第一篇：改善讀后感 領(lǐng)導(dǎo)班子

重細(xì)節(jié)管理 善改善哲學(xué)

XXX 日本質(zhì)量管理大師今井正明在《改善》一書中提出了“改善”一詞，不同于歐美管理大刀闊斧式激進(jìn)的變革，今井正明認(rèn)為“改善”是潤(rùn)物無聲的精益過程，是日本式管理最重要的一個(gè)觀念，也是日本企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根源。

“改善”是一種理念，指企業(yè)全體不間斷的追求改良與進(jìn)步。改善就像一條線，把基礎(chǔ)管理哲學(xué)和解決問題的工具貫穿起來，所傳遞的信息便是改進(jìn)，努力做得更好。在日本，企業(yè)的很多制度都是用來增進(jìn)管理人員與工作人員的改善意識(shí)，通過思維的轉(zhuǎn)變傳導(dǎo)到行動(dòng)中，成為企業(yè)精益轉(zhuǎn)變的變革基礎(chǔ)?！案纳啤钡恼嬷B其實(shí)非常簡(jiǎn)單，就是公司每個(gè)人隨時(shí)并持續(xù)不斷地注意所有具備改善空間的大小事情。改善事實(shí)上正是每一個(gè)人的責(zé)任?！案纳啤钡恼軐W(xué)應(yīng)用無所不在，我們的一切生活方式，無論是工作或家庭生活，都可以透過不斷地改善而獲得進(jìn)步。個(gè)人或企業(yè)要想獲得成功，就必須時(shí)時(shí)保持成長(zhǎng)、改善與進(jìn)步。

有效的改善要重視細(xì)節(jié)的提高和完善，這樣才能實(shí)現(xiàn)改善的效果，使企業(yè)進(jìn)步到相對(duì)完善的經(jīng)營(yíng)循環(huán)中。特別是對(duì)于卷煙銷售企業(yè)，細(xì)節(jié)的改善對(duì)于管理有重要的決定作用。細(xì)節(jié)管理要求在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中，從思想根源上培養(yǎng)精益管理的企業(yè)文化氛圍，加強(qiáng)對(duì)細(xì)節(jié)的控制，增強(qiáng)執(zhí)行監(jiān)督力，從而確保企業(yè)的運(yùn)營(yíng)良性發(fā)展，不斷進(jìn)步。

結(jié)合我局的實(shí)際情況，改善具有強(qiáng)大的生命力和很大的發(fā)揮空

間。

一、客戶經(jīng)理的日常工作方面 1.改善服務(wù)觀念，提高客戶滿意度

當(dāng)前的卷煙零售業(yè)發(fā)展飛速，這就需要基層客戶經(jīng)理要轉(zhuǎn)變觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，樹立行業(yè)新風(fēng)。在日常工作中，以服務(wù)客戶為己任，指導(dǎo)零售戶做好庫存儲(chǔ)備，柜臺(tái)擺放，并根據(jù)客戶的具體情況和銷售特點(diǎn)，指導(dǎo)業(yè)戶的卷煙訂購，努力提升客戶滿意度。

2.整合業(yè)戶資源，細(xì)化分類標(biāo)準(zhǔn)

在原有的客戶分類標(biāo)準(zhǔn)下，客戶經(jīng)理要把業(yè)戶資源進(jìn)行進(jìn)一步的細(xì)化分析，要將業(yè)戶的訂購習(xí)慣，暢銷品牌品類，以及其經(jīng)營(yíng)地的地域特點(diǎn)，消費(fèi)購買力等多種因素進(jìn)行整合，對(duì)數(shù)據(jù)分析后得出自己片區(qū)業(yè)戶的更細(xì)化的分類標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而為卷煙銷售提供更精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)支持和理論依據(jù)，有助于營(yíng)銷工作的開展。

3.分析銷售結(jié)構(gòu)，做好品牌培育與推廣

客戶經(jīng)理在做好業(yè)戶的經(jīng)營(yíng)分析后，根據(jù)分析數(shù)據(jù)就能掌握業(yè)戶的基本銷售結(jié)構(gòu)，如主銷品類分布，暢銷煙品牌，價(jià)類等，這樣就能因戶制宜，在品牌培育期間，精準(zhǔn)投放到相應(yīng)業(yè)戶，以點(diǎn)帶面，迅速推廣。

二、送貨方面：

1.優(yōu)化送貨路線，降低物流成本

物流配送是卷煙營(yíng)銷工作開展的重要終端環(huán)節(jié)。日本煙草公司自建的煙草配送服務(wù)公司TSN的物流成本運(yùn)行率只有0.5%，其成功說

明：任何設(shè)備、軟件、體系的建設(shè)都應(yīng)該服務(wù)于成本節(jié)約，物流強(qiáng)大與否絕不是功能是否先進(jìn)，而是其成本優(yōu)勢(shì)是否具有不可替代性，近些年我國(guó)煙草物流建設(shè)快速成長(zhǎng)，但其成本高企的發(fā)展模式存在重大的隱患。XX片區(qū)的路線劃定，是根據(jù)自然地理行政區(qū)劃設(shè)定，每天片區(qū)送貨戶數(shù)多則二百二三，少則一百四五十，每周單次訂貨量不足十條的客戶占有一定比例，有很大的優(yōu)化空間。在調(diào)整過程中我們有必要充分考慮到客戶的訂貨量，綜合地緣因素，合理規(guī)劃路線，最大程度的節(jié)約成本。

三、專賣方面：

1.加強(qiáng)專賣隊(duì)伍建設(shè)，提高工作執(zhí)行力。

專賣基層單位人員整體素質(zhì)的提高，隊(duì)伍建設(shè)的強(qiáng)化對(duì)鞏固煙草專賣制度具有極為重要的作用。努力推進(jìn)制度建設(shè)，從而達(dá)到強(qiáng)化專賣隊(duì)伍建設(shè)的目的。制度建設(shè)帶有根本性、全局性、穩(wěn)定性和長(zhǎng)期性，加強(qiáng)基層隊(duì)伍建設(shè)，必須以制度建設(shè)為切入點(diǎn)，完善管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，切實(shí)發(fā)揮制度對(duì)隊(duì)伍建設(shè)的保障作用，真正做到用制度管人管事，提高工作執(zhí)行能力。以完善的制度并加以落實(shí)推進(jìn)，同時(shí)形成考核機(jī)制，將考核機(jī)制與制度管理有機(jī)結(jié)合，調(diào)動(dòng)專賣人員積極性，提高行政執(zhí)法水平，增強(qiáng)執(zhí)行力。

2.完善專銷結(jié)合，增強(qiáng)市場(chǎng)掌控能力。

專銷結(jié)合機(jī)制是煙草行業(yè)特有的合作機(jī)制。專賣部門和銷售部門的目標(biāo)是一致的，都是為了管理和服務(wù)煙草市場(chǎng)，滿足消費(fèi)需求。只有專賣管理與卷煙銷售進(jìn)行有效結(jié)合，才能保證煙草行業(yè)的持續(xù)健康

穩(wěn)定發(fā)展，提高市場(chǎng)的掌控力。

企業(yè)的三大要素是：硬件、軟件以及人。要真正提高企業(yè)生產(chǎn)力就必須從“人”著手，只有將人的潛能有效開發(fā)，企業(yè)硬件與軟件資源才能有效地運(yùn)轉(zhuǎn)。人員改善雖然不需要大量的投資，卻需要持續(xù)不斷的努力與投入。這時(shí)，企業(yè)文化建設(shè)就顯得尤為重要，通過多種形式員工活動(dòng)的開展，增加了員工之間的良性交流，對(duì)企業(yè)凝聚力的提高，向心力的增強(qiáng)都起到了重要的促進(jìn)作用。“改善”需要更多的時(shí)間與努力才能完成，企業(yè)對(duì)改善的投資，即相當(dāng)于對(duì)員工的投資。改善運(yùn)動(dòng)是過程導(dǎo)向，更是人員導(dǎo)向，它的功效遠(yuǎn)勝于創(chuàng)新的技術(shù)與資金導(dǎo)向。

人生的發(fā)展就像一段旅程，邁向成功更是其中最為艱難的階段。與其用結(jié)果來衡量，不如更為重視人們?yōu)榱巳〉贸晒Σ粩喔倪M(jìn)，完善自身的過程。把這樣的觀察用在企業(yè)管理上，我們就會(huì)發(fā)覺企業(yè)管理思維的改善空間。而今井正明的改善觀點(diǎn)正是把日本企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵“過程導(dǎo)向”的思考方式發(fā)揚(yáng)光大，以“改善”一針見血的指出了東西方管理方式的顯著差異。重視細(xì)節(jié)管理，加強(qiáng)質(zhì)量控制，善用改善哲學(xué)，企業(yè)必將迎來長(zhǎng)足的發(fā)展，取得巨大的成功。

第二篇：《改善》讀后感

改善永無止境

SOP標(biāo)準(zhǔn)操作流程

改進(jìn)，改善是基于現(xiàn)狀之上源于不斷努力的微小改進(jìn)；創(chuàng)新是對(duì)于現(xiàn)狀的激烈改進(jìn)，是投入新技術(shù)、新設(shè)備的結(jié)果。

戴明環(huán)：設(shè)計(jì)-生產(chǎn)-銷售-研發(fā)

TQC全面質(zhì)量控制是改善的高速路

日本寺廟和殿堂常常建在山上，通過15000扇塔門才能抵達(dá)-抵達(dá)的過程靈魂得到了凈化 PDCA

向生產(chǎn)過程要質(zhì)量，在研發(fā)階段打造產(chǎn)品質(zhì)量

改善需要一種新型的領(lǐng)導(dǎo)力，這種領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)是個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和信念，而不看重權(quán)威、等級(jí)或年齡。任何親身經(jīng)歷過磨練的人都可成為領(lǐng)袖。

找到問題，共同思考和學(xué)習(xí)。破解疑難問題，從而提升到成就的新高度。

CWQC全面質(zhì)量管理,全面質(zhì)量控制中，首要關(guān)注的是人的質(zhì)量。

企業(yè)的三大基石分別是硬件、軟件和人才。

節(jié)約的生產(chǎn)滿足顧客需求的產(chǎn)品或服務(wù)的手端系統(tǒng)是質(zhì)量控制

用事實(shí)和數(shù)據(jù)說話

客戶就在下一環(huán)節(jié)上，把下一環(huán)節(jié)當(dāng)成是自己的顧客

全面質(zhì)量控制：始于培訓(xùn)，終于培訓(xùn)

沒有標(biāo)準(zhǔn)就無改進(jìn)可言。

多動(dòng)腦子，少花錢

管理者50%的工作是改善

跨職能管理QCS-質(zhì)量、成本、進(jìn)度

全面生產(chǎn)維護(hù)TPM-用一整套預(yù)防性維護(hù)去覆蓋設(shè)備的全生命周期，將設(shè)備有效性最大化。改善始于問題。

準(zhǔn)缺陷：指那些算不上是問題，但也不十分正確的事情

一個(gè)好漢三個(gè)幫

生產(chǎn)力文化，生產(chǎn)力是一種理念，它意味著物質(zhì)和精神的不斷改進(jìn)。生產(chǎn)力改善能實(shí)現(xiàn)雙贏。顧客：質(zhì)量的終極裁判。顧客滿意

供應(yīng)商關(guān)系：要想保證下游產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量，最好的方式是維護(hù)好上游質(zhì)量。

改善是一種人性化的手段，它希望每個(gè)人參與進(jìn)來。它基于一種信念：每個(gè)人都能為改進(jìn)工作環(huán)境做出貢獻(xiàn)，在那里，人們要度過生命中1/3的時(shí)間。

改善能夠使企業(yè)更有競(jìng)爭(zhēng)力更盈利。

改善策略力求同時(shí)關(guān)注過程和結(jié)果。

引入改善策略需要運(yùn)用自上而下和自下而上兩種手段。

分析手段要從過去的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，而設(shè)計(jì)手段則要利用預(yù)設(shè)目標(biāo)去建設(shè)更好的未來。

第三篇：現(xiàn)場(chǎng)改善讀后感

讀《現(xiàn)場(chǎng)改善》有感

最近領(lǐng)導(dǎo)給我推薦了一本書——《現(xiàn)場(chǎng)改善》，在這里首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，讓我有機(jī)會(huì)充實(shí)自己。在工作之余，我細(xì)細(xì)品讀了這本書，讀完以后受益匪淺。

首先談?wù)劕F(xiàn)場(chǎng)改善這幾個(gè)字的簡(jiǎn)單意思：

“改善”在中文里有兩個(gè)意思：一是改正過失或錯(cuò)誤；二是改變?cè)星闆r使其比較好一些。當(dāng)我們把改善與企業(yè)聯(lián)系在一起的時(shí)候，它就變成了一種企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的手段和思想。牛津英文詞典將“改善”(Kaizen)定義為：一種企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，用以持續(xù)不斷地改進(jìn)工作方法和人員的效率等。而這個(gè)詞匯是來自于日語，其含義是指持續(xù)不斷地改進(jìn)。雖然改善的步伐是一小步一小步、階梯式的，但隨著時(shí)間的推進(jìn)，它會(huì)帶來戲劇性的重大成果。同時(shí)，改善也是一種低風(fēng)險(xiǎn)的方式，因?yàn)樵诟纳频倪^程中，如果發(fā)覺有不妥當(dāng)之處，管理人員隨時(shí)都可回復(fù)到原來的工作方法，而不需耗費(fèi)大成本。

“現(xiàn)場(chǎng)”(Gemba)指的是實(shí)際發(fā)生行動(dòng)的場(chǎng)所，但是通常我們所指的現(xiàn)場(chǎng)，是狹義的現(xiàn)場(chǎng)，是指制造產(chǎn)品或提供服務(wù)的地方現(xiàn)場(chǎng)，可以簡(jiǎn)單地說為工作場(chǎng)所。現(xiàn)場(chǎng)不僅是所有改善活動(dòng)的場(chǎng)所，也是所有信息的來源地。現(xiàn)場(chǎng)(Gemba)、現(xiàn)物(Genbutsu)、現(xiàn)實(shí)(Genjitsu)，稱之為三現(xiàn)主義，具體是指當(dāng)發(fā)生問題的時(shí)候，要親臨現(xiàn)場(chǎng)，親眼確認(rèn)現(xiàn)物，認(rèn)真探究了解現(xiàn)實(shí)，并據(jù)此提出和落實(shí)符合實(shí)際的解決辦法和措施。

“現(xiàn)場(chǎng)改善”：綜上所述，現(xiàn)場(chǎng)改善就是對(duì)工作場(chǎng)所的所有要素進(jìn)行改良和優(yōu)化，以提高效率、質(zhì)量及降低成本的活動(dòng)。

讀完這本書，我發(fā)現(xiàn)作者的思想境界和管理思想超前而又實(shí)際，他通過點(diǎn)滴的小事解答了一個(gè)個(gè)復(fù)雜的問題，言簡(jiǎn)意賅，把不斷改善的思想融入到了日常管理中。講解了很多難以理解的概念，強(qiáng)調(diào)了人在現(xiàn)場(chǎng)管理中的作用，而我認(rèn)為本書最大的精華就是闡明了降低成本惟有依靠生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的理念。

作者認(rèn)為，提升質(zhì)量的改善焦點(diǎn)是在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中產(chǎn)生的，最具關(guān)鍵性的地方是現(xiàn)場(chǎng)，也就是實(shí)際發(fā)生行動(dòng)的場(chǎng)所。所有企業(yè)都得從事三項(xiàng)賺取利潤(rùn)的主要活動(dòng)：開發(fā)、生產(chǎn)和銷售。若缺少這些活動(dòng)，公司便無法生存并獲長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，而現(xiàn)場(chǎng)正是這三項(xiàng)活動(dòng)發(fā)生的場(chǎng)所?！艾F(xiàn)場(chǎng)改善”與歐美管理方式的最大不同處，在于不需要復(fù)雜的技術(shù)、煩瑣的程度和昂貴的設(shè)備，只要透過全面質(zhì)量管理、及時(shí)生產(chǎn)方式、可視管理等，便能輕易解決組織積弊，獲得高水平的質(zhì)量和巨額利潤(rùn)。

但在公司內(nèi)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理應(yīng)該說是非常困難的一件事，究其原因主要是大家對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理的作用不理解。每當(dāng)有客戶考評(píng)或公司檢查時(shí)，各部門、車間、科室就開始進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)整改，每個(gè)人似乎都知道了5S中“整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)”的含義，當(dāng)客戶離開或公司檢查結(jié)束，大家似乎有了一種搞運(yùn)動(dòng)的感覺，一切又回歸于原樣。

而作者提出現(xiàn)場(chǎng)管理的目的是為了降低成本，認(rèn)真理解作者的理念，發(fā)現(xiàn)他是多么的有見地。成本管理是公司提的最多，做的最差的工作，究其原因是我們沒有理解作者所提的改善的思想。降低成本的精髓在于堅(jiān)持改善，日復(fù)一日，年復(fù)一年的堅(jiān)持改善，把功夫下在平時(shí)，不能在提出降成本的時(shí)候，搞一份“成本降低計(jì)劃表”，通過數(shù)學(xué)公式計(jì)算出降低成本的金額，如果沒有認(rèn)真的不停改善，即使算得再準(zhǔn)確也沒有任何實(shí)際意義。

真正降成本就如作者所言“遵守既定的事”，做好本職工作，對(duì)本職工作不斷提出疑問，不斷改進(jìn)，成本自然就會(huì)降低。最怕的是搞形象，搞運(yùn)動(dòng)，華而不實(shí)。正如張瑞敏先生所言“什么叫不簡(jiǎn)單，把一件小事千百萬次做好就是不簡(jiǎn)單?！碑?dāng)你把本職工作做到極至，可能任何問題都得到解決了。

樸實(shí)的語言，簡(jiǎn)單的案例，包含的確是現(xiàn)場(chǎng)管理的精華?！冬F(xiàn)場(chǎng)管理》一書，這次讀完有很深的感觸，想不斷提高，唯有多讀，多想，多做。

第四篇：現(xiàn)場(chǎng)改善讀后感

現(xiàn)場(chǎng)改善讀后感

從2007年工作以來，就開始接觸現(xiàn)場(chǎng)改善，但都是針對(duì)一些具體的案例，從來沒有像《現(xiàn)場(chǎng)改善》這本書這么系統(tǒng)，詳細(xì)的來介紹現(xiàn)場(chǎng)該如何改善。2016年是東風(fēng)新汽艱難的一年，也是值得紀(jì)念的一年，我們提出了以“三個(gè)中心”作為核心的管理理念，其中就將現(xiàn)場(chǎng)改善作為重要的一環(huán)。下面我就談?wù)勎覍?duì)現(xiàn)場(chǎng)改善的看法吧：

現(xiàn)場(chǎng)改善顧名思義就是針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的改善，包含了兩次含義一層是現(xiàn)場(chǎng)，另一層就是改善。兩者相輔相成，互相照應(yīng)?，F(xiàn)場(chǎng)就好比我們工作的場(chǎng)地，不管是一線工人，還是高管總工，都有自己的一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)，只不過是場(chǎng)地不一樣罷了。而改善則是我們對(duì)工作的認(rèn)識(shí)和理解，改善進(jìn)行的越深，則對(duì)我們的工作認(rèn)識(shí)和理解的越深。

現(xiàn)場(chǎng)改善具有一定的環(huán)境性。改善良好的生產(chǎn)和生活環(huán)境是提高生產(chǎn)效率的重要保證，是良好管理不可缺少的部分?，F(xiàn)場(chǎng)改善必須要從最基礎(chǔ)做起，最基礎(chǔ)的就是5S，雖然從表面上看5S和我們的工作不怎么相干，但是5S卻是一個(gè)企業(yè)成功的奠基，通過5S管理可以使得我們的現(xiàn)場(chǎng)整潔，養(yǎng)成員工良好的工作習(xí)慣，與此同時(shí)可以使得我們的安全管理很好的落實(shí)，5S是現(xiàn)場(chǎng)管理的重要一環(huán)。

現(xiàn)場(chǎng)改善具有一定的成本性。在企業(yè)生產(chǎn)中，如何低成本運(yùn)營(yíng)是一個(gè)企業(yè)能否產(chǎn)生更多利潤(rùn)的關(guān)鍵，要想把一個(gè)企業(yè)做好，實(shí)現(xiàn)其利潤(rùn)最大化，尋找更大的發(fā)展空間和發(fā)展前景，必須要消除浪費(fèi)。結(jié)合七大浪費(fèi)和企業(yè)家的十二把財(cái)務(wù)砍刀，使得我們杜絕和減少不必要的浪費(fèi)，把每一份資金都用到企業(yè)需要的地方去。

現(xiàn)場(chǎng)改善必須要堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。標(biāo)準(zhǔn)化是一個(gè)企業(yè)能否做到同質(zhì)的重要保證。當(dāng)然標(biāo)準(zhǔn)化并不僅僅指生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化，還包括我們管理的標(biāo)準(zhǔn)化，生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化可以使得我們的產(chǎn)品更具有競(jìng)爭(zhēng)力，而管理的標(biāo)準(zhǔn)化可以使得我們更規(guī)范，效率更高。

現(xiàn)場(chǎng)改善要有一顆改善的心。改善的目的并不是為了單純的改善，那只是改善的起點(diǎn)。改善的延續(xù)是為了更好的支持生產(chǎn)，而改善的最高境界就是人人都有一顆改善的心，人人都在改善。當(dāng)然改善不分大小，只要是改善都有其獨(dú)特的魅力，只不過是釋放的時(shí)間和延續(xù)性不一樣罷了。做為一個(gè)企業(yè)人，從企業(yè)的每一個(gè)細(xì)節(jié)做起，讓企業(yè)上上下下都充滿改善的理念，只有這樣的企業(yè)才是充滿活力的企業(yè)，因?yàn)楦纳瓶梢愿淖儸F(xiàn)場(chǎng)，改變現(xiàn)場(chǎng)可以提升企業(yè)管理，提升企業(yè)管理可以增強(qiáng)企業(yè)活力，增強(qiáng)企業(yè)活力可以使得企業(yè)更好的創(chuàng)新，而成為一個(gè)創(chuàng)新的企業(yè)則是每一個(gè)企業(yè)不懈的追求。

拜讀今井正明的《現(xiàn)場(chǎng)改善》一書，使得我對(duì)現(xiàn)場(chǎng)改善又有了更近一步的認(rèn)識(shí)，書中提供的方法將幫助我們改進(jìn)質(zhì)量和安全，減少等待次數(shù)，防止浪費(fèi)，進(jìn)而改進(jìn)企業(yè)的盈利能力；該書還讓我們更好的認(rèn)識(shí)到了如何兼顧質(zhì)量、成本、交貨期這個(gè)“鐵三角”難題。

總之，現(xiàn)場(chǎng)改善作為一個(gè)企業(yè)的核心之一，它有著自己獨(dú)特的魅力，它讓人更好的認(rèn)識(shí)到了一切皆有可能，改善是沒有止境的，沒有最好，只有更好，并且改善要根據(jù)自己企業(yè)的實(shí)際情況來制定總體的改善方略，不能照葫蘆畫瓢，照搬別人的東西。我們要根據(jù)自己的情

況來制作自己的衣服，衣服合不合適只有自己知道，不合適的衣服那怕是名牌，也只是費(fèi)布一塊。

用自己的心，走自己的路，帶著自己的夢(mèng)想，開始吧！

第五篇：現(xiàn)場(chǎng)改善讀后感

現(xiàn)場(chǎng)改善—低成本管理方法的常識(shí) ——讀后感

現(xiàn)場(chǎng)改善的目的：

實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量；實(shí)現(xiàn)低成本；實(shí)現(xiàn)快交期；實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。現(xiàn)場(chǎng)改善的優(yōu)勢(shì)：

最直接、最真實(shí)；持續(xù)不斷的；低成本；低風(fēng)險(xiǎn)；高回報(bào)。現(xiàn)場(chǎng)改善的對(duì)象：4M1E 現(xiàn)場(chǎng)改善的方法：

人員是現(xiàn)場(chǎng)改善的基礎(chǔ)；5S創(chuàng)造了有效的工作環(huán)境；標(biāo)準(zhǔn)化是確保質(zhì)量的最好方法，也是工作上最節(jié)省成本的方法；消除了浪費(fèi)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化； 人員改善：

創(chuàng)造學(xué)習(xí)的氛圍，給予現(xiàn)場(chǎng)人員實(shí)踐與演練的機(jī)會(huì)；通過實(shí)踐及演練轉(zhuǎn)變?nèi)藛T的思想。現(xiàn)場(chǎng)人員改善的基本原則：1.拋棄傳統(tǒng)的固定的生產(chǎn)思想；2.思考如何做下去，而不是為何不能做；3.不要尋找借口，從質(zhì)疑現(xiàn)行的做法開始；4.不要等待十全十美，即使只有50分的成功也要馬上動(dòng)手；5.立即改正錯(cuò)誤；6.不要花費(fèi)金錢改善；7.遇到困難時(shí)才會(huì)蹦出智慧的火花；8.問5次為什么，找出原因；9.記?。焊纳茩C(jī)會(huì)是無止境的。通過提案建議制度及質(zhì)量圈，來證明員工是否在積極的參與改善及管理階層是否已建立起改善機(jī)構(gòu)；通過提案建議制度員工與上司、員工與員工之間的溝通。提案建議的內(nèi)容：

使工作更容易，能排除單調(diào)的工作，能排除不方便的工作，是工作更安全，使工作更有生產(chǎn)力，改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，節(jié)省時(shí)間及成本。

培養(yǎng)人員自律的習(xí)慣：1.可視化管理2.制定目標(biāo)3.發(fā)揮現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)人員及現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理的作用?，F(xiàn)場(chǎng)改善的方法：5S 1.整理（Seiri）將現(xiàn)場(chǎng)里需要與不需要的東西，區(qū)別出來。并將后者處理掉。2.整頓（seiton）將整理后需要的東西，安排成為有秩序的狀態(tài)。3.清掃（seiso）保持機(jī)器及工作環(huán)境的干凈。4.清潔（Seiketsu）延伸干凈的概念至自己本身，并且持續(xù)執(zhí)行上述3個(gè)步驟。5教養(yǎng)（Shitsuke）以設(shè)立目標(biāo)的方式，來建立自律以及養(yǎng)成從事5S的習(xí)慣?，F(xiàn)場(chǎng)改善的方法——標(biāo)準(zhǔn)化

將全員達(dá)成共識(shí)的程序固定下來形成“標(biāo)準(zhǔn)”；管理人員推行標(biāo)準(zhǔn)化—執(zhí)行—查核—處置（SDCA）的循環(huán)工作程序來維持標(biāo)準(zhǔn)；通過計(jì)劃—執(zhí)行—查核—處置（PDCA）的循環(huán)工作程序來調(diào)整現(xiàn)狀和提高標(biāo)準(zhǔn)至較高的水準(zhǔn)。現(xiàn)場(chǎng)改善的方法——消除浪費(fèi)

制造過多的Muda、存貨的Muda、不合格品重復(fù)的Muda、動(dòng)作的Muda、加工的Muda、等待的Muda、搬運(yùn)的Muda、時(shí)間的Muda。

1.可視管理消除浪費(fèi)；2.及時(shí)生產(chǎn)方式（JIT）消除浪費(fèi)；

語句摘抄：為什么大多數(shù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者理解這一點(diǎn)并真正實(shí)施精益是如此之難。不幸的是，這個(gè)問題并沒有什么簡(jiǎn)單的答案，因?yàn)橐粋€(gè)基本的事實(shí)是：大多數(shù)人不愿意改變，而實(shí)施精益意味著大規(guī)模的改變（幾乎所有的工作都需要改變），如果你想獲得真正的成功。我們應(yīng)如何將明天的工作做得比今天更好。解決問題唯有依靠生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)——大野耐一

MTP教會(huì)了數(shù)代日本管理者中的很多人三件要事： 人際關(guān)系及員工參與的重要性。

持續(xù)改善工藝和產(chǎn)品的方法論及其價(jià)值觀。

科學(xué)合理地運(yùn)用“計(jì)劃-執(zhí)行-觀察”循環(huán)步驟，來對(duì)人員和生產(chǎn)進(jìn)行管理。豐田生產(chǎn)系是文化驅(qū)動(dòng)的，需要相互尊重和相互信任?，F(xiàn)場(chǎng)必須管理的事項(xiàng)：生產(chǎn)力、成本降低、安全、人員訓(xùn)練、改善活動(dòng)、5S、提高員工技能、質(zhì)量、生產(chǎn)停線次數(shù)。

每次改善的改變，當(dāng)你說出來的時(shí)候，這些改變聽起來可能非常厲害，但是對(duì)你的員工來說，這些也很可怕。很多年來，他們一直都在用這種方式處理問題，所以他們堅(jiān)信這就是處理問題的唯一方式。所以他們一定會(huì)反對(duì)這種改變。因此我們要做到以下幾點(diǎn)：讓精益成為企業(yè)的戰(zhàn)略；親自實(shí)踐，做一個(gè)改善狂人；確保所有員工都清楚，他們必須接受改善文化；迅速果斷的執(zhí)行改善行動(dòng)；親自去現(xiàn)場(chǎng)，并向各種層級(jí)的員工展示該做的事情；基于積極推行精益的前提設(shè)定企業(yè)的績(jī)效衡量指標(biāo)體系，即使它們不能在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)；做好企業(yè)大翻新的準(zhǔn)備，無論阻力有多大，無論有多少理由可以被用來作為某種目標(biāo)不可能“在我們企業(yè)實(shí)現(xiàn)”的借口；摒棄那種過度分析過去的評(píng)價(jià)體系，而應(yīng)采用簡(jiǎn)單、客觀的評(píng)價(jià)指標(biāo)來提升企業(yè)績(jī)效。有可能的話，采用當(dāng)下最先進(jìn)的精益生產(chǎn)技術(shù)，并且持續(xù)不斷地向他人學(xué)習(xí)。

企業(yè)目前所處階段的轉(zhuǎn)變,就是從“只要生產(chǎn)就能銷售的時(shí)代”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸挥蓄櫩蛽竦纳唐凡拍苁鄢龅臅r(shí)代”,也就是從“成長(zhǎng)時(shí)代”進(jìn)入了“成熟低成長(zhǎng)時(shí)代”,品質(zhì)的保持、提高和有競(jìng)爭(zhēng)力的成本是企業(yè)發(fā)展的必要條件,考慮到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),銷售價(jià)格必須要定到多少,必要的利潤(rùn)是多少,于是相應(yīng)的成本必須要降低到多少。隨著市場(chǎng)的變化,產(chǎn)量要發(fā)生變化,對(duì)品質(zhì)的要求也很苛刻,顧客還要求縮短交貨期,生產(chǎn)部門在應(yīng)對(duì)這些問題上發(fā)揮著巨大作用。因此,以消減成本為目標(biāo)的現(xiàn)場(chǎng)改善,勢(shì)在必行.自本世紀(jì)六十年代以來，一些主要工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家普遍對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理予于高度重視，取得了明顯的效果，日本在這方面尤為突出。如日本豐田汽車公司長(zhǎng)期致力于現(xiàn)場(chǎng)管理的研究與改進(jìn)，形成了以豐田生產(chǎn)方式為代表的豐田現(xiàn)場(chǎng)管理模式，從而獲得了高效率、低成本和強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，這也是豐田汽車公司之所以能夠成為世界第二大汽車公司的原因之一。在日本企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)工作過的人會(huì)有深刻的體會(huì)，你的上司永遠(yuǎn)不會(huì)滿足于你已經(jīng)取得的進(jìn)步和成就，你會(huì)被許多無形的鞭子不停的鞭策去努力，再努力，因?yàn)槿毡酒髽I(yè)管理者認(rèn)為：“現(xiàn)場(chǎng)改善是沒有止境的，還存在許多可以改善的地方”。日本企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)改善一般按照5S改善、職責(zé)明確化、消減副產(chǎn)品、效率改善等幾個(gè)步驟展開一輪又一輪的改善活動(dòng)。同時(shí)管理者對(duì)于每次改善活動(dòng)效果的要求并不太高，每天一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步也會(huì)令他們感到欣慰，只要他們一直在永無盡頭的跑道上前行。

日本企業(yè)從上到下都非常關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)管理，許多日本企業(yè)的高層決策人員，營(yíng)銷、采購、計(jì)劃、研發(fā)等職能管理部門的負(fù)責(zé)人大多數(shù)從優(yōu)秀的現(xiàn)場(chǎng)管理人員當(dāng)中提拔。日本企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理的精髓不在于其擁有先進(jìn)的管理理論和管理制度，而在于他們的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)具有大批的實(shí)干家，不斷去解決現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的問題，日式現(xiàn)場(chǎng)管理的嚴(yán)謹(jǐn)、刻板作風(fēng)有時(shí)讓人難以忍受，但不得不承認(rèn)它確實(shí)非常有效。日本企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理具有人性化、封閉式、定量式、高效性等特色。日本企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理的許多做法和管理手段值得我們?nèi)W(xué)習(xí)、去借鑒，同時(shí)日本企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理的成果也驗(yàn)證了其生命力。中國(guó)具有與日本不同的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、不一樣的社會(huì)環(huán)境和差異化的文化背景，許多日本企業(yè)很好的現(xiàn)場(chǎng)管理手段和管理觀念在中國(guó)企業(yè)可能行不通，甚至根本不適用，但我們可以從中得到一些有益的啟示。

改善之路，始于現(xiàn)場(chǎng)：原來管理的起點(diǎn)來自于現(xiàn)場(chǎng)改善；打開了工作思路；明白了領(lǐng)導(dǎo)不厭其煩的培訓(xùn)、檢查的用意；從中學(xué)習(xí)的方法有種躍躍欲試的沖動(dòng)。