第一篇：淺談人性化的教師管理[精選]

淺談人性化的教師管理

峽陽(yáng)八一小學(xué)——蔡景善

【內(nèi)容摘要】管理學(xué)的發(fā)展史是一部人性觀的發(fā)展史，人性化管理不僅滿足了人們的心理需求,而且是社會(huì)發(fā)展的必然,是管理理念的一個(gè)里程碑。本文從小學(xué)教師管理中人性化體現(xiàn)不夠的現(xiàn)象入手，旨在從理論與實(shí)踐相結(jié)合的層面上探究小學(xué)教師管理中人性化的最佳程度,找出人性化管理的理論依據(jù)、影響因素和努力方向。

【關(guān)鍵詞】教師 心理特征 人性化 以人為本 和諧管理

鄧小平同志曾說(shuō)過(guò)：“一個(gè)學(xué)校能不能為社會(huì)主義建設(shè)培養(yǎng)合格人才，培養(yǎng)德智體全面發(fā)展,有社會(huì)主義覺(jué)悟的有文化的勞動(dòng)者，關(guān)鍵在教師?！睅煘樾Ｖ荆ㄔO(shè)一支高素質(zhì)的教師隊(duì)伍，是辦好一所學(xué)校舉足輕重的大事，教師管理是學(xué)校管理工作的先導(dǎo)。如何進(jìn)行教師管理呢？筆者有以下的一些淺見。

一、教師的職業(yè)心理特征及其影響因素。

就當(dāng)前學(xué)校管理工作情況來(lái)看，存在著重管事輕管人，重管結(jié)果輕管過(guò)程的傾向，更有甚者，要求教師每天上班簽到，坐班定時(shí)和下班點(diǎn)名，似乎只有時(shí)刻把教師管得嚴(yán)嚴(yán)的，才能顯示出管理的威力和水平。這種管理策略，對(duì)某些工廠企業(yè)或許確有實(shí)效，但對(duì)教師來(lái)說(shuō)，若無(wú)視其工作特點(diǎn)和職業(yè)的社會(huì)特殊性，照搬照套，則未必是一種高明的管理。

我們不妨先來(lái)分析下教師的工作特點(diǎn)，心理特征及其影響因素。首先，就教師的工作特點(diǎn)而言，教師除完成學(xué)校的教學(xué)工作外，備課、批改作業(yè)、輔導(dǎo)、自我學(xué)習(xí)、悼念資料、教研科研及家訪等都很難在八小時(shí)工作時(shí)間內(nèi)在特定的辦公地點(diǎn)完成，也就是說(shuō)教師的工作是沒(méi)有時(shí)間和空間的限制，他們的工作數(shù)量和工作質(zhì)量也是很難有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的尺度來(lái)衡量。因?yàn)?，教師的職業(yè)活動(dòng)方式是以個(gè)體勞動(dòng)為主，而教育成果卻是集體創(chuàng)造的，一個(gè)人的培養(yǎng)需要許多教育工作者的努力，就一所學(xué)校來(lái)說(shuō)，單教學(xué)常規(guī)的形成就需要各任課教師的配合，后勤的保證等全體教職員工的通力合作，所以，教師的努力目標(biāo)、工作效果及教育效果的價(jià)值都是難于具體明確準(zhǔn)確評(píng)價(jià)和計(jì)算的，并非準(zhǔn)時(shí)上下班那么簡(jiǎn)單。教師職業(yè)的特殊性使教師的心理有求知進(jìn)取，善于思考，喜歡說(shuō)服，討厭壓服的特點(diǎn)；“為人師表”的社會(huì)期待和強(qiáng)烈的自尊心，又促使教師能自學(xué)地嚴(yán)以律己，能控制自己的感情，尤其是職業(yè)成熟度較高的教師，有著追求事業(yè)成就的強(qiáng)烈愿望，其事業(yè)心、責(zé)任感強(qiáng)烈而持久。他們不僅希望得到學(xué)生的尊重，更希望得到領(lǐng)導(dǎo)的尊重。如果置教師的工作特點(diǎn)和心理特點(diǎn)于不顧，動(dòng)不動(dòng)就往老師身上套“緊箍咒”，搞得教師連必要的“人格自尊”都沒(méi)有，勢(shì)必會(huì)產(chǎn)生逆反心理或行為。這種行為即使不表現(xiàn)出來(lái)而埋于心里，也會(huì)產(chǎn)生情緒上的不安而導(dǎo)致工作的消極，雖然影響教師工作態(tài)度和心理狀態(tài)的因素是多方面的，但是以下因素值得學(xué)校管理者重視和研究。

第一，需要與挫折

馬斯洛的需要層次論認(rèn)為，一個(gè)明智的人在實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值方面的努力是有層次的，由低到高依次排列為生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要。生理需要是人最基本的需要，自我實(shí)現(xiàn)則是最高層次的需要，一個(gè)人只有滿足了低層次的需要，才會(huì)有更高層次的發(fā)展，當(dāng)然需要發(fā)展并非絕對(duì)按此順序一成不變，它可能因某人所處的環(huán)境與機(jī)遇而改變需要的順序和比例，而需要越強(qiáng)，受挫折也越強(qiáng)。有人曾對(duì)五十四名教師心理挫折情況作了長(zhǎng)達(dá)兩年半的觀察記錄，然后從中抽取每個(gè)人最主要的一種心理挫折，按其滿足的需要性質(zhì)進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，結(jié)果表明：其中尊重需要受挫的比例最大，占53%生活需要受挫第二位，占25%，成就需要受挫占24%，居第三位，政治需要受挫占11%，而社會(huì)需要和安全需要受挫比例都較低，分別為3.7%和3.8%。以上數(shù)據(jù)說(shuō)明，教師的自尊心一般較強(qiáng)，希望得到尊重和理解，也最容易受挫，教師的生活待遇相對(duì)依然較低，住房條件差。但是，即便在物質(zhì)條件較差的情況下，教師自我實(shí)現(xiàn)的成就欲望還是很強(qiáng)的且有相當(dāng)數(shù)量的人在政治上要求進(jìn)步。由于教師的交際范圍有限，學(xué)校人員往來(lái)變化較小，又以個(gè)體勞動(dòng)為主；另一方面，也說(shuō)明教師一般較安心本職工作，社會(huì)交往單純，易于滿足，受挫的機(jī)會(huì)較少。

第二，期望與公平

期望是指人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的欲望與信心，每個(gè)人的勞動(dòng)是建立在一定的的期望基礎(chǔ)上的，教師的勞動(dòng)也不例外，教師的期望心理主要體現(xiàn)在：

1、對(duì)學(xué)生的期望。每位教師都希望所教的學(xué)生喜歡自己的課，有較好的學(xué)習(xí)成績(jī)，好的學(xué)習(xí)成績(jī)雖沒(méi)有實(shí)質(zhì)的效用價(jià)值，卻有利于教師積極的自我意識(shí)，促進(jìn)教師不斷更新知識(shí)改進(jìn)教法，努力提高業(yè)務(wù)水平，向更高層次發(fā)展，當(dāng)然也并非一概如此。

對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的期望。教師的勞動(dòng)希望得到學(xué)生的尊重和理解，希望得到領(lǐng)導(dǎo)的尊重和肯定。然而，我國(guó)的研究表明，教師對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的角色期待更多的是“對(duì)人與人之間關(guān)系的期待”重于對(duì)工作關(guān)心的期待，領(lǐng)導(dǎo)自身的角色期待是“對(duì)工作的關(guān)心”重于“對(duì)人的關(guān)心”。這種期待的差異容易使教師與領(lǐng)導(dǎo)之間產(chǎn)生隔閡。例，2 某些教師住房條件差，經(jīng)濟(jì)也不寬裕，面對(duì)這種情況，領(lǐng)導(dǎo)能關(guān)心一下，教師也會(huì)感到某些安慰。心理學(xué)上稱為“感情移人”，相反，則是另一種情況。所以，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)力求使自己的角色期待與教師的期待相協(xié)調(diào)。

3、對(duì)工作成績(jī)的期待。動(dòng)機(jī)推動(dòng)行為的力量是與目標(biāo)價(jià)值有關(guān)，與工作結(jié)果的等量也有關(guān)。由于教師是從事精神生產(chǎn)，成果又是集體的產(chǎn)物，這就造成教師努力的目標(biāo)難于具體明確，工作效果難以準(zhǔn)確評(píng)價(jià)，教育效果的價(jià)值也無(wú)法計(jì)算。例如，“五年內(nèi)達(dá)到中級(jí)職稱水平的并不像五年內(nèi)達(dá)到三級(jí)技工水平”那樣具體明確；而某班主任使三名品德差的學(xué)生有了轉(zhuǎn)變，與某教師使三名不及格的學(xué)生達(dá)到八十分的價(jià)值大小也是不能比較的。由此造成教師心理具有以下特點(diǎn)：⑴目標(biāo)導(dǎo)向不強(qiáng)；⑵對(duì)工作的自我評(píng)價(jià)容易失真；⑶教師的期待常帶有無(wú)把握性。所以在教師的年終考核評(píng)定工作中，領(lǐng)導(dǎo)到群眾都有思想壓力和畏難情緒。評(píng)比過(guò)程中的限額評(píng)比，從眾心理，退讓心理等因素的影響，都或多或少給許多教師的心理上造成一定的挫敗和捻。自我期望值越大，失望也越大。若是這種心理長(zhǎng)期得不到緩解，勢(shì)必會(huì)影響教師對(duì)學(xué)校的態(tài)度和工作的積極性。

作為學(xué)校的管理者，首先要清楚地認(rèn)識(shí)到考核評(píng)定工作無(wú)論做的多么完善和細(xì)致，都只能反映教師工作的某些方面而非全部。切忌把評(píng)比結(jié)果絕對(duì)化，變成教師的全面評(píng)價(jià)，要認(rèn)識(shí)到評(píng)比工作也只能在一定程度上有激發(fā)積極性的作用，根本上還得靠教師的自身能力和高度的責(zé)任感。因而必須從工作因素上，例如，根據(jù)教師的特長(zhǎng)、能力分配工作，力求做到知人善任，體現(xiàn)尊重，熱情激勵(lì)，幫助教師以高層次需要的滿足來(lái)彌補(bǔ)依據(jù)考核所決定的利益上的不滿足。

其次，要注意引導(dǎo)教師把評(píng)比工作的重點(diǎn)放在總結(jié)工作上，讓大家清楚每個(gè)人成績(jī)和所做貢獻(xiàn)，以緩解對(duì)評(píng)比結(jié)果失望的挫折心理，人們總是期望投入的勞動(dòng)能獲得相應(yīng)的報(bào)酬，若雙方的獲得與投入的比值基本相等時(shí)，就有了公平感，否則就感到不公平，產(chǎn)生情緒上的苦惱與不安，甚至于發(fā)牢騷，怠工和人際關(guān)系緊張。這說(shuō)明人的工作動(dòng)機(jī)既與所獲得的絕對(duì)報(bào)酬有關(guān)，也受相對(duì)報(bào)酬的影響。知識(shí)分子受相對(duì)報(bào)酬的影響要比絕對(duì)報(bào)酬的影響大，同時(shí)也反映了知識(shí)分子對(duì)精神上的公平感要比物質(zhì)上的公平感反應(yīng)強(qiáng)烈。因?yàn)?，知識(shí)分子比較清高，知書達(dá)理，愛面子，所以，即使物質(zhì)上有一些不公平也會(huì)盡力把工作做好，尤其是老師，但是，如果領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬厚此薄彼，不能做到一視同仁，則會(huì)極大地傷害人的自尊心，知識(shí)分子的自尊和清高，決定了他們較注重精神上的滿足。這既與內(nèi)在的修養(yǎng)因素有關(guān)，也與外在的激勵(lì)因素有關(guān)，外在的激勵(lì)有助于教師形成高層次的需 3 要和追求，調(diào)動(dòng)其內(nèi)在的自覺(jué)的調(diào)控意識(shí)，作為學(xué)校管理者特別要注意這點(diǎn)。

二、人性化管理的幾點(diǎn)思考

1、以師為本。

教師管理是以人為中心的管理，管理者要了解教師的需要，理解和尊重教師的勞動(dòng)，尊重他們?cè)趯W(xué)校各項(xiàng)工作中的主體地位。要從內(nèi)心上去激勵(lì)教師工作的主動(dòng)性和積極性，而不是用過(guò)程和形式去限制他們創(chuàng)造性的發(fā)揮。管理者要增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，變權(quán)力管理為服務(wù)管理，想教師所想，急教師所急，在生活上要盡可能多地關(guān)心和理解教師，努力改善教師工作生活條件，解決教師的實(shí)際困難，重視對(duì)教師的情感投資。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)干部要經(jīng)常深入實(shí)際，關(guān)心教師的疾苦，關(guān)心教師親人，關(guān)心教師的家庭和睦幸福；關(guān)心教師，并在需要時(shí)給予教師家人精神和物質(zhì)上的幫助，幫助他們解決實(shí)際問(wèn)題，以便教師能全身心投入工作，促進(jìn)學(xué)校教育質(zhì)量的提高。

2、以身作則。

一個(gè)學(xué)校校長(zhǎng)“人格”的優(yōu)劣，是決定教師向背的關(guān)鍵因素。要對(duì)教師實(shí)施有效的指揮,校長(zhǎng)必須修煉良好的“人格”。王安石曾曰:“修其心,治其身,而后可以為政天下?！币I(lǐng)導(dǎo)知識(shí)分子云集的學(xué)校,立志修煉身心,磨練人格是至關(guān)重要的。作為一校之長(zhǎng),必須做到法紀(jì)觀念強(qiáng)烈,道德情操高尚,言行舉止文明,生活作風(fēng)正派,具有廣泛的興趣、堅(jiān)強(qiáng)的意志、開朗的性格、平靜的心境、健康的情緒,才能影響和凝聚你周圍的教師。

校長(zhǎng)的言行舉止是在教師的眼中，要教師心向于你,你就得處處心向教師?！昂捌粕ぷ樱蝗缱龀鰳幼?。”雖然不說(shuō)全才全能，但校長(zhǎng)應(yīng)深入到學(xué)校生活中去：例如試作清潔工，拾起地上的垃圾，把它放在垃圾筒里；試作廚房工友，為師生添上飯菜；試作門衛(wèi)叔叔，為師生開門進(jìn)校；試作園藝工人，為校園花草化化妝；試作巡舍員，為孩子添上被踢開的棉被??

當(dāng)然,不斷地學(xué)習(xí)新時(shí)期的各種理念，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)水平，也是“人格”魅力不可缺少的。

3、一視同仁。

要做到一視同仁，就要講求“公正”二字，說(shuō)來(lái)容易，做來(lái)難，現(xiàn)實(shí)中，沒(méi)有哪一位校長(zhǎng)會(huì)說(shuō)自己辦事不公正，待人不公正。但事實(shí)上真正辦事、待人公正的校長(zhǎng)并不多?！肮敝饕ㄒ韵氯齻€(gè)方面：

（1）、待遇公平公正。對(duì)待教師，政治上要平等，無(wú)論是入黨提干、評(píng)職 4 評(píng)先、進(jìn)修學(xué)習(xí)，乃至?xí)h上的表?yè)P(yáng)、批評(píng)，都要以無(wú)私的眼光對(duì)待每一位教師。不可任人唯親，隨心所欲。學(xué)校利益分配是一個(gè)敏感的問(wèn)題，“民以食為天”，錢，對(duì)任何人來(lái)說(shuō)都是不可缺少的，是人生存的需要。經(jīng)濟(jì)待遇是否公正，這是教師評(píng)價(jià)校長(zhǎng)好壞的直接因素。利益的分配,決不可只顧自己，不顧他人；只顧領(lǐng)導(dǎo)，不顧百姓，只顧少數(shù)，不顧全體。但公正的分配不是平均攤分，要體現(xiàn)教師勞動(dòng)的優(yōu)劣，要有利于調(diào)動(dòng)教師的積極性?，F(xiàn)在教師的待遇在政府的關(guān)懷下在不斷地改善，學(xué)校的經(jīng)濟(jì)實(shí)力也在逐步增強(qiáng)。秉著實(shí)事求是、按勞分配、公開公正的原則，分配好學(xué)?？捎糜诮坦じ＠呢?cái)力，是校長(zhǎng)管理好教師的重要方略。筆者認(rèn)為，在利益分配上，校長(zhǎng)不要老大自居，寧可負(fù)己，不可負(fù)人，方有強(qiáng)向心力。

（2）、使用公正?？茖W(xué)、恰當(dāng)、公正地使用教師直接顯示校長(zhǎng)的管理水平。首先，校長(zhǎng)要花氣力去全面了解每一位教師，從家庭狀況到個(gè)人生活，從學(xué)識(shí)水平到性格氣質(zhì)，從組織能力到教學(xué)水平，都應(yīng)該了如指掌。其次要知人善用，不要因偏信和陳見而用錯(cuò)人。人生最大的快樂(lè)，莫過(guò)于自己的才能被重視；最大的痛苦莫過(guò)于自己的才能被埋沒(méi)。“士為知己者死”，諸葛亮因得到劉備的賞識(shí)而一生鞠躬盡瘁，便是最好的證明。賞識(shí)、激發(fā)教師的熱情是十分重要的。還有在工作量的分配上也要一視同仁，誠(chéng)懇老實(shí)的不能吃虧，刁鉆狡猾的又不能沾光。每期的教學(xué)人員安排，校長(zhǎng)一定要親管。公正、合理地使用教師是保證學(xué)校工作順利開展,提高教育教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。

（3）、情感公正。人是有血有肉的，既要經(jīng)濟(jì)上的支持，更要情感上的撫慰。尊重、信任教師，關(guān)心、愛護(hù)教師，和教師交朋友，是校長(zhǎng)的一項(xiàng)基本功。知識(shí)分子重感情，重友誼，只要領(lǐng)導(dǎo)能盡心盡力關(guān)心愛護(hù)他們，即使生活清貧些他們也不會(huì)計(jì)較。作為校長(zhǎng)要以同樣的態(tài)度，同樣的熱情，同樣的行動(dòng)對(duì)待每一位教師。濟(jì)貧助困、噓寒問(wèn)暖要一視同仁。打個(gè)比方，某教師生病了，你去看望了，別的教師病了，你同樣要去看看。對(duì)待教師戴有色眼鏡，此熱彼冷是管理不好教師的。拉幫結(jié)派、搞小圈子，更是校長(zhǎng)之大忌。

總之，學(xué)校管理者要切實(shí)把握教師的職業(yè)心理和工作特點(diǎn)，為教師的成長(zhǎng)和發(fā)展提供必要條件和環(huán)境。也就是說(shuō)，要管理好教師無(wú)非是思想上理解，生活上關(guān)心，發(fā)展上幫助，以人為本。

【參考資料】

[1] 趙西琴.《中外教育研究》2008年第12期

[2] 張繼波.《中國(guó)校外教育》2011年第19期

聯(lián)系手機(jī)：*** 聯(lián)系郵箱：cjs129@163.com

第二篇：人性化管理

論現(xiàn)代企業(yè)的人性化管理

【摘 要】經(jīng)濟(jì)學(xué)家給我們帶來(lái)“利”與“害”的問(wèn)題,研究經(jīng)濟(jì)為的是取得更多的經(jīng)濟(jì)利益,企業(yè)要的不是短期的貪婪,要的是長(zhǎng)遠(yuǎn)的貪婪。員工是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ),所以為了長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益,企業(yè)管理者應(yīng)該尊重員工的價(jià)值。

【關(guān)鍵詞】管理者;需求;有效的溝通

什么是管理?管理是通過(guò)計(jì)劃、組織、控制、激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)等環(huán)節(jié)來(lái)協(xié)調(diào)人力、物力和財(cái)力資源,以期更好的達(dá)成組織目標(biāo)的過(guò)程。當(dāng)然我個(gè)人更欣賞福萊特對(duì)管理的描述“通過(guò)其他人來(lái)完成工作的藝術(shù)”。這個(gè)定義簡(jiǎn)單、明了的闡述了管理的實(shí)質(zhì)。也就是說(shuō)管理必須和人打交道,“人”是管理的重要載體。人性化管理是當(dāng)今世界上比較先進(jìn)的管理理念，它充分體現(xiàn)了以人為本的思想，具有很強(qiáng)的可操作性和實(shí)效性，正被越來(lái)越多的企業(yè)家認(rèn)同和接受。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，引入并運(yùn)用這一理念，將有助于國(guó)有企業(yè)的發(fā)展。

管理者,在工作中扮演著三種角色:人際角色、信息角色、決策角色。其一,作為單位的領(lǐng)導(dǎo),必須出席一些重要的社會(huì)活動(dòng),會(huì)見和宴請(qǐng)重要的客戶;同時(shí)又要聯(lián)系外界和員工,并和員工一起努力工作來(lái)實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。其二,管理者要密切關(guān)注內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境的變化,通過(guò)接觸下屬或利用個(gè)人的關(guān)系網(wǎng)獲取信息,并要分析這些信息,以分清企業(yè)面對(duì)的機(jī)會(huì)與威脅;獲取信息后管理者要將這些信息傳遞給相關(guān)的工作人員,和企業(yè)利益的攸關(guān)者。其三,管理者要不失時(shí)機(jī)的、因時(shí)制宜的創(chuàng)新自己的產(chǎn)品,以延長(zhǎng)企業(yè)產(chǎn)品的生命周期。領(lǐng)導(dǎo)者又需要能夠調(diào)節(jié)各種矛盾(如平息客戶的怒氣、調(diào)節(jié)員工間的矛盾)。要有良好的能力以勝任與員工、供應(yīng)商、公關(guān)單位進(jìn)行談判。

轟動(dòng)中國(guó)的富士康員工跳樓事件,讓人觸目驚心,那些年輕而有朝氣的80后、90后,怎么會(huì)選擇跳樓!富士康也在采取加薪的手段來(lái)穩(wěn)定職工,但是我個(gè)人覺(jué)得至少有一個(gè)原因是肯定的,那就是員工的工作機(jī)械、同時(shí)企業(yè)又缺乏有效的心理關(guān)懷,企業(yè)也忽視了高壓力下員工的心理問(wèn)題。所以采取有效的人性化管理才是企業(yè)穩(wěn)定員工的一個(gè)必要條件。全社會(huì)學(xué)習(xí)的“以人為本”,也是企業(yè)要學(xué)習(xí)之處,要尊重人,尊重員工的價(jià)值,讓員工和諧健康的發(fā)展?，F(xiàn)代的管理不是泰羅式的管理,工人也不是經(jīng)濟(jì)人,而是社會(huì)人,他們除了物質(zhì)需求外,還有社會(huì)、心理等方面的需求,因此不能忽視社會(huì)和心理因素對(duì)工人工作積極性的影響。

人性化管理，作為結(jié)合制度與人性之間的一種管理方式，正被越來(lái)越多的企業(yè)和員工所推崇，并逐漸成為當(dāng)今企業(yè)管理發(fā)展的新趨勢(shì)。并且人性化管理在企業(yè)管理管理中有著重要的意義：

（1）人性化管理有利于員工工作積極性的提高；（2）人性化管理更有利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展；（3）人性化管理將形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力；（4）人性化管理是企業(yè)開發(fā)人才資源的管理妙方。下面介紹幾種實(shí)施人性化管理的有效措施。

一、要尊重人的需求

根據(jù)馬斯洛需求理論,人的需求被分為五個(gè)層次:生理需求、安全需求、情感需求、尊重需求、自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。馬斯洛指出了人的需要是由低級(jí)向高級(jí)不斷發(fā)展的,這一趨勢(shì)基本上符合需要發(fā)展規(guī)律的。因此,需要層次理論對(duì)企業(yè)管理者如何有效的調(diào)動(dòng)人的積極性具有啟發(fā)作用。

生理需求:即使人的吃穿住行等方面的需求,這是人最基本的需求,只有在這個(gè)需求得到滿足后,才會(huì)有新的需求。這些需求一般員工的工資是可以基本滿足的。

安全需求,人的財(cái)產(chǎn)不受到侵犯,身體健康不受到威脅。針對(duì)這一方面企業(yè)要做的是避免員工的職業(yè)病,比如現(xiàn)代的很多員工借助于電腦工作,所以一般脊椎都不好,有的嚴(yán)重的甚至影響行動(dòng)。所以企業(yè)應(yīng)該對(duì)于員工健康方面予以足夠的關(guān)注,采取預(yù)防措施。

情感需求,人是社會(huì)性動(dòng)物,不可能離開社會(huì)而存在,所以人需要交流、溝通,需要親情、友情、愛的歸屬。員工一天里有近一半的時(shí)間是在工作。

尊重需求,人都希望自己的能力能夠得到其他人的認(rèn)可,自己的成就能夠得到他人承認(rèn),這樣他才會(huì)充滿信心的在社會(huì)中生存。對(duì)于此,企業(yè)要肯定優(yōu)秀員工,并適時(shí)、適地的予以認(rèn)可。

自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn),這是人的最高需求,人實(shí)現(xiàn)了自己的理想,自己的能力也發(fā)揮到極致,所以快樂(lè)。對(duì)于此企業(yè)管理者要把適當(dāng)?shù)娜朔诺竭m當(dāng)?shù)穆毼簧?這樣才能發(fā)揮最大的效率,管理者要合理的安排人力資源。

二、有效的緩解員工的壓力

有很多企業(yè)的員工,就像機(jī)器一樣工作,為了企業(yè)的利益而拼命,而隨之帶來(lái)的是心情壓抑、急躁。就像一根繃緊了的皮筋,超出它所能承受的范圍時(shí),它就會(huì)斷了。而按照弗洛伊德的說(shuō)法人具有“生之本能”與“死之本能”。也就是說(shuō)當(dāng)人有高興的事情的時(shí)候需要有人分享;失落的時(shí)候也需要有人與之溝通,讓其排解抑郁情緒,如果沒(méi)有做到,發(fā)展到極致,那就是他不能通過(guò)外力來(lái)釋放壓力的時(shí)候,他只有轉(zhuǎn)向內(nèi)部迫害自己。

人們?cè)絹?lái)越關(guān)心自己的精神健康?，F(xiàn)代管理者也越來(lái)越清楚,長(zhǎng)期高效的生產(chǎn)率在很大程度上取決于員工的奉獻(xiàn)和精力投入。現(xiàn)代人必須應(yīng)付交通堵塞、噪音、擁擠、競(jìng)爭(zhēng)和其他人為的緊張環(huán)境,所以員工會(huì)對(duì)未來(lái)職業(yè)的發(fā)展具有不確定性,所以會(huì)緊張、焦慮。一些調(diào)查和研究發(fā)現(xiàn),在美國(guó)和一些發(fā)達(dá)國(guó)家中,與緊張有關(guān)的精神失調(diào)已成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員發(fā)展最快的職業(yè)病。每年,公司中有25%的勞動(dòng)力會(huì)出現(xiàn)焦慮癥或與緊張有關(guān)的疾病。

在現(xiàn)實(shí)的工作中有很多因素會(huì)引起員工的緊張情緒,比如:超負(fù)荷工作、時(shí)間壓力、工作責(zé)任大、工作條件惡劣;職位的變動(dòng);人際關(guān)系不和諧;個(gè)人的家庭問(wèn)題、經(jīng)濟(jì)問(wèn)題、挫折、個(gè)性特點(diǎn)等方面是緊張的產(chǎn)生的因,緊張情緒是一種潛在的破壞力,因此要對(duì)產(chǎn)生緊張的來(lái)源加以控制,以調(diào)節(jié)工作壓力,一些緊張的壓力還是可以釋放的。

解決緊張的方法:①否認(rèn),它把已經(jīng)發(fā)生但又不能接受的不愉快事件加以否定,認(rèn)為根本沒(méi)有發(fā)生,以逃避心理上的緊張;②倒退,以幼稚的兒童方式來(lái)應(yīng)付緊張,以滿足自己的需要和欲望。③移置,由于某種原因,對(duì)某個(gè)人或某件事無(wú)法發(fā)泄自己的感情,而轉(zhuǎn)移到其他能夠接受的人或事上去。比如去旅游,或者采取其他的運(yùn)動(dòng)方式來(lái)釋放緊張的壓力;④合理化,找出各種理由為自己辯護(hù)和解釋,以求自我安慰、減少緊張的情緒;⑤壓抑,把一些不能忍受或引起內(nèi)心苦痛的思想、感情和行為盡量抑制,以保持心境的安寧;⑥升華,把自己不能實(shí)現(xiàn)的欲望指向科學(xué)、文化領(lǐng)域中的較高目標(biāo)。

三、有效的溝通

溝通是雙方傳遞信息的方式,溝通是企業(yè)的生命線。它意味著溝通雙方分享經(jīng)驗(yàn)、思想、感知和情感;有效的溝通是指,傳遞和交流信息的可靠性和準(zhǔn)確性高,實(shí)際上還表現(xiàn)為組織對(duì)內(nèi)外噪音的抵抗能力強(qiáng)。溝通是管理者激勵(lì)下屬的有效手段,是企業(yè)與外部聯(lián)系的橋梁。

管理者通過(guò)有效的溝通實(shí)現(xiàn)控制、激勵(lì)員工的職能。管理者與下屬交流、解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題,指派工作任務(wù)和要求,告訴員工做什么、如何做、應(yīng)達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn),表?yè)P(yáng)員工。

員工通過(guò)群體內(nèi)的溝通來(lái)滿足自己的社會(huì)性需求,缺乏人際溝通的群體成員之間缺乏理解,缺乏情感交流和釋放的心理機(jī)制?；诖似髽I(yè)管理者要注意與員工溝通、以及注意員工間的溝通。也許有人會(huì)覺(jué)得當(dāng)管理者多好,多有派,但是殊不知為了實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的職能,為了對(duì)企業(yè)進(jìn)行有效的管理,管理者的付出也是巨大的!

四、提供充分發(fā)展的空間，增強(qiáng)員工的成就感

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)員工的高級(jí)需要主要表現(xiàn)為謀求在事業(yè)上有較大的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。為此不少企業(yè)采取了相應(yīng)的措施。

一是放松控制，讓有創(chuàng)新潛能的員工自由發(fā)揮。如TCL集團(tuán)在企業(yè)中廣泛建立起分工明確、權(quán)責(zé)一致的授權(quán)、分權(quán)體系，放松對(duì)員工的控制，讓員工參與到企業(yè)目標(biāo)和自己人生目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)中去。

二是容許犯錯(cuò)誤、失敗，鼓勵(lì)冒險(xiǎn)。只要員工不是故意為之或重犯錯(cuò)誤，作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)要容忍員工在工作中犯錯(cuò)誤和出現(xiàn)失敗，而且要積極鼓勵(lì)員工去變革創(chuàng)新，以此保護(hù)他們的積極性和創(chuàng)造性。

三是改善、強(qiáng)化激勵(lì)機(jī)制。既要有物質(zhì)鼓勵(lì)，更有精神激勵(lì)，兩者緊密配合。海信集團(tuán)一貫堅(jiān)持“發(fā)錢+發(fā)精神+發(fā)權(quán)利”的原則，對(duì)不同對(duì)象采用不同的激勵(lì)方法，充分發(fā)掘了各部門、各單位、各個(gè)人的創(chuàng)造性和積極性，力求責(zé)權(quán)利的統(tǒng)一性、一致性，增加透明度，做到公開、公正、公平。有的企業(yè)還采取輪換工作，參與管理，讓能人挑重?fù)?dān)，開發(fā)質(zhì)量小組活動(dòng)等辦法來(lái)激發(fā)員工的創(chuàng)新潛能和工作熱情，使企業(yè)取得持續(xù)不斷的成績(jī)。

四是建立完善的學(xué)習(xí)機(jī)制。通過(guò)個(gè)性化培訓(xùn)、支持員工的學(xué)歷教育、提供完備的學(xué)習(xí)支持、鼓勵(lì)員工`進(jìn)行外部交流等方式，形成“在學(xué)習(xí)中工作，在工作中學(xué)習(xí)”和“在學(xué)習(xí)中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中學(xué)習(xí)”的氛圍，讓所有職工都能獲得持續(xù)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐機(jī)會(huì)，不斷地充實(shí)和完善自己，以求得更大的發(fā)展?？傊?，人性化管理不是一句空話。在企業(yè)管理中處處體現(xiàn)。人力資源作為現(xiàn)代企業(yè)最核心的競(jìng)爭(zhēng)力，就要運(yùn)用各種方法，在人性化管理的基礎(chǔ)上有效利用資源，創(chuàng)造最大化的價(jià)值。尤其要在細(xì)節(jié)上體現(xiàn)出管理人性化，進(jìn)一步提高個(gè)人和組織的績(jī)效，使企業(yè)與員工同步發(fā)展，實(shí)現(xiàn)雙贏局面。

第三篇：人性化管理班級(jí)

人性化管理班級(jí)，培養(yǎng)學(xué)生良好個(gè)性

班級(jí)管理是班主任按照一定的原則和要求，采取適當(dāng)?shù)姆椒?，為?shí)現(xiàn)班集體的共同目標(biāo),不斷進(jìn)行調(diào)整和協(xié)調(diào)的綜合性活動(dòng)；是對(duì)學(xué)生的思想、品德、學(xué)習(xí)、勞動(dòng)、課外活動(dòng)等各項(xiàng)工作的管理教育的活動(dòng)。要管理好班級(jí),形成良好的班風(fēng)，培養(yǎng)學(xué)生的良好個(gè)性，除了要發(fā)揮班主任的教育主體的主導(dǎo)作用，用正確的輿論引導(dǎo)學(xué)生外，還要充分利用學(xué)生主體的能動(dòng)作用，培養(yǎng)學(xué)生的榮譽(yù)感、責(zé)任感，使班級(jí)有內(nèi)在的凝聚力和親和力，確立班級(jí)和個(gè)人的奮斗目標(biāo)，使集體和個(gè)人能健康、向上、和諧地發(fā)展。

要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，我認(rèn)為人性化管理班級(jí)才是出路。人性化管理就是以人為本的管理，確立人在管理中的主導(dǎo)地位，從而調(diào)動(dòng)人的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和促進(jìn)人的全面發(fā)展的一切管理活動(dòng)。

培養(yǎng)學(xué)生良好個(gè)性，最主要的一方面就是培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造性品質(zhì)，它主要是指具有創(chuàng)造的意向、創(chuàng)造的情感、創(chuàng)造的意志和創(chuàng)造的性格等獨(dú)特的心理品質(zhì)，包括自信、勇敢、獨(dú)立性強(qiáng)、有恒心、一絲不茍等良好的人格特征。那么

在班級(jí)管理中，如何運(yùn)用人性化的管理模式來(lái)培養(yǎng)學(xué)生良好的個(gè)性品質(zhì)呢？結(jié)合自己的教育教學(xué)，有了如下幾點(diǎn)體會(huì)。

一、創(chuàng)設(shè)寬松的班級(jí)氛圍，用愛感染學(xué)生

首先需要?jiǎng)?chuàng)設(shè)一個(gè)寬松、和諧的班級(jí)氛圍，培養(yǎng)學(xué)生積極、樂(lè)觀、健康向上的心理。和諧的環(huán)境，包括具有人性化的學(xué)習(xí)環(huán)境，比如不同季節(jié)教室布置上的色彩和諧搭配，黑板功能分區(qū)的合理化，桌椅的整齊排列，板報(bào)排版的藝術(shù)性，教室鼓勵(lì)性標(biāo)語(yǔ)的個(gè)性化等等，這些似乎無(wú)關(guān)緊要，與教育無(wú)關(guān)，但我認(rèn)為這其中蘊(yùn)含著對(duì)學(xué)生生活的一種美育教育。心理學(xué)研究表明：良好的心境、情緒、積極的情感對(duì)學(xué)生的發(fā)展有積極的作用。創(chuàng)設(shè)出良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，更有利于學(xué)生良好心境的形成，學(xué)生們?cè)谶@種環(huán)境下就能自然而然地把最佳的形態(tài)發(fā)揮出來(lái)。

其次，和諧寬松的學(xué)習(xí)氛圍也包括建立平等、民主、寬松、和諧的師生關(guān)系。班主任要真正地尊重、理解、關(guān)心、支持、賞識(shí)每一個(gè)學(xué)生。生活中不能沒(méi)有愛教育更不能沒(méi)有愛，所以教師必須給予學(xué)生們父母、朋友般的愛。愛要不寵，愛也不能失衡。對(duì)學(xué)生的愛，是指關(guān)心學(xué)生的思想、學(xué)習(xí)、生活和身體

狀況等，而不是無(wú)紀(jì)律、無(wú)原則的溺愛和縱容。教師也是人，難免會(huì)對(duì)優(yōu)生產(chǎn)生偏愛，但是我們必須盡最大努力克服這一點(diǎn)，做到公正、不偏心，重視、關(guān)心、平等對(duì)待差生。通過(guò)不斷的師生交流，可以使老師提升在學(xué)生心目中的地位和尊嚴(yán)，既有利于學(xué)生身心健康的發(fā)展，又有利于師生之間的信任與交流，形成凝聚力。“社會(huì)不是孤立存在的，每個(gè)人都要生存在一個(gè)群體當(dāng)中，并需要相互交往。只有在共同協(xié)作的基礎(chǔ)上，善于創(chuàng)新，才能創(chuàng)造出優(yōu)秀的業(yè)績(jī)來(lái)?！卑嗉?jí)和學(xué)生也是這樣。未來(lái)的世紀(jì)，是一個(gè)需要相互合作的世紀(jì)，每個(gè)人的深造和發(fā)展都離不開別人的協(xié)作，沒(méi)有協(xié)作就沒(méi)有個(gè)人的發(fā)展。班集體中，學(xué)生的意見、思想相對(duì)統(tǒng)一。但每個(gè)人的個(gè)性、價(jià)值取向等等又是不同的。班主任在班級(jí)管理中的民主、平等、誠(chéng)信管理風(fēng)格是建立和諧的師生關(guān)系的重要基礎(chǔ)。老師和學(xué)生之間只有建立在互相溝通互相交流的基礎(chǔ)上，才能夠形成一種和諧的關(guān)系，使班級(jí)健康穩(wěn)步發(fā)展。

二、以學(xué)生為本，自主管理班級(jí)

要具備“以學(xué)生為本”的管理意識(shí)，尊重學(xué)生的個(gè)性，進(jìn)行宏觀管理?，F(xiàn)代教育注重學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，強(qiáng)調(diào)學(xué)生在各種活動(dòng)中的獨(dú)立自主，探索創(chuàng)新等

素質(zhì)，班主任在班級(jí)管理過(guò)程中，不僅要尊重學(xué)生的主體性發(fā)展，更重要的是至始至終要相信學(xué)生能自主管理。通常，在班主任管理班級(jí)一年后，就會(huì)對(duì)學(xué)生情況有了較多的了解。在這種情況下，我們就可以改變以往絕對(duì)主導(dǎo)班級(jí)管理的模式，不再大量發(fā)號(hào)施令，而將班級(jí)管理的主動(dòng)權(quán)交由學(xué)生民主選舉產(chǎn)生的、熱愛班級(jí)管理工作且具有一定管理能力的班長(zhǎng)和其他班委，鼓勵(lì)班干部或?qū)W生自主參與班級(jí)管理，學(xué)生自主意識(shí)較強(qiáng)，他們是班級(jí)的被管理者，也是管理者，一旦他們真正參與管理，班級(jí)管理效率將成倍提高，班級(jí)的發(fā)展將獲得強(qiáng)大的原動(dòng)力。讓學(xué)生放手大膽的管理，并不等于放任自流，在這一過(guò)程中，我們要不斷的實(shí)施引導(dǎo)、示范，讓學(xué)生先模仿，后自主，學(xué)生在工作中必然會(huì)表現(xiàn)出他們年齡段所具有的稚嫩的一面，這就需要我們?nèi)ブ笇?dǎo)，去組織，同時(shí)也要求我們班主任在工作中要不斷創(chuàng)新，不斷完善。事實(shí)也證明了這樣的做法使班主任有更多的時(shí)間用于學(xué)生思想教育工作，了解學(xué)生的思想狀況，增進(jìn)師生情誼，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)、生活；而班委在得到班主任的信賴和支持后，更加積極、主動(dòng)的參與班級(jí)管理，有了將自己的管理理念運(yùn)用到實(shí)際工作中的機(jī)會(huì)，必然有效的提高管理效率。這對(duì)于培養(yǎng)學(xué)生的主人翁精神、培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)造性品

質(zhì)、獨(dú)立性以及建立民主的師生關(guān)系都有著十分重要的意義。

三、發(fā)展學(xué)生的興趣，挖掘?qū)W生的潛能，尊重學(xué)生的個(gè)性發(fā)展

英國(guó)教育家洛克說(shuō)：“每個(gè)人的心靈都像他們的臉一樣各不相同。正是無(wú)時(shí)無(wú)刻不表現(xiàn)自己的個(gè)性，才顯示出難以想象的個(gè)性、尊嚴(yán)和創(chuàng)造力。”現(xiàn)代社會(huì)需要一專多能的綜合性人才，學(xué)校教育也應(yīng)該圍繞社會(huì)這一需求而展開，我們對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)就不能僅從學(xué)習(xí)成績(jī)方面出發(fā)，而是要善待學(xué)生的個(gè)性，從不同的角度充分挖掘和利用學(xué)生的創(chuàng)造力和閃光點(diǎn)，形成競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制，讓學(xué)生在競(jìng)爭(zhēng)和合作中展示自己個(gè)人的素質(zhì)和能力。心理學(xué)家告訴我們，學(xué)生都有表現(xiàn)自我、期望成功的心理特征?？稍谄匠０嗉?jí)管理中，總會(huì)有一部分同學(xué)很少有表現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)。為了給他們機(jī)會(huì)，班主任就必須特別注意他們的特長(zhǎng)與個(gè)性。我們知道，當(dāng)前素質(zhì)教育是注重“全面發(fā)展”的教育。但并不意味著素質(zhì)教育忽視學(xué)生的個(gè)性發(fā)展。素質(zhì)教育強(qiáng)調(diào)的“全面發(fā)展”，并非諸方面素質(zhì)的均衡發(fā)展，而是在各方面達(dá)到或超過(guò)基本標(biāo)準(zhǔn)后，再求得某些方面的專門性、特長(zhǎng)性發(fā)展。在教育活動(dòng)中，群體培養(yǎng)目標(biāo)與個(gè)體培養(yǎng)目標(biāo)必須統(tǒng)一起來(lái)，重視個(gè)性差異和個(gè)體發(fā)展?！叭姘l(fā)展”是面向有差異的每一個(gè)個(gè)體提出來(lái)的，這就從客觀上決定要因材施教，根據(jù)不同學(xué)生的不同特點(diǎn)，促進(jìn)他們的個(gè)性發(fā)展。真正實(shí)施素質(zhì)教育，必然堅(jiān)持全面發(fā)展與個(gè)性發(fā)展的統(tǒng)一。

此外，在班級(jí)中實(shí)施全體學(xué)生共同激勵(lì)，動(dòng)員班級(jí)所有成員參與各種班級(jí)活動(dòng)，將“他勵(lì)”、“自勵(lì)”、“互勵(lì)”相結(jié)合，使每一個(gè)學(xué)生既是主體，又是客體，充分正確認(rèn)識(shí)自己和別人的價(jià)值，這樣也可以發(fā)掘自己和他人的閃光點(diǎn)，彌補(bǔ)不足之處，發(fā)揮自身資源，產(chǎn)生最大效益效應(yīng)。我想，只有充分發(fā)展學(xué)生的興趣，挖掘他們的潛能，才能全方位培養(yǎng)他們的個(gè)性。要知道沒(méi)有個(gè)性發(fā)展，就沒(méi)有活力；沒(méi)有個(gè)性發(fā)展，就沒(méi)有創(chuàng)造；沒(méi)有個(gè)性發(fā)展，就沒(méi)有創(chuàng)造型人才成長(zhǎng)的條件。

總之，我們?cè)诮逃虒W(xué)活動(dòng)中，只有合理的采取人性化管理方式，樹立以學(xué)生發(fā)展為中心的意識(shí)，注重因材施教，才能培養(yǎng)學(xué)生良好的個(gè)性，全面提高素質(zhì)教育的水平，培養(yǎng)真正意義上的全面發(fā)展的德智體美勞全面發(fā)展的新時(shí)代的建設(shè)者。

第四篇：人性化管理團(tuán)隊(duì)

團(tuán)隊(duì)管理之本:人性化

建設(shè)一個(gè)團(tuán)隊(duì)不容易，需要的因素很多，比如團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖的思想謀略，團(tuán)隊(duì)成員的心態(tài)激情，團(tuán)隊(duì)整體的精、氣、神等等，這些都在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中發(fā)揮著重要的作用。有句古話叫作“創(chuàng)業(yè)容易守業(yè)難”，管理好一個(gè)團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)比建設(shè)一個(gè)團(tuán)隊(duì)要難的多。

團(tuán)隊(duì)中對(duì)員工精神世界的整合、有效利用對(duì)員工的精神激勵(lì)，是其中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，它貫穿于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖的思想謀略，團(tuán)隊(duì)成員的心態(tài)激情，團(tuán)隊(duì)整體的精、氣、神等等的全過(guò)程。因?yàn)榉彩浅晒Φ膱F(tuán)隊(duì)都應(yīng)該是一個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì)，都應(yīng)該以共同的價(jià)值趨向?yàn)榛A(chǔ)，以深厚的情感氛圍為紐帶，以統(tǒng)一的戰(zhàn)略目標(biāo)為動(dòng)力，才能夠產(chǎn)生強(qiáng)大的凝聚力和向心力，從而引發(fā)無(wú)窮的執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力。也就是說(shuō)，團(tuán)隊(duì)是要有精神的!有精神的團(tuán)隊(duì)，才是優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，才是上進(jìn)的團(tuán)隊(duì)，才是能夠成長(zhǎng)的團(tuán)隊(duì)，才是有活力的團(tuán)隊(duì)。那么，如何運(yùn)用精神激勵(lì)法有效激勵(lì)下屬，管理好團(tuán)隊(duì)呢?

一、關(guān)注下屬的職業(yè)生涯：

1、點(diǎn)燃下屬的激情，多一份自信。

就拿營(yíng)銷來(lái)說(shuō)，它本來(lái)就應(yīng)該是一項(xiàng)充滿激情的事業(yè)，一個(gè)充滿激情的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)才是有活力的團(tuán)隊(duì)。因?yàn)橛屑で?，使一切都變?yōu)榭赡堋Ｄ敲醋鳛樯纤?，就有義務(wù)用自己的激情點(diǎn)燃下屬的激情，建設(shè)朝氣蓬勃、激情昂揚(yáng)的團(tuán)隊(duì)。只有點(diǎn)燃了下屬的激情，我們才能走過(guò)一段段艱苦的日子，沖破來(lái)自外部環(huán)境的一切阻力和障礙，迎來(lái)勝利的曙光。上司與下屬的激情是互為拉動(dòng)、互為感染的，下屬的激情也使上司不敢懈怠，永葆青春。

營(yíng)銷過(guò)程就在于忍受許許多多，然后才能獲得成功。所以，每天給自己多一些激情，即使工作的過(guò)程有100個(gè)困難讓我們沮喪，我們也應(yīng)該有101個(gè)方法讓自己自信。

2、為下屬創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，創(chuàng)新性開展工作。

營(yíng)銷，還是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)的行業(yè)，作為營(yíng)銷員要善于迎接挑戰(zhàn)、敢于迎接挑戰(zhàn)，必須要?jiǎng)?chuàng)新性地開展工作。而要實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新性開展工作的目的，那就要求營(yíng)銷員要不斷地學(xué)習(xí)，不斷地進(jìn)步，用知識(shí)來(lái)武裝自己、充實(shí)自己。

俗話說(shuō)：“一花開放不是春，眾花開放春滿園”，上司在自己不斷學(xué)習(xí)、不斷提高的同時(shí)，還應(yīng)該義不容辭地承擔(dān)起為下屬創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的責(zé)任，還要安排各種培訓(xùn)活動(dòng)提高大家的整體素質(zhì)。任何一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)都是學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，也只有學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)才能不斷積累持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。作為一個(gè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，需要學(xué)習(xí)的東西太多太多，而作為夢(mèng)想嶄露頭角的營(yíng)銷員，學(xué)習(xí)的渠道當(dāng)然也很多，“世上無(wú)難事，只怕有心人”，希望總在學(xué)習(xí)之后等著我們。

另外，上司要多當(dāng)教練，少當(dāng)裁判，帶領(lǐng)大家一起進(jìn)步，這是最明智上司的做法。

3、鼓勵(lì)下屬的自主思考力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

下屬是有依賴性的，他們會(huì)把責(zé)任一層一層往上推，這種“孩子哭抱給娘”的不負(fù)責(zé)任的做法，勢(shì)必導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的下降。

那么，上司就應(yīng)該鼓勵(lì)下屬的自主思考力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。一方面鼓勵(lì)大家?guī)е鸢柑釂?wèn)題，自己的問(wèn)題自己解決，自己的事情自己辦，自己的路自己走。另一方面要正確對(duì)待和充分整合下屬的建議和意見，讓他們有機(jī)會(huì)參與團(tuán)隊(duì)管理，以幫助下屬樹立正確的價(jià)值觀和主人翁意識(shí)，以提高大家的自主思考力和獨(dú)立作戰(zhàn)的能力。

同時(shí)，上司要鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)之間的“小諸葛會(huì)”，給大家暢所欲言的機(jī)會(huì)，提高大家的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，督促大家集思廣益，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同發(fā)展，共同進(jìn)步。

4、根據(jù)個(gè)性調(diào)整工作崗位，做自己適合的工作。

從一定意義上講，人才是上司培養(yǎng)出來(lái)的，人人是人才。一塊地不適合種麥子，可以試試種豆子;豆子種不好的話，可以種種瓜果;瓜果也長(zhǎng)不好的話，可以種種花生，應(yīng)該就能成功。因?yàn)橐粔K地，總有一粒種子適合它，也終會(huì)有屬于它的一片收成。

這就是說(shuō)，下屬到底能不能成為人才，上司的管理起決定作用。如果上司能夠結(jié)合團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況，結(jié)合下屬的個(gè)性，幫助下屬在一個(gè)適合的崗位上實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，這樣就能夠人盡其才，各盡所能，“八仙過(guò)海，各顯神通”了。不過(guò)，晉升的機(jī)會(huì)是留有準(zhǔn)備的人的，而下屬如果在團(tuán)隊(duì)中確實(shí)找不到自己適合的崗位，那就離淘汰不遠(yuǎn)了。

5、上司的小題大做與大題小做，讓下屬走正確的路。

在工作中錯(cuò)誤是難免的，但是，盡量減少錯(cuò)誤是可能的。上司要想方設(shè)法讓下屬走正確的路，做正確的事。

在一個(gè)團(tuán)隊(duì)的日常管理中，下屬犯一點(diǎn)小錯(cuò)，出點(diǎn)小問(wèn)題，象說(shuō)了一句錯(cuò)話，賬薄上差幾毛錢等，表面上看起來(lái)是小事，但完全有可能形成一種不良習(xí)慣。這時(shí)候，上司最好從細(xì)節(jié)抓起，不妨小題大做，以使大家隨時(shí)警惕，防微杜漸;但如果一旦犯了大錯(cuò)，反而要大題小做，大家都要冷靜下來(lái)，鎮(zhèn)定下來(lái)，積極尋求彌補(bǔ)的辦法，彼此幫助，克服困難。因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候追究責(zé)任是沒(méi)有任何意義的，只會(huì)貽誤戰(zhàn)機(jī)，錯(cuò)上加錯(cuò)。

每個(gè)下屬都是一塊“好鋼”，上司的思路就是“模具”。上司幫助下屬規(guī)劃職業(yè)生涯，是對(duì)下屬精神激勵(lì)法很重要的一部分，下屬都有自己的奮斗目標(biāo)，上司的輔助功能就好象“交通規(guī)則”，糾正偏離的方向，改變錯(cuò)誤的行為，以使下屬能更快、更穩(wěn)地實(shí)現(xiàn)自己的理想。

二、關(guān)注下屬的精神需求和心路歷程：

1、塑造和諧溫馨的家庭氛圍。

幸福的家庭基本都是相同的，就是讓家庭成員都有歸屬感和安全感，還要讓家庭成員都有責(zé)任意識(shí)和付出精神，這幾種因素應(yīng)該是相輔相成、互為作用的。

那么，這個(gè)“家庭”的上司就是家長(zhǎng)，他以家長(zhǎng)的心胸與魄力努力塑造家庭氛圍，把大家的力量攥成一個(gè)“拳頭”，準(zhǔn)確有力地打出去，產(chǎn)生源源不盡的能量，以使大家為實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)而努力奮斗。

下屬的意見和建議，對(duì)于上司能夠做出正確決策是具有相當(dāng)重要意義的。所以，上司善待下屬的意見和建議，尊重他們的想法和方案，這樣會(huì)創(chuàng)造一種互相理解、互相信任，互相支持、互相鼓勵(lì)的積極向上的發(fā)展氛圍。

上司擔(dān)任這樣三種角色：后盾、導(dǎo)航員和階梯，使大家都能夠獲得穩(wěn)定感和成就感，工作開展就沒(méi)有了后顧之憂，就能夠放開手腳，開拓進(jìn)取，困難也就應(yīng)該迎刃而解。這樣，不但上司的威信提高了，團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力也得到了加強(qiáng)，業(yè)務(wù)開展自然水到渠成。

2、理解信任、支持鼓勵(lì)，做下屬堅(jiān)強(qiáng)的后盾。

3、科學(xué)運(yùn)用表?yè)P(yáng)和批評(píng)。

有個(gè)調(diào)諧式短信這樣評(píng)價(jià)“老板”和“經(jīng)理”：“老板是老板著臉的人，經(jīng)理是經(jīng)常不講理的人?！睂?shí)際上上司的這種做法從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看是不可以的。上司善于運(yùn)用表?yè)P(yáng)和批評(píng)，把表?yè)P(yáng)和批評(píng)變成一種“工具”，監(jiān)督和促進(jìn)下屬的發(fā)展，對(duì)下屬的發(fā)展有百利而無(wú)一害。

嚴(yán)厲有時(shí)候是一種更深刻的愛，而批評(píng)也可能是最大的財(cái)富;如果一個(gè)沒(méi)有培養(yǎng)價(jià)值的下屬，上司是不愿意拿出時(shí)間和精力來(lái)批評(píng)他的。但有技巧的鼓勵(lì)也是精神激勵(lì)的一種非常好的方式，它必然會(huì)將作用放大很多倍。所以在工作中，上司有必要表?yè)P(yáng)多于批評(píng)，鼓勵(lì)重于譴責(zé)，重點(diǎn)培養(yǎng)大家的自覺(jué)思考力、自主工作力和自發(fā)執(zhí)行力，讓大家在接受批評(píng)和表?yè)P(yáng)的過(guò)程中不斷成長(zhǎng)。

4、愛要講原則、有責(zé)任，制度就是一把尺子。

一個(gè)團(tuán)隊(duì)要想健康發(fā)展，穩(wěn)步提高，必須要建立一個(gè)公平、公開、公正的環(huán)境，那么上司的愛就應(yīng)該講原則，有責(zé)任。這種愛的基礎(chǔ)就是制度，也就是大家都必須要遵守的行為準(zhǔn)則。也就是說(shuō)，上司對(duì)于下屬，要做到支持但不嬌慣，幫助但不縱容，用制度來(lái)規(guī)范約束大家的行為。

團(tuán)隊(duì)中矛盾是客觀存在的，主要是看對(duì)待矛盾的態(tài)度和處理問(wèn)題的方法。營(yíng)銷公司內(nèi)部的矛盾主要體現(xiàn)在上司與下屬之間的矛盾、財(cái)務(wù)部門與業(yè)務(wù)部門之間的矛盾、營(yíng)銷員與營(yíng)銷員之間的矛盾等等，這些矛盾得不到有效的解決，下屬心里是不會(huì)平衡的，團(tuán)隊(duì)是不會(huì)和諧的。

所以，制度也是上司運(yùn)用精神激勵(lì)的一個(gè)很重要的組成部分，“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓”，有了制度，下屬都知道怎么做了，知道應(yīng)該做什么了，有效制止員工的惰性，激發(fā)員工的積極性，結(jié)果自然事半功倍。

5、利用下屬紀(jì)念日的機(jī)會(huì)增進(jìn)感情。

每個(gè)人都有自己非常注重的紀(jì)念日，包括生日、結(jié)婚紀(jì)念日、晉升的日子等重要日期，這對(duì)于上司來(lái)講是很好的增進(jìn)感情的機(jī)會(huì)。這個(gè)時(shí)候，上司可以通過(guò)電話、短信、電子郵件、QQ、party、禮品等方式，與下屬進(jìn)一步拉近關(guān)系，密切友誼。其實(shí)下屬并不是太在意物質(zhì)方面上司的付出，而重要的是一種精神的安慰，讓下屬感覺(jué)到被尊重、被關(guān)注和被理解。

6、形成營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)與下屬家庭之間的互動(dòng)，密切聯(lián)系。

有時(shí)候，下屬能把家庭里的心情帶到工作當(dāng)中來(lái)，也能把工作里的心情帶到家庭當(dāng)中去，這兩種心情互相影響，互相干擾。如果今天心情好的話，能對(duì)團(tuán)隊(duì)和家庭都帶來(lái)好處;但如果一旦心情糟糕的話，其后果不言而喻。

我覺(jué)得有很多上司和家屬都受到過(guò)“心情糟糕”的困擾。怎么辦?我們公司采用的方法是通過(guò)我們的團(tuán)隊(duì)與員工家庭之間的互動(dòng)活動(dòng)，電話溝通、面對(duì)面交流、娛樂(lè)活動(dòng)等等，大家進(jìn)一步加強(qiáng)聯(lián)系，密切心與心的關(guān)系，了解對(duì)方的信息，把“心情糟糕”消滅在萌芽中，使兩個(gè)“家庭”能夠優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)共同的和睦與繁榮。

員工是一個(gè)團(tuán)隊(duì)最大的財(cái)富，善待和尊重下屬，成為建立和諧團(tuán)隊(duì)工作的重中之重。作為上司，如何利用精神激勵(lì)法調(diào)動(dòng)大家的積極性，這是一種方法，更是一種學(xué)問(wèn)。下屬的幸福是建立在上司的愛心和責(zé)任心的基礎(chǔ)上，上司注重細(xì)節(jié)管理和過(guò)程控制，洞悉下屬的心態(tài)，調(diào)整下屬的精神狀態(tài)，讓大家能夠“100瓦燈泡發(fā)100瓦的光”，那么，這個(gè)團(tuán)隊(duì)的成功指日可待。傾聽

務(wù)必了解和重視團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員的期望。每個(gè)人都能使項(xiàng)目變得不同，對(duì)個(gè)人的關(guān)注使每個(gè)人都感到被重視和被需要，這能夠增強(qiáng)大家的信心。這樣做還能幫你了解大家的能力，使你在項(xiàng)目中能夠因才施用。

定期評(píng)價(jià)和反饋

做一個(gè)員工績(jī)效單記錄他們一段時(shí)間內(nèi)的績(jī)效和改善狀況，并定期開會(huì)對(duì)績(jī)效和改善狀況進(jìn)行評(píng)估。當(dāng)你能夠給團(tuán)隊(duì)成員一個(gè)詳細(xì)的、定期的評(píng)價(jià)，并且得到他(她)們認(rèn)可或他(她)們已經(jīng)進(jìn)行改進(jìn)，他(她)們會(huì)在項(xiàng)目中變得更加有效率。

給予鍛煉的機(jī)會(huì)

確保每個(gè)人都能從在項(xiàng)目中學(xué)到新的東西。讓他們學(xué)到新東西，給他們新的機(jī)會(huì)，會(huì)使他們從做項(xiàng)目中受益。

保證有所收獲

保證大家能夠從他們的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)中有所收獲。總是要為他們的工作創(chuàng)造一個(gè)(獲得)知識(shí)和學(xué)習(xí)的條件。這樣能激勵(lì)大家做的更好。

激勵(lì)

對(duì)優(yōu)異表現(xiàn)表示感謝

召開例會(huì)，對(duì)成員的優(yōu)異表現(xiàn)給予認(rèn)可和感謝。

給予表現(xiàn)的機(jī)會(huì)

讓團(tuán)隊(duì)成員有機(jī)會(huì)被高層管理者和客戶知道。記住，你的成長(zhǎng)是跟他們的成長(zhǎng)分不開的。

PS:的確你不是一個(gè)嚴(yán)厲的BOSS，但是在此等大浪淘沙時(shí)，您需要一個(gè)強(qiáng)而有力，每個(gè)都要獨(dú)擋一面的隊(duì)伍。嚴(yán)厲并不是一個(gè)貶義詞。

第五篇：推進(jìn)人性化管理（精選）

推進(jìn)人性化管理

為了營(yíng)造和諧、平安的社會(huì)環(huán)境,樹立良好的公路路政執(zhí)法形象，游仙區(qū)交通運(yùn)輸局路政管理大隊(duì)堅(jiān)持做到以人為本、精細(xì)管理、規(guī)范執(zhí)法，使路政管理工作不斷由管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變，有效的推進(jìn)了路政管理工作與沿線群眾的和諧關(guān)系。

由于當(dāng)前是稻谷成熟季節(jié)，稻谷堆放路肩的現(xiàn)象十分突出，針對(duì)這一突出問(wèn)題，路政大隊(duì)管理人員通過(guò)推進(jìn)精細(xì)化和人性化管理，不僅樹立公路文明執(zhí)法新形象，還取得良好的路政管理的成效。

路政人員在路政巡查的同時(shí)，加強(qiáng)公路法律法規(guī)知識(shí)的宣傳工作，進(jìn)一步增強(qiáng)村民的公路法律意識(shí)和愛護(hù)公路意識(shí)，在巡查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的侵占公路用地違法行為，對(duì)群眾進(jìn)行及時(shí)勸導(dǎo)，并向當(dāng)事人宣講，使其認(rèn)識(shí)到占用公路的違法行為的危害性，讓沿線群眾心悅誠(chéng)服地自行清除。同時(shí)，在路政執(zhí)法清障過(guò)程中，兼顧到群眾的利益，既要達(dá)到消除路障和安全隱患的目的，又要做到盡量減少或不使群眾遭受損失，使路政人員的執(zhí)法行為取得了良好效果，贏得了廣大沿線群眾的一致好評(píng)。

（游仙區(qū)交通運(yùn)輸局路政管理大隊(duì)何?。?/p>