第一篇：紀檢電子信息管理系統(tǒng)

能源集團紀委紀檢信息綜合平臺建設意見

第一部分:主要工作任務

一、“前哨陣地”模塊信息采集 主要是對集團所屬單位、所屬二、三級單位領導班子成員、集團本部各部室負責人（包括部門助理）及處級干部的基本情況信息進行采集。

(一)集團各單位基本信息

集團本部內(nèi)設機構(gòu)、集團所屬各二、三級單位的概況。含主要職能、人員編制、數(shù)量、黨組織設置情況、黨員人數(shù)、單位地址及聯(lián)系方式等。

(二)集團所屬二、三級單位領導班子成員、集團本部各部室負責人（包括部門助理）及處級干部基本信息

1、基本情況(帶照片)主要包括:姓名、性別、籍貫、政治面貌、入黨時間、出生年月、學歷、工作單位、現(xiàn)任職務、職級、任現(xiàn)職時間、分管工作、家庭住址、身份證號、個人簡歷、家庭主要成員及社會關(guān)系、獎懲情況等。

2、重要事項

(1)干部婚姻變化情況;(2)干部本人持有因私出國(境)證件情況;(3)干部本人因私出國(境)情況;(4)干部子女與外國人、無國籍人通婚情況;(5)干部子女與港澳以及臺灣居民通婚情況;(6)干部配偶、子女移居國(境)外情況;(7)干部配偶、子女被司法機關(guān)追究刑事責任情況;(8)干部配偶、共同生活的子女投資非上市公司、企事業(yè)的情況;(9)配偶、共同生活的子女注冊個體工商戶、個人獨資企業(yè)或者合伙企業(yè)的情況;(10)干部本人、配偶、共同生活的子女的房產(chǎn)情況;(11)干部本人在企事業(yè)單位、社會團體或其他營利性組織中兼職情況;(12)本人、配偶、共同生活子女擁有證券、股票等理財產(chǎn)品情況;(13)干部配偶、子女及其配偶出國(境)留學情況;(14)干部配偶、子女及其配偶從業(yè)情況。

3、預警提示關(guān)聯(lián)信息(1)干部配偶、子女的工作單位與干部的工作單位有關(guān)聯(lián)的信息;(2)任現(xiàn)職時間超過5年和10年的干部信息。

(三)集團所屬二、三級單位領導班子成員、集團本部各部室負責人（包括部門助理）及處級干部的基本評價信息采集

1、遵守政治紀律方面情況;

2、遵守組織紀律方面情況;

3、遵守廉潔紀律方面情況;

4、遵守群眾紀律方面情況;

5、遵守工作紀律方面情況;

6、遵守生活紀律方面情況。

二、“監(jiān)督模塊”信息采集

主要是對程序監(jiān)督、聯(lián)動監(jiān)督、專項檢查督查監(jiān)督、巡視巡察監(jiān)督、紀檢組領導干部基層監(jiān)督、廉政談話監(jiān)督、信訪監(jiān)督等“八大監(jiān)督探頭”發(fā)現(xiàn)問題情況信息進行收集整理。

(一)程序監(jiān)督發(fā)現(xiàn)問題信息采集 1、2017年以來歷次黨委（黨組織）民主生活會材料。2、2017年以來領導班子成員和處級干部述職述廉材料。

3、其他重要會議相關(guān)材料。

4、程序監(jiān)督發(fā)現(xiàn)問題登記整理?；疽匕?監(jiān)督對象、發(fā)現(xiàn)問題時間、發(fā)現(xiàn)問題數(shù)量、發(fā)現(xiàn)問題內(nèi)容、問題類別、處理結(jié)果、其他情況。

(二)聯(lián)動監(jiān)督發(fā)現(xiàn)問題信息采集 1、2017年以來，在與組織、人事、安環(huán)、信訪、財務、審計、巡察組等部門聯(lián)動監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)問題線索的有關(guān)材料。

2、聯(lián)動監(jiān)督發(fā)現(xiàn)問題登記整理?；疽匕?監(jiān)督對象、發(fā)現(xiàn)問題時間、發(fā)現(xiàn)問題數(shù)量、發(fā)現(xiàn)問題內(nèi)容、問題類別、處理結(jié)果、其他情況。

(三)專項檢查發(fā)現(xiàn)問題信息采集

1、落實中央八項規(guī)定精神、糾正“四風”明查暗訪中發(fā)現(xiàn)的問題線索材料。

2、開展不作為、不擔當專項治理中發(fā)現(xiàn)的問題線索材料。

3、其他專項檢查、督查中發(fā)現(xiàn)的問題線索材料。

4、專項檢查發(fā)現(xiàn)問題登記整理?；疽匕? 監(jiān)督對象、發(fā)現(xiàn)問題時間、發(fā)現(xiàn)問題數(shù)量、發(fā)現(xiàn)問題內(nèi)容、問題類別、處理結(jié)果、其他情況。

(四)巡視、巡察發(fā)現(xiàn)問題信息采集

1、市委巡視集團提出的巡視整改意見及整改落實情況相關(guān)材料;

2、集團開展巡察工作中發(fā)現(xiàn)的問題線索材料;

3、巡視、巡察發(fā)現(xiàn)問題登記整理?；疽匕?監(jiān)督對象、發(fā)現(xiàn)問題時間、發(fā)現(xiàn)問題數(shù)量、發(fā)現(xiàn)問題內(nèi)容、問題類別、處理結(jié)果、其他情況。

(六)廉政談話監(jiān)督發(fā)現(xiàn)問題信息采集

1、集團領導班子、所屬單位領導班子與管理干部談話復印材料。5

2、紀檢組長個別約談的相關(guān)記錄材料。

3、廉政談話監(jiān)督發(fā)現(xiàn)問題登記整理?；疽匕?監(jiān)督 對象、發(fā)現(xiàn)問題時間、發(fā)現(xiàn)問題數(shù)量、發(fā)現(xiàn)問題內(nèi)容、問題類 別、處理結(jié)果、其他情況。

(七)信訪監(jiān)督“探頭”發(fā)現(xiàn)問題信息采集 1、2016年以來?信訪件中反映市建委、市人防辦領導班子 及處級干部的相關(guān)材料。

2、信訪監(jiān)督發(fā)現(xiàn)問題登記整理。基本要素包括:監(jiān)督對 象、發(fā)現(xiàn)問題時間、發(fā)現(xiàn)問題數(shù)量、發(fā)現(xiàn)問題內(nèi)容、問題類 別、處理結(jié)果、其他情況。

(八)其他監(jiān)督“探頭”發(fā)現(xiàn)問題信息采集

1、其他監(jiān)督方式發(fā)現(xiàn)問題線索材料。

2、其他監(jiān)督發(fā)現(xiàn)問題歸類登記整理?；疽匕?監(jiān)

督對象、發(fā)現(xiàn)問題時間、發(fā)現(xiàn)問題數(shù)量、發(fā)現(xiàn)問題內(nèi)容、問題 類別、處理結(jié)果、其他情況O 說明:“八大監(jiān)督探頭”發(fā)現(xiàn)問題歸類登記整理中?問題類

別劃分為:政治紀律、組織紀律、廉潔紀律、群眾紀律、工作 紀律、生活紀律、其他(疑似違規(guī)違紀問題、不作為不擔當?shù)?問題、“兩個責任”不落實的問題)。處理結(jié)果按四種形態(tài)劃分: 第一種形態(tài)、第二種形態(tài)、第三種形態(tài)、第四種形態(tài)。

三、“防護治理模塊”信息采集

主要對問題線索處置情況、違紀處理情況、一案雙查情況、6

責任追究情況、建議報告情況、跟蹤反饋督促整改情況和政治 生態(tài)情況進行信息采集。

(一)對八大監(jiān)督“探頭”監(jiān)督中友現(xiàn)問題線索處置情況 信息采集

主要包括:姓名、單位、職務、職級、政治面貌、問題線 索處置時間、問題線索處置結(jié)果、附件信息。(二)違紀處理情況信息采集

主要包括:姓名、單位、職務、職級、政治面貌、處理時 間、四種形態(tài)、處理結(jié)果、違規(guī)違紀問題、附件信息。(三)一案雙查情況信息采集

主要包括:姓名、單位、職務、職級、政治面貌、雙查時 間、雙查情形、雙查結(jié)果、附件信息O(四)責任追究情況信息采集 主要包括:姓名、單位、職務、職級、問責領域、問貴時

間、問貢情形、四種形態(tài)、是否違反中央八項規(guī)定精神、處理 結(jié)果、附件信息O(五)建議報告情況信息采集

主要包括:報告日期、標題、建議報告內(nèi)容。(六)跟蹤反饋督促整改情況信息采集 主要包括:日期、標題、內(nèi)容。(七)政治生態(tài)情況信息采集

主要包括:評價日期、標題、評價內(nèi)容。7，、.四、“護林”信息平臺》軟件制作及硬件保障工作推動(一)軟件制作推動

1、協(xié)調(diào)財務部門與軟件公司簽訂合同;

2、對“護林”信息平臺》圖形美工進行審定;

3、對(“護林”信息平臺》前期制作客戶體驗環(huán)節(jié)進行審 定;

4、對軟件公司制作(“護林”信息平臺》過程進行相關(guān)業(yè) 務指導;

5、在制作過程中對方案進行跟蹤監(jiān)督完善;

6、軟件制作完成后，對客戶體驗進行審核?提出修改完善 意見;

7、驗收合格后，與財務部門溝通，辦理結(jié)清尾款相關(guān)手續(xù)。(二)硬件保障工作推動

1、與財務部門協(xié)調(diào)7購買相關(guān)硬件設備;

2、對硬件設備進行安裝調(diào)試;

3、與軟件公司對接?安裝((“護林”信息平臺》軟件，并 進行調(diào)試。

五、制定 “護林”信息平臺》工作制度措施(一)制定 “護林”信息平臺》管理辦法;(二)制定 “護林”信息平臺》保密工作制度;(三)制定 “護林”信息平臺》運行工作機制。

六、((“護林”信息平臺》基礎信息綜合整理錄入及日常監(jiān) 8

第二篇：《全國中小學生電子學籍信息管理系統(tǒng)》使用說明書

《全國中小學生電子學籍信息管理系統(tǒng)》

使用說明書

1、由各班主任上傳本班學生信息。上傳時請登陸《全國中小學生學籍管理系統(tǒng)》http://zxxs.gzsjyt.gov.cn/jsp/public/main.jsp#

2、用戶名：XXXXXX；密碼：XXXXXX。進行導入。

3、先將所輸入的學生信息模板用《全國中小學生學籍模板檢查軟件》檢查無誤后進行導入。如果未經(jīng)檢查或檢查有誤的無法導入，或?qū)牒蠛茈y處理。

4、每個班只能導入一次，否則不能通過查重。

5、其操作步驟如下。

（1）、登入系統(tǒng)后點“學籍管理”。（如下圖）

（2）點擊“學籍注冊”。（如下圖）

（3）再點擊一次下面的“學籍注冊”。（4）點擊最右邊的“學籍導入”。（如下圖）

（5）點擊“瀏覽”選擇上傳的文件。（如下圖）

（6）“業(yè)務類別”選擇“在校生注冊”。然后點“上傳”即可。（如下圖）

第三篇：旅行社信息管理系統(tǒng)

旅行社管理信息系統(tǒng)一、旅行社管理信息系統(tǒng)概述

1.旅行社管理的基本業(yè)務

旅行社基本的業(yè)務過程就是分別將交通部門、飯店、餐館、旅游景點、商店、文化娛樂等類型企業(yè)生產(chǎn)的單項旅游產(chǎn)品統(tǒng)一采購后進行優(yōu)化組合，形成各具特色的旅游產(chǎn)品，再銷售給旅游者。作為一個“生產(chǎn)”服務的企業(yè)，旅行社最基本的業(yè)務主要集中在產(chǎn)品的生產(chǎn)銷售、售后服務及最終的財務結(jié)算、會計業(yè)務等部分。以下就這3個基本環(huán)節(jié)做簡單介紹。

(1)產(chǎn)品設計、宣傳與銷售業(yè)務

產(chǎn)品設計、宣傳與銷售是旅行社最基本的業(yè)務之—。通過對交通、住宿、景點等綜合信息的組織，設計出各種吸引旅游者的產(chǎn)品，而這種產(chǎn)品的特點是旅游者在消費之前無法直接感受到的。因此，旅游產(chǎn)品的銷售顯得格外重要，即將有關(guān)產(chǎn)品的各種信息通過各種媒介傳遞出去，以便消費者全面了解旅行社的產(chǎn)品并產(chǎn)生購買的欲望。

(2)接待業(yè)務

旅行社產(chǎn)品的特殊性決定了產(chǎn)品的購買先于消費，并且旅游者實際消費的過程，就是旅行社進行訂房、訂餐、訂票及導游服務等直接生產(chǎn)和接待的過程。

(3)財務結(jié)算會計業(yè)務

財務結(jié)算會計業(yè)務在旅行社經(jīng)營中起監(jiān)督、控制、調(diào)節(jié)的作用，并通過賬目往來結(jié)算、財務分析和成本核算等途徑促使旅行社企業(yè)開源節(jié)流，不斷改善經(jīng)營，獲取更高的經(jīng)濟效益。

2.旅行社管理信息系統(tǒng)的定義和特點

旅行社管理信息系統(tǒng)是利用計算機技術(shù)和通信技術(shù)，對旅行杜經(jīng)營的所有信息進行綜合管理和控制的以人為主體的人—機綜合系統(tǒng)。旅行社管理信息系統(tǒng)的職能是對旅行社生產(chǎn)服務過程的管理實現(xiàn)信息化，從而提高旅行社的生產(chǎn)率和管理效率，同時提高旅行社的市場競爭能力，滿足現(xiàn)代人旅游的個性化服務要求。旅行社信息系統(tǒng)應具有以下幾方面的特點。

(1)處理的信息量大，更新快

旅行社管理涉及的信息量很大，特別是旅游產(chǎn)品的信息?？梢哉f，一個旅行讓收集的旅游產(chǎn)品信息越多，旅游消費者獲取滿意產(chǎn)品的概率就越高。而且旅行社經(jīng)營的產(chǎn)品涉及旅游交通、旅游景點、飯店、餐館等行業(yè)和部門，相關(guān)信息處在不斷的變化之中，其時效性很短，有的只有一天，有些信息甚至只有幾個小時。旅行社管理信息系統(tǒng)必須及時更新系統(tǒng)中的信息，把最有效的旅游信息介紹給旅游消費者。

(2)具有較強的交叉處理能力

旅行社是旅游產(chǎn)品銷售的中間商，組織、銷售旅游產(chǎn)品，為旅游消費者提供服務是其主要業(yè)務。旅行社的每一筆業(yè)務都必須通過各個部門的協(xié)作來完成，如某項旅游產(chǎn)品的銷售，需經(jīng)過銷售、“計調(diào)、接待、陪同、財務結(jié)算等環(huán)節(jié)，為滿足這個流程中信息流向的交叉互動，要求旅行社管理信息系統(tǒng)具備很強的交叉處理信息的能力。

(3)具備靈活的個性化處理能力 現(xiàn)代旅游對個性化的要求越來越高，為迎合這種發(fā)展趨勢，旅行社管理信息系統(tǒng)必須利用Internet網(wǎng)絡技術(shù)和信息處理技術(shù)，為旅游提供個性化的服務。如對散客而言，旅行社通過提供完美的信息服務，旅游者可以自己確定旅游線路、自己選擇住宿的飯店等，實現(xiàn)自主旅游。對于團隊旅游而言，旅行社在組旅游者外出旅游過程中，通過信息服務系統(tǒng)，可以及時向旅游者提供旅途生活中的各種個性化服務。

3.旅行社管理信息系統(tǒng)的功能需求

考慮旅行社內(nèi)部網(wǎng)絡的功能需求，即圍繞旅行社的基本業(yè)務，如旅游產(chǎn)品開發(fā)、旅游產(chǎn)品的促銷、旅游產(chǎn)品的銷售、旅游接待服務、旅游的售后服務等環(huán)節(jié)。一個旅行社管理信息系統(tǒng)必須能夠滿足以下功能需求：

(1)組團職能。負責收集市場信息，組織開發(fā)旅游產(chǎn)品，制定組團接待計劃。

(2)接團職能。負責對團隊地面的接待工作，及時協(xié)調(diào)接待中出現(xiàn)的異常問題。

(3)導游職能。根據(jù)客戶要求，合理配備導游員，具體做好接待工作。

(4)散客職能。主要為海外游客提供小包價為主的旅游服務(區(qū)別于團隊)。

(5)交通職能。負責聯(lián)系車輛運輸部門，準時出票和團隊行李的運送。

(6)計調(diào)職能。做好接待團隊計劃，具體落實旅游中的票、房、車、餐等內(nèi)容。

(7)財務職能。負責對企業(yè)的財務核算、決算以及經(jīng)濟活動分析等事務。

(8)綜合業(yè)務職能。主要是管理各種價格信息，負責對價格的審批、檢查、監(jiān)督，并對旅游市場進行調(diào)研和分析。

(9)辦公室管理。主要處理日常辦公事務，如文件、檔案的管理，經(jīng)營協(xié)調(diào)的處理等。

(10)人事管理。主要處理人事方面的事務，如培訓記錄、晉升記錄、獎勵記錄等，也包括工資管理等內(nèi)容。

(11)外聯(lián)管理。主要處理和協(xié)調(diào)旅游服務中需要其他單位配合的一些事務，記錄有關(guān)外聯(lián)的一切數(shù)據(jù)信息。

一個典型的旅行社，其業(yè)務作業(yè)流程如圖5—1所示。

旅行社的組團中心根據(jù)旅游團(者)組織情況編制自聯(lián)計劃和組團核算，而后將它們分別送至計調(diào)部和財務部；計調(diào)部接到計劃后，需要逐項落實其中的票、車、房、餐、導游各項內(nèi)容，同時根據(jù)旅游者人數(shù)情況將計劃告知接團中心或散客中心，并將計劃流量通過綜合業(yè)務部上報至經(jīng)理辦公室；接待中心與散客中心在完成接待工作的同時需將接團核算以費用結(jié)算單的形式送至財務部進行統(tǒng)計、核算。

4.旅行社管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)

任何一個信息系統(tǒng)都具有一定的結(jié)構(gòu)，旅行社管理信息系統(tǒng)也不例外，由于旅行社管理信息系統(tǒng)的軟件不是很多，尤其在許多中小型的旅行社，還沒有真正開展信息化的經(jīng)營管理，所以在這里只能從原理性的角度討論旅行社管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)形式。一般來說，旅行社管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)是指各部件構(gòu)成的框架。對部件不同的理解就構(gòu)成了不同結(jié)構(gòu)方式，一般可以分為概念結(jié)構(gòu)、功能結(jié)構(gòu)、軟件結(jié)構(gòu)和硬件結(jié)構(gòu)等4種方式。

(一)概念結(jié)構(gòu)

概念結(jié)構(gòu)對信息系統(tǒng)的理解是：系統(tǒng)是由信息源、信息處理機、信息用戶、信息管理者等4個部件組成。它是從理論概念的角度看待信息系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)。

(二)功能結(jié)構(gòu)

功能結(jié)構(gòu)是從系統(tǒng)使用者的角度看，認為系統(tǒng)有一個目標，有多種功能，各種功能之間又有各種信息的聯(lián)系，構(gòu)成一個有機結(jié)合的樹型結(jié)構(gòu)整體。因為系統(tǒng)可以由子系統(tǒng)構(gòu)成，子系統(tǒng)還可以由各功能模塊組成，形成完整的TAMIS系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)。

(三)軟件結(jié)構(gòu)

軟件結(jié)構(gòu)是從軟件開發(fā)技術(shù)人員的角度看，認為系統(tǒng)由許多軟件模塊和各種數(shù)據(jù)文件組成，它把各個功能模塊和文件數(shù)據(jù)組合起來，構(gòu)成一個功能矩陣圖，就形成了系統(tǒng)的軟件結(jié)構(gòu)。從軟件結(jié)構(gòu)的角度，一個信息系統(tǒng)是有許多個功能模塊文件、共享文件和數(shù)據(jù)文件構(gòu)成的。

(四)硬件結(jié)構(gòu)

旅行社管理信息系統(tǒng)有硬件部分和軟件部分，硬件結(jié)構(gòu)就是系統(tǒng)的硬件組成及其連接方式，其核心是網(wǎng)絡硬件結(jié)構(gòu)，包括硬件的物理結(jié)點安排、網(wǎng)絡設備配置、網(wǎng)絡布線以及各辦公室的計算機分布規(guī)劃等。

二、旅行社管理信息系統(tǒng)的信息流程

在業(yè)務上，旅行社的各部門是由計劃數(shù)據(jù)流和財務數(shù)據(jù)流串接起來的。從發(fā)生的時間順序上來看，計劃數(shù)據(jù)流(即訂單產(chǎn)生)在前，財務數(shù)據(jù)流在后?，F(xiàn)實中旅行社一般業(yè)務信息流程如圖所示：

從旅行社管理業(yè)務信息流程可見，旅行社的業(yè)務開始于根據(jù)游客需求(出游、訂票、送等)形成的計劃訂單。這是數(shù)據(jù)流的源點。在確認訂單之后，根據(jù)業(yè)務的不同做出不同的處理，若是國內(nèi)業(yè)務則確認游客名單并組成旅游團，然后交計調(diào)部門做盯房、訂車、訂票等處理，接著轉(zhuǎn)到接待部門，接待部門按照訂單的要求安排導游人員和派發(fā)物品，從而完成整個接待工作。在此過程中，還必須完成財務收款、財務付款，成本利收入的核算，核算的結(jié)果最終作為財務部的憑證，進行賬務報表部分處理．因此數(shù)據(jù)流終點是財務部門，并在綜合業(yè)務部門進行各種數(shù)據(jù)統(tǒng)計，以便未來旅游產(chǎn)品的開發(fā)與完善。若是海外業(yè)務或港澳業(yè)務還必須先辦好各種證件和護照后再做處理c此外，旅行社還將處理一些單項的業(yè)務，其處理過程較團隊業(yè)務簡單，在確定訂單后交由計調(diào)部門，并最終在財務部門完成財務處理I作。

1.組團業(yè)務的信息流程

組團業(yè)務由組團報價與織團核算2個部分組成。其中，組團報價的業(yè)務過程為：根據(jù)客戶(如游客、海外或異地旅行社)的需求，對旅游線路和旅游日期進行預算，將報價反饋給客戶；客戶同意方案后，編制旅游計劃并確認訂單，然后將計劃下發(fā)到接待部門或旅游線路上的各個地接旅行社：并將報價及團隊人數(shù)進行核算。

圖5—2中，加工P1訂單輸入是輸入客戶的訂單意向；P2報價是根據(jù)訂單意向，計算住房費、服務費、交通費、門票、車費、餐費等，合計每一個單價，生成確認的報價，經(jīng)客戶同意后生成確認的訂單；P3統(tǒng)計是將報價匯總進行組團結(jié)算，并生成組團匯總文件；P4查詢是提供根據(jù)人數(shù)、國籍、日期等進行組團情況查詢的服務。

圖5—2中D1是計劃書文件，內(nèi)含訂單編碼、旅行社代碼、旅行社名稱國籍、團隊名稱、團體人數(shù)、婦女人數(shù)、兒童人數(shù)、團隊用房、預計到達日期、預計離開日期、旅行線路等數(shù)據(jù)；D2為價格文件，用于保存營業(yè)項目、單價等信息；D3為確認訂單文件，保存的數(shù)據(jù)內(nèi)容同D1。

在實際業(yè)務上組團核算應屬于財務部，但由于組團核算業(yè)務是核算銷售部(或外聯(lián)部)所組團隊的收支情況，所以很多旅行社將組團核算業(yè)務置于銷售部的行政管理下，流程為：根據(jù)組團報價11食預提成本，并做銷售收入及預提成本憑證，記入應收賬款。對各地送達的團隊費用結(jié)算單，根據(jù)訂單進行審核，審核內(nèi)容一般為旅游線路與計劃是否相符、費用支出是否合理等。審核結(jié)束后進行核算，記實際成本憑證送財務并記人應付賬款。對財務部支付給各地旅行社的賬款和回收客戶的營業(yè)款制作憑證，沖減相對應的應收或應付款項。

根據(jù)組團核算業(yè)務繪制的數(shù)據(jù)流程圖如圖5—3所示。

圖5—3中Pl將報價單按客戶的不同分別進行匯總；P2根據(jù)匯總結(jié)果制作收入憑證，同時掛應收賬款；P3對結(jié)算單進行合理、合法性審核；P4將審核后的單據(jù)做支出憑證，并掛應付賬款；P5對應收或應付款根據(jù)條件進行查詢和打印各客戶應收或應付款信息。

圖5—3中Dl應收賬款文件保存收入賬號、費用編碼、數(shù)量、金額、日期等信息；D2應付賬款保存支出賬號、費用編碼、數(shù)量、金額、日期等信息。

2.接待業(yè)務的信息流程

旅行社接待業(yè)務的工作主要是接待旅游消費者。其中接團核算是其主要環(huán)節(jié)，而且核算過程比較復雜，因此，我們重點介紹接團核算的信息流程。

接團核算業(yè)務的主要職能是審核各接待部門接待團隊時發(fā)生的費用單據(jù)，核算接待團隊的收人情況，并與各組團社進行結(jié)算；根據(jù)接待中心各接待部門送達的接團單據(jù)與訂單進行審核；根據(jù)訂單和費用單據(jù)制作向上結(jié)算單，送達至各組團社，并以之做憑證送財務部記應收賬款；根據(jù)財務部送來的銀行匯款通知單，沖減應收賬款；根據(jù)各種實際發(fā)生的費用單據(jù)，如餐單、房單、車單做向下結(jié)算，送達財務部作為向餐點、景點付款的依據(jù)。

接團核算業(yè)務的數(shù)據(jù)流程圖如圖5—4所示。

圖5—4中，Pl是根據(jù)訂單(或計劃書)、費用單、行車千米數(shù)據(jù)，對計劃執(zhí)行情況及發(fā)生費用進行審核；P2對訂單和費用單據(jù)進行核算，根據(jù)各種收入價格表制作向上結(jié)算單，并送各組團社，同時，根據(jù)各種成本價格表制作向下結(jié)算單．并送財務部；P3根據(jù)向上結(jié)算單匯總制作收入憑證送財務部．并記應收賬款明細賬。

圖5—4中D1費用單文件保存費用單編碼、日期、費用編碼、單價、數(shù)量、金額等數(shù)據(jù)；D2向上結(jié)算單文件保存對方單位名稱、團號、日期、費用編碼、數(shù)量、金額、備注等數(shù)據(jù)；D3應收賬款文件保存收入賬號、費用編碼、數(shù)量、金額、日期；D4價格文件主要保存費用編碼、單價等數(shù)據(jù)。

3.計調(diào)業(yè)務的信息流程

計調(diào)的主要業(yè)務是接收本社或其他組團社的計劃書，安排訂車船票和電機票，下達用車計劃，負責訂餐、訂房，制定接待計劃，接待完成協(xié)助財務部審查報銷憑據(jù)等。

計調(diào)業(yè)務的數(shù)據(jù)流程圖如圖5—5所示。

圖5—5中的Pl是把收到的各種計劃書輸入到計劃匯總文件中；P2根據(jù)各接待部收到的訂單變更修訂計劃匯總文件，并通知票務部或車隊；P3可根據(jù)組(接)團名、旅行社名、日期、國籍、人數(shù)、流量、用房數(shù)、接待方式、地陪抵離則司、游覽內(nèi)容等查詢有關(guān)計劃，P4根據(jù)計劃及調(diào)度情況打印登記表、流量表、機票預訂單等；P5根據(jù)計劃匯總文件內(nèi)容及調(diào)度方案生成計劃調(diào)度文件。

圖5—5中D1保存接待部門或人員名稱、旅行社代碼、旅行社名稱、國籍、團隊名稱、團隊人數(shù)、女性人數(shù)、兒童人數(shù)、預計到達日期、預計離開日期、用房、旅行線路等數(shù)據(jù)；D2保存已安排的計劃。其數(shù)據(jù)內(nèi)容同D1。4.綜合業(yè)務的信息流程

在旅行社經(jīng)營管理中，通常設置綜合業(yè)務部處理綜合業(yè)務。與綜合業(yè)織業(yè)務往來的部門比較多，而且該部門與本地區(qū)的景點、飯店等聯(lián)系也比較多。綜合業(yè)務部通過統(tǒng)計、價格確定及檢查等方式，完成各旅行社的總體情況報表，把這些報喪提供給有關(guān)主管部門或經(jīng)理。

綜合業(yè)務的數(shù)據(jù)流程圖如圖5—6所示。

圖5—6 P1主要將協(xié)議價格進行輸入，并形成綜合數(shù)據(jù)文件；P2根據(jù)綜合數(shù)據(jù)文件中的記錄進行按部門、按項目匯總，生成匯總后的數(shù)據(jù)文件；P3根據(jù)各種條件查詢有關(guān)價格信息；P4打印各種價格報表。

圖5—6中Dl保存明細的部門編碼、部門名稱、日期、營業(yè)項目、價格、數(shù)量、金額、備注；D2中保存的數(shù)據(jù)內(nèi)容同D1，其中的數(shù)據(jù)則是按部門、按營業(yè)項匯總后的數(shù)據(jù)。5．財務業(yè)務的信息流程

財務是旅行社經(jīng)營管理的核心業(yè)務，主要是根據(jù)各業(yè)務部門送達的費用單和收入單做收入和支出現(xiàn)金或銀行存款憑證；根據(jù)費用單或收入單制作收支憑證；根據(jù)業(yè)務內(nèi)容做轉(zhuǎn)賬憑證；根據(jù)憑證記賬，分別記日記賬和明紉賬及總賬，月底根據(jù)總賬及各科目發(fā)生額制作內(nèi)部報表和外部報表。其主要業(yè)務包括賬務處理與成本核算2部分。

(1)賬務處理流程

根據(jù)業(yè)務性質(zhì)做收入憑證、支出憑證和轉(zhuǎn)賬憑證。根據(jù)憑證中有關(guān)條目記總賬、明細賬。如果是現(xiàn)金或銀行存款憑證則記日記賬，結(jié)算出當天余額。到月底根據(jù)總賬及明細賬有關(guān)科目做資產(chǎn)負債表、損益表和其他財務報表。

(2)成本核算流程

旅行社的接待中心、散客部、交通部或票務部等業(yè)務部門將接待所發(fā)生的實際費用單據(jù)經(jīng)初步核算后送財務部。每月底財務部將發(fā)生的費用單據(jù)分賓館盤點和業(yè)務部門匯總，再根據(jù)與旅游部門協(xié)商的價格計算所發(fā)生的費用，記入業(yè)務部門的成本和賓館、景點、車隊等部門的往來賬戶中。

成本核算業(yè)務的數(shù)據(jù)流程圖如圖5—7所示。

圖5—7中的Pl將手工制單的來自各業(yè)務部門的各種成本憑證輸入計算機；P2將系統(tǒng)中記錄的各種費用單據(jù)按費用發(fā)生部門和費用項目進行匯總；P3將匯總費用根據(jù)有關(guān)費用科目記成本憑證；P4將憑證中的成本憑證記入成本賬和掛應付款。

圖5—7中D1費用單文件主要保存費用單編碼、日期、費用編碼、單價、數(shù)量、金額等數(shù)據(jù)；D2價格表主要保存費用編碼、單價等數(shù)據(jù)；D3應付賬款保存賬號、費用編碼、數(shù)量、金額、日期；D4成本明細賬保存費用編碼、單價、數(shù)量、金額、摘要等數(shù)據(jù)。

三、旅行社管理信息系統(tǒng)的總體設計

旅行社管理信息系統(tǒng)的開發(fā)經(jīng)過信息流程分析和功能分析后，即進入了系統(tǒng)設計階段。系統(tǒng)設計階段同樣有總體設計和詳細設計2個階段。在這里僅介紹系統(tǒng)設計階段中的總體設計．有關(guān)詳細設計的內(nèi)容，讀者可以參考其他管理信息系統(tǒng)類的書籍。

1.旅行社信息系統(tǒng)的設計標準

一個系統(tǒng)的好壞與總體設計密切相關(guān)，但如何衡量一個系統(tǒng)的好壞?它的標準是什么?旅行社管理信息系統(tǒng)的信息需求量大，涉及的外聯(lián)單位又多，衡量系統(tǒng)的優(yōu)劣有一定的難度。根據(jù)管理信息系統(tǒng)的共性，評價一個旅行社管理信息系統(tǒng)的標準應包括以下5個方面。

(1)系統(tǒng)的效率

系統(tǒng)的效率指系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理的能力。旅行杜管理信息系統(tǒng)至少是一個局域網(wǎng)系統(tǒng)，系統(tǒng)效率是指單位時間內(nèi)所處理的作業(yè)量以及聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)下的響應速度o這里指的是系統(tǒng)的總體效率，并不是單臺計算機的效率。它要求旅行社管理信息系統(tǒng)具有快速響應的數(shù)據(jù)處理能力。

(2)系統(tǒng)工作的質(zhì)量

‘

系統(tǒng)工作的質(zhì)量指旅行社管理信息系統(tǒng)所提供的數(shù)量、精度以及信息的及時性。另外還指系統(tǒng)使用的方便程度和實用性。如設計的界面是否易于操作，信息摸索是否靈活易用，報表形式是否符合管理常規(guī)和用戶習慣等。

(3)系統(tǒng)的可靠性

系統(tǒng)的可靠性是指系統(tǒng)受外界干擾時的抵御能力和恢復能力。如系統(tǒng)的保密性輸入的容錯能力、系統(tǒng)數(shù)據(jù)文件的備份以及系統(tǒng)故障時的恢復周期等。

(4)系統(tǒng)購可擴充性

系統(tǒng)的可擴充性是指系統(tǒng)的功能可以修改和擴充。系統(tǒng)所處的環(huán)境在不斷變化，系統(tǒng)的功能不能一成不變，必須根據(jù)管理要求不斷改進和完善。這是一個管理信息系統(tǒng)必須具備的功能。

(5)信息資源的利用率

信息資源的利用率是指系統(tǒng)能否最大限度地利用現(xiàn)有的信息資源，系統(tǒng)能否處理現(xiàn)有的全部信息，能否提供有效的信息供管理層決策使用。旅行社管理信息系統(tǒng)必須能及時處理原始數(shù)據(jù)并提供決策用的有效信息。

3.旅行社信息系統(tǒng)的子系統(tǒng)劃分

根據(jù)旅行社的組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務功能，在數(shù)據(jù)流程圖分析的基礎上，再結(jié)合功能或數(shù)據(jù)圖的分析，結(jié)合現(xiàn)代旅行社企業(yè)的管理要求，可以得到旅行社管理信息系統(tǒng)的子系統(tǒng)劃分，具體有16個子系統(tǒng)(或稱模塊。

1．價格管理子系統(tǒng)

9．固定資產(chǎn)管理子系統(tǒng)

2．報價組團子系統(tǒng)

10．人力資源管理子系統(tǒng)

3．計劃調(diào)度子系統(tǒng)

11．綜合統(tǒng)計子系統(tǒng)

4．組接團核算子系統(tǒng)

12．散客部綜合管理子系統(tǒng)

5．地面接待子系統(tǒng)

13．中國公民游管理子系統(tǒng)

6．票務管理子系統(tǒng)

14．辦公自動化子系統(tǒng)

7．賬務和成本核算子系統(tǒng)

15．總經(jīng)理查詢子系統(tǒng)

8．采購管理子系統(tǒng)

以上16個子系統(tǒng)基本上覆蓋了旅行社的全部業(yè)務范圍，每個子系統(tǒng)都是一個獨立的系統(tǒng)，旅行社可以根據(jù)自己的需要選購和設計相應的子系統(tǒng)。這些子系統(tǒng)運行在不同的部門，通過權(quán)限和屬性的設置，使每個部門共享一個完整的信息系統(tǒng)。

3.旅行社信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡設計

一個通用的旅行社管理信息系統(tǒng)的設計以財務信息為中心，以計算機局域網(wǎng)為基礎設施，覆蓋旅行社主要業(yè)務部門及下屬各企業(yè)實體，使整個企業(yè)實現(xiàn)信息資源的共享，完全擺 脫人工方式的信息傳遞及處理，以達到信息傳遞快捷、信息處理自動化、信息流通網(wǎng)絡化的要求。

(1)計算機網(wǎng)絡設計

旅行社計算機管理系統(tǒng)須建立在旅行社局域網(wǎng)的基礎之上。旅行杜各部門之間工作聯(lián)系的緊密性，決定了旅行社內(nèi)部的計算機系統(tǒng)應當建成一個現(xiàn)代通信技術(shù)和計算機數(shù)據(jù)處理技術(shù)相結(jié)合的網(wǎng)絡信息系統(tǒng)。旅行社局域網(wǎng)是旅行社計算機管理系統(tǒng)運行的必要硬件基礎。從技術(shù)上看，不同企業(yè)的局域網(wǎng)設計和建設方法都是相似的，旅行社的局域網(wǎng)設計可以參照飯店的網(wǎng)絡設計。

同時，旅行社的對外聯(lián)系業(yè)務較多，旅行社與其他機構(gòu)之間的網(wǎng)絡鏈接是旅行社實施信息化的外部基礎．主要包括以下3個方面。

與外部聯(lián)網(wǎng)

旅行社與民航、鐵路、公安、海關(guān)等專用系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)，有時還與CRS／GDS等一些專用網(wǎng)的連接(在歐美國家中小旅行社通過CRS／GDS接觸旅游供應商或旅游批發(fā)商的產(chǎn)品，通過系統(tǒng)實現(xiàn)房間預訂等，對這些系統(tǒng)的使用提高了旅行社的效率和代理銷售的產(chǎn)品范圍)。這時旅行社一船只要考慮終端設置和網(wǎng)絡接入的問題。

遠程登錄

許多旅行社在自己的主辦公地點之外，還設有散客門市部、車隊、代理售票處等業(yè)務部門。由于距離較遠，這些業(yè)務部門不能直接與主辦公地點的局域網(wǎng)相連。此時，需要增加調(diào)制解調(diào)器、中繼器等遠程通信設備，以擴大網(wǎng)絡的使用范圍。

與國際互聯(lián)網(wǎng)的連接

旅行社要擴展自身的網(wǎng)絡，必須通過Internet與國內(nèi)的其他旅行社、境外的旅行社以及其他合作單位聯(lián)系，并通過Internet宣傳旅游產(chǎn)品，促進網(wǎng)絡營銷。在網(wǎng)絡設計中，旅行社可以根據(jù)自己組織的特點，設計一個適合自己企業(yè)特點的網(wǎng)絡系統(tǒng)。一個典型的旅行社，其網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)如圖5—11所示。

四、旅行社管理信息系統(tǒng)的功能設計

旅行社管理信息系統(tǒng)功能設計的依據(jù)是系統(tǒng)分析階段所規(guī)劃的系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理流程圖，通過對數(shù)據(jù)處理流程圖的轉(zhuǎn)換和優(yōu)化，并根據(jù)由此得到的模塊結(jié)構(gòu)圖，得到最后的系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖。一個完整的旅行社管理信息系統(tǒng)由價格管理、報價組團、計劃調(diào)度、組接團核算、地面接待、票務管理、賬務和成本核算、采購管理、固定資產(chǎn)管理、工資管理、綜合統(tǒng)計、散客部綜合管理、中國公民游管理、人力資源管理、辦公自動化、經(jīng)理查詢以及旅游產(chǎn)品管理等共十六個子系統(tǒng)組成，這些子系統(tǒng)分布在不同的部門進行管理，共同集成在一個計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)中。整個系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)圖如圖5—9所示。

1、價格管理子系統(tǒng)

價格是費用結(jié)算、向上結(jié)算單結(jié)算、成本核算的基礎。報價組團是否合理也受價格是否及時、準確等因素的影響。由于旅游部門價格項目很多，不同地區(qū)、不同單位同一項服務價格也不一定相同，必須建立集中、統(tǒng)一、準確的價格管理體系，在系統(tǒng)設計上將價格劃為一個子系統(tǒng)，以實現(xiàn)對價格的有效、科學、規(guī)范化管理。本子系統(tǒng)可按淡、旺季等條件完成全國各地線路產(chǎn)品賓館住房、餐飲、各類票務、風味、游船、用車及門票等旅行服務價格信息的管理工作，為報價組團、成本結(jié)算等工作提供準確的價格信息。該子系統(tǒng)的功能如圖所示。

2、報價組團子系統(tǒng)

報價組團不是旅行社自己的銷售產(chǎn)品，而是旅行社相互之間的一種銷售服務，是根據(jù)服務內(nèi)容和要求向?qū)Ψ阶龀龌镜膱髢r。報價組團管理是根據(jù)境外旅行社發(fā)來的中國旅行計劃，按旅行線路及對方要求計算出每人平均服務價格及全陪價格，并把服務價格打印出來報給對方，按對方確定的團隊計劃，編排在中國境內(nèi)的旅游線路，并打印出具體的旅行計劃書。本子系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)圖如圖5—1l所示。

該子系統(tǒng)主要應具備的功能有以下幾個方面：

(1)報價計劃維護。完成原始計劃的輸入、修改、查詢、取消、打印等工作。

(2)模擬計算團隊的各地(含各個項目)成本以及總成本。

(3)預算單團利潤。

(4)完成對外正式報價。

(5)確認計劃維護。完成確認計劃的輸入、修改、查詢、取消、打印等工作。

(6)跟蹤團隊收入變更，調(diào)整團隊成本，并保留每次的修改數(shù)據(jù)，隨時可進行利潤核算。

(?)一旦發(fā)現(xiàn)利潤不足，可重新調(diào)整團隊成本，或?qū)惩庵匦聢髢r。

(8)打印、發(fā)送團隊接待計劃書和價格協(xié)議書。(9)審核團隊收入、成本。

(10)單閉利潤核算及賬務匯總、打印。

3、計劃調(diào)度子系統(tǒng)

本子系統(tǒng)的主要功能是為落實接團計劃進行各種調(diào)度和協(xié)調(diào)，打印各種調(diào)度計劃表，并根據(jù)計劃表形成團隊的訂餐、訂房、訂票等表單，對用車進行調(diào)度，進行接團統(tǒng)計，為領導提供輔助決策。具體的功能如下：

(1)計劃管理。包括計劃輸入、計劃變更、計劃取消等。

(2)訂票管理。根據(jù)計劃安排訂票，包括打印訂票通知單及清單。

(3)訂房管理。如計劃中指明要求代訂客房，則自動產(chǎn)生訂房單。

(4)流量預報。根據(jù)計劃，產(chǎn)生今后若干天的人數(shù)、批數(shù)流量預報表。

(5)定車管理。根據(jù)計劃安排用車、修改用車計劃。

(6)查詢計劃。根據(jù)各種要求，查詢計劃及團隊情況。

(7)初步統(tǒng)計。根據(jù)已發(fā)生的計劃，初步統(tǒng)計出各部門接待的人數(shù)、批數(shù)等數(shù)據(jù)。

4、組接團核算子系統(tǒng)

1）．組團核算子系統(tǒng)

組團核算負責對外聯(lián)所組團隊的核算工作，包括報價輸入、各旅行社結(jié)算單、收入支出憑證的生成和往來賬的管理等，該子系統(tǒng)功能圖如圖5—12。

該子系統(tǒng)的具體功能為：

(1)計劃報價管理。包括組團報價的輸人、修改、查詢等。

(2)各結(jié)算單管理。包括各旅行社送達的結(jié)算單的輸入、查詢、修改等。

(3)匯總制作憑證。根據(jù)報價及結(jié)算單做收入、支出憑證。

(4)往來賬管理。往來賬查詢打印。

(5)各種統(tǒng)計。根據(jù)需要生成統(tǒng)計報表。

2．接團核算子系統(tǒng)

接團財務核算包括了接團核算的所有業(yè)務，其中有向上結(jié)算單的生成，單團主要費用成本管理，匯總結(jié)算單、收入憑證的制單及應收賬款的管理，以及進行各種統(tǒng)計查詢工作。該子系統(tǒng)功能圖如圖5—13所示。

該子系統(tǒng)的具體功能為：(1)計劃管理。包括上團計劃的輸入、修改、查詢、取消工作。(2)費用管理。包括上團發(fā)生的主要費用單據(jù)管理。(3)制作向上結(jié)算單。根據(jù)計劃及完成情況制作向上結(jié)算單。(4)制作成本表。根據(jù)費用單據(jù)和協(xié)商價格做單團成本表。(5)匯總管理。匯總向上結(jié)算單并做收入憑證。(6)往來賬管理。包括往來賬的查詢和打印。(7)查詢統(tǒng)計。根據(jù)各種需要查詢接團情況、收入、支出情況。

5、地面接待子系統(tǒng)

地面接待子系統(tǒng)是與計調(diào)部分相對獨立的，由接待部使用的日常事務管理模塊。本子系統(tǒng)具有下述功能：

(1)分團管理。按計劃團隊事先分配地陪，并打印當日有團陪同簽到表。

(2)計劃維護。根據(jù)計劃變更通知隨時更改團隊計劃，打印出更改憑據(jù)，記錄變更過程。

(3)陪同管理。管理陪同的上崗、下崗情況、接團情況、創(chuàng)收情況、陪同考勤等。

(4)訂票管理。對團隊訂的飛機票、火車票進行統(tǒng)一的管理。

(5)行李管理。根據(jù)團隊的抵離時間、人數(shù)、所住飯店等各種情況，打印行李任務表。

(6)成本初審。完成各團隊發(fā)生成本費用的錄入及初審工作。

(7)團隊查詢。按條件查詢團隊的各項基本信息。

(8)陪同查詢。查詢陪同的個人情況、接團情況、上下崗情況、創(chuàng)收情況等各項信息，并可顯示、打印。

(9)定票查詢。查詢各團隊的訂票情況，并可顯示、打印。

(10)訂車查詢。查詢各團隊的訂車情況，并可顯示、打印。

(11)按團隊統(tǒng)計。按團隊統(tǒng)計接待情況，并可顯示、打印。

(12)按部門統(tǒng)計。按部門統(tǒng)計接待情況，并可顯示、打印。

(13)按陪同統(tǒng)計。按陪同統(tǒng)計接待情況，并可顯示、打印。

(14)按語種、國別統(tǒng)計。按語種、國別統(tǒng)計接待情況，并可顯示、打印。

6、票務管理子系統(tǒng)

票務管理子系統(tǒng)是處理交通部票務室與接待部之間的團隊訂票問題以及進行費用核算的管理模塊。本子系統(tǒng)具有下述功能：

(1)訂票信息維護。根據(jù)各接待部的團隊計劃預定飛機、火車票，并可進行修改、增加、刪除。

(2)訂票信息查詢。按條件查詢訂票信息。

(3)訂票信息打印。按條件打印訂票信息。

(4，訂票信息統(tǒng)計。按航班、團隊、人數(shù)統(tǒng)計訂票信息。

(5)交通費用核算。根據(jù)訂票情況核算交通費用。

(6)交通費用查詢。按條件查詢交通費用。

(7)交通費用打印。按條件打印交通費用。

7、旅游產(chǎn)品管理子系統(tǒng)

旅游產(chǎn)品管理包括旅游產(chǎn)品的設計和組合、旅游產(chǎn)品的營銷和銷售等環(huán)節(jié)。旅行社是旅游產(chǎn)品銷售的中介，為了招攬自己的客戶，必須收集和整理旅游產(chǎn)品和資源，對適合自己銷售的旅游產(chǎn)品實行統(tǒng)一管理，如產(chǎn)品的整理、產(chǎn)品的整合、產(chǎn)品的推銷、產(chǎn)品的維護、產(chǎn)品的查詢以及產(chǎn)品的設計等。

8、采購管理子系統(tǒng)

旅行社銷售的旅游產(chǎn)品是由旅游者旅游過程中所需的各種吃、住、行、娛、購、游等旅游服務所組成，旅游服務采購是旅行社實現(xiàn)旅游產(chǎn)品銷售的必要保障，它與旅游產(chǎn)品的性質(zhì)和形態(tài)有著直接的聯(lián)系。一個運轉(zhuǎn)正常的旅行社，應該有相對固定的旅游服務供應商，旅行社與旅游服務供應商簽訂旅游服務供銷合同，并使這些旅游服務在旅游者旅游時得以實現(xiàn)，從而完成對旅游產(chǎn)品的消費。采購管理子系統(tǒng)的主要功能如下：

(1)旅游服務產(chǎn)品的管理。(2)旅游用品的采購管理。

(3)旅游用品的查詢。(4)采購報表的管理。(5)采購計劃管理。

9、固定資產(chǎn)管理子系統(tǒng)

本子系統(tǒng)對旅行社現(xiàn)有的固定資產(chǎn)臺賬進行登記管理，按月自動計提折舊并根據(jù)使用部門制作憑證，進行各種分類查詢統(tǒng)計，對固定資產(chǎn)的減少進行核算并制作相應憑證。固定資產(chǎn)管理子系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)圖如圖5—14所示。

子系統(tǒng)的具體功能如下：(1)固定資產(chǎn)維護。包括增加和修改固定資產(chǎn)臺賬。(2)計提折舊。根據(jù)設備狀況計提設備折舊，并建立憑證。(3)固定資產(chǎn)減少。計提足額折舊并建立臺賬和憑證。(4)對固定資產(chǎn)分類查詢和打印。(5)報表輸出。根據(jù)設備狀況及使用單位打印固定資產(chǎn)報表。

10、人力資源管理子系統(tǒng)刪除固定資產(chǎn)制作憑證

人力資源管理子系統(tǒng)可分工資管理和人事管理兩部分，主要圍繞人力資源開發(fā)和挖掘開展管理上作。具體該子系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)圖如圖5—15所示。

(一)工資管理

本子系統(tǒng)主要處理職工的工資事務。工資核算是根據(jù)工資的固定項目和變動項目，分別計算、輸人應發(fā)數(shù)、應扣數(shù)和實發(fā)數(shù)。本子系統(tǒng)具有下列功能：

(1)人員變動。包括增加人員、人員內(nèi)部調(diào)動和人員調(diào)出的管理。

(2)工資輸入。包括固定項目和變動項目的工資輸入。

(3)匯總統(tǒng)計。根據(jù)輸人的工資匯總應發(fā)數(shù)、應扣合計、實發(fā)工資。

(4)報表打印。將匯總后的工資按部門和單位打印工資表和工資條。

(5)清零匯總。將工資按項目匯總。

(二)人事檔案管理

本子系統(tǒng)主要完成對旅行社各種人事檔案信息的增刪改、匯總、查詢等的管理，并且可以根據(jù)需要打印出各種人事統(tǒng)計報表。本子系統(tǒng)具有下列功能：

(1)檔案管理。人事檔案資料的輸人、刪除、修改、查詢、打印。

(2)匯總資料。人事檔案資料的整理、匯總。

(3)培訓紀錄。處理職工的培訓等事務。

(4)查詢?yōu)g覽。查詢當前人事檔案的有關(guān)信息。

(5)報表打印。分別按企業(yè)員工的工種、文化程度及年齡、性別、民族、學歷、政治面貌、年齡、專業(yè)、特長等打印對內(nèi)、對外人事報表。另外也打印養(yǎng)老保險費年報表、繳費年限表、繳費工資登記確認表等。

11、綜合統(tǒng)計子系統(tǒng)

綜合統(tǒng)計子系統(tǒng)可根據(jù)各接待部門送達的統(tǒng)計月報和財務部門的財務報表進行匯總統(tǒng)計，輸出各種對內(nèi)部及外部的綜合統(tǒng)計報表，并對各種業(yè)務的資料進行累計統(tǒng)計。本子系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)如圖5—17所示。

本子系統(tǒng)的具體功能如下：

(1)資料輸入。對各種接待部送達的資料和財務數(shù)據(jù)進行輸入。

(2)匯總資料-對各種資料進行整理、匯總。

(3)查詢處理。查詢當月資料和累計資料。

(4)報表打印。打印對內(nèi)及對外報表。包括有“旅游外匯收入月報”、“旅行社經(jīng)營情況基層報表”、“旅游企業(yè)經(jīng)營情況季報”、“外匯統(tǒng)計月報表”、“外聯(lián)實到人數(shù)統(tǒng)計月報表”、“外聯(lián)實到人數(shù)國籍、組團地月報表”、“接待人數(shù)月報表”、“接待人數(shù)國籍統(tǒng)計月報表”、“旅游情況基層報表”等。

12、散客部綜合管理子系統(tǒng)

該子系統(tǒng)完成兩個主要的功能：對散客部定日游的管理和對零星委托業(yè)務的管理。

(一)定日游管理

定日游管理的功能主要應包括以下幾項：

(1j定U游報價。為各旅游項目、路線的定日游進行報價。

(2)飯店預訂管理。對各飯店預訂的大車定日游的旅游項目內(nèi)容、時間以及其他特殊要求進行管理，并可隨時進行維護。

(3)大車調(diào)度管理。對服務于各飯店團隊的大車使用輛數(shù)、上車地點、上車時間等進行管理。

(4，定日游付費類型管理。對參加大車定日游的付費形式(現(xiàn)付、轉(zhuǎn)賬、計劃內(nèi))進行管理。

(二)零星委托業(yè)務管理

零星委托業(yè)務管理子系統(tǒng)的主要功能應包括以下幾項：

(1)計凋、接待。對零星委托的接送機時間、航班車次、來地、去向、人數(shù)、所住飯店等進行管理。

(2)票務管理。對零星委托的訂票進行管理，包括乘機(車)時間、去向、數(shù)量、取票方式及所住飯店等。

(3)核算制單。進行收入、成本核算并制作憑證。

散客部綜合管理子系統(tǒng)除了以上兩個主要功能外，還應有以下功能：①統(tǒng)計報表功能。對接待人數(shù)、收入、費用等進行統(tǒng)計；②查詢打印功能。對定日游的業(yè)務進行各種查詢和打?。虎郜F(xiàn)金管理功能。對定日游業(yè)務發(fā)生的各種現(xiàn)金收支進行核算，并建立現(xiàn)金流水賬；④可隨時對大車定日游情況、收入支出情況、用車情況、陪同情況等信息進行查詢?yōu)g覽。

13、中國公民境外游管理子系統(tǒng)

中國公民境外游管理子系統(tǒng)主要完成國內(nèi)公民旅游的相關(guān)事務處理、財務往來處理以及日常事務管理，主要處理國內(nèi)公民的涉外旅游，即境外游的相關(guān)數(shù)據(jù)。本子系統(tǒng)應具有下述功能：

(1)計劃管理。團隊生成、修改、查詢及打印。

(2)報價管理。報價輸入、修改、查詢及打印。

(3)往來賬管理。對海外部的往來賬務進行管理。

(4)應收款管理。國內(nèi)旅行社、客戶的收款管理。

(5)應付款管理。國外旅行社的付款管理。

(6)賬單管理。所有賬單的匯總、打印。

(7)匯總打印。所有收入、成本，以及利潤等表格的打印。

14、賬務和成本核算子系統(tǒng)

賬務和成本核算子系統(tǒng)由賬務管理和成本核算兩部分構(gòu)成。

(一)賬務管理

賬務核算子系統(tǒng)主要對憑證檔案、明細賬、日記賬、余額表及銀行對賬單進行管理。憑證登最后完成余額表、總賬、明細賬及日汜賬的輸出，并打印出各種報表?？蓪︺y行對賬單進行對賬。本子系統(tǒng)具有下述功能：

(1)憑證管理。包括憑證輸入、憑證修改、憑證審核工作。

(2)科目管理。對科目進行管理。

(3)年初數(shù)管理。包括年初數(shù)的輸入、修改工作。

(4)記賬管理。將憑證分條目記人有關(guān)日記賬、明細賬、余額表中。

(5)日記賬輸㈩、明細賬輸出。查詢?yōu)g覽日記賬及明細賬。

(6，余額表。查詢打印總賬余額表及明細科目余額表。

(7)銀行對賬。根據(jù)銀行對賬單進行手工和計算機對賬。

(二)成本核算

財務部成本核算包括各種費用單據(jù)的管理往來賬的管理、各種成本的管理和各種間接費用在成本項目中的分攤，以做到“單團核算”。本子系統(tǒng)具有下述功能：

(1)單據(jù)輸入。對各種實際發(fā)生的費用單據(jù)，如餐單、車單、票單輸入管理。

(2)單團核算。根據(jù)每個團隊的實際收入及成本，產(chǎn)生單團的盈虧表及毛利潤率。

(3)向下結(jié)算。根據(jù)實際的餐費、車費、門票費、房費等數(shù)據(jù)，產(chǎn)生對各飯店、汽車公司、景點等旅游企業(yè)單位的應付款清單及匯總單。

(4)汜賬管理。將各種費用單據(jù)分部門匯總并制作成本憑證，記往來賬。

(5)費用分攤。將各種非直接費用在各個成本單位進行分攤，并制作憑證。

(6)查詢打印。查詢成本情況及往來賬情況。

15、辦公自動化子系統(tǒng)

所謂辦公自動化就是利用先進的計算機網(wǎng)絡技術(shù)和信息技術(shù)，處理和控制日常的辦公事務，使辦公室事務和文件管理電子化，以提高事務的處理效率。一個旅行社的辦公自動化子系統(tǒng)應具有如圖5-16所示的功能結(jié)構(gòu)。

16、經(jīng)理查詢子系統(tǒng)

經(jīng)理查詢子系統(tǒng)是對旅行社整個管理信息系統(tǒng)所產(chǎn)生經(jīng)營情況報表進行查詢的子系統(tǒng)，包括旅行社當前的經(jīng)營信息和歷史的經(jīng)營信息，并集成日常辦公所需各類綜合信息清單，如記事簿、名片夾、電話號碼簿、航班車次表、經(jīng)理信箱、天氣預報、每日新聞等。本子系統(tǒng)的主要目的是對旅行社管理信息系統(tǒng)中所保存的各種信息加以充分利用，為領導掌握經(jīng)營情況提供方便，并為管理決策提供可靠的依據(jù)。經(jīng)理查詢子系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)圖如圖5—18所示。

本子系統(tǒng)的具體功能應包括以下幾個方面：

(1)報價組團。查詢組團情況。

(2)計劃凋度。查詢計劃接團情況和流量情況。

(3)人事檔案。查詢?nèi)耸聶n案有關(guān)信息。

(4)財務核算。查詢企業(yè)利潤情況和資金運用情況。

經(jīng)理查詢子系統(tǒng)功能圖

(5)統(tǒng)計報表。查詢組團、接團和散客的當月數(shù)據(jù)和歷史數(shù)據(jù)。

(6)價格查詢。查詢對內(nèi)對外結(jié)算價格。

(7)報表處理。查詢各種財務會計報表。

(8)陪同接團查詢。查詢陪同的上崗情況、接團情況，并可做出相應的統(tǒng)計。

(9)綜合統(tǒng)計。自動產(chǎn)生提供客源人數(shù)大于設定值的組團社名單；自動產(chǎn)生提供客源人數(shù)、批數(shù)大于設定值的境外旅行社名單；根據(jù)系統(tǒng)內(nèi)的各種數(shù)據(jù)，綜合分析各客源國市場份額；根據(jù)歷年的組團量及接團量，自動預測來年的組團、接待情況；根據(jù)歷年的財務數(shù)據(jù)自動預測來年的財務收支情況；根據(jù)人事部提供的有關(guān)學歷、年齡、崗位技能等數(shù)據(jù)，重新對各崗位進行優(yōu)化組合等。

(10)經(jīng)理信箱。定期通過計算機審閱由各部門上報的有關(guān)情況，并將處理意見反饋給各部門。

五、實例演示及問題

1、實例——美狐旅游信息系統(tǒng)

美狐旅行社管理系統(tǒng)是針對中國大陸經(jīng)營各類旅游業(yè)務的旅行社設計的旅游業(yè)務操作系統(tǒng)，由美國飛狐國際有限公司和中國企業(yè)合資設立的軟件企業(yè)——南寧美狐高科技有限公司研發(fā)，完全符合各類旅行社常規(guī)的業(yè)務操作流程，可自動生成各種業(yè)務單據(jù)和報表，操作簡單，還符合旅行杜計調(diào)操作人員“邊看線路邊操作”的習慣。美狐旅行社管理系統(tǒng)側(cè)重于建立旅行社內(nèi)部自動化的多部門協(xié)同操作機制和嚴格的成本控制體系，包含基本旅游資源信息的采集、線路策劃、計調(diào)操作、財務操作、導游管理、內(nèi)勤管理、統(tǒng)計報表、人事管理、網(wǎng)絡公告和BBs等功能，可以通過團隊計劃或線路計劃的形式靈活地處理業(yè)務流程，通用于組團社和地接社。該系統(tǒng)主要包括以下14種模塊。

2、存在問題

1)旅行社多為中小型旅行社，信息化程度低。目前中小型旅行社沒有使用信息系統(tǒng),經(jīng)過實地旅行社調(diào)查,旅行社信息化狀況并不十分理想,仍處于很傳統(tǒng)人工的數(shù)據(jù)處理流程:宣傳發(fā)布旅游信息,利用廣告宣傳單、廣告牌進行旅游促銷—接受旅游者的電話報名—組團—車輛準備—聯(lián)系酒店、景點的地接服務等均是人工操作。這樣的方式有很多不足,數(shù)據(jù)的處理、信息的共享和發(fā)布等方面均需要改進。2)系統(tǒng)需要不斷地維護和更新，耗費一定的成本。

需要安排專門的人員對供應商的信息和供應商產(chǎn)品的信息進行更新和維護, 當供應商數(shù)量很多時, 工作量將非常大, 而且很難即時保證供應商信息和系統(tǒng)內(nèi)部信息的一致性。

3)信息系統(tǒng)較多，且很類似，難以滿足旅行社的一些個性需求。比如有的旅行社側(cè)重出境游，其他的一些功能就不需要了，但是系統(tǒng)卻不能刪除多余的部分。網(wǎng)絡管理工作人員既要對服務器維護管理, 又要對客戶端維護和管理, 這需要高昂的投資和復雜的技術(shù)支持, 維護成本很高, 維護任務量大。

4)另外目前大部分中小型旅行社都采用門店+ 代理的銷售方式, 終端分散, 且人員經(jīng)常外出, 隨時隨地辦公的要求高, 使用C/ S 結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)存在諸多不便。旅行社,需要安排專門的人員對供應商的信息和供應商產(chǎn)品的信息進行更新和維護, 當供應商數(shù)量很多時, 工作量將非常大, 而且很難即時保證供應商信息和系統(tǒng)內(nèi)部信息的一致性。

第四篇：信息管理系統(tǒng)學習心得

信息管理系統(tǒng)學習心得

院系：計算機與信息管理工程

班級：09級信息管理2班

姓名：時莉娟

學號：0906012005

信息管理系統(tǒng)學習心得

這個學期新學了管理信息系統(tǒng)這門學科，覺得受益不淺。

我想先描述一下管理信息系統(tǒng)的基本職能：數(shù)據(jù)的收集和錄入，負責數(shù)據(jù)的存貯，負責系統(tǒng)內(nèi)信息的傳輸，數(shù)據(jù)的加工，模型的建立、求解、應用和修改，輸出信息，向各管理層提供信息，支持決策，管理信息系統(tǒng)自身的管理及維護。后面主要為根據(jù)結(jié)構(gòu)化的系統(tǒng)規(guī)范來講主要有系統(tǒng)分析系統(tǒng)設計等等。

眾所周知，管理信息系統(tǒng)是為了適應現(xiàn)代化管理的需要，在管理科學、系統(tǒng)科學、信息科學和計算機科學等學科的基礎上形成的一門科學，它研究管理系統(tǒng)中信息處理和決策的整個過程，并探討計算機的實現(xiàn)方法。它是一個由人、計算機、通信設備等硬件和軟件組成的，能進行管理信息的收集、加工、存儲、傳輸、維護和使用的系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)可促使企業(yè)向信息化方向發(fā)展，使企業(yè)處于一個信息靈敏、管理科學、決策準確的良性循環(huán)之中，為企業(yè)帶來更高的經(jīng)濟效益。所以，管理信息系統(tǒng)是企業(yè)現(xiàn)代化的重要標志，是企業(yè)發(fā)展的一條必由之路。

信息系統(tǒng)在管理各項事務中有著普遍的應用，促進了企業(yè)管理工作的提升。管理信息系統(tǒng)是為管理服務的，它的開發(fā)和建立使企業(yè)擺脫落后的管理方式，實現(xiàn)管理現(xiàn)代化的有效途徑。管理信息系統(tǒng)將管理工作統(tǒng)一化、規(guī)范化、現(xiàn)代化，極大地提高了管理的效率，使現(xiàn)代化管理形成統(tǒng)一、高效的系統(tǒng)。過去傳統(tǒng)的管理方式是以人為主體的人工操作，雖然管理人員投入了大量的時間、精力，然而個人的能力是有限的，所以管理工作難免會出現(xiàn)局限性，或帶有個人的主觀性和片面性。而管理信息系統(tǒng)使用系統(tǒng)思想建立起來的，以計算機為信息處理手段，以現(xiàn)代化通信設備為基本傳輸工具，能力管理決策者提供信息服務的人機系統(tǒng)，這無疑是將管理與現(xiàn)代化接軌，以科技提高管理質(zhì)量的重大舉措。管理信息系統(tǒng)將大量復雜的信息處理交給計算機，使人和計算機充分發(fā)揮各自的特長，組織一個和諧、有效的系統(tǒng)，為現(xiàn)代化管理帶來便捷。

在現(xiàn)代化管理中，計算機管理信息系統(tǒng)已經(jīng)成為企業(yè)管理不可缺少的幫手，它的廣泛應用已經(jīng)成為管理現(xiàn)代化的重要標志。在企業(yè)管理現(xiàn)代化中，組織、方法、控制的現(xiàn)代化離不開管理手段的現(xiàn)代化。隨著科學技術(shù)的發(fā)展，尤其是信息技術(shù)和通訊技術(shù)的發(fā)展，使計算機和絡逐漸應用于現(xiàn)代管理之中。面對越來越多的信息資源和越來越復雜的企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境，企業(yè)有必要建立高效、實用的管理信息系統(tǒng)，為企業(yè)管理決策和控制提供保障，這是實現(xiàn)管理現(xiàn)代化的必然趨勢。

所以我覺得學習管理信息系統(tǒng)是非常必要的，特別是對我們電子商務的學生而言。我覺得平時上課學習是不夠的，要更加注重實踐操作，并且也要多做練習題，這樣有利于更好的了解管理信息系統(tǒng)。

管理信息系統(tǒng)這門學科是這學期剛學的，到目前為止已經(jīng)到了期中測試階段，我才想起要寫管理信息系統(tǒng)的學習心得體會。對于它，我并不能說是了解地很透徹，只是學了點皮毛，沒有真正學會執(zhí)行。所以，我就先介紹一下管理信息系統(tǒng)的理論知識和基本知識，好讓自己真正地理解和掌握。系統(tǒng)是由處于一定的環(huán)境中相互聯(lián)系和相互作用的、若干組成部分結(jié)合而成的，為達到整體目的而存在的集合。信息系統(tǒng)是一個人造系統(tǒng)，它由人、硬件、軟件和數(shù)據(jù)資源資源組成，目的是及時、正確的收集、加工、存儲、傳遞和提供信息，實現(xiàn)組織中各項活動的管理、調(diào)解和控制。而管理信息系統(tǒng)是對一個組織（單位、企業(yè)或部門）的信息進行全面管理的人和計算機相結(jié)合的系統(tǒng)，它綜合運用計算機技術(shù)、信息技術(shù)、管理技術(shù)和決策技術(shù)，與現(xiàn)代化的管理思想、方法和手段結(jié)合起來，輔助管理人員進行管理和決策。我們周圍存在著各種各樣的管理信息系統(tǒng)，例如：銀行業(yè)務系統(tǒng)（存取款業(yè)務、轉(zhuǎn)賬業(yè)務、統(tǒng)計分析）、訂票系統(tǒng)（賣票、統(tǒng)計）、超市管理系統(tǒng)（面對顧客的銷售、存貨管理、銷售統(tǒng)計）、圖書館管理系統(tǒng)（借還書管理、書目查詢、統(tǒng)計分析）等等。管理信息系統(tǒng)如同會計、財務、生產(chǎn)管理、市場、人力資源管理一樣，對企業(yè)經(jīng)營成功具有重要作用，是影響管理效率、職員生產(chǎn)率和情緒、顧客服務和滿意的重要因素，為成千上萬的人提供了非常重要、變化、挑戰(zhàn)性職業(yè)的機會。這是我的第一篇學習心得，只是對管理信息系統(tǒng)的簡單描述，希望以后能更深入透徹地了解下去。

在系統(tǒng)設計時，應遵循系統(tǒng)性、靈活性、可靠性、經(jīng)濟性的原則。

二、系統(tǒng)實施 系統(tǒng)實施的主要內(nèi)容包括物流系統(tǒng)實施、程序設計與調(diào)試、人員培訓、數(shù)據(jù)準備與錄入、系統(tǒng)切換和評價等。系統(tǒng)實施階段即使成功地實現(xiàn)新系統(tǒng)的階段，又是取得用戶對系統(tǒng)信任的關(guān)鍵階段。這學期的管理信息系統(tǒng)的學習就到這里了，老師很盡心盡責地教書，雖然我自己學到的知識可能不是很充足，但是我會繼續(xù)努力，學習把理論和實踐結(jié)合。

最后也要謝謝老師的耐心指導，在今后的學習中我會再接再厲，更加的充實自己！

第五篇：信息管理系統(tǒng)總結(jié)

管理信息系統(tǒng)的概念結(jié)構(gòu)：1）MIS的概念處理流程結(jié)構(gòu)：是按信息流在系統(tǒng)中的加工過程來描述的。由信息源、信息處理器、信息用戶及信息管理者所組成。2）MIS的總體概念結(jié)構(gòu)：是從支持企業(yè)經(jīng)營管理決策的角度來描述的。3）MIS的概念組成結(jié)構(gòu)：是從系統(tǒng)運行的角度來描述的。由計算機硬件系統(tǒng)、計算機軟件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)及其存儲介質(zhì)、通信系統(tǒng)、非計算機系統(tǒng)的信息收集和處理設備、規(guī)章制度、工作人員組成。

系統(tǒng)概念：系統(tǒng)是由處于一定的環(huán)境中相互聯(lián)系和相互作用的若干組成部分結(jié)合而成并為達到整體目的而存在的集合。系統(tǒng)的特征：具體包括：集合性（整體性）、目的性、相關(guān)性、環(huán)境適應性

概念模型向關(guān)系模型的轉(zhuǎn)換：由E-R圖向關(guān)系模型轉(zhuǎn)換可按下述3條規(guī)則進行：1）一個實體轉(zhuǎn)換為一個關(guān)系，實體的屬性就是該關(guān)系的屬性，實體的碼就是該關(guān)系的碼。2）一個聯(lián)系也可以轉(zhuǎn)換為一個關(guān)系，與該聯(lián)系相連的各實體的碼及聯(lián)系的屬性可轉(zhuǎn)換為關(guān)系的屬性：若聯(lián)系為1:1，則所連接的各實體的碼均是該關(guān)系的碼；若聯(lián)系為1：n，關(guān)系的碼為n端實體的碼；若聯(lián)系為m：n，則關(guān)系的碼為所連接的各實體碼的組合。3）碼相同的關(guān)系可以合并。

信息革命對管理變革有什么影響：信息革命引發(fā)管理變革，支撐管理變革。引發(fā)管理變革體現(xiàn)在以下4個方面：1）信息技術(shù)要求管理協(xié)調(diào)、協(xié)同更多的資源。2）信息技術(shù)要求管理面向流程。3）信息技術(shù)推動組織的變革。4）信息技術(shù)促使管理以人為本。支撐管理變革體現(xiàn)在以下4個方面：1）信息技術(shù)已經(jīng)成為企業(yè)管理創(chuàng)新的工具和平臺。2）信息技術(shù)增強了管理手段。3）信息技術(shù)支撐集中管理更加靈活和快速。4）信息技術(shù)支持扁平化管理。信息技術(shù)對企業(yè)管理有什么影響：企業(yè)管理信息化是企業(yè)管理全面變革的過程，是現(xiàn)代信息技術(shù)與企業(yè)管理活動結(jié)合及其創(chuàng)新的結(jié)果，即突破工業(yè)化進程中產(chǎn)生與形成的思維方式、理論觀念和保存模式的框架，探索以信息觀為核心的面向知識經(jīng)濟時代的管理觀念、新理論和新方法；充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，改造和重構(gòu)企業(yè)業(yè)務流程和組織結(jié)構(gòu)，降低成本，全面提高產(chǎn)品服務的質(zhì)量，增加在劇烈變化的外部環(huán)境中的適應能力和自組織能力，從而提高組織績效、市場競爭力和文化價值。而管理信息系統(tǒng)實際是管理信息化實現(xiàn)的基本手段。

企業(yè)管理信息化與企業(yè)信息化之間有什么關(guān)系：企業(yè)信息化分為企業(yè)管理信息化和企業(yè)業(yè)務信息化，包括三個方面的內(nèi)容：生產(chǎn)過程的信息化，即采用先進技術(shù)特別是信息技術(shù)不斷提高生產(chǎn)過程的自動化水平；產(chǎn)品設計信息化，采用計算機輔助設計；管理信息化，建立起原材料的采購、生產(chǎn)調(diào)度、市場分析、計劃安排、庫存處理、成本核算、勞動工資、產(chǎn)品營銷等管理全過程用計算機硬件和軟件支撐的管理信息系統(tǒng)。企業(yè)管理信息化是企業(yè)信息化的一個核心組成部分，是企業(yè)決策管理活動或過程的電子化，與企業(yè)生產(chǎn)過程自動化、智能化和企業(yè)商務活動的電子化共同構(gòu)成企業(yè)信息化的主要內(nèi)容，企業(yè)管理系統(tǒng)與企業(yè)技術(shù)系統(tǒng)、制造系統(tǒng)和集成系統(tǒng)一起構(gòu)成企業(yè)的信息化的主要應用。

組織的傳統(tǒng)業(yè)務流程主要存在哪些問題：主要存在以下三方面的問題：1）部門割裂完整的流程。按照分工原則建立的職能型組織，容易產(chǎn)生“各自為政”的現(xiàn)象。流程的空白區(qū)造成流程的斷電，引起事件的擱置；流程存在重疊的區(qū)域則可能引發(fā)多頭管理。2）員工缺乏以顧客為導向的思想。員工以上級為導向，而不是以顧客為導向。3）缺乏資源共享的信息平臺。資源利用度的高低是衡量組織管理水平的重要標志。而對于許多企業(yè)/組織來講，信息只存在于單個部門之間，分散在各個子系統(tǒng)，形成了一個個信息孤島。

企業(yè)為什么要進行流程改革與改造：企業(yè)流程是指為了完成某一項目標或任務而進行的跨時間和空間的邏輯上相關(guān)的一系列活動的有序集合。為了應對日益復雜和多變的商業(yè)環(huán)境，許多組織不得不重新審視其管理和業(yè)務流程。企業(yè)流程改革與改造主要基于兩方面的原因：一是組織的傳統(tǒng)業(yè)務流程存在較多弊端，二是來自企業(yè)內(nèi)外部及管理理論發(fā)展的驅(qū)動。企業(yè)業(yè)務流程改革對管理信息系統(tǒng)開發(fā)和應用的重要性：企業(yè)的業(yè)務流程直接體現(xiàn)企業(yè)的核心能力，是企業(yè)完成其使命、實現(xiàn)其目標的基礎。傳統(tǒng)企業(yè)模式下的企業(yè)業(yè)務流程，非增值環(huán)節(jié)多，信息傳遞慢，同一流程各個環(huán)節(jié)和不同流程間關(guān)系混亂，特別是完整的業(yè)務流程被不同職能部門分割，大大降低了業(yè)務流程的效率與效益，難以及時捕獲迅速變化的市場機會，致使整個企業(yè)效率與效益低下、競爭力弱，對市場形勢與用戶需求的變化反應遲鈍，應變能力差。所以，必須應用現(xiàn)代信息技術(shù)與管理方法，對企業(yè)流程進行改革與創(chuàng)新，企業(yè)才能在新的經(jīng)濟環(huán)境與市場形勢下得以生存與發(fā)展。系統(tǒng)可行性研究： 目的：可行性研究階段的主要任務是在系統(tǒng)初步調(diào)查的基礎上，對新系統(tǒng)是否能夠?qū)崿F(xiàn)和值得實現(xiàn)等問題做出判斷，避免在花費了大量的人力和物力之后才發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)不能實現(xiàn)或新系統(tǒng)投入使用后沒有任何實際意義而引起的浪費。對新系統(tǒng)可行性的研究，要求用最小的代價在盡量短的時間內(nèi)確定系統(tǒng)是否可行。目標與工作內(nèi)容：技術(shù)可行性、經(jīng)濟可行性、營運可行性。步驟：1）確定系統(tǒng)的規(guī)模與目標。2）明確用戶主要信息需求。3）提出擬建系統(tǒng)的初步方案。4）審查新系統(tǒng)。5）提出并評價可能的替代方案并進行技術(shù)可行性、營運可行性、經(jīng)濟可行性分析。6）給出該項目做還是不做的選擇，同時確定方案。7）指定項目開發(fā)計劃，包括人、財、物的安排。8）撰寫可行性研究報告。9）向用戶審查小組與指導委員會提交結(jié)果。工作結(jié)果：包括“可行性研究報告”和“系統(tǒng)設計任務書”?？尚行匝芯繄蟾娴闹饕獌?nèi)容如下“1）現(xiàn)行系統(tǒng)概況。2）主要問題和主要信息需求。3）擬建新系統(tǒng)的方案。4）經(jīng)濟可行性分析。5）技術(shù)可行性分析。6）營運可行性分析。7）結(jié)論。系統(tǒng)設計任務書是在可行性研究報告做出并經(jīng)審定后，正是進行后續(xù)階段系統(tǒng)建設的決策性文件，是根據(jù)可行性研究確定的系統(tǒng)方案對系統(tǒng)開發(fā)者下達的任務書，主要包括系統(tǒng)目標與任務、系統(tǒng)的規(guī)模、結(jié)構(gòu)、建設初步計劃、投資安排、人員安排等。意義：對問題進行識別，確定系統(tǒng)開發(fā)的必要性，以減少條件不具備造成各方面的重大損失。

代碼設計的原則與功能：原則：標準化、唯一性、合理性、可擴充性、簡單性、適用性、規(guī)范化。功能：鑒別功能、分類、排序、專用含義。

C/S（Client/Server 客戶機/服務器）結(jié)構(gòu)類型：1）分步式顯示型2）遠程顯示型3）分布式應用處理型4）遠程數(shù)據(jù)管理型5）分布式數(shù)據(jù)管理型（客戶機的任務從輕到重，服務器的任務由重到輕）

B/S（Browser/Server，瀏覽器/服務器）優(yōu)點：1）由于采用基于超文本鏈接（HTTP）的Web服務器和可以對Web服務器上超文本文件進行操作的瀏覽器，使得管理信息系統(tǒng)在信息處理技術(shù)上實現(xiàn)了集格式化文本，圖形，聲音，視頻信息為一體的高度交互式環(huán)境，使信息處理的廣度和深度大為增加。2）由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)采用統(tǒng)一的與平臺無關(guān)的跨平臺通信協(xié)議，瀏覽器和Web服務器及相關(guān)的接口軟件應用程序也獨立于計算機的硬、軟件平臺，整個系統(tǒng)的開放性和可移植性好。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，既可以建立獨立與互聯(lián)網(wǎng)的為某個組織服務的管理信息系統(tǒng)，必要時又可以很方便的連接互聯(lián)網(wǎng)，和互聯(lián)網(wǎng)上各個站點實現(xiàn)通信。3）由于瀏覽器、Web服務器及有關(guān)接口軟件都有商品軟件可供選擇，并且在服務器端及必要時在客戶端進行應用系統(tǒng)開發(fā)都有可供選擇的工具，可大大節(jié)省應用系統(tǒng)開發(fā)的成本，縮短開發(fā)周期。