第一篇：企業(yè)微博營銷與微信營銷的區(qū)別

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企業(yè)如何讓進行微博與微信營銷及區(qū)別

互聯(lián)網(wǎng)在全民生活中的不斷滲透，讓人們越來越覺得離開互聯(lián)網(wǎng)就無法繼續(xù)生存。集文字和圖片為一體的社交平臺，諸如微信和微博，正在慢慢改變著我們的生活，讓我們的生活變得越來越多姿多彩。而企業(yè)、品牌和產(chǎn)品要想達(dá)到理想的銷售和宣傳效果，也越來越重視微信及微博營銷。今天，就來給大家詳細(xì)的講述一下如何做好企業(yè)微信營銷和企業(yè)微博營銷及區(qū)別，希望能夠給大家?guī)韼椭?/p>

一、企業(yè)如何做微信營銷？

1、助力思維：病毒式傳播，全民嗨

助力營銷，是病毒式傳播的一種，它是通過朋友間的不斷轉(zhuǎn)發(fā)支持，實現(xiàn)快速傳播和全民關(guān)注。助力思維通常的方式是，技術(shù)公司在制作活動微網(wǎng)頁時，添加助力一欄。用戶參加活動時，在活動頁面上輸入姓名、手機號碼等信息后，點擊報名參與，即進入具體活動頁面。用戶如想贏取獎品，就要轉(zhuǎn)發(fā)至朋友圈并邀請好友助力，獲得的好友助力越多，獲獎的幾率也就越大。為發(fā)揮助力者的積極性，也可以讓參加助力的好友。就這樣，因為有大獎的吸引，你就可以通過報名者與其眾多好友的關(guān)注和轉(zhuǎn)發(fā)，達(dá)到了泛傳播的目的。

2、搶紅包思維：精眾傳播，立竿見影

搶紅包思維，顧名思義就是為用戶提供一些具有實際價值的紅包，通過搶的方式吸引社會積極參與，引起強烈關(guān)注，找到潛在客戶，并實施針對性營銷。搶紅包的思維方式比較適合電商企業(yè)，客戶得到紅包后即可在網(wǎng)店中消費，這樣一來，既起到了品牌推廣作用，又拉動了商城銷售。

3、節(jié)日思維：傳遞的是溫情，傳播的是品牌

逢年過節(jié)，互致問候是中國人的良好傳統(tǒng)。在經(jīng)歷了書信、電話和短信賀年祝節(jié)后，今年開始，微信祝福逐漸流行，一段語音、幾句文字、一個視頻，簡單卻溫暖。節(jié)日思維，就是利用節(jié)假日人們相互送祝福的機會，在微信

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文字或視頻中植入品牌形象，恰到好處地進行傳播推廣。

二、企業(yè)如何做微博營銷？

1、有趣有用

雖說企業(yè)微博是服務(wù)于企業(yè)的，但是一味地發(fā)布企業(yè)廣告，任何人都會反感。建議適當(dāng)發(fā)布一些對粉絲來說有趣或者有用的內(nèi)容，公益性內(nèi)容也可。

2、軟廣告

一旦要用微博發(fā)廣告，盡量選擇軟文的形式，千萬不要甩一篇硬廣，沒有人愿意看的。

3、平易近人

寫微博一定要用平易近人的口吻，不管你的企業(yè)多么牛掰或者多么高大上，粉絲永遠(yuǎn)都是你的上帝，一定要放低姿態(tài)和粉絲說話，不要自以為是。用親切的表述方式，萌萌噠也是可以的。

4、重視互動

評論和轉(zhuǎn)發(fā)都要仔細(xì)看，及時處理私信，多參與同行業(yè)的互動。

三、微博與微信營銷的區(qū)別

第一，微博營銷容易引起負(fù)面的傳播

這是最重要的一點，也是非常不利于商家的一點。如果你的粉絲有上百萬，那么如果商家出現(xiàn)了一些不好的現(xiàn)象，這一百萬的粉絲會轉(zhuǎn)發(fā)、散播，那么對于商家而言，這將是毀滅性的打擊。然而，如果商家處理得當(dāng)，那么也是可以將負(fù)面影響轉(zhuǎn)化為正面?zhèn)鞑サ?，但大部分商家的微博專員很難應(yīng)對眾多粉絲的一致罵聲，如此一來，等待商家的不僅僅是營銷失利，形象也會受損。

第二，微博營銷新內(nèi)容產(chǎn)生迅速，商家內(nèi)容很快被埋沒在濤濤信息海中

微博是一個時刻產(chǎn)生新內(nèi)容的媒體工具，所以，如果商家發(fā)布的信息粉絲們一時未關(guān)注到，那么很可能就會迅速被淹沒在信息海之中。這樣一來，商家的營銷廣告等于白費。

第三，微博營銷博文文字有限，傳播力就有限

眾所周知，在微博中，想要發(fā)博文，是有字?jǐn)?shù)規(guī)定的。在短短100多個字以內(nèi)，企業(yè)恐怕很難將自己的產(chǎn)品、動態(tài)說詳細(xì)。當(dāng)然，微博也增設(shè)了一些插入圖片等功能，但卻依然不能滿足商家的意愿。除非是名人的博文，否則很難因為一個商家的某句話而產(chǎn)生被轉(zhuǎn)發(fā)的現(xiàn)象。

針對以上難點，微信營銷就顯得更為得體和綜合一些。首先微信營銷主要通過互動來進行傳播。而這也是微信的一大優(yōu)勢和特征。微信從一開始就是講究一對一溝通。因此，微信最核心的內(nèi)容就是溝通和互動。

一、微信營銷客戶端不同

微博主要還是在PC客戶端（電腦），雖然微博也有自己的移動客戶端（手機），但用戶更習(xí)慣使用電腦登陸微博。而微信的個人用戶只支持移動客戶端，微信的公眾平臺則只支持PC客戶端，因此普通微信用戶都是使用手

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機登陸微信的。

二、平臺的屬性不同

雖然微博和微信都能夠傳遞信息，但微博更傾向于社會化信息網(wǎng)絡(luò)，發(fā)布的信息無論是好友還是陌生人可以看到。而微信則傾向于社會化關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，比較注重用戶圈子的維系，用戶在圈子當(dāng)中可以相互交流相互分享。

三、信息內(nèi)容的傳播范圍不同

在微博上，不論是關(guān)注的朋友還是沒有關(guān)注陌生人的微博，我們都能夠看到。但微信不同，只有在自己關(guān)注的圈子或被關(guān)注的圈子中能夠傳播用戶發(fā)布的信息，陌生人則無法看到，所以微信的傳播環(huán)境更私密。

四、平臺傳播特性不同

由于微博的傳播沒有限制，所以比較適合社會熱點的時時傳播。而微信中的信息傳播更加精準(zhǔn)，用戶之間的關(guān)系更加密切，所以微信是一個深度信息精確到達(dá)的平臺。

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第二篇：微信營銷與微博營銷的區(qū)別

微信營銷與微博營銷的區(qū)別

微信營銷向左，微博營銷向右

自微信誕生以來，其瞬間龐大的用戶增長和騰訊的高度重視，以及與微博的推廣方式近似，一時關(guān)于微信要搶微博客戶的傳聞甚囂塵上。其實，由于兩個平臺的差異，彼此的營銷方式不盡相同，客戶的投放目標(biāo)也不一樣。

目前，業(yè)界有兩種觀點：一是微信的營銷效果比微博更有價值；二是微信的價值難以超越微博。兩種觀點各有一定市場，本文不辨高低，只分享一些觀點，還請諸位看官口下留情！

微博本身是媒體平臺，以內(nèi)容為核心，更多是用來發(fā)布信息，弱關(guān)系的社交平臺；而微信從一誕生就是以用戶關(guān)系為核心建立起來的社交平臺。微博上信息才是重點，用戶既是發(fā)布者，也是接收者，平臺是建立在信息的生產(chǎn)和傳播上的；微信關(guān)注的是人，人與人之間的交流才是這個平臺的價值所在。

所以，營銷所追求的目標(biāo)受眾越多越好和傳播越快越好在微信上是不現(xiàn)實的，也就是說微信在信息傳播上不如微博。這也是為什么微信沒有微博上所聚集的名人用戶資源，也沒什么具有影響力的內(nèi)容和信息產(chǎn)生。但對企業(yè)來說，微信是個不錯的CRM工具。

舉個例子。我們經(jīng)常會為和朋友下班去哪里吃飯而發(fā)愁，有人會用大眾點評尋找附近美食，然后發(fā)給朋友挑選后確認(rèn)一家。之后再在微信上尋找該商家的公眾號，添加之后對方提供訂餐和導(dǎo)航服務(wù)。吃完結(jié)賬可以掃描店內(nèi)的打折二維碼，把優(yōu)惠信息分享到微博、朋友圈等。以后想常來，可以成為該店的微信會員，獲得微信優(yōu)惠卷，還可以利用微信訂餐。如此一來，顧客和商家各得其所。

當(dāng)然微信除了公眾平臺外，還有微信里面的二維碼、漂流瓶、朋友圈、開發(fā)平臺應(yīng)用、LBS等，每個都可以個性化營銷，也可整合出擊，形成合力。但微信的信息推送服務(wù)難免步微博的后塵——讓用戶反感。

微博一大詬病就是@他人無論你多討厭都能“被接收”，這種廣告類似于垃圾郵件；而微信雖然沒有轉(zhuǎn)發(fā)和@的騷擾，所有信息都是私密的，但其信息推送服務(wù)讓用戶不勝其煩——用戶哪有那么多興趣和耐心去頻繁接受你的信息推送？

微博偏于廣告，微信偏于人的對話！企業(yè)在運營微信時，應(yīng)以服務(wù)為主，內(nèi)容為輔，那些從微博學(xué)來的信息推送還是盡快停了吧，過度透支用戶的耐性只能被拋棄。微信營銷一定要先搞清楚平臺屬性，畢竟和微博營銷的方式、方向不同。另外，偏內(nèi)容的微博與微信平臺也可互補，一個傳播面廣，精于傳播；一個轉(zhuǎn)化率高，可精準(zhǔn)營銷，若能相輔相成來操作，將給用戶帶來更多價值。

第三篇：微信與微博營銷[推薦]

如何構(gòu)建企業(yè)營銷戰(zhàn)略體系，并很好地運用微博與微信呢？既然談到營銷，客戶自然是商家必爭目標(biāo)。兵法常言，攻城為下，攻心為上！企業(yè)攻下客戶的內(nèi)心，使其接受你的產(chǎn)品與服務(wù)，就算取得階段性的成功。那么如何攻？怎么攻？何時攻？何地攻？我接下來用文字來向大家闡述。因涉及內(nèi)容太多，用文字難以描述周全，我把我個人理解的精華付諸于文字，以供參考。

用5個“W”來啟動基本戰(zhàn)略定位與運用

企業(yè)的戰(zhàn)略不在“大濕”與“磚家”那里，企業(yè)的戰(zhàn)略其實深埋在企業(yè)主內(nèi)心深處。我們通過打破砂鍋問到底??把問題問深透了，企業(yè)主也就想明白了。最好的答案不在別人那里，最好的答案在企業(yè)主自己心里。企業(yè)主對自身企業(yè)的了解應(yīng)比其他任何人都要深刻。

Who：

你的客戶是誰：主要目標(biāo)客戶群是個體還是商戶？是男人還是女人？是青年還是老年？是學(xué)生還是白領(lǐng)？是中小企業(yè)還是行業(yè)大客戶？??這些問題有助于企業(yè)主清晰地看到目標(biāo)。競爭對手是誰：同業(yè)對手是誰？異業(yè)的對手是誰？當(dāng)前的對手是誰？未來的對手是誰？??這些問題有助于企業(yè)主清晰地認(rèn)識對手。

你的幫手有誰：在企業(yè)經(jīng)營的項目上，能幫到你的人是員工？是股東？是朋友？是政府領(lǐng)導(dǎo)？是上下游合作伙伴？??這些問題有助于企業(yè)主清晰地找到聯(lián)盟幫手。

宣傳陣營有誰：在企業(yè)宣傳方面，是發(fā)傳單？發(fā)郵件？是電話銷售？是電視？是電臺？是紙媒？是短信？是論壇？是視頻網(wǎng)站？是人人網(wǎng)SNS？是百度搜索引擎？是微博？是微信？??這些問題有助于企業(yè)主清晰地明白有哪些工具資源可用。

【在這個環(huán)節(jié)里談微博、微信本質(zhì)營銷，企業(yè)主只需要思考：微博、微信這兩個工具能不能幫助我們精準(zhǔn)鎖定客戶群？能不能挖出對手及潛在對手？能不能開拓聯(lián)盟合作資源？能不能搜索并整合更多營銷工具？】

What：

主流客戶基本特征是什么：性別？年齡？地域？職業(yè)？收入？??這些信息可以反映出一個人的購物基本心理。有助于企業(yè)主去準(zhǔn)確迎合主流消費群體的基本心理特征。

銷售方式是什么：直銷？連鎖？分銷？網(wǎng)銷？會議營銷？??這些問題有助于企業(yè)主找準(zhǔn)適合自己的營銷模式。不同的銷售模式有不同的戰(zhàn)術(shù)策略，也有不同的宣傳側(cè)重點。

劣勢優(yōu)勢是什么：對手產(chǎn)品與服務(wù)的優(yōu)勢是什么劣勢是什么？自身產(chǎn)品與服務(wù)的優(yōu)勢是什么劣勢是什么？對手資源架構(gòu)（合作聯(lián)盟、傳播平臺、高管員工??）的優(yōu)勢是什么劣勢是什么？自身資源架構(gòu)的優(yōu)勢是什么劣勢是什么？??這些問題有助于企業(yè)主揚長避短，有的放矢。

差異化是什么：是價格？是品質(zhì)？是服務(wù)？是渠道？??這些問題有助于企業(yè)主找到差異化去做品牌。例如：同樣是賣書的B2C網(wǎng)站，快書包以“快”這個差異化服務(wù)，就突顯出品牌。

【在這個環(huán)節(jié)里談微博、微信本質(zhì)營銷，企業(yè)主只需要思考：微博、微信這兩個工具能不能幫助我們迎合消費者心理？能不能為銷售模式爭取到什么資源？能不能搜索調(diào)研出對手的優(yōu)劣勢是什么？能不能快速傳播企業(yè)品牌的差異化？】

Where：

客戶在哪里：在同城？長三角？華東？華南？全國？全球？??這些問題有助于企業(yè)主能夠找出重點區(qū)域，重拳出擊。（PS：即便做全國市場，也要重點劃分區(qū)域，以點帶面。目前沒有任何一個公司的產(chǎn)品可以做到在全世界任何區(qū)域都賣得很好。）

宣傳渠道在哪里：確定好了重點客戶所在區(qū)域，那么就調(diào)研這些區(qū)域的目標(biāo)客戶平時都愛看什么電視？愛看什么節(jié)目？愛看什么報紙？愛看什么雜志？愛看什么網(wǎng)站？愛用什么APP？??這些問題有助于企業(yè)主掌握Touch客戶的主流宣傳渠道。

競爭對手在哪里：在本地？在省內(nèi)？在國內(nèi)？在國外？??這些問題有助于企業(yè)主通過區(qū)域戰(zhàn)術(shù)去超越對手。

競爭對手宣傳渠道在哪里：競爭對手的重點投放渠道是電視？是電臺？是報紙？是網(wǎng)站？是微博？是微信？??這些問題有助于企業(yè)找出競爭對手的宣傳空檔和超越機會。

【在這個環(huán)節(jié)里談微博、微信本質(zhì)營銷，企業(yè)主只需要思考：微博、微信這兩個工具能不能找出易取得營銷突破的區(qū)域？能不能從重點區(qū)域用戶的微博、微信中了解他們愛看什么？能不能讓我們清楚地知道競爭對手在哪？能不能讓我們知曉到競爭對手又在干些什么？能不能配合我們開展?fàn)I銷攻勢？】

When：

什么階段向用戶推廣：是打折促銷的時候？是新品上市的時候？是在競爭對手新品之前？是在競爭對手缺點被詬病之后？是提前預(yù)熱？還是突然殺出？??這些問題有助于企業(yè)主有組織有計劃地開展戰(zhàn)術(shù)性營銷。

什么時間向用戶推廣：是什么季節(jié)？是節(jié)假日？是店慶？是每月？是每周？還是急功近利的每天？??這些問題有助于企業(yè)主制定、季度、月度的推廣計劃。

什么時候向?qū)κ謧鬟f信息：什么時候向?qū)κ謧鬟f誘導(dǎo)信息？什么時候向?qū)κ謧鬟f錯誤信息？什么時候向?qū)κ謧鬟f聯(lián)合信息？??對手可以是敵人，也可以是朋友。這些問題有助于企業(yè)主結(jié)合實際情況，給對手做什么樣的局。

不同的工具什么時候發(fā)信息：不同的工具，用戶群不一樣，功能特點不一樣。微博什么時候發(fā)？微信什么時候發(fā)？陌陌什么時候發(fā)？人人網(wǎng)什么時候發(fā)？論壇什么時候發(fā)？??每個不同的工具平臺，用戶在網(wǎng)的人流高峰也不一樣。這些問題有助于企業(yè)主思考如何讓信息傳播面更廣。

【在這個環(huán)節(jié)里談微博、微信本質(zhì)營銷，企業(yè)主只需要思考：微博、微信這兩個工具怎樣配合公司整體推廣節(jié)奏？什么時候調(diào)用網(wǎng)絡(luò)水軍炒作？什么時候最適合和競爭對手打網(wǎng)絡(luò)口水仗？什么時候聯(lián)合競爭對手策劃價格戰(zhàn)，以促動消費者抱著撿便宜的心理來消費？什么時候發(fā)微博、微信可以做到傳播面更廣？】

Why：

向老顧客群傳遞什么理由：是老顧客優(yōu)惠？是VIP身份？是贈品？是新品上架？是介紹新客戶返傭金？是關(guān)懷問候？??這些問題有助于企業(yè)主提高客戶忠誠度和滿意度。

向潛在目標(biāo)客戶群傳遞什么理由：是物美價廉？是促銷打折？是老顧客的好評？是產(chǎn)品特點？是新品體驗？是品牌文化？??這些問題有助于企業(yè)主去打動并開發(fā)更多新用戶。

向競爭對手的服務(wù)不好的客戶傳遞什么理由：是自身企業(yè)實力？是企業(yè)獲得的好評？是更親和地溝通？是心理安慰？是友情培養(yǎng)？??這些問題有助于企業(yè)主收獲對手丟失的客戶。

向競爭對手的忠實客戶傳遞什么理由：是更好的品質(zhì)？是更實惠的價格？是更好的服務(wù)？是競爭對手產(chǎn)品的缺點？是競爭對手的負(fù)面信息？??這些問題有助于企業(yè)主搶占競爭對手的市場份額。

【在這個環(huán)節(jié)里談微博、微信本質(zhì)營銷，企業(yè)主只需要思考：微博、微信這兩個工具能不能跟客戶友好溝通，使客戶信賴企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)？能不能更快更廣讓客戶知曉企業(yè)的促銷活動？能不能查看到誰在投訴抱怨競爭對手？能不能查看到誰是競爭對手的忠實客戶？能不能把競爭對手的客戶變成自己的客戶？】

顯然，通過一連串的提問，企業(yè)的營銷戰(zhàn)略雛形已經(jīng)浮現(xiàn)出來了。透過思考，大家也明白微博和微信這兩個工具能干很多有戰(zhàn)略意義的事情。各位看官，你既然已經(jīng)知道微博和微信能夠干，那么你自然就清楚該怎樣干了。

用4個“K”來掌握消費者心理，獲取更多商業(yè)價值

慧龍為各位企業(yè)主總結(jié)了4個K。企業(yè)主知道(Know)這四個方向，可以針對消費者的心靶有的放矢。

Know: 你要知道“客戶想要什么”。企業(yè)主需要知道客戶清楚想要什么，這樣才能更好地滿足客戶的需求，給客戶提供讓其滿意的產(chǎn)品與服務(wù)。

Know: 你要知道“客戶不想要什么”。企業(yè)主需要知道客戶清楚不想要什么，這樣才能在產(chǎn)品設(shè)計與服務(wù)過程中規(guī)避這些，以免得罪客戶。

Know: 你要知道“客戶不知道想要什么”。應(yīng)用舉例：假如你是銷售A產(chǎn)品的，你在微博、微信上會發(fā)現(xiàn)好些客戶猶豫到底是買A還是買B。你能想辦法搞定客戶使其毫不猶豫來買A產(chǎn)品嗎？又例如你是開淘寶銷售C產(chǎn)品，別人上微博、微信或許只是聊聊天打發(fā)時間。你能想辦法引導(dǎo)對方從不清楚C產(chǎn)品，變成很想買C產(chǎn)品嗎？我認(rèn)為客戶在猶豫、盲目的時候，往往是你下手的好時候！

Know: 你要知道“客戶不知道不想要什么”。這句話很拗口，卻是營銷很重要的一關(guān)。很多做營銷的人想不到這一點。由于考慮不周全、知識不全面、風(fēng)險意識不強等因素，有些風(fēng)險與后患，客戶可能從來都沒聽過，沒想到過。應(yīng)用舉例：你把客戶選擇競爭對手產(chǎn)品會面臨的風(fēng)險告知他，客戶不想要的某些方面在你的明示或暗示下，由不知道轉(zhuǎn)變?yōu)橹馈Ｄ敲茨憔腿菀讖母偁帉κ帜乔俗哌@個客戶咯。

隨著互聯(lián)網(wǎng)及移動互聯(lián)網(wǎng)的日益成熟，用戶們愛在微博、微信曬狀態(tài)、曬想法、互動交流等。這些信息構(gòu)成的大數(shù)據(jù)，蘊藏著豐富的商機。微博、微信作為一種工具，顯然可以更便于企業(yè)主做大數(shù)據(jù)分析，并通過4個K方面輕松掌握消費者心理，從而獲取更多商業(yè)價值。

微博營銷與微信營銷之本質(zhì)玩法，就是把微博、微信當(dāng)作工具或渠道，并融入企業(yè)營銷的資源體系與戰(zhàn)略體系。去梳理企業(yè)的戰(zhàn)略與資源，結(jié)合系統(tǒng)性的戰(zhàn)術(shù)體系，輔以三十六計之謀略，運用微博、微信及其他工具之特點??定能幫助企業(yè)主在商業(yè)領(lǐng)域攻城拔寨，旗開得勝！

第四篇：微博營銷微信營銷的好處以及區(qū)別

微博營銷的好處

微博營銷是指通過微博平臺為商家、個人等創(chuàng)造價值而執(zhí)行的一種營銷方式。該營銷方式注重價值的傳遞、內(nèi)容的互動、系統(tǒng)的布局、準(zhǔn)確的定位，微博的火熱發(fā)展也使得其營銷效果尤為顯著。微博營銷涉及的范圍包括認(rèn)證、有效粉絲、話題、名博、開放平臺、整體運營等。

一、低成本、操作簡單、互動性強

對于公司而言，能夠以低成本進行宣傳推廣帶來好的效果那是非常不錯的事，如果操作能變得簡單，又能即時得到用戶的反饋信息，那就再好不過了。所以利用微博進行營銷，對于公司而言好處就在于低成本、操作簡單、互動性強這些方面。

二、提升企業(yè)、品牌親和力

對一些想改變自身公眾形象的公司或單位，非常適合用微薄來做宣傳推廣。比如廣東省肇慶市開通了第一個公安微博，在社會上引起了巨大的反響，此舉極大的改觀了公安部門在老百姓心目中的形象，極大的拉近了警民之間的關(guān)系。

如果公司想把自身的產(chǎn)品理念以及價值觀等方面?zhèn)鬟_(dá)給用戶，來使用戶更進一步了解企業(yè)的方方面面，可以利用微博這個平臺。

三、拉近用戶距離，即時獲得反饋

用戶是企業(yè)的衣食父母，正所謂得民心者的天下，做公司、做產(chǎn)品也是如此，企業(yè)一定不能失去了用戶的心。所以任何時候，都不能與用戶拉開距離，任何時候都不能忽略用戶的感受和聲音。如果用戶在選擇關(guān)注或者收聽你的微博，那么這個時候如果反收聽或者關(guān)注用戶的微博，將會給用戶一個不錯的感覺，用戶會覺得你在乎他。有任何的問題可以再第一時間跟用戶進行交流和溝通，利用微博即時通訊的優(yōu)勢。

跟用戶的溝通互動，及時解決用戶的問題往往是決勝的關(guān)鍵。

四、有效監(jiān)控產(chǎn)品或品牌

現(xiàn)在有很多用戶都會在微博上把對某個產(chǎn)品或者品牌的真實想法通過文字或圖片表達(dá)出來。通過微博的搜索及相關(guān)話題進行產(chǎn)品或者品牌的搜索，將會看到跟品牌和產(chǎn)品相關(guān)的用戶討論信息，這個時候就可以對這些信息進行監(jiān)控，看看是否有正面或負(fù)面的信息出現(xiàn)，看看用戶對產(chǎn)品或品牌的關(guān)注點或者意見和建議，做出相應(yīng)的解答或解決方案。

五、為其他銷售手段做輔助

隨著微薄的普及與深入人心，其作用也越來越凸顯，比如通過微博來輔助事件營銷、病毒營銷、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)等等，效果也非常不錯。某些品牌通過微博傳播廣告片、配合網(wǎng)站利用微博搞抽獎活動等等。

利用微博營銷最關(guān)鍵的一點在于人氣，只有你的活躍的粉絲或者聽眾多了，才會起到關(guān)鍵的作用，微博是一個傳播企業(yè)或個人的媒體平臺。

目的（效果）：

a、有效實現(xiàn)品牌建立和傳播。<官方微博> b、樹立行業(yè)影響力和號召力，引導(dǎo)行業(yè)良性發(fā)展，傳播企業(yè)價值觀。<領(lǐng)導(dǎo)人> c、產(chǎn)品曝光和市場推廣。<市場> d、發(fā)現(xiàn)目標(biāo)客戶，精準(zhǔn)互動營銷，完成客戶轉(zhuǎn)化和訂單銷售，全面分析營銷效果。<客戶> e、無處不在的主動客服，服務(wù)真實客戶。<客服> f、企業(yè)的口碑實時監(jiān)測，確保危機公關(guān)。<公關(guān)>

微信營銷是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代企業(yè)對營銷模式的創(chuàng)新，是伴隨著微信的火熱產(chǎn)生的一種網(wǎng)絡(luò)營銷方式，微信不存在距離的限制，用戶注冊微信后，可與周圍同樣注冊的“朋友”形成一種聯(lián)系，用戶訂閱自己所需的信息，商家通過提供用戶需要的信息，推廣自己的產(chǎn)品的點對點的營銷方式。（目前新浪微博已經(jīng)擁有5.36億用戶群體）

1、高到達(dá)率

營銷效果很大程度上取決于信息的到達(dá)率，這也是所有營銷工具最關(guān)注的地方。與手機短信群發(fā)和郵件群發(fā)被大量過濾不同，微信公眾賬號所群發(fā)的每一條信息都能完整無誤的發(fā)送到終端手機，到達(dá)率高達(dá)100%。

2、高曝光率

曝光率是衡量信息發(fā)布效果的另外一個指標(biāo)，信息曝光率和到達(dá)率完全是兩碼事，與微博相比，微信信息擁有更高的曝光率。在微博營銷過程中，除了少數(shù)一些技巧性非常強的文案和關(guān)注度比較高的事件被大量轉(zhuǎn)發(fā)后獲得較高曝光率之外，直接發(fā)布的廣告微博很快就淹沒在了微博滾動的動態(tài)中了，除非你是刷屏發(fā)廣告或者用戶刷屏看微博。

而微信是由移動即時通訊工具衍生而來，天生具有很強的提醒力度，比如鈴聲、通知中心消息停駐、角標(biāo)等，隨時提醒用戶收到未閱讀的信息，曝光率高達(dá)100%。

3、高接受率

正如上文提到的，微信用戶已達(dá)3億之眾，微信已經(jīng)成為或者超過類似手機短信和電子郵件的主流信息接收工具，其廣泛和普及性成為營銷的基礎(chǔ)。君不見那些微信大號動輒數(shù)萬甚至十?dāng)?shù)萬粉絲?除此之外，由于公眾賬號的粉絲都是主動訂閱而來，信息也是主動獲取，完全不存在垃圾信息遭致抵觸的情況。

4、高精準(zhǔn)度

事實上，那些擁有粉絲數(shù)量龐大且用戶群體高度集中的垂直行業(yè)微信賬號，才是真正炙手可熱的營銷資源和推廣渠道。比如酒類行業(yè)知名媒體佳釀網(wǎng)旗下的酒水招商公眾賬號，擁有近萬名由酒廠、酒類營銷機構(gòu)和酒類經(jīng)銷商構(gòu)成粉絲，這些精準(zhǔn)用戶粉絲相當(dāng)于一個盛大的在線糖酒會，每一個粉絲都是潛在客戶。

5、高便利性

移動終端的便利性再次增加了微信營銷的高效性。相對于PC電腦而言，未來的智能手機不僅能夠擁有PC電腦所能擁有的任何功能，而且攜帶方便，用戶可以隨時隨地獲取信息，而這會給商家的營銷帶來極大的方便。

微信營銷好處：

1、交流溝通方便，點對點精準(zhǔn)營銷

2、地理位置精準(zhǔn)定位，可以根據(jù)性別、地理位置群發(fā)消息

3、推送內(nèi)容豐富，文字，圖文，圖片，視頻，語音

4、利于品牌營銷

微信營銷的好處

備注：微博以及微信產(chǎn)品區(qū)別

一、微博是自媒體，微信則是兼具自媒體和用戶管理（CRM）的雙重身份。

二、微博是一對多，微信是一對一，更具有針對性。

三、微博更偏向傳統(tǒng)廣告，微信則是真正的對話。

四、微博的曝光率極低，微信的曝光率幾乎是100%。

五、微博有點擾民，微信沒有這個麻煩。

六、微博是開放的擴散傳播，而微信是私密空間內(nèi)的閉環(huán)交流。

七、微博是弱關(guān)系，微信是強關(guān)系，用戶價值更高。

八、微博是一種展示工具，微信是一種聯(lián)絡(luò)工具。

第五篇：淺議企業(yè)微博營銷

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淺議企業(yè)微博營銷

淺議企業(yè)微博營銷

“微博是地球的脈搏。”

――美國《時代》周刊

微博，即微博客（MicroBlog）的簡稱，是一個基于用戶關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取平臺，用戶可以通過Web、Wap以及各種客戶端組建個人社區(qū)，以140字左右的文字更新信息，并實現(xiàn)即時分享。與傳統(tǒng)博客相比，“短、靈、快”是微博的三大主要特征。最早也是最著名的微博是美國的Twitter，根據(jù)巴黎分析公司Semiocast報告顯示，截至2012年7月1日，Twitter注冊用戶量達(dá)5.17億，是全世界用戶人數(shù)第二多的社交網(wǎng)站（第一為Facebook）。2009年8月，中國最大的門戶網(wǎng)站新浪網(wǎng)推出“新浪微博”內(nèi)測版，成為門戶網(wǎng)站中第一家提供微博服務(wù)的網(wǎng)站，由此微博正式進入中文上網(wǎng)主流人群視野。據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截至2012年4月底，新浪微博注冊用戶數(shù)超過1.4億，預(yù)計年底前將超過2億用戶。

一、國內(nèi)外微博發(fā)展簡史介紹

（一）國外

2006年3月，博客技術(shù)先驅(qū)Blogger創(chuàng)始人埃文?威廉姆斯（Evan Williams）創(chuàng)建的新興公司Obvious推出了大微博服務(wù)。在最初階段，這項服務(wù)只是用于向好友的手機發(fā)送文本信息。Twitter是2006年3月由Blogger的創(chuàng)始人埃文?威廉姆斯推出的，英文原意為小鳥的嘰嘰喳喳聲，用戶可以經(jīng)由SMS、即時通信、電郵、Twitter網(wǎng)站或Twitter客戶端軟件（如Twitterrific）輸入最多140字的文字更新，是一個社交網(wǎng)絡(luò)及微博客服務(wù)的全新世界。

（二）中國

2006年，Twitter的橫空出世把世人引入了一個叫“微博”的世界。在國外大紅大紫的Twitter也成為國內(nèi)企業(yè)效仿的對象。從校內(nèi)網(wǎng)起家的王興于2007年5月建立了飯否網(wǎng)，開啟了中國的微博時代。隨后不久，嘰歪網(wǎng)、做啥網(wǎng)相繼上線，擁有數(shù)億用戶的騰訊也于2007

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年8月13日推出了騰訊滔滔。從2008年初開始，國內(nèi)微博客發(fā)展進入了一年的沉寂期。期間，沒有新的微博服務(wù)商出現(xiàn)，用戶規(guī)模增幅也不大。經(jīng)過一年的沉寂，從2009年2月開始，國內(nèi)微博煥發(fā)出新的活力，大量微博網(wǎng)站相繼上線，用戶規(guī)模激增，微博成為我國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新的熱點。2009年8月，新浪微博上線，并迅速成長為中國最具影響力的微博。在新浪微博的帶動下，綜合門戶網(wǎng)站微博、垂直門戶微博、新聞網(wǎng)站微博、電子商務(wù)微博、SNS微博、獨立微博客網(wǎng)站紛紛成立，甚至電視臺、電信運營商也開始涉足微博業(yè)務(wù)。中國真正進入微博時代。

二、微博營銷

微博營銷，簡而言之，就是借助微博這一平臺進行的包括品牌推廣、活動策劃、個人形象包裝、產(chǎn)品宣傳等等一系列的營銷。它是一種通過預(yù)測顧客需求，引導(dǎo)可以滿足需求的商品和服務(wù)，從生產(chǎn)商流向顧客以實現(xiàn)組織目標(biāo)的活動。微博營銷售基本可以分為以下十種模式（見表1）：

微博的火熱，加速了很多行業(yè)的微博營銷進程，各行業(yè)紛紛試水其中，經(jīng)歷著前所未有的營銷體驗。早在2010年底，全球各大奢侈品品牌幾乎無一例外都在微博上投入巨資，領(lǐng)先奢侈品品牌加入微博等中國本土社會化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)也逐步形成氣候，奔馳、寶馬、奧迪、歐萊雅、LV、ZARA等多個奢侈品品牌都已登陸新浪微博。類似這般的案例不勝枚舉，廣大商家正在利用和通過微博這一新興營銷手段發(fā)揮他們巨大的想象力，從而獲取超出想象的回報。

當(dāng)然，凡事都有利弊，在眾多企業(yè)意識到微博平臺潛在、巨大的營銷價值的同時，如若對微博營銷售的特點（見表2）把握不清或缺乏經(jīng)驗，也容易陷入誤區(qū)，造成不必要的損失。

三、案例對象介紹

VANCL（凡客誠品），由卓越網(wǎng)創(chuàng)始人陳年創(chuàng)辦于2007年，產(chǎn)品涵蓋男裝、女裝、童裝、鞋、家居、配飾、化妝品等七大類，支持全國1100城市貨到付款、當(dāng)面試穿、30天無條件退換貨。創(chuàng)立五年以來，憑借極具性價比的服裝服飾和完善的客戶體驗，凡客誠品已經(jīng)成為網(wǎng)民購買服裝服飾的主要選擇對象。而作為最早“安家”于新浪微

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博的廣告主之一，凡客誠品在新浪已坐擁多個相關(guān)行業(yè)細(xì)分微博，內(nèi)容涉及牛仔、童裝、專屬快遞、下屬品牌化妝品、粉絲團、客服、公益、特聘廣告明星等等，關(guān)注人數(shù)超百萬。

（一）案例1：“凡客體”效應(yīng)

2010年7月凡客誠品（VANCL）邀請了青年作家韓寒和青年偶像王珞丹出任形象代言人，一系列的廣告隨之鋪天蓋地出現(xiàn)在公眾的眼簾。該廣告系列意在戲謔主流文化，彰顯該品牌的自我路線和個性形象。7月6日晚上10時01分，VANCL的官方微博就此開展了一個小小互動營銷，而結(jié)果大大出乎所有人的意料，截至七夕，僅新浪微博上就有近3萬條直接話題。該廣告最初的目的是主推當(dāng)季的熱銷款汗衫（源自一則公交廣告），隨后通過微博和當(dāng)今廣為盛行的電腦PS技術(shù)，逐步把簡單的一則文字營銷廣告演變?yōu)橐环N時下流行的文學(xué)載體，從“惡搞”平民大眾到廣告名人，隨后又吸引來了大批想要“搭車”的營銷企業(yè)，從單純的表白自我、調(diào)侃同事，到企業(yè)間的滲透推銷、明爭暗奪，在短時間內(nèi)，凡客體促成了網(wǎng)友間的大聯(lián)歡，影響力已超出可計算的范圍?！胺部腕w”一詞由此榮獲2010十大網(wǎng)絡(luò)流行語。

（二）案例2：“鬧太套”自嘲

2011年，凡客邀請演員兼歌手的黃曉明代言起帆布鞋產(chǎn)品，“我不是演技派，Not at all，我是凡客”等系列黃氏自嘲廣告在候車亭、公交車身等戶外媒體投放，一時間成為微博上討論的熱點。凡客粉絲團順勢發(fā)起了“最后拍黃曉明凡客廣告”的微博活動，粉絲們響應(yīng)熱烈。2011年5月5日，凡客帆布鞋代言人黃曉明的首支廣告視頻片通過新浪微博首發(fā)：3個小時轉(zhuǎn)發(fā)量突破5萬；8個小時突破12萬，不斷被網(wǎng)友拿來重新造句，創(chuàng)下新浪微博單日轉(zhuǎn)發(fā)歷史的新高紀(jì)錄。這條廣告視頻隨后被包括著名天使投資人薛蠻子、微博大王蔡文勝、新浪總編輯陳彤等知名人士參與轉(zhuǎn)發(fā)，《新周刊》、《創(chuàng)業(yè)家》等雜志媒體也紛紛轉(zhuǎn)發(fā)評論，不僅使得這則廣告的擴散效益爆紅、爆增，也足以讓大家見識了一把“微營銷”的威力。

四、分析及思考

誠然，凡客在微博方面傾注的一系列營銷手段是大獲成功的，至少龐大的轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)字充分說明了這一點。歸納起來看，正是意識到了以

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下幾方面的微博營銷特征，才成就了凡客今天的輝煌：

（一）營銷立體化

微博營銷可以借助先進多媒體技術(shù)手段，從文字、圖片、視頻等表現(xiàn)形式對產(chǎn)品進行描述，從而使?jié)撛谙M者更形象、直接地接受信息。凡客的微博制作團隊運用創(chuàng)意來掀起一批又一批的粉絲關(guān)注潮，它把微博當(dāng)成整合營銷傳播中的一個強有力的工具，各種靈活多變的案例，成為眾多電子商務(wù)企業(yè)競相仿效的對象。

（二）傳播高速化

微博最顯著的特制之一就是傳播速度。一條關(guān)注度教高的微博在互聯(lián)網(wǎng)及與之相關(guān)聯(lián)的手機Wap平臺上發(fā)出后短時間內(nèi)互動性轉(zhuǎn)發(fā)就可以抵達(dá)微博世界的每一個角落，到達(dá)短時間內(nèi)最多目擊人數(shù)?！胺部腕w”的神速傳播以及被瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)、效仿的“鬧太套”現(xiàn)象，引用一句微博上的老話來解釋：粉絲超過100，你的微博就好像是一本內(nèi)刊；超過10萬，就是一份都市報；超過100萬，就是一份全國性報紙；超過1000萬，就是電視臺；超過1億，你就是CCTV了。

（三）操作便捷化

只要你的手機或者相關(guān)移動設(shè)備能夠上網(wǎng)沖浪，那么你就具備了隨時隨地發(fā)布微博的條件。首先，微博在語言上的編排不需要長篇大論（限于140個字），更新起來非常方便；其次，微博營銷的可操作性大大優(yōu)于傳統(tǒng)的廣告行業(yè)，發(fā)布信息的主體無須經(jīng)過復(fù)雜的行政審批等一系列環(huán)節(jié)約束，從而節(jié)約了大量的時間和成本。如果說一兩年前的微博營銷還是獨具一格的新興事物，被視為營銷的輔助，那么現(xiàn)在，基于其大眾化的便捷性操作，微博營銷已成為日常營銷工作中的一部分，而且正在被越來越多的人所關(guān)注、所使用，是一種簡單、有效的營銷工具。

（四）散布廣泛化

通過粉絲關(guān)注的形式進行病毒式（Viral Marketing，一種常用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法）的傳播，影響面非常廣，同時名人效應(yīng)能夠使事件的傳播量呈幾何級數(shù)放大。拿“凡客體”來說，其廣告文案以“愛……不愛……是……不是……我是”為基本敘述方式在網(wǎng)上引起PS熱潮，網(wǎng)友把但凡能想到的網(wǎng)絡(luò)名人逐一PS了一遍，從某種程

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度上來說，這恰恰印證了其病毒營銷的成功。

然而，我們也不能忽視類似“蝴蝶效應(yīng)”的微博營銷在巨大利益面背后一些需要思考的隱患：

1.凡客微博營銷的2個案例，并不是對凡客自身產(chǎn)品的口碑、質(zhì)量、價格等買家最為關(guān)心的因素擴散影響，而是通過名人效應(yīng)和“惡搞”來吸引眼球，提升知名度?？吹讲⑥D(zhuǎn)發(fā)微博的受眾群并不一定是主動、直觀地在了解營銷產(chǎn)品的本身，而更多的僅是對網(wǎng)絡(luò)的新鮮、新生事物存在興趣。而微博的時效性（時時更新）決定了它的傳播周期非常短暫，營銷信息的零散化、非系統(tǒng)化讓微博不能傳達(dá)深度的信息，網(wǎng)友會因為獵奇而不斷追逐新的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，如果其營銷手段不進行更新，那么這場營銷的“乘數(shù)效應(yīng)”（Multiplier Effect）就會遞減，結(jié)果注定只是曇花一現(xiàn)。

2.凡客體和“鬧太套”的盛行，導(dǎo)致眾網(wǎng)友曾一度以此為藍(lán)本來對各種古詩、古詞、文言文等文學(xué)形式進行改編，使得原本具有深刻含義或優(yōu)美意境的名句被改編成聽起來好像很好玩、很搞笑的“另類作品”，達(dá)到一種冷峻不羈、嘲諷戲謔的效果。這其實已經(jīng)偏離了微博營銷的本來目的，而轉(zhuǎn)向“娛樂”受眾了。這樣的改編不僅不利于新興網(wǎng)友（特別是中小學(xué)生）對于本國傳統(tǒng)、優(yōu)良文化的認(rèn)知和傳承，而且一旦被微博宣傳的產(chǎn)品本身出現(xiàn)質(zhì)量不過硬等問題，就很有可能真正成為網(wǎng)友“惡搞”的平臺，同時也存在無法控制輿論走向等系列風(fēng)險。

3.我國互聯(lián)網(wǎng)平臺的開放程度與開發(fā)能力相對而言滯后于國外的發(fā)展情況：一方面，微博的最大特點之一是“消息的即時傳遞”，而這種相對第一時間的、言論的自由傳遞從某些方面來說往往是行之不通的，希望我國于2012年3月起實行的網(wǎng)絡(luò)微博實名注冊政策能夠幫助緩解這一矛盾；另一方面，微博及其營銷概念起源于國外，其操作的方式方法也往往多于、甚至優(yōu)于我國，如果我們一味照搬照抄他人的方法方式、成果成就，而不結(jié)合自身的實際情況和發(fā)展條件，其可持續(xù)發(fā)展生命力是可想而知的。

參 考 文 獻

[1]文武趙編著.微博營銷售手冊―企業(yè)和個人微博營銷全攻略

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[M].時代出版?zhèn)髅焦煞萦邢薰?2011

[2]孫紅梅.微博：企業(yè)品牌營銷新契機[J].企業(yè)導(dǎo)報.2010（12上）

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