第一篇：如何進(jìn)行壓力管理-講課稿(華東師大 心理系碩士)

如何進(jìn)行壓力管理（講課稿）

尊敬的各位老師，親愛的各位同學(xué)，大家早上好：

臨場舉例：從自己的生理反應(yīng)切入，講心理感受：像蝙蝠跑到鳥類參加比賽，你說我是鳥吧，沒毛，不是鳥吧會(huì)飛，請（你們這些鳥人）聽蝙蝠講壓力管理。如何進(jìn)行壓力管理？在20分鐘里邊要回答好這樣一個(gè)大的問題是很困難的，所以我只能簡單地回答三個(gè)小問題，其一什么是壓力；其二如何識別壓力；其三如何應(yīng)對壓力。

第一個(gè)問題，什么是壓力？

大家知道，在物理領(lǐng)域，壓力是個(gè)具有客觀屬性物理量，是指垂直作用于物體表面上的力，這種物理作用力能使物體發(fā)生形變；當(dāng)我們做個(gè)類比把作用的客體從物體替換成人，于是便有了我們現(xiàn)在意義上通常講的壓力，比如說我們說作為父母有養(yǎng)育子女的經(jīng)濟(jì)壓力，作為學(xué)生有考試找工作的壓力，作為教師有教學(xué)和科研的壓力，向我們畢業(yè)了還有結(jié)婚買房等等等等的壓力，壓力就像我們身邊的空氣一樣無所不在，現(xiàn)在的時(shí)代似乎也是一個(gè)充滿壓力和急躁的時(shí)代。

從心理學(xué)角度看，壓力（stress）也叫應(yīng)激，這個(gè)概念在當(dāng)代的科學(xué)文獻(xiàn)中，至少有三種不同的含義。第一種含義是說，壓力是那些令人感到緊張的事件或環(huán)境刺激，從這個(gè)意義上來講壓力是外部的，也就是我們所說的應(yīng)激源，比如說今天的講課比賽對我們來說就是一個(gè)巨大的應(yīng)激源，我想在座的各位沒有誰敢說我完全沒有壓力。

第二種含義是說壓力是人對應(yīng)激源的一種主觀心理反應(yīng)，是一種內(nèi)部的心理狀態(tài)，這個(gè)意義上來講壓力是內(nèi)部的。比如說在座某位的手機(jī)突然響了，打開一看導(dǎo)師的短信，9個(gè)大字“中午來我辦公室來找我”。找你做什么沒說，這是一種不確定狀態(tài)，如果說你把它解釋為是因?yàn)槟惚憩F(xiàn)出色得到導(dǎo)師的贊許，那么你會(huì)輕松和高興，而如果你把它解釋為是因?yàn)槟闶裁吹胤脚e(cuò)了，那么帶來的就是緊張和焦慮。所以說壓力也是一種對未知事件悲觀解釋的應(yīng)對過程，相同的事件，不同的解釋會(huì)帶來不同的心理感受。

第三種含義是說壓力是人體對出乎意料的緊迫與危險(xiǎn)情況下引起的高速而高度緊張的情緒狀態(tài)和生理反應(yīng)。加拿大醫(yī)生Hans Selye提出了壓力持續(xù)作用下的機(jī)體反應(yīng)曲線，我們把它叫做應(yīng)激曲線?！九e例：一個(gè)怕狗的女生，突然在拐角遇到一個(gè)怕女生的狗，會(huì)有什么反應(yīng)?！浚ù蠹蚁雀铱醇t色的一條線）是這樣的，它分作三個(gè)階段。第一階段是警覺期，當(dāng)應(yīng)激情景出現(xiàn)的時(shí)候，也就是應(yīng)激（產(chǎn)生壓力的時(shí)候）剛出現(xiàn)的時(shí)候，個(gè)體處理該應(yīng)激事件的應(yīng)對能力水平會(huì)比較低，但隨后個(gè)體會(huì)迅速動(dòng)員自身的心理資源，作出保護(hù)性的調(diào)節(jié)。如果調(diào)節(jié)有效的話，警戒就會(huì)解除，個(gè)體恢復(fù)到正常狀態(tài)。第二階段是抵抗期，如果個(gè)體未能在第一階段排除危機(jī)，只是應(yīng)激源繼續(xù)存在，那么個(gè)體將會(huì)試圖調(diào)動(dòng)更多的更重要的身心資源去排解壓力。如果能夠奏效，危機(jī)就能在不傷害身體或生理健康的情況下得到解決，否則就會(huì)進(jìn)入第三階段。第三階段為衰竭期。機(jī)體的身心能量是有限的，如果應(yīng)激情景一直持續(xù)下去，個(gè)體的適應(yīng)能力就會(huì)下降，身心能量就會(huì)耗盡（burnout）陷入崩潰的狀態(tài)，身體出現(xiàn)各種癥狀。

這條應(yīng)激曲線會(huì)因?yàn)閭€(gè)體的應(yīng)激感受性和適應(yīng)能力的差異而表現(xiàn)不同。一般說來應(yīng)激感受性較低而且適應(yīng)能力較高的人，第一階段和第二階段持續(xù)時(shí)間比較長（比如我們圖上所示的紅色曲線）；而那些應(yīng)激感受性偏高而且適應(yīng)能力偏低的人則很快就會(huì)達(dá)到最后階段（比如我們圖上所示的藍(lán)色曲線）。也就是說應(yīng)激曲線存在個(gè)體差異。

好，現(xiàn)在我們來做一個(gè)簡單的總結(jié)。剛才我們介紹了壓力的三種不同的含義，這三種含義有不同的側(cè)重之處。應(yīng)該注意的是心理反映與生理反映常常相生相伴，不可能單獨(dú)出現(xiàn)，所以說壓力或者說應(yīng)激實(shí)際上是一種在外部刺激而產(chǎn)生的身心狀態(tài)，既包括生理反應(yīng)，又包括心理反應(yīng)，既有遺傳的成分，又有習(xí)得的成分。

第二個(gè)問題，如何識別壓力？

由于時(shí)間的關(guān)系，這個(gè)部分我就不詳細(xì)講了，簡要的點(diǎn)一下。如何識別壓力的問題，實(shí)際上是如何識別我們的壓力源的問題，也就是壓力是如何產(chǎn)生的問題。

引起壓力感受的客觀因素有很多。主要分兩類：一類是自然或物理事件應(yīng)激源，比如說惡劣的天氣，意外的交通事故，像昨天下午的地鐵10號線追尾事故，對于所有的相關(guān)人員來說都是一個(gè)壓力事件。另一類是社會(huì)事應(yīng)激源，又分兩類，一種與工作和組織相關(guān)叫做工作應(yīng)激源，另一種與工作和組織無關(guān)叫做生活應(yīng)激源。如果把我們的學(xué)習(xí)看作是一種廣義的工作的話，那么我們現(xiàn)在的講課就是一個(gè)工作應(yīng)激源。

除了客觀因素能引起壓力，主觀因素同樣會(huì)引起壓力。譬如說不同的人格類型和不同的個(gè)體經(jīng)驗(yàn)。還是今天講課比賽為例子吧。對于大家來說這種壓力可以是比賽本身帶來的，也可以是我們自己的高度的期待帶來的，比如說我自己是一個(gè)比較A型人格比較容易焦慮【臨場發(fā)揮：下邊坐著的那位啊，就是一個(gè)跟我相反的B型人格的人，早上來參加比賽的時(shí)候，我6點(diǎn)就醒了，他6：30還在呼呼大睡，在路上的時(shí)候我（比動(dòng)作）說快一點(diǎn)快一點(diǎn)，要遲到了?。∷麉s說沒關(guān)系。?！浚ˋ型人格是一種于較具進(jìn)取心、自信心、需要成就感，工作非常賣力，并且容易緊張的人格類型）。也有可能是由于我自己感覺準(zhǔn)備還不夠充分帶來的，因?yàn)锳型人格的人總是覺得自己做得還不夠好。

好，如何識別壓力就講到這里，不外乎是想告訴大家我們在識別壓力的時(shí)候可以從主觀和客觀兩大方面去考慮。主觀方面主要是人格特征和個(gè)體經(jīng)驗(yàn)，客觀方面主要是自然和社會(huì)，其中社會(huì)包括工作與生活。識別壓力是應(yīng)壓力的前提。

最后，我們來講最重要的問題，如何應(yīng)對壓力？

我們前邊鋪墊了這么多，都是為了這一個(gè)問題。請大家想象一下，想象一下一輛車，只能跑80碼的你老是讓他轟油門跑120碼會(huì)怎么樣？它即會(huì)消耗更多的油料，也會(huì)損傷發(fā)動(dòng)機(jī)本身。所以說一個(gè)處于長期壓力之下的人就像一個(gè)總是跑120碼的汽車（像我這種A型人格的跑車除外啊），引擎會(huì)過早報(bào)廢，我們的身體也同樣如此，所以我們也常?？梢栽诰W(wǎng)上看到各種青年早逝，各種跳樓自殺。（在暑假的時(shí)候就有一個(gè)從咱們中北田家炳，12樓，跳下來，驗(yàn)證重力加速度啊，據(jù)說是個(gè)博士，寫不出論文。）我沒有取笑他的意思啊，他當(dāng)時(shí)一定承受巨大的壓力，覺得自己走到了人生的絕境，處于我們前邊講的壓力應(yīng)激曲線的衰竭階段，BURNOUT了，崩潰了。所以，不能讓我們的身體長期處于緊張、戰(zhàn)斗和耗竭狀態(tài)，應(yīng)該在不需要戰(zhàn)斗時(shí)，盡快恢復(fù)到正常水平，進(jìn)行自我調(diào)整和主動(dòng)放松。

Y-D壓力管理定律

我們來看一下這張圖，大家一定很熟悉了，也就是經(jīng)典的動(dòng)機(jī)和表現(xiàn)的曲線，在心理學(xué)中我們把它叫做“耶基斯-多德森定律”【Y-D定律不是淫蕩定律】。我們可以看到，橫軸是壓力水平（可以理解為我們的內(nèi)在要求各外在要求的綜合）。縱軸是工作表現(xiàn)（可以理解為，應(yīng)對能力和業(yè)績），在前半段隨著壓力水平的提高，工作表現(xiàn)也不斷提高，但是壓力水再提高則產(chǎn)生疲勞耗竭，然后到到一個(gè)拐點(diǎn)P奔潰。也就是說：中等程度的壓力水平能夠發(fā)揮人的最佳水平，而太高的動(dòng)機(jī)水平往往不一定能夠取得預(yù)期的效果，甚至反而帶來負(fù)面效果。反過來說也就是，相應(yīng)地在壓力管理中，如果沒有壓力，你就達(dá)不到完成任務(wù)所需的思維、情緒和活動(dòng)水平；但是如果壓力太大，也將干擾任務(wù)的順利完成。所以說壓力水平與工作績效之間存在著這樣一個(gè)鐘形的變化規(guī)律。壓力就像鹽一樣，沒有壓力生活沒有滋味，適當(dāng)壓力的生活多滋多味。太大壓力的生活不是滋味。

我們在聽別人宣泄壓力的時(shí)候常常會(huì)說這樣一句話，說要化壓力為動(dòng)力。這句話很好啊，但是正在有多少人懂得壓力與動(dòng)力之間辯證轉(zhuǎn)化的藝術(shù)呢？我想我們可以從心理學(xué)的角度提供一個(gè)參考答案。

有一個(gè)經(jīng)驗(yàn)公式：壓力= 要求/能力。也就是說一般說來，我們的壓力感受和我們對事件的要求成正比，與我們的能力成反比，要求越高壓力越大，能力越大壓力越小，我想這個(gè)經(jīng)驗(yàn)至少給我們兩點(diǎn)啟示：

第一種情況，當(dāng)我們的在我們的應(yīng)對能力有限的時(shí)候，要降低要求（包括內(nèi)在和外在）；第二種情況，當(dāng)在我們的要求不能降低的時(shí)候，只能不斷提高自己的能力。一個(gè)是變化要求，一個(gè)是變化能力，探索自己的工作績效曲線，了解適宜自己的壓力水平。這就是化壓力為動(dòng)力的藝術(shù)。

好了那么到這里我的如何應(yīng)對壓力的方式也講完了，總結(jié)一下就是，能解決就解決（解決的時(shí)候考慮能力與要求的辯證關(guān)系），不能解決就轉(zhuǎn)移（鴨梨比較大的話就找個(gè)人分著吃，尋求社會(huì)支持是自信的表現(xiàn)），不能轉(zhuǎn)移就放棄，這個(gè)就像咱們中國傳統(tǒng)的儒釋道三家的內(nèi)核是遙相呼應(yīng)的的，儒家拿得起，咱解決問題；釋家放得下，咱轉(zhuǎn)移問題；道家想得開，咱拉倒放棄。對吧？那么，如果你還是想不開，實(shí)在不愿放棄怎么辦？沒有關(guān)系，不要著急（+），千萬不要跳樓（-），今年咱們學(xué)校的名額已經(jīng)被用掉了（+），實(shí)在不行你等明年再跳（-）。歡迎撥打華東師范大學(xué)心理咨詢中心，校內(nèi)免費(fèi)預(yù)約熱線:62232957?！居哪乃囆g(shù)在于，前后句之間超出常人的思路和邏輯】謝謝各位～

（梁宏亮2011-9-28@ECNU）

第二篇：如何進(jìn)行員工壓力管理

如何進(jìn)行員工壓力管理

從心理學(xué)的角度講，壓力是指個(gè)體在環(huán)境中受到各種因素刺激的影響而產(chǎn)生的一種緊張情緒，這種情緒會(huì)正向或負(fù)向地影響到個(gè)體的行為。當(dāng)員工感覺壓力越來越大時(shí)，組織應(yīng)該想方設(shè)法減輕員工壓力，降低壓力對員工的負(fù)面影響。

要對員工的工作壓力進(jìn)行成功的管理和運(yùn)作，組織的管理者首先要依據(jù)員工的態(tài)度和行為來考察員工的壓力程度，從而采取相應(yīng)的措施。當(dāng)員工有對工作失去動(dòng)力、工作態(tài)度消極、工作質(zhì)量明顯下降、流動(dòng)性加大等表現(xiàn)時(shí)，需要引起組織足夠的重視。這些情況大多源于組織給予員工的壓力不適當(dāng)，同時(shí)缺乏良好的壓力疏導(dǎo)和緩解。

壓力管理五大原則

適度的壓力可以使人集中注意力、提高忍受力、增強(qiáng)機(jī)體活力、減少錯(cuò)誤的發(fā)生。壓力可以說是機(jī)體對外界的一種調(diào)節(jié)需要，而調(diào)節(jié)則往往意味著成長。在壓力情境下學(xué)會(huì)應(yīng)付的有效辦法，可以使應(yīng)付能力不斷提高，工作效率也會(huì)隨之上升，所以壓力是提高人的動(dòng)機(jī)水平的有力工具。在把握壓力的“度”時(shí)，要熟知管理的基本原則。

壓力產(chǎn)生的原因是多方面的，組織在進(jìn)行壓力管理時(shí)應(yīng)該注意五個(gè)原則：

第一，適度原則。進(jìn)行壓力管理并不是不顧組織的經(jīng)濟(jì)效益而一味減輕員工壓力，最大化員工滿意度，而是要適度。

第二，具體原則。由于壓力在很大程度上是一個(gè)主觀感覺，因此在進(jìn)行壓力管理時(shí)要區(qū)別不同的對象，采取不同的策略，根據(jù)對象的不同特點(diǎn)做到具體問題具體分析。

第三，崗位原則。組織中不同部門、不同崗位的員工面臨的工作壓力不同。一般崗位級別越高，創(chuàng)新性越強(qiáng)，獨(dú)立性越高的員工，承受的壓力也就越大。比如銷售人員的壓力—般比生產(chǎn)人員要大，因?yàn)樯a(chǎn)人員面對的更多是可控因素，而銷售人員就不一樣，銷售業(yè)績的好壞不僅取決于自己努力的程度，還與客戶、市場大環(huán)境、競爭對手有關(guān)系。

第四，引導(dǎo)原則。由于壓力的產(chǎn)生是不可避免的，所以引導(dǎo)壓力向積極的一面發(fā)展就顯得很重要。對員工來說，有些外部因素是不可控的，比如面對強(qiáng)大的競爭對手，這時(shí)可以靈活地將壓力變?yōu)閯?dòng)力，激發(fā)更多的工作熱情。

第五，區(qū)別原則。在消除壓力前，首先要找出壓力的來源并區(qū)別對待。有些壓力是可以避免的，比如由于員工之間不團(tuán)結(jié)，人際關(guān)系復(fù)雜造成的工作壓力，崗位職責(zé)不清，分工不合理所造成的壓力；而有些壓力，比如來自工作本身的壓力是不可避免的，只有通過提高員工自身的工作能力和心理承受能力來解決。

有效壓力管理四大策略

從組織角度來看，壓力管理主要是為被管理者營造一個(gè)能充分發(fā)揮所長的適度壓力的工作環(huán)境，同時(shí)要避免過度壓力的產(chǎn)生。綜合起來，管理者可以運(yùn)用以下幾個(gè)策略來改善管理模式，滿足員工的合理化需求，緩解和消除員工的壓力。

第一，改善工作環(huán)境。管理者應(yīng)致力于創(chuàng)造寬松宜人的工作環(huán)境，如適宜的溫度、合理的布局等，有利于員工減輕疲勞，更加舒心、高效地工作。第二，創(chuàng)造合作上進(jìn)、以人為本的組織文化。

要達(dá)此目標(biāo)首先要增強(qiáng)員工間相互合作和支持的意識，當(dāng)面臨激烈的市場競爭或者艱巨任務(wù)的時(shí)候，大家作為一個(gè)團(tuán)體彼此支持，士氣就會(huì)比預(yù)期的要高漲；

同時(shí)，上下級之間要積極溝通。壓力產(chǎn)生并不可怕，關(guān)鍵是要及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除。溝通方式可以采取面談、討論會(huì)或者設(shè)立建議郵箱等多種形式。國外有些企業(yè)常采用“部落會(huì)議”的形式，每個(gè)人都有平等的地位和發(fā)言權(quán)，這使員工有更多的主人翁感和責(zé)任感，減少了交流的障礙。

第三，任務(wù)和角色需求的管理。主要從工作本身和組織結(jié)構(gòu)入手，使任務(wù)清晰化、角色豐富化，增加工作的激勵(lì)因素，提高工作滿意度，從而減少壓力及緊張產(chǎn)生的機(jī)會(huì)。要達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，需關(guān)注兩項(xiàng)內(nèi)容：

一是目標(biāo)設(shè)置。當(dāng)員工的目標(biāo)比較具體而富有挑戰(zhàn)性，能及時(shí)得到反饋時(shí)，他們會(huì)做得更好。利用目標(biāo)設(shè)定可以增強(qiáng)員工的工作動(dòng)機(jī)，相應(yīng)地減輕員工的受挫感和壓力感；

二是工作再設(shè)計(jì)。再設(shè)計(jì)可以給員工更大的工作自主性，更強(qiáng)的反饋，使員工對工作活動(dòng)有更強(qiáng)的控制力，從而降低員工對他人的依賴性，有助于減輕員工的壓力感。減輕壓力的工作再設(shè)計(jì)包括工作輪換、工作擴(kuò)大化、工作豐富化。

如果員工的工作過于例行化，那么可以選擇工作輪換（job rotation）方法（也叫交叉培訓(xùn)法）。當(dāng)員工覺得一種活動(dòng)已不再具有挑戰(zhàn)性時(shí)，就把員工輪換到技術(shù)水平要求相近的另一個(gè)崗位上去工作。工作輪換的優(yōu)點(diǎn)在于，通過豐富員工工作活動(dòng)的內(nèi)容，減少員工的枯燥感，使員工積極性得到提高。

如果工作數(shù)量不足、工作內(nèi)容簡單化是工作壓力的來源，工作擴(kuò)大化（job enlargement）可以發(fā)揮作用。通過工作的橫向擴(kuò)展，增加員工的工作數(shù)量，豐富工作內(nèi)容，使工作本身更具有多樣性，這種方法可以克服專業(yè)化太強(qiáng)、工作多樣性不足給人帶來的壓力。

工作豐富化（job enrichment）是指對工作內(nèi)容的縱向擴(kuò)展，可以提高員工對工作計(jì)劃、執(zhí)行和評估的控制程度。

第四，生理和人際關(guān)系需求的管理。這主要是為員工創(chuàng)造良好的生理和心理環(huán)境，滿足員工在工作中的身心需求。相關(guān)的管理方法有六種：

一是彈性工作制。允許員工在特定的時(shí)間段內(nèi)，自由決定上班的時(shí)間。彈性時(shí)間制有利于降低缺勤率，提高生產(chǎn)率，減少加班費(fèi)用開支，從而增加員工的工作滿意度，減少壓力的產(chǎn)生；

二是參與管理。員工對工作目標(biāo)、工作預(yù)期、上級對自己的評價(jià)等問題會(huì)有一種不確定感，而這些方面的決策又直接影響到員工的工作績效。因此，如果管理人員讓員工參與決策，就能夠增強(qiáng)員工的控制感，幫助員工減輕角色壓力；

三是身心健康方案。這些項(xiàng)目從改善員工的身心狀況入手，其理論假設(shè)是，員工應(yīng)該對自己的身心健康負(fù)責(zé)，組織則為他們提供達(dá)到目的的手段。例如，組織一般都提供各種活動(dòng)以幫助員工戒煙、控制飲食量、減肥、培養(yǎng)良好的訓(xùn)練習(xí)慣等；

四是有效疏導(dǎo)壓力。組織應(yīng)充分認(rèn)識到員工有壓力、有不滿是十分正常的現(xiàn)象。所以，組織有責(zé)任幫助他們調(diào)節(jié)情緒。員工只有將不滿的情緒發(fā)泄出來，心理才能平衡，情緒才能平穩(wěn)，因此，組織管理者應(yīng)該開發(fā)多種情感發(fā)泄渠道，有效地改善員工不適的壓力癥狀；

五是努力創(chuàng)造條件幫助員工完成工作。組織員工進(jìn)行提高工作能力的培訓(xùn)，如工作技巧的培訓(xùn)、談判和交流技巧的訓(xùn)練等，幫助員工克服工作中的困難。另外從硬件和軟件上不斷改進(jìn)，對員工的工作進(jìn)行支持，而不能不顧實(shí)際情況做出不合理的要求；

六是針對特殊員工采取特殊措施。如對常出差的員工給予更多的幫助和支持，因?yàn)樗麄兊墓ぷ髋c照顧家庭可能有更多的沖突，面臨著更加復(fù)雜多變的工作環(huán)境，因此承擔(dān)著更大壓力。

在組織壓力管理方面，飛利浦公司一直做得很好，他們有七條經(jīng)驗(yàn)值得學(xué)習(xí)：

經(jīng)驗(yàn)一：成為利益相關(guān)方（股東、顧客、員工、供應(yīng)商及社區(qū)等）首選的世界級公司；

經(jīng)驗(yàn)二：善待員工。員工是公司的內(nèi)部客戶，也是“上帝”，同樣需要關(guān)懷和愛護(hù)，公司真心實(shí)意地關(guān)心員工是最好的壓力管理，真心實(shí)意關(guān)心員工的企業(yè)能夠讓員工擁有愉快的心情。同時(shí)，提供有競爭力的薪酬福利待遇，也能讓員工心情穩(wěn)定；

經(jīng)驗(yàn)三：“逼”員工進(jìn)步。對員工的放任自流會(huì)使員工應(yīng)付壓力的能力降低，有時(shí)對員工“殘酷的愛”才能真正讓他們自如地應(yīng)付壓力，給員工制定有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，并能幫助他們達(dá)到目標(biāo)，這是企業(yè)對員工壓力管理的最高境界；

經(jīng)驗(yàn)四：注意員工的情緒變化。在工作時(shí)間，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)員工情緒變化并立即加以了解，避免事態(tài)進(jìn)一步惡化；

經(jīng)驗(yàn)五：批評和處理員工須知。批評時(shí)要就事論事，不搞人身攻擊。處理員工前應(yīng)該與員工談話，最好是讓其心服口服，做到公平、公正；

經(jīng)驗(yàn)六：適當(dāng)?shù)姆潘?。過長的工作時(shí)間會(huì)導(dǎo)致員工的心態(tài)失去平衡，過強(qiáng)的工作壓力會(huì)導(dǎo)致員工精神難以承受，要讓員工得到適當(dāng)?shù)姆潘桑?/p>

經(jīng)驗(yàn)七：舒緩員工壓力的方法。讓員工自主管理與自發(fā)工作，充分授權(quán)，讓其有成就感。企業(yè)聘請心理咨詢專家為心理承受能力差的員工提供咨詢，同時(shí)要關(guān)心、重視、欣賞、尊重、稱贊員工。

第三篇：壓力管理

淺析壓力管理

--唐子陌

壓力管理就是個(gè)體用有效的方法應(yīng)對在壓力情況下的生理、心理喚起。所謂壓力管理，可分成三部分：一是針對造成問題的外部壓力源本身去處理，即減少或消除不適當(dāng)?shù)沫h(huán)境因素；二是處理壓力所造成的反應(yīng)，即情緒、行為及生理等方面癥狀的緩解和疏導(dǎo)；三是改變個(gè)體自身的弱點(diǎn)，即改變不合理的信念、行為模式和生活方式等。目前在我國，雖然還沒有專業(yè)機(jī)構(gòu)對因職業(yè)壓力為企業(yè)帶來的損失進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，但某些咨詢公司的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有超過20％的員工聲稱“職業(yè)壓力很大或極大”。業(yè)內(nèi)人士初步估計(jì)，我國每年因職業(yè)壓力給企業(yè)帶來的損失，至少在上億元。事實(shí)上職業(yè)壓力與員工的缺勤率、離職率、事故率、工作滿意度等息息相關(guān)，而且對企業(yè)的影響將是潛在的、長期的。在國外，流行一種名為員工幫助計(jì)劃（簡稱ＥＡＰ）的服務(wù)，就是幫助組織成員克服壓力和心理方面的困難。如今我國一些大企業(yè)也開始注意員工的精神健康問題，并積極地引入ＥＡＰ。

ＥＡＰ是英文Employee Assistance Program的縮寫，直譯為“員工幫助計(jì)劃”。ＥＡＰ是由組織為其成員設(shè)置的一項(xiàng)系統(tǒng)的、長期的援助和福利計(jì)劃。通過專業(yè)人員對組織的診斷、建議和對組織成員及其家屬的專業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)和咨詢，幫助解決組織成員及其家屬的心理和行為問題，以維護(hù)組織成員的心理健康，提高其工作績效，并改善組織管理?，F(xiàn)在，ＥＡＰ已經(jīng)發(fā)展成一種綜合性的服務(wù)，其內(nèi)容包括壓力管理、職業(yè)心理健康、裁員心理危機(jī)、災(zāi)難性事件、職業(yè)生涯發(fā)展、健康生活方式、法律糾紛、理財(cái)問題、飲食習(xí)慣、減肥等很多方面，全面幫助員工解決個(gè)人問題。解決這些問題的目的在于使員工在紛繁復(fù)雜的個(gè)人問題中得到解脫，減輕壓力，維護(hù)其心理健康。研究表明，ＥＡＰ壓力管理的實(shí)施可以大幅度降低員工的醫(yī)療費(fèi)用，減少由健康原因造成的缺勤等。

在日本，政府每隔五年的壓力普查表明，上世紀(jì)80年代以來，日本國民的壓力持續(xù)上升。由于日本經(jīng)濟(jì)滑坡，日本企業(yè)大量裁員，對員工心理造成很大的壓力和影響，由此出現(xiàn)了自殺和抑郁癥等嚴(yán)重問題。這使得ＥＡＰ在日本成為非常重要的服務(wù)。日本一些企業(yè)中出現(xiàn)的愛撫管理模式就是其中之一，一些企業(yè)設(shè)有放松室、發(fā)泄室、茶室，來緩解員工的緊張情緒。另外，積極制訂員工健康研修計(jì)劃，也是日本企業(yè)幫助員工克服身心方面疾病的舉措。壓力管理需要壓力測試等心理測試來輔助企業(yè)的目標(biāo)管理、考核，利用工作分析，制定合理可行的工作標(biāo)準(zhǔn)，在實(shí)踐中逐步調(diào)整工作量，使員工的能力與工作內(nèi)容成正比，同時(shí)讓大家明白并非所有的壓力都是負(fù)面的，列舉有些人在壓力大的情況下職業(yè)生涯更上層樓的成功范例，激勵(lì)員工克服困難。

下面這個(gè)例子就很好的證明了壓力管理對于企業(yè)管理的重要性。眾所周知，在世界化工行業(yè)，臺塑董事長王永慶在臺灣是一個(gè)家喻戶曉的傳奇式人物。他把臺灣塑膠集團(tuán)推進(jìn)到世界化工工業(yè)的前50名。臺塑集團(tuán)取得如此輝煌的成就，是與王永慶善于用人分不開。多年的經(jīng)營管理實(shí)踐令王永慶創(chuàng)造出一套科學(xué)用人之道，其中最為精辟的是“壓力管理”方法。

王永慶在總結(jié)臺塑企業(yè)的發(fā)展過程時(shí)說：“如果臺灣不是幅員如此狹窄，發(fā)展經(jīng)濟(jì)深為缺乏資源所苦，臺塑企業(yè)可以不必這樣辛苦地致力于謀求合理化經(jīng)營就能求得生存及發(fā)展的話，我們是否能做到今天的PVC塑膠粉粒及其他二次加工均達(dá)世界第一，不能不說是一個(gè)疑問。他又說：“研究經(jīng)濟(jì)發(fā)展的人都知道，為什么工業(yè)革命和經(jīng)濟(jì)先進(jìn)國家會(huì)發(fā)源于溫帶國家，主要是由于這些國家氣候條件較差，生活條件較難，不得不求取一條生路，這就是壓力管理案例條件之一。日本工業(yè)發(fā)展得很好，也是在地瘠民困之下產(chǎn)生的，這也是壓力所促成的；今日臺灣工業(yè)的發(fā)展，也可說是在“退此一步即無死所”的壓力管理案例條件下產(chǎn)生的。”事實(shí)的確如此。臺塑企業(yè)能發(fā)展至年?duì)I業(yè)額逾千億元的規(guī)模，可以說就是在這種壓力逼迫下，一步一步艱苦走出來的。”臺塑企業(yè)如果在當(dāng)初不存在產(chǎn)品滯銷、臺灣沒有市場的問題，便不會(huì)想出擴(kuò)大生產(chǎn)，開辟國際市場；沒有臺灣塑膠粉粒資源匱乏，也就不會(huì)在美國購下14家PVC塑膠粉粒工廠之舉。

王永慶把這一問題的研究成果，糅入企業(yè)管理中，創(chuàng)立了“壓力管理案例”的方法，就是人為地造成企業(yè)整體有壓迫感和讓臺塑的所有從業(yè)人員有壓迫感。首先，臺塑的企業(yè)規(guī)模越來越大，生產(chǎn)PVC塑膠粉粒的原料來源是一個(gè)越來越嚴(yán)峻的問題。臺塑在美國有14家大工廠，但臺塑與擁有尖端科技與電腦的美國對手競爭，壓力之大可想而知。他們必須開辟更多的原料基地，企業(yè)才會(huì)有生命力。這是企業(yè)的壓力管理之一。其次，全體從業(yè)人員的壓力管理。臺塑的主管人員最怕“午餐匯報(bào)”。王永慶每天中午都在公司里吃一盒便飯，用餐后便在會(huì)議室里召見各事業(yè)單位的主管，先聽他們的報(bào)告，然后會(huì)提出很多犀利而又細(xì)微的問題逼問他們。主管人員為應(yīng)付這個(gè)“午餐匯報(bào)”，每周工作時(shí)間不少于70小時(shí)，他們必須對自己所管轄部門的大事小事了然于胸，對出現(xiàn)的問題作過真正的分析研究，才能夠過關(guān)。由于壓力過大，工作緊張，臺塑的主管人員很多都患有胃病，醫(yī)生們戲稱是午餐匯報(bào)后的“臺塑后遺癥”。王永慶每周的工作時(shí)間則在100小時(shí)以上。整個(gè)龐大的企業(yè)都在他的掌握之中，他對企業(yè)運(yùn)作的每一個(gè)細(xì)節(jié)也都了如指掌。由于他每天堅(jiān)持鍛煉，年逾古稀身體狀況仍然很好，精力十分充沛。隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，人多事雜，單靠一個(gè)人的管理是不夠的，必須依靠組織的力量來推動(dòng)。臺塑在1968年就成立了專業(yè)管理機(jī)構(gòu)，具體包括總經(jīng)理室及采購部、財(cái)政部、營建部、法律事務(wù)室、秘書室、電腦處?？偨?jīng)理室下設(shè)營業(yè)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、人事、資材、工程、經(jīng)營分析、電腦等8個(gè)組。這有如一個(gè)金剛石的分子結(jié)構(gòu)，只要自頂端施加一種壓力，自上而下的各個(gè)層次便都會(huì)產(chǎn)生壓迫感。自1982年起臺塑又全面實(shí)施了電腦化作業(yè)，大大提高了經(jīng)濟(jì)效益。

企業(yè)制定職業(yè)壓力管理是針對企業(yè)員工的身心健康和績效，而進(jìn)行預(yù)防和干預(yù)的系列措施，是企業(yè)職業(yè)壓力管理的體系和方法，通常這種壓力管理體系以企業(yè)為核心但又要注重企業(yè)員工的個(gè)體性。對于企業(yè)而言，壓力管理的核心就是減輕員工的壓力和心理負(fù)擔(dān)對其造成的不良影響。而企業(yè)在熟知員工壓力來自何方時(shí)要以管理的方式進(jìn)行疏導(dǎo)，對于員工的內(nèi)心壓力源、意見等，采取正確的態(tài)度來審視。做得好，對企業(yè)的發(fā)展能起到推動(dòng)作用，達(dá)到良性循環(huán)。

我們必須知道，壓力不是靠一已之力就可以完全消除的，我們需要借助專業(yè)的方法及社會(huì)的力量才能控制好壓力，達(dá)到從容面對壓力、控制好壓力、舒緩好壓力的目標(biāo)。在這里，我也根據(jù)個(gè)人體會(huì)介紹一些緩解壓力的小貼士，供大家參考。當(dāng)你感覺心里郁悶想發(fā)泄時(shí)，可實(shí)行一些“破壞性”的游戲或動(dòng)作，比如“拳擊”、“打地鼠”、“晴雯撕扇”、“大聲喊叫”。當(dāng)你覺得失落時(shí)，可多參與一些社會(huì)活動(dòng)，幫助你找回自信，比如“好人好事”、“公益慈善”活動(dòng)。當(dāng)你覺得心情不順時(shí)，可與同學(xué)朋友聊天聚會(huì)、唱唱卡拉OK。在面對壓力較大的工作或事情時(shí)，先不求“完美”，可采用“逐步提升”的步驟完成工作以減輕壓力。從個(gè)人角度來說，也可以每晚做做“吐納調(diào)息”、“瑜伽冥想”以放開一天的煩事，清靜心思。多與家人團(tuán)聚，享受天倫之樂，放松心性。還可以培養(yǎng)一些小“愛好”，比如“集郵”、“DIY”、“烹飪”，這些都有助于分散注意力，緩解壓力。

在現(xiàn)代，激烈的市場競爭、日新月異的技術(shù)挑戰(zhàn)、繁重的工作任務(wù)等各種因素都是企業(yè)員工工作壓力問題的潛在根源，企業(yè)員工工作壓力問題不僅對企業(yè)員工個(gè)人的身心健康和工作、生活質(zhì)量有很大的負(fù)面影響，也影響到企業(yè)的生產(chǎn)管理和經(jīng)濟(jì)效益。工作壓力雖然是員工工作中的正常和必要的一部分,然而卻不能失控。企業(yè)管理者應(yīng)確保承擔(dān)工作壓力的員工不會(huì)受到傷害。當(dāng)員工承受的壓力變得太大之前,企業(yè)管理者要有意識地采取一些措施幫助員工緩解壓力，這就要求管理者學(xué)習(xí)一些壓力管理的基本技巧?？傊?，搞好工作壓力的管理，無論對員工個(gè)人還是企業(yè)都是有利而必需的。

第四篇：壓力管理

請注意看說明

天津市專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育

壓力管理

在線考試 70分答案

單選部分：

說明：字體為紅色的是正確答案，黑色的是錯(cuò)誤答案，用##號連接的是我兩次答題的不同答案，知道哪個(gè)是錯(cuò)的，答對的幾率也能高點(diǎn)

現(xiàn)代化進(jìn)程的加快（壓力本身沒有好壞之分，關(guān)鍵在于它所引發(fā)的個(gè)體反應(yīng)）過大壓力的影響不包括（壓力帶來的興奮感和挑戰(zhàn)感

不同人格使用不同壓力管理方法（給其挑戰(zhàn)和成就感并存的任務(wù)）（情緒管理）是指一個(gè)人在情緒方面的管理能力

正確認(rèn)識壓力的積極作用可以通過（馬蠅效應(yīng)）來體現(xiàn)

人格主要是指人所具有的（人格沒有對錯(cuò)好壞之分）

突發(fā)事件的到來不可預(yù)料（堅(jiān)定信念，冷靜分析）

公務(wù)員在成功應(yīng)對壓力方面（安于現(xiàn)狀不思進(jìn)?。?/p>

過大的壓力會(huì)造成心理衰竭（自我感喪失##個(gè)人能力下降）

公務(wù)員壓力產(chǎn)生的應(yīng)激源包括（環(huán)境、心理、社會(huì)方面##心理、社會(huì)地位方面）

多選部分

說明：字體為紅色的是正確答案，黑色的是錯(cuò)誤答案，用##號連接的是我兩次答題的不同答案，綠色的是部分正確的答案，知道哪個(gè)是錯(cuò)的，答對的幾率也能高點(diǎn)

公務(wù)員不良角色認(rèn)知（角色模糊+角色負(fù)荷+角色沖突）

發(fā)現(xiàn)壓力源作為自我壓力管理的第一步（沒有感應(yīng)到被尊重+分配不公的失衡心理）以下對公務(wù)員壓力產(chǎn)生機(jī)制的表述正確的是（心理+生理+行為）公務(wù)員壓力過大極有可能帶來冷漠行為（猜忌+無故批判+多疑）公務(wù)員通過哪些實(shí)用的減壓技巧（abcd）

第五篇：壓力管理

壓力管理

一級心理理論

認(rèn)知論：人得情緒是由人的認(rèn)知方式?jīng)Q定的 A（外部刺激）→B（評價(jià)方式）→C（情緒）語錄：

我生氣主要是我的觀念引起的 我生氣主要不是外部環(huán)境引起的 我以后一定要少說你氣死我了 我知道主要是我自己氣死我了

改造觀念途徑：聽、說、寫、看、做 之所以要多次重復(fù)學(xué)習(xí)的原因，是因?yàn)榍榫w是受潛意識控制的，而理解理論是由意識完成的。潛意識：自己不知道卻在影響心理、情緒、行為的意識。（如：一見鐘情）通過外部環(huán)境不斷重復(fù)，就可以改變潛意識 大聲喊出來，有利于釋放壓力

正確理解批評的實(shí)質(zhì)——批評一定程度是好事：

1、批評是表?xiàng)畹那疤?/p>

2、對于干部而言，“批評多”常是受重用的特征

3、直截了當(dāng)批評說明關(guān)系親近

4、批評是前進(jìn)和完善的原因

5、批評隱含前提是工作安全 多做多錯(cuò)，少做少錯(cuò)，不做不錯(cuò) 二級心理理論 社會(huì)標(biāo)簽論

社會(huì)通過親朋好友、同學(xué)鄰居、電視電臺、報(bào)刊雜志，特別是廣告，無時(shí)無刻在給個(gè)體貼標(biāo)簽：“活得好”或者“活得糟”。個(gè)體為迎合“標(biāo)簽”，就會(huì)產(chǎn)生人格扭曲，進(jìn)而形成痛苦。廣告由于要賣商品，總是會(huì)制造一種虛假的、高于實(shí)際的生活方式，力圖暗示人們“你活得不正?！被蛘摺澳氵^的是非人的生活”，解決的辦法是：購買我的產(chǎn)品。所以，物質(zhì)豐富了，人們卻更痛苦了，廣告起了巨大的作用。建議措施：

1、深刻理解社會(huì)標(biāo)簽是痛苦之源。

2、以批判的眼光看待各類非必需品廣告。

3、遠(yuǎn)離時(shí)尚類雜志和報(bào)紙，見到這類報(bào)紙雜志心中就要默念：這是痛苦制造器。三級心理理論 對錯(cuò)程度論

對錯(cuò)觀念清楚程度越高，人就越痛苦，認(rèn)為凡事有對錯(cuò)的人十分痛苦，思維彈性不高的人更幸福。

心理學(xué)的經(jīng)典論述是 ：人與人之間的事情只有大是大非，沒有小是小非。小事情沒有約定俗成的對錯(cuò)標(biāo)準(zhǔn)，人世上99%的事情無對錯(cuò)。對錯(cuò)程度論太高，苦了自己，害了別人。對錯(cuò)程度論容易偏高的人群：

1、部分理工科背景的人員

2、部分財(cái)務(wù)背景的人員

3、部分獨(dú)生子女

部分工作中對錯(cuò)程度是正確的，但是，把這種高度對錯(cuò)觀任意泛濫擴(kuò)大到其他工作和生活領(lǐng)域，就不妥當(dāng)了。特別是把這種觀念延伸到私人生活中，是十分錯(cuò)誤的，會(huì)給自己造成很大的痛苦，也會(huì)給親友造成很大的痛苦。世界上只有大是大非，沒有小事小非 筆記是潛意識的投射

建議措施：經(jīng)常默念經(jīng)典結(jié)論

人與人之間的事情只有大是大非，沒有小事小非。小事情沒有約定俗成的對錯(cuò)標(biāo)準(zhǔn)，人世99%的事無對錯(cuò)。

請消除以下負(fù)面思維： 這對我很不公平。

追求公平是一種很荒謬的想法，公平是一種很主觀的東西，根本就不存在著人人認(rèn)可的公平，追求公平基本上就是和自己過不去，或者說就是給自己制造痛苦。請記?。鹤非蠊骄褪亲非笸纯唷＃◤膫€(gè)人角度來看）

世界本來就是不公平的，根本就不存在公平，不公平是正常的。誰先做，誰就對，東也對，西也對 視角大小論

視角的大小影響人的情緒，視角越大，痛苦越少；視角越小，痛苦越多。分析：

1、哲人為何痛苦少？

2、家庭主婦為何痛苦多？

人比人，氣死人，攀比容易得癌癥 你的情緒是由你的觀念造成的 建議措施1：爬爬高山 建議措施2：看看大海

建議措施3：掃掃墳?zāi)梗ㄌ貏e是名人的）建議措施4：想想人生 建議措施5：學(xué)學(xué)歷史 建議措施6：翻翻哲學(xué)

降低攀比心的措施：參加追悼會(huì)可以大幅度降低因功名利祿心而產(chǎn)生的煩惱。建議措施8：經(jīng)常默念下首詩，并回想相關(guān)的故事也有好處：

千里家書為一墻，讓他三尺又何妨。萬里長城今猶在，如何不見秦始皇。建議措施：請寫大字 面子觀過強(qiáng)是小氣的表現(xiàn) 坦然接受別人的評價(jià)

攀比論

喜歡攀比的人生活痛苦

攀比的特征：單因素或少因素比較，只抓一點(diǎn)

痛苦的來源跟收入沒有關(guān)系的，跟他攀比的性格有關(guān)，與攀比的思維方式有關(guān)，比來比去總認(rèn)為自己吃了虧，每個(gè)人總認(rèn)為吃了虧，不過又會(huì)被別人認(rèn)為賺了便宜

攀比的人會(huì)嚴(yán)重影響身體健康：統(tǒng)計(jì)學(xué)表明：60歲之前得癌癥的人平均攀比程度高出常人許多。所以，愛攀比人的性格又稱為“癌癥性格”。

斤斤計(jì)較的人活得十分痛苦：斤斤計(jì)較是攀比的變種，愛斤斤計(jì)較的人非常痛苦。攀比的人一般是熟悉的，攀比的四大對象同事、同學(xué)、親戚和鄰居，嫉妒一般是嫉妒熟悉的人

攀比收入，終生痛苦

大量的調(diào)查表明，在任何一個(gè)組織中，如果存在相互攀比收入的風(fēng)氣或組織文化，那么組織成員中的每一個(gè)人都會(huì)感到十分委屈，都會(huì)感到十分不公平?；ハ嗯时茸畲蟮奶攸c(diǎn)就是進(jìn)行單因素或少因素比較。拿自己最有利得因素與別人比，比來比去，總覺得自己吃虧了。

互相攀比的結(jié)果是：對某人而言，自己會(huì)認(rèn)為與別人相比拿少了，而又必然被同事評價(jià)為多拿了。人人都會(huì)認(rèn)為“他人收入太高，我憑什么比他低，這很不公平”，所謂“人比人，氣死人”就是指這種現(xiàn)象。

人的情緒是“氣死人”,自然會(huì)降低組織競爭力，嚴(yán)重的還會(huì)導(dǎo)致組織在市場競爭中失敗，變“氣死人”為“餓死人”。這種現(xiàn)象過去在國營企業(yè)中常見。正因?yàn)槲：?yán)重，在大部分企業(yè)中都實(shí)行工資保密制度，有的企業(yè)規(guī)定實(shí)行“攀比工資者除名制度”。

那么，互相攀比是如何創(chuàng)造出委屈感的？它的產(chǎn)生過程如下：

首先，決定收入的因素是非常多的。例如工作數(shù)量、工作質(zhì)量、工作難度、學(xué)歷、潛力、忠誠度、年齡、工作態(tài)度、安全性、穩(wěn)定性、紀(jì)律性、運(yùn)氣等等，總之收入是多項(xiàng)因素綜合的結(jié)果。

而收入的構(gòu)成也是很復(fù)雜的，它包括工資、福利、學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)、職業(yè)安全性、地位、權(quán)利、企業(yè)成長性、能力鍛煉、個(gè)人與上級關(guān)系等等。組織根據(jù)多種因素形成收入現(xiàn)狀，種種因素的不同導(dǎo)致了每個(gè)人收入的差距。一個(gè)人的收入不如別人，可能是由以上諸多因素中的某一個(gè)或某幾個(gè)造成的。

某次，互相攀比的典型過程是單因素或少因素比較。比如，商廈站柜臺的工作，月薪是800元，月獎(jiǎng)金是根據(jù)銷售額提成200元至500元左右，忽然分來一個(gè)營銷系新大學(xué)生到基層工作六個(gè)月鍛煉，然后調(diào)回公司總部做營銷策劃，月薪2000元，但無獎(jiǎng)金。如果故意攀比，這個(gè)原營業(yè)員就可能感到十分不公平，因?yàn)樗查_學(xué)歷等其他因素不談，單從工作內(nèi)容相同這一點(diǎn)出發(fā)，抱怨“同樣的工作為什么薪水不一樣”，于是委屈感產(chǎn)生了。

再次，抱怨一旦被傳到對方耳中，很有可能會(huì)引發(fā)對方反彈。比如上面這個(gè)例子，原營業(yè)員這種抱怨通過各種渠道傳到新大學(xué)生耳中，該大學(xué)生就會(huì)反彈，他也互相攀比道“都是公司職員，干嘛他每月有獎(jiǎng)金，而我沒有獎(jiǎng)金，這太不公平”。于是新的“不公平感”又產(chǎn)生出來了。只要你想尋找委屈，通過攀比，就必然找得到。而且這種互相攀比極容易造成同事之間產(chǎn)生裂痕，傷害彼此的感情，激化企業(yè)內(nèi)部矛盾，從而嚴(yán)重降低組織競爭力。

互相攀比收入的結(jié)果就是都認(rèn)為別人占了便宜、自己吃了虧，從而形成“人比人，氣死人”，這種互相攀比多見于組織內(nèi)部，也偶見于組織外部。比如大學(xué)同班同學(xué)，散布于各行各業(yè)工作后，彼此之間還保持著相當(dāng)緊密的聯(lián)系，經(jīng)常容易在收入方面互相攀比，從而引發(fā)對各自工作的不滿。他們僅僅把“都是同一個(gè)學(xué)校同一個(gè)班畢業(yè)”作為攀比的出發(fā)點(diǎn)，感嘆道：為什么我們的收入不一樣呢？！”

其實(shí)，這種單因素的比較極其之荒謬！古今中外從來沒有證據(jù)表明：“同一個(gè)學(xué)校同一個(gè)班級畢業(yè)的學(xué)生的能力是一樣的！”更何況收入的概念是廣義的，不僅僅只有錢。別人也許錢多，但可能壓力更大，工作更不安全；別人也許錢多，但成長機(jī)會(huì)卻沒你多；別人也許錢多，但你周圍的人際關(guān)系更好，沒你人脈廣；你真的走向攀比對象錢多的那個(gè)崗位，說不定干得更糟?？傊?，單因素比較完全沒有必要。

另外，鄰居、親人等熟悉的人也常常是攀比的對象，一般人們不攀比不熟悉的人?；ハ嗯时葻o論是對個(gè)人、還是對同事、對組織都會(huì)造成極大的危害： 首先是降低自己的生活品質(zhì)，自己制造痛苦，因?yàn)榕时榷际菃我蛩乇容^或多因素比較，拿自己最有利的方面與他人最不利的方面比較。所以只要攀比總可以找到理由證明自己“吃了虧”。具有攀比人格特征的人，無論跳多少次槽，增加了多少工資，換了多少領(lǐng)導(dǎo)，他永遠(yuǎn)是認(rèn)為自己吃了虧，永遠(yuǎn)心理陰暗，情緒低落，感覺非常痛苦，痛苦的來源與收入無關(guān)，而是來源于攀比的性格。

建議措施：

1、立即停止毫無意義的攀比

2、畢業(yè)20年內(nèi)少搞全班同學(xué)聚會(huì)。

3、60歲后也少搞全班同學(xué)聚會(huì)，統(tǒng)計(jì)學(xué)表明，60歲后 全班同學(xué)聚會(huì)一年內(nèi)，中風(fēng)的概率比普通水平上升了好幾倍。

4、請寫大字。

5、請多學(xué)習(xí)（攀比收入，終生痛苦），特別是發(fā)年終獎(jiǎng)前和調(diào)工資前，更要學(xué)習(xí)此文。

風(fēng)險(xiǎn)放大論 核心觀點(diǎn)：

1、大多數(shù)人對未來風(fēng)險(xiǎn)有放大的傾向

2、其實(shí)絕大部分憂慮不會(huì)發(fā)生

3、人應(yīng)該學(xué)會(huì)計(jì)算概率，并和可以理解的概率比較，就可以減輕痛苦

4、人在信息缺少的情況下，容易傾向于往壞的方面想

5、讓“感覺”代替“理智”，并讓負(fù)面情緒任意泛濫是不對的 未來的信息具有不確定性，人容易往壞處想 概率分析：

中國非典死亡：約3000人，概率是1/40萬

中國每年被汽車壓死的約13萬人，概率是1/1萬

每人每年被汽車壓死的可能性比非典死亡可能性高四十倍，請問是否打算不走路？ 坐飛機(jī)每人每年死亡率是1/100萬 坐飛機(jī)每人每次死亡率是1/500萬

請和每人每年被汽車壓死的可能性比較 汽車最危險(xiǎn)

其實(shí)，大多數(shù)人是氣死或擔(dān)心死的 提醒：不擔(dān)心不等于不行動(dòng)

勇于行動(dòng)，但不憂慮。擔(dān)心是心理行為，行動(dòng)是現(xiàn)實(shí)行為 絕大多數(shù)的憂慮是多余的，擔(dān)憂的東西絕大部分都不會(huì)發(fā)生 如果你的憂慮確實(shí)比較多，請抄寫：

“勇于行動(dòng)但不憂慮，船到橋頭自然直”(請抄兩萬遍)抄兩萬遍能進(jìn)入潛意識

人的情緒是受潛意識控制的，不斷的信息輸入能進(jìn)入潛意識，只在意識層面的東西很難改變?nèi)说那榫w

你擔(dān)心的事情絕大多數(shù)不會(huì)發(fā)生

他人評價(jià)重視程度論 核心觀點(diǎn)：

“個(gè)體的幸福感”與“對他人評價(jià)重視程度”成拋物線關(guān)系。解釋：

對“他人評價(jià)”重視度太低，人容易犯規(guī)，甚至犯法，生活會(huì)十分不幸；個(gè)體對“他人評價(jià)”重視度太高，會(huì)形成沉重的心理壓力，生活也會(huì)非常不幸。對他人評價(jià)重視度太高，會(huì)帶來以下六個(gè)問題：

1、經(jīng)常情緒激動(dòng)，感到十分痛苦

2、由于眾口難調(diào)，行動(dòng)失去方向，感到左右為難

3、因?yàn)槊孀訂栴}，為了避免失敗而不采取行動(dòng)

4、虛榮心太強(qiáng)，花費(fèi)大量精力掩飾弱點(diǎn)和錯(cuò)誤

5、有可能過于喜歡名牌產(chǎn)品，造成經(jīng)濟(jì)緊張

6、由于面子觀太強(qiáng)，導(dǎo)致感恩心差，進(jìn)一步導(dǎo)致幫助他的人少 過于重視他人的看法，會(huì)對人生產(chǎn)生很負(fù)面的影響

不要太在乎面子，面子不是自己給的，面子永遠(yuǎn)是別人給的 感恩心要強(qiáng)，要真正的讓別人感到你的感恩心

面子觀念強(qiáng)的人，不能給他太多幫忙，給好處太多會(huì)變成仇人

舉例：鞠強(qiáng)老師資助過的家境苦難的學(xué)生，經(jīng)過統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)這樣一個(gè)現(xiàn)象：

排除環(huán)境因素，家庭上數(shù)兩代都很困難的學(xué)生，其家庭文化常常是：虛榮心極強(qiáng)、感恩心很差。不過他們自己美其名曰：自尊 窮思維與富思維的區(qū)別：

在現(xiàn)代中國，沒有天生的窮人。許多富人都是窮人奮斗而來的，但卻存在一種“窮思維”，如果這種“窮思維”通過家庭教育遺傳，就會(huì)導(dǎo)致代代貧窮。窮思維的內(nèi)容：

1、面子觀太強(qiáng)，虛榮心太重或者說對他人評價(jià)重視度太高

2、感恩心差

3、總覺得自己受到傷害

4、凡事總看負(fù)面的東西

5、幫過別人一點(diǎn)忙，總是希望別人以十倍的利潤回報(bào)

6、總是思考“無本、輕松、迅速發(fā)大財(cái)”的捷徑

7、“對錯(cuò)觀”太強(qiáng)，凡事講個(gè)對與錯(cuò)，沒意識到“只有大事大非，沒有小事小非”

8、“行動(dòng)主義導(dǎo)向”程度低。想得多，做的少

9、滿腹牢騷，這也不滿、那也不滿，但大多都是小事。要牢騷就要做高級的牢騷，如憂國憂民，憂國家大事等等

10、總覺得別人在背后議論自己，實(shí)際上是自己把自己當(dāng)中心人物

11、實(shí)際上自己并沒有太多財(cái)富或者不能給別人太多好處，但老覺得別人總占自己便宜

12、為人不講義氣，背后隱藏的原因時(shí)因?yàn)檫^于膽小、謹(jǐn)慎

13、總覺得自己是弱者

上述十三條如果你占了五條，基本上肯定你是“窮思維” 幫忙時(shí)要冒風(fēng)險(xiǎn)的

人由窮人變成富人有三個(gè)因素：思維方法、能力、機(jī)遇 下列觀念過度就會(huì)帶來痛苦：

1、樹活一張皮，人爭一口氣

2、人窮沒關(guān)系，但要有骨氣

3、人不可以有傲氣，但不能沒有傲骨

4、我做事要么不做，要做一定要成功

一個(gè)人越與成功者接近，自己也越容易成功

小氣之人：別人評價(jià)的時(shí)候，他就說說我可以，但是不能說我的學(xué)校、老師、等等

一級心理理論 體內(nèi)生化論

含義：人的情緒是由人體內(nèi)的生物化學(xué)物質(zhì)決定的。生化物質(zhì)種類：五羥色胺、類啡肽、去甲腎上腺素 影響途徑：

1、體育運(yùn)動(dòng)

2、穴位刺激

3、藥物補(bǔ)充

體育運(yùn)動(dòng)能很好調(diào)節(jié)五羥色胺的含量，體育運(yùn)動(dòng)能很快的改變情緒，藥物補(bǔ)充：“百憂解”百憂解是一種口服抗抑郁藥。主要是抑制中樞神經(jīng)對5-羥色胺的再吸收，用于治療抑郁癥和其伴隨之焦慮，治療強(qiáng)迫癥及暴食癥。對抗抑郁癥藥物理解的誤區(qū)：

1、這些藥物是否是毒品？

2、這些藥物是否是興奮劑？

3、這些藥物吃了是否會(huì)變傻？

據(jù)研究分析，酒精會(huì)中和五羥色胺，五羥色胺能改變?nèi)丝磫栴}的角度

百憂解在西方高壓力階層當(dāng)中廣為流行，西方人并不把心理問題理解為“精神病”，很多西方有錢人都會(huì)配心理咨詢師。而中國文化中，“你心理有毛病”是罵人的語言。其實(shí)，有心理問題的人猶如感冒患者一樣普遍，抑郁癥就稱為“心理感冒”。那么，如何區(qū)分“精神病”和“心理疾病”呢？ 神經(jīng)病是邏輯出現(xiàn)問題 建議措施

（一）：

每天打羽毛球四十五分鐘，或跑步半小時(shí)，或游泳三百米，或打籃球、足球半小時(shí)，堅(jiān)持半年，情緒就會(huì)明顯變化。

特別注意：要吧運(yùn)動(dòng)員高的非常有趣才能堅(jiān)持下去。建議措施

（二）：

壓力很大時(shí)，可以 去做推拿與按摩，很快會(huì)有效果。建議措施

（三）：如果已經(jīng)出現(xiàn)抑郁癥的臨床癥狀，建議到心理門診給予藥物治療。治療抑郁癥的“五朵金花”藥物：

1、百憂解（氟西?。?/p>

2、賽樂特（帕羅西?。?/p>

3、蘭釋（氟伏沙明）

4、左洛復(fù)（舍曲林）

5、西普妙（西酞普蘭）抑郁癥的臨床表現(xiàn)：（單次診斷標(biāo)準(zhǔn)：心境低落為主，至少有下列4項(xiàng)癥狀持續(xù)兩周）

1、興趣喪失、無愉快感

2、精力減退或疲憊感

3、精神運(yùn)動(dòng)性遲滯或激越

4、自我評價(jià)過低、自責(zé)，或有內(nèi)疚感

5、聯(lián)想困難或自覺思考能力下降

6、反復(fù)出現(xiàn)想死的念頭或有自殺、自傷行為

7、睡眠障礙，如失眠、早醒，或睡眠過多

8、食欲降低或體重明顯減輕

9、性欲減退

抑郁癥的發(fā)病率為3-5%，終身發(fā)病率為15-20%，重度抑郁癥的自殺率為20%。不能把抑郁癥理解為“想不通”，特別是重度抑郁癥者必須藥物治療，其腦海里的消極觀念不是通過勸解可以消除的。由于許多人把抑郁癥僅僅理解為“觀念問題”或是“通過勸說可以解決的問題”，導(dǎo)致延誤治療，形成自殺的慘劇。

自殺已經(jīng)成為中國死亡原因的第五位，15-34歲人口死亡原因的第一位。中國為什么自殺率高？

1、社會(huì)變化與知識更新過快

2、獨(dú)身子女群體心理素質(zhì)差

3、“一切向錢看”文化蔓延

4、雙面人格傾向強(qiáng)化

5、人際關(guān)系不穩(wěn)導(dǎo)致安全感普遍不足 建議措施

（四）：流淚減壓

科學(xué)研究證實(shí)：情緒不好時(shí)流出的眼淚含有大量有毒物質(zhì)，能改善體內(nèi)的生化環(huán)境，所以流淚可以減壓。

故：男兒有淚不輕彈是不對的。正確的是男兒有淚要多流 建議措施

（五）：枹樹減壓法

找一個(gè)安靜的場所和一棵大樹，雙手抱住它，閉起眼睛，慢慢地呼吸，可以減輕壓力。大樹旁邊有大量的負(fù)離子，吸入后體內(nèi)生物化學(xué)會(huì)發(fā)生變化，并且抱緊大樹可以增強(qiáng)安全感。一級心理理論

態(tài)度協(xié)調(diào)論

態(tài)度的定義：人對人、事、物相對穩(wěn)定的心理傾向。

態(tài)度三種成分協(xié)調(diào)時(shí)，人就幸福；態(tài)度三種成分不協(xié)調(diào)時(shí)，人就痛苦。態(tài)度三成分：

1、認(rèn)知成分：對人、事、物的看法

2、情感成分：對人、事、物的情緒體驗(yàn)

3、行為成分：對人、事、物的實(shí)際行動(dòng) 矛盾程度越高，人就活得越痛苦。人都是要擺脫痛苦，走向幸福的。

當(dāng)人們無法改變自己的行為時(shí)，人們就會(huì)欺騙自己，以取得幸福感。大多數(shù)人都是大騙子，人經(jīng)常騙自己，以期達(dá)到態(tài)度協(xié)調(diào)，從而獲得幸福感。特別要注意：

認(rèn)知與認(rèn)知矛盾，也是造成痛苦的源泉。

人們相信宗教的原因：認(rèn)知上都是認(rèn)為人都是要死的，情感上都是不喜歡死的，行為上都是不得不死的。為了緩解矛盾降低痛苦，人們就去信宗教，因?yàn)樽诮潭紩?huì)為人們提供死后繼續(xù)存在的世界。

人是為追求幸福而活的，而不是為追求真理而活的。追求真理不等于追求幸福 人要善于協(xié)調(diào)態(tài)度的三種成分。建議措施：

1、要充分意識到人是為幸福而活，而不是為真理而活。

2、淡化對錯(cuò)觀念，加強(qiáng)思維彈性，讓認(rèn)知與情感行為協(xié)調(diào)。

3、努力協(xié)調(diào)認(rèn)知、情感、行為三者之間的關(guān)系。

一級心理理論

潛意識理論

潛意識的簡單定義：影響人的心理、情緒與行為，但自己不知道的意識。人的痛苦來源：當(dāng)潛意識與意識沖突，潛意識的創(chuàng)傷或觀念不為意識所接納，就形成了痛苦。潛意識的復(fù)雜定義：意識下的一種心理活動(dòng)。意識是指我們理性行為的精神活動(dòng)，包括邏輯、分析、計(jì)算等。

潛意識的功能包含：控制基本生理功能，如心跳、呼吸、記憶、情緒反應(yīng)、習(xí)慣性行為、創(chuàng)造夢境、直覺。

在臨床催眠學(xué)上認(rèn)為，潛意識有六大功能：本能、記憶、習(xí)慣、情緒、能量、想象力。潛意識的六大特征：

1、能量巨大。

2、最喜歡帶感情色彩的信息。

3、不識真假，直來直去。

4、易受圖像刺激。

5、記憶差，需強(qiáng)烈刺激或重復(fù)刺激。

6、放松時(shí)，最容易進(jìn)入潛意識。潛意識一大主要功能：主管情緒

潛意識形成條件：

1、幼年的時(shí)候容易形成潛意識

2、重大的刺激容易形成潛意識

3、重復(fù)的信息輸入容易形成潛意識

4、天生的 改變潛意識的常用方法：

1、聽、說、寫、看、做重復(fù)信息輸入

2、通過專家進(jìn)行催眠

催眠的實(shí)質(zhì)：意識關(guān)閉、潛意識開放

催眠的認(rèn)識誤區(qū)：催眠可以讓人做對催眠者不利的事情。二級心理理論

心錨論：人的情緒與外部信息之間的鏈接關(guān)系，又稱為“情緒條件反射”。心錨分為正向心錨和負(fù)向心錨。建立心錨的方法：

1、在相同情緒時(shí)，持久多次輸入相同信息。

2、催眠。調(diào)整情緒，給予聯(lián)系信號。生活中到處都有心錨 建議措施：

1、多費(fèi)點(diǎn)功夫，建個(gè)正向心錨，可以很好地調(diào)整情緒。

2、夫妻絕對不可以在床上吵架。

3、不要把孩子的讀書變成負(fù)向心錨。

4、不要把另一半的偶然家務(wù)變成負(fù)向心錨。

社會(huì)支持（社會(huì)關(guān)系）與主觀幸福

一、基本理論

1、良好的社會(huì)關(guān)系可以增進(jìn)人的幸福感，不良的社會(huì)關(guān)系則會(huì)降低人的主觀幸福

2、社會(huì)支持可以增加人的喜悅感、歸屬感、控制感、自尊感和興趣

3、社會(huì)支持（社會(huì)關(guān)系）主要是：家庭關(guān)系、朋友關(guān)系、同事關(guān)系和鄰里關(guān)系（社區(qū)關(guān)系）

4、社會(huì)支持在緩解個(gè)體壓力、消除個(gè)體心理障礙方面有明顯作用

二、社會(huì)關(guān)系與主觀幸福感的具體關(guān)系

1、積極地社會(huì)交往對主觀幸福感產(chǎn)生有益的影響；消極的社會(huì)交往對主觀幸福感產(chǎn)生有害的影響。

2、積極的社會(huì)交往可以緩解消極社會(huì)交往對主觀幸福感的負(fù)面影響。

3、消極的社會(huì)交往比積極社會(huì)交往對主觀幸福感影響更大。

4、Schuster等人（1990年）量化分析表明，相對增加積極社會(huì)交往而言，減少消極社會(huì)交往對主觀幸福感更重要。

三、家庭關(guān)系與主觀幸福感

1、婚姻關(guān)系與主觀幸福感

許多研究都證實(shí)家庭和婚姻關(guān)系是影響主觀幸福感最強(qiáng)有力的因素。

同時(shí)許多研究還揭示已婚者總體比獨(dú)身、寡居、分離或離婚者的幸福感水平更高。對中國而言，破壞婚姻關(guān)系的常見因素是：習(xí)慣性指責(zé)而沒有學(xué)會(huì)經(jīng)常性表達(dá)感激，其次是雙方對錯(cuò)觀程度太高。有人認(rèn)為這與中國的現(xiàn)代文化有關(guān)。

舉例：妻子要工作丈夫不同意

2、家庭關(guān)系與主觀幸福感

許多研究證實(shí)，家庭關(guān)系與主觀幸福感密切相關(guān)。家庭關(guān)系是僅次于健康影響幸福感的因素。

3、朋友關(guān)系是幸福感的一項(xiàng)重要來源，與朋友分享快樂與憂傷，與朋友共同討論難題，遇到困難可以依靠朋友，可以降低消極情感提高幸福感。許多研究證實(shí)，朋友關(guān)系與幸福的相關(guān)系樹在0.3到0.4之間。建立親密朋友支持的關(guān)鍵：

1、提高自我表露的程度（即表露內(nèi)心世界的東西而不是音樂、足球、籃球、、、）

2、經(jīng)常參與共同感性趣的活動(dòng)

3、朋友間應(yīng)該互相支持、認(rèn)同、贊揚(yáng)、關(guān)心、禮物、幫助和物質(zhì)支持

四、同事及社區(qū)關(guān)系與主觀幸福感

許多研究證實(shí)，同事與社區(qū)關(guān)系與主觀幸福感有關(guān)系。

統(tǒng)計(jì)顯示：農(nóng)村有50%的人對社區(qū)滿意而城市居民只有20%的人對社區(qū)滿意。研究顯示：西方的教堂對提高社區(qū)滿意度有巨大作用。統(tǒng)計(jì)顯示：在中國，同事關(guān)系與人員主動(dòng)跳槽率密切相關(guān)。

五、如何改善社會(huì)關(guān)系質(zhì)量

1、培養(yǎng)良好的內(nèi)在品質(zhì) 令人喜歡或不喜歡的品質(zhì)：

令人喜歡的品質(zhì)：真誠、正直、善解人意、忠誠、誠實(shí)、可信任的、聰明、可靠、富有思想的、體貼、可信賴的、熱忱、友好、幸福、不自私、幽默、負(fù)責(zé)任、令人愉快。

令人很不喜歡的：舉止不當(dāng)、不友好、帶敵意的、多嘴、自私、心胸狹窄、粗魯、驕傲自大、貪婪、不真誠、不善良、不可信任、惡毒的、討厭的、不誠實(shí)的、不正直、作假、說謊。

2、培養(yǎng)多看正面因素的陽光思維方式（樂觀的心態(tài)），人要大氣

大氣是什么：比如在火車上掉了一只鞋，把另一只也仍下去就是大氣，而為掉鞋而生氣的就是小氣

3、得到社會(huì)支持與付出社會(huì)支持的大約平衡（可差30%）特別是有個(gè)常見誤區(qū)：

過度收益會(huì)引發(fā)相當(dāng)部分人的不平衡感，導(dǎo)致焦慮。輕度幫人家忙他們會(huì)很舒服，重度幫人家忙，就會(huì)使人感到內(nèi)疚，增加他們的心理壓力。

4、學(xué)會(huì)鼓勵(lì)親密關(guān)系

這是中國人比較缺乏的文化。多聽聽別人的當(dāng)年勇

5、使自己內(nèi)心充滿感恩的心

這也是中國人比較缺乏的文化。

6、不要希望他人感激

這在中國會(huì)嚴(yán)重影響自己的主觀幸福感，希望他人感激就是和自己過不去。

7、減少抱怨、勇于行動(dòng)

愛抱怨也是當(dāng)今主流文化之一

8、在不感到壓力的情況下勇于助人

最后提醒：形影相吊是不健康的生活方式。