第一篇：運(yùn)輸系統(tǒng)管理細(xì)則

運(yùn)輸系統(tǒng)管理細(xì)則

一、常規(guī)管理細(xì)則

1、所有運(yùn)輸作業(yè)人員必須熟悉所用設(shè)備的特性，線路及巷道情況，作業(yè)前必須檢查鋼絲繩及責(zé)任范圍內(nèi)的防跑車裝置、連接裝置、礦車、絞車、托繩輪、壓繩輪、變向輪、信號、照明等一切設(shè)施、設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題，立即匯報，及時更換、處理，不得帶病使用或運(yùn)行。否則，視其故障程度，給予現(xiàn)場作業(yè)人員100一300元罰款。

2、絞車司機(jī)必須由專人、專職操作，嚴(yán)禁一人同時操作兩部或兼職其他工作，提放車輛時，必須服從信號指揮，不得隨意開停車，違者罰款300元。

3、嚴(yán)禁人員扒、蹬、跳、踩礦車，違者，臨時工解雇，處以3000元罰款，固定工待崗，處以3000元罰款。

4、運(yùn)輸?shù)乃形镔Y必須仔細(xì)裝車，認(rèn)真捆綁，不得超重、超寬、超高。凡未按規(guī)定裝車或捆綁不牢的車輛，不得掛鉤（環(huán)），并且必須將這些車推出摘掛鉤（環(huán)）地段，在不影響正常運(yùn)輸?shù)那闆r下進(jìn)行處理，違者罰款200元。

5、除操作工外，嚴(yán)禁其他人員進(jìn)行運(yùn)輸系統(tǒng)上的操作，違者罰款200元。

6、在巷道交叉處要設(shè)有擋車器，擋車器要處于常閉狀態(tài)，否則對現(xiàn)場負(fù)責(zé)人罰款100元。

7、機(jī)電部派專人對絞車和鋼絲繩定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即維修

或更換。

二、運(yùn)輸操作管理細(xì)則

1、上部車場下放車輛時（1）將車輛推入連接鉤（環(huán)）操作地帶；（2）檢查車輛裝載及捆綁情況（3）檢查鏈結(jié)鉤（環(huán)）及保險繩有無損壞（4）檢查連接情況及保險繩是否牢固有效；（5）發(fā)信號通知車場。

2、上部車場上提車輛至車場后（1）車輛進(jìn)入車場后，隨手關(guān)閉阻車器；（2）及時發(fā)出停車信號；（3）停止絞車運(yùn)轉(zhuǎn)；（4）摘開連接環(huán)、保險繩，并摘下車尾巴；（5）將車推出摘環(huán)地段。

3、下部車場下放車輛時（1）車輛進(jìn)入車場后，及時發(fā)出停車信號；（2）待車輛停止后，摘下連接環(huán)及保險繩；（3）將車輛推出摘環(huán)操作地段。

4、下部車場提車輛時（1）將車輛推入掛環(huán)地段；（2）檢查車輛裝載及捆綁情況；（3）掛環(huán)及保險繩、車尾巴。

（4）檢查環(huán)、保險繩、車尾巴的連接情況；（5）躲在安全的地點(diǎn)向上部車場發(fā)出信號。

5、每次開車前，把鉤工必須認(rèn)真檢查牽引車數(shù)、連接和裝載情況，牽引車數(shù)超過規(guī)定，連接不良或裝載物料超重、超高、超寬及捆綁不牢固時，不得發(fā)出開車信號，否則，罰把鉤工100元。

6、摘掛車必須在靜止?fàn)顟B(tài)下進(jìn)行，違者罰摘鉤工款100元。

7、礦車連接好后，要進(jìn)行第二次專人檢查，確認(rèn)無誤后，方可發(fā)出開車信號。

8、車輛駛出車場時，絞車司機(jī)必須提前控制絞車速度，以防車輛相撞或斷繩而發(fā)生事故，違規(guī)放車罰絞車司機(jī)100元。

9、共運(yùn)車輛或軌道的分叉（車場內(nèi)的軌道分叉不在此限）交叉處，必須設(shè)有專人對車輛進(jìn)行合理調(diào)度，保證一處通車時，其他處均不得同行，以免發(fā)生撞車事故，開車信號發(fā)出后，嚴(yán)禁人員進(jìn)入牽引區(qū)，違者罰款100元。

10、信號燈一亮，禁止人員通行。嚴(yán)禁人車同行，必須做到行人不行車，行車不行人，待車駛?cè)肷喜寇噲觯P(guān)閉道鎖后，絞車工發(fā)信號通知下部車場人員，此時方可通行人員，否則罰款500元。

11、每次提升或下放前要派一人對巷道進(jìn)行跟看，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，并必須做好警戒，禁止人車同行，待一切無危險后，方可通知進(jìn)行提升或下放，沒有接到跟道人員的信號嚴(yán)禁提升或放車。否則，發(fā)現(xiàn)一次罰當(dāng)事人300元。

12、為堅持客觀、公正、公開的原則，杜絕違章違規(guī)現(xiàn)象，對違章

處罰有一個合理處罰的標(biāo)準(zhǔn)，要讓其在接受處罰的同時能認(rèn)識到問題的危害性，制度如下：

1、四道防線不利用，不靈敏，罰200元。

2、不掛阻車器，罰200元。

3、在大巷等車，人車同行，各罰500元，沒有放好警戒就放車罰300元。

4、走大巷（視為登鉤扒車）或乘坐搬運(yùn)車輛，罰3000元，并處以停工，解除勞動合同。

5、限期不處理問題的，罰領(lǐng)導(dǎo)200元。

6、絞車工脫崗，罰200元。

7、嚴(yán)禁超掛車輛，必須按規(guī)定的車輛提升，否則，罰款300元。8絞車工下放車輛時，嚴(yán)禁放慌車，嚴(yán)格執(zhí)行帶電運(yùn)轉(zhuǎn)。

上述各項(xiàng)除罰當(dāng)事人處，均罰坑口主任、安全副主任、隊長相應(yīng)罰款的30%。

（三）、井下各地點(diǎn)絞車提運(yùn)能力附后。

人車運(yùn)輸管理規(guī)定

為進(jìn)一步規(guī)范人車運(yùn)輸環(huán)節(jié)的安全管理，杜絕違規(guī)操作，違規(guī)侯車，違規(guī)乘車等現(xiàn)象，嚴(yán)格崗位責(zé)任考核，特制定以下管理體制規(guī)定：

1、人車絞車工，信號工必須是經(jīng)過培訓(xùn)并考核合格的人員，在崗作業(yè)必須熟悉有關(guān)的信號規(guī)定和操作規(guī)程。

2、人車作業(yè)人員在每班放車前，必須對責(zé)任范圍內(nèi)的聲光信號，軌道，道岔，鋼絲繩，壓繩輪，拔繩輪，防跑車裝置，連接裝置，保險鏈，防墜器等設(shè)施進(jìn)行檢查，并進(jìn)行一次空載試車，均無異常后，方可正式運(yùn)送人員。

3、班前、班后乘車時，乘車人員要在規(guī)定地點(diǎn)候車，不得在井口涌堵或洞底侯車室外候車。車未停穩(wěn)時，不得上下車。人員乘車時，不能攜帶超長，超高，超寬和危禁物品，不能將身體的任何部位露出車外，違規(guī)者罰款300元。

4、提、放車前，跟車員要按規(guī)定核定人數(shù)，不能超員運(yùn)送。否則，對跟車員及違規(guī)人員進(jìn)行100元罰款，并在班前會做檢討。

4、絞車工，信號工在崗期間，不得脫崗，睡覺，飲酒，玩鬧，絞車信號機(jī)要專人專用，杜絕無關(guān)人員隨意操作，否則，罰絞車工，信號工200元。

5、提、放車信號要核對無誤后，信號工方可向絞車工發(fā)出開車信號。

6、在人車行駛過程中，跟車工要集中精力，注視前方，發(fā)現(xiàn)不正常情況（如落道、軌道有雜物等）要及時發(fā)出緊急停車信號并操作防墜器，因跟車工失誤導(dǎo)致事故，不論情節(jié)輕重，一律停工待崗，并處以2000元罰款。

7、人車運(yùn)行錄要如實(shí)填報，坑口機(jī)電副主任，安全副主任簽字，不得弄虛作假，誰填報，誰負(fù)責(zé)。誰簽字，誰負(fù)責(zé)。如因填報不實(shí)造成事故，視情節(jié)輕重，追究責(zé)任，嚴(yán)肅處理。

8、口上侯車室內(nèi)不得吸煙、不得停放任何危險物品，違者罰款200元。

9、人車在運(yùn)輸前由機(jī)電副主任或安全副主任派一名人員對巷道及道軌進(jìn)行一次認(rèn)真的檢查，確認(rèn)無誤后方可運(yùn)行。否則，罰機(jī)電副主任或安全副主任100元。

10、此規(guī)定自宣布之日起，嚴(yán)格執(zhí)行。

第二篇：給水系統(tǒng)管理

給水系統(tǒng)管理范圍界定

物業(yè)管理公司對給水系統(tǒng)的管理，各地政府都有規(guī)定。通常管理職責(zé)如下：高層樓宇以樓內(nèi)供水泵房總計費(fèi)水表為界，多層樓房以樓外自來水表井為界。界限以外的供水管線及設(shè)備由供水部門負(fù)責(zé)，界限以內(nèi)(含水表井)至用戶的供水管線及設(shè)備由物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)維護(hù)、管理。

給排水設(shè)備驗(yàn)收接管制度

給排水設(shè)備驗(yàn)收執(zhí)行國家驗(yàn)收規(guī)范，凡不合格者，不能接管。

給排水設(shè)備驗(yàn)收接管要點(diǎn)

給排水設(shè)備驗(yàn)收接管時應(yīng)注意以下要點(diǎn)：

(1)管道應(yīng)安裝牢固，控制部件啟閉靈活、無滴漏；

(2)水壓試驗(yàn)及保溫、防腐措施必須符合GBJ242的要求；

(3)高位水箱進(jìn)水管與水箱檢查口的設(shè)置應(yīng)便于檢協(xié)；

(4)衛(wèi)生間、廚房內(nèi)的排污管應(yīng)分設(shè)，出戶管長不宜超過8m，不應(yīng)用陶瓷管、塑料管；

(5)衛(wèi)生器具質(zhì)量好，接口不得慘漏安裝應(yīng)平整牢固，部件齊全，啟閉靈活；

(6)水泵應(yīng)安裝平穩(wěn)，運(yùn)行時無較大振動。

給排水設(shè)備日常檢查巡視制度

修管人員應(yīng)全面了解設(shè)備的性能和用途，加強(qiáng)日常檢查巡視，做好設(shè)備的保養(yǎng)維護(hù)工作。

日常檢查巡視的要點(diǎn)

檢修人員在日常檢查巡視中應(yīng)注意以下要點(diǎn)：

(1)各上下水井口封閉是否嚴(yán)實(shí)，防止雜物落人井中；

(2)雨水井及其附件有無白灰、砂子、碎磚、碎石等建筑材料，防止它們被雨水沖人管道造成管道堵塞；

(3)樓板、墻壁、地面等處有無滴水、積水等異?，F(xiàn)象；

(4)重點(diǎn)檢查廁所、廚房和盥洗室設(shè)備管道工作狀況；露天空間管道及設(shè)備，須定期檢查，涂刷防腐材料。

給水系統(tǒng)管理

為了保證給水系統(tǒng)正常工作，必須建立管理制度，具體內(nèi)容如下：

(1)建立正常供水、用水管理制度。定期進(jìn)行水質(zhì)化驗(yàn)，保證水質(zhì)符合國家標(biāo)準(zhǔn)。

(2)防止跑、冒、滴、漏，發(fā)現(xiàn)閥門滴水、水龍頭關(guān)不住情況應(yīng)及時修理。

(3)對供水管道、節(jié)門、水表、水泵、水箱進(jìn)行經(jīng)常性維護(hù)和定期檢查。

(4)保持水箱水池清潔衛(wèi)生，防止二次污染，定期進(jìn)行水箱消毒工作。(5)嚴(yán)防供水系統(tǒng)與排水系統(tǒng)混流。

水泵房管理

水泵房是提供住(用)戶生活用水和消防用水的要地，必須制定相應(yīng)的規(guī)章制度，如強(qiáng)管理。

水泵房管理內(nèi)容

水泵房加強(qiáng)管理的內(nèi)容大體有以下幾方面：

(l)水泵房及地下水池、消防系統(tǒng)全部機(jī)電設(shè)備由機(jī)電專業(yè)人員負(fù)責(zé)定期檢查、保養(yǎng)、維修、清潔，并認(rèn)真做好記錄；

(2)水泵房內(nèi)機(jī)電設(shè)備由機(jī)電工進(jìn)行操作，其他人員不得操作，無關(guān)人員不得進(jìn)機(jī)房；

(3)生活水泵、消防水泵、恒壓水泵、污水泵在正常情況下選擇開關(guān)位置及自動位置，所有操作標(biāo)志均應(yīng)簡單明確；

(4)消防泵定期保養(yǎng)，每半年進(jìn)行一次自動和手動操作檢查，每年進(jìn)行一次全面檢查；(5)水泵房每周打掃一次。

給水管道的養(yǎng)護(hù)

給水管道的養(yǎng)護(hù)內(nèi)容通常有：

(1)給水管道檢查；

(2)保溫防凍工作；

(3)對凍裂事故的處理等。

給水管道的檢查

維修養(yǎng)護(hù)人員應(yīng)十分熟悉給水系統(tǒng)，經(jīng)常檢查給水管道及閥門的使用情況，經(jīng)常注意地下有無漏水、滲水、積水等異常情況，如發(fā)現(xiàn)有漏水現(xiàn)象及時處理。

保溫防凍工作

在冬季來臨之前，維修人員應(yīng)注意做好水表箱、閥門井消防栓、栓井以及室內(nèi)外管道、閥門、消防栓等的防凍保溫工作。

對凍裂事故的處理

對已發(fā)生冰凍的上水管道，宜采用澆溫水逐步升溫或包保溫材料，讓其自然化凍的方法。對已凍裂的水管，可根據(jù)情況，采取電焊或換管的方法處理。

給水管道維修方法

滲漏管道的維修一般有兩種方法：

(l)哈夫夾堵漏法；

(2)換管法。

哈夫夾堵漏法

哈夫夾堵漏法是用鉛?；蚰灸４蛉硕囱蹆?nèi)，然后墊以2~3mm厚的橡皮布，最后用尺寸合適的哈夫夾夾固。

換管法

對于銹蝕嚴(yán)重的管段需要進(jìn)行更換，地下水管的更換有時需鋸斷管子的一頭或兩頭，再截取長度合適的新水管，用活接頭予以重新連接。

水咀的常見故障

水咀的常見故障通常有兩種：

(1)水咀螺蓋漏水；

(2)水咀關(guān)不嚴(yán)漏水。

水阻螺蓋漏水

水咀螺蓋漏水是由于水咀在使用過程中，螺桿與填料相互間摩擦產(chǎn)生空隙而造成的。修理方法為拆開螺蓋、換上新填料。

水咀關(guān)不嚴(yán)漏水

水咀關(guān)不嚴(yán)漏水多數(shù)情況是皮線被磨損，也有由于芯子折斷或閥座被劃傷及閥桿滑扣造成的，修理辦法根據(jù)具體情況換皮線或芯子等。

閥門螺蓋漏水故障及修理

閥門螺蓋漏水，多是填料受到磨損。修理辦法是關(guān)閉閥門，更換填料。

閥門開不動故障及修理

閥門開不動的主要原因是長期不開動間門，采取方法是在容易銹處用小錘輕輕敲擊閥桿或用鈑手、管鉗轉(zhuǎn)動手輪。

閥門打開后不通水故障及修理

閥門打開后不通水，其主要原因可能是閥桿滑扣，修理辦法是更換閥桿或整個閥門。如果是閥芯同閥桿脫節(jié)，需重新連接起來。

閥門關(guān)不住或關(guān)不嚴(yán)故障及修理

閥門關(guān)不住或關(guān)不嚴(yán)，多半是閥芯與閥座間有異物，如水垢、砂粒等卡住；或由于劃傷、蝕傷等原因而造成的。采取方法可取出異物和采用研磨的方法，消除傷痕使之閉合嚴(yán)密。

排水系統(tǒng)管理范圍界定

根據(jù)有關(guān)規(guī)定，室內(nèi)排水系統(tǒng)由物業(yè)管理公司維護(hù)管理，道路和市政排水設(shè)施管理職責(zé)如下(以3.5m路寬為界)：

(l)凡道路寬在3.5m(含3.5m)以上的道路下市政排水設(shè)施，由市政部門負(fù)責(zé)維護(hù)管理；

(2)凡道路寬在3.5m以下的，由物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)維護(hù)管理。居住小區(qū)內(nèi)各種地下設(shè)施的檢查，井蓋的維護(hù)、管理，由地下設(shè)施檢查井的產(chǎn)權(quán)單位負(fù)責(zé)。有關(guān)產(chǎn)權(quán)單位也可委托物業(yè)管理公司維護(hù)、管理。

排水系統(tǒng)管理

為了保證排水系統(tǒng)暢通，必須強(qiáng)化排水系統(tǒng)的管理，其主要內(nèi)容是：

(1)定期對排水管道進(jìn)行養(yǎng)護(hù)、清通；

(2)定期檢查排水管道和節(jié)門等是否有生銹和滲漏等現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理；

(3)室外排水拘渠應(yīng)定期檢查和清掃，清除淤泥和雜物。

室外排水管道維修的主要內(nèi)容

室外排水管道出現(xiàn)的問題主要是管道坡度做反形成倒返水和管道堵塞兩種，其維修內(nèi)容也主要針對這兩種。

管道坡度做反形成返水故障及維修

管道坡度做反形成返水的故障常見于新建的房屋中，主要原因是未按圖紙要求放坡，或溝底未做墊層，加上接口封閉不嚴(yán)，管道滲漏而造成不均勻下沉，造成排水不暢，嚴(yán)重時會引起水倒流，污水外溢。維修方法是按設(shè)計圖紙和規(guī)范要求重做。

管道堵塞故障及維修

管道堵塞主要是雜物堵住排污管。維修方法是：首先檢查井中的沉積物，并用錦勺掏清，隨后用毛竹片進(jìn)行疏通，再用中間扎有刺鐵絲球的麻繩來回拉刷，同時放水沖淤。

室內(nèi)排水管道滲漏故障及維修

室內(nèi)排水管道滲漏，多發(fā)生在橫管或存水彎上的砂眼、裂縫等處。因砂眼滲漏可采用打鉛模、木模的辦法堵漏；對于較小的裂縫，可采用哈夫夾的辦法堵墻漏；對于承插接口滲漏可用水泥重新打封口；對于塑料管接處滲漏，可用膠封，對管身開裂不大的，可采用墊塑料焊接補(bǔ)漏。

雨水排除方式

目前我國雪雨水排除方式一般有三種：

(1)檐溝排水；

(2)天溝外排水；

(3)內(nèi)排水。

檐溝排水

檐溝排水(水落管外排水)多用于一般居住建筑、屋面面積較小的公共建筑。檐由多為鋁皮制戚，水落管多用白鐵皮管或持聯(lián)管。

天溝外排水

通常利用屋面構(gòu)造上所形成的天溝本身容量和坡度，使雨雪水向建筑物兩端泄放，井經(jīng)墻外立管排至地面或雨水道。

雨水的內(nèi)排水

當(dāng)屋面面積大或曲折，尤其是屋面有天窗、多跨度、鋸齒形屋面等，須在建筑物內(nèi)部設(shè)置雨水管系統(tǒng)。內(nèi)排水管道組成：

(l)雨水斗；

(2)懸吊管；

(3)立管及排出骨；

(4)埋地橫管及檢查井等。

高位水箱的故障

屋頂高位水箱的故障主要是兩個方面：

(l)高位水箱浮球閥出現(xiàn)故障；

(2)高位水箱滲漏故障。

屋頂高位水箱浮球閥故障

屋頂高位水箱浮球閥的常見故障是：

(1)關(guān)不嚴(yán)；

(2)浮球閥不出水。

關(guān)不嚴(yán)故障及維修

關(guān)不嚴(yán)，浮球雖已升到最高點(diǎn)，仍然出水，其原因是膠皮芯屠損變薄。修理時，根據(jù)具體情況更換閥芯膠皮墊或連同閥芯一起更換。

浮球閥不出水故障及維修

浮球閱不出水有以下幾方面的原因：

(1)閥芯挑桿銹蝕，維修辦法是除銹后重新安裝；

(2)閥座出水眼被堵，維修辦法是用細(xì)鐵絲進(jìn)行疏通水眼；

(3)閥芯銹蝕不能自如地活動，維修辦法是將閥芯用細(xì)紗布打磨，除銹后重新安裝。

高位水箱滲漏故障及維修

高位水箱出現(xiàn)滲漏后，立即找出水箱滲水裂縫，在裂縫.中心鑿出或鉆出灌注孔，可采用壓力灌注環(huán)氧樹脂進(jìn)行補(bǔ)漏。

高位水箱的清洗消毒

高位水箱由于多種原因以致異物侵入造成水質(zhì)污染，而達(dá)不到生活用水標(biāo)準(zhǔn)，故應(yīng)每年進(jìn)行一次水箱清洗工作，每三年進(jìn)行一次水箱的消毒工作。

給水地下管道漏水的修理

發(fā)現(xiàn)地面上積水，可肯定是給水管泄漏。修理辦法是弄清地下管道走向，順著冒水處往下挖，沿管線找到泄漏處。如嚴(yán)重漏水，則應(yīng)關(guān)閉該管段控制閥門，進(jìn)行搶修。

排水地下管道漏水的修理

排水地下管堵塞是造成地面陰濕積水的主要原因。維修方法是按管道走向下方找污水井，用竹劈、鋼絲等進(jìn)行疏通。

地上管道漏水的修理

地上管道漏水容易發(fā)現(xiàn)，但地上給水管多設(shè)在室內(nèi)，不但障礙多，而且管道多架設(shè)在較高的空間，維修時應(yīng)先關(guān)閥門或用打卡子的辦法止住漏水，再換管或焊接。

衛(wèi)生設(shè)備

衛(wèi)生設(shè)備通常包括大便器、小便器、洗臉盆、拖布池和家具盆、淋浴器及澡盆等

第三篇：企業(yè)文化系統(tǒng)管理

企業(yè)文化的系統(tǒng)管理

北京長青基業(yè)管理咨詢公司董事長〓劉孝全

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首先非常高興，我們能夠一起來到潞安，感受文化、學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、解答困惑。上半場，孟老師深入淺出的講解，我相信給大家很多啟發(fā)；下半場，我會繼續(xù)順著這個思路，和大家共同探討，共同交流。我們回頭看一下，數(shù)千年前，天上出現(xiàn)過九個太陽，所以潞安把她的文化演譯為后弈射日。那么，今天在企業(yè)文化的天空上不止九個太陽，是成千上萬個太陽。我今天和大家一起交流，實(shí)際上企業(yè)文化就相當(dāng)于天上的太陽，而我對企業(yè)文化的理解只不過是一個手指。所以請大家不要只關(guān)注我的語言而是要關(guān)注天上的太陽。我力求保證這一個手指頭對了。我有兩個承諾。第一個承諾，我會確保我今天所講的東西都是真實(shí)的；第二個承諾，我會確保我今天所講的東西都是新的。本來這兩點(diǎn)是通用的學(xué)術(shù)精神，是不用承諾的。但是為什么要承諾？因?yàn)檫@兩點(diǎn)已經(jīng)被破壞了，所以我對大家做了承諾。

所謂的文化指什么？追根到底是一種心靈關(guān)系，那么今天，我們也正在努力構(gòu)建一種心靈關(guān)系。對于我們這種心靈關(guān)系，我一定提出我的準(zhǔn)則。我能做到的東西就是剛才講的兩點(diǎn)。同時我也希望大家做到兩點(diǎn)：一是請不要做記錄。如果做記錄，只看到我的手指，沒有看到太陽。為什么到后來很多課不敢講了？如果僅僅讓課講得生動是沒有問題的。只要你堅持一點(diǎn)講下去，你就會贏得一部分人的批判，一部分人的贊揚(yáng)。大家就記住你了。但問題是記住了有什么用呢？你按著一個偏執(zhí)的觀點(diǎn)做下去，最后的結(jié)果是你做不下去。無論是管理還是文化，它最核心的一點(diǎn)是度的把握。所有的道理都對，所有的道理都不對。關(guān)鍵是你怎么去用的問題。死的理論堅持下去只有死路一條。所以，當(dāng)我在強(qiáng)調(diào)某一點(diǎn)的時候，可能會引起某些人對某一點(diǎn)的注意，但是他忽略了另外一點(diǎn)，這個東西在你的企業(yè)是有用的，而在另外一個企業(yè)就是沒用了。這樣就會把大家害了。所以，我建議大家用心來聽和體會，而不是記這個字，記這個詞，不是看那個手指頭。二是請大家不要做錄音、錄像處理。開篇就講這兩點(diǎn)。

接下來，我們從什么問題去切入？從一個揣測，揣測在座各位今天為什么千里迢迢穿過如此迷茫的大霧來到潞安？你們想干什么？我也一樣，昨晚一兩點(diǎn)才到了潞安，也沒有休息好。大家是有目的來的吧？別的目的就不猜了，我就猜工作上的目的。你一定是想解決工作中的困難和遇到的的問題，學(xué)學(xué)別人的經(jīng)驗(yàn)，然后再聽聽專家指點(diǎn)，看能不能解決。如果有所收獲，你這趟就沒白跑，否則的話，你一出門就可能會罵人。

大家究竟在工作中遇到什么樣的困難呢？四百多人我就不挨個問了，我已經(jīng)問過了四千多人，所以我就猜一下。第一，我們在工作中主要是企業(yè)文化工作中，不管是干了半年還是一年或者干了三年，一直苦惱的是我們的文化成績在什么地方？怎么來說？說給誰聽？誰能聽得懂？董事長明白不明白？董事長明白了，其它中層干部明白了沒有？他們都明白了，我們的員工能不能認(rèn)可我們的成績？如果他們都不能認(rèn)可我們的成績的話，從上到下，那么這兩三年來，我們只是導(dǎo)演了一個自言自語的話劇而已。如果我們連成績都說不清楚，一直這樣說不清楚下去的話，誰會給我們企業(yè)文化和企業(yè)文化工作者存在的理由？我想這個問題可能每個人都會存在或面臨。如果大家說這個問題你解決了，請一定要舉起你的手告訴我。那么，我會號召大家向你學(xué)習(xí)的。

第二，我們企業(yè)文化提了這么多年了，有的已經(jīng)啟動了，有的還沒有啟動。不管已經(jīng)啟動的還是沒有啟動的，他都曾經(jīng)遇到過一個難題。什么難題呢？就是究竟什么樣的文化理念適合我這個企業(yè)、這個決策問題怎么定才是最科學(xué)，最靠得住的？比如說，潞安這個理念好不好？好。我們能用嗎？不能用。那么董事長提出了一套體系好不好？不敢說，要敢說的話，要咨詢公司干什么呀？那么反過來，咨詢公司提出的這套理念體系你就敢用嗎？也不敢用。那么，究竟應(yīng)該用誰的理念體系？這個決策一直拿不準(zhǔn)，導(dǎo)致的結(jié)果是以妥協(xié)而告終，時間耗不起了。

第三，也是最普遍遇到的問題，在座各位企業(yè)家究竟用什么樣的路徑，用什么樣的策略來完成它。這個路徑一直摸不著，我總結(jié)了一下，所有的企業(yè)在做企業(yè)文化貫徹的時候，一共只有五個版本。哪五個版本呢？第一招，大會動員學(xué)習(xí)，大會動員，我們要啟動企業(yè)文化了，董事長往臺上一坐，開始大會號召，大會號召完之后，發(fā)現(xiàn)仍然不行，接著怎么辦？組織學(xué)習(xí)，發(fā)行企業(yè)文化手冊讀本，光學(xué)習(xí)不管用，怎么辦？要開展考核和競賽，最后還出考試題。從這里面抽ABCD來選擇。然后再搞得活一點(diǎn)，知識競賽搶答。那么僅僅把這些做完發(fā)現(xiàn)仍然不夠，還會組織活動、參觀、學(xué)習(xí)、考察，這里面包括搞個籃球比賽、打個乒乓球、卡拉OK或者迎接“七一”晚會。這些都搞完之后，接著怎么辦？到年底了，該總結(jié)表彰了。你這個部門，圖稿比較多，就給你一個企業(yè)文化最佳組織獎；他參與人數(shù)比較多，又給個推動獎等等。這些做完了怎么辦？該考慮明年新的主題了，明年是搞學(xué)習(xí)型組織，我們繼續(xù)按這個思路往下辦就好了。企業(yè)文化按這個思路做就可以了嗎？如果可以的話，企業(yè)文化就不會遇到這些問題了。

我想大家可能都是帶著問題來的，而這三個問題可能是最基本的問題。如果有人說這三個問題我這個企業(yè)已經(jīng)不存在了，請一定要留下你寶貴的聯(lián)系方式。我會到你的企業(yè)深入學(xué)習(xí)的。

那么，問題是究竟為什么會有這些問題存在呢？我們企業(yè)文化搞了多長時間了？剛才孟老師總結(jié)了，在中國將近有24年歷史了。已經(jīng)不短了。那么為什么這些問題仍然存在呢？按照我的理解來講，這里面有兩個基本問題。

第一個，來自于理論上的問題。理論上的問題指的是什么？到目前為止，我們對于企業(yè)文化的理解和認(rèn)識仍然停留在比較浮淺和粗泛的階段。換句話說，我們對于企業(yè)文化的理解仍然不夠深入和具體。24年所有的著作翻開一看，上面就寫出了四個大字叫“企業(yè)文化”。這四個大字中間畫了四個圓圈，俗稱“四蛋餅”。也就是說，企業(yè)就是四個層次——核心層、制度層、行為層、物質(zhì)層。你打開所有的書來看，上面寫來寫去，就是這四句話。那么，我們在實(shí)踐工作中，也就是按這四句話來做的。這四句話總結(jié)的對不對？對，非常對。簡單不簡單？非常簡單?？茖W(xué)不科學(xué)？也非?？茖W(xué)。但是，最困難的就是它用不下去。我們今天來的煤炭企業(yè)比較多，北京有個煤炭企業(yè)叫京煤集團(tuán)，它的企業(yè)文化負(fù)責(zé)人姓李。2004年的時候，我們在一起碰面的時候，他就跟我說：“劉老師，我只問您一個問題。我們企業(yè)在2003年的時候，請××專家給我們搞了一套企業(yè)文化方案。我們就是按照這四個層次去做的。花了不少錢?，F(xiàn)在我們的企業(yè)文化做到這個程度，員工一看見我，就想拿磚頭拍我。煩死啦!”為什么會出現(xiàn)這樣的問題?最核心的一點(diǎn)就是對企業(yè)文化的理解過于單

一、片面了，沒有深入具體下去。第二個，來自于實(shí)踐上的問題。從實(shí)踐方面講，我們在做企業(yè)文化的過程中，手段太粗劣、太粗糙了。企業(yè)文化是什么東西呀?文化是個細(xì)活，是個針線活。我們在拿什么銹針呢?在拿鐵鍬，沒有恰當(dāng)?shù)墓ぞ撸裣梢矝]有辦法。企業(yè)精細(xì)管理講到今天了，6S已經(jīng)深入人心了，所有的管理都精確到位了。我們的財務(wù)能夠精確到一天一分錢花到什么地方的程度。董事長只要想看，一調(diào)開財務(wù)系統(tǒng)，就看得清清楚楚?？墒牵I(lǐng)我們現(xiàn)代管理的企業(yè)文化的管理水平到了什么程度呢?到了誰也說不清的程度。我給它總結(jié)為停留在原始社會的巫師階段。告訴你這個東西很神，很有用。但為什么有用不告訴你。你把這個符貼在家里門上，貼在墻上，貼地鼻子上。保管你管用，你這個企業(yè)就不會倒閉。至于為什么有用?究竟哪道符最適合我?是不是男男女女一道符就OK了，還是張三王五兩道符要不一樣?這個問題一直沒有得到很好的解答。

今天，為什么要給大家講企業(yè)文化的系統(tǒng)管理呢?這能給大家提供一個思路，一定程度上幫助大家破解以上難題。

一、企業(yè)文化系統(tǒng)的內(nèi)容

那么，企業(yè)文化的系統(tǒng)管理究竟指的是什么呢?今天，我給大家講三點(diǎn)。第一點(diǎn)，企業(yè)文化的系統(tǒng)管理包括哪些內(nèi)容?第二點(diǎn)，企業(yè)文化工作系統(tǒng)工程怎樣做?第三點(diǎn)，做為企業(yè)文化貫徹者，應(yīng)該如何系統(tǒng)地貫徹?

企業(yè)文化系統(tǒng)究竟包括哪些內(nèi)容呢?肯定包括剛才所講的四個層次。但是，肯定不僅僅只有這四個層次。如果只按這四個層次去做，那你只做到了冰山之一角而已。為什么這么說呢?四個層次是一種高度概括的東西，中間有很多過渡地帶。如果你不能夠把這些過渡地帶填充起來，你的理念和制度就連接不起來。它就不能自動運(yùn)轉(zhuǎn)起來。它就是死的。

那么，這些過渡地帶包括哪些內(nèi)容呢?深入挖掘的時候，你就會發(fā)現(xiàn)，你的企業(yè)有著遠(yuǎn)遠(yuǎn)比四個層次更豐富的內(nèi)涵。我舉上海移動的例子給大家聽聽。上海移動的核心理念中有一條叫“核心素質(zhì)”。按照四個層次的觀點(diǎn)來理解，“核心素質(zhì)”屬于哪個層次呢?難道上海移動錯了嗎?也就是說，你的企業(yè)里面肯定會有很

多遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越四個層次的內(nèi)容。我們要做的就是把它挖掘出來，并且讓它運(yùn)轉(zhuǎn)起來，讓它和四個層次對接起來。這并不是有意要批判四個層次。企業(yè)文化系統(tǒng)包含12個要素。但是對企業(yè)來說最有效的要素是7個。第一個要素就是企業(yè)精神。這是非常核心的一個點(diǎn)，判斷一個企業(yè)的文化是否已經(jīng)進(jìn)入到一個境界，第一個指標(biāo)就是看這個企業(yè)有沒有形成一個精神。這并不是隨時想就能形成的。潞安集團(tuán)已經(jīng)形成潞安精神了。

對于一個成立三到五年，甚至十年的企業(yè)來講，它的精神就能形成了嗎?不可能!無論怎么講，它都講不起精神這兩個字來。精神是什么?它是一個企業(yè)靈魂的活化石。它的形成是有規(guī)律的。不僅要經(jīng)歷成功，而且要經(jīng)歷失敗。不僅要經(jīng)歷一次成功，一次失敗，而且要經(jīng)歷兩次成功，兩次失敗。經(jīng)過反反復(fù)復(fù)的堅持，才可能形成精神。具有一定超越性，明知不可為而為之，這才叫精神。

順著這個核心內(nèi)涵，大家自己分析一下自己企業(yè)的精神。你會發(fā)現(xiàn)風(fēng)馬牛不相及。不要把信念、思想和精神混為一淡。我們能說超越是一種精神。但如果說服務(wù)客戶也是精神，那是瞎扯!

第二個要素就是企業(yè)的思想。企業(yè)思想體現(xiàn)在方方面面。時間關(guān)系，就不展開了。

第三個要素是企業(yè)的意識。那么，有人要問了，思想和意識有什么不同?大不相同!舉個通俗的例子來講。我們都提搞能源的，如果說思想是汽油的話，那么意識充其量只能是地底下的石油。它們之間有明顯的不同。如果一個企業(yè)連意識都做不到的話，這個企業(yè)的思想就不可能形成。

第四個要素是企業(yè)的情感。千萬不要忽略了這一點(diǎn)。在所有企業(yè)文化的要素中間，企業(yè)的情感是非常獨(dú)特的一點(diǎn)，思想和意識是一種無形資源，取之不盡，用之不竭，但情感不是如此。任何一名員工對企業(yè)的情感都有衰竭的一天，請一定要保護(hù)好它們。對于企業(yè)的寶貴情感，千萬不要把它當(dāng)成不盡的資源，不斷地惡性開采。對于高速成長的企業(yè)來說，這個問題非常容易被忽略。五年的迅速發(fā)展，我們付出的代價是什么呢?是員工們休息時間、思想、精力、智力的大量投入!

第五個要素是員工的需求。

第六個要素是整個企業(yè)的行為和習(xí)慣。

最后一個要素是企業(yè)的整體能力方向。不要把“方向”兩個字丟掉!人力資源研究的是企業(yè)能力的水平；而企業(yè)文化則講的是企業(yè)能力的方向。所謂企業(yè)能力的方向指的是你這個企業(yè)已有的能力資源的狀態(tài)，是否符合企業(yè)下一步問題的解決和發(fā)展方向。比方說，你這個企業(yè)要走創(chuàng)新道路了，而企業(yè)正在培養(yǎng)的資源卻是按部就搬的、穩(wěn)定的執(zhí)行能力和遵守規(guī)章制度的能力。這種情況下，這個企業(yè)的發(fā)展方向能夠堅持到位嗎?顯然是很困難的。

整個文化系統(tǒng)，這么多資源整合在一起，它有什么樣的特點(diǎn)呢?企業(yè)文化系統(tǒng)有六個顯著的特點(diǎn)。第一個特點(diǎn)是企業(yè)文化是不斷變化的；第二個是企業(yè)文化是一種非常寶貴的資源；第三個，企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展過程中具有非常重要的價值；第四個，企業(yè)文化的變化是有規(guī)律的；第五個，企業(yè)文化是由企業(yè)的系列矛盾主宰的；第六個，企業(yè)文化的資源是呈非常有內(nèi)在邏輯的結(jié)構(gòu)化狀態(tài)存在的。

今天，我就講企業(yè)文化是不斷變化的這個最簡單的特點(diǎn)。

我們都是搞能源的，就舉能源的一個例子。在2001年，世界能源行業(yè)發(fā)生了一個非常著名的事件。美國一個叫“安然”的公司在2001年12月2日倒閉了。一個月后，所有的人開始總結(jié)它為什么會倒閉。搞戰(zhàn)略的總結(jié)戰(zhàn)略方面的問題；搞財務(wù)的總結(jié)財務(wù)方面的問題；搞企業(yè)文化的總結(jié)文化方面的問題。2002年1月12日《華盛頓油報》發(fā)表了一篇文章。它總結(jié)出了安然倒閉的原因。就文化而論，是因?yàn)檫@個企業(yè)有兩個畸形的文化特征——“只能成功”和“只重結(jié)果”。分析得對不對?對!因?yàn)椤爸荒艹晒Α?，萬一成功不了怎么辦?那就只有造假、說謊；“只重結(jié)果”讓它忽略了過程，忽略了人性。但是讓我們回頭看看。在1999年，安然倒閉之前的頭兩年，大家曾總結(jié)是什么原因讓安然在短短10年時間內(nèi)從一個15人的小公司變成美國第七大能源公司。專家從文化角度總結(jié)出了它的兩大成功基因。同樣是“只能成功”和“只重結(jié)果”!真是“成也蕭何，敗也蕭何”!

福特曾說過“當(dāng)別人在夸狀我成功的時候，我已經(jīng)開始擔(dān)心失敗已經(jīng)來臨了”。的確如此，回頭看看我們的企業(yè)文化工作。我們用一套理念體系做下去之后，就已經(jīng)開始準(zhǔn)備好一百年不動搖了。在這種情況下，何以保證我們的企業(yè)文化不再像安然那樣?

我們再來看看這個企業(yè)文化系統(tǒng)，它在企業(yè)里究竟會有哪些路徑存在呢?有四條存在的路徑。

第一個路徑是存在于這個企業(yè)的生存和發(fā)展過程中的很多頭鍵層面上。中國人喜歡講中國式管理。那么，中國式管理講哪幾個概念呢?講“勢”、“道”、“法”、“術(shù)”、“氣”。企業(yè)文化對于“勢”、“道”、“法”、“術(shù)”、“氣”又是如何表達(dá)出來的呢?我們首先講“勢”。企業(yè)文化集中體現(xiàn)的是這個企業(yè)將來的發(fā)展趨勢。所以我們在做企業(yè)文化咨詢的時候，第一個和老板溝通的就是對企業(yè)將來發(fā)展趨勢的理解。其次，我們講“道”。企業(yè)反映的是什么呢?就是企業(yè)多年來成長的規(guī)律。企業(yè)講“道”。就是去摸索這個企業(yè)的成長規(guī)律。第三，企業(yè)講“法”，即這個企業(yè)的經(jīng)營策略及其戰(zhàn)略。就是你怎么順著你的規(guī)律來布你的局。你的資源如何分配?你是應(yīng)該放到技術(shù)上，還是放到市場上?還是給大家分發(fā)了?“術(shù)”講的是什么呢?講的是企業(yè)文化里的要素和內(nèi)容對你的企業(yè)的經(jīng)營和管理的每一個環(huán)節(jié)如何影響和干預(yù)。

企業(yè)是掙錢的，掙錢不是一口子一下吃出來的。是一步步一個環(huán)節(jié)一個環(huán)節(jié)套出來的，中間每一個環(huán)節(jié)如果發(fā)生了偏差，錢就掙不到了。所以就有人開始鼓勵細(xì)節(jié)決定成敗，同樣是一個偏執(zhí)。它是對有些人有用的，但對有些人是沒有用的，并不是說你把細(xì)節(jié)做好了就OK了，但是在每一個細(xì)節(jié)中間，文化都發(fā)生著影響和干預(yù)，我們的精神，我們的思想，我們的意識，對我們的客戶，對我們的安全生產(chǎn)，對我們的每個動作，有沒有產(chǎn)生影響?這是講的“術(shù)”，文化很重要的一點(diǎn)工作是怎么樣把文化這個要素切入到每個流程中間去，參與整個企業(yè)的經(jīng)營管理的每一個環(huán)節(jié)，這是企業(yè)家最迫切需要得到的東西，恰恰得不到，為什么沒人能幫助他做到這一點(diǎn)?那除此之外還有“氣”。在這里面，所有的文化最后都將落實(shí)到一點(diǎn)，所有的成長都將落實(shí)到一點(diǎn)，那就是人的成長、員工素質(zhì)的成長、員工的素質(zhì)不僅僅指知識素質(zhì)，剛才孟老師也講了很多案例，知識不代表素質(zhì)、能力也不代表素質(zhì)。它是一個綜合性的東西。企業(yè)文化到最后一點(diǎn)，如果它不能幫助企業(yè)的每一個員工開始不斷地進(jìn)行自我提升，從改變自己的人生追求，從提升自己的人生境界，從改變自己的需求層次去入手的話，這個文化做到最后，它仍然會沒有核心競爭力的。為什么?無水之淵，你只能在原來重復(fù)的層面上不斷地重復(fù)而已，你不能開發(fā)出新的核心競爭力出來。所以有很多人講，文化的核心是以人為本，沒有錯，但是這句話講的一步跨得太高了，它把中間大量的過程忽略掉了，這是值得疑問的。那么從這個角度深入講下去的話，文化管理實(shí)際上是管理哲學(xué)的高度凝練。它能消除一對矛盾，即管理與被管理的矛盾。文化管理是自我管理，不存在管理與被管理，這是一個核心的精髓，我不再展開講了。它會消除管理與被管理之間的矛盾而不是加劇這對矛盾。它是通過自我管理來消除這個矛盾的。

第二條路徑是參與了企業(yè)整個職能的扭轉(zhuǎn)過程，對于人力資源部門，對于財務(wù)部門，對于市場部門，對于服務(wù)部門，對于生產(chǎn)部門，每一個職能部門之間都會產(chǎn)生影響和干預(yù)。

第三條路徑，按人的線索來看，文化對于整個企業(yè)也會產(chǎn)生影響，從招人、培養(yǎng)人、提拔人、重用人到最后開除，這也是存在的，這是人的這條路徑。

第四條路徑，它對管理的每一個環(huán)節(jié)，每一個細(xì)節(jié)都起作用。管理由四個環(huán)節(jié)組成的，PDCA，計劃、決策、監(jiān)督、反饋等合在一起組成完整的鏈條，在每一個小的環(huán)節(jié)中間，文化仍然發(fā)生著很多干預(yù)，對每一個細(xì)小的決策行為都發(fā)生著干預(yù)，左手拿鈑子、還是右手拿，它也會發(fā)生影響和干預(yù)。順著這個思路下去，我們就會找到不同的路徑。

二、如何搞好企業(yè)文化工作系統(tǒng)

接下來，我們講一講企業(yè)文化工作這個系統(tǒng)怎么來做好。企業(yè)文化工作與企業(yè)文化是兩個不同的概念，一定要把它們區(qū)分開來。如果區(qū)分不開，肯定是個糊涂蛋，如果區(qū)分清楚了才能弄明白。企業(yè)文化工作也是一個系統(tǒng)，它不僅是一個系統(tǒng)，還是一種科學(xué)。這種科學(xué)由四個環(huán)節(jié)組成。第一個環(huán)節(jié)就是對企業(yè)文化的分析。企業(yè)文化的決策，用我們表達(dá)方式來講，孟老師剛才也說了叫企文審計。沒錯。更準(zhǔn)確的表達(dá)應(yīng)該叫企業(yè)文化的分析。在整個企業(yè)文化工作中，很多企業(yè)只注重建設(shè)，一是忽略分析，二是忽略管理；三是忽略考核。這就是為什么一直做不下去的原因所在，你用盡全身的力氣，落不下去，你是個樹葉子，太輕了，只是如此而已。企業(yè)文化的分析為什么如此至關(guān)重要?如果你連自身的文化資源都摸不清楚，自身的問題都找不到的話，然后你就開始開藥方，那不是瞎開嗎?誰敢吃啊?你明明是上火，偏偏給你開大補(bǔ)的藥；你明明是虛寒，偏偏給你吃巴豆。你看見人家把巴豆吃了下去了，病好了，你吃下去能好嗎?不好!就是說你對自己的資源的狀態(tài)沒有摸清楚。整個文化是個軟資源，軟資源也分為優(yōu)劣的，就像我們的礦一樣，有

一部分優(yōu)質(zhì)軟資源，有一部分是劣質(zhì)軟資源，優(yōu)質(zhì)軟資源是什么概念?能夠幫我們掙更多錢的叫優(yōu)質(zhì)軟資源。反之叫劣質(zhì)資源。任何企業(yè)都會有優(yōu)質(zhì)軟資源，我們做的第一步就是把它扒拉出來，把它保護(hù)好，把劣質(zhì)軟資源也扒拉出來，并消化掉。如果做不到這一點(diǎn)，最后結(jié)果不是幫助這個企業(yè)發(fā)展而是害了這個企業(yè)，你說老板會給你發(fā)獎金嗎?老板會因此而開除你，不是做多少工作就會有多少成績，企業(yè)文化的成績并不是完全依靠企文工作而實(shí)現(xiàn)得了的。你企業(yè)文化工作搞得再好，不等于你企業(yè)文化就搞得非常好，反之亦然。所以，成績不能都往自己身上攬，過錯也不能都往自己身上推。

企業(yè)文化工作是個系統(tǒng)，尤為重要的第一個階段—分析階段，所以說，要下大力氣去做。我們會發(fā)現(xiàn)，到醫(yī)院去看病，花你最多精力和錢的事情是診斷，照CT、做B超，所有的先進(jìn)儀器都一一應(yīng)用，最終的目的是想知道，你究竟是感冒了還是肝癌。不管是什么病，只要找準(zhǔn)了病因，沒準(zhǔn)這個藥方就會非常簡單。兩塊五或兩毛五的藥就解決問題?，F(xiàn)在，由于我們對自己缺乏自信，更多的精力放在了藥上面，不管生什么病，反正藥越多越好，最新的，最全的，最完善的藥都抓過來，但實(shí)際上，往往管用的藥就是兩毛五的黃連素。這個問題對于企文建設(shè)過程中同樣存在。

第二個環(huán)節(jié)是建設(shè)。對于我們企業(yè)文化建設(shè)來講，我們的手段過于單一。

第三個環(huán)節(jié)是管理對于我們企業(yè)文化建設(shè)的管理來講，過于片面。目前能夠做到的是報紙刊物、網(wǎng)站、小手冊、展覽板再加些活動，我們還有什么方法?所有這些加在一起，對整個企文的貫徹來講，只能代表一個層面的東西，還有更多廣泛的領(lǐng)域根本就沒有動用。你做得再多，只是在企文的靜態(tài)宣傳方面下足了功夫，但是，企文的靜態(tài)宣傳它所起到的作用只是對某一些人的，某一領(lǐng)域有作用，但是對其它人和其它領(lǐng)域是沒有作用的。這是我們經(jīng)過大量的時間統(tǒng)計出來的結(jié)果，在這個問題上，我再舉個例子。企文貫徹推廣，我們很多單位都習(xí)慣于開展多種活動，有的單位習(xí)慣于發(fā)福利用品，尤其是過去的國企。還有一種方法，不停地出報紙、出刊物、出畫冊。這三種方法都在用，但究竟哪一種方法最有效，對什么人最有效?沒有人去深入研究。我可以告訴大家答案。類似發(fā)福利用品，它對企業(yè)提升員工歸屬感來講，非常好，但這對提升職工的使用感是沒有用的，問題在哪里?如果你這個企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)在遇到的瓶頸是人才頻繁流動和跳槽的話，就企文工作而言，你必須努力提高員工的歸屬感，那么發(fā)福利品就發(fā)對了。但是反過來，如果你現(xiàn)在的員工一個個都坐在那里，一張報紙一杯茶，一個月的工資不少拿。這種情況下，老板最著急的是如何讓每個人都活起來，反映到文化工作上來講，你要努力從自己的渠道提升員工的使命感和成就感。不同的貫徹形式和路徑會產(chǎn)生不同的效果。有些報紙能遞到老板那里，有些是遞不到的。決策層的文化需不需要管?當(dāng)然需要管!是不是所有決策層的文化都完善了?并非如此。同樣道理，有些文化載體或形式你能影響到中層，有些影響不到；有些影響員工，有些也影響不到。搞個藍(lán)球比賽，搞個乒乓球比賽，把你的文化理念摻進(jìn)去，能夠影響到廣大員工，但是這種方法要影響高層就很困難了。一是他沒有這個時間，二是他覺得這種方式太低級了。他就會說你們企文部門能不能整點(diǎn)好一點(diǎn)的，一天到晚就是唱唱跳跳。唱唱跳跳沒有錯，它是一種貫徹的形式，它對員工是有用的，但是問題是，如果在這個階段，你的企業(yè)的問題并不是出在員工身上而是出在中層干部，甚至高層領(lǐng)導(dǎo)身上，那么你這種方法，最后結(jié)果不就是讓員工越來越煩嗎?如果我們把企業(yè)當(dāng)成一個整體來看，它不是鐵板一塊的，明明是頭疼卻偏偏在醫(yī)腳，為什么?我們不敢惹那個頭，難道還不能藝術(shù)地惹嗎?員工為什么會煩?所有提到員工煩的企業(yè)，我判斷它的問題的集中點(diǎn)說錯了。

第四個環(huán)節(jié)是企業(yè)文化的考核和評估。不是重要的東西你就不要去考核它，反之，非常重要的東西就必須去考核它。它們之間的一個顯著區(qū)別就在于關(guān)鍵性。重要的東西就是關(guān)鍵的東西，你一定要通過關(guān)鍵的考核把重要的東西提出來。我很擔(dān)心企業(yè)文化的測量和企業(yè)文化的考核。三年前是由我一手推動的的，但現(xiàn)在它正在被庸俗化，被很多人當(dāng)作一個手到擒來的工具，能夠抵擋上下的壓力，只要是考核，只要是評估，只要是測量，不管它是什么東西拿過來就用，這是非常危險的。如果你的考核指標(biāo)是錯誤的，是不正確的，你把大家的注意力和資源全部都引到一些細(xì)枝末節(jié)的話，那么最關(guān)鍵的問題就無人去關(guān)注，最后直接影響這個企業(yè)的績效。那么這些關(guān)鍵性的指標(biāo)是怎么來的?它是一點(diǎn)點(diǎn)總結(jié)歸納和提煉出來的，并不是拍腦袋想出來的。我三年前提出的企文化考核指標(biāo)是在考核實(shí)踐中一點(diǎn)一點(diǎn)總結(jié)出來的，是在五百多家企業(yè)一點(diǎn)一點(diǎn)實(shí)踐出來的。今天，許多人都在提企文考核量化指標(biāo)，在座的任何一位都可以提。但是那是你

假想出來的，能不能管用?我們關(guān)于世界有無數(shù)種假想。我認(rèn)為世界并不是從宇宙出來的，女媧補(bǔ)天，上帝造人，都是各種各樣的假想?？茨懿荒苡茫枰a(chǎn)生效益的，不能隨便假想，尤其是用到實(shí)踐中去。企文量化考核指標(biāo)在用的時候一定要慎重，一定要準(zhǔn)確和實(shí)用。一般情況下，我不提倡企業(yè)自己來研究考核指標(biāo)，這里面水太深了。這也就是為什么我越做企文，越緊張，越不敢開口，越膽戰(zhàn)心驚。對于明年來講，這個工作的挑戰(zhàn)會更大，山東的、江蘇的、陜西的、北京的、這幾家已經(jīng)委托我們開始做企文的貫徹和實(shí)施了。這里面要有直接見效益的東西，也可能會成，也可能會敗，但是這個工作必須要有人來推動。二十多年來，整個企業(yè)文化的軟肋在于沒有成功的企文案例。沒有說哪家公司通過咨詢公司把自己企文搞好了，最后企業(yè)掙好多錢了，不斷成長了，一直難以找出令人信服的實(shí)例來。而整個企文最大的不恥在于把失敗當(dāng)作成功的案例在喋喋不休地宣傳，不以恥為恥，反以恥為榮。這是整個企文咨詢界現(xiàn)在很大的一個弊病。這樣說，并不是想抵毀我們的同行，而是想讓大家有個清醒的認(rèn)識。

三、企業(yè)文化的貫徹工作

接下來我們繼續(xù)講企業(yè)文化貫徹工作。企業(yè)文化貫徹工作也是一個系統(tǒng)工程，這種短期的企業(yè)文化工作，你用一年的解決方案就OK了，叫企業(yè)文化貫徹推廣方案，可以解決問題，但是解決不了根本問題。如果想解決根本問題，就有必要建立起你的企業(yè)文化的長效貫徹機(jī)制。也就是說，你要努力使你這個企業(yè)文化部門變成這個企業(yè)的職能部門，象財務(wù)部門和人力資源部門那樣，而不能變成一個接待性的辦公室。你會發(fā)現(xiàn)很多單位，它的企業(yè)文化工作只是個辦公室而已，是個臨時性的設(shè)置，干完了撤了吧!既使有些單位叫的是企業(yè)文化部，但仍然干的是相當(dāng)于辦公室的事，臨時性的東西太多，沒有形成常規(guī)化的運(yùn)作。所以說長效機(jī)制的建立非常重要。

企業(yè)文化運(yùn)行的長效機(jī)制包括哪些內(nèi)容呢?簡單地說，包括七個模塊。第一個模塊，企業(yè)文化的目標(biāo)。說起來非常簡單，做起來非常復(fù)雜。它有四個層次，有根本目標(biāo)，資源的目標(biāo)，關(guān)鍵目標(biāo)，表象的目標(biāo)。說一千道一萬，企業(yè)的目標(biāo)是什么呀?是為了實(shí)現(xiàn)這個企業(yè)的和諧發(fā)展，為了化解管理與被管理的矛盾，為了提升企業(yè)絞績。說得抽象一點(diǎn)，就是優(yōu)化軟資源，通過軟資源的優(yōu)化提升硬資源。人的心情好了，一分錢當(dāng)做兩分錢花了。企業(yè)文化最核心的工作就是要做到這一點(diǎn)，除此之外還要把自身的直接的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)我這一年要干哪些事情?我們的企業(yè)要培訓(xùn)哪些員工?員工培訓(xùn)的應(yīng)該達(dá)到什么效果?考核有兩方面是必不可少的，第一，過程考核，第二，結(jié)果考核。結(jié)果考核的比重不得低于50%。企業(yè)文化的目標(biāo)一定要一級一級分解下去，愿景能不能分解下去?如果企業(yè)愿景不能分解，就只是一張圖畫而已。不能分解的愿景是得不到認(rèn)可和支持的。孟老師講了馬克思主義的愿景是如何與老百姓結(jié)合起來的，毛主席開出的藥方就是打土豪、分田地。企業(yè)的愿景為什么不能得到落實(shí)?部門不能分解，員工不能分解。這里面需要技術(shù)、需要支持。我們企業(yè)文化部門要提供這樣的支持。

第二個模塊是企業(yè)文化價值系統(tǒng)。不是只有好的價值，還有壞事的可能，企業(yè)文化只有兩種可能。要么起好的作用；要么起壞作用，不存在第三條道路。有的企業(yè)老板說我的企業(yè)文化不好也不壞，那完全是不懂。為什么呢?企業(yè)是不斷發(fā)展的，要么順?biāo)?，要么逆它，你站著不動就是逆它而為。?shí)現(xiàn)這個價值有哪些路徑，我們要一點(diǎn)一點(diǎn)辯開來，剛才講的四種路徑，實(shí)際上就是企業(yè)文化的價值路徑。怎么樣能看到企業(yè)文化的價值元素?舉例來講，企業(yè)的精神怎么樣影響了我企業(yè)的流程，打開輔助流程來看，怎么樣把我的精神切入進(jìn)去。在其它因素不變的條件下，我們把企業(yè)精神切入進(jìn)去了，這個企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量是否得到了提升。路徑有四條，但并不一定都去用，你要選擇你現(xiàn)在最迫切最主要問題。也就是說，對于你這個企業(yè)來講，當(dāng)前最迫切的問題只有一個。你就順著這個問題下去，打開，破解它，把文化切入進(jìn)去。這是路徑問題，除此之外還有企業(yè)的內(nèi)容問題。

第三個模塊是企業(yè)文化內(nèi)容。企業(yè)文化的內(nèi)容是什么呢?剛才講了7個要素，實(shí)際上還有12個要素，企業(yè)文化分為兩個領(lǐng)域，理性和非理性。企業(yè)文化不是社會文化，企業(yè)的規(guī)章制度也要從文化角度來看，在聯(lián)想做企業(yè)文化宣傳工作的時候，我們每天做的第一項(xiàng)工作并不是講聯(lián)想的理念，聯(lián)想的愿景，而是配合企劃部門開始做企業(yè)整個戰(zhàn)略目標(biāo)的修改，通過互動研討，大家提出目標(biāo)，最后這個目標(biāo)定下來了，那么這個目標(biāo)怎樣一步一步分解下去，讓所有的員工都能認(rèn)同并且支持這樣一個愿景，在這個前提下再談文化、就有切入點(diǎn)了，要不然的話，你仍然是漂在水面上的。企業(yè)文化的內(nèi)容不僅僅只有剛才講的文化的內(nèi)

容，還有一些非文化的內(nèi)容納入我們的工作范圍之內(nèi)。更深入地講，它背后仍然有一個理論體系在支撐。生產(chǎn)力、生產(chǎn)關(guān)系和勞動者這三者是任何生產(chǎn)所不可逃避的三要素。企業(yè)文化必須把這三者融合在一起。第四個模塊是企業(yè)文化的主體系統(tǒng)。企業(yè)文化主體系統(tǒng)，就是誰來做企業(yè)文化的問題，是我們企業(yè)文化部門來做嗎?企業(yè)文化是老板的文化，老板究竟應(yīng)該怎么做，他應(yīng)該發(fā)揮什么樣的職能，承擔(dān)哪些職責(zé)，做哪些事情，你告訴他，你不告訴他，他肯定不知道。因?yàn)槟闶菍＜已?他只能起到?jīng)Q策的作用，決策完之后，路徑你要告訴他，告訴他最近應(yīng)該做什么，什么時候應(yīng)該講什么內(nèi)容，為什么要這么講，是用來解決我們企業(yè)的哪些問題，這些問題是怎么產(chǎn)生的，這樣的話，除了老板之外，人才資源部部長要不要做?宣傳部部長、生產(chǎn)部部長要不做?每個人都有自己的職責(zé)，承擔(dān)企業(yè)文化的職責(zé)在里面。

第五個模塊是企業(yè)文化的客體，有主體就有客體。企業(yè)文化是做給誰的?是做給外面來的專家看的嗎?不是，除了做給廣大員工看，還要做給我們的客戶看，還要做給關(guān)注我們的政府官員們看以及做給影響我們的行業(yè)協(xié)會的人看。文化對里對外都不能偏頗，它們同樣是需要我們管理的對象，專家需要我們有什么樣的文化；我們就要做什么樣的文化，消費(fèi)者需要什么樣的文化，我們就要做什么樣的文化。因?yàn)樽鰺o數(shù)的廣告，最后結(jié)果是離消費(fèi)者越來越遠(yuǎn)。

第六個模塊是企業(yè)文化的形式，即傳播、貫徹的途徑、載體，剛才已經(jīng)講了，企業(yè)文化的傳播載體包括動態(tài)的、靜態(tài)的和生存心理的，每個企業(yè)的形式都不同，比如上海移動，它把企業(yè)文化的載體和傳遞文明結(jié)合起來了，派客服人員每周到老干部家中做關(guān)懷，去和他們交流。這種方式間接地把我們的企業(yè)文化直接打下上海領(lǐng)導(dǎo)高層，多好的載體呀!是他們的創(chuàng)新。國電華北公司、他們利用網(wǎng)絡(luò)做為載體，他們建了一個網(wǎng)絡(luò)電視臺，履蓋了海外員工，全球員工都可以及時地看到大年三十兒晚上，他們的領(lǐng)導(dǎo)帶著干部去慰問職工群眾，他們被感動得熱淚盈框，像這樣的載體有很多很多，大家一定要結(jié)合自己的實(shí)際廣泛地去開發(fā)。再比如珠海的一家企業(yè)，人家把唱歌唱到極至了，它每年組織在全國巡演，一個給自己的客戶看，一個給自己的員工看。同樣是唱歌跳舞，人家把它變成了自己文化傳播的載體，而且還掙錢了!

第七個模塊是企業(yè)文化的組織系統(tǒng)，組織系統(tǒng)講的是什么呢?所有的工作都是靠人來做的，你一個人是做不完的，現(xiàn)在上萬人的大企業(yè)的企業(yè)文化工作只有一個企業(yè)文化部門的小兵在頂著，出規(guī)劃、出總結(jié)、出文化手冊都是他一個人，這個組織怎么去建?跟老板要人麻煩了，究竟多少人比較合適?這里面有個科學(xué)比例，除了專職人員之外，一定要善于借力，內(nèi)部的，外部的都要善于借。外部的如中企聯(lián)的力量為什么不借呢?一定要善于借力，內(nèi)部還要建立自己的隊伍，誰的信息量大就用誰。還有人會問，我這個部門建立后放在哪比較合適呢?企業(yè)文化做成一個部門好呢?還是放在人力資源里面好呢?還是合并在黨委宣傳部里好呢?給大家提供三條路。上策，獨(dú)立成立一個部門，把黨政部門全部融合了；中策是老板經(jīng)常往哪跑你就跟到哪，他的注意力往哪跑你就靠哪；下策是抓媒體、抓宣傳。即使你是個獨(dú)立的部門，也要考慮、加強(qiáng)與其它部門的整合，加強(qiáng)和領(lǐng)導(dǎo)溝通，加強(qiáng)自己傳播渠道的構(gòu)建，沿著這個思路做下去就不會有大問題，但是如果出發(fā)點(diǎn)錯了就會把企業(yè)害了，所以我為什么一直不敢強(qiáng)調(diào)某些東西，就是怕偏執(zhí)。

講的不對的地方請大家多多包涵!

謝謝!

第四篇：孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理

今天我非常高興，第四次站在這個講臺上，與大家共商三醫(yī)院發(fā)展大計。每次來三醫(yī)院，都感到振奮，感到高興，因?yàn)槊看味加行掳l(fā)現(xiàn)，都有新發(fā)展。三醫(yī)院廣大干部職工忘我的犧牲精神，為南昌衛(wèi)生事業(yè)、南昌人民健康做出了重大貢獻(xiàn)，我代表局黨委，向三醫(yī)院全體員工及支持你們的家屬們表示衷心感謝！

今天，我們在這里召開“大力發(fā)展乳腺?？漆t(yī)院動員大會”，這個會開得很好。南昌各項(xiàng)事業(yè)都得以發(fā)展，衛(wèi)生事業(yè)也取得了驕人成績，全國新一輪醫(yī)改正式啟動，衛(wèi)生事業(yè)進(jìn)入關(guān)鍵、重要轉(zhuǎn)折時期，南昌衛(wèi)生事業(yè)如何總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開創(chuàng)未來，希望大家認(rèn)真研究規(guī)劃。剛才崔院長就三醫(yī)院尤其是乳腺?？频臍v史、現(xiàn)狀、未來做了全面的總結(jié)、規(guī)劃，雷秋模主任代表乳腺?？谱隽朔浅：玫谋響B(tài)發(fā)言，雷老一生從事乳腺?？婆R床和研究，最大心愿就是看到三醫(yī)院成為全國著名乳腺專科醫(yī)院，這也是三醫(yī)院人的心聲。今天參會的有乳腺?？漆t(yī)務(wù)人員，全體中層干部，局里我和宋局長、丁局長也來參加，相信，這次會議是三醫(yī)院走向輝煌的良好開端。乳腺?？破放迫绾谓ㄔO(shè)，需要三院人共同努力，我談一些想法，僅供三醫(yī)院人參考。

一、認(rèn)清形勢 統(tǒng)一思想 抓住機(jī)遇 做優(yōu)做強(qiáng)

衛(wèi)生事業(yè)從新中國一窮二白基礎(chǔ)上發(fā)展起來，為人民健康做出了重要貢獻(xiàn)。“文革”到黨的十一屆三中全會期間走了點(diǎn)彎路，醫(yī)學(xué)發(fā)展受到影響，十一屆三中全會到新一輪衛(wèi)生體制改革時期，由于經(jīng)驗(yàn)不足和認(rèn)識上的誤區(qū)，一定程度上影響了衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展。這些年，醫(yī)院環(huán)境、醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療技術(shù)都有改善，百姓卻怨聲載道，最大意見是看病難和看病貴。新一輪醫(yī)療改革全面鋪開，醫(yī)改的中心是以人為本，要從關(guān)心群眾切身利益入手，深入思考?！拔母铩鼻凹捌陂g，不論你有否工作，在農(nóng)村還是城鎮(zhèn)，醫(yī)療費(fèi)用或多或少都有報銷，經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展了，群眾意見卻越來越大，不得不讓我們認(rèn)真分析其原因。我剛來衛(wèi)生系統(tǒng)不久，查閱過資料，全國僅有10%左右的人有一定的醫(yī)療保障，隨著物價上漲，高新設(shè)備和技術(shù)的引進(jìn)，醫(yī)療成本的提高，人們醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān)加重，矛盾越來越大。醫(yī)院都希望建在大城市，醫(yī)療資源分布、投向不合理，導(dǎo)致農(nóng)民看病難。近年來，國家站在科學(xué)發(fā)展的角度，加大了衛(wèi)生的投入，加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生建設(shè)、農(nóng)村衛(wèi)生建設(shè)、公共衛(wèi)生建設(shè)，醫(yī)療資源配置趨于合理。新型農(nóng)村合作醫(yī)療、城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險、職工醫(yī)療保險、社會醫(yī)療保險，形成了低水平、廣覆蓋的社會醫(yī)療保障體系。新農(nóng)合報銷比例達(dá)40—60%，城鎮(zhèn)居民、職工報銷比例達(dá)80%，公費(fèi)醫(yī)療達(dá)90%。隨著新醫(yī)改的推進(jìn)，國家對醫(yī)療投入的增加，百姓醫(yī)療有保障。人民生活水平的提高，對健康的關(guān)注度也隨之提升，群眾醫(yī)療需求增加，所有醫(yī)院就診病人都在增加，病人還會越來越多，這是醫(yī)院發(fā)展的極好機(jī)遇。

市委市政府在朝陽新區(qū)建設(shè)中，劃撥120畝地給三醫(yī)院建分院，是新中國成立60年來的首次，目前，沒有哪家市級醫(yī)院有這么大的面積。大環(huán)境的變化對所有醫(yī)院都是機(jī)遇，不抓住機(jī)遇，就是歷史的罪人。不進(jìn)則退，慢進(jìn)也是退。為應(yīng)對醫(yī)療需求，各大醫(yī)院都相繼改善住院環(huán)境，條件改善對醫(yī)院的發(fā)展無疑是巨大的幫助。你們做了大量工作，重大的貢獻(xiàn)，如果三醫(yī)院僅僅是利用現(xiàn)有空間，就沒有大的發(fā)展，大手

筆才能揮就大文章，才有可能大發(fā)展。因此，三醫(yī)院迎來了一次發(fā)展的大好機(jī)遇，會掀開三醫(yī)院發(fā)展的新

篇章，駛?cè)肟焖侔l(fā)展的康莊大道。

二、明確目標(biāo) 準(zhǔn)確定位 打造優(yōu)勢 樹立品牌

給了政策、給了地，新院區(qū)怎樣建？建怎樣的醫(yī)院？是重大而神圣的任務(wù)，要重點(diǎn)思考。我想，現(xiàn)在醫(yī)院競爭象企業(yè)一樣，非常激烈，各家醫(yī)院條件都得以改善，競相購買先進(jìn)設(shè)備，引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)，引進(jìn)人才，利用各種手段吸引病人。有否可能，把朝陽院區(qū)建成全市一流醫(yī)院、全省品牌醫(yī)院、全國著名乳腺?？漆t(yī)院，你們?nèi)フ遄?。病人越來越多并不一定要到你們?nèi)t(yī)院來，民營醫(yī)院在進(jìn)入南昌市場，一附院、江西醫(yī)院分別在小藍(lán)區(qū)、紅谷灘購置了地，洪都中醫(yī)院在紅谷灘置地54畝，都在謀發(fā)展?，F(xiàn)在病人選擇醫(yī)院的權(quán)利越來越充分，選擇技術(shù)、服務(wù)、環(huán)境最好的醫(yī)院。要做就要做到最好，一張白紙可以畫最新最美的圖畫，設(shè)計效果圖你們看了沒有，與你們現(xiàn)在的醫(yī)院比是什么樣的感覺？建全市一流醫(yī)院，全省乳腺品牌醫(yī)院，什么是品牌醫(yī)院？就是只要說到三醫(yī)院就會聯(lián)想到乳腺?？剖亲畎舻?，看乳腺病一定要到三醫(yī)院去，是患者的首選，否則就不叫品牌醫(yī)院。建全國著名乳腺?？漆t(yī)院，給大家留點(diǎn)想象空間，就是在全國有影響，排得上號，有位置，在全國學(xué)術(shù)會上有席位，同仁認(rèn)可，群眾知道。一定要定準(zhǔn)方向，找準(zhǔn)定位，醫(yī)院建設(shè)除硬件設(shè)施外，關(guān)鍵要有內(nèi)涵。我給三醫(yī)院的定位就三句話：建全市一流醫(yī)院、全省品牌醫(yī)院、全國著名乳腺?？漆t(yī)院。準(zhǔn)不準(zhǔn)、對不對你們?nèi)フ遄?，但我希望達(dá)到這一要求。今后的競爭靠技術(shù)、服務(wù)、管理、環(huán)境。

新院區(qū)如何建設(shè)，我提三點(diǎn)要求：

1、要高起點(diǎn)規(guī)劃。按照創(chuàng)一流、創(chuàng)品牌的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃、設(shè)計和建設(shè)，從基建工程、布局開始都要一流。最近在調(diào)整設(shè)計方案，市委市政府領(lǐng)導(dǎo)都很關(guān)心，胡市長、余書記、羅市長都親自在看設(shè)計方案。設(shè)計的好不好決定著今后建設(shè)水平，希望少留點(diǎn)遺憾，爭取50年100年不落后。設(shè)計既要有現(xiàn)代風(fēng)格，又要融入三醫(yī)院的歷史，突出自身特色，做到與眾不同，外形、環(huán)境、功能、布局、色彩都要一流。除了設(shè)計和建設(shè)一流外，更關(guān)鍵、更重要的是人才隊伍建設(shè)一流。需要多少人？需要哪些人？需要怎樣的人？人在哪里？如何組成？“十年樹木百年樹人”，人才問題現(xiàn)在就要精心思考，高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃。新建的醫(yī)院是一流的，進(jìn)駐的人也要是一流的，不要臟腳穿新鞋，穿新鞋走老路。能否成為一流的醫(yī)院、品牌醫(yī)院、著名醫(yī)院，關(guān)鍵看進(jìn)去的人是否一流，當(dāng)然人才還要與還設(shè)備、技術(shù)、管理有效整合。醫(yī)生、檢驗(yàn)、護(hù)士各級各類人員水平都要高，所以，人才隊伍建設(shè)是全員的事。乳腺?？平ㄓ?個研究所，7個研究室，不錯!百姓對醫(yī)療的要求越來越高，醫(yī)學(xué)領(lǐng)域還有許多新問題、未知問題需要我們?nèi)パ芯?。研究所、研究室都要緊盯國際國內(nèi)學(xué)術(shù)前沿，有計劃地開展學(xué)術(shù)研究，每年都要有新成果應(yīng)用于臨床，只有不斷研究新問題，才能不斷解決問題，豐富學(xué)術(shù)內(nèi)涵，提高技術(shù)水平，提升學(xué)術(shù)地位，滿足群眾需求，否則就沒有進(jìn)

步，沒有發(fā)展。

新醫(yī)院不僅僅是建筑規(guī)劃，要全方位的規(guī)劃，七月份，我和宋局長來醫(yī)院做乳腺?？漆t(yī)院發(fā)展專題調(diào)研，給院領(lǐng)導(dǎo)提了個要求，做一個醫(yī)院戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，不是十幾張紙，而應(yīng)是一本書，包括建筑設(shè)計規(guī)劃、人才規(guī)劃、設(shè)備購置規(guī)劃、管理規(guī)劃、運(yùn)行規(guī)劃、科技規(guī)劃、攻關(guān)規(guī)劃、文化建設(shè)規(guī)劃等等，內(nèi)容非常豐富，聽說戰(zhàn)略規(guī)劃書初稿已經(jīng)出來了，希望集大家智慧予以完善。

2、要高效率推進(jìn)?！耙蝗f年太久，只爭朝夕”，一定要先人一步，高人一籌，盡快把新院區(qū)建起來，爭取2年建成。我和院長交談，院長感到這是市委、市政府、市衛(wèi)生局對三醫(yī)院現(xiàn)有工作的肯定，對三醫(yī)院未來發(fā)展的信心和支持，是機(jī)遇更是挑戰(zhàn)，在感到壓力的同時更感到責(zé)任重大。我對院長提了要求，今天我向大家提出這個要求，靠大家共同努力。時間就是效率，時間就是金錢，贏得了時間就贏得了效益。規(guī)劃既定，要抽調(diào)得力精干人員做事，加快推進(jìn)、加快建設(shè)，明確分工，責(zé)任到部門、責(zé)任到人，要有日

程表，限時倒計時，加快建設(shè)的步伐。

3、要高質(zhì)量建設(shè)。規(guī)劃好了要落實(shí)到行動上，不管是土建還是內(nèi)部裝修，高質(zhì)量高水平，工程上創(chuàng)優(yōu)

質(zhì)工程。

三、振奮精神堅定信心 齊心協(xié)力 共同努力

我感覺，新院區(qū)建設(shè)只有少數(shù)人知道，好像沒有感覺到大家為之振奮，解放60年，沒有一家醫(yī)院得到了這么大塊的醫(yī)療用地，你們應(yīng)該象我國發(fā)射第一顆原子彈一樣興奮。大家可能沒認(rèn)識到新醫(yī)院的建設(shè)給三醫(yī)院能帶來什么，它決定著三醫(yī)院今后的發(fā)展，決定著三院人的切身利益，關(guān)心醫(yī)院就是關(guān)心自己。有些人認(rèn)為我不是搞乳腺專業(yè)的，乳腺?？漆t(yī)院建設(shè)與我關(guān)系不大。乳腺?？剖悄銈冡t(yī)院的一個品牌，可以提升整個醫(yī)院的發(fā)展，與其他專業(yè)都有關(guān)系。杭州市第三醫(yī)院皮膚科2003年門診收入9000萬，撐起來了整個醫(yī)院的50—70%。不要看科室大小，關(guān)鍵看科室行不行，華山醫(yī)院皮膚科日門診量3000人?！巴饷娴氖澜缣?，外面的世界太無賴”，看不到自己的缺點(diǎn)就會妄自菲薄，看不到自己的成績就會萎靡不振，因此大家一定要知己知己、堅定信心、振奮精神。建全國著名乳腺?？漆t(yī)院，全省品牌醫(yī)院，全市一流醫(yī)院是有可行性的。首先，三醫(yī)院歷史悠久，是教會醫(yī)院，2007年90華誕，應(yīng)該說有歷史、有文化底蘊(yùn)，幾十年的發(fā)展建有一只好的隊伍，尤其是這兩年拿到了江西省設(shè)區(qū)市第一個省級醫(yī)學(xué)領(lǐng)先學(xué)科，還爭取了省里支持，增掛了江西乳腺?？漆t(yī)院的牌子。我來南昌市衛(wèi)生局，抓的第一件就是創(chuàng)“三名”工程，當(dāng)時思路是以名醫(yī)促建名科建設(shè)，以名科促名院建設(shè)，假如我還在衛(wèi)生局，將會打造出若干個品牌醫(yī)院，三醫(yī)院就是我們打造的第一個品牌醫(yī)院。其次，江西省在全國來說，學(xué)術(shù)地位、技術(shù)水平不是太高，在全國有影響的專業(yè)不是很多。三醫(yī)院乳腺?？朴谢A(chǔ)，政府又給了一個好平臺，通過我們精心打造，完全有可能建設(shè)全國著名乳腺?？漆t(yī)院。當(dāng)然，有大量艱苦細(xì)致工作要做，要破難點(diǎn)攻難關(guān)，要所有三院人齊心協(xié)力、共

同努力。

今天，我之所以來參會，宋局長、丁局長一起來，第一體現(xiàn)了局里的決心，第二表明了我們堅決的態(tài)度。我們局里三位領(lǐng)導(dǎo)要參與這項(xiàng)工作，我要過問這件事，且過問到底。宋局長、丁局長也要支持幫助。市委書記、市長親自審設(shè)計方案，當(dāng)聽說劃撥的建設(shè)用地在動物園旁邊，立即指示換地，領(lǐng)導(dǎo)很關(guān)心呀！胡市長說：你們先設(shè)計好，要搞一流，資金問題以后再說。我想，沒有特殊情況，我有時間就來，我沒時間宋局長、丁局長來，一個月來一次。時不待我，一定加快速度，動員全員為之出力，廣泛征求大家意見，獻(xiàn)計獻(xiàn)策。把大家智慧凝聚起來，把大家的力量調(diào)度起來，一定能夠建設(shè)好。大家一定要齊心協(xié)力，朝陽院區(qū)建設(shè)是所有三院人的責(zé)任，人人要為三醫(yī)院添磚加瓦。三院人個個都是好樣的，有胸懷、有境界、有水平，相信大家個個都是好樣的，有所作為，有所貢獻(xiàn)，有所建樹，為三醫(yī)院發(fā)展做出新貢獻(xiàn)！為全市衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展做出新貢獻(xiàn)！為全市人民健康做出新貢獻(xiàn)！

第五篇：系統(tǒng)管理工作總結(jié)

系統(tǒng)管理工作個人總結(jié)

伴隨著**的籌備，開業(yè)與運(yùn)營一路走來，從進(jìn)入**的那一刻起，經(jīng)歷的太多。經(jīng)過近**月的崗前實(shí)訓(xùn)，**月的試用期，再到正式入職，時間過的實(shí)在太快，轉(zhuǎn)眼間****年即將劃上句號。在此，對系統(tǒng)管理工作個人總結(jié)匯報如下：

一、崗前實(shí)訓(xùn)期

進(jìn)入一個新的行業(yè)與環(huán)境，在最短的時間里熟悉了整個**的整體功能布局。熟悉了整個**的弱電系統(tǒng)架構(gòu)與分布，包括服務(wù)器、**管理系統(tǒng)、背景音樂系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、電話程控交換機(jī)系統(tǒng)、LED顯示系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)及公司內(nèi)部綜合布線等。

在此期間，在***人員指導(dǎo)下，對**系統(tǒng)各個模塊的功能進(jìn)行了深入了解，熟悉了**管理系統(tǒng)的使用與安裝。對軟件調(diào)試中出現(xiàn)的異常狀況報告給信息港相關(guān)人員，讓其對系統(tǒng)軟件進(jìn)行修改與完善，使之滿足實(shí)際工作中的需要。

對整個**的網(wǎng)絡(luò)物理線路進(jìn)行排查，對網(wǎng)絡(luò)端口進(jìn)行測試。對沒有完善的地方，敦促施工方相關(guān)人員進(jìn)行整改。對弱電設(shè)備的供電系統(tǒng)進(jìn)行排查，熟悉其強(qiáng)電的開關(guān)位置。

對檢票口條屏的顯示故障，售票廳大屏的硬件故障及時聯(lián)系廠家技術(shù)人員進(jìn)行故障處理，及時跟蹤處理結(jié)果，保障設(shè)備的正常運(yùn)行。

熟悉背景音樂系統(tǒng)，了解其設(shè)備的使用流程及其注意事項(xiàng)。

熟悉監(jiān)控系統(tǒng)的軟件操作與控制，對監(jiān)控點(diǎn)位進(jìn)行現(xiàn)場實(shí)地勘察，檢查其攝像與錄像狀況。

熟悉電話程控交換機(jī)系統(tǒng)，進(jìn)行電話程控交換機(jī)的綜合布線，安裝與調(diào)試內(nèi)部電話，方便部門之間的溝通。

二、入職以來

經(jīng)過崗前實(shí)訓(xùn)，熟悉并掌握了公司**管理系統(tǒng)，熟悉了整個弱電系統(tǒng)架構(gòu)與分布及公司內(nèi)部綜合布線。在此基礎(chǔ)上，入職后進(jìn)行了以下工作：

1、建立公司各部門崗位電腦使用操作規(guī)程，對相關(guān)操作人員進(jìn)行培訓(xùn)和督導(dǎo)；

2、辦公室內(nèi)部局域網(wǎng)的綜合布線與調(diào)試，公司電話及ADSL的寬帶接入；

3、對公司所有電腦安裝殺毒軟件，進(jìn)行全面殺毒確保操作系統(tǒng)的安全；

4、對電腦操作系統(tǒng)進(jìn)行備份，對系統(tǒng)資料進(jìn)行備份，確保數(shù)據(jù)的安全；

5、對公司所有上內(nèi)網(wǎng)的電腦進(jìn)行光驅(qū)接口和USB端口物理上進(jìn)行封條封存；

6、客戶端工作站的系統(tǒng)安裝與調(diào)試，電腦及其外部設(shè)備的到位與安裝；

7、對服務(wù)器運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)察，檢查系統(tǒng)運(yùn)行日志，確保系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行；

8、對外線電話進(jìn)行線路處理，接入刷卡電話系統(tǒng)，從源頭控制外線電話的使用；

9、觸摸屏一體機(jī)安裝到位，更新觸摸屏**宣傳資料，進(jìn)行自動運(yùn)行設(shè)置；

10、建立服務(wù)器開關(guān)機(jī)操作流程，對調(diào)度人員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)與指導(dǎo)；

11、根據(jù)客運(yùn)科工作上的需要，進(jìn)行大屏票價表顯示資料的更新；

12、根據(jù)實(shí)際需要對辦公室網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行二次布線與對相應(yīng)網(wǎng)絡(luò)端口進(jìn)行調(diào)整；

13、對電腦、網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)的故障在第一時間進(jìn)行處理，確保其正常運(yùn)行；

14、定期對網(wǎng)絡(luò)端口，電腦以及監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理與報修；

15、對電腦及其外設(shè)進(jìn)行資產(chǎn)清理，對備用設(shè)備進(jìn)行入庫封存，確保資產(chǎn)安全；

16、對建設(shè)方移交的設(shè)備對數(shù)量與運(yùn)行狀況進(jìn)行現(xiàn)場驗(yàn)收，確保數(shù)量與清單一

致，運(yùn)行狀況與報告相符；

17、根據(jù)**宣傳需要，制作相關(guān)宣傳資料，進(jìn)行大屏顯示宣傳；

18、完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作及科室之間的協(xié)辦工作。

經(jīng)過近**月的工作，全面的了解了一個新的行業(yè)，不僅拓寬了視野和認(rèn)知度，專業(yè)知識也得到了充分發(fā)揮，接觸到許多新事物，對專業(yè)技能的提升上升到一個新的高度。

工作中，讓我了解了更多的社會事理，讓自己更加成熟。在這里，有公司給與的良好平臺，感謝領(lǐng)導(dǎo)工作上給予的大力支持與幫助。****年即將來臨，在新的一年里我將勤勤懇懇一如既往的干好本職工作，為**的發(fā)展添磚加瓦！