(yè)的申訴和社會(huì)反映的情況進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，根據(jù)各項(xiàng)指標(biāo)的最終考核結(jié)果對(duì)企業(yè)的質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)進(jìn)行評(píng)定，并將評(píng)定結(jié)果上報(bào)省級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)。

向道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)舉報(bào)道路運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)有關(guān)情況的單位或個(gè)人，應(yīng)加蓋單位公章或如實(shí)簽署姓名，并附聯(lián)系方式，否則不予受理。

道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)為舉報(bào)人保密，不得向其他單位或個(gè)人泄漏舉報(bào)人的單位名稱(chēng)、姓名及有關(guān)情況。

第十七條 省級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)于6月30日前在本機(jī)構(gòu)網(wǎng)站或本級(jí)交通主管部門(mén)網(wǎng)站上公布上一道路運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核結(jié)果，并在網(wǎng)站上建立專(zhuān)項(xiàng)查詢(xún)系統(tǒng)，方便社會(huì)各界查詢(xún)道路運(yùn)輸企業(yè)歷年的質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)。第十八條 道路運(yùn)輸企業(yè)同時(shí)經(jīng)營(yíng)道路旅客運(yùn)輸業(yè)務(wù)和道路貨物運(yùn)輸業(yè)務(wù)的，應(yīng)分別根據(jù)企業(yè)營(yíng)運(yùn)客車(chē)、營(yíng)運(yùn)貨車(chē)的質(zhì)量信譽(yù)情況來(lái)計(jì)算客運(yùn)業(yè)務(wù)和貨運(yùn)業(yè)務(wù)的各項(xiàng)考核指標(biāo)，并以此為依據(jù)分別評(píng)定企業(yè)的道路客運(yùn)、道路貨運(yùn)質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)。

第十九條 道路運(yùn)輸企業(yè)下設(shè)的分公司與總公司一起進(jìn)行質(zhì)量信譽(yù)考核，子公司的質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)由其所在地道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)單獨(dú)評(píng)定。

第四章 獎(jiǎng)懲措施

第二十條 道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)在實(shí)施道路客運(yùn)班線經(jīng)營(yíng)權(quán)許可時(shí)，在下列情況下，應(yīng)參考企業(yè)的客運(yùn)質(zhì)量信譽(yù)考核結(jié)果。

（一）兩個(gè)以上道路客運(yùn)企業(yè)同時(shí)申請(qǐng)同一新增道路客運(yùn)班線經(jīng)營(yíng)權(quán)，在都符合許可條件的前提下，許可機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)將經(jīng)營(yíng)權(quán)許可給上一客運(yùn)質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)高的企業(yè)。上一客運(yùn)質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)相同的，應(yīng)逐年比較上一之前的企業(yè)客運(yùn)質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)，擇優(yōu)許可。

（二）采取服務(wù)質(zhì)量招投標(biāo)的方式來(lái)實(shí)施新增道路客運(yùn)班線經(jīng)營(yíng)權(quán)許可的，企業(yè)的客運(yùn)質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)作為評(píng)標(biāo)時(shí)重要的評(píng)價(jià)內(nèi)容，具體辦法另行規(guī)定。

（三）道路客運(yùn)企業(yè)原經(jīng)營(yíng)的道路客運(yùn)班線經(jīng)營(yíng)期限屆滿，繼續(xù)申請(qǐng)經(jīng)營(yíng)的，其客運(yùn)質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)在該班線經(jīng)營(yíng)期限內(nèi)每年都不低于AA級(jí)，且其中兩年以上達(dá)到AAA級(jí)的，在符合《道路旅客運(yùn)輸及客運(yùn)站管理規(guī)定》有關(guān)規(guī)定的情況下，許可機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)予以許可，并按照有關(guān)規(guī)定重新辦理手續(xù)。

（四）道路客運(yùn)企業(yè)原經(jīng)營(yíng)的道路客運(yùn)班線經(jīng)營(yíng)期限屆滿，企業(yè)客運(yùn)質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)達(dá)不到本款第（三）項(xiàng)要求的，許可機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)收回其10%以上的到期的道路客運(yùn)班線經(jīng)營(yíng)權(quán)；如果企業(yè)客運(yùn)質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)在班線經(jīng)營(yíng)期限內(nèi)有兩年以上為B級(jí)或三年以上為A級(jí)的，許可機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)收回其30%以上的到期的道路客運(yùn)班線經(jīng)營(yíng)權(quán)。應(yīng)收回道路客運(yùn)班線經(jīng)營(yíng)權(quán)不足一條的，收回一條。在經(jīng)營(yíng)期限到期的道路客運(yùn)班線中，如果有發(fā)生重特大安全事故、特大服務(wù)質(zhì)量事故或長(zhǎng)期不規(guī)范經(jīng)營(yíng)的，必須收回。需要重新分配的，按照《道路旅客運(yùn)輸及客運(yùn)站管理規(guī)定》及本款第（一）、（二）項(xiàng)的規(guī)定辦理。

第二十一條 鼓勵(lì)貨源單位在選定貨物承運(yùn)單位時(shí)優(yōu)先選擇貨運(yùn)質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)高的道路貨運(yùn)企業(yè)。

第二十二條 道路運(yùn)輸企業(yè)上一質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)為B級(jí)或上兩連續(xù)考核為A級(jí)的,道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)責(zé)令其進(jìn)行整改。整改結(jié)束后，道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)整改情況進(jìn)行驗(yàn)收。整改不合格且存在重大安全隱患的，由原許可機(jī)關(guān)按照相關(guān)規(guī)定吊銷(xiāo)其相應(yīng)的道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可。

第二十三條 道路運(yùn)輸企業(yè)有下列情形之一的，其質(zhì)量信譽(yù)考核為B級(jí)。

（一）不按要求參加質(zhì)量信譽(yù)考核或不按要求報(bào)送質(zhì)量信譽(yù)材料，拒不改正的；

（二）在質(zhì)量信譽(yù)考核過(guò)程中故意弄虛作假、隱瞞情況或提供虛假情況，情節(jié)嚴(yán)重的；

（三）未按要求建立質(zhì)量信譽(yù)考核檔案，導(dǎo)致質(zhì)量信譽(yù)考核工作無(wú)法進(jìn)行的。

第五章 附 則

第二十四條 出租汽車(chē)客運(yùn)、城市公共汽車(chē)客運(yùn)企業(yè)的質(zhì)量信譽(yù)考核辦法，由省級(jí)交通主管部門(mén)依據(jù)職責(zé)權(quán)限參照本辦法自行制定。

第二十五條 個(gè)體運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)業(yè)戶的質(zhì)量信譽(yù)考核，由省級(jí)交通主管部門(mén)參照本辦法自行制定。

第二十六條 各省、自治區(qū)、直轄市交通主管部門(mén)可依據(jù)本辦法制定具體的實(shí)施細(xì)則。

第二十七條 本辦法自發(fā)布之日起施行。

附件：道路運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核記分標(biāo)準(zhǔn) 二○○六年七月五日

道路運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核記分標(biāo)準(zhǔn)

考核項(xiàng)目 考核分?jǐn)?shù) 記分標(biāo)準(zhǔn)

運(yùn)輸安全(300分)交通責(zé)任事故率 客運(yùn)企業(yè) 50 每增0.01次/車(chē)，扣5分。

貨運(yùn)企業(yè) 50 每增0.01次/車(chē)，扣5分。

交通責(zé)任事故死亡率 客運(yùn)企業(yè) 150 每增0.01人/車(chē)，扣25分。

貨運(yùn)企業(yè) 150 每增0.005人/車(chē)，扣25分。

交通責(zé)任事故傷人率 客運(yùn)企業(yè) 100 每增0.01人/車(chē)，扣10分。

貨運(yùn)企業(yè) 100 每增0.005人/車(chē)，扣10分。

經(jīng)營(yíng)行為(200分)經(jīng)營(yíng)違章率 客運(yùn)企業(yè) 200 每增0.01次/車(chē)，扣10分。

貨運(yùn)企業(yè) 200 每增0.01次/車(chē)，扣10分。

服務(wù)質(zhì)量（200）社會(huì)投訴率 客運(yùn)企業(yè) 200 每增0.01次/車(chē)，扣10分。

貨運(yùn)企業(yè) 200 每增0.005次/車(chē)，扣10分。

社會(huì)責(zé)任（150）規(guī)費(fèi)繳納 80 不按規(guī)定為營(yíng)運(yùn)車(chē)輛繳納運(yùn)管費(fèi)、養(yǎng)路費(fèi)、客貨運(yùn)附加費(fèi)的，每臺(tái)次扣10分。

投保承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn) 70 不按法律法規(guī)要求為營(yíng)運(yùn)車(chē)輛投保承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)的，每臺(tái)次扣10分。

企業(yè)管理（150）質(zhì)量信譽(yù)檔案 50 質(zhì)量信譽(yù)檔案不健全的，每缺一項(xiàng)，扣10分；不按要求上報(bào)質(zhì)量信譽(yù)情況但能及時(shí)糾正的，扣30分。企業(yè)穩(wěn)定 100 由于企業(yè)管理原因，導(dǎo)致發(fā)生違反《信訪條例》規(guī)定、出現(xiàn)過(guò)激行為、嚴(yán)重?cái)_亂社會(huì)秩序、造成惡劣社會(huì)影響的群體性事件的，不得分；情節(jié)不嚴(yán)重，或經(jīng)批評(píng)教育后及時(shí)改正的，每次扣50分。

加分項(xiàng)目（100分）企業(yè)形象 20 營(yíng)運(yùn)車(chē)輛統(tǒng)一標(biāo)識(shí)和外觀的，加10分；服務(wù)人員統(tǒng)一服裝的，加10分。

科技設(shè)備應(yīng)用 30 50%以上營(yíng)運(yùn)車(chē)輛安裝GPS或行車(chē)記錄儀并有效應(yīng)用的，加20分；全部營(yíng)運(yùn)車(chē)輛安裝并有效應(yīng)用的，加30分。

省部級(jí)以上榮譽(yù)稱(chēng)號(hào) 20 獲得省、部級(jí)以上榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)的，加20分。

完成政府指令性運(yùn)輸任務(wù) 30 圓滿完成縣級(jí)以上人民政府、交通主管部門(mén)或道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)指令性應(yīng)急運(yùn)輸任務(wù)的，加30分；未按要求完成的，不加分，并發(fā)生一次從考核總分中扣30分。

說(shuō)明：

1、所有項(xiàng)目的考核分，不計(jì)負(fù)分，扣完本項(xiàng)目規(guī)定考核分?jǐn)?shù)為止。

2、交通責(zé)任事故限于考核周期內(nèi)道路運(yùn)輸企業(yè)承擔(dān)同責(zé)及同責(zé)以上、有人員傷亡的交通事故。

交通責(zé)任事故率=企業(yè)發(fā)生交通責(zé)任事故的次數(shù)/營(yíng)運(yùn)客車(chē)數(shù)（或營(yíng)運(yùn)貨車(chē)數(shù)）

交通責(zé)任事故死亡率=企業(yè)發(fā)生交通責(zé)任事故導(dǎo)致的死亡人數(shù)/營(yíng)運(yùn)客車(chē)數(shù)（或營(yíng)運(yùn)貨車(chē)數(shù)）

交通責(zé)任事故傷人率=企業(yè)發(fā)生交通責(zé)任事故導(dǎo)致的受傷人數(shù)/營(yíng)運(yùn)客車(chē)數(shù)（或營(yíng)運(yùn)貨車(chē)數(shù)）

3、經(jīng)營(yíng)違章限于企業(yè)及其從業(yè)人員違反交通行業(yè)管理行政法規(guī)、規(guī)章和規(guī)定，受到各級(jí)交通主管部門(mén)、道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)行政處罰的違章行為。經(jīng)營(yíng)違章率=企業(yè)被查處的違章行為的次數(shù)/營(yíng)運(yùn)客車(chē)數(shù)（或營(yíng)運(yùn)貨車(chē)數(shù)）

4、服務(wù)質(zhì)量的社會(huì)投訴是指道路運(yùn)輸企業(yè)及其從業(yè)人員違反有關(guān)規(guī)定，損害他人正當(dāng)權(quán)益，旅客、貨主、其他相關(guān)人向道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行投訴，或新聞媒體對(duì)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量事件曝光，經(jīng)查屬實(shí)的。

社會(huì)投訴率=服務(wù)質(zhì)量投訴次數(shù)/營(yíng)運(yùn)客車(chē)數(shù)（或營(yíng)運(yùn)貨車(chē)數(shù)）

5、省、部級(jí)以上榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)指道路運(yùn)輸企業(yè)在考核周期內(nèi)獲得的國(guó)家部委、省級(jí)黨政機(jī)關(guān)以上單位（不含下設(shè)機(jī)構(gòu)）授予的在評(píng)優(yōu)創(chuàng)先、安全生產(chǎn)、文明服務(wù)、精神文明建設(shè)方面的集體榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

6、各項(xiàng)考核指標(biāo)的有效數(shù)據(jù)按四舍五入的原則保留到小數(shù)點(diǎn)后2或3位，具體要求見(jiàn)每項(xiàng)的記分標(biāo)準(zhǔn)。

7、上述計(jì)算公式中營(yíng)運(yùn)客車(chē)數(shù)系指企業(yè)上末企業(yè)在冊(cè)的營(yíng)運(yùn)客車(chē)總數(shù)，包括客運(yùn)班車(chē)、客運(yùn)包車(chē)、旅游客車(chē)，但不包括出租汽車(chē)和城市公共汽車(chē)；營(yíng)運(yùn)貨車(chē)數(shù)系指企業(yè)上末企業(yè)在冊(cè)的營(yíng)運(yùn)貨車(chē)總數(shù)，包括非經(jīng)營(yíng)性道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸車(chē)輛。

第五篇：2013年企業(yè)道路貨物運(yùn)輸質(zhì)量信譽(yù)考核總結(jié)

石嘴山市永和運(yùn)輸有限公司

2012年道路貨物運(yùn)輸質(zhì)量信譽(yù)考核工作總結(jié)

我公司規(guī)范運(yùn)輸管理、保障安全、誠(chéng)信守法、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，根據(jù)市運(yùn)管局文件精神，我公司的道路運(yùn)輸信譽(yù)考核工作情況匯報(bào)如下：

一、公司經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定，有相應(yīng)的辦公場(chǎng)所和停車(chē)場(chǎng)地；具有有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、經(jīng)營(yíng)許可證、道路運(yùn)輸證；司機(jī)持證上崗，有貨運(yùn)從業(yè)資格證。

二、公司設(shè)立安全管理機(jī)構(gòu)和相關(guān)負(fù)責(zé)人；建立、健全、落實(shí)安全生產(chǎn)承諾書(shū)和安全生產(chǎn)管理制度，責(zé)任明確，獎(jiǎng)懲合理；有完善的事故處理應(yīng)急預(yù)案、出車(chē)登記表。

三、運(yùn)輸司機(jī)遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和營(yíng)運(yùn)車(chē)輛規(guī)章制度，貨車(chē)未發(fā)生交通責(zé)任事故，交通責(zé)任事故率為零。

四、營(yíng)運(yùn)車(chē)輛按法律要求投保交強(qiáng)險(xiǎn)，提高機(jī)動(dòng)車(chē)第三方責(zé)任險(xiǎn)的覆蓋面，保證交通事故中受害人最大可能地獲得及時(shí)的基本保障；并投保車(chē)輛損失險(xiǎn)等。

五、營(yíng)運(yùn)車(chē)輛定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)和檢驗(yàn)檢測(cè)，有問(wèn)題隨時(shí)檢修，排除安全隱患。

六、公司未發(fā)生超限超載行為，未擅自改裝車(chē)輛。

貨運(yùn)單位：石嘴山市永和運(yùn)輸有限公司

2013年5月25日