第一篇：學(xué)會控制自己的情緒演講

《做自己情緒的主人》

在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位小伙伴們大家下午好！

我是來自超級贏家組的XXXX,我今天帶來的演講主題是《做自己情緒的主人》

情緒與我們每分每秒的思想和行為都是息息相關(guān)的，而我們每個人都在時刻體驗著不同的情緒。

我們作為客服人員是客戶最直接的面對者，也是情緒傳遞的最直接媒介，客服人員服務(wù)水平的高低，直接決定了公司在客戶心目中的形象。工作中，難免會遇到情緒激烈的客戶、任務(wù)量大的壓力、同事的誤解等一系列問題，都可能會成為消極情緒產(chǎn)生的導(dǎo)火索。消極情緒和不當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞?，不僅會影響公司的形象，還會影響到與用戶的溝通，反之，積極的情緒會激發(fā)人的工作潛力，微笑著回答每個問題，極富同理心的傾聽與溝通，不僅會給自己帶來好心情，也會給客戶帶來愉快的體驗……

給大家講一個有關(guān)情緒控制方面的小故事：

有一個男孩脾氣很壞，于是他父親送給他一袋釘子并要求他，每當(dāng)他發(fā)脾氣的時候往后院的圍籬上釘一顆釘子。第一天，這個男孩釘下了37根釘子。慢慢地每天釘?shù)尼斪釉絹碓缴佟Ｋl(fā)現(xiàn)控制自己的脾氣比釘那些釘子更容易多了。

終于有一天這個男孩再也不會失去耐性亂發(fā)脾氣，他的父親再次要求他，現(xiàn)在開始每當(dāng)他能控制自己的脾氣的時候，就拔出一根釘子。一天天地過去了，最后男孩終于把所有釘子都拔出來了。

父親握著他的手來到后院說：你做得很好，但是看看那些圍籬上的洞，它們將永遠不能恢復(fù)成從前了。你生氣的時候說的話就像這些釘子一樣留下疤痕。如果你拿刀子捅別人一刀，不管你說再多對不起，那個傷口將永遠存在。話語的傷痛就像真實的傷痛一樣令人無法承受。

失控的情緒就像釘在木板上的釘子，給人造成無法修復(fù)的傷害，其實在我們生活中每個人常常會因為一些彼此無法釋懷的堅持，而給他人造成永遠的傷害。如果我們都能從自己做起，開始寬容地看待他人，相信你一定能收到許多意想不到的結(jié)果。幫別人開啟一扇窗，也就是讓自己看到更完整的天空。

關(guān)于情緒控制，拿破侖說過這樣一句話：能控制好自己情緒的人，比能拿下一座城池的將軍更偉大。常人總是容易淪為情緒的奴隸。有實驗證明，過多的不良情緒積攢起來，嚴重的會影響到自身健康。

【標(biāo)紅的可以刪去】

那如何控制自己的情緒呢？這里給大家分享幾個小方法：

一、深呼吸

當(dāng)你意識到自己面臨緊張狀態(tài)，或者即將發(fā)怒時，記得提醒自己：深呼吸。這是從生理角度出發(fā)，進行自我調(diào)整的一個辦法。

二、數(shù)數(shù)

憤怒的時候，先默數(shù)到十再開口，如果非常憤怒，就數(shù)到一百，如果數(shù)到一百還是忍不住想發(fā)火，那就發(fā)吧，別憋壞了自己。研究表明，人想發(fā)怒的情緒在持續(xù)12秒之后一般都會自行消除。數(shù)數(shù)，其實是轉(zhuǎn)移注意力，算是曲線救國控制情緒。

三、運動

這是通過控制自己身體對情緒進行調(diào)整。在電影《重慶森林》中，金城武每一次失戀后都會選擇一個人去跑步，因為通過跑步，可以將體內(nèi)的水分蒸發(fā)掉，從而讓他不再流淚。都說堅持跑步的人，都是賺到了。這種“賺到”并非立竿見影，但是日積月累，你會發(fā)現(xiàn)，通過跑步，或者其他形式的運動，身心都有獲得優(yōu)化。

深呼吸、數(shù)數(shù)、跑步、洗冷水臉、傾訴、享受美食，這些控制情緒的辦法都好似特效藥，只能暫時抑制，治標(biāo)不治本。

美學(xué)家朱光潛認為：情緒不好，是因為智慧不夠，提高智慧這種事，世上沒有特效藥，也找不到任何捷徑可走，只有靠平日修煉。請客吃飯、柴米油鹽，一言一行、一顰一笑、舉手投足，日常的點點滴滴林林總總，無不屬于修煉。

人要時刻保持一顆柔軟的心，上善若水。作為直接與客戶打交道的客戶人員，我們應(yīng)該認識自己,克制情緒，提高自身修養(yǎng)，讓自己的行為更加優(yōu)雅，讓自己與顧客的心與心之間不再有隔閡，從而進一步為公司建立完美的形象。我的演講完畢，謝謝大家！

第二篇：學(xué)會控制自己的情緒

學(xué)會控制自己的情緒
看別人不順眼，是自己修養(yǎng)不夠?？磩e人不順眼，是自己修養(yǎng)不夠。人憤怒的那一個瞬間，智商是零，過一分鐘后恢復(fù)正常。人憤怒的那一個瞬間，智商是零，過一分鐘后恢復(fù)正常。人的優(yōu)雅關(guān)鍵在于控制自己的情緒。人的優(yōu)雅關(guān)鍵在于控制自己的情緒。用嘴傷害人，是最愚蠢的一種行為。用嘴傷害人，是最愚蠢的一種行為。——題記—— 一個能控制住不良情緒的人，比一個能拿下一座城池的人強大。一個能控制住不良情緒的人，比一個能拿下一座城池的人強大。藏在內(nèi)心的不良情緒在生活中時時涌現(xiàn)： 藏在內(nèi)心的不良情緒在生活中時時涌現(xiàn)： 從前，在一個水池里，住著一只壞脾氣的烏龜，從前，在一個水池里，住著一只壞脾氣的烏龜，他和來這里喝水 的兩只大雁成了好朋友。的兩只大雁成了好朋友。后來，有一年，天旱了，池水干涸了，烏龜沒辦法，后來，有一年，天旱了，池水干涸了，烏龜沒辦法，只好決定搬 家，它想跟大雁一起去南方生活。但它不會飛，于是兩只大雁用一枝 它想跟大雁一起去南方生活。但它不會飛，樹枝，叫烏龜咬著中間，大雁各執(zhí)一端吩咐烏龜不要說話，樹枝，叫烏龜咬著中間，大雁各執(zhí)一端吩咐烏龜不要說話，就動身高 飛。他們飛過翠綠的田野，飛過蔚藍的湖泊。地上的孩子們看見，他們飛過翠綠的田野，飛過蔚藍的湖泊。地上的孩子們看見，覺 得這個組合很有趣，拍手笑起來： 你們看呀，“ 那只烏龜很滑稽啊?！?得這個組合很有趣，拍手笑起來： 你們看呀，那只烏龜很滑稽啊。烏龜本來得意洋洋的，聽到嘲笑后大怒，就想開口責(zé)罵他們?？谝粡?龜本來得意洋洋的，聽到嘲笑后大怒，就想開口責(zé)罵他們。開，就跌下來，碰著石頭死去了。就跌下來，碰著石頭死去了。大雁嘆氣說： 壞脾氣多么不好呀。大雁嘆氣說：“壞脾氣多么不好呀?！?br />
實際上，情緒一壞，一個人就在心理力量上被解除了武裝。實際上，情緒一壞，一個人就在心理力量上被解除了武裝。更有甚者，情緒可能甚至?xí)e人，而無法復(fù)原： 更有甚者，情緒可能甚至?xí)e人，而無法復(fù)原： 有一個男孩，很任性，常常對別人發(fā)脾氣。一天，有一個男孩，很任性，常常對別人發(fā)脾氣。一天，他的父親給了 他一袋子釘子，并告訴他： 你每次發(fā)脾氣時，他一袋子釘子，并告訴他：“你每次發(fā)脾氣時，就釘一顆釘子在后院 的圍墻上。的圍墻上?！?第一天，次脾氣，顆釘子，第一天，這個男孩發(fā)了 37 次脾氣，所以他釘下了 37 顆釘子，慢 慢地，男孩發(fā)現(xiàn)控制自己的脾氣要比釘下一刻

釘子要容易些，所以，慢地，男孩發(fā)現(xiàn)控制自己的脾氣要比釘下一刻釘子要容易些，所以，他每天發(fā)的脾氣的次數(shù)就一點點地減少了。這個男孩能 他每天發(fā)的脾氣的次數(shù)就一點點地減少了。發(fā)的脾氣的次數(shù)就一點點地減少了 終于有一天，終于有一天，夠控制自己的情緒了，不再亂發(fā)脾氣了。夠控制自己的情緒了，不再亂發(fā)脾氣了。父親告訴他： 從現(xiàn)在起，每次你忍住不發(fā)脾氣的時候，父親告訴他：“從現(xiàn)在起，每次你忍住不發(fā)脾氣的時候，就拔出 一顆釘子” 過了許多天，男孩終于將所有的釘子都拔了出來。一顆釘子”，過了許多天，男孩終于將所有的釘子都拔了出來。父親拉著他的手，來到后院的圍墻前，： 孩子，說 “孩子，你做得很好，父親拉著他的手，來到后院的圍墻前，你做得很好，但是現(xiàn)在看看這布滿小洞的圍墻吧，它再也不可能回復(fù)到以前的樣子 但是現(xiàn)在看看這布滿小洞的圍墻吧，你生氣時說的傷害別人的話，也會像釘子一樣在別人心里留下傷 了，你生氣時說的傷害別人的話，口，不管你事后說了多少對不起，那些傷痕都會永遠存 不管你事后說了多少對不起，在?！?情緒是否可以控制呢？ 情緒是否可以控制呢？ 我們可以做一個試驗： 如果你做出一個微笑的面容，那么你的心 我們可以做一個試驗： 如果你做出一個微笑的面容，情就立即會感到增加了幾分愉悅。心理學(xué)的研究表明，不但情緒可以 情就立即會感到增加了幾分愉悅。心理學(xué)的研究表明，

影響人的行為，而且反過來也可以影響人的情緒。人不僅可以在心理 影響人的行為，而且反過來也可以影響人的情緒。上控制自己的情緒，而且現(xiàn)代生理學(xué)的研究表明，人對自己的血壓、上控制自己的情緒，而且現(xiàn)代生理學(xué)的研究表明，人對自己的血壓、心跳等等都可以進行控制。何況情緒？ 控制情緒的方法很多，心跳等等都可以進行控制。何況情緒？ 控制情緒的方法很多，我認 為，至少有如下方法是可行的： 至少有如下方法是可行的：（1）轉(zhuǎn)移 將注意力轉(zhuǎn)移到愉快的事情上去。將注意力轉(zhuǎn)移到愉快的事情上去。（2）分離 分散你的煩惱，把它們各個擊破。不要把這個煩惱與別的煩惱聯(lián) 分散你的煩惱，把它們各個擊破。系起來。不要自尋煩惱，人為地加以放大。具體的煩惱，具體的解決，系起來。不要自尋煩惱，人為地加以放大。具體的煩惱，具體的解決，不要算總帳。不要算總帳。（3）弱化 減弱你的煩惱，對于非原則的刺激，我們必須學(xué)會緊緊地把住閘 減弱你的煩惱，對于非原則的刺激，門，盡可能不聽，不看

看，不感覺，不讓它輸入。如果輸入了，就盡可 盡可能不聽，不看，不感覺，不讓它輸入。如果輸入了，能不聯(lián)想，不思考，不記憶。能不聯(lián)想，不思考，不記憶。（4）體諒 生氣，是因為別人的過錯而懲罰自己。原諒了別人也就饒過了自 生氣，是因為別人的過錯而懲罰自己。己。另外，將對方看作一個客觀存在的事物。另外，將對方看作一個客觀存在的事物。（5）解脫 就是換一個角度看問題。從更深更廣更高更長遠的角度來看待問 就是換一個角度看問題。題，對它做出新的理解，以求跳出原有的局限。使自己的精神獲得解 對它做出新的理解，以求跳出原有的局限。

以便把自己的精力轉(zhuǎn)移到自己所追求的目標(biāo)上來。，脫，以便把自己的精力轉(zhuǎn)移到自己所追求的目標(biāo)上來。塞翁失馬，己所追求的目標(biāo)上來 如 塞翁失馬，焉知非福，就是經(jīng)典的解脫思維。焉知非福，就是經(jīng)典的解脫思維。（6）升華 利用強烈的情緒沖動，并把它引導(dǎo)到積極的、有益的方向上去，利用強烈的情緒沖動，并把它引導(dǎo)到積極的、有益的方向上去，使之具有建設(shè)性的意義和價值。使之具有建設(shè)性的意義和價值。（7）抵消 尋求另外一種刺激。尋求另外一種刺激。如隔壁鄰居大聲開著音樂，如隔壁鄰居大聲開著音樂，使自己心煩意亂，使自己心煩意亂，使用前面的方法無效時，不妨自己打開音響，播放自己喜歡的音樂… 使用前面的方法無效時，不妨自己打開音響，播放自己喜歡的音樂…（8）利用 把壞事變成好事。一是利用時機和客觀條件，二是對情緒本身的 把壞事變成好事。一是利用時機和客觀條件，利用，把情緒升華成力量。利用，把情緒升華成力量。（9）表達 書寫，談心。書寫，談心。隨著對情緒的有效管理和利用，人就會越來越自由，隨著對情緒的有效管理和利用，人就會越來越自由 越來越瀟灑。越來越瀟灑。樹欲靜而風(fēng)不止，真正自由就是表現(xiàn)在：樹根的堅定，樹欲靜而風(fēng)不止，真正自由就是表現(xiàn)在：樹根的堅定，樹干的力度和 樹枝的飄搖自如，三者和諧統(tǒng)一。樹枝的飄搖自如，三者和諧統(tǒng)一。

第三篇：首先要學(xué)會控制自己的情緒

老師要學(xué)會控制自己的情緒

作為教師，經(jīng)常遇到情緒失調(diào)的學(xué)生。有時，學(xué)生情緒失調(diào)原因多種多樣。較多時候，是學(xué)生與學(xué)生發(fā)生矛盾。遇到這種情況，我通常都是要求學(xué)生先冷靜下來，把事情發(fā)生的經(jīng)過說一遍?？傊?，主要是要孩子們把激動的情緒平復(fù)下來，然后再進行理性的溝通。但是，我記憶最深刻地是我在教育學(xué)生的時候，在我的刺激下，學(xué)生情緒失調(diào)。并且，我自己沒有解決好，是在別的老師的幫助下解決的。因此，到現(xiàn)在仍然記憶猶新。

那是在二十多歲時，有一個學(xué)生在我的課堂上做物理作業(yè)。我把他叫的辦公室進行了激風(fēng)暴雨式的訓(xùn)斥，最終與學(xué)生發(fā)生的激烈的沖突。事后經(jīng)過反思，我覺得，至少有兩次機會，我是可以與學(xué)生進行平心靜氣地溝通的，根本發(fā)展不到激烈的沖突。一是，當(dāng)我看到學(xué)生在我的課堂上做其他科目的作業(yè)，沒有冷靜地了解情況，理性地與學(xué)生分析利害得失。二是，當(dāng)我把凌言利語劈頭蓋腦地貫向?qū)W生時，我沒有注意學(xué)生不安與煩燥的情緒最張導(dǎo)致學(xué)生情緒失調(diào)。

因此，我覺得，老師作為一個成年人，首先要學(xué)會控制自己的情緒。特別是在教育學(xué)生時，千萬使自己的情緒冷靜下來，分析學(xué)生情緒失調(diào)的原因，用安慰，理解的態(tài)度去對待學(xué)生，使學(xué)生盡快從激動的情緒中平復(fù)下來。特別是在自己教育學(xué)生時，務(wù)必要使自己沉著冷靜，始終保持一顆冷靜理性的心態(tài)，與學(xué)生溝通，使學(xué)生能夠平心靜氣地談出自己的看法。也就是說，把工作作到學(xué)生情緒失調(diào)之前，是最好的辦法。

雖然我現(xiàn)在說要學(xué)生控制自己的情緒，但是，人不是圣人，誰也不可能在任何情況下都能夠使自己平心靜氣地處理事情。我情緒失控的情況不止一次。當(dāng)然，隨著年齡的增長，這種情況越來越少了。就在去年，我在上課時，發(fā)現(xiàn)一個學(xué)生用課本使勁擦他的桌子。我剛想制止他，卻發(fā)現(xiàn)他把課本給了另外一個同學(xué)。我才明白他是在欺負人，用別人的書，擦他自己的桌子。我說你用你自己的書擦桌子也不對呀，怎么用別人的書擦呀？他說，就是用我的書擦呀。我把那個同學(xué)的書拿起來說，你看清了，是你的？然后一把把他抓起來，說，是你的嗎？他覺得如果他再回嘴，可能要挨揍，便不再回嘴。碰到這種情況，我不知道應(yīng)當(dāng)如何教育，因為，這是一種非常惡劣的現(xiàn)象，我無法掩飾我對這種現(xiàn)象的厭惡。我始終認為，我作為老師，我應(yīng)當(dāng)明明白白地告訴學(xué)生，作為一個人，誰也沒有權(quán)力欺負別人。甚至在很長的時間里，我都不為我那次情緒失調(diào)而覺得有什么不妥當(dāng)。

當(dāng)然，隨著本模塊的學(xué)習(xí)，我對處理學(xué)生情緒失調(diào)問題有了新的認識。我覺得，在學(xué)生作為未成年人，任何行為，都是可以諒解的。因為他們不能象成年人那樣，具有理智的明辨是非的能力。因此，我覺得，我們在處理孩子們的情緒問題是，首先要控制好自己的情緒，使自己處在冷靜理智的狀態(tài)下。然后再設(shè)法平復(fù)學(xué)生激動的情緒，這樣才能達到最好的教育效果。

第四篇：控制自己的情緒

我們在與人相處時，不可能事事都一帆風(fēng)順，不可能要每個人都對我們笑臉相迎。有時候，我們也會受到他人的誤解，甚至嘲笑或輕蔑。這時，如果我們不能善于控制自己的情緒，就會造成人際關(guān)系的不和諧，對自己的生活和工作都將帶來很大的影響。所以，當(dāng)我們遇到意外的溝通情景時，就要學(xué)會控制自己的情緒，輕易發(fā)怒只會造成反效果。凡是允許其情緒控制其行動的人，都是弱者，真正的強者會迫使他的行動控制其情緒。一個人受了嘲笑或輕蔑，不應(yīng)該窘態(tài)畢露，無地自容。如果對方的嘲笑中確有其事，就應(yīng)該勇敢地承認，這樣對你不僅沒有損害，反而大有裨益；如果對方只是橫加侮辱，盛氣凌人，且毫無事實根據(jù)，那么這些對你也是毫無損失的，你盡可置之不理，這樣會益發(fā)顯現(xiàn)出你的人格。有的人在與人合作中聽不得半點“逆耳之言”，只要別人的言辭稍有不恭，不是大發(fā)雷霆就是極力辯解，其實這樣做是不明智的。這不僅不能贏得他人的尊重，反而會讓人覺得你不易相處。采取虛心、隨和的態(tài)度將使你與他人的合作更加愉快。美國總統(tǒng)羅斯福年輕時體力比不上別人。有一次，他與人到白特蘭去伐樹，到晚上休息時，他們的領(lǐng)隊詢問白天各人伐樹的成績，同伴中有人答道：“塔爾砍倒53株，我砍倒49株，羅斯福使勁咬斷了17株?！边@話對羅斯福來說可不怎么順耳，但他想到自己砍樹時，確實和老鼠營巢時咬斷樹基一樣，不禁自己也好笑起來。能否很好地控制自己的情緒，取決于一個人的氣度、涵養(yǎng)、胸懷、毅力。歷史上和現(xiàn)實中氣度恢宏、心胸博大的人都能做到有事斷然、無事超然、得意淡然、失意泰然。正如一位詩人所說：憂傷來了又去了，唯我內(nèi)心的平靜常在。人際關(guān)系名言錄如何在商場上成功·陷害別人，搞砸別人的工作?！W(xué)會模仿上司的簽名。

第五篇：如何控制自己的情緒

看別人不順眼，是自己修養(yǎng)不夠。

人憤怒的那一個瞬間，智商是零，過一分鐘后恢復(fù)正常。

人的優(yōu)雅關(guān)鍵在于控制自己的情緒。

用嘴傷害人，是最愚蠢的一種行為。

一個能控制住不良情緒的人，比一個能拿下一座城池的人強大。

藏在內(nèi)心的不良情緒在生活中時時涌現(xiàn)：

從前，在一個水池里，住著一只壞脾氣的烏龜，他和來這里喝水的兩只大雁成了好朋友。

后來，有一年，天旱了，池水干涸了，烏龜沒辦法，只好決定搬家，它想跟大雁一起去南方生活。但它不會飛，于是兩只大雁用一枝樹枝，叫烏龜咬著中間，大雁各執(zhí)一端吩咐烏龜不要說話，就動身高飛。

他們飛過翠綠的田野，飛過蔚藍的湖泊。地上的孩子們看見，覺得這個組合很有趣，拍手笑起來：“你們看呀，那只烏龜很滑稽啊?！睘觚敱緛淼靡庋笱蟮模牭匠靶蟠笈?，就想開口責(zé)罵他們?？谝粡堥_，就跌下來，碰著石頭死去了。

大雁嘆氣說：“壞脾氣多么不好呀。”

實際上，情緒一壞，一個人就在心理力量上被解除了武裝。

情緒是否可以控制呢？

有人做過這樣一個試驗：當(dāng)人做出一個微笑的面容，那么心情就立即會感到增加了幾分愉悅。心理學(xué)的研究表明，不但情緒可以影響人的行為，而且反過來也可以影響人的情緒。人不僅可以在心理上控制自己的情緒，而且現(xiàn)代生理學(xué)的研究表明，人對自己的血壓、心跳等等都可以進行控制。何況情緒？ 控制情緒的方法很多：

（1）轉(zhuǎn)移

將注意力轉(zhuǎn)移到愉快的事情上去。

（2）分離

分散你的煩惱，把它們各個擊破。不要把這個煩惱與別的煩惱聯(lián)系起來。不要自尋煩惱，人為地加以放大。具體的煩惱，具體的解決，不要算總帳。

（3）弱化

減弱你的煩惱，對于非原則的刺激，我們必須學(xué)會緊緊地把住閘門，盡可能不聽，不看，不感覺，不讓它輸入。如果輸入了，就盡可能不聯(lián)想，不思考，不記憶。

（4）體諒

生氣，是因為別人的過錯而懲罰自己。原諒了別人也就饒過了自己。另外，將對方看作一個客觀存在的事物。

（5）解脫

就是換一個角度看問題。從更深更廣更高更長遠的角度來看待問題，對它做出新的理解，以求跳出原有的局限。使自己的精神獲得解脫，以便把自己的精力轉(zhuǎn)移到自己所追求的目標(biāo)上來。如，塞翁失馬，焉知非福，就是經(jīng)典的解脫思維。

（6）升華

利用強烈的情緒沖動，并把它引導(dǎo)到積極的、有益的方向上去，使之具有建設(shè)性的意義和價值。

（7）抵消

尋求另外一種刺激。如隔壁鄰居大聲開著音樂，使自己心煩意亂，使用前面的方法無效時，不妨自己打開音響，播放自己喜歡的音樂?

（8）利用

把壞事變成好事。一是利用時機和客觀條件，二是對情緒本身的利用，把情緒升華成力量。

（9）表達

書寫，談心。

隨著對情緒的有效管理和利用，人就會越來越自由，越來越瀟灑。樹欲靜而風(fēng)不止，真正自由就是表現(xiàn)在：樹根的堅定，樹干的力度和樹枝的飄搖自如，三者和諧統(tǒng)一。