第一篇：占城中心小學(xué)“學(xué)講計(jì)劃”推行方案

占城中心小學(xué)“學(xué)講計(jì)劃”推行方案

占城中心小學(xué)近幾年在教師中開(kāi)展了課程改革，我校教師教育理念不斷更新，教學(xué)方式有了新的改進(jìn)，但在課堂教學(xué)中，教師“滿堂灌”，學(xué)生被動(dòng)學(xué)，教學(xué)氣氛沉悶，教學(xué)效率不高的現(xiàn)象依然存在。大力推進(jìn)課堂教學(xué)改革，改變學(xué)與教的方式，是教學(xué)改革面臨的十分重要而迫切的任務(wù)，因此，我校在全市中小學(xué)課堂教學(xué)中實(shí)施“學(xué)進(jìn)去 講出來(lái)教學(xué)方式”的東風(fēng)下，不斷深化課堂教學(xué)改革，特制定“占城中心小學(xué)小學(xué)學(xué)講計(jì)劃推行方案”，推進(jìn)“學(xué)講方式”應(yīng)用，改善課堂教學(xué)生態(tài)，使學(xué)生學(xué)習(xí)變得更加主動(dòng)、有趣、活潑，使教學(xué)活動(dòng)更有目的性、針對(duì)性、實(shí)效性，使老師的教和學(xué)生的學(xué)變得更有成效、更具教育和生活的意義，實(shí)現(xiàn)教育本質(zhì)的回歸。

一、成立占城中心小學(xué)教學(xué)改革領(lǐng)導(dǎo)小組 占城中心小學(xué)教學(xué)改革領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)：沈東凡 副組長(zhǎng)：張鋒 李敏 小組長(zhǎng)

教科研：李祥瑞 徐作為 語(yǔ)文組：賀棟負(fù)責(zé) 數(shù)學(xué)組：付朝亞負(fù)責(zé) 英語(yǔ)組：王薇負(fù)責(zé) 科學(xué)組：馬義負(fù)責(zé) 藝術(shù)組：呂紅負(fù)責(zé) 體育組：王支援

二、課堂教學(xué)改革學(xué)科范圍

以語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)、科學(xué)為主，帶動(dòng)其它學(xué)科，面向全體教師。

三、實(shí)施“學(xué)講方式”主要目標(biāo)

1.樹(shù)立四個(gè)理念，回歸教育規(guī)律。一是樹(shù)立“天賦”潛能的理念，教學(xué)要十分注重激發(fā)學(xué)生業(yè)已具備的好奇心，挖掘和發(fā)展學(xué)生的學(xué)習(xí)潛力；二是樹(shù)立自主學(xué)習(xí)的理念，教學(xué)過(guò)程要提供學(xué)生自主感知、領(lǐng)悟、實(shí)踐的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)；三是樹(shù)立機(jī)會(huì)公平的理念，給不同學(xué)習(xí)速度、思維優(yōu)勢(shì)的學(xué)生提供不同的學(xué)習(xí)時(shí)間和空間；四是樹(shù)立教學(xué)民主的理念，尊重和理解學(xué)生，發(fā)展師生教學(xué)相長(zhǎng)關(guān)系。

2.改變教學(xué)行為，教師“人人達(dá)標(biāo)”。一年內(nèi)，1/3教師達(dá)到“學(xué)講方式”要求的教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)；兩年內(nèi)，2/3教師達(dá)到“學(xué)講方式”要求的教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)；三年內(nèi)，教師全員達(dá)到“學(xué)講方式”要求的教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)。

四、“學(xué)講方式”主要內(nèi)容 1．要求教師掌握基本概念：

“學(xué)講方式”是以學(xué)生自主學(xué)習(xí)作為主要學(xué)習(xí)方式，以合作學(xué)習(xí)作為主要教學(xué)組織形式，以“學(xué)進(jìn)去”、“講出來(lái)”作為學(xué)生學(xué)習(xí)方式的導(dǎo)向和學(xué)習(xí)目標(biāo)達(dá)成的基本要求的課堂教學(xué)方式。

“學(xué)講方式”主要是通過(guò)教師指導(dǎo)下的全程自主學(xué)習(xí)，落實(shí)學(xué)生學(xué)習(xí)的主體地位，以自主學(xué)、合作學(xué)、質(zhì)疑學(xué)、“講出來(lái)”、“教別人”的學(xué)習(xí)方式，邊學(xué)邊講，調(diào)動(dòng)學(xué)生主動(dòng)、自主學(xué)習(xí)的積極性，提高學(xué)生課堂教學(xué)的參與度、問(wèn)題探討的深度，著力培訓(xùn)學(xué)習(xí)方法，養(yǎng)成學(xué)習(xí)習(xí)慣，提高學(xué)生的自學(xué)能力，從而提高教學(xué)的有效性和質(zhì)量。

作為教學(xué)方式，“學(xué)進(jìn)去”是指通過(guò)自主學(xué)、合作學(xué)、質(zhì)疑學(xué)等學(xué)習(xí)方式，調(diào)動(dòng)學(xué)的積極性，強(qiáng)調(diào)的是達(dá)成“學(xué)進(jìn)去”的結(jié)果；“ 講出來(lái)”是指通過(guò)同伴互助的“做、講、練、教”方式，用所學(xué)的知識(shí)幫助同伴解疑釋難、解決問(wèn)題，強(qiáng)調(diào)的是在“講出來(lái)”、“教別人”的過(guò)程中，達(dá)成復(fù)習(xí)、強(qiáng)化所學(xué)知識(shí)，發(fā)展自身綜合素質(zhì)的結(jié)果。

2．要求各學(xué)科各小組進(jìn)行如下操作：

⑴教學(xué)設(shè)計(jì)：“以學(xué)定教”，在充分掌握學(xué)情的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)課堂上討論的問(wèn)題、學(xué)習(xí)程序、環(huán)節(jié)，以及生生互動(dòng)、師生互動(dòng)的教學(xué)活動(dòng)；要設(shè)計(jì)符合學(xué)生知識(shí)基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)任務(wù)，提供有難度、有梯度、有情境的學(xué)習(xí)資源；要對(duì)自主學(xué)習(xí)目標(biāo)、內(nèi)容、程序、方法及評(píng)價(jià)提出明確的指導(dǎo)意見(jiàn)，根據(jù)學(xué)習(xí)基礎(chǔ)，對(duì)學(xué)生分類(lèi)提出不同層次的學(xué)習(xí)要求；教師要依據(jù)課程目標(biāo)和學(xué)情，深加工教材，創(chuàng)造性地使用教材。

⑵教學(xué)環(huán)節(jié)：課堂教學(xué)的基本環(huán)節(jié)一般為：“自主先學(xué)、小組討論、交流展示、質(zhì)疑拓展、檢測(cè)反饋、小結(jié)反思”。基本環(huán)節(jié)不是固定不變的流程、模式，教師可以根據(jù)不同學(xué)段、學(xué)科、課型自主變通、組合形成教學(xué)流程。

“自主先學(xué)”：是后續(xù)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)。由學(xué)生在課前或剛開(kāi)始上課的時(shí)間段內(nèi)自主學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)疑難，提出問(wèn)題，經(jīng)由教師和學(xué)生共同梳理后提取出課堂學(xué)習(xí)的主要問(wèn)題（即知識(shí)點(diǎn)、重難點(diǎn)）。學(xué)生帶著思考和質(zhì)疑進(jìn)入討論，達(dá)到提高課堂教學(xué)針對(duì)性的目的；同時(shí)，給予一定限度的學(xué)習(xí)時(shí)間和進(jìn)度安排的自主性，保證不同學(xué)習(xí)速度學(xué)生“異步”學(xué)習(xí)的公平機(jī)會(huì)。

“小組討論”：是貫穿課堂教學(xué)過(guò)程的教學(xué)組織形式。通過(guò)“兵教兵”實(shí)現(xiàn)“一對(duì)一”的教學(xué)。在自學(xué)的基礎(chǔ)上，通過(guò)小組合作討論解決生生交互可以解決的問(wèn)題。

“交流展示”：是固化學(xué)習(xí)成果的重要環(huán)節(jié)?？梢越柚诎?、投影等諸媒體，由學(xué)生報(bào)告學(xué)習(xí)成果，引導(dǎo)其他學(xué)生整理學(xué)習(xí)內(nèi)容，理清問(wèn)題解決思路，培養(yǎng)學(xué)生觀點(diǎn)概括、問(wèn)題表述和問(wèn)題解決以及表達(dá)、交流等綜合能力。

“質(zhì)疑拓展”：是深化學(xué)習(xí)的環(huán)節(jié)。在小組研討的基礎(chǔ)上，把共性的問(wèn)題、組內(nèi)尚未解決的問(wèn)題、需要拓展探究的問(wèn)題，通過(guò)、互教互議教師指導(dǎo)、組際競(jìng)賽等方式，進(jìn)一步加以解決，發(fā)展學(xué)生推理性、批判性思維。

“檢測(cè)反饋”：是評(píng)價(jià)、反饋、矯正的環(huán)節(jié)。通過(guò)提問(wèn)、觀察、測(cè)試等手段，評(píng)估學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)展和學(xué)習(xí)成就，給學(xué)生提供明確的反饋，指導(dǎo)學(xué)生查漏補(bǔ)缺，提高當(dāng)堂目標(biāo)達(dá)成度。

“小結(jié)反思”：是建立知識(shí)聯(lián)系，領(lǐng)悟?qū)W習(xí)成果的環(huán)節(jié)。引導(dǎo)學(xué)生概括、小結(jié)學(xué)習(xí)內(nèi)容，繪制知識(shí)結(jié)構(gòu)圖、思維導(dǎo)圖，領(lǐng)悟?qū)W習(xí)方法、思維模式，增強(qiáng)學(xué)習(xí)習(xí)慣養(yǎng)成的自覺(jué)性。

（3）教學(xué)行為：“五學(xué)”與“五步”。①學(xué)生行為的“五學(xué)”。學(xué)生要變被動(dòng)學(xué)習(xí)者為主動(dòng)學(xué)習(xí)者，變知識(shí)的接受者為知識(shí)的探索者，不僅學(xué)會(huì)，還要會(huì)學(xué)、樂(lè)學(xué)，真正能夠“學(xué)進(jìn)去”、“講出來(lái)”。對(duì)應(yīng)上述各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)，學(xué)生全程自主學(xué)習(xí)體現(xiàn)在“五學(xué)”的學(xué)習(xí)要求上，即“自學(xué)、互學(xué)、問(wèn)學(xué)、‘教’學(xué)、悟?qū)W”。

自學(xué)：在教師指導(dǎo)下的課前預(yù)習(xí)、課中的自主學(xué)習(xí)。

互學(xué)：以“小組討論”、“交流展示”為學(xué)習(xí)形式，通過(guò)生生互助解決學(xué)習(xí)中的問(wèn)題。

問(wèn)學(xué)：以提問(wèn)、質(zhì)疑的方式，探討學(xué)習(xí)問(wèn)題，拓展學(xué)習(xí)內(nèi)容，達(dá)成舉一反三。

“教”學(xué)：以“講出來(lái)”、“教別人”的方式，深化和鞏固學(xué)習(xí)成果。

悟?qū)W：以自主總結(jié)、交流體會(huì)的形式，感悟?qū)W習(xí)成果。②教師行為的“五步”。教師要變課堂教學(xué)的“主宰者”為學(xué)習(xí)活動(dòng)的指導(dǎo)者、組織者、協(xié)助者。教師對(duì)教學(xué)的主導(dǎo)作用主要體現(xiàn)在對(duì)學(xué)情的掌握、對(duì)教學(xué)的設(shè)計(jì)、對(duì)學(xué)習(xí)活動(dòng)的組織和對(duì)深化學(xué)習(xí)問(wèn)題適當(dāng)點(diǎn)撥、有針對(duì)性地指導(dǎo)上。

教師要做“站在學(xué)生后面的”參與者，要有目的、有計(jì)劃地逐漸從講臺(tái)上“走下來(lái)”，要更多地“參與”到小組學(xué)習(xí)中，駐足在學(xué)生的課桌旁。要強(qiáng)調(diào)教學(xué)方式轉(zhuǎn)變中“生進(jìn)師退”、“學(xué)進(jìn)教退”的理念，具體體現(xiàn)在“五步”的要求上?！白屢徊健保涸谥笇?dǎo)學(xué)習(xí)預(yù)習(xí)時(shí)，不要“嚼爛再喂”，要“讓一步”空間，由學(xué)生自主發(fā)現(xiàn)、感知，提出問(wèn)題；

“慢一步”：在解決學(xué)生預(yù)習(xí)中的問(wèn)題、學(xué)習(xí)中的基本問(wèn)題時(shí)，不要忙于指出問(wèn)題、給出答案，要“慢一步”挑明，給小組合作、交流展示留下“講出來(lái)”的“話題”；

“退一步”：在交流展示、質(zhì)疑拓展中，不要變成“教師秀”，要“退一步”，把黑板和講臺(tái)還給學(xué)生，讓學(xué)生自己“講出來(lái)”；

“停一步”：在組織課堂教學(xué)的過(guò)程中，不要在教室中盲目走動(dòng)，要“停一步”，在需要幫助和指導(dǎo)的學(xué)生課桌旁駐足觀察，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，“一對(duì)一”教學(xué)；

“緩一步”：在教學(xué)任務(wù)即將完成時(shí)，不要急于總結(jié)、概括，要“緩一步”，給學(xué)生想一想、悟一悟的時(shí)間，讓學(xué)生自己“講出來(lái)”學(xué)習(xí)成果。

3.實(shí)施原則：

(1)掌握學(xué)情原則。著力創(chuàng)新學(xué)情調(diào)研方式，增強(qiáng)教學(xué)的針對(duì)性、預(yù)見(jiàn)性，加強(qiáng)課堂師生活動(dòng)的策劃和設(shè)計(jì)。

(2)自主學(xué)習(xí)原則。著力促進(jìn)信息技術(shù)與教學(xué)的深度融合，通過(guò)開(kāi)發(fā)微課、學(xué)案等“學(xué)習(xí)資源包”，借助“翻轉(zhuǎn)課堂”等教學(xué)方式，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)泛在學(xué)習(xí)的條件，激發(fā)學(xué)生“學(xué)進(jìn)去”的積極性，促進(jìn)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)課內(nèi)外學(xué)習(xí)的有機(jī)整合。

(3)合作學(xué)習(xí)原則。著力在課堂教學(xué)中落實(shí)個(gè)別輔導(dǎo)和小組合作學(xué)習(xí)。在分組方式、組內(nèi)分工、研討程序和方式、研討成果匯報(bào)展示，組內(nèi)激勵(lì)和組際競(jìng)賽等問(wèn)題上開(kāi)展深度研究，形成富有本校特色的小組合作教學(xué)方式。

(4)學(xué)生“教”學(xué)原則。著力學(xué)習(xí)實(shí)踐“教學(xué)做合一”的教育思想以及“學(xué)習(xí)金字塔”理論，課堂教學(xué)中加強(qiáng)對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性的調(diào)動(dòng)，鼓勵(lì)和支持學(xué)生在課堂中、小組內(nèi)、黑板前、白板上“講出來(lái)”、“教別人”，促進(jìn)學(xué)生深度學(xué)習(xí)。

(5)當(dāng)堂鞏固原則。運(yùn)用“遺忘曲線”和“記憶規(guī)律”，在課堂上加強(qiáng)記憶方法的訓(xùn)練，適時(shí)復(fù)習(xí)，不斷強(qiáng)化，并通過(guò)當(dāng)堂檢測(cè)診斷學(xué)習(xí)效果。

(6)指導(dǎo)學(xué)法原則。注重學(xué)習(xí)策略和學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)，根據(jù)不同學(xué)段、不同學(xué)科特點(diǎn)，系統(tǒng)地指導(dǎo)學(xué)生掌握科學(xué)的學(xué)習(xí)方法，注重學(xué)習(xí)習(xí)慣培養(yǎng)，形成學(xué)生個(gè)性化的較為穩(wěn)定的行為模式和學(xué)習(xí)風(fēng)格。

4．教學(xué)評(píng)價(jià)：

（1）學(xué)情調(diào)研和“以學(xué)定教”的情況。指對(duì)學(xué)生知識(shí)基礎(chǔ)、學(xué)習(xí)方法、情感態(tài)度準(zhǔn)備情況的了解程度，以及能否根據(jù)學(xué)情提供合適的學(xué)習(xí)資源、學(xué)習(xí)任務(wù)和適當(dāng)?shù)碾y度、梯度、程序。

（2）學(xué)生學(xué)習(xí)情緒狀態(tài)。指學(xué)生能否感興趣地、興奮地、主動(dòng)地投入學(xué)習(xí)，是否表現(xiàn)出學(xué)習(xí)成就感。

（3）學(xué)生學(xué)習(xí)的參與度。指小組合作學(xué)習(xí)是否有目的、有序、有成效地開(kāi)展，學(xué)生是否都參與到學(xué)習(xí)活動(dòng)中，學(xué)生的學(xué)習(xí)問(wèn)題、困難是否得到了解決。（4）教學(xué)目標(biāo)達(dá)成度。指課堂教學(xué)目標(biāo)達(dá)成度如何，是否關(guān)注學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)、學(xué)習(xí)習(xí)慣養(yǎng)成，是否關(guān)注學(xué)習(xí)情感體驗(yàn)和態(tài)度形成。

五、“學(xué)講方式”的實(shí)施辦法

1．理論學(xué)習(xí)。組織多層次的理論學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，使廣大教師深刻領(lǐng)會(huì)“學(xué)講方式”的意義和內(nèi)涵，規(guī)范教學(xué)行為，使教與學(xué)的方式發(fā)生大的轉(zhuǎn)變。

2．加強(qiáng)校本教研，形成教改合力，推動(dòng)“學(xué)講方式”的實(shí)施。3．賽課推動(dòng)。從研究學(xué)情、提高教學(xué)設(shè)計(jì)水平著手，著力規(guī)范教師課堂教學(xué)行為。以常規(guī)性的聽(tīng)課、評(píng)課、教學(xué)檢查，促進(jìn)教師課堂教學(xué)行為轉(zhuǎn)變。以“賽課”的形式，發(fā)揮專(zhuān)家引領(lǐng)、行政推動(dòng)的作用，促進(jìn)教學(xué)方式轉(zhuǎn)變。一是要通過(guò)三輪賽課，基本入軌。第一輪賽課主要去除“滿堂灌”現(xiàn)象；第二輪賽課主要矯治“形式主義”現(xiàn)象；第三輪賽課努力提高教師課堂設(shè)計(jì)、組織、引導(dǎo)、調(diào)控能力。

4．典型示范。通過(guò)實(shí)施“學(xué)講方式”，使教學(xué)觀念新、改革意識(shí)強(qiáng)、轉(zhuǎn)變教學(xué)方式卓有成效的教師脫穎而出，作為示范、榜樣，帶動(dòng)課堂教學(xué)改革。

5．交流研討。定期召開(kāi)不同層次的研討會(huì),通過(guò)開(kāi)展公開(kāi)課、示范課等活動(dòng)，反思、總結(jié)、借鑒、推廣“學(xué)講方式”的經(jīng)驗(yàn)做法，推動(dòng)“學(xué)講方式”的有效實(shí)施。

6.評(píng)價(jià)激勵(lì)。要將教師實(shí)施“學(xué)講方式”的表現(xiàn)作為考核評(píng)價(jià)教師工作成效的重要指標(biāo)，對(duì)在實(shí)施“學(xué)講計(jì)劃”中涌現(xiàn)出來(lái)的教師進(jìn)行表彰。

第二篇：占城中心小學(xué)田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)競(jìng)賽規(guī)程

占城中心小學(xué)田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)競(jìng)賽規(guī)程

為落實(shí)陽(yáng)光體育精神，豐富和活躍學(xué)校文體生活，增強(qiáng)學(xué)生體質(zhì)，提高學(xué)生的身心健康水平，培養(yǎng)合格的小學(xué)生，樹(shù)立健康第一的思想和終身體育意識(shí)，經(jīng)學(xué)校研究決定，2014占城中心小學(xué)學(xué)校運(yùn)動(dòng)會(huì)定于5月上旬在學(xué)校田徑場(chǎng)召開(kāi)，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下，望各班級(jí)認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)程，有效合理的組織學(xué)生訓(xùn)練，積極報(bào)名參加比賽。

一﹑比賽時(shí)間﹑地點(diǎn)

時(shí)間：五月初，具體時(shí)間另行通知 地點(diǎn)：占城中心小學(xué)暢翔田徑場(chǎng)

二﹑競(jìng)賽項(xiàng)目：(含男、女組)

1、一、二年級(jí)：60米、100米、壘球

2、三年級(jí)：60米、100米、200米、跳遠(yuǎn)、壘球﹑ 3﹑四年級(jí)：60米、100米、200米、400米、跳遠(yuǎn)、壘球﹑ 4﹑五年級(jí)：60米、100米、200米、400米、跳遠(yuǎn)、壘球﹑跳高 項(xiàng)目說(shuō)明: 1、60米、100米、200米、400米為分道跑，800米為搶道跑。分道跑串道取消成績(jī)，搶道跑不能推擠他人。

2、田賽項(xiàng)目每人三次，取三次中的最好成績(jī)。

3、如有學(xué)生因傷、病不能參賽，憑醫(yī)院證明經(jīng)總裁判長(zhǎng)同意才能換人參賽。私自換人參賽，將取消此項(xiàng)成績(jī)，并扣團(tuán)體總分10分。

三﹑報(bào)名方法：

1﹑請(qǐng)?jiān)趫?bào)名單(附后)上分男、女填好運(yùn)動(dòng)員名字，在他所報(bào)的項(xiàng)目下劃√。

2﹑每位運(yùn)動(dòng)員限報(bào)兩項(xiàng)，每項(xiàng)限報(bào)兩人。教練員由本班班主任擔(dān)任。

3﹑請(qǐng)各班在4月25日下午五點(diǎn)之前將報(bào)名表交到體育組辦公室，過(guò)期不交者，做棄權(quán)處理。

四﹑競(jìng)賽方法

1﹑使用中國(guó)田徑協(xié)會(huì)最新《田徑競(jìng)賽規(guī)則》。五﹑獎(jiǎng)勵(lì)辦法：

1﹑單項(xiàng)比賽按年級(jí)錄取前四名,以5、3、2、1記分。

2、團(tuán)體總分的計(jì)算視班級(jí)數(shù)來(lái)定，名次、團(tuán)體總分將統(tǒng)一張榜公布。3﹑根據(jù)各班運(yùn)動(dòng)員在比賽中所得名次分之和排列本班在年級(jí)中的團(tuán)體名次，如團(tuán)體總分相等，則獲得第一名多者列前，如再相同則看獲第二名多少?zèng)Q定名次，以此類(lèi)推。

六﹑未盡事宜，另行通知。

占城中心小學(xué) 2014年4月14日

第三篇：保險(xiǎn)業(yè)務(wù)推行計(jì)劃

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)推行計(jì)劃

1.根據(jù)保險(xiǎn)公司扣點(diǎn)制定員工激勵(lì)制定。（激勵(lì)、具體操作流程）2.根據(jù)保險(xiǎn)公司扣點(diǎn)，對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行包裝。

A此.保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，優(yōu)點(diǎn)，能給客戶(hù)帶來(lái)哪些好處?（針對(duì)不同需求客戶(hù)如：價(jià)格）

B.與其他保險(xiǎn)業(yè)務(wù)相比此保險(xiǎn)有哪些附加值？（售后服務(wù)站角度如工時(shí)優(yōu)惠、維修質(zhì)量）

C.從保險(xiǎn)公司角度講，此保險(xiǎn)公司較其他公司有哪些優(yōu)勢(shì)？（理賠快、額度大）

3.組織培訓(xùn)。請(qǐng)保險(xiǎn)公司講解具體操作。4.服務(wù)站車(chē)險(xiǎn)推行計(jì)劃：

a.員工她推薦（前臺(tái)、車(chē)間、鈑金）

b.市場(chǎng)宣傳推廣（廣告牌布置、短信、電話推廣）

第四篇：5S推行計(jì)劃

5S推行計(jì)劃

一、5S推行步驟（三階段，六步驟）

本次5S活動(dòng)的推行可分為三個(gè)階段，六個(gè)步驟。

（一）三階段

1、準(zhǔn)備階段

2、實(shí)施評(píng)估階段

3、鞏固階段

（二）步驟

1、成立推行組織

2、策劃

3、宣傳造勢(shì)、教育訓(xùn)練

4、局部試行

5、全面導(dǎo)入

6、鞏固，納入日常管理活動(dòng)

二、具體內(nèi)容

（一）成立推行組織

1、制定活動(dòng)導(dǎo)入程序圖

2、成立5S推行小組

成立5S推行小組，結(jié)合組織力量，以形成體系的保障

（1）小組職位設(shè)置：組長(zhǎng)、組員、代理組員、干事、文員；

（2）小組總?cè)藬?shù)應(yīng)控制在15人內(nèi)。

3、確定組織職責(zé)

（1）推行小組：負(fù)責(zé)5S活動(dòng)的計(jì)劃和工作的開(kāi)展；

（2）組長(zhǎng)：負(fù)責(zé)5S小組的運(yùn)作，指揮和監(jiān)督所屬組員；

（3）組員

① 參與制訂、修訂5S活動(dòng)計(jì)劃，確實(shí)執(zhí)行組長(zhǎng)之命；

② 擬定各種活動(dòng)辦法；

③ 負(fù)責(zé)進(jìn)行本部門(mén)的宣傳教育、推動(dòng)5S；

④ 負(fù)責(zé)活動(dòng)的定期審核；

⑤ 定期檢討、改善；

⑥ 進(jìn)行活動(dòng)指導(dǎo)及爭(zhēng)議的處理；

⑦ 處理其他有關(guān)5S活動(dòng)事務(wù)。

（4）代理組員：當(dāng)組員授權(quán)時(shí)可代理組員的有關(guān)事務(wù)。

（5）干事：擬定推行方案，召集會(huì)議和整理資料；籌劃、推動(dòng)相關(guān)活動(dòng)；

（6）文員：負(fù)責(zé)小組的行政、文書(shū)工作，負(fù)責(zé)評(píng)比分?jǐn)?shù)的統(tǒng)計(jì)和公布。

（二）策劃

1、擬定推行方針及目標(biāo)

（1）推行方針

應(yīng)制定方針作為5S活動(dòng)的指導(dǎo)原則。（待定）如：徹底推行，全員參與

（2）推行目標(biāo)

5S活動(dòng)期望的目標(biāo)應(yīng)先設(shè)定，以作為活動(dòng)努力的方向及用于執(zhí)行過(guò)程的成果檢討。（待定）

如：現(xiàn)場(chǎng)不要物為零

2、收集資料

收集5S相關(guān)的資料，如推行手冊(cè)、標(biāo)語(yǔ)、培訓(xùn)資料、其他廠的案例等，為后面的工作做準(zhǔn)備。

3、劃分責(zé)任區(qū)域

實(shí)行區(qū)域責(zé)任制，將現(xiàn)場(chǎng)劃分為若干個(gè)區(qū)域并制定負(fù)責(zé)人。

根據(jù)初次會(huì)議討論的結(jié)果，由各部門(mén)主管負(fù)責(zé)將本部門(mén)劃分為若干個(gè)區(qū)域，并制定區(qū)域負(fù)責(zé)人，以書(shū)面的形式上交5S小組。

4、擬定工作計(jì)劃

活動(dòng)的推行，除有明確的目標(biāo)外，還須擬定活動(dòng)計(jì)劃表，并經(jīng)最高主管的核準(zhǔn)，以確定工作進(jìn)度，5S活動(dòng)分為三個(gè)階段，即準(zhǔn)備階段、實(shí)施評(píng)估階段、鞏固階段。每個(gè)階段應(yīng)嚴(yán)格按照PDCA循環(huán)進(jìn)行。

5、制定實(shí)施辦法

（1）由5S小組干事負(fù)責(zé)草擬活動(dòng)辦法（包括試行方案），經(jīng)小組組長(zhǎng)、組員會(huì)簽，并在會(huì)簽表上簽寫(xiě)意見(jiàn)，然后在小組會(huì)議上共同討論，最終達(dá)成共識(shí)，作為活動(dòng)的辦法。

（2）活動(dòng)辦法的內(nèi)容包括制定要與不要的東西的區(qū)分方法、5S活動(dòng)評(píng)分方法、5S活動(dòng)審核方法、5S活動(dòng)的評(píng)比、獎(jiǎng)懲方法等相關(guān)規(guī)定。

（3）本次5S活動(dòng)的導(dǎo)入采取分步走的推進(jìn)方式，即不論是在部門(mén)內(nèi)做樣板，還是面向全廠導(dǎo)入，都采取先做好整理，合格后再做整頓，整頓合格后再做好清掃，最后做好清潔與素養(yǎng)，進(jìn)而達(dá)到全面開(kāi)展，分步走的每一步都要按期審核、驗(yàn)收，在做下一步的同時(shí)必須保持前一步的成果。

（三）、宣傳造勢(shì)、教育訓(xùn)練

推動(dòng)5S活動(dòng)除了要做好策劃工作外，還一定要讓全公司的各級(jí)管理人員和全體員工了解為何要做和如何去做，同時(shí)告知進(jìn)行活動(dòng)的必要性與好處在哪里，這樣才能激發(fā)大家的參與感和投入感。因此，開(kāi)展必要的宣傳造勢(shì)、教育訓(xùn)練是必不可少的環(huán)節(jié)，也是5S活動(dòng)成敗的關(guān)鍵。

1、活動(dòng)前的宣傳造勢(shì)

（1）前期各項(xiàng)宣傳活動(dòng)的推行

各部門(mén)主管負(fù)責(zé)利用部門(mén)（小組）例會(huì)向員工講述實(shí)施5S的必要性和作用，使員工對(duì)5S有初步的了解，激發(fā)員工的好奇心。

（2）制訂推行手冊(cè)及海報(bào)標(biāo)語(yǔ)

為了讓全員進(jìn)一步了解，全員實(shí)行，應(yīng)制訂推行手冊(cè)，并且做到人手一冊(cè)（發(fā)放前向員工講明，推行手冊(cè)是否保存良好是要納入評(píng)分項(xiàng)目的，丟失就要扣分），通過(guò)學(xué)習(xí)，確切掌握5S的定義、目的和推行要領(lǐng)等。

另外，配合各項(xiàng)宣導(dǎo)活動(dòng)，制作一些醒目的標(biāo)語(yǔ)，塑造氣氛，以加強(qiáng)文宣效果。

（3）最高主管的宣言

利用全員集合，由最高主管強(qiáng)調(diào)和說(shuō)明推動(dòng)5S活動(dòng)的決心、信心和重要性。

2、教育訓(xùn)練與考核

在5S推行活動(dòng)中的教育培訓(xùn)有：

① 管理人員的5S培訓(xùn)；

② 全員5S培訓(xùn)；

③ 現(xiàn)場(chǎng)審核前審核員的培訓(xùn)。

（1）管理人員和審核員的培訓(xùn)由5S小組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)。

（2）員工的培訓(xùn)按下述方法進(jìn)行：

① 新進(jìn)人員：由人事部負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)；

② 現(xiàn)有員工：由各部門(mén)自行負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)。

（3）考核

由5S小組干事負(fù)責(zé)對(duì)所有接受培訓(xùn)的人員進(jìn)行卷面考核，對(duì)于考核不合格者下述方式處理：

① 管理人員和審核員：采取每天補(bǔ)考一次，直到合格為止的方法。

② 老員工：由各部門(mén)再次組織培訓(xùn)（可采用實(shí)際操練的方式進(jìn)行），干事于2天后再組織補(bǔ)考，直至合格的方法；

③ 新員工：每人給予一次補(bǔ)考的機(jī)會(huì)，補(bǔ)考不合格者，做試用不合格處理。

（四）、局部試行

1、依據(jù)試行方案集中力量在樣板區(qū)試行

選擇樣板區(qū)局部推進(jìn)的好處：

（1）能集中所有的力量，推進(jìn)效果明顯，減少大家對(duì)推進(jìn)的抗拒阻力，消除疑慮。

（2）及時(shí)對(duì)試行期間的問(wèn)題點(diǎn)加以收集和系統(tǒng)分析，總結(jié)，必要時(shí)可根據(jù)實(shí)際情況適當(dāng)調(diào)整推進(jìn)方案。

2、按時(shí)程計(jì)劃組織審核員對(duì)樣板區(qū)進(jìn)行審核

針對(duì)審核中發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)應(yīng)采取立即召開(kāi)檢討會(huì)議，分析原因，采取糾正措施和驗(yàn)證的方式整改，必要時(shí)可根據(jù)實(shí)際情況適當(dāng)調(diào)整試行方案。

3、參觀、學(xué)習(xí)

審核合格后由5S小組組織各部門(mén)代表分批到樣板區(qū)參觀、學(xué)習(xí)。

（五）、全面導(dǎo)入

在局部推進(jìn)達(dá)到預(yù)先目的后，就要進(jìn)入全面導(dǎo)入5S的步驟。

1、全面導(dǎo)入活動(dòng)的實(shí)施

（1）將試行的結(jié)果經(jīng)過(guò)分析、修訂，確定正式的活動(dòng)辦法等相關(guān)文件。

（2）下達(dá)決心

由最高主管召集全體人員，再次強(qiáng)調(diào)推行5S活動(dòng)的決心，公布正式導(dǎo)入的日期以及最高主管的期望。

（3）實(shí)施辦法的公布

由5S小組組員簽名的5S活動(dòng)推行辦法，推行時(shí)間，審核、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)予公布，使全體人員能正確了解整個(gè)活動(dòng)的進(jìn)程，使每個(gè)員工都能清楚自己的5S活動(dòng)內(nèi)容，知道5W2H，即：

5W（為什么要做、在哪里做、做什么、何時(shí)做、誰(shuí)來(lái)做），2H（怎么做、做到什么程度）

（4）活動(dòng)辦法的說(shuō)明

由5S小組召開(kāi)組員會(huì)議，向小組組員說(shuō)明活動(dòng)方法。

由各組員對(duì)本部門(mén)員工舉行活動(dòng)方法說(shuō)明會(huì)。

2、審核

5S活動(dòng)的推行，除了必須擬定詳盡的計(jì)劃和活動(dòng)辦法外，在推動(dòng)過(guò)程中還要定期安排審核員依據(jù)5S檢查標(biāo)準(zhǔn)表的對(duì)每個(gè)責(zé)任區(qū)的實(shí)施情況進(jìn)行檢查、審核，以確認(rèn)是否按照5S要求推行。

（1）審核的主要活動(dòng)（分四步完成）

① 審核的啟動(dòng)

包括指定審核組長(zhǎng)和審核員，確定審核目的，編制審核計(jì)劃，分配工作等。② 現(xiàn)場(chǎng)審核的實(shí)施

包括召開(kāi)首次會(huì)議，依據(jù)5S檢查標(biāo)準(zhǔn)表的對(duì)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施檢查、評(píng)定，形成審核發(fā)現(xiàn)，準(zhǔn)備審核結(jié)論，召開(kāi)末次會(huì)議等。

③ 編制、發(fā)放審核報(bào)告

審核報(bào)告包括5S活動(dòng)評(píng)分表和整改通知書(shū)，注：對(duì)于嚴(yán)重違反5S要求的，除了要扣分外，還必須開(kāi)出整改通知書(shū)通知責(zé)任部門(mén)限期整改。

④ 整改措施的驗(yàn)證

5S小組將依據(jù)整改通知書(shū)于一周內(nèi)對(duì)審核中發(fā)現(xiàn)的嚴(yán)重不符合項(xiàng)進(jìn)行驗(yàn)證，以確認(rèn)是否有按要求整改。

（2）審核周期

審核周期根據(jù)活動(dòng)推行的進(jìn)展情況而定，導(dǎo)入期的頻度應(yīng)較密，原則上每周一次，到鞏固期后可過(guò)渡到每?jī)芍芤淮位蛎吭乱淮?，但連續(xù)兩次審核的間隔不得超過(guò)1個(gè)月。

3、審核結(jié)果公布、評(píng)比與獎(jiǎng)懲辦法

（1）審核結(jié)果的公布

審核員必須于審核的當(dāng)天將評(píng)分表交到5S小組文員處，由5S小組文員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并于次日12點(diǎn)前將成績(jī)公布于5S公布欄。

（2）評(píng)比、獎(jiǎng)懲辦法

① 活動(dòng)以月為單位進(jìn)行評(píng)比，評(píng)比采取扣分制，每月每組基準(zhǔn)分為50分，根據(jù)每次審核的評(píng)分表對(duì)基準(zhǔn)分進(jìn)行扣減，于月底進(jìn)行總評(píng)。

A〃對(duì)于基準(zhǔn)分未扣完的小組，將所剩余的基準(zhǔn)分按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)換算為相應(yīng)金額人民幣后獎(jiǎng)給該組，以作鼓勵(lì)；

B〃對(duì)于基準(zhǔn)分為零的小組，不給予任何獎(jiǎng)懲。

C〃對(duì)于基準(zhǔn)分為負(fù)的小組，將對(duì)該組給予罰款處理，罰款金額即為所負(fù)的基準(zhǔn)分按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)換算后所得人民幣的金額，罰款由該組全體人員分擔(dān)。

D〃對(duì)于總分排名第一的區(qū)域，每月還在公布欄相應(yīng)部位粘貼紅旗予以表?yè)P(yáng)。E〃對(duì)于總分排在最后的小組，每月在公布欄相應(yīng)部位粘貼黑旗以作激勵(lì)。② 年終對(duì)活動(dòng)的實(shí)施情況進(jìn)行總評(píng)，對(duì)總分前2名的小組，發(fā)給錦旗和獎(jiǎng)金。

4、檢討及改善修正

推行5S活動(dòng)和進(jìn)行其他管理活動(dòng)一樣，必須導(dǎo)入PDCA循環(huán)，方能成功。PDCA循環(huán)由P（策劃）、D（實(shí)施）、C（檢查）、A（處置）四個(gè)階段組成。P（策劃）：擬定活動(dòng)目標(biāo)，進(jìn)行活動(dòng)計(jì)劃及準(zhǔn)備。

D（實(shí)施）：按照P階段制定的計(jì)劃去執(zhí)行，如進(jìn)行文宣、訓(xùn)練、執(zhí)行工作。C（檢查）：依據(jù)目標(biāo)，對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行檢查。

A（處置）：把成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定，形成標(biāo)準(zhǔn)；對(duì)失敗的教訓(xùn)，也要認(rèn)真總結(jié)。所以，在推行期間C和A更是一種持之以恒的項(xiàng)目，若不能堅(jiān)持，則5S很難成功，若能腳踏實(shí)地加以改善，則5S活動(dòng)將逐見(jiàn)功效。

（1）問(wèn)題點(diǎn)的整理和檢討

由5S干事負(fù)責(zé)每周將各部門(mén)的問(wèn)題點(diǎn)集中記錄，整理在“5S整改措施表”中，并發(fā)致責(zé)任部門(mén)。

（2）定期檢討

在5S推行的初期，一定要實(shí)施周檢討，若一個(gè)月才檢討一次，則堆積的問(wèn)題太多,難有成效。相對(duì)穩(wěn)定后，可改為每月檢討一次。

針對(duì)重點(diǎn)問(wèn)題、反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題，責(zé)任部門(mén)必須進(jìn)行原因分析，制定改善對(duì)策，限期改善。

（六）鞏固，納入日常管理活動(dòng)

全面的導(dǎo)入達(dá)到預(yù)先目的后，就要進(jìn)入鞏固，納入日常管理活動(dòng)的步驟。5S貴在堅(jiān)持，要很好地堅(jiān)持5S，必須將5S做到標(biāo)準(zhǔn)化和制度化，讓它成為員工工作中的一部分，所以，應(yīng)將5S納入日常管理活動(dòng)，定期的對(duì)推行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行檢討、總結(jié)，定期對(duì)5S推行的結(jié)果進(jìn)行評(píng)比。

第五篇：推行計(jì)劃總結(jié)

從推行到外審，這個(gè)期間經(jīng)歷了完整的過(guò)程，回顧歷程，我把自己在推行這個(gè)體系上的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)了

一下，便于大家在以后的推行工作中有一些借鑒的價(jià)值。

一、認(rèn)知QC080000

到底什么是QC080000？這個(gè)答案在網(wǎng)上已經(jīng)有很好的解釋?zhuān)蠹铱梢哉乙恍┫嚓P(guān)的數(shù)據(jù)看一下。推行體系培訓(xùn)先行，是一個(gè)不成文的原則，這里包括全員的培訓(xùn)，高層的培訓(xùn)，弄清楚這個(gè)體系推行的意義在哪里。千萬(wàn)不要搞形式主義，因?yàn)闆](méi)必要。推行人員一定要清楚這個(gè)體系的相關(guān)的概念，不要停留在表面，不要整一堆數(shù)據(jù)放在那里，浪費(fèi)資源。弄清楚HSF、HS、RS等相關(guān)概念對(duì)于以后的推行工作的展開(kāi)是非常必要的。方式、方法很多，專(zhuān)門(mén)請(qǐng)咨詢(xún)公司也可以,組織內(nèi)部張貼各種的宣傳海報(bào)都是可行的辦法。重要的在于先期的意識(shí)和概念培養(yǎng)。

二、推行計(jì)劃

推行計(jì)劃是展開(kāi)體系推行工作的很重要的環(huán)節(jié)?；旧瞎ぷ鬟M(jìn)度的展開(kāi)都是圍繞計(jì)劃來(lái)展開(kāi)的。樣式可以采用甘特圖。

簡(jiǎn)單的羅列幾個(gè)項(xiàng)目：

1、導(dǎo)入策劃（現(xiàn)有體系診斷，成立HSPM推行小組，RoHS／WEEE／080000體系導(dǎo)入相關(guān)培訓(xùn)，080000內(nèi)審員培訓(xùn)及資格認(rèn)定，制訂HSF方針政策／管理者代表任命）；

2、推行策劃（法律法規(guī)要求／客戶(hù)HSF要求評(píng)估，建立HS清單，QA培訓(xùn)（產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、產(chǎn)品檢測(cè)），PR培訓(xùn)（合格供應(yīng)商資格建立，評(píng)價(jià)及再評(píng)鑒），PE培訓(xùn)（新產(chǎn)品策劃、物料編碼、承認(rèn)、工程變更），HSPM二階文件探討／修定／發(fā)行，HSPM三階文件修定／發(fā)行，材料／制程／治工具HSF評(píng)估及控制計(jì)劃的設(shè)定；

3、推行落實(shí)（HSPM系統(tǒng)文件倡導(dǎo)，方針政策全員倡導(dǎo)，體系運(yùn)行，內(nèi)部審核及改善，管理審查及改善）；

4、認(rèn)證階段（認(rèn)證申請(qǐng) 取得證書(shū)）。

以上的計(jì)劃只是一個(gè)參考，也可以根據(jù)組織的規(guī)模和生產(chǎn)模式自己去調(diào)整。在實(shí)際工作中進(jìn)行到哪個(gè)階段要及時(shí)和計(jì)劃對(duì)比，報(bào)告給你的上層領(lǐng)導(dǎo)知道，屬于一個(gè)技巧性質(zhì)的東西，個(gè)人去把握。

三、供方管理

供方是組織實(shí)施生產(chǎn)提供原料的源頭，供方管理是一個(gè)非常重要的部分。體現(xiàn)在QC080000體系要求的7.4條款，需要建立供方管理作業(yè)程序、采購(gòu)程序等相關(guān)的程序文件。

管理的內(nèi)容包括：供貨商的選擇標(biāo)準(zhǔn)制定；供方審核（哪些需要現(xiàn)場(chǎng)審核，哪些需要書(shū)面的評(píng)審，組織可以自己依據(jù)供方的分類(lèi)結(jié)果去定義）；和供方簽訂《環(huán)保聲明書(shū)》等類(lèi)似的協(xié)議，保證組織降低成本風(fēng)險(xiǎn)（當(dāng)然有很多供方不愿意簽訂這個(gè)協(xié)議，組織自己去溝通）；可按照物料的重要性去對(duì)供方進(jìn)行分類(lèi)（例如重要物料、配合性材料、一般材料等）；建立合格供方名錄（也有稱(chēng)為綠色供方名錄：綠色供方名錄個(gè)人理解為是能夠通過(guò)過(guò)組織的有害物質(zhì)內(nèi)容的評(píng)審，并且在交貨的過(guò)程中未發(fā)生有害物質(zhì)超標(biāo)的廠商才可以有資格）。

供方的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)估是一個(gè)非常特殊的工作。企業(yè)根據(jù)物料的風(fēng)險(xiǎn)（可能含有有害物質(zhì)的風(fēng)險(xiǎn)）A、供方自身的風(fēng)險(xiǎn) B、（例如某個(gè)供方曾經(jīng)出現(xiàn)過(guò)有害物質(zhì)超標(biāo)的案件可以定義為高風(fēng)險(xiǎn)供方）去綜合評(píng)定一個(gè)供方最終是高還是低還是一般的風(fēng)險(xiǎn)（A*B的數(shù)值就是最終供方的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)分）。例如塑膠材料可能會(huì)

添加鹵素類(lèi)的阻燃劑，那么塑膠類(lèi)的材料就可以定義成高風(fēng)險(xiǎn)物料；再如不銹鋼材料含有重金屬的可能性很小就可以識(shí)別為低風(fēng)險(xiǎn)物料。

四、和供方簽訂的環(huán)保協(xié)議

這個(gè)環(huán)保協(xié)議在前邊已經(jīng)提及到，又特意抓出來(lái)說(shuō)明一下。

這個(gè)協(xié)議書(shū)只是發(fā)生官司才會(huì)生效，為了降低組織的成本風(fēng)險(xiǎn)，并不一定保證供方不出有害物質(zhì)超標(biāo)事件。

具體怎么去操作，提供幾個(gè)建議：

1、可以定義你的供方的分類(lèi)；

2、有些比較NB的供方不愿意簽，可以在你的供方管理相關(guān)程序中定義解決的措施；

3、更新要求或法律法規(guī)要及時(shí)傳遞到供方，達(dá)到信息共享；

4、協(xié)議書(shū)不要羅列任何具體的HS物質(zhì)，比較麻煩，一般簽訂一年的有效期就可以了；

5、企業(yè)更新了自己的HS管控清單，也要及時(shí)傳遞到供方；

6、注意供方提交的類(lèi)似SGS、CTI測(cè)試報(bào)告基本上都是RoHS測(cè)試項(xiàng)目，顧客的特殊要求（鹵素、PFOS等一定要傳達(dá)到供方，如果有需要，請(qǐng)供方送測(cè)；

7、注意對(duì)供方按照材料的性質(zhì)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)估，評(píng)估的方式組織自己去定義（如有害物質(zhì)超標(biāo)案件件數(shù)、材料的風(fēng)險(xiǎn)等方面去綜合考慮）。

五、IQC在080000推行中的角色

采購(gòu)回來(lái)的產(chǎn)品就會(huì)轉(zhuǎn)到IQC，IQC除了去檢驗(yàn)性能尺寸等相關(guān)項(xiàng)目外，還要針對(duì)有害物質(zhì)含量去做檢查，當(dāng)然，頻次和抽樣方案可以按照物料和供方的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)估結(jié)果自己去定義。IQC人員一定要具備識(shí)別供方提供或自己送測(cè)報(bào)告真?zhèn)蔚哪芰?，這個(gè)能力需要定義到相關(guān)的文件中。

六、物料及輔材管理

這里的物料涵蓋主材料，附屬材料，包裝材料，可能有化學(xué)品等內(nèi)容。

物料管理：進(jìn)料物料管理，制程的物料管理，半成品管理，成品管理等，按照制程的進(jìn)程的劃分；附屬材料也叫耗材的管理，化學(xué)品管理。

可以建立《物料管理作業(yè)程序》、《進(jìn)料檢驗(yàn)作業(yè)程序》、《產(chǎn)品防護(hù)作業(yè)程序》等相關(guān)程序文件。管理的內(nèi)容：進(jìn)料HSF檢驗(yàn)，HSF和HS區(qū)域的劃分（涵蓋不合格品區(qū)域）

很多企業(yè)都建立了自己的BOM，那么與沒(méi)有列入BOM中的材料和產(chǎn)品接觸，可能會(huì)有危害物質(zhì)的產(chǎn)生及殘留，帶來(lái)了很大的風(fēng)險(xiǎn)，所以需要管控。IQC進(jìn)料檢驗(yàn)，PQC確認(rèn)制程中應(yīng)用的耗材，并做好巡檢記錄。

耗材列一個(gè)管控清單，內(nèi)容包括：型號(hào)、代理商、有害物質(zhì)測(cè)試報(bào)告情況等。

主要物料可以試試編碼，用編碼去定義HSF物料。

七、教育訓(xùn)練和能力意識(shí)培訓(xùn)

6.2.2同樣適用。人資部門(mén)，一定要把HSF教育訓(xùn)練內(nèi)容列為你的培訓(xùn)計(jì)劃中。培訓(xùn)的對(duì)象是全員。新進(jìn)人員意識(shí)，組織HSF方針政策的宣傳，內(nèi)審員培訓(xùn)，XRF操作人員的培訓(xùn)，IQC技能培訓(xùn)等

內(nèi)容。

八、測(cè)試儀器的使用

很多企業(yè)采用XRF的測(cè)試配合送測(cè)的方式。XRF設(shè)備有mini手持型和桌上型，當(dāng)然桌上型的價(jià)格比較高。選擇哪種類(lèi)型的機(jī)器，要依據(jù)企業(yè)的實(shí)力和產(chǎn)品類(lèi)別去選擇性?xún)r(jià)比好的設(shè)備。

說(shuō)明一點(diǎn)，購(gòu)買(mǎi)設(shè)備不是體系的要求。如果確定買(mǎi)，要制定相關(guān)的設(shè)備維護(hù)方案和校正計(jì)劃，并實(shí)施，保留記錄。

第二點(diǎn)說(shuō)明就是XRF的測(cè)試結(jié)果不要和ICP的測(cè)試結(jié)果直接做對(duì)比，因?yàn)闇y(cè)試的方式不一樣，前者是物理方式，存在很大的誤差，后者是化學(xué)測(cè)試方法，比較有可信度。

九、文件修訂

其實(shí)，文件修訂是最重要的體系運(yùn)行的最直接理論根據(jù)，手冊(cè)、程序文件、三階文件以及記錄的建立。這個(gè)框架建立起來(lái)了，也可以說(shuō)體系糾正走上正軌去運(yùn)行了。

HSPM的體系文件可以寫(xiě)在QMS文件中，在質(zhì)量管理體系中增加HSF相關(guān)的內(nèi)容就可以了，但是也要識(shí)別你的過(guò)程中哪些最直接產(chǎn)生、殘留、接觸有害物質(zhì)的過(guò)程，都要定義到你的文件中。文件修訂也是一個(gè)漫長(zhǎng)和持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程，也涵蓋了PDCA的精神。具體哪些過(guò)程需要文件化，我會(huì)在《QC080000HSPM標(biāo)準(zhǔn)體系條款理解與文件化》的文章中詳細(xì)去介紹。

十、消減計(jì)劃

這個(gè)要求是在體系要求中4.2.1c的內(nèi)容。（大多數(shù)企業(yè)基本上已經(jīng)滿足現(xiàn)有RoHS指令有害物質(zhì)限量使用的要求）

消減計(jì)劃的制定來(lái)源羅列幾個(gè)：

1、客戶(hù)的特殊要求；

2、法律法規(guī)的要求；

3、組織自行定義。

建立消減計(jì)劃，可以抓住限量使用和禁止使用。形成文件按照以上3點(diǎn)的內(nèi)容，使用矩陣圖列出清單。

借助14000目標(biāo)指針、管理方案的思路，轉(zhuǎn)嫁到這個(gè)消減計(jì)劃上面，也可以說(shuō)是組織的一個(gè)目標(biāo)或方針政策導(dǎo)向量化的指針后續(xù)，一定要管控，可以按照你的制程去管控，自己送測(cè)，找替代物質(zhì)，最直接的證明就是你的檢測(cè)報(bào)告，注意和消減計(jì)劃時(shí)間上一定不要沖突。

舉例說(shuō)明：PFOS、鹵素等有害物質(zhì)可以列入你的消減計(jì)劃。

十一、內(nèi)審員的資格

內(nèi)審員的資格基本上采用認(rèn)證公司培訓(xùn)的賦予資格的方式，并不是強(qiáng)制性的，企業(yè)可以?xún)?nèi)部培訓(xùn)，只要定義出內(nèi)審員資格賦予的方式就可以了。內(nèi)審員培訓(xùn)的記錄、內(nèi)審員的合格證書(shū)一定要?dú)w檔保存。內(nèi)審員的名單也可以歸納形成記錄，并及時(shí)更新離職人員。QC080000 HSPM內(nèi)審可以結(jié)合QMS合并進(jìn)行，也可以單獨(dú)進(jìn)行。和QMS相結(jié)合的方式比較節(jié)省人力物力（包括管理評(píng)審）。

十二、有害物質(zhì)清單

在條款的4.2.1b有要求，也就是說(shuō)這個(gè)必須形成記錄文件。制定這個(gè)的目的就是企業(yè)進(jìn)行有害物質(zhì)

管理管控有害物質(zhì)的理論依據(jù)。

十三、政策倡導(dǎo)與宣傳

這個(gè)步驟的工作是推行體系的早期就應(yīng)該進(jìn)行的，組織訂立HSF政策，形成文件，并在手冊(cè)中進(jìn)行描述，全員概念的訓(xùn)練。組織內(nèi)的宣傳方式很多，企業(yè)軟件系統(tǒng)的公告，布告欄，證件的背面，宣傳的海報(bào)等。

HSF政策不必去單獨(dú)去策劃，和組織的質(zhì)量方針政策協(xié)調(diào)一致就可以了。舉例說(shuō)明：減免使用、環(huán)保健康、持續(xù)改進(jìn)、全員參與等。

十四、高層的角色與職能

八大原則中非常重要的一個(gè)！任何體系的推行都要有高層的支持才得以順利的展開(kāi)，HSPM體系也是一樣。這里的高層，我把它識(shí)別為公司的經(jīng)營(yíng)層及部門(mén)主管或者經(jīng)理一類(lèi)的角色，讓他們支持推行工作，漸少阻力。當(dāng)然，在質(zhì)量手冊(cè)中一定會(huì)定義職能，在有害物質(zhì)過(guò)程管理起到至關(guān)重要的作用。5.5.2要求要

設(shè)定管理者代表。

十五、檢測(cè)報(bào)告

大多數(shù)企業(yè)都采用由供方提供檢測(cè)報(bào)告的做法。并不說(shuō)這個(gè)方法錯(cuò)，其中存在著很多的弊端，有些企業(yè)弄虛作假，造假的手段非常的高明，你表面上根本看不出來(lái)，需要到專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)站去查詢(xún)它的報(bào)告編號(hào)，才能驗(yàn)證其真?zhèn)巍?/p>

還有很多的組織一提到有害物質(zhì)檢測(cè)報(bào)告就是SGS，這個(gè)是基本概念的錯(cuò)誤，當(dāng)然很多顧客是需要組織提供SGS報(bào)告，這個(gè)是顧客要求。原則上，凡是通過(guò)17025認(rèn)證的實(shí)驗(yàn)室或者測(cè)試機(jī)構(gòu)提供的報(bào)告都是有說(shuō)服力的。專(zhuān)門(mén)把SGS報(bào)告界定到你的文件中，做法是很死的，在將來(lái)審核的時(shí)候，查出來(lái)不是SGS報(bào)告，就會(huì)是缺失，因?yàn)槟愕奈募?guī)定了只允許SGS報(bào)告，其它的機(jī)構(gòu)提供的都不行啊。也不要把類(lèi)似CTI、PONY等機(jī)構(gòu)的報(bào)告也叫成SGS報(bào)告。

企業(yè)還可以自己去送測(cè)。以驗(yàn)證供方的測(cè)試報(bào)告上的數(shù)據(jù)是否和企業(yè)自己送測(cè)的結(jié)果一致。這個(gè)過(guò)程可以作為“有供方提供報(bào)告”方式的補(bǔ)充。

接下來(lái)就是報(bào)告的判讀。一個(gè)報(bào)告涵蓋的內(nèi)容基本上包括測(cè)試機(jī)構(gòu)的信息，測(cè)試材料的信息，測(cè)試的數(shù)據(jù)和測(cè)試方法，測(cè)試機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人簽字，取樣的照片等。

原則上有害物質(zhì)報(bào)告沒(méi)有有效期，但大多數(shù)的企業(yè)都界定一年需要更新，也有半年的，例如SAMSUNG?？搭櫩偷男枰徒M織的需要。

十六、和080000相關(guān)操作人員的人員資格的認(rèn)定

這里指的是XRF操作人員，企業(yè)如果建立了實(shí)驗(yàn)室，實(shí)驗(yàn)室的人員的資格也要賦予其職能，可以形成《特殊崗位人員資格賦予考核程序、辦法》一類(lèi)的文件界定。

十七、MSDS與080000

相信很多人都對(duì)這個(gè)MSDS資料并不陌生，特別是有推行14001體系的朋友。MSDS（Material Safety Data Sheet）是物質(zhì)安全資料表，為化學(xué)物質(zhì)及其制品提供了有關(guān)安全、健康和環(huán)境保護(hù)方面的各種信息，并能提供有關(guān)化學(xué)品的基本知識(shí)、防護(hù)措施和應(yīng)急行動(dòng)等方面的資料。其實(shí)際上和080000并不

直接相關(guān)，如果組織一再要求供方提供這個(gè)資料，沒(méi)有實(shí)際意義，注意這個(gè)誤區(qū)。它的側(cè)重點(diǎn)是危險(xiǎn)化學(xué)

品的管理。

十八、治具與工具的管理

為了避免生產(chǎn)HSF產(chǎn)品的治具或者工具的交差污染，維護(hù)這個(gè)設(shè)備使用的油品和溶劑，要做好清潔和記錄管制，所用的潤(rùn)滑油或者清洗溶劑都要列入耗材管控，并且要有有害物質(zhì)的測(cè)試報(bào)告，同時(shí)，提供潤(rùn)滑油或者清洗溶劑的代理經(jīng)銷(xiāo)商也要列入合格供方名錄。

十九、倉(cāng)儲(chǔ)管理

很多企業(yè)有原料倉(cāng)，成品倉(cāng)，或暫存?zhèn)}庫(kù)等。在倉(cāng)庫(kù)端最需要注意的就是材料的擺放問(wèn)題，識(shí)別區(qū)域，嚴(yán)格按照界定的區(qū)域去擺放，避免HSF和HS物料的混入，也避免HS當(dāng)作HSF產(chǎn)品交付給客戶(hù)?？梢灾付?lèi)似《倉(cāng)儲(chǔ)管理作業(yè)辦法》的文件，配合《產(chǎn)品防護(hù)程序》。

二十、不合格品管理

體系的要求。制定《不合格品管理程序》。這里的不合格品區(qū)別于一般的特性或外觀不合格品。HSF不合格品是致命的，隔離區(qū)分，避免HSF的非預(yù)期使用。體系7.5.4(8.3)條款有明確的規(guī)定，須建立一個(gè)文件化的程序來(lái)處理和儲(chǔ)存有害物質(zhì)。通常的做法是單獨(dú)區(qū)域的隔離保存，并表清楚其不符合的內(nèi)容。含有HS的產(chǎn)品除非得到客戶(hù)的書(shū)面同意才可以放行和使用，否則只有廢棄處理。因?yàn)橛泻ξ镔|(zhì)存在其中，是無(wú)法消除的不合格，重工也解決不了問(wèn)題，并且質(zhì)量損失成本很高。在制定糾正預(yù)防措施的時(shí)候，要考慮將來(lái)避免出現(xiàn)類(lèi)似的情況。在交付路上或者客戶(hù)端發(fā)生的有害物質(zhì)超標(biāo)，組織不妨制定一個(gè)應(yīng)急計(jì)劃，把損失降低到最小。隔離存放包括在倉(cāng)庫(kù)段物品的區(qū)分隔離，未投入的原材料可以疑似處理。

二十一、顧客滿意度調(diào)查

顧客滿意是QMS的一項(xiàng)原則，HSPM也是有這個(gè)要求。相信很多企業(yè)都是采用問(wèn)卷調(diào)查，然后組織根據(jù)顧客反饋回來(lái)的信息進(jìn)行整理。沒(méi)有必要去調(diào)查你的全部客戶(hù)，找有代表性的進(jìn)行調(diào)查就可以了。可以按照顧客的營(yíng)業(yè)額、訂單量等去定義你應(yīng)該調(diào)查的客戶(hù)歸類(lèi)。顧客滿意度調(diào)查形成計(jì)劃，調(diào)查表涵蓋客戶(hù)對(duì)組織提供產(chǎn)品的HSF要求滿足程度的內(nèi)容，這個(gè)是審核老師必須要看到的，對(duì)于未滿足客戶(hù)HSF要求的內(nèi)容一定要有改善措施及追蹤。

二十二、記錄管理

記錄毋庸置疑，是體系有效運(yùn)行最直接的證據(jù)。IQC、PQC、OQC等制程中的窗體，一定要保持清晰可識(shí)別，并且申請(qǐng)080000認(rèn)證同樣需要組織提供有效運(yùn)行3個(gè)月以上的記錄，這一點(diǎn)和9001的要求是一致的。切記!如果你的記錄是未滿三個(gè)月那么外審的時(shí)候是一個(gè)嚴(yán)重不符合或者觀察項(xiàng)，不利于證書(shū)的取

得。

二十三、HSF信息在組織中的傳遞

HSF信息也包含信源、信宿、信道。從顧客的要求（法律法規(guī)指令的要求），傳遞到組織內(nèi)部，轉(zhuǎn)化為企業(yè)的信息，傳遞到組織內(nèi)部的各個(gè)部門(mén)（必要時(shí)全員均需要知道），再由組織傳遞給供方。這個(gè)工

作可以定義到《溝通作業(yè)程序》中。

二十四、法律法規(guī)的收集和合規(guī)性評(píng)價(jià)

法律法規(guī)的收集和合規(guī)性評(píng)價(jià)是14001中一個(gè)很重要的工作，在HSPM體系中同樣也有類(lèi)似的要求。企業(yè)收集法律法規(guī)的途徑可以通過(guò)網(wǎng)站媒體，三方測(cè)試機(jī)構(gòu)，客戶(hù)處等。收集完法律法規(guī)，形成清單管理，并且，及時(shí)關(guān)注法律法規(guī)更新的狀況。例如RoHS指令豁免條款的更新要及時(shí)關(guān)注。更新的內(nèi)容同時(shí)包含組織的消減計(jì)劃、有害物質(zhì)管控清單。對(duì)于評(píng)價(jià)收集的法律法規(guī)是否符合顧客要求，評(píng)估的內(nèi)容就

是其主體。（對(duì)比你現(xiàn)有的管控清單的內(nèi)容）提供一些類(lèi)似的法律法規(guī)指令：RoHS、WEEE、PoHS、REACH、中國(guó)RoHS等。

二十五、訂單審查

銷(xiāo)售部門(mén)或者業(yè)務(wù)部門(mén)收到客戶(hù)的訂單(包括口頭的訂單)后，會(huì)同其它部門(mén)對(duì)訂單進(jìn)行評(píng)審。特別是客戶(hù)的HSF要求，雖然每筆業(yè)務(wù)訂單并不一定都要有HSF的要求，但是體現(xiàn)在訂單評(píng)審的時(shí)候，如果客戶(hù)沒(méi)有更新的內(nèi)容，那么也要有記錄的存在。

二十六、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)追溯

7.5.3要求。組織如果只生產(chǎn)HSF產(chǎn)品，那么這個(gè)過(guò)程就很簡(jiǎn)單了。如果是HSF、HS并存的生產(chǎn)，那么比較繁瑣了。這期間生產(chǎn)線的標(biāo)識(shí)，物料的標(biāo)識(shí)（包括耗材或輔材），制工具的標(biāo)識(shí)都需要，并且企業(yè)還要制定一套追溯制度和流程，包括進(jìn)料的消息，物料的發(fā)放和批次，工令的信息，原則就是保證每一筆出庫(kù)的產(chǎn)品都能向上最終追溯到進(jìn)料批。那么，一個(gè)進(jìn)料批也可以按照流程追蹤到出庫(kù)的情況，具體怎么去操作，每個(gè)企業(yè)都不一樣，但是最基本的追蹤的流程卡，填寫(xiě)的標(biāo)簽、記錄窗體都要填寫(xiě)完整，便于識(shí)別和查找，可以制定物料編碼識(shí)別HSF物料。

對(duì)于標(biāo)識(shí)，如果客戶(hù)沒(méi)有特殊要求，并且企業(yè)也是滿足客戶(hù)和法律法規(guī)的要求，統(tǒng)一可以標(biāo)識(shí)為HSF。當(dāng)然，也可以涵蓋其它的方式，如RoHS無(wú)Pb無(wú)鹵等，其實(shí)HSF是一個(gè)最寬泛的概念，它已經(jīng)包含了上述的任何的環(huán)保概念。

二十七、變更管理

4M1E的變更中，材料的變更對(duì)于該體系是最需要重點(diǎn)控制的方向。物料變更以后，需要重新去驗(yàn)證新物料的HSF的符合性，如果是供方也發(fā)生了變更，那么也需要重新對(duì)供方進(jìn)行評(píng)審。

另一種情況是客戶(hù)的HSF要求變更了，那么相關(guān)的工作需要重新去評(píng)審你的有害物質(zhì)清單，必要時(shí)調(diào)整消減計(jì)劃以及企業(yè)的HSF目標(biāo)。制定《變更管理程序》。

二十八、認(rèn)證前的準(zhǔn)備

體系運(yùn)行以后，就要申請(qǐng)認(rèn)證。外審前，企業(yè)要有內(nèi)審和管理評(píng)審的記錄，認(rèn)證范圍的確定（考慮設(shè)計(jì)、制造、銷(xiāo)售、售后服務(wù)是否需要表在將來(lái)的證書(shū)上），準(zhǔn)備好記錄，程序文件，各部門(mén)認(rèn)證前自審，檢查一下是否存在著漏洞等。一切都準(zhǔn)備好了，那就開(kāi)始申請(qǐng)外審了。

編后語(yǔ)： :

體系推行每個(gè)工作都不是單一的，是相互銜接的，三大過(guò)程之間都是存在聯(lián)系。只是對(duì)我在這個(gè)體系推行過(guò)程中一個(gè)很浮淺的總結(jié)，還有很多的過(guò)程沒(méi)有進(jìn)行描述，如設(shè)計(jì)是一個(gè)很大的項(xiàng)目，數(shù)據(jù)分析，目標(biāo)的設(shè)定，內(nèi)審與管理評(píng)審等，也需要大家注意的。