第一篇：2010年企業(yè)道路貨物運(yùn)輸質(zhì)量信譽(yù)考核總結(jié)

2010年道路貨物運(yùn)輸質(zhì)量信譽(yù)考核工作總結(jié)

我公司規(guī)范運(yùn)輸管理、保障安全、誠(chéng)信守法、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，根據(jù)市運(yùn)管處文件精神，我公司的道路運(yùn)輸信譽(yù)考核工作情況匯報(bào)如下：

一、公司經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定，有相應(yīng)的辦公場(chǎng)所和停車(chē)場(chǎng)地；具有有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、經(jīng)營(yíng)許可證、道路運(yùn)輸證；司機(jī)持證上崗，有貨運(yùn)從業(yè)資格證。

二、公司設(shè)立安全管理機(jī)構(gòu)和相關(guān)負(fù)責(zé)人；建立、健全、落實(shí)安全生產(chǎn)承諾書(shū)和安全生產(chǎn)管理制度，責(zé)任明確，獎(jiǎng)懲合理；有完善的事故處理應(yīng)急預(yù)案、出車(chē)登記表。

三、運(yùn)輸司機(jī)遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和營(yíng)運(yùn)車(chē)輛規(guī)章制度，貨車(chē)未發(fā)生交通責(zé)任事故，交通責(zé)任事故率為零。

四、營(yíng)運(yùn)車(chē)輛按法律要求投保交強(qiáng)險(xiǎn)，提高機(jī)動(dòng)車(chē)第三方責(zé)任險(xiǎn)的覆蓋面，保證交通事故中受害人最大可能地獲得及時(shí)的基本保障；并投保車(chē)輛損失險(xiǎn)等。

五、營(yíng)運(yùn)車(chē)輛定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)和檢驗(yàn)檢測(cè)，有問(wèn)題隨時(shí)檢修，排除安全隱患。

六、公司未發(fā)生超限超載行為，未擅自改裝車(chē)輛。

貨運(yùn)單位：太原市久隆工貿(mào)發(fā)展有限公司

第二篇：2013年企業(yè)道路貨物運(yùn)輸質(zhì)量信譽(yù)考核總結(jié)

石嘴山市永和運(yùn)輸有限公司

2012年道路貨物運(yùn)輸質(zhì)量信譽(yù)考核工作總結(jié)

我公司規(guī)范運(yùn)輸管理、保障安全、誠(chéng)信守法、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，根據(jù)市運(yùn)管局文件精神，我公司的道路運(yùn)輸信譽(yù)考核工作情況匯報(bào)如下：

一、公司經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定，有相應(yīng)的辦公場(chǎng)所和停車(chē)場(chǎng)地；具有有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、經(jīng)營(yíng)許可證、道路運(yùn)輸證；司機(jī)持證上崗，有貨運(yùn)從業(yè)資格證。

二、公司設(shè)立安全管理機(jī)構(gòu)和相關(guān)負(fù)責(zé)人；建立、健全、落實(shí)安全生產(chǎn)承諾書(shū)和安全生產(chǎn)管理制度，責(zé)任明確，獎(jiǎng)懲合理；有完善的事故處理應(yīng)急預(yù)案、出車(chē)登記表。

三、運(yùn)輸司機(jī)遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和營(yíng)運(yùn)車(chē)輛規(guī)章制度，貨車(chē)未發(fā)生交通責(zé)任事故，交通責(zé)任事故率為零。

四、營(yíng)運(yùn)車(chē)輛按法律要求投保交強(qiáng)險(xiǎn)，提高機(jī)動(dòng)車(chē)第三方責(zé)任險(xiǎn)的覆蓋面，保證交通事故中受害人最大可能地獲得及時(shí)的基本保障；并投保車(chē)輛損失險(xiǎn)等。

五、營(yíng)運(yùn)車(chē)輛定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)和檢驗(yàn)檢測(cè)，有問(wèn)題隨時(shí)檢修，排除安全隱患。

六、公司未發(fā)生超限超載行為，未擅自改裝車(chē)輛。

貨運(yùn)單位：石嘴山市永和運(yùn)輸有限公司

2013年5月25日

第三篇：山西省道路貨物運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核工作總結(jié)

山西省道路貨物運(yùn)輸企業(yè)

2012質(zhì)量信譽(yù)考核工作總結(jié)

我公司規(guī)范運(yùn)輸管理、保障安全、誠(chéng)信守法、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，根據(jù)市運(yùn)管處文件精神，我公司的道路運(yùn)輸信譽(yù)考核工作情況匯報(bào)如下：

一、公司經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定，有相應(yīng)的辦公場(chǎng)所和停車(chē)場(chǎng)地；具有有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、經(jīng)營(yíng)許可證、道路運(yùn)輸證；司機(jī)持證上崗，有貨運(yùn)從業(yè)資格證。

二、公司設(shè)立安全管理機(jī)構(gòu)和相關(guān)負(fù)責(zé)人；建立、健全、落實(shí)安全生產(chǎn)承諾書(shū)和安全生產(chǎn)管理制度，責(zé)任明確，獎(jiǎng)懲合理；有完善的事故處理應(yīng)急預(yù)案、出車(chē)登記表。

三、運(yùn)輸司機(jī)遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和營(yíng)運(yùn)車(chē)輛規(guī)章制度，貨車(chē)未發(fā)生交通責(zé)任事故，交通責(zé)任事故率為零。

四、營(yíng)運(yùn)車(chē)輛按法律要求投保交強(qiáng)險(xiǎn)，提高機(jī)動(dòng)車(chē)第三方責(zé)任險(xiǎn)的覆蓋面，保證交通事故中受害人最大可能地獲得及時(shí)的基本保障；并投保車(chē)輛損失險(xiǎn)等。

五、營(yíng)運(yùn)車(chē)輛定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)和檢驗(yàn)檢測(cè)，有問(wèn)題隨時(shí)檢修，排除安全隱患。

六、公司未發(fā)生超限超載行為，未擅自改裝車(chē)輛。

七、公司未進(jìn)行危險(xiǎn)品的運(yùn)輸，車(chē)輛本身有安裝GPS 定位。

八、加強(qiáng)對(duì)車(chē)輛的管理；強(qiáng)化“三檢”制度，定期進(jìn)行車(chē)輛維護(hù)和檢測(cè)；對(duì)到年限車(chē)輛進(jìn)行強(qiáng)制報(bào)廢，確保車(chē)輛技術(shù)狀

況良好。

九、加強(qiáng)路檢路查工作，把好“路”關(guān)，發(fā)現(xiàn)有違章現(xiàn)象及安全隱患應(yīng)當(dāng)場(chǎng)制止并予以糾正直到解除隱患為止。

十、公司特別注重安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)本企業(yè)的安全例會(huì)記錄、安全生產(chǎn)隱患排查記錄、從業(yè)人員的教育培訓(xùn)和學(xué)習(xí)記錄，而且本企業(yè)與其從業(yè)人員層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)，并要求從業(yè)人員把安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)個(gè)人身上。

貨運(yùn)單位：太原市久隆工貿(mào)發(fā)展有限公司

2013年5月13日

第四篇：江西省道路貨物運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核(辦法實(shí)施細(xì)則-試行)

江西省道路貨物運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核

辦法實(shí)施細(xì)則（試行）

第一章 總 則

第一條 為加強(qiáng)我省道路貨物運(yùn)輸市場(chǎng)管理，規(guī)范貨物運(yùn)輸企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，引導(dǎo)貨物運(yùn)輸企業(yè)加強(qiáng)自身管理、保障安全、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，建立和完善貨運(yùn)市場(chǎng)退出機(jī)制，提升行業(yè)整體服務(wù)水平，促進(jìn)行業(yè)又好又快發(fā)展，根據(jù)2006年交通部印發(fā)的《道路運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法（試行）》，并結(jié)合我省實(shí)際情況，制訂本實(shí)施細(xì)則。

第二條 對(duì)經(jīng)我省各級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)許可設(shè)立的道路貨物運(yùn)輸企業(yè)（含非經(jīng)營(yíng)性道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸企業(yè)）進(jìn)行質(zhì)量信譽(yù)考核，應(yīng)當(dāng)遵守本實(shí)施細(xì)則。

本實(shí)施細(xì)則所稱(chēng)的質(zhì)量信譽(yù)考核，是指在考核期間內(nèi)對(duì)道路貨物運(yùn)輸企業(yè)的安全運(yùn)輸、經(jīng)營(yíng)行為、服務(wù)質(zhì)量、履行社會(huì)責(zé)任和企業(yè)管理等其它方面進(jìn)行的綜合評(píng)價(jià)。

本實(shí)施細(xì)則所稱(chēng)的道路貨運(yùn)企業(yè)是指從事?tīng)I(yíng)業(yè)性道路貨物運(yùn)輸或從事為本單位服務(wù)的非經(jīng)營(yíng)性道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸?shù)钠髽I(yè)。

第三條 縣級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)普通貨物運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核工作；市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)普通貨物運(yùn)輸企業(yè)和危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核工作；省級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)全省道路貨物運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核工作的指導(dǎo)、監(jiān)督。

第四條 道路貨物運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核工作應(yīng)當(dāng)遵循公正、公平、公開(kāi)的原則。

第二章 質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)及標(biāo)準(zhǔn)

第五條 道路運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)分為優(yōu)良、合格、基本合格和不合格，分別用AAA級(jí)、AA級(jí)、A級(jí)和B級(jí)表示。第六條 道路運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核指標(biāo)包括：

（一）運(yùn)輸安全指標(biāo)

1、交通責(zé)任事故率：發(fā)生交通責(zé)任事故次數(shù)占該企業(yè)所有營(yíng)運(yùn)貨車(chē)數(shù)的比重。

2、交通責(zé)任事故死亡率：所屬運(yùn)輸車(chē)輛交通責(zé)任事故導(dǎo)致死亡人數(shù)占該企業(yè)所有營(yíng)運(yùn)貨車(chē)數(shù)的比重。

3、交通責(zé)任事故傷人率：所屬運(yùn)輸車(chē)輛交通責(zé)任事故導(dǎo)致受傷人數(shù)占該企業(yè)所有營(yíng)運(yùn)貨車(chē)數(shù)的比重。

交通責(zé)任事故是限于考核周期內(nèi)道路運(yùn)輸企業(yè)承擔(dān)同責(zé)及同責(zé)以上、有人員傷亡的交通事故。

（二）經(jīng)營(yíng)行為指標(biāo)

經(jīng)營(yíng)違章率：企業(yè)及其從業(yè)人員違反交通行業(yè)管理行政法規(guī)、規(guī)章和規(guī)定的經(jīng)營(yíng)行為受到各級(jí)交通主管部門(mén)、各級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)行政處罰的次數(shù)占該企業(yè)所有營(yíng)運(yùn)貨車(chē)數(shù)的比重。

（三）服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)

1、社會(huì)投訴率：道路貨物運(yùn)輸企業(yè)及其從業(yè)人員由于違反有關(guān)規(guī)定，損害他人正當(dāng)權(quán)益，受到消費(fèi)者或群眾投訴以及新聞媒體曝光次數(shù)占該企業(yè)所有運(yùn)輸車(chē)輛數(shù)的比重。

2、貨損貨差率：道路貨物運(yùn)輸企業(yè)及其從業(yè)人員由于運(yùn)輸途中保管不當(dāng)、裝卸不合理造成被運(yùn)輸貨物出現(xiàn)貨損貨差的次數(shù)占該企業(yè)所有運(yùn)輸車(chē)輛數(shù)的比重。

貨損貨差是指被運(yùn)輸貨物由于運(yùn)輸環(huán)節(jié)造成的，本可避免的損壞和損失的次數(shù)占該企業(yè)所有運(yùn)輸車(chē)輛數(shù)。

（四）社會(huì)責(zé)任指標(biāo)

1、國(guó)家規(guī)費(fèi)繳納情況：根據(jù)法律、法規(guī)的有關(guān)規(guī)定應(yīng)依法按時(shí)繳納的各種稅費(fèi)。

2、投保承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)（貨物險(xiǎn)）情況：危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸企業(yè)根據(jù)法律、法規(guī)的有關(guān)規(guī)定投保承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)（貨物險(xiǎn)）情況。

（五）企業(yè)管理指標(biāo)

1、質(zhì)量信譽(yù)檔案建立情況：按本實(shí)施細(xì)則規(guī)定，建立和完善考評(píng)臺(tái)帳和檔案，并按要求及時(shí)報(bào)送有關(guān)資料和信息等情況。

2、企業(yè)管理情況：企業(yè)公司化經(jīng)營(yíng)水平，企業(yè)現(xiàn)代運(yùn)輸方式的使用，企業(yè)裝卸作業(yè)設(shè)施設(shè)備的使用，企業(yè)管理制度的建立，企業(yè)經(jīng)營(yíng)能力。

（六）加分項(xiàng)目指標(biāo)

1、企業(yè)形象：企業(yè)建立ISO質(zhì)量認(rèn)證體系，企業(yè)引入了形象設(shè)計(jì)，所屬運(yùn)輸車(chē)輛統(tǒng)一外觀標(biāo)識(shí)，從業(yè)人員統(tǒng)一著裝。

2、現(xiàn)代科技應(yīng)用情況：企業(yè)安裝管理信息系統(tǒng)，衛(wèi)星定位安全服務(wù)系統(tǒng)或者行車(chē)記錄儀并有效應(yīng)用。

3、指令性運(yùn)輸任務(wù)完成情況：道路貨物運(yùn)輸企業(yè)完成縣以上人民政府、交通主管部門(mén)或道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)指令性應(yīng)急運(yùn)輸任務(wù)的情況。

4、獲得榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)情況：獲得地市級(jí)及其以上政府和交通行業(yè)管理部門(mén)授予的關(guān)于評(píng)優(yōu)創(chuàng)先、安全生產(chǎn)、文明服務(wù)、精神文明建設(shè)方面的集體榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

第七條 道路貨物運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核實(shí)行計(jì)分制，考核項(xiàng)目總分值為1000分，加分為100分。具體考核記分標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)《道路貨物運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》。

道路貨物運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)為優(yōu)良（AAA級(jí)）應(yīng)當(dāng)符合以下條件：

（一）考核項(xiàng)目和加分項(xiàng)目得分合計(jì)不低于850分；

（二）考核期內(nèi)未發(fā)生一次死亡3人以上重特大交通責(zé)任事故；

（三）考核期內(nèi)未發(fā)生一次特大惡性污染責(zé)任事故；

（四）考核期內(nèi)未發(fā)生一次特大惡性服務(wù)質(zhì)量事件。

道路貨物運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)為合格（AA級(jí)），應(yīng)當(dāng)符合以下條件：

（一）考核項(xiàng)目和加分項(xiàng)目得分合計(jì)在700－849（含849）分之間；

（二）考核期內(nèi)未發(fā)生一次死亡10人以上特大交通責(zé)任事故；

（三）考核期內(nèi)未發(fā)生一次特大惡性污染責(zé)任事故；

（四）考核期內(nèi)未發(fā)生一次特大惡性服務(wù)質(zhì)量事件。

道路貨物運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)為基本合格（A級(jí)），應(yīng)當(dāng)符合以下條件：

（一）考核項(xiàng)目和加分項(xiàng)目得分合計(jì)在600－699（含699）分之間；

（二）考核期內(nèi)未發(fā)生一次死亡10人以上特大交通責(zé)任事故；

（三）考核期內(nèi)未發(fā)生一次特大惡性污染責(zé)任事故；

（四）考核期內(nèi)未發(fā)生一次特大惡性服務(wù)質(zhì)量事件。

考核期內(nèi)有以下情形之一的，道路貨物運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)為不合格（B級(jí)）：

（一）考核項(xiàng)目和加分項(xiàng)目合計(jì)低于600分；

（二）發(fā)生一次死亡10人以上的特大交通責(zé)任事故；

（三）發(fā)生一次特大惡性污染責(zé)任事故；

（四）發(fā)生一次特大惡性服務(wù)質(zhì)量事件；

（五）不按要求參加質(zhì)量信譽(yù)考核或不按要求報(bào)送質(zhì)量信譽(yù)材料，拒不改正的；

（六）在質(zhì)量信譽(yù)考核過(guò)程中，故意弄虛作假，隱瞞情況或提供虛假情況，情節(jié)嚴(yán)重的；

（七）未按要求建立質(zhì)量信譽(yù)考核檔案，導(dǎo)致質(zhì)量信譽(yù)考核工作無(wú)法進(jìn)行的。

本實(shí)施細(xì)則所稱(chēng)的交通責(zé)任事故是指駕駛?cè)藛T負(fù)同等或者以上責(zé)任的交通事故。

特大惡性污染責(zé)任事故是指由于企業(yè)原因，造成所承運(yùn)的貨物泄露、丟失、燃燒、爆炸等，對(duì)社會(huì)環(huán)境造成嚴(yán)重污染、造成國(guó)家和社會(huì)公眾財(cái)產(chǎn)重大損失的運(yùn)輸責(zé)任事故。

特大惡性服務(wù)質(zhì)量事件是指由于企業(yè)原因，對(duì)貨主造成重大財(cái)產(chǎn)損失，或?qū)ι鐣?huì)造成惡劣影響，而受到省級(jí)以上交通主管部門(mén)或道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)通報(bào)批評(píng)的服務(wù)質(zhì)量事件。

第八條 道路運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核實(shí)行計(jì)分制，考核總分為1000分，加分為100分。所有項(xiàng)目的考核分不計(jì)負(fù)分，扣完本項(xiàng)目規(guī)定考核分?jǐn)?shù)為止。各項(xiàng)考核指標(biāo)的有效分?jǐn)?shù)按照四舍五入的原則，保留到小數(shù)點(diǎn)后1位。

由于普通貨運(yùn)管理和危險(xiǎn)貨運(yùn)管理側(cè)重點(diǎn)不同，對(duì)二類(lèi)貨物運(yùn)輸企業(yè)的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)也不相同，具體考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)（附件一、二）。

第三章 質(zhì)量信譽(yù)考核辦法

第九條 道路運(yùn)輸企業(yè)、企業(yè)所在地縣級(jí)或設(shè)區(qū)市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)分別建立道路運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)檔案。

道路運(yùn)輸企業(yè)建立質(zhì)量信譽(yù)檔案應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容：

（一）企業(yè)基本情況，包括企業(yè)名稱(chēng)、法人代表、道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證、工商執(zhí)照、分公司名稱(chēng)及所在地、從業(yè)人員數(shù)、營(yíng)運(yùn)貨車(chē)數(shù)量；

（二）交通責(zé)任事故情況，包括每次交通責(zé)任事故的時(shí)間、地點(diǎn)、肇事車(chē)輛、肇事原因、駕駛?cè)藛T、死傷人數(shù)及后果、事故責(zé)任認(rèn)定書(shū)；

（三）服務(wù)質(zhì)量情況，包括每次服務(wù)質(zhì)量投訴的投訴人、投訴內(nèi)容、營(yíng)運(yùn)車(chē)輛車(chē)牌號(hào)、責(zé)任人、受理機(jī)關(guān)、曝光媒體名稱(chēng)、社會(huì)影響及核查處理情況；

（四）企業(yè)按法律、法規(guī)要求投保承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)情況，包括應(yīng)投保承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)的車(chē)輛數(shù)量、應(yīng)繳保險(xiǎn)費(fèi)用、應(yīng)投保金額及實(shí)際投保的情況；

（五）企業(yè)管理情況，企業(yè)公司化經(jīng)營(yíng)水平，企業(yè)現(xiàn)代運(yùn)輸方式的使用，企業(yè)裝卸作業(yè)設(shè)施設(shè)備的使用，企業(yè)管理制度的建立，企業(yè)經(jīng)營(yíng)能力。

縣級(jí)或市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)建立貨運(yùn)企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)檔案應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容：

（一）服務(wù)質(zhì)量情況，包括每次服務(wù)質(zhì)量投訴的投訴人、投訴內(nèi)容、營(yíng)運(yùn)車(chē)輛車(chē)牌號(hào)、責(zé)任人、受理機(jī)關(guān)、曝光媒體名稱(chēng)、社會(huì)影響及核查處理情況；

（二）國(guó)家規(guī)費(fèi)繳納情況，包括企業(yè)應(yīng)繳運(yùn)管費(fèi)、貨運(yùn)附加費(fèi)的實(shí)際繳納情況；

（三）企業(yè)社會(huì)責(zé)任。投保承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)（貨物險(xiǎn)）情況，完成政府指令性運(yùn)輸任務(wù)的情況，企業(yè)員工的穩(wěn)定情況，不穩(wěn)定造成的社會(huì)影響和處理情況。

（四）企業(yè)管理情況，企業(yè)公司化經(jīng)營(yíng)水平，企業(yè)現(xiàn)代運(yùn)輸方式的使用，企業(yè)裝卸作業(yè)設(shè)施設(shè)備的使用，企業(yè)管理制度的建立，企業(yè)經(jīng)營(yíng)能力。

（五）違章經(jīng)營(yíng)情況，包括每次違章經(jīng)營(yíng)的時(shí)間、地點(diǎn)、車(chē)輛、責(zé)任人、違章事實(shí)、查處機(jī)關(guān)及行政處罰決定書(shū)；

縣級(jí)和市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)建立貨運(yùn)企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)檔案實(shí)行屬地管理原則。

第十條 道路運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核工作每年進(jìn)行一次?？己酥芷跒槊磕甑?月1日至12月31日?？己斯ぷ鲬?yīng)當(dāng)在考核周期次年的2月至6月進(jìn)行。

第十一條 道路貨物運(yùn)輸企業(yè)（含子公司）應(yīng)在每年的3月前對(duì)本企業(yè)上的質(zhì)量信譽(yù)情況進(jìn)行總結(jié)，根據(jù)質(zhì)量信譽(yù)考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自評(píng)，并持相關(guān)資料和本企業(yè)的質(zhì)量信譽(yù)檔案向原許可的道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)提出考核申請(qǐng)。

道路貨物運(yùn)輸企業(yè)申請(qǐng)質(zhì)量信譽(yù)考核時(shí)應(yīng)提供以下資料：

（一）《道路貨物運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核申報(bào)表》；

（二）上質(zhì)量信譽(yù)情況總結(jié)；

（三）企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)檔案；

（四）經(jīng)縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)對(duì)其分支機(jī)構(gòu)核實(shí)的資料以及其他應(yīng)提供的資料。

第十二條 道路貨物運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核按照以下程序進(jìn)行：

（一）縣級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)接到申請(qǐng)后應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身建立的道路貨物運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)檔案對(duì)運(yùn)輸企業(yè)報(bào)送的企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)情況進(jìn)行核查，發(fā)現(xiàn)不符的，應(yīng)當(dāng)要求企業(yè)進(jìn)行說(shuō)明，必要時(shí)可到實(shí)地進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。核實(shí)結(jié)束后，應(yīng)根據(jù)各項(xiàng)考核指標(biāo)的初步結(jié)果進(jìn)行打分，對(duì)道路貨物運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)進(jìn)行初評(píng)，并將各項(xiàng)考核指標(biāo)數(shù)據(jù)和所得分?jǐn)?shù)、初評(píng)結(jié)果匯總表（附件四）上報(bào)地市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)。

（二）道路運(yùn)輸企業(yè)所在地為設(shè)區(qū)市的，由所在地設(shè)區(qū)的市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)根據(jù)自身所建立的道路貨物運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)檔案負(fù)責(zé)對(duì)道路運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)情況進(jìn)行核實(shí)，并對(duì)道路貨物運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)進(jìn)行初評(píng)。

（三）市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)對(duì)所轄的各縣級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)上報(bào)的質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)為AA級(jí)的貨運(yùn)企業(yè)進(jìn)行復(fù)審，如有不符的，縣級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)說(shuō)明原因，并重新審核。

（四）市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)對(duì)全市所有道路貨物運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)情況核實(shí)結(jié)束后，將各項(xiàng)指標(biāo)考核情況和所得分?jǐn)?shù)、初評(píng)結(jié)果書(shū)面通知被考核道路貨物運(yùn)輸企業(yè)，并在當(dāng)?shù)孛襟w或本機(jī)構(gòu)網(wǎng)站上進(jìn)行為期15天的公示。被考核企業(yè)或其他單位、個(gè)人對(duì)公示結(jié)果有異議的，可在公示期間向做出公示的道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)或上一級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行書(shū)面申訴或舉報(bào)。受理申訴或舉報(bào)的道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)企業(yè)的申訴和社會(huì)反映的情況進(jìn)行核實(shí)，并根據(jù)核實(shí)的情況對(duì)企業(yè)的質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)做出評(píng)定。

（五）市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)做出評(píng)定后，于6月1日前將轄區(qū)內(nèi)上一貨運(yùn)企業(yè)的質(zhì)量信譽(yù)考核結(jié)果匯總表（附件四）上報(bào)省級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)。省級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)對(duì)質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)為AAA級(jí)的貨運(yùn)企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)情況進(jìn)行復(fù)審核查，最后核定其信譽(yù)等級(jí)。如不符實(shí)，由地市級(jí)運(yùn)管部門(mén)重新核查。省級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)審核結(jié)束后，于7月 1日前在本機(jī)構(gòu)網(wǎng)站上公布全省上一年 7 度道路貨物運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核結(jié)果，并在網(wǎng)站上建立專(zhuān)項(xiàng)查詢(xún)系統(tǒng)，方便社會(huì)查詢(xún)道路貨物運(yùn)輸企業(yè)歷年的質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)。

第十三條 道路貨物運(yùn)輸企業(yè)和分支機(jī)構(gòu)應(yīng)分別建立道路貨運(yùn)企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)檔案，下設(shè)的分支機(jī)構(gòu)與總公司一起進(jìn)行質(zhì)量信譽(yù)考核。在異地設(shè)立分支機(jī)構(gòu)的道路貨物運(yùn)輸企業(yè)，由分支機(jī)構(gòu)所在地縣級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)對(duì)分支機(jī)構(gòu)的質(zhì)量信譽(yù)情況進(jìn)行核實(shí)，出具書(shū)面證明，并對(duì)確認(rèn)結(jié)果負(fù)責(zé)。

第十四條 具體負(fù)責(zé)考核的道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)日常應(yīng)主動(dòng)收集所轄企業(yè)的相關(guān)資料。相關(guān)部門(mén)抄告的企業(yè)車(chē)輛違法經(jīng)營(yíng)行為、重特大交通事故、群眾的投訴或被新聞媒體曝光的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題等，一經(jīng)核實(shí)后應(yīng)及時(shí)歸檔，并作為對(duì)該企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核的依據(jù)之一。

道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)在日常工作已掌握被考核道路貨物運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核指標(biāo)情況的，不得要求道路貨物運(yùn)輸企業(yè)報(bào)送此項(xiàng)指標(biāo)的相關(guān)材料。

第十五條 向道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)舉報(bào)道路貨物運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)有關(guān)情況的單位或個(gè)人，應(yīng)加蓋單位公章或如實(shí)簽署姓名，并附聯(lián)系方式，否則不予受理。

道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)為舉報(bào)人保密，不得向其他單位或個(gè)人泄漏舉報(bào)人的單位名稱(chēng)、姓名及有關(guān)情況。任何單位和個(gè)人不得打擊報(bào)復(fù)舉報(bào)人。

第十六條 道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)道路運(yùn)輸市場(chǎng)的監(jiān)督和檢查，認(rèn)真受理社會(huì)投訴舉報(bào)，加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)的信息溝通，及時(shí)、全面、準(zhǔn)確了解掌握道路運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)的情況，經(jīng)核實(shí)后及時(shí)記入道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)的質(zhì)量信譽(yù)檔案。

道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)在監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)外地營(yíng)運(yùn)車(chē)輛違章經(jīng)營(yíng)時(shí)，應(yīng)將違章情況和處理結(jié)果抄告車(chē)籍所在地縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)。車(chē)籍所在地縣級(jí)或設(shè)區(qū)的市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)接到抄告后，應(yīng)及時(shí)將違章情況記入本機(jī)構(gòu)的質(zhì)量信譽(yù)檔案，并定期通報(bào)營(yíng)運(yùn)車(chē)輛所屬企業(yè)。

道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)信息化建設(shè)，逐步建立道路運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)公共信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信息共享。

第十七條 上級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)對(duì)下級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)考核工作的指導(dǎo)和監(jiān)督，及時(shí)糾正或撤銷(xiāo)存在重大失實(shí)的考核結(jié)論。

第四章 獎(jiǎng)懲措施

第十八條 鼓勵(lì)貨源單位在選定貨物承運(yùn)單位時(shí)優(yōu)先選擇質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)高的道路貨運(yùn)企業(yè)。

第十九條 道路運(yùn)輸企業(yè)上一質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)為B級(jí)或上兩連續(xù)考核為A級(jí)的,道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)責(zé)令其進(jìn)行整改。整改結(jié)束后，道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)整改情況進(jìn)行驗(yàn)收。整改不合格且存在重大安全隱患的，由原許可機(jī)關(guān)按照相關(guān)規(guī)定吊銷(xiāo)其相應(yīng)的道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可。

第五章 附則

第二十條 本《實(shí)施細(xì)則（試行）》解釋權(quán)屬于江西省道路運(yùn)輸管理局。

第二十一條 本《實(shí)施細(xì)則（試行）》自發(fā)布之日起施行。

附件一：《道路運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核記分標(biāo)準(zhǔn)（普貨）》

附件二：《道路運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核記分標(biāo)準(zhǔn)（危貨）》

附件三：《道路貨物運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核申報(bào)表》

附件四：《江西省道路貨物運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核結(jié)果匯總表》

第五篇：湖南省道路貨物運(yùn)輸站(場(chǎng))質(zhì)量信譽(yù)考核

附件1 湖南省道路貨物運(yùn)輸站（場(chǎng)）質(zhì)量信譽(yù)考核

實(shí)施辦法(試行)

（征求意見(jiàn)稿）

第一章 總則

第一條 為加強(qiáng)我省道路貨物運(yùn)輸站（場(chǎng)）管理，加快道路貨物運(yùn)輸站（場(chǎng)）誠(chéng)信體系建設(shè)，引導(dǎo)道路貨物運(yùn)輸站（場(chǎng)）誠(chéng)實(shí)守信、規(guī)范服務(wù)，樹(shù)立品牌意識(shí)，建立和完善優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和市場(chǎng)退出機(jī)制，根據(jù)《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》、《湖南省道路運(yùn)輸條例》和交通運(yùn)輸部《道路貨物運(yùn)輸及站場(chǎng)管理規(guī)定》，結(jié)合本省實(shí)際，制定本實(shí)施辦法。

第二條 本辦法所稱(chēng)的質(zhì)量信譽(yù)考核，是指道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)對(duì)所轄地區(qū)道路運(yùn)輸貨運(yùn)站（場(chǎng)）（以下簡(jiǎn)稱(chēng)貨運(yùn)站）的安全生產(chǎn)、服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)行為、企業(yè)管理和履行社會(huì)責(zé)任等方面進(jìn)行的綜合評(píng)價(jià)。

第三條 貨運(yùn)站是指以場(chǎng)地設(shè)施為依托，為社會(huì)提供有償服務(wù)的具有集散、倉(cāng)儲(chǔ)、保管、配載、信息服務(wù)、裝卸、理貨等功能的場(chǎng)所。根據(jù)貨運(yùn)站服務(wù)功能、作業(yè)內(nèi)容和設(shè)臵形式包括：綜合貨運(yùn)站、零擔(dān)貨運(yùn)站、危險(xiǎn)品貨運(yùn)站、集裝箱中轉(zhuǎn)站、物流中心、配送中心、物流園區(qū)等。

本辦法考核對(duì)象為在我省從事貨運(yùn)站經(jīng)營(yíng)，依法取得貨運(yùn)站經(jīng)營(yíng)許可，并持有《道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證》的貨運(yùn)站。

第四條

貨運(yùn)站質(zhì)量信譽(yù)考核工作應(yīng)當(dāng)遵循公平、公正、公開(kāi)的原則。

第五條 貨運(yùn)站質(zhì)量信譽(yù)考核工作由縣級(jí)以上交通運(yùn)輸主管部門(mén)負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)，縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)組織實(shí)施。具體實(shí)施由省級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)統(tǒng)一組織開(kāi)展，市、縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)按本辦法規(guī)定的職責(zé)，做好相關(guān)工作。

（一）縣級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)對(duì)轄區(qū)內(nèi)貨運(yùn)站質(zhì)量信譽(yù)考核進(jìn)行初評(píng)，沒(méi)有縣級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)的城市中貨運(yùn)站，由市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行初評(píng)。

（二）市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的貨運(yùn)站質(zhì)量信譽(yù)考核進(jìn)行綜合評(píng)定。

（三）擬綜合評(píng)定為AAA級(jí)的貨運(yùn)站由省級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行復(fù)核確定其信譽(yù)等級(jí)。

第六條 貨運(yùn)站經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)自覺(jué)遵守國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及規(guī)章，加強(qiáng)管理，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，履行社會(huì)責(zé)任，為社會(huì)提供安全、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

各級(jí)交通運(yùn)輸主管部門(mén)和道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì) 2 和支持質(zhì)量信譽(yù)良好的貨運(yùn)站發(fā)展，依據(jù)本辦法的規(guī)定和質(zhì)量信譽(yù)考核的結(jié)果，對(duì)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行獎(jiǎng)懲。

第二章 考核指標(biāo)和等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)

第七條 貨運(yùn)站質(zhì)量信譽(yù)考核指標(biāo)包括安全生產(chǎn)指標(biāo)、服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)、經(jīng)營(yíng)行為指標(biāo)、企業(yè)管理指標(biāo)、社會(huì)責(zé)任指標(biāo)、加分項(xiàng)目指標(biāo)（具體考核計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附件2）。

第八條 質(zhì)量信譽(yù)考核實(shí)行千分制，由考核項(xiàng)目和加分項(xiàng)目得分合計(jì)組成。其中考核項(xiàng)目滿(mǎn)分為1000分，加分項(xiàng)目最高不超過(guò)100分?？己私Y(jié)果分為優(yōu)良、合格、基本合格和不合格四個(gè)等級(jí)，分別用AAA級(jí)、AA級(jí)、A級(jí)和B級(jí)表示。道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)按照下列標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)定：

（一）考核期內(nèi)符合以下條件的，質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)為AAA級(jí)：

1、考核分?jǐn)?shù)不低于900分；

2、考核期內(nèi)未發(fā)生因?yàn)樨涍\(yùn)站責(zé)任原因造成的交通責(zé)任事故；

3、考核期內(nèi)未發(fā)生較大安全生產(chǎn)責(zé)任事故；

4、考核期內(nèi)未發(fā)生重大惡性服務(wù)質(zhì)量事件。

（二）考核期內(nèi)符合以下條件的，質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)為AA級(jí)：

1、考核分?jǐn)?shù)在800－900分之間；

2、考核期內(nèi)未發(fā)生因?yàn)樨涍\(yùn)站責(zé)任造成的重特大交通責(zé)任事故；

3、考核期內(nèi)未發(fā)生較大、重特大安全生產(chǎn)責(zé)任事故；

4、考核期內(nèi)未發(fā)生貨運(yùn)站特大惡性服務(wù)質(zhì)量事件。

（三）考核期內(nèi)符合以下條件的，質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)為A級(jí)：

1、考核分?jǐn)?shù)在700－799分之間；

2、考核期內(nèi)未發(fā)生由貨運(yùn)站造成的特大交通責(zé)任事故；

3、考核期內(nèi)未發(fā)生重特大安全生產(chǎn)責(zé)任事故；

4、考核期內(nèi)未發(fā)生特大惡性服務(wù)質(zhì)量事件。

（四）考核期內(nèi)有以下情形之一的，質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)為B級(jí)：

1、考核分?jǐn)?shù)在700分以下；

2、考核期內(nèi)發(fā)生由貨運(yùn)站造成的特大交通責(zé)任事故；

3、考核期內(nèi)發(fā)生特大安全生產(chǎn)責(zé)任事故；

4、考核期內(nèi)發(fā)生特大惡性服務(wù)質(zhì)量事件；

5、不按要求參加質(zhì)量信譽(yù)考核或不按要求報(bào)送質(zhì)量信譽(yù)材料，拒不改正的；

6、在質(zhì)量信譽(yù)考核過(guò)程中，故意弄虛作假，隱瞞情況或提供虛假情況，情節(jié)嚴(yán)重的；

7、未按要求建立質(zhì)量信譽(yù)考核檔案，導(dǎo)致質(zhì)量信譽(yù)考 4 核工作無(wú)法進(jìn)行的。

第九條 考核項(xiàng)目不計(jì)負(fù)分，扣完本項(xiàng)目規(guī)定分?jǐn)?shù)為止，各項(xiàng)考核指標(biāo)的有效分?jǐn)?shù)保留到整數(shù)。

第三章 考核程序

第十條 貨運(yùn)站質(zhì)量信譽(yù)考核工作每年進(jìn)行一次?？己酥芷跒槊磕甑?月1日至12月31日，考核工作在考核周期次年的1月至6月進(jìn)行。

第十一條 貨運(yùn)站質(zhì)量信譽(yù)考核資料的申報(bào)：貨運(yùn)站經(jīng)營(yíng)者應(yīng)在每年元月31日前，對(duì)上質(zhì)量信譽(yù)情況進(jìn)行總結(jié)和自評(píng)，向站（場(chǎng)）所在地縣級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)申請(qǐng)考核，并如實(shí)報(bào)送和提供以下資料：

（一《湖南省道路貨物運(yùn)輸站（場(chǎng)）質(zhì)量信譽(yù)考核申報(bào)表》（見(jiàn)附件3）；

（二）上質(zhì)量信譽(yù)情況總結(jié)；

（三）貨運(yùn)站質(zhì)量信譽(yù)相關(guān)材料。

第十二條

貨運(yùn)站經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量信譽(yù)檔案的管理，及時(shí)將相關(guān)內(nèi)容和材料記入質(zhì)量信譽(yù)檔案。

第十三條

負(fù)責(zé)考核的道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立貨運(yùn)站管理檔案，并及時(shí)將貨運(yùn)站質(zhì)量信譽(yù)考核資料存檔。

第十四條 負(fù)責(zé)貨運(yùn)站質(zhì)量信譽(yù)考核初評(píng)的道路運(yùn)輸 5 管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立貨運(yùn)站質(zhì)量信譽(yù)檔案。質(zhì)量信譽(yù)檔案應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容：

（一）貨運(yùn)站基本情況，包括站場(chǎng)名稱(chēng)、主管單位、法人代表姓名、《道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證》復(fù)印件、《湖南省道路貨物運(yùn)輸站（場(chǎng)）質(zhì)量信譽(yù)考核申報(bào)表》；

（二）交通責(zé)任事故情況，包括每次交通責(zé)任事故的時(shí)間、地點(diǎn)、肇事車(chē)輛、肇事原因、駕駛?cè)藛T、死傷人數(shù)及后果、事故責(zé)任認(rèn)定書(shū)；

（三）違章生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，包括每次違章經(jīng)營(yíng)的時(shí)間、地點(diǎn)、責(zé)任人、違章事實(shí)、查處機(jī)關(guān)及行政處罰決定書(shū)；

（四）安全生產(chǎn)情況，包括每次安全責(zé)任事故的時(shí)間、地點(diǎn)、事故原因及后果、責(zé)任人、事故責(zé)任認(rèn)定書(shū)。

（五）服務(wù)質(zhì)量情況，包括每次服務(wù)質(zhì)量投訴的投訴人、投訴內(nèi)容、投訴方式、營(yíng)運(yùn)車(chē)輛車(chē)牌號(hào)、責(zé)任人、受理機(jī)關(guān)、曝光媒體名稱(chēng)、社會(huì)影響及核查處理情況；

（六）完成政府指令性運(yùn)輸任務(wù)的情況，包括下達(dá)任務(wù)的部門(mén)、完成任務(wù)的時(shí)間、投入運(yùn)力數(shù)量、完成運(yùn)量及是否符合要求等情況；

（七）企業(yè)穩(wěn)定情況，包括每次影響社會(huì)穩(wěn)定事件的時(shí)間、主要原因、事件經(jīng)過(guò)、參加人數(shù)、上訪部門(mén)、社會(huì)影響和處理情況；

（八）企業(yè)管理情況，包括基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備、智能化信息化系統(tǒng)、企業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理體系認(rèn)證情況、企業(yè)服務(wù)人員統(tǒng)一服裝以及獲得省部級(jí)以上榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)的情況。

第十五條 道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)貨運(yùn)站的日常監(jiān)督和檢查，認(rèn)真受理社會(huì)投訴舉報(bào)，加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)的信息溝通，及時(shí)、全面、準(zhǔn)確了解掌握貨運(yùn)站質(zhì)量信譽(yù)的情況，對(duì)日常監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和受理的投訴舉報(bào)，經(jīng)核實(shí)后及時(shí)記入質(zhì)量信譽(yù)檔案。

第十六條 因貨運(yùn)站責(zé)任造成的，發(fā)生重特大安全生產(chǎn)責(zé)任事故、特大惡性服務(wù)質(zhì)量事件，嚴(yán)重影響社會(huì)穩(wěn)定事件等情況時(shí)，負(fù)責(zé)考核的道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)將其對(duì)質(zhì)量信譽(yù)考核結(jié)果產(chǎn)生的影響告知企業(yè)，并在質(zhì)量信譽(yù)檔案中記錄。

第十七條 質(zhì)量信譽(yù)初評(píng)。

每年的4月底前，負(fù)責(zé)初評(píng)的道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)結(jié)合日常工作中已經(jīng)掌握被考核貨運(yùn)站質(zhì)量信譽(yù)考核指標(biāo)情況對(duì)貨運(yùn)站報(bào)送的質(zhì)量信譽(yù)情況進(jìn)行核實(shí)，并安排2名以上工作人員到貨運(yùn)站對(duì)照《湖南省道路貨物運(yùn)輸站（場(chǎng)）質(zhì)量信譽(yù)考核計(jì)分表》，進(jìn)行實(shí)地現(xiàn)場(chǎng)考核評(píng)分。并將各項(xiàng)考核指標(biāo)數(shù)據(jù)和所得分?jǐn)?shù)、初評(píng)結(jié)果上報(bào)市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)。

第十八條 質(zhì)量信譽(yù)復(fù)核和公示。

（一）市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)根據(jù)平時(shí)掌握的貨運(yùn)站質(zhì)量信譽(yù)情況，對(duì)貨運(yùn)站各項(xiàng)考核指標(biāo)數(shù)據(jù)和所得分?jǐn)?shù)采取抽查、現(xiàn)場(chǎng)復(fù)核的方式進(jìn)一步核實(shí)，并統(tǒng)一將本轄區(qū)內(nèi)貨運(yùn)站質(zhì)量信譽(yù)復(fù)核情況在本部門(mén)網(wǎng)站進(jìn)行為期5個(gè)工作日的公示。

（二）被考核的貨運(yùn)站及其它單位或個(gè)人對(duì)公示結(jié)果有異議的，可在公示期內(nèi)向市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)書(shū)面申訴或者舉報(bào)，申訴或舉報(bào)材料上應(yīng)加蓋單位公章或如實(shí)簽署姓名，并附有效的聯(lián)系方式，否則可不予受理。

（三）公示結(jié)束后，市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)申訴、舉報(bào)情況進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)貨運(yùn)站進(jìn)行綜合評(píng)定，并將評(píng)定結(jié)果于5月31日前向省級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)報(bào)送，報(bào)送內(nèi)容包括貨運(yùn)站申報(bào)表、道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)計(jì)分表、質(zhì)量信譽(yù)考核工作總結(jié)、《湖南省道路貨物運(yùn)輸站(場(chǎng))信譽(yù)考核情況匯總表》(見(jiàn)附件4)。其中考核結(jié)果為AAA的貨運(yùn)站，須同時(shí)報(bào)送該站《湖南省道路貨運(yùn)站質(zhì)量信譽(yù)考核申報(bào)表》、道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)對(duì)該站《湖南省道路貨物運(yùn)輸站（場(chǎng)）質(zhì)量信譽(yù)考核計(jì)分表》。

第十九條 質(zhì)量信譽(yù)的終核。

省級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)對(duì)市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)作出AAA級(jí)評(píng)定結(jié)果的貨運(yùn)站，進(jìn)行終核并確定其信譽(yù)等級(jí)。省 8 級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)在6月30日前對(duì)核準(zhǔn)的AAA級(jí)貨運(yùn)站以及各市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)上報(bào)的AA級(jí)及以下貨運(yùn)站的質(zhì)量信譽(yù)考核結(jié)果以文件形式確認(rèn)，并在湖南運(yùn)管網(wǎng)站公布上貨運(yùn)站質(zhì)量信譽(yù)考核結(jié)果。

第四章 獎(jiǎng)懲措施

第二十條 各級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)將每年考核結(jié)果通報(bào)有關(guān)政府相關(guān)部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)及各大型工礦、商貿(mào)企業(yè)。

第二十一條 各級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)要在各種宣傳媒體對(duì)AAA級(jí)貨運(yùn)站進(jìn)行宣傳推薦，鼓勵(lì)貨源單位、貨物運(yùn)輸和相關(guān)服務(wù)業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)優(yōu)先選擇質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)高的貨運(yùn)站。

第二十二條 交通運(yùn)輸主管部門(mén)在貨運(yùn)站建設(shè)資金投入時(shí)，對(duì)AAA級(jí)貨運(yùn)站給予政策上的傾斜。

第二十三條 貨運(yùn)站上一質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)為B級(jí)或上兩連續(xù)考核為A級(jí)的，市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)責(zé)令其進(jìn)行整改。整改結(jié)束后，市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)整改情況進(jìn)行驗(yàn)收。整改不合格且不再具備許可所必要的安全條件繼續(xù)經(jīng)營(yíng)的，由原許可機(jī)關(guān)依法吊銷(xiāo)其相應(yīng)的道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可。

第五章 監(jiān)督管理

第二十四條

道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)按照考核管理權(quán)限和規(guī)定程序?qū)嵤┵|(zhì)量信譽(yù)考核工作，落實(shí)部門(mén)和專(zhuān)門(mén)人員負(fù)責(zé)，制定具體職責(zé)和工作要求，建立內(nèi)部監(jiān)督制度。上級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)下級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)的質(zhì)量信譽(yù)考核工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，加強(qiáng)對(duì)道路運(yùn)輸市場(chǎng)的日常監(jiān)管。

第二十五條

貨運(yùn)站質(zhì)量信譽(yù)考核工作應(yīng)作為全省道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)考核的主要內(nèi)容，與道路運(yùn)輸行業(yè)管理目標(biāo)考核掛鉤。各級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)將質(zhì)量信譽(yù)考核工作納入到對(duì)本單位部門(mén)相關(guān)工作人員的工作績(jī)效考評(píng)中。

第二十六條

道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)信息化建設(shè)，逐步建立道路運(yùn)輸質(zhì)量信譽(yù)公共信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信息共享。

第六章 附則

第二十七條 本辦法中下列用語(yǔ)的含義：

（一）交通責(zé)任事故：本辦法中限指考核周期內(nèi)貨運(yùn)站承擔(dān)同責(zé)及同責(zé)以上、有人員傷亡的交通事故。

（二）生產(chǎn)安全責(zé)任事故：本辦法中限指因貨運(yùn)站原因造成的，在貨運(yùn)站生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中發(fā)生的，造成人身傷亡或者直接經(jīng)濟(jì)損失的生產(chǎn)安全事故，經(jīng)調(diào)查確定為責(zé)任事故。

（三）特大惡性服務(wù)質(zhì)量事件，在本辦法中限指因貨運(yùn)站原因，對(duì)貨主造成重大財(cái)產(chǎn)損失，或?qū)ι鐣?huì)造成惡劣影響，而受到省級(jí)以上交通主管部門(mén)或道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)通報(bào)批評(píng)的服務(wù)質(zhì)量事件。

第二十八條

本辦法由湖南省公路運(yùn)輸管理局負(fù)責(zé)解釋?zhuān)园l(fā)文之日起施行。