第一篇：班級(jí)管理的利器----解決問(wèn)題的班會(huì)課

班級(jí)管理的利器

——解決問(wèn)題式的班會(huì)課

班會(huì)課是班級(jí)教育的主陣地。設(shè)計(jì)有意義有效的班會(huì)課是班主任的基本功之一。說(shuō)到班會(huì)課設(shè)計(jì)，可能很多班主任都會(huì)想到一些時(shí)尚的話(huà)題和新穎的形式，但是，有一類(lèi)班會(huì)課，并無(wú)高大上的主題，也無(wú)花哨的形式，卻是班級(jí)當(dāng)家過(guò)日子必備的，那就是“解決問(wèn)題式的班會(huì)課”。它既是班級(jí)面向集體的教育的重要形式，也是班級(jí)管理的利器。這種班會(huì)課雖然樸實(shí)，沒(méi)有華麗的表現(xiàn)手段，卻非常實(shí)用，能解決班級(jí)管理中的很多實(shí)際問(wèn)題?，F(xiàn)將設(shè)計(jì)組織“解決問(wèn)題式的班會(huì)課”的具體細(xì)節(jié)再做一些討論。

一、解決問(wèn)題式的班會(huì)課優(yōu)勢(shì)在哪里？

解決問(wèn)題式的班會(huì)課常用于討論班級(jí)當(dāng)下較為突出的、熱點(diǎn)的話(huà)題，或者突發(fā)性事件，師生雙方對(duì)班級(jí)重大問(wèn)題的看法達(dá)成共識(shí)并找到一些解決問(wèn)題的方案。相比于其他的班級(jí)教育形式，解決問(wèn)題式的班會(huì)課具有以下優(yōu)勢(shì)：

1、針對(duì)性強(qiáng)?？梢跃桶嗉?jí)中出現(xiàn)的某一方面的問(wèn)題做專(zhuān)門(mén)的討論。

2、時(shí)效性好。及時(shí)解決班級(jí)當(dāng)下的問(wèn)題。

3、組織方便。無(wú)需表演、無(wú)需刻意準(zhǔn)備班會(huì)素材，只要班主任覺(jué)得有必要就可以隨時(shí)組織。

4、應(yīng)用面廣。只要是在班級(jí)管理或教育中出現(xiàn)的群體性問(wèn)題都可以通過(guò)這種方式解決，對(duì)班級(jí)整體的進(jìn)步有實(shí)質(zhì)性的幫助，是最實(shí)用的班會(huì)課。

5、發(fā)揚(yáng)民主。把班級(jí)重大問(wèn)題擺在臺(tái)面上研究。班主任引導(dǎo)，以學(xué)生自己思考、討論為主，由學(xué)生自己判斷對(duì)錯(cuò)，得出結(jié)論，提出問(wèn)題解決方案。學(xué)生成為解決班級(jí)問(wèn)題的主體。

6、教育效果好。班會(huì)課的題材都是班級(jí)真實(shí)發(fā)生的事，貼近學(xué)生的生活，學(xué)生有話(huà)說(shuō)，容易展開(kāi)討論。利用班會(huì)課這個(gè)完整的教育專(zhuān)用時(shí)空，學(xué)生注意力集中，重視程度高。

解決問(wèn)題式的班會(huì)課可以充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性。對(duì)明辨是非、整肅班風(fēng)，建立正確的輿論導(dǎo)向有很大作用。

二、解決問(wèn)題式的班會(huì)課如何組織？通常有哪些基本教學(xué)手段？

解決問(wèn)題式的班會(huì)課也是課，所以，在設(shè)計(jì)教學(xué)環(huán)節(jié)、備課、教學(xué)活動(dòng)等方面與學(xué)科教學(xué)有著很多相似之處。每一節(jié)課都有明確的教育目標(biāo)，運(yùn)用以啟發(fā)式為主的教學(xué)方式，教學(xué)過(guò)程中有班主任的引導(dǎo)、講授和歸納總結(jié)，有學(xué)生的討論，有案例分析、思考，有課堂反饋練習(xí)和課外作業(yè)，等等。其中，班主任的引導(dǎo)、啟發(fā)學(xué)生思考和討論（自由發(fā)言或有準(zhǔn)備的發(fā)言）是關(guān)鍵。

解決問(wèn)題式的班會(huì)課的一大特點(diǎn)是可以充分發(fā)揮集體議事的功能，在此過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)大量的生成性的、互相碰撞的、發(fā)散性的思想觀點(diǎn)，對(duì)班主任的臨場(chǎng)應(yīng)變能力是個(gè)考驗(yàn)。但這也是這種類(lèi)型的班會(huì)課的魅力所在。由于所有的結(jié)論、方案都是經(jīng)過(guò)大家討論得出的，所以有較強(qiáng)的公信力，班會(huì)課上通過(guò)的議案執(zhí)行力較強(qiáng)。解決問(wèn)題式的班會(huì)課是班級(jí)民主管理的重要方式。以下討論具體操作方法?！景鄷?huì)準(zhǔn)備】

班會(huì)課通常由班主任親自主持或班主任與班干部配合主持。在召開(kāi)班會(huì)之前要做好相關(guān)的準(zhǔn)備工作。一般有：

1、確定主題

班會(huì)主題是教師或同學(xué)們自己發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，班主任如果認(rèn)為這些問(wèn)題有必要進(jìn)行集中討論，即可組織。主題可以是一個(gè)或者兩三個(gè)，考慮到教育效果，如果是多個(gè)主題，最好主題之間有關(guān)聯(lián)（同一個(gè)類(lèi)型的主題，如課堂紀(jì)律問(wèn)題、衛(wèi)生問(wèn)題）。主題不必大而空，都是班級(jí)亟待解決的問(wèn)題或者近一階段教育的重點(diǎn)，與學(xué)生每一天的學(xué)習(xí)生活息息相關(guān)，也與班級(jí)管理有著密切的聯(lián)系。

2、確定班會(huì)的組織形式

根據(jù)主題的內(nèi)容，確定最適合展開(kāi)主題討論的形式。以下形式可供參考：

（1）圓桌會(huì)議。全班學(xué)生圍坐，班主任和主持人也落座其中，大家可以自由地發(fā)言討論。這種形式的優(yōu)點(diǎn)是可以營(yíng)造民主平等的對(duì)話(huà)氛圍；

（2）小組議事。分小組圍坐，每組確定組長(zhǎng)和記錄員，將討論材料分發(fā)到每個(gè)小組，小組成員均可自由發(fā)言。這種形式的優(yōu)點(diǎn)是可以充分討論，學(xué)生發(fā)言的機(jī)會(huì)更多，提出的創(chuàng)意也更多，有利于用頭腦風(fēng)暴法群策群力；

（3）授課式班會(huì)。不改變教室平時(shí)布置，主持人在講臺(tái)前主持班會(huì)，發(fā)言的同學(xué)或站在原地或走上講臺(tái)。這種形式的優(yōu)點(diǎn)是便于控制會(huì)議進(jìn)展和秩序，便于集中講解，便于統(tǒng)計(jì)投票結(jié)果。

（4）對(duì)坐辯論。如果討論的主題有爭(zhēng)鳴，可以采用辯論會(huì)的方式，持不同觀點(diǎn)的同學(xué)分兩邊（或三邊）對(duì)坐，主持人在前面。每一方確定一名負(fù)責(zé)人并可以推舉幾名骨干同學(xué)作為重點(diǎn)發(fā)言人。這種形式的優(yōu)點(diǎn)是不同觀點(diǎn)可以自由碰撞，產(chǎn)生火花，大家從辯論中更容易引發(fā)思考。

3、準(zhǔn)備材料

確定主題和班會(huì)課組織形式后，即可據(jù)此準(zhǔn)備材料、備課。比如將事先圍繞主題所做的訪(fǎng)談、調(diào)查問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)結(jié)果用文字、圖表、實(shí)物、照片、影像、調(diào)查報(bào)告等方式呈現(xiàn)。班會(huì)課要提前做好課件?！景鄷?huì)過(guò)程】

一節(jié)班會(huì)課不可能解決所有問(wèn)題，必須用“集中力量打殲滅戰(zhàn)”的做法，力求在有限的時(shí)間內(nèi)完成既定目標(biāo)。所以，班主任要注意控制班會(huì)的走向，既發(fā)揚(yáng)民主，又能通過(guò)討論明辨是非，對(duì)某些問(wèn)題達(dá)成共識(shí)。

班會(huì)課首先要呈現(xiàn)問(wèn)題，然后大家就此展開(kāi)討論。在討論時(shí)，班主任或班干部要注意引導(dǎo)。引導(dǎo)的最佳方式是問(wèn)答式，提出問(wèn)題，啟發(fā)學(xué)生思考。討論要充分、自由，同時(shí)一定要安排專(zhuān)人做好記錄工作。

討論或辯論環(huán)節(jié)之后，可以得到一些初步的結(jié)論，雖然未必是全體一致的意見(jiàn)，但必須得到大多數(shù)同學(xué)的認(rèn)可。特別強(qiáng)調(diào)，所有結(jié)論應(yīng)該是學(xué)生經(jīng)過(guò)自己的思考、討論后生成的，不是班主任強(qiáng)加給學(xué)生的。但是，一旦得到多數(shù)人的同意，形成共識(shí)，以決議或公約的形式呈現(xiàn)后，就要無(wú)條件執(zhí)行。

班會(huì)課過(guò)程中，班主任的啟發(fā)、引導(dǎo)和點(diǎn)評(píng)非常重要。班會(huì)課的大方向掌握在班主任手中。根據(jù)研討的不同主題，班會(huì)課還可以安排兩個(gè)環(huán)節(jié)。

1，投票。就某些動(dòng)議大家表決，表決方式是投票或舉手。在投票前說(shuō)明規(guī)則，是簡(jiǎn)單多數(shù)，還是三分之二或四分之三贊成票通過(guò)； 2，布置課外作業(yè)（課后思考）。班會(huì)課布置作業(yè)，不僅讓班會(huì)課的流程完整，也是將班會(huì)課即時(shí)的教育效果鞏固延續(xù)的好方法。完成作業(yè)是學(xué)生進(jìn)行再思考的過(guò)程，同時(shí)也為后續(xù)的教育做好準(zhǔn)備。這樣的教育過(guò)程就是連續(xù)的，效果會(huì)更加明顯。班級(jí)中出現(xiàn)的突出問(wèn)題都不是一朝一夕的事，同樣地，解決問(wèn)題也不能一蹴而就。班主任必須做好打持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備。

三、解決問(wèn)題式的班會(huì)課實(shí)例

我曾經(jīng)就“手機(jī)”問(wèn)題開(kāi)過(guò)主題班會(huì)公開(kāi)課，受到與會(huì)同行的認(rèn)可與好評(píng)。這節(jié)課就是典型的解決問(wèn)題式的班會(huì)課。我設(shè)計(jì)了五個(gè)版塊，環(huán)環(huán)相扣，層層深入，最后指向問(wèn)題的解決。所有問(wèn)題均由學(xué)生回答、解讀和討論，教師只做引導(dǎo)工作。課堂簡(jiǎn)要實(shí)錄如下：

班會(huì)課主題：“某中學(xué)班級(jí)學(xué)生玩手機(jī)的現(xiàn)象比較嚴(yán)重，已對(duì)學(xué)習(xí)和課堂秩序帶來(lái)了一定的困擾。作為班主任，應(yīng)該如何教育引導(dǎo)學(xué)生？” 班會(huì)主持人：班主任（助手兩名，均為學(xué)生）授課對(duì)象：40個(gè)初三學(xué)生臨時(shí)組合的“班級(jí)”。班會(huì)流程及點(diǎn)評(píng)：

課前分組，10人一小組，選組長(zhǎng)一名。

選班主任助手兩名，一人做記錄，一人負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)票數(shù)。班主任對(duì)學(xué)生的要求：積極發(fā)言，暢所欲言，敢說(shuō)真話(huà)。【版塊一】校園手機(jī)知多少（6分鐘）

要解決問(wèn)題，首先就要了解學(xué)生的情況。所以，班會(huì)的第一個(gè)環(huán)節(jié)是調(diào)查了解。我設(shè)計(jì)了如下幾個(gè)問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)做問(wèn)卷，學(xué)生以舉手的方式回答，由學(xué)生助手做結(jié)果統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)場(chǎng)生成數(shù)據(jù)。（1）我們班多少同學(xué)有手機(jī)？

（2）你從什么時(shí)候開(kāi)始擁有自己的手機(jī)的？ A.小學(xué) B.初一 C.初二 D.初三（3）你手機(jī)的價(jià)格大約是多少？ A.500元以下 B.500—1000元 C.1000—2000元 D.2000元以上（4）你手機(jī)的來(lái)源是

A.家長(zhǎng)買(mǎi)的 B.家長(zhǎng)用過(guò)的 C.自己用壓歲錢(qián)買(mǎi)的 D.其他

（5）你每天使用手機(jī)大約多長(zhǎng)時(shí)間？

A.少于1小時(shí) B.1—2小時(shí) C.2小時(shí)以上（6）你使用手機(jī)通常在什么時(shí)間段？

在現(xiàn)場(chǎng)，不僅統(tǒng)計(jì)了數(shù)據(jù)，還就其中幾個(gè)問(wèn)題做了個(gè)別提問(wèn)，比如，了解最早使用手機(jī)的時(shí)間、尋找班級(jí)里最昂貴的手機(jī)、每天使用時(shí)間最長(zhǎng)的是哪一位、每天用多長(zhǎng)時(shí)間，等等。點(diǎn)評(píng)：通過(guò)6分鐘的調(diào)查，獲得了大量的信息。所謂知己知彼，百戰(zhàn)不殆。我們主張，一定要在掌握學(xué)生的情況之后再開(kāi)展工作，否則就是無(wú)的放矢，效果很差。這些信息中，手機(jī)的價(jià)格、每天使用手機(jī)的時(shí)長(zhǎng)和時(shí)間段對(duì)手機(jī)的管理有著重要的價(jià)值。【版塊二】學(xué)生手機(jī)面面觀（8分鐘）

7、你主要用手機(jī)做什么？

回答是五花八門(mén)的，主要有：上QQ、刷微博、玩游戲、和家里人聯(lián)系等。

8、家長(zhǎng)對(duì)你使用手機(jī)的看法

9、老師對(duì)學(xué)生使用手機(jī)的看法

家長(zhǎng)是很矛盾的心理，一方面要給孩子手機(jī)，一方面又限制他們使用。反映了整個(gè)社會(huì)對(duì)學(xué)生使用手機(jī)的糾結(jié)心理。老師反對(duì)學(xué)生使用手機(jī)。矛盾在于，教師和家長(zhǎng)自己在使用手機(jī)，卻反對(duì)學(xué)生使用手機(jī)。原因主要有兩點(diǎn)：第一，擔(dān)心使用手機(jī)會(huì)影響學(xué)習(xí)；第二，擔(dān)心學(xué)生會(huì)因手機(jī)受到不良影響。

10、說(shuō)說(shuō)手機(jī)給你帶來(lái)的好處

11、說(shuō)說(shuō)沒(méi)有手機(jī)的好處

點(diǎn)評(píng)：這兩個(gè)問(wèn)題引導(dǎo)學(xué)生從多角度分析問(wèn)題。事實(shí)證明，任何一邊倒的觀點(diǎn)都是偏頗的，任何成人強(qiáng)加于學(xué)生的觀點(diǎn)都不能得到學(xué)生的認(rèn)可。爭(zhēng)議、討論甚至辯論正是班會(huì)課的亮點(diǎn)。手機(jī)本身是雙刃劍，學(xué)生只有明白了這個(gè)道理，才有可能引發(fā)合理使用手機(jī)的思考。所以，本版塊看似和解決問(wèn)題無(wú)關(guān)，但所有的設(shè)計(jì)都是為最后在關(guān)鍵問(wèn)題的看法上達(dá)成共識(shí)做鋪墊。

【版塊三】你會(huì)用手機(jī)嗎？（10分鐘）教師提問(wèn)如上。學(xué)生回答：手機(jī)的很多功能不會(huì)用。應(yīng)該是沒(méi)有理解教師的意思，正好引出下面的話(huà)題。

12、使用手機(jī)的禮儀

說(shuō)說(shuō)你自己或你身邊不文明使用手機(jī)的現(xiàn)象 熱烈討論后引出：

（思考）如果我班規(guī)定上課不允許使用手機(jī)，你認(rèn)為是否侵犯了你的權(quán)利？ 學(xué)生分成兩派，一派認(rèn)為侵犯了自己的權(quán)利，另一派認(rèn)為沒(méi)有。教師繼續(xù)引導(dǎo)：既然有人認(rèn)為上課不允許使用手機(jī)是侵犯了你的權(quán)利，那么為什么各種集會(huì)的場(chǎng)合都要規(guī)定手機(jī)關(guān)機(jī)或靜音？聯(lián)系到前面的不文明使用手機(jī)現(xiàn)象的討論，學(xué)生應(yīng)該有所感悟。這個(gè)問(wèn)題比較深，是本節(jié)課的難點(diǎn)之一，我會(huì)放在最后做解釋。

13、手機(jī)與安全

案例引入：某女孩一邊走路一邊看手機(jī)，結(jié)果掉進(jìn)深坑墜亡。學(xué)生發(fā)言。經(jīng)整理，安全問(wèn)題可以分成三類(lèi)： 第一，人身安全（走路、騎車(chē)、開(kāi)車(chē)等）

第二，財(cái)產(chǎn)安全（丟失、偷盜、搶劫、詐騙等）第三，隱私安全（照片、視頻、個(gè)人信息等）

通過(guò)討論，學(xué)生基本上對(duì)這個(gè)問(wèn)題理有了比較清楚的認(rèn)識(shí)。

14、手機(jī)與健康

過(guò)度或不正確使用手機(jī)會(huì)對(duì)人的健康造成傷害。我建議學(xué)生回去查找資料，把這個(gè)問(wèn)題搞清楚。（本節(jié)課上不展開(kāi)，放在后續(xù)教育中）

15、手機(jī)與學(xué)習(xí)

所有的學(xué)生都認(rèn)為手機(jī)對(duì)學(xué)習(xí)有幫助。學(xué)生還舉出了很多例子，如學(xué)習(xí)英語(yǔ)、查找資料等等。我建議學(xué)生和教師一起開(kāi)發(fā)手機(jī)對(duì)學(xué)習(xí)有益處的資源。

16、你有手機(jī)依賴(lài)癥嗎？

有學(xué)生承認(rèn)自己有手機(jī)依賴(lài)癥。讓學(xué)生自己說(shuō)說(shuō)主要癥狀。

版塊三是本節(jié)課的重要過(guò)渡環(huán)節(jié)，學(xué)生討論得出的觀點(diǎn)直接關(guān)系到最后是否認(rèn)同班級(jí)的手機(jī)管理規(guī)定。

【版塊四】案例研討（10分鐘）

17、（案例一）有一個(gè)班級(jí)，上課時(shí)同學(xué)們玩手機(jī)成風(fēng)，對(duì)此你有什么建議？ 小組討論，組長(zhǎng)代表發(fā)言。點(diǎn)評(píng)：班會(huì)課上到這里才開(kāi)始涉及到手機(jī)的課堂管理。我希望用民主的方式讓學(xué)生自己制定管理規(guī)則。問(wèn)題的設(shè)置讓學(xué)生必須做出換位思考，從而理解為什么學(xué)校會(huì)限制學(xué)生使用手機(jī)。這些建議，對(duì)最后班級(jí)制定具體的管理?xiàng)l例是很有參考價(jià)值的，因?yàn)檫@是學(xué)生自己思考的結(jié)果。

18、（案例二）某中學(xué)一名高三學(xué)生因?yàn)榘嘀魅螞](méi)收了自己的手機(jī)，用刀把班主任捅傷了。如果你上課玩手機(jī)被老師收了，你會(huì)怎么辦？ 小組討論，派代表發(fā)言。

點(diǎn)評(píng)：這個(gè)問(wèn)題是設(shè)計(jì)教育預(yù)案，為了消除將來(lái)在手機(jī)管理問(wèn)題上可能引發(fā)的師生沖突，必須對(duì)學(xué)生進(jìn)行引導(dǎo)，告訴學(xué)生正確處理問(wèn)題的方式?！景鎵K五】我的手機(jī)我做主（8分鐘）

19、我們將同學(xué)們使用手機(jī)的情況分成以下幾種類(lèi)型，請(qǐng)大家對(duì)號(hào)入座（1）我不帶手機(jī)到學(xué)校

（2）我?guī)謾C(jī)但能保證關(guān)機(jī)

（3）我?guī)謾C(jī)，基本能做到關(guān)機(jī)，偶爾會(huì)控制不住玩一下（4）我?guī)謾C(jī)，而且控制不住地要玩 打出表格，統(tǒng)計(jì)學(xué)生手機(jī)號(hào)碼。學(xué)生課后填寫(xiě)，班主任與家長(zhǎng)一一核實(shí)。學(xué)號(hào) 姓名 手機(jī)號(hào)碼 備注 1

備注欄注明：帶或不帶手機(jī)到學(xué)校?！舅伎寂c建議】

（1）老師怎么知道你不帶手機(jī)？（2）老師怎么知道你關(guān)閉了手機(jī)？（3）自控能力弱的學(xué)生怎么辦？

（4）你認(rèn)為班級(jí)應(yīng)該制定哪些具體規(guī)則管理手機(jī)？ 小組討論，組長(zhǎng)代表發(fā)言。限于時(shí)間，教師不做展開(kāi)。點(diǎn)評(píng)：雖然到最后一個(gè)問(wèn)題才觸及到手機(jī)管理實(shí)質(zhì)性的問(wèn)題，但沒(méi)有前期的鋪墊就不會(huì)有對(duì)這個(gè)問(wèn)題清晰的認(rèn)識(shí)。相反，前面的工作做到位了，最后管理政策的出臺(tái)就是水到渠成。具體條例的制定可以放在課后進(jìn)行，找一個(gè)機(jī)會(huì)全班通過(guò)一下即可出臺(tái)?！景鄷?huì)小結(jié)】（1分鐘）

@買(mǎi)了手機(jī)就是要用的，但如何用好是一門(mén)學(xué)問(wèn) @讓手機(jī)成為你的好伙伴而不是損友

@使用手機(jī)是你的權(quán)利，不文明使用手機(jī)就侵犯了別人的權(quán)利

@為了幫助你更合理地使用手機(jī)并考慮到班級(jí)的整體利益，我們要管理好手機(jī) 【布置作業(yè)】（1分鐘）

1、班委會(huì)整理本課討論的手機(jī)禮儀和同學(xué)建議，擬定《文明使用手機(jī)公約》和《班級(jí)手機(jī)管理規(guī)定》

2、板報(bào)小組根據(jù)本節(jié)課內(nèi)容結(jié)合課外查找資料，出一期以《你會(huì)使用手機(jī)嗎？》為主題的黑板報(bào)。

3、完成主題周記《手機(jī)自我管理方案》

通過(guò)以上討論，我們基本清楚了所謂“解決問(wèn)題式的班會(huì)課”是怎么發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、討論問(wèn)題和解決問(wèn)題的。作為面向集體的教育的一種重要形式，班主任應(yīng)該掌握這種職業(yè)的做法，用以解決班級(jí)日常運(yùn)作中出現(xiàn)的大量的、常態(tài)的問(wèn)題，營(yíng)造良好的班風(fēng)和班級(jí)輿論氛圍，帶領(lǐng)班級(jí)克服困難、持續(xù)發(fā)展。

第二篇：利器管理

利器管理程序主要要求：

1．目的：

為避免刀片、剪刀、尖銳的金屬等放入包裝內(nèi)或產(chǎn)品內(nèi)，危及顧客安全制定本辦法。

2．適用范圍：

本辦法適用工廠所有生產(chǎn)工序，手工利器包含以下幾種，但不局限以下幾種：鋸條、切削工具、刀片、剪刀、鑷子、螺絲刀等。

3．職責(zé)

3.1 生產(chǎn)部各小組長(zhǎng)負(fù)責(zé)工具的領(lǐng)發(fā)、放、收回工作。

3.2 生產(chǎn)部各小組長(zhǎng)負(fù)責(zé)工具記錄的復(fù)查、保證工具的使用與收、發(fā)、領(lǐng)用及更改報(bào)廢處于有效管制之中。

4.作業(yè)細(xì)則：

4.1 利器控制規(guī)定:

每把利器編一個(gè)唯一與之對(duì)應(yīng)的編號(hào),編號(hào)寫(xiě)在固定手柄上,以便追溯和識(shí)別.4.2 每個(gè)小組要用記錄本將本組的利器數(shù)量和分布情況予以記錄,所有未發(fā)出的利器各部門(mén)主管要鎖好.4.3 方便綁在工作臺(tái)面的利器須盡量綁在工作臺(tái)面.4.3 生產(chǎn)線(xiàn)嚴(yán)禁使用多頭刀片.4.4 利器變鈍后作業(yè)員須將整把利器交給各小組長(zhǎng),各小組長(zhǎng)收集后統(tǒng)一交生產(chǎn)經(jīng)理安排加工處理.處理OK后再返回至各作業(yè)員.4.5 各部門(mén)主管確認(rèn)只有具有受控情況下的利器才能在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)使用,未受控的利器不能在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)使用.4.6 當(dāng)手用利器或鋸刀一部分丟失時(shí),應(yīng)立即報(bào)告部門(mén)主管,同時(shí)應(yīng)展開(kāi)檢查,將有可能帶有利器的產(chǎn)品隔離,100%檢查直至丟失部分找到.4.7 使用時(shí)若有互相傳遞時(shí),傳遞的人員必須將利器將利器把手對(duì)著按受者,不可將有利器的危險(xiǎn)部分對(duì)著按受者傳遞.4.8 利器每天上班時(shí)由各小組長(zhǎng)按編號(hào)發(fā)至作業(yè)者手中,下班時(shí)由小組長(zhǎng)將利器收起來(lái)統(tǒng)一至于盒子或箱內(nèi)保管,各小組長(zhǎng)在發(fā)、收過(guò)程中要確認(rèn)利器的使用情況.各小組的利器要固定位置放置.4.9 若有遺失,須馬上查找,直到找到為止.必要時(shí)可以用磁鐵尋找,直至找到為止.4．10 若有未盡事項(xiàng)，后續(xù)加補(bǔ)。

第三篇：利器管理-利器管理辦法(鞋廠)

吉田鞋業(yè)有限公司利器管理辦法

目的：為強(qiáng)化公司利器管理，合理使用相關(guān)利器以及避免因作業(yè)失誤將其包入鞋子（產(chǎn)生產(chǎn)品安全事故）或因此造成工傷事故，特制定此管制辦法。

定義：本辦法所稱(chēng)之利器，包括大剪刀、小剪刀、縫紉針、手縫針等以及其它具有鋒利性的工具或器件。具體實(shí)施辦法:

1、所有利器均由總務(wù)部門(mén)統(tǒng)一購(gòu)置、發(fā)放，由各組向總務(wù)領(lǐng)取，各組負(fù)責(zé)利器之管理與更換。

2、各組領(lǐng)取利器后，將利器統(tǒng)一放置于公司發(fā)放的塑料工具盒內(nèi)。

2.1塑料工具盒表面貼上標(biāo)簽，標(biāo)簽上注明所使用人姓名、工號(hào)以及利器名稱(chēng)和數(shù)量； 2.2塑料工具盒內(nèi)利器實(shí)際種類(lèi)和數(shù)量必須與標(biāo)簽所示相符，不可有多余的備份；

2.3工具盒內(nèi)各種利器數(shù)量必須為作業(yè)所需，各組工具盒內(nèi)利器之種類(lèi)以本組工作需要為準(zhǔn)；

3、各組組長(zhǎng)于每日上/下班時(shí)核對(duì)員工工具盒內(nèi)利器數(shù)量與種類(lèi)；

3.1對(duì)于發(fā)生盒內(nèi)種類(lèi)和數(shù)量與標(biāo)簽不相符的情況，各組組長(zhǎng)應(yīng)負(fù)責(zé)探明不符的原因及找回所遺失的器具，為保證質(zhì)量及消費(fèi)者安全，必須杜絕半成品鞋面內(nèi)出現(xiàn)利器的現(xiàn)象，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，必須上報(bào)給上級(jí)部門(mén)主管，做相應(yīng)的處置及相關(guān)記錄；

4、關(guān)于大剪刀的管理：

4.1員工應(yīng)用繩子系好剪刀的一端，將繩子的另一端系于操作臺(tái)或其它固定的位置已防止大剪刀滑落；

4.2當(dāng)員工長(zhǎng)時(shí)間不使用大剪刀時(shí)，應(yīng)用膠皮套或布套將大剪刀前端套住以免造成誤傷； 4.3大剪刀損壞以后，由員工將損壞的剪刀交由組長(zhǎng)，組長(zhǎng)上報(bào)總務(wù)，總務(wù)負(fù)責(zé)更換，并做好相關(guān)記錄。記錄上必須注明損壞的原因，并有更換員工的簽名。

5、關(guān)于小剪刀的管理：

5.1將小剪刀一端系好，另一端系于針車(chē)上，但下班時(shí)后需將小剪刀收好放入工具盒中； 5.2小剪刀損壞以后，由員工將損壞或需要更換的剪刀交由組長(zhǎng)，組長(zhǎng)上報(bào)總務(wù)，總務(wù)負(fù)責(zé)更換，并做好相關(guān)記錄。記錄上必須注明更換原因，并應(yīng)有員工簽名。

6、關(guān)于手縫針的管理：

6.1每位員工必須配備有一個(gè)針線(xiàn)包，針線(xiàn)包可以由員工自己縫制，員工將各號(hào)針插置于針線(xiàn)包內(nèi)；

6.2手縫針斷或鈍需要更換的，由員工將斷針或舊針交由組長(zhǎng)，組長(zhǎng)再將之向總務(wù)更換，具體辦法參見(jiàn)下款。

7、關(guān)于斷針的管理：

7.1操作人員在操作中出現(xiàn)斷針現(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)拿斷針到組長(zhǎng)處，組長(zhǎng)再到總務(wù)換取新針；

吉田鞋業(yè)有限公司利器管理辦法

7.2斷針回收時(shí)，須找到全部斷針之部分，若斷針有斷于鞋面中，肉眼無(wú)法找到，應(yīng)用驗(yàn)針器檢測(cè)鞋面，并做好相關(guān)記錄；

7.3換取新針時(shí)，總務(wù)應(yīng)提供斷針記錄報(bào)表，詳細(xì)記錄斷針之日期、型號(hào)、數(shù)量、換針人等； 7.4換針人員在換針時(shí)，需注意斷針?biāo)鶖嗖课皇欠颀R全，對(duì)不齊全者總務(wù)人員有權(quán)拒絕發(fā)放新針；

7.5換針應(yīng)以實(shí)際數(shù)量和型號(hào)進(jìn)行相對(duì)應(yīng)換取； 7.6換針人員換針后必須簽字以確認(rèn)；

8、為防利器遺失和損壞，員工務(wù)必認(rèn)真保管好公司發(fā)放的工具，并認(rèn)真執(zhí)行本辦法。

9、組長(zhǎng)應(yīng)每日按照本辦法對(duì)利器進(jìn)行檢查，并做好相關(guān)記錄。

10、本辦法自發(fā)布之日起生效。

第四篇：緊握管理的利器

緊握管理的利器

任何社會(huì)組織，為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，都必須通過(guò)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制及創(chuàng)新等手段，結(jié)合人力、物力、財(cái)力、信息等資源，以人為中心進(jìn)行各類(lèi)協(xié)調(diào)活動(dòng)，以期高效的達(dá)到組織目標(biāo)，這就是管理。管理首先是制定計(jì)劃或規(guī)定、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)等，執(zhí)行和實(shí)施計(jì)劃；其次是檢查，將執(zhí)行的過(guò)程或結(jié)果與計(jì)劃進(jìn)行對(duì)比，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出差距；最后是改進(jìn)，制定糾正、預(yù)防措施，推廣經(jīng)驗(yàn)，將經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)變?yōu)殚L(zhǎng)效機(jī)制或新的規(guī)定。

企業(yè)管理目前已劃分出無(wú)數(shù)個(gè)分支。我們每個(gè)人同樣也需要管理，比如管理自己的起居飲食、時(shí)間、健康、情緒、學(xué)習(xí)、職業(yè)、財(cái)富、人際關(guān)系、社會(huì)活動(dòng)、精神面貌，等等。

管理學(xué)的流派與風(fēng)格多種多樣，但都必須借助一定的管理工具與方法。工具是指人們工作時(shí)所需用的器具，后來(lái)引申為人們?yōu)榱诉_(dá)到、完成或促進(jìn)某一事物的手段。人類(lèi)制造出望遠(yuǎn)鏡，使人的眼睛看到更遠(yuǎn)的地方，使人的知覺(jué)達(dá)到更遠(yuǎn)的邊際；制造出起重機(jī)，可以代替人類(lèi)體力吊起超重的物品。勞動(dòng)創(chuàng)造文明與工具，所創(chuàng)造的工具反過(guò)來(lái)又能使勞動(dòng)得到延伸和節(jié)約。

酒與污水定律

把一匙酒倒進(jìn)一桶污水，得到的是一桶污水；把一匙污水倒進(jìn)一桶酒,得到的還是一桶污水。在中國(guó)，這個(gè)定律被稱(chēng)之為“老鼠屎定律”，一粒老鼠屎壞了一鍋湯，跟酒與污水定律一樣，都是從生活常識(shí)來(lái)的。

大多數(shù)團(tuán)體和組織里面，都會(huì)存在這樣的人物，他們的天賦就是把事情變得更加糟糕。一個(gè)組織的效率高低，有時(shí)候并不取決于最好的領(lǐng)導(dǎo)，而是取決于最壞的那幾個(gè)人。這樣的人如果不被及時(shí)處理，將會(huì)像流感一樣迅速傳染。所以，必須把破壞的代價(jià)提高，以遏制這種老鼠屎的污染。

木桶定律

又稱(chēng)水桶原理或短板理論。美國(guó)管理學(xué)家彼得指出：一只水桶盛水量的多少，并不取決于桶壁上最高的那塊木塊，而恰恰取決于桶壁上最短的那塊。只有桶壁上的所有木板都足夠高，那水桶才能盛滿(mǎn)水；只要這個(gè)水桶有一塊不夠高度，水桶里的水就不可能是滿(mǎn)的。注意，最短的木板并不是腐爛的木板，它與老鼠屎是兩個(gè)概念，短只是說(shuō)它有不足，并不是說(shuō)它是破壞者。

組織的各個(gè)構(gòu)成部分總是優(yōu)劣不齊的，既有強(qiáng)勢(shì)板塊，也有弱勢(shì)板塊，而劣勢(shì)的部分往往決定著整個(gè)組織的水平。因此，作為組織的管理者，必須注重對(duì)弱勢(shì)板塊的提升和整頓。

二八定律

1897年，意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)者帕累托從大量具體的事實(shí)中發(fā)現(xiàn)：財(cái)富在人口中的分配是不平衡的，20%的人占有80%的社會(huì)財(cái)富。二八定律指出：在原因和結(jié)果、投入和產(chǎn)出，以及努力和報(bào)酬之間，存在著一種不平衡關(guān)系。這種不平衡關(guān)系的衡量標(biāo)準(zhǔn)是：80%的產(chǎn)出來(lái)自于20%的投入，80%的結(jié)果歸結(jié)于20%的起因，80%的成績(jī)歸功于20%的努力。

二八定律時(shí)刻影響并指導(dǎo)著我們的生活，它提醒我們：要抓住主要矛盾，用20%的付出贏得80%的收益；打蛇要打七寸；去尋找生命中的20%，牢牢的盯住它，讓它結(jié)出最甜美的果實(shí)。

手表定律

又稱(chēng)為兩只手表定律、矛盾選擇定律。只有一塊手表，可以知道時(shí)間；擁有兩塊或者兩塊以上的手表，并不能告訴一個(gè)人更準(zhǔn)確的時(shí)間，反而會(huì)制造混亂，會(huì)讓看表的人失去對(duì)準(zhǔn)確時(shí)間的信心。

手表定律的深層含義在于：每個(gè)人都不能同時(shí)挑選兩種不同的行為準(zhǔn)則或者價(jià)值觀念，否則他的工作和生活必將陷入混亂。在企業(yè)管理方面，手表定律能給我們一種非常直觀的啟發(fā)：對(duì)同一個(gè)人或同一個(gè)組織，不能同時(shí)有兩個(gè)或兩個(gè)以上的人發(fā)出指令，不能同時(shí)采用兩種不同的方法，不能同時(shí)設(shè)置兩個(gè)不同的目標(biāo)，甚至每一個(gè)人不能同時(shí)由兩個(gè)人來(lái)指揮，否則將使這個(gè)企業(yè)或者這個(gè)人無(wú)所適從。

刺猬效應(yīng)

刺猬效應(yīng)來(lái)源于西方的一則寓言，說(shuō)的是在寒冷的冬天里，兩只刺猬要相依取暖，一開(kāi)始由于距離太近，各自的刺將對(duì)方刺得鮮血淋漓，后來(lái)它們調(diào)整了姿勢(shì)，相互之間拉開(kāi)了適當(dāng)?shù)木嚯x，不但互相之間能夠取暖，而且很好地保護(hù)了對(duì)方。后來(lái)，教育心理學(xué)家根據(jù)這一寓言總結(jié)出了教育心理學(xué)上的刺猬效應(yīng)：教育者與受教育者，日常相處只有保持適當(dāng)?shù)木嚯x，才能取得良好的教育效果。

組織里面的人，雖然朝夕相處，但必須保持一定的距離，工作就是工作，一旦失去距離，就容易侵入對(duì)方的領(lǐng)地和空間，導(dǎo)致失去各自的權(quán)力和職責(zé)，引起組織的混亂。運(yùn)用到管理實(shí)踐中，就是領(lǐng)導(dǎo)者如果要搞好工作，應(yīng)該與下屬保持親密關(guān)系，但這是“親密有間”的關(guān)系，是一種不遠(yuǎn)不近的恰當(dāng)合作關(guān)系。與下屬保持心理距離，可以避免下屬的防備和緊張，可以減少下屬對(duì)自己的恭維、奉承、送禮、行賄等行為，可以防止與下屬稱(chēng)兄道弟、吃喝不分。這樣做既可以獲得下屬的尊重，又能保證在工作中不喪失原則。一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者，要做到“疏者密之，密者疏之”，這才是成功之道。

禁果效應(yīng)

禁果效應(yīng)也稱(chēng)“羅密歐與朱麗葉效應(yīng)”，越是禁止的東西，人們?cè)较胍L試、去解密、去獲得；一些事物因?yàn)楸唤?，因?yàn)槿藗兊暮闷嫘睦砼c逆反心理，反而更加吸引人們的注意力，使更多的人參與或關(guān)注。有一句諺語(yǔ)：“禁果格外香甜”，就是這個(gè)道理。

禁果效應(yīng)存在的心理學(xué)依據(jù)在于，無(wú)法知曉的“神秘”事物，比能接觸到的事物對(duì)人們有更大的誘惑力，也更能促進(jìn)和強(qiáng)化人們渴望、接近和了解的訴求。我們常說(shuō)的“吊胃口”、“賣(mài)關(guān)子”，就是因?yàn)榻邮苷邔?duì)信息的完整傳達(dá)有一種強(qiáng)烈的期待，一旦關(guān)鍵信息在接受者心里形成了接受空白，這種空白就會(huì)對(duì)被遮蔽的信息產(chǎn)生強(qiáng)烈的召喚。這種“期待--召喚”結(jié)構(gòu)就是禁果效應(yīng)的心理基礎(chǔ)。特別在涉及公眾切身利益的問(wèn)題上，人們恐懼的往往不是確定的事實(shí)，而是不確定的、難以知曉的內(nèi)幕和真相。

目標(biāo)管理

又稱(chēng)成果管理，由美國(guó)著名管理學(xué)家彼得·德魯克提出。是指在企業(yè)所有員工的積極參與下，自上而下地確定工作目標(biāo)，又在工作中實(shí)行自我控制，自下而上地保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種管理辦法。

彼得·德魯克被尊為“大師中的大師”、“現(xiàn)代管理學(xué)之父”。他曾連續(xù)20年每月為《華爾街日?qǐng)?bào)》撰寫(xiě)專(zhuān)欄文章，一生在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上發(fā)表38篇文章，至今無(wú)人打破這項(xiàng)紀(jì)錄。他著述頗豐，包括《管理的實(shí)踐》、《卓有成效的管理者》、《管理：使命、責(zé)任、實(shí)務(wù)》、《旁觀者》等幾十本著作，以30余種文字出版，總銷(xiāo)售量超過(guò)600萬(wàn)冊(cè)。其中，《管理的實(shí)踐》奠定了他作為管理學(xué)科開(kāi)創(chuàng)者的地位，而《卓有成效的管理者》已成為全球管理者的必讀經(jīng)典。

目標(biāo)管理分為三個(gè)實(shí)施步驟：制定目標(biāo)：強(qiáng)調(diào)由高層提出，各層級(jí)討論，使目標(biāo)趨于一致。實(shí)現(xiàn)目標(biāo)：在監(jiān)督下為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)進(jìn)行過(guò)程管理，主要是員工的自我管理和自我控制，上級(jí)只對(duì)意外發(fā)生的重大問(wèn)題進(jìn)行指導(dǎo)和控制。對(duì)成果進(jìn)行檢查和評(píng)價(jià)：把實(shí)現(xiàn)的成果同原來(lái)制定的目標(biāo)相比較。經(jīng)過(guò)三個(gè)階段的循環(huán)往復(fù)，不斷提高管理的質(zhì)量。

蝴蝶效應(yīng)

南美洲亞馬遜河流域的一只蝴蝶偶爾扇動(dòng)幾次翅膀，兩周后美國(guó)得克薩斯州就會(huì)刮起一場(chǎng)龍卷風(fēng)，這就是氣象學(xué)家洛倫茲1963年提出的蝴蝶效應(yīng)。它告訴我們：一件很小的事情和一件很大的事情（小到自己都不注意，大到無(wú)窮）看似完全不相關(guān)，卻有著緊密的聯(lián)系。在現(xiàn)實(shí)生活中，如果不懂得蝴蝶效應(yīng)，你就可能讓成功喪失在小事之中。

善終者慎始，謹(jǐn)小者慎微。一個(gè)壞的、微小的機(jī)制，如果不及時(shí)引導(dǎo)和調(diào)節(jié)，就會(huì)給社會(huì)帶來(lái)極大的危害；而一個(gè)好的微小的機(jī)制，只要正確引導(dǎo)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，將會(huì)產(chǎn)生好的轟動(dòng)效應(yīng)。我們一定要牢牢記住，任何一個(gè)小小的失誤，都有可能釀成一場(chǎng)大悲劇。

韋奇定律

美國(guó)洛杉磯加州大學(xué)的經(jīng)濟(jì)學(xué)家伊渥·韋奇提出：即使你已經(jīng)有了主見(jiàn)，但是如果有10個(gè)朋友的看法和態(tài)度與你相反，你就很難不會(huì)動(dòng)搖。這種現(xiàn)象被稱(chēng)為韋奇定律。

聽(tīng)取別人的意見(jiàn)有助于更全面地掌握信息、更深入地分析問(wèn)題、更準(zhǔn)確地吸取成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)，以最小的偏差作出正確決定；然而，過(guò)多聽(tīng)取別人的觀點(diǎn)，往往會(huì)導(dǎo)致自己思維混亂、莫衷一是。只有自己才是最了解自己的人，只有自己才能對(duì)自己負(fù)責(zé)任，只有自己才是自己一生的主人。成功的人之所以成功，就是因?yàn)樗麄儽葎e人站得更高、看得更遠(yuǎn)、想得更深，能夠更堅(jiān)定地忠于自己的判斷和選擇。

藍(lán)海戰(zhàn)略

藍(lán)海戰(zhàn)略由W.錢(qián)·金和勒妮·莫博涅在合著的《藍(lán)海戰(zhàn)略》一書(shū)中提出。用簡(jiǎn)單的話(huà)解釋?zhuān)杭t海就是紅色的大海，防鯊網(wǎng)范圍之內(nèi)，水質(zhì)混濁，營(yíng)養(yǎng)貧乏，但是人數(shù)很多，競(jìng)爭(zhēng)激烈；藍(lán)海就是藍(lán)色的大海，防鯊網(wǎng)之外海深處，水質(zhì)和營(yíng)養(yǎng)物很豐富，范圍相當(dāng)廣泛，競(jìng)爭(zhēng)的人也少，藍(lán)海競(jìng)爭(zhēng)的勝者將得到比紅海多得多的利益。

價(jià)值創(chuàng)新是藍(lán)海戰(zhàn)略的基石。紅海代表已經(jīng)存在的所有產(chǎn)業(yè)，是我們已知的市場(chǎng)空間，聚焦于紅海等于接受了商戰(zhàn)的限制性因素；藍(lán)海則代表還不存在的產(chǎn)業(yè)，是未知的市場(chǎng)空間。藍(lán)海戰(zhàn)略其實(shí)就是企業(yè)超越傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、開(kāi)創(chuàng)全新市場(chǎng)的企業(yè)戰(zhàn)略，通過(guò)差異化手段得到嶄新的市場(chǎng)領(lǐng)域，企業(yè)憑借創(chuàng)新能力獲得更快的增長(zhǎng)和更高的利潤(rùn)，實(shí)現(xiàn)機(jī)會(huì)的最大化和風(fēng)險(xiǎn)的最小化。

藍(lán)海戰(zhàn)略提出六項(xiàng)原則：重建市場(chǎng)邊界、注重全局而非數(shù)字、超越現(xiàn)有需求、遵循合理的戰(zhàn)略順序、克服關(guān)鍵組織障礙、將戰(zhàn)略執(zhí)行建成戰(zhàn)略的一部分。當(dāng)今時(shí)代，紅海戰(zhàn)略仍然占大部分市場(chǎng)份額，而以創(chuàng)意為特色的藍(lán)海正在不斷成長(zhǎng)。

六西格瑪(6σ)最早是由摩托羅拉公司的比爾·史密斯于1986年提出，其目的是設(shè)計(jì)一個(gè)目標(biāo)：在生產(chǎn)過(guò)程中降低產(chǎn)品及流程的缺陷次數(shù)，以4西格瑪為例，相當(dāng)于每一百萬(wàn)個(gè)機(jī)會(huì)里，只有6210次誤差，以此防止產(chǎn)品變異，提升產(chǎn)品品質(zhì)。如果企業(yè)不斷追求品質(zhì)改進(jìn)，達(dá)到6西格瑪?shù)某潭?，將幾乎完美地滿(mǎn)足市場(chǎng)與顧客的要求。

六西格瑪管理法的目標(biāo)是減少缺陷、提高產(chǎn)量、提高客戶(hù)滿(mǎn)意度、較高的凈利潤(rùn)，既著眼于產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量，又關(guān)注過(guò)程的改進(jìn)；其核心理念是追求零缺陷生產(chǎn)，防范產(chǎn)品責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)，降低成本，提高生產(chǎn)率和市場(chǎng)占有率，提高顧客滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。

該管理法在摩托羅拉、通用電氣、戴爾、惠普、西門(mén)子、索尼、東芝、華碩等眾多跨國(guó)企業(yè)的管理實(shí)踐中，一再被證明是卓有成效的。

4P、7P與4C 4P是由美國(guó)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)大師麥卡錫提出，指產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、溝通策略等構(gòu)成組合營(yíng)銷(xiāo)策略，其中，產(chǎn)品（product）、價(jià)格（price）、渠道（place）、促銷(xiāo)（promotion）四個(gè)單詞的第一個(gè)字母均為P，合稱(chēng)為4P。它們是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中可以控制的因素，也是企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的主要手段，對(duì)它們的具體運(yùn)用, 形成了企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。

產(chǎn)品組合：主要包括產(chǎn)品的實(shí)體、服務(wù)、品牌、包裝，是指企業(yè)提供給目標(biāo)市場(chǎng)的貨物、服務(wù)的集合, 包括產(chǎn)品的效用、質(zhì)量、外觀、式樣、品牌、包裝和規(guī)格, 也包括服務(wù)和保證等因素。

定價(jià)組合：包括基本價(jià)格、折扣價(jià)格、付款時(shí)間、借貸條件等，是指企業(yè)出售產(chǎn)品所追求的經(jīng)濟(jì)回報(bào)。分銷(xiāo)組合：包括分銷(xiāo)渠道、儲(chǔ)存設(shè)施、運(yùn)輸設(shè)施、存貨控制，代表企業(yè)為使其產(chǎn)品進(jìn)入和達(dá)到目標(biāo)市場(chǎng)所組織、實(shí)施的各種活動(dòng)，包括途徑、環(huán)節(jié)、場(chǎng)所、倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸?shù)取?/p>

促銷(xiāo)組合：是企業(yè)利用各種信息載體與目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行溝通的傳播活動(dòng)，包括廣告、人員推銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)推廣與公共關(guān)系等等。

后來(lái)，又有學(xué)者將人員（People）、過(guò)程（Process）、物證（Physical Evidence）加入和豐富進(jìn)來(lái)，形成了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的7P理論。

4C理論是以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，重新設(shè)定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的四個(gè)基本要素：亦即消費(fèi)者（Customer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和溝通（Communication）。它強(qiáng)調(diào)企業(yè)首先應(yīng)該把追求顧客滿(mǎn)意放在第一位，產(chǎn)品必須滿(mǎn)足顧客需求，降低顧客的購(gòu)買(mǎi)成本，產(chǎn)品和服務(wù)在研發(fā)階段就要充分考慮客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)力，要充分注意到顧客購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中的便利性，最后，還應(yīng)該以消費(fèi)者為中心實(shí)施有效的營(yíng)銷(xiāo)溝通。

4P是營(yíng)銷(xiāo)的策略和手段，關(guān)注的是企業(yè)本身的元素；4C是營(yíng)銷(xiāo)的理念和標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者一方的元素，4C提出的營(yíng)銷(xiāo)理念和標(biāo)準(zhǔn)，最終還是要通過(guò)4P為策略和手段來(lái)實(shí)現(xiàn)。二者屬于不同的概念和范疇，又互為補(bǔ)充。

留面子效應(yīng)

心理學(xué)家把一群大學(xué)生分成兩組，對(duì)第一組大學(xué)生說(shuō)：希望你們花費(fèi)兩年時(shí)間為一所小學(xué)當(dāng)義務(wù)輔導(dǎo)員，大學(xué)生們都以各種各樣的理由婉言謝絕了。緊接著，心理學(xué)家又向他們提出另一個(gè)較小的要求：那就請(qǐng)你們帶一些小朋友去動(dòng)物園游玩兩個(gè)小時(shí)罷。結(jié)果，有一半的大學(xué)生答應(yīng)了這一要求。

而對(duì)第二組大學(xué)生，心理學(xué)家則直接請(qǐng)他們帶小朋友們?nèi)?dòng)物園游玩兩個(gè)小時(shí)，結(jié)果卻只有1/6的人答應(yīng)了要求。

心理學(xué)家向兩組大學(xué)生提出的要求相同，但是直接向第二組成員提出之前未做任何鋪墊，所得到肯定答復(fù)的機(jī)率大大小于第一組。

現(xiàn)實(shí)生活中，這樣的例子比比皆是：如果自己有一件棘手的事想請(qǐng)人幫忙，或者某個(gè)要求想征得別人同意，最好不要直接說(shuō)出來(lái)，而是在提出自己真正的要求之前，先提出一個(gè)估計(jì)人家肯定會(huì)拒絕的要求，待別人否定以后，再提出自己真正的要求。這樣，別人答應(yīng)自己要求的可能性就會(huì)大大增加，這種現(xiàn)象就叫做“留面子效應(yīng)”。

尺有所短，寸有所長(zhǎng)。你解決不了的問(wèn)題，對(duì)你的朋友、親人或同事而言或許就是輕而易舉的。人們?cè)诰芙^別人的大要求之后，感到自己沒(méi)有能夠幫上忙，損害了自己的形象，有可能損害彼此之間的關(guān)系，因此會(huì)感到內(nèi)疚。這個(gè)時(shí)候再面對(duì)提出的第二個(gè)小要求，為了恢復(fù)在別人心目中的良好形象，往往就會(huì)欣然同意。

多米諾效應(yīng)

有一位物理學(xué)家曾經(jīng)制作了一組多米諾骨牌，共13張。最小的一張牌長(zhǎng)9.53毫米，寬4.76毫米，厚1.19毫米，還不如指甲大小。然后以每張擴(kuò)大1.5倍的比例，依次設(shè)計(jì)其余12張牌。依次算下去，最大的第13張牌長(zhǎng)61毫米，寬30.5毫米，厚7.6毫米，相當(dāng)于一張撲克牌大小，厚度相當(dāng)于撲克牌的20倍。

這位物理學(xué)家按照精確的計(jì)算，把這套骨牌按適當(dāng)間距排列好，輕輕推倒第一張，第二張、第三張順次倒下，當(dāng)?shù)?3張骨牌倒下時(shí)，其釋放的能量比第一張牌倒下時(shí)整整擴(kuò)大了20億倍。因?yàn)檫@種能量以幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng)，如果繼續(xù)制作骨牌，當(dāng)?shù)?2張牌倒下的時(shí)候，所產(chǎn)生的力量將足以推倒帝國(guó)大廈！

這是多么驚人的數(shù)字和現(xiàn)象！千里之堤，潰于蟻穴。不論在政治、軍事、商業(yè)領(lǐng)域還是個(gè)人奮斗的過(guò)程中，我們應(yīng)該注意防微杜漸，隨時(shí)查出漏洞，及時(shí)堵塞漏洞，防止小事的破壞性呈幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng)。

毛毛蟲(chóng)效應(yīng)

法國(guó)心理學(xué)家約翰·法伯專(zhuān)門(mén)做了一個(gè)試驗(yàn)：找來(lái)一個(gè)花盆，花盆里面有很多綠草，然后他將一些毛毛蟲(chóng)放在花盆的邊緣上，使其首尾連接，圍成一圈。不一會(huì)兒，便有毛毛蟲(chóng)開(kāi)始向前動(dòng)，其余的也一個(gè)跟著一個(gè)向前爬。令人難以想到的是，毛毛蟲(chóng)就這樣子沿著花盆的邊緣一圈又一圈地爬行，仿佛不知疲倦，絲毫沒(méi)有意識(shí)到這是一個(gè)毫無(wú)意義的圈。許久之后，毛毛蟲(chóng)們精疲力竭，相繼餓死。

后來(lái)，科學(xué)家把這種喜歡跟著前面的路線(xiàn)走的習(xí)慣稱(chēng)之為“跟隨者”的習(xí)慣，把因跟隨而導(dǎo)致失敗的現(xiàn)象稱(chēng)為“毛毛蟲(chóng)效應(yīng)”。

有多少人，又能逃離這種毛毛蟲(chóng)效應(yīng)？

并不是每一分耕耘，都會(huì)有一分收獲。出發(fā)之前，方向才是最重要的。方向錯(cuò)了，越努力反而會(huì)錯(cuò)得更遠(yuǎn)。又比如，在工作、學(xué)習(xí)和生活過(guò)程中，對(duì)于那些面目熟悉、反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題，人們會(huì)下意識(shí)地重復(fù)現(xiàn)成的思考過(guò)程和行為方式，很容易產(chǎn)生思想上的慣性，不由自主地依靠既有的經(jīng)驗(yàn)、思路去考慮問(wèn)題，不愿意轉(zhuǎn)個(gè)方向、換個(gè)角度、換個(gè)層次去思考、去創(chuàng)新。遠(yuǎn)離人云亦云，不斷自我省察，方能自我超越，方有豐厚回報(bào)。

名片效應(yīng)

兩個(gè)陌生人剛開(kāi)始相互交往時(shí)，如果一方表明自己與對(duì)方的態(tài)度和價(jià)值觀相同，就會(huì)使對(duì)方感覺(jué)到你與他還有更多的相似性，從而很快縮小與你的心理距離，愿意與你更進(jìn)一步接近，形成良好的人際關(guān)系。有意識(shí)、有目的地向?qū)Ψ奖砻髯约旱膽B(tài)度和觀點(diǎn)，就如同名片一樣把你介紹給了對(duì)方。

人際交往中，人們總是在尋求相互之間的共同點(diǎn)：同鄉(xiāng)、同性、同年、同名、同姓、同校、同行、共同的經(jīng)歷、共同的朋友??都無(wú)非是名片效應(yīng)的變種或延伸。

淬火效應(yīng)

淬火效應(yīng)原意是指金屬工件加熱到一定溫度后，浸入冷卻劑（油、水等）中冷卻處理，工件的性能更好、更穩(wěn)定。教育學(xué)上也會(huì)有類(lèi)似的現(xiàn)象，稱(chēng)之為“冷處理”。

對(duì)于那些長(zhǎng)期受表?yè)P(yáng)、頭腦有些發(fā)熱的學(xué)生，不妨設(shè)置一點(diǎn)小小的障礙，施以“挫折教育”，幾經(jīng)鍛煉，其心理會(huì)更趨成熟，心理承受能力更強(qiáng)；對(duì)于生活中的麻煩事或者已經(jīng)激化的矛盾，也不妨采用“冷處理”方法，放一段時(shí)間，思考會(huì)更周全，辦法會(huì)更穩(wěn)妥。

應(yīng)用“淬火效應(yīng)”處理問(wèn)題，應(yīng)注意把握好尺度，不使之走向反面。

改宗效應(yīng)

美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家哈羅德·西格爾有一個(gè)出色的研究，題目是“改宗的心理學(xué)效應(yīng)”。研究表明，一個(gè)問(wèn)題對(duì)某個(gè)人來(lái)說(shuō)是十分重要的時(shí)候，如果他在這個(gè)問(wèn)題上能使一個(gè)“反對(duì)者”改變意見(jiàn)而和自己的觀點(diǎn)一致，他寧愿要那個(gè)“反對(duì)者”，而不要另外一個(gè)同意者。

改宗效應(yīng)使我們明白：某些沒(méi)有是非觀念的“好好先生”之所以被人瞧不起，是因?yàn)樗麄兘o人一種沒(méi)有能力的感覺(jué)；而很多敢于直言是非、勇于開(kāi)展批評(píng)的人，最終反而能受到人們的喜愛(ài)，是因?yàn)樗麄兘o了人們一種富有才能的感染力。

鯰魚(yú)效應(yīng)

有一位挪威船長(zhǎng)，總能讓大部分沙丁魚(yú)活著回到漁港。他一生嚴(yán)格保守著秘密，直到去世謎底才被揭開(kāi)：船長(zhǎng)在裝滿(mǎn)沙丁魚(yú)的魚(yú)槽里放進(jìn)了一條以魚(yú)為主要食物的鯰魚(yú)。鯰魚(yú)進(jìn)入魚(yú)槽后，由于環(huán)境陌生，便四處游動(dòng)。沙丁魚(yú)見(jiàn)了鯰魚(yú)十分緊張，左沖右突，四處躲避，加速游動(dòng)。這樣一來(lái)，一條條沙丁魚(yú)歡蹦亂跳地回到了漁港。這就是著名的“鯰魚(yú)效應(yīng)”。

對(duì)于漁夫來(lái)說(shuō)，鯰魚(yú)效應(yīng)在于激勵(lì)手段的應(yīng)用。漁夫利用鯰魚(yú)作為激勵(lì)手段，促使沙丁魚(yú)不斷游動(dòng)，以保證其鮮活，獲得最大利益。在企業(yè)管理中，領(lǐng)導(dǎo)者要實(shí)現(xiàn)管理的目標(biāo)，同樣需要引入鯰魚(yú)型人才，以此來(lái)改變企業(yè)一潭死水的狀況。

對(duì)于鯰魚(yú)來(lái)說(shuō)，鯰魚(yú)效應(yīng)在于自我實(shí)現(xiàn)。鯰魚(yú)型人才是企業(yè)管理必需的，應(yīng)該珍惜來(lái)之不易的機(jī)會(huì)，發(fā)揮其獨(dú)特的作用。同時(shí)，這類(lèi)人才也要學(xué)會(huì)低調(diào)、韜光養(yǎng)晦并功成身退，防止其他勢(shì)力的聯(lián)合打壓。

對(duì)于沙丁魚(yú)來(lái)說(shuō)，鯰魚(yú)效應(yīng)在于缺乏憂(yōu)患意識(shí)。沙丁魚(yú)型員工的憂(yōu)患意識(shí)太少，一味地追求穩(wěn)定安寧。如果不想窒息而亡，就應(yīng)該也必須活躍起來(lái)，積極尋找新的出路。

第五篇：班級(jí)管理,請(qǐng)從上好班會(huì)課開(kāi)始

班級(jí)管理，請(qǐng)從上好班會(huì)課開(kāi)始

班級(jí)管理，請(qǐng)從上好班會(huì)課開(kāi)始

上周，厲山中心學(xué)校主動(dòng)到我校來(lái)送課，厲山中心學(xué)校陳小會(huì)執(zhí)教的一節(jié)《文明上網(wǎng)遠(yuǎn)離網(wǎng)癮》的主題班會(huì)課給我感觸很深。

去年針對(duì)大量學(xué)生上網(wǎng)成癮的現(xiàn)象，我也給他們上過(guò)同樣的主題班會(huì)課。兩節(jié)課一比較，我的那節(jié)課就相形見(jiàn)絀多了。課堂她首先圍繞班會(huì)主題先對(duì)學(xué)生進(jìn)行了簡(jiǎn)單的問(wèn)卷調(diào)查，這一環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)無(wú)疑是“一石激起千層浪”。不但調(diào)動(dòng)學(xué)生的激情，還激起了求知的欲望。第二環(huán)節(jié)則著力于學(xué)生感受，課前搜集了大量的音頻視頻資料，讓學(xué)生產(chǎn)生共

鳴，再談一談網(wǎng)絡(luò)成癮的危害。因?yàn)橛辛溯^強(qiáng)的視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)沖擊力，故學(xué)生馬上抓住要害切中要點(diǎn)。“小明，你這么小就去上網(wǎng)……”看，學(xué)生儼然成了老師，立馬現(xiàn)身說(shuō)教。這是她設(shè)計(jì)的第三環(huán)節(jié)，讓學(xué)生角色扮演，從不同角度和立場(chǎng)來(lái)從正面引導(dǎo)。這一環(huán)節(jié)掀起了課堂的高潮，不僅彰顯老師設(shè)計(jì)的別具匠心，更讓我們聽(tīng)課者對(duì)我們學(xué)生的精彩表現(xiàn)刮目相看，交口稱(chēng)贊。學(xué)生們不僅積極、膽大、活躍，敢于展示，而且他們的理解能力，表現(xiàn)力及口語(yǔ)能力都表現(xiàn)得尤為出色。最后環(huán)節(jié)自然是水到渠成，從思想教育轉(zhuǎn)化為自覺(jué)的行動(dòng)了。學(xué)生們主動(dòng)踴躍地進(jìn)行了“文明上網(wǎng)拒絕網(wǎng)癮”的簽字，班會(huì)達(dá)到了事半功倍的效果了。

一節(jié)成功有效的班會(huì)，應(yīng)該是一個(gè)浸潤(rùn)的過(guò)程，文火慢燉。這幾個(gè)環(huán)節(jié)，過(guò)程清晰流暢，凝練深刻，沒(méi)有虛張聲勢(shì)，沒(méi)有走形式，卻在平常中蘊(yùn)涵了授課者的智慧，簡(jiǎn)單中孕育主題的深刻。另外老師在環(huán)節(jié)處理上做到起承轉(zhuǎn)合，輕重緩急，張弛有度，收放自如。正如此，課堂才富有創(chuàng)造和遐想的空間，班會(huì)才充實(shí)而飽滿(mǎn)，活色活香。

我們常常感嘆現(xiàn)在學(xué)生“不好教”“難管理”，其中最讓班主任棘手的就是學(xué)生上網(wǎng)成癮，反復(fù)說(shuō)教不起效果，采取相應(yīng)懲罰也無(wú)濟(jì)于事，無(wú)奈之下只好請(qǐng)家長(zhǎng)帶回家反省。陳小會(huì)老師的這節(jié)課給我啟示深刻，也讓我深深反思：我們的說(shuō)教是盛氣凌人、居高臨下的，沒(méi)有站在孩子的角度剖析他們的內(nèi)心想法，當(dāng)然不會(huì)說(shuō)到他們心坎上去，說(shuō)教自然不起作用。當(dāng)反復(fù)說(shuō)教不起作用時(shí)，我們便開(kāi)始變得強(qiáng)制強(qiáng)硬，采取過(guò)激行為----罰站、罰勞動(dòng)、罰寫(xiě)認(rèn)識(shí)。有時(shí)學(xué)生犯錯(cuò)誤我也會(huì)罰他們勞動(dòng)，有次我讀李鎮(zhèn)西老師的《做最好的班主任》一書(shū)時(shí)，讀到其中一細(xì)節(jié)，他說(shuō)班主任罰學(xué)生勞動(dòng)的說(shuō)法首先就是錯(cuò)誤的，勞動(dòng)是最光榮的呀，怎么能變成懲罰的手段呢？這樣不就給學(xué)生造成了誤導(dǎo)嗎，讓他們感覺(jué)勞動(dòng)是可恥行為，只有犯錯(cuò)誤 的學(xué)生才會(huì)去勞動(dòng)“改造”。聽(tīng)他這么一說(shuō)，我感覺(jué)真是這么一回事。如果懲罰沒(méi)有明顯效果，最后班主任就會(huì)拿出最后一招“殺手锏”——請(qǐng)家長(zhǎng)。學(xué)生最怕請(qǐng)家長(zhǎng)呀，這樣所有問(wèn)題都會(huì)“曝光”。當(dāng)然在老師的“高壓政策”之下，在父母的“聲淚俱下”之下，孩子當(dāng)然會(huì)“繳械投降”?？?，最終達(dá)到預(yù)期效果了吧。其實(shí)不然，孩子表面“屈服”其實(shí)內(nèi)心可不服呢？

班級(jí)管理者僅僅有責(zé)任心和愛(ài)心還是不夠的，還要有耐心和慧心。要與孩子巧“斗智”，話(huà)要慢慢說(shuō)，道理慢慢講，形式要靈活，方法要精當(dāng)。就像這節(jié)主題班會(huì)課，教師沒(méi)有空洞的說(shuō)教，沒(méi)有大道理的灌輸，沒(méi)有一味的強(qiáng)制。所以做好班主任，就應(yīng)該先從上好每節(jié)主題班會(huì)開(kāi)始?！安簧秀U華，似疏梅之映淡月；不落空寂，若碧沼之吐青蓮”。班級(jí)管理者唯有上好班會(huì)課，才能聆聽(tīng)到學(xué)生生命成長(zhǎng)拔節(jié)的力量！