第一篇：服務(wù)民生 爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)明星演講稿

服務(wù)民生 爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)明星

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：

上午好！今天我演講的題目是《服務(wù)民生 爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)明星》。

“安得廣廈千萬(wàn)間，大庇天下寒士俱歡顏”，安居，自古以來(lái)就是老百姓孜孜以求的夢(mèng)想。房屋無(wú)證，則產(chǎn)權(quán)難以明晰，縱有華宅千間，也難以奢談安枕無(wú)憂。從這個(gè)意義上講，我們——產(chǎn)權(quán)處的工作人員就是為群眾圓安居夢(mèng)的使者、服務(wù)者。使命光榮，任務(wù)艱巨，我們一直在服務(wù)民生的道路上探索前行。

“君子貴人賤己，先人而后己?！?早在數(shù)千年前，國(guó)學(xué)經(jīng)典《禮記》，就將“服務(wù)”的理念鐫刻進(jìn)國(guó)人的精神烙印中。而到了當(dāng)代，我們的黨和國(guó)家更是高屋建瓴地提出建設(shè)“服務(wù)型政府”的理念。一個(gè)好的理念，需要一個(gè)群體的每一個(gè)細(xì)胞都去恪守、去踐行，在服務(wù)型政府里，人人都是服務(wù)員，個(gè)個(gè)都要爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)明星，勇當(dāng)服務(wù)先鋒。

爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)明星，體現(xiàn)在我們“5+2”、白加黑，為了群眾利益忘我工作上。

今年 3、4 月份，由于受到“國(guó)五條”的影響，我市二手房的辦證量猛增，我處辦證大廳內(nèi)人潮涌動(dòng)、人山人海，廣大客戶都想趕在新政實(shí)施前趕緊辦好房產(chǎn)證。時(shí)間緊，任務(wù)重，怎么辦？群眾的需求就是我們工作的方向，用最快的時(shí)間為群眾提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，就是我們工作的目標(biāo)。全處緊急動(dòng)員，就像一臺(tái)自動(dòng)化流水線，全速開(kāi)動(dòng)，高速運(yùn)行。看證件、核資料、查信息、錄數(shù)據(jù)、繕權(quán)證，個(gè)個(gè)忙得連喝水的時(shí)間都沒(méi)有，經(jīng)常下班鈴響了、午飯時(shí)間錯(cuò)過(guò)了，我們?nèi)栽跒榭蛻艮k理業(yè)務(wù)，就像一顆顆釘子一樣釘在崗位上，用我們的行動(dòng)，獲得了客戶支持理解和廣泛好評(píng)。今年上半年，全處辦理房屋所有權(quán)證一萬(wàn)六千余本，抵押他項(xiàng)權(quán)證六千余本，房屋預(yù)告登記證明約六千本，掃描房產(chǎn)資料二十五萬(wàn)余張。我們—又創(chuàng)造了一個(gè)歷史的新高！

爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)明星還體現(xiàn)在我們內(nèi)挖潛力，外請(qǐng)?jiān)?wù)大局上。

面對(duì)雪片般不斷飄來(lái)的辦證申請(qǐng)，處領(lǐng)導(dǎo)斬釘截鐵——任務(wù)再重，困難再多，時(shí)間不能拖，質(zhì)量不能降。科室全體成員積極出謀劃策，提升工作效率；勤儉敬業(yè)，壓縮休息時(shí)間。

面對(duì)大量積壓的掃描資料，處領(lǐng)導(dǎo)果斷決定——大量引進(jìn)外援，招聘一批大專院校學(xué)生，突擊加班加點(diǎn)，同時(shí)，精心進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，嚴(yán)格質(zhì)量跟蹤檢查，確保掃描質(zhì)量清晰、準(zhǔn)確無(wú)誤。

爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)明星更體現(xiàn)在我們廉潔勤政，一身正氣、一心為公上。

一個(gè)炎熱酷暑的下午，下班鈴聲剛剛響起，家住※※區(qū)觀湘門※※路的※※匆匆來(lái)到領(lǐng)證窗口，急著要領(lǐng)取房屋他項(xiàng)權(quán)證。當(dāng)時(shí)窗口值守的是代班員工※※※※，盡管她家住河西，每天要準(zhǔn)點(diǎn)乘坐單位通勤車或公交車回家，但她首先想到的是，客戶跑一趟也不容易，我耽誤點(diǎn)時(shí)間不算什么！人家都走了，她卻一個(gè)人留下來(lái)，認(rèn)真細(xì)致地審查客戶資料，為※※發(fā)放了他項(xiàng)權(quán)證。辦完業(yè)務(wù)，她已經(jīng)錯(cuò)過(guò)了最后一班回家的公交車?？蛻舴浅８屑?，趁※※※※沒(méi)注意，臨走時(shí)將100元現(xiàn)金用資料袋包著放在了柜臺(tái)上以表謝意。第二天一上班，※※※※就將錢如數(shù)上交給處領(lǐng)導(dǎo)。她只是一名普通的員工，做的也只是一件細(xì)微的事情，但她細(xì)微的行動(dòng)，折射的是全心全意為人民服務(wù)的偉岸精神，她瘦弱的身軀，撐起的是清白做人、廉潔奉公的良好作風(fēng)！這種精神和作風(fēng)，散布在我們產(chǎn)權(quán)處的每個(gè)角落，彌漫在我們工作的各個(gè)方面，就在我們身邊??！

“千淘萬(wàn)漉雖辛苦，吹盡黃沙始到金”。民生無(wú)小事，服務(wù)無(wú)止境。朋友們，在服務(wù)民生的活動(dòng)熱潮中，讓我們牢牢把住“讓群眾滿意”這把標(biāo)尺，努力踐行為人民服務(wù)宗旨，勇當(dāng)模范，甘當(dāng)先鋒，為實(shí)現(xiàn)百姓安居、人民幸福，揮灑汗水、奉獻(xiàn)青春！

第二篇：爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)明星事跡

爭(zhēng)當(dāng)“服務(wù)明星”先進(jìn)事跡材料

從一名普通的護(hù)士，到擔(dān)任護(hù)理部主任，在臨床護(hù)理這一平凡的崗位上一干就28年。在工作中始終堅(jiān)持“以人為本”的理念，用心、用愛(ài)、用情去對(duì)待每一位病人，深受患者和家屬的一致贊揚(yáng)，28年來(lái)，我親眼目睹了成千上萬(wàn)名經(jīng)親手護(hù)理后康復(fù)出院的病人走出病房時(shí)伸出感激的手，我的臉上無(wú)一不露出恬靜的笑容，只有這時(shí)候，我才能真切地體會(huì)到用心付出和奉獻(xiàn)后收獲的自豪和滿足。

2002年的一天發(fā)生的一件事情在我的心中留下了永生難以磨滅的記憶。當(dāng)時(shí)，擔(dān)任內(nèi)科護(hù)士長(zhǎng)，因人員緊張，在負(fù)責(zé)科內(nèi)常規(guī)業(yè)務(wù)的同時(shí)，還參加臨床一線監(jiān)護(hù)，只能利用休息及上下夜班時(shí)間來(lái)完成日常工作。每當(dāng)護(hù)士生病或搶救病人時(shí)，常常要在深夜趕到重癥監(jiān)護(hù)室。一天，為了連續(xù)搶救三名重癥病人，從白天一直工作到次日凌晨5點(diǎn)，為病人不斷吸痰，醫(yī)囑推注搶救藥物，調(diào)節(jié)心電及呼吸機(jī)參數(shù)，體外心臟按壓、記錄等。當(dāng)其中一位老人最后搶救無(wú)效死亡時(shí)，我懷著尊敬的心情為老人作尸體料理，為老人清洗全身，堵塞各孔道，拔出引流管及呼吸機(jī)管道，穿戴整齊，看著老人安詳?shù)仉x去的臉，幾名家屬當(dāng)場(chǎng)給我及搶救的醫(yī)生跪下致謝！雖然連續(xù)十多個(gè)小時(shí)的高強(qiáng)度工作讓我和其他搶救人員雙腿已腫脹，嘴唇冒出了血絲，但成功地?fù)尵攘藘擅∪?，并得到了死亡患者家屬的理解，讓我感受到從事護(hù)理職業(yè)的莫大的驕傲。也許，有人認(rèn)為，工作投入是壓力所致，而我則認(rèn)為工作是一種快樂(lè)，是一種幸福。穿上白大褂，踏入1111大門，我的心中便只有1111和病人，病人看到的是一個(gè)充滿愛(ài)心，耐心細(xì)致的 1

好護(hù)士。我每天都在緊張而有序的忙碌著，用那顆熾熱的心去溫暖每一位病人。這就是我最大的快樂(lè)

2003年4月5日，在抗擊非典型肺炎的戰(zhàn)場(chǎng)上，我院承擔(dān)了亭湖區(qū)非典型肺炎救治任務(wù)，我當(dāng)時(shí)壓力很大，廣東很多醫(yī)生、護(hù)士都獻(xiàn)出年輕的生命，1111承擔(dān)全區(qū)幾萬(wàn)人疑似非典型肺炎排查任務(wù)，當(dāng)時(shí)我很擔(dān)心，孩子哭著不要去一線，害怕媽媽被被傳染上，丈夫很也擔(dān)心，但作為全區(qū)感染科專家，身感責(zé)任重大，不能猶豫，把風(fēng)險(xiǎn)留給自己，把安全留給病人是我的信念，將個(gè)人的安危置之度外，義無(wú)反顧地投入到救治患者的工作之中，進(jìn)行周密籌劃，冷靜部署，始終戰(zhàn)斗在臨床第一線，整天超負(fù)荷地工作，反復(fù)強(qiáng)調(diào)各項(xiàng)預(yù)防措施，使整個(gè)護(hù)理、院感工作工作有條不紊地進(jìn)行，經(jīng)過(guò)我們的努力，終于完成上級(jí)交給我們的任務(wù)，完成幾萬(wàn)人排查任務(wù)，沒(méi)有一個(gè)醫(yī)務(wù)人員被感染，通過(guò)這次生死之戰(zhàn)，我深深體會(huì)到，只要我們上下一心，團(tuán)結(jié)一致，無(wú)私無(wú)畏，就可以用生命譜寫出救死扶傷的壯麗篇章。

自擔(dān)任預(yù)防保健科科長(zhǎng)以來(lái),在體檢工作中成績(jī)顯著,取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。十余年來(lái),工作積極主動(dòng),任勞任怨,為600多企事業(yè)、機(jī)關(guān)學(xué)校、銀行、工廠等單位進(jìn)行健康體檢，建立健康檔案3萬(wàn)余份，受檢12萬(wàn)人次，并進(jìn)行健康咨詢、健康知識(shí)講座，建立了長(zhǎng)期的、穩(wěn)定的業(yè)務(wù)合作關(guān)系。在工作中大膽創(chuàng)新，積極探索，開(kāi)展新技術(shù)、新項(xiàng)目的應(yīng)用，為1、2萬(wàn)人進(jìn)行胃癌的早期篩查，帶動(dòng)了1111無(wú)痛胃鏡的開(kāi)展，經(jīng)濟(jì)效益達(dá)80萬(wàn)元，今年開(kāi)展的宮頸癌的早期篩查，受檢352人次，帶動(dòng)了1111婦科、陰道鏡、病理科業(yè) 2

務(wù)的開(kāi)展，直接經(jīng)濟(jì)效益達(dá)10萬(wàn)元。每年體檢業(yè)務(wù)收入150萬(wàn)元。在預(yù)防保健崗位上，不斷創(chuàng)新，細(xì)心研究，仔細(xì)琢磨，摸索出了胃癌的早期篩查方法。我們知道胃癌是一個(gè)逐漸發(fā)生的疾病，有一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程。我國(guó)每年死亡胃癌病人約45萬(wàn)，估計(jì)現(xiàn)患胃癌病人約70萬(wàn),胃癌在早期一般無(wú)癥狀，絕大多數(shù)病人發(fā)現(xiàn)時(shí)已進(jìn)入中晚期，臨床治愈率很低，花費(fèi)了大量的人力、物力資源，還給社會(huì)、家庭和個(gè)人帶來(lái)巨大的負(fù)擔(dān)和痛苦。如何能早期發(fā)現(xiàn), 早期診斷,我暗暗地思考,不斷查找文獻(xiàn), 請(qǐng)教消化科專家,在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，最后選定進(jìn)行胃癌早期篩查項(xiàng)目,(國(guó)家科研項(xiàng)目)隱血珠檢查,檢查高危人群,再進(jìn)行胃鏡的檢查。項(xiàng)目剛開(kāi)始起動(dòng)時(shí)候,聯(lián)系單位，多部門溝通、交流、申請(qǐng)獎(jiǎng)金，去社區(qū)、工廠、農(nóng)村聯(lián)系, 并進(jìn)行講座，提高居民對(duì)胃癌防治的認(rèn)識(shí)，經(jīng)過(guò)幾年的不懈努力，為1、2萬(wàn)人進(jìn)行胃癌的早期篩查，帶動(dòng)了1111無(wú)痛胃鏡的開(kāi)展，經(jīng)濟(jì)效益達(dá)80萬(wàn)元，同時(shí)為高危人群進(jìn)行了胃鏡檢查，共發(fā)現(xiàn)胃癌33例，其中早期癌18例，一位在篩查中發(fā)現(xiàn)早期胃癌的中年男子，拉住我的手，含著眼淚激動(dòng)地對(duì)我說(shuō)：“謝謝了，太感謝了，你們是我們?nèi)胰说拇缶刃?，大恩人啊！”看著這中年男子嘩嘩的淚水，這是人對(duì)生命的渴望??！，我也忍不住地哭了，而我是激動(dòng)的淚水，是欣慰的淚水，不光挽救了一個(gè)人的生命，也拯救了一個(gè)大家庭，看到病人一張張笑臉，復(fù)康后的笑容，是我最希望看見(jiàn)的，所有的忙碌都是值得的，所有的努力是幸福的，因?yàn)樯頌槿藗冃闹械摹疤焓埂?，守護(hù)人類生命健康是我們的天職！

我雖然沒(méi)有偉大的業(yè)績(jī)，沒(méi)有驚天動(dòng)地的事跡，從事的工作是平凡的、普普通通的，用自己的愛(ài)心、真心與恒心，秉承著“博愛(ài)、人道、奉獻(xiàn)”的南丁格爾精神，全心全意為病人服務(wù)，為人類的健康事業(yè)貢獻(xiàn)一點(diǎn)點(diǎn)的力量。護(hù)士被人們尊稱為“白衣天使”，選擇了護(hù)理這一行，就選擇了奉獻(xiàn)。每一天，都在忙碌中感受呵護(hù)健康的快樂(lè)；像這樣視病人如親人，細(xì)心、耐心、無(wú)微不至地關(guān)心病人，對(duì)我來(lái)說(shuō)已成為一種習(xí)慣。無(wú)論多苦多累我總是面帶微笑，以溫暖的雙手和一顆圣潔善良的心，驅(qū)散著無(wú)數(shù)患者身心的痛苦和憂傷，撫慰和挽救了一個(gè)個(gè)垂危的生命。因?yàn)樵谖业男闹杏幸环莩兄Z，那就是善待病人，無(wú)私奉獻(xiàn)！甘愿在平凡的護(hù)理崗位上，兢兢業(yè)業(yè)，默默奉獻(xiàn)。只因心中深藏著一種精神、堅(jiān)守著一份信念——那就是用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行著南丁格爾的誓言，無(wú)愧于白衣天使的光榮稱號(hào)。

第三篇：爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)明星倡議書(shū)定稿3.10

爭(zhēng)當(dāng)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理明星”倡議書(shū)

親愛(ài)的護(hù)理同仁們：

2015年，是**醫(yī)院發(fā)展壯大關(guān)鍵的一年，亟須百姓的認(rèn)可和良好的口碑，護(hù)理人員作為醫(yī)院重要組成部分，我們肩上承擔(dān)著創(chuàng)建**醫(yī)院服務(wù)品牌的責(zé)任和為醫(yī)院樹(shù)立良好口碑的義務(wù)，為此，我們發(fā)出倡議：“高效護(hù)理、有效溝通，爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理明星”！

優(yōu)質(zhì)護(hù)理明星，就是具有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，過(guò)硬的技術(shù)操作能力和良好的溝通技巧的護(hù)士，并綜合患者滿意度及同事的認(rèn)可程度，在患者中獲得好口碑和贊譽(yù)的護(hù)士。

護(hù)理同仁們，我院整潔的病房，完善的設(shè)施，為我們搭建了一個(gè)良好的平臺(tái)，想要在**前進(jìn)的道路上留下足跡，在**歷史上記上一筆，對(duì)于我們每一個(gè)護(hù)士來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一個(gè)難得的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們有責(zé)任、有能力、更有信心做好護(hù)理工作。

倡議大家積極主動(dòng)的改變自己的工作方法和服務(wù)態(tài)度，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，加強(qiáng)與患者的溝通交流，把患者滿意做為護(hù)理工作的終極目標(biāo)，在做好常規(guī)護(hù)理的基礎(chǔ)上，開(kāi)展?？铺厣o(hù)理，不斷豐富和拓展對(duì)患者的護(hù)理服務(wù)，切實(shí)做到為患者提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。

我們將評(píng)出服務(wù)態(tài)度最好、服務(wù)質(zhì)量最高的護(hù)士，做為大家學(xué)習(xí)、趕超的榜樣，在5.12護(hù)士節(jié)給予表彰。

讓我們積極行動(dòng)起來(lái)，抓住機(jī)遇，轉(zhuǎn)變觀念，迎接挑戰(zhàn)，以服務(wù)求發(fā)展。親愛(ài)的護(hù)士姐妹們，只要我們努力工作、熱情服務(wù)，我相信我們每個(gè)人都能成為明天的優(yōu)質(zhì)護(hù)理明星！

**醫(yī)院護(hù)理部 2015年3月2日

第四篇：以服務(wù)求發(fā)展 爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)明星

以服務(wù)求發(fā)展 爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)明星

“本月的服務(wù)明星是??”每到月末，我們###分社就會(huì)有這樣一個(gè)緊張的時(shí)刻——由主任宣讀本月的服務(wù)明星。在這一時(shí)刻，大家都會(huì)屏住呼吸，聚精會(huì)神的等待結(jié)果。所謂的服務(wù)明星就是由###分社全體成員選舉出來(lái)的本月服務(wù)態(tài)度最好、服務(wù)質(zhì)量最高的員工。

從11月份開(kāi)始，我們###分社每月都會(huì)選出一名服務(wù)明星，做為大家學(xué)習(xí)趕超的榜樣，并給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)品雖少，但體現(xiàn)的榮譽(yù)卻是至高的。自那以后，所有員工都在積極主動(dòng)的改變和提高自己的工作和服務(wù)態(tài)度，不斷的嚴(yán)格規(guī)范自己的行為，在不知不覺(jué)中我們的工作氛圍變得更和諧、更文明，在服務(wù)質(zhì)量上也得到明顯提高。

評(píng)選服務(wù)明星雖然是一件小事，但卻反映了####分社，乃至整個(gè)####信用社對(duì)服務(wù)質(zhì)量的重視。目前金融業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，金融產(chǎn)品更新變化飛快，那么正處于改制中的信用社該如何立足呢？特別是在12月份，各家商業(yè)銀行簽定《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)條約》后，我們?cè)搼{借什么與不同起點(diǎn)、不同發(fā)展水平的其他銀行競(jìng)爭(zhēng)呢？我想優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是我們最強(qiáng)有力的手段之一。人們常說(shuō)“施人玫瑰，手留余香”，你給別人一杯水，別人會(huì)還給你一眼泉。在我們把溫暖的話語(yǔ)和燦爛的微笑給予別人的時(shí)候，不但可以得到客戶的滿意、社會(huì)的認(rèn)可，我們自己的心靈也會(huì)得到凈化，素質(zhì)也會(huì)得到提高，我們的###信用社也會(huì)有更廣闊的發(fā)展空間。

評(píng)選服務(wù)明星，爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)明星，讓我們的服務(wù)質(zhì)量真正得到了提

高，我們員工間也更加團(tuán)結(jié)。這其中的例子舉不勝舉，比如###同志，為了我們?cè)缟夏芎壬蠠岷鹾醯亩節(jié){，每天早起排號(hào)去買豆?jié){，看著他拎著兩大壺豆?jié){一身寒氣的回來(lái)，我們覺(jué)得冬天似乎不再寒冷；比如####同志，是城信系統(tǒng)公認(rèn)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化楷模，她規(guī)范的禮儀服務(wù)，成為我們?nèi)w成員學(xué)習(xí)的榜樣，面對(duì)挑剔的客戶，她始終微笑面對(duì)、機(jī)智應(yīng)答，總是能令客戶滿意而歸，令我們由衷的佩服。還有許多讓我們感動(dòng)的人和事，正在我們身邊發(fā)生。

用心服務(wù)、追求完美，令客戶滿意，是我們###分社每一名員工的執(zhí)著信念。只要我們一直堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，就會(huì)有更多的人走進(jìn)城市信用社，并最終成為我們的忠實(shí)客戶，為我們創(chuàng)造更多的效益，為城市信用社改制成功奠定更堅(jiān)實(shí)的客戶基礎(chǔ)，也為城市信用社的發(fā)展開(kāi)拓出更廣闊的一片天地。

以服務(wù)求發(fā)展，爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)明星。服務(wù)明星不該是一個(gè)、兩個(gè)，只要我們努力工作、熱情服務(wù)，我相信我們每個(gè)人都能成為明天的服務(wù)明星！

2007年12月28日

第五篇：服務(wù)明星演講稿

服務(wù)明星演講稿

今天我能夠獲得服務(wù)明星這個(gè)榮譽(yù)而感至榮幸，這與在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們一直以來(lái)對(duì)我的關(guān)心和信任是分不開(kāi)的。

在工作中，是那些工作表現(xiàn)好、業(yè)務(wù)技能高的同事們的工作精神，工作態(tài)度感染并激勵(lì)著我，使我能在為客戶服務(wù)工作中能以你們?yōu)榘駱?，也正是在你們的幫助下，我才能有今天的工作表現(xiàn)，再次感謝大家!作為一名一線員工，每天面對(duì)著不同的客戶，我深知服務(wù)在銀行工作中的重要性。首先是服務(wù)環(huán)境，我和同事們每天打掃和集中清理營(yíng)業(yè)室的每個(gè)角落，做好班前的準(zhǔn)備工作，為客戶營(yíng)造一個(gè)井然有序、整潔而溫馨的服務(wù)環(huán)境;端正自己的服務(wù)態(tài)度，進(jìn)行換位思考，把客戶當(dāng)家人、當(dāng)朋友，把三尺柜臺(tái)變成傳遞溫馨服務(wù)的窗口，把客戶的事當(dāng)成是自己的事，堅(jiān)持做到把客戶的疑問(wèn)在我這里解決，多說(shuō)一句話，能讓客戶少跑一段路，少走一個(gè)環(huán)節(jié)，不讓客戶帶著遺撼離開(kāi)工行!在服務(wù)中，我們還要學(xué)會(huì)察言觀色，針對(duì)不同的客戶采取不一樣的服務(wù)措施，對(duì)待客戶態(tài)度要誠(chéng)懇，語(yǔ)氣要委婉特別要講究說(shuō)話的技巧，用自己的誠(chéng)心，耐心，熱心來(lái)打動(dòng)客戶，每天讓微笑常伴，把一切不愉快的事拒之門外吧，不能帶著情緒工作，有時(shí)感覺(jué)說(shuō)著容易做起來(lái)難，但只要我們努力試著去做，就一定會(huì)收到不一樣的效果。

當(dāng)我為客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)，特別是遇到年青的客戶，我會(huì)選擇合適的時(shí)機(jī)不厭其煩地建議有折戶辦理我行的銀行卡，有卡戶辦理電子銀行并使用自助設(shè)備省去了排隊(duì)的時(shí)間，24小時(shí)沒(méi)有時(shí)間限制，像一些工資戶，大額戶，以簡(jiǎn)潔易懂的語(yǔ)言向他們介紹并推薦，可持卡消費(fèi)，省去了找零的麻煩，可歸納存款，一卡多用，可通過(guò)我行的電子銀行轉(zhuǎn)帳，匯款，繳費(fèi)，理財(cái)?shù)?，足不出戶，輕松辦理，安全便捷，既省時(shí)省力省心又省錢，還能增值，方便了客戶，同時(shí)也減輕了柜面的壓力，因此，平時(shí)工作中對(duì)客戶的正確引導(dǎo)至關(guān)重要，我也相信對(duì)客戶有好處的建議，客戶一定會(huì)采納的。

無(wú)論是在工作中，還是在日常生活中，做好我行業(yè)務(wù)的講解員和宣傳員。當(dāng)遇到對(duì)我行業(yè)務(wù)有疑問(wèn)的客戶，我會(huì)停下腳步，主動(dòng)迎上前去為其解答疑問(wèn)，有新產(chǎn)品時(shí)及時(shí)通知有需求的客戶，我覺(jué)得，在工作中做了自己應(yīng)該做的一點(diǎn)小事，當(dāng)看到客戶信任和滿意的目光，聽(tīng)到他們的贊許聲時(shí)，使我感到了欣慰，我們的付出得到了回報(bào)。再苦再累也值了。新的一年悄然而至，我要以更加努力地的學(xué)習(xí)來(lái)不斷充實(shí)自己，以飽滿的工作熱情來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)，以積極踏實(shí)地工作態(tài)度來(lái)回報(bào)選擇了我的工行，不辜負(fù)給了我無(wú)限關(guān)懷和厚望的行領(lǐng)導(dǎo)及我的同事，朋友們!服務(wù)無(wú)止境，服務(wù)靠大家，讓我們團(tuán)結(jié)起來(lái)，共同努力，相信在新的一年里，我行的服務(wù)工作一定會(huì)有新的突破!謝謝大家篇二：服務(wù)明星發(fā)言稿

服務(wù)明星發(fā)言稿

今天我能夠獲得服務(wù)明星這個(gè)榮譽(yù)而感至榮幸，這與在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們一直以來(lái)對(duì)我的關(guān)心和信任是分不開(kāi)的。

在工作中，是那些工作表現(xiàn)好、業(yè)務(wù)技能高的同事們的工作精神，工作態(tài)度感染并激勵(lì)著我，使我能在為客戶服務(wù)工作中能以你們?yōu)榘駱?，也正是在你們的幫助下，我才能有今天的工作表現(xiàn)，再次感謝大家！

作為一名一線員工，每天面對(duì)著不同的客戶，我深知服務(wù)在銀行工作中的重要性。首先是服務(wù)環(huán)境，我和同事們每天打掃和集中清理營(yíng)業(yè)室的每個(gè)角落，做好班前的準(zhǔn)備工作，為客戶營(yíng)造一個(gè)井然有序、整潔而溫馨的服務(wù)環(huán)境；端正自己的服務(wù)態(tài)度，進(jìn)行換位思考，把客戶當(dāng)家人、當(dāng)朋友，把三尺柜臺(tái)變成傳遞溫馨服務(wù)的窗口，把客戶的事當(dāng)成是自己的事，堅(jiān)持做到把客戶的疑問(wèn)在我這里解決，多說(shuō)一句話，能讓客戶少跑一段路，少走一個(gè)環(huán)節(jié)，不讓客戶帶著遺撼離開(kāi)工行！

在服務(wù)中，我們還要學(xué)會(huì)察言觀色，針對(duì)不同的客戶采取不一樣的服務(wù)措施，對(duì)待客戶態(tài)度要誠(chéng)懇，語(yǔ)氣要委婉特別要講究說(shuō)話的技巧，用自己的誠(chéng)心，耐心，熱心來(lái)打動(dòng)客戶，每天讓微笑常伴，把一切不愉快的事拒之門外吧，不能帶著情緒工作，有時(shí)感覺(jué)說(shuō)著容易做起來(lái)難，但只要我們努力試著去做，就一定會(huì)收到不一樣的效果。

當(dāng)我為客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)，特別是遇到年青的客戶，我會(huì)選擇合適的時(shí)機(jī)不厭其煩地建議有折戶辦理我行的銀行卡，有卡戶辦理電子銀行并使用自助設(shè)備省去了排隊(duì)的時(shí)間，24小時(shí)沒(méi)有時(shí)間限制，像一些工資戶，大額戶，以簡(jiǎn)潔易懂的語(yǔ)言向他們介紹并推薦，可持卡消費(fèi)，省去了找零的麻煩，可歸納存款，一卡多用，可通過(guò)我行的電子銀行轉(zhuǎn)帳，匯款，繳費(fèi)，理財(cái)?shù)?，足不出戶，輕松辦理，安全便捷，既省時(shí)省力省心又省錢，還能增值，方便了客戶，同時(shí)也減輕了柜面的壓力，因此，平時(shí)工作中對(duì)客戶的正確引導(dǎo)至關(guān)重要，我也相信對(duì)客戶有好處的建議，客戶一定會(huì)采納的。無(wú)論是在工作中，還是在日常生活中，做好我行業(yè)務(wù)的講解員和宣傳員。當(dāng)遇到對(duì)我行業(yè)務(wù)有疑問(wèn)的客戶，我會(huì)停下腳步，主動(dòng)迎上前去為其解答疑問(wèn)，有新產(chǎn)品時(shí)及時(shí)通知有需求的客戶，我覺(jué)得，在工作中做了自己應(yīng)該做的一點(diǎn)小事，當(dāng)看到客戶信任和滿意的目光，聽(tīng)到他們的贊許聲時(shí)，使我感到了欣慰，我們的付出得到了回報(bào)。再苦再累也值了。

新的一年悄然而至，我要以更加努力地的學(xué)習(xí)來(lái)不斷充實(shí)自己，以飽滿的工作熱情來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)，以積極踏實(shí)地工作態(tài)度來(lái)回報(bào)選擇了我的工行，不辜負(fù)給了我無(wú)限關(guān)懷和厚望的行領(lǐng)導(dǎo)及我的同事，朋友們！

服務(wù)無(wú)止境，服務(wù)靠大家，讓我們團(tuán)結(jié)起來(lái)，共同努力，相信在新的一年里，我行的服務(wù)工作一定會(huì)有新的突破！

謝謝大家！篇三：“優(yōu)秀服務(wù)明星”發(fā)言稿

“優(yōu)秀服務(wù)明星”發(fā)言稿

葛娟

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

作為一名普通員工，每天上班前準(zhǔn)備好紙筆并隨身攜帶，上班后注意行為舉止，嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，對(duì)顧客語(yǔ)言文明、態(tài)度溫和、禮貌待人；認(rèn)真學(xué)習(xí)《加氣站安全手冊(cè)》，仔細(xì)檢查車輛的氣瓶，規(guī)范車輛加氣的手續(xù)，規(guī)范車用氣瓶的充裝作業(yè)，認(rèn)真履行自己的職責(zé)；提高責(zé)任心，做好清潔衛(wèi)生工作，堅(jiān)守崗位，努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。

作為一名普通員工，對(duì)個(gè)別因加氣問(wèn)題而發(fā)牢騷、耍脾氣的顧客，用文明的語(yǔ)言、溫和的態(tài)度、熱情周到的服務(wù)來(lái)感化他們，不意氣用事去激化矛盾，化解顧客的怒氣和埋怨。有一次，一位老大爺在對(duì)自己車輛加氣過(guò)程中，突然轉(zhuǎn)過(guò)身對(duì)我進(jìn)行指責(zé)甚至辱罵，指責(zé)我拍打其車輛后備箱。當(dāng)時(shí)我默默忍受，在按照加氣流程對(duì)氣瓶進(jìn)行充裝作業(yè)后，誠(chéng)懇地對(duì)其進(jìn)行了解釋和規(guī)勸，但該顧客依舊不依不饒直至開(kāi)車離開(kāi)。

加氣站是個(gè)大家庭，我作為這個(gè)大家庭中的一員，努力做好自己分內(nèi)事，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，團(tuán)結(jié)好周圍各班組的同事，遇到不懂的多請(qǐng)教、多匯報(bào)，把工作隱患消滅在萌芽狀態(tài)，努力提高工作效率，使工作充滿祥和愉快的氛

圍，為顧客提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

我只是在本職崗位上做了應(yīng)該做的事，卻獲得“優(yōu)秀服務(wù)明星”的榮譽(yù)，這份榮譽(yù)不僅是對(duì)我工作的肯定，更多的是給了我責(zé)任和使命。我將以此為新的起點(diǎn)，不斷鞭策和激勵(lì)自己，在工作崗位上再創(chuàng)佳績(jī)，將優(yōu)秀服務(wù)進(jìn)行到底。篇四：服務(wù)明星演講稿(銀行、信用社)平凡的崗位 不平凡的青春

——銀行服務(wù)明星演講稿 xxx銀行 xxx 各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓大家好！

我叫xxx，來(lái)自xx支行，很榮幸以“十佳服務(wù)明星”的榮譽(yù)稱號(hào)站在這個(gè)舞臺(tái)上，與各位朋友共話xx銀行的服務(wù)與發(fā)展。今天我演講的題目是———平凡的崗位，不平凡的青春。“青春“是一個(gè)非常美妙的字眼，然而青春需要用奮斗來(lái)裝點(diǎn)，用拼搏來(lái)成就。作為xxx銀行的一名普通員工，我陪她度過(guò)了17個(gè)不平凡的春秋。17年來(lái)，我親身見(jiàn)證了她從弱到強(qiáng)，從小到大不斷發(fā)展的歷程。身為xxx銀行人，我感到無(wú)比自豪和光榮。

心系單位發(fā)展，青春無(wú)怨無(wú)悔

己所不欲勿施于人，要想管好別人首先管好自己，在文中支行的代理主管柜員時(shí)，我無(wú)時(shí)無(wú)刻不提醒著自己：我是一名商行人，肩負(fù)著商行發(fā)展的重任，因此我嚴(yán)格要求自己言。在我眼中工作上的事沒(méi)小事，從早晨開(kāi)門營(yíng)業(yè)，到下班離開(kāi)，每件事我都認(rèn)真對(duì)待，認(rèn)真落實(shí)。寒往暑來(lái)，無(wú)論是北風(fēng)凜冽還酷暑難耐，每天上班我都堅(jiān)持第一個(gè)到單位，打掃衛(wèi)生，整理賬務(wù)，為一天的工作做好準(zhǔn)備，就像孩子所說(shuō)的：學(xué)習(xí)是他（她）的樂(lè)趣，工作是我的樂(lè)趣，工作時(shí)的我充滿自信、精神抖擻。09上半年是文中支行最困難的時(shí)期，全體員工都在為這個(gè)集體業(yè)績(jī)的提升而努力。四月份的一天下午，我騎車到xxx找一位存款客戶，由于

幾天的操勞加上當(dāng)時(shí)身體狀態(tài)不是太好，下坡時(shí)從自行車上摔了下來(lái)，頓時(shí)血流滿面，當(dāng)時(shí)就昏迷過(guò)去，被正在值勤的民警和在場(chǎng)的好心人打急救電話送往了醫(yī)院。當(dāng)家人和單位同志得知消息趕到醫(yī)院時(shí)，我正躺在急診室搶救和包扎。醒來(lái)之后，由于身體過(guò)度疲勞，醫(yī)生建議住院休息，看到大家焦急的目光，我堅(jiān)定的說(shuō)：“一點(diǎn)小傷不礙事的，過(guò)兩天我就去單位上班?！币?yàn)樵谖倚邪l(fā)展的關(guān)健時(shí)期，我不想拖了大家的后腿，我要和大家一起去面對(duì)并克服困難。

“服務(wù)”是我揮灑青春的舞臺(tái)

金融業(yè)發(fā)展到今天，“服務(wù)”成了核心競(jìng)爭(zhēng)力，廣大客戶是銀行發(fā)展的基石。在服務(wù)客戶上，我始終堅(jiān)持“想客戶之所想，急客戶之所急，排客戶之所憂”的服務(wù)理念。做到操作標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)規(guī)范化，語(yǔ)言文明化，為客戶提供“周到、快捷、高效”的金融服務(wù)。在為客戶服務(wù)的過(guò)程中，每個(gè)人、每件事我都做到盡心盡力。只要是客戶需要的，不拘時(shí)間，不拘地點(diǎn)，不論是正在休息還是同家人共享晚餐，我都會(huì)即刻趕到，及時(shí)幫客戶排憂解難，直到客戶滿意為止。與客戶交朋友，把客戶當(dāng)親人，視客戶為上帝，不是一句客套話，而是真正把客戶放在心上，真誠(chéng)的對(duì)待客戶。通過(guò)自己的努力，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。

為了穩(wěn)定和爭(zhēng)取更多的客戶，我將三尺柜臺(tái)服務(wù)延伸到千家萬(wàn)戶，在我的筆記本上密密麻麻記的都是客戶的基本信息。從不 忘記在節(jié)假日、客戶生日、或者客戶生病時(shí)送上一個(gè)短短的祝福，或是一束小小的鮮花。用真誠(chéng)的問(wèn)侯和關(guān)心感 動(dòng)客戶，用自己的行動(dòng)感染支行的所有員工，爭(zhēng)做“客戶的貼心人”。去年春節(jié)前的一天中午，我下班到家剛準(zhǔn)備吃飯，有一個(gè)客戶打電話說(shuō)家中有9萬(wàn)塊錢需要存，但自己帶錢去又恐路上不安全，我聽(tīng)后立即放下手中的碗筷趕到了客戶家，客戶非常感動(dòng)，以后也成了我忠誠(chéng)的客戶。在我無(wú)微不至為客戶提供服務(wù)的同時(shí)，自己也得到了豐厚的回報(bào)，截至今年四月底，我自己的攬存余額達(dá)到1429萬(wàn)元。今年二月份，有位老太太來(lái)交水費(fèi)，結(jié)果因網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題幾次都未能交上，老太太很是著急，我看老人家行動(dòng)不便，就讓老人家留下聯(lián)系方式先回家，等我把水費(fèi)發(fā)票和水卡送到老太太家時(shí)，老太太感動(dòng)得贊不絕口。幾年來(lái)我所經(jīng)手辦理的業(yè)務(wù)無(wú)計(jì)其數(shù)，從來(lái)沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)差錯(cuò)，也沒(méi)有被客戶投訴過(guò)

勤學(xué)苦練我的青春如此之美

經(jīng)過(guò)近兩年我行領(lǐng)導(dǎo)班子及全體員工的共同努力，我們每個(gè)人的素質(zhì)和技術(shù)水平都在不斷提高，但我絲毫不敢放松對(duì)自己的要求。因我知道到作為一線員工，在金融業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的大環(huán)境下，不但要有專業(yè)的知識(shí)、過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，還要不斷的學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)新知識(shí)新技能，才能勝任本職工作，適應(yīng)新發(fā)展，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、高效的服務(wù)。記得有位有名的企業(yè)家說(shuō)過(guò)一句話：人與人的差別不在八小時(shí)之內(nèi)，而是在八小時(shí)之外。我把這句至理名言作為我的座右銘，督促自己克服了重重困 難。在別人休閑的時(shí)候，我在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，在別人同家人共享天倫之樂(lè)時(shí)，我在家苦練基本功。為了吃透一個(gè)新業(yè)務(wù)我常常夜深人靜時(shí)還在查找有關(guān)資料。

因?yàn)槲业那趭^努力，也讓我成為了其他同志學(xué)習(xí)的標(biāo)兵，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的贊揚(yáng)，連年被評(píng)為先進(jìn)工作者。

在xxx銀行工作的這17年中，始終保持著良好的心態(tài)和工作狀態(tài)，位卑未敢忘憂國(guó)，崗位雖然普通，但我常常以一名優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)，苦練業(yè)務(wù)技能，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，用自己的一份光、一份熱，在平凡的崗位上演繹著不平凡的青春。以后我將繼續(xù)不遺余力，再立新功，爭(zhēng)取為xxx銀行大廈能夠傲然屹立在xxx大地上增磚添瓦、增光添彩。

謝謝大家！篇五：服務(wù)明星發(fā)言稿

服務(wù)明星發(fā)言稿

今天我能夠獲得服務(wù)明星這個(gè)榮譽(yù)而感至榮幸，這與在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們一直以來(lái)對(duì)我的關(guān)心和信任是分不開(kāi)的。在工作中，是那些工作表現(xiàn)好、業(yè)務(wù)技能高的同事們的工作精神，工作態(tài)度感染并激勵(lì)著我，使我能在為客戶服務(wù)工作中能以你們?yōu)榘駱?，也正是在你們的幫助下，我才能有今天的工作表現(xiàn)，再次感謝大家！

作為一名一線員工，每天面對(duì)著不同的客戶，我深知服務(wù)在銀行工作中的重要性。首先是服務(wù)環(huán)境，我和同事們每天打掃和集中清理營(yíng)業(yè)室的每個(gè)角落，做好班前的準(zhǔn)備工作，為客戶營(yíng)造一個(gè)井然有序、整潔而溫馨的服務(wù)環(huán)境；端正自己的服務(wù)態(tài)度，進(jìn)行換位思考，把客戶當(dāng)家人、當(dāng)朋友，把三尺柜臺(tái)變成傳遞溫馨服務(wù)的窗口，把客戶的事當(dāng)成是自己的事，堅(jiān)持做到把客戶的疑問(wèn)在我這里解決，多說(shuō)一句話，能讓客戶少跑一段路，少走一個(gè)環(huán)節(jié)，不讓客戶帶著遺撼離開(kāi)工行！

在服務(wù)中，我們還要學(xué)會(huì)察言觀色，針對(duì)不同的客戶采取不一樣的服務(wù)措施，對(duì)待客戶態(tài)度要誠(chéng)懇，語(yǔ)氣要委婉特別要講究說(shuō)話的技巧，用自己的誠(chéng)心，耐心，熱心來(lái)打動(dòng)客戶，每天讓微笑常伴，把一切不愉快的事拒之門外吧，不能帶著情緒工作，有時(shí)感覺(jué)說(shuō)著容易做起來(lái)難，但只要我們努力試著去做，就一定會(huì)收到不一樣的效果。

當(dāng)我為客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)，特別是遇到年青的客戶，我會(huì)選擇合適的時(shí)機(jī)不厭其煩地建議有折戶辦理我行的銀行卡，有卡戶辦理電子銀行并使用自助設(shè)備省去了排隊(duì)的時(shí)間，24小時(shí)沒(méi)有時(shí)間限制，像一些工資戶，大額戶，以簡(jiǎn)潔易懂的語(yǔ)言向他們介紹并推薦，可持卡消費(fèi)，省去了找零的麻煩，可歸納存款，一卡多用，可通過(guò)我行的電子銀行轉(zhuǎn)帳，匯款，繳費(fèi)，理財(cái)?shù)?，足不出戶，輕松辦理，安全便捷，既省時(shí)省力省心又省錢，還能增值，方便了客戶，同時(shí)也減輕了柜面的壓力，因此，平時(shí)工作中對(duì)客戶的正確引導(dǎo)至關(guān)重要，我也相信對(duì)客 戶有好處的建議，客戶一定會(huì)采納的。

無(wú)論是在工作中，還是在日常生活中，做好我行業(yè)務(wù)的講解員和宣傳員。當(dāng)遇到對(duì)我行業(yè)務(wù)有疑問(wèn)的客戶，我會(huì)停下腳步，主動(dòng)迎上前去為其解答疑問(wèn)，有新產(chǎn)品時(shí)及時(shí)通知有需求的客戶，我覺(jué)得，在工作中做了自己應(yīng)該做的一點(diǎn)小事，當(dāng)看到客戶信任和滿意的目光，聽(tīng)到他們的贊許聲時(shí)，使我感到了欣慰，我們的付出得到了回報(bào)。再苦再累也值了。