第一篇：人性化管理演講稿

人性化管理演講稿

篇一：赴深圳、上海、溫州考察報(bào)告及心得體會(huì)

2005年12月1日我們一行來(lái)到溫州市鄉(xiāng)鎮(zhèn)下的一個(gè)村的“滬川大酒店”,我留意觀查了酒店的環(huán)境,建筑特色、綠化、燈光、裝潢、員工服務(wù)以及整個(gè)管理都給我留下了很深的印象。下面是我對(duì)酒店考察的一點(diǎn)感想。

一、營(yíng)銷—讓賓客從心里滿意

餐廳服務(wù)小姐在為賓客點(diǎn)菜時(shí)，服務(wù)殷勤，動(dòng)作規(guī)范，態(tài)度和諧.但以前由于管理者為了增效，給員工們下達(dá)銷售指標(biāo)，造成小姐不時(shí)的向賓客推銷價(jià)格不菲的菜肴，努力的來(lái)完成自己的指標(biāo)。這樣的服務(wù)，客人會(huì)滿意嗎？作為管理人員，我們是不是應(yīng)該進(jìn)行換位思考呢？如果我們的小姐適時(shí)的向客人提醒，要適量點(diǎn)菜，以避免浪費(fèi)；或者通過(guò)詢問(wèn)客人的口味來(lái)推薦合適的菜肴，這樣的服務(wù)會(huì)讓我們的賓客更為滿意。

大家都知道要重視賓客的感受，因?yàn)橘e客是飯店員工的衣食父母。但我們?cè)诠ぷ髦惺欠裾嬲龔馁e客去考慮問(wèn)題呢？很多時(shí)候都還是不夠的。因?yàn)閷?duì)賓客的滿意純粹理解為服務(wù)態(tài)度的話，可能有些膚淺了。服務(wù)需要不斷研究客人心理，讓賓客從心底感到滿意才是硬道理。

二、員工——飯店的資產(chǎn)和資源

成本只能消耗的，而資源是能開(kāi)發(fā)，資源是能升值的。管理大師彼得—德魯克曾寫(xiě)到：“員工是資產(chǎn)和資源，不是成本和費(fèi)用?！彼鶑?qiáng)調(diào)的是人的價(jià)值，因此把員工當(dāng)作資源還是成本，這就是體現(xiàn)了酒店?duì)I經(jīng)管理者的戰(zhàn)略眼光和價(jià)值觀，也是決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵。

三、制度——“熱火爐定律”

不能否定，現(xiàn)在的制度，往往都沒(méi)有很好的執(zhí)行，而經(jīng)常受到個(gè)人主觀的控制，甚至有很多制度只是一種擺設(shè)?？赡苡性S多管理者會(huì)把所謂人性化管理作為一種理由來(lái)解釋。這種認(rèn)識(shí)上差異，關(guān)鍵還是來(lái)自于我們很多人忽略人性化的一個(gè)基本立足點(diǎn)，即它是一種責(zé)任，一種對(duì)企業(yè)和自己的責(zé)任。不規(guī)范執(zhí)行制度，造成制度形成虛設(shè)。一方面使企業(yè)浪費(fèi)了制定制度的人力工本支出，更重要的是向員工們間接展示了企業(yè)不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和思路。即使是以紅頭文字所定的制度，就必須執(zhí)行。如果制度不合理，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行修改，使之完善。西方的著名管理學(xué)家麥格雷戈的“熱火爐定律”，就非常形象表達(dá)了一個(gè)企業(yè)規(guī)范執(zhí)行制度原則。

“只要你敢碰它，它就燙你，而且當(dāng)時(shí)就燙你，第一次就燙得很厲害；它只燙你碰它的那部分，而不會(huì)燙你全身；對(duì)誰(shuí)都一樣——誰(shuí)碰它，它就燙誰(shuí)；你不碰它，它就不碰你”。這里的“熱火爐”，當(dāng)然指的就是制度和規(guī)范，其實(shí)這樣執(zhí)行制度才可以理解為人性化的管理。人性的認(rèn)識(shí)，是一個(gè)逐步深化的過(guò)程，對(duì)人性面的理解不是簡(jiǎn)單以待人深厚善良為標(biāo)準(zhǔn)，它需要靠管理者在實(shí)踐中不斷的探索和提煉。首先要在制度化管理基礎(chǔ)上，大家已經(jīng)具備了一種行為規(guī)范，才可以將所謂人性化的軟化管理，按照我們國(guó)家目前素質(zhì)情況下，人性化的管理應(yīng)該更多的用在關(guān)心員工工作之外生活和獎(jiǎng)勵(lì)員工的出色的表現(xiàn)這方面。

四、求知——處處都是機(jī)會(huì)

21世紀(jì)了，大家都知道知識(shí)的重要性，也會(huì)經(jīng)常談起學(xué)習(xí)的緊迫性，而且還會(huì)時(shí)不時(shí)的埋怨企業(yè)給的機(jī)會(huì)太少或者冒出“因?yàn)楣ぷ魈泵?，沒(méi)有空閑時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)”等等話題。但是，很多都忽略學(xué)習(xí)的目的是什么，都是為了提高處事能力，使工作得到上司和下屬們的肯定，使生活過(guò)得有價(jià)值感。按照邏輯學(xué)推理法，在工作實(shí)踐中學(xué)習(xí)更為直接有效。比如，在努力完成任務(wù)的過(guò)程中，就可以獲取新的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。但我們很多同志對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，經(jīng)常喜歡尋求做不好的理由，進(jìn)行推脫。接受任務(wù)時(shí)，不是自己開(kāi)動(dòng)腦筋，而是先問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該怎么做。實(shí)際上，我們因此而錯(cuò)過(guò)了很多學(xué)習(xí)、提高的機(jī)會(huì)。因?yàn)槲覀冊(cè)诮邮苋蝿?wù)時(shí)，其實(shí)就是獲得一個(gè)學(xué)習(xí)的平臺(tái)。用心和認(rèn)真落實(shí)的過(guò)程，是一個(gè)不斷需要充實(shí)的過(guò)程，是一個(gè)不斷需要付出的過(guò)程。所以，只要我們對(duì)每一項(xiàng)工作都用心去做，認(rèn)真負(fù)責(zé)去做，那么就能獲得提高工作能力的好機(jī)會(huì)。學(xué)習(xí)環(huán)境的問(wèn)題也是如此。我們經(jīng)常喜歡依賴于我們的周圍氛圍，但是卻忽略了最主要的一面：我們自己是否真的具有學(xué)習(xí)的欲望？如果具有這種渴望，不會(huì)因一些主觀可以控制的因素，來(lái)阻止學(xué)習(xí)知識(shí)，不會(huì)長(zhǎng)時(shí)間等待一個(gè)特定機(jī)會(huì)，也不會(huì)在乎周圍沒(méi)有學(xué)習(xí)的氣氛等等，因?yàn)榄h(huán)境是自己創(chuàng)造的，處處都可以學(xué)習(xí)。所以，可以這么說(shuō)，我們很多人缺乏的不是學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和環(huán)境，而是沒(méi)有具備需要真正學(xué)習(xí)的思想?！皩W(xué)然后知不足”說(shuō)明這個(gè)道理。

五、對(duì)飯店管理的一些認(rèn)識(shí)

飯店管理與物業(yè)管理有相似之處,或許算不上一門(mén)高深的學(xué)問(wèn)，在學(xué)術(shù)領(lǐng)域大概只是一門(mén)應(yīng)用學(xué)科。然而，從事過(guò)這方面管理的人都會(huì)覺(jué)得，要管好并不容易。飯店或小區(qū)就像一個(gè)小社會(huì)，各種各樣的事情都會(huì)出現(xiàn)。因此要求管理者具備較高的素質(zhì)和專業(yè)水平。

制度的完善和市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，使我們這些飯店管理者面臨著新的挑戰(zhàn)。我們必須迅速全面提升自我素質(zhì)和能力，適應(yīng)不斷變化的形勢(shì)，才不至于被市場(chǎng)所淘汰。

六、對(duì)今后物管公司發(fā)展的一點(diǎn)想法

酒店管理同物業(yè)管理有許多相同之處。通過(guò)對(duì)酒店的參觀、學(xué)習(xí)和考察，使我對(duì)我現(xiàn)在從事的物業(yè)管理工作有了全新的認(rèn)識(shí)，發(fā)現(xiàn)了我們同沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)物業(yè)管理水平的差距。下面就物管公司今后的發(fā)展方向談?wù)勎业南敕ā?/p>

1、加強(qiáng)人力資源管理，創(chuàng)“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”企業(yè)

首先嚴(yán)把員工招聘關(guān)。今后在招聘公司管理人員時(shí)必須是具備物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)的人才；招聘維修人員時(shí)必須是具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手，并持有《上崗證》；招聘安保人員時(shí)必須屬退伍軍人，并對(duì)其身高、體能、知識(shí)、品格、心理素質(zhì)等都要進(jìn)行嚴(yán)格考核挑選。積極做好員工的入職、在職培訓(xùn)工作。今后對(duì)新招聘的員工必須進(jìn)行上崗前的相關(guān)培訓(xùn)工作，使員工對(duì)小區(qū)的基本情況、應(yīng)開(kāi)展的工作做到心中有數(shù)，減少盲目性；隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，知識(shí)、技能的不斷更新，對(duì)在職員工提供各類專業(yè)性的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。積極倡導(dǎo)“工作就是學(xué)習(xí)，工作就是創(chuàng)新，在學(xué)習(xí)中工作，在工作中提高”理念，每位員工都爭(zhēng)做“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”員工，在員工中形成一種積極向上的比幫趕超的競(jìng)爭(zhēng)氛圍。從而，使員工個(gè)人素質(zhì)得以提高，公司的管理服務(wù)水平和管理效益得以提高，樹(shù)立良好的公司企業(yè)形象。

從實(shí)際出發(fā)，今后我們將嚴(yán)格參照l(shuí)s09000質(zhì)量體系運(yùn)作，逐步制定和完善嚴(yán)格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)。然后根據(jù)員工的工作職責(zé)，制定全方位的上級(jí)、平級(jí)、下級(jí)的360度考核辦法；制定量化考核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行定性和定量考核相結(jié)合，增強(qiáng)考核的可操作性，減少考核時(shí)人為因素的影響；建立完善考核機(jī)制，實(shí)行末位淘汰制，避免考核走過(guò)場(chǎng)的現(xiàn)象，通過(guò)考核機(jī)制的建立，增強(qiáng)員工的危機(jī)感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質(zhì)。

2、培育自身核心專長(zhǎng)，創(chuàng)特色服務(wù)，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。在此次考察過(guò)程中，我親眼看到了沿海一些星級(jí)酒店的管理模式、他們的管理給我了很大的啟發(fā)。今后我們的物業(yè)管理服務(wù)，應(yīng)向“一站式客戶服務(wù)、一站式資訊管理、一站式數(shù)碼社區(qū)”三大體系發(fā)展，就是利用網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)、科技手段來(lái)提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，有效地開(kāi)發(fā)、整合、利用客戶資源的資迅系統(tǒng)。全面提倡“一站式服務(wù)”、“最佳保安”的特色管理服務(wù)。從而，實(shí)現(xiàn)高效的管理運(yùn)作，解決業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng)造了一種無(wú)微不至、無(wú)所不在的服務(wù)，提升服務(wù)效率，提高業(yè)主滿意度，提升物業(yè)管理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量，最終提升我們公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

3、積極推行“顧客互動(dòng)年”，促進(jìn)公司與業(yè)主之間的良性互動(dòng)。

2006年我們將重點(diǎn)開(kāi)展“顧客互動(dòng)年”活動(dòng)。成立小葉榕業(yè)主俱樂(lè)部，設(shè)立新生活服務(wù)中心，開(kāi)通客戶服務(wù)熱線，及根據(jù)小區(qū)居住的業(yè)主不同的年齡、不同的愛(ài)好與興趣、不同的層次等，有針對(duì)性地開(kāi)展日常的社區(qū)活動(dòng)與主題活動(dòng)。如：三月份，開(kāi)展了學(xué)雷鋒義務(wù)服務(wù)活動(dòng)；“六一”兒童節(jié)，與幼兒園聯(lián)誼開(kāi)展游戲活動(dòng)；十月份，組織小區(qū)業(yè)主觀看露天電影；十二月份，圣誕節(jié)由圣誕老人派發(fā)圣誕禮物??通過(guò)開(kāi)展各類豐富多彩的互動(dòng)活動(dòng)，加強(qiáng)公司與業(yè)主、業(yè)主與業(yè)主之間的溝通交流，創(chuàng)建互動(dòng)的顧客關(guān)系，營(yíng)造濃厚的社區(qū)氛圍和良好的居住環(huán)境。為下一步元方房地產(chǎn)公司的房屋銷售和開(kāi)發(fā)打下良好的基礎(chǔ)。

4、重視物業(yè)管理的重要基礎(chǔ)工作——設(shè)備管理。

對(duì)于小區(qū)設(shè)備管理，要重新建立和完善設(shè)備管理制度；對(duì)各類設(shè)備都建立設(shè)備卡片；做好設(shè)備的日常檢查巡視，定期進(jìn)行檢查、保養(yǎng)、維修、清潔，并認(rèn)真作好記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。如對(duì)電梯，保安監(jiān)控系統(tǒng)，消防報(bào)警系統(tǒng)，公用的供水、供電網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，水電表、剪草機(jī)，加壓泵每月定期檢查一次，以確保正常使用。等等。

5、把保安隊(duì)伍打造成公司的一道亮麗風(fēng)景線 星級(jí)酒店保安的嚴(yán)格管理和彬彬有禮的形象給我的考察過(guò)程留下了深刻印象。酒店保安管理設(shè)大堂崗、巡邏崗、監(jiān)控崗、指揮崗，崗與崗之間密切聯(lián)系，對(duì)酒店實(shí)行24小時(shí)的安全保衛(wèi)。針對(duì)沿海星級(jí)酒店的保安管理。下一步我們將積極建立并完善各項(xiàng)治安管理規(guī)章制度；對(duì)新招聘的安保員進(jìn)行上崗前崗位的基本知識(shí)和操作技能培訓(xùn)，加大對(duì)在職安保員的培訓(xùn)力度，注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應(yīng)急處理能力等培訓(xùn)，從而增強(qiáng)安保員的工作責(zé)任心和整體素質(zhì)；強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立“友善與威嚴(yán)共存、服務(wù)與警衛(wèi)并在”的服務(wù)職責(zé)，安保人員在做好治安管理職能外，還為業(yè)主提供各種服務(wù)，形成小葉榕物管公司的一道亮麗的風(fēng)景線。

短暫的考察轉(zhuǎn)眼而過(guò)，回顧考察過(guò)程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。通過(guò)考察，加深了我對(duì)物業(yè)管理知識(shí)的理解，豐富了我的物業(yè)管理知識(shí)，開(kāi)闊了眼界，使我對(duì)物業(yè)管理工作有了深層次的感性和理性認(rèn)識(shí)。同時(shí)，由于時(shí)間短暫，感到有一些遺憾。對(duì)物業(yè)管理有些工作的認(rèn)識(shí)僅僅停留在表面，只是在看人做，聽(tīng)人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會(huì)其精華。

通過(guò)考察，我認(rèn)識(shí)到要做好物業(yè)管理工作，既要注重物業(yè)管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合。物業(yè)管理作為微利性服務(wù)行業(yè)，它所提供的產(chǎn)品是無(wú)形的服務(wù)，物業(yè)管理是一種全方位、多功能的管理，同時(shí)也是一種平凡、瑣碎、辛苦的服務(wù)性工作。因此，在物業(yè)管理實(shí)際工作中，要時(shí)刻牢記物業(yè)管理無(wú)小事，以業(yè)主的需求為中心，一切從業(yè)主需求出發(fā)，樹(shù)立“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，做業(yè)主之所需”服務(wù)宗旨，不斷學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，為業(yè)主提供整潔、優(yōu)美、安全、溫馨、舒適的居住環(huán)境，為全面建設(shè)小康社會(huì)開(kāi)創(chuàng)物業(yè)管理新的里程碑。篇二：看盛大人性化的管理戰(zhàn)略 這兩天突然在網(wǎng)絡(luò)論壇里看到這么一個(gè)帖子，說(shuō)盛大為了優(yōu)化與渠道的關(guān)系，組織了部分業(yè)績(jī)較好的優(yōu)秀經(jīng)銷商于2月12日赴美國(guó)塞班島瀟灑走一回。

帖子發(fā)出來(lái)了，回復(fù)的瀏覽的都不少。大多數(shù)人都為盛大的大手筆感到佩服，但大家似乎都已經(jīng)覺(jué)得對(duì)于創(chuàng)造了一個(gè)有一個(gè)記錄的盛大來(lái)說(shuō)，這已經(jīng)算不上什么大事情了；不過(guò)對(duì)那些跟隨性的業(yè)內(nèi)公司和人士來(lái)說(shuō)，這又不得不引起他們的注意。盛大首創(chuàng)了網(wǎng)吧渠道的銷售模式，開(kāi)創(chuàng)了“盛大模式”，風(fēng)靡一時(shí)；盛大建立了游戲圈的一系列規(guī)范，儼然已經(jīng)成為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；盛大首開(kāi)的線上線下活動(dòng)投入大筆獎(jiǎng)金以激勵(lì)用戶的先例，一時(shí)間各類比賽風(fēng)起云涌?? 雖然每一次盛大的手筆出來(lái)之后總會(huì)受到無(wú)數(shù)的非議，但大家在非議之后又不得不不自覺(jué)的去跟隨，這就是現(xiàn)實(shí)，由市場(chǎng)和實(shí)踐決定的現(xiàn)實(shí)。

盛大的成功無(wú)疑是運(yùn)營(yíng)的成功。

一家只有數(shù)百人的公司，在短短3年內(nèi)，擁有近40萬(wàn)家的線上、線下銷售終端，遍布全國(guó)所有省市，讓盛大所有互動(dòng)娛樂(lè)產(chǎn)品的銷售平臺(tái)出現(xiàn)在中國(guó)的每一個(gè)角落，這本身就是一個(gè)不可思議的創(chuàng)舉。

而盛大憑什么能將這么一張龐大的銷售網(wǎng)牢牢的把握在自己手里，而不為外部所破？

秘訣就在于盛大采取的人性化管理策略。

我吃飽了，就絕不會(huì)讓你餓著。從盛大的各地經(jīng)銷商這幾年的快速成長(zhǎng)，不難看出，這些渠道的成長(zhǎng)是離不開(kāi)盛大的發(fā)展的。

例如這次，為表彰并鼓勵(lì)在2003年表現(xiàn)突出的經(jīng)銷商，盛大根據(jù)一年的銷售業(yè)績(jī)，特別為在線銷售渠道中29個(gè)省份、60個(gè)地區(qū)銷售業(yè)績(jī)優(yōu)秀的經(jīng)銷商頒發(fā)了不同等級(jí)的獎(jiǎng)項(xiàng)，獎(jiǎng)金額度從20萬(wàn)元到海外旅游機(jī)會(huì)1次不等。據(jù)說(shuō)，在當(dāng)晚的頒獎(jiǎng)現(xiàn)場(chǎng)，當(dāng)5萬(wàn)、10萬(wàn)，直至高級(jí)商務(wù)車的獎(jiǎng)項(xiàng)從主持人嘴里說(shuō)出來(lái)后，無(wú)不引起現(xiàn)場(chǎng)一片熱烈的掌聲。不少經(jīng)銷商更是控制不住跑上臺(tái)去熱情洋溢的將心中對(duì)盛大的感激之情表達(dá)出來(lái)。

此次獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)是網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)銷售渠道中首次設(shè)立海外旅游獎(jiǎng)勵(lì)。盛大網(wǎng)絡(luò)希望能夠通過(guò)這樣獎(jiǎng)勵(lì)形式來(lái)表達(dá)對(duì)各級(jí)經(jīng)銷商工作成績(jī)的肯定，并希望以此歡迎更多優(yōu)秀經(jīng)銷商加入到銷售團(tuán)隊(duì)中來(lái)，進(jìn)一步壯大盛大網(wǎng)絡(luò)的銷售隊(duì)伍。

盛大又開(kāi)了一個(gè)先河。

但更是盛大逐步將自己的企業(yè)文化灌輸?shù)角乐腥サ囊环N戰(zhàn)略。

渠道經(jīng)銷商們已經(jīng)開(kāi)始自覺(jué)不自覺(jué)的認(rèn)為自己就是盛大公司的一員了。從這個(gè)角度來(lái)講，盛大打了一場(chǎng)漂亮的戰(zhàn)役，以企業(yè)文化鞏固已有市場(chǎng)并向外有效往外拓張的戰(zhàn)役。

經(jīng)歷了2003年渠道扁平化風(fēng)風(fēng)雨雨的經(jīng)銷商們，在經(jīng)歷了所謂的廠商和分銷商爭(zhēng)奪生存發(fā)展拼肉搏的傳言之后，覺(jué)得自己得到了前所未有的重視，或許，不少曾經(jīng)成為了其他網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)廠家最好的共享渠道的部分二、三級(jí)市場(chǎng)的渠道分銷商可能要?dú)w歸心了。

更何況，盛大2003年的戰(zhàn)果并沒(méi)有向不少競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手散布的那樣下滑，依然是一片彩旗飄飄；2004年推自主研發(fā)新產(chǎn)品、優(yōu)化管理團(tuán)隊(duì)的大手筆更是讓人看到了其構(gòu)建一個(gè)產(chǎn)業(yè)帝國(guó)的實(shí)力與雄心。加之盛大主動(dòng)以人性化的胸懷坦誠(chéng)相待，人非草木，孰能無(wú)情？

2004年，盛大的渠道戰(zhàn)略，以退為進(jìn)，以守為攻，看來(lái)不少競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手又將經(jīng)受一次大洗牌的沖擊。篇三：小學(xué)黨支部2012年度工作總結(jié) xxxx小學(xué)xx年由雨花區(qū)政府爭(zhēng)取長(zhǎng)沙市土地開(kāi)發(fā)建設(shè)有限公司配建，xx年秋季正式開(kāi)學(xué)，解決了周邊樓盤(pán)、xx村民和外來(lái)務(wù)工人員子弟入學(xué)問(wèn)題。xx年9月正式成立黨支部。全面落實(shí)教育局黨委、xx小學(xué)黨總支的各項(xiàng)活動(dòng)，推進(jìn)黨建工作。xx年，我支部按照局黨委的工作部署，堅(jiān)持以鄧小平理論和“xxxx”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞教育局重點(diǎn)工作，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和全體黨員的帶頭作用，以加強(qiáng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為中心，牢牢把握教育工作、黨建隊(duì)伍工作兩大任務(wù)，扎實(shí)推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨支部建設(shè)。現(xiàn)將一年工作情況總結(jié)如下。

一、營(yíng)造團(tuán)結(jié)和諧、緊張有序的黨建工作局面，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)秀黨支部 1.落實(shí)“三式管理”，創(chuàng)建勤政廉潔高效領(lǐng)導(dǎo)班子。作為新學(xué)校，我們逐步健全黨、團(tuán)、工會(huì)組織，選舉支部委員，每小組設(shè)置與支部委員不重疊的黨小組長(zhǎng)。改進(jìn)研究“走動(dòng)式管理”、“提醒式服務(wù)”“幫助式檢查”，進(jìn)一步探索研究將行政事務(wù)層級(jí)管理和教研業(yè)務(wù)扁平管理結(jié)合提高辦學(xué)效能的學(xué)校管理模式。2．加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，系統(tǒng)深化支部創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)內(nèi)涵。努力引導(dǎo)年輕黨員教師落實(shí)“雙高雙動(dòng)”“八必八用”要求，通過(guò)組織討論學(xué)習(xí)等方式，大力營(yíng)造廉潔從政，嚴(yán)格自律，自覺(jué)加強(qiáng)黨性修養(yǎng)的氛圍。堅(jiān)持開(kāi)展黨員讀書(shū)沙龍活動(dòng)，組織黨員及黨外同志觀看了《建國(guó)大業(yè)》等電影，進(jìn)一步喚起黨員同志的責(zé)任意識(shí)。3.關(guān)心教師生活，增強(qiáng)了支部凝聚力和戰(zhàn)斗力。黨支部堅(jiān)持人性化管理，始終把關(guān)心年輕教師的健康成長(zhǎng)、關(guān)心老同志的實(shí)際需求作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓。經(jīng)常以黨小組為單位交流思想，進(jìn)行談心；充分發(fā)揮各黨小組、心馨小屋和工會(huì)的作用，開(kāi)展“送溫暖、獻(xiàn)愛(ài)心”、“減壓訓(xùn)練營(yíng)”等活動(dòng)，在教師及家屬生病期間主動(dòng)登門(mén)探視，對(duì)困難職工開(kāi)展幫扶，努力減輕黨員教師的思想負(fù)擔(dān)。今年七一組織黨員到寧鄉(xiāng)花明樓開(kāi)展“走偉人路，憶偉人情”黨員活動(dòng)。充分發(fā)揮文化建設(shè)在支部精神文明建設(shè)中的重要作用，舉辦了多種形式的文體交流活動(dòng)，如趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、演講比賽等，鼓勵(lì)年輕同志積極參加支部組織的歌唱比賽、元旦集體舞比賽等活動(dòng)。在今年12月教育局黨委舉辦的流動(dòng)黨員“我身邊的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”演講比賽中，我支部賀未料老師激情講述了“最可愛(ài)的人”李海文老師的先進(jìn)事跡，榮獲一等獎(jiǎng)。4.堅(jiān)持德育為首，全方位、多角度對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想道德教育。

學(xué)校始終不斷拓寬德育工作視野，以養(yǎng)成教育為主線，課堂教育為主渠道，全方位、多角度對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想道德教育，開(kāi)展了形式多樣的藝體活動(dòng)，著力于培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成良好習(xí)慣，陶冶學(xué)生情操，提高審美能力。學(xué)校組建并籌資、情傾低保特困生家庭的意外悲劇“基金”，建立《xx特困學(xué)生救助制度》。針對(duì)家庭特困的孩子進(jìn)行幫助，如贈(zèng)予課本書(shū)籍學(xué)習(xí)用品、免除春游等活動(dòng)費(fèi)用。

第二篇：人性化管理

論現(xiàn)代企業(yè)的人性化管理

【摘 要】經(jīng)濟(jì)學(xué)家給我們帶來(lái)“利”與“害”的問(wèn)題,研究經(jīng)濟(jì)為的是取得更多的經(jīng)濟(jì)利益,企業(yè)要的不是短期的貪婪,要的是長(zhǎng)遠(yuǎn)的貪婪。員工是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ),所以為了長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益,企業(yè)管理者應(yīng)該尊重員工的價(jià)值。

【關(guān)鍵詞】管理者;需求;有效的溝通

什么是管理?管理是通過(guò)計(jì)劃、組織、控制、激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)等環(huán)節(jié)來(lái)協(xié)調(diào)人力、物力和財(cái)力資源,以期更好的達(dá)成組織目標(biāo)的過(guò)程。當(dāng)然我個(gè)人更欣賞福萊特對(duì)管理的描述“通過(guò)其他人來(lái)完成工作的藝術(shù)”。這個(gè)定義簡(jiǎn)單、明了的闡述了管理的實(shí)質(zhì)。也就是說(shuō)管理必須和人打交道,“人”是管理的重要載體。人性化管理是當(dāng)今世界上比較先進(jìn)的管理理念，它充分體現(xiàn)了以人為本的思想，具有很強(qiáng)的可操作性和實(shí)效性，正被越來(lái)越多的企業(yè)家認(rèn)同和接受。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，引入并運(yùn)用這一理念，將有助于國(guó)有企業(yè)的發(fā)展。

管理者,在工作中扮演著三種角色:人際角色、信息角色、決策角色。其一,作為單位的領(lǐng)導(dǎo),必須出席一些重要的社會(huì)活動(dòng),會(huì)見(jiàn)和宴請(qǐng)重要的客戶;同時(shí)又要聯(lián)系外界和員工,并和員工一起努力工作來(lái)實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。其二,管理者要密切關(guān)注內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境的變化,通過(guò)接觸下屬或利用個(gè)人的關(guān)系網(wǎng)獲取信息,并要分析這些信息,以分清企業(yè)面對(duì)的機(jī)會(huì)與威脅;獲取信息后管理者要將這些信息傳遞給相關(guān)的工作人員,和企業(yè)利益的攸關(guān)者。其三,管理者要不失時(shí)機(jī)的、因時(shí)制宜的創(chuàng)新自己的產(chǎn)品,以延長(zhǎng)企業(yè)產(chǎn)品的生命周期。領(lǐng)導(dǎo)者又需要能夠調(diào)節(jié)各種矛盾(如平息客戶的怒氣、調(diào)節(jié)員工間的矛盾)。要有良好的能力以勝任與員工、供應(yīng)商、公關(guān)單位進(jìn)行談判。

轟動(dòng)中國(guó)的富士康員工跳樓事件,讓人觸目驚心,那些年輕而有朝氣的80后、90后,怎么會(huì)選擇跳樓!富士康也在采取加薪的手段來(lái)穩(wěn)定職工,但是我個(gè)人覺(jué)得至少有一個(gè)原因是肯定的,那就是員工的工作機(jī)械、同時(shí)企業(yè)又缺乏有效的心理關(guān)懷,企業(yè)也忽視了高壓力下員工的心理問(wèn)題。所以采取有效的人性化管理才是企業(yè)穩(wěn)定員工的一個(gè)必要條件。全社會(huì)學(xué)習(xí)的“以人為本”,也是企業(yè)要學(xué)習(xí)之處,要尊重人,尊重員工的價(jià)值,讓員工和諧健康的發(fā)展?，F(xiàn)代的管理不是泰羅式的管理,工人也不是經(jīng)濟(jì)人,而是社會(huì)人,他們除了物質(zhì)需求外,還有社會(huì)、心理等方面的需求,因此不能忽視社會(huì)和心理因素對(duì)工人工作積極性的影響。

人性化管理，作為結(jié)合制度與人性之間的一種管理方式，正被越來(lái)越多的企業(yè)和員工所推崇，并逐漸成為當(dāng)今企業(yè)管理發(fā)展的新趨勢(shì)。并且人性化管理在企業(yè)管理管理中有著重要的意義：

（1）人性化管理有利于員工工作積極性的提高；（2）人性化管理更有利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展；（3）人性化管理將形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力；（4）人性化管理是企業(yè)開(kāi)發(fā)人才資源的管理妙方。下面介紹幾種實(shí)施人性化管理的有效措施。

一、要尊重人的需求

根據(jù)馬斯洛需求理論,人的需求被分為五個(gè)層次:生理需求、安全需求、情感需求、尊重需求、自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。馬斯洛指出了人的需要是由低級(jí)向高級(jí)不斷發(fā)展的,這一趨勢(shì)基本上符合需要發(fā)展規(guī)律的。因此,需要層次理論對(duì)企業(yè)管理者如何有效的調(diào)動(dòng)人的積極性具有啟發(fā)作用。

生理需求:即使人的吃穿住行等方面的需求,這是人最基本的需求,只有在這個(gè)需求得到滿足后,才會(huì)有新的需求。這些需求一般員工的工資是可以基本滿足的。

安全需求,人的財(cái)產(chǎn)不受到侵犯,身體健康不受到威脅。針對(duì)這一方面企業(yè)要做的是避免員工的職業(yè)病,比如現(xiàn)代的很多員工借助于電腦工作,所以一般脊椎都不好,有的嚴(yán)重的甚至影響行動(dòng)。所以企業(yè)應(yīng)該對(duì)于員工健康方面予以足夠的關(guān)注,采取預(yù)防措施。

情感需求,人是社會(huì)性動(dòng)物,不可能離開(kāi)社會(huì)而存在,所以人需要交流、溝通,需要親情、友情、愛(ài)的歸屬。員工一天里有近一半的時(shí)間是在工作。

尊重需求,人都希望自己的能力能夠得到其他人的認(rèn)可,自己的成就能夠得到他人承認(rèn),這樣他才會(huì)充滿信心的在社會(huì)中生存。對(duì)于此,企業(yè)要肯定優(yōu)秀員工,并適時(shí)、適地的予以認(rèn)可。

自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn),這是人的最高需求,人實(shí)現(xiàn)了自己的理想,自己的能力也發(fā)揮到極致,所以快樂(lè)。對(duì)于此企業(yè)管理者要把適當(dāng)?shù)娜朔诺竭m當(dāng)?shù)穆毼簧?這樣才能發(fā)揮最大的效率,管理者要合理的安排人力資源。

二、有效的緩解員工的壓力

有很多企業(yè)的員工,就像機(jī)器一樣工作,為了企業(yè)的利益而拼命,而隨之帶來(lái)的是心情壓抑、急躁。就像一根繃緊了的皮筋,超出它所能承受的范圍時(shí),它就會(huì)斷了。而按照弗洛伊德的說(shuō)法人具有“生之本能”與“死之本能”。也就是說(shuō)當(dāng)人有高興的事情的時(shí)候需要有人分享;失落的時(shí)候也需要有人與之溝通,讓其排解抑郁情緒,如果沒(méi)有做到,發(fā)展到極致,那就是他不能通過(guò)外力來(lái)釋放壓力的時(shí)候,他只有轉(zhuǎn)向內(nèi)部迫害自己。

人們?cè)絹?lái)越關(guān)心自己的精神健康?，F(xiàn)代管理者也越來(lái)越清楚,長(zhǎng)期高效的生產(chǎn)率在很大程度上取決于員工的奉獻(xiàn)和精力投入?，F(xiàn)代人必須應(yīng)付交通堵塞、噪音、擁擠、競(jìng)爭(zhēng)和其他人為的緊張環(huán)境,所以員工會(huì)對(duì)未來(lái)職業(yè)的發(fā)展具有不確定性,所以會(huì)緊張、焦慮。一些調(diào)查和研究發(fā)現(xiàn),在美國(guó)和一些發(fā)達(dá)國(guó)家中,與緊張有關(guān)的精神失調(diào)已成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員發(fā)展最快的職業(yè)病。每年,公司中有25%的勞動(dòng)力會(huì)出現(xiàn)焦慮癥或與緊張有關(guān)的疾病。

在現(xiàn)實(shí)的工作中有很多因素會(huì)引起員工的緊張情緒,比如:超負(fù)荷工作、時(shí)間壓力、工作責(zé)任大、工作條件惡劣;職位的變動(dòng);人際關(guān)系不和諧;個(gè)人的家庭問(wèn)題、經(jīng)濟(jì)問(wèn)題、挫折、個(gè)性特點(diǎn)等方面是緊張的產(chǎn)生的因,緊張情緒是一種潛在的破壞力,因此要對(duì)產(chǎn)生緊張的來(lái)源加以控制,以調(diào)節(jié)工作壓力,一些緊張的壓力還是可以釋放的。

解決緊張的方法:①否認(rèn),它把已經(jīng)發(fā)生但又不能接受的不愉快事件加以否定,認(rèn)為根本沒(méi)有發(fā)生,以逃避心理上的緊張;②倒退,以幼稚的兒童方式來(lái)應(yīng)付緊張,以滿足自己的需要和欲望。③移置,由于某種原因,對(duì)某個(gè)人或某件事無(wú)法發(fā)泄自己的感情,而轉(zhuǎn)移到其他能夠接受的人或事上去。比如去旅游,或者采取其他的運(yùn)動(dòng)方式來(lái)釋放緊張的壓力;④合理化,找出各種理由為自己辯護(hù)和解釋,以求自我安慰、減少緊張的情緒;⑤壓抑,把一些不能忍受或引起內(nèi)心苦痛的思想、感情和行為盡量抑制,以保持心境的安寧;⑥升華,把自己不能實(shí)現(xiàn)的欲望指向科學(xué)、文化領(lǐng)域中的較高目標(biāo)。

三、有效的溝通

溝通是雙方傳遞信息的方式,溝通是企業(yè)的生命線。它意味著溝通雙方分享經(jīng)驗(yàn)、思想、感知和情感;有效的溝通是指,傳遞和交流信息的可靠性和準(zhǔn)確性高,實(shí)際上還表現(xiàn)為組織對(duì)內(nèi)外噪音的抵抗能力強(qiáng)。溝通是管理者激勵(lì)下屬的有效手段,是企業(yè)與外部聯(lián)系的橋梁。

管理者通過(guò)有效的溝通實(shí)現(xiàn)控制、激勵(lì)員工的職能。管理者與下屬交流、解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題,指派工作任務(wù)和要求,告訴員工做什么、如何做、應(yīng)達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn),表?yè)P(yáng)員工。

員工通過(guò)群體內(nèi)的溝通來(lái)滿足自己的社會(huì)性需求,缺乏人際溝通的群體成員之間缺乏理解,缺乏情感交流和釋放的心理機(jī)制?；诖似髽I(yè)管理者要注意與員工溝通、以及注意員工間的溝通。也許有人會(huì)覺(jué)得當(dāng)管理者多好,多有派,但是殊不知為了實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的職能,為了對(duì)企業(yè)進(jìn)行有效的管理,管理者的付出也是巨大的!

四、提供充分發(fā)展的空間，增強(qiáng)員工的成就感

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)員工的高級(jí)需要主要表現(xiàn)為謀求在事業(yè)上有較大的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。為此不少企業(yè)采取了相應(yīng)的措施。

一是放松控制，讓有創(chuàng)新潛能的員工自由發(fā)揮。如TCL集團(tuán)在企業(yè)中廣泛建立起分工明確、權(quán)責(zé)一致的授權(quán)、分權(quán)體系，放松對(duì)員工的控制，讓員工參與到企業(yè)目標(biāo)和自己人生目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)中去。

二是容許犯錯(cuò)誤、失敗，鼓勵(lì)冒險(xiǎn)。只要員工不是故意為之或重犯錯(cuò)誤，作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)要容忍員工在工作中犯錯(cuò)誤和出現(xiàn)失敗，而且要積極鼓勵(lì)員工去變革創(chuàng)新，以此保護(hù)他們的積極性和創(chuàng)造性。

三是改善、強(qiáng)化激勵(lì)機(jī)制。既要有物質(zhì)鼓勵(lì)，更有精神激勵(lì)，兩者緊密配合。海信集團(tuán)一貫堅(jiān)持“發(fā)錢(qián)+發(fā)精神+發(fā)權(quán)利”的原則，對(duì)不同對(duì)象采用不同的激勵(lì)方法，充分發(fā)掘了各部門(mén)、各單位、各個(gè)人的創(chuàng)造性和積極性，力求責(zé)權(quán)利的統(tǒng)一性、一致性，增加透明度，做到公開(kāi)、公正、公平。有的企業(yè)還采取輪換工作，參與管理，讓能人挑重?fù)?dān)，開(kāi)發(fā)質(zhì)量小組活動(dòng)等辦法來(lái)激發(fā)員工的創(chuàng)新潛能和工作熱情，使企業(yè)取得持續(xù)不斷的成績(jī)。

四是建立完善的學(xué)習(xí)機(jī)制。通過(guò)個(gè)性化培訓(xùn)、支持員工的學(xué)歷教育、提供完備的學(xué)習(xí)支持、鼓勵(lì)員工`進(jìn)行外部交流等方式，形成“在學(xué)習(xí)中工作，在工作中學(xué)習(xí)”和“在學(xué)習(xí)中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中學(xué)習(xí)”的氛圍，讓所有職工都能獲得持續(xù)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐機(jī)會(huì)，不斷地充實(shí)和完善自己，以求得更大的發(fā)展?？傊?，人性化管理不是一句空話。在企業(yè)管理中處處體現(xiàn)。人力資源作為現(xiàn)代企業(yè)最核心的競(jìng)爭(zhēng)力，就要運(yùn)用各種方法，在人性化管理的基礎(chǔ)上有效利用資源，創(chuàng)造最大化的價(jià)值。尤其要在細(xì)節(jié)上體現(xiàn)出管理人性化，進(jìn)一步提高個(gè)人和組織的績(jī)效，使企業(yè)與員工同步發(fā)展，實(shí)現(xiàn)雙贏局面。

第三篇：人性化管理班級(jí)

人性化管理班級(jí)，培養(yǎng)學(xué)生良好個(gè)性

班級(jí)管理是班主任按照一定的原則和要求，采取適當(dāng)?shù)姆椒ǎ瑸閷?shí)現(xiàn)班集體的共同目標(biāo),不斷進(jìn)行調(diào)整和協(xié)調(diào)的綜合性活動(dòng)；是對(duì)學(xué)生的思想、品德、學(xué)習(xí)、勞動(dòng)、課外活動(dòng)等各項(xiàng)工作的管理教育的活動(dòng)。要管理好班級(jí),形成良好的班風(fēng)，培養(yǎng)學(xué)生的良好個(gè)性，除了要發(fā)揮班主任的教育主體的主導(dǎo)作用，用正確的輿論引導(dǎo)學(xué)生外，還要充分利用學(xué)生主體的能動(dòng)作用，培養(yǎng)學(xué)生的榮譽(yù)感、責(zé)任感，使班級(jí)有內(nèi)在的凝聚力和親和力，確立班級(jí)和個(gè)人的奮斗目標(biāo)，使集體和個(gè)人能健康、向上、和諧地發(fā)展。

要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，我認(rèn)為人性化管理班級(jí)才是出路。人性化管理就是以人為本的管理，確立人在管理中的主導(dǎo)地位，從而調(diào)動(dòng)人的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和促進(jìn)人的全面發(fā)展的一切管理活動(dòng)。

培養(yǎng)學(xué)生良好個(gè)性，最主要的一方面就是培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造性品質(zhì)，它主要是指具有創(chuàng)造的意向、創(chuàng)造的情感、創(chuàng)造的意志和創(chuàng)造的性格等獨(dú)特的心理品質(zhì)，包括自信、勇敢、獨(dú)立性強(qiáng)、有恒心、一絲不茍等良好的人格特征。那么

在班級(jí)管理中，如何運(yùn)用人性化的管理模式來(lái)培養(yǎng)學(xué)生良好的個(gè)性品質(zhì)呢？結(jié)合自己的教育教學(xué)，有了如下幾點(diǎn)體會(huì)。

一、創(chuàng)設(shè)寬松的班級(jí)氛圍，用愛(ài)感染學(xué)生

首先需要?jiǎng)?chuàng)設(shè)一個(gè)寬松、和諧的班級(jí)氛圍，培養(yǎng)學(xué)生積極、樂(lè)觀、健康向上的心理。和諧的環(huán)境，包括具有人性化的學(xué)習(xí)環(huán)境，比如不同季節(jié)教室布置上的色彩和諧搭配，黑板功能分區(qū)的合理化，桌椅的整齊排列，板報(bào)排版的藝術(shù)性，教室鼓勵(lì)性標(biāo)語(yǔ)的個(gè)性化等等，這些似乎無(wú)關(guān)緊要，與教育無(wú)關(guān)，但我認(rèn)為這其中蘊(yùn)含著對(duì)學(xué)生生活的一種美育教育。心理學(xué)研究表明：良好的心境、情緒、積極的情感對(duì)學(xué)生的發(fā)展有積極的作用。創(chuàng)設(shè)出良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，更有利于學(xué)生良好心境的形成，學(xué)生們?cè)谶@種環(huán)境下就能自然而然地把最佳的形態(tài)發(fā)揮出來(lái)。

其次，和諧寬松的學(xué)習(xí)氛圍也包括建立平等、民主、寬松、和諧的師生關(guān)系。班主任要真正地尊重、理解、關(guān)心、支持、賞識(shí)每一個(gè)學(xué)生。生活中不能沒(méi)有愛(ài)教育更不能沒(méi)有愛(ài)，所以教師必須給予學(xué)生們父母、朋友般的愛(ài)。愛(ài)要不寵，愛(ài)也不能失衡。對(duì)學(xué)生的愛(ài)，是指關(guān)心學(xué)生的思想、學(xué)習(xí)、生活和身體

狀況等，而不是無(wú)紀(jì)律、無(wú)原則的溺愛(ài)和縱容。教師也是人，難免會(huì)對(duì)優(yōu)生產(chǎn)生偏愛(ài)，但是我們必須盡最大努力克服這一點(diǎn)，做到公正、不偏心，重視、關(guān)心、平等對(duì)待差生。通過(guò)不斷的師生交流，可以使老師提升在學(xué)生心目中的地位和尊嚴(yán)，既有利于學(xué)生身心健康的發(fā)展，又有利于師生之間的信任與交流，形成凝聚力。“社會(huì)不是孤立存在的，每個(gè)人都要生存在一個(gè)群體當(dāng)中，并需要相互交往。只有在共同協(xié)作的基礎(chǔ)上，善于創(chuàng)新，才能創(chuàng)造出優(yōu)秀的業(yè)績(jī)來(lái)?！卑嗉?jí)和學(xué)生也是這樣。未來(lái)的世紀(jì)，是一個(gè)需要相互合作的世紀(jì)，每個(gè)人的深造和發(fā)展都離不開(kāi)別人的協(xié)作，沒(méi)有協(xié)作就沒(méi)有個(gè)人的發(fā)展。班集體中，學(xué)生的意見(jiàn)、思想相對(duì)統(tǒng)一。但每個(gè)人的個(gè)性、價(jià)值取向等等又是不同的。班主任在班級(jí)管理中的民主、平等、誠(chéng)信管理風(fēng)格是建立和諧的師生關(guān)系的重要基礎(chǔ)。老師和學(xué)生之間只有建立在互相溝通互相交流的基礎(chǔ)上，才能夠形成一種和諧的關(guān)系，使班級(jí)健康穩(wěn)步發(fā)展。

二、以學(xué)生為本，自主管理班級(jí)

要具備“以學(xué)生為本”的管理意識(shí)，尊重學(xué)生的個(gè)性，進(jìn)行宏觀管理?，F(xiàn)代教育注重學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，強(qiáng)調(diào)學(xué)生在各種活動(dòng)中的獨(dú)立自主，探索創(chuàng)新等

素質(zhì)，班主任在班級(jí)管理過(guò)程中，不僅要尊重學(xué)生的主體性發(fā)展，更重要的是至始至終要相信學(xué)生能自主管理。通常，在班主任管理班級(jí)一年后，就會(huì)對(duì)學(xué)生情況有了較多的了解。在這種情況下，我們就可以改變以往絕對(duì)主導(dǎo)班級(jí)管理的模式，不再大量發(fā)號(hào)施令，而將班級(jí)管理的主動(dòng)權(quán)交由學(xué)生民主選舉產(chǎn)生的、熱愛(ài)班級(jí)管理工作且具有一定管理能力的班長(zhǎng)和其他班委，鼓勵(lì)班干部或?qū)W生自主參與班級(jí)管理，學(xué)生自主意識(shí)較強(qiáng)，他們是班級(jí)的被管理者，也是管理者，一旦他們真正參與管理，班級(jí)管理效率將成倍提高，班級(jí)的發(fā)展將獲得強(qiáng)大的原動(dòng)力。讓學(xué)生放手大膽的管理，并不等于放任自流，在這一過(guò)程中，我們要不斷的實(shí)施引導(dǎo)、示范，讓學(xué)生先模仿，后自主，學(xué)生在工作中必然會(huì)表現(xiàn)出他們年齡段所具有的稚嫩的一面，這就需要我們?nèi)ブ笇?dǎo)，去組織，同時(shí)也要求我們班主任在工作中要不斷創(chuàng)新，不斷完善。事實(shí)也證明了這樣的做法使班主任有更多的時(shí)間用于學(xué)生思想教育工作，了解學(xué)生的思想狀況，增進(jìn)師生情誼，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)、生活；而班委在得到班主任的信賴和支持后，更加積極、主動(dòng)的參與班級(jí)管理，有了將自己的管理理念運(yùn)用到實(shí)際工作中的機(jī)會(huì)，必然有效的提高管理效率。這對(duì)于培養(yǎng)學(xué)生的主人翁精神、培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)造性品

質(zhì)、獨(dú)立性以及建立民主的師生關(guān)系都有著十分重要的意義。

三、發(fā)展學(xué)生的興趣，挖掘?qū)W生的潛能，尊重學(xué)生的個(gè)性發(fā)展

英國(guó)教育家洛克說(shuō)：“每個(gè)人的心靈都像他們的臉一樣各不相同。正是無(wú)時(shí)無(wú)刻不表現(xiàn)自己的個(gè)性，才顯示出難以想象的個(gè)性、尊嚴(yán)和創(chuàng)造力?！爆F(xiàn)代社會(huì)需要一專多能的綜合性人才，學(xué)校教育也應(yīng)該圍繞社會(huì)這一需求而展開(kāi)，我們對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)就不能僅從學(xué)習(xí)成績(jī)方面出發(fā)，而是要善待學(xué)生的個(gè)性，從不同的角度充分挖掘和利用學(xué)生的創(chuàng)造力和閃光點(diǎn)，形成競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制，讓學(xué)生在競(jìng)爭(zhēng)和合作中展示自己個(gè)人的素質(zhì)和能力。心理學(xué)家告訴我們，學(xué)生都有表現(xiàn)自我、期望成功的心理特征?？稍谄匠０嗉?jí)管理中，總會(huì)有一部分同學(xué)很少有表現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)。為了給他們機(jī)會(huì)，班主任就必須特別注意他們的特長(zhǎng)與個(gè)性。我們知道，當(dāng)前素質(zhì)教育是注重“全面發(fā)展”的教育。但并不意味著素質(zhì)教育忽視學(xué)生的個(gè)性發(fā)展。素質(zhì)教育強(qiáng)調(diào)的“全面發(fā)展”，并非諸方面素質(zhì)的均衡發(fā)展，而是在各方面達(dá)到或超過(guò)基本標(biāo)準(zhǔn)后，再求得某些方面的專門(mén)性、特長(zhǎng)性發(fā)展。在教育活動(dòng)中，群體培養(yǎng)目標(biāo)與個(gè)體培養(yǎng)目標(biāo)必須統(tǒng)一起來(lái)，重視個(gè)性差異和個(gè)體發(fā)展?！叭姘l(fā)展”是面向有差異的每一個(gè)個(gè)體提出來(lái)的，這就從客觀上決定要因材施教，根據(jù)不同學(xué)生的不同特點(diǎn)，促進(jìn)他們的個(gè)性發(fā)展。真正實(shí)施素質(zhì)教育，必然堅(jiān)持全面發(fā)展與個(gè)性發(fā)展的統(tǒng)一。

此外，在班級(jí)中實(shí)施全體學(xué)生共同激勵(lì)，動(dòng)員班級(jí)所有成員參與各種班級(jí)活動(dòng)，將“他勵(lì)”、“自勵(lì)”、“互勵(lì)”相結(jié)合，使每一個(gè)學(xué)生既是主體，又是客體，充分正確認(rèn)識(shí)自己和別人的價(jià)值，這樣也可以發(fā)掘自己和他人的閃光點(diǎn)，彌補(bǔ)不足之處，發(fā)揮自身資源，產(chǎn)生最大效益效應(yīng)。我想，只有充分發(fā)展學(xué)生的興趣，挖掘他們的潛能，才能全方位培養(yǎng)他們的個(gè)性。要知道沒(méi)有個(gè)性發(fā)展，就沒(méi)有活力；沒(méi)有個(gè)性發(fā)展，就沒(méi)有創(chuàng)造；沒(méi)有個(gè)性發(fā)展，就沒(méi)有創(chuàng)造型人才成長(zhǎng)的條件。

總之，我們?cè)诮逃虒W(xué)活動(dòng)中，只有合理的采取人性化管理方式，樹(shù)立以學(xué)生發(fā)展為中心的意識(shí)，注重因材施教，才能培養(yǎng)學(xué)生良好的個(gè)性，全面提高素質(zhì)教育的水平，培養(yǎng)真正意義上的全面發(fā)展的德智體美勞全面發(fā)展的新時(shí)代的建設(shè)者。

第四篇：人性化管理團(tuán)隊(duì)

團(tuán)隊(duì)管理之本:人性化

建設(shè)一個(gè)團(tuán)隊(duì)不容易，需要的因素很多，比如團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖的思想謀略，團(tuán)隊(duì)成員的心態(tài)激情，團(tuán)隊(duì)整體的精、氣、神等等，這些都在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中發(fā)揮著重要的作用。有句古話叫作“創(chuàng)業(yè)容易守業(yè)難”，管理好一個(gè)團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)比建設(shè)一個(gè)團(tuán)隊(duì)要難的多。

團(tuán)隊(duì)中對(duì)員工精神世界的整合、有效利用對(duì)員工的精神激勵(lì)，是其中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，它貫穿于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖的思想謀略，團(tuán)隊(duì)成員的心態(tài)激情，團(tuán)隊(duì)整體的精、氣、神等等的全過(guò)程。因?yàn)榉彩浅晒Φ膱F(tuán)隊(duì)都應(yīng)該是一個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì)，都應(yīng)該以共同的價(jià)值趨向?yàn)榛A(chǔ)，以深厚的情感氛圍為紐帶，以統(tǒng)一的戰(zhàn)略目標(biāo)為動(dòng)力，才能夠產(chǎn)生強(qiáng)大的凝聚力和向心力，從而引發(fā)無(wú)窮的執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力。也就是說(shuō)，團(tuán)隊(duì)是要有精神的!有精神的團(tuán)隊(duì)，才是優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，才是上進(jìn)的團(tuán)隊(duì)，才是能夠成長(zhǎng)的團(tuán)隊(duì)，才是有活力的團(tuán)隊(duì)。那么，如何運(yùn)用精神激勵(lì)法有效激勵(lì)下屬，管理好團(tuán)隊(duì)呢?

一、關(guān)注下屬的職業(yè)生涯：

1、點(diǎn)燃下屬的激情，多一份自信。

就拿營(yíng)銷來(lái)說(shuō)，它本來(lái)就應(yīng)該是一項(xiàng)充滿激情的事業(yè)，一個(gè)充滿激情的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)才是有活力的團(tuán)隊(duì)。因?yàn)橛屑で?，使一切都變?yōu)榭赡堋Ｄ敲醋鳛樯纤?，就有義務(wù)用自己的激情點(diǎn)燃下屬的激情，建設(shè)朝氣蓬勃、激情昂揚(yáng)的團(tuán)隊(duì)。只有點(diǎn)燃了下屬的激情，我們才能走過(guò)一段段艱苦的日子，沖破來(lái)自外部環(huán)境的一切阻力和障礙，迎來(lái)勝利的曙光。上司與下屬的激情是互為拉動(dòng)、互為感染的，下屬的激情也使上司不敢懈怠，永葆青春。

營(yíng)銷過(guò)程就在于忍受許許多多，然后才能獲得成功。所以，每天給自己多一些激情，即使工作的過(guò)程有100個(gè)困難讓我們沮喪，我們也應(yīng)該有101個(gè)方法讓自己自信。

2、為下屬創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，創(chuàng)新性開(kāi)展工作。

營(yíng)銷，還是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)的行業(yè)，作為營(yíng)銷員要善于迎接挑戰(zhàn)、敢于迎接挑戰(zhàn)，必須要?jiǎng)?chuàng)新性地開(kāi)展工作。而要實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新性開(kāi)展工作的目的，那就要求營(yíng)銷員要不斷地學(xué)習(xí)，不斷地進(jìn)步，用知識(shí)來(lái)武裝自己、充實(shí)自己。

俗話說(shuō)：“一花開(kāi)放不是春，眾花開(kāi)放春滿園”，上司在自己不斷學(xué)習(xí)、不斷提高的同時(shí)，還應(yīng)該義不容辭地承擔(dān)起為下屬創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的責(zé)任，還要安排各種培訓(xùn)活動(dòng)提高大家的整體素質(zhì)。任何一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)都是學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，也只有學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)才能不斷積累持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。作為一個(gè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，需要學(xué)習(xí)的東西太多太多，而作為夢(mèng)想嶄露頭角的營(yíng)銷員，學(xué)習(xí)的渠道當(dāng)然也很多，“世上無(wú)難事，只怕有心人”，希望總在學(xué)習(xí)之后等著我們。

另外，上司要多當(dāng)教練，少當(dāng)裁判，帶領(lǐng)大家一起進(jìn)步，這是最明智上司的做法。

3、鼓勵(lì)下屬的自主思考力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

下屬是有依賴性的，他們會(huì)把責(zé)任一層一層往上推，這種“孩子哭抱給娘”的不負(fù)責(zé)任的做法，勢(shì)必導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的下降。

那么，上司就應(yīng)該鼓勵(lì)下屬的自主思考力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。一方面鼓勵(lì)大家?guī)е鸢柑釂?wèn)題，自己的問(wèn)題自己解決，自己的事情自己辦，自己的路自己走。另一方面要正確對(duì)待和充分整合下屬的建議和意見(jiàn)，讓他們有機(jī)會(huì)參與團(tuán)隊(duì)管理，以幫助下屬樹(shù)立正確的價(jià)值觀和主人翁意識(shí)，以提高大家的自主思考力和獨(dú)立作戰(zhàn)的能力。

同時(shí)，上司要鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)之間的“小諸葛會(huì)”，給大家暢所欲言的機(jī)會(huì)，提高大家的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，督促大家集思廣益，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同發(fā)展，共同進(jìn)步。

4、根據(jù)個(gè)性調(diào)整工作崗位，做自己適合的工作。

從一定意義上講，人才是上司培養(yǎng)出來(lái)的，人人是人才。一塊地不適合種麥子，可以試試種豆子;豆子種不好的話，可以種種瓜果;瓜果也長(zhǎng)不好的話，可以種種花生，應(yīng)該就能成功。因?yàn)橐粔K地，總有一粒種子適合它，也終會(huì)有屬于它的一片收成。

這就是說(shuō)，下屬到底能不能成為人才，上司的管理起決定作用。如果上司能夠結(jié)合團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況，結(jié)合下屬的個(gè)性，幫助下屬在一個(gè)適合的崗位上實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，這樣就能夠人盡其才，各盡所能，“八仙過(guò)海，各顯神通”了。不過(guò)，晉升的機(jī)會(huì)是留有準(zhǔn)備的人的，而下屬如果在團(tuán)隊(duì)中確實(shí)找不到自己適合的崗位，那就離淘汰不遠(yuǎn)了。

5、上司的小題大做與大題小做，讓下屬走正確的路。

在工作中錯(cuò)誤是難免的，但是，盡量減少錯(cuò)誤是可能的。上司要想方設(shè)法讓下屬走正確的路，做正確的事。

在一個(gè)團(tuán)隊(duì)的日常管理中，下屬犯一點(diǎn)小錯(cuò)，出點(diǎn)小問(wèn)題，象說(shuō)了一句錯(cuò)話，賬薄上差幾毛錢(qián)等，表面上看起來(lái)是小事，但完全有可能形成一種不良習(xí)慣。這時(shí)候，上司最好從細(xì)節(jié)抓起，不妨小題大做，以使大家隨時(shí)警惕，防微杜漸;但如果一旦犯了大錯(cuò)，反而要大題小做，大家都要冷靜下來(lái)，鎮(zhèn)定下來(lái)，積極尋求彌補(bǔ)的辦法，彼此幫助，克服困難。因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候追究責(zé)任是沒(méi)有任何意義的，只會(huì)貽誤戰(zhàn)機(jī)，錯(cuò)上加錯(cuò)。

每個(gè)下屬都是一塊“好鋼”，上司的思路就是“模具”。上司幫助下屬規(guī)劃職業(yè)生涯，是對(duì)下屬精神激勵(lì)法很重要的一部分，下屬都有自己的奮斗目標(biāo)，上司的輔助功能就好象“交通規(guī)則”，糾正偏離的方向，改變錯(cuò)誤的行為，以使下屬能更快、更穩(wěn)地實(shí)現(xiàn)自己的理想。

二、關(guān)注下屬的精神需求和心路歷程：

1、塑造和諧溫馨的家庭氛圍。

幸福的家庭基本都是相同的，就是讓家庭成員都有歸屬感和安全感，還要讓家庭成員都有責(zé)任意識(shí)和付出精神，這幾種因素應(yīng)該是相輔相成、互為作用的。

那么，這個(gè)“家庭”的上司就是家長(zhǎng)，他以家長(zhǎng)的心胸與魄力努力塑造家庭氛圍，把大家的力量攥成一個(gè)“拳頭”，準(zhǔn)確有力地打出去，產(chǎn)生源源不盡的能量，以使大家為實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)而努力奮斗。

下屬的意見(jiàn)和建議，對(duì)于上司能夠做出正確決策是具有相當(dāng)重要意義的。所以，上司善待下屬的意見(jiàn)和建議，尊重他們的想法和方案，這樣會(huì)創(chuàng)造一種互相理解、互相信任，互相支持、互相鼓勵(lì)的積極向上的發(fā)展氛圍。

上司擔(dān)任這樣三種角色：后盾、導(dǎo)航員和階梯，使大家都能夠獲得穩(wěn)定感和成就感，工作開(kāi)展就沒(méi)有了后顧之憂，就能夠放開(kāi)手腳，開(kāi)拓進(jìn)取，困難也就應(yīng)該迎刃而解。這樣，不但上司的威信提高了，團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力也得到了加強(qiáng)，業(yè)務(wù)開(kāi)展自然水到渠成。

2、理解信任、支持鼓勵(lì)，做下屬堅(jiān)強(qiáng)的后盾。

3、科學(xué)運(yùn)用表?yè)P(yáng)和批評(píng)。

有個(gè)調(diào)諧式短信這樣評(píng)價(jià)“老板”和“經(jīng)理”：“老板是老板著臉的人，經(jīng)理是經(jīng)常不講理的人。”實(shí)際上上司的這種做法從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看是不可以的。上司善于運(yùn)用表?yè)P(yáng)和批評(píng)，把表?yè)P(yáng)和批評(píng)變成一種“工具”，監(jiān)督和促進(jìn)下屬的發(fā)展，對(duì)下屬的發(fā)展有百利而無(wú)一害。

嚴(yán)厲有時(shí)候是一種更深刻的愛(ài)，而批評(píng)也可能是最大的財(cái)富;如果一個(gè)沒(méi)有培養(yǎng)價(jià)值的下屬，上司是不愿意拿出時(shí)間和精力來(lái)批評(píng)他的。但有技巧的鼓勵(lì)也是精神激勵(lì)的一種非常好的方式，它必然會(huì)將作用放大很多倍。所以在工作中，上司有必要表?yè)P(yáng)多于批評(píng)，鼓勵(lì)重于譴責(zé)，重點(diǎn)培養(yǎng)大家的自覺(jué)思考力、自主工作力和自發(fā)執(zhí)行力，讓大家在接受批評(píng)和表?yè)P(yáng)的過(guò)程中不斷成長(zhǎng)。

4、愛(ài)要講原則、有責(zé)任，制度就是一把尺子。

一個(gè)團(tuán)隊(duì)要想健康發(fā)展，穩(wěn)步提高，必須要建立一個(gè)公平、公開(kāi)、公正的環(huán)境，那么上司的愛(ài)就應(yīng)該講原則，有責(zé)任。這種愛(ài)的基礎(chǔ)就是制度，也就是大家都必須要遵守的行為準(zhǔn)則。也就是說(shuō)，上司對(duì)于下屬，要做到支持但不嬌慣，幫助但不縱容，用制度來(lái)規(guī)范約束大家的行為。

團(tuán)隊(duì)中矛盾是客觀存在的，主要是看對(duì)待矛盾的態(tài)度和處理問(wèn)題的方法。營(yíng)銷公司內(nèi)部的矛盾主要體現(xiàn)在上司與下屬之間的矛盾、財(cái)務(wù)部門(mén)與業(yè)務(wù)部門(mén)之間的矛盾、營(yíng)銷員與營(yíng)銷員之間的矛盾等等，這些矛盾得不到有效的解決，下屬心里是不會(huì)平衡的，團(tuán)隊(duì)是不會(huì)和諧的。

所以，制度也是上司運(yùn)用精神激勵(lì)的一個(gè)很重要的組成部分，“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓”，有了制度，下屬都知道怎么做了，知道應(yīng)該做什么了，有效制止員工的惰性，激發(fā)員工的積極性，結(jié)果自然事半功倍。

5、利用下屬紀(jì)念日的機(jī)會(huì)增進(jìn)感情。

每個(gè)人都有自己非常注重的紀(jì)念日，包括生日、結(jié)婚紀(jì)念日、晉升的日子等重要日期，這對(duì)于上司來(lái)講是很好的增進(jìn)感情的機(jī)會(huì)。這個(gè)時(shí)候，上司可以通過(guò)電話、短信、電子郵件、QQ、party、禮品等方式，與下屬進(jìn)一步拉近關(guān)系，密切友誼。其實(shí)下屬并不是太在意物質(zhì)方面上司的付出，而重要的是一種精神的安慰，讓下屬感覺(jué)到被尊重、被關(guān)注和被理解。

6、形成營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)與下屬家庭之間的互動(dòng)，密切聯(lián)系。

有時(shí)候，下屬能把家庭里的心情帶到工作當(dāng)中來(lái)，也能把工作里的心情帶到家庭當(dāng)中去，這兩種心情互相影響，互相干擾。如果今天心情好的話，能對(duì)團(tuán)隊(duì)和家庭都帶來(lái)好處;但如果一旦心情糟糕的話，其后果不言而喻。

我覺(jué)得有很多上司和家屬都受到過(guò)“心情糟糕”的困擾。怎么辦?我們公司采用的方法是通過(guò)我們的團(tuán)隊(duì)與員工家庭之間的互動(dòng)活動(dòng)，電話溝通、面對(duì)面交流、娛樂(lè)活動(dòng)等等，大家進(jìn)一步加強(qiáng)聯(lián)系，密切心與心的關(guān)系，了解對(duì)方的信息，把“心情糟糕”消滅在萌芽中，使兩個(gè)“家庭”能夠優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)共同的和睦與繁榮。

員工是一個(gè)團(tuán)隊(duì)最大的財(cái)富，善待和尊重下屬，成為建立和諧團(tuán)隊(duì)工作的重中之重。作為上司，如何利用精神激勵(lì)法調(diào)動(dòng)大家的積極性，這是一種方法，更是一種學(xué)問(wèn)。下屬的幸福是建立在上司的愛(ài)心和責(zé)任心的基礎(chǔ)上，上司注重細(xì)節(jié)管理和過(guò)程控制，洞悉下屬的心態(tài)，調(diào)整下屬的精神狀態(tài)，讓大家能夠“100瓦燈泡發(fā)100瓦的光”，那么，這個(gè)團(tuán)隊(duì)的成功指日可待。傾聽(tīng)

務(wù)必了解和重視團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員的期望。每個(gè)人都能使項(xiàng)目變得不同，對(duì)個(gè)人的關(guān)注使每個(gè)人都感到被重視和被需要，這能夠增強(qiáng)大家的信心。這樣做還能幫你了解大家的能力，使你在項(xiàng)目中能夠因才施用。

定期評(píng)價(jià)和反饋

做一個(gè)員工績(jī)效單記錄他們一段時(shí)間內(nèi)的績(jī)效和改善狀況，并定期開(kāi)會(huì)對(duì)績(jī)效和改善狀況進(jìn)行評(píng)估。當(dāng)你能夠給團(tuán)隊(duì)成員一個(gè)詳細(xì)的、定期的評(píng)價(jià)，并且得到他(她)們認(rèn)可或他(她)們已經(jīng)進(jìn)行改進(jìn)，他(她)們會(huì)在項(xiàng)目中變得更加有效率。

給予鍛煉的機(jī)會(huì)

確保每個(gè)人都能從在項(xiàng)目中學(xué)到新的東西。讓他們學(xué)到新東西，給他們新的機(jī)會(huì)，會(huì)使他們從做項(xiàng)目中受益。

保證有所收獲

保證大家能夠從他們的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)中有所收獲?？偸且獮樗麄兊墓ぷ鲃?chuàng)造一個(gè)(獲得)知識(shí)和學(xué)習(xí)的條件。這樣能激勵(lì)大家做的更好。

激勵(lì)

對(duì)優(yōu)異表現(xiàn)表示感謝

召開(kāi)例會(huì)，對(duì)成員的優(yōu)異表現(xiàn)給予認(rèn)可和感謝。

給予表現(xiàn)的機(jī)會(huì)

讓團(tuán)隊(duì)成員有機(jī)會(huì)被高層管理者和客戶知道。記住，你的成長(zhǎng)是跟他們的成長(zhǎng)分不開(kāi)的。

PS:的確你不是一個(gè)嚴(yán)厲的BOSS，但是在此等大浪淘沙時(shí)，您需要一個(gè)強(qiáng)而有力，每個(gè)都要獨(dú)擋一面的隊(duì)伍。嚴(yán)厲并不是一個(gè)貶義詞。

第五篇：推進(jìn)人性化管理（精選）

推進(jìn)人性化管理

為了營(yíng)造和諧、平安的社會(huì)環(huán)境,樹(shù)立良好的公路路政執(zhí)法形象，游仙區(qū)交通運(yùn)輸局路政管理大隊(duì)堅(jiān)持做到以人為本、精細(xì)管理、規(guī)范執(zhí)法，使路政管理工作不斷由管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變，有效的推進(jìn)了路政管理工作與沿線群眾的和諧關(guān)系。

由于當(dāng)前是稻谷成熟季節(jié)，稻谷堆放路肩的現(xiàn)象十分突出，針對(duì)這一突出問(wèn)題，路政大隊(duì)管理人員通過(guò)推進(jìn)精細(xì)化和人性化管理，不僅樹(shù)立公路文明執(zhí)法新形象，還取得良好的路政管理的成效。

路政人員在路政巡查的同時(shí)，加強(qiáng)公路法律法規(guī)知識(shí)的宣傳工作，進(jìn)一步增強(qiáng)村民的公路法律意識(shí)和愛(ài)護(hù)公路意識(shí)，在巡查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的侵占公路用地違法行為，對(duì)群眾進(jìn)行及時(shí)勸導(dǎo)，并向當(dāng)事人宣講，使其認(rèn)識(shí)到占用公路的違法行為的危害性，讓沿線群眾心悅誠(chéng)服地自行清除。同時(shí)，在路政執(zhí)法清障過(guò)程中，兼顧到群眾的利益，既要達(dá)到消除路障和安全隱患的目的，又要做到盡量減少或不使群眾遭受損失，使路政人員的執(zhí)法行為取得了良好效果，贏得了廣大沿線群眾的一致好評(píng)。

（游仙區(qū)交通運(yùn)輸局路政管理大隊(duì)何?。?/p>