第一篇：現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員經(jīng)常遇到的29個(gè)問題及解決方法

現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員經(jīng)常遇到的29個(gè)問題及解決方法

然而，符合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際的監(jiān)控理念一旦被廣大員工所掌握，形成團(tuán)隊(duì)氣候，就會(huì)從中產(chǎn)生出可靠而實(shí)用的監(jiān)控方法和行為，并使得現(xiàn)場(chǎng)諸多方面處于可控狀態(tài)。

監(jiān)理企業(yè)的監(jiān)控理念，至少應(yīng)適宜或稍微超前考慮，進(jìn)而，持續(xù)關(guān)注現(xiàn)實(shí)的成熟的監(jiān)控方法，并進(jìn)行總結(jié)、優(yōu)化并推廣，方有打效。

而現(xiàn)狀，我們大部分監(jiān)理單位現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理機(jī)構(gòu)人員情況是：

東西南北老中青，想法做法各不同；臨時(shí)搭伴兩春冬，剛剛磨合又西東。技術(shù)階層難溝通，凝聚力差老毛??；小利小節(jié)看太重，爭吵斗氣傷感情。行業(yè)舊習(xí)本難除，短期行為又加重；常遇問題都糾結(jié)，不當(dāng)做法需修正。

不容諱言。我們現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員更替、更換較快，內(nèi)部的矛盾和沖突是大量存在的，甚至過激的沖突也時(shí)有發(fā)生。諸多比較糾結(jié)的問題有其共性，在現(xiàn)場(chǎng)重復(fù)出現(xiàn)，但許多情況下我們處理得并不好。所以，如何監(jiān)控現(xiàn)場(chǎng)的方法和手段，除了各種監(jiān)理規(guī)范教科書中所明示的以外，還需要對(duì)常見諸多具體問題解決方法和手段的匯總、介紹，進(jìn)而改進(jìn)、優(yōu)化后再大力推廣。

下面，我們就現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員經(jīng)常遇到的29個(gè)比較糾結(jié)的具體問題及如何妥善解決的方法進(jìn)行簡析。拋磚引玉，供探討參考。

1、監(jiān)控好施工現(xiàn)場(chǎng)的首要問題是什么？

在各種監(jiān)理規(guī)范教科書中，寫了很多怎樣監(jiān)控好現(xiàn)場(chǎng)的要求。但根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐體會(huì)，從其本質(zhì)原因到最后結(jié)果的過程應(yīng)該是：

首先，應(yīng)有“四怕”（怕違規(guī)違法，怕各上級(jí)問責(zé)，怕丟面子，怕失去自我實(shí)現(xiàn)的機(jī)會(huì)）；進(jìn)而，收斂私心，站穩(wěn)立場(chǎng)，堅(jiān)守底線，責(zé)任心增強(qiáng)；進(jìn)而，就會(huì)“嚴(yán)把源頭，卡控工序，注重預(yù)控，加強(qiáng)程控，關(guān)注細(xì)節(jié)”；最后，現(xiàn)場(chǎng)一切始終可控，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

我們一旦有了這“四怕”，就會(huì)盡力克服“短期化行為”，收斂私心（私心人人有，但就怕膨脹到放肆的程度），抵制誘惑，自覺與施工方保持適當(dāng)距離，持恒堅(jiān)守底線。

只有私心收斂，我們才能對(duì)待現(xiàn)場(chǎng)違規(guī)，持恒做到“三鐵”（鐵心、鐵面、鐵手段）。進(jìn)而，迫使我們持恒保持和增強(qiáng)責(zé)任心，迫使我們盡心盡力做好“五控兩管一協(xié)調(diào)一督促”（現(xiàn)在，又增加了“一穩(wěn)定”）的各項(xiàng)工作。尤其，監(jiān)管好現(xiàn)場(chǎng)的安全和質(zhì)量。

只要有了責(zé)任心，我們就會(huì)認(rèn)真看圖紙，認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)；人就會(huì)勤快，內(nèi)業(yè)資料也會(huì)認(rèn)真去做；就會(huì)自己想出各種方法和手段使現(xiàn)場(chǎng)違規(guī)減少，安質(zhì)可控。

只有這樣，現(xiàn)場(chǎng)的一切才可控，才能規(guī)避我們的個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而規(guī)避監(jiān)理站和公司風(fēng)險(xiǎn)。這“本質(zhì)原因到最后結(jié)果的過程”是我們現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理在基層第一線的實(shí)踐所反復(fù)證明了的。

2、我們?nèi)绾巫寴I(yè)主滿意？

首先，擺正位置。目前，業(yè)主和監(jiān)理的關(guān)系其實(shí)質(zhì)就是老板和打工者的關(guān)系。擺不正位置，身段放不下來，監(jiān)理工作就開展不下去。

其次，踏踏實(shí)實(shí)做事，認(rèn)真履職。業(yè)主出錢“買”服務(wù)，跟我們買東西一樣，物有所值才行。要順利開展監(jiān)理工作，我們必須取得業(yè)主信任、支持。這一點(diǎn)非常重要。

其三，主動(dòng)作為，及時(shí)溝通。主動(dòng)作為，多提好建議，業(yè)主就會(huì)高看你。比如，到業(yè)主領(lǐng)導(dǎo)那里，經(jīng)常匯報(bào)工作；監(jiān)理例會(huì)的發(fā)言，提幾條下一步工作重點(diǎn)；給業(yè)主發(fā)個(gè)函，分析當(dāng)前存在的問題，提出處理建議；跟業(yè)主領(lǐng)導(dǎo)發(fā)個(gè)短信，及時(shí)匯報(bào)近期工作，并提一點(diǎn)建議。要精心準(zhǔn)備每一次會(huì)議發(fā)言。遇到問題時(shí)，要勇于擔(dān)當(dāng)，主動(dòng)承擔(dān)監(jiān)理責(zé)任。

其四，積極應(yīng)對(duì)業(yè)主檢查。檢查的實(shí)質(zhì)就是“一個(gè)要查，一個(gè)要躲”。業(yè)主檢查對(duì)工程管理的促進(jìn)作用跟我們監(jiān)控的一樣，它是外在的、被動(dòng)的，其解決的問題有限。但是每一次檢查，都能決定業(yè)主對(duì)我們監(jiān)理的評(píng)價(jià)，即所謂“一年就一天，一天頂一年”。因此，我們必須重視各級(jí)檢查。應(yīng)對(duì)檢查，要編制一份迎檢手冊(cè)，督促、指導(dǎo)施工方準(zhǔn)備好內(nèi)外業(yè)和迎檢過程。同時(shí)，高度重視我們自己監(jiān)理資料的準(zhǔn)備。

檢查總會(huì)查到問題。查到了，就承認(rèn)，承諾整改。在當(dāng)場(chǎng)，不要辯解、狡辯，不要硬碰硬。

3、向下屬安排工作采用什么方式？

監(jiān)理人員都是知識(shí)分子，應(yīng)講究安排工作的方式。直接發(fā)號(hào)施令不妥，應(yīng)多溝通和勤商討。先提出問題，讓大家充分說話。對(duì)不同的意見，不要急著評(píng)論。人們常常對(duì)自己的想法和決定，會(huì)全力以赴去完成。作為上級(jí)還應(yīng)保持緊急時(shí)發(fā)號(hào)施令的權(quán)利。

4、兩個(gè)及以上監(jiān)理人員共同監(jiān)控一個(gè)項(xiàng)目，其工作關(guān)系如何處理？

首先，監(jiān)理站或監(jiān)理組負(fù)責(zé)人必須根據(jù)這幾個(gè)監(jiān)理人員的具體情況，把他們的工作進(jìn)行認(rèn)真詳細(xì)的分工。若其上級(jí)沒有來分工，他們自己也必須耐心地坐下來認(rèn)真商量，進(jìn)行分工，最好書面記錄簽認(rèn)。做到：分工明確，各負(fù)其責(zé)，未盡事項(xiàng)，商討解決。但應(yīng)明確，分工不分家，合作不拆臺(tái)，互相促進(jìn)。

同時(shí)，應(yīng)開誠布公地談出各自今后的想法和做法，交流經(jīng)驗(yàn)，求同存異。在此基礎(chǔ)上，有如下四點(diǎn)也必須達(dá)成共識(shí)，并互相遵守。

（1）任何情況下，不可在施工方人員的面前貶低和丑化對(duì)方。

（2）在現(xiàn)場(chǎng)，就某一個(gè)問題存在分歧時(shí)，不可當(dāng)著施工方人員的面爭執(zhí)，禁止?fàn)幊常。?）若是大是大非問題達(dá)不成共識(shí)，雙方都有責(zé)任及時(shí)上報(bào)組長、副總監(jiān)或總監(jiān)。最好兩人當(dāng)面同時(shí)向上匯報(bào)。無論誰向上匯報(bào)都要實(shí)事求是。

（4）每個(gè)星期至少應(yīng)該坐下來認(rèn)真溝通一次，就存在的問題進(jìn)行有效溝通。其它生活上的“小過節(jié)”，也要心平氣和地說出。

5、若甲乙監(jiān)理共管一個(gè)項(xiàng)目，甲乙兩人同時(shí)查驗(yàn)工程，該如何相互配合？

一起查驗(yàn)前，除了看明白相關(guān)的圖紙、規(guī)范、《驗(yàn)標(biāo)》和施工方案外，甲監(jiān)理乙監(jiān)理要先溝通一下，確定一下這次查驗(yàn)的重點(diǎn)、難點(diǎn)和注意事項(xiàng)等。在查驗(yàn)過程中，當(dāng)甲監(jiān)理在要求施工方人員改正不規(guī)范做法時(shí)，乙監(jiān)理也要及時(shí)表明其認(rèn)同的態(tài)度，以示兩人要求一致從而加強(qiáng)甲監(jiān)理嚴(yán)格監(jiān)控的力度。即使甲監(jiān)理說出比較過分的要求，乙監(jiān)理也不可當(dāng)面反對(duì)，頂多保持緘默而已。注意，若乙監(jiān)理確信甲監(jiān)理所要求的內(nèi)容錯(cuò)了，應(yīng)及時(shí)暗示甲監(jiān)理停止。

實(shí)踐證明，對(duì)待質(zhì)量和安全問題不存在“抓大放小”，不存在“唱黑臉演白臉”。在檢查時(shí)，每個(gè)監(jiān)理不可以態(tài)度曖昧，不可有討好施工方之言行。

6、若甲乙監(jiān)理共管一個(gè)項(xiàng)目，甲乙前后對(duì)某工序分別檢查時(shí)，如何處理好發(fā)現(xiàn)的問題？

甲監(jiān)理查驗(yàn)走后，乙監(jiān)理復(fù)查或巡查時(shí)又發(fā)現(xiàn)質(zhì)量安全問題怎么辦？乙監(jiān)理應(yīng)該及時(shí)糾正，并迅速電告甲監(jiān)理情況。

復(fù)查或多道檢查就可以避免遺漏問題。這是符合質(zhì)量和安全控制程序要求的。注意，現(xiàn)場(chǎng)施工人員的如下應(yīng)答不能成為乙監(jiān)理不盡責(zé)、“不作為”的理由?！凹妆O(jiān)理查驗(yàn)過了，沒說什么”，或“甲監(jiān)理讓這樣干的！”

施工人員的話不可全信，他們或有“斷句取義”或有挑撥離間或有蒙混過關(guān)之動(dòng)機(jī)和意圖。所以，乙監(jiān)理在處理此問題的事中或事后，應(yīng)及時(shí)地把當(dāng)時(shí)情況和處理結(jié)果告訴甲監(jiān)理。這很有必要。

7、甲監(jiān)理被新分到乙監(jiān)理監(jiān)管的工地怎么辦？

首先，相互介紹情況，熟悉現(xiàn)場(chǎng)，溝通思想，交流監(jiān)控方法。同時(shí)，相互了解彼此的性格和脾氣。最重要的是：盡快商討，進(jìn)行認(rèn)真詳細(xì)分工，并書面寫出。對(duì)待某個(gè)問題，兩人看法存在分歧時(shí)，可以爭執(zhí)，但要適度。不要咬文嚼字，不應(yīng)斗嘴斗氣，不得爭吵不休。應(yīng)各自調(diào)整彼此容忍度，保留有益的個(gè)性和想法。學(xué)會(huì)相互包容和妥協(xié)。盡量克服“同質(zhì)性”，避免“同流合錯(cuò)”。其它處理和注意事項(xiàng)同前所述。

8、甲乙監(jiān)理分屬兩個(gè)監(jiān)管段，甲從乙的監(jiān)管段經(jīng)過時(shí)，發(fā)現(xiàn)問題怎么辦?

若甲監(jiān)理不及時(shí)糾正所發(fā)現(xiàn)的問題就是失職，同時(shí)也讓施工方誤以為我們監(jiān)理團(tuán)隊(duì)不是一個(gè)整體。如果發(fā)現(xiàn)的是比較嚴(yán)重的問題，甲監(jiān)理沒有立即糾正，就是嚴(yán)重失職。但乙監(jiān)理對(duì)甲監(jiān)理糾正此問題后的想法和態(tài)度要端正。

理智上，乙監(jiān)理應(yīng)當(dāng)歡迎其他監(jiān)理人員多到自己的管段來，檢查并糾正施工方的諸多問題，以加強(qiáng)乙監(jiān)理的監(jiān)控力度，使乙監(jiān)理的管段質(zhì)量和安全始終處于可控狀態(tài)。其他人比乙監(jiān)理要求嚴(yán)，可促使乙監(jiān)理也嚴(yán)格監(jiān)管，這樣，乙監(jiān)理的管段更不容易出問題。如果甲監(jiān)理看到乙監(jiān)理管段存在嚴(yán)重的質(zhì)量和安全問題，而乙監(jiān)理卻并不認(rèn)為嚴(yán)重，且態(tài)度不端正，則可推斷該管段質(zhì)量和安全很可能已經(jīng)處于失控狀態(tài)，不久可能出現(xiàn)大的質(zhì)量和安全事故。則，甲監(jiān)理應(yīng)當(dāng)而且必須如實(shí)向總監(jiān)甚至監(jiān)理公司負(fù)責(zé)人“越級(jí)”匯報(bào)，哪怕由此而“得罪”乙監(jiān)理，也是應(yīng)當(dāng)而且值得的。這就叫“大事講原則”。

9、向上級(jí)匯報(bào)工作應(yīng)注意的事項(xiàng)？

首先，尊重上級(jí)，禮讓三分。簡明扼要，實(shí)事求是，既不夸大也不說小。上級(jí)想聽再繼續(xù)說，他不想聽要想辦法轉(zhuǎn)換一下匯報(bào)方式；我們應(yīng)只說過程及方法，不代替做決定；不能從頭說起，要說重點(diǎn)；說到差不多就好，上級(jí)想問才接著說；無論上級(jí)怎么反應(yīng)，不要否定上級(jí)，都先說“是”，再自己回去適時(shí)調(diào)整。

10、下屬越級(jí)匯報(bào)怎么辦？

如上述所遇到的比較嚴(yán)重的問題，變成了“大是大非”，其直接上級(jí)（組長、總監(jiān)代表/副總監(jiān)、總監(jiān)、分公司/部門領(lǐng)導(dǎo)等）解決不了，就不得不越級(jí)匯報(bào)。

記住，越級(jí)報(bào)告應(yīng)該視為“非常態(tài)”，“他”可能真的沒有辦法了才越級(jí)匯報(bào)，而不能是經(jīng)常的“常態(tài)”。我們各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不能限制越級(jí)匯報(bào)，不可以“出賣”“越級(jí)匯報(bào)者”。應(yīng)該先認(rèn)真聽聽，并側(cè)面了解真相，然后，再告訴“越級(jí)匯報(bào)者”應(yīng)依層級(jí)報(bào)告，看其直接主管怎樣處理這件事。作為下屬，有意見最好私底下和其直接主管好好商量，要明白越級(jí)匯報(bào)有一些不良后果。

11、上級(jí)越級(jí)指示下屬怎么辦？

自己不可以向上級(jí)抗議，因?yàn)樯霞?jí)可能不接納，下屬單位和部門不是“獨(dú)立王國”。也不可以詢問下屬，因他可能不愿意說。自己最好宣示由下屬自行決定要不要給自己匯報(bào)。自動(dòng)給自己報(bào)告的，要盡心輔助，力求辦好。下屬不報(bào)告的，其自行負(fù)責(zé)。應(yīng)讓上級(jí)和下屬擁有某種關(guān)系。

12、提倡“交叉查驗(yàn)”及其好處

針對(duì)各負(fù)其責(zé)、各管一段的弊端，監(jiān)理站應(yīng)當(dāng)提倡相鄰管段和相近專業(yè)的監(jiān)理人員互相進(jìn)行“交叉查驗(yàn)”或“交叉復(fù)查”。即對(duì)重要工序、關(guān)鍵部位，安排就近或相關(guān)的監(jiān)理人員相互交叉檢查、復(fù)查。如果該項(xiàng)目復(fù)查后，還出現(xiàn)問題，應(yīng)對(duì)復(fù)查者連帶問責(zé)。有實(shí)證，這種“交叉查驗(yàn)復(fù)查制度”，對(duì)監(jiān)理人員相互督促及規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)施工很有效。

顯然，“交叉檢查”有如下好處：

（1）對(duì)重要工序、關(guān)鍵部位或隱檢工程，換人交叉檢查，可以相互復(fù)核，并有效地避免差錯(cuò)和遺漏。也可以相互學(xué)習(xí)監(jiān)控經(jīng)驗(yàn)。

（2）該管段專監(jiān)和交叉檢查者互相督促又相互“給力”，可以有效地防止現(xiàn)場(chǎng)違規(guī)施工隊(duì)的“偷工減料”現(xiàn)象，并有力地制止其它違規(guī)行為。進(jìn)而，可靠地規(guī)避了該管段現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理的風(fēng)險(xiǎn)。

（3）交叉檢查者比自己要求還嚴(yán)，可促使該管段監(jiān)理員和專監(jiān)也嚴(yán)格監(jiān)管。

（4）適當(dāng)緩和了該管段施工方因現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員時(shí)時(shí)處處從嚴(yán)要求所產(chǎn)生的日積月累的不滿情緒。

13、如何克服監(jiān)理人員間“不關(guān)我事”“不關(guān)你事”的現(xiàn)象？

首先，管理各層應(yīng)及早預(yù)測(cè)和發(fā)現(xiàn)員工之間、監(jiān)理組或分站之間“界面”處未明確分工的事項(xiàng)，在沒有出現(xiàn)大的（扯皮）矛盾之前，及時(shí)合理分配解決之，并根據(jù)實(shí)行期間的反饋情況及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化。此外，還應(yīng)做到：

（1）對(duì)出現(xiàn)工作“界面”間的“推脫拉”和扯皮情況，發(fā)現(xiàn)一起，就立即剖析、解決一起，不能拖。同時(shí)把同類問題一并解決，并進(jìn)而舉一反三至其它問題。

（2）在監(jiān)理內(nèi)部的各種會(huì)議上和文件中，大力倡導(dǎo)員工、組或分站之間“多管份外之事”。采取有效激勵(lì)措施，鼓勵(lì)和保護(hù)身邊“多管事”的熱心人，盡力改變“做事多，出問題就多，可能挨批評(píng)多，但薪金或好處卻不一定多”的現(xiàn)象，以便逐漸使團(tuán)隊(duì)內(nèi)部個(gè)別“見事躲”的冷漠人都變成“愛管事”的熱心人。

（3）完善監(jiān)理站內(nèi)部各部室、分站或組整體問責(zé)制，借用外力和上級(jí)施壓來促使各部室、分站或組等小團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的思想統(tǒng)一，增強(qiáng)凝聚力，主動(dòng)協(xié)作。

唯持續(xù)如此，才能大大發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，提高內(nèi)部工作效率和應(yīng)變能力。

14、遇到違規(guī)的施工方上下聯(lián)手“對(duì)付”我們現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員，怎么辦？

我們只有更深地了解和分析他們，尤其了解違規(guī)者相互間利益鏈條關(guān)系，分出“階層”，進(jìn)而分化瓦解這些“監(jiān)控阻力”或“違規(guī)團(tuán)伙”。

尤其，我們應(yīng)力爭避免施工方的技術(shù)、質(zhì)檢人員與違規(guī)的勞務(wù)隊(duì)伍聯(lián)手，一起對(duì)付我們現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員。

施工方的技術(shù)人員、安質(zhì)檢人員和總工等是技術(shù)崗位職務(wù)，他們負(fù)有安質(zhì)管控的責(zé)任。我們監(jiān)理人員和他們?cè)诎踩|(zhì)量管控上目標(biāo)一致。他們?nèi)绻麎蚶碇牵蛻?yīng)當(dāng)堅(jiān)定地站到我們監(jiān)控這一邊，并且應(yīng)站在抵抗違規(guī)的最前沿，做好他們“前沿”的分內(nèi)工作。

現(xiàn)狀非常復(fù)雜，不容樂觀。這就使得我們現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理，在確實(shí)搞好監(jiān)理內(nèi)部團(tuán)結(jié)、力防違規(guī)的施工方人員挑撥離間的同時(shí)，也要做一些瓦解施工方“違規(guī)團(tuán)伙”的工作，主動(dòng)聯(lián)合施工方人員中的一些責(zé)任心強(qiáng)、想干好工作的人，一起向現(xiàn)場(chǎng)不規(guī)范的行為施壓，以確保現(xiàn)場(chǎng)可控。這很重要。

15、如何對(duì)待不作為的施工項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人

首先向監(jiān)理機(jī)構(gòu)內(nèi)部各上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，請(qǐng)求施壓整治?？偙O(jiān)也可以向業(yè)主、甚至安監(jiān)站和質(zhì)監(jiān)站報(bào)告，請(qǐng)他們施壓整治。但實(shí)際上，該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人最怕的是其直接的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。如果我們不怕“短期”得罪他，就可以采用婉轉(zhuǎn)的或直接的方式向其直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)通告現(xiàn)場(chǎng)實(shí)況，那么，現(xiàn)場(chǎng)問題的整改力度和糾正效果會(huì)更好。

有實(shí)證，該監(jiān)控手段確實(shí)有效。不過，需要因事制宜，講究技巧。

16、監(jiān)理組長、副總監(jiān)和總監(jiān)等上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)支持駐地監(jiān)理工作

各駐地監(jiān)理人員應(yīng)該獨(dú)立地監(jiān)控好自己管段內(nèi)的施工。專監(jiān)、監(jiān)理員是崗位職務(wù)，都有各自的職責(zé)。在現(xiàn)場(chǎng)無論誰說什么，讓你怎么做，你要清楚，最后現(xiàn)場(chǎng)簽字并承擔(dān)主要監(jiān)控責(zé)任的都是你。

首要的，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該相信并支持駐地監(jiān)理的工作。

在現(xiàn)場(chǎng)，駐地監(jiān)理總是要求施工方按設(shè)計(jì)圖和規(guī)范施工，并嚴(yán)格按《驗(yàn)標(biāo)》驗(yàn)收，但部分施工方總是要打折扣的，甚至駐地監(jiān)理從現(xiàn)場(chǎng)剛離開，就“偷工減料”。

這種情況，駐地監(jiān)理每時(shí)每刻、每道工序和每個(gè)作業(yè)點(diǎn)都不得不直接面對(duì)。這種持續(xù)的“對(duì)抗”是持久戰(zhàn)，也是消耗意志、智能、體能的消耗戰(zhàn)。如果上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不相信和支持駐地監(jiān)理，他們?cè)趺催M(jìn)行這場(chǎng)持久的消耗戰(zhàn)？

對(duì)于施工方人員向監(jiān)理站或組匯報(bào)的駐地監(jiān)理“是非”的情況，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該認(rèn)真核實(shí)真假。不可當(dāng)著施工方人員的面貶低駐地監(jiān)理，要從維護(hù)監(jiān)理整體威信出發(fā)慎重處理。此外，現(xiàn)在的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控形勢(shì)和十年前的不可類比，現(xiàn)在的監(jiān)理人員和六年前的也不可同樣看待。各監(jiān)理單位應(yīng)認(rèn)真總結(jié)實(shí)行了十幾年的“總監(jiān)負(fù)責(zé)制”的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，進(jìn)而改進(jìn)和優(yōu)化之。建議試行“總監(jiān)管理下的分工負(fù)責(zé)制”或叫“總監(jiān)負(fù)責(zé)下的崗位分工制”，以使“總監(jiān)減負(fù)，主抓大事”“責(zé)任下?lián)?，均衡分工”。同時(shí)，強(qiáng)化約束，增加制衡。加大監(jiān)理公司機(jī)關(guān)對(duì)各項(xiàng)目的管控督查力度，以規(guī)避現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理項(xiàng)目的總監(jiān)責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)。

17、如何應(yīng)對(duì)上級(jí)單位和部門的各種檢查

實(shí)際上，如果平常我們監(jiān)理機(jī)構(gòu)及各級(jí)監(jiān)理人員把我們監(jiān)理的各項(xiàng)內(nèi)、外業(yè)工作做好，那么，無論遇到什么樣的檢查我們都不會(huì)、也不用緊張和忙亂。

根據(jù)規(guī)定和經(jīng)驗(yàn)，我們現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員應(yīng)對(duì)各級(jí)的檢查，應(yīng)基本做到如下幾點(diǎn)：

在思想上，我們要正確理解上級(jí)的各種檢查。這些檢查是上級(jí)單位部門的職責(zé)所在。這諸多檢查的目的和作用與我們監(jiān)理“五控兩管一協(xié)調(diào)一督促”的目標(biāo)相同，它可以促使我們現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)工作的改進(jìn)，我們應(yīng)當(dāng)歡迎。我們應(yīng)借助于上級(jí)的每次檢查，整治現(xiàn)場(chǎng)違規(guī)，力爭使每一次檢查起到應(yīng)有的作用，以使自己的管段的質(zhì)量和安全等方面始終處于可控狀態(tài)。

在態(tài)度上，應(yīng)重視上級(jí)的每一次檢查，并應(yīng)熱情主動(dòng)，積極配合。

在行為上，首先，應(yīng)及時(shí)或提前把監(jiān)理的內(nèi)業(yè)和外業(yè)工作自查自糾一遍。同時(shí)也借力施壓，催促施工方消除現(xiàn)場(chǎng)的安質(zhì)隱患，規(guī)范施工行為，做好環(huán)水保，完善內(nèi)業(yè)資料等。

其次，檢查時(shí)，我們?cè)诂F(xiàn)場(chǎng)應(yīng)嚴(yán)肅認(rèn)真，不怠慢、嬉笑，嚴(yán)禁與施工方人員勾肩搭背，不故意隱瞞存在的問題。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)查出的違規(guī)行為和問題不替施工方辯解，不得當(dāng)場(chǎng)狡辯和頂撞。要主動(dòng)承認(rèn)存在的問題，并承諾督促施工方限期整改、回復(fù)閉合。

另外，對(duì)不同的上級(jí)檢查，其各有著重點(diǎn)，我們?cè)趹?yīng)對(duì)方面也應(yīng)有所區(qū)別。

對(duì)我們監(jiān)理機(jī)構(gòu)的內(nèi)部的各種檢查，應(yīng)認(rèn)真，確保每一次檢查都起到糾正現(xiàn)場(chǎng)違規(guī)和提高現(xiàn)場(chǎng)管控水平的作用。同時(shí)，作為駐地監(jiān)理應(yīng)自覺上報(bào)自己管段所存在的安質(zhì)“頑癥”，讓自己以外的力量來向施工方施壓，迫使自己管區(qū)的違規(guī)行為收斂。

對(duì)政府行政主管部門的檢查，如安監(jiān)站、質(zhì)監(jiān)站、環(huán)保部門等，我們更應(yīng)高度重視，積極配合，借助其檢查的力度，整治現(xiàn)場(chǎng)違規(guī)，規(guī)范施工，以使現(xiàn)場(chǎng)全面可控。

18、在安質(zhì)監(jiān)控中，應(yīng)大力提倡“抓大重小”，不宜再講“抓大放小”

根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理實(shí)踐，一再證明:“抓大放小”的提法，若用于“五控兩管一協(xié)調(diào)一督促”其中之“安全”和“質(zhì)量”方面，實(shí)在不妥。尤其，在當(dāng)今高度重視工程質(zhì)量和安全生產(chǎn)的形勢(shì)下，以監(jiān)控施工質(zhì)量和安全為“天職”的監(jiān)理機(jī)構(gòu)，更不應(yīng)提倡之。

諸多實(shí)證說明，在質(zhì)量和安全監(jiān)控中，對(duì)于施工中的每個(gè)細(xì)節(jié)是無“大”“小”之分的?！跋佈m小，可潰大壩?！贝_實(shí)是“小細(xì)節(jié)決定大成敗”！

實(shí)際上，我們現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員在日常安質(zhì)管控工作中，根本就沒有所謂的“大事”可抓！我們把所有的重要工程、關(guān)鍵工序具體分解細(xì)化開來——都是“小事”。很顯然，這些“小事”都直接影響到現(xiàn)場(chǎng)施工的“大事”。

同時(shí)，“小的”累積到一定程度必然會(huì)質(zhì)變成“大的”。如果容易做到的“小”事不做好，“大”的在做的過程中，必然會(huì)大打折扣，也是無法嚴(yán)格管控的。現(xiàn)場(chǎng)許多實(shí)例證明，我們監(jiān)控人員在“小處”放松一步，實(shí)際施工時(shí)，已經(jīng)相當(dāng)于放松了兩步、三步。到后來，欲收回這最初的“幾步”，非花大功夫不可。

所以，我們應(yīng)該提倡：“重視‘小的’不放寬，抓住‘大的’不放松。”即“重小抓大”。

19、超前預(yù)控，事半功倍；強(qiáng)化程控，事后無悔。

監(jiān)控手段和要點(diǎn)：“注重預(yù)控，加強(qiáng)程控，嚴(yán)格驗(yàn)收?！?/p>

超前預(yù)控最重要，預(yù)控得當(dāng)，將事半功倍。如果施工過程中，發(fā)現(xiàn)問題，返工起來就比較困難。如果最后驗(yàn)收時(shí)，才發(fā)現(xiàn)問題再來處理就更困難。

既然一些問題我們可以預(yù)見其不良后果，我們?yōu)槭裁床荒艹爸\定、未雨綢繆，在萌芽狀態(tài)、在過程中就予以徹底消除，而非要等到事故出現(xiàn)再無端耗費(fèi)大量聲譽(yù)成本、人力成本、物力成本去補(bǔ)救呢？更何況有些事故一旦發(fā)生，根本就無法彌補(bǔ)，想后悔都來不及。

工程出現(xiàn)這樣或那樣的質(zhì)量、安全事故，絕不是“運(yùn)氣不好”，也不是一時(shí)引發(fā)的，而是若干薄弱環(huán)節(jié)的疊加、若干不規(guī)范行為的凝集、若干時(shí)間過程的積累才會(huì)出現(xiàn)。

如果我們?cè)谶M(jìn)行質(zhì)量安全監(jiān)控的過程中，盯緊每一個(gè)環(huán)節(jié)，把好每一個(gè)關(guān)口，控好每一道工序，用合格的工序質(zhì)量保證合格的工程質(zhì)量，用工序的安全保證工程的安全，質(zhì)量安全隱患在萌芽初期就得到有效遏制和糾正，事故就能消于無形。最后驗(yàn)收時(shí)我們就不會(huì)后悔。20、如何理解監(jiān)理機(jī)構(gòu)的安全生產(chǎn)監(jiān)理責(zé)任？

《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》第五十七條對(duì)監(jiān)理單位在安全生產(chǎn)中的違法行為的法律責(zé)任做了相應(yīng)的規(guī)定。建設(shè)部印發(fā)的《關(guān)于落實(shí)建設(shè)工程安全生產(chǎn)監(jiān)理責(zé)任的若干意見》（建市[2006]248號(hào)）中，依據(jù)《條例》的規(guī)定，對(duì)安全生產(chǎn)監(jiān)理責(zé)任做了詳細(xì)闡釋，要求我們監(jiān)理機(jī)構(gòu)：

該審查的一定要審查——核簽蓋章，手續(xù)齊全；

該檢查的一定要檢查——巡視檢查，留下書面、影像資料，及時(shí)歸檔保存； 該停工的一定要停工——嚴(yán)重隱患，及時(shí)下發(fā)暫停令，并確認(rèn)簽收；

該報(bào)告的一定要報(bào)告——出了事故，第一時(shí)間、毫不猶豫按照程序報(bào)告。同時(shí)，立即啟動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急預(yù)案。

要求我們向“當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)主管部門（業(yè)主）”或 “工程項(xiàng)目的行業(yè)主管部門”報(bào)告。

《若干意見》明確，監(jiān)理單位履行了規(guī)定的職責(zé)，施工單位未執(zhí)行監(jiān)理指令繼續(xù)施工或發(fā)生安全事故的，應(yīng)依法追究“監(jiān)理單位以外的”其他相關(guān)單位和人員的法律責(zé)任。也就是說，監(jiān)理單位履行了《條例》規(guī)定的職責(zé)，若再發(fā)生安全生產(chǎn)事故，要依法追究其他單位的責(zé)任，而不再追究監(jiān)理企業(yè)的法律責(zé)任。

這樣，政府主管部門在處理建設(shè)工程安全生產(chǎn)事故時(shí)，對(duì)監(jiān)理單位，主要是看其是否履行了《條例》規(guī)定的職責(zé)。

所以，我們所有監(jiān)理人員，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)和理解該《條例》和《若干意見》，盡到各自的安全職責(zé)。

21、現(xiàn)場(chǎng)施工出現(xiàn)問題和事故怎么辦？

我們現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理查出一般性問題，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)指出并要求糾正，如果施工方推拖不予整改，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理應(yīng)立即按程序逐級(jí)上報(bào)，各級(jí)負(fù)責(zé)人根據(jù)問題嚴(yán)重程度，立即做出必要反應(yīng)，下通知，指令返工，開現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，要求其寫出情況匯報(bào)，“四不放過”，從重“整治”，并舉一反三至各個(gè)作業(yè)面。現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理機(jī)構(gòu)只要樹起基層現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理威信，也就樹起了規(guī)范和程序的權(quán)威?，F(xiàn)場(chǎng)違規(guī)行為才能達(dá)到有效控制。

如果在監(jiān)理巡視檢查過程中，發(fā)現(xiàn)存在安全事故隱患的，應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定及時(shí)下達(dá)書面指令要求施工單位進(jìn)行整改或停止施工。施工單位拒絕按照監(jiān)理機(jī)構(gòu)的要求進(jìn)行整改或者停止施工的，我們應(yīng)及時(shí)將情況向當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)主管部門或工程項(xiàng)目的行業(yè)主管部門報(bào)告。

若現(xiàn)場(chǎng)不幸發(fā)生了安全和質(zhì)量事故，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理必須按公司和監(jiān)理站的規(guī)定立即上報(bào)。監(jiān)理機(jī)構(gòu)的任何人都不得隱瞞不報(bào)，必須在1小時(shí)之內(nèi)電告公司，并按規(guī)定時(shí)間和程序上報(bào)業(yè)主、安質(zhì)監(jiān)部門來處理。施工單位和監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)主動(dòng)配合和協(xié)助上級(jí)調(diào)查組工作。如果查出我們監(jiān)理機(jī)構(gòu)存在過錯(cuò)、失職和瀆職行為，我們應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)我們應(yīng)該承擔(dān)的監(jiān)理責(zé)任。做好善后工作，并引以為戒。

警示：在國家和行業(yè)主管部門三令五申要求嚴(yán)格安全管理的形勢(shì)下，在信息流通十分流暢的今天，任何自覺或被迫參與瞞報(bào)安全事故的行為，都將把企業(yè)和從業(yè)者個(gè)人置于十分危險(xiǎn)的境地。當(dāng)不幸事故發(fā)生后，我們各級(jí)監(jiān)理對(duì)責(zé)任方企圖大事化小，瞞天過海的行為必須堅(jiān)決制止、及時(shí)報(bào)告，這才是企業(yè)和個(gè)人自救的最好辦法。

22、如何做到“以監(jiān)為主，監(jiān)幫結(jié)合”？

我們現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理不能只是監(jiān)工。在當(dāng)前施工單位整體綜合素質(zhì)不高情況下，我們監(jiān)理工作也要人性化，要做到“以監(jiān)為主，監(jiān)幫結(jié)合”，以提高現(xiàn)場(chǎng)施工人員的技術(shù)和管理水平。我們監(jiān)理人員日常巡查、檢查和旁站監(jiān)理工作，使得我們隨時(shí)隨地都要和施工人員打交道。在重要安質(zhì)等問題上我們必須堅(jiān)持原則，不講任何情面，該整改的整改，該返工的返工。但在其它方面，監(jiān)理人員有能力幫忙的話，應(yīng)當(dāng)真心實(shí)意、耐心細(xì)致地幫助。超前預(yù)控，及時(shí)提醒，以防患于未然；出出點(diǎn)子，想想辦法，提提合理建議，改進(jìn)施工措施。對(duì)其報(bào)來的申請(qǐng)文件及時(shí)給予答復(fù)，計(jì)量支付盡快給予審核。

特別是對(duì)其申報(bào)監(jiān)理的資料存在疑問或不懂的，我們應(yīng)耐心指導(dǎo)，必要時(shí)可以做出“樣本”供其使用，這樣可以使內(nèi)業(yè)資料與工程實(shí)體同步，可以保證內(nèi)業(yè)資料的及時(shí)性和真實(shí)性，進(jìn)而對(duì)我們監(jiān)理工作也有一定幫助。在工程進(jìn)度控制上，監(jiān)理人員除了根據(jù)施工合同工期要求嚴(yán)格進(jìn)行進(jìn)度控制外，還應(yīng)和施工單位各主要負(fù)責(zé)人多溝通多協(xié)調(diào)，發(fā)現(xiàn)進(jìn)度偏差及時(shí)要求其調(diào)整作業(yè)速度。必要時(shí)可以利用監(jiān)理自身技術(shù)知識(shí)建議其調(diào)整各工種交叉流水作業(yè)，以最大可能地縮短工種施工間歇，從而達(dá)到按計(jì)劃完成任務(wù)的目的。

若一味采取“卡”的方法，只會(huì)增加矛盾，反過來也會(huì)“卡”了我們監(jiān)理自己，使雙方工作都處于被動(dòng)局面。

只要施工方按規(guī)范和程序施工，只要服從和尊重監(jiān)理，我們可以在方案優(yōu)化、工藝改進(jìn)等各方面給其適當(dāng)“幫助”，對(duì)其年輕的技術(shù)人員給予適當(dāng)“師帶徒”。但要有度，牢記以監(jiān)為主。所謂的“大差不差”，不按圖紙施工、偷工減料的“幫帶”，應(yīng)嚴(yán)格制止。

23、要有定力，與施工方保持距離。

如果“吃喝卡拿”了，我們與施工方的關(guān)系就庸俗了，我們就很難監(jiān)控（收拾）住施工方了。所以，為了自己的管區(qū)現(xiàn)場(chǎng)可控，我們應(yīng)自覺約束住自己的嘴和手，潔身自好，與施工方保持距離。尤其必須與包工隊(duì)保持距離。我們有的監(jiān)理至今沒有單獨(dú)和包工隊(duì)的人員一起出去過。當(dāng)“盛情難卻”，萬不得已時(shí)，也要叫上我們監(jiān)理人員和施工方的有關(guān)人員一起去。這是保護(hù)自己的一種手段。

24、駐地監(jiān)理也要看看施工方的優(yōu)點(diǎn)

我們監(jiān)理人員站在“挑毛病”的立場(chǎng)去看待施工單位本也無可厚非，但如果把這種“挑毛病”的立場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)椤按饔猩劬磫栴}”，其結(jié)果只能適得其反。

其實(shí)，當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭早已磨礪出一批實(shí)力強(qiáng)、信譽(yù)好、管理先進(jìn)的強(qiáng)勢(shì)建筑企業(yè)，他們的管理方法、施工技術(shù)同樣也是監(jiān)理單位應(yīng)該汲取的，施工工人的吃苦耐勞、樂觀向上的精神也是我們監(jiān)理人員應(yīng)該學(xué)習(xí)的。

我們監(jiān)理只有既能從“本位”上看問題，又能進(jìn)行“換位思考”，才能促進(jìn)自身工作能力的提高，帶動(dòng)監(jiān)控手段的不斷改進(jìn)。

25、端正對(duì)待現(xiàn)場(chǎng)違規(guī)現(xiàn)象的態(tài)度，一些負(fù)責(zé)人不要護(hù)短。

在現(xiàn)場(chǎng)，查出了存在的安質(zhì)問題，一些人首先想到的不是立即承認(rèn)并盡快糾正，而是馬上找各種理由極力護(hù)短。尤其在當(dāng)時(shí)，當(dāng)著違規(guī)者的面一次次辯解。接著就是用電話和其它方式，一級(jí)級(jí)地頻繁地或明或暗地進(jìn)行這消耗心力、精力、體力的“口水仗”。

如此整治違規(guī)，效果會(huì)如何？這使得違規(guī)現(xiàn)象和違規(guī)者一邊看著我們“表演”，一邊恥笑嘲笑我們：怎么回事？本來我（違規(guī)者）是斗爭的對(duì)象，矛頭怎么就突然轉(zhuǎn)向，變成了“執(zhí)法者”之間的無休止的“互咬”了！違規(guī)者很聰明，立即就看出了“縫隙”，見風(fēng)使舵，馬上就分出敵我，也接上火了，并加強(qiáng)了火力！尤其，有些管技術(shù)、安全和質(zhì)量的人，在當(dāng)時(shí)不說話也就罷了，而是，也站在監(jiān)理的對(duì)立面和違規(guī)者聯(lián)手，去辯解甚至狡辯。有些管現(xiàn)場(chǎng)的人呢？更是如此！

這就大大削弱了整治違規(guī)結(jié)果和行為的力度！我們現(xiàn)場(chǎng)，許許多多違規(guī)現(xiàn)象不能及時(shí)得到解決的根本原因就在如此！

我們監(jiān)理人員應(yīng)了解此情況，自覺抱成團(tuán)，和施工方守底線的管理者聯(lián)手，并相互支持呼應(yīng)，來一起整治現(xiàn)場(chǎng)違規(guī)。

26、如何對(duì)待各種酒場(chǎng)應(yīng)酬？

毫不諱言，我們現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理常常不得不面對(duì)各種酒場(chǎng)應(yīng)酬。多數(shù)酒場(chǎng)是：“始于禮，卒于亂”。常見起哄、耍酒瘋、口無遮攔、酗酒，甚至被灌倒或送進(jìn)醫(yī)院。輕者頭腦昏昏影響工作幾天，重者病倒或永不睜眼。真是樂極生悲！不加掌控的酒場(chǎng)，往往費(fèi)時(shí)費(fèi)神費(fèi)金錢，還傷身體傷情感，與其請(qǐng)客的初衷相反?；蛴腥瞬粦焉埔?，會(huì)使得不清醒者迷迷糊糊進(jìn)入圈套，到醒悟時(shí)后悔莫及。也會(huì)出現(xiàn)出丑抹黑狀況，使得監(jiān)理威信受損。有何妥當(dāng)辦法應(yīng)對(duì)嗎？

首先，我們應(yīng)看穿酒場(chǎng)本質(zhì)，并約束自己少參加。當(dāng)不得不參加時(shí)，應(yīng)時(shí)刻清醒，保護(hù)自己是第一位的，沒必要加重身體的“三高一肝”（高血脂、高血糖、高血壓和脂肪肝）。建議喝酒前應(yīng)“總瓶限量”，即少開酒瓶。酒席間每個(gè)人應(yīng)盡量做到不起哄不發(fā)難。如果有人酗酒應(yīng)善意勸說。應(yīng)提倡“倒酒要淺，多敬少喝”；有酒量者應(yīng)照顧酒量小者；多多交談，并及時(shí)結(jié)束。整個(gè)酒場(chǎng)應(yīng)“急慢有度”并始終用理智掌控，已達(dá)到融洽和圓滿。

27、監(jiān)理人員之間應(yīng)保持適當(dāng)距離

關(guān)系太密切了，缺點(diǎn)、弱點(diǎn)一覽無余，彼此間就會(huì)輕視感大于尊重感。同事間保持一定的距離是利于長久相處的。在一起時(shí)，努力做到：有事談事，閑事少談；“東長西短”，克制免談。若自控不住，盡量用含蓄語言。中國人的老毛病——愛背后議論人。既然是老毛病，我們每個(gè)人除了克制不在背后說別人的是非外，面對(duì)別人對(duì)自己的閑談也應(yīng)該一笑了之，并寬恕說你的人。如果自己做不到，那就向?qū)Ψ街赋鰜?，說出你的苦衷。我們最好不要背后貶低和詆毀別人，不利于團(tuán)結(jié)的話最好強(qiáng)迫自己不要閑傳。

從辯證法角度考慮，我們應(yīng)該容忍對(duì)自己“不好”的同事存在。他可以促使你努力克服懶惰而進(jìn)步，也可使你在某些方面不過度張狂、放肆而守規(guī)矩。

同事間相處要注意的原則：保持距離，多看同事優(yōu)點(diǎn)；學(xué)會(huì)吃虧，不貪小便宜；能幫忙時(shí)，要盡量幫忙，不必太計(jì)較；希望同事如何對(duì)待自己，就先從自己做起。

28、深刻理解“給好心，不給好臉?！笨朔栊?，珍惜工作機(jī)會(huì)。

我們，如果沒有外在的壓力，憑我們的自覺性和定力，很難克服我們自身的弱點(diǎn)和惰性而不斷進(jìn)步?！包S金棒下出好人！”無外在的壓力，人進(jìn)步很難！每天有一個(gè)外人，用督促的“鞭子”不時(shí)地“抽打”我們的惰性，迫使我們不斷地進(jìn)步，我們應(yīng)當(dāng)感到慶幸。不給你好臉的人，其實(shí)給了你好心！我們要珍惜監(jiān)理工作機(jī)會(huì)。“今日工作不努力，明日努力找工作。”尤其年輕人不可以貪玩，游戲每一天。

29、如何安排好我們非監(jiān)理工作以外的生活？

根據(jù)現(xiàn)狀我們有必要規(guī)范非監(jiān)理工作狀態(tài)，使其更好地為正常工作狀態(tài)服務(wù)。

首先，我們要把工作狀態(tài)和非工作狀態(tài)相對(duì)分開。若一味地連續(xù)工作和想工作上的問題，人會(huì)煩躁傷神傷體的，且工作效率不一定高。白天應(yīng)堅(jiān)持和施工方人員一樣地正常上下班，把當(dāng)天的主要工作盡量在這八小時(shí)以內(nèi)做完。其它時(shí)間，除了必要的報(bào)檢、旁站外，也要妥善消磨之，要做一些對(duì)身心健康和工作進(jìn)步有益的事，至少是無害的事。

要努力培養(yǎng)好的生活習(xí)慣，改正不良習(xí)慣。如酗酒，成半夜地打麻將或上網(wǎng)，遲睡晚起，不吃早飯，不愛運(yùn)動(dòng)??

我們駐地監(jiān)理優(yōu)良的習(xí)慣有利于監(jiān)理威信和權(quán)力的建立。我們應(yīng)該為施工方的質(zhì)檢、技術(shù)人員和施工人員做出榜樣。

第二篇：塑料制品擠出加工時(shí)經(jīng)常遇到的問題和解決方法

塑料制品擠出加工時(shí)經(jīng)常遇到的問題和解決方法

來源：塑料論壇(http://bbs.plastic.com.cn)塑料擠出制品的質(zhì)量及產(chǎn)量不僅取決于擠出設(shè)備的制造技?，更主要地是受到被加工材料的性能，擠出操作條件，擠出過程故障和制品缺陷的在線監(jiān)測(cè)水平，擠出控制系統(tǒng)方式和控制精度，設(shè)備的保養(yǎng)水平等因素的影響。在塑料擠出過程中出現(xiàn)的許多問題并不完全是由于設(shè)備的制造質(zhì)量出現(xiàn)的問題，而主要在于 塑料加工

企業(yè)的管理人員或現(xiàn)場(chǎng)操作人員對(duì)設(shè)備性能及操作保養(yǎng)規(guī)范，材料加工性能和工藝條件，以及周圍環(huán)境條件對(duì)加工過程的影響等方面缺乏基本的，全面的，正確的認(rèn)識(shí)。

在解決一種特殊擠出問題之前，處理事故的技?人員應(yīng)該著手解決確定的問題，快速地和準(zhǔn)確地診斷某個(gè)發(fā)展中的押出機(jī)問題，以減少停工期或廢品數(shù)量。合適的檢測(cè)儀 表

和對(duì)擠出過程的深刻的認(rèn)識(shí)是有效檢測(cè)和解決的重要條件。

對(duì)于一個(gè)有效的問題處理過程其重要的前提條件有以下幾點(diǎn)：

1.合適的檢測(cè)儀表

2.對(duì)擠出過程的完整認(rèn)識(shí)

3.收集和分析歷史記錄數(shù)據(jù)

4.有關(guān)設(shè)備情況的完整信息

5.有關(guān)原料的完整信息

1.1檢測(cè)儀表

在很大程度上，擠出過程是一種黑箱過程，看不見擠出機(jī)內(nèi)部正在發(fā)生著什么，只能觀察到材料進(jìn)入擠出機(jī)和材料從擠出口模中出來，因?yàn)檫@一部分被擠出機(jī)螺缸遮掩了。因此，我們主要依賴于精確的傳感器及檢測(cè)儀表來確定擠出機(jī)內(nèi)部的狀況，來監(jiān)測(cè)出重要參數(shù)的變化。

1.2認(rèn)識(shí)擠出過程

對(duì)擠出過程的完整認(rèn)識(shí)對(duì)于有效解決擠出問題是必要的，例如?塑料的材料特性，擠出機(jī)器的特點(diǎn)，檢測(cè)儀表和操作，擠出機(jī)內(nèi)部工作原理，螺桿和擠出機(jī)頭等。正確的操作以便生產(chǎn)出良好的產(chǎn)品。如果一臺(tái)擠出機(jī)被錯(cuò)誤地操作，可能會(huì)生產(chǎn)出不合格的產(chǎn)品或造成設(shè)備的損壞及人員的傷害。

1.3收集和分析歷史數(shù)據(jù)（時(shí)間信息）

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為了明白一個(gè)過程不能正確進(jìn)行的原因，我們必須將當(dāng)前的工作條件與以前正常工作時(shí)的條件進(jìn)行比較，這種方法被認(rèn)為是一種時(shí)間信息方法。所收集的這些數(shù)據(jù)不僅包含了擠出機(jī)的工作信息，如溫度，壓力，電機(jī)載荷，線速度，螺缸尺寸，螺桿尺寸等，還包含了有關(guān)材料的信息以及可能影響這一過程的其它參數(shù)。

時(shí)間信息的構(gòu)成是基于過程正常運(yùn)行一定的時(shí)間基礎(chǔ)上。因此必須存在有一個(gè)或幾個(gè)促成擠出過程混亂的可以確認(rèn)的變化。這里的任務(wù)就是要鑒別這些變化，改正這些變化，并使擠出過程回到正常狀態(tài)。時(shí)間信息產(chǎn)生過程開始于過程穩(wěn)定期的某一時(shí)刻，結(jié)束于擠出過程出現(xiàn)問題的某一時(shí)間，甚至與擠出過程間接關(guān)聯(lián)的※※也被列于這種時(shí)間信息中。一旦時(shí)間信息完成，它將成為鑒別產(chǎn)生問題原因的有效工具。

另外應(yīng)該指出的是，并不是所有的因素都能導(dǎo)致一個(gè)當(dāng)前的問題。在某些情況下，在一種變化的一些影響因素變?yōu)槊黠@之前，可能存在著一個(gè)相當(dāng)長的孕釀期。當(dāng)然，這樣使檢測(cè)和處理問題的過程變的復(fù)雜了，牢記這一點(diǎn)并不要輕率地下結(jié)論是很重要的。

1.4設(shè)備信息

當(dāng)一臺(tái)擠出機(jī)開始出現(xiàn)問題時(shí)，能掌握有關(guān)這臺(tái)設(shè)備的完整情況是很重要的。擠出機(jī)應(yīng)該很好的地維護(hù)保養(yǎng)，完整的保養(yǎng)記錄應(yīng)該可用于對(duì)這臺(tái)設(shè)備各種零件情況的評(píng)估。應(yīng)該遵守?cái)D出機(jī)供貨商所制定的保養(yǎng)建議，以確保良好的操作狀態(tài)

1.5原料的信息

一臺(tái)擠出機(jī)的性能同時(shí)受到原料的特性和機(jī)器的特性所決定。影響擠出過程的原料性能包含宏觀流動(dòng)性能，熔體流動(dòng)性能和熱性能。

宏觀流動(dòng)性能：體積密度，可壓縮性，粒子尺寸，外磨擦系數(shù)，內(nèi)磨擦系數(shù)以及凝聚傾向等。

熔體流動(dòng)性能：剪切黏度，拉伸黏度。

熱性能：比熱容，玻璃化轉(zhuǎn)變溫度，晶體熔點(diǎn)，熔融潛熱，熱導(dǎo)率，密度，降解溫度。

當(dāng)材料的變化影響到確定材料擠出行為的一個(gè)或幾個(gè)聚合物特性時(shí)，這種變化將在擠出中產(chǎn)生問題。為了一個(gè)材料相關(guān)的擠出問題，一種實(shí)際的試驗(yàn)方法是擠出一些原先批號(hào)的材料，以觀察問題是否消失。如果確實(shí)屬于這種情況，強(qiáng)烈地表明這個(gè)問題與材料有關(guān)。如果相關(guān)材料的變化是長期的，則應(yīng)該調(diào)整工藝條件，以適應(yīng)材料的變化

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第三篇：銷售人員經(jīng)常遇到的問題

經(jīng)常做業(yè)務(wù)培訓(xùn)的人比做一般培訓(xùn)的人要難，因?yàn)闃I(yè)務(wù)會(huì)問許多問題，而且這些問題往往具有特殊的情景，你只有換位思考身在此種情景中時(shí)才有可能更好地解決。做業(yè)務(wù)培訓(xùn)的人必須做過業(yè)務(wù)，而且是或者曾經(jīng)是業(yè)務(wù)精英，因?yàn)楸慌嘤?xùn)的業(yè)務(wù)員們大都有著豐富的閱歷和業(yè)務(wù)個(gè)性，沒有真功夫純理論的東西不會(huì)令他們信服。如果是給業(yè)務(wù)精英們做培訓(xùn)，一定要達(dá)到一種醍醐灌頂，霎時(shí)頓悟的效果，對(duì)他們來說才是有價(jià)值的培訓(xùn)。不管是新業(yè)務(wù)員還是老業(yè)務(wù)員他們都最關(guān)心一個(gè)問題，那就是“怎么能夠成為業(yè)績傲人的業(yè)務(wù)精英”。那么如何能成為一名銷售精英那？

我們來看一個(gè)模型：問題——答案——目的——行動(dòng)——結(jié)果——業(yè)績。也就是說：有問題才有答案，有了答案才有目標(biāo)，有了目標(biāo)才會(huì)影響行動(dòng)，行動(dòng)決定結(jié)果，結(jié)果決定業(yè)績。也就是說業(yè)務(wù)員要有問題，要善于觀察、善于發(fā)現(xiàn)問題，問題可以是客情細(xì)節(jié)、促銷細(xì)節(jié)、拜訪客戶細(xì)節(jié)，也可以是公司管理體制、競(jìng)爭對(duì)手的戰(zhàn)略、全球化的市場(chǎng)模式等。

我把這些被業(yè)務(wù)員問及頻率最高的、對(duì)業(yè)務(wù)員最重要的問題歸納出來，一共17條，如果一個(gè)業(yè)務(wù)能夠關(guān)心這些問題并把這些問題都解決了，那么他一定就是本行業(yè)的業(yè)務(wù)精英了。

1.當(dāng)業(yè)務(wù)員跟客戶無話可說時(shí)怎么辦？

答：一.給客戶講解事先準(zhǔn)備好的資料，條件是一定要事先準(zhǔn)備好資料，資料可以是產(chǎn)品知識(shí)也可以是公司介紹還可以是個(gè)人介紹。二.談?wù)剛€(gè)人愛好，這個(gè)過程是一個(gè)找共同點(diǎn)的過程，找到對(duì)方的興趣話題，這樣客戶才愿意跟你持久的溝通，如果是新客戶說話要謹(jǐn)慎些不要什么都談。

2.拜訪客戶前的準(zhǔn)備有哪些？

答：一.衣著，語言，心理，業(yè)務(wù)員給客戶的第一印象會(huì)一直影響他到第一次談話結(jié)束。二.把握住以禮相待，不卑不亢的分寸即可。

3.業(yè)務(wù)語言禁忌有哪些？

答：一.業(yè)務(wù)員盡量不要說“一般，可能，基本上，不一定”之類的詞，如果換成“當(dāng)然了，我保證，一定的，放心吧”一定會(huì)增加你成單的幾率，如果實(shí)在是暫時(shí)沒法回答可以說“你問的問題真專業(yè)，我回去問問公司負(fù)責(zé)人后告送你”。二.切忌臟字口頭語。

4.成功的業(yè)務(wù)員的人際關(guān)系應(yīng)該是怎樣的？

答：銷售高手一定是八面玲瓏的，在企業(yè)內(nèi)外都是交際高手，各種關(guān)系總是很好且內(nèi)外兼修，他們的朋友中有能力的人居多，因?yàn)槲锱c類聚。

5.如何跟一個(gè)新客戶談產(chǎn)品？

答：有四點(diǎn)必須介紹：一.你經(jīng)營的是什么產(chǎn)品。二.該產(chǎn)品是做什么用的。

三.產(chǎn)品特征是什么。四.會(huì)給對(duì)方帶來什么利益。

6.哪些業(yè)務(wù)員最不受歡迎？

答：一.說話斷續(xù)、男業(yè)務(wù)語音女性化，即語言沒有個(gè)人魅力；二.客戶提的問題不能給予答復(fù)，即不專業(yè)。三.不謙虛，沒有禮貌。四.承諾不能兌現(xiàn)，即不誠信。絕大部分人都喜歡跟自己有共同愛好、行為方式與自己接近的人相處，所以真正的銷售高手往往具有多面性或者說他沒有性格。

7.沒有聲音魅力怎么辦？

答：其實(shí)除了音樂家和主持人以外具有聲音魅力的人極少，平均每30個(gè)人能有一個(gè)人語言具有聲音魅力，做為一個(gè)業(yè)務(wù)員如果你的音質(zhì)沒有魅力，那么你就必須要有語言技巧，這樣在交際中更容易使你占據(jù)主動(dòng)。音質(zhì)好的業(yè)務(wù)員確實(shí)更能夠得到客戶的欣賞，如果你不具備，就要切忌吐字不清，語調(diào)不一致，臟字口頭語。

8.銷售高手的境界？

答：做人要坦然，做業(yè)務(wù)也要坦然，人不虛心不慌，即使需要你虛也不要慌。做到從容不迫，處變不驚，你就是銷售高手了。

9.如何給對(duì)方好處？

答：給對(duì)方好處也要講方法的。給回扣要看場(chǎng)合，時(shí)間，心情等。對(duì)方的心情不好的時(shí)候你給他回扣時(shí)大部分人會(huì)嫌少，場(chǎng)合不當(dāng)會(huì)適得其反。跟人交往也是一樣的，場(chǎng)合、時(shí)間、心情對(duì)頭，啥事都好辦。

10.一旦對(duì)方試用你的產(chǎn)品了，就一定想方設(shè)法不要把貨再拿回來。其實(shí)只要對(duì)方試用你的產(chǎn)品了，你就已經(jīng)成功99％了，如果客戶退貨，那只有一個(gè)原因就是你的工作沒做好了。

11.每個(gè)公司都有自己的銷售渠道，但是出色的業(yè)務(wù)員總是不限于固定的銷售模式，現(xiàn)在的營銷模式層出不窮，像服務(wù)營銷、數(shù)據(jù)庫營銷、數(shù)字營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、會(huì)議營銷、直銷、傳銷等，市場(chǎng)千變?nèi)f化你的銷售模式就應(yīng)該千變?nèi)f化。

12.銷售精英擁有令人欣羨的經(jīng)驗(yàn)，于是就難以避免地經(jīng)常將自己的經(jīng)驗(yàn)用在對(duì)市場(chǎng)的判斷上，甚至以主觀的經(jīng)驗(yàn)來指導(dǎo)下屬工作。不是說這樣不對(duì)，而是真正的銷售精英是善于捕捉市場(chǎng)信息，在此基礎(chǔ)上利用經(jīng)驗(yàn)做出判斷。

13.現(xiàn)象必有規(guī)律，銷售精英都能夠捕捉到關(guān)鍵市場(chǎng)現(xiàn)象，并抓到現(xiàn)象背后的規(guī)律。

14.銷售高手并不是滔滔不絕地給顧客講產(chǎn)品，而是想方設(shè)法讓顧客多說，切記“少說多聽”。

15.業(yè)務(wù)精英必備書籍有哪些？

答：人力資源管理、市場(chǎng)營銷學(xué)、心理學(xué)、孫子兵法。這四個(gè)方面的書籍是必須要讀的，讀人力資源管理會(huì)使你更易于理解公司的制度和模式；讀市場(chǎng)營銷學(xué)會(huì)開闊你的銷售視野，讀心理學(xué)會(huì)使你更容易判斷客戶和領(lǐng)導(dǎo)的意圖；孫子兵法是中國的經(jīng)典古哲，商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，它能教會(huì)你如何對(duì)付競(jìng)爭對(duì)手。市場(chǎng)營銷學(xué)的書籍是層出不窮，有很多書不值得看，我建議看營銷之父“菲利普科特勒”的市場(chǎng)營銷學(xué)。不是說不讀書就做不好業(yè)務(wù)，而是現(xiàn)今的知識(shí)更新過快，營銷更新更快，要想成為一名縱橫捭闔的銷售精英你必需要有廣博的知識(shí)面，書是涉取知識(shí)的最好的途徑之一。

16.業(yè)務(wù)精英的性格？自工作以來我所遇到的銷售精英不計(jì)其數(shù)，總結(jié)起來其性格主要有：

一.激情型，當(dāng)你見到他時(shí)，他總是激情四射、熱情洋溢，從來看不到他抱怨和抑郁。

二.勤奮型，此類人不怕吃苦，勇于挑戰(zhàn)，有明確的個(gè)人目標(biāo)和理想。銷量不斷增長，此類人易于得到領(lǐng)導(dǎo)的贊賞。

三.強(qiáng)勢(shì)型，做事果斷，雷厲風(fēng)行，業(yè)務(wù)熟練而兇狠，做事霸道而自信，往往這種人是團(tuán)隊(duì)里的銷量冠軍。

四.誠信型，此類人為人熱情，做事謹(jǐn)慎，言出必行，平易近人，與客戶的客情關(guān)系極好，很容易被客戶所接受。

五.思考型，他做事從來都是思路清晰，有條不紊，樂于思考，善于計(jì)劃，從來見不到他慌張和恐懼。能處理好公司內(nèi)外的各種關(guān)系，做事從容不迫、處之泰然，往往是公司晉升的第一人選。

17.如何成為業(yè)務(wù)精英？

答：美國一專業(yè)調(diào)查公司曾做過一項(xiàng)調(diào)查，專門調(diào)查什么樣的人最具有銷售精英的潛質(zhì)，調(diào)查結(jié)果顯示銷售精英的素質(zhì)決定其成功，素質(zhì)重要程度排名依次為：激情，誠信，技巧，知識(shí)，經(jīng)驗(yàn)，人脈，性格?？梢娙嗣}并不是業(yè)務(wù)精英的最重要條件，充其量有人脈的人要想做業(yè)務(wù)只能排在第6位。

其實(shí)除了天生低能弱智兒，什么樣的人都有成為銷售精英的潛質(zhì)，只要你最大化利用你的優(yōu)點(diǎn)并堅(jiān)持不懈地努力。因?yàn)槿绻銢]有激情可以有誠信，如果沒有誠信可以有技巧，如果沒有技巧可以有知識(shí)，如果沒有知識(shí)可以有經(jīng)驗(yàn)，如果沒有經(jīng)驗(yàn)可以有人脈，即使你什么都沒有你可以有問題。99％的時(shí)候銷售產(chǎn)品就是銷售你的能力，當(dāng)你的綜合能力提高時(shí)，你自然就是令人欣羨的銷售精英了。所以業(yè)務(wù)員們，只要你最大化你的優(yōu)點(diǎn)并堅(jiān)持不懈的努力，總有一天你的能力會(huì)提高到尖峰，那時(shí)的你就是收入斐然的業(yè)務(wù)精英了。

第四篇：預(yù)算工作中經(jīng)常遇到的問題

1、請(qǐng)教您關(guān)于甲供材料的扣除方式：

（1）、甲供材料退款=市場(chǎng)信息價(jià)（合同價(jià)）÷（1＋采購保管費(fèi)率）（甲方送到工地現(xiàn)場(chǎng)或指定地點(diǎn)）。

（2）、甲供材料退款=市場(chǎng)信息價(jià)（合同價(jià)）÷（1＋采購保管費(fèi)率）－運(yùn)雜費(fèi)（乙方自己運(yùn)輸）

那么退款時(shí)把規(guī)費(fèi)和稅金是否一起扣除。也就是說把甲供材料的退款是否也列入直接費(fèi)。

（3）、甲供材料數(shù)量如果是實(shí)際提供的數(shù)量來定，那肯定與定額用量有差異的（如商品砼等），這說明在結(jié)算時(shí)贏虧都是施工單位的事了。

答：甲供材料退款額應(yīng)放到工程造價(jià)之后。計(jì)算退款額時(shí)不計(jì)算規(guī)費(fèi)和稅金。甲供材料數(shù)量如何計(jì)量（即計(jì)量方法）由合同來約定。一般情況下是按甲方實(shí)際提供的數(shù)量來確定的。

2、廠區(qū)內(nèi)的道路和排水工程屬于土建項(xiàng)目還是市政項(xiàng)目，應(yīng)該套用土建定額還是市政定額？

答：根據(jù)《浙江省建筑工程預(yù)算定額（2003版）》上冊(cè)第323頁第九章說明一規(guī)定：一般工業(yè)與民用建筑的廠區(qū)、小區(qū)中的室外道路、排水項(xiàng)目，如按市政要求單獨(dú)設(shè)計(jì)的，套用市政工程定額，否則套用建筑工程定額。3、03定額中木地板樓地面，龍骨斷面為50×60，間距為200mm，設(shè)計(jì)不同時(shí)，用量調(diào)整。假使斷面、間距都與定額不同，如：斷面為45×55，間距為300mm，怎么調(diào)整？

答：定額下冊(cè)第21頁附注：木地板木龍骨斷面為50×60，間距為200mm，設(shè)計(jì)與定額不同時(shí)，用量調(diào)整。

你提出的問題：假使斷面、間距都與定額不同，如：斷面為45×55，間距為300mm，怎么調(diào)整？

回答：木龍骨斷面設(shè)計(jì)與定額不同，可以用簡單的比例關(guān)系來進(jìn)行換算。假設(shè)斷面換算系數(shù)為K1，則K1=（45×55）/（50×60）。

木龍骨間距設(shè)計(jì)與定額不同，是不能用簡單的比例關(guān)系來進(jìn)行換算的。假設(shè)硬木長條地板沿房間凈長方向鋪設(shè)，設(shè)房間凈長為L（mm），凈寬為B（mm），則：

木龍骨長度（定額）=（L/200+1）×B 木龍骨長度（設(shè)計(jì)）=（L/300+1）×B 假設(shè)間距換算系數(shù)為K2，則K2=[（L/300+1）×B]/[（L/200+1）×B]=（200/300）×[（L+300）/（L+200）]。

所以，每100平方米：

換算后的木龍骨（杉木枋）用量=原定額用量×K1×K2 =1.575×（45×55）/（50×60）×（200/300）×[（L+300）/（L+200）]（立方米）。

4、屋面磚砌女兒墻下為650高砼翻口，在套價(jià)的時(shí)候，這個(gè)翻口內(nèi)外側(cè)的抹灰是并入女兒墻呢，還是拉出來，按砼墻的抹灰來套？

答：可并入女兒墻計(jì)算。

5、深層水泥攪拌樁的定額套用，1、除了套用上冊(cè)P54頁相應(yīng)定額外，其余還有項(xiàng)目應(yīng)計(jì)算嗎？另外其雙頭噴漿和單頭噴漿如何區(qū)分？

2、水泥攪拌樁的空攪部分是否指設(shè)計(jì)樁頂標(biāo)高至自然地坪部位的工程量？

答：還需計(jì)算樁機(jī)進(jìn)退場(chǎng)、安拆鑿樁頭等費(fèi)用。雙頭、單頭噴漿采用機(jī)械不同?？諗嚬こ塘坑?jì)算規(guī)則見29頁。

6、根據(jù)圖紙要求“拉結(jié)筋與填充墻連接處設(shè)一磚厚、同墻寬、同拉結(jié)筋長的C20細(xì)石砼構(gòu)件”，經(jīng)計(jì)算，每條砼構(gòu)件體積為0.09*0.24*1=0.0216立米,根據(jù)94定額規(guī)定,零星構(gòu)件指每件體積在0.05立米以內(nèi)的其他構(gòu)件,請(qǐng)問:此構(gòu)件是否能套用零星砼定額? 答：可套03定額“小型構(gòu)件”計(jì)算。7、94定額墻面水泥砂漿或混合砂漿抹灰，均包括罩面壓光這道施工工藝，而實(shí)際施工中未作，是否可扣回，如何扣回？

答：不調(diào)整。8、94定額中，出屋面的女兒墻底與屋面交結(jié)處作弧形的水泥砂漿泛水，是否可另行計(jì)算？

答：不另行計(jì)算。

9、請(qǐng)問基坑支護(hù)中的土釘墻應(yīng)套什么定額 具體基價(jià)為多少？ 答：無此定額。

10、在03定額中，地下室的圍護(hù)部分的腳手架及垂直運(yùn)輸如何計(jì)取 答：03定額中無相關(guān)項(xiàng)目，按圍護(hù)工程設(shè)計(jì)施工方案按實(shí)計(jì)算。

11、土方開挖的護(hù)坡面噴砼，如何套定額？

答：圍護(hù)砼護(hù)坡建筑定額無此項(xiàng)目，可參照市政定額隧道工程相應(yīng)定額套用。

12、簡易鉆孔樁是否要計(jì)算泥漿池的建造、拆除以及運(yùn)輸？若它只是泥呢？ 答：簡易電動(dòng)鉆孔樁定額工作內(nèi)容已包括泥漿槽開挖，泥漿護(hù)壁，樁泥場(chǎng)內(nèi)200M內(nèi)運(yùn)輸，樁泥場(chǎng)外運(yùn)輸另行計(jì)算。

13、基礎(chǔ)土方工程的噴砼如何套定額水泥攪拌樁和鉆孔樁的空打如何套定額？ 答：1.基礎(chǔ)土方噴砼請(qǐng)?jiān)敿?xì)說明。2.水泥攪拌樁空攪見上冊(cè)定額26頁說明十七條。3.鉆孔樁空打計(jì)入成孔工程量套成孔定額，樁孔回填另計(jì)。

14、在浙江94定額中，地下室止水螺栓為可重復(fù)使用材料，但實(shí)際為一次性使用消耗，不可再次使用。請(qǐng)問該止水螺栓應(yīng)如何計(jì)算？套用定額中那一子目？

答：94定額地下室墻子目已綜合考慮螺栓消耗量。定額不予調(diào)整。15、94定額中陽臺(tái)、雨棚、沿溝等底面水泥砂漿凹槽滴水線是否已在扶灰定額中包括，如果實(shí)際采用是成品塑料凹槽滴水線，應(yīng)如何換算？

答：定額不予換算。

16、后張法施工過程中,要對(duì)錨固損失、孔道摩阻力、撓度進(jìn)行試驗(yàn)檢測(cè)，請(qǐng)問發(fā)生的費(fèi)用應(yīng)由施工方還是建設(shè)方承擔(dān)？

答：根據(jù)標(biāo)文約定計(jì)算。設(shè)計(jì)明確采用后張法施工的，應(yīng)在投標(biāo)時(shí)將該項(xiàng)費(fèi)用計(jì)入。

17、如梁的主筋14根25毫米布置400500的截面,其第一皮與第二皮,第二皮與第三皮之間用25毫米鋼筋支墊,請(qǐng)問該墊鐵能不能算在工程量里？

答：不能算。18、94定額:基礎(chǔ)底板鋼筋撐腳按主筋規(guī)格每平方米一只,地下室電梯井承臺(tái)長17米*寬12米*高2.5米,下皮主筋28毫米,上皮主筋20毫米.其撐腳按28毫米,還是按20毫米計(jì)算

答：按20毫米直徑鋼筋計(jì)算。

19、環(huán)氧樹脂涂層鋼筋套用什么定額

答：無此定額，請(qǐng)?jiān)敿?xì)說明工程類型，材料使用部位或設(shè)計(jì)使用要求等。20、03安裝定額中2540頂管是Φ110的，現(xiàn)在有個(gè)工程是MPP管Φ170頂管電纜保護(hù)管工程，是否可套2540，要不要換算。另外該子目單位是‘根’不是是‘米’的，怎么處理好？

答：1.頂管超過Φ110屬于定額缺項(xiàng)?？梢詤⒄?-540定額換算。2.單位換算可以根據(jù)材料實(shí)際長度換算。

21、化學(xué)錨栓定額是否已經(jīng)綜合考慮? 如果是工程量清單招標(biāo),化學(xué)錨栓是否要單獨(dú)列一項(xiàng)清單子目? 答：定額已包括不銹鋼螺栓，含量與設(shè)計(jì)不同可換算，價(jià)格參照市場(chǎng)價(jià)調(diào)整。干掛石材如安裝在骨架上，石材面層與骨架應(yīng)分別列項(xiàng)。

22、陶?；炷廖菝嬲移掠袩o補(bǔ)充（03）定額,無如何套價(jià)。答：無相應(yīng)定額，雙方協(xié)商解決。

23、請(qǐng)問施工現(xiàn)場(chǎng)采用物料提升機(jī)進(jìn)行運(yùn)輸時(shí)，垂直運(yùn)輸如何計(jì)算。還有物料體升機(jī)運(yùn)輸、安拆及基礎(chǔ)如何計(jì)算。

答：請(qǐng)參照定額第十七章，按規(guī)定計(jì)算垂直運(yùn)輸費(fèi)用。

24、第一個(gè)問題:定額說明中提到洞口照明費(fèi)按所涉及子目中的人工費(fèi)40%計(jì)算,那所計(jì)算的40%還要按人工費(fèi)取費(fèi)嗎? 第二個(gè)問題:計(jì)算洞庫照明費(fèi)時(shí)模板和滿堂腳手架中的人工費(fèi)按多少計(jì)取比較合理? 答：要計(jì)入人工費(fèi)，并作為取費(fèi)基數(shù)。沒有明確規(guī)定。

25、弧形基礎(chǔ)下的C10素砼墊層的模板是否應(yīng)增加弧形板增加費(fèi)？ 答：不分弧形和非弧形套同一定額。

26、請(qǐng)問大理石窗臺(tái)要套哪個(gè)定額呢?套門窗套對(duì)嗎? 答：套墻面分部零星工程

27、請(qǐng)問套價(jià)的時(shí)候純水泥漿一道如何套取? 答：屋樓地面定額缺項(xiàng)。

28、請(qǐng)問《浙江省建筑工程預(yù)算定額》中的鋼板樁使用費(fèi)如何計(jì)算？ 答： 鋼板樁使用按攤銷費(fèi)加回庫維修費(fèi)，或采用租賃價(jià)格計(jì)算。

29、請(qǐng)問:03的弧形鋼骨架的增加費(fèi)有沒有另行計(jì)取?有什么定額可套嗎? 答：骨架彎弧費(fèi)用另行計(jì)算，無相應(yīng)定額。（參照第十一章說明第十七條，弧形幕墻骨架說明。）

30、建設(shè)工程質(zhì)量檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)費(fèi)是放在技術(shù)措施費(fèi)中,還是放在分部分項(xiàng)清單中,還是放在其他費(fèi)用中? 答：列施工組織措施費(fèi)項(xiàng)目中，請(qǐng)?jiān)敿?xì)閱讀文件。

31、比如是個(gè)廠房，上面頂采用鋼結(jié)構(gòu)，為另行發(fā)包的．那么主體施工單位在計(jì)算腳手架費(fèi)用時(shí)，能用綜合腳手架定額計(jì)算嗎？還是采用單項(xiàng)腳手架計(jì)算？

答：套綜合腳手架定額。

32、只有屋面是輕鋼結(jié)構(gòu)，其他為磚混結(jié)構(gòu)，腳手架該如何計(jì)算？如果全是鋼結(jié)構(gòu)的又該如何計(jì)算？

答：僅屋面是輕鋼結(jié)構(gòu)的工程腳手架套房屋工程綜合腳手架定額。全鋼結(jié)構(gòu)建筑物定額缺，需另行補(bǔ)充。

33、０３定額的模板超高費(fèi)用計(jì)算在套用定額時(shí)，超高不到１米時(shí)要不要按比例計(jì)算．如層高４.４米，那么套用４－２２柱子模板超高時(shí)，要不要＊０．８的系數(shù)？

答：超高不到1米按1米計(jì)算。

34、03定額中，大體積砼的溫度測(cè)量與控制的費(fèi)用如何計(jì)取 答：已包含在定額內(nèi)。35、94、03定額中37塊石墊層干鋪，如果用塊石灌砂墊層，怎么調(diào)整？

1、套37定額 a、用塊石灌漿定額里的混合砂漿分解得出砂(凈砂綜合)的含量為0.372，將凈砂改為毛砂。b、將塊石墊層中碎石直接改為毛砂，含量不變。

2、套38定額 a、將混合砂漿改為毛砂，含量為2.4*1.35=3.24噸，再將灰漿攪拌機(jī)去掉。

答：套干鋪定額，不作換算。36、1、03定額中451~53地下室外墻定額中有“螺栓”含量，此螺栓是指現(xiàn)在施工中常用的一次性使用對(duì)墻止水螺桿嗎？

2、螺栓、預(yù)埋螺栓及預(yù)埋鐵件的具體組成如何？有無對(duì)應(yīng)的信息價(jià)？

答： 1.是。2.五發(fā)布相應(yīng)信息價(jià)，根據(jù)市場(chǎng)價(jià)調(diào)整。

37、清單發(fā)我們有基坑圍護(hù)的挖土方按實(shí)際發(fā)生的量來算，筏板以下部分的承臺(tái)土方，要不要給他工作面的??？

答：所謂按實(shí)際發(fā)生量計(jì)算，是否指結(jié)算時(shí)按實(shí)調(diào)整？清單報(bào)價(jià)時(shí)一般是投標(biāo)人結(jié)合自己的施工組織設(shè)計(jì)方案，現(xiàn)場(chǎng)管理能力自行考慮工作量和報(bào)價(jià)。

38、有一個(gè)新建帶地下室工程，土建工程中標(biāo)價(jià)已按地下室半周長工程量計(jì)算洞庫照明費(fèi)；請(qǐng)問：安裝工程還需計(jì)算此項(xiàng)費(fèi)用嗎？如需，按定額解釋“安裝工程單獨(dú)施工并提供照明條件和供電時(shí)才可計(jì)取”中“單獨(dú)施工”；以及“按實(shí)際固定線路延長米工程量計(jì)算”中“固定線路”如何理解？謝謝！

答：1.根據(jù)安裝工程洞庫照明費(fèi)補(bǔ)充定額計(jì)取。2.因?yàn)橥两ㄅc安裝存在先后施工過程，地下室工程有在安裝單獨(dú)施工可能，所以另行計(jì)取。

39、安裝工程國標(biāo)清單高層建筑增加費(fèi)是分?jǐn)偟角鍐巫幽恐羞€是放到技術(shù)措施費(fèi)中？

答：按照定額解釋高層建筑增加費(fèi)屬于子目系數(shù)，應(yīng)該分?jǐn)傇谧幽恐小?/p>

第五篇：參展商經(jīng)常遇到的問題總結(jié)

參展商經(jīng)常遇到的問題總結(jié)

1.參加參會(huì)要帶多少產(chǎn)品，怎么選擇參展的產(chǎn)品？

當(dāng)然是最新款的，時(shí)下最熱的產(chǎn)品，公司主打的產(chǎn)品，多不一定好，適量即可。2.要開展了，我該怎么去宣傳？ 最好開展前幾個(gè)月就開始宣傳，充足宣傳3個(gè)月效果會(huì)會(huì)好很多。在自己宣傳時(shí)可以選擇用公眾號(hào)、客戶群發(fā)、官網(wǎng)、微博微信等。

當(dāng)然也可以找新動(dòng)力展覽活動(dòng)策劃幫助您全方位宣傳推廣策劃。3.展會(huì)服裝方面需要怎么去注意？

正裝即可?？梢詭в泄酒放坪彤a(chǎn)品特色。4.參展要送客戶禮品嗎？送什么適合？ 新動(dòng)力在這里提醒一下，展會(huì)中的小禮物非常重要，新動(dòng)力在參加展會(huì)時(shí)見過不少參展商送充值卡、代金券等，像這樣類似的禮品非常方便，但其實(shí)并不能讓客戶產(chǎn)生后續(xù)的一個(gè)印象?？梢哉f是失敗的。送客戶禮品時(shí)不一定要選貴的，但一定要代表公司和產(chǎn)品特色，哪怕送一直紀(jì)念版定制公司logo的鋼筆、茶具等，都會(huì)有一個(gè)后續(xù)的公司印象。5.展會(huì)邀請(qǐng)函怎么做，該怎么發(fā)邀請(qǐng)函。

邀請(qǐng)函不宜過于復(fù)雜，有簡單的展臺(tái)介紹、參展產(chǎn)品、展位位置、展會(huì)說明等重要信息即可。

展會(huì)開始前1~2個(gè)月發(fā)邀請(qǐng)函，以便客戶安排時(shí)間，將要開展前10天左右有必要提醒客戶。重要客戶重點(diǎn)對(duì)待。6.怎么在展會(huì)上辨別客戶 這條針對(duì)新手，但展會(huì)不建議帶新手參展，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)多安排客戶經(jīng)理以及銷售精英級(jí)別的人員應(yīng)對(duì)客戶。

7.展臺(tái)怎么吸引客戶

前期推廣

展臺(tái)設(shè)計(jì)

聲音、燈光、和人群的圍觀心理。8.怎樣從客戶名片上獲得重要信息判斷客戶

公司性質(zhì)

國家地區(qū)

職位

9.展會(huì)上談的很好的客戶，回去就沒有消息了

第一，跟進(jìn)的時(shí)候快準(zhǔn)狠，最好當(dāng)天確定能進(jìn)一步溝通的可能。（郵件，在線溝通，留言，回國前及時(shí)問候，回國后第二天電話問候等）

上述的都是能夠找新動(dòng)力展覽幫助您解決的。具體可以聯(lián)系我們。我們將為您全方位服務(wù)。