第一篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)優(yōu)化人文環(huán)境提高服務(wù)質(zhì)量經(jīng)驗材料

西林吉鎮(zhèn)優(yōu)化人文環(huán)境提高服務(wù)質(zhì)量“六項制度”為切實(shí)轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)、社區(qū)人員工作作風(fēng),密切聯(lián)系群眾,全心全意為人民服務(wù),優(yōu)化我鎮(zhèn)的人文環(huán)境，進(jìn)一步提高機(jī)關(guān)、社區(qū)人員服務(wù)質(zhì)量和工作效率，樹立良好的政府機(jī)關(guān)形象,特在機(jī)關(guān)、社區(qū)中實(shí)行“六項制度”，各單位要嚴(yán)格執(zhí)行：

一、首問負(fù)責(zé)制

第一個接待群眾來電、來訪者（即首問者），應(yīng)履行如下職責(zé)：

（一）接聽電話應(yīng)文明、禮貌、熱情，做好記錄，并負(fù)責(zé)落實(shí)所問、所辦之事。

（二）對來訪群眾要熱情、主動，屬在本人職責(zé)內(nèi)的事要及時處理，非本職責(zé)內(nèi)的要積極引導(dǎo)其找到相關(guān)部門或個人辦理，直到讓群眾滿意為止。

（三）熱情為到訪者、來電者提供準(zhǔn)確的信息。如有群眾舉報，實(shí)屬對工作不負(fù)責(zé)任、推諉、拖而不辦、態(tài)度惡劣、嚴(yán)重影響政府機(jī)關(guān)形象的個人，年終考核即為不稱職。

二、跟蹤問效制 所謂跟蹤問效，就是對自己的工作要及時的檢查、調(diào)整，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，保證工作質(zhì)量。跟蹤問效不是簡單的匯報和總結(jié)，它需要自己有足夠的責(zé)任心和耐心，對自己經(jīng)手的每一項工作都要一追到底、一做到底，直到工作落實(shí)到實(shí)處。一句話，跟蹤問效不是“走過場”，不能敷衍了事。而需要的是“窮追不舍”的問責(zé)精神。

一是建立以臺賬為重點(diǎn)的責(zé)任機(jī)制。創(chuàng)新效能、為民效能、實(shí)干效能成為了社區(qū)工作人員的業(yè)績“臺帳”將我鎮(zhèn)社區(qū)的工作人員的具體工作及工作成果、工作效率、工作質(zhì)量、工作數(shù)量列入臺賬；將結(jié)合年度考察，跟蹤查訪。二是建立以交心談心為重點(diǎn)的溝通機(jī)制。使社區(qū)工作人員之間消除誤會，化解隔閡，增進(jìn)感情，形成合力。共同做好我鎮(zhèn)的社區(qū)工作。三是建立以群眾參與為重點(diǎn)的監(jiān)督機(jī)制。通過召開社區(qū)干部大會等形式，通報領(lǐng)導(dǎo)檢查出的主要問題和研究制定整改措施，答復(fù)黨員群眾提出的問題，自覺接受黨員群眾的監(jiān)督。

社區(qū)單位和工作人員要主動把群眾意見和建議作為改進(jìn)工作的重點(diǎn)，一條一條找原因，扎扎實(shí)實(shí)抓整改。針對群眾反映強(qiáng)烈的問題，鎮(zhèn)政府注重結(jié)合榮辱觀教育、重大工作督查、文明單位創(chuàng)建和干部學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)等活動，要求社區(qū)工作人員對照“八榮八恥”結(jié)合自身工作找差距作整改，在社區(qū)中牢固樹立“創(chuàng)新效能”、“為民效能”、“實(shí)干效能”等三種意識，促進(jìn)社區(qū)由“管理型”向“服務(wù)型”的轉(zhuǎn)變、服務(wù)承諾制由“虛”向“實(shí)”的轉(zhuǎn)變，切實(shí)激發(fā)社區(qū)活力和提高辦事效率。

三、限時辦結(jié)制

對外來辦事人員，各部門要規(guī)定辦理的時限，對所辦理的事情，按時限完成。能夠當(dāng)面達(dá)復(fù)辦理的事情，要立即達(dá)復(fù)辦理；需要領(lǐng)導(dǎo)審批或會議研究的事項，要給與辦事人具體時限。

（一）對外來辦事人員所提出的問題及有關(guān)事項應(yīng)在規(guī)定的時限內(nèi)辦結(jié)，不能辦結(jié)的要說明正當(dāng)理由，無故拖延的實(shí)行行政問責(zé)。

（二）各單位要根據(jù)職責(zé)和服務(wù)承諾制，科學(xué)、合理地確定所承辦事項的辦理時限。

（三）對即辦事項，在手續(xù)完備、材料齊全、符合條件的情況下，要即時予以辦理，不得以任何借口拖延和刁難。

（四）對限時辦理的事項，經(jīng)辦人應(yīng)即時對外來辦事人員要求處理的事項、申報的材料和有關(guān)手續(xù)進(jìn)行審核，并做好記錄及相關(guān)材料的存檔。

（五）對外來辦事人員訴求事項，無正當(dāng)理由不準(zhǔn)延時辦理。如特殊情況確需延時辦理的，經(jīng)辦人要按照職權(quán)規(guī)定報領(lǐng)導(dǎo)審批，并告知當(dāng)事人延時辦理的理由。

（六）對申請事項不符合政策規(guī)定的，工作人作出解釋，按規(guī)定出具不予辦理告知書。

四、超時限未辦結(jié)的，要追查原因，屬單位責(zé)任單位承擔(dān)，屬窗口負(fù)責(zé)人或經(jīng)辦人員責(zé)任的進(jìn)行批因未辦結(jié)而造成不良后果的，屬單位的追究單位個人的追究窗口負(fù)責(zé)人和經(jīng)辦人員責(zé)任，并按照給予相應(yīng)的處理。

四、問題倒查制

根據(jù)社區(qū)的責(zé)任倒查規(guī)則，按照“屬地管理”和“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，明確倒查追究的對象為：對工作不重視，對重大問題研究處理不及時，對社區(qū)工作建設(shè)不關(guān)心，對誘發(fā)問題不問責(zé)的社區(qū)工作第一責(zé)任人；對自己轄區(qū)狀況不摸底，對協(xié)調(diào)工作不得力，對群眾反映的問題排查處理不認(rèn)真，工作粗枝大葉，一旦出現(xiàn)被上級點(diǎn)名批評，被群眾檢舉、投訴的現(xiàn)象，即啟動倒查程序。被倒查的人在年終工作考核和崗位目標(biāo)責(zé)任制考核中不能評為優(yōu)秀。建立問題責(zé)任倒查機(jī)制，只有嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任追究制，才能在處理老問題的同時不至于產(chǎn)生新的問題。

五、責(zé)任追究制

對辦事人的辦理的事項，不符合批準(zhǔn)條件的要實(shí)事求是地向其說明原因，同時將不批準(zhǔn)的理由以書面形式備案，以便日后查詢，作為追究責(zé)任的依據(jù)。問責(zé)堅持權(quán)責(zé)統(tǒng)一、實(shí)事求是、客觀公正，追究責(zé)任與改進(jìn)工作相結(jié)合、教育與懲處相結(jié)合的原則，對機(jī)關(guān)、社區(qū)負(fù)責(zé)人、工作人員不履行或不正確履行工作職責(zé)，造成不良影響和后果的進(jìn)行問責(zé)。

第二篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)優(yōu)化人文環(huán)境提高服務(wù)質(zhì)量經(jīng)驗材料

西林吉鎮(zhèn)優(yōu)化人文環(huán)境提高服務(wù)質(zhì)量“六項制度”

為切實(shí)轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)、社區(qū)人員工作作風(fēng),密切聯(lián)系群眾,全心全意為人民服務(wù),優(yōu)化我鎮(zhèn)的人文環(huán)境，進(jìn)一步提高機(jī)關(guān)、社區(qū)人員服務(wù)質(zhì)量和工作效率，樹立良好的政府機(jī)關(guān)形象,特在機(jī)關(guān)、社區(qū)中實(shí)行“六項制度”，各單位要嚴(yán)格執(zhí)行：

一、首問負(fù)責(zé)制

第一個接待群眾來電、來訪

者（即首問者），應(yīng)履行如下職責(zé)：

（一）接聽電話應(yīng)文明、禮貌、熱情，做好記錄，并負(fù)責(zé)落實(shí)所問、所辦之事。

（二）對來訪群眾要熱情、主動，屬在本人職責(zé)內(nèi)的事要及時處理，非本職責(zé)內(nèi)的要積極引導(dǎo)其找到相關(guān)部門或個人辦理，直到讓群眾滿意為止。

（三）熱情為到訪者、來電者提供準(zhǔn)確的信息。如有群眾舉報，實(shí)屬對工作不負(fù)責(zé)任、推諉、拖而不辦、態(tài)度惡劣、嚴(yán)重影響政府機(jī)關(guān)形象的個人，年終考核即為不稱職。

二、跟蹤問效制

所謂跟蹤問效，就是對自己的工作要及時的檢查、調(diào)整，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，保證工作質(zhì)量。跟蹤問效不是簡單的匯報和總結(jié)，它需要自己有足夠的責(zé)任心和耐心，對自己經(jīng)手的每一項工作都要一追到底、一做到底，直到工作落實(shí)到實(shí)處。一句話，跟蹤問效不是“走過場”，不能敷衍了事。而需要的是“窮追不舍”的問責(zé)精神。

一是建立以臺賬為重點(diǎn)的責(zé)任機(jī)制。創(chuàng)新效能、為民效能、實(shí)干效能成為了社區(qū)工作人員的業(yè)績“臺帳”將我鎮(zhèn)社區(qū)的工作人員的具體工作及工作成果、工作效率、工作質(zhì)量、工作數(shù)量列入臺賬；將結(jié)合考察，跟蹤查訪。二是建立以交心談心為重點(diǎn)的溝通機(jī)制。使社區(qū)工作人員之間消除誤會，化解隔閡，增進(jìn)感情，形成合力。共同做好我鎮(zhèn)的社區(qū)工作。三是建立以群眾參與為重點(diǎn)的監(jiān)督機(jī)制。通過召開社區(qū)干部大會等形式，通報領(lǐng)導(dǎo)檢查出的主要問題和研究制定整改措施，答復(fù)黨員群眾提出的問題，自覺接受黨員群眾的監(jiān)督。

社區(qū)單位和工作人員要主動把群眾意見和建議作為改進(jìn)工作的重點(diǎn)，一條一條找原因，扎扎實(shí)實(shí)抓整改。針對群眾反映強(qiáng)烈的問題，鎮(zhèn)政府注重結(jié)合榮辱觀教育、重大工作督查、文明單位創(chuàng)建和干部學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)等活動，要求社區(qū)工作人員對照“八榮八恥”結(jié)合自身工作找差距作整改，在社區(qū)中牢固樹立“創(chuàng)新效能”、“為民效能”、“實(shí)干效能”等三種意識，促進(jìn)社區(qū)由“管理型”向“服務(wù)型”的轉(zhuǎn)變、服務(wù)承諾制由“虛”向“實(shí)”的轉(zhuǎn)變，切實(shí)激發(fā)社區(qū)活力和提高辦事效率。

三、限時辦結(jié)制

對外來辦事人員，各部門要規(guī)定辦理的時限，對所辦理的事情，按時限完成。能夠當(dāng)面達(dá)復(fù)辦理的事情，要立即達(dá)復(fù)辦理；需要領(lǐng)導(dǎo)審批或會議研究的事項，要給與辦事人具體時限。

（一）對外來辦事人員所提出的問題及有關(guān)事項應(yīng)在規(guī)定的時限內(nèi)辦結(jié)，不能辦結(jié)的要說明正當(dāng)理由，無故拖延的實(shí)行行政問責(zé)。

（二）各單位要根據(jù)職責(zé)和服務(wù)承諾制，科學(xué)、合理地確定所承辦事項的辦理時限。

（三）對即辦事項，在手續(xù)完備、材料齊全、符合條件的情況下，要即時予以辦理，不得以任何借口拖延和刁難。

（四）對限時辦理的事項，經(jīng)辦人應(yīng)即時對外來辦事人員要求處理的事項、申報的材料和有關(guān)手續(xù)進(jìn)行審核，并做好記錄及相關(guān)材料的存檔。

（五）對外來辦事人員訴求事項，無正當(dāng)理由不準(zhǔn)延時辦理。如特殊情況確需延時辦理的，經(jīng)辦人要按照職權(quán)規(guī)定報領(lǐng)導(dǎo)審批，并告知當(dāng)事人延時辦理的理由。

（六）對申請事項不符合政策規(guī)定的，工作人作出解釋，按規(guī)定出具不予辦理告知書。

四、超時限未辦結(jié)的，要追查原因，屬單位責(zé)任單位承擔(dān)，屬窗口負(fù)責(zé)人或經(jīng)辦人員責(zé)任的進(jìn)行批因未辦結(jié)而造成不良后果的，屬單位的追究單位個人的追究窗口負(fù)責(zé)人和經(jīng)辦人員責(zé)任，并按照給予相應(yīng)的處理。

四、問題倒查制

根據(jù)社區(qū)的責(zé)任倒查規(guī)則，按照“屬地管理”和“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，明確倒查追究的對象為：對工作不重視，對重大問題研究處理不及時，對社區(qū)工作建設(shè)不關(guān)心，對誘發(fā)問題不問責(zé)的社區(qū)工作第一責(zé)任人；對自己轄區(qū)狀況不摸底，對協(xié)調(diào)工作不得力，對群眾反映的問題排查處理不認(rèn)真，工作粗枝大葉，一旦出現(xiàn)被上級點(diǎn)名批評，被群眾檢舉、投訴的現(xiàn)象，即啟動倒查程序。被倒查的人在年終工作考核和崗位目標(biāo)責(zé)任制考核中不能評為優(yōu)秀。建立問題責(zé)任倒查機(jī)制，只有嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任追究制，才能在處理老問題的同時不至于產(chǎn)生新的問題。

五、責(zé)任追究制

對辦事人的辦理的事項，不符合批準(zhǔn)條件的要實(shí)事求是地向其說明原因，同時將不批準(zhǔn)的理由以書面形式備案，以便日后查詢，作為追究責(zé)任的依據(jù)。問責(zé)堅持權(quán)責(zé)統(tǒng)一、實(shí)事求是、客觀公正，追究責(zé)任與改進(jìn)工作相結(jié)合、教育與懲處相結(jié)合的原則，對機(jī)關(guān)、社區(qū)負(fù)責(zé)人、工作人員不履行或不正確履行工作職責(zé)，造成不良影響和后果的進(jìn)行問責(zé)。

（一）對依法、依規(guī)應(yīng)辦理的事項，黨委、政府和上級組織決定的事項，不按規(guī)定和要求落實(shí)，敷衍塞責(zé)、推諉扯皮，拖延不辦、頂著不辦，造成不良影響和后果的；

（二）對應(yīng)該公開的事項不公開或公開不及時、不真實(shí)、不全面，造成不良影響和后果的；

（三）不依照規(guī)定程序進(jìn)行科學(xué)民主決策，致使決策失誤，造成不良影響和后果的；

（四）違反

法律、法規(guī)委托或授權(quán)其他組織或個人行使相關(guān)行政職權(quán)，或者不依法對受委托者行使行政職權(quán)的行為進(jìn)行監(jiān)管，或因監(jiān)管不力，造成不良影響和后果的；

（五）對職責(zé)范圍內(nèi)的事項無正當(dāng)理由不在規(guī)定時限內(nèi)完成或作出明確答復(fù)，造成不良影響和后果的；

（六）對不屬于本單位職責(zé)范圍或不宜由本單位辦理的事項，不解釋、不說明，置之不理，造成不良影響和后果的；

（七）對來文、來電、來函，未按規(guī)定簽收、登記、審核、提出擬辦意見，或無正當(dāng)理由未按規(guī)定及時處理或報送領(lǐng)導(dǎo)批示，貽誤工作，造成不良影響和后果的；

（八）在工作中丟失、損毀服務(wù)對象有關(guān)材料或物件，損害服務(wù)對象的合法權(quán)益，造成嚴(yán)重不良影響和后果的；

（九）工作中需要與其他有關(guān)部門共同研究解決的事項，當(dāng)與有關(guān)部門協(xié)商不能取得一致時，未及時報請上級領(lǐng)導(dǎo)或機(jī)關(guān)裁決，久拖不決，造成不良影響和后果的；

（十）在工作時間內(nèi)擅自離開工作崗位或不委托有關(guān)人員代行其職責(zé)而耽誤服務(wù)對象辦事的；

（十一）對服務(wù)對象置之不理，或刁難、粗暴對待，甚至因言行不文明而導(dǎo)致發(fā)生沖突的；

（十二）對管轄范圍內(nèi)的行政不作為問題失察失管，致使管轄范圍內(nèi)多次出現(xiàn)行政不作為問題，或因行政不作為導(dǎo)致出現(xiàn)嚴(yán)重責(zé)任事故，造成不良影響和后果的；

（十三）對發(fā)生重大突發(fā)事件、災(zāi)情險情、安全生產(chǎn)責(zé)任事故等重要情況不及時報告和處置的；

（十四）被投訴的工作人員對收到的行政不作為投訴件不整改，或弄虛作假、隱瞞真相、包庇袒護(hù)的；

（十五）其他行政不作為行為。

六、一票否決制

所謂“一票否決制”，是指在各項工作任務(wù)中。盡管大部分工作都已完成或達(dá)標(biāo)，但只要其中有一項未完成或未達(dá)標(biāo)，那么就將取消其各項評先、晉升、記功等資格。

同時要求建立群眾參與的社區(qū)工作后督察和后評估長效機(jī)制。

”

為切實(shí)轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)、社區(qū)人員工作作風(fēng),密切聯(lián)系群眾,全心全意為人民服務(wù),優(yōu)化我鎮(zhèn)的人文環(huán)境，進(jìn)一步提高機(jī)關(guān)、社區(qū)人員服務(wù)質(zhì)量和工作效率，樹立良好的政府機(jī)關(guān)形象,特在機(jī)關(guān)、社區(qū)中實(shí)行“六項制度”，各單位要嚴(yán)格執(zhí)行：

一、首問負(fù)責(zé)制

第一個接待群眾來電、來訪者（即首問者），應(yīng)履行如下職責(zé)：

（一）接聽電話應(yīng)文明、禮貌、熱情，做好記錄，并負(fù)責(zé)落實(shí)所問、所辦之事。

（二）對來訪群眾要熱情、主動，屬在本人職責(zé)內(nèi)的事要及時處理，非本職責(zé)內(nèi)的要積極引導(dǎo)其找到相關(guān)部門或個人辦理，直到讓群眾滿意為止。

（三）熱情為到訪者、來電者提供準(zhǔn)確的信息。如有群眾舉報，實(shí)屬對工作不負(fù)責(zé)任、推諉、拖而不辦、態(tài)度惡劣、嚴(yán)重影響政府機(jī)關(guān)形象的個人，年終考核即為不稱職。

二、跟蹤問效制

所謂跟蹤問效，就是對自己的工作要及時的檢查、調(diào)整，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，保證工作質(zhì)量。跟蹤問效不是簡單的匯報和總結(jié)，它需要自己有足夠的責(zé)任心和耐心，對自己經(jīng)手的每一項工作都要一追到底、一做到底，直到工作落實(shí)到實(shí)處。一句話，跟蹤問效不是“走過場”，不能敷衍了事。而需要的是“窮追不舍”的問責(zé)精神。

一是建立以臺賬為重點(diǎn)的責(zé)任機(jī)制。創(chuàng)新效能、為民效能、實(shí)干效能成為了社區(qū)工作人員的業(yè)績“臺帳”將我鎮(zhèn)社區(qū)的工作人員的具體工作及工作成果、工作效率、工作質(zhì)量、工作數(shù)量列入臺賬；將結(jié)合考察，跟蹤查訪。二是建立以交心談心為重點(diǎn)的溝通機(jī)制。使社區(qū)工作人員之間消除誤會，化解隔閡，增進(jìn)感情，形成合力。共同做好我鎮(zhèn)的社區(qū)工作。三是建立以群眾參與為重點(diǎn)的監(jiān)督機(jī)制。通過召開社區(qū)干部大會等形式，通報領(lǐng)導(dǎo)檢查出的主要問題和研究制定整改措施，答復(fù)黨員群眾提出的問題，自覺接受黨員群眾的監(jiān)督。

社區(qū)單位和工作人員要主動把群眾意見和建議作為改進(jìn)工作的重點(diǎn)，一條一條找原因，扎扎實(shí)實(shí)抓整改。針對群眾反映強(qiáng)烈的問題，鎮(zhèn)政府注重結(jié)合榮辱觀教育、重大工作督查、文明單位創(chuàng)建和干部學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)等活動，要求社區(qū)工作人員對照“八榮八恥”結(jié)合自身工作找差距作整改，在社區(qū)中牢固樹立“創(chuàng)新效能”、“為民效能”、“實(shí)干效能”等三種意識，促進(jìn)社區(qū)由“管理型”向“服務(wù)型”的轉(zhuǎn)變、服務(wù)承諾制由“虛”向“實(shí)”的轉(zhuǎn)變，切實(shí)激發(fā)社區(qū)活力和提高辦事效率。

三、限時辦結(jié)制

對外來辦事人員，各部門要規(guī)定辦理的時限，對所辦理的事情，按時限完成。能夠當(dāng)面達(dá)復(fù)辦理的事情，要立即達(dá)復(fù)辦理；需要領(lǐng)導(dǎo)審批或會議研究的事項，要給與辦事人具體時限。

（一）對外來辦事人員所提出的問題及有關(guān)事項應(yīng)在規(guī)定的時限內(nèi)辦結(jié)，不能辦結(jié)的要說明正當(dāng)理由，無故拖延的實(shí)行行政問責(zé)。

（二）各單位要根據(jù)職責(zé)和服務(wù)承諾制，科學(xué)、合理地確定所承辦事項的辦理時限。

（三）對即辦事項，在手續(xù)完備、材料齊全、符合條件的情況下，要即時予以辦理，不得以任何借口拖延和刁難。

（四）對限時辦理的事項，經(jīng)辦人應(yīng)即時對外來辦事人員要求處理的事項、申報的材料和有關(guān)手續(xù)進(jìn)行審核，并做好記錄及相關(guān)材料的存檔。

（五）對外來辦事人員訴求事項，無正當(dāng)理由不準(zhǔn)延時辦理。如特殊情況確需延時辦理的，經(jīng)辦人要按照職權(quán)規(guī)定報領(lǐng)導(dǎo)審批，并告知當(dāng)事人延時辦理的理由。

（六）對申請事項不符合政策規(guī)定的，工作人作出解釋，按規(guī)定出具不予辦理告知書。

四、超時限未辦結(jié)的，要追查原因，屬單位責(zé)任單位承擔(dān)，屬窗口負(fù)責(zé)人或經(jīng)辦人員責(zé)任的進(jìn)行批因未辦結(jié)而造成不良后果的，屬單位的追究單位個人的追究窗口負(fù)責(zé)人和經(jīng)辦人員責(zé)任，并按照給予相應(yīng)的處理。

四、問題倒查制

根據(jù)社區(qū)的責(zé)任倒查規(guī)則，按照“屬地管理”和“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，明確倒查追究的對象為：對工作不重視，對重大問題研究處理不及時，對社區(qū)工作建設(shè)不關(guān)心，對誘發(fā)問題不問責(zé)的社區(qū)工作第一責(zé)任人；對自己轄區(qū)狀況不摸底，對協(xié)調(diào)工作不得力，對群眾反映的問題排查處理不認(rèn)真，工作粗枝大葉，一旦出現(xiàn)被上級點(diǎn)名批評，被群眾檢舉、投訴的現(xiàn)象，即啟動倒查程序。被倒查的人在年終工作考核和崗位目標(biāo)責(zé)任制考核中不能評為優(yōu)秀。建立問題責(zé)任倒查機(jī)制，只有嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任追究制，才能在處理老問題的同時不至于產(chǎn)生新的問題。

五、責(zé)任追究制

對辦事人的辦理的事項，不符合批準(zhǔn)條件的要實(shí)事求是地向其說明原因，同時將不批準(zhǔn)的理由以書面形式備案，以便日后查詢，作為追究責(zé)任的依據(jù)。問責(zé)堅持權(quán)責(zé)統(tǒng)一、實(shí)事求是、客觀公正，追究責(zé)任與改進(jìn)工作相結(jié)合、教育與懲處相結(jié)合的原則，對機(jī)關(guān)、社區(qū)負(fù)責(zé)人、工作人員不履行或不正確履行工作職責(zé)，造成不良影響和后果的進(jìn)行問責(zé)。

（一）對依法、依規(guī)應(yīng)辦理的事項，黨委、政府和上級組織決定的事項，不按規(guī)定和要求落實(shí)，敷衍塞責(zé)、推諉扯皮，拖延不辦、頂著不辦，造成不良影響和后果的；

（二）對應(yīng)該公開的事項不公開或公開不及時、不真實(shí)、不全面，造成不良影響和后果的；

（三）不依照規(guī)定程序進(jìn)行科學(xué)民主決策，致使決策失誤，造成不良影響和后果的；

（四）違反法律、法規(guī)委托或授權(quán)其他組織或個人行使相關(guān)行政職權(quán)，或者不依法對受委托者行使行政職權(quán)的行為進(jìn)行監(jiān)管，或因監(jiān)管不力，造成不良影響和后果的；

（五）對職責(zé)范圍內(nèi)的事項無正當(dāng)理由不在規(guī)定時限內(nèi)完成或作出明確答復(fù)，造成不良影響和后果的；

（六）對不屬于本單位職責(zé)范圍或不宜由本單位辦理的事項，不解釋、不說明，置之不理，造成不良影響和后果的；

（七）對來文、來電、來函，未按規(guī)定簽收、登記、審核、提出擬辦意見，或無正當(dāng)理由未按規(guī)定及時處理或報送領(lǐng)導(dǎo)批示，貽誤工作，造成不良影響和后果的；

（八）在工作中丟失、損毀服務(wù)對象有關(guān)材料或物件，損害服務(wù)對象的合法權(quán)益，造成嚴(yán)重不良影響和后果的；

（九）工作中需要與其他有關(guān)部門共同研究解決的事項，當(dāng)與有關(guān)部門協(xié)商不能取得一致時，未及時報請上級領(lǐng)導(dǎo)或機(jī)關(guān)裁決，久拖不決，造成不良影響和后果的；

（十）在工作時間內(nèi)擅自離開工作崗位或不委托有關(guān)人員代行其職責(zé)而耽誤服務(wù)對象辦事的；

（十一）對服務(wù)對象置之不理，或刁難、粗暴對待，甚至因言行不文明而導(dǎo)致發(fā)生沖突的；

（十二）對管轄范圍內(nèi)的行政不作為問題失察失管，致使管轄范圍內(nèi)多次出現(xiàn)行政不作為問題，或因行政不作為導(dǎo)致出現(xiàn)嚴(yán)重責(zé)任事故，造成不良影響和后果的；

（十三）對發(fā)生重大突發(fā)事件、災(zāi)情險情、安全生產(chǎn)責(zé)任事故等重要情況不及時報告和處置的；

（十四）被投訴的工作人員對收到的行政不作為投訴件不整改，或弄虛作假、隱瞞真相、包庇袒護(hù)的；

（十五）其他行政不作為行為。

六、一票否決制

所謂“一票否決制”，是指在各項工作任務(wù)中。盡管大部分工作都已完成或達(dá)標(biāo)，但只要其中有一項未完成或未達(dá)標(biāo)，那么就將取消其各項評先、晉升、記功等資格。

同時要求建立群眾參與的社區(qū)工作后督察和后評估長效機(jī)制。

第三篇：優(yōu)化發(fā)展環(huán)境 提高服務(wù)質(zhì)量

章丘市房屋管理服務(wù)中心 提高服務(wù)質(zhì)量優(yōu)

化發(fā)展環(huán)境

優(yōu)化發(fā)展環(huán)境是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的迫切需要，是深入貫徹落實(shí)黨的十七屆六中全會、省第十次黨代會和局第十四次黨代會精神，全面實(shí)施“十二五”規(guī)劃的必然要求，認(rèn)真落實(shí)市第十二次黨代會精神，鞏固和深化“新征程、新氣象、新作為”大討論活動成果的重要內(nèi)容。我市房屋管理服務(wù)中心為切實(shí)解決當(dāng)前影響和損害全局發(fā)展環(huán)境的突出問題，更好地履行房地產(chǎn)管理職能，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，不斷提高服務(wù)質(zhì)效，以一個公開、公正、公平、便民、誠信的發(fā)展環(huán)境，推動我市房管工作平穩(wěn)有序發(fā)展。

一、創(chuàng)新發(fā)展，優(yōu)化房管服務(wù)質(zhì)量

1、把房管工作與全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局相結(jié)合，與社會和諧穩(wěn)定大局相結(jié)合，與關(guān)注民生大局相結(jié)合，從用優(yōu)質(zhì)服務(wù)保增長、推進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè)。

2、解放思想，更新觀念，創(chuàng)新招法，圍繞全市重點(diǎn)工作，進(jìn)行目標(biāo)責(zé)任分解，切實(shí)抓好工作落實(shí)。

二、提高干部職工素質(zhì)，提升服務(wù)質(zhì)量和水平

1、把每周五作為固定學(xué)習(xí)日，大力加強(qiáng)干部職工學(xué)習(xí)培訓(xùn)。除參加市局組織的培訓(xùn)外，本局每年組織培訓(xùn)12余期，培訓(xùn)1000人次。

2、通過聘請專家學(xué)者講課、觀看教學(xué)光盤、自學(xué)、集中學(xué)等形式，加強(qiáng)思想政治、房地產(chǎn)法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識、服務(wù)技能、文明禮儀等方面的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

3、組織開展崗位技能競賽、先進(jìn)科室、優(yōu)秀職工評比活動，激發(fā)干部職工干事創(chuàng)業(yè)積極性。

三、加強(qiáng)窗口建設(shè)，落實(shí)“五項”、服務(wù)制度。

1、組織窗口工作人員到市局服務(wù)大廳參觀學(xué)習(xí)，聽取窗口建設(shè)經(jīng)驗做法，看大廳窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，問窗口工作疑難問題，學(xué)習(xí)好的方法措施。

2、進(jìn)一步完善接待咨詢、首問負(fù)責(zé)、一次性告知、文明服務(wù)用語等窗口工作制度，建立起一套系統(tǒng)的窗口服務(wù)工作制度。

3、做好窗口工作制度、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量的檢查考核，推動窗口工作再上新水平。

四、深入基層，開展主動服務(wù)、超前服務(wù)、延伸服務(wù)。

1、對涉及市“重點(diǎn)工程”、“民心工程”、“重點(diǎn)企業(yè)項目”開辟“綠色通道”，實(shí)行急事急辦、特事特辦，對到市局辦件的采取領(lǐng)辦制度，對年老體弱、行動不便的采取上門服務(wù)。

2、實(shí)行審批、登記、備案大提速，將以前30個、10個工作日的企業(yè)登記備案時限壓縮到5個工作日以內(nèi)，急件立等可取，并按規(guī)定減免收費(fèi)，盡力為企業(yè)、為群眾辦好事、辦實(shí)事。

五、加強(qiáng)隊伍建設(shè)，提高工作能力和水平。

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部政治理論水平和執(zhí)政能力。嚴(yán)格執(zhí)行“決策目標(biāo)、執(zhí)行責(zé)任、考核監(jiān)督”三個體系實(shí)施細(xì)則，形成制度管權(quán)、制度管人、制度管事的工作機(jī)制。每月組織中心組學(xué)習(xí)1次，全年不少于12次。

2、加強(qiáng)警示教育，嚴(yán)格落實(shí)廉政責(zé)任制。每年開展警示教育不少于4次。

3、建立由人大代表、政協(xié)委員和社會各界人士參加的社會監(jiān)督員隊伍，每年召開座談會1次，主動開門納諫，征求意見，接受監(jiān)督。

房管工作事關(guān)千家萬戶、情系千百萬人，盡管困難再多、壓力再大、事情再難，但堅持以人為本，構(gòu)建和諧美麗常德的歷史任務(wù)容不得我們有絲毫懈怠，為了進(jìn)一步優(yōu)化我市房地產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，我們將加強(qiáng)監(jiān)督和檢查，切實(shí)抓好落實(shí)，保質(zhì)保量的完成各項工作任務(wù)。

第四篇：優(yōu)化醫(yī)院環(huán)境提高服務(wù)質(zhì)量

優(yōu)化醫(yī)院環(huán)境提高服務(wù)質(zhì)量 蓬勃發(fā)展中的招遠(yuǎn)中醫(yī)醫(yī)院

改善服務(wù)環(huán)境方便群眾就醫(yī)

為適應(yīng)醫(yī)院發(fā)展形勢要求，滿足人民群眾的醫(yī)療服務(wù)需求，市中醫(yī)醫(yī)院對目前醫(yī)院科室布局不合理、內(nèi)部環(huán)境設(shè)施陳舊等當(dāng)前急需解決的突出問題，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)過多次實(shí)地考察、反復(fù)論證，決定改建新的急救中心，改造病區(qū)供氧、吸引、呼叫系統(tǒng)，增加床位設(shè)施，同時對現(xiàn)有普通門診、醫(yī)技科室進(jìn)行重新規(guī)劃，使科室布局更加合理，功能更加完善，流程更加快捷，極大的方便病人就診、檢查。

為改善醫(yī)院診療服務(wù)環(huán)境，徹底改變過去“臟、亂、差”和衛(wèi)生檢查不達(dá)標(biāo)現(xiàn)象，進(jìn)一步加大力度整頓醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生。由分管院長掛帥成立了新的衛(wèi)生監(jiān)督檢查領(lǐng)導(dǎo)小組和衛(wèi)生日常檢查小組，與保潔部簽訂了新的衛(wèi)生管理協(xié)議，要求各科室對所屬室內(nèi)衛(wèi)生及物品進(jìn)行徹底清潔、整理；同時，對醫(yī)院亂停亂放車輛現(xiàn)象進(jìn)行了徹底整頓，劃分了新的停車區(qū)域，要求醫(yī)院職工車輛全部停放在醫(yī)院家屬樓后院，從而給就診病人車輛提供了充足的停車空間。

經(jīng)過以上環(huán)境整治，院容院貌煥然一新，給就診病人提供了舒心、清潔、方便的診治環(huán)境。

強(qiáng)化醫(yī)療安全提高醫(yī)療質(zhì)量

2009年，醫(yī)院圍繞市衛(wèi)生局中心工作任務(wù)，結(jié)合“以病人為中心”醫(yī)療安全百日專項檢查活動，加大醫(yī)療安全管理力度，深入開展醫(yī)院質(zhì)量管理年活動。為有效防范醫(yī)療差錯事故的發(fā)生，醫(yī)院制定了管理措施，嚴(yán)抓醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理，嚴(yán)格落實(shí)各項規(guī)章制度，規(guī)范技術(shù)操作規(guī)程，積極開展病例會診、討論，從管理、細(xì)節(jié)、步驟等各方面保障醫(yī)療安全，讓人民群眾放心就診。

醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院的重要工作，提高醫(yī)療質(zhì)量“以病人為中心”的重要內(nèi)容。為提高醫(yī)院整體業(yè)務(wù)水平，為人民群眾提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)，醫(yī)院采取措施加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)管理與考核，加強(qiáng)醫(yī)學(xué)繼續(xù)教育管理，鼓動青年醫(yī)務(wù)人員在職考研究生，選派業(yè)務(wù)骨干參加?？婆嘤?xùn)班、到省級以上醫(yī)院進(jìn)修深造。同時更新醫(yī)療設(shè)備，引進(jìn)新技術(shù)，增加新項目，拓實(shí)服務(wù)領(lǐng)域，使醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)水平大為提高。加強(qiáng)臨床教學(xué)、科研工作。繼續(xù)抓好與山東中醫(yī)藥大學(xué)、山東省中醫(yī)藥高等?？茖W(xué)校臨床教學(xué)醫(yī)院建設(shè)，搞好臨床醫(yī)學(xué)生帶教工作，年內(nèi)完成兩個中醫(yī)科研課題立項，爭取一個項目通過省級鑒定，進(jìn)一步提高醫(yī)院教學(xué)、科研工作水平。

加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)和諧醫(yī)患關(guān)系

為適應(yīng)醫(yī)療改革和醫(yī)院發(fā)展，轉(zhuǎn)變職工服務(wù)理念，端正服務(wù)態(tài)度，徹底杜絕醫(yī)療服務(wù)過程中的“生、冷、硬、頂”、“吃、拿、卡、要”等現(xiàn)象，醫(yī)院成立了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督管理領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，通過下科室檢查、走訪，設(shè)立意見箱，對就診病人滿意度調(diào)查等形式，及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)療工作中存在的問題和不足之處，并及時督促解決。針對當(dāng)前醫(yī)患關(guān)心中的突出問題，醫(yī)院制定了嚴(yán)格的工作制度。嚴(yán)格崗位工作管理，禁止吃到、早退及空崗串崗，制定了新的考勤制度，要求醫(yī)務(wù)人員提前十分鐘到崗，衣帽整潔、掛牌上崗，微笑服務(wù)，要求醫(yī)務(wù)人員優(yōu)質(zhì)、高效、快捷地搞好醫(yī)療服務(wù)。

通過采取以上措施，醫(yī)務(wù)人員工作態(tài)度明顯好轉(zhuǎn)，工作積極性大大提高，社會滿意率逐步提高，就診病人日益增多，并涌現(xiàn)出許多受到病人表揚(yáng)的典型事跡和人物，醫(yī)患關(guān)系得到明顯改善。

發(fā)展專科優(yōu)勢突出中醫(yī)特色

在保持醫(yī)院各臨床科室平衡發(fā)展的基礎(chǔ)上，發(fā)展重點(diǎn)專科，形成專科特色優(yōu)勢是醫(yī)院發(fā)展的重要方向。經(jīng)過多年的建設(shè)，醫(yī)院腫瘤科已經(jīng)建設(shè)成為山東省重點(diǎn)中醫(yī)?？?，運(yùn)用放療、化療及中醫(yī)辨證施治等方法治療各種惡性腫瘤，療效顯著；骨傷科、肛腸科經(jīng)過近二十多年的發(fā)展，已經(jīng)得到就診病人的充分肯定，并已申報煙臺市重點(diǎn)中醫(yī)專科。在這些?？平ㄔO(shè)中，中醫(yī)特色治療貫穿始終，大大提高了治療效果。針灸推拿市中醫(yī)傳統(tǒng)治療方法，作為醫(yī)院的重點(diǎn)科室，針灸推拿科得到了社會上的廣泛認(rèn)同，對頸肩腰腿痛、中風(fēng)后遺癥、面癱等療效奇佳。2009年，醫(yī)院決定重新整合針灸推拿科，擴(kuò)大規(guī)模，更新理療設(shè)備，成立疼痛治療中心，建立中醫(yī)疼痛?？破放?。

白內(nèi)障治療技術(shù)作為眼科的重點(diǎn)項目，自2002年開展以來，以其手術(shù)時間短、創(chuàng)口小、不需住院、費(fèi)用低廉、視力恢復(fù)好等優(yōu)點(diǎn)，吸引了全市白內(nèi)障患者前來就診，到現(xiàn)在為止，已經(jīng)為5000例患者施行了白內(nèi)障手術(shù)，使他們重見光明。

在全市人民的大力支持下，經(jīng)過二十五年的發(fā)展，招遠(yuǎn)市中醫(yī)醫(yī)院由小到大，由弱到強(qiáng)，醫(yī)院規(guī)模不斷擴(kuò)大，已發(fā)展成為集醫(yī)療、預(yù)防、保健、康復(fù)、教學(xué)、科研為一體的綜合性醫(yī)院，形成了獨(dú)特的中醫(yī)?？苾?yōu)勢。醫(yī)院將堅持“以病人為中心”，搞好“兩好一滿意”，為全市人民提供高效優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。

第五篇：優(yōu)化醫(yī)院環(huán)境提高服務(wù)質(zhì)量(精)

優(yōu)化醫(yī)院環(huán)境 提高服務(wù)質(zhì)量 蓬勃發(fā)展中的招遠(yuǎn)中醫(yī)醫(yī)院 改善服務(wù)環(huán)境 方便群眾就醫(yī)

為適應(yīng)醫(yī)院發(fā)展形勢要求,滿足人民群眾的醫(yī)療服務(wù)需 求,市中醫(yī)醫(yī)院對目前醫(yī)院科室布局不合理、內(nèi)部環(huán)境設(shè)施 陳舊等當(dāng)前急需解決的突出問題,醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)過多次實(shí) 地考察、反復(fù)論證, 決定改建新的急救中心, 改造病區(qū)供氧、吸引、呼叫系統(tǒng),增加床位設(shè)施,同時對現(xiàn)有普通門診、醫(yī) 技科室進(jìn)行重新規(guī)劃, 使科室布局更加合理, 功能更加完善, 流程更加快捷,極大的方便病人就診、檢查。

為改善醫(yī)院診療服務(wù)環(huán)境, 徹底改變過去 “臟、亂、差” 和衛(wèi)生檢查不達(dá)標(biāo)現(xiàn)象,進(jìn)一步加大力度整頓醫(yī)院環(huán)境衛(wèi) 生。由分管院長掛帥成立了新的衛(wèi)生監(jiān)督檢查領(lǐng)導(dǎo)小組和衛(wèi) 生日常檢查小組,與保潔部簽訂了新的衛(wèi)生管理協(xié)議,要求 各科室對所屬室內(nèi)衛(wèi)生及物品進(jìn)行徹底清潔、整理;同時, 對醫(yī)院亂停亂放車輛現(xiàn)象進(jìn)行了徹底整頓,劃分了新的停車 區(qū)域,要求醫(yī)院職工車輛全部停放在醫(yī)院家屬樓后院,從而 給就診病人車輛提供了充足的停車空間。

經(jīng)過以上環(huán)境整治,院容院貌煥然一新,給就診病人提 供了舒心、清潔、方便的診治環(huán)境。

強(qiáng)化醫(yī)療安全 提高醫(yī)療質(zhì)量

2009年,醫(yī)院圍繞市衛(wèi)生局中心工作任務(wù),結(jié)合“以病 人為中心”醫(yī)療安全百日專項檢查活動,加大醫(yī)療安全管理 力度,深入開展醫(yī)院質(zhì)量管理年活動。為有效防范醫(yī)療差錯 事故的發(fā)生, 醫(yī)院制定了管理措施, 嚴(yán)抓醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理, 嚴(yán)格落實(shí)各項規(guī)章制度,規(guī)范技術(shù)操作規(guī)程,積極開展病例 會診、討論,從管理、細(xì)節(jié)、步驟等各方面保障醫(yī)療安全, 讓人民群眾放心就診。

醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院的重要工作,提高醫(yī)療質(zhì)量“以病 人為中心”的重要內(nèi)容。為提高醫(yī)院整體業(yè)務(wù)水平,為人民 群眾提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù),醫(yī)院采取措施加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員業(yè) 務(wù)學(xué)習(xí)管理與考核,加強(qiáng)醫(yī)學(xué)繼續(xù)教育管理,鼓動青年醫(yī)務(wù) 人員在職考研究生,選派業(yè)務(wù)骨干參加專科培訓(xùn)班、到省級 以上醫(yī)院進(jìn)修深造。同時更新醫(yī)療設(shè)備，引進(jìn)新技術(shù),增加 新項目,拓實(shí)服務(wù)領(lǐng)域,使醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)水平大為提高。加強(qiáng)臨床教學(xué)、科研工作。繼續(xù)抓好與山東中醫(yī)藥大學(xué)、山東省中醫(yī)藥高等?？茖W(xué)校臨床教學(xué)醫(yī)院建設(shè),搞好臨床醫(yī) 學(xué)生帶教工作,年內(nèi)完成兩個中醫(yī)科研課題立項,爭取一個 項目通過省級鑒定,進(jìn)一步提高醫(yī)院教學(xué)、科研工作水平。

加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè) 和諧醫(yī)患關(guān)系

為適應(yīng)醫(yī)療改革和醫(yī)院發(fā)展,轉(zhuǎn)變職工服務(wù)理念,端正 服務(wù)態(tài)度,徹底杜絕醫(yī)療服務(wù)過程中的“生、冷、硬、頂”、“吃、拿、卡、要”等現(xiàn)象,醫(yī)院成立了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督管理 領(lǐng)導(dǎo)小組, 加強(qiáng)對醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育, 通過下科室檢查、走訪,設(shè)立意見箱,對就診病人滿意度調(diào)查等形式,及時發(fā) 現(xiàn)醫(yī)療工作中存在的問題和不足之處,并及時督促解決。針對當(dāng)前醫(yī)患關(guān)心中的突出問題,醫(yī)院制定了嚴(yán)格的工 作制度。嚴(yán)格崗位工作管理,禁止吃到、早退及空崗串崗, 制定了新的考勤制度,要求醫(yī)務(wù)人員提前十分鐘到崗,衣帽 整潔、掛牌上崗,微笑服務(wù),要求醫(yī)務(wù)人員優(yōu)質(zhì)、高效、快 捷地搞好醫(yī)療服務(wù)。

通過采取以上措施,醫(yī)務(wù)人員工作態(tài)度明顯好轉(zhuǎn),工作 積極性大大提高, 社會滿意率逐步提高, 就診病人日益增多, 并涌現(xiàn)出許多受到病人表揚(yáng)的典型事跡和人物,醫(yī)患關(guān)系得 到明顯改善。

發(fā)展?？苾?yōu)勢 突出中醫(yī)特色

在保持醫(yī)院各臨床科室平衡發(fā)展的基礎(chǔ)上,發(fā)展重點(diǎn)專 科,形成?？铺厣珒?yōu)勢是醫(yī)院發(fā)展的重要方向。經(jīng)過多年的 建設(shè),醫(yī)院腫瘤科已經(jīng)建設(shè)成為山東省重點(diǎn)中醫(yī)?？?運(yùn)用 放療、化療及中醫(yī)辨證施治等方法治療各種惡性腫瘤,療效 顯著;骨傷科、肛腸科經(jīng)過近二十多年的發(fā)展,已經(jīng)得到就 診病人的充分肯定,并已申報煙臺市重點(diǎn)中醫(yī)?？?。在這些 ?？平ㄔO(shè)中, 中醫(yī)特色治療貫穿始終, 大大提高了治療效果。針灸推拿市中醫(yī)傳統(tǒng)治療方法,作為醫(yī)院的重點(diǎn)科室, 針灸推拿科得到了社會上的廣泛認(rèn)同,對頸肩腰腿痛、中風(fēng) 后遺癥、面癱等療效奇佳。2009年,醫(yī)院決定重新整合針灸 推拿科,擴(kuò)大規(guī)模,更新理療設(shè)備,成立疼痛治療中心,建 立中醫(yī)疼痛?？破放?。

白內(nèi)障治療技術(shù)作為眼科的重點(diǎn)項目,自 2002年開展 以來,以其手術(shù)時間短、創(chuàng)口小、不需住院、費(fèi)用低廉、視 力恢復(fù)好等優(yōu)點(diǎn),吸引了全市白內(nèi)障患者前來就診,到現(xiàn)在 為止,已經(jīng)為 5000例患者施行了白內(nèi)障手術(shù),使他們重見 光明。

在全市人民的大力支持下,經(jīng)過二十五年的發(fā)展,招遠(yuǎn) 市中醫(yī)醫(yī)院由小到大,由弱到強(qiáng),醫(yī)院規(guī)模不斷擴(kuò)大,已發(fā) 展成為集醫(yī)療、預(yù)防、保健、康復(fù)、教學(xué)、科研為一體的綜 合性醫(yī)院,形成了獨(dú)特的中醫(yī)?？苾?yōu)勢。醫(yī)院將堅持“以病 人為中心” ,搞好“兩好一滿意” ,為全市人民提供高效優(yōu)質(zhì) 的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。