第一篇：系統(tǒng)管理2(講稿)

第二章

系統(tǒng)管理

賬套管理的具體操作：

任何一本計(jì)算機(jī)軟件教材都不可能把它要講述的軟件功能全部涵蓋，由于時(shí)間限制，只選擇那些常用的、重要的、必要的功能進(jìn)行講解，每一個(gè)學(xué)員都應(yīng)該學(xué)會(huì)使用幫助系統(tǒng)，簡(jiǎn)捷明了的聯(lián)機(jī)幫助，可以提高我們對(duì)軟件應(yīng)用的深入和全面認(rèn)識(shí)。

下面就軟件系統(tǒng)管理的幾項(xiàng)主要功能作一下介紹。

一、創(chuàng)建一個(gè)新賬套[見截圖] 1． 實(shí)操準(zhǔn)備：已學(xué)會(huì)啟動(dòng)系統(tǒng)管理，并掌握以系統(tǒng)管理員的身份登錄系統(tǒng)管理的方法，準(zhǔn)備好一個(gè)企業(yè)的基本資料。簡(jiǎn)化為“啟動(dòng)”和“登錄”。2． 實(shí)操資料，見教材。3． 操作步驟：

1）選擇“開始”|“所有程序”|“用友ERP-U872”|“系統(tǒng)服務(wù)”|“系統(tǒng)管理”命令。

2）通過“系統(tǒng)”菜單下的“注冊(cè)”命令，以系統(tǒng)管理員admin的身份登錄系統(tǒng)。此時(shí)，“賬套”菜單就會(huì)由灰變黑顯示。3）打開賬套菜單，從中選擇建立命令，彈出“創(chuàng)建賬套”，賬套信息對(duì)話框。

4）依次輸入賬套的基本信息。

系統(tǒng)啟用可以不在這里進(jìn)行，而在企業(yè)應(yīng)用平臺(tái)中設(shè)置。不過，任何一個(gè)賬套都必須要啟用某個(gè)系統(tǒng)模塊如總賬系統(tǒng)后，才可以進(jìn)行后續(xù)操作，所以可以在選擇在新建賬套的同時(shí)啟用一個(gè)系統(tǒng)，而其他模塊則可在需要時(shí)再?gòu)钠髽I(yè)應(yīng)用平臺(tái)中啟用。

二、添加新操作員同時(shí)設(shè)定角色[見截圖] 1．實(shí)操準(zhǔn)備：賬套001已創(chuàng)建完畢。2．實(shí)操資料：見教材。3．操作步驟； 1）啟動(dòng)并注冊(cè)

2）打開“權(quán)限”菜單，選擇“用戶”命令，進(jìn)入“用戶管理窗口”。3）單擊工具欄中的“增加”按鈕，彈出“操作員詳細(xì)情況”對(duì)話框。4）按提示信息依次輸入操作員信息。

5）在下方的“所屬角色”列表框中選中“賬套主管”前面的復(fù)選框，將該操作員指定為賬套主管。賬套主管右側(cè)的選項(xiàng)全部都打上了藍(lán)色對(duì)勾，這說明賬套主管擁有管理一個(gè)賬套的全部功能權(quán)限。

三、為新賬套指定賬套主管[見截圖] 1． 實(shí)操準(zhǔn)備：在指定賬套主管前，已在系統(tǒng)管理中成功增加操作員001郝大為。2． 實(shí)操資料：見教材。3． 操作步驟； 1）啟動(dòng)系統(tǒng)管理

2）打開“權(quán)限”菜單，選擇“權(quán)限”命令，彈出“操作員權(quán)限”窗口。

3）在左側(cè)的操作員列表中，選中需要指定權(quán)限的操作員“001郝大為”。

4）在右上方的賬套下拉列表框中選擇賬套“[005]火龍公司”。5）接著選中賬套名稱左側(cè)的“賬套主管”復(fù)選框。

四、增加角色并指定權(quán)限

1． 實(shí)操準(zhǔn)備：005賬套已創(chuàng)建完畢，已在系統(tǒng)管理中成功增加操作員204號(hào)侯寶花。2． 實(shí)操資料：見教材。3． 操作步驟： 1）啟動(dòng)并登錄

2）從“權(quán)限”菜單中選擇“角色”命令，打開“角色管理”窗口。3）單擊工具欄中的增加按鈕，彈出“角色詳細(xì)情況”對(duì)話框。4）輸入角色編碼“204”，兩個(gè)角色的編碼不能重復(fù)。5）輸入角色名稱“出納”。

6）在“所屬用戶名稱”列表框中顯示所有已添加的操作員。選中“204侯寶花”將其指定為出納角色。藍(lán)色對(duì)勾即表示擁有該權(quán)限。賬套主管擁有全部的權(quán)限，且不允許修改。每個(gè)賬套都必須指定至少一個(gè)賬套主管，也可以同時(shí)擁有多個(gè)賬套主管。7）單擊“角色詳細(xì)情況”對(duì)話框下方的“增加”按鈕，角色增加

成功。

現(xiàn)在我們來解釋一下相關(guān)概念： [賬套管理]

一、建賬 1． 概念：

賬套-在計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)中，每一個(gè)企業(yè)的數(shù)據(jù)都存放在數(shù)據(jù)庫中，稱為一個(gè)賬套。

2． 工作流程：登錄-增加用戶-建賬-設(shè)置用戶權(quán)限-輸出賬套 3． 工作內(nèi)容： 賬套信息-賬套號(hào)：一個(gè)賬套一個(gè)序號(hào)，不允許重復(fù)。默認(rèn)情況下，系統(tǒng)按順序給出當(dāng)前賬套的賬套號(hào)，我們只要直接使用，不需修改。

賬套名稱：一般用來描述賬套的基本特性，可以輸入核算單位簡(jiǎn)稱或用該賬套的用途命名。賬套號(hào)與賬套名稱是一一對(duì)應(yīng)的關(guān)系，共同來代表特定的核算賬套。通常由操作人員按情況設(shè)置。

賬套路徑：用來指明賬套在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中的存放位置。為了方便用戶，應(yīng)用系統(tǒng)中一般預(yù)設(shè)一個(gè)存儲(chǔ)位置，稱其為默認(rèn)路徑，一般在C盤或者D盤下，但允許用戶更改。

賬套啟用日期：用于規(guī)定該企業(yè)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行業(yè)務(wù)處理的起點(diǎn)，一般要指定年、月。啟用日期在第一次初始設(shè)置時(shí)設(shè)定，一旦啟用不可更改。在確定賬套啟用日期的同時(shí)，一般還要設(shè)置企業(yè)的會(huì)計(jì)期間，即確認(rèn)會(huì)計(jì)月份的起始日期和結(jié)賬日期。在用友系統(tǒng)管理幫助中，如果找到賬套管理中的新賬套建立欄，其中就有這樣的規(guī)定：?jiǎn)⒂脮?huì)計(jì)期：用來輸入新建賬套將被啟用的時(shí)間，具體到“月”，用戶必須輸入。

會(huì)計(jì)期間設(shè)置：因?yàn)槠髽I(yè)的實(shí)際核算期間可能和正常的自然日期不一致，所以系統(tǒng)提供此功能進(jìn)行設(shè)置。用戶在輸入“啟用會(huì)計(jì)期”后，用鼠標(biāo)點(diǎn)擊[會(huì)計(jì)期間設(shè)置]按鈕，彈出會(huì)計(jì)期間設(shè)置界面。系統(tǒng)根據(jù)前面“啟用會(huì)計(jì)期”的設(shè)置，自動(dòng)將啟用月份以前的日期標(biāo)識(shí)為不可修改的部分；而將啟用月份以后的日期（僅限于各月的截止日期，至于各月的初始日期則隨上月截止日期的變動(dòng)而變動(dòng)）標(biāo)識(shí)為可以修改的部分。用戶可以任意設(shè)置。根據(jù)企業(yè)每月的結(jié)賬日期的不同需要來加以設(shè)置。

單位信息-企業(yè)名稱：?jiǎn)挝蝗Q是必須項(xiàng)，因?yàn)榘l(fā)票打印時(shí)要使用企業(yè)全稱，其余情況全部使用企業(yè)的簡(jiǎn)稱。

簡(jiǎn)稱 地址 郵政編碼 法人 通信方式

核算信息-記賬本位幣：企業(yè)必須明確指定，系統(tǒng)通常默認(rèn)為人民幣，很多軟件也提供以某種外幣作為記賬本位幣的功能。為了滿足多幣種核算的要求，系統(tǒng)都提供設(shè)置外幣及匯率的功能。

企業(yè)類型：區(qū)分不同企業(yè)業(yè)務(wù)類型的必要信息，選擇不同的企業(yè)類型，系統(tǒng)在業(yè)務(wù)處理范圍上有所不同。

行業(yè)性質(zhì)：表明企業(yè)所執(zhí)行的會(huì)計(jì)制度，從方便使用出發(fā)，系統(tǒng)一般內(nèi)置不同行業(yè)的一級(jí)科目供用戶選擇使用，在此基礎(chǔ)上，用戶可以根據(jù)本單位的實(shí)際需要增設(shè)或修改必要的明細(xì)核算科目。

編碼方案：對(duì)企業(yè)關(guān)鍵核算對(duì)象進(jìn)行分類級(jí)次及各級(jí)編碼長(zhǎng)度的指定，以便于用戶進(jìn)行分級(jí)核算、統(tǒng)計(jì)和管理?？煞旨?jí)設(shè)置的內(nèi)容一般包括科目編碼、存貨分類編碼、地區(qū)分類編碼、客戶分類編碼、供應(yīng)商分類編制碼、部門編碼和結(jié)算方式編碼等。編碼方案的設(shè)置取決于核算單位經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的復(fù)雜程度、核算與統(tǒng)計(jì)要求。

數(shù)據(jù)精度：數(shù)據(jù)的保留小數(shù)位數(shù)。在會(huì)計(jì)核算過程中，由于各企業(yè)對(duì)數(shù)量、單價(jià)的核算精度要求不一致，有必要明確定義主要數(shù)量、金額的小數(shù)保留位數(shù)，以保證數(shù)據(jù)處理的一致性。

二、修改賬套

進(jìn)入系統(tǒng)管理幫助，可以看到當(dāng)系統(tǒng)管理員建完賬套和賬套主管建完年度賬后，在未使用相關(guān)信息的基礎(chǔ)上，需要對(duì)某些信息進(jìn)行調(diào)整，以便使信息更真實(shí)準(zhǔn)確的反映企業(yè)的相關(guān)內(nèi)容時(shí)，可以進(jìn)行適當(dāng) 的調(diào)整。只有賬套主管可以修改其具有權(quán)限的年度賬套中的信息，系統(tǒng)管理員無權(quán)修改。

【操作步驟】

用戶以賬套主管的身份注冊(cè)，選擇相應(yīng)的賬套，進(jìn)入系統(tǒng)管理界面。選擇【賬套】菜單中的【修改】，則進(jìn)入修改賬套的功能。系統(tǒng)注冊(cè)進(jìn)入后，可以修改的信息主要有： 賬套信息：賬套名稱 單位信息：所有信息

核算信息：除企業(yè)類型外，其他不允許修改

注意：企業(yè)類型只能由商業(yè)企業(yè)改為醫(yī)藥流通企業(yè)，其他類型不允許修改。

基礎(chǔ)設(shè)置信息：不允許修改。

對(duì)于賬套分類信息和數(shù)據(jù)精度信息：可以修改全部信息

點(diǎn)擊[完成]按鈕，表示確認(rèn)修改內(nèi)容；如放棄修改，則點(diǎn)擊[放棄]。

提示：在賬套的使用中，可以對(duì)本年未啟用的會(huì)計(jì)期間修改其開始日期和終止日期。只有沒有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的會(huì)計(jì)期間可以修改其開始日期和終止日期。使用該會(huì)計(jì)期間的模塊均需要根據(jù)修改后的會(huì)計(jì)期間來確認(rèn)業(yè)務(wù)所在的正確期間。只有賬套管理員用戶才有權(quán)限修改相應(yīng)的賬套。

三、輸出和引入賬套

賬套輸出-將系統(tǒng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)備份到硬盤或其他存儲(chǔ)介質(zhì)。備份的作用體現(xiàn)在：保證數(shù)據(jù)安全、解決集團(tuán)公司數(shù)據(jù)合并問題、刪除賬套。賬套引入-通過輸出賬套輸出的賬套數(shù)據(jù)必須通過引入賬套引入系統(tǒng)才能使用，因此引入賬套是輸出賬套的對(duì)應(yīng)操作。引入賬套功能是指將系統(tǒng)外某賬套數(shù)據(jù)引入本系統(tǒng)中。在計(jì)算機(jī)環(huán)境中，系統(tǒng)及數(shù)據(jù)的安全性是企業(yè)首要關(guān)注的。無論是計(jì)算機(jī)故障或病毒侵犯，都會(huì)致使系統(tǒng)數(shù)據(jù)受損，這時(shí)利用賬套引入功能，恢復(fù)備份數(shù)據(jù)，可以將損失降到最小。另外，這一功能為集團(tuán)公司的財(cái)務(wù)管理提供了方便。子公司的賬套數(shù)據(jù)可以定期被引入母公司系統(tǒng)中，以便進(jìn)行有關(guān)賬套數(shù)據(jù)的分析和合并工作。

[年度賬管理] 1． 概念：

年度賬-在ERP系統(tǒng)中，用戶不僅可以建立多個(gè)賬套，而且每個(gè)賬套中可以放不同年度的會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)，不同年度的數(shù)據(jù)存放在不同的數(shù)據(jù)庫中，稱為年度賬。采用賬套-年度賬兩級(jí)管理，系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)清晰、含義明確、可操作性強(qiáng)，而且由于系統(tǒng)自動(dòng)保存了不同會(huì)計(jì)年度的歷史數(shù)據(jù)，對(duì)利用歷史數(shù)據(jù)的查詢和比較分析也顯得特別方便。在用友ERP-U8軟件，其賬套和年度賬是有一定的區(qū)別的，具體體現(xiàn)在以下方面：

賬套是年度賬的上一級(jí)，賬套是由年度賬組成。首先有賬套有年度賬，一個(gè)賬套可以擁有多個(gè)年度的年度賬。例如：某單位建立賬套“001正式賬套”后在2001年使用，然后在2002年的期初建2002年度賬后使用，則“001正式賬套”具有兩個(gè)子年度賬即“001正式賬套2001年”“001正式賬套2002年”。對(duì)于擁有多個(gè)核算單位的客戶，可以擁有多個(gè)賬套(最多可以擁有999個(gè)賬套)。

對(duì)于賬套和年度賬的兩層結(jié)構(gòu)的方式好處是：便于企業(yè)的管理，如進(jìn)行賬套的上報(bào)，跨年的數(shù)據(jù)管理結(jié)構(gòu)調(diào)整等等；方便數(shù)據(jù)備份輸出和引入；減少數(shù)據(jù)的負(fù)擔(dān)，提高應(yīng)用效率。

2．工作流程：在使用產(chǎn)品時(shí)用戶不僅可以建立多個(gè)賬套，而且每個(gè)賬套中可以存放多個(gè)年度的會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)。這樣一來，對(duì)不同核算單位、不同時(shí)期數(shù)據(jù)的操作只需通過設(shè)置相應(yīng)的系統(tǒng)路徑即可進(jìn)行，而且由于系統(tǒng)自動(dòng)保存了不同會(huì)計(jì)年度的歷史數(shù)據(jù)，對(duì)利用歷史數(shù)據(jù)的查詢和比較分析也顯得特別方便。年度賬的建立是在已有上年度賬套的基礎(chǔ)上，通過年度賬建立，自動(dòng)將上個(gè)年度賬的基本檔案信息結(jié)轉(zhuǎn)到新的年度賬中。對(duì)于上年余額等信息需要在年度賬結(jié)轉(zhuǎn)操作完成后，由上年自動(dòng)轉(zhuǎn)入下年的新年度賬中。

【操作步驟】

用戶首先要以賬套主管的身份注冊(cè)，選定需要進(jìn)行建立新年度賬套和上年的時(shí)間，進(jìn)入系統(tǒng)管理界面。例如：需要建立999演示賬套的2003新年度賬，此時(shí)就要注冊(cè)999賬套的2002年度賬。

然后，用戶在系統(tǒng)管理界面單擊【年度賬】--【建立】菜單，進(jìn)入建立年度賬的功能。

系統(tǒng)彈出建立年度賬的界面，它中有兩個(gè)欄目“賬套”和“會(huì)計(jì)年度”，都是系統(tǒng)默認(rèn)，此時(shí)不能進(jìn)行修改操作。如果需要調(diào)整，請(qǐng)點(diǎn)擊〖放棄〗按鈕操作重新注冊(cè)登錄選擇。您如果確認(rèn)可以建立新年度賬，點(diǎn)擊〖確定〗按鈕；如果放棄年度賬的建立可點(diǎn)擊〖放棄〗按鈕。

提示：只有具有賬套主管權(quán)限的用戶才能進(jìn)行有關(guān)年度賬的操作。3．工作內(nèi)容：建立年度賬、年度賬的引入和輸出、結(jié)轉(zhuǎn)上年數(shù)據(jù)、清空年度數(shù)據(jù)

結(jié)轉(zhuǎn)上年數(shù)據(jù)：一般情況下，企業(yè)是持續(xù)經(jīng)營(yíng)的，因此企業(yè)的會(huì)計(jì)工作是一個(gè)連續(xù)性的工作。每到年末，啟用新年度賬時(shí)，就需要將上年度中的相關(guān)賬戶的余額及其他信息結(jié)轉(zhuǎn)到新年度賬中。如果企業(yè)管理信息系統(tǒng)涵蓋了財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)等多個(gè)模塊，進(jìn)行年度數(shù)據(jù)結(jié)轉(zhuǎn)時(shí)還要注間先后順序。

[操作員及權(quán)限的管理] 角色管理：角色是指在企業(yè)管理中擁有某一類職能的組織，這個(gè)角色組織可以是實(shí)際的部門，也可以是由擁有同一類職能的人構(gòu)成的虛擬組織。在設(shè)置了角色后，就可以定義角色的權(quán)限，當(dāng)用戶歸屬某一角色后，就相應(yīng)地?fù)碛辛嗽摻巧臋?quán)限。設(shè)置角色的方便之處在于可以根據(jù)職能統(tǒng)一進(jìn)行權(quán)限的劃分，方便授權(quán)。

用戶管理：用戶是指有權(quán)登錄系統(tǒng)并對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行操作的人員，即通常意義上的“操作員”。每次注冊(cè)登錄系統(tǒng)，都要進(jìn)行用戶身份的合法性檢查。用戶和角色的設(shè)置可以不分先后順序，但對(duì)于自動(dòng)傳遞權(quán)限來說，應(yīng)該首先設(shè)定角色，然后分配權(quán)限，最后進(jìn)行用戶的設(shè)置。這樣在設(shè)置用戶的時(shí)候，選擇其歸屬于哪一個(gè)角色，則其自動(dòng)具有該角色的權(quán)限，包括功能權(quán)限和數(shù)據(jù)權(quán)限。一個(gè)角色可以擁有多個(gè)用戶，一個(gè)用戶也可以分屬于多個(gè)不同的角色。

權(quán)限管理：根據(jù)企業(yè)內(nèi)部控制的要求，系統(tǒng)用戶要有嚴(yán)格的崗位分工，不能越權(quán)操作，權(quán)限設(shè)置就是對(duì)允許登錄系統(tǒng)的用戶規(guī)定操作權(quán)限，嚴(yán)禁越權(quán)操作的行為發(fā)生。三個(gè)層次的權(quán)限管理：

功能級(jí)權(quán)限管理：包括各功能模塊相關(guān)業(yè)務(wù)的查看和分配權(quán)限。數(shù)據(jù)級(jí)權(quán)限管理：包括字段級(jí)權(quán)限控制和記錄級(jí)權(quán)限控制。金額級(jí)權(quán)限管理：對(duì)不同崗位和職位的操作員進(jìn)行金額級(jí)別控制。系統(tǒng)管理員與賬套主管在設(shè)置操作員權(quán)限上的區(qū)別：

兩者都有權(quán)設(shè)置操作員權(quán)限，不同的是，系統(tǒng)管理員可以指定或取消某一操作員為一個(gè)賬套的主管，也可以對(duì)系統(tǒng)內(nèi)所有賬套的操作員進(jìn)行授權(quán)。而賬套主管的權(quán)限局限于他所管轄的賬套。在該賬套內(nèi)，賬套主管默認(rèn)擁有全部操作權(quán)限，可以針對(duì)本賬套的操作員進(jìn)行權(quán)限設(shè)置。賬套主管自動(dòng)擁有所有模塊的操作權(quán)限。

[系統(tǒng)運(yùn)行安全管理]

系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控：以系統(tǒng)管理員身份注冊(cè)進(jìn)入系統(tǒng)后，可以查看到兩部分內(nèi)容，一部分列示的是已經(jīng)登錄的子系統(tǒng)，還有一部分列示的是登錄的操作員在子系統(tǒng)中正在執(zhí)行的功能。這兩部分的內(nèi)容都是動(dòng)態(tài)的，它們都根據(jù)系統(tǒng)的執(zhí)行情況而自動(dòng)變化。

注銷當(dāng)前操作員：以新的操作員身份進(jìn)入系統(tǒng)或者需要暫時(shí)離開，都需要注銷操作員。

清除系統(tǒng)運(yùn)行異常：系統(tǒng)運(yùn)行過程中，由于機(jī)器故障、網(wǎng)絡(luò)阻斷等都有可能造成系統(tǒng)異常。應(yīng)及時(shí)予以排除，以釋放異常任務(wù)所占用的系統(tǒng)資源，使系統(tǒng)盡快恢復(fù)正常秩序。U8產(chǎn)品除了提供手動(dòng)進(jìn)行異常任務(wù)的清除之外，還提供了增強(qiáng)自動(dòng)處理異常任務(wù)的能力，不用每次必須由系統(tǒng)管理員登錄系統(tǒng)管理后手工清除。用戶在使用過程中，可在U8服務(wù)管理器中設(shè)置服務(wù)端異常和服務(wù)端失效的時(shí)間，提高使用中的安全性和高效性。如果用戶服務(wù)端超過異常限制時(shí)間未工作或由于不可預(yù)見的原因非法退出某系統(tǒng)，則視此為異常任務(wù)，在系統(tǒng)管理主界面顯示“運(yùn)行狀態(tài)異?！?，系統(tǒng)會(huì)在到達(dá)服務(wù)端失效時(shí)間時(shí)，自動(dòng)清除異常任務(wù)。在等待時(shí)間內(nèi)，用戶也可選擇【清除異常任務(wù)】菜單，自行刪除異常任務(wù)。【清除異常任務(wù)】

用戶以系統(tǒng)管理員身份注冊(cè)進(jìn)入系統(tǒng)管理。

單擊【視圖】下級(jí)菜單中【清除異常任務(wù)】即可執(zhí)行，清除異常任務(wù) 的同時(shí)也會(huì)清除該任務(wù)所占的加密點(diǎn)?！厩宄腥蝿?wù)】

提供清除所有任務(wù)的功能，點(diǎn)擊按鈕清除所有任務(wù)?！厩宄x定任務(wù)】

提供手動(dòng)清除任務(wù)功能。選擇要清除的任務(wù)，點(diǎn)擊“清除選定任務(wù)”按鈕，強(qiáng)制結(jié)束該任務(wù)。（沒有釋放該加密點(diǎn)）

形成上機(jī)日志：為了保證系統(tǒng)的安全運(yùn)行，系統(tǒng)隨時(shí)對(duì)各個(gè)產(chǎn)品或模塊的每個(gè)操作員的上下機(jī)時(shí)間、操作的具體功能等情況都進(jìn)行登記，形成上機(jī)日志，以便使所有的操作都有所記錄、有跡可尋。

【操作步驟】

用戶以系統(tǒng)管理員身份注冊(cè)進(jìn)入系統(tǒng)管理。單擊【視圖】下級(jí)菜單中【上機(jī)日志】即可執(zhí)行。

【操作說明】 使用過濾功能

為了方便用戶查看上機(jī)日志，系統(tǒng)還提供過濾功能來過濾上機(jī)日志的內(nèi)容。點(diǎn)擊工具欄上的功能按鈕〖過濾〗，輸出“日志過濾”條件框，用戶在界面中根據(jù)自己的需要輸入過濾條件。

點(diǎn)擊〖確認(rèn)〗按鈕，系統(tǒng)將自動(dòng)按照用戶設(shè)定過濾條件來對(duì)上機(jī)日志的內(nèi)容進(jìn)行過濾，并將過濾后的內(nèi)容顯示出來。如果想放棄查詢上機(jī)日志，則點(diǎn)擊〖放棄〗按鈕。

刪除上機(jī)內(nèi)容：用戶可以對(duì)上機(jī)日志的內(nèi)容進(jìn)行刪除。

刪除時(shí)可以和過濾功能結(jié)合起來使用，即先利用過濾功能將需要?jiǎng)h除的上機(jī)日志內(nèi)容過濾出來或直接選中要?jiǎng)h除的啟示，然后在菜單條中點(diǎn)擊〖刪除〗按鈕即可。系統(tǒng)管理員的日志不可以刪除 上機(jī)日志排序

為了方便用戶查看上機(jī)日志，系統(tǒng)還提供了排序的功能，具體方法是：用戶選擇要進(jìn)行排序的列，然后點(diǎn)擊〖排序〗按鈕即可。實(shí)時(shí)刷新日志

上機(jī)日志是動(dòng)態(tài)的，它隨著系統(tǒng)的使用情況而不斷發(fā)生變化，因此要想看到最新的上機(jī)日志，就要實(shí)時(shí)地將上機(jī)日志的內(nèi)容予以刷新，刷新的辦法是：用鼠標(biāo)在菜單條中點(diǎn)擊〖刷新〗按鈕。

【注意事項(xiàng)】

當(dāng)日志存儲(chǔ)到一定極限的時(shí)候，系統(tǒng)會(huì)提示您進(jìn)行清除日志工作。具體的操作方法，請(qǐng)安系統(tǒng)提示進(jìn)行即可。

可以查找系統(tǒng)管理員“admin”的操作日志，但不可以刪除?！救罩九渲谩?/p>

可以選擇日志文件是否自動(dòng)清除和清除的日志備份路徑。

如果選擇自動(dòng)清除，定時(shí)自動(dòng)從后向前自動(dòng)清除日志，只保留距離當(dāng)前日期指定天數(shù)的日志，清除的日志存放在硬盤指定位置下，默認(rèn)的備份路徑為安裝目錄/admin下，默認(rèn)文件名為：當(dāng)前系統(tǒng)日期+備份。自動(dòng)清除的內(nèi)容都是登錄門戶產(chǎn)生的日志，系統(tǒng)管理本身的日志(如安全策略修改、賬套備份等)不自動(dòng)清除。

設(shè)置自動(dòng)備份計(jì)劃：其作用是自動(dòng)定時(shí)對(duì)設(shè)置的賬套進(jìn)行輸出（備份）。利用該功能，可以實(shí)現(xiàn)定時(shí)、自動(dòng)輸出多個(gè)賬套的目的，有效減少了系統(tǒng)管理員的工作量，保障了系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全。設(shè)置備份計(jì)劃的作用是自動(dòng)定時(shí)對(duì)設(shè)置好的賬套進(jìn)行輸出(備份)。設(shè)置備份計(jì)劃的優(yōu)勢(shì)在于設(shè)置定時(shí)備份賬套功能，多個(gè)賬套同時(shí)輸出功能，在很大程度上減輕了系統(tǒng)管理員的工作量，同時(shí)可以更好的對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行管理。

升級(jí)數(shù)據(jù)：隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)不斷融入新的技術(shù)和更為先進(jìn)的管理思想，這樣就存在對(duì)老系統(tǒng)的數(shù)據(jù)更新問題。為保證客戶數(shù)據(jù)的一致性和可追溯性，用友系統(tǒng)管理中提供了升級(jí)工具，可以使用此功能一次將數(shù)據(jù)升級(jí)到新產(chǎn)品。

第二篇：給水系統(tǒng)管理

給水系統(tǒng)管理范圍界定

物業(yè)管理公司對(duì)給水系統(tǒng)的管理，各地政府都有規(guī)定。通常管理職責(zé)如下：高層樓宇以樓內(nèi)供水泵房總計(jì)費(fèi)水表為界，多層樓房以樓外自來水表井為界。界限以外的供水管線及設(shè)備由供水部門負(fù)責(zé)，界限以內(nèi)(含水表井)至用戶的供水管線及設(shè)備由物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)維護(hù)、管理。

給排水設(shè)備驗(yàn)收接管制度

給排水設(shè)備驗(yàn)收?qǐng)?zhí)行國(guó)家驗(yàn)收規(guī)范，凡不合格者，不能接管。

給排水設(shè)備驗(yàn)收接管要點(diǎn)

給排水設(shè)備驗(yàn)收接管時(shí)應(yīng)注意以下要點(diǎn)：

(1)管道應(yīng)安裝牢固，控制部件啟閉靈活、無滴漏；

(2)水壓試驗(yàn)及保溫、防腐措施必須符合GBJ242的要求；

(3)高位水箱進(jìn)水管與水箱檢查口的設(shè)置應(yīng)便于檢協(xié)；

(4)衛(wèi)生間、廚房?jī)?nèi)的排污管應(yīng)分設(shè)，出戶管長(zhǎng)不宜超過8m，不應(yīng)用陶瓷管、塑料管；

(5)衛(wèi)生器具質(zhì)量好，接口不得慘漏安裝應(yīng)平整牢固，部件齊全，啟閉靈活；

(6)水泵應(yīng)安裝平穩(wěn)，運(yùn)行時(shí)無較大振動(dòng)。

給排水設(shè)備日常檢查巡視制度

修管人員應(yīng)全面了解設(shè)備的性能和用途，加強(qiáng)日常檢查巡視，做好設(shè)備的保養(yǎng)維護(hù)工作。

日常檢查巡視的要點(diǎn)

檢修人員在日常檢查巡視中應(yīng)注意以下要點(diǎn)：

(1)各上下水井口封閉是否嚴(yán)實(shí)，防止雜物落人井中；

(2)雨水井及其附件有無白灰、砂子、碎磚、碎石等建筑材料，防止它們被雨水沖人管道造成管道堵塞；

(3)樓板、墻壁、地面等處有無滴水、積水等異?，F(xiàn)象；

(4)重點(diǎn)檢查廁所、廚房和盥洗室設(shè)備管道工作狀況；露天空間管道及設(shè)備，須定期檢查，涂刷防腐材料。

給水系統(tǒng)管理

為了保證給水系統(tǒng)正常工作，必須建立管理制度，具體內(nèi)容如下：

(1)建立正常供水、用水管理制度。定期進(jìn)行水質(zhì)化驗(yàn)，保證水質(zhì)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。

(2)防止跑、冒、滴、漏，發(fā)現(xiàn)閥門滴水、水龍頭關(guān)不住情況應(yīng)及時(shí)修理。

(3)對(duì)供水管道、節(jié)門、水表、水泵、水箱進(jìn)行經(jīng)常性維護(hù)和定期檢查。

(4)保持水箱水池清潔衛(wèi)生，防止二次污染，定期進(jìn)行水箱消毒工作。(5)嚴(yán)防供水系統(tǒng)與排水系統(tǒng)混流。

水泵房管理

水泵房是提供住(用)戶生活用水和消防用水的要地，必須制定相應(yīng)的規(guī)章制度，如強(qiáng)管理。

水泵房管理內(nèi)容

水泵房加強(qiáng)管理的內(nèi)容大體有以下幾方面：

(l)水泵房及地下水池、消防系統(tǒng)全部機(jī)電設(shè)備由機(jī)電專業(yè)人員負(fù)責(zé)定期檢查、保養(yǎng)、維修、清潔，并認(rèn)真做好記錄；

(2)水泵房?jī)?nèi)機(jī)電設(shè)備由機(jī)電工進(jìn)行操作，其他人員不得操作，無關(guān)人員不得進(jìn)機(jī)房；

(3)生活水泵、消防水泵、恒壓水泵、污水泵在正常情況下選擇開關(guān)位置及自動(dòng)位置，所有操作標(biāo)志均應(yīng)簡(jiǎn)單明確；

(4)消防泵定期保養(yǎng)，每半年進(jìn)行一次自動(dòng)和手動(dòng)操作檢查，每年進(jìn)行一次全面檢查；(5)水泵房每周打掃一次。

給水管道的養(yǎng)護(hù)

給水管道的養(yǎng)護(hù)內(nèi)容通常有：

(1)給水管道檢查；

(2)保溫防凍工作；

(3)對(duì)凍裂事故的處理等。

給水管道的檢查

維修養(yǎng)護(hù)人員應(yīng)十分熟悉給水系統(tǒng)，經(jīng)常檢查給水管道及閥門的使用情況，經(jīng)常注意地下有無漏水、滲水、積水等異常情況，如發(fā)現(xiàn)有漏水現(xiàn)象及時(shí)處理。

保溫防凍工作

在冬季來臨之前，維修人員應(yīng)注意做好水表箱、閥門井消防栓、栓井以及室內(nèi)外管道、閥門、消防栓等的防凍保溫工作。

對(duì)凍裂事故的處理

對(duì)已發(fā)生冰凍的上水管道，宜采用澆溫水逐步升溫或包保溫材料，讓其自然化凍的方法。對(duì)已凍裂的水管，可根據(jù)情況，采取電焊或換管的方法處理。

給水管道維修方法

滲漏管道的維修一般有兩種方法：

(l)哈夫夾堵漏法；

(2)換管法。

哈夫夾堵漏法

哈夫夾堵漏法是用鉛模或木模打人洞眼內(nèi)，然后墊以2~3mm厚的橡皮布，最后用尺寸合適的哈夫夾夾固。

換管法

對(duì)于銹蝕嚴(yán)重的管段需要進(jìn)行更換，地下水管的更換有時(shí)需鋸斷管子的一頭或兩頭，再截取長(zhǎng)度合適的新水管，用活接頭予以重新連接。

水咀的常見故障

水咀的常見故障通常有兩種：

(1)水咀螺蓋漏水；

(2)水咀關(guān)不嚴(yán)漏水。

水阻螺蓋漏水

水咀螺蓋漏水是由于水咀在使用過程中，螺桿與填料相互間摩擦產(chǎn)生空隙而造成的。修理方法為拆開螺蓋、換上新填料。

水咀關(guān)不嚴(yán)漏水

水咀關(guān)不嚴(yán)漏水多數(shù)情況是皮線被磨損，也有由于芯子折斷或閥座被劃傷及閥桿滑扣造成的，修理辦法根據(jù)具體情況換皮線或芯子等。

閥門螺蓋漏水故障及修理

閥門螺蓋漏水，多是填料受到磨損。修理辦法是關(guān)閉閥門，更換填料。

閥門開不動(dòng)故障及修理

閥門開不動(dòng)的主要原因是長(zhǎng)期不開動(dòng)間門，采取方法是在容易銹處用小錘輕輕敲擊閥桿或用鈑手、管鉗轉(zhuǎn)動(dòng)手輪。

閥門打開后不通水故障及修理

閥門打開后不通水，其主要原因可能是閥桿滑扣，修理辦法是更換閥桿或整個(gè)閥門。如果是閥芯同閥桿脫節(jié)，需重新連接起來。

閥門關(guān)不住或關(guān)不嚴(yán)故障及修理

閥門關(guān)不住或關(guān)不嚴(yán)，多半是閥芯與閥座間有異物，如水垢、砂粒等卡??；或由于劃傷、蝕傷等原因而造成的。采取方法可取出異物和采用研磨的方法，消除傷痕使之閉合嚴(yán)密。

排水系統(tǒng)管理范圍界定

根據(jù)有關(guān)規(guī)定，室內(nèi)排水系統(tǒng)由物業(yè)管理公司維護(hù)管理，道路和市政排水設(shè)施管理職責(zé)如下(以3.5m路寬為界)：

(l)凡道路寬在3.5m(含3.5m)以上的道路下市政排水設(shè)施，由市政部門負(fù)責(zé)維護(hù)管理；

(2)凡道路寬在3.5m以下的，由物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)維護(hù)管理。居住小區(qū)內(nèi)各種地下設(shè)施的檢查，井蓋的維護(hù)、管理，由地下設(shè)施檢查井的產(chǎn)權(quán)單位負(fù)責(zé)。有關(guān)產(chǎn)權(quán)單位也可委托物業(yè)管理公司維護(hù)、管理。

排水系統(tǒng)管理

為了保證排水系統(tǒng)暢通，必須強(qiáng)化排水系統(tǒng)的管理，其主要內(nèi)容是：

(1)定期對(duì)排水管道進(jìn)行養(yǎng)護(hù)、清通；

(2)定期檢查排水管道和節(jié)門等是否有生銹和滲漏等現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理；

(3)室外排水拘渠應(yīng)定期檢查和清掃，清除淤泥和雜物。

室外排水管道維修的主要內(nèi)容

室外排水管道出現(xiàn)的問題主要是管道坡度做反形成倒返水和管道堵塞兩種，其維修內(nèi)容也主要針對(duì)這兩種。

管道坡度做反形成返水故障及維修

管道坡度做反形成返水的故障常見于新建的房屋中，主要原因是未按圖紙要求放坡，或溝底未做墊層，加上接口封閉不嚴(yán)，管道滲漏而造成不均勻下沉，造成排水不暢，嚴(yán)重時(shí)會(huì)引起水倒流，污水外溢。維修方法是按設(shè)計(jì)圖紙和規(guī)范要求重做。

管道堵塞故障及維修

管道堵塞主要是雜物堵住排污管。維修方法是：首先檢查井中的沉積物，并用錦勺掏清，隨后用毛竹片進(jìn)行疏通，再用中間扎有刺鐵絲球的麻繩來回拉刷，同時(shí)放水沖淤。

室內(nèi)排水管道滲漏故障及維修

室內(nèi)排水管道滲漏，多發(fā)生在橫管或存水彎上的砂眼、裂縫等處。因砂眼滲漏可采用打鉛模、木模的辦法堵漏；對(duì)于較小的裂縫，可采用哈夫夾的辦法堵墻漏；對(duì)于承插接口滲漏可用水泥重新打封口；對(duì)于塑料管接處滲漏，可用膠封，對(duì)管身開裂不大的，可采用墊塑料焊接補(bǔ)漏。

雨水排除方式

目前我國(guó)雪雨水排除方式一般有三種：

(1)檐溝排水；

(2)天溝外排水；

(3)內(nèi)排水。

檐溝排水

檐溝排水(水落管外排水)多用于一般居住建筑、屋面面積較小的公共建筑。檐由多為鋁皮制戚，水落管多用白鐵皮管或持聯(lián)管。

天溝外排水

通常利用屋面構(gòu)造上所形成的天溝本身容量和坡度，使雨雪水向建筑物兩端泄放，井經(jīng)墻外立管排至地面或雨水道。

雨水的內(nèi)排水

當(dāng)屋面面積大或曲折，尤其是屋面有天窗、多跨度、鋸齒形屋面等，須在建筑物內(nèi)部設(shè)置雨水管系統(tǒng)。內(nèi)排水管道組成：

(l)雨水斗；

(2)懸吊管；

(3)立管及排出骨；

(4)埋地橫管及檢查井等。

高位水箱的故障

屋頂高位水箱的故障主要是兩個(gè)方面：

(l)高位水箱浮球閥出現(xiàn)故障；

(2)高位水箱滲漏故障。

屋頂高位水箱浮球閥故障

屋頂高位水箱浮球閥的常見故障是：

(1)關(guān)不嚴(yán)；

(2)浮球閥不出水。

關(guān)不嚴(yán)故障及維修

關(guān)不嚴(yán)，浮球雖已升到最高點(diǎn)，仍然出水，其原因是膠皮芯屠損變薄。修理時(shí)，根據(jù)具體情況更換閥芯膠皮墊或連同閥芯一起更換。

浮球閥不出水故障及維修

浮球閱不出水有以下幾方面的原因：

(1)閥芯挑桿銹蝕，維修辦法是除銹后重新安裝；

(2)閥座出水眼被堵，維修辦法是用細(xì)鐵絲進(jìn)行疏通水眼；

(3)閥芯銹蝕不能自如地活動(dòng)，維修辦法是將閥芯用細(xì)紗布打磨，除銹后重新安裝。

高位水箱滲漏故障及維修

高位水箱出現(xiàn)滲漏后，立即找出水箱滲水裂縫，在裂縫.中心鑿出或鉆出灌注孔，可采用壓力灌注環(huán)氧樹脂進(jìn)行補(bǔ)漏。

高位水箱的清洗消毒

高位水箱由于多種原因以致異物侵入造成水質(zhì)污染，而達(dá)不到生活用水標(biāo)準(zhǔn)，故應(yīng)每年進(jìn)行一次水箱清洗工作，每三年進(jìn)行一次水箱的消毒工作。

給水地下管道漏水的修理

發(fā)現(xiàn)地面上積水，可肯定是給水管泄漏。修理辦法是弄清地下管道走向，順著冒水處往下挖，沿管線找到泄漏處。如嚴(yán)重漏水，則應(yīng)關(guān)閉該管段控制閥門，進(jìn)行搶修。

排水地下管道漏水的修理

排水地下管堵塞是造成地面陰濕積水的主要原因。維修方法是按管道走向下方找污水井，用竹劈、鋼絲等進(jìn)行疏通。

地上管道漏水的修理

地上管道漏水容易發(fā)現(xiàn)，但地上給水管多設(shè)在室內(nèi)，不但障礙多，而且管道多架設(shè)在較高的空間，維修時(shí)應(yīng)先關(guān)閥門或用打卡子的辦法止住漏水，再換管或焊接。

衛(wèi)生設(shè)備

衛(wèi)生設(shè)備通常包括大便器、小便器、洗臉盆、拖布池和家具盆、淋浴器及澡盆等

第三篇：企業(yè)文化系統(tǒng)管理

企業(yè)文化的系統(tǒng)管理

北京長(zhǎng)青基業(yè)管理咨詢公司董事長(zhǎng)〓劉孝全

〓

首先非常高興，我們能夠一起來到潞安，感受文化、學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、解答困惑。上半場(chǎng)，孟老師深入淺出的講解，我相信給大家很多啟發(fā)；下半場(chǎng)，我會(huì)繼續(xù)順著這個(gè)思路，和大家共同探討，共同交流。我們回頭看一下，數(shù)千年前，天上出現(xiàn)過九個(gè)太陽，所以潞安把她的文化演譯為后弈射日。那么，今天在企業(yè)文化的天空上不止九個(gè)太陽，是成千上萬個(gè)太陽。我今天和大家一起交流，實(shí)際上企業(yè)文化就相當(dāng)于天上的太陽，而我對(duì)企業(yè)文化的理解只不過是一個(gè)手指。所以請(qǐng)大家不要只關(guān)注我的語言而是要關(guān)注天上的太陽。我力求保證這一個(gè)手指頭對(duì)了。我有兩個(gè)承諾。第一個(gè)承諾，我會(huì)確保我今天所講的東西都是真實(shí)的；第二個(gè)承諾，我會(huì)確保我今天所講的東西都是新的。本來這兩點(diǎn)是通用的學(xué)術(shù)精神，是不用承諾的。但是為什么要承諾？因?yàn)檫@兩點(diǎn)已經(jīng)被破壞了，所以我對(duì)大家做了承諾。

所謂的文化指什么？追根到底是一種心靈關(guān)系，那么今天，我們也正在努力構(gòu)建一種心靈關(guān)系。對(duì)于我們這種心靈關(guān)系，我一定提出我的準(zhǔn)則。我能做到的東西就是剛才講的兩點(diǎn)。同時(shí)我也希望大家做到兩點(diǎn)：一是請(qǐng)不要做記錄。如果做記錄，只看到我的手指，沒有看到太陽。為什么到后來很多課不敢講了？如果僅僅讓課講得生動(dòng)是沒有問題的。只要你堅(jiān)持一點(diǎn)講下去，你就會(huì)贏得一部分人的批判，一部分人的贊揚(yáng)。大家就記住你了。但問題是記住了有什么用呢？你按著一個(gè)偏執(zhí)的觀點(diǎn)做下去，最后的結(jié)果是你做不下去。無論是管理還是文化，它最核心的一點(diǎn)是度的把握。所有的道理都對(duì)，所有的道理都不對(duì)。關(guān)鍵是你怎么去用的問題。死的理論堅(jiān)持下去只有死路一條。所以，當(dāng)我在強(qiáng)調(diào)某一點(diǎn)的時(shí)候，可能會(huì)引起某些人對(duì)某一點(diǎn)的注意，但是他忽略了另外一點(diǎn)，這個(gè)東西在你的企業(yè)是有用的，而在另外一個(gè)企業(yè)就是沒用了。這樣就會(huì)把大家害了。所以，我建議大家用心來聽和體會(huì)，而不是記這個(gè)字，記這個(gè)詞，不是看那個(gè)手指頭。二是請(qǐng)大家不要做錄音、錄像處理。開篇就講這兩點(diǎn)。

接下來，我們從什么問題去切入？從一個(gè)揣測(cè)，揣測(cè)在座各位今天為什么千里迢迢穿過如此迷茫的大霧來到潞安？你們想干什么？我也一樣，昨晚一兩點(diǎn)才到了潞安，也沒有休息好。大家是有目的來的吧？別的目的就不猜了，我就猜工作上的目的。你一定是想解決工作中的困難和遇到的的問題，學(xué)學(xué)別人的經(jīng)驗(yàn)，然后再聽聽專家指點(diǎn)，看能不能解決。如果有所收獲，你這趟就沒白跑，否則的話，你一出門就可能會(huì)罵人。

大家究竟在工作中遇到什么樣的困難呢？四百多人我就不挨個(gè)問了，我已經(jīng)問過了四千多人，所以我就猜一下。第一，我們?cè)诠ぷ髦兄饕瞧髽I(yè)文化工作中，不管是干了半年還是一年或者干了三年，一直苦惱的是我們的文化成績(jī)?cè)谑裁吹胤?？怎么來說？說給誰聽？誰能聽得懂？董事長(zhǎng)明白不明白？董事長(zhǎng)明白了，其它中層干部明白了沒有？他們都明白了，我們的員工能不能認(rèn)可我們的成績(jī)？如果他們都不能認(rèn)可我們的成績(jī)的話，從上到下，那么這兩三年來，我們只是導(dǎo)演了一個(gè)自言自語的話劇而已。如果我們連成績(jī)都說不清楚，一直這樣說不清楚下去的話，誰會(huì)給我們企業(yè)文化和企業(yè)文化工作者存在的理由？我想這個(gè)問題可能每個(gè)人都會(huì)存在或面臨。如果大家說這個(gè)問題你解決了，請(qǐng)一定要舉起你的手告訴我。那么，我會(huì)號(hào)召大家向你學(xué)習(xí)的。

第二，我們企業(yè)文化提了這么多年了，有的已經(jīng)啟動(dòng)了，有的還沒有啟動(dòng)。不管已經(jīng)啟動(dòng)的還是沒有啟動(dòng)的，他都曾經(jīng)遇到過一個(gè)難題。什么難題呢？就是究竟什么樣的文化理念適合我這個(gè)企業(yè)、這個(gè)決策問題怎么定才是最科學(xué)，最靠得住的？比如說，潞安這個(gè)理念好不好？好。我們能用嗎？不能用。那么董事長(zhǎng)提出了一套體系好不好？不敢說，要敢說的話，要咨詢公司干什么呀？那么反過來，咨詢公司提出的這套理念體系你就敢用嗎？也不敢用。那么，究竟應(yīng)該用誰的理念體系？這個(gè)決策一直拿不準(zhǔn)，導(dǎo)致的結(jié)果是以妥協(xié)而告終，時(shí)間耗不起了。

第三，也是最普遍遇到的問題，在座各位企業(yè)家究竟用什么樣的路徑，用什么樣的策略來完成它。這個(gè)路徑一直摸不著，我總結(jié)了一下，所有的企業(yè)在做企業(yè)文化貫徹的時(shí)候，一共只有五個(gè)版本。哪五個(gè)版本呢？第一招，大會(huì)動(dòng)員學(xué)習(xí)，大會(huì)動(dòng)員，我們要啟動(dòng)企業(yè)文化了，董事長(zhǎng)往臺(tái)上一坐，開始大會(huì)號(hào)召，大會(huì)號(hào)召完之后，發(fā)現(xiàn)仍然不行，接著怎么辦？組織學(xué)習(xí)，發(fā)行企業(yè)文化手冊(cè)讀本，光學(xué)習(xí)不管用，怎么辦？要開展考核和競(jìng)賽，最后還出考試題。從這里面抽ABCD來選擇。然后再搞得活一點(diǎn)，知識(shí)競(jìng)賽搶答。那么僅僅把這些做完發(fā)現(xiàn)仍然不夠，還會(huì)組織活動(dòng)、參觀、學(xué)習(xí)、考察，這里面包括搞個(gè)籃球比賽、打個(gè)乒乓球、卡拉OK或者迎接“七一”晚會(huì)。這些都搞完之后，接著怎么辦？到年底了，該總結(jié)表彰了。你這個(gè)部門，圖稿比較多，就給你一個(gè)企業(yè)文化最佳組織獎(jiǎng)；他參與人數(shù)比較多，又給個(gè)推動(dòng)獎(jiǎng)等等。這些做完了怎么辦？該考慮明年新的主題了，明年是搞學(xué)習(xí)型組織，我們繼續(xù)按這個(gè)思路往下辦就好了。企業(yè)文化按這個(gè)思路做就可以了嗎？如果可以的話，企業(yè)文化就不會(huì)遇到這些問題了。

我想大家可能都是帶著問題來的，而這三個(gè)問題可能是最基本的問題。如果有人說這三個(gè)問題我這個(gè)企業(yè)已經(jīng)不存在了，請(qǐng)一定要留下你寶貴的聯(lián)系方式。我會(huì)到你的企業(yè)深入學(xué)習(xí)的。

那么，問題是究竟為什么會(huì)有這些問題存在呢？我們企業(yè)文化搞了多長(zhǎng)時(shí)間了？剛才孟老師總結(jié)了，在中國(guó)將近有24年歷史了。已經(jīng)不短了。那么為什么這些問題仍然存在呢？按照我的理解來講，這里面有兩個(gè)基本問題。

第一個(gè)，來自于理論上的問題。理論上的問題指的是什么？到目前為止，我們對(duì)于企業(yè)文化的理解和認(rèn)識(shí)仍然停留在比較浮淺和粗泛的階段。換句話說，我們對(duì)于企業(yè)文化的理解仍然不夠深入和具體。24年所有的著作翻開一看，上面就寫出了四個(gè)大字叫“企業(yè)文化”。這四個(gè)大字中間畫了四個(gè)圓圈，俗稱“四蛋餅”。也就是說，企業(yè)就是四個(gè)層次——核心層、制度層、行為層、物質(zhì)層。你打開所有的書來看，上面寫來寫去，就是這四句話。那么，我們?cè)趯?shí)踐工作中，也就是按這四句話來做的。這四句話總結(jié)的對(duì)不對(duì)？對(duì)，非常對(duì)。簡(jiǎn)單不簡(jiǎn)單？非常簡(jiǎn)單。科學(xué)不科學(xué)？也非?？茖W(xué)。但是，最困難的就是它用不下去。我們今天來的煤炭企業(yè)比較多，北京有個(gè)煤炭企業(yè)叫京煤集團(tuán)，它的企業(yè)文化負(fù)責(zé)人姓李。2004年的時(shí)候，我們?cè)谝黄鹋雒娴臅r(shí)候，他就跟我說：“劉老師，我只問您一個(gè)問題。我們企業(yè)在2003年的時(shí)候，請(qǐng)××專家給我們搞了一套企業(yè)文化方案。我們就是按照這四個(gè)層次去做的?；瞬簧馘X?，F(xiàn)在我們的企業(yè)文化做到這個(gè)程度，員工一看見我，就想拿磚頭拍我。煩死啦!”為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的問題?最核心的一點(diǎn)就是對(duì)企業(yè)文化的理解過于單

一、片面了，沒有深入具體下去。第二個(gè)，來自于實(shí)踐上的問題。從實(shí)踐方面講，我們?cè)谧銎髽I(yè)文化的過程中，手段太粗劣、太粗糙了。企業(yè)文化是什么東西呀?文化是個(gè)細(xì)活，是個(gè)針線活。我們?cè)谀檬裁翠P針呢?在拿鐵鍬，沒有恰當(dāng)?shù)墓ぞ?，神仙也沒有辦法。企業(yè)精細(xì)管理講到今天了，6S已經(jīng)深入人心了，所有的管理都精確到位了。我們的財(cái)務(wù)能夠精確到一天一分錢花到什么地方的程度。董事長(zhǎng)只要想看，一調(diào)開財(cái)務(wù)系統(tǒng)，就看得清清楚楚?？墒?，引領(lǐng)我們現(xiàn)代管理的企業(yè)文化的管理水平到了什么程度呢?到了誰也說不清的程度。我給它總結(jié)為停留在原始社會(huì)的巫師階段。告訴你這個(gè)東西很神，很有用。但為什么有用不告訴你。你把這個(gè)符貼在家里門上，貼在墻上，貼地鼻子上。保管你管用，你這個(gè)企業(yè)就不會(huì)倒閉。至于為什么有用?究竟哪道符最適合我?是不是男男女女一道符就OK了，還是張三王五兩道符要不一樣?這個(gè)問題一直沒有得到很好的解答。

今天，為什么要給大家講企業(yè)文化的系統(tǒng)管理呢?這能給大家提供一個(gè)思路，一定程度上幫助大家破解以上難題。

一、企業(yè)文化系統(tǒng)的內(nèi)容

那么，企業(yè)文化的系統(tǒng)管理究竟指的是什么呢?今天，我給大家講三點(diǎn)。第一點(diǎn)，企業(yè)文化的系統(tǒng)管理包括哪些內(nèi)容?第二點(diǎn)，企業(yè)文化工作系統(tǒng)工程怎樣做?第三點(diǎn)，做為企業(yè)文化貫徹者，應(yīng)該如何系統(tǒng)地貫徹?

企業(yè)文化系統(tǒng)究竟包括哪些內(nèi)容呢?肯定包括剛才所講的四個(gè)層次。但是，肯定不僅僅只有這四個(gè)層次。如果只按這四個(gè)層次去做，那你只做到了冰山之一角而已。為什么這么說呢?四個(gè)層次是一種高度概括的東西，中間有很多過渡地帶。如果你不能夠把這些過渡地帶填充起來，你的理念和制度就連接不起來。它就不能自動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)起來。它就是死的。

那么，這些過渡地帶包括哪些內(nèi)容呢?深入挖掘的時(shí)候，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，你的企業(yè)有著遠(yuǎn)遠(yuǎn)比四個(gè)層次更豐富的內(nèi)涵。我舉上海移動(dòng)的例子給大家聽聽。上海移動(dòng)的核心理念中有一條叫“核心素質(zhì)”。按照四個(gè)層次的觀點(diǎn)來理解，“核心素質(zhì)”屬于哪個(gè)層次呢?難道上海移動(dòng)錯(cuò)了嗎?也就是說，你的企業(yè)里面肯定會(huì)有很

多遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越四個(gè)層次的內(nèi)容。我們要做的就是把它挖掘出來，并且讓它運(yùn)轉(zhuǎn)起來，讓它和四個(gè)層次對(duì)接起來。這并不是有意要批判四個(gè)層次。企業(yè)文化系統(tǒng)包含12個(gè)要素。但是對(duì)企業(yè)來說最有效的要素是7個(gè)。第一個(gè)要素就是企業(yè)精神。這是非常核心的一個(gè)點(diǎn)，判斷一個(gè)企業(yè)的文化是否已經(jīng)進(jìn)入到一個(gè)境界，第一個(gè)指標(biāo)就是看這個(gè)企業(yè)有沒有形成一個(gè)精神。這并不是隨時(shí)想就能形成的。潞安集團(tuán)已經(jīng)形成潞安精神了。

對(duì)于一個(gè)成立三到五年，甚至十年的企業(yè)來講，它的精神就能形成了嗎?不可能!無論怎么講，它都講不起精神這兩個(gè)字來。精神是什么?它是一個(gè)企業(yè)靈魂的活化石。它的形成是有規(guī)律的。不僅要經(jīng)歷成功，而且要經(jīng)歷失敗。不僅要經(jīng)歷一次成功，一次失敗，而且要經(jīng)歷兩次成功，兩次失敗。經(jīng)過反反復(fù)復(fù)的堅(jiān)持，才可能形成精神。具有一定超越性，明知不可為而為之，這才叫精神。

順著這個(gè)核心內(nèi)涵，大家自己分析一下自己企業(yè)的精神。你會(huì)發(fā)現(xiàn)風(fēng)馬牛不相及。不要把信念、思想和精神混為一淡。我們能說超越是一種精神。但如果說服務(wù)客戶也是精神，那是瞎扯!

第二個(gè)要素就是企業(yè)的思想。企業(yè)思想體現(xiàn)在方方面面。時(shí)間關(guān)系，就不展開了。

第三個(gè)要素是企業(yè)的意識(shí)。那么，有人要問了，思想和意識(shí)有什么不同?大不相同!舉個(gè)通俗的例子來講。我們都提搞能源的，如果說思想是汽油的話，那么意識(shí)充其量只能是地底下的石油。它們之間有明顯的不同。如果一個(gè)企業(yè)連意識(shí)都做不到的話，這個(gè)企業(yè)的思想就不可能形成。

第四個(gè)要素是企業(yè)的情感。千萬不要忽略了這一點(diǎn)。在所有企業(yè)文化的要素中間，企業(yè)的情感是非常獨(dú)特的一點(diǎn)，思想和意識(shí)是一種無形資源，取之不盡，用之不竭，但情感不是如此。任何一名員工對(duì)企業(yè)的情感都有衰竭的一天，請(qǐng)一定要保護(hù)好它們。對(duì)于企業(yè)的寶貴情感，千萬不要把它當(dāng)成不盡的資源，不斷地惡性開采。對(duì)于高速成長(zhǎng)的企業(yè)來說，這個(gè)問題非常容易被忽略。五年的迅速發(fā)展，我們付出的代價(jià)是什么呢?是員工們休息時(shí)間、思想、精力、智力的大量投入!

第五個(gè)要素是員工的需求。

第六個(gè)要素是整個(gè)企業(yè)的行為和習(xí)慣。

最后一個(gè)要素是企業(yè)的整體能力方向。不要把“方向”兩個(gè)字丟掉!人力資源研究的是企業(yè)能力的水平；而企業(yè)文化則講的是企業(yè)能力的方向。所謂企業(yè)能力的方向指的是你這個(gè)企業(yè)已有的能力資源的狀態(tài)，是否符合企業(yè)下一步問題的解決和發(fā)展方向。比方說，你這個(gè)企業(yè)要走創(chuàng)新道路了，而企業(yè)正在培養(yǎng)的資源卻是按部就搬的、穩(wěn)定的執(zhí)行能力和遵守規(guī)章制度的能力。這種情況下，這個(gè)企業(yè)的發(fā)展方向能夠堅(jiān)持到位嗎?顯然是很困難的。

整個(gè)文化系統(tǒng)，這么多資源整合在一起，它有什么樣的特點(diǎn)呢?企業(yè)文化系統(tǒng)有六個(gè)顯著的特點(diǎn)。第一個(gè)特點(diǎn)是企業(yè)文化是不斷變化的；第二個(gè)是企業(yè)文化是一種非常寶貴的資源；第三個(gè)，企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展過程中具有非常重要的價(jià)值；第四個(gè)，企業(yè)文化的變化是有規(guī)律的；第五個(gè)，企業(yè)文化是由企業(yè)的系列矛盾主宰的；第六個(gè)，企業(yè)文化的資源是呈非常有內(nèi)在邏輯的結(jié)構(gòu)化狀態(tài)存在的。

今天，我就講企業(yè)文化是不斷變化的這個(gè)最簡(jiǎn)單的特點(diǎn)。

我們都是搞能源的，就舉能源的一個(gè)例子。在2001年，世界能源行業(yè)發(fā)生了一個(gè)非常著名的事件。美國(guó)一個(gè)叫“安然”的公司在2001年12月2日倒閉了。一個(gè)月后，所有的人開始總結(jié)它為什么會(huì)倒閉。搞戰(zhàn)略的總結(jié)戰(zhàn)略方面的問題；搞財(cái)務(wù)的總結(jié)財(cái)務(wù)方面的問題；搞企業(yè)文化的總結(jié)文化方面的問題。2002年1月12日《華盛頓油報(bào)》發(fā)表了一篇文章。它總結(jié)出了安然倒閉的原因。就文化而論，是因?yàn)檫@個(gè)企業(yè)有兩個(gè)畸形的文化特征——“只能成功”和“只重結(jié)果”。分析得對(duì)不對(duì)?對(duì)!因?yàn)椤爸荒艹晒Α?，萬一成功不了怎么辦?那就只有造假、說謊；“只重結(jié)果”讓它忽略了過程，忽略了人性。但是讓我們回頭看看。在1999年，安然倒閉之前的頭兩年，大家曾總結(jié)是什么原因讓安然在短短10年時(shí)間內(nèi)從一個(gè)15人的小公司變成美國(guó)第七大能源公司。專家從文化角度總結(jié)出了它的兩大成功基因。同樣是“只能成功”和“只重結(jié)果”!真是“成也蕭何，敗也蕭何”!

福特曾說過“當(dāng)別人在夸狀我成功的時(shí)候，我已經(jīng)開始擔(dān)心失敗已經(jīng)來臨了”。的確如此，回頭看看我們的企業(yè)文化工作。我們用一套理念體系做下去之后，就已經(jīng)開始準(zhǔn)備好一百年不動(dòng)搖了。在這種情況下，何以保證我們的企業(yè)文化不再像安然那樣?

我們?cè)賮砜纯催@個(gè)企業(yè)文化系統(tǒng)，它在企業(yè)里究竟會(huì)有哪些路徑存在呢?有四條存在的路徑。

第一個(gè)路徑是存在于這個(gè)企業(yè)的生存和發(fā)展過程中的很多頭鍵層面上。中國(guó)人喜歡講中國(guó)式管理。那么，中國(guó)式管理講哪幾個(gè)概念呢?講“勢(shì)”、“道”、“法”、“術(shù)”、“氣”。企業(yè)文化對(duì)于“勢(shì)”、“道”、“法”、“術(shù)”、“氣”又是如何表達(dá)出來的呢?我們首先講“勢(shì)”。企業(yè)文化集中體現(xiàn)的是這個(gè)企業(yè)將來的發(fā)展趨勢(shì)。所以我們?cè)谧銎髽I(yè)文化咨詢的時(shí)候，第一個(gè)和老板溝通的就是對(duì)企業(yè)將來發(fā)展趨勢(shì)的理解。其次，我們講“道”。企業(yè)反映的是什么呢?就是企業(yè)多年來成長(zhǎng)的規(guī)律。企業(yè)講“道”。就是去摸索這個(gè)企業(yè)的成長(zhǎng)規(guī)律。第三，企業(yè)講“法”，即這個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略及其戰(zhàn)略。就是你怎么順著你的規(guī)律來布你的局。你的資源如何分配?你是應(yīng)該放到技術(shù)上，還是放到市場(chǎng)上?還是給大家分發(fā)了?“術(shù)”講的是什么呢?講的是企業(yè)文化里的要素和內(nèi)容對(duì)你的企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)如何影響和干預(yù)。

企業(yè)是掙錢的，掙錢不是一口子一下吃出來的。是一步步一個(gè)環(huán)節(jié)一個(gè)環(huán)節(jié)套出來的，中間每一個(gè)環(huán)節(jié)如果發(fā)生了偏差，錢就掙不到了。所以就有人開始鼓勵(lì)細(xì)節(jié)決定成敗，同樣是一個(gè)偏執(zhí)。它是對(duì)有些人有用的，但對(duì)有些人是沒有用的，并不是說你把細(xì)節(jié)做好了就OK了，但是在每一個(gè)細(xì)節(jié)中間，文化都發(fā)生著影響和干預(yù)，我們的精神，我們的思想，我們的意識(shí)，對(duì)我們的客戶，對(duì)我們的安全生產(chǎn)，對(duì)我們的每個(gè)動(dòng)作，有沒有產(chǎn)生影響?這是講的“術(shù)”，文化很重要的一點(diǎn)工作是怎么樣把文化這個(gè)要素切入到每個(gè)流程中間去，參與整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)，這是企業(yè)家最迫切需要得到的東西，恰恰得不到，為什么沒人能幫助他做到這一點(diǎn)?那除此之外還有“氣”。在這里面，所有的文化最后都將落實(shí)到一點(diǎn)，所有的成長(zhǎng)都將落實(shí)到一點(diǎn)，那就是人的成長(zhǎng)、員工素質(zhì)的成長(zhǎng)、員工的素質(zhì)不僅僅指知識(shí)素質(zhì)，剛才孟老師也講了很多案例，知識(shí)不代表素質(zhì)、能力也不代表素質(zhì)。它是一個(gè)綜合性的東西。企業(yè)文化到最后一點(diǎn)，如果它不能幫助企業(yè)的每一個(gè)員工開始不斷地進(jìn)行自我提升，從改變自己的人生追求，從提升自己的人生境界，從改變自己的需求層次去入手的話，這個(gè)文化做到最后，它仍然會(huì)沒有核心競(jìng)爭(zhēng)力的。為什么?無水之淵，你只能在原來重復(fù)的層面上不斷地重復(fù)而已，你不能開發(fā)出新的核心競(jìng)爭(zhēng)力出來。所以有很多人講，文化的核心是以人為本，沒有錯(cuò)，但是這句話講的一步跨得太高了，它把中間大量的過程忽略掉了，這是值得疑問的。那么從這個(gè)角度深入講下去的話，文化管理實(shí)際上是管理哲學(xué)的高度凝練。它能消除一對(duì)矛盾，即管理與被管理的矛盾。文化管理是自我管理，不存在管理與被管理，這是一個(gè)核心的精髓，我不再展開講了。它會(huì)消除管理與被管理之間的矛盾而不是加劇這對(duì)矛盾。它是通過自我管理來消除這個(gè)矛盾的。

第二條路徑是參與了企業(yè)整個(gè)職能的扭轉(zhuǎn)過程，對(duì)于人力資源部門，對(duì)于財(cái)務(wù)部門，對(duì)于市場(chǎng)部門，對(duì)于服務(wù)部門，對(duì)于生產(chǎn)部門，每一個(gè)職能部門之間都會(huì)產(chǎn)生影響和干預(yù)。

第三條路徑，按人的線索來看，文化對(duì)于整個(gè)企業(yè)也會(huì)產(chǎn)生影響，從招人、培養(yǎng)人、提拔人、重用人到最后開除，這也是存在的，這是人的這條路徑。

第四條路徑，它對(duì)管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)，每一個(gè)細(xì)節(jié)都起作用。管理由四個(gè)環(huán)節(jié)組成的，PDCA，計(jì)劃、決策、監(jiān)督、反饋等合在一起組成完整的鏈條，在每一個(gè)小的環(huán)節(jié)中間，文化仍然發(fā)生著很多干預(yù)，對(duì)每一個(gè)細(xì)小的決策行為都發(fā)生著干預(yù)，左手拿鈑子、還是右手拿，它也會(huì)發(fā)生影響和干預(yù)。順著這個(gè)思路下去，我們就會(huì)找到不同的路徑。

二、如何搞好企業(yè)文化工作系統(tǒng)

接下來，我們講一講企業(yè)文化工作這個(gè)系統(tǒng)怎么來做好。企業(yè)文化工作與企業(yè)文化是兩個(gè)不同的概念，一定要把它們區(qū)分開來。如果區(qū)分不開，肯定是個(gè)糊涂蛋，如果區(qū)分清楚了才能弄明白。企業(yè)文化工作也是一個(gè)系統(tǒng)，它不僅是一個(gè)系統(tǒng)，還是一種科學(xué)。這種科學(xué)由四個(gè)環(huán)節(jié)組成。第一個(gè)環(huán)節(jié)就是對(duì)企業(yè)文化的分析。企業(yè)文化的決策，用我們表達(dá)方式來講，孟老師剛才也說了叫企文審計(jì)。沒錯(cuò)。更準(zhǔn)確的表達(dá)應(yīng)該叫企業(yè)文化的分析。在整個(gè)企業(yè)文化工作中，很多企業(yè)只注重建設(shè)，一是忽略分析，二是忽略管理；三是忽略考核。這就是為什么一直做不下去的原因所在，你用盡全身的力氣，落不下去，你是個(gè)樹葉子，太輕了，只是如此而已。企業(yè)文化的分析為什么如此至關(guān)重要?如果你連自身的文化資源都摸不清楚，自身的問題都找不到的話，然后你就開始開藥方，那不是瞎開嗎?誰敢吃啊?你明明是上火，偏偏給你開大補(bǔ)的藥；你明明是虛寒，偏偏給你吃巴豆。你看見人家把巴豆吃了下去了，病好了，你吃下去能好嗎?不好!就是說你對(duì)自己的資源的狀態(tài)沒有摸清楚。整個(gè)文化是個(gè)軟資源，軟資源也分為優(yōu)劣的，就像我們的礦一樣，有

一部分優(yōu)質(zhì)軟資源，有一部分是劣質(zhì)軟資源，優(yōu)質(zhì)軟資源是什么概念?能夠幫我們掙更多錢的叫優(yōu)質(zhì)軟資源。反之叫劣質(zhì)資源。任何企業(yè)都會(huì)有優(yōu)質(zhì)軟資源，我們做的第一步就是把它扒拉出來，把它保護(hù)好，把劣質(zhì)軟資源也扒拉出來，并消化掉。如果做不到這一點(diǎn)，最后結(jié)果不是幫助這個(gè)企業(yè)發(fā)展而是害了這個(gè)企業(yè)，你說老板會(huì)給你發(fā)獎(jiǎng)金嗎?老板會(huì)因此而開除你，不是做多少工作就會(huì)有多少成績(jī)，企業(yè)文化的成績(jī)并不是完全依靠企文工作而實(shí)現(xiàn)得了的。你企業(yè)文化工作搞得再好，不等于你企業(yè)文化就搞得非常好，反之亦然。所以，成績(jī)不能都往自己身上攬，過錯(cuò)也不能都往自己身上推。

企業(yè)文化工作是個(gè)系統(tǒng)，尤為重要的第一個(gè)階段—分析階段，所以說，要下大力氣去做。我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，到醫(yī)院去看病，花你最多精力和錢的事情是診斷，照CT、做B超，所有的先進(jìn)儀器都一一應(yīng)用，最終的目的是想知道，你究竟是感冒了還是肝癌。不管是什么病，只要找準(zhǔn)了病因，沒準(zhǔn)這個(gè)藥方就會(huì)非常簡(jiǎn)單。兩塊五或兩毛五的藥就解決問題?，F(xiàn)在，由于我們對(duì)自己缺乏自信，更多的精力放在了藥上面，不管生什么病，反正藥越多越好，最新的，最全的，最完善的藥都抓過來，但實(shí)際上，往往管用的藥就是兩毛五的黃連素。這個(gè)問題對(duì)于企文建設(shè)過程中同樣存在。

第二個(gè)環(huán)節(jié)是建設(shè)。對(duì)于我們企業(yè)文化建設(shè)來講，我們的手段過于單一。

第三個(gè)環(huán)節(jié)是管理對(duì)于我們企業(yè)文化建設(shè)的管理來講，過于片面。目前能夠做到的是報(bào)紙刊物、網(wǎng)站、小手冊(cè)、展覽板再加些活動(dòng)，我們還有什么方法?所有這些加在一起，對(duì)整個(gè)企文的貫徹來講，只能代表一個(gè)層面的東西，還有更多廣泛的領(lǐng)域根本就沒有動(dòng)用。你做得再多，只是在企文的靜態(tài)宣傳方面下足了功夫，但是，企文的靜態(tài)宣傳它所起到的作用只是對(duì)某一些人的，某一領(lǐng)域有作用，但是對(duì)其它人和其它領(lǐng)域是沒有作用的。這是我們經(jīng)過大量的時(shí)間統(tǒng)計(jì)出來的結(jié)果，在這個(gè)問題上，我再舉個(gè)例子。企文貫徹推廣，我們很多單位都習(xí)慣于開展多種活動(dòng)，有的單位習(xí)慣于發(fā)福利用品，尤其是過去的國(guó)企。還有一種方法，不停地出報(bào)紙、出刊物、出畫冊(cè)。這三種方法都在用，但究竟哪一種方法最有效，對(duì)什么人最有效?沒有人去深入研究。我可以告訴大家答案。類似發(fā)福利用品，它對(duì)企業(yè)提升員工歸屬感來講，非常好，但這對(duì)提升職工的使用感是沒有用的，問題在哪里?如果你這個(gè)企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)在遇到的瓶頸是人才頻繁流動(dòng)和跳槽的話，就企文工作而言，你必須努力提高員工的歸屬感，那么發(fā)福利品就發(fā)對(duì)了。但是反過來，如果你現(xiàn)在的員工一個(gè)個(gè)都坐在那里，一張報(bào)紙一杯茶，一個(gè)月的工資不少拿。這種情況下，老板最著急的是如何讓每個(gè)人都活起來，反映到文化工作上來講，你要努力從自己的渠道提升員工的使命感和成就感。不同的貫徹形式和路徑會(huì)產(chǎn)生不同的效果。有些報(bào)紙能遞到老板那里，有些是遞不到的。決策層的文化需不需要管?當(dāng)然需要管!是不是所有決策層的文化都完善了?并非如此。同樣道理，有些文化載體或形式你能影響到中層，有些影響不到；有些影響員工，有些也影響不到。搞個(gè)藍(lán)球比賽，搞個(gè)乒乓球比賽，把你的文化理念摻進(jìn)去，能夠影響到廣大員工，但是這種方法要影響高層就很困難了。一是他沒有這個(gè)時(shí)間，二是他覺得這種方式太低級(jí)了。他就會(huì)說你們企文部門能不能整點(diǎn)好一點(diǎn)的，一天到晚就是唱唱跳跳。唱唱跳跳沒有錯(cuò)，它是一種貫徹的形式，它對(duì)員工是有用的，但是問題是，如果在這個(gè)階段，你的企業(yè)的問題并不是出在員工身上而是出在中層干部，甚至高層領(lǐng)導(dǎo)身上，那么你這種方法，最后結(jié)果不就是讓員工越來越煩嗎?如果我們把企業(yè)當(dāng)成一個(gè)整體來看，它不是鐵板一塊的，明明是頭疼卻偏偏在醫(yī)腳，為什么?我們不敢惹那個(gè)頭，難道還不能藝術(shù)地惹嗎?員工為什么會(huì)煩?所有提到員工煩的企業(yè)，我判斷它的問題的集中點(diǎn)說錯(cuò)了。

第四個(gè)環(huán)節(jié)是企業(yè)文化的考核和評(píng)估。不是重要的東西你就不要去考核它，反之，非常重要的東西就必須去考核它。它們之間的一個(gè)顯著區(qū)別就在于關(guān)鍵性。重要的東西就是關(guān)鍵的東西，你一定要通過關(guān)鍵的考核把重要的東西提出來。我很擔(dān)心企業(yè)文化的測(cè)量和企業(yè)文化的考核。三年前是由我一手推動(dòng)的的，但現(xiàn)在它正在被庸俗化，被很多人當(dāng)作一個(gè)手到擒來的工具，能夠抵擋上下的壓力，只要是考核，只要是評(píng)估，只要是測(cè)量，不管它是什么東西拿過來就用，這是非常危險(xiǎn)的。如果你的考核指標(biāo)是錯(cuò)誤的，是不正確的，你把大家的注意力和資源全部都引到一些細(xì)枝末節(jié)的話，那么最關(guān)鍵的問題就無人去關(guān)注，最后直接影響這個(gè)企業(yè)的績(jī)效。那么這些關(guān)鍵性的指標(biāo)是怎么來的?它是一點(diǎn)點(diǎn)總結(jié)歸納和提煉出來的，并不是拍腦袋想出來的。我三年前提出的企文化考核指標(biāo)是在考核實(shí)踐中一點(diǎn)一點(diǎn)總結(jié)出來的，是在五百多家企業(yè)一點(diǎn)一點(diǎn)實(shí)踐出來的。今天，許多人都在提企文考核量化指標(biāo)，在座的任何一位都可以提。但是那是你

假想出來的，能不能管用?我們關(guān)于世界有無數(shù)種假想。我認(rèn)為世界并不是從宇宙出來的，女媧補(bǔ)天，上帝造人，都是各種各樣的假想。看能不能用，需要產(chǎn)生效益的，不能隨便假想，尤其是用到實(shí)踐中去。企文量化考核指標(biāo)在用的時(shí)候一定要慎重，一定要準(zhǔn)確和實(shí)用。一般情況下，我不提倡企業(yè)自己來研究考核指標(biāo)，這里面水太深了。這也就是為什么我越做企文，越緊張，越不敢開口，越膽戰(zhàn)心驚。對(duì)于明年來講，這個(gè)工作的挑戰(zhàn)會(huì)更大，山東的、江蘇的、陜西的、北京的、這幾家已經(jīng)委托我們開始做企文的貫徹和實(shí)施了。這里面要有直接見效益的東西，也可能會(huì)成，也可能會(huì)敗，但是這個(gè)工作必須要有人來推動(dòng)。二十多年來，整個(gè)企業(yè)文化的軟肋在于沒有成功的企文案例。沒有說哪家公司通過咨詢公司把自己企文搞好了，最后企業(yè)掙好多錢了，不斷成長(zhǎng)了，一直難以找出令人信服的實(shí)例來。而整個(gè)企文最大的不恥在于把失敗當(dāng)作成功的案例在喋喋不休地宣傳，不以恥為恥，反以恥為榮。這是整個(gè)企文咨詢界現(xiàn)在很大的一個(gè)弊病。這樣說，并不是想抵毀我們的同行，而是想讓大家有個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)。

三、企業(yè)文化的貫徹工作

接下來我們繼續(xù)講企業(yè)文化貫徹工作。企業(yè)文化貫徹工作也是一個(gè)系統(tǒng)工程，這種短期的企業(yè)文化工作，你用一年的解決方案就OK了，叫企業(yè)文化貫徹推廣方案，可以解決問題，但是解決不了根本問題。如果想解決根本問題，就有必要建立起你的企業(yè)文化的長(zhǎng)效貫徹機(jī)制。也就是說，你要努力使你這個(gè)企業(yè)文化部門變成這個(gè)企業(yè)的職能部門，象財(cái)務(wù)部門和人力資源部門那樣，而不能變成一個(gè)接待性的辦公室。你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多單位，它的企業(yè)文化工作只是個(gè)辦公室而已，是個(gè)臨時(shí)性的設(shè)置，干完了撤了吧!既使有些單位叫的是企業(yè)文化部，但仍然干的是相當(dāng)于辦公室的事，臨時(shí)性的東西太多，沒有形成常規(guī)化的運(yùn)作。所以說長(zhǎng)效機(jī)制的建立非常重要。

企業(yè)文化運(yùn)行的長(zhǎng)效機(jī)制包括哪些內(nèi)容呢?簡(jiǎn)單地說，包括七個(gè)模塊。第一個(gè)模塊，企業(yè)文化的目標(biāo)。說起來非常簡(jiǎn)單，做起來非常復(fù)雜。它有四個(gè)層次，有根本目標(biāo)，資源的目標(biāo)，關(guān)鍵目標(biāo)，表象的目標(biāo)。說一千道一萬，企業(yè)的目標(biāo)是什么呀?是為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)企業(yè)的和諧發(fā)展，為了化解管理與被管理的矛盾，為了提升企業(yè)絞績(jī)。說得抽象一點(diǎn)，就是優(yōu)化軟資源，通過軟資源的優(yōu)化提升硬資源。人的心情好了，一分錢當(dāng)做兩分錢花了。企業(yè)文化最核心的工作就是要做到這一點(diǎn)，除此之外還要把自身的直接的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)我這一年要干哪些事情?我們的企業(yè)要培訓(xùn)哪些員工?員工培訓(xùn)的應(yīng)該達(dá)到什么效果?考核有兩方面是必不可少的，第一，過程考核，第二，結(jié)果考核。結(jié)果考核的比重不得低于50%。企業(yè)文化的目標(biāo)一定要一級(jí)一級(jí)分解下去，愿景能不能分解下去?如果企業(yè)愿景不能分解，就只是一張圖畫而已。不能分解的愿景是得不到認(rèn)可和支持的。孟老師講了馬克思主義的愿景是如何與老百姓結(jié)合起來的，毛主席開出的藥方就是打土豪、分田地。企業(yè)的愿景為什么不能得到落實(shí)?部門不能分解，員工不能分解。這里面需要技術(shù)、需要支持。我們企業(yè)文化部門要提供這樣的支持。

第二個(gè)模塊是企業(yè)文化價(jià)值系統(tǒng)。不是只有好的價(jià)值，還有壞事的可能，企業(yè)文化只有兩種可能。要么起好的作用；要么起壞作用，不存在第三條道路。有的企業(yè)老板說我的企業(yè)文化不好也不壞，那完全是不懂。為什么呢?企業(yè)是不斷發(fā)展的，要么順?biāo)?，要么逆它，你站著不?dòng)就是逆它而為。實(shí)現(xiàn)這個(gè)價(jià)值有哪些路徑，我們要一點(diǎn)一點(diǎn)辯開來，剛才講的四種路徑，實(shí)際上就是企業(yè)文化的價(jià)值路徑。怎么樣能看到企業(yè)文化的價(jià)值元素?舉例來講，企業(yè)的精神怎么樣影響了我企業(yè)的流程，打開輔助流程來看，怎么樣把我的精神切入進(jìn)去。在其它因素不變的條件下，我們把企業(yè)精神切入進(jìn)去了，這個(gè)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量是否得到了提升。路徑有四條，但并不一定都去用，你要選擇你現(xiàn)在最迫切最主要問題。也就是說，對(duì)于你這個(gè)企業(yè)來講，當(dāng)前最迫切的問題只有一個(gè)。你就順著這個(gè)問題下去，打開，破解它，把文化切入進(jìn)去。這是路徑問題，除此之外還有企業(yè)的內(nèi)容問題。

第三個(gè)模塊是企業(yè)文化內(nèi)容。企業(yè)文化的內(nèi)容是什么呢?剛才講了7個(gè)要素，實(shí)際上還有12個(gè)要素，企業(yè)文化分為兩個(gè)領(lǐng)域，理性和非理性。企業(yè)文化不是社會(huì)文化，企業(yè)的規(guī)章制度也要從文化角度來看，在聯(lián)想做企業(yè)文化宣傳工作的時(shí)候，我們每天做的第一項(xiàng)工作并不是講聯(lián)想的理念，聯(lián)想的愿景，而是配合企劃部門開始做企業(yè)整個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)的修改，通過互動(dòng)研討，大家提出目標(biāo)，最后這個(gè)目標(biāo)定下來了，那么這個(gè)目標(biāo)怎樣一步一步分解下去，讓所有的員工都能認(rèn)同并且支持這樣一個(gè)愿景，在這個(gè)前提下再談文化、就有切入點(diǎn)了，要不然的話，你仍然是漂在水面上的。企業(yè)文化的內(nèi)容不僅僅只有剛才講的文化的內(nèi)

容，還有一些非文化的內(nèi)容納入我們的工作范圍之內(nèi)。更深入地講，它背后仍然有一個(gè)理論體系在支撐。生產(chǎn)力、生產(chǎn)關(guān)系和勞動(dòng)者這三者是任何生產(chǎn)所不可逃避的三要素。企業(yè)文化必須把這三者融合在一起。第四個(gè)模塊是企業(yè)文化的主體系統(tǒng)。企業(yè)文化主體系統(tǒng)，就是誰來做企業(yè)文化的問題，是我們企業(yè)文化部門來做嗎?企業(yè)文化是老板的文化，老板究竟應(yīng)該怎么做，他應(yīng)該發(fā)揮什么樣的職能，承擔(dān)哪些職責(zé)，做哪些事情，你告訴他，你不告訴他，他肯定不知道。因?yàn)槟闶菍＜已?他只能起到?jīng)Q策的作用，決策完之后，路徑你要告訴他，告訴他最近應(yīng)該做什么，什么時(shí)候應(yīng)該講什么內(nèi)容，為什么要這么講，是用來解決我們企業(yè)的哪些問題，這些問題是怎么產(chǎn)生的，這樣的話，除了老板之外，人才資源部部長(zhǎng)要不要做?宣傳部部長(zhǎng)、生產(chǎn)部部長(zhǎng)要不做?每個(gè)人都有自己的職責(zé)，承擔(dān)企業(yè)文化的職責(zé)在里面。

第五個(gè)模塊是企業(yè)文化的客體，有主體就有客體。企業(yè)文化是做給誰的?是做給外面來的專家看的嗎?不是，除了做給廣大員工看，還要做給我們的客戶看，還要做給關(guān)注我們的政府官員們看以及做給影響我們的行業(yè)協(xié)會(huì)的人看。文化對(duì)里對(duì)外都不能偏頗，它們同樣是需要我們管理的對(duì)象，專家需要我們有什么樣的文化；我們就要做什么樣的文化，消費(fèi)者需要什么樣的文化，我們就要做什么樣的文化。因?yàn)樽鰺o數(shù)的廣告，最后結(jié)果是離消費(fèi)者越來越遠(yuǎn)。

第六個(gè)模塊是企業(yè)文化的形式，即傳播、貫徹的途徑、載體，剛才已經(jīng)講了，企業(yè)文化的傳播載體包括動(dòng)態(tài)的、靜態(tài)的和生存心理的，每個(gè)企業(yè)的形式都不同，比如上海移動(dòng)，它把企業(yè)文化的載體和傳遞文明結(jié)合起來了，派客服人員每周到老干部家中做關(guān)懷，去和他們交流。這種方式間接地把我們的企業(yè)文化直接打下上海領(lǐng)導(dǎo)高層，多好的載體呀!是他們的創(chuàng)新。國(guó)電華北公司、他們利用網(wǎng)絡(luò)做為載體，他們建了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái)，履蓋了海外員工，全球員工都可以及時(shí)地看到大年三十兒晚上，他們的領(lǐng)導(dǎo)帶著干部去慰問職工群眾，他們被感動(dòng)得熱淚盈框，像這樣的載體有很多很多，大家一定要結(jié)合自己的實(shí)際廣泛地去開發(fā)。再比如珠海的一家企業(yè)，人家把唱歌唱到極至了，它每年組織在全國(guó)巡演，一個(gè)給自己的客戶看，一個(gè)給自己的員工看。同樣是唱歌跳舞，人家把它變成了自己文化傳播的載體，而且還掙錢了!

第七個(gè)模塊是企業(yè)文化的組織系統(tǒng)，組織系統(tǒng)講的是什么呢?所有的工作都是靠人來做的，你一個(gè)人是做不完的，現(xiàn)在上萬人的大企業(yè)的企業(yè)文化工作只有一個(gè)企業(yè)文化部門的小兵在頂著，出規(guī)劃、出總結(jié)、出文化手冊(cè)都是他一個(gè)人，這個(gè)組織怎么去建?跟老板要人麻煩了，究竟多少人比較合適?這里面有個(gè)科學(xué)比例，除了專職人員之外，一定要善于借力，內(nèi)部的，外部的都要善于借。外部的如中企聯(lián)的力量為什么不借呢?一定要善于借力，內(nèi)部還要建立自己的隊(duì)伍，誰的信息量大就用誰。還有人會(huì)問，我這個(gè)部門建立后放在哪比較合適呢?企業(yè)文化做成一個(gè)部門好呢?還是放在人力資源里面好呢?還是合并在黨委宣傳部里好呢?給大家提供三條路。上策，獨(dú)立成立一個(gè)部門，把黨政部門全部融合了；中策是老板經(jīng)常往哪跑你就跟到哪，他的注意力往哪跑你就靠哪；下策是抓媒體、抓宣傳。即使你是個(gè)獨(dú)立的部門，也要考慮、加強(qiáng)與其它部門的整合，加強(qiáng)和領(lǐng)導(dǎo)溝通，加強(qiáng)自己傳播渠道的構(gòu)建，沿著這個(gè)思路做下去就不會(huì)有大問題，但是如果出發(fā)點(diǎn)錯(cuò)了就會(huì)把企業(yè)害了，所以我為什么一直不敢強(qiáng)調(diào)某些東西，就是怕偏執(zhí)。

講的不對(duì)的地方請(qǐng)大家多多包涵!

謝謝!

第四篇：孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理

今天我非常高興，第四次站在這個(gè)講臺(tái)上，與大家共商三醫(yī)院發(fā)展大計(jì)。每次來三醫(yī)院，都感到振奮，感到高興，因?yàn)槊看味加行掳l(fā)現(xiàn)，都有新發(fā)展。三醫(yī)院廣大干部職工忘我的犧牲精神，為南昌衛(wèi)生事業(yè)、南昌人民健康做出了重大貢獻(xiàn)，我代表局黨委，向三醫(yī)院全體員工及支持你們的家屬們表示衷心感謝！

今天，我們?cè)谶@里召開“大力發(fā)展乳腺專科醫(yī)院動(dòng)員大會(huì)”，這個(gè)會(huì)開得很好。南昌各項(xiàng)事業(yè)都得以發(fā)展，衛(wèi)生事業(yè)也取得了驕人成績(jī)，全國(guó)新一輪醫(yī)改正式啟動(dòng)，衛(wèi)生事業(yè)進(jìn)入關(guān)鍵、重要轉(zhuǎn)折時(shí)期，南昌衛(wèi)生事業(yè)如何總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開創(chuàng)未來，希望大家認(rèn)真研究規(guī)劃。剛才崔院長(zhǎng)就三醫(yī)院尤其是乳腺專科的歷史、現(xiàn)狀、未來做了全面的總結(jié)、規(guī)劃，雷秋模主任代表乳腺?？谱隽朔浅：玫谋響B(tài)發(fā)言，雷老一生從事乳腺?？婆R床和研究，最大心愿就是看到三醫(yī)院成為全國(guó)著名乳腺?？漆t(yī)院，這也是三醫(yī)院人的心聲。今天參會(huì)的有乳腺?？漆t(yī)務(wù)人員，全體中層干部，局里我和宋局長(zhǎng)、丁局長(zhǎng)也來參加，相信，這次會(huì)議是三醫(yī)院走向輝煌的良好開端。乳腺?？破放迫绾谓ㄔO(shè)，需要三院人共同努力，我談一些想法，僅供三醫(yī)院人參考。

一、認(rèn)清形勢(shì) 統(tǒng)一思想 抓住機(jī)遇 做優(yōu)做強(qiáng)

衛(wèi)生事業(yè)從新中國(guó)一窮二白基礎(chǔ)上發(fā)展起來，為人民健康做出了重要貢獻(xiàn)。“文革”到黨的十一屆三中全會(huì)期間走了點(diǎn)彎路，醫(yī)學(xué)發(fā)展受到影響，十一屆三中全會(huì)到新一輪衛(wèi)生體制改革時(shí)期，由于經(jīng)驗(yàn)不足和認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)，一定程度上影響了衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展。這些年，醫(yī)院環(huán)境、醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療技術(shù)都有改善，百姓卻怨聲載道，最大意見是看病難和看病貴。新一輪醫(yī)療改革全面鋪開，醫(yī)改的中心是以人為本，要從關(guān)心群眾切身利益入手，深入思考?！拔母铩鼻凹捌陂g，不論你有否工作，在農(nóng)村還是城鎮(zhèn)，醫(yī)療費(fèi)用或多或少都有報(bào)銷，經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展了，群眾意見卻越來越大，不得不讓我們認(rèn)真分析其原因。我剛來衛(wèi)生系統(tǒng)不久，查閱過資料，全國(guó)僅有10%左右的人有一定的醫(yī)療保障，隨著物價(jià)上漲，高新設(shè)備和技術(shù)的引進(jìn)，醫(yī)療成本的提高，人們醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān)加重，矛盾越來越大。醫(yī)院都希望建在大城市，醫(yī)療資源分布、投向不合理，導(dǎo)致農(nóng)民看病難。近年來，國(guó)家站在科學(xué)發(fā)展的角度，加大了衛(wèi)生的投入，加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生建設(shè)、農(nóng)村衛(wèi)生建設(shè)、公共衛(wèi)生建設(shè)，醫(yī)療資源配置趨于合理。新型農(nóng)村合作醫(yī)療、城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)、職工醫(yī)療保險(xiǎn)、社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)，形成了低水平、廣覆蓋的社會(huì)醫(yī)療保障體系。新農(nóng)合報(bào)銷比例達(dá)40—60%，城鎮(zhèn)居民、職工報(bào)銷比例達(dá)80%，公費(fèi)醫(yī)療達(dá)90%。隨著新醫(yī)改的推進(jìn)，國(guó)家對(duì)醫(yī)療投入的增加，百姓醫(yī)療有保障。人民生活水平的提高，對(duì)健康的關(guān)注度也隨之提升，群眾醫(yī)療需求增加，所有醫(yī)院就診病人都在增加，病人還會(huì)越來越多，這是醫(yī)院發(fā)展的極好機(jī)遇。

市委市政府在朝陽新區(qū)建設(shè)中，劃撥120畝地給三醫(yī)院建分院，是新中國(guó)成立60年來的首次，目前，沒有哪家市級(jí)醫(yī)院有這么大的面積。大環(huán)境的變化對(duì)所有醫(yī)院都是機(jī)遇，不抓住機(jī)遇，就是歷史的罪人。不進(jìn)則退，慢進(jìn)也是退。為應(yīng)對(duì)醫(yī)療需求，各大醫(yī)院都相繼改善住院環(huán)境，條件改善對(duì)醫(yī)院的發(fā)展無疑是巨大的幫助。你們做了大量工作，重大的貢獻(xiàn)，如果三醫(yī)院僅僅是利用現(xiàn)有空間，就沒有大的發(fā)展，大手

筆才能揮就大文章，才有可能大發(fā)展。因此，三醫(yī)院迎來了一次發(fā)展的大好機(jī)遇，會(huì)掀開三醫(yī)院發(fā)展的新

篇章，駛?cè)肟焖侔l(fā)展的康莊大道。

二、明確目標(biāo) 準(zhǔn)確定位 打造優(yōu)勢(shì) 樹立品牌

給了政策、給了地，新院區(qū)怎樣建？建怎樣的醫(yī)院？是重大而神圣的任務(wù)，要重點(diǎn)思考。我想，現(xiàn)在醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)象企業(yè)一樣，非常激烈，各家醫(yī)院條件都得以改善，競(jìng)相購(gòu)買先進(jìn)設(shè)備，引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)，引進(jìn)人才，利用各種手段吸引病人。有否可能，把朝陽院區(qū)建成全市一流醫(yī)院、全省品牌醫(yī)院、全國(guó)著名乳腺專科醫(yī)院，你們?nèi)フ遄?。病人越來越多并不一定要到你們?nèi)t(yī)院來，民營(yíng)醫(yī)院在進(jìn)入南昌市場(chǎng)，一附院、江西醫(yī)院分別在小藍(lán)區(qū)、紅谷灘購(gòu)置了地，洪都中醫(yī)院在紅谷灘置地54畝，都在謀發(fā)展。現(xiàn)在病人選擇醫(yī)院的權(quán)利越來越充分，選擇技術(shù)、服務(wù)、環(huán)境最好的醫(yī)院。要做就要做到最好，一張白紙可以畫最新最美的圖畫，設(shè)計(jì)效果圖你們看了沒有，與你們現(xiàn)在的醫(yī)院比是什么樣的感覺？建全市一流醫(yī)院，全省乳腺品牌醫(yī)院，什么是品牌醫(yī)院？就是只要說到三醫(yī)院就會(huì)聯(lián)想到乳腺專科是最棒的，看乳腺病一定要到三醫(yī)院去，是患者的首選，否則就不叫品牌醫(yī)院。建全國(guó)著名乳腺?？漆t(yī)院，給大家留點(diǎn)想象空間，就是在全國(guó)有影響，排得上號(hào)，有位置，在全國(guó)學(xué)術(shù)會(huì)上有席位，同仁認(rèn)可，群眾知道。一定要定準(zhǔn)方向，找準(zhǔn)定位，醫(yī)院建設(shè)除硬件設(shè)施外，關(guān)鍵要有內(nèi)涵。我給三醫(yī)院的定位就三句話：建全市一流醫(yī)院、全省品牌醫(yī)院、全國(guó)著名乳腺專科醫(yī)院。準(zhǔn)不準(zhǔn)、對(duì)不對(duì)你們?nèi)フ遄茫蚁Ｍ_(dá)到這一要求。今后的競(jìng)爭(zhēng)靠技術(shù)、服務(wù)、管理、環(huán)境。

新院區(qū)如何建設(shè)，我提三點(diǎn)要求：

1、要高起點(diǎn)規(guī)劃。按照創(chuàng)一流、創(chuàng)品牌的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃、設(shè)計(jì)和建設(shè)，從基建工程、布局開始都要一流。最近在調(diào)整設(shè)計(jì)方案，市委市政府領(lǐng)導(dǎo)都很關(guān)心，胡市長(zhǎng)、余書記、羅市長(zhǎng)都親自在看設(shè)計(jì)方案。設(shè)計(jì)的好不好決定著今后建設(shè)水平，希望少留點(diǎn)遺憾，爭(zhēng)取50年100年不落后。設(shè)計(jì)既要有現(xiàn)代風(fēng)格，又要融入三醫(yī)院的歷史，突出自身特色，做到與眾不同，外形、環(huán)境、功能、布局、色彩都要一流。除了設(shè)計(jì)和建設(shè)一流外，更關(guān)鍵、更重要的是人才隊(duì)伍建設(shè)一流。需要多少人？需要哪些人？需要怎樣的人？人在哪里？如何組成？“十年樹木百年樹人”，人才問題現(xiàn)在就要精心思考，高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃。新建的醫(yī)院是一流的，進(jìn)駐的人也要是一流的，不要臟腳穿新鞋，穿新鞋走老路。能否成為一流的醫(yī)院、品牌醫(yī)院、著名醫(yī)院，關(guān)鍵看進(jìn)去的人是否一流，當(dāng)然人才還要與還設(shè)備、技術(shù)、管理有效整合。醫(yī)生、檢驗(yàn)、護(hù)士各級(jí)各類人員水平都要高，所以，人才隊(duì)伍建設(shè)是全員的事。乳腺?？平ㄓ?個(gè)研究所，7個(gè)研究室，不錯(cuò)!百姓對(duì)醫(yī)療的要求越來越高，醫(yī)學(xué)領(lǐng)域還有許多新問題、未知問題需要我們?nèi)パ芯俊Ｑ芯克?、研究室都要緊盯國(guó)際國(guó)內(nèi)學(xué)術(shù)前沿，有計(jì)劃地開展學(xué)術(shù)研究，每年都要有新成果應(yīng)用于臨床，只有不斷研究新問題，才能不斷解決問題，豐富學(xué)術(shù)內(nèi)涵，提高技術(shù)水平，提升學(xué)術(shù)地位，滿足群眾需求，否則就沒有進(jìn)

步，沒有發(fā)展。

新醫(yī)院不僅僅是建筑規(guī)劃，要全方位的規(guī)劃，七月份，我和宋局長(zhǎng)來醫(yī)院做乳腺?？漆t(yī)院發(fā)展專題調(diào)研，給院領(lǐng)導(dǎo)提了個(gè)要求，做一個(gè)醫(yī)院戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，不是十幾張紙，而應(yīng)是一本書，包括建筑設(shè)計(jì)規(guī)劃、人才規(guī)劃、設(shè)備購(gòu)置規(guī)劃、管理規(guī)劃、運(yùn)行規(guī)劃、科技規(guī)劃、攻關(guān)規(guī)劃、文化建設(shè)規(guī)劃等等，內(nèi)容非常豐富，聽說戰(zhàn)略規(guī)劃書初稿已經(jīng)出來了，希望集大家智慧予以完善。

2、要高效率推進(jìn)。“一萬年太久，只爭(zhēng)朝夕”，一定要先人一步，高人一籌，盡快把新院區(qū)建起來，爭(zhēng)取2年建成。我和院長(zhǎng)交談，院長(zhǎng)感到這是市委、市政府、市衛(wèi)生局對(duì)三醫(yī)院現(xiàn)有工作的肯定，對(duì)三醫(yī)院未來發(fā)展的信心和支持，是機(jī)遇更是挑戰(zhàn)，在感到壓力的同時(shí)更感到責(zé)任重大。我對(duì)院長(zhǎng)提了要求，今天我向大家提出這個(gè)要求，靠大家共同努力。時(shí)間就是效率，時(shí)間就是金錢，贏得了時(shí)間就贏得了效益。規(guī)劃既定，要抽調(diào)得力精干人員做事，加快推進(jìn)、加快建設(shè)，明確分工，責(zé)任到部門、責(zé)任到人，要有日

程表，限時(shí)倒計(jì)時(shí)，加快建設(shè)的步伐。

3、要高質(zhì)量建設(shè)。規(guī)劃好了要落實(shí)到行動(dòng)上，不管是土建還是內(nèi)部裝修，高質(zhì)量高水平，工程上創(chuàng)優(yōu)

質(zhì)工程。

三、振奮精神堅(jiān)定信心 齊心協(xié)力 共同努力

我感覺，新院區(qū)建設(shè)只有少數(shù)人知道，好像沒有感覺到大家為之振奮，解放60年，沒有一家醫(yī)院得到了這么大塊的醫(yī)療用地，你們應(yīng)該象我國(guó)發(fā)射第一顆原子彈一樣興奮。大家可能沒認(rèn)識(shí)到新醫(yī)院的建設(shè)給三醫(yī)院能帶來什么，它決定著三醫(yī)院今后的發(fā)展，決定著三院人的切身利益，關(guān)心醫(yī)院就是關(guān)心自己。有些人認(rèn)為我不是搞乳腺專業(yè)的，乳腺?？漆t(yī)院建設(shè)與我關(guān)系不大。乳腺?？剖悄銈冡t(yī)院的一個(gè)品牌，可以提升整個(gè)醫(yī)院的發(fā)展，與其他專業(yè)都有關(guān)系。杭州市第三醫(yī)院皮膚科2003年門診收入9000萬，撐起來了整個(gè)醫(yī)院的50—70%。不要看科室大小，關(guān)鍵看科室行不行，華山醫(yī)院皮膚科日門診量3000人。“外面的世界太精彩，外面的世界太無賴”，看不到自己的缺點(diǎn)就會(huì)妄自菲薄，看不到自己的成績(jī)就會(huì)萎靡不振，因此大家一定要知己知己、堅(jiān)定信心、振奮精神。建全國(guó)著名乳腺?？漆t(yī)院，全省品牌醫(yī)院，全市一流醫(yī)院是有可行性的。首先，三醫(yī)院歷史悠久，是教會(huì)醫(yī)院，2007年90華誕，應(yīng)該說有歷史、有文化底蘊(yùn)，幾十年的發(fā)展建有一只好的隊(duì)伍，尤其是這兩年拿到了江西省設(shè)區(qū)市第一個(gè)省級(jí)醫(yī)學(xué)領(lǐng)先學(xué)科，還爭(zhēng)取了省里支持，增掛了江西乳腺?？漆t(yī)院的牌子。我來南昌市衛(wèi)生局，抓的第一件就是創(chuàng)“三名”工程，當(dāng)時(shí)思路是以名醫(yī)促建名科建設(shè)，以名科促名院建設(shè)，假如我還在衛(wèi)生局，將會(huì)打造出若干個(gè)品牌醫(yī)院，三醫(yī)院就是我們打造的第一個(gè)品牌醫(yī)院。其次，江西省在全國(guó)來說，學(xué)術(shù)地位、技術(shù)水平不是太高，在全國(guó)有影響的專業(yè)不是很多。三醫(yī)院乳腺?？朴谢A(chǔ)，政府又給了一個(gè)好平臺(tái)，通過我們精心打造，完全有可能建設(shè)全國(guó)著名乳腺?？漆t(yī)院。當(dāng)然，有大量艱苦細(xì)致工作要做，要破難點(diǎn)攻難關(guān)，要所有三院人齊心協(xié)力、共

同努力。

今天，我之所以來參會(huì)，宋局長(zhǎng)、丁局長(zhǎng)一起來，第一體現(xiàn)了局里的決心，第二表明了我們堅(jiān)決的態(tài)度。我們局里三位領(lǐng)導(dǎo)要參與這項(xiàng)工作，我要過問這件事，且過問到底。宋局長(zhǎng)、丁局長(zhǎng)也要支持幫助。市委書記、市長(zhǎng)親自審設(shè)計(jì)方案，當(dāng)聽說劃撥的建設(shè)用地在動(dòng)物園旁邊，立即指示換地，領(lǐng)導(dǎo)很關(guān)心呀！胡市長(zhǎng)說：你們先設(shè)計(jì)好，要搞一流，資金問題以后再說。我想，沒有特殊情況，我有時(shí)間就來，我沒時(shí)間宋局長(zhǎng)、丁局長(zhǎng)來，一個(gè)月來一次。時(shí)不待我，一定加快速度，動(dòng)員全員為之出力，廣泛征求大家意見，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。把大家智慧凝聚起來，把大家的力量調(diào)度起來，一定能夠建設(shè)好。大家一定要齊心協(xié)力，朝陽院區(qū)建設(shè)是所有三院人的責(zé)任，人人要為三醫(yī)院添磚加瓦。三院人個(gè)個(gè)都是好樣的，有胸懷、有境界、有水平，相信大家個(gè)個(gè)都是好樣的，有所作為，有所貢獻(xiàn)，有所建樹，為三醫(yī)院發(fā)展做出新貢獻(xiàn)！為全市衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展做出新貢獻(xiàn)！為全市人民健康做出新貢獻(xiàn)！

第五篇：系統(tǒng)管理工作總結(jié)

系統(tǒng)管理工作個(gè)人總結(jié)

伴隨著**的籌備，開業(yè)與運(yùn)營(yíng)一路走來，從進(jìn)入**的那一刻起，經(jīng)歷的太多。經(jīng)過近**月的崗前實(shí)訓(xùn)，**月的試用期，再到正式入職，時(shí)間過的實(shí)在太快，轉(zhuǎn)眼間****年即將劃上句號(hào)。在此，對(duì)系統(tǒng)管理工作個(gè)人總結(jié)匯報(bào)如下：

一、崗前實(shí)訓(xùn)期

進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)與環(huán)境，在最短的時(shí)間里熟悉了整個(gè)**的整體功能布局。熟悉了整個(gè)**的弱電系統(tǒng)架構(gòu)與分布，包括服務(wù)器、**管理系統(tǒng)、背景音樂系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、電話程控交換機(jī)系統(tǒng)、LED顯示系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)及公司內(nèi)部綜合布線等。

在此期間，在***人員指導(dǎo)下，對(duì)**系統(tǒng)各個(gè)模塊的功能進(jìn)行了深入了解，熟悉了**管理系統(tǒng)的使用與安裝。對(duì)軟件調(diào)試中出現(xiàn)的異常狀況報(bào)告給信息港相關(guān)人員，讓其對(duì)系統(tǒng)軟件進(jìn)行修改與完善，使之滿足實(shí)際工作中的需要。

對(duì)整個(gè)**的網(wǎng)絡(luò)物理線路進(jìn)行排查，對(duì)網(wǎng)絡(luò)端口進(jìn)行測(cè)試。對(duì)沒有完善的地方，敦促施工方相關(guān)人員進(jìn)行整改。對(duì)弱電設(shè)備的供電系統(tǒng)進(jìn)行排查，熟悉其強(qiáng)電的開關(guān)位置。

對(duì)檢票口條屏的顯示故障，售票廳大屏的硬件故障及時(shí)聯(lián)系廠家技術(shù)人員進(jìn)行故障處理，及時(shí)跟蹤處理結(jié)果，保障設(shè)備的正常運(yùn)行。

熟悉背景音樂系統(tǒng)，了解其設(shè)備的使用流程及其注意事項(xiàng)。

熟悉監(jiān)控系統(tǒng)的軟件操作與控制，對(duì)監(jiān)控點(diǎn)位進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地勘察，檢查其攝像與錄像狀況。

熟悉電話程控交換機(jī)系統(tǒng)，進(jìn)行電話程控交換機(jī)的綜合布線，安裝與調(diào)試內(nèi)部電話，方便部門之間的溝通。

二、入職以來

經(jīng)過崗前實(shí)訓(xùn)，熟悉并掌握了公司**管理系統(tǒng)，熟悉了整個(gè)弱電系統(tǒng)架構(gòu)與分布及公司內(nèi)部綜合布線。在此基礎(chǔ)上，入職后進(jìn)行了以下工作：

1、建立公司各部門崗位電腦使用操作規(guī)程，對(duì)相關(guān)操作人員進(jìn)行培訓(xùn)和督導(dǎo)；

2、辦公室內(nèi)部局域網(wǎng)的綜合布線與調(diào)試，公司電話及ADSL的寬帶接入；

3、對(duì)公司所有電腦安裝殺毒軟件，進(jìn)行全面殺毒確保操作系統(tǒng)的安全；

4、對(duì)電腦操作系統(tǒng)進(jìn)行備份，對(duì)系統(tǒng)資料進(jìn)行備份，確保數(shù)據(jù)的安全；

5、對(duì)公司所有上內(nèi)網(wǎng)的電腦進(jìn)行光驅(qū)接口和USB端口物理上進(jìn)行封條封存；

6、客戶端工作站的系統(tǒng)安裝與調(diào)試，電腦及其外部設(shè)備的到位與安裝；

7、對(duì)服務(wù)器運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)察，檢查系統(tǒng)運(yùn)行日志，確保系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行；

8、對(duì)外線電話進(jìn)行線路處理，接入刷卡電話系統(tǒng)，從源頭控制外線電話的使用；

9、觸摸屏一體機(jī)安裝到位，更新觸摸屏**宣傳資料，進(jìn)行自動(dòng)運(yùn)行設(shè)置；

10、建立服務(wù)器開關(guān)機(jī)操作流程，對(duì)調(diào)度人員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)與指導(dǎo)；

11、根據(jù)客運(yùn)科工作上的需要，進(jìn)行大屏票價(jià)表顯示資料的更新；

12、根據(jù)實(shí)際需要對(duì)辦公室網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行二次布線與對(duì)相應(yīng)網(wǎng)絡(luò)端口進(jìn)行調(diào)整；

13、對(duì)電腦、網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)的故障在第一時(shí)間進(jìn)行處理，確保其正常運(yùn)行；

14、定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)端口，電腦以及監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理與報(bào)修；

15、對(duì)電腦及其外設(shè)進(jìn)行資產(chǎn)清理，對(duì)備用設(shè)備進(jìn)行入庫封存，確保資產(chǎn)安全；

16、對(duì)建設(shè)方移交的設(shè)備對(duì)數(shù)量與運(yùn)行狀況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收，確保數(shù)量與清單一

致，運(yùn)行狀況與報(bào)告相符；

17、根據(jù)**宣傳需要，制作相關(guān)宣傳資料，進(jìn)行大屏顯示宣傳；

18、完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作及科室之間的協(xié)辦工作。

經(jīng)過近**月的工作，全面的了解了一個(gè)新的行業(yè)，不僅拓寬了視野和認(rèn)知度，專業(yè)知識(shí)也得到了充分發(fā)揮，接觸到許多新事物，對(duì)專業(yè)技能的提升上升到一個(gè)新的高度。

工作中，讓我了解了更多的社會(huì)事理，讓自己更加成熟。在這里，有公司給與的良好平臺(tái)，感謝領(lǐng)導(dǎo)工作上給予的大力支持與幫助。****年即將來臨，在新的一年里我將勤勤懇懇一如既往的干好本職工作，為**的發(fā)展添磚加瓦！