第一篇：社區(qū)、辦事處在物業(yè)管理中的作用(修改稿)

淺談社區(qū)、街道辦事處在物業(yè)管理中的作用

當(dāng)前，物業(yè)管理在提高廣大業(yè)主的生活質(zhì)量、促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定等諸多方面都發(fā)揮了極其重要的作用。好的物業(yè)管理，能讓廣大業(yè)主安居樂業(yè)，并使物業(yè)保質(zhì)增值，是大家有目共睹的。但社區(qū)、街道辦事處在物業(yè)管理活動(dòng)中作用發(fā)揮不明顯的問題也比較突出，直接導(dǎo)致了物業(yè)管理企業(yè)在當(dāng)前業(yè)主民主意識普遍偏低、物業(yè)管理法規(guī)意識淡薄、配合物業(yè)管理企業(yè)做好物業(yè)管理工作的意識差的客觀原因下，物業(yè)管理企業(yè)服了務(wù)，卻收到不物管費(fèi)的情況較為嚴(yán)重。

由于不交物業(yè)費(fèi)，小區(qū)的物業(yè)管理陷入惡性循環(huán)：由于物業(yè)公司服務(wù)到位→業(yè)主拒交物業(yè)費(fèi)→物業(yè)公司收費(fèi)率降低→物業(yè)公司控制成本→減少工作人員、降低服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)，這樣一來業(yè)主會(huì)更不滿意物業(yè)，更多人不愿意再交費(fèi)，物業(yè)公司更難維持基本服務(wù)……

在這種情況下，物業(yè)管理企業(yè)生存尚且困難，更談不上提高服務(wù)水平和管理質(zhì)量。因此，要想做好物業(yè)服務(wù)工作，讓業(yè)主在物業(yè)小區(qū)內(nèi)生活的愉快，光靠物業(yè)管理企業(yè)是不行的，還必須要有行業(yè)主管部門、街道辦事處、社區(qū)的大務(wù)支持和配合。按照“條塊結(jié)合、重心下移、屬地管理”的原則，相關(guān)法律法規(guī)也賦予了“街道辦事處、社區(qū)”在物業(yè)管理中的一定的責(zé)任。由此可看出，社區(qū)、街道辦事處在物業(yè)管理活動(dòng)中的作用非常大。

一、社區(qū)、街道辦事處在物業(yè)管理活動(dòng)中的職責(zé) 根據(jù)許昌市人民政府辦公室轉(zhuǎn)發(fā)市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)管理工作意見的通知》（許政辦 [2013] 27號）的要求，街道辦事處在物業(yè)管理活動(dòng)中的主要職責(zé)：負(fù)責(zé)組織開展本轄區(qū)物業(yè)管理工作。對轄區(qū)物業(yè)管理工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查;組織或參與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的檢查考評;指導(dǎo)、監(jiān)督轄區(qū)內(nèi)住宅小區(qū)業(yè)主委員會(huì)的成立、改選和換屆工作;監(jiān)督、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的日?；顒?dòng);參與物業(yè)管理項(xiàng)目有序交接;建立街道辦事處、社區(qū)、相關(guān)職能部門的溝通機(jī)制;處理轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理方面的投訴和信訪工作;協(xié)助綜治、住建、公安、消防、工商、規(guī)劃、城管、環(huán)保等相關(guān)部門開展小區(qū)綜合整治工作。社區(qū)在物業(yè)管理活動(dòng)中的主要職責(zé)：社區(qū)居委會(huì)受街道辦事處的委托負(fù)責(zé)本轄區(qū)物業(yè)管理工作。負(fù)責(zé)組織指導(dǎo)業(yè)主大會(huì)的成立和業(yè)主委員會(huì)的選舉;指導(dǎo)業(yè)主委員會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或建立自治性物業(yè)服務(wù)組織;調(diào)解處理物業(yè)服務(wù)中的矛盾糾紛。

二、目前業(yè)社區(qū)、街道辦事處在物業(yè)管理活動(dòng)中作用發(fā)揮的現(xiàn)狀

當(dāng)前，社區(qū)、街道辦事處在物業(yè)管理活動(dòng)中發(fā)揮了一定的作用，協(xié)助小區(qū)成立業(yè)主委員會(huì)并指導(dǎo)其工作，尤其是在當(dāng)前物業(yè)管理矛盾糾紛多、熱點(diǎn)投訴突出的情況下，社區(qū)、街道辦事處發(fā)揮了較好的作用。但現(xiàn)行業(yè)主委員會(huì)制度缺陷及本身的問題造成業(yè)主委員會(huì)作用發(fā)揮不平衡、不明顯、不作為的問題較為突出。而街道辦事處作為一級政府組織，《物權(quán)法》和《物業(yè)管理?xiàng)l例》都明確規(guī)定業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)應(yīng)接受當(dāng)?shù)卣闹笇?dǎo)，也就是說政府部門對業(yè)主委員會(huì)工作的開展負(fù)有重要的指導(dǎo)責(zé)任。而現(xiàn)在的問題是街道、社區(qū)是否知道自己應(yīng)該肩負(fù)這項(xiàng)職責(zé)呢？是否能夠給予經(jīng)常性關(guān)注保證業(yè)主委員會(huì)正確有效地行使職權(quán)呢？答案是否定的。

第一、業(yè)主委員會(huì)在物業(yè)管理活動(dòng)中存在的問題

1、由于業(yè)主委員會(huì)訴訟主體資格不明確，物業(yè)糾紛訴訟對業(yè)主及物業(yè)公司都是一大難題。《物權(quán)法》第七十八條第二款規(guī)定：“業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)作出的決定侵害業(yè)主合法權(quán)益的，受侵害業(yè)主可以要求法人民法院予以撤銷。”可以看出，業(yè)主委員會(huì)在特定情形下可以作為被告。除此之外，法律沒有對業(yè)主委員會(huì)的訴訟主體資格作其他規(guī)定。業(yè)主委員會(huì)訴訟主體資格不明確，不僅不利于維護(hù)業(yè)主的利益，也不利于維護(hù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益。當(dāng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)不履行物業(yè)服務(wù)合同時(shí)，是由業(yè)主個(gè)體還是業(yè)委員會(huì)提起訴訟呢？在業(yè)主拒交費(fèi)時(shí)，物業(yè)公司是否能夠?qū)⒆鳛楹贤炗喎街坏臉I(yè)主委員會(huì)列為共同被告呢？這些問題都是法律法規(guī)未作規(guī)定而又長期司法部門的。由于有這些問題的存在，造成個(gè)別業(yè)主不交費(fèi)，而交了費(fèi)的業(yè)主的權(quán)益就受到了侵害，這對他們是極不公平的。

2、由于業(yè)主委員會(huì)選舉不規(guī)范，造成部份業(yè)主委員會(huì)委員素質(zhì)不高，無法代表大多數(shù)業(yè)主的共同利益。目前，由于業(yè)主委員會(huì)候選人產(chǎn)生辦法缺失，造成候選人的確定具有較大隨意性，缺乏廣泛的代表性，有時(shí)誰出來牽頭成立業(yè)主委員會(huì)就選誰，候選人推舉過程不透明，選民不認(rèn)識候選人的情況比比皆是。從而造成部份素質(zhì)較差的業(yè)主進(jìn)入業(yè)主委員會(huì)，他們只為自己謀私利，或者事不關(guān)己高高掛起，不謀事不作為，不會(huì)維護(hù)大多數(shù)業(yè)主的共同利益和合法權(quán)益。

3、由于業(yè)主委員會(huì)工作制度不規(guī)范，造成業(yè)主委員會(huì)工作的開展不太正常。業(yè)主委員會(huì)的工作性質(zhì)是日常性的，需要其成員有一定的時(shí)間和精力，但從目前情況來看，相當(dāng)多小區(qū)的業(yè)主委員會(huì)長期不開會(huì)，就算開會(huì)委員也到不齊。在平時(shí)的工作中，沒有完整的工作內(nèi)容和工程程序，業(yè)主委員會(huì)與業(yè)主之間缺少聯(lián)系溝通，在這種情況下，就算召開了業(yè)主委員會(huì)，但仍然不能解決廣大業(yè)主真正關(guān)心的問題。業(yè)主委員會(huì)工作開展不正常，對物業(yè)管理企業(yè)的監(jiān)管就不到位，物業(yè)管理活動(dòng)中存在的問題就無法得到及時(shí)的改進(jìn)，這對廣大業(yè)主的生活將造成不利的影響。

4、由于對業(yè)主委員會(huì)進(jìn)行監(jiān)督的規(guī)定不明確，造成業(yè)主委員會(huì)權(quán)利被亂用。雖然《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定業(yè)主和業(yè)主大會(huì)都有權(quán)監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作，但是對監(jiān)督權(quán)的行使、監(jiān)督機(jī)構(gòu)、監(jiān)督方式等都沒有明確規(guī)定。這就造成對業(yè)主委員會(huì)缺乏有效的制約和監(jiān)督，因而，業(yè)主委員會(huì)權(quán)力被濫用的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。比如，有些小區(qū)業(yè)主舉報(bào)業(yè)主大會(huì)投票造假；有些小區(qū)業(yè)主委員會(huì)在未經(jīng)業(yè)主大會(huì)決議甚至未告知任何業(yè)主的情況下就與物業(yè)公司簽訂物業(yè)服務(wù)合同。有些業(yè)主委員會(huì)擅自處分業(yè)主共有財(cái)產(chǎn)，甚至擅自挪用住宅專項(xiàng)維修資金，與開發(fā)商或物業(yè)公司串通一氣謀取私利損害業(yè)主利益。有些業(yè)主委員會(huì)成員利用職權(quán)，謀取私利，要求物業(yè)公司發(fā)工資，免自己的物業(yè)費(fèi)等等。

第二、社區(qū)、街道辦事處在物業(yè)管理活動(dòng)中存在的問題

1、在物業(yè)管理活動(dòng)中職責(zé)不明確。《物權(quán)法》和《物業(yè)管理?xiàng)l例》明確規(guī)定，政府部門對業(yè)主委員會(huì)工作的開展負(fù)有重要的指導(dǎo)責(zé)任。部份社區(qū)和街道辦事處由于平時(shí)沒有對《物權(quán)法》和《物業(yè)管理?xiàng)l例》的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行學(xué)習(xí)，他們并不知道自己在物業(yè)管理活動(dòng)中所肩負(fù)的責(zé)任，甚至覺得物業(yè)管理工作與本街道及社區(qū)毫無關(guān)系，有事也認(rèn)為與己無關(guān)。

2、對物業(yè)管理的相關(guān)制度和規(guī)定不明確。物業(yè)管理是項(xiàng)綜合性的系統(tǒng)工程，涉及到的相關(guān)知識、管理制度、各項(xiàng)職責(zé)、禁止行為等非常多。但有些社區(qū)及街道辦事處的工作人員對物業(yè)管理的相關(guān)知識知之甚少，在對物業(yè)管理活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)、尤其是對物業(yè)管理糾紛進(jìn)行協(xié)調(diào)處理時(shí)，無從下手，或者說外行話，不但協(xié)調(diào)處理不了問題，反而使問題更加復(fù)雜，使矛盾升級。

3、在物業(yè)管理活動(dòng)中不作為。社區(qū)及街道辦事處是指導(dǎo)物業(yè)管理工作、協(xié)調(diào)處理物業(yè)管理糾紛的最基層的政府組織。但個(gè)別社區(qū)及街道辦事處，在平時(shí)的工作中，對本轄區(qū)內(nèi)各小區(qū)的物業(yè)管理工作不聞不問，對業(yè)主委員會(huì)的工作不過問、不指導(dǎo)，遇事推諉，對找上門來的事情也是能推就推，能躲就躲，直接導(dǎo)致業(yè)主反應(yīng)的問題投訴無門，最終反映到市委市政府，影響了市委市政府的工作，牽扯了領(lǐng)導(dǎo)的精力。

再次，談?wù)勗诮窈蟮墓ぷ髦腥绾伟l(fā)揮好業(yè)主委員會(huì)、社區(qū)、街道辦事處的作用

第一、如何發(fā)揮好業(yè)主委員會(huì)的作用

1、要嚴(yán)把選舉關(guān)，確實(shí)把熱心公益事業(yè)、具有一定管理能力的業(yè)主選為業(yè)委會(huì)委員，從根本上提升業(yè)委員的素質(zhì)。嚴(yán)把選舉關(guān)，選出廣大業(yè)主信得過的業(yè)主進(jìn)入業(yè)委會(huì)，是發(fā)揮好業(yè)委會(huì)作用的基礎(chǔ)。而要選出這樣的業(yè)委會(huì)委員，除社區(qū)街道要加強(qiáng)監(jiān)管外，業(yè)委會(huì)選舉籌備委員會(huì)的業(yè)主代表，要與物業(yè)管理企業(yè)一道，加強(qiáng)對小區(qū)內(nèi)業(yè)主的考察，進(jìn)行廣泛的民意調(diào)整和測評，廣泛征求廣大業(yè)主的意見，并對業(yè)委會(huì)委員候選人的基本情況進(jìn)行公示，在正式選舉前讓大多數(shù)業(yè)主對候選人的情況做到基本了解，這樣才能在正式選舉中真正選舉出業(yè)主信得過的業(yè)委會(huì)委員。

2、業(yè)委會(huì)要制定必要的工作制度，以確保業(yè)委會(huì)工作的正常開展，只有這樣業(yè)委會(huì)的作用才能得到有效的發(fā)揮。業(yè)委會(huì)選舉產(chǎn)生后，必須要有一定的制度保障其工作的開展，要不然就形同虛設(shè)，發(fā)揮應(yīng)有的作用就是一句空話。比如業(yè)委會(huì)委員要加強(qiáng)對物業(yè)管理知識的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步明確業(yè)委會(huì)的職責(zé)和義務(wù)，理解支持物業(yè)服務(wù)企業(yè)的工作，督促逾期不交物業(yè)服務(wù)費(fèi)的業(yè)主限期交納，從而實(shí)現(xiàn)合同雙方的合作與共贏；定期不定期召開業(yè)委會(huì)會(huì)議，對小區(qū)重大事項(xiàng)進(jìn)行研究；定期向廣大業(yè)主報(bào)告工作；建立業(yè)委會(huì)接待制度，接受業(yè)主的咨詢、投訴和監(jiān)督，協(xié)調(diào)業(yè)主之間及業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)之間的關(guān)系等等。以上如能長期堅(jiān)持，則業(yè)委會(huì)的工作必將逐步走上正軌，將在小區(qū)的物業(yè)管理中發(fā)揮積極的作用。

3、業(yè)委會(huì)要經(jīng)常與業(yè)主交流溝通，充分了解業(yè)主的訴求，并加強(qiáng)對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監(jiān)督，維護(hù)全體業(yè)主的合法權(quán)益。代表物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主的，維護(hù)業(yè)主在物業(yè)管理方面的合法權(quán)益，是業(yè)委會(huì)的重要職責(zé)。但對于單個(gè)業(yè)主來說，他所接觸到的問題，或者與他本人息息相關(guān)的問題是非常零碎、非常片面的，要將這些零碎的、片面的問題集中，就必須靠業(yè)委會(huì)委員經(jīng)常與廣大業(yè)主進(jìn)行交流溝通，充分了解他們的訴求，聽取他們對物業(yè)管理企業(yè)工作的意見和建議，并將這些問題匯總、歸納，找出問題的關(guān)鍵點(diǎn)和根源，然后監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)加以改進(jìn)。特別是涉及物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反《物業(yè)服務(wù)合同》、侵害業(yè)主共同利益的違法違章行為要及時(shí)制止。只有這樣才能對物業(yè)服務(wù)企業(yè)形成有效的監(jiān)督機(jī)制，才能真正維護(hù)好全體業(yè)主的共同利益和合法權(quán)益。

第二、如何發(fā)揮好社區(qū)、街道辦事處的作用

１、要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，了解掌握物業(yè)管理的法律法規(guī)及相關(guān)知識，做物業(yè)管理工作的明白人。了解掌握物業(yè)管理的法律法規(guī)及相關(guān)知識，是社區(qū)、街道辦事處指導(dǎo)物業(yè)管理工作、協(xié)調(diào)處理物業(yè)管理糾紛的基礎(chǔ)。我們不能以己昏昏，使人昭昭。而物業(yè)管理法律法規(guī)及相關(guān)知識涉及的范圍很廣，大家必須要有一種學(xué)習(xí)的心態(tài)，認(rèn)真去學(xué)習(xí)了解這方面的知識。只有這樣，你們在指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主大會(huì)及業(yè)委會(huì)的工作時(shí)，才能做到有的放矢，才能發(fā)揮好你們在物業(yè)管理活動(dòng)中應(yīng)有的作用。

2、要對業(yè)委會(huì)的工作進(jìn)行全程督導(dǎo)，從而使業(yè)委會(huì)的工作邁上一個(gè)新臺階。社區(qū)、街道辦事處要具體組織轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理工作，牽頭組織召開業(yè)主大會(huì)，成立業(yè)主委員會(huì)，并指導(dǎo)、監(jiān)督其日常運(yùn)作；參與選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)招投標(biāo)管理，組織物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的檢查考評；負(fù)責(zé)做好新建居住小區(qū)的交接管理，落實(shí)轄區(qū)內(nèi)已整治老住宅小區(qū)、失管小區(qū)和零散居民樓的物業(yè)管理工作；負(fù)責(zé)健全信仿投訴處理機(jī)制，融合社區(qū)公共管理資源，加強(qiáng)職能部門的溝通聯(lián)系。物業(yè)服務(wù)企業(yè)要積極配合。

3、要積極配合政府主管部門，協(xié)調(diào)處理好物業(yè)管理糾紛，為創(chuàng)建和諧社區(qū)發(fā)揮應(yīng)有的作用。配合政府主管部門，協(xié)調(diào)處理物業(yè)服務(wù)中的矛盾糾紛，制止破壞公共管理秩序和損害業(yè)主共同利益的行為，協(xié)調(diào)處理業(yè)主、業(yè)委會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的糾紛，平衡業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間利益，是社區(qū)、街道辦事處的重要職責(zé)。近年來，物業(yè)管理糾紛逐年增多，尤其是最近一段時(shí)間，物業(yè)管理糾紛呈現(xiàn)上升趨勢，甚至有很多糾紛直接投訴到書記市長信箱，這些問題反映出我們政府的基層組織社區(qū)和街道辦事處在這方面的工作需要加強(qiáng)，今后的任務(wù)會(huì)越來越重，我們社區(qū)和街道辦事處一定要在調(diào)處糾紛方面多動(dòng)腦筋，以政策為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩，合理合法地調(diào)處，相信會(huì)有滿意的結(jié)果的。

第二篇：辦事處在深圳成立演講稿

辦事處在深圳成立演講稿

尊敬的各位來賓，各位代理商、零售商及熱衷和關(guān)注杜倩化妝品的女士們、先生們，新聞界的朋友們

上午好！

首先，我代表xx日用品有限公司向今天到場的各位來賓，各位代理商、零售商及熱衷和關(guān)注“杜倩”化妝品的女士們、先生們，新聞界的朋友們表示衷心的感謝！

近些年來，上?！岸刨弧逼放苹瘖y品在中國化妝品行業(yè)協(xié)會(huì)和上?；瘖y品執(zhí)能監(jiān)督部門的領(lǐng)導(dǎo)下，杜倩品牌化妝品的業(yè)務(wù)范圍和活動(dòng)形式上都取得了積極性進(jìn)展。今天我們上海杜倩品牌化妝品辦事處在深圳特區(qū)正式成立啦。

我們公司是集化妝品研究、開發(fā)、生產(chǎn)和銷售為一體，主要是生產(chǎn)護(hù)膚品、洗滌用品、日化用品的現(xiàn)代化企業(yè)，廠房位于風(fēng)景秀麗的上海松江，具備按中國制藥行業(yè)GMp標(biāo)準(zhǔn)從國外引進(jìn)一流的自動(dòng)化生產(chǎn)設(shè)備并由韓國KOBO公司提供技術(shù)支持建造的生產(chǎn)車間。

隨著現(xiàn)代生活節(jié)奏的加快和對生活質(zhì)量的追求，深圳特區(qū)作為一個(gè)國際性旅游城市其化妝品市場的競爭是不逞多讓。而以它為輻射范圍內(nèi)的整個(gè)廣東省，作為全國經(jīng)濟(jì)相當(dāng)發(fā)達(dá)的沿海省份，居民們與上班族超前的思維觀念和較高消費(fèi)水平成了眾多美妝企業(yè)的必爭之地。而走中、低端路線的杜倩品牌，其品牌城市市場化進(jìn)程在這一地區(qū)尤為激烈和重要。對此，杜倩品牌市場總監(jiān)王志娥女士十分重視杜倩品牌在整個(gè)廣東省的推廣和發(fā)展，這次，杜倩品牌化妝品辦事處在深圳特區(qū)正式成立就是很好的證明”。

感性、務(wù)實(shí)的漢軒人一路走來，披荊斬棘，固守著對美容時(shí)尚產(chǎn)業(yè)的鐘愛，用求索的心態(tài)去詮釋漢軒的時(shí)代：健康時(shí)尚之美。我們以誠信為根本，以品質(zhì)為基礎(chǔ)，打造一流終端品牌是漢軒人的宗旨，這個(gè)世界因有你而精彩，因有漢軒而更美麗……我們的產(chǎn)品迅速遍及全國各地，并已取得良好聲譽(yù)。歡迎新老客戶光臨漢軒美容世界。

最后我祝愿杜倩品牌化妝品辦事處在深圳特區(qū)的成立能取得預(yù)期的目標(biāo)，祝各位來賓，各位代理商、零售商及熱衷和關(guān)注杜倩化妝品的朋友們越來越年輕，越來越美麗，個(gè)個(gè)事業(yè)有成，財(cái)源廣進(jìn)。

謝謝大家！

總經(jīng)理：

2010年8月1日

第三篇：團(tuán)隊(duì)精神在物業(yè)管理中的作用

團(tuán)隊(duì)精神在物業(yè)管理中的作用

在物業(yè)管理中，樹立人人參與的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識是很重要的。他是充分發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，提高工作效率，保證物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)。何謂團(tuán)隊(duì)精神？團(tuán)隊(duì)精神就是所有團(tuán)隊(duì)成員都為了一個(gè)共同的目標(biāo)，自覺地?fù)?dān)負(fù)起自己的責(zé)任，并甘愿為了團(tuán)隊(duì)而犧牲自己的某些利益。分工合作，相互照應(yīng)，以快速敏捷的運(yùn)作有效地發(fā)揮角色所賦予的最大潛能是團(tuán)隊(duì)精神的具體表現(xiàn)。一、一個(gè)真正的團(tuán)隊(duì)是一支不斷變化的有生命力、戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍，在這個(gè)隊(duì)伍中有許多人在一起工作，他們在一起討論任務(wù)、評估觀念、做出決定并為達(dá)到目標(biāo)而共同奮斗。所有成功的團(tuán)隊(duì)都有如下基本特點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)有力、目標(biāo)明確、決策正確、實(shí)施迅速、溝通順暢，掌握能按時(shí)完成任務(wù)必需的技能技巧，全體成員共同朝著一個(gè)方向努力。在物業(yè)管理中，不同的團(tuán)隊(duì)也有不同的目標(biāo)：工程部的目標(biāo)是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的維修以及日常巡視養(yǎng)護(hù)工作，以保障區(qū)域內(nèi)設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；保潔部的目標(biāo)則是保持整個(gè)管理區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。然而各個(gè)部門整合起來又組成一個(gè)更大的團(tuán)隊(duì)—物業(yè)管理單位，它肩負(fù)起管理區(qū)域內(nèi)所有的物業(yè)管理工作。

員要盡自己的最大努力，為了團(tuán)隊(duì)的利益，必須舍棄個(gè)人利益，服從大局，時(shí)時(shí)處處為團(tuán)隊(duì)考慮。

團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同發(fā)展是團(tuán)隊(duì)取得成功的要點(diǎn)。如何在物業(yè)管理中發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神呢？

(一)發(fā)現(xiàn)人才，重視人才，培養(yǎng)人才，尊重人才。滿足員工在職業(yè)生涯中不斷自我提升的需要，使全體員工在單位內(nèi)得到平等的學(xué)習(xí)和個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)，全體員工在單位內(nèi)得到同等的關(guān)心、尊重、和愛護(hù)，從而使人才的專業(yè)化和管理團(tuán)隊(duì)的全面素質(zhì)提升。每年通過培訓(xùn)考核、竟聘上崗、職位輪換和經(jīng)驗(yàn)交流等方式培養(yǎng)優(yōu)秀骨干，保證了團(tuán)隊(duì)不斷地提高其專業(yè)素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)單位對客戶的服務(wù)承諾。

(二)鼓勵(lì)創(chuàng)新的管理理念，鼓勵(lì)員工發(fā)揮想象力和創(chuàng)造力。事實(shí)證明任何有創(chuàng)造力的建議和想法都能帶來新的發(fā)展機(jī)遇，任何沒有創(chuàng)造力的企業(yè)文化都不會(huì)持久。因此，崇尚創(chuàng)新，將眾多員工的創(chuàng)造力思維注入到所提供的服務(wù)之中，不斷開發(fā)新的服務(wù)產(chǎn)品和提高現(xiàn)有服務(wù)質(zhì)量，不斷根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展調(diào)整管理結(jié)構(gòu)和引進(jìn)新的技術(shù)，從而為客戶帶來更多的利益 , 為自己帶來快速發(fā)展。

(三)倡導(dǎo)人人參與的團(tuán)隊(duì)精神。每一個(gè)成員對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的保證都有著同樣重要的責(zé)任和作用，倡導(dǎo)人人參與的團(tuán)隊(duì)精神，保證各種人力、物力資源高度共享。避

開展企業(yè)文化建設(shè)，組織員工談心、郊游等集體活動(dòng)，融洽了彼此間關(guān)系，增進(jìn)了解和友誼，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和和向心力，形成良好的團(tuán)隊(duì)氛圍。(六)提倡企業(yè)人性化的管理，增強(qiáng)員工的歸屬感和認(rèn)同感。有利于增強(qiáng)員工的主人翁意識和自我實(shí)現(xiàn)意識，在其授權(quán)范圍內(nèi)創(chuàng)造性的開展工作，這是團(tuán)隊(duì)精神的最高境界。一個(gè)穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)、善于學(xué)習(xí)的團(tuán)隊(duì)，一個(gè)充滿活力、創(chuàng)造力的團(tuán)隊(duì)，才是物管企業(yè)面對未來激烈競爭和強(qiáng)有力挑戰(zhàn)的堅(jiān)強(qiáng)后盾，才是物管企業(yè)保持強(qiáng)勁動(dòng)力，可持續(xù)發(fā)展的源泉。

作者--陳秋紅 電話：023-58135261 郵 編：404000 023-58277960 工作單位：重慶萬州區(qū)三峽都市報(bào)社 通信地址：重慶萬州區(qū)新城路128號

第四篇：物業(yè)管理的主要作用

物業(yè)管理的主要作用

隨著城市建設(shè)的發(fā)展，各種住宅、商業(yè)大廈、辦公大樓、標(biāo)準(zhǔn)工業(yè)廠房以及住宅小區(qū)日益增多，它們在交付使用后，都面臨著管理、養(yǎng)護(hù)、修繕的問題；不僅是新建樓宇、住宅小區(qū)是如此，歷代保存下來的原有老房屋也存在著定期養(yǎng)護(hù)修繕的問題。原有在產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)體制下形成的房屋管理模式，早己顯得落后了，不適用了。在商品經(jīng)濟(jì)體制下，房屋的管理、修繕、服務(wù)，出路只有一個(gè)—走改革的路。借鑒國際經(jīng)驗(yàn)，推行社會(huì)化、專業(yè)化的管理模式，由物業(yè)管理公司統(tǒng)一實(shí)施專業(yè)化管理。從國內(nèi)外的實(shí)踐證明，物業(yè)管理的作用有：

(一)物業(yè)管理可以延長物業(yè)使用年限及確保其功能的正常發(fā)揮

房產(chǎn)物業(yè)建成后，一要受到自然環(huán)境因素的作用而發(fā)生損壞。如震力、重力、風(fēng)力、大氣與水的侵蝕作用等。二在使用過程中要受到人為因素的作用而受到破壞。如設(shè)計(jì)、施工質(zhì)量較差。建筑材料不合格，使用不當(dāng)?shù)惹闆r。因此，隨著時(shí)間的推移，房屋的結(jié)構(gòu)部位、圍護(hù)部分、裝修、上下水及其設(shè)備管道等，都將發(fā)生不同程度的損壞，如不及時(shí)進(jìn)行維修和加強(qiáng)管理，就會(huì)影響物業(yè)的功能正常發(fā)揮，諸如電梯中途停止運(yùn)行，清水管、便池漏水、屋面漏雨，門鎖開關(guān)失靈，煤氣、供熱、空調(diào)、供水、供電中斷，陽臺欄桿、雨棚倒塌，裝飾層脫落等等，不僅作用功能不能正常發(fā)揮，還會(huì)過早達(dá)到危房程度或損壞，甚至釀成傷害事故，以至影響用戶生活(住宅)、工作(寫字樓)與生產(chǎn)經(jīng)營(商用與工業(yè)物業(yè))的正常進(jìn)行。

推行專業(yè)化、社會(huì)化物業(yè)管理，不僅僅在于確保物業(yè)在整個(gè)使用周期內(nèi)作用功能的正常發(fā)揮，而且良好的不間斷的專業(yè)管理服務(wù)，還可以使物業(yè)的壽命延長。有些住宅區(qū)管理得比較好，使人民群眾在清靜、優(yōu)美、生活方便的環(huán)境里，安居樂業(yè)。但有很多住宅區(qū)因管理不善，在小區(qū)內(nèi)亂搭亂建，環(huán)境亂七八糟，房屋剛使用兩三年，就已面目全非，不僅影響到城市面貌，有礙城市觀瞻，也給居民的生活、學(xué)習(xí)和工作帶來許多不便。由于管理體制的關(guān)系，很多住宅區(qū)至今沒有推行專業(yè)化、社會(huì)化物業(yè)管理，尚在多家分割管理，各自為政。一個(gè)住宅區(qū)或一幢樓房，往往是根據(jù)產(chǎn)權(quán)或隸屬關(guān)系，分為幾家合管或各自分管；有的地方甚至連房屋的電氣、衛(wèi)生設(shè)備、上下水管道也實(shí)行分割管理，造成互不銜接，出了問題，電話請、上門催，也難得找到產(chǎn)權(quán)單位派技工上門修理。這表明，沒有這種專業(yè)化、社會(huì)化物業(yè)管理，物業(yè)使用年限會(huì)大為縮短。

(二)物業(yè)管理能為物業(yè)主及租戶創(chuàng)造與保持一個(gè)安全、舒適、文明、和諧的生活與工作的環(huán)境。

物業(yè)管理，基本分為管理和服務(wù)兩個(gè)方面。管理方面主要是做好戶籍、產(chǎn)權(quán)、產(chǎn)業(yè)、租賃、租金、設(shè)備等方面的管理工作；掌握房產(chǎn)的變動(dòng)和使用情況，使房屋及時(shí)得到修理，保持房屋功能；把房屋的數(shù)量、建筑形式、完好程度、設(shè)備使用情況及時(shí)準(zhǔn)確地記錄下來，隨時(shí)變更原始記錄，是管理方面的一項(xiàng)經(jīng)常性工作。服務(wù)方面主要是充分保證滿足用戶要求，及時(shí)登門進(jìn)行日常服務(wù)，并超前檢修上下水管道、暖氣管道、水管的防凍保暖、換紗窗、檢修門鎖、修換燈口、電線、開關(guān)。另外及時(shí)檢修鍋爐，保證供暖；及時(shí)檢修泵房、變電所，保證供水、供電；及時(shí)檢修煤氣管道，保證安全供氣；及時(shí)檢修電梯，保證安全運(yùn)行。當(dāng)然服務(wù)中也包括管理，對于房屋、設(shè)備必須點(diǎn)交、登記齊全，建立保管卡。向用戶點(diǎn)交清楚，明確保管責(zé)任。在日常工作中要注意宣傳愛護(hù)使用房屋設(shè)備的常識，并注意設(shè)備變化情況。用戶遷入或遷出時(shí)，要進(jìn)行清點(diǎn)。

物業(yè)售租后服務(wù)或物業(yè)管理，不僅可以使物業(yè)及其設(shè)備處于完好狀態(tài)與正常運(yùn)行及延長使用壽命，而且可以為物業(yè)中生活與工作的人們創(chuàng)造與保持一個(gè)安全、舒適、文明、和諧的生活與工作環(huán)境和氛圍。運(yùn)作良好的大廈設(shè)施，有助于工作效率的提高；稱心如意的住宅環(huán)境，有助于人際關(guān)系的調(diào)適。住宅社會(huì)學(xué)研究表明，良好的環(huán)境，不僅能減少煩惱、焦慮、矛盾、摩擦，乃至某些危害社會(huì)的不軌行為，還會(huì)形成互助、互諒的社會(huì)風(fēng)氣，促進(jìn)身心健康，乃至小孩的學(xué)習(xí)成績。這一切，是社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)增長所必須具備的前提條件。

(三)物業(yè)管理有利于提高城市管理的社會(huì)化和專業(yè)化程度

物業(yè)管理將分散的社會(huì)分工匯集起來統(tǒng)一辦理，如清潔、保安、環(huán)境綠化、水電等，每個(gè)產(chǎn)業(yè)人或租住人只需面對物業(yè)管理公司一家，就能將所有關(guān)于房屋和住宅環(huán)境的日常事宜辦妥，而不必分別面對各個(gè)不同部門。物業(yè)管理公司可以將房屋的環(huán)境衛(wèi)生承包給專業(yè)的清潔公司打掃；向?qū)I(yè)保安公司雇聘保安人員；將小區(qū)環(huán)境綠化承包給專業(yè)綠化隊(duì)，住戶只需根據(jù)物價(jià)部門批準(zhǔn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按管理企業(yè)的收費(fèi)通知單連同租金按時(shí)一次性交付。既方便使用者，也便于統(tǒng)一管理。完善的物業(yè)管理，對物業(yè)整個(gè)使用周期內(nèi)的綜合管理與服務(wù)按合同承包經(jīng)營。其管理與服務(wù)項(xiàng)目可謂豐富、充實(shí)、多樣、周到，一般包括下列內(nèi)容：

(1)房屋及基礎(chǔ)設(shè)施、公共設(shè)施的管理。含房屋維護(hù)與修理、電梯設(shè)備維護(hù)與開啟；園林綠化、道路、路燈、供電設(shè)施、供排水管網(wǎng)、自來水加壓站、生活污水處理站、煤氣與供熱等的管理及維修。

(2)地產(chǎn)管理。主要禁止在所屬范圍內(nèi)私搭亂建、亂占、亂堆等非法使用土地。

(3)綜合服務(wù)。含治安——防盜、防火與消防、值勤、照看停車；環(huán)衛(wèi)——維護(hù)區(qū)容、區(qū)貌，所屬范圍內(nèi)室外公共地方的清潔衛(wèi)生的打掃與保護(hù)及蓄水池定期清洗等；生活服務(wù)，含家務(wù)勞動(dòng)、代送病人去醫(yī)院、代送接幼兒上學(xué)與回家、家用電器修理、代換煤氣、代收代交水電煤氣供熱費(fèi)用、代辦保險(xiǎn)與交稅、代收與分送信件報(bào)刊雜志、傳呼電話，宣傳合理使用房屋與設(shè)備的知識，不準(zhǔn)污染環(huán)境(發(fā)出噪音、垃圾亂倒)、不準(zhǔn)損壞園林綠化及康樂設(shè)施、不準(zhǔn)載重汽車進(jìn)入小區(qū)通道、不準(zhǔn)在中小學(xué)、幼兒園、醫(yī)療所門前設(shè)攤擺點(diǎn)叫賣等。

(4)組織有益的社區(qū)康樂活動(dòng)等。這種管理方式大大提高了城市管理的社會(huì)化和專業(yè)化。

(四)完善的物業(yè)管理不單是使物業(yè)保值，而且可以使物業(yè)增值

物業(yè)管理的好，不斷“追加勞動(dòng)”，通過維修，進(jìn)行舊房更新改造、室內(nèi)裝修，不僅能使物業(yè)及其設(shè)備處于完好狀態(tài)和正常運(yùn)行，而且可以提高物業(yè)的檔次和適應(yīng)性，使物業(yè)保值和增值，即使是在市場比較疲軟的景況下，也能夠容易地招襪顧客，出售或出租這些房屋，獲取更多的利潤或租金，從而產(chǎn)生較高的經(jīng)濟(jì)效益。如疏于管理，就可能會(huì)造成更多的問題，使新建的住宅區(qū)在數(shù)年內(nèi)變成危舊房區(qū)?？梢姡瑑?yōu)質(zhì)的物業(yè)管理是最實(shí)在、最有效的宣傳手段，既可使整個(gè)地區(qū)的房地產(chǎn)增值，也能為企業(yè)帶來直接的經(jīng)濟(jì)效益。

第五篇：社區(qū)辦事程序

一、老年優(yōu)待證辦理須知：

1、身份證原件（復(fù)印件1分）A4紙;

2、本人近期1寸彩照2張。

二、醫(yī)療保險(xiǎn)：

1、城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)：身份證、戶口本、農(nóng)行卡、養(yǎng)老保險(xiǎn)對賬單、本人近期1寸彩照4張；

2、城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)：身份證、戶口本、本人近期1寸彩照2張。

三、退休人員養(yǎng)老金年審：（身份證、退休證）

四、社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼：

1、再就業(yè)優(yōu)惠證；

2、身份證、戶口本；

3、養(yǎng)老、醫(yī)療保險(xiǎn)對帳單；

4、本人近期1寸彩照4張。

五、職業(yè)介紹：

1、大、中專院校畢業(yè)生（畢業(yè)證、身份證原件）；

2、失業(yè)人員；

3、外來務(wù)工人員。

殘疾證辦理程序：

1、填寫殘疾評定表，到市第一人民醫(yī)院進(jìn)行殘疾等級鑒定；

2、所需要材料（身份證、戶口本復(fù)印件各2份、本人近期2寸彩照7張）。

低保申請辦理程序：

1、寫申請報(bào)告；

2、入戶調(diào)查；

3、進(jìn)行公示；

4、所需材料（申請報(bào)告3份、身份證、戶口本復(fù)印件3份、本人近期1寸彩照3張）。計(jì)劃生育辦證須知：

辦理生育服務(wù)證夫妻應(yīng)帶材料（包括再婚夫妻）須知；

1、女方戶籍在本行政區(qū)域且符合條例規(guī)定要求生育的家庭；

2、婚姻登記部門出具的婚姻證明；

3、男方是異地戶籍的出具戶籍所在地公安、民政、計(jì)生部門的婚姻、生育情況證明；

4、雙方結(jié)婚證書、戶口本、身份證；

5、再婚方應(yīng)出具離婚證和協(xié)議書或法院判決書并要求

（加蓋民政局印章）；

6、有單位的出具單位證明；

7、雙方寫出書面申請書及雙方合影照2張；

8、殘病兒出具醫(yī)院鑒定書；

9、星期五上午參加市計(jì)生指導(dǎo)站的孕前培訓(xùn)；

10、居住地所在社區(qū)出具居住情況證明。

辦理獨(dú)生子女證材料：

1、16周歲前可以辦理，在女方戶籍地申請；

2、填寫?yīng)毶优C申請表（一式三份）；

3、有單位（加蓋單位印章）；

4、夫妻雙方戶口本、身份證。

辦理流動(dòng)人口《婚育證明》應(yīng)備材料：

1、本人身份證；

2、社區(qū)出具的婚育狀況證明；

3、本人近期一寸照片2張；

4、已生育子女的應(yīng)提交相關(guān)部門的避孕情況證明等。