第一篇：創(chuàng)建活動總結

科學發(fā)展 一切以病人為中心 讓百姓放心 讓患者滿意

讓群眾看病不難也不貴

----**醫(yī)院創(chuàng)建“全國百姓放心示范醫(yī)院”活動紀實

**縣人民醫(yī)院地處**三省區(qū)結合部的**縣城，是**縣級綜合醫(yī)院中的二級甲等醫(yī)院，是世界衛(wèi)生組織認定的愛嬰醫(yī)院，是**臨床教學醫(yī)院。醫(yī)院始建于1939年，占地800余畝，現(xiàn)有在職在編職工353人，臨床醫(yī)技科室26個，行政職能科室7個。開放病床600余張，業(yè)務用房達4萬余平方米，擁有超導磁共振、全身128排螺旋CT、全身彩色B超、大型生化、體外振波碎石、高壓氧艙、人工腎、CR、PACS、LIS及HIS數(shù)字影像系統(tǒng)等先進設備500余臺件。在歷代醫(yī)務工作者的共同努力下，我院成為**及周邊三省區(qū)廣大老百姓信賴的功能齊全、設備先進、技術精湛、服務優(yōu)良、收費合理、環(huán)境優(yōu)美的人民醫(yī)院。2008年5月，被**省衛(wèi)生廳表彰為“醫(yī)院管理年活動先進單位”，同時推薦參加創(chuàng)建“第三批全國百姓放心示范醫(yī)院”。

在創(chuàng)建活動中，**縣人民醫(yī)院全院職工以“關愛生命，呵護健康”為使命，以實際行動認真實踐“質(zhì)量、安全、服務、費用”的“醫(yī)院管理年”活動的核心內(nèi)容，加強學習和組織領導，將《患者安全目標》做到人人知曉，認真落實。狠抓核心制度、各項規(guī)章制度及各種工作流程的建設，始終堅持“管理要嚴、技術要精、質(zhì)量要高、服務要好”的辦院理念，強化醫(yī)院管理，規(guī)范醫(yī)療護理行為，改善服務態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全。把追求社會效益和維護群眾利益放在首位，極力營造“注重患者、注重管理、注重質(zhì)量、注重安全”的良好氛圍，使我院成為迤東大地上百姓放心、患者滿意的誠信醫(yī)院。

一、深入學習、加強領導、精心組織，以《患者安全目標》統(tǒng)一全院員工思想，認真爭創(chuàng)“全國百姓放心示范醫(yī)院”。

接到**省醫(yī)院協(xié)會轉發(fā)的《第三批百姓放心示范醫(yī)院創(chuàng)建申報材料》后，醫(yī)院黨政班子非常重視此項工作，立即召開了全院全體員工動員大會，成立了以院長為組長的“創(chuàng)建全國百姓放心示范醫(yī)院領導小組”，全面負責創(chuàng)建工作的組織領導，制定了實施方案。通過院長辦公會、黨政聯(lián)席會、院周會、醫(yī)院員工大會、科室會議等形式對創(chuàng)建標準進行了反復多次學習。通過廣泛宣傳、學習和動員，全體員工進一步領會了《患者安全目標》的實質(zhì)內(nèi)涵，在全院干部職工中達成“千斤重擔大家挑，人人肩上有目標”的共識。目標內(nèi)容涉及醫(yī)院工作的方方面面，創(chuàng)建活動需要做到全員、全面、全過程參與到整個創(chuàng)建活動中來，為創(chuàng)建“全國百姓放心示范醫(yī)院”活動的全面展開打下堅實的基礎。

二、制定科學方案，責任落實到人；嚴格內(nèi)部管理，強調(diào)制度落實。

1、以業(yè)務副院長牽頭，醫(yī)務科、護理部及相應職能部門參與，將實《患者安全目標》考核評分標準與《醫(yī)院管理年活動評價指南》有機地結合起來，細化、分解、落實到每個科室。各科室又將本科涉及內(nèi)容細化、分解、落實到每個人、每個崗及各個質(zhì)量管理小組的檢查中，將學習掌握情況、認真執(zhí)行情況、質(zhì)量管理小組履職情況與職工績效工作量量化掛鉤。堅持院科兩級管理，實行了院、科兩級負責制，明確院長為創(chuàng)建活動的第一責任人，其他班子成員根據(jù)工作分工，負分管領導責任，各科室負責人直接抓，以落實十四項核心制度和《患者安全目標》各項制度、流程為突破口，一級抓一級，層層抓落實。

2、質(zhì)量管理委員會以及科室質(zhì)量管理小組等各級質(zhì)量管理機構按照醫(yī)療規(guī)范和標準進行全面檢查，做到每月、每周、每日均有醫(yī)療護理質(zhì)量管理活動，逐項檢查落實，發(fā)現(xiàn)問題、及時解決并制定整改措施，每月以質(zhì)量簡報的形式向全院公布質(zhì)量檢查的具體內(nèi)容、檢查結果、跟蹤落實情況、整改措施。并通過發(fā)放醫(yī)院安全文化調(diào)查表和創(chuàng)建“全國百姓放心示范醫(yī)院”患者問卷調(diào)查表、走訪、座談等形式，向社會各界廣泛征求對醫(yī)院工作的意見和建議，了解職工對醫(yī)院安全文化建設的認知、認同程度，根據(jù)調(diào)查結果制定有針對性的整改措施。通過質(zhì)量管理活動，有效地規(guī)范了醫(yī)務人員行為、提高了醫(yī)療護理質(zhì)量，改進了醫(yī)務人員的工作作風，服務意識不斷增強，醫(yī)患關系更為融洽，樹立了醫(yī)院的良好形象。

3、依據(jù)《患者安全目標》的要求，逐一完善“目標”要求的各項制度和流程，與醫(yī)院實施多年的質(zhì)量管理鏈和服務管理鏈相互滲透，互為補充，建立科學的管理目標和技術操作流程，保證流程暢通，形成有序的流程管理模式。讓醫(yī)務人員在遵守流程的過程中培養(yǎng)和提升慎獨品質(zhì)，何時何地、有人無人均能自覺地將患者的安全裝在心中，形成良好的工作習慣，落實在具體工作中。

三、狠抓醫(yī)療質(zhì)量，逐項完成目標、保障醫(yī)療安全，工作取得了實效。

（一）、具體做法如下：

1、轉變思想觀念、鼓勵醫(yī)務人員主動報告醫(yī)療不良事件、重大醫(yī)療過失行為及醫(yī)療事故。

醫(yī)院制定了《醫(yī)務人員主動報告不良事件運行機制》和重大醫(yī)療過失行為、醫(yī)療事故防范預案和報告制度，強調(diào)非處罰性，逐步消除醫(yī)務人員對報告了不良事件會影響個人名譽的舊觀念，暢通院內(nèi)通報渠道，營造相互借鑒經(jīng)驗與教訓的氛圍。醫(yī)院領導從管理體系、制度、規(guī)章、程序上對每一件醫(yī)療不良事件、重大醫(yī)療過失行為及醫(yī)療事故提出改進意見和具體措施。

2、建立和完善患者識別制度并嚴格執(zhí)行，提高醫(yī)務人員對患者識別的準確性。

建立健全了患者識別制度和關鍵流程患者識別流程，在重癥監(jiān)護室、手術室、急診搶救室、產(chǎn)房和新生兒病房使用腕帶作為手術、昏迷、神志不清、無自主能力的重癥患者和新生兒等患者的識別方法。針對我院門診部與住院部分地設置的實際，專門制定了120急救中心與全院各科室交接流程，在治療室醒目部位張貼“三查八對做到了嗎？呼叫患者姓名了嗎？”的提示牌時時提示醫(yī)務人員重視查對制度的落實，在操作中至少用兩種以上方法對患者進行識別。

3、加強用藥管理，提高用藥安全性。

用藥安全是一個涉及到各個專業(yè)，各個環(huán)節(jié)的綜合性工作，需要用流程來規(guī)范每一個環(huán)節(jié)的操作。2007年以來，醫(yī)院多次接受了市、縣兩級藥品監(jiān)督管理部門對藥品器械管理規(guī)范執(zhí)行情況的檢查指導，對藥品器械的儲存、標識、識別、查對進行了全面規(guī)范。在此基礎上，重點對醫(yī)生開具醫(yī)囑時的查對，藥房審方、發(fā)藥及護士執(zhí)行醫(yī)囑中的核對，藥物配伍禁忌管理，高危藥品管理方面進一步規(guī)范，護理部在全院范圍內(nèi)統(tǒng)一用不同顏色的標示牌對膀胱沖洗液、胃腸營養(yǎng)液與輸液藥物進行區(qū)分查對。關鍵在于醫(yī)務人員對制度和流程執(zhí)行力的管理，逐步強化了藥事管理委員會的職能。

4、建立特殊情況下醫(yī)務人員間的有效溝通制度和流程，對保證搶救的及時性，提高治療的準確性和建立良好的醫(yī)患、護患、醫(yī)護關系等起著事半功倍的作用。我院建立和完善了《醫(yī)囑執(zhí)行制度》、《醫(yī)患溝通制度》、《醫(yī)護溝通制度》、《臨床科室與醫(yī)技科室溝通制度》、《危急值報告制度》并認真組織落實，對各項制度的落實采取全程監(jiān)督的方式進行抽查，強化執(zhí)行力。

5、為嚴格防止手術患者、手術部位及術式發(fā)生錯誤，制定了《圍手術期管理規(guī)范》、建立并實施手術前識別和確認制度及程序，制作

手術患者交接識別記錄單，嚴格按中國醫(yī)院協(xié)會統(tǒng)一設計的《手術安全核對表》、《手術風險評估表》進行手術核對和評估，將記錄單放于病歷中備查。

6、在有效預防和控制醫(yī)院感染方面，改善洗手設施，六步洗手法人人過關，培訓與監(jiān)督相結合，增強醫(yī)務人員手衛(wèi)生的依從性，加強對醫(yī)務人員洗手執(zhí)行力的監(jiān)管，規(guī)范消毒、滅菌、隔離與醫(yī)療廢物管理工作，加強手術室、供應室、重癥監(jiān)護室、產(chǎn)房、新生兒病房等重要部門的監(jiān)管，重視手術后廢棄物的管理。獲取其他醫(yī)院重大醫(yī)院感染事件的信息，并組織全院員工學習，警示我院各相關部門引以為戒，杜絕同類事件的發(fā)生。

7、為防范與減少患者墜床、跌倒和壓瘡發(fā)生，在醫(yī)院所有坡段、樓梯、衛(wèi)生間、清掃后濕滑地面安置扶手和防跌、防滑標識，對于包括清潔工在內(nèi)的所有工作人員進行防跌、防滑知識和技能培訓。護理部在全院范圍內(nèi)統(tǒng)一用不同顏色的標示牌對有跌倒、墜床、自殺傾向和壓瘡發(fā)生可能的患者進行標識，同時注意保護患者的隱私權。病區(qū)工作人員對于有標識的病人在內(nèi)部均會加強防護，給予關注。我院數(shù)年來除兩例院外帶入的褥瘡病人外，無一例因護理不到位導致的褥瘡發(fā)生。

醫(yī)療護理質(zhì)量管理委員會和科室質(zhì)量管理小組定時不定時對醫(yī)務人員的操作進行全程跟蹤檢查或環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，及時指出其存在的不足和問題，對于共性問題以檢查專題匯報會、院周會、護士長例會、質(zhì)量簡報等方式集中反饋，統(tǒng)一整改。

8、聘請了15名人大代表、政協(xié)委員、群眾代表及物價、審計、監(jiān)察部門負責人作為我院創(chuàng)建全國百姓放心示范醫(yī)院活動的監(jiān)督員，長期對我院工作進行監(jiān)督指導，多次召開座談會聽取意見反饋，對監(jiān)督員提出的意見和建議制定整改措施，及時整改。

9、嚴格執(zhí)行貫徹《患者安全目標（200分）》考評標準。（1）按中國醫(yī)院協(xié)會統(tǒng)一要求在各大廳張貼、懸掛宣傳掛圖，在規(guī)定時間內(nèi)在《**》上刊登創(chuàng)建活動信息公示。請**電視臺對創(chuàng)建動員大會、社會監(jiān)督員座談會、創(chuàng)建沖刺階段再動員大會進行宣傳報道。（2）與**電視臺合作，組織院內(nèi)及省內(nèi)知名專家在**電視臺開展“**縣人民醫(yī)院創(chuàng)建全國百姓放心示范醫(yī)院健康知識講座” 28期，先后播放100余次。

（3）反映**縣醫(yī)院改革歷程，宣傳創(chuàng)建活動的專題片《**》在全國衛(wèi)生系統(tǒng)首屆《白衣天使感動中國》匯映活動中榮獲優(yōu)秀獎，在中央電視臺七套播出。

（4）在《**日報》和**政府公開網(wǎng)站上刊登《**》、《讓全國百姓放心醫(yī)院真正放心》專題報道。

（5）確定了醫(yī)院新聞發(fā)言人，按需、適時向社會發(fā)布醫(yī)院創(chuàng)建全國百姓示范醫(yī)院進展情況、院務公開信息等醫(yī)院管理信息，最大限度地擴大社會對醫(yī)院工作、對醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風、服務水平、服務能力的監(jiān)督力度。

10、提高業(yè)務素質(zhì)，提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全，保證和鞏固基礎醫(yī)療和護理質(zhì)量、提高醫(yī)療服務的安全性和有效性。

我們深知，要讓老百姓對醫(yī)院放心，前提是我們自己對自己的操作、工作的每一個環(huán)節(jié)要真正做到位，做到自己放心，才能使百姓放心！要保安全，首先要提高醫(yī)務人員的綜合素質(zhì)。

在加強理論學習和學術交流的基礎上，醫(yī)院極力強化“三基、三嚴”訓練，各項急診、急救技能訓練，做到人人過關，不斷提高廣大醫(yī)務人員的業(yè)務素質(zhì)。護理工作方面，我院按**省衛(wèi)生廳編寫的《**省醫(yī)院護理質(zhì)量標準控制手冊》標準長年長期堅持訓練，做到人人熟練掌握各種操作，規(guī)范護理行為，確保護理安全及病人滿意。對培訓考核不合格的個人，處責任追究金300-10000元。通過嚴格的培訓考核，有力地提高了醫(yī)務人員的業(yè)務素質(zhì)，保證了醫(yī)療搶救流程的暢通，提高了急、危、重癥患者的搶救成功率。

認真組織學習病歷書寫規(guī)范，引導醫(yī)務人員充分認識“一本病歷就是一本書”，一本具有法律價值的書，醫(yī)生護士就是作者,以病歷為主線，加強對核心制度、手術識別查對制度等的落實，讓病歷作為陳述醫(yī)療安全的重要法律依據(jù)和無聲但最有力的辯護。

對突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急預案、人力資源應急預案等各種應急預案進行培訓，現(xiàn)場演練考試及考核，在去年以來發(fā)生的**疑似群體食物中毒事件、**車禍等突發(fā)事件的處置中得到了很好的運用，取得良好效果。體現(xiàn)了我們的隊伍呼之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝。

我們始終把提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全，保證和鞏固基礎醫(yī)療和護理質(zhì)量、提高醫(yī)療服務的安全性和有效性作為工作的重中之重。把嚴格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章以及診療護理規(guī)范、常規(guī)始終貫穿在醫(yī)療護理和醫(yī)院管理的全過程，做到依法執(zhí)業(yè)，行為規(guī)范，健全并落實醫(yī)院規(guī)章制度和人員崗位責任制度，特別是醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，嚴格基礎醫(yī)療和護理質(zhì)量管理，做到合理檢查、合理用藥、因病施治。重視急診管理，建立急診病人入院、檢查、手術的“綠色通道”，提高急危重癥患者搶救成功率。加強臨床實驗室室內(nèi)質(zhì)量控制和室間質(zhì)量評價工作，加強用血管理，保證血液

安全，杜絕非法自采自供血液，加強危急值報告管理，為準確搶救生命贏得先機。院領導定期專題研究提高醫(yī)療護理質(zhì)量和保證醫(yī)療安全的工作。多年以來，我院未發(fā)生一例醫(yī)療安全事故，有力地維護了我院的良好形象。

我院著力改進服務流程，優(yōu)化流程，簡化環(huán)節(jié)，以方便病人為出發(fā)點，實行免掛號看病，零預付費住院。增加服務窗口，縮短病人等候時間，科室標識規(guī)范、清楚、醒目，在醫(yī)院坡段、樓梯、衛(wèi)生間、清掃后濕滑地面等地段安裝扶手，放置、張貼防跌、防滑標識，為病人提供清潔、舒適、溫馨的就診環(huán)境和便民服務措施。病房設有衛(wèi)生間，安裝了傳呼系統(tǒng)、中心吸引、中心供氧、電視、電話、純凈水飲水等設施。各項檢查快捷方便，出具報告時間符合標準要求，各科制定便民舉措和向社會承諾醫(yī)療護理服務公示服務承諾內(nèi)容，公示病人選擇醫(yī)生、病人選擇護士的照片、電話號碼、專業(yè)特長，患者可以自由選擇醫(yī)生、護士為自己服務，不滿意可以隨時更換。

全面倡導誠信服務、“一站式”服務，開展微笑服務，規(guī)范服務用語和服務忌語，增進了醫(yī)患之間的溝通橋梁。認真貫徹落實新型農(nóng)村合作醫(yī)療、城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險、城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險政策，實施單病種限價收費，提供基本醫(yī)療和特需醫(yī)療服務，有效地為不同人群提供所需要的服務，善待低收入傷病員，落實單病種管理，讓廣大百姓感受到這些惠民政策的溫暖，厚待中等收入人群，優(yōu)待有特殊需求人群，不斷滿足人民群眾日益增長的物質(zhì)文化需要對健康的需求；一切以病人為中心，將病人健康宣教有機地融入醫(yī)療護理工作環(huán)節(jié)中，實現(xiàn)了醫(yī)患之間的零距離，密切了醫(yī)患、護患關系。

（二）、通過創(chuàng)建活動，醫(yī)院工作取得的成效：

1、以科學發(fā)展觀的理論統(tǒng)攬創(chuàng)建活動全過程，狠抓醫(yī)療質(zhì)量，逐項完成目標、保障醫(yī)療安全。通過創(chuàng)建活動，醫(yī)院工作取得了實效，醫(yī)院管理得到進一步規(guī)范，達到了全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的目標要求。

2、服務觀念得到徹底轉變，安全意識得到全面提升。轉變了病人求醫(yī)生，因循守舊的工作舊觀念，樹立了以病人為中心、主動服務、始終把社會效益放在首位，使社會效益、技術效益、經(jīng)濟效益同步增長的新觀念。以每月組織醫(yī)療護理質(zhì)量管理委員會進行醫(yī)療護理質(zhì)量檢查，每周組織醫(yī)療護理質(zhì)量管理小組進行檢查落實，每日由質(zhì)量監(jiān)督員進行檢查督查的“質(zhì)量管理鏈”和告知服務、接受服務、服務到位、感動服務、感謝服務的“服務管理鏈”在醫(yī)療護理工作中得到全面落實，全院員工的安全服務意識得到全面提升。

3、以人為本，提高服務品質(zhì)，構建和諧醫(yī)患關系，醫(yī)療質(zhì)量得到明顯提高。要求全體醫(yī)務人員必須做到“合理檢查、合理用藥、合理治療，醫(yī)療質(zhì)量使病人放心”，并采取了一系列的督促、檢查措施。

創(chuàng)建活動開展以來，醫(yī)院先后倡導爭創(chuàng)“六增高”、“四個滿意”、“三分鐘效應”、“三個一點”、“優(yōu)質(zhì)服務十九點”?！傲龈摺奔矗鹤≡翰∪巳藬?shù)較前增多；門診病人人數(shù)較前增多；服務質(zhì)量較前提高；醫(yī)療護理質(zhì)量較前提高；病人滿意度較前提高；經(jīng)濟收入較前增加。“四個滿意”即：社會滿意、政府滿意、病人滿意、職工滿意。“三分鐘效應”即主動、熱情地與患者及家屬進行交流，讓病人在三分鐘內(nèi)得到安慰，消除顧慮，得到呵護?！叭齻€一點”指“意識轉變一點、悟性提高一點、思維拓展一點”。優(yōu)質(zhì)服務十九點，即：微笑多一點、嘴巴甜一點、熱情高一點、禮貌多一點、腦筋活一點、為人謙虛點、待人熱情點、服務好一點、效率高一點、肚量大一點、行動快一點、心更細一點、觀念新一點、技術精一點、學習苦一點、做事勤一點、誠懇多一點、借口少一點、精神振奮點。這些舉措強化了醫(yī)務人員醫(yī)療質(zhì)量意識、安全意識、責任意識、服務意識。

4、醫(yī)德醫(yī)風有了明顯好轉

通過創(chuàng)建活動，延伸了服務渠道，拓寬了服務范圍，增進了醫(yī)患之間的了解，進一步密切了與廣大老百姓的聯(lián)系，力爭從多方面為病人提供溫馨、舒適的就醫(yī)環(huán)境。優(yōu)質(zhì)的服務贏得了社會和病人的信賴，深入病區(qū)在病人中開展問卷調(diào)查，先后發(fā)放調(diào)查表2000多份，患者問卷調(diào)查結果顯示，門診病人滿意率達到97.2％，住院病人滿意率達到97.26％。，真正體現(xiàn)了人民醫(yī)院為人民的辦院宗旨。

2008年7月10日，外科樓內(nèi)，急促的腳步，痛苦的呻吟，緊張的氣氛昭示著又一場與死神爭奪生命的戰(zhàn)斗正在進行。從山東千里迢迢趕到**雨往電站看望丈夫的趙女士不幸遭遇車禍，肝破裂、肺挫傷，多處骨折，胸腹腔積血，生命危在旦夕，其丈夫絕望的表情、無助的眼神牽痛著每一位醫(yī)務人員的心。來自發(fā)達省份的他，對于我們一個邊陲縣級醫(yī)院能否給他的親人第二次生命似乎心存懷疑，在手術室外來回踱步，反復絮叨“老天保佑，能行嗎？行不行呀？”??時間一分一秒地過去，經(jīng)過4個多小時的手術，趙女士得救了！但接下來的術后醫(yī)療護理搶救同樣艱辛，為了減少并發(fā)癥，醫(yī)生護士24小時不眨眼地值守；為了減輕疼痛，細心的護士記下了病人每一個痛苦的表情，與醫(yī)生共同摸索她疼痛的規(guī)律，恰當?shù)貙嵤└深A??功夫不負有心人，一個月后趙女士康復出院了，他的丈夫孔先生在醫(yī)院統(tǒng)一召開的工休座談會上動情地說：“你們醫(yī)院太了不起了，我走南闖北幾乎走遍了全國，沒見過這么好的態(tài)度、沒見過這么低的費用，一個月，兩萬塊錢，治好了這么重的病，在我們山東老家至少要五、六萬！最主要的是醫(yī)生護士好，我們在這舉目無親，卻像在家里一樣！”之后，孔先生的單位負責承建的**電站與我院簽訂了長期的工人定點醫(yī)療協(xié)議，凡是工地的傷員都在我院治療。他說：“交給你們，放心！”

諸如此類的感動在**縣人民醫(yī)院內(nèi)不勝枚舉??

5、履行社會責任，組建醫(yī)療小分隊，免費培訓全縣鄉(xiāng)村醫(yī)生，從源頭上解決農(nóng)村老百姓缺醫(yī)少藥，看病難、看病貴。

多年以來，我院始終不渝地把社會效益放在首位，常年堅持春耕秋收農(nóng)忙時節(jié)組織醫(yī)院精兵強將，主動下到廣大農(nóng)村，為廣大農(nóng)村老百姓看病治病，免費送醫(yī)送藥。

2005年4月醫(yī)院成立了以院長為組長的**縣人民醫(yī)院巡回醫(yī)療小分隊。小分隊成立后，無論什么日子，刮風下雨也好，酷暑嚴寒也罷，都長期活動在**的山山水水、村村寨寨。小分隊每到一地，便和老百姓打成一片，和他們同吃同住，把脈看病，問寒問暖。醫(yī)療小分隊在下鄉(xiāng)為農(nóng)民服務過程中，堅持做到不收手術費、不收掛號費，只收針藥成本費，對“四屬五?！泵馐找磺匈M用，用心解決農(nóng)村農(nóng)民看病難、看病貴的問題。同時宣傳好防病治病、愛國衛(wèi)生、傳染病防治、艾滋病防治知識及黨的方針政策，宣傳新型農(nóng)村合作醫(yī)療的政策，幫助農(nóng)村合作醫(yī)療室開展好工作。截止目前，小分隊連續(xù)下鄉(xiāng)巡回醫(yī)療1300余天，醫(yī)務人員下鄉(xiāng)8000余人次，減免特困群眾醫(yī)藥費300萬余元，捐資幫助新建合作醫(yī)療室十余個。這支“走千家、串百村、連萬民”的巡回醫(yī)療小分隊，掀開了**衛(wèi)生史上嶄新的一頁，全院干部職工以拳拳之心撐起了家鄉(xiāng)父老的健康天空，最大限度地解除了百姓的病痛，最大限度地減輕了百姓的經(jīng)濟負擔。

在下鄉(xiāng)過程中，我們體會到，我們的醫(yī)療小分隊帶給百姓的是短暫的實惠，而百姓缺醫(yī)少藥的原因之一是鄉(xiāng)村醫(yī)生水平不能滿足群眾看病需要，應想方設法提高其治疾病，保健康的能力。為了方便百

姓看病，醫(yī)院主動為黨和政府分憂，于2009年3月啟動對全縣鄉(xiāng)村醫(yī)生的全免費培訓，提高鄉(xiāng)村醫(yī)生的整體素質(zhì)，將保障患者安全的戰(zhàn)場前移到社區(qū)和農(nóng)村，拓展了醫(yī)療安全范疇，賦予了患者安全更為完整的涵義。

6、創(chuàng)建活動開展以來，醫(yī)院工作取得長足發(fā)展，得到省、市、縣各級黨委政府和衛(wèi)生行政主管部門的充分肯定。在“**省2008年醫(yī)政暨護理工作會議”上被**省衛(wèi)生廳授予“**省醫(yī)院管理年活動先進單位”稱號。繼2008年3月云南省省委常委、常務副省長**及**省發(fā)展改革委員會主任**到我院視察工作之后，國務院參事**、**省衛(wèi)生廳廳長**、**省衛(wèi)生廳副廳長**、**市委書記**、**副市長**、**市衛(wèi)生局局長**銳等領導深入我院進行調(diào)研并對我院工作給予高度評價。**參事用“耳目一新、倍感親切”八個字概括說明，他說耳目一新是他走了全國大多數(shù)大中型醫(yī)院及大部份縣級醫(yī)院，沒有看到過像**縣人民醫(yī)院這樣改革成功，發(fā)展有力的醫(yī)院；倍感親切是說**縣人民醫(yī)院的發(fā)展都是建立在以人為本、和諧發(fā)展，讓人親切而感動；**廳長欣然題詞：“勇挑改革重擔，樹立杏林典范”，**主任題詞“改革創(chuàng)新、爭創(chuàng)一流”。2008年7月**市衛(wèi)生局推廣**縣人民醫(yī)院改革經(jīng)驗交流會在我院召開，2008年9月2日**省衛(wèi)生廳組織參加“全省衛(wèi)生系統(tǒng)政研會”的省、州市級衛(wèi)生系統(tǒng)領導230余人到我院參觀指導，我院的改革、管理、實踐科學發(fā)展觀得到了與會人員的贊譽。

7、為群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療服務。盡力讓百姓得實惠，認真執(zhí)行藥品招標采購，確保藥品質(zhì)量，本著以病人為中心，以降低藥品價格為前提，醫(yī)院藥品零售價格在曲靖市政府藥品統(tǒng)一招標的基礎上再降兩個百分點，直接讓利于百姓。嚴格執(zhí)行《云南

省非營利性醫(yī)療服務價格》將各種服務價格、藥品價格、治療費、檢查費、手術費等公示上墻和設置電子觸摸屏，便于群眾對照和監(jiān)督查詢，減輕群眾醫(yī)藥費用負擔，認真解決農(nóng)村缺醫(yī)少藥的狀況。全院實施“住院病人一日清單制”。并隨時為病人解惑釋疑，使病人明白消費，清楚看病。同時要求所有醫(yī)務人員，在為病人實施大型儀器檢查前和應用貴重藥品前必須告知并征得病人的同意，有效減輕病人負擔，得到百姓好評。

總之：我們在創(chuàng)建“全國百姓放心示范醫(yī)院”活動開展以來，取得了一定成績，但離“全國百姓放心示范醫(yī)院”標準還有一定的差距。我們一定按照標準繼續(xù)長期、常年抓落實，制定整改措施，持續(xù)改進工作，使我院的醫(yī)療技術、服務質(zhì)量、醫(yī)療安全和費用讓患者真正得實惠，讓百姓放心，努力做到讓人民群眾看病不難也不貴！

**縣人民醫(yī)院

**年*月*日

第二篇：文明單位創(chuàng)建活動總結

XXXXXXXXXXXX XX市文明單位創(chuàng)建活動總結

XXXXXXXXXXXX是一所縣直公辦完全中學，座落在藤縣縣城河東新城區(qū)，背靠掛榜嶺，面向狀元山。學校始建于1994年9月，1996年9月建成招生，占地面積98600平方米，目前，學校的各項基礎教育設施完善。

學校以“讓學生成才，讓社會滿意”的辦學目標和“一切為了學生的未來”為辦學理念，堅持遵循“立德、求知、健身、力行”的校訓，確立“嚴謹、求實、團結、進取”的校風，“敬業(yè)、愛生、奉獻、創(chuàng)新”的教風，“尊師、守紀、善學、奮進”的學風，形成以實施素質(zhì)教育和實行現(xiàn)代學校管理為核心的優(yōu)質(zhì)教育品牌。學校取得了豐碩成果，曾獲“第八屆全國教師教育團體三等獎”“全區(qū)愛科學月活動先進集體”“梧州市常規(guī)管理優(yōu)秀學校”“梧州市十佳學?！薄拔嘀菔形拿鲉挝弧薄翱h中小學教學（教研）業(yè)務建設常規(guī)管理優(yōu)秀學?！钡雀骷墭s譽269項。

2015年，我校中考成績?nèi)h排名第一，榮獲梧州市中考成績優(yōu)秀學校一等獎；2015年，我校高考再創(chuàng)佳績，本科上線417人，上線率全縣排名第二，榮獲梧州市2015年普通高考成績優(yōu)秀獎一等獎；獲2015年藤縣平安校園；獲2015年藤縣初中考評A類優(yōu)秀學校一等獎。學校實現(xiàn)了“讓平凡變優(yōu)秀，讓優(yōu)秀變一流”的培養(yǎng)目標。

在縣委、縣政府和藤縣教育局的正確領導下，學校不斷地優(yōu)化育人環(huán)境、強化教育管理、深化教學改革，我們正滿懷信心，朝著“既定目標、文明單位奮勇前進。

一、領導重視，創(chuàng)建工作有序開展。

XXXXXXXXXXXX始終堅持“一切為了學生的未來”的辦學理念，開展文明創(chuàng)建活動。成立了陳文校長、林炎森黨支書為組長，其他副校長為副組長，中層領導與各班主任為成員的創(chuàng)建梧州市文明單位領導小組，形成學校班子統(tǒng)一領導，“一把手”親自抓，分管領導具體抓，層層抓落實的局面。圍繞中心，制定了創(chuàng)建文明單位工作方案，明確以認真履行以“讓學生成才，讓社會滿意”的辦學目標作為文明單位創(chuàng)建載體，以將文明創(chuàng)建與教育教學工作同安排、同規(guī)劃、同檢查、同考核為保障措施，形成了領導重視、措施有力、責任落實、職工參與、活動有成效的良好局面。

二、學校教育教學管理顯著。

強化領導班子建設，建立創(chuàng)建“文明單位”管理團隊

（一）深化學校管理制度，實行六年級管理大循環(huán)以及年級領導管理制度和各處管理并行模式，學校以陳文校長為全面負責人，實行年級主管領導負責制，即每個年級設一名主管領導，全面負責本年級管理工作，同時配備相應領導協(xié)助處理本年級各項事務，并構建由班主任和備課組長組成的班級管理和教學管理體系。同時學校的教務處、科研處、政教處、總務處由年級主管領導與各處負責人共同管理，有針對性地開展教育教學工作。年級主管領導管理和學校各處管理并行模式將一線工作與后勤保障、教學區(qū)管理與生活區(qū)服務、各處與班級所擔負的責任明確到人，實行“分管即主管”的管理方式，將管理權充分下放，給每一個領導干部搭建了施展才華的舞臺，形成了齊抓共管的良好局面。

（二）保持例會制度，堅持每周四下午組織召開行政領導會議，每學期已經(jīng)召開了18次例會。其中最主要是學習討論治校策略，部署有關校務工作，針對重大事項進行討論并做出決策，形成了民主、文明治校的良好局面。

（三）重視領導班子的思想建設，每學期開學均召開學?！靶姓I導干部作風建設會議”和“行政領導民主生活會議”，力求將“全心全意為教育服務”的思想深入每一位行政領導的心，提高全體領導班子的服務意識與團隊合作精神。

（四）在行政領導會議上與其他領導班子成員討論的基礎上，建立了黨風、行風建設長效機制。在人事問題上，凡教職工的聘用、提升、獎懲、房建工程等重大問題，務必通過領導班子投票表決，力求秉公辦事。學校的績效工資（獎勵部分）分配方案經(jīng)行政領導討論通過后，交由教職工代表大會審議通過方可實施。

深入開展教師隊伍建設，推進創(chuàng)建“文明單位”的傳播。

（一）推進“名師工程”，加大建設高素質(zhì)師資隊伍的力度，積極引進新教師，重視青年教師和骨干教師的培養(yǎng)，完善教師教學制度，從教師的“備、教、批、查”等日常的教學工作入手，高標準嚴要求，勤指導常督促，切實抓好新教師的輔導工作，同時發(fā)現(xiàn)和確定一批教學、教改、科研綜合素質(zhì)高的教師作為重點培養(yǎng)對象，采用“走出去”與“請進來”相結合的培養(yǎng)方法，定期組織進行教學研究和組織教師校外出到區(qū)內(nèi)的學校，如平果高中、文華中學、北海中學、廣西師大、廣西藝術學院等實地學習考察、學習交流達32次，另外，組織我校教師參加各級各類教研觀摩活動約130人次。

（二）注重對新教師的培訓，每學期開學前就開展為期一周的“教師培訓大會”和“教師師德師風學習培訓活動”，并要求每一位新教師必須上不少于三節(jié)的教學匯報課。針對我校新教師較多的情況，采用“結對子”的幫扶政策，即有經(jīng)驗教師帶新教師，并安排年級、班級掛鉤領導，幫助新教師迅速適應當前教學，掌握正確的教育教學和班級管理方法。

（三）實施新的教學模式——“小步高效課堂”，學校推行的“小步高效課堂”模式已在我校實施并取得了初步成效。本學，我校積極舉辦、組織教師參加各種學科競賽，為我校教師提供了一個展現(xiàn)自我風采和提高自身職業(yè)技能水平的舞臺，同時也邀請了縣教育局教研室領導和其他兄弟學校領導老師到我校觀看比賽、評分和指導，加強了我校與縣教育局教研室和其他兄弟學校之間的交流。

（四）加強教師業(yè)務學習，組織教師參加2015年“國培計劃――廣西農(nóng)村骨干教師培訓項目”遠程培訓，各科有35人參加培訓；“國培計劃”――信息技術遠程培訓有4人參加培訓。通過業(yè)務學習、理論學習、校本培訓，更新觀念，切實提高教師的理論水平，業(yè)務素質(zhì)和實際教學能力。

（五）堅持踐行科學發(fā)展觀，認真制定教師政治學習計劃，內(nèi)容，采用分散自學與集中學習相結合的原則，聽講座、寫心得體會文章等方法，在學習有關教育法規(guī)的基礎上，深入開展教師職業(yè)道德建設活動，全面提高教師綜合素質(zhì)，本學年，組織了師德師風學習講座10次，教師上交心得體會達1567篇。

（六）強化班主任管理，強調(diào)班主任工作要做到“勤、細、嚴、愛”，每天自覺到崗檢查——早操、早讀、午唱、午休、晚修必到，71個班級中，絕大部分班主任周滿勤；嚴抓學生紀律與生活，形成良好的班風、學風，服務學生、關愛學生，讓學生在充滿愛的壞境中茁壯成長。

（七）施人本管理，縮短與教師的心理距離，重視對教職工的尊重、理解、寬容、激勵和溝通，不僅關心教師的物質(zhì)需求，更關注他們的精神需求。召開了“優(yōu)秀教師表彰大會”，并為我校65位優(yōu)秀班主任和優(yōu)秀教師頒發(fā)獎狀。在節(jié)假日里，學校領導也多次慰問困難的教職工和退休教師。

深化科研改革，為創(chuàng)建文明單位注入動力 對于中考和高考備考工作，我校成立專門的中高考備考研究小組，組織學校領導和骨干教師認真學習研究中高考動態(tài)，并制定了《XXXXXXXXXXXX2015年中考備考方案》和《XXXXXXXXXXXX高考決勝策略》，對高三全體教師強化“愛崗敬業(yè)、愛生如子”的職業(yè)要求；倡導“和諧團結、同舟共濟”的協(xié)作意識；發(fā)揚“甘于寂寞，埋頭苦干”的拼搏精神；堅持“腳踏實地、注意細節(jié)”的務實態(tài)度。并堅持在每周初召開一次畢業(yè)班領導小組會議，研究、安排本周九年級、高三年級的教學備考工作，及時解決備考工作中遇到的問題，全面指導2015屆中考、高考備考工作。年級組還通過各種形式的報告會、演講會、經(jīng)驗交流會、專題輔導會、在教學區(qū)張貼勵志名言、掛橫幅標語、每次考試后張榜公布優(yōu)秀生和進步顯著的學生名單和照片等形式,鼓舞學生士氣,堅定學生信心，從而最大限度地調(diào)動了學生的學習積極性, 還召開了“XXXXXXXXXXXX高三高考沖刺動員大會”等20多次針對畢業(yè)班的中高考教育大會，為中、高考成績的輝煌奠定了良好的基礎。

為了加快實施素質(zhì)文明教育的步伐，體現(xiàn)“面向全體”的素質(zhì)教育精神，我校開展高中作文競賽5次，詩歌朗誦比賽、數(shù)學基礎知識競賽、廣播操比賽、田徑比賽、書法繪畫比賽等十幾活動。從學科上來看，活動不光有語文、英語、數(shù)學的比賽，還有體育、音樂、美術的較量；從形式上看，大部分活動我們都盡量做到讓學生全員參與，體現(xiàn)活動的群眾性和基礎性，意在通過各種豐富多彩的活動，開發(fā)學生的潛能、發(fā)展個性特長，促進學校教育質(zhì)量的全面提高。

細化教務管理文明服務意識，展開創(chuàng)建“文明單位”的翅膀 教學工作是學校的重中之重，為了切實地提高教師的教學水平，我們除了要求教師們在平常的教學中要注意自我提高外，每學期開展不少于30次教師“教學公開課”活動，讓每位老師都有機會展示自己的課堂教學水平。要求教師在教學過程中不但要能“教”會“評”，還要會“寫”，引導教師形成“理論－實踐―理論”的良性循環(huán)，認真總結教學經(jīng)驗、撰寫教學論文和教后感，上交教案、說課材料和教學論文。經(jīng)常組織各學科課賽，為教師搭建溝通交流平臺，使教師之間形成一種互幫互助，共同進步的氛圍。

對任課教師教學的滿意程度，改善教師課堂教學質(zhì)量，提高教學水平，6月底和12月在全校開展了學生對任課教師的測評，并對每個年級得分最高的前十位老師進行了張榜表彰。

（二）服務學生管理工作

1、招新工作。從3月開始，我校就開始了初中和高中新生招生工作，學校印刷了1900多份招生宣傳材料，16次到鄉(xiāng)鎮(zhèn)初中宣傳我校高中部，并加強與各兄弟學校聯(lián)系，做好招生前期工作，嚴格按照上級文件精神，把好新生質(zhì)量關，為順利完成了2015年秋學期招生工作打下了牢固的基礎。今年，我校七年級新生1100多人，高一新生900多人。

2、大力做好防輟勸返，鞏固學額工作。針對招生學生學習程度參差不齊，由于厭學而導致流失人數(shù)將有所增加的潛在現(xiàn)象，進一步完善了《鞏固學額工作實施方案》，成立了鞏固學額工作領導小組，并制定了全校上下齊抓共管遏止流生的具體措施：學期末，通過在學生評語寫法上的改革，注意挖掘每位學生的“閃光點”，給學生頻頻注入自信心。同時加強對學生的考勤管理，切實減輕學生過重的學業(yè)負擔、心理負擔和經(jīng)濟負擔，努力完成學額鞏固的管理目標。

3、抓好教學常規(guī)的管理工作。嚴格按課程計劃編排好“三表”，開足開齊課程，合理安排選修科目和各類活動課程，進一步落實減負措施。按考試常規(guī)要求，進一步規(guī)范考試管理制度，每次大考都制定了具體、周密、操作性強的考試管理實施方案，確保各類考試順利進行。做好學生成績綜合管理、評定工作，按年段、學科集備組認真召開期中考試、期末考試質(zhì)量分析會議，對品學兼優(yōu)、特長突出、進步顯著的各類學生進行表彰，樹立榜樣，進行正面教育，推動學風建設。

（三）進一步加強實驗教學、電化教學的管理工作。鼓勵全體老師學習使用現(xiàn)代化手段開展教學工作，以提高授課的容量、激發(fā)學生的學習興趣。年末在局有關領導、專家到校進行的電化教學檢查評估中獲得好評。

注入德育教育強心劑，落實文明教育基礎

德育是學校實施素質(zhì)教育的重要組成部分，重視德育工作，要加強體育、美育、勞動技術教育和社會實踐，使諸方面教育相互滲透、協(xié)調(diào)發(fā)展，促進學生的全面發(fā)展和健康成長。

（一）、健全德育管理體系。

進行學校德育管理，需要有健全的組織機構。我們建立了年級主管領導管理與各處并行管理的管理模式，明確德育管理的職責。由校長、年級主管領導、班主任組成德育領導小組，明確各自的職責，充分發(fā)揮德育管理的效能，從組織上保證學校德育工作的實施。

（二）、充分調(diào)動班主任、學科教師和學生的積極性。

班主任是班級工作的組織者和指導者，是學校貫徹教育方針、促進學生全面健康成長的骨干力量，是學校德育工作的骨干。為調(diào)動他們育人的積極性，學校制定了班主任工作職責、考核細則，加大了對班主任的津貼，對班主任工作出色的同志在評先、評職、晉級等方面優(yōu)先，大大調(diào)動了班主任的積極性，使我校班主任隊伍穩(wěn)定。二是調(diào)動各科教師教書育人的積極性。學科教師是不容忽視的德育工作者，學校提出要在學科教學中以知識為載體滲透德育。第三，充分調(diào)動學生的積極性，尤其是學生干部的積極性，組織學生會成員和各班學生干部協(xié)助政教處進行德育培訓與相關檢查。

（三）重視“國旗下的講話”和“流動紅旗”活動。

堅持每周一升國旗后由學校值周領導進行“國旗下的講話”，并頒發(fā) “流動紅旗”給上一周表現(xiàn)優(yōu)秀的班級。每周一以尊敬師長、孝敬父母、勤奮、節(jié)約等等不同主題開展班會活動，做到了學期有計劃，周周有主題。

（四）開展豐富多彩的德育活動

我校政教處組織了各個年級開展不同主題的手抄報活動，其中初中部以“關愛明天，普法先行”為主題，高中部以“我的未來我的夢”為主題，全校85個班級2800多名學生參加了本次活動，共評出了260份作品進行獎勵，并擇優(yōu)選取了50多份作品進行展覽。5月底，我校舉行了“祖國在我心”主題詩文朗誦比賽。通過豐富多彩的課外活動與文藝活動，引導學生樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀。

（三）德育理論教育

學校重視對教師、學生的德育培訓，開展了“法制宣傳教育日”活動和“我們拒絕毒品”2015青少年禁毒宣傳教育行動，邀請了縣交警中隊的干警到我校對學生進行了道路交通安全知識的專題教育，提高了我校學生道路交通安全意識和防范道路交通事故的能力和禁毒意識。并邀請法制副校長到我校進行了多次法制知識、安全講座，且每一次的講座主題不一樣，這不僅有助于加強教師德育科研的能力，提高德育工作者自身素質(zhì)，也有助于促進學生個性的全面發(fā)展和人格的健全。

（四）、校園環(huán)境建設

校園環(huán)境建設是學校精神文明建設的窗口，同時又是學校日常德育的載體，優(yōu)美的環(huán)境氛圍，高雅的校園文化，給人以奮進向上的力量，學校應發(fā)揮環(huán)境育人的作用，創(chuàng)設一個“時時愛教育，處處受感染”的德育環(huán)境。以名師、學習標兵、明星榜等宣傳欄形式以及“愛國”“衛(wèi)生安全”“慶祝元旦”等主題黑板報宣傳，力爭在潛移默化中，提高師生的爭先創(chuàng)優(yōu)文明意識，培養(yǎng)學生的愛國主義情感和良好生活行為習慣。

夯實總務工作，做創(chuàng)建“文明單位”的奉獻者

加強校舍安全檢查，及時整治整改。開展常規(guī)檢查，完善了《XXXXXXXXXXXX班級管理量化評分細則》、《XXXXXXXXXXXX學生宿舍管理條例》和《XXXXXXXXXXXX宿舍管理員職責》等學生管理制度。每學期開學以后，學校積極配合衛(wèi)生部門對學校食堂、小賣部衛(wèi)生進行檢查；定期進行全校學生宿舍衛(wèi)生檢查，并加強對校園周邊的綜合整治。對存在的隱患及時向相關部門反映，及時整改。

堅決執(zhí)行義務教育段不收費、就近入學原則，堅決執(zhí)行上級部門制定的各種制度。加強行風建設、規(guī)范辦學行為，堅決杜絕亂收費現(xiàn)象。堅持勤為先、廉為本，學校經(jīng)費堅持按財務政策嚴格把關，做到該節(jié)約的節(jié)約,該用的錢花在刀刃上。建立健全財務資產(chǎn)管理制度，規(guī)范收費行為，認真做好經(jīng)費預算等工作；強抓學校財產(chǎn)及各項設施管理，做好造冊登記，有效地防止學校資產(chǎn)流失，確保學校教育教學工作正常開展。

注重綜合環(huán)境改善。2015年我校爭取上級投入資金建起了新的綜合教學樓、學生公寓宿舍、教師公租房，又對破舊的校門平房進行全面改造，對部分舊建筑物進行拆除或進行裝修改造，修復籃球場、羽毛球場、乒乓球場，豐富職工的業(yè)余生活?，F(xiàn)在校園內(nèi)環(huán)境整潔優(yōu)美，綠草如茵，花木成行。

近年，我校從未發(fā)生過刑事案件和重大事故；職工中無黃、賭、毒、封建迷信等社會丑惡現(xiàn)象，也沒有出現(xiàn)違反計劃生育政策的現(xiàn)象。

XXXXXXXXXXXX

二〇一六年四月十五日

第三篇：文明創(chuàng)建活動總結

全面推進路政四大隊“文明行業(yè)”

創(chuàng)建活動

------山西省高速公路管理局路政四大隊“文明行業(yè)”活動創(chuàng)建匯報材料

山西省高速公路管理局路政四大隊成立于九八年元月一日，主要負責晉陽高速公路全長36公里的路政管理工作。大隊自成立以來，始終把文明建設擺在各項工作的突出位置，從隊伍建設、路政執(zhí)法、優(yōu)質(zhì)服務等方面入手，大力開展多種文明創(chuàng)建活動，在處、局團委、晉城市團委及社會各界的支持下，取得了一些成績，2001年被省廳、省局命名為“文明執(zhí)法先進單位”，被共青團山西省委、晉城市委命名為省、市級“青年文明號”，2002年被晉城市糾風辦授予“市級五星級文明單位”，過往車戶也多次以“公路保護神”、“危難之時見真情”等錦旗相贈，社會贊譽不勝枚舉。

路政四大隊現(xiàn)有人員30人，其中大專學歷21人，中專學歷2人，高中學歷7人；黨員8人，團員8人。2003年，大隊緊緊圍饒省廳、省局的工作指示精神，根據(jù)管理處晉高管晉黨字[2003]1號、2號文件要求，將開展“文明行業(yè)”創(chuàng)建活動作為今年工作的重中之重，深入、全面地開展“文明行業(yè)創(chuàng)建活動”。

一、出臺實施方案，成立創(chuàng)建領導組

為全面提高晉陽高速公路行業(yè)文明程度和路政大隊的整體素質(zhì)，推進我隊文明創(chuàng)建工作邁上一個新的臺階，根據(jù)自身實際情況，我隊出臺了《路政四大隊創(chuàng)建文明行業(yè)實施方案》，并成立了以大隊領導為主的創(chuàng)建活動領導組，全面督促、指導路政大隊的文明創(chuàng)建活動。

二、全方位開展整改工作，努力糾正、完善內(nèi)業(yè)、外業(yè)資料及各項工作程序

為使此次活動在保質(zhì)保量的情況下，按時完成各項工作任務，我隊在成立文明創(chuàng)建領導組的前提下，又對各項工作進行了詳細分工，分工覆蓋了整個路政工作程序，積極把關，層層負責，開展全方位整改工作。

1、內(nèi)業(yè)方面，我們嚴格按照ISO90012000版質(zhì)量體系要求，對路政業(yè)務資料進行了整理、歸檔，并于二00三年三月二十四日配合管理處進行了首次內(nèi)審工作，對工作中不合格的項目迅速進行了整改，同時，我隊積極組織中心組進行系統(tǒng)的理論學習，內(nèi)容包括鄧小平理論、十六大精神、十屆全國人民代表大會精神等，并召開了民主生活會，針對日常工作及工作作風適時開展批評與自我批評，不斷提高執(zhí)法水平，改善服務質(zhì)量。

2、巡查、超限方面，嚴格按照《交通廳行政執(zhí)法職業(yè)道德基本規(guī)范》、《中華人民共和國公路法》、《交通部2號令》、《山西省高速公路路政管理辦法》對路政執(zhí)法人員進行日常工作的規(guī)范，嚴格按規(guī)定著裝；熟練掌握業(yè)務方面的法律、法規(guī)準確制作路政案件法律業(yè)務文書；堅持“陽光執(zhí)法”，實行“兩公開一監(jiān)督”制度；路政案件發(fā)現(xiàn)率、查處率分別達到96%，索賠率占查處率的100%；建筑紅線控制率達100%，無違章廣告、攤點及非公路標志；保證路產(chǎn)恢復、驗收工作。

三、改善辦公居住環(huán)境衛(wèi)生，營造優(yōu)質(zhì)的服務辦公環(huán)境 內(nèi)務方面，我隊通過進行宿舍內(nèi)務軍事化管理，將各宿舍所有雜、亂、臟的地方進行整理、清除，使之做到清潔、整齊、統(tǒng)一 ；

辦公環(huán)境方面，全體路政人員參與，大隊領導包片分工負責，從衛(wèi)生死角到雜亂無章的擺設，對辦公環(huán)境進行徹底的清理、打掃，使之窗明幾凈，點塵不沾。

目前，我隊辦公居住環(huán)境已徹底得到改善，全部按軍事化管理要求，整理到位。

四、加大《路政管理規(guī)定》宣傳力度

二00三年四月一日發(fā)布實施的交通部2號部令《路政管理規(guī)定》是一部規(guī)范路政管理方面的部門法規(guī)，為了積極貫徹執(zhí)行新規(guī)定，我隊在組織全體人員學習的同時，采用向過往司乘人員發(fā)放《規(guī)定》宣傳資料，在收費站，大、中型橋梁等明顯位置張貼宣傳標語等形式大張旗鼓地進行新《法規(guī)》的宣傳活動，從而使《規(guī)定》深入人心，做到家喻戶曉，使高速公路管理法制化、規(guī)范化、程序化。

文明行業(yè)創(chuàng)建是展示我隊精神風貌的一次機遇，我們將一如既往的堅持優(yōu)良的工作作風，在現(xiàn)有的基礎上不斷推陳出新，持續(xù)改進，不斷發(fā)展，爭取把文明創(chuàng)建活動再推向一個新高潮。

二00三年三月三十日

晉陽路政大隊關于對省局《CGW—019號創(chuàng)建全省高速公路文明行業(yè)整改通知單》的整改情況匯報

省局文明行業(yè)創(chuàng)建辦公室：

根據(jù)省高管局“創(chuàng)建文明行業(yè)”督導組所下的《創(chuàng)建全省高速公路文明行業(yè)整改通知單》，我隊對照問題，并及時發(fā)現(xiàn)問題，針對不足，積極進行整改。我隊主要從以下幾個方面進行整改：

一、針對部分路政人員無執(zhí)法證件的問題，我隊向省局路政處、法規(guī)處進行匯報，并聯(lián)系培訓、辦證事宜。此外，我們根據(jù)實際情況，將持有執(zhí)法證件的人員充實到執(zhí)法一線，每班至少有一名持證人員，基本做到了持證上崗、亮證執(zhí)法。

二、為不斷提高路政人員整體素質(zhì)，提高執(zhí)法水平，我隊制定了今年的人員學習計劃和人員培訓計劃，系統(tǒng)、全面地對路政人員進行政治理論學習，相關法律、法規(guī)和規(guī)章及業(yè)務方面的培訓。目前，我隊已完成了第一期業(yè)務培訓工作及相關法律、法規(guī)、規(guī)章的學習。同時，大隊中心組也積極學習江澤民同志在中國共產(chǎn)黨第十六次全國人民代表大會上的報告及鄧小平理論等時事、政治理論知識，不斷以知識武裝頭腦。

三、結合質(zhì)量管理體系及晉陽路的實際情況，我隊加大對施工現(xiàn)場及施工車輛的安全管理，并與各施工單位及施工車輛簽定《安全協(xié)議》，并派駐路政人員到施工現(xiàn)場監(jiān)督檢查施工安全工作，確保高速公路安全暢通。

四、內(nèi)業(yè)方面，我們嚴格按照ISO90012000版質(zhì)量體系要求，對路政業(yè)務資料進行了詳細分類、整理、歸檔，檔案工作已整理完畢。

五、內(nèi)務方面，我隊通過進行宿舍內(nèi)務軍事化管理，將各宿舍所有雜、亂、臟的地方進行整理、清除，使之做到清潔、整齊、統(tǒng)一 ；

辦公環(huán)境方面，全體路政人員參與，大隊領導包片分工負責，從衛(wèi)生死角到雜亂無章的擺設，對辦公環(huán)境進行徹底的清理、打掃，使之窗明幾凈，點塵不沾。

目前，我隊辦公居住環(huán)境已徹底得到改善，全部按軍事化管理要求，整理到位。

責任人：

責任單位：晉陽路政大隊

二00三年四月三日

第四篇：文明城市創(chuàng)建活動總結

全國文明城市創(chuàng)建活動總結

1.工程概況

我單位承建道路工程，起于春江路，終于華陽中路，下穿隧道橫跨康城路一段。全長965.633米。

2.黨的十八大以來，在以習近平同志為核心的黨中央堅強領導下，各地以培育和踐行社會主義核心價值觀為根本，從經(jīng)濟、政治、文化、社會、生態(tài)文明建設和黨的建設各方面全面推進創(chuàng)建文明城市工作，著力提升市民文明素質(zhì)、城市文明程度、城市文化品位和群眾生活質(zhì)量，努力建設崇德向善、文化厚重、和諧宜居的文明城市，涌現(xiàn)出一批工作基礎扎實、創(chuàng)建成效突出、群眾高度認可、在全國具有示范作用的先進典型。為展示文明城市創(chuàng)建活動的豐碩成果，激勵各地認真貫徹落實黨的十九大精神，以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，不斷深化創(chuàng)建文明城市工作，提高全社會文明程度。

3.中央文明辦部署啟動第五屆全國文明城市評選表彰工作對參評城市（區(qū)、縣）進行綜合測評，依據(jù)測評成績確定新一屆全國文明城市入選名單，瀘州在列。

4.我施工單位在創(chuàng)建全國文明城市活動中與鞏固文明城市的制度、措施、投入等。（詳細投入設備及人工見后附城西16號路（華陽北路）創(chuàng)文投入設備及人工一覽表）（1）施工現(xiàn)場必須采用符合國家標準的封閉圍檔。利用建筑工地圍擋設置社會主義核心價值觀、講文明樹新風、創(chuàng)建全國文明城市等公益廣告宣傳，占工地圍擋墻體面積的比例不少于30%；在圍擋上和封閉道路的預見段設立太陽能警示燈。在封閉道路的位置提前設立減速帶，交通轉換標志標語。開展文明工地創(chuàng)建活動，建筑工地內(nèi)施工現(xiàn)場組織精細，機械設備、材料擺放有序，文明施工氛圍濃厚。

（2）現(xiàn)場入口設置封閉大門，封閉大門不得透視。大門門頭美觀醒目，大門外掛建設工程公示牌、建筑節(jié)能公示牌。

（3）結合季節(jié)特點，做好作業(yè)人員的飲食衛(wèi)生和防暑降溫等工作。

（4）施工現(xiàn)場的出入口、施工道路、進行混凝土硬化，場內(nèi)合理設置排水網(wǎng)絡，保證排水暢通。

（5）入口大門處設車輛清洗裝置，運輸車輛駛出工地前應進行沖洗，確保車輛清潔，不得帶泥駛出工地，渣土運輸車輛必須實行全封閉運輸。

（6）建筑工地每天有專人負責衛(wèi)生清掃，保證大門外范圍干凈整潔。

（7）在邊坡、邊溝、臨時用電等有危險的地方設置明顯的對應的安全警示標志。

（8）遵守有關環(huán)境保護法律、法規(guī)的規(guī)定，在施工現(xiàn)場采取措施，防止或者減少粉塵、廢氣、廢水、固體廢物、噪聲、振動和施工照明等對人和環(huán)境的危害和污染。

5.工作要求

（1）要進一步增強對創(chuàng)建文明城市的認識，切實按照創(chuàng)建標準和要求抓好各項工作落實。增強文明施工意識，提高文明施工的自覺性，強化對建筑工地現(xiàn)場施工管理，發(fā)現(xiàn)問題及時糾改，確保文明城市測評驗收順利過關。

（2）要進一步強化創(chuàng)建責任意識。各責任單位要按照分工要求，發(fā)揮工作主動性、創(chuàng)造性，不等、不拖、不靠、從嚴、從細、從優(yōu)，高標準做好各項工作。

6.對全體員工進行三級教育與創(chuàng)文知識教育，加強農(nóng)民工安全衛(wèi)生知識的宣傳教育，有遵紀守法、安全生產(chǎn)、文明交通等知識培訓記錄。進一步增強文明施工意識，提高文明施工的自覺性。切實將創(chuàng)建全國文明城市各項措施落實到位，對照標準嚴格施工現(xiàn)場管理。把發(fā)現(xiàn)問題解決問題，再發(fā)現(xiàn)問題再解決問題，作為當前工作的第一要務。

×××××××××項目部

2017年11月22日

第五篇：星級創(chuàng)建活動總結

星級創(chuàng)建活動總結

春風拂過，三月的柳絮飄過，轉眼已到炎炎酷暑，經(jīng)過為期一個月的準備和工作，星級創(chuàng)建活動終于也完美落幕。

本次活動以公寓為主體，要求同學們積極對自己的公寓進行美化，要求主題鮮明，風格亮麗，突出當代大學生的生活、學習風貌，為自己打造一個溫馨和諧的家園。一直以來，公寓都是了解學生思想，掌握學生動態(tài)，培養(yǎng)學生集體主義情感，樹立良好道德風尚，構建和諧校園的一線陣地，公寓環(huán)境成為展示青春風采，促進學生素質(zhì)提高，弘揚校園文化的載體。為建設“溫馨、美麗、健康、和諧”的公寓環(huán)境，本次星級創(chuàng)建活動積極鼓動學生參加，設立多個獎項，受到本院領導及學生的高度重視，同學們都充分發(fā)揮自己的才智及藝術美感，為寢室美化獻謀獻策，終于不負眾望，寢室美化風格各種各樣，都具有各自的特色，讓人眼前一亮。在同學們的歡聲笑語中，迎來了星級創(chuàng)建的最后階段——星級評選，幾家歡喜幾家愁啊，看到大家高興感嘆的表情，我的心中甚是開心，覺得這個活動真是一個有意義的活動。

每個活動的結束，都會讓人深思活動的不完美的地方，此次活動也不例外。本次活動最主要的問題就是同學們的積極性還不是很高，其次就是活動獎金不夠豐盛，導致學生不敢嘗試新奇的主意等，相信在以后的每屆星級創(chuàng)建中學校會逐步解決這些問題，讓活動舉辦的更好更完美，也讓同學們的公寓環(huán)境更溫馨。

信息工程學院公寓部：熊露

二0一二年五月二十日