第一篇：提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量

各醫(yī)院在改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、加大醫(yī)院收費管理、完善醫(yī)療服務(wù)信息公示、實施醫(yī)療衛(wèi)生救助等方面開展了大量富有成效的工作。

醫(yī)療與每一位老百姓都息息相關(guān)，發(fā)展醫(yī)療事業(yè)的重要性不言而喻。針對我市近年來在醫(yī)療工作方面所作的努力，市衛(wèi)生局副局長楊良佩進行了總結(jié)和點評——

醫(yī)療服務(wù)水平的高低直接關(guān)系到廣大人民群眾的身體健康和生命安全，是各級黨委、政府關(guān)注民生的重點內(nèi)容之一。多年來，全市各級醫(yī)療機構(gòu)堅持“以病人為中心”，扎實深入地開展了醫(yī)院管理年、關(guān)注民生年、創(chuàng)建平安醫(yī)院、醫(yī)療質(zhì)量萬里行等專項活動，不斷加強醫(yī)院管理，夯實基礎(chǔ)建設(shè)。經(jīng)過持續(xù)的整改落實，總體來講，我鎮(zhèn)醫(yī)院管理水平和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量在逐步提高。主要表現(xiàn)在以下幾個方面——

社區(qū)衛(wèi)生加快發(fā)展

近兩年，我鎮(zhèn)大力促進社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的發(fā)展。目前，各家醫(yī)院所屬的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)已交由各區(qū)政府管理，理順了管理體制，并開展了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)的規(guī)范化建設(shè)，初步緩解了群眾“看病難”的問題。2008、2009年，一批完成規(guī)范化建設(shè)的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)已經(jīng)以全新的面貌運行，為百姓提供集預(yù)防、保健、醫(yī)療、康復(fù)、健康教育和計劃生育指導(dǎo)于一身的“六位一體”社

開展醫(yī)院管理年活動

自2005年以來，我鎮(zhèn)持續(xù)深入地開展了“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年、醫(yī)療質(zhì)量萬里行、關(guān)注民生年等專項活動?；顒訉嵤┮詠?，各醫(yī)院緊緊圍繞健全“質(zhì)量、安全、服務(wù)、費用”等核心制度內(nèi)容，在加強基礎(chǔ)建設(shè)、改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、加大醫(yī)院收費管理、完善醫(yī)療服務(wù)信息公示、落實醫(yī)學(xué)檢查共享、實施醫(yī)療衛(wèi)生救助等方面開展了大量富有成效的工作。

為確保活動深入開展、取得實效，自治區(qū)及我鎮(zhèn)衛(wèi)生行政部門對醫(yī)院管理年活動開展情況定期進行督導(dǎo)檢查，指出問題并提出整改建議。各醫(yī)院認(rèn)真梳理問題，加強了自查自糾，部分醫(yī)院多年來不能解決的一些違規(guī)執(zhí)業(yè)問題在整改中得到了清理和糾正。督導(dǎo)評價工作實現(xiàn)了查問題、找差距、明確努力方向、促進醫(yī)院管理水平全面提高的預(yù)期目的，使醫(yī)院管理逐步轉(zhuǎn)入制度化、規(guī)范化的管理軌道。

硬件投入不斷加大

自2007年以來，市委、市政府加大了對醫(yī)療硬件設(shè)施的投入力度，我市各醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的基礎(chǔ)建設(shè)、醫(yī)療設(shè)備等各方面條件得到了明顯改善。

一是通過市中心醫(yī)院手術(shù)室的改擴建，市人民醫(yī)院血透室的建立、內(nèi)科樓的改建、門診樓和輸液大廳的新建等建設(shè)工程，加大醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，患者的就醫(yī)環(huán)境得到了極大的改善。

二是在市政府和中央駐市企業(yè)的大力支持下，各醫(yī)療機構(gòu)近年來根據(jù)醫(yī)院發(fā)展的實際需求更新和配備了一批較為先進的設(shè)備，提高了檢測和診斷能力，如獨山子職工醫(yī)院的64層CT，市人民醫(yī)院的16層CT，市中心醫(yī)院的數(shù)字減影機、直線加速器以及市人民醫(yī)院、市第二人民醫(yī)院投入使用的6臺血透機等設(shè)備。

努力緩解“看病貴”問題

在解決“看病貴”問題上，我們采取了一系列有效措施，遏制醫(yī)療費用快速增長：

第一、規(guī)范診療行為，促使醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格依照診療規(guī)范和操作常規(guī)進行診療活動。

第二、落實《處方管理辦法》等法律法規(guī)，制定處方定期抽查制度、藥品動態(tài)監(jiān)測、用量超常預(yù)警制度、醫(yī)生不當(dāng)處方公示點評制度。實行“一品兩規(guī)”，要求一種藥物只能采購兩種規(guī)格。

第三、積極推行院務(wù)公開，對門診費用、住院費用等各項收費進行公示，向患者提供費用查詢。

第四、通過“濟困醫(yī)院”、“濟困門診”開展?jié)пt(yī)療服務(wù)，向困難群體提供醫(yī)療服務(wù)。

加強醫(yī)療隊伍建設(shè)

近年來，市委、市政府加大了衛(wèi)生人才培養(yǎng)力度、積極引進人才，充分調(diào)動衛(wèi)生技術(shù)人員工作的積極性，主要采取了以下措施：

一是立足于現(xiàn)有人才，通過加大衛(wèi)生技術(shù)人員在職學(xué)歷教育、外送進修學(xué)習(xí)、培訓(xùn)以及繼續(xù)教育力度，構(gòu)建市級專家、學(xué)科帶頭人、技術(shù)骨干三級醫(yī)學(xué)人才隊伍等方式，大力培養(yǎng)本地區(qū)能夠解決疑難危重病癥的專家和診治能力強的醫(yī)生，全力提高我市衛(wèi)生人才隊伍整體素質(zhì)。近幾年，全市每年申報繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項目一百余項，接受培訓(xùn)人次達1.3萬余人次，培訓(xùn)覆蓋率達到了85%以上。

二是努力探索建立一個良好機制，在現(xiàn)有醫(yī)務(wù)人員緊張的情況下，開展住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)，培養(yǎng)了一批專業(yè)基本理論、基礎(chǔ)知識、基本技能扎實的后備高水平人才隊伍。

三是拓寬人才引進渠道，積極與內(nèi)地及疆內(nèi)醫(yī)學(xué)院校聯(lián)系，大力引進研究生以上學(xué)歷的專業(yè)人才，促進我市醫(yī)療技術(shù)水平的提高和醫(yī)學(xué)人才隊伍的建設(shè)。2007—2009年，我市為各綜合性醫(yī)院招聘了40余名碩士研究生，充實了臨床一線科室。

四是按照“做強重點學(xué)科、做精特色學(xué)科”的發(fā)展思路，選擇嚴(yán)重影響我市居民健康的常見病、多發(fā)病的學(xué)科，啟動重點學(xué)科建設(shè)項目，進一步促進醫(yī)療服務(wù)技術(shù)水平的提高。

五是與疆內(nèi)外知名院校、醫(yī)院建立合作關(guān)系，通過醫(yī)學(xué)院校醫(yī)、教、研一體的技術(shù)支持以及疆內(nèi)外知名醫(yī)療技術(shù)專家組帶教等形式，促進我市醫(yī)學(xué)人才隊伍建設(shè)和醫(yī)療服務(wù)水平的提高。2009年，全市累計邀請疆內(nèi)外知名專家來我市講課二十余次，派外進修98人次，短期學(xué)習(xí)及學(xué)術(shù)交流534人次。

整合120急救體系

我市是一個以石油產(chǎn)業(yè)為主的工業(yè)城市，在發(fā)生重特大突發(fā)事件及生產(chǎn)安全事故時，如何使120急救體系在最短時間內(nèi)有效地發(fā)揮作用，其反應(yīng)速度便顯得尤為重要，可以說，分分秒秒都關(guān)系著病人和傷員的生死。然而，多年以來，我市緊急醫(yī)療救援任務(wù)大都由本市各醫(yī)院獨自承擔(dān)，各自使用不同的急救電話，存在各自為政、行動無序、管理混亂等弊端，沒有合理充分調(diào)動及完全使用現(xiàn)有的衛(wèi)生資源。

為了完善120急救系統(tǒng)的快速反應(yīng)能力，提高急救工作成功率，我市對120急救系統(tǒng)進行了整合。從今年3月25日起，克拉瑪依區(qū)、白堿灘區(qū)、烏爾禾區(qū)居民撥打120，將在指揮中心的統(tǒng)一調(diào)度和合理安排后，得到更便捷、及時的救助。整合后的120急救體系成為一個責(zé)任重大的指揮中心，實現(xiàn)了急救準(zhǔn)確化、快速化以及醫(yī)療急救管理的科學(xué)化、系統(tǒng)化、規(guī)范化，能有效提高急救工作的成功率，切實保障人民群眾生命安全。

第二篇：提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量匯報材料

進一步轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，把“以病人為中心，全面提高服務(wù)質(zhì)量”的服務(wù)意識貫穿于醫(yī)療工作的全過程，實施綠色醫(yī)療、安全醫(yī)療、人文醫(yī)療，和諧醫(yī)護關(guān)系，滿足患者需求。根據(jù)這一目標(biāo)，我們內(nèi)三科一起動員，找出自身的不足，加以改正，創(chuàng)造一個“以我們的真誠，呵護你的健康”的內(nèi)三科。

1樹立良好的形象，多一份信任。

整潔，美觀，首

先必須注意科室的形象。環(huán)境要整潔美觀，氣氛要井然有序，為病人提供綠色、安全、舒適、便捷、人性化的就醫(yī)環(huán)境；注意醫(yī)護人員的服飾儀表與舉止，要求做到端莊得體大方。

2構(gòu)建綠色通道，多一份安全。

構(gòu)建本科室的綠色通道，第一個綠色通道：無論是否急診或平診的病人都給予便捷的入院程序，安排好床位，協(xié)助過床，醫(yī)生及時檢查，向病人解釋病情，及時開醫(yī)囑，護士及時執(zhí)行醫(yī)囑，安排好住院期間的生活，當(dāng)病人出院時為病人講述出院手續(xù)怎樣辦理，出院后注意的問題及復(fù)診時間，使病人懷著愉快的心情出院。如有急危重病人的搶救、重大傳染病暴發(fā)流行及火災(zāi)等情況，能夠及時、準(zhǔn)確、規(guī)范的進行救治，為患者創(chuàng)建一個安全、放心的就醫(yī)環(huán)境。

第二個綠色通道：建立本科室的咨詢臺、服務(wù)臺，以解答患者疑問、接待群眾來訪、協(xié)調(diào)醫(yī)患關(guān)系。

3提高自身素質(zhì)，進一步提高工作質(zhì)量。

在各種治療護理前，向病人解釋操作的目的，過程，注意事項，取得病人的同意，理解，合作。醫(yī)護人員除了具有一般的技術(shù)操作外，還應(yīng)該具有本科室的?？撇僮骷夹g(shù)，如骨穿術(shù)，臍周的皮下注射等。在進行各種操作時都要認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡可能減輕病人的痛苦。

根據(jù)不同的病種指導(dǎo)其各種注意事項，如活動，飲食，休息等。并建立專科治療，?？谱o理。利用業(yè)余時間，加強理論學(xué)習(xí)并善于總結(jié)，不斷更新，跟上飛躍發(fā)展的先進醫(yī)療技術(shù)的配合要求，將新吸收的知識運用到實際工作中。

4加強巡視，多一份掌握。

醫(yī)護人員多巡視病房，重點檢查當(dāng)天危重患者及入院患者，對住院患者進行動態(tài)評估，提出切合實際的問題，加以解決。看病區(qū)、病房環(huán)境；患者的氣色、表情；治療措施的進行情況等。詢問患者的感受，服務(wù)的要求，對我們工作的意見或建議；回答患者及家屬的提問，進行健康教育，告訴患者和家屬應(yīng)注意的問題，回答患者的問題要準(zhǔn)確，不能含糊其辭。

5多一份耐心，關(guān)懷與真誠，多一份溫馨。

醫(yī)護人員態(tài)度和藹，親切友善，面帶微笑，常問候，撫慰病人飽受病痛折磨的心靈。而且本科室的病人一大部分是中老年人，更需要耐心關(guān)懷。真誠的關(guān)懷，以微笑對待病人，做一忠實聽眾,經(jīng)常真誠的贊美病人，當(dāng)病人對我們有意見的時候，耐心傾聽，有則改之，無則給予解釋，消除誤解。服務(wù)時多一把嘴，發(fā)藥時問“要不要幫你倒開水”，輸液前問要不要上洗手間，問要不要定飯等等。給病人覺得除了在這里治病外，還在享受溫馨服務(wù)。

讓我們用勤勞的雙手去裝扮內(nèi)三科，全面提高服務(wù)質(zhì)量；就讓真誠做伴，用我們的愛心為病人撐起一片希望的藍天吧！

第三篇：論如何提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量

論如何提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量

[摘要]醫(yī)院是治病救人、呵護健康、滿足人們?nèi)找嬖鲩L的健康需求的醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)。醫(yī)療質(zhì)量是一所醫(yī)院存在和發(fā)展的生命線，醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院管理學(xué)的精髓，它不僅和病人的生命息息相關(guān)，也直接關(guān)系到醫(yī)院的存亡。醫(yī)療質(zhì)量管理更是一項綜合管理工程，是醫(yī)院打造核心競爭力的重要方面。目前，醫(yī)療糾紛有不斷增長的趨勢。針對當(dāng)前不和諧的醫(yī)患關(guān)系，更需要我們廣大醫(yī)務(wù)工作者努力提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，探索提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的有效方法，以保證醫(yī)療安全，盡可能減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

醫(yī)院是治病救人、呵護健康、滿足人們?nèi)找嬖鲩L的健康需求的醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)。醫(yī)療安全與質(zhì)量是醫(yī)院生存的命脈，一個沒有醫(yī)療質(zhì)量保障的醫(yī)院如同沒有根基的海市蜃樓，它的盛況一定是虛假和短暫的，而醫(yī)療質(zhì)量的提高離不開優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。醫(yī)院只有“以病人為中心”，樹立正確的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量意識，建立高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)理念，加強服務(wù)環(huán)節(jié)管理，注重醫(yī)療服務(wù)效果，才能真正為群眾提供優(yōu)質(zhì)、安全、滿意的醫(yī)療服務(wù)，才能提高醫(yī)院的競爭實力，在醫(yī)療服務(wù)市場競爭中立于不敗之地。針對當(dāng)前不和諧的醫(yī)患關(guān)系，更需要我們廣大醫(yī)務(wù)工作者努力提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。醫(yī)療質(zhì)量如此重要，作為醫(yī)院的經(jīng)營管理者，面臨著同樣的問題，就是如何搞好醫(yī)療質(zhì)量管理，創(chuàng)建一流的醫(yī)療品牌。提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的有效途徑主要有以下幾個方面：

1.加強醫(yī)院內(nèi)部綜合管理，切實改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。醫(yī)院要不斷提高行政、業(yè)務(wù)管理水平，充分調(diào)動各級醫(yī)務(wù)人員的工作積極性和責(zé)任性，不斷提高其技術(shù)水平和業(yè)務(wù)能力；專業(yè)技術(shù)人員的扎實的理論水平、豐富的臨床經(jīng)驗和實際技術(shù)操作能力在診療工作中能夠及時做出正確判斷和處理，贏的寶貴的臨床治療時間，技術(shù)人員綜合業(yè)務(wù)水平是醫(yī)療質(zhì)量與安全的重要保障；不斷引進新技術(shù)，新設(shè)備，先進的醫(yī)療設(shè)備可以提高診斷符合率和治愈率，提高醫(yī)療服務(wù)水平，減少醫(yī)療醫(yī)療差錯事故，從而保證醫(yī)療安全與質(zhì)量；大力引進和培養(yǎng)高層次、專業(yè)化的實用型人才，杜絕采用虛而不實、無真才實學(xué)的學(xué)科帶頭人，獎勵在醫(yī)療工作中做出突出成績的醫(yī)療護理人員；嚴(yán)格落實醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，要建立和完善醫(yī)院、質(zhì)控部門及科室三級醫(yī)療質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)，制定和完善行之有效的各項規(guī)章制度和各級醫(yī)務(wù)人員職責(zé)，加強環(huán)節(jié)質(zhì)量的管理和控制，把質(zhì)量的評估監(jiān)督與不斷改進融入日常管理之中，對醫(yī)療工作實行科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)化管理和全面有效的質(zhì)量控制，健全的規(guī)章制度、明確的崗位職責(zé)和嚴(yán)明的技術(shù)操作規(guī)范能夠有效防范和杜絕醫(yī)療差錯事故，是保證醫(yī)療質(zhì)量與安全的重要因素。

2.以人為本，要堅持“以人為本”的服務(wù)宗旨，改善服務(wù)態(tài)度，因病施治，合理檢查、合理用藥、合理收費，有效緩解老百姓“看病貴”的問題。要依法行醫(yī)、依法執(zhí)業(yè)，減少醫(yī)療安全隱患，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，不斷提高社會效益的同時增加經(jīng)濟效益。為病人提供全方位優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。樹立“病人第一”的宗旨，從患者的利益出發(fā)，最大限度地滿足患者心理和生理上的需求。要注重服務(wù)的每一個細(xì)節(jié)，從醫(yī)護人員的著裝、語言、表情到病房條件、就醫(yī)環(huán)境、診療水平等。醫(yī)務(wù)人員要為病人主動提供人性化服務(wù)，靈活應(yīng)變，運用恰當(dāng)?shù)臏贤记?，以心換心，用真情感染病人。醫(yī)院要開通電話、網(wǎng)絡(luò)等多途徑預(yù)約服務(wù)；提供耐心、周到的全程導(dǎo)診服務(wù)；開展醫(yī)護人員間優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)競賽；制定對出院病人電話或網(wǎng)絡(luò)定期回訪制度，全力為病人提供親情式、細(xì)微化的人性化服務(wù)，進而建立起患者對醫(yī)院、醫(yī)務(wù)人員相互理解與信任的和諧醫(yī)患關(guān)系。

3.規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院。要增強廣大醫(yī)務(wù)人員遵紀(jì)守法、廉潔誠信的行醫(yī)意識，不斷強化“以病人為中心”的職業(yè)道德教育，將患者的利益放在最高位置上，增進醫(yī)患溝通，優(yōu)化服務(wù)技巧。不斷簡化服務(wù)流程，改善就診環(huán)境，增設(shè)服務(wù)窗口和人員，讓每個患者都能得到合理的醫(yī)治。針對不同患者，要堅持合理檢查，明確基本用藥，防止因常規(guī)藥物濫用和不合理檢查而增加病人負(fù)擔(dān)。嚴(yán)格執(zhí)行物價部門制定的價格標(biāo)準(zhǔn)，防止亂收費項目、重復(fù)收費、多收費現(xiàn)象發(fā)生，切實減輕人民群眾的醫(yī)藥負(fù)擔(dān)，真正提高醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量、效率和安全水平，為滿足人民群眾的健康需求提供幫助。

4.完善基本醫(yī)療保險的保障體系，降低患者醫(yī)療救治的風(fēng)險。建立健全覆蓋多種人群。政府要加大對衛(wèi)生事業(yè)的投入，為醫(yī)院發(fā)展提供穩(wěn)定的財政保障，從根本上解決老百姓“看病難、看病貴”的問題。要堅持對貧困患者的醫(yī)療救助，開設(shè)濟困病床，減免醫(yī)療費用，讓更多的患者得到優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

5、強化護理質(zhì)量

護理質(zhì)量是醫(yī)療質(zhì)量很重要的組成部分。為了使護理質(zhì)控內(nèi)容落實，醫(yī)院設(shè)有護理質(zhì)量管理小組。護理部選擇優(yōu)秀管理者作為全院性質(zhì)控人員，參與全院護理質(zhì)量控制工作，將存在的個性和共性問題在護士長會議上反饋，分析原因，提出解決的辦法，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重問題，差錯、事故隱患以及病人投訴現(xiàn)象要隨時反饋，以便引起全院的高度重視。

6.加強藥品材料的監(jiān)管力度，降低醫(yī)療服務(wù)成本。嚴(yán)格按規(guī)定程序?qū)嵭兴幤氛袠?biāo)定價，既可保證藥品質(zhì)量，又可降低醫(yī)療服務(wù)成本，還能滿足老百姓的用藥需求。從源頭加強對藥品和衛(wèi)生材料的價格監(jiān)管，防止虛高定價，讓老百姓最終得到實惠。

7.加強醫(yī)療服務(wù)全程監(jiān)督，建立科學(xué)有效的反饋機制。加強對醫(yī)務(wù)人員行為的監(jiān)督，保障患者心理及生理全面安全。堅持“嚴(yán)格要求、嚴(yán)密組織、嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)”，開展醫(yī)療服務(wù)安全監(jiān)督、評價、改進工作。開展醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量評比活動，定期進行醫(yī)療服務(wù)安全分析，努力減少醫(yī)療安全隱患。開通監(jiān)督設(shè)拆電話，定期發(fā)放滿意度調(diào)查問卷，通過對病人滿意度、表揚或投訴等的調(diào)查，對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量體系及時做出整改措施。出院時給患者提供詳細(xì)的清單。讓患者對看病過程中的診療、用藥、檢查、費用都清楚明白，享受到全程服務(wù)、延伸服務(wù)和超值服務(wù)。

據(jù)統(tǒng)計顯示，當(dāng)今病人對醫(yī)院的各類投訴中，80％以上來自醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù)環(huán)節(jié)。這一數(shù)字提示，病人對醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的不滿，成為醫(yī)院改革發(fā)展中的熱點和焦點問題。正因為如此，醫(yī)院管理者不能忽視醫(yī)院的管理和醫(yī)療質(zhì)量的管理，這應(yīng)該成為醫(yī)院工作的重中之重，只有重視醫(yī)療質(zhì)量并切實提高醫(yī)療質(zhì)量，才能贏得病人的滿意、政府的滿意，也才能讓我們自身滿意。醫(yī)院要穩(wěn)步推進改革，將醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全視為醫(yī)院的生命和醫(yī)院發(fā)展的永恒主題抓緊抓好。把一切為了病人的思想，落實到醫(yī)療服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)上。通過強化醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)管理，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，為患者提供方便、安全、溫馨的人性化服務(wù)，打造醫(yī)院獨特的服務(wù)優(yōu)勢，才能增強醫(yī)院的競爭實力，巍然屹立于醫(yī)療服務(wù)競爭之林。

第四篇：提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量心得體會

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提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量心得體會

隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變和人們衛(wèi)生需求的增加，醫(yī)療質(zhì)量的內(nèi)涵和外延都發(fā)生了很大變化，它包括了對醫(yī)療效率、醫(yī)療技術(shù)、經(jīng)濟效益、病人心理及其他醫(yī)療服務(wù)的滿意程度，是醫(yī)院綜合競爭力的集中體現(xiàn)，關(guān)系著醫(yī)院的生存和發(fā)展。因此，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)院各項工作的立足點和出發(fā)點，是實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的根本保證。筆者本著學(xué)習(xí)、交流的目的，將我個人的一些思考簡要介紹如下。

1、增強質(zhì)量管理意識，建立完善的組織及制度不斷地對醫(yī)務(wù)人員進行醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全及相關(guān)法律法規(guī)等方面的教育，使全院人員充分認(rèn)識到醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存之本、發(fā)展之本，是市場競爭的源泉。

2、人才培養(yǎng)和學(xué)科建設(shè)人才是醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)，是最根本的要素，要提高醫(yī)療質(zhì)量，首先要提高人員素質(zhì)。重視人才培養(yǎng)，并把它作為重要戰(zhàn)略工程來抓，在搞好人才引進的同時，采取多種途徑、多種方式抓好年輕醫(yī)務(wù)人員的培養(yǎng)，重點是加強“三基”、“三嚴(yán)”訓(xùn)練，進行考核，鼓勵撰寫學(xué)術(shù)論文，參加院內(nèi)外學(xué)術(shù)交流，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。對科主任、護士長，不僅要有過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)，還要加強管理知識的學(xué)習(xí)、運用，努力提高管理水平，充分發(fā)揮本級質(zhì)量管理的作用。

3、鼓勵開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的開展是醫(yī)院技術(shù)創(chuàng)新的重要組成部分，也是提高醫(yī)療質(zhì)量的重要途徑；不僅可解決了病人疾苦，同時也提高了醫(yī)療技術(shù)水平和醫(yī)療質(zhì)量，提升了醫(yī)院的綜合實力和競爭力。

4加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)全體醫(yī)務(wù)人員應(yīng)養(yǎng)成遵章守紀(jì)的良好習(xí)慣，堅持“以病人為中心”，增強服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，推行“優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、便捷”的服務(wù)模式，堅決制止醫(yī)療活動過程中的不良行為，降低了醫(yī)療成本，減輕了病人負(fù)擔(dān)，提高了病人滿意率。

5、重視門、急診工作門、急診是醫(yī)療工作的最前線，也是醫(yī)院的對外窗口，是醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故的多發(fā)地。為提高門、急診工作質(zhì)量，醫(yī)院應(yīng)加強技術(shù)力量配備，安排主治醫(yī)師以上人員出診，提高疑難重癥的首診確診率，減少了病人復(fù)診次數(shù)和不必要的費用。嚴(yán)格執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制、?？茣\制，防止跨專業(yè)收治。

6、抓好疑難、危重病人診治疑難疾病的診斷水平和危重病人的搶救能力是衡量醫(yī)院整體醫(yī)療水平和質(zhì)量的標(biāo)志。醫(yī)院應(yīng)積極加強醫(yī)務(wù)人員訓(xùn)練，開展病例

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討論、學(xué)術(shù)交流、專家講座，以提高疑難病的診治水平和危重病人的救治能力。凡遇疑難病例均應(yīng)由醫(yī)務(wù)科組織全院專家會診或請外院專家教授指導(dǎo)，相關(guān)科室人員密切配合，有效地提高疑難病診治質(zhì)量，防止了醫(yī)療事故的發(fā)生。

總之，提高醫(yī)療質(zhì)量是一項龐大的系統(tǒng)工程，是醫(yī)院管理的重地，是一項不間斷的工作，只有不斷地加強管理、提高醫(yī)療質(zhì)量，才能不斷提升醫(yī)院的技術(shù)創(chuàng)新能力和服務(wù)保障實力，才能“適應(yīng)市場謀發(fā)展，加快發(fā)展保打贏”，實現(xiàn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。

資料來源：http://004km.cn/data/xdth/

第五篇：提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量匯報材料

精選范文:提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量匯報材料(共2篇)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量匯報材料進一步轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，把“以病人為中心，全面提高服務(wù)質(zhì)量”的服務(wù)意識貫穿于醫(yī)療工作的全過程，實施綠色醫(yī)療、安全醫(yī)療、人文醫(yī)療，和諧醫(yī)護關(guān)系，滿足患者需求。根據(jù)這一目標(biāo)，我們內(nèi)三科一起動員，找出自身的不足，加以改正，創(chuàng)造一個“以我們的真誠，呵護你的健康”的內(nèi)三科。1樹立良好的形象，多一份信任。整潔，美觀，首先必須注意科室的形象。環(huán)境要整潔美觀，氣氛要井然有序，為病人提供綠色、安全、舒適、便捷、人性化的就醫(yī)環(huán)境；注意醫(yī)護人員的服飾儀表與舉止，要求做到端莊得體大方。2構(gòu)建綠色通道，多一份安全。構(gòu)建本科室的綠色通道，第一個綠色通道：無論是否急診或平診的病人都給予便捷的入院程序，安排好床位，協(xié)助過床，醫(yī)生及時檢查，向病人解釋病情，及時開醫(yī)囑，護士及時執(zhí)行醫(yī)囑，安排好住院期間的生活，當(dāng)病人出院時為病人講述出院手續(xù)怎樣辦理，出院后注意的問題及復(fù)診時間，使病人懷著愉快的心情出院。如有急危重病人的搶救、重大傳染病暴發(fā)流行及火災(zāi)等情況，能夠及時、準(zhǔn)確、規(guī)范的進行救治，為患者創(chuàng)建一個安全、放心的就醫(yī)環(huán)境。第二個綠色通道：建立本科室的咨詢臺、服務(wù)臺，以解答患者疑問、接待群眾來訪、協(xié)調(diào)醫(yī)患關(guān)系。3提高自身素質(zhì)，進一步提高工作質(zhì)量。在各種治療護理前，向病人解釋操作的目的，過程，注意事項，取得病人的同意，理解，合作。醫(yī)護人員除了具有一般的技術(shù)操作外，還應(yīng)該具有本科室的?？撇僮骷夹g(shù)，如骨穿術(shù)，臍周的皮下注射等。在進行各種操作時都要認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡可能減輕病人的痛苦。根據(jù)不同的病種指導(dǎo)其各種注意事項，如活動，飲食，休息等。并建立專科治療，?？谱o理。利用業(yè)余時間，加強理論學(xué)習(xí)并善于總結(jié)，不斷更新，跟上飛躍發(fā)展的先進醫(yī)療技術(shù)的配合要求，將新吸收的知識運用到實際工作中。4加強巡視，多一份掌握。醫(yī)護人員多巡視病房，重點檢查當(dāng)天危重患者及入院患者，對住院患者進行動態(tài)評估，提出切合實際的問題，加以解決?？床^(qū)、病房環(huán)境；患者的氣色、表情；治療措施的進行情況等。詢問患者的感受，服務(wù)的要求，對我們工作的意見或建議；回答患者及家屬的提問，進行健康教育，告訴患者和家屬應(yīng)注意的問題，回答患者的問題要準(zhǔn)確，不能含糊其辭。5多一份耐心，關(guān)懷與真誠，多一份溫馨。醫(yī)護人員態(tài)度和藹，親切友善，面帶微笑，常問候，撫慰病人飽受病痛折磨的心靈。而且本科室的病人一大部分是中老年人，更需要耐心關(guān)懷。真誠的關(guān)懷，以微笑對待病人，做一忠實聽眾,經(jīng)常真誠的贊美病人，當(dāng)病人對我們有意見的時候，耐心傾聽，有則改之，無則給予解釋，消除誤解。服務(wù)時多一把嘴，發(fā)藥時問“要不要幫你倒開水”，輸液前問要不要上洗手間，問要不要定飯等等。給病人覺得除了在這里治病外，還在享受溫馨服務(wù)。讓我們用勤勞的雙手去裝扮內(nèi)三科，全面提高服務(wù)質(zhì)量；就讓真誠做伴，用我們的愛心為病人撐起一片希望的藍天吧！[提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量匯報材料(共2篇)]篇一：醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量工作匯報提綱 汪清縣人民政府關(guān)于

開展醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量工作情況的報告

——在2012年10月19日縣十七屆人大常委會

醫(yī)患糾紛25件，受到廣大患者一致好評。

（二）招才引智，加大培訓(xùn)力度，為提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提供人才保證。出臺《汪清縣事業(yè)單位公開招聘實施方案》，其中醫(yī)療衛(wèi)生類崗位占30%左右，并提供優(yōu)惠政策，充分鼓勵優(yōu)秀醫(yī)務(wù)人員來我縣參加工作?？h政府每年投入招聘考試經(jīng)費10萬元，用于招聘醫(yī)療衛(wèi)生專業(yè)優(yōu)秀大學(xué)畢業(yè)生。截至目前，共招聘醫(yī)療衛(wèi)生專業(yè)大學(xué)畢業(yè)生52名，充實到縣醫(yī)院、中醫(yī)院和基層衛(wèi)生院等部門，有效緩解了醫(yī)務(wù)人員不足問題。另外，每年還按比例將聘用醫(yī)務(wù)人員納入財政開支管理范圍，充分調(diào)動聘用醫(yī)務(wù)人員工作積極性。

同時，不斷加大培訓(xùn)力度。一是開展法律法規(guī)專題培訓(xùn)。先后開展《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士條例》和《傳染病防治法》等衛(wèi)生法律法規(guī)培訓(xùn)班6期，培訓(xùn)人員400人次，使醫(yī)務(wù)人員了解掌握衛(wèi)生法律法規(guī)、規(guī)章制度、常規(guī)規(guī)范，強化法律意識和自我保護意識，增強依法執(zhí)業(yè)的自覺性。二是開展多種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。組織醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)開展常規(guī)規(guī)范、病例書寫、“三基”、“三嚴(yán)”、護理、藥品使用和醫(yī)院感染知識等培訓(xùn)；聘請省、州專家20余人次到我縣進行專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)；每年選派各醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)務(wù)人員50余人，參加省、州組織的各種有關(guān)醫(yī)療質(zhì)量管理和業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)的新知識、新技術(shù)、新理念、新觀點，有效提高我縣醫(yī)療衛(wèi)生隊伍的專業(yè)技術(shù)水平和醫(yī)療安全意識。三是開展醫(yī)務(wù)工作人員職業(yè)道德素質(zhì)專題培訓(xùn)。通過開展職業(yè)道德素質(zhì)培訓(xùn)班、最美醫(yī)務(wù)人員演講比賽及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專業(yè)考試等多種形式，使衛(wèi)生部門和廣大醫(yī)務(wù)工作

者提高全心全意為人民群眾服務(wù)的意識，從根本上提升了醫(yī)療衛(wèi)生隊伍的整體素質(zhì)。

（三）強化硬件，加大資金投入，為提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量完善基礎(chǔ)設(shè)施。投資3000余萬元的汪清縣人民醫(yī)院門診綜合樓，已于今年年初正式投入使用；總投資160萬元的縣衛(wèi)生監(jiān)督所新建項目，總投資166萬元的縣急救中心建設(shè)項目和總投資370萬元的75家村衛(wèi)生所建設(shè)工程進展順利，已完成前期設(shè)計、選址工作。其中，縣衛(wèi)生監(jiān)督所新建項目將于今年末完成主體封閉；符合施工條件的26家村衛(wèi)生室已全部開工建設(shè)，計劃今年末竣工。累計投資3000余萬元用于醫(yī)療設(shè)備更新；投入230萬元，維修改造春陽、雞冠、復(fù)興3家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院。同時，積極謀劃縣中醫(yī)院異地新建項目，該項目總投資4500萬元，建筑面積15000平方米。

（四）擴大宣傳，強化質(zhì)量管理，為提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量營造濃厚氛圍。一是在全縣范圍深入開展“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”、“三好一滿意”等活動，有效規(guī)范醫(yī)療行為，改善醫(yī)療服務(wù)，提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。二是加大人民群眾就醫(yī)知識和健康生活宣傳教育力度。每年印發(fā)近2萬份健康教育宣教材料，采取現(xiàn)場講座、展覽展示等多種形式，以慢性非傳染性疾病的診斷和治療、常見藥物的合理使用以及常見病的預(yù)防與保健為重點，引導(dǎo)群眾正確認(rèn)識醫(yī)學(xué)科學(xué)和醫(yī)療風(fēng)險，正確擇醫(yī)、就醫(yī)，提高群眾醫(yī)療風(fēng)險意識和甄別假醫(yī)、假藥、虛假宣傳的能力，保障患者合法權(quán)益。通過衛(wèi)生部網(wǎng)站學(xué)習(xí)各地“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動的先進做法和經(jīng)驗。每月定期在汪清電

視臺播出“衛(wèi)生與健康”欄目。三是加強輿論引導(dǎo)，突出管理、突出質(zhì)量、突出服務(wù)、突出安全。大力宣傳各地醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)療安全管理的新思路、新舉措、新成績，培樹管理規(guī)范、質(zhì)量可靠、群眾滿意的先進典型，營造“提高醫(yī)療質(zhì)量、促進醫(yī)療安全、改善醫(yī)患關(guān)系”的良好輿論氛圍。四是加大對非法行醫(yī)、虛假醫(yī)療宣傳的打擊力度，近年來，打擊非法行醫(yī)案18件。

[提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量匯報材料(共2篇)]

（五）深入推進，加快醫(yī)改步伐，為提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量保駕護航。建立基本藥物制度管理機制，10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院藥品實行零差價銷售?；踞t(yī)療保障基本實現(xiàn)全覆蓋，三項醫(yī)療保險制度不斷健全，城鄉(xiāng)居民參保率已達95%以上?；竟残l(wèi)生服務(wù)均等化取得新進展，11類國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目，9項重大公共衛(wèi)生服務(wù)全面開展，截止2011年，人均公共衛(wèi)生服務(wù)經(jīng)費達到25元。

二、存在的問題

（一）醫(yī)務(wù)工作人員嚴(yán)重不足。全縣醫(yī)療機構(gòu)核定編制數(shù)1110名，實有在編人數(shù)714人，其中，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院核定編制數(shù)349名，實有在編人數(shù)204人。在職衛(wèi)生技術(shù)人員45歲以上比例偏高，35歲以下衛(wèi)生技術(shù)人員比例較低，部分醫(yī)療機構(gòu)僅占10%左右。尤其是東光鎮(zhèn)衛(wèi)生院和東城衛(wèi)生院醫(yī)護人員緊缺，現(xiàn)已無法執(zhí)行正常晝夜值班制度，嚴(yán)重制約我縣醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展。

(二）專業(yè)技術(shù)水平亟待提高。知識水平總體偏低，缺乏學(xué)科帶頭人，特色?？齐y以開展。通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)、正規(guī)院校畢業(yè)的人才缺乏，知識結(jié)構(gòu)單

一、理論水平有限，本科及以上學(xué)歷僅占11.4%，中

專及中專以下占53.03%。由于我縣就業(yè)基礎(chǔ)條件有限，導(dǎo)致專業(yè)人才引不進、留不住，無法開展新技術(shù)、新項目，不能滿足部分患者的就診需求。

（三）就醫(yī)環(huán)境相對滯后?？h內(nèi)兩大醫(yī)院總建筑面積為18638平方米，醫(yī)療用房和工作用房不足，已經(jīng)不能滿足患者的需求。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療設(shè)施和設(shè)備落后，醫(yī)療條件差，醫(yī)療水平低。醫(yī)療輔助儀器使用率很低，許多衛(wèi)生院仍然依靠“老三件”（聽診器、血壓器、體溫計）來臨床診察，醫(yī)療設(shè)備嚴(yán)重欠缺。

（四）醫(yī)患關(guān)系相對緊張，造成“醫(yī)鬧”問題出現(xiàn)。近年來，醫(yī)鬧問題愈演愈烈，從合理訴求向敲詐勒索發(fā)展，從單純性醫(yī)鬧向職業(yè)化醫(yī)鬧演化。醫(yī)鬧發(fā)生的次數(shù)呈逐年上升的趨勢，醫(yī)鬧問題處理的難度越來越大。

三、下一步工作打算

（一）出臺優(yōu)惠就業(yè)政策，加大招才引智力度。一是加強技術(shù)骨干和學(xué)科帶頭人引進工作，研究制定招引優(yōu)秀人才的優(yōu)惠政策，通過提高醫(yī)務(wù)人員工資待遇等方式，吸納人才、留住人才。二是每年通過招聘考試引進大專以上學(xué)歷的優(yōu)秀畢業(yè)生到我縣工作。三是從民營醫(yī)療機構(gòu)、企屬醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)，引進具有資質(zhì)的優(yōu)秀專業(yè)技術(shù)人才以充實鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院隊伍。四是繼續(xù)加大在職醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)力度，不斷提高專業(yè)技術(shù)水平和自身素質(zhì)。

（二）繼續(xù)增加投資額度，完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。一是把握國家政策投資導(dǎo)向，擴大資金爭取渠道。二是加快現(xiàn)有項目的建設(shè)步伐，下頁篇二：提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量心得體會 提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量心得體會

隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變和人們衛(wèi)生需求的增加，醫(yī)療質(zhì)量的內(nèi)涵和外延都發(fā)生了很大變化，它包括了對醫(yī)療效率、醫(yī)療技術(shù)、經(jīng)濟效益、病人心理及其他醫(yī)療服務(wù)的滿意程度，是醫(yī)院綜合競爭力的集中體現(xiàn)，關(guān)系著醫(yī)院的生存和發(fā)展。因此，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)院各項工作的立足點和出發(fā)點，是實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的根本保證。筆者本著學(xué)習(xí)、交流的目的，將我個人的一些思考簡要介紹如下。

1、增強質(zhì)量管理意識，建立完善的組織及制度不斷地對醫(yī)務(wù)人員進行醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全及相關(guān)法律法規(guī)等方面的教育，使全院人員充分認(rèn)識到醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存之本、發(fā)展之本，是市場競爭的源泉。

2、人才培養(yǎng)和學(xué)科建設(shè)人才是醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)，是最根本的要素，要提高醫(yī)療質(zhì)量，首先要提高人員素質(zhì)。重視人才培養(yǎng)，并把它作為重要戰(zhàn)略工程來抓，在搞好人才引進的同時，采取多種途徑、多種方式抓好年輕醫(yī)務(wù)人員的培養(yǎng)，重點是加強“三基”、“三嚴(yán)”訓(xùn)練，進行考核，鼓勵撰寫學(xué)術(shù)論文，參加院內(nèi)外學(xué)術(shù)交流，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。對科主任、護士長，不僅要有過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)，還要加強管理知識的學(xué)習(xí)、運用，努力提高管理水平，充分發(fā)揮本級質(zhì)量管理的作用。

3、鼓勵開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的開展是醫(yī)院技術(shù)創(chuàng)新的重要組成部分，也是提高醫(yī)療質(zhì)量的重要途徑；不僅可解決了病人疾苦，同時也提高了醫(yī)療技術(shù)水平和醫(yī)療質(zhì)量，提升了醫(yī)院的綜合實力和競爭力。

4加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)全體醫(yī)務(wù)人員應(yīng)養(yǎng)成遵章守紀(jì)的良好習(xí)慣，堅持“以病人為中心”，增強服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，推行“優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、便捷”的服務(wù)模式，堅決制止醫(yī)療活動過程中的不良行為，降低了醫(yī)療成本，減輕了病人負(fù)擔(dān)，提高了病人滿意率。

5、重視門、急診工作門、急診是醫(yī)療工作的最前線，也是醫(yī)院的對外窗口，是醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故的多發(fā)地。為提高門、急診工作質(zhì)量，醫(yī)院應(yīng)加強技術(shù)力量配備，安排主治醫(yī)師以上人員出診，提高疑難重癥的首診確診率，減少了病人復(fù)診次數(shù)和不必要的費用。嚴(yán)格執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制、專科會診制，防止跨專業(yè)收治。

6、抓好疑難、危重病人診治疑難疾病的診斷水平和危重病人的搶救能力是衡量醫(yī)院整體醫(yī)療水平和質(zhì)量的標(biāo)志。醫(yī)院應(yīng)積極加強醫(yī)務(wù)人員訓(xùn)練，開展病例

[提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量匯報材料(共2篇)] 討論、學(xué)術(shù)交流、專家講座，以提高疑難病的診治水平和危重病人的救治能力。凡遇疑難病例均應(yīng)由醫(yī)務(wù)科組織全院專家會診或請外院專家教授指導(dǎo)，相關(guān)科室人員密切配合，有效地提高疑難病診治質(zhì)量，防止了醫(yī)療事故的發(fā)生。

總之，提高醫(yī)療質(zhì)量是一項龐大的系統(tǒng)工程，是醫(yī)院管理的重地，是一項不間斷的工作，只有不斷地加強管理、提高醫(yī)療質(zhì)量，才能不斷提升醫(yī)院的技術(shù)創(chuàng)新能力和服務(wù)保障實力，才能“適應(yīng)市場謀發(fā)展，加快發(fā)展保打贏”，實現(xiàn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。