第一篇：五星級(jí)酒店設(shè)計(jì)規(guī)范

五星級(jí)酒店

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酒店標(biāo)志

酒店星級(jí)的劃分以酒店的建筑、裝飾、設(shè)施設(shè)備及管理、服務(wù)水平為依據(jù)，五星級(jí)酒店是其中較高的。具體的評(píng)定辦法按照國(guó)家旅游局頒發(fā)的設(shè)施設(shè)備評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)、清潔衛(wèi)生評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，賓客意見(jiàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)等執(zhí)行。目錄 簡(jiǎn)介

符號(hào) 定義 評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)

總體 接待大廳 客房 餐飲 公共區(qū)域 選擇項(xiàng)目

客房 餐廳及酒吧 商務(wù)設(shè)施及服務(wù) 會(huì)議設(shè)施

公共及健康娛樂(lè)設(shè)施 安全設(shè)施 服務(wù)質(zhì)量

基本原則 基本要求 語(yǔ)言要求

業(yè)務(wù)能力與技能要求 管理

管理制度要求

全球五星級(jí)酒店管理集團(tuán)排名 國(guó)內(nèi)五星級(jí)酒店名單 準(zhǔn)五星級(jí)酒店

定義

與五星級(jí)酒店的區(qū)別 簡(jiǎn)介

符號(hào) 定義 評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)

總體 接待大廳 客房 餐飲 公共區(qū)域 選擇項(xiàng)目

客房 餐廳及酒吧 商務(wù)設(shè)施及服務(wù) 會(huì)議設(shè)施

公共及健康娛樂(lè)設(shè)施 安全設(shè)施 服務(wù)質(zhì)量

基本原則 基本要求 語(yǔ)言要求

業(yè)務(wù)能力與技能要求 管理

管理制度要求

全球五星級(jí)酒店管理集團(tuán)排名 國(guó)內(nèi)五星級(jí)酒店名單 準(zhǔn)五星級(jí)酒店

定義 與五星級(jí)酒店的區(qū)別 展開(kāi)

編輯本段簡(jiǎn)介 符號(hào)

五星級(jí)符號(hào)：★★★★★

定義

五星級(jí)酒店是指可將酒店劃分為五個(gè)檔次，即一星級(jí)、二星級(jí)、三星級(jí)、四星級(jí)、五星級(jí)，星級(jí)越高，表示酒店的檔次越高。1997年和2003年我國(guó)對(duì)飯店的星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了兩次修訂，現(xiàn)為《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》，其中最重要的改進(jìn)就是減少了星評(píng)的必備項(xiàng)目，設(shè)置了加高一級(jí)“白金五星”級(jí)。

編輯本段評(píng)定標(biāo)準(zhǔn) 總體

1、酒店功能劃分合理、設(shè)施使用方便、安全。

五星級(jí)大酒店

2、酒店室內(nèi)外裝修高檔、建筑及裝修選用豪華材料。

3、酒店內(nèi)部公共信息圖形符號(hào)符合LB/AT001標(biāo)準(zhǔn)。

4、有中央空調(diào)系統(tǒng)。

5、有背景音響系統(tǒng)。

6、有與五星級(jí)酒店相適應(yīng)的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)。

接待大廳

1、接待大廳寬敞、裝修豪華、光線(xiàn)充足。

2、有與酒店規(guī)模、五星級(jí)相適應(yīng)的總服務(wù)臺(tái)，總服務(wù)臺(tái)有中英文標(biāo)志、分區(qū)段設(shè)置接待、問(wèn)訊、結(jié)帳、24小時(shí)有工作人員在崗。

3、提供留言服務(wù)、一次性總帳單結(jié)帳服務(wù)、信用卡服務(wù)、24小時(shí)提供外幣兌換服務(wù)。

4、總服務(wù)臺(tái)提供酒店服務(wù)項(xiàng)目宣傳品、酒店價(jià)目表、中英文本市交通地圖，全國(guó)旅游交通地圖、本市和全國(guó)旅游景點(diǎn)介紹、各種交通工具時(shí)刻表、報(bào)刊雜志等。

5、可8小時(shí)直接接受?chē)?guó)內(nèi)、國(guó)際客房預(yù)訂，有酒店和客人同時(shí)開(kāi)啟的保險(xiǎn)箱、設(shè)門(mén)衛(wèi)應(yīng)接員、專(zhuān)職行李員、值班經(jīng)理、大堂經(jīng)理。

6、在非經(jīng)營(yíng)區(qū)設(shè)客人休息場(chǎng)所、提供店內(nèi)尋人服務(wù)和安排出租車(chē)服務(wù)、門(mén)廳及主要公共區(qū)域有殘疾人出入坡道、配備輪椅。

7、至少能用2種外語(yǔ)提供服務(wù)（英語(yǔ)為必備語(yǔ)種），總機(jī)至少能用3種外語(yǔ)提供服務(wù)（英語(yǔ)為必備語(yǔ)種），各種指示用和服務(wù)用文字至少用中英文同時(shí)表示。

客房

1、至少有40間（套）可供出租的客房，70%客房的面積（不含衛(wèi)生間和走廊）不少于20平方米，至少有5個(gè)開(kāi)間的豪華套房，有殘疾人客房。

五星級(jí)酒店客房

2、客房裝修豪華，有豪華的軟墊床、寫(xiě)字臺(tái)、衣櫥及衣架，茶幾，座椅，床頭柜、床頭燈，臺(tái)燈，落地?zé)?、全身鏡，行李架等高級(jí)配套家具。

3、衛(wèi)生間用豪華建筑材料裝修地面、墻面、頂棚，用良好的排風(fēng)設(shè)施，110/220V電源插座，電話(huà)副機(jī)，吹風(fēng)機(jī)和體重稱(chēng)。裝高級(jí)座便器。梳妝臺(tái)，浴缸并帶淋浴噴頭，配浴簾，晾曬繩，24小時(shí)供應(yīng)冷熱水。

4、有直撥的國(guó)內(nèi)、國(guó)際電話(huà)，有彩色電視機(jī)、音響設(shè)備、并有閉路電視系統(tǒng)，播放頻道不少于16個(gè)，自辦節(jié)目至少有2個(gè)頻道，而且還具有兩種以上的外語(yǔ)衛(wèi)星電視頻道，為國(guó)外游客帶來(lái)方便。

5、有與五星級(jí)相匹配的文具用品，提供開(kāi)夜床服務(wù)，24小時(shí)提供冷熱飲用水及冰塊，免費(fèi)提供茶葉或咖啡，客房?jī)?nèi)設(shè)微型酒吧，24小時(shí)提供中西式早餐，正餐送餐服務(wù)。

6、提供叫醒服務(wù)，留言服務(wù)、衣裝濕洗、干洗，熨燙和修補(bǔ)服務(wù)，提供擦鞋服務(wù)。

7、客房、衛(wèi)生間每天全面整理，每日更換床單和枕套，客房用品和消耗品每天補(bǔ)齊。

餐飲

1、有布局合理、裝飾豪華的中餐廳，至少能提供2種風(fēng)味的中餐。

五星級(jí)酒店餐廳

2、有布局合理、裝飾豪華的西餐廳，配專(zhuān)門(mén)的西餐廚房。

3、有獨(dú)具特色，格調(diào)高雅的咖啡廳，能提供自助早餐、西餐正餐。

4、有適當(dāng)?shù)男⊙鐣?huì)廳，有封閉的酒吧間。

5、餐廳、酒吧的主管、領(lǐng)班和服務(wù)員能用英語(yǔ)提供服務(wù)。

6、廚房冷菜間、面點(diǎn)間獨(dú)立分割，有足夠的冷氣設(shè)備，冷菜間有空氣消毒設(shè)施，粗加工間與操作間隔離，有足夠的冷庫(kù)，有專(zhuān)門(mén)放置臨時(shí)垃圾的設(shè)施并保持其封閉。

公共區(qū)域

1、有足夠的停車(chē)場(chǎng)，有足夠的高質(zhì)量客用電梯，轎箱裝修高檔，并有服務(wù)電梯。

2、有公用電話(huà)，并有市內(nèi)電話(huà)簿。

3、有男女分設(shè)的公共衛(wèi)生間。

五星級(jí)酒店

4、有商場(chǎng)，出售旅行日常用品，旅游紀(jì)念品、工藝品等商品。

5、有商務(wù)中心，代售郵票，代發(fā)信件，辦理電報(bào)、電傳、傳真、復(fù)印、國(guó)際長(zhǎng)途電話(huà)、國(guó)內(nèi)行李托運(yùn)、沖洗膠卷等。提供打字服務(wù)。

6、有醫(yī)務(wù)室。

7、提供代購(gòu)交通、影劇、參觀等票務(wù)服務(wù)。

8、提供市內(nèi)觀光服務(wù)。

9、有應(yīng)急供電專(zhuān)用線(xiàn)和應(yīng)急照明燈。

編輯本段選擇項(xiàng)目

（共78項(xiàng)，至少具備35項(xiàng)，具備項(xiàng)目越多，酒店越高檔）

客房

(10項(xiàng))

a.客房?jī)?nèi)可通過(guò)視聽(tīng)設(shè)備提供帳單等的可能性查詢(xún)服務(wù),提供語(yǔ)音信箱服務(wù)；

b.衛(wèi)生間有飲用水系統(tǒng)；

c.不少于50%的客房衛(wèi)生間淋浴與浴缸分設(shè)；

d.不少于50%的客房衛(wèi)生間干濕區(qū)分開(kāi)(有獨(dú)立的化妝間)；

e.所有套房分設(shè)供主人和來(lái)訪客人使用的衛(wèi)生間；

f.設(shè)商務(wù)樓層,可在樓層辦理人住登記及離店手續(xù),樓層有供客人使用的商務(wù)中心及休息場(chǎng)所；

g.商務(wù)樓層的客房?jī)?nèi)有收發(fā)傳真或電子郵件的設(shè)備；

h.為客人提供免費(fèi)店內(nèi)元線(xiàn)尋呼服務(wù)；

i.24h提供洗衣加急服務(wù)；

j.委托代辦服務(wù)(金鑰匙服務(wù))。

餐廳及酒吧

(8項(xiàng))

a.有大堂酒吧；

b.有專(zhuān)業(yè)性茶室；

c.有除西餐廳以外的其他外國(guó)餐廳,配有專(zhuān)門(mén)的廚房，d.有餅屋；

e.有風(fēng)味餐廳；

f.有至少容納200人正式宴會(huì)的大宴會(huì)廳,配有專(zhuān)門(mén)的宴會(huì)廚房；

g.有至少10個(gè)不同風(fēng)味的餐廳(大小宴會(huì)廳除外)；

h.有24h營(yíng)業(yè)的餐廳。

商務(wù)設(shè)施及服務(wù)

(5項(xiàng))

a.提供國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)服務(wù),傳輸速率不小于64kbit/s；

b.封閉的電話(huà)間(至少2個(gè))；

c.洽談室(至少容納10人)；

d.提供筆譯、口譯和專(zhuān)職秘書(shū)服務(wù)；

e.圖書(shū)館(至少有l(wèi)000冊(cè)圖書(shū))。

會(huì)議設(shè)施

(10項(xiàng))

a.有至少容納200人會(huì)議的專(zhuān)用會(huì)議廳,配有衣帽間

b.至少配有2個(gè)小會(huì)議室

c.同聲傳譯設(shè)施(至少4種語(yǔ)言)；

d.有電話(huà)會(huì)議設(shè)施；

e.有現(xiàn)場(chǎng)視音頻轉(zhuǎn)播系統(tǒng)；

f.有供出租的電腦及電腦投影儀、普通膠片投影儀、幻燈機(jī)、錄像機(jī)、文件粉碎機(jī)

g.有專(zhuān)門(mén)的復(fù)印室,配備足夠的復(fù)印機(jī)設(shè)備；

h.有現(xiàn)代化電子印刷及裝訂設(shè)備；

i.有照相膠卷沖印室；

j.有至少5000平方米的展覽廳。

公共及健康娛樂(lè)設(shè)施

(42項(xiàng))

a.歌舞廳；

b.卡拉0K廳或KTV房(至少4間)

c.游戲機(jī)室；

d.棋牌室；

e.影劇場(chǎng)；

f.定期歌舞表演；

g.多功能廳,能提供會(huì)議、冷餐會(huì)、酒會(huì)等服務(wù)及兼作歌廳、舞廳

h.健身房；

i.按摩室；

j.桑拿?。?/p>

k.蒸汽?。?/p>

l.沖浪??；

m.日光浴室；

n.室內(nèi)游泳池(水面面積至少40平方米)，o.室外游泳池(水面面積至少l00平方米)；

p.網(wǎng)球場(chǎng)；

q.保齡球室(至少4道)；

r.攀巖練習(xí)室；

s.壁球室；

t.桌球室；

u.多功能綜合健身按摩器；

v.電子模擬高爾夫球場(chǎng)；

w.高爾夫球練習(xí)場(chǎng)；

x.高爾夫球場(chǎng)(至少9洞)，y.賽車(chē)場(chǎng)；

aa.跑馬場(chǎng)；

ab.射擊場(chǎng)；

ac.射箭場(chǎng)；

ad.實(shí)戰(zhàn)模擬游藝場(chǎng)；

ae.乒乓球室；

af.溜冰場(chǎng)；

ag.室外滑雪場(chǎng)；

ah.自用海濱浴場(chǎng)；

ai.潛水；

aj.海上沖浪；

ak.釣魚(yú)；

ai.美容美發(fā)室，am.精品店；

an.獨(dú)立的書(shū)店；

ao.獨(dú)立的鮮花店；

ap.嬰兒看護(hù)及兒童娛樂(lè)室。安全設(shè)施

(3項(xiàng))

a.電子卡門(mén)鎖；

b.客房貴重物品保險(xiǎn)箱；

c.自備發(fā)電系統(tǒng)。

編輯本段服務(wù)質(zhì)量 基本原則

對(duì)客人一視同仁,不分種族、民族、國(guó)別、貧富、親疏人。

,不以貌取

對(duì)客人禮貌、熱情、友好。

對(duì)客人誠(chéng)實(shí),公平交易。

尊重民族習(xí)俗,不損害民族尊嚴(yán)。

遵守國(guó)家法律、法規(guī),保護(hù)客人合法權(quán)益。

基本要求

儀容儀表要求

a.服務(wù)人員的儀容儀表端莊、大方、整潔。服務(wù)人員應(yīng)佩戴工牌,符合上崗要求；

b.服務(wù)人員應(yīng)表情自然、和藹、親切,提倡微笑服務(wù)。

舉止姿態(tài)要求舉止文明,姿態(tài)端莊,主動(dòng)服務(wù),符合崗位規(guī)范。

語(yǔ)言要求

a.語(yǔ)言要文明、禮貌、簡(jiǎn)明、清晰；

b.提倡講普通話(huà)；

c.對(duì)客人提出的問(wèn)題無(wú)法解決時(shí),應(yīng)予以耐心解釋,不推潘和應(yīng)付。

業(yè)務(wù)能力與技能要求

服務(wù)人員應(yīng)具有相應(yīng)的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能,并能熟練運(yùn)用。

服務(wù)質(zhì)量保證體系具備適應(yīng)本飯店運(yùn)行的、有效的整套管理制度和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),有檢查、督導(dǎo)及處理措施。

編輯本段管理 管理制度要求

五星級(jí)飯店必須提供12項(xiàng)以上服務(wù)流程管理制度，10項(xiàng)以上支持性流程制度和8項(xiàng)以上全局性職能管理制度；

1、有員工手冊(cè)。

2、有飯店組織機(jī)構(gòu)圖和部門(mén)組織機(jī)構(gòu)圖。

3、管理制度：主要針對(duì)管理層如層級(jí)管理制度、質(zhì)量控制制度、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)制度、物資采購(gòu)制度等。一項(xiàng)完整的飯店管理制度包括制度名稱(chēng)、制度目的、管理職責(zé)、項(xiàng)目運(yùn)作規(guī)程（具體包括執(zhí)行層級(jí)、管理對(duì)象、方式與頻率、管理工作內(nèi)容）、管理分工、管理程序與考核指標(biāo)等項(xiàng)目。

4、部門(mén)化運(yùn)作規(guī)范：包括管理人員崗位工作說(shuō)明書(shū)、管理人員工作關(guān)系表、管理人員工作項(xiàng)目核檢表、專(zhuān)門(mén)的質(zhì)量管理文件、工作用表和質(zhì)量管理記錄等內(nèi)容。

5、服務(wù)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員崗位工作說(shuō)明書(shū)：對(duì)服務(wù)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的崗位要求、任職條件、班次、接受指令與協(xié)調(diào)渠道、主要工作職責(zé)等內(nèi)容進(jìn)行書(shū)面說(shuō)明。

6、服務(wù)項(xiàng)目、程序與標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明書(shū)：針對(duì)服務(wù)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員崗位工作說(shuō)明書(shū)的要求，對(duì)每一個(gè)服務(wù)項(xiàng)目完成的目標(biāo)、為完成該目標(biāo)所需要經(jīng)過(guò)的程序，以及為各個(gè)程序的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行說(shuō)明。

7、工作技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明書(shū)：對(duì)國(guó)家和地方主管部門(mén)和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)所要求的特定崗位的技術(shù)工作如鍋爐、強(qiáng)弱電、消防、食品加工與制作等，必須有相應(yīng)的工作技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的書(shū)面說(shuō)明，相應(yīng)崗位的從業(yè)人員必須知曉。

8、其它可以證明飯店質(zhì)量管理水平的證書(shū)或文件。全球五星級(jí)酒店管理集團(tuán)排名

1、洲際酒店集團(tuán)

2、勝騰

3、萬(wàn)豪國(guó)際集團(tuán)

4、雅高

5、希爾頓

編輯本段國(guó)內(nèi)五星級(jí)酒店名單

以下為中國(guó)2009年五星級(jí)酒店名單

廣西35：

南寧萬(wàn)豪酒店

南寧紅林大酒店

南寧桂景大酒店

南寧明園新都酒店

南寧沃頓國(guó)際大酒店

南寧邕江賓館

南寧飯店

南寧三月花國(guó)際大酒店

桂林漓江大瀑布飯店 南寧明仕山莊

柳州飯店

柳州Radisson酒店

柳州陽(yáng)光100大酒店

桂林喜來(lái)登大宇大飯店

桂林帝苑酒店

桂林樂(lè)滿(mǎn)地度假酒店

桂林漓江大瀑布飯店

桂林香格里拉大酒店

北海香格里拉大飯店

北海北部灣假日大酒店

北海富麗華大酒店

北海銀灘福朋喜來(lái)登酒店

北海北部灣一號(hào)大酒店

北海北海嘉萊酒店

北海南洋國(guó)際大酒店

欽州白海豚國(guó)際酒店

防城港天海金龍國(guó)際大酒店

防城港彼岸國(guó)際酒店

防城港其沿國(guó)際大酒店

防城港德城國(guó)際大酒店

防城港市東盟外灘

玉林嘉和國(guó)際大酒店

玉林萬(wàn)豪酒店

百色平果川惠國(guó)際大酒店

貴港香格里拉大酒店

貴港維多利亞大酒店

梧州國(guó)龍國(guó)際大酒店

廣東80：

深圳趣園私人酒店公寓

深圳東方銀座酒店

深航錦江國(guó)際酒店

深圳富臨大酒店

深圳富苑酒店

深圳景軒酒店

深圳福朋喜來(lái)登酒店

深圳五洲賓館

深圳輝盛庭國(guó)際公寓

深圳南海酒店

深圳泰格酒店公寓

深圳陽(yáng)光酒店

深圳彭年酒店

深圳丹楓白露酒店

深圳華安康年國(guó)際酒店

深圳圣廷苑酒店

深圳百合酒店

深圳金中環(huán)酒店

深圳馬哥孛羅好日子酒店

深圳福朋喜來(lái)登酒店

廣州花園酒店 深圳華僑城洲際酒店

深圳京基喜來(lái)登度假酒店深圳凱賓斯基酒店

深圳世紀(jì)皇廷酒店

深圳大中華喜來(lái)登酒店

深圳茵特拉根華僑城酒店

深圳威尼斯皇冠假日酒店

廣州白天鵝賓館

廣州中國(guó)大酒店

廣州花園酒店

廣州東方賓館

廣東國(guó)際大酒店

廣東亞洲國(guó)際大酒店

廣州天倫萬(wàn)怡大酒店

廣州嘉逸國(guó)際酒店

廣州嘉逸豪庭酒店

廣州鼎龍國(guó)際大酒店

廣州香格里拉大酒店

廣州地中海國(guó)際酒店

廣州長(zhǎng)隆大酒店

廣州建國(guó)酒店(原天倫萬(wàn)怡酒店)

廣州東方賓館

廣州鳳凰城酒店

廣州鼎龍國(guó)際大酒店

廣州白云賓館

廣州華鉅君悅酒店

廣州天譽(yù)威斯汀酒店

廣州白云機(jī)場(chǎng)鉑爾曼大酒店（原諾富特白云機(jī)場(chǎng)大酒店）

廣州南洋冠盛酒店

廣州錦繡香江俱樂(lè)部

廣州白云國(guó)際會(huì)議中心酒店

廣州東方國(guó)際會(huì)議酒店

廣州富力麗思卡爾頓酒店

廣州花園酒店

廣州富力君悅大酒店

廣州翡翠皇冠假日酒店

廣州國(guó)德國(guó)際大酒店

珠海銀都酒店

珠海海灣大酒店

珠海度假村酒店

珠海怡景灣大酒店

珠海裕卓國(guó)際會(huì)議中心大酒店

汕頭金海灣大酒店

汕頭帝豪酒店

東莞銀城酒店

東莞三正半山酒店

東莞鳳崗金凱悅大酒店

東莞麗城假日酒店

東莞豪門(mén)大飯店

東莞龍泉國(guó)際大酒店

東莞嘉華大酒店

東莞索菲特御景灣酒店

東莞富盈酒店

東莞石龍金凱悅大酒店

東莞長(zhǎng)安海悅花園酒店

東莞長(zhǎng)安蓮花山莊

東莞長(zhǎng)安國(guó)際酒店

開(kāi)平潭江半島酒店

佛山賓館

中山國(guó)際酒店

中山古鎮(zhèn)國(guó)貿(mào)逸豪大酒店

北京51：

北京王府井希爾頓飯店

北京萊佛士飯店

北京萬(wàn)達(dá)索菲特飯店

北京國(guó)貿(mào)中心香格里拉飯店

北京富力萬(wàn)麗酒店

北京文華東方飯店

北京JW萬(wàn)豪酒店

北京銀泰柏悅酒店

北京千禧大酒店

北京朗豪酒店

北京麗斯卡爾頓酒店

北京金融街洲際飯店

北京金茂威斯丁飯店

北京王府飯店

北京香格里拉飯店

北京貴賓樓飯店

北京長(zhǎng)富宮飯店

北京昆侖飯店

北京喜來(lái)登長(zhǎng)城飯店

北京中國(guó)大飯店

北京京廣新世界飯店

北京燕莎中心凱賓斯基飯店

北京國(guó)際藝苑皇冠假日酒店

北京港澳中心瑞士酒店

北京釣魚(yú)臺(tái)國(guó)賓館

北京新世紀(jì)日航飯店

北京華僑大廈

北京希爾頓酒店

北京京瑞溫泉國(guó)際大酒店

北京國(guó)際俱樂(lè)部飯店

北京京都信苑飯店

北京嘉里中心飯店

北京國(guó)際飯店

北京天倫王朝飯店

北京飯店

北京西苑飯店

北京兆龍飯店

北京翠宮飯店

北京瑞海姆田園度假村

北京龍城麗宮國(guó)際酒店

北京世紀(jì)金源大飯店

北京國(guó)賓酒店

北京長(zhǎng)安戴斯大飯店

北京亞洲大酒店

北京世豪國(guó)際酒店

北京東方君悅大酒店

北京香山金源商旅酒店

北京龍熙溫泉度假酒店

北京五洲皇冠假日酒店

天津6：

天津喜來(lái)登大酒店

天津天保國(guó)際酒店

天津泰達(dá)國(guó)際會(huì)館

天津泰達(dá)國(guó)際酒店暨會(huì)館

天津金皇大酒店

天津萬(wàn)麗泰達(dá)酒店及會(huì)議中心

河北10：

河北世紀(jì)大飯店

唐山錦江國(guó)際酒店

唐山南湖紫天鵝莊維景國(guó)際酒店

唐山豐潤(rùn)區(qū)昌盛國(guó)際酒店

唐山渤海國(guó)際會(huì)議中心

石家莊世貿(mào)廣場(chǎng)酒店

保定電谷錦江國(guó)際飯店

保定星光國(guó)際商務(wù)酒店

保定卓正國(guó)際酒店

三河諾富特燕苑國(guó)際度假村

山西14：

太原萬(wàn)獅京華大酒店

山西國(guó)貿(mào)大酒店

山西國(guó)貿(mào)大酒店 太原金港大酒店

晉祠賓館

太原花園國(guó)際大酒店

太原麗華大酒店

山西龍城國(guó)際飯店

太原五洲大酒店

希爾頓太原酒店

大同云岡國(guó)際酒店

大同天貴國(guó)際酒店

運(yùn)城金鑫大酒店

山西金輦大酒店(晉城)

五臺(tái)山五峰賓館

內(nèi)蒙古2：

呼和浩特新城賓館

內(nèi)蒙古飯店

遼寧11：

沈陽(yáng)綠島森林公園

沈陽(yáng)皇朝萬(wàn)豪酒店

沈陽(yáng)洲際酒店

沈陽(yáng)麗都喜來(lái)登飯店

沈陽(yáng)黎明國(guó)際酒店

大連富麗華大酒店

大連香格里拉大酒店

大連瑞士酒店

大連東旭皇朝酒店

大連海景最佳西方精品酒店

鞍山國(guó)際大酒店

鞍山五環(huán)大酒店

吉林4：

長(zhǎng)春名門(mén)飯店

長(zhǎng)春香格里拉大飯店

長(zhǎng)春紫荊花飯店

吉林市世紀(jì)大飯店

黑龍江5：

哈爾濱萬(wàn)達(dá)索菲特

哈爾濱香格里拉飯店

哈爾濱福順天天大酒店

哈爾濱國(guó)際會(huì)展中心華旗飯店

哈爾濱北方國(guó)際世貿(mào)中心華融飯店

上海市五星級(jí)酒店56

1.威斯汀大飯店

2.上海天禧嘉福璞緹客酒店

3.首席公館酒店

4.隆德豐國(guó)際大酒店

5.西郊賓館

6.萬(wàn)豪虹橋大酒店

7.上海唐朝酒店

8.上海財(cái)大豪生大酒店

9.富豪環(huán)球東亞酒店

10.東方濱江大酒店（國(guó)際會(huì)議中心）

11.上海豫園萬(wàn)麗酒店

12.上海立詩(shī)頓酒店

13.上海希爾頓酒店

14.上海世茂皇家艾美酒店

15.浦東香格里拉酒店

16.上海錦江湯臣洲際大酒店

17.上海新梅萬(wàn)豪行政公寓

18.開(kāi)元名都大酒店

19.裕景大飯店

20.東怡大酒店

21.上海紫金山大酒店

22.上海吉臣酒店

23.上海展訊豪生酒店

24.上海世紀(jì)皇冠假日酒店

25.上海宏泉麗笙酒店

26.證大麗笙酒店

27.喜來(lái)登豪達(dá)上海太平洋大飯店

28.新錦江大酒店

29.錦江飯店

30.上海宏安瑞士大酒店

31.東錦江索菲特大酒店

32.仕格維麗致大酒店

33.金山海鷗大廈

34.上海復(fù)旦皇冠假日酒店

35.上海興榮豪廷大酒店

36.上海神旺大酒店

37.上海嘉豪淮海國(guó)際豪生酒店

38.東郊賓館

39.博雅酒店

40.四季大酒店

41.華亭賓館

42.上海外灘茂悅大酒店

43.揚(yáng)子江萬(wàn)麗大酒店

44.虹橋迎賓館

45.喜來(lái)登由由酒店

46.波特曼麗嘉酒店

47.和平飯店

48.錦滄文華大酒店

49.瑞吉紅塔大酒店

50.上海興國(guó)賓館

51.上海（花園飯店）

52.上海璞邸精品酒店

53.佳友維景大酒店

54.上海千禧海鷗大酒店

55.金茂君悅大酒店

56.上海虹橋美爵酒店

江蘇25：

南京金陵飯店

南京狀元樓酒店

南京金絲利喜來(lái)登酒店

南京維景國(guó)際大酒店

南京古南都飯店

南京玄武飯店

南京僑鴻皇冠假日酒店

南京蘇寧環(huán)球套房酒店

南京綠地洲際酒店

南京索菲特鐘山高爾夫酒店

蘇州新蘇國(guó)際大酒店

蘇州吳宮喜來(lái)登酒店

揚(yáng)州迎賓館

昆山華美達(dá)湖濱別墅

張家港國(guó)貿(mào)酒店

張家港馨苑度假村

張家港華芳金陵國(guó)際酒店

常熟國(guó)際飯店

吳江同里湖大飯店

無(wú)錫太湖飯店

無(wú)錫湖濱飯店

江陰海瀾大酒店

江陰泓升苑大酒店

春蘭集團(tuán)泰州賓館

常州大酒店

常州富都商貿(mào)飯店

溧陽(yáng)天目湖賓館

鹽城驛都金陵大酒店

浙江14：

杭州國(guó)大雷迪森廣場(chǎng)酒店

杭州五洲大酒店

浙江世界貿(mào)易中心大飯店

杭州索菲特西湖大酒店

浙江國(guó)際大酒店

杭州開(kāi)元名都大酒店

杭州金馬飯店

淳安千島湖開(kāi)元度假村

寧波南苑飯店

中信寧波國(guó)際大酒店

寧波萬(wàn)達(dá)索菲特大飯店

寧波華僑豪生大酒店

寧波開(kāi)元名都大酒店

余姚太平洋大酒店

慈溪杭州灣大酒店

紹興咸亨大酒店

紹興國(guó)際大酒店

上虞國(guó)際大酒店

安徽8：

合肥古井假日酒店

合肥索菲特明珠國(guó)際大酒店

合肥外商國(guó)際俱樂(lè)部酒店

合肥元一希爾頓酒店

合肥天鵝湖大酒店

蕪湖僑鴻皇冠假日酒店

黃山高爾夫酒店

蚌埠錦江大酒店

福建17：

福州外貿(mào)中心酒店

福州溫泉大飯店

翔鷺國(guó)際大酒店 福州西湖大酒店

福州金源國(guó)際大飯店

廈門(mén)悅?cè)A酒店

源昌凱賓斯基大酒店

廈門(mén)寶龍大酒店

廈門(mén)泛太平洋大酒店（原廈門(mén)索菲特大酒店）

廈門(mén)喜來(lái)登酒店

廈門(mén)翔鷺國(guó)際大酒店

廈門(mén)源昌凱賓斯基大酒店 廈門(mén)海悅山莊酒店

廈門(mén)福佑戴斯大酒店

溫德姆和平國(guó)際廈門(mén)大酒店

廈門(mén)磐基皇冠假日酒店

廈門(mén)京閩中心酒店

泉州酒店

泉州崇武西沙灣假日酒店

江西2：

南昌凱萊大酒店

江西賓館

山東15：

濟(jì)南索菲特銀座大飯店

山東大廈

濟(jì)南貴和皇冠假日酒店

青島麗晶大酒店

青島海天大酒店

青島匯泉王朝大酒店

青島香格里拉大飯店

青島海景花園大酒店

青島麒麟皇冠大酒店

濰坊富華大酒店

威海金海灣國(guó)際飯店

煙臺(tái)金海灣酒店

煙臺(tái)東方海天酒店

龍口南山國(guó)際會(huì)議中心

淄博世紀(jì)大酒店

河南28：

鄭州中州皇冠假日賓館

鄭州索菲特國(guó)際飯店

鄭州裕達(dá)國(guó)貿(mào)飯店

鄭州興亞建國(guó)飯店

鄭州天地粵海酒店

鄭州華美達(dá)廣場(chǎng)國(guó)際酒店

鄭州鄭飛國(guó)際酒店

鄭州凱芙建國(guó)飯店

鄭州正方元錦江國(guó)際飯店

鄭州中油花園酒店

鄭州滎陽(yáng)海龍大酒店

鄭州上街雅樂(lè)軒酒店

鄭州大浪淘沙時(shí)尚酒店

洛陽(yáng)東山賓館

洛陽(yáng)鉬都利豪國(guó)際飯店

洛陽(yáng)克麗司汀酒店

洛陽(yáng)華陽(yáng)廣場(chǎng)國(guó)際大飯店

開(kāi)封中州國(guó)際飯店

開(kāi)封開(kāi)元名都大酒店

信陽(yáng)錦江國(guó)際大酒店

焦作山陽(yáng)建國(guó)飯店

焦作迎賓館

焦作云達(dá)國(guó)際飯店

焦作三維戴斯酒店

平頂山河南佳田國(guó)際大酒店

平頂山萬(wàn)豪洲際大酒店

駐馬店柏林建國(guó)國(guó)際酒店

鶴壁迎賓館

湖北20：

武漢東方大酒店

武漢港澳中心商務(wù)酒店

武漢香格里拉大飯店

武漢華美達(dá)天祿酒店

武漢華美達(dá)光谷酒店

武漢東湖大廈

武漢新華諾富特大飯店

武漢最佳西方五月花大酒店

武漢最佳西方禧邦可大酒店

江城豪生明珠大酒店

武漢光明萬(wàn)麗大酒店

武漢錦江國(guó)際酒店

武漢新世界酒店

武漢馬哥孛羅酒店

武漢珞珈山國(guó)際酒店

荊州晶崴大酒店

十堰世紀(jì)百?gòu)?qiáng)雅閣國(guó)際大酒店

襄樊維也納酒店

隨州碧桂園鳳凰溫泉酒店

咸寧碧桂園鳳凰溫泉酒店

湖南10：

長(zhǎng)沙華天大酒店

長(zhǎng)沙神農(nóng)大酒店

長(zhǎng)沙通程國(guó)際大酒店

長(zhǎng)沙佳程酒店

湖南國(guó)際影視會(huì)展中心

長(zhǎng)沙普瑞溫泉酒店

湘潭盤(pán)龍山莊大酒店

株洲華天大酒店

郴州華天大酒店

武陵源國(guó)際度假酒店

四川19：

成都錦江賓館

成都總府皇冠假日酒店

成都香格里拉大酒店

成都天府麗都喜來(lái)登飯店

成都索菲特萬(wàn)達(dá)大飯店

成都家園國(guó)際酒店

成都世紀(jì)城天堂洲際大飯店

成都望江賓館

成都西藏飯店

成都凱賓斯基飯店

成都加州花園酒店

九寨溝喜來(lái)登國(guó)際大酒店

九寨天堂國(guó)際會(huì)議度假中心

綿陽(yáng)富樂(lè)山九洲國(guó)際酒店

德陽(yáng)太平洋國(guó)際飯店

瀘州酒城賓館

廣安思源大酒店

峨眉山紅珠山賓館

海南12：

海口寰島泰得大酒店

?？诮鸷０读_頓大酒店

海南文華大酒店

三亞凱萊度假酒店

三亞山海天大酒店

三亞希爾頓酒店

三亞亞龍灣假日度假酒店

三亞喜來(lái)登度假酒店

三亞亞太國(guó)際會(huì)議中心暨酒店

三亞銀泰度假酒店

三亞家化萬(wàn)豪度假酒店

三亞希爾頓酒店

萬(wàn)寧康樂(lè)園海航度假酒店

瓊海博鰲金海岸溫泉大酒店

云南7：

昆明邦克飯店

昆明海逸酒店

昆明佳華廣場(chǎng)酒店

昆明綠洲大酒店

昆明天恒大酒店

昆明翠湖賓館

麗江官房大酒店

重慶14：

重慶JW萬(wàn)豪酒店

重慶海逸酒店

重慶金源大飯店

重慶君豪大飯店

重慶洲際酒店

重慶金科大酒店

重慶南方君臨酒店

重慶國(guó)貿(mào)豪生大酒店

重慶申基索菲特大酒店

重慶天來(lái)大酒店

重慶江鴻國(guó)際大飯店

重慶歐瑞錦江大酒店

重慶永川名豪國(guó)際酒店

重慶貝迪頣園溫泉旅游度假酒店

新疆10：

烏魯木齊銀都酒店

烏魯木齊海德酒店

烏魯木齊鴻福大飯店

烏魯木齊美麗華酒店

烏魯木齊銀星大酒店

烏魯木齊塔里木大酒店

烏魯木齊華凌大飯店

烏魯木齊喜來(lái)登大酒店

烏魯木齊凱賓斯基酒店

烏魯木齊瑞豪國(guó)際酒店

甘肅1：

甘肅陽(yáng)光大廈

陜西4：

西安喜來(lái)登大酒店

西安凱悅阿房宮飯店

西安長(zhǎng)安城堡大酒店

西安香格里拉金花飯店

編輯本段準(zhǔn)五星級(jí)酒店

“準(zhǔn)五星級(jí)酒店”這個(gè)概念始于2005年國(guó)家星級(jí)酒店評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。

定義

這個(gè)規(guī)定是2005年星級(jí)飯店評(píng)定新標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)一個(gè)術(shù)語(yǔ),該標(biāo)準(zhǔn)將星級(jí)劃分七級(jí)分別為準(zhǔn)星級(jí), 一星級(jí), 二星級(jí), 三星級(jí),四星級(jí)，準(zhǔn)五星級(jí)，白金五星級(jí)，準(zhǔn)五星級(jí)酒店是五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的酒店的開(kāi)始，證明該飯店已是五星級(jí)酒店，白金五星級(jí)則是代表星級(jí)酒店的最高水準(zhǔn)（國(guó)內(nèi)）。

與五星級(jí)酒店的區(qū)別

五星級(jí)賓館是已經(jīng)被國(guó)家旅游局評(píng)上并掛牌的賓館；準(zhǔn)五星級(jí)賓館是按五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)建造，但經(jīng)營(yíng)時(shí)間不到一年還沒(méi)有申報(bào)評(píng)星，或者說(shuō)還沒(méi)有評(píng)上的賓館，這種賓館原則上是不能稱(chēng)星級(jí)賓館，但為了突出自己的硬件較好加個(gè)“準(zhǔn)”字吧，也就是準(zhǔn)備評(píng)幾星的意思

第二篇：五星級(jí)酒店設(shè)計(jì)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)

五星級(jí)酒店設(shè)計(jì)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)

一、飯店布局合理

1.功能劃分合理;

2.設(shè)施使用方便、安全。

二、內(nèi)外裝修采用高檔、豪華材料，工藝精致，具有突出風(fēng)格。

三、飯店內(nèi)公共信息圖形符號(hào)符合LB/T 001。

四、有中央空調(diào)(別墅式度假村除外)，各區(qū)域通風(fēng)良好。

五、有與賓館星級(jí)相適應(yīng)的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)。

六、有背景音樂(lè)系統(tǒng)。

七、前廳(共21項(xiàng))

1.面積寬敞，與接待能力相適應(yīng);

2.氣氛豪華，風(fēng)格獨(dú)特，裝飾典雅，色調(diào)協(xié)調(diào)，光線(xiàn)充足;

3.有與飯店規(guī)模、星級(jí)相適應(yīng)的總服務(wù)臺(tái);

4.總服務(wù)臺(tái)有中英文標(biāo)志，分區(qū)段設(shè)置接待、問(wèn)訊、結(jié)賬，24小時(shí)有工作人員在崗;

5.提供留言服務(wù);

6.提供一次性總賬單結(jié)賬服務(wù)(商品除外);

7.提供信用卡服務(wù);

8.18小時(shí)提供外幣兌換服務(wù);

9.總服務(wù)臺(tái)提供飯店服務(wù)項(xiàng)目宣傳品、飯店價(jià)目表、中英文本市交通圖、全國(guó)旅游交通圖、本市和全國(guó)旅游景點(diǎn)介紹、各種交通工具時(shí)刻表、與住店客人相適應(yīng)的報(bào)刊;

10.可18小時(shí)直接接受?chē)?guó)內(nèi)和國(guó)際客房預(yù)訂，并能代訂國(guó)內(nèi)其他飯店客房;

11.有飯店和客人同時(shí)開(kāi)啟的貴重物品保險(xiǎn)箱。保險(xiǎn)箱位置安全、隱蔽，能夠保護(hù)客人的隱私;

12.設(shè)門(mén)衛(wèi)應(yīng)接員，18小時(shí)迎送客人;

13.設(shè)專(zhuān)職行李員，有專(zhuān)用行李車(chē)，24小時(shí)提供行李服務(wù)。有小件行李存放處;

14.設(shè)值班經(jīng)理，24小時(shí)接待客人;

15.設(shè)大堂經(jīng)理，18小時(shí)在前廳服務(wù);

16.在非經(jīng)營(yíng)區(qū)設(shè)客人休息場(chǎng)所;

17.提供店內(nèi)尋人服務(wù)

18.提供代客預(yù)訂和安排出租汽車(chē)服務(wù);

19.門(mén)廳及主要公共區(qū)域有殘疾人出入坡道，配備輪椅。有殘疾人專(zhuān)用衛(wèi)生間或廁位，能為殘疾人提供特殊服務(wù);

20.至少能用2種外語(yǔ)(英語(yǔ)為必備語(yǔ)種)提供服務(wù)。各種指示用和服務(wù)用文字至少用中英文同時(shí)表示;

21.總機(jī)話(huà)務(wù)員至少能用3種外語(yǔ)(英語(yǔ)為必備語(yǔ)種)為客人提供電話(huà)服務(wù)。

八、客房(共23項(xiàng))

1.至少有40間(套)可供出租的客房;

2.70%客房的面積(不含衛(wèi)生間)不小于20平方米;

3.裝修豪華，有豪華的軟墊床、寫(xiě)字臺(tái)、衣櫥及衣架、茶幾、座椅或簡(jiǎn)易沙發(fā)、床頭柜、床頭燈、臺(tái)燈、落地?zé)?、全身鏡、行李架等高級(jí)配套家具。室內(nèi)滿(mǎn)鋪高級(jí)地毯，或?yàn)閮?yōu)質(zhì)木地板等。采用區(qū)域照明且目的物照明度良好;

4.有衛(wèi)生間，裝有高級(jí)抽水恭桶、梳妝臺(tái)(配備面盆、梳妝鏡)、浴缸并帶淋浴噴頭(有單獨(dú)淋浴間的可以不帶淋浴噴頭)，配有浴簾、晾衣繩。采取有效的防滑措施。衛(wèi)生間采用豪華建筑材料裝修地面、墻面，色調(diào)高雅柔和，采用分區(qū)照明且目的物照明度良好。有良好的排風(fēng)系統(tǒng)、110/220V電源插座、電話(huà)副機(jī)。配有吹風(fēng)機(jī)和體重稱(chēng)。24小時(shí)供應(yīng)冷、熱水;

5.有可直接撥通國(guó)內(nèi)和國(guó)際長(zhǎng)途的電話(huà)。電話(huà)機(jī)旁備有使用說(shuō)明及市內(nèi)電話(huà)簿;

6.有彩色電視機(jī)、音響設(shè)備，并有閉路電視演播系統(tǒng)。播放頻道不少于16個(gè)，其中有衛(wèi)星電視節(jié)目或自辦節(jié)目，備有頻道指示說(shuō)明和節(jié)目單。播放內(nèi)容應(yīng)符合中國(guó)政府規(guī)定。自辦節(jié)目至少有2個(gè)頻道，每日不少于2次播放，晚間結(jié)束播放時(shí)間不早于凌晨1時(shí);

7.具備十分有效的防噪音及隔音措施;

8.有內(nèi)窗簾及外層遮光窗簾;

9.有單人間;

10.有套房;

11.有至少5個(gè)開(kāi)間的豪華套房;

12.有殘疾人客房，該房間內(nèi)設(shè)備能滿(mǎn)足殘疾人生活起居的一般要求;

13.有與飯店本身星級(jí)相適應(yīng)的文具用品。有飯店服務(wù)指南、價(jià)目表、住宿規(guī)章、本市旅游景點(diǎn)介紹、本市旅游交通圖、與住店客人相適應(yīng)的報(bào)刊;

14.客房、衛(wèi)生間每天全面整理1次，每日更換床單及枕套，客用品和消耗品補(bǔ)充齊全，并應(yīng)客人要求隨時(shí)進(jìn)房清掃整理，補(bǔ)充客用品和消耗品;

15.提供開(kāi)夜床服務(wù)，放置晚安卡、鮮花或贈(zèng)品;

16.24小時(shí)提供冷熱飲用水及冰塊并免費(fèi)提供茶葉或咖啡;

17.客房?jī)?nèi)設(shè)微型酒吧(包括小冰箱)，提供充足飲料，并在適當(dāng)位置放置烈性酒，備有飲酒器具和酒單;

18.客人在房間會(huì)客，可應(yīng)要求提供加椅和茶水服務(wù);

19.提供叫醒服務(wù);

20.提供留言服務(wù);

21.提供衣裝干洗、濕洗、熨燙及修補(bǔ)服務(wù)，可在24小時(shí)內(nèi)交還客人。16小時(shí)提供加急服務(wù);

22.有送餐菜單和飲料單，24h提供中西式早餐、正餐送餐服務(wù)。送餐菜式品種不少于10種，飲料品種不少于8種，甜食品種不少于6種，有可掛置門(mén)外的送餐牌;

23.提供擦鞋服務(wù)。

6.有位置合理、裝飾高雅、具有特色、獨(dú)立封閉式的酒吧;

7.餐廳及酒吧的主管、領(lǐng)班和服務(wù)員能用流利的英語(yǔ)提供服務(wù)。餐廳及酒吧至少能用3種外語(yǔ)(英語(yǔ)為必備語(yǔ)種)提供服務(wù)。

十、廚房(共9項(xiàng))

1.位置合理、布局科學(xué)，保證傳菜路線(xiàn)短且不與其他公共區(qū)域交叉;

2.墻面滿(mǎn)鋪瓷磚，用防滑材料滿(mǎn)鋪地面，有吊頂;

3.冷菜間、面點(diǎn)間獨(dú)立分隔，有足夠的冷氣設(shè)備。冷菜間內(nèi)有空氣消毒設(shè)施;

4.粗加工間與操作間隔離，操作間溫度適宜，冷氣供給應(yīng)比客房更為充足;

5.有足夠的冷庫(kù);

6.洗碗間位置合理;

7.有專(zhuān)門(mén)放置臨時(shí)垃圾的設(shè)施并保持其封閉;

8.廚房與餐廳之間，有起隔音、隔熱和隔氣味作用的進(jìn)出分開(kāi)的彈簧門(mén);

9.采取有效的消殺蚊蠅、蟑螂等蟲(chóng)害措施。

十一、公共區(qū)域(共10項(xiàng))

1.酒店有停車(chē)場(chǎng)(地下停車(chē)場(chǎng)或停車(chē)樓);

2.有足夠的高質(zhì)量客用電梯，轎廂裝修高雅，并有服務(wù)電梯;

3.有公用電話(huà)，并配備市內(nèi)電話(huà)簿;

4.有男女分設(shè)的公共衛(wèi)生間;

5.有商場(chǎng)，出售旅行日常用品、旅游紀(jì)念品、工藝品等商品;

6.有商務(wù)中心，代售郵票，代發(fā)信件，辦理電報(bào)、電傳、傳真、復(fù)印、國(guó)際長(zhǎng)途電話(huà)、國(guó)內(nèi)行李托運(yùn)、沖洗膠卷等。提供打字等服務(wù);

7.有醫(yī)務(wù)室;

8.提供代購(gòu)交通、影劇、參觀等票務(wù)服務(wù);

9.提供市內(nèi)觀光服務(wù);

10.有應(yīng)急供電專(zhuān)用線(xiàn)和應(yīng)急照明燈。

九、餐廳及酒吧(共7項(xiàng))

1.總餐位數(shù)與客房接待能力相適應(yīng);

2.有布局合理、裝飾豪華的中餐廳。至少能提供2種風(fēng)味的中餐。晚餐結(jié)束客人點(diǎn)菜不早于22時(shí);

3.有布局合理、裝飾豪華、格調(diào)高雅的高級(jí)西餐廳，配有專(zhuān)門(mén)的西餐廚房;

4.有獨(dú)具特色、格調(diào)高雅、位置合理的咖啡廳(簡(jiǎn)易西餐廳)。能提供自助早餐、西式正餐?？Х葟d(或有一餐廳)營(yíng)業(yè)時(shí)間不少于18小時(shí)并有明確的營(yíng)業(yè)時(shí)間;

5.有適量的宴會(huì)單間或小宴會(huì)廳。能提供中西式宴會(huì)服務(wù);

十二、選擇項(xiàng)目(共78項(xiàng)，至少具備35項(xiàng))

1.客房(10項(xiàng))

1)酒店客房?jī)?nèi)可通過(guò)視聽(tīng)設(shè)備提供賬單等的可視性查詢(xún)服務(wù)，提供語(yǔ)音信箱服務(wù);

2)衛(wèi)生間有飲用水系統(tǒng);

3)不少于50%的客房衛(wèi)生間淋浴與浴缸分設(shè);

4)不少于50%的客房衛(wèi)生間干濕區(qū)分開(kāi)(有獨(dú)立的化妝間);

5)所有套房分設(shè)供主人和來(lái)訪客人使用的衛(wèi)生間;

6)設(shè)商務(wù)樓層，可在樓層辦理人住登記及離店手續(xù)，樓層有供客人使用的商務(wù)中心及休息場(chǎng)所;

7)商務(wù)樓層的客房?jī)?nèi)有收發(fā)傳真或電子郵件的設(shè)備;

8)為客人提供免費(fèi)店內(nèi)無(wú)線(xiàn)尋呼服務(wù);

9)24小時(shí)提供洗衣加急服務(wù);

10)委托代辦服務(wù)(金鑰匙服務(wù))。

2.餐廳及酒吧(8項(xiàng))

1)有大堂酒吧;

2)有專(zhuān)業(yè)性茶室;

3)有除西餐廳以外的其他外國(guó)餐廳，配有專(zhuān)門(mén)的廚房;

4)有餅屋;

5)有風(fēng)味餐廳;

6)有至少容納200人正式宴會(huì)的大宴會(huì)廳，配有專(zhuān)門(mén)的宴會(huì)廚房;

7)有至少10個(gè)不同風(fēng)味的餐廳(大小宴會(huì)廳除外);

8)有24小時(shí)營(yíng)業(yè)的餐廳。

3.飯店商務(wù)設(shè)施及服務(wù)(5項(xiàng))

1)提供國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，傳輸速率不小于64kbit/s;

2)封閉的電話(huà)間(至少2個(gè));

3)洽談室(至少容納10人);

4)提供筆譯、口譯和專(zhuān)職秘書(shū)服務(wù);

5)圖書(shū)館(至少有1000冊(cè)圖書(shū))。

4.會(huì)議設(shè)施(10項(xiàng))

1)有至少容納200人會(huì)議的專(zhuān)用會(huì)議廳，配有衣帽間;

2)至少配有2個(gè)小會(huì)議室;

3)同聲傳譯設(shè)施(至少4種語(yǔ)言);

4)有電話(huà)會(huì)議設(shè)施;

5)有現(xiàn)場(chǎng)視音頻轉(zhuǎn)播系統(tǒng);

6)有供出租的電腦及電腦投影儀、普通膠片投影儀、幻燈機(jī)、錄像機(jī)、文件粉碎機(jī);

7)有專(zhuān)門(mén)的復(fù)印室，配備足夠的復(fù)印機(jī)設(shè)備;

8)有現(xiàn)代化電子印刷及裝訂設(shè)備;

9)有照相膠卷沖印室;（可不考慮）

10)有至少5000平方米的展覽廳。（可不考慮）

5.公共及健康娛樂(lè)設(shè)施(42項(xiàng))

1)歌舞廳;

2)卡拉OK廳或KTV房(至少4間);

3)游戲機(jī)室;

4)棋牌室;

5)影劇場(chǎng);（可不考慮）

6)定期歌舞表演;（可不考慮）

7)多功能廳，能提供會(huì)議、冷餐會(huì)、酒會(huì)等服務(wù)及兼作歌廳.舞廳;

8)健身房;

9)按摩室;

10)桑拿浴;

11)蒸汽浴;

12)沖浪浴;

13)日光浴室;

14)室內(nèi)游泳池(水面面積至少40平方米);

15)室外游泳池(水面面積至少100平方米);

16)網(wǎng)球場(chǎng);（可不考慮）

17)保齡球室(至少4道);（可不考慮）

18)攀巖練習(xí)室;（可不考慮）

19)壁球室;（可不考慮）

20)桌球室;

21)多功能綜合健身按摩器;

22)電子模擬高爾夫球場(chǎng);（可不考慮）

23)高爾夫球練習(xí)場(chǎng);（可不考慮）

24)高爾夫球場(chǎng)(至少9洞);（可不考慮）

25)賽車(chē)場(chǎng);（可不考慮）

26)公園;（可不考慮）

27)跑馬場(chǎng);（可不考慮）

28)射擊場(chǎng);（可不考慮）

29)射箭場(chǎng);（可不考慮）

30)實(shí)戰(zhàn)模擬游藝場(chǎng);（可不考慮）

31)乒乓球室;

32)溜冰場(chǎng);（可不考慮）

33)室外滑雪場(chǎng);（可不考慮）

34)自用海濱浴場(chǎng);（可不考慮）

35)潛水;（可不考慮）

36)海上沖浪;（可不考慮）

37)釣魚(yú);（可不考慮）

38)美容美發(fā)室;

39)精品店;

40)獨(dú)立的書(shū)店;（可不考慮）

41)獨(dú)立的鮮花店;（可不考慮）

42)嬰兒看護(hù)及兒童娛樂(lè)室。

6.安全設(shè)施(3項(xiàng))

1)電子卡門(mén)鎖;

2)客房貴重物品保險(xiǎn)箱;

3)自備發(fā)電系統(tǒng)。

第三篇：酒店設(shè)計(jì)規(guī)范

酒店設(shè)計(jì)規(guī)范

一、酒店概述：

酒店設(shè)計(jì)應(yīng)以交通組織為切入點(diǎn)。功能不同的交通組織方式又將酒店分為既獨(dú)立又相互聯(lián)系的兩部分：酒店的公共部分（簡(jiǎn)稱(chēng)“前館”）往往是一座酒店形象、品質(zhì)的表征，也占酒店投資金額的主要部分，因此常常被建筑師所重視，成為設(shè)計(jì)重點(diǎn)；而酒店的服務(wù)管理部分（簡(jiǎn)稱(chēng)“后館”）的組織主要脫胎于酒店的經(jīng)營(yíng)管理模式。由于專(zhuān)業(yè)的限制，這一部分往往不被建筑師所重視。其實(shí)，后館部分是一座酒店高速運(yùn)營(yíng)的保障。

酒店設(shè)計(jì)歸根到底是以酒店的經(jīng)營(yíng)和營(yíng)利為目的，因此可以說(shuō)公共空間的舒適性和易識(shí)別性，管理組織的便捷性和有序性是酒店經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)和保障。

二、前館部分：

這部分的設(shè)計(jì)必須使旅客產(chǎn)生一種體貼入微的感覺(jué)。在這里便捷易找的服務(wù)分區(qū)；周到熱誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度；以及由親切的裝飾觸感、宜人的環(huán)境色彩和照明、舒適的溫濕度、體貼的家俱設(shè)置所營(yíng)造共同的安逸祥和的氛圍是至關(guān)重要的成功因素。

1、大堂設(shè)計(jì)

酒店大堂應(yīng)該比其他地方更能給人第一（通常也是最難忘的）印象，因此可以說(shuō)大堂決定一個(gè)酒店的基調(diào)。室內(nèi)設(shè)計(jì)方面要能使進(jìn)入大堂的客人感受到如家般的舒適感和安全感。流線(xiàn)設(shè)計(jì)方面要做到能夠使客人很方便的看到總服務(wù)臺(tái)和電梯廳。

大堂的尺度主要取決于酒店的客房數(shù)和其它相關(guān)公共空間組織。

北京的龍城皇冠假日酒店和深圳的威尼斯酒店同屬“皇冠”系列品牌。這兩家酒店的大堂功能相對(duì)獨(dú)立，尺度也不大。采用這種設(shè)計(jì)方法時(shí)要在大堂近旁安排獨(dú)立的休息廳。由于大堂和休息廳均采用小空間，因此層高不需做得很高。設(shè)計(jì)風(fēng)格婉約清新，頗具度假氣氛。

現(xiàn)代大型商務(wù)酒店的大堂通常采用將門(mén)廳、休息廳及公共交通空間相結(jié)合的設(shè)計(jì)方式。這種方法在面積分配上很靈活。能夠使這三個(gè)非盈利部分的面積比例有適當(dāng)?shù)膹椥裕瑫r(shí)有利于營(yíng)造宏大的空間。采用這種設(shè)計(jì)手法的酒店有：北京的世紀(jì)金源大酒店、東方君悅大酒店、上海的四季大酒店等。這種酒店布局通常采用沿橫向展開(kāi)布置休息廳和交通空間，同時(shí)也沿橫向展開(kāi)總服務(wù)臺(tái)、西餐廳、商店、電梯廳、門(mén)廳酒吧、盥洗室、公用電話(huà)、行李以及通往宴會(huì)廳的交通通道等。這種布局可以使旅客很方便的到達(dá)總服務(wù)臺(tái)（通常休息廳的深度為一跨半到兩跨柱網(wǎng)）的同時(shí)還可以很方便地到達(dá)電梯廳和休息廳。既方便旅客又有利于管理。在沿街立面方面，這種設(shè)計(jì)手法能夠強(qiáng)化和塑造酒店燈火輝煌的、熱烈的商務(wù)氛圍。

2、總服務(wù)臺(tái)

此次調(diào)研的幾家酒店的總服務(wù)臺(tái)均采用島式，而非傳統(tǒng)的龕式。將服務(wù)臺(tái)推出的好處是使之更加親切、體貼。這幾家酒店的規(guī)模大致在400間客房左右。總服務(wù)臺(tái)的長(zhǎng)度總和大都在15米左右。將機(jī)票、留言、簡(jiǎn)單商務(wù)等功能結(jié)合在一起，方便旅客使用。

3、電梯廳和電梯設(shè)備

電梯廳應(yīng)布置在從酒店入口或前臺(tái)登記處很容易看到的地方。還應(yīng)該考慮電梯廳在客房層的位置，最好把電梯設(shè)在走廊的中部，使旅客向任何方向行進(jìn)的距離總和最短。

從國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)值來(lái)看，電梯臺(tái)數(shù)通常為0.7部／100間客房。但在實(shí)際工程中往往考慮到酒店的檔次和方便旅客使用等原因，將電梯每4－6部分組布置在電梯廳兩側(cè)。

電梯廳凈寬達(dá)到4米左右比較合適?？梢钥紤]在電梯廳設(shè)置長(zhǎng)鏡子，以方便旅客調(diào)整著裝。電梯廳的燈光布置應(yīng)該與走道有所差異，照度要有所提高。電梯轎廂忌用窄長(zhǎng)的轎廂，因?yàn)閲?guó)內(nèi)的旅客大都習(xí)慣隨身攜帶一些行李，過(guò)窄的轎廂不方便后部的旅客進(jìn)出。一般

以選用2米X1.5米的寬扁廂為宜。幾乎所有5星級(jí)酒店的大堂都是對(duì)公眾開(kāi)放的。為了安全起見(jiàn)，有的酒店在電梯轎廂內(nèi)增設(shè)了控制系統(tǒng),旅客憑房卡能進(jìn)入相關(guān)樓層,而外人是無(wú)法到達(dá)酒店客房層的。這種設(shè)計(jì)方法在提供安全保障的同時(shí)也給旅客帶來(lái)了一定的不便，其合理性有待進(jìn)一步驗(yàn)證。

4、客房層走廊

走廊的設(shè)計(jì)要點(diǎn)是避免使旅客產(chǎn)生狹長(zhǎng)的感覺(jué)。為此，可以采用添加局部照明和裝飾的手法來(lái)處理。

現(xiàn)在很常見(jiàn)的一種做法是把相鄰的客房走道和衛(wèi)生間兩兩分組，走廊兩邊相對(duì)的兩組衛(wèi)生間外墻之間的走廊凈距滿(mǎn)足1.8米即可；客房門(mén)相對(duì)的走廊凈距要在2.2米以上。這樣，通過(guò)加大4組房門(mén)外走廊的距離，就會(huì)在每4間客房之間形成過(guò)廳。從而形成有趣的空間序列?？头块T(mén)前過(guò)廳的照度要適當(dāng)?shù)靥岣摺＿@樣做的好處有兩點(diǎn)：首先是使客人可以清晰地看見(jiàn)房間門(mén)牌號(hào)，其次是旅客不會(huì)因?yàn)檎斩冗^(guò)低或有陰影而感到不安全。

5、客房 開(kāi)間、進(jìn)深：

這次調(diào)研的8家五星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn)間尺寸除上海四季酒店外都不超過(guò)4米X8米,甚至還有3.6米X7.5米的小尺寸（如東方君悅大酒店）。但是從感官方面覺(jué)得作為五星級(jí)酒店4.2米X8米的尺寸是比較舒適的尺寸，也有利于地下車(chē)位的布置。

衛(wèi)生間：五星級(jí)酒店的衛(wèi)生間面積大多大于6平方米，通常同時(shí)設(shè)置浴缸和淋浴廂，此時(shí)浴缸的尺寸可以略小些。一定要選用靜音馬桶。宜設(shè)置兩個(gè)洗面盆。衛(wèi)生間應(yīng)該是最能體現(xiàn)酒店設(shè)計(jì)人性化的地方，有條件的話(huà)不妨考慮以下幾方面：

1）馬桶的位置最好設(shè)在隱蔽處，尤其不要對(duì)著門(mén)和洗面臺(tái)。2）洗面臺(tái)下如不設(shè)置儲(chǔ)物柜的話(huà)可設(shè)置腳燈，以減少陰影。3）可增設(shè)有放大功能的化妝鏡，鏡旁配面光燈。

4）可采用在廁所排氣道頂部設(shè)室外機(jī)的辦法來(lái)減少排氣扇的工作噪音和增強(qiáng)排氣效果。

配套設(shè)施：客房的配電設(shè)計(jì)要細(xì)致周到，方便使用。配電箱通常結(jié)合空調(diào)檢修孔人設(shè)計(jì)在吊頂里。

衣櫥的深度要大于0.6米，總寬度要大于1米。此外還要有存放備品的地方。壁櫥內(nèi)應(yīng)有良好的照明設(shè)計(jì)。

保險(xiǎn)柜可設(shè)在衣櫥或電視柜下面。

寬帶網(wǎng)插座通常結(jié)合手機(jī)充電電源設(shè)置在化妝臺(tái)抽屜里。

套間設(shè)計(jì)：套間常設(shè)在走廊的端部或建筑的轉(zhuǎn)角處（如上海四季大酒店）。在套間的起居室和臥室之間設(shè)一個(gè)帶門(mén)的小過(guò)廳，這樣可以在必要時(shí)把每間房分租出去。每間客房最好有獨(dú)立的衛(wèi)生間，以便單獨(dú)出租時(shí)使用。

6、宴會(huì)廳

五星級(jí)酒店的大宴會(huì)廳通常都不小于40米X24米（可布置60個(gè)標(biāo)準(zhǔn)桌），凈高通常都在6米以上。當(dāng)不需要過(guò)大空間時(shí)，可用活動(dòng)隔墻將大空間分成幾個(gè)小空間。但要注意這種做法不適用于過(guò)高的空間。同時(shí)要注意隔墻的隔聲效果。

宴會(huì)廳要設(shè)前廳，由于站立的人所占用的面積是坐著的人的1／3左右，所以宴會(huì)廳前廳的理想面積是宴會(huì)廳面積的1／3，通常1／4也可以。大型酒店宴會(huì)廳一般都有對(duì)外出租的功能，此時(shí)獨(dú)立的宴會(huì)廳門(mén)廳顯得尤為重要。門(mén)廳外面要配備能停大巴車(chē)的停車(chē)場(chǎng)，門(mén)前還要有回車(chē)場(chǎng)地。

7、康樂(lè)中心

五星級(jí)酒店的康樂(lè)中心應(yīng)該包含健身、健美、更衣、桑拿及游泳等項(xiàng)目。通常這些項(xiàng)目可以設(shè)置一個(gè)共同的出入口。健身部分設(shè)計(jì)成開(kāi)敞空間可以烘托運(yùn)動(dòng)主題。更衣和洗浴部分

應(yīng)同時(shí)對(duì)健身和游泳項(xiàng)目開(kāi)放。

考慮到客人的安全和休閑的特性，游泳池一般采用戲水池的形式，水深1.2米左右。室內(nèi)照度應(yīng)能夠結(jié)合室外自然光射入量和使用人數(shù)進(jìn)行控制。深圳威尼斯酒店泳池側(cè)壁的燈光可緩慢地變換顏色，起到活化休閑娛樂(lè)氣氛的作用。游泳池周邊要有相當(dāng)面積的休息空間，還要配置一定的綠化面積。北方地區(qū)冬季漫長(zhǎng)，生機(jī)勃勃的綠色植物在寒冷的冬季里顯得格外的生動(dòng)。

人性化的設(shè)計(jì)始終要貫徹在酒店設(shè)計(jì)中。酒店的更衣室除了要考慮防滑、私密性等要求外還要考慮客人的年齡、身高等特點(diǎn)。如上海四季酒店的上層更衣柜設(shè)置了可以將掛衣架降下來(lái)的拉手，很方便身材矮小的旅客使用。

三、后館部分：

后館部分雖然很少被旅客看見(jiàn)，但卻是在平面設(shè)計(jì)中對(duì)整個(gè)酒店運(yùn)營(yíng)影響最大的部分。這部分的主要目標(biāo)是管理和效率。設(shè)計(jì)中尤其要注意后館部分與前館部分的銜接位置。

1、貨物一個(gè)運(yùn)營(yíng)中的旅館幾乎整天都有進(jìn)貨、卸貨、驗(yàn)收、儲(chǔ)存等的工作。管理好貨品，以免遺失是一項(xiàng)重要工作。另外卸貨平臺(tái)上方要設(shè)有遮雨設(shè)施，以免貨物被淋濕。

2、安防

職工出入口通常應(yīng)靠近或緊貼貨物收發(fā)區(qū)，由于偷竊者通常企圖從后勤區(qū)進(jìn)入，這樣可以將這兩個(gè)區(qū)域同時(shí)監(jiān)控。垃圾儲(chǔ)藏間也是竊賊經(jīng)常利用的地方，最好也布置在收發(fā)辦公室能看到的位置，并且盡量不采用垃圾井。職工經(jīng)過(guò)打卡后應(yīng)分成兩條流線(xiàn)：一條是廚房工作人員流線(xiàn)、另?xiàng)l一是其他職工流線(xiàn)。以上這些考慮皆以旅客安全為首要目的。

3、客房服務(wù)現(xiàn)代旅館一般不設(shè)樓層服務(wù)臺(tái)。使客房服務(wù)員室和備品庫(kù)靠近獨(dú)立的貨梯、空調(diào)機(jī)房布置，有利于分區(qū)和管理。消防電梯可兼做貨梯使用。通過(guò)加強(qiáng)保安監(jiān)控和旅客電子鎖匙控制電梯的方法（如上海四季飯店）來(lái)保障旅客安全。

4、廚房、洗衣房

雖然現(xiàn)在的物資供應(yīng)使得廚房不再需要象過(guò)去那樣多的儲(chǔ)藏空間，但是廚房設(shè)備的推陳出新依然需要有足夠的靈活面積。專(zhuān)業(yè)廚具公司的流程設(shè)計(jì)有利于保證廚房設(shè)計(jì)的整體性、便捷性、安全性和前瞻性。

在廚房和洗衣房設(shè)計(jì)時(shí)一定要充分處理好通風(fēng)、排氣功能，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。

四、裝修設(shè)計(jì)：（略）

裝修設(shè)計(jì)是酒店檔次最細(xì)致和最直接的體現(xiàn)。

裝修設(shè)計(jì)也往往牽動(dòng)著一座酒店的建造成本。因此，裝修設(shè)計(jì)要與建筑設(shè)計(jì)密切配合，完整銜接?？梢哉f(shuō)建筑設(shè)計(jì)為酒店設(shè)計(jì)提供的是骨骼和血脈；裝修設(shè)計(jì)為酒店設(shè)計(jì)提供的是皮膚和容貌。

五、酒店的設(shè)計(jì)規(guī)范：

在進(jìn)行酒店設(shè)計(jì)之前，必須先完成市場(chǎng)調(diào)研、酒店選址、酒店定位、酒店規(guī)模檔次確定、項(xiàng)目可行性分析等前期工作，準(zhǔn)確定位設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計(jì)理念。目前，酒店設(shè)計(jì)領(lǐng)域流行“五層定位法”，即對(duì)酒店設(shè)計(jì)成果來(lái)說(shuō)，第一層標(biāo)準(zhǔn)是“能用”，第二層標(biāo)準(zhǔn)是“ 好看” 和“ 好用”，再上一層就是“ 耐看” 和“ 耐用”，比耐看和耐用更高的要求是能“賺錢(qián)”，酒店設(shè)計(jì)達(dá)到的最高境界就是它本身還要“值錢(qián)”。

酒店設(shè)計(jì)應(yīng)以交通組織為切入點(diǎn)。功能不同的交通組織方式又將酒店分為既獨(dú)立又相互聯(lián)系的兩部分：酒店的公共部分（簡(jiǎn)稱(chēng)“前館”）往往是一座酒店形象、品質(zhì)的表征，也占酒店投資金額的主要部分，因此常常被建筑師所重視，成為設(shè)計(jì)重點(diǎn)； 而酒店的服務(wù)管理部分（簡(jiǎn)稱(chēng)“后館”）的組織主要脫胎于酒店的經(jīng)營(yíng)管理模式。由于專(zhuān)業(yè)的限制，這一部分往往不被建筑師所重視。其實(shí)，后館部分是一座酒店高速運(yùn)營(yíng)的保障。

酒店設(shè)計(jì)歸根到底是以酒店的經(jīng)營(yíng)和營(yíng)利為目的，因此可以說(shuō)公共空間的舒適性和易識(shí)別性，管理組織的便捷性和有序性是酒店經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)和保障

前館部分：

這部分的設(shè)計(jì)必須使旅客產(chǎn)生一種體貼入微的感覺(jué)。在這里便捷易找的服務(wù)分區(qū)；周到熱誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度；以及由親切的裝飾觸感、宜人的環(huán)境色彩和照明、舒適的溫濕度、體貼的家俱設(shè)置所營(yíng)造共同的安逸祥和的氛圍是至關(guān)重要的成功因素。

酒店的空間規(guī)劃和功能分區(qū)————好的酒店規(guī)劃對(duì)酒店的好壞 酒店的盈利起著重要作用。

（一）大堂設(shè)計(jì)

酒店的大堂是賓客出入酒店的必經(jīng)之地，給客人以第一印象。酒店的大堂是賓客辦理入住與離店手續(xù)的場(chǎng)所，是通向客房及酒店其他主要公共空間的交通中心，是整個(gè)酒店的樞紐，其設(shè)計(jì)、布局以及所營(yíng)造出的獨(dú)特氛圍，將直接影響酒店的形象與其本身功能的發(fā)揮。

室內(nèi)設(shè)計(jì)方面要能使進(jìn)入大堂的客人感受到如家般的舒適感和安全感。流線(xiàn)設(shè)計(jì)方面要做到能夠使客人很方便的看到總服務(wù)臺(tái)和電梯廳。

1、酒店大堂設(shè)計(jì)依據(jù)

（1）酒店的形象定位

酒店大堂設(shè)計(jì)越來(lái)越注重突出酒店的整體形象，而酒店的形象定位本身已隨著市場(chǎng) 的競(jìng)爭(zhēng)出現(xiàn)了巨大的變化。從20世紀(jì)70年代開(kāi)始，以塑造和傳播酒店形象為宗旨的CI(Corporate Identity)定位盛行于酒店業(yè)；90年代后，以賓客滿(mǎn)意為宗旨的CS(Comsumer Satisfaction)定位更是名震海內(nèi)外。而最新的CL(Customer Loyalty)以建立賓客忠誠(chéng)為戰(zhàn)略的定位更是日益受到酒店的青睞。例如，香港半島酒店的開(kāi)放式大堂服務(wù)設(shè)計(jì)，使酒店的大堂從酒店開(kāi)業(yè)起就成為許多航空 公司和旅行社的服務(wù)基地，也曾作為機(jī)場(chǎng)出港登記處，現(xiàn)在，其大堂已成為商人洽談生意，新聞界收集信息，社會(huì)名流聚會(huì)、閑坐、聊天消磨時(shí)光的好場(chǎng)所。酒店大 堂就如一塊磁鐵，將天涯海角的賓客源源不斷地吸引進(jìn)來(lái)，酒店一年的總營(yíng)業(yè) 給13億中國(guó)人們更多聽(tīng)覺(jué)關(guān)懷！

（2）酒店的投資規(guī)模

酒店的投資規(guī)模一般用所擁有的客房的總間數(shù)來(lái)衡量，按照慣例，1000間以上往往被視為特大型酒店；500-1000間可視為大型酒店；200-500間可視為中型酒店；200間以下為小型酒店。在確定酒店大堂設(shè)計(jì)方案時(shí)，應(yīng)考慮大堂的面積和空間；而

大堂的建筑面積又與酒店客房間數(shù)之間有一定的比例關(guān)系，約為0.4-0.8平方米/間，即每間客房應(yīng)占有0.4-0.8平方米的大堂面積。

（3）酒店的建筑結(jié)構(gòu)

酒店的建筑結(jié)構(gòu)是酒店大堂設(shè)計(jì)時(shí)依據(jù)的主要因素，它不僅關(guān)系到大堂空間的 舒適度、各功能設(shè)施的布局、內(nèi)外景觀的再現(xiàn)等，還關(guān)系到酒店大堂的能源消耗、消防安全以及人流路線(xiàn)的順暢和大堂特色氛圍的營(yíng)造等。酒店的建筑結(jié)構(gòu)一般有塔 式、板式與內(nèi)天井式三種。隨著環(huán)境科學(xué)和行為科學(xué)的發(fā)展，酒店大堂設(shè)計(jì)在解決使用功能的同時(shí)，還應(yīng)注重突出精神功能，滿(mǎn)足客人的精神需求

2、酒店大堂的設(shè)計(jì)原則

大堂設(shè)計(jì)應(yīng)遵循酒店 “以客人為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，注重給客人帶來(lái)美的享受，創(chuàng)造出寬敞、華麗、輕松的氣氛。從酒店的形象定位，投資規(guī)模、建筑結(jié)構(gòu)等方面條件決定大堂的整體風(fēng)格和效果，力求在酒店的每寸土地上都要挖金。充分利用大堂寬敞的空間，以開(kāi)展各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，其設(shè)計(jì)原則有：

（1）滿(mǎn)足功能要求

功能是大堂設(shè)計(jì)中最基本也是最“原始”的層次。大堂設(shè)計(jì)的目的，就是為了便于各項(xiàng)對(duì)客人服務(wù)的實(shí)用功能，通常，大堂設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)考慮的功能性?xún)?nèi)容包括：

① 大堂空間關(guān)系的布局 ② 大堂環(huán)境的比例尺度

③ 大堂內(nèi)所設(shè)服務(wù)場(chǎng)所的家具及陳設(shè)布置、設(shè)備安排 ④ 大堂采光 ⑤ 大堂照明 ⑥ 大堂綠化

⑦ 大堂通風(fēng)、通訊、消防 ⑧ 大堂色彩 ⑨ 大堂安全

⑩ 大堂材質(zhì)效果（注重環(huán)保因素）? 大堂整體氛圍等

除上述相關(guān)內(nèi)容外，大堂空間的防塵、防震、吸音、隔音以及溫濕度的控制等，均應(yīng)設(shè)計(jì)時(shí)加以關(guān)注。因此，大堂設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)將滿(mǎn)足其各種功能要求放在首位。

（2）充分利用空間 體現(xiàn)功能

酒店大堂的空間其功能，既可作為酒店前廳部各主要機(jī)構(gòu)（如禮賓、行李、接待、問(wèn)訊、前臺(tái)收銀、商務(wù)中心等）的工作場(chǎng)所，又能當(dāng)成過(guò)廳、餐飲、會(huì)議 及中庭等來(lái)使用。這些功能在不同的場(chǎng)所往往為大堂空間的充分利用及其氛圍的營(yíng)造，提供了良好的客觀條件。因此，大堂設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)充分利用空間。

A、酒店入口門(mén)廳的設(shè)計(jì)

① 花園式---這類(lèi)酒店入口占地面積較大，通常有流暢的回車(chē)線(xiàn)環(huán)繞其間，有綠樹(shù)與花草組成的各種頗具創(chuàng)意的圖案、標(biāo)志，再輔以雕塑、園林燈柱、精致欄桿的適當(dāng)點(diǎn)綴，并與門(mén)旁的花草盆景相呼應(yīng)，整個(gè)店門(mén)前洋溢著濃郁的自然氣息。

② 支架式--亦稱(chēng)棚架式入口，一般采用玻璃鋼、金屬材料與透明塑料板等構(gòu)成斜坡式、半球式、篷帳式和尖頂式等形態(tài)各異的棚架造型，并采用富有立體感、光亮度強(qiáng)與特殊 質(zhì)地的新材料和新工藝，再配上流動(dòng)感強(qiáng)的現(xiàn)代燈光，足以引起賓客的濃厚興趣。這類(lèi)酒店入口處造型新穎、美觀且富有現(xiàn)代特色。但設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)考慮到與酒店主體 建筑相協(xié)調(diào)，棚架須安全可靠。

③ 門(mén)面式——其特點(diǎn)是將門(mén)面設(shè)計(jì)裝飾與廣告促銷(xiāo)進(jìn)行有效組合，以吸引更多的客人。如有些酒店利用玻璃門(mén)與落地窗張貼巨大的廣告藝術(shù)畫(huà)，安裝立面霓虹燈，以展示酒店的特色風(fēng)貌酒店入口門(mén)的造型也是設(shè)計(jì)的關(guān)鍵，通常使用旋轉(zhuǎn)門(mén)、自動(dòng)感應(yīng)門(mén)和推拉門(mén)等。

盡管酒店入口設(shè)計(jì)裝飾類(lèi)型有所不同，但在總體設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)關(guān)注下列問(wèn)題： ? 酒店入口處的行車(chē)路線(xiàn)安排應(yīng)考慮右行車(chē)線(xiàn)。? 酒店入口處的車(chē)流和人流線(xiàn)路應(yīng)互不干擾。

? 酒店入口處的設(shè)計(jì)應(yīng)力求寬闊，確保人流、車(chē)流順暢通行。? 酒店門(mén)前應(yīng)考慮設(shè)置足夠數(shù)量的停車(chē)位。

B、中庭的設(shè)計(jì)

酒店裝修時(shí)中庭的設(shè)計(jì)至關(guān)重要，中庭是由現(xiàn)代建筑結(jié)合中國(guó)傳統(tǒng)的內(nèi)庭的優(yōu)點(diǎn)而來(lái)，并結(jié)合現(xiàn)代生活所需發(fā)展而來(lái)的，也可稱(chēng)之為中庭共享空間。中庭也是綜合了多種空間元素的巨大共享空間。但是，中庭如何設(shè)計(jì)才能夠更好的吸引顧客眼球、更好的活躍酒店氣氛呢？ ① 酒店中庭的設(shè)計(jì)要有滿(mǎn)足功能需要的設(shè)施。一般的休息設(shè)施有沙發(fā)、茶幾、桌子、椅子等；衛(wèi)生設(shè)施有垃圾箱、衛(wèi)生間等；商品銷(xiāo)售設(shè)施有自動(dòng)售貨機(jī)、移動(dòng)店鋪或固定小賣(mài)部等

② 酒店中庭的設(shè)計(jì)應(yīng)創(chuàng)造出吸引人的空間景觀環(huán)境?？坑刑厣沫h(huán)境變化和不同于日常所見(jiàn)的空間景象創(chuàng)造景觀環(huán)境，如室內(nèi)外借造結(jié)合，創(chuàng)造景觀環(huán)境；自然與人工相結(jié)合，創(chuàng)造景觀環(huán)境。

③ 酒店中庭的設(shè)計(jì)要符合共性與個(gè)性，宏偉與親切相結(jié)

合。作為社會(huì)的人，都有其共性的一面。但同時(shí)也要滿(mǎn)足個(gè)人活動(dòng)需要的私密感，在中庭中能找到適合于自己的空間環(huán)境，以滿(mǎn)足個(gè)性的需要。因此，在中庭中可布置多種休息空間。這樣，中庭這個(gè)大空間里又包含著小空間，從而使人感到既宏偉又親切。

④ 酒店中庭的設(shè)計(jì)要結(jié)合空間與時(shí)間的變化，靜中有動(dòng)。完全靜止的空間沒(méi)有生氣，而過(guò)于**的空間又會(huì)使人感到煩躁。因此可以巧妙地通過(guò)一系列空間來(lái)組織人流，使人既成為空間的動(dòng)態(tài)因素，又是感受動(dòng)態(tài)的主體，形成“人看人”的生動(dòng)空間。

總而言之，要想把中庭環(huán)境設(shè)計(jì)恰到好處，能夠運(yùn)用各種處理手段，以巨大的吸引力把賓館大堂人們集合到一處，把本來(lái)沉悶的!得流暢和活躍，可以為酒店賓館的室內(nèi)環(huán)境增添了豐富多彩的樂(lè)趣。

C、前臺(tái)的設(shè)計(jì)

前臺(tái)必須是跟整體酒店的規(guī)模風(fēng)格相協(xié)調(diào)，是酒店彰顯大氣豪華重要表現(xiàn)部分。需要考慮三個(gè)方面的因素：

①前臺(tái)的外觀 造型與材質(zhì) ②前臺(tái)的大小 ③前臺(tái)的服務(wù)功能

D、大堂經(jīng)理 一般設(shè)在大堂的某個(gè)角落，以處理前廳的業(yè)務(wù)。

E、休息等待區(qū)

作為旅客進(jìn)店、結(jié)賬、接待、休息之用。設(shè)計(jì)時(shí)需考慮方便登記 不受干擾 有良好的環(huán)境等三方面的因素。

F、電梯廳和電梯設(shè)備

電梯廳應(yīng)布置在從酒店入口或前臺(tái)登記處很容易看到的地方。還應(yīng)該考慮電梯廳在客房層的位置，最好把電梯設(shè)在走廊的中部，使旅客向任何方向行進(jìn)的距離總和最短。

從國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)值來(lái)看，電梯臺(tái)數(shù)通常為0.7部／100間客房。但在實(shí)際工程中往往考慮到酒店的檔次和方便旅客使用等原因，將電梯每4－6部分組布置在電梯廳兩側(cè)。

電梯廳凈寬達(dá)到4米左右比較合適?？梢钥紤]在電梯廳設(shè)置長(zhǎng)鏡子，以方便旅客調(diào)整著裝。電梯廳的燈光布置應(yīng)該與走道有所差異，照度要有所提高。

電梯轎廂忌用窄長(zhǎng)的轎廂，因?yàn)閲?guó)內(nèi)的旅客大都習(xí)慣隨身攜帶一些行李，過(guò)窄的轎廂不方便后部的旅客進(jìn)出。一般以選用2米X1.5米的寬扁廂為宜。

G、娛樂(lè)休息區(qū)

大型豪華酒店在大堂會(huì)設(shè)有咖啡區(qū) 小型餐廳等等 其中會(huì)配有鋼琴和樂(lè)隊(duì)等娛樂(lè)休息區(qū) 詳情參考 餐飲空間。

3、力求形成自己的風(fēng)格與特色

大堂，作為客人和酒店活動(dòng)的主要場(chǎng)所，無(wú)論功能要求，還是空間關(guān)系，比起其他場(chǎng)所來(lái)，設(shè)計(jì)時(shí)都要細(xì)致得多、復(fù)雜得多。如何在大堂設(shè)計(jì)中做到統(tǒng)一而非單調(diào)，豐富而非散亂，應(yīng)遵循的另一原則就是，力求形成自己的風(fēng)格與特色。

設(shè)計(jì)時(shí)，除理性分析外，還應(yīng)借助于形象思維。比如，抓住酒店建筑結(jié)構(gòu)及大堂空間特點(diǎn)等因素，來(lái)確定酒店大堂的設(shè)計(jì)主題，并以現(xiàn)代技術(shù)將其表現(xiàn)出來(lái)。如果我們過(guò)分注重使用功能上的不同，則往往會(huì)概念先行；而如果過(guò)分注重空間的視覺(jué)效果，便常常會(huì)忽略大堂本身的主角——人。因此，設(shè)計(jì)中應(yīng)多點(diǎn)“人間煙火”，少點(diǎn)喧賓奪主，盡管大堂“效果”似乎因此而有點(diǎn)弱化，但它更接近生活本身。

4、注重整體感的形成

酒店大堂被分隔的各個(gè)空間，應(yīng)滿(mǎn)足各自不同的使用功能。但設(shè)計(jì)時(shí)若只求多樣而不求統(tǒng)一，或只注重細(xì)部和局部裝飾而不注重整體要求，勢(shì)必會(huì)破壞大堂空間的整體效果而顯得松散、零亂。所以，大堂設(shè)計(jì)應(yīng)遵循“多樣而有機(jī)統(tǒng)一”的要求，注重整體感的形成。大堂整體感的形成可從下列幾個(gè)方面考慮：

（1）母題法

即在酒店大堂空間造型中，以一個(gè)主要的形式有規(guī)律地重復(fù)再現(xiàn)而構(gòu)成一個(gè)完整的形式體系。它猶如音樂(lè)中的主旋律，雖然經(jīng)過(guò)各種不同的變奏，但音樂(lè)的基調(diào)是不變的，自始至終保持了曲子的和諧和完整性。母題的重現(xiàn)形成了建筑空間的主旋律，并滲透到各個(gè)大小空間中，使其在多樣變化的不同空間中顯得并不散亂，相反整體感卻十分強(qiáng)烈。

（2）主從法

構(gòu)成大堂空間造型的要素有：體重，如大小、輕重、厚薄等；材質(zhì)，如軟硬、粗細(xì)、光澤度、透明度等；形，如曲直、方圓等；色，如對(duì)比、調(diào)和等；光，如明、暗、虛實(shí)等。這些要素在設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)當(dāng)有主有從，主次分明，而不應(yīng)面面俱到、平均使用。若把握不住主從關(guān)系，就難以形成大堂空間的整體感。可以采用如下做法：

① ② ③ ④ ⑤ 著重體現(xiàn)大堂的奇特造型；

大膽展示大堂的材質(zhì)、肌理的美感或現(xiàn)代科技成果； 通過(guò)光的運(yùn)用，讓大堂充滿(mǎn)迷離的氣氛； 讓色彩統(tǒng)帥整個(gè)大堂空間；

將某一風(fēng)格、流派或樣式貫穿整個(gè)大堂空間。

（3）重點(diǎn)法

突出大堂內(nèi)重點(diǎn)要素，不失為形成大堂空間整體感的有效途徑。在大堂空間中，被重點(diǎn)突出的支配要素和從屬要素應(yīng)“友好相處”、“和平共存”，沒(méi)有支配要素的大堂將會(huì)平淡無(wú)奇而單調(diào)乏味；但若有過(guò)多的支配要素，又將會(huì)雜亂無(wú)章而喧賓奪主。一旦重點(diǎn)要素已經(jīng)形成，則應(yīng)采取恰當(dāng)?shù)氖址ㄊ箯膶僖啬芷鸬酵怀鲋攸c(diǎn)要素的作用。因此，大堂重點(diǎn)要素的處理，應(yīng)既得到足夠的重視而又有所克制；不應(yīng)在視覺(jué)上壓倒一切或排斥一切，從而使它們脫離大堂整體，破壞大堂整體感。

（4）色調(diào)法

所謂色調(diào)法，即以構(gòu)成空間的基本色調(diào)來(lái)統(tǒng)一空間的造型。但它應(yīng)和一定的氣氛相聯(lián)系，如熱烈的、溫暖的、柔和的、莊重的、活潑的、清淡的或輕松的等等。通常，色調(diào)法可分為對(duì)比法和調(diào)和法兩大類(lèi)，用這兩種方法可變化出千差萬(wàn)別的色調(diào)來(lái)。不過(guò)，對(duì)比并非指不同色彩的簡(jiǎn)單相映襯，而是仍存在著一定的主從關(guān)系，要能使空間統(tǒng)一中蘊(yùn)含著變化；而調(diào)和，則最易使大堂空間形成整體感，且色調(diào)也最易統(tǒng)一，即使有變化，也只是同類(lèi)色之間的協(xié)作關(guān)系。

5、酒店大堂設(shè)計(jì)裝飾的類(lèi)型

（1）古典式

這是一種具有濃厚傳統(tǒng)色彩的設(shè)計(jì)裝飾類(lèi)型，大堂內(nèi)古董般的吊燈、精美的古典繪畫(huà)以及造型獨(dú)特的樓梯欄桿，讓客人感受到大堂空間的古樸典雅。隨著各種新材料如亞光漆、彩色金屬板和壓紋定型板等的應(yīng)用，酒店大堂古典式設(shè)計(jì)裝飾有了新的生機(jī)。

（2）庭園式

其設(shè)計(jì)裝飾引入山水景點(diǎn)與花木盆景，素有“庭中公園”的美稱(chēng)。如在大堂內(nèi)利用假山、疊石讓水自高處瀉下，其落差和水聲使大堂內(nèi)變得有聲有色、動(dòng)靜結(jié)合；或者在大堂的一角，種植大量的熱帶植物，設(shè)置小巧的涼亭與瀑布，使大堂空間更富自然山水的意境。在設(shè)計(jì)裝飾庭園式大堂時(shí)，應(yīng)注意確保整體空間的協(xié)調(diào)，花木搭配與季節(jié)、植物習(xí)性等自然規(guī)律相符，假山體量、溪澗寬窄應(yīng)與空間大小相稱(chēng)等。

（3）重技式

其設(shè)計(jì)顯露出嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕Y(jié)構(gòu)、粗實(shí)的支柱。如美國(guó)的希爾頓酒店的大堂，設(shè)置了用幾十根金屬管組成的高大雕塑，并以金黃色噴涂其表面，使整個(gè)大堂空間充滿(mǎn)了生機(jī)和活力，營(yíng)造出迎候八方來(lái)客的濃郁氛圍。

（4）現(xiàn)代式

這類(lèi)大堂設(shè)計(jì)裝飾追求整潔、亮敞、線(xiàn)條流暢。如大堂頂面球面形和地面圓形圖案互相呼應(yīng)，再配以曲面形墻壁與淡雅的色彩，大堂頂面設(shè)計(jì)有如星星閃爍的燈 光，讓客人猶如身臨太空，情趣無(wú)窮；若再輔以玻璃、不銹鋼和磨光花崗巖等反光性強(qiáng)的材料裝飾的通道，更顯得玲瓏剔透，充滿(mǎn)了現(xiàn)代感。

第四篇：五星級(jí)酒店策劃書(shū)

某五星級(jí)酒店裝飾裝修策劃書(shū)

一、裝修總體設(shè)計(jì)：

1、主題定位：

接待賓客為一體，既有培訓(xùn)功能，同時(shí)又以較高檔次的酒店為標(biāo)準(zhǔn)，接待各方賓客，本中心定位趨向?yàn)樯虅?wù)酒店。酒店形象占主導(dǎo)地位，同時(shí)包含財(cái)政、教育屬性，主題設(shè)計(jì)以表達(dá)教育、科學(xué)理財(cái)、開(kāi)源節(jié)流這一歷理念。

2、形式定位：

本中心趨向商務(wù)酒店，因而不易表現(xiàn)出過(guò)強(qiáng)的個(gè)性，應(yīng)突出莊重、大氣、富有現(xiàn)代氣息的形象，同時(shí)反映出政府特有的氣質(zhì)，形式定位為現(xiàn)代風(fēng)格，在總體風(fēng)格統(tǒng)一下，各空間根據(jù)需求相應(yīng)變化，但不偏主線(xiàn)。具體表現(xiàn)為低調(diào)奢華、豪華中透出文氣。

3、功能設(shè)定：

本中心是按酒店要求設(shè)計(jì)，功能及設(shè)備應(yīng)達(dá)到四、五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（1）原建筑具備項(xiàng)目：大堂（配套有行李房、美容室、商務(wù)中心、商場(chǎng)）游泳館、健身房、保齡球館、臺(tái)球室、宴會(huì)廳、歌舞廳、KTV包房/大、中、小會(huì)議室。其中400平方米大會(huì)議室一個(gè)，配電話(huà)會(huì)議室設(shè)備。中會(huì)議室5個(gè)，每個(gè)100平方米，用于普通培訓(xùn)。貴賓接待室1個(gè)117平方米設(shè)在2層。會(huì)見(jiàn)廳1個(gè)100平方米設(shè)在2層。小會(huì)議室3個(gè)，每個(gè)64平方米。多媒體教室一個(gè)200平方米?？头?29個(gè)自然間，每間32平方米。其中標(biāo)間64間，設(shè)在5-9層。2間套17間，設(shè)在8-9層。豪華間（6間套）一間，設(shè)在9層。9層為行政樓層。100平方米（4間套）1間，設(shè)在8層。自助餐廳一個(gè)116平方米設(shè)在一層。風(fēng)味餐廳一個(gè)230平方米設(shè)在4層。帶衛(wèi)生間包間13間，每間66平方米。普通包間3間44平方米設(shè)在3層。電梯6部其中會(huì)議室專(zhuān)用電梯2部。

（2）需增加改建項(xiàng)目：展品陳列室一間，將小會(huì)議室改建。清真餐廳一間，將從包房和備餐間改建。

（3）還需增設(shè)項(xiàng)目：雅間備餐間，職工餐廳、團(tuán)體入口。

4、裝修標(biāo)準(zhǔn)：

整體形象豪華氣派，具有高檔酒店的氣氛，標(biāo)準(zhǔn)定位在四、五星級(jí)。具體標(biāo)準(zhǔn)定位分布：大堂、會(huì)議室、餐廳、雅間、包房及連廊、客房套間、各種設(shè)備、家具、智能化設(shè)為五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，普通客房為四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。

5、材料設(shè)定：

所使用材料必須達(dá)到國(guó)家規(guī)定的安全、環(huán)保、生態(tài)的要求，以低碳設(shè)計(jì)為主導(dǎo)，同時(shí)應(yīng)注意材料的耐久性及易潔性。所選用材料必須具備檢驗(yàn)報(bào)告及出場(chǎng)合格證，所使用材料應(yīng)考慮當(dāng)?shù)毓?yīng)。特殊材料除外，高檔材料使用應(yīng)突出重點(diǎn)。

6、施工工藝：

施工工藝的設(shè)計(jì)應(yīng)保證結(jié)構(gòu)的合理性、安全性、可施性。應(yīng)有詳細(xì)的技術(shù)交底。對(duì)于特殊工藝應(yīng)有試驗(yàn)性報(bào)告技術(shù)要求。隱蔽工程應(yīng)有結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)洋圖，各施工項(xiàng)目應(yīng)符合國(guó)家驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。

7、空間結(jié)構(gòu)：

空間結(jié)構(gòu)應(yīng)在原有建筑基礎(chǔ)上在不影響原有結(jié)構(gòu)條件下做適當(dāng)調(diào)整，但要保持原空間的先仰后抑的空間節(jié)奏，需要提升高度的空間在不影響其他設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)的前提下，可盡量達(dá)到要求，同似乎應(yīng)和相應(yīng)工種協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)。

8、光源:設(shè)定：

在滿(mǎn)足功能要求的前提下，應(yīng)考慮節(jié)能智能化設(shè)計(jì)，無(wú)用的官員應(yīng)該減少，在運(yùn)

用光表現(xiàn)特殊環(huán)境的藝術(shù)氣氛時(shí)應(yīng)考慮低耗能剛員，科學(xué)合理使用能源，減少光污染?？傮w色溫保持一致，各空間根據(jù)需要可增加調(diào)光系統(tǒng)，控制開(kāi)關(guān)應(yīng)考慮節(jié)能。

9、配飾家具應(yīng)和酒店風(fēng)格相一致?？钍叫路f別致，并提供生產(chǎn)廠家，配飾應(yīng)跟主

題表達(dá)相吻合，并詳細(xì)說(shuō)明使用材料及工藝流程。家具設(shè)計(jì)符合人體工程學(xué)，材料應(yīng)選用木質(zhì)、耐磨、飾面易清潔、工藝精細(xì)有品位，所有軟包裝應(yīng)符合防火要求。

二、各項(xiàng)空間裝修設(shè)計(jì)

1、大堂空間設(shè)計(jì)：大堂是酒店的中心，是酒店的臉面。大堂設(shè)計(jì)應(yīng)體現(xiàn)酒店的經(jīng)營(yíng)性

質(zhì)及規(guī)模，表達(dá)酒店精神功能，突出風(fēng)格特點(diǎn)，地方特色，無(wú)論在材料及裝飾手法都應(yīng)表達(dá)主題為標(biāo)準(zhǔn)，總體形象應(yīng)給人以現(xiàn)代、氣派、有文化的視覺(jué)感，裝飾材料以石材為主。酒店大堂是整個(gè)酒店的交通樞紐，應(yīng)銜接好酒店、餐飲、商場(chǎng)、康樂(lè)、美容、銀行、商務(wù)中心等空間?？臻g設(shè)計(jì)應(yīng)注意導(dǎo)向性，力求便捷。空間序列要有特色，突出藝術(shù)性、文化性。總服務(wù)臺(tái)是整個(gè)酒店的精神中樞，是酒店的檔案中心，接待中心，酒店的代言人，是酒店各部聯(lián)系的橋梁，總服務(wù)臺(tái)應(yīng)設(shè)在明顯位置，利于客人進(jìn)入大堂容易看到，并且利于監(jiān)視整個(gè)大堂。

大堂照明設(shè)計(jì)：

（1）光源應(yīng)以主題裝飾照明（裝飾燈具，與裝修結(jié)合的建筑照明）與一般功能照明

結(jié)合設(shè)計(jì)，應(yīng)滿(mǎn)足功能的需要并要求體現(xiàn)裝飾性。

（2）總體照明要明亮，照度要均勻。光源以白 燈，低壓鹵鎢燈為主。照明方式應(yīng)采

用不顯眼的下射式照明燈具（如筒燈、射燈等）

（3）應(yīng)設(shè)置調(diào)光系統(tǒng)裝備?；虿捎梅致房刂品绞娇刂剖覂?nèi)照明，以使用照明的變化

（如白天與夜晚室內(nèi)照度不同）應(yīng)達(dá)到隨著一天時(shí)間的變化改變光的亮度、色溫、以達(dá)到節(jié)能，并取得良好的氣氛渲染。

（4）高大空間內(nèi)可設(shè)置壁燈、地?zé)艏芭_(tái)燈等照明，以改善頂部照明的不足，同時(shí)也

可以豐富空間層次。

（5）服務(wù)臺(tái)的照明要亮一些，在廳堂中要醒目，所以局部照度要高于其它地方。

第五篇：五星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)

五星級(jí)

6.5.1五星級(jí)酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)飯店布局合理

a.功能劃分合理.b.設(shè)施使用方便,安全.6.5.2內(nèi)外裝修采用高檔,豪華材料,工藝精致,具有突出風(fēng)格.6.5.3飯店內(nèi)公共信息圖形符號(hào)符合LB/AT001.6.5.4有中央空調(diào)(別墅式度假村除外),各區(qū)域通風(fēng)良好.6.5.5有與飯店星級(jí)相適應(yīng)的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng).6.5.6有背景音樂(lè)系統(tǒng).6.5.7五星級(jí)酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)前廳

a.面積寬敞,與接待能力相適應(yīng).b.氣氛豪華,風(fēng)格獨(dú)特,裝飾典雅,色調(diào)協(xié)調(diào),光線(xiàn)充足.e.有與飯店規(guī)模,星級(jí)相適應(yīng)的總服務(wù)臺(tái).d.總服務(wù)臺(tái)有中英文標(biāo)志,分區(qū)段設(shè)置接待,問(wèn)訊,結(jié)帳,24h有工作人員在崗.e.提供留言服務(wù).f.提供一次性總帳單結(jié)帳服務(wù)(商品除外).g.提供信用卡服務(wù).h.五星級(jí)酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)18h提供外幣兌換服務(wù).i.總服務(wù)臺(tái)提供飯店服務(wù)項(xiàng)目宣傳品,飯店價(jià)目表,中英文本市交通圖,全國(guó)旅游交通圖,本市和全國(guó)旅游景點(diǎn)介紹,各種交通工具時(shí)刻表,與住店客人相適應(yīng)的報(bào)刊.j.可8h直接接受?chē)?guó)內(nèi)和國(guó)際客房預(yù)訂,并能代訂國(guó)內(nèi)其他飯店客房.k.有飯店和客人同時(shí)開(kāi)啟的貴重物品保險(xiǎn)箱.保險(xiǎn)箱位置安全,隱蔽,能夠保護(hù)客人的隱私.i.設(shè)門(mén)衛(wèi)應(yīng)接員,18h迎送客人.m.設(shè)專(zhuān)職行李員,有專(zhuān)用行李車(chē),24h提供行李服務(wù),有小件行李存放處.n.五星級(jí)酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)值班經(jīng)理,24h接待客人.o.設(shè)大堂經(jīng)理,18h在前廳服務(wù).p.在非經(jīng)營(yíng)區(qū)設(shè)客人休息場(chǎng)所.q.提供店內(nèi)尋人服務(wù).r.提供代客預(yù)訂和安排出租汽車(chē)服務(wù).8.門(mén)廳及主要公共區(qū)域有殘疾人出人坡道,配備輪椅.有殘疾人專(zhuān)用衛(wèi)生間或廁位,能為殘疾人提供特殊服務(wù).t.至少能用2種外語(yǔ)(英語(yǔ)為必備語(yǔ)種)提供服務(wù).各種指示用和服務(wù)用文字至少用中英文同時(shí)表示.u.總機(jī)至少能用3種外語(yǔ)(英語(yǔ)為必備語(yǔ)種〉為客人提供電話(huà)服務(wù).6.5.8五星級(jí)酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)客房

a.至少有40間(套)可供出租的客房.b.70%客房的面積(不含衛(wèi)生間和走廊)不小于20平方米.c.裝修豪華,有豪華的軟墊床,寫(xiě)字臺(tái),衣櫥及衣架,茶幾,座椅或簡(jiǎn)易沙發(fā),床頭柜,床頭燈,臺(tái)燈,落地?zé)?全身鏡,行李架等高級(jí)配套家具.室內(nèi)滿(mǎn)鋪高級(jí)地毯,或?yàn)閮?yōu)質(zhì)木地板等.采用區(qū)域照明且目的物照明度良好.d.有衛(wèi)生間,裝有高級(jí)抽水恭楠,梳妝臺(tái)(配備面盆,梳妝鏡),浴缸并帶淋浴噴頭(有單獨(dú)淋浴間的可以不帶淋浴噴頭),配有浴簾,晾衣繩.采取有效的防滑措施.衛(wèi)生間采用豪華建筑材料裝修地面,墻面,色調(diào)高雅柔和,采用分區(qū)照明且目的物照明度良好.有良好的排風(fēng)系統(tǒng),110/220V電源插座,電話(huà)副機(jī),配有吹風(fēng)機(jī)和體重稱(chēng).d.24h五星級(jí)酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)冷,熱水.e.有可直接撥通國(guó)內(nèi)和國(guó)際長(zhǎng)途的電話(huà).電話(huà)機(jī)旁備有使用說(shuō)明及市內(nèi)電話(huà)簿.f.有彩色電視機(jī),音響設(shè)備,并有閉路電視演播系統(tǒng).播放頻道不少于16個(gè),其中有衛(wèi)星電視節(jié)目或自辦節(jié)目,備有頗道指示說(shuō)明和節(jié)目單.播放內(nèi)容應(yīng)符合中國(guó)政府規(guī)定.自辦節(jié)目至少有2個(gè)頻道,每日不少于2次播放,晚間結(jié)束播放時(shí)間不早于凌晨1時(shí).g.具備十分有效的防噪音及隔音措施.h.有內(nèi)窗簾及外層遮光窗簾.i.有單人間.j.有套房.k.有至少5個(gè)開(kāi)間的豪華套房.l.有殘疾人客房,該房間內(nèi)設(shè)備能滿(mǎn)足殘疾人生活起居的一般要求.m.有與飯店本身星級(jí)相適應(yīng)的文具用品.有飯店服務(wù)指南,價(jià)目表,住宿規(guī)章,本市旅游景點(diǎn)介紹,本市旅游交通圖,與住店客人相適應(yīng)的報(bào)刊.n.五星級(jí)酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)客房,衛(wèi)生間每天全面整理1次,每日更換床單及枕套,客用品和消耗品補(bǔ)充齊并應(yīng)客人要求隨時(shí)進(jìn)房清掃整理,補(bǔ)充客用品和消耗品.o.提供開(kāi)夜床服務(wù),放置晚安卡,鮮花或贈(zèng)晶.p.24h提供冷熱飲用水及冰塊并免費(fèi)提供茶葉或咖啡.q.客房?jī)?nèi)設(shè)微型酒吧(包括小冰箱),提供充足飲料,并在適當(dāng)位置放置烈性酒,備有飲酒器具和酒單.r.客人在房間會(huì)客,可應(yīng)要求提供加椅和茶水服務(wù).s.提供叫醒服務(wù).t.提供留言服務(wù).u.提供衣裝干洗,濕洗,熨燙及修補(bǔ)服務(wù),可在24h內(nèi)交還客人.18h提供加急服務(wù).v.有送餐菜單和飲料單,24h提供中西式早餐,正餐送餐服務(wù).送餐菜式品種不少于10種,飲料品種不少于8種,甜食品種不少于6種,有可掛置門(mén)外的送餐牌.w.提供擦鞋服務(wù).6.5.9五星級(jí)酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)餐廳及酒吧

a.總餐位數(shù)與客房接待能力相適應(yīng).b.有布局合理,裝飾豪華的中餐廳.至少能提供2種風(fēng)味的中餐.晚餐結(jié)束客人點(diǎn)菜時(shí)間不早于22時(shí).c.有布局合理,裝飾豪華,格調(diào)高雅的高級(jí)西餐廳,配有專(zhuān)門(mén)的西餐廚房.d.有獨(dú)具特色,格調(diào)高雅,位置合理的咖啡廳(簡(jiǎn)易西餐廳).能提供自助早餐,西式正餐.咖啡廳(或有一餐廳)營(yíng)業(yè)時(shí)間不少于18h并有明確的營(yíng)業(yè)時(shí)間.e.有適量的宴會(huì)單間或小宴會(huì)廳.能提供中西式宴會(huì)服務(wù).f.有位置合理,裝飾高雅,具有特色,獨(dú)立封閉式的酒吧.g.餐廳及酒吧的主管,領(lǐng)班和服務(wù)員能用流利的英語(yǔ)提供服務(wù).餐廳及酒吧至少能用3種外語(yǔ)(英語(yǔ)為必備語(yǔ)種)提供服務(wù).6.5.10五星級(jí)酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)廚房

a.位置合理,布局科學(xué),保證傳菜路線(xiàn)短且不與其他公共區(qū)域交叉.b.墻面滿(mǎn)鋪瓷磚,用防滑材料滿(mǎn)鋪地面,有吊頂.c.冷菜間,面點(diǎn)間獨(dú)立分隔,有足夠的冷氣設(shè)備.冷菜間內(nèi)有空氣消毒設(shè)施.d.粗加工間與操作間隔離,操作間溫度適宜,冷氣供給應(yīng)比客房更為充足.e.有足夠的冷庫(kù).f.洗碗間位置合理.g.有專(zhuān)門(mén)放置臨時(shí)垃圾的設(shè)施并保持其封閉.h.廚房與餐廳之間,有起隔音,隔熱和隔氣味作用的進(jìn)出分開(kāi)的彈簧門(mén).i.采取有效的消殺蚊蠅,蟑螂等蟲(chóng)害措施.6.5.11公共區(qū)域

a.有停車(chē)場(chǎng)(地下停車(chē)場(chǎng)或停車(chē)樓).b.有足夠的高質(zhì)量客用電梯,轎廂裝修高雅,并有服務(wù)電梯.c.有公用電話(huà),并配備市內(nèi)電話(huà)簿.d.有男女分設(shè)的公共衛(wèi)生間.e.有商場(chǎng),出售旅行日常用品,旅游紀(jì)念品,工藝品等商品.f.有商務(wù)中心,代售郵票,代發(fā)信件,辦理電報(bào),電傳,傳真,復(fù)印,國(guó)際長(zhǎng)途電話(huà),國(guó)內(nèi)行李托運(yùn),沖洗膠卷等.提供打字等服務(wù).g.有醫(yī)務(wù)室.h.提供代購(gòu)交通,影劇,參觀等票務(wù)服務(wù).i.提供市內(nèi)觀光服務(wù).j.有應(yīng)急供電專(zhuān)用線(xiàn)和應(yīng)急照明燈.6.5.12選擇項(xiàng)目(共78項(xiàng),至少具備35項(xiàng))

65.12.1五星級(jí)酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)客房(10項(xiàng)〉

a.客房?jī)?nèi)可通過(guò)視聽(tīng)設(shè)備提供帳單等的可視性查詢(xún)服務(wù),提供語(yǔ)音信箱服務(wù).b.衛(wèi)生間有飲用水系統(tǒng).c.不少于50%的客房衛(wèi)生間淋浴與浴缸分設(shè).d.不少于50%的客房衛(wèi)生間干濕區(qū)分開(kāi)(有獨(dú)立的化妝間).e.所有套房分設(shè)供主人和來(lái)訪人使用的衛(wèi)生間.f.設(shè)商務(wù)樓層,可在樓層辦理入住登記及離店手續(xù),樓層有供客人使用的商務(wù)中心及休息場(chǎng)所.g.商務(wù)樓層的客房?jī)?nèi)有收發(fā)傳真或電子郵件的設(shè)備.h.為客人提供免費(fèi)店內(nèi)無(wú)線(xiàn)尋呼服務(wù).i.24h提供洗衣加急服務(wù).j.委托代辦服務(wù)(金鑰匙服務(wù))

6.5.12.2餐廳及酒吧(8項(xiàng))

a.有大堂酒吧.b.有專(zhuān)業(yè)性茶室.c.有除西餐廳以外的其他外國(guó)餐廳,配有專(zhuān)門(mén)的廚房.d.有餅屋.e.有風(fēng)味餐廳.f.有至少容納200人正式宴會(huì)的大宴會(huì)廳,配有專(zhuān)門(mén)的宴會(huì)廚房.g.有至少10個(gè)不同風(fēng)味的餐廳(大小宴會(huì)廳除外).h.有24h營(yíng)業(yè)的餐廳.6.5.12.3五星級(jí)酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)商務(wù)設(shè)施及服務(wù)(5項(xiàng))

a.提供國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)服務(wù),傳輸速率不小于64kbit/s.b.封閉的電話(huà)間(至少2個(gè)).c.洽談室(至少容納10人).d.提供筆譯,口譯和專(zhuān)職秘書(shū)服務(wù).e.圖書(shū)館(至少有1000冊(cè)圖書(shū)).6.5.12.4會(huì)議設(shè)施(10項(xiàng))

a.有至少容納200人會(huì)議的專(zhuān)用會(huì)議廳,配有衣帽間.b.至少配有2個(gè)小會(huì)議室.c.同聲傳譯設(shè)施(至少4種語(yǔ)言).d.有電話(huà)會(huì)議設(shè)施.e.有現(xiàn)場(chǎng)視音頻轉(zhuǎn)播系統(tǒng).f.有供出租的電腦及電腦投影儀,普通膠片投影儀,幻燈機(jī),錄像機(jī),文件粉碎機(jī).g.有專(zhuān)門(mén)的復(fù)印室,配備足夠的復(fù)印機(jī)設(shè)備.h.有現(xiàn)代化電子印刷及裝訂設(shè)備.i.有照相膠卷沖印室.j.有至少5000平方米的展覽廳.6.5.12.5公共及健康娛樂(lè)設(shè)施(42項(xiàng))

a.歌舞廳.b.卡拉OK 廳或KTV房(至少4間〉

c.游戲機(jī)室

d.棋牌室

e.影劇場(chǎng)

f.定期歌舞表演.g.多功能廳,能提供會(huì)議,冷餐會(huì),酒會(huì)等服務(wù)及兼作歌廳,舞廳.h.健身房.i.按摩室.j.桑拿浴.k.蒸汽浴.l.沖浪浴.m.日光浴室.n.室內(nèi)游泳池(水面面積至少40平方米).o.室外游泳池(水面面積至少100平方米).p.網(wǎng)球場(chǎng).q.保齡球室(至少4道).r.攀巖練習(xí)室.8.壁球室.t.桌球室.u.多功能綜合健身按摩撐.v.電子模擬高爾夫球場(chǎng).w.高爾夫球練習(xí)場(chǎng).x.高爾夫球場(chǎng).(至少9洞)

y.賽車(chē)場(chǎng).z.公園.m.跑馬場(chǎng).ab.射擊場(chǎng).ac.射箭場(chǎng).ad.實(shí)戰(zhàn)模擬游藝場(chǎng).ae.乒乓球室.af.溜冰場(chǎng).ag.室外滑雪場(chǎng).ah.自用海濱浴場(chǎng).ai.潛水.aj.海上沖浪.ak.釣魚(yú).al.美容美發(fā)室.am.精品店.an.獨(dú)立的書(shū)店.ao.獨(dú)立的鮮花店.ap.嬰兒看護(hù)及兒童娛樂(lè)室.6.5.12.6安全設(shè)施(3項(xiàng))

a.電子卡門(mén)鎖.b.客房貴重物品保險(xiǎn)箱.c.自備發(fā)電系統(tǒng)