第一篇：淺談派出所戶籍窗口如何做好便民利民工作

淺談派出所戶籍窗口如何做好

便民利民工作

派出所是服務(wù)群眾的公安基層單位，派出所戶籍窗口更是聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶。如今，“窗口”還被賦予了展示公安機(jī)關(guān)形象的光榮職責(zé)。因而，加強(qiáng)文明“窗口”建設(shè),切實(shí)推出便民利民的措施就顯得尤為重要。近年來(lái)，公安機(jī)關(guān)在開(kāi)展便民服務(wù)，密切警民關(guān)系方面做了大量工作，取得了令人矚目的成就，但是如何更好的為人民群眾服務(wù)是一個(gè)重大而長(zhǎng)遠(yuǎn)的工程，不是一蹴而就也不是紙上談兵的。現(xiàn)就如何做好公安機(jī)關(guān)戶籍窗口便民利民工作，談幾點(diǎn)體會(huì)。

一、派出所戶籍窗口做好便民利民工作的重要性

基層派出所最重要的任務(wù)之一就是為了解決老百姓最緊迫、最急需的事情和群眾普遍關(guān)心的貼近生活的問(wèn)題，使群眾的要求都能得到及時(shí)解決，保障轄區(qū)居民的生活安定和滿意。作為派出所的窗口單位，戶籍室更是公安工作的門面，它直接面對(duì)群眾、服務(wù)群眾，是公安聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是樹(shù)立公安良好形象的一個(gè)有力平臺(tái)。

1、便民利民是公安民警的職責(zé)所在。公安機(jī)關(guān)的性質(zhì)決定了人民警察必須將全心全意為人民服務(wù)擺在首位，將便民利民工作當(dāng)做自己的天職。如何便民利民，讓群眾滿意，是衡量公安工作的標(biāo)準(zhǔn)，公安機(jī)關(guān)所做的一切工作，都要以能利于群眾，滿足群眾的合法要求為前提。只有群眾滿意了，便利了，公安工作才能算真正做到實(shí)處了。作為派出所的窗口單位，更是應(yīng)該將便民利民工作擺在首位。

2、便民利民是展示公安形象的最佳方式。派出所窗口民警每天都要接觸群眾、面對(duì)群眾、聯(lián)系群眾，每一項(xiàng)工作、每一個(gè)行為都與群眾的生產(chǎn)、生活和安全息息相關(guān)，在構(gòu)建和諧警民關(guān)系方面處于特殊的位置、具有特殊的優(yōu)勢(shì)。因此可以說(shuō)，派出所戶籍窗口是公安機(jī)關(guān)直接面對(duì)群眾“表演”的“最大主角”，其工作的好壞直接影響著公安機(jī)關(guān)的形象。因而，如何更好的服務(wù)群眾，為群眾提供實(shí)實(shí)在在的便利，是展示公安形象最好方法。

3、便民利民是人民群眾的迫切需要。窗口單位的民警可能時(shí)常聽(tīng)到有些來(lái)窗口辦事的老百姓抱怨辦事太繁瑣，要開(kāi)具的證明多，程序也復(fù)雜難懂，辦理一個(gè)業(yè)務(wù)要來(lái)回跑。尤其在鄉(xiāng)鎮(zhèn)派出所，前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的老人比較多，他們往往比年輕人要花費(fèi)更多的時(shí)間和精力，對(duì)公安機(jī)關(guān)做出便民利民措施的要求也更為迫切。作為一名戶籍民警，除了工作中要耐心的跟群眾解釋相關(guān)程序和政策外，更多的應(yīng)該考慮的是如何在不違反規(guī)定的前提下做出便民利民的措施，解決群眾最為迫切的問(wèn)題。

二、派出所戶籍窗口便民利民工作的現(xiàn)狀和原因分析

各地公安機(jī)關(guān)一直都在積極探索并推出了各種便民利民措施，現(xiàn)階段派出所戶籍窗口便民利民工作也一直在深入的開(kāi)展，但是仍然存在許多需待改進(jìn)的地方。

1、民警便民利民意識(shí)不強(qiáng)，“冷、硬、橫、推”問(wèn)題仍然存在。個(gè)別派出所窗口民警在對(duì)待群眾工作中缺乏感情，沒(méi)有切身體驗(yàn)百姓生活，關(guān)心百姓疾苦，為百姓排憂解難，沒(méi)有廣泛征求人民群眾意見(jiàn)和建議。有的民警對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)下發(fā)的便民利民措施置之不理，抱著完成任務(wù)，得過(guò)且過(guò)的心態(tài)工作，對(duì)待群眾的便民要求采取“冷、硬、橫、推”的態(tài)度。

2、派出所戶籍窗口便民利民工作缺乏硬件保障。基層派出所戶籍窗口的辦公設(shè)施較落后，這無(wú)疑增加了群眾辦理業(yè)務(wù)的難度和時(shí)間，也增加了辦公民警的工作量；有些派出所戶籍窗口對(duì)辦公環(huán)境不重視，也一定程度影響了群眾辦理業(yè)務(wù)的效率。辦公環(huán)境是群眾來(lái)所辦事的第一印象，如果沒(méi)有整潔的環(huán)境、齊備的座椅、飲水機(jī)、老花鏡、膠水等物品，辦事的群眾自然感受不到便利。

3、便民利民措施的落實(shí)還需要嚴(yán)格監(jiān)督。便民利民工作還缺乏有力的監(jiān)督體制，部分窗口單位將其當(dāng)做應(yīng)付上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢查的一個(gè)包袱，在日常工作中疲于堅(jiān)持。采取多種形式的監(jiān)督方式和獎(jiǎng)懲制度，是確保便民利民工作長(zhǎng)久開(kāi)展的必要措施。

三、派出所戶籍窗口開(kāi)展便民利民工作的幾點(diǎn)對(duì)策

從事公安工作以來(lái)，感受頗深的是做好派出所戶籍窗口工作難，做好派出所戶籍窗口的便民利民工作更難。戶籍窗口工作民警不僅要受理辦理戶口、居民身份證等業(yè)務(wù)，隨時(shí)接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的明查暗訪和人民群眾的監(jiān)督，還要在完成工作的基礎(chǔ)上讓群眾更滿意，讓群眾感受到實(shí)實(shí)在在的便利。所以派出所戶籍窗口民警要做好便民利民工作，要做好以下幾點(diǎn)：

1、樹(shù)立服務(wù)型的工作理念，這是做好窗口便民利民工作的前提。一直以來(lái)，公安機(jī)關(guān)定位于管理機(jī)關(guān)，以管人者自居是我們一貫的工作作風(fēng)。但在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，公安機(jī)關(guān)已從管理型轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)型，派出所戶籍窗口就是最好的代表，“有困難找警察”已家喻戶曉，深入人心。警察不是高高在上的發(fā)號(hào)施令者，而是人民的警察，是人民的公仆。作為窗口工作者更要及時(shí)更新觀念，找準(zhǔn)工作定位，以服務(wù)型的新形象面向廣大群眾，履行好職責(zé)，只有這樣，才能更好的為群眾提供便民利民服務(wù)。

2、保障辦公環(huán)境，簡(jiǎn)化辦事程序。按照公安部“人要精神、物要整潔、說(shuō)話要和氣、辦事要公道”的要求，保障民警良好的警容風(fēng)貌、辦公環(huán)境的整潔衛(wèi)生和辦公設(shè)備的齊全。抓辦事程序，比如：實(shí)行“一站式”服務(wù)、一次性告知，改變以往辦事群眾在村、派出所、戶籍窗口來(lái)回跑多趟的現(xiàn)象。對(duì)手續(xù)齊全的，當(dāng)場(chǎng)一次性辦理；手續(xù)不全的，一次性告知所要帶的證件和需要辦的先期手續(xù)，確保兩次完成。進(jìn)一步提高群眾滿意率，樹(shù)立公安機(jī)關(guān)熱情服務(wù)便民為民的良好形象。

3、創(chuàng)新工作方法，走出“窗口”為群眾服務(wù)。派出所戶籍窗口應(yīng)該針對(duì)轄區(qū)特殊人群和孤寡老人等實(shí)行上門服務(wù)。將服務(wù)平臺(tái)延伸到偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。開(kāi)展流動(dòng)服務(wù)工作，依托派出所的警務(wù)室，推行戶籍民警駐村工作制，積極開(kāi)展送證上門，為群眾提供戶籍業(yè)務(wù)咨詢，切實(shí)為群眾做好事、辦實(shí)事、解難事。

4、建立戶籍窗口服務(wù)責(zé)任制，加強(qiáng)監(jiān)督力度。戶籍民警自身要加強(qiáng)責(zé)任感，對(duì)于在工作中出現(xiàn)的“冷、硬、橫、推”等問(wèn)題，被群眾舉報(bào)查實(shí)或者被明察暗訪發(fā)現(xiàn)的，要進(jìn)行嚴(yán)肅處理。同時(shí)，要進(jìn)一步加大警務(wù)公開(kāi)的力度，接受人民群眾的監(jiān)督和評(píng)議。

派出所戶籍窗口要把便民服務(wù)作為一項(xiàng)民心工程、標(biāo)志性工作來(lái)抓，要緊密結(jié)合實(shí)際，把人民群眾擁護(hù)不擁護(hù)、贊成不贊成、滿意不滿意作為衡量公安工作的根本標(biāo)準(zhǔn)，扎實(shí)開(kāi)展便民利民活動(dòng)，讓辦事群眾感受到辦理業(yè)務(wù)更加便捷。

第二篇：淺談派出所戶籍窗口如何做好便民利民工作

淺談派出所戶籍窗口如何做好

便民利民工作

派出所是服務(wù)群眾的公安基層單位，派出所戶籍窗口更是聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶。如今，“窗口”還被賦予了展示公安機(jī)關(guān)形象的光榮職責(zé)。因而，加強(qiáng)文明“窗口”建設(shè),切實(shí)推出便民利民的措施就顯得尤為重要。近年來(lái)，公安機(jī)關(guān)在開(kāi)展便民服務(wù)，密切警民關(guān)系方面做了大量工作，取得了令人矚目的成就，但是如何更好的為人民群眾服務(wù)是一個(gè)重大而長(zhǎng)遠(yuǎn)的工程，不是一蹴而就也不是紙上談兵的?，F(xiàn)就如何做好公安機(jī)關(guān)戶籍窗口便民利民工作，談幾點(diǎn)體會(huì)。

一、派出所戶籍窗口做好便民利民工作的重要性

基層派出所最重要的任務(wù)之一就是為了解決老百姓最緊迫、最急需的事情和群眾普遍關(guān)心的貼近生活的問(wèn)題，使群眾的要求都能得到及時(shí)解決，保障轄區(qū)居民的生活安定和滿意。作為派出所的窗口單位，戶籍室更是公安工作的門面，它直接面對(duì)群眾、服務(wù)群眾，是公安聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是樹(shù)立公安良好形象的一個(gè)有力平臺(tái)。

1、便民利民是公安民警的職責(zé)所在。公安機(jī)關(guān)的性質(zhì)決定了人民警察必須將全心全意為人民服務(wù)擺在首位，將便民利民工作當(dāng)做自己的天職。如何便民利民，讓群眾滿意，是衡量公安工作的標(biāo)準(zhǔn)，公安機(jī)關(guān)所做的一切工作，都要以能利于群眾，滿足群眾的合法要求為前提。只有群眾滿意了，便利了，公安工作才能算真正做到實(shí)處了。作為派出所的窗口單位，更是應(yīng)該將便民利民工作擺在首位。

2、便民利民是展示公安形象的最佳方式。派出所窗口民警每天都要接觸群眾、面對(duì)群眾、聯(lián)系群眾，每一項(xiàng)工作、每一個(gè)行為都與群眾的生產(chǎn)、生活和安全息息相關(guān)，在構(gòu)建和諧警民關(guān)系方面處于特殊的位置、具有特殊的優(yōu)勢(shì)。因此可以說(shuō)，派出所戶籍窗口是公安機(jī)關(guān)直接面對(duì)群眾“表演”的“最大主角”，其工作的好壞直接影響著公安機(jī)關(guān)的形象。因而，如何更好的服務(wù)群眾，為群眾提供實(shí)實(shí)在在的便利，是展示公安形象最好方法。

3、便民利民是人民群眾的迫切需要。窗口單位的民警可能時(shí)常聽(tīng)到有些來(lái)窗口辦事的老百姓抱怨辦事太繁瑣，要開(kāi)具的證明多，程序也復(fù)雜難懂，辦理一個(gè)業(yè)務(wù)要來(lái)回跑。尤其在鄉(xiāng)鎮(zhèn)派出所，前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的老人比較多，他們往往比年輕人要花費(fèi)更多的時(shí)間和精力，對(duì)公安機(jī)關(guān)做出便民利民措施的要求也更為迫切。作為一名戶籍民警，除了工作中要耐心的跟群眾解釋相關(guān)程序和政策外，更多的應(yīng)該考慮的是如何在不違反規(guī)定的前提下做出便民利民的措施，解決群眾最為迫切的問(wèn)題。

二、派出所戶籍窗口便民利民工作的現(xiàn)狀和原因分析

各地公安機(jī)關(guān)一直都在積極探索并推出了各種便民利民措施，現(xiàn)階段派出所戶籍窗口便民利民工作也一直在深入的開(kāi)展，但是仍然存在許多需待改進(jìn)的地方。

1、民警便民利民意識(shí)不強(qiáng)，“冷、硬、橫、推”問(wèn)題仍然存在。個(gè)別派出所窗口民警在對(duì)待群眾工作中缺乏感情，沒(méi)有切身體驗(yàn)百姓生活，關(guān)心百姓疾苦，為百姓排憂解難，沒(méi)有廣泛征求人民群眾意見(jiàn)和建議。有的民警對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)下發(fā)的便民利民措施置之不理，抱著完成任務(wù)，得過(guò)且過(guò)的心態(tài)工作，對(duì)待群眾的便民要求采取“冷、硬、橫、推”的態(tài)度。

2、派出所戶籍窗口便民利民工作缺乏硬件保障。基層派出所戶籍窗口的辦公設(shè)施較落后，這無(wú)疑增加了群眾辦理業(yè)務(wù)的難度和時(shí)間，也增加了辦公民警的工作量；有些派出所戶籍窗口對(duì)辦公環(huán)境不重視，也一定程度影響了群眾辦理業(yè)務(wù)的效率。辦公環(huán)境是群眾來(lái)所辦事的第一印象，如果沒(méi)有整潔的環(huán)境、齊備的座椅、飲水機(jī)、老花鏡、膠水等物品，辦事的群眾自然感受不到便利。

3、便民利民措施的落實(shí)還需要嚴(yán)格監(jiān)督。便民利民工作還缺乏有力的監(jiān)督體制，部分窗口單位將其當(dāng)做應(yīng)付上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢查的一個(gè)包袱，在日常工作中疲于堅(jiān)持。采取多種形式的監(jiān)督方式和獎(jiǎng)懲制度，是確保便民利民工作長(zhǎng)久開(kāi)展的必要措施。

三、派出所戶籍窗口開(kāi)展便民利民工作的幾點(diǎn)對(duì)策

從事公安工作以來(lái)，感受頗深的是做好派出所戶籍窗口工作難，做好派出所戶籍窗口的便民利民工作更難。戶籍窗口工作民警不僅要受理辦理戶口、居民身份證等業(yè)務(wù)，隨時(shí)接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的明查暗訪和人民群眾的監(jiān)督，還要在完成工作的基礎(chǔ)上讓群眾更滿意，讓群眾感受到實(shí)實(shí)在在的便利。所以派出所戶籍窗口民警要做好便民利民工作，要做好以下幾點(diǎn)：

1、樹(shù)立服務(wù)型的工作理念，這是做好窗口便民利民工作的前提。一直以來(lái)，公安機(jī)關(guān)定位于管理機(jī)關(guān)，以管人者自居是我們一貫的工作作風(fēng)。但在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，公安機(jī)關(guān)已從管理型轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)型，派出

所戶籍窗口就是最好的代表，“有困難找警察”已家喻戶曉，深入人心。警察不是高高在上的發(fā)號(hào)施令者，而是人民的警察，是人民的公仆。作為窗口工作者更要及時(shí)更新觀念，找準(zhǔn)工作定位，以服務(wù)型的新形象面向廣大群眾，履行好職責(zé)，只有這樣，才能更好的為群眾提供便民利民服務(wù)。

2、保障辦公環(huán)境，簡(jiǎn)化辦事程序。按照公安部“人要精神、物要整潔、說(shuō)話要和氣、辦事要公道”的要求，保障民警良好的警容風(fēng)貌、辦公環(huán)境的整潔衛(wèi)生和辦公設(shè)備的齊全。抓辦事程序，比如：實(shí)行“一站式”服務(wù)、一次性告知，改變以往辦事群眾在村、派出所、戶籍窗口來(lái)回跑多趟的現(xiàn)象。對(duì)手續(xù)齊全的，當(dāng)場(chǎng)一次性辦理；手續(xù)不全的，一次性告知所要帶的證件和需要辦的先期手續(xù)，確保兩次完成。進(jìn)一步提高群眾滿意率，樹(shù)立公安機(jī)關(guān)熱情服務(wù)便民為民的良好形象。

3、創(chuàng)新工作方法，走出“窗口”為群眾服務(wù)。派出所戶籍窗口應(yīng)該針對(duì)轄區(qū)特殊人群和孤寡老人等實(shí)行上門服務(wù)。將服務(wù)平臺(tái)延伸到偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。開(kāi)展流動(dòng)服務(wù)工作，依托派出所的警務(wù)室，推行戶籍民警駐村工作制，積極開(kāi)展送證上門，為群眾提供戶籍業(yè)務(wù)咨詢，切實(shí)為群眾做好事、辦實(shí)事、解難事。

4、建立戶籍窗口服務(wù)責(zé)任制，加強(qiáng)監(jiān)督力度。戶籍民警自身要加強(qiáng)責(zé)任感，對(duì)于在工作中出現(xiàn)的“冷、硬、橫、推”等問(wèn)題，被群眾舉報(bào)查實(shí)或者被明察暗訪發(fā)現(xiàn)的，要進(jìn)行嚴(yán)肅處理。同時(shí)，要進(jìn)一步加大警務(wù)公開(kāi)的力度，接受人民群眾的監(jiān)督和評(píng)議。

派出所戶籍窗口要把便民服務(wù)作為一項(xiàng)民心工程、標(biāo)志性工作來(lái)抓，要緊密結(jié)合實(shí)際，把人民群眾擁護(hù)不擁護(hù)、贊成不贊成、滿意不滿意作為衡量公安工作的根本標(biāo)準(zhǔn)，扎實(shí)開(kāi)展便民利民活動(dòng)，讓辦事群眾感受到辦理業(yè)務(wù)更加便捷。

第三篇：便民利民服務(wù)窗口事跡材料

便民利民服務(wù)窗口事跡材料

—關(guān)嶺縣普利鄉(xiāng)擦亮窗口服務(wù)鄉(xiāng)親

貴州省安順市關(guān)嶺自治縣普利鄉(xiāng)以打造便民利民服務(wù)中心“示范窗口”為重點(diǎn)，進(jìn)一步完善辦事機(jī)制、整合行政服務(wù)資源，推進(jìn)“一體化”辦公、“一站式”辦結(jié)、“保姆式”服務(wù)的窗口前移管理模式，著力打造“為民、利民、惠民”的便民服務(wù)平臺(tái)。

圍繞強(qiáng)陣地進(jìn)一步理順工作職責(zé)。進(jìn)一步完善了鄉(xiāng)黨委、政府組織領(lǐng)導(dǎo)，鄉(xiāng)紀(jì)委監(jiān)督協(xié)調(diào)，各站所抓好落實(shí)，各村支部和村委會(huì)積極配合的管理服務(wù)體系。及時(shí)制定了在全鄉(xiāng)和各行政村建立便民利民黨務(wù)政務(wù)綜合服務(wù)中心（站點(diǎn)）的實(shí)施方案，明確了便民利民服務(wù)中心的工作職責(zé)和目標(biāo)任務(wù)。為提高服務(wù)水平和辦事效率，專門設(shè)立便民服務(wù)工作中心辦公室，為來(lái)訪的群眾提供咨詢和幫助辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。同時(shí)，不斷加大對(duì)鄉(xiāng)、村級(jí)便民利民服務(wù)中心基礎(chǔ)設(shè)施和軟件的建設(shè)力度，建立了黨建、綜治信訪、社會(huì)事務(wù)、勞動(dòng)保障、紀(jì)檢監(jiān)察等服務(wù)窗口5個(gè)，懸掛窗口服務(wù)吊牌5塊，設(shè)立便民利民服務(wù)中心（站點(diǎn)）15個(gè)，制作便民服務(wù)小冊(cè)子1000余本。

圍繞促和諧進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。一是加強(qiáng)鄉(xiāng)便民利民服務(wù)中心與村級(jí)“點(diǎn)題服務(wù)”、村干部代辦事項(xiàng)制度相結(jié)合，方便群眾辦事，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，抓住服務(wù)要點(diǎn)，提高服務(wù)效

率。二是完善鄉(xiāng)便民服務(wù)中心制度建設(shè)。對(duì)內(nèi)制定了《首辦（問(wèn)）責(zé)任制》、《一次性告知制》、《辦事限時(shí)制》、《監(jiān)督投訴制》、《便民服務(wù)中心工作人員行為規(guī)范》等各項(xiàng)工作制度，做到按制度監(jiān)督調(diào)處、以制度管人，切實(shí)規(guī)范窗口工作人員的服務(wù)行為；對(duì)外把便民服務(wù)事項(xiàng)相關(guān)細(xì)則進(jìn)行公開(kāi)，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督。三是規(guī)范辦事流程。制定中心和窗口辦事流程示意圖張貼上墻，利用展板對(duì)所受理的行政審批事項(xiàng)和公共服務(wù)事項(xiàng)的服務(wù)窗口、辦理程序、服務(wù)須知等進(jìn)行公示，并作為黨務(wù)、政務(wù)公開(kāi)的重要內(nèi)容。嚴(yán)格實(shí)行窗口服務(wù)承諾，每一個(gè)窗口對(duì)工作時(shí)效、質(zhì)量、責(zé)任等方面進(jìn)行服務(wù)承諾，要求按照“受理登記、歸口辦理、跟蹤督辦、反饋回復(fù)”四個(gè)辦理環(huán)節(jié)，凡群眾申請(qǐng)辦理事項(xiàng)，中心的咨詢服務(wù)臺(tái)統(tǒng)一填寫《受理登記簿》并及時(shí)安排辦理，對(duì)不能即辦的事項(xiàng)，須出具《受理通知書》，承諾在3—5個(gè)工作日期限內(nèi)辦結(jié)，對(duì)需兩個(gè)以上部門辦理的，協(xié)調(diào)相關(guān)部門聯(lián)合辦理、限時(shí)辦結(jié)，對(duì)不能辦理的申請(qǐng)事項(xiàng)，向申請(qǐng)人解釋原因。

圍繞提效能進(jìn)一步抓作風(fēng)建設(shè)。結(jié)合開(kāi)展風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)，狠抓便民利民服務(wù)中心（站點(diǎn)）工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變，提高服務(wù)效能。一是堅(jiān)持每日考勤、月度考核、季度評(píng)先、總評(píng)的考核管理機(jī)制，營(yíng)造了帶壓上陣、自挖潛力的競(jìng)爭(zhēng)氛圍。二是堅(jiān)持便民利民服務(wù)中心內(nèi)部管理人員每日輪流值班制，對(duì)窗口人員的考勤簽到、在崗情況實(shí)行每天督查，并登記在

冊(cè)。三是堅(jiān)持對(duì)便民利民服務(wù)中心實(shí)行全程監(jiān)督，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)給予批評(píng)糾正，對(duì)發(fā)現(xiàn)影響中心作風(fēng)建設(shè)的人和事，嚴(yán)肅處理，決不手軟。

今年以來(lái)，全鄉(xiāng)便民服務(wù)中心（站點(diǎn)）為群眾辦理服務(wù)事項(xiàng)400余件，解決實(shí)際問(wèn)題300余個(gè)，調(diào)處各類矛盾糾紛20余起，開(kāi)展宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)10次。

報(bào)：省委黨建工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、省委組織部組織處

市委常委，市委黨建工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員，市委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組成員

送：市委組織部部務(wù)會(huì)成員，市委宣傳部班子成員

發(fā)：各縣區(qū)，市直各部門單位

中共安順市黨建工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室 2011年11月17日

第四篇：牛街派出所推出多項(xiàng)便民利民措施

牛街派出所推出多項(xiàng)便民利民措施

(2008-03-10 21:58:10)轉(zhuǎn)載 標(biāo)簽：

雜談

自公安部2003年“7·31”電視電話會(huì)議推出30項(xiàng)便民利民措施以來(lái)，牛街派出所始終堅(jiān)持貫徹落實(shí)公安部的“7·31”會(huì)議精神，以“三基”工程建設(shè)為契機(jī)，牢固樹(shù)立“立警為公，執(zhí)法為民”的思想，嚴(yán)格按照孟部長(zhǎng)“把公安工作成果體現(xiàn)在改善保障民生上”的要求開(kāi)展工作，并緊密結(jié)合本地實(shí)際推出多項(xiàng)便民利民措施服務(wù)群眾，工作得到群眾一致好評(píng)，既和諧了警民關(guān)系，又贏得了群眾積極配合公安機(jī)關(guān)開(kāi)展工作。下面把牛街派出所推出的便民利民措施介紹如下：

一、熱情接待群眾報(bào)案、辦事或來(lái)訪。派出所民警在接待群眾來(lái)所報(bào)案、辦事或來(lái)訪等，態(tài)度要和藹，按照縣局制定的《首問(wèn)負(fù)責(zé)制》、《一次性告之制》、《法律法規(guī)“一口清”制度》等制度，手續(xù)齊全的，立即給予辦理；對(duì)于手續(xù)不全、不屬本部門受理的，耐心地向其解釋清楚，不讓群眾重復(fù)跑幾次。

二、推行彈性工作制，盡力方便群眾辦事。派出所民警要根據(jù)牛街本地群眾生活習(xí)性及交通不便的情況，不分上下班時(shí)間，甚至在晚上，只要群眾有事辦理而手續(xù)齊全的，接待群眾的民警必須立即給予辦理。在節(jié)假日為群眾開(kāi)通辦理“二代證”綠色通道，尤其對(duì)長(zhǎng)期外出務(wù)工返鄉(xiāng)群眾給予提供方便。

三、開(kāi)展為群眾上門服務(wù)。結(jié)合牛街鎮(zhèn)轄區(qū)面積大、村寨分散、交通不便、群眾出行困難及農(nóng)忙的特點(diǎn)，尤其是一些癱瘓?jiān)诖?、癡呆瘋傻、腿腳不便及坐不得車的老人，這部分人在申請(qǐng)民政部門補(bǔ)助時(shí)必須持有身份證，若讓這部分人到派出所照相辦證，難度可想而知。牛街派出所組織民警專門為其開(kāi)展上門服務(wù)辦證，同時(shí)也為村中其他未辦證人員辦證，證件制作好后，派出所民警又將證件送到群眾手中。

四、通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)設(shè)“QQ警務(wù)室”為外出打工人員辦證。針對(duì)牛街鎮(zhèn)每年外出打工的群眾超過(guò)千人，而有相當(dāng)一部分群眾長(zhǎng)期在外打工，再加上今年初部分省份遭受特大雪災(zāi)，交通中斷、造成大量民工不能返鄉(xiāng)過(guò)年，給派出所的“二代證”換發(fā)工作帶來(lái)了極大的不便。為此，我所專門為長(zhǎng)期外出打工人員開(kāi)通網(wǎng)絡(luò)辦證服務(wù)，在互聯(lián)網(wǎng)上申請(qǐng)了專用的QQ郵箱、用于與外出打工人員交流，接收辦證相片和辦證人員信息，并指定專人管理和維護(hù)，極大地方便外出打工人員辦證。

五、實(shí)行親民化、人性化服務(wù)。派出所服務(wù)群眾窗口在辦理戶籍等業(yè)務(wù)時(shí)，若遇有老人、殘疾人、帶孩子的婦女、有急事或家遠(yuǎn)的群眾，視情況優(yōu)先給予辦理。

六、實(shí)行急事急辦制度。公布派出所窗口在非工作時(shí)間辦理緊急事項(xiàng)的聯(lián)系方法，遇有群眾需辦理緊急事項(xiàng)時(shí)，隨叫隨到、及時(shí)辦理。

七、開(kāi)展街面夜間治安巡邏警務(wù)制度。結(jié)合農(nóng)村山區(qū)派出所的治安現(xiàn)狀，晚上由值班民警帶領(lǐng)協(xié)警人員進(jìn)行街面巡邏，及時(shí)調(diào)解糾紛、制止違法犯罪行為，全力維護(hù)集鎮(zhèn)治安秩序，切實(shí)做到警力下沉、警務(wù)前移、預(yù)防犯罪，減少發(fā)案。

八、轉(zhuǎn)變對(duì)公共場(chǎng)所、特種行業(yè)的治安管理方式。除查緝?cè)谔尤藛T和查處現(xiàn)行違法犯罪案件外，民警不得對(duì)管理職責(zé)和范圍以外的場(chǎng)所實(shí)施治安檢查。確需檢查時(shí)，須出示工作證、告知檢查內(nèi)容，不得干擾被檢查單位的正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

九、嚴(yán)格執(zhí)法，保障人權(quán)。執(zhí)法辦案時(shí)，要向被害人、犯罪嫌疑人、證人等告知其權(quán)利；勘查、搜查和提取物證過(guò)程中造成公私財(cái)物損失的，要照價(jià)賠償；事后應(yīng)恢復(fù)物品擺放原狀；實(shí)施扣押、沒(méi)收財(cái)物的，注意為犯罪嫌疑人家屬保留必要的生活費(fèi)用和生活用具；扣押的物品不需要繼續(xù)保留或者發(fā)現(xiàn)與案件無(wú)關(guān)的，及時(shí)退還。

十、對(duì)外來(lái)務(wù)工人員，實(shí)行市民化、親情化管理服務(wù)。把外來(lái)人員視為集鎮(zhèn)新居民、新主人，在日常管理和窗口服務(wù)中嚴(yán)禁視外來(lái)人員為“特殊群體”，禁止使用“打工仔”、“打工妹”等帶有不平等色彩的稱呼，尊重和保護(hù)外來(lái)人員的一切合法權(quán)利，充分體現(xiàn)外來(lái)人員與本地居民之間的平等地位。改變過(guò)去對(duì)外來(lái)人口重清查、重整治的做法，減少節(jié)假日、案件多發(fā)期，針對(duì)外來(lái)人口居住地、工作場(chǎng)所的大規(guī)模集中清查行動(dòng)。

牛街派出所通過(guò)推行便民利民措施為民服務(wù)，共接待群眾報(bào)案、辦事或來(lái)訪近5000人次，接待群眾辦理戶籍等事務(wù)達(dá)8000多人次，接待群眾急事急辦200余人次，開(kāi)展為群眾上門服務(wù)辦證近6000人次，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)上QQ郵箱成功辦證7人，答復(fù)網(wǎng)絡(luò)上咨詢辦理戶籍業(yè)務(wù)100多人次，開(kāi)展街面夜間治安巡邏1000余輛次，辦理暫住證近200證，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)何時(shí)何地都存在著派出所的便民利民措施。牛街鎮(zhèn)的社會(huì)治安秩序明顯好轉(zhuǎn)，多發(fā)性、可防性案件逐步減少，警民關(guān)系進(jìn)一步融洽，人民群眾的滿意度不斷提高，真正把孟部長(zhǎng)“要著力解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，突出以人為本、執(zhí)法為民，把公安工作的成果更多地體現(xiàn)在改善民生、保障民生上，維護(hù)和促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定”的要求落到實(shí)處。

第五篇：便民利民措施

便民利民措施

公安部戶籍管理七項(xiàng)措施

（一）到西部地區(qū)工作的應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生，可以根據(jù)本人意愿，將戶口遷到工作地區(qū)，也可以遷回原籍。

（二）到西部地區(qū)投資、興辦實(shí)業(yè)的人員以及西部開(kāi)發(fā)建設(shè)的各類人才，可以不遷戶口，戶口遷入西部地區(qū)的，如果今后返回原遷出地工作、生活，也可以將戶口遷回原遷出地。

（三）在大中城市落戶的高中專級(jí)專門人才到小城鎮(zhèn)或者農(nóng)村工作的，可以不遷戶口。

（四）考取普通高等學(xué)校，普通中等專業(yè)學(xué)校的學(xué)生，入學(xué)時(shí)可以自愿選擇是否辦理戶口遷移手續(xù)。

（五）新出生的嬰兒常住戶口登記，隨父隨母自愿選擇。

（六）取消出國(guó)、出境1年以上人員注銷戶口的規(guī)定（在國(guó)外、境外定居的除外）。

（七）取消被叛處徒刑、被決定勞動(dòng)教養(yǎng)的人員注銷戶口的規(guī)定。

海南公安邊防部隊(duì)便民利民措施

（一）邊防派出所社區(qū)和駐村民警每周深入轄區(qū)受理群眾申領(lǐng)戶口、居民身份證、《出海船舶戶口薄》等證件和進(jìn)行出海邊防證件進(jìn)行年審，并及時(shí)將已辦好的證件送到群眾家中。

（二）下放《邊防管理區(qū)通行證》簽發(fā)權(quán)，邊防派出所可以為本轄區(qū)群眾辦理《邊境管理區(qū)通行證》。

（三）本海作業(yè)船只進(jìn)出港由每月不少于兩次改為每月一次；《出海船舶戶口薄》、《出海邊防登記薄》和《出海船民證》審驗(yàn)可以在本省范圍內(nèi)異地進(jìn)行；非邊防轄區(qū)的群眾持有戶籍所在地邊防派出所的相關(guān)證明，可在本省范圍內(nèi)異地辦理《出海船民證》。

（四）《出海船舶戶口薄》、《出海邊防登記薄》、《出海船民證》等出海邊防證件的審批發(fā)放時(shí)限由原來(lái)的10個(gè)工作日縮短為5個(gè)工作日。

（五）社區(qū)和駐村民警每周不少于三個(gè)工作日下轄區(qū)接受群眾求助、咨詢、投訴和申請(qǐng)，屬于職責(zé)范圍的，按規(guī)定時(shí)限、權(quán)限和程序及時(shí)處理；不屬于職責(zé)范圍的，說(shuō)明情況并提供必要的幫助。

（六）設(shè)立“邊防支隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)接待日”和實(shí)行情況定期通報(bào)制度，每月第一周星期二設(shè)為“邊防支隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)接待日”，由支隊(duì)長(zhǎng)或政委接受群眾的咨詢和求助等，聽(tīng)取建議和意見(jiàn)，答復(fù)有關(guān)要求及反映的問(wèn)題。

（七）對(duì)轄區(qū)內(nèi)的孤寡老人、特困戶、軍烈屬和其他有特殊困難的群眾，實(shí)行社區(qū)民警預(yù)約上門服務(wù)制度。