第一篇：最高人民法院關(guān)于進(jìn)一步做好司法便民利民工作的意見

【發(fā)布單位】最高人民法院 【發(fā)布文號】法〔2014〕293號 【發(fā)布日期】2014-11-20 【生效日期】2014-11-20 【失效日期】 【所屬類別】政策參考 【文件來源】最高人民法院

最高人民法院關(guān)于進(jìn)一步做好司法便民利民工作的意見

法〔2014〕293號

各省、自治區(qū)、直轄市高級人民法院，解放軍軍事法院，新疆維吾爾自治區(qū)高級人民法院生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)分院：

為深入貫徹落實黨的十八大、十八屆三中、四中全會精神，進(jìn)一步扎實推進(jìn)黨的群眾路線教育實踐活動，積極回應(yīng)人民群眾對司法工作的新要求和新期待，牢牢把握“司法為民、公正司法”工作主線，現(xiàn)就人民法院進(jìn)一步做好司法便民利民工作，提出如下意見。

一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，進(jìn)一步增強(qiáng)做好司法便民利民工作的自覺性

1.司法便民利民是人民法院努力實現(xiàn)“讓人民群眾在每一個司法案件中都感受到公平正義”的必然要求，是全面推進(jìn)依法治國，建設(shè)平安中國、法治中國的重要途徑。各級人民法院要準(zhǔn)確把握我國全面深化改革進(jìn)程中出現(xiàn)的新情況、新特點，將方便人民群眾訴訟作為做好各項工作的出發(fā)點和落腳點，扎扎實實為人民群眾辦實事，更好地滿足新時期人民群眾的多元司法需求。

2.司法便民利民是人民法院深入貫徹執(zhí)行黨的群眾路線，積極踐行司法為民根本宗旨的重要內(nèi)容。各級人民法院要自覺把做好司法便民利民工作與扎實推進(jìn)黨的群眾路線教育實踐活動緊密結(jié)合起來，時刻擺正與人民群眾的關(guān)系，準(zhǔn)確把握人民群眾對法院工作的需求與期待，始終堅持人民司法為人民，切實加強(qiáng)人權(quán)司法保障，不斷改進(jìn)司法作風(fēng)，通過一個個具體鮮活的司法便民利民舉措，更好地維護(hù)最廣大人民群眾的根本利益。

3.司法便民利民是深化司法改革，加快建設(shè)公正高效權(quán)威的社會主義司法制度的重要環(huán)節(jié)。各級人民法院要把人民群眾是否滿意作為衡量司法改革成敗的根本標(biāo)準(zhǔn)，把完善和落實司法便民利民舉措作為深化司法改革的重要切入點，不斷健全保障人民群眾參與司法的制度措施，著力構(gòu)建開放、動態(tài)、透明、便民的陽光司法機(jī)制，讓司法改革成果更多更公平地惠及全體人民群眾，不斷提高司法公信力。

二、求真務(wù)實，加強(qiáng)規(guī)范，切實做好司法便民利民工作

4.積極探索建立健全司法便民利民工作的長效機(jī)制。人民法院要在狠抓執(zhí)法辦案第一要務(wù)的同時，進(jìn)一步細(xì)化和完善立案、審判、執(zhí)行和信訪等環(huán)節(jié)的便民利民措施，為人民群眾提供熱情、便捷、高效的司法服務(wù)。

5.建設(shè)好、管理好、運用好訴訟服務(wù)平臺。深入推進(jìn)訴訟服務(wù)中心的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)，全面整合訴訟服務(wù)功能，優(yōu)化訴訟服務(wù)窗口建設(shè)。認(rèn)真做好訴調(diào)對接、立案登記、訴訟風(fēng)險提示、訴訟材料接轉(zhuǎn)、訴訟費用繳納、財產(chǎn)保全、案件流程查詢、信訪接待等各方面的工作，努力為當(dāng)事人提供“一站式”和“全方位”的訴訟服務(wù)。

6.健全方便立案的新機(jī)制。根據(jù)人民群眾的需求和審判工作的實際需要，積極推進(jìn)立案登記工作，對人民法院依法應(yīng)該受理的案件，做到有案必立、有訴必理，切實保障當(dāng)事人訴權(quán)。做好預(yù)約立案工作，積極為行動不便的傷病患者、殘疾人、老年人、未成年人等提供立案、送達(dá)、調(diào)解等方面的便民服務(wù)，方便當(dāng)事人訴訟。

7.依法及時采取保全措施。人民法院應(yīng)當(dāng)根據(jù)案件具體情況依法合理確定保全的擔(dān)保方式和擔(dān)保數(shù)額。對保全實施工作歸口管理，暫時沒有實行歸口管理的人民法院，應(yīng)積極采取措施方便當(dāng)事人申請和查詢。

8.健全案件繁簡分流機(jī)制。充分發(fā)揮簡易程序、小額訴訟程序、督促程序、刑事和解程序、輕微刑事案件快速審理機(jī)制等制度優(yōu)勢，在保證審判質(zhì)量的前提下，努力降低當(dāng)事人訴訟成本，減輕當(dāng)事人訴累。

9.依法為當(dāng)事人舉證提供幫助。當(dāng)事人申請人民法院調(diào)查取證，符合法律規(guī)定條件的，或者人民法院認(rèn)為有必要調(diào)查的證據(jù)，人民法院應(yīng)當(dāng)及時調(diào)查取證；積極探索委托律師調(diào)查取證，方便當(dāng)事人舉證。

10.加強(qiáng)審判流程管理。樹立科學(xué)均衡結(jié)案意識，正確理解、運用均衡結(jié)案指標(biāo)，不能單純追求均衡結(jié)案率而故意拖延結(jié)案或者突擊結(jié)案。強(qiáng)化審判流程公開平臺建設(shè)，整合各類審判流程信息，為當(dāng)事人提供全面、全程、及時的審判流程公開服務(wù)。實行審限監(jiān)督制度，嚴(yán)格扣除審限、延長審限的審批，完善案件審限通報制度，及時告知當(dāng)事人扣除審限、延長審限的理由、期限。

11.加強(qiáng)案卷移交工作。積極推進(jìn)訴訟檔案電子化工程，做好一審、二審、再審和執(zhí)行案卷移交工作，明確移交期限，統(tǒng)一移交方式，落實移交責(zé)任，縮短移交時間，確保移交順暢。12.依法保障各方訴訟權(quán)利。強(qiáng)化訴訟過程中當(dāng)事人和其他訴訟參與人的知情權(quán)、陳述權(quán)、辯護(hù)辯論權(quán)、申請權(quán)、申訴權(quán)的制度保障。尊重和保障當(dāng)事人庭審權(quán)利，讓當(dāng)事人依法充分表達(dá)訴求，完整陳述事實理由。對依法可以由當(dāng)事人自主或者協(xié)商決定的程序事項，盡量讓當(dāng)事人自主或者協(xié)商確定。切實保障律師在審判過程中依法履行職責(zé)。在保證程序公正的前提下，注意為當(dāng)事人特別是沒有委托律師辯護(hù)、代理的當(dāng)事人參與訴訟提供必要的程序性指導(dǎo)與幫助。

13.完善案件庭審旁聽制度。人民法院對于公開審理的案件，應(yīng)當(dāng)依法公告案件名稱、開庭時間、法庭編號、旁聽席位等開庭信息，方便人民群眾旁聽案件庭審。人民法院應(yīng)當(dāng)定期或者不定期邀請人大代表、政協(xié)委員旁聽案件庭審。

14.加強(qiáng)裁判文書釋法說理。裁判文書要認(rèn)真對待、全面回應(yīng)當(dāng)事人提出的主張和意見，具體說明法院采納或者不采納的理由和法律依據(jù)，做到認(rèn)定事實清楚、適用法律正確。用語要力求規(guī)范、簡潔、易懂，便于當(dāng)事人明白理解。

15.切實解決執(zhí)行難。積極探索完善有利于保障民生的快速執(zhí)行、主動執(zhí)行等機(jī)制，以失信被執(zhí)行人信用監(jiān)督、威懾、懲戒法律制度和點對點網(wǎng)絡(luò)查控聯(lián)動機(jī)制為抓手，積極推進(jìn)反規(guī)避執(zhí)行和反消極執(zhí)行，依法保障勝訴當(dāng)事人及時實現(xiàn)權(quán)益。綜合運用財產(chǎn)申報、限制高消費、限制出境、聯(lián)合信用懲戒等措施，依法適用強(qiáng)制措施和刑罰威懾機(jī)制，促使被執(zhí)行人主動履行債務(wù)，努力提高執(zhí)行效率。

16.完善交納訴訟費用的便民措施。要根據(jù)實際情況，設(shè)立自動取款機(jī)、POS機(jī)等設(shè)施，方便當(dāng)事人交費、退費。當(dāng)事人到基層人民法院辦理訴訟費用的結(jié)算和退費確有困難的，有條件的人民法庭可以代為辦理。17.做好司法救助工作。健全司法救助體系，完善訴訟費緩減免制度和特困群體執(zhí)行救助制度，依法及時有效落實對加害人無力賠償、被執(zhí)行人無財產(chǎn)可供執(zhí)行等案件的困難受害人以及其他涉訴困難群眾的司法救助，不斷拓寬司法救助的范圍和方式。

18.做好涉訴信訪工作。完善“訴訪分離”和案件終結(jié)機(jī)制，保障當(dāng)事人依法行使申訴權(quán)利。積極開展網(wǎng)上信訪、巡回接訪、帶案下訪、遠(yuǎn)程視頻接訪等工作，建立健全律師等第三方參與化解涉訴信訪的工作機(jī)制，及時就地解決涉訴信訪問題。把信訪納入法治化軌道，保障合理合法訴求依照法律規(guī)定和程序就能得到合理合法的結(jié)果。

19.健全人民法庭基層訴訟服務(wù)窗口的職能。堅持和發(fā)揚“楓橋經(jīng)驗”，發(fā)揮人民法庭在多元化糾紛解決機(jī)制中的紐帶作用，努力實現(xiàn)矛盾糾紛的就地化解。推進(jìn)以中心法庭為主、巡回審判點為輔的法庭布局形式，優(yōu)化人民法庭布局，構(gòu)建便捷高效的司法服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。人民法庭可以依法直接受理和執(zhí)行案件，并將其直接受理和執(zhí)行案件的范圍通過適當(dāng)方式在本轄區(qū)內(nèi)公布。

20.加強(qiáng)巡回審判工作。對于邊遠(yuǎn)地區(qū)等交通不便地區(qū)，要以方便人民群眾訴訟為出發(fā)點，盡可能就地立案、就地開庭、就地審理、就地執(zhí)行；要以便于解決社會矛盾糾紛為出發(fā)點，深入到企業(yè)、社區(qū)等群眾集中、糾紛集中的地區(qū)進(jìn)行巡回審判。大力推廣車載法庭等巡回審判模式，讓“流動的人民法庭”最大限度滿足人民群眾訴訟的需求。

21.建立健全特定類型案件的“快立、快調(diào)、快審、快執(zhí)”機(jī)制。對于追索工資報酬、工傷賠償?shù)壬婕皬V大職工和農(nóng)民工切身利益的案件以及追索贍養(yǎng)費、撫育費、扶養(yǎng)費等案件，應(yīng)當(dāng)按照“快立、快調(diào)、快審、快執(zhí)”的原則，盡快受理，適時調(diào)解，及時判決、執(zhí)行。

22.積極推進(jìn)和規(guī)范調(diào)解工作。對雙方當(dāng)事人均有調(diào)解意愿且有調(diào)解可能的糾紛、家庭與鄰里糾紛、法律規(guī)定不夠明確以及簡單處理可能失之公平的糾紛，應(yīng)當(dāng)在充分尊重雙方當(dāng)事人意愿的情況下，優(yōu)先運用調(diào)解方式，快速化解矛盾。加強(qiáng)對調(diào)解協(xié)議的司法確認(rèn)工作，實現(xiàn)訴訟調(diào)解與人民調(diào)解、行政調(diào)解、行業(yè)調(diào)解的有效對接，完善調(diào)解聯(lián)動工作體系，健全調(diào)處化解矛盾的多元化糾紛解決機(jī)制。

23.不斷改進(jìn)司法作風(fēng)。要善于運用人民群眾聽得懂、易接受的語言和方式進(jìn)行溝通交流，充分尊重公序良俗，堅決克服對訴訟參與人冷硬橫推的現(xiàn)象，堅決消除門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦等不良作風(fēng)，堅決杜絕任何刁難訴訟參與人的現(xiàn)象。

三、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，切實保障，確保司法便民利民工作取得實效

24.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各級人民法院要高度重視司法便民利民工作，院黨組要把做好司法便民利民工作擺上重要議事日程，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，班子成員共同抓，做到措施到位、責(zé)任到位、工作到位，切實抓好各項制度、措施的落實。

25.積極爭取各方支持。各級人民法院要積極爭取黨委、人大、政府和政協(xié)對司法便民利民工作的支持，加強(qiáng)與有關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，為司法便民利民工作在經(jīng)費等方面提供切實保障。上級人民法院要加強(qiáng)對本轄區(qū)內(nèi)人民法院司法便民利民工作的指導(dǎo)、支持和監(jiān)督，做到一級抓一級，層層抓落實，使這一工作更加科學(xué)規(guī)范。

26.全面加強(qiáng)信息化建設(shè)。各級人民法院要以“天平工程”建設(shè)為載體，加快審判流程公開、裁判文書公開、執(zhí)行信息公開三大平臺建設(shè)，充分發(fā)揮現(xiàn)代科技信息手段在司法便民利民方面的作用。因地制宜地推行遠(yuǎn)程立案、網(wǎng)上立案、網(wǎng)上辦案、網(wǎng)上公告、預(yù)約辦案、電子簽章、電子送達(dá)、視頻提訊等便民措施；通過12368訴訟服務(wù)熱線、電子觸摸屏、微博、微信、手機(jī)短信等載體為當(dāng)事人提供方便快捷的司法服務(wù)。

27.加強(qiáng)便民利民的場所設(shè)施建設(shè)。各級人民法院要根據(jù)實際情況配備當(dāng)事人、訴訟代理人等訴訟參與人的候?qū)徥一蛘咝菹⑹遥诜ㄍニ趨^(qū)域配備必要的物品保管箱、飲水器具、復(fù)印機(jī)等便民設(shè)施；為行動不便的傷病患者、殘疾人、老年人等參加庭審活動提供無障礙設(shè)施等便利。

28.積極聽取各方意見建議。各級人民法院要自覺接受同級人大、政協(xié)以及社會各界的監(jiān)督，注重發(fā)揮人民陪審員與人民群眾溝通的橋梁作用，多渠道收集人民群眾的意見建議，暢通民意溝通和反饋機(jī)制，勇于糾正工作中的缺點，及時彌補(bǔ)工作中的不足，不斷完善司法便民利民制度措施。

29.大力加強(qiáng)法制宣傳。各級人民法院要通過多種方式加強(qiáng)法制宣傳，使人民群眾在充分了解司法便民利民措施的同時，發(fā)揮司法裁判規(guī)范、指導(dǎo)、評價、引領(lǐng)社會價值的重要作用，大力弘揚社會主義法治精神，著力推動全民守法。

30.及時總結(jié)先進(jìn)經(jīng)驗。各地人民法院要加強(qiáng)調(diào)查研究，及時總結(jié)成熟的經(jīng)驗做法。最高人民法院和各高級人民法院在積極改進(jìn)和完善自身司法便民利民工作的同時，應(yīng)當(dāng)及時總結(jié)下級人民法院的典型經(jīng)驗，推進(jìn)司法便民利民工作不斷取得新進(jìn)展。

最高人民法院 2014年11月20日

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第二篇：最高人民法院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)司法便民工作的若干意見

最高人民法院

關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)司法便民工作的若干意見

在新的歷史條件下，通過扎實有效的工作更好地滿足人民群眾對法院工作的新要求、新期待，是人民法院落實“黨的事業(yè)至上、人民利益至上、憲法法律至上”指導(dǎo)思想，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，努力解決司法為民中的具體問題的必然要求，是人民法院一切工作的根本出發(fā)點和落腳點。為進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范人民法院的司法便民工作，適應(yīng)新形勢的要求，特制定本意見。

一、人民法院應(yīng)當(dāng)設(shè)立立案大廳或訴訟服務(wù)中心，配備必要的工作人員，認(rèn)真做好信訪接待、訴訟引導(dǎo)、案件查詢、辦案人員聯(lián)系、訴訟材料接轉(zhuǎn)、訴訟疑問解答、判后答疑、引導(dǎo)當(dāng)事人合理選擇糾紛解決方式等方面的工作，并應(yīng)配置必需的服務(wù)設(shè)施。

二、人民法院應(yīng)當(dāng)根據(jù)需要建立非工作日立案和信訪接待制度。人民法庭可以在授權(quán)的范圍內(nèi)直接受理案件?；鶎尤嗣穹ㄔ嚎梢圆捎秒娫?、網(wǎng)絡(luò)等方式預(yù)約立案，可以為行動不便的傷病患者、殘疾人、老年人等提供上門立案等便民服務(wù)，方便當(dāng)事人訴訟。

三、人民法院應(yīng)當(dāng)做好訴訟風(fēng)險提示工作，在接待立案時向當(dāng)事人提供訴訟風(fēng)險提示書和訴訟權(quán)利義務(wù)告知書，幫助當(dāng)事人了解訴訟風(fēng)險、訴訟權(quán)利和義務(wù)。

四、基層人民法院應(yīng)當(dāng)建立健全案件繁簡分流和速裁工作機(jī)制，著重以調(diào)解方式解決糾紛，快速化解矛盾，提高訴訟效率。

五、基層人民法院應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行法律關(guān)于適用簡易程序?qū)徖戆讣囊?guī)定。根據(jù)當(dāng)事人的申請，并經(jīng)對方當(dāng)事人同意，人民法院可以依法進(jìn)一步簡化簡易程序的相關(guān)環(huán)節(jié)，充分發(fā)揮簡易程序的效率優(yōu)勢。

適用普通程序?qū)徖淼陌讣?，?jīng)當(dāng)事人申請并經(jīng)各方當(dāng)事人同意，人民法院可以依法簡化程序?qū)徖怼?/p>

六、基層人民法院應(yīng)當(dāng)根據(jù)本地實際情況，積極開展巡回審判。人民法庭對于邊遠(yuǎn)地區(qū)或者糾紛集中地區(qū)，應(yīng)當(dāng)定期不定期進(jìn)行巡回辦案，就地立案，就地審判，當(dāng)即調(diào)解，當(dāng)即結(jié)案，就地執(zhí)行。應(yīng)當(dāng)事人請求，基層人民法院和人民法庭可以按照當(dāng)事人協(xié)商一致的合理時間開庭。

七、當(dāng)事人申請人民法院調(diào)查取證，符合法律規(guī)定條件的，人民法院應(yīng)當(dāng)及時調(diào)查取證；不符合法律規(guī)定條件的，人民法院應(yīng)當(dāng)及時告知并指導(dǎo)當(dāng)事人依法自行調(diào)查取證。對于確實沒有能力調(diào)查取證的當(dāng)事人，人民法院根據(jù)當(dāng)事人的請求和審理案件的需要，可以調(diào)查收集證據(jù)。

八、人民法院可以邀請人大代表、政協(xié)委員、基層人民群眾做訴訟協(xié)助工作，協(xié)助人民法院調(diào)解和執(zhí)行案件；經(jīng)當(dāng)事人同意，人民法院可以將案件委托人民調(diào)解委員會、有關(guān)行政部門、社會團(tuán)體或者基層人民組織主持調(diào)解，調(diào)解達(dá)成協(xié)議的，由人民法院依法確認(rèn)。

九、完善人民群眾旁聽案件庭審制度。人民法院決定公開審理的案件應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格依法公告開庭信息，方便人民群眾旁聽案件庭審。對于符合旁聽條件的申請人，應(yīng)當(dāng)發(fā)放旁聽證或允許憑身份證直接參加旁聽。人民法院應(yīng)當(dāng)定期邀請人大代表、政協(xié)委員旁聽案件庭審。

十、人民法院應(yīng)當(dāng)逐步建立裁判文書和訴訟檔案公開查詢制度。有條件的人民法院可以在網(wǎng)上依法公開案件裁判文書和執(zhí)行案件信息。

十一、人民法院在執(zhí)行、再審審查、減刑假釋、國家賠償?shù)劝讣幚碇锌梢酝菩泄_聽證制度，自覺接受當(dāng)事人、社會公眾對法院工作的監(jiān)督。

十二、人民法院應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)審判管理，實行審限監(jiān)督制度，嚴(yán)格案件延期條件，提高審限內(nèi)結(jié)案率和執(zhí)結(jié)率。做好一審、二審和再審案卷移交工作，明確移交期限，統(tǒng)一移交方式，落實移交責(zé)任，解決案卷移交難的問題。

十三、人民法院的裁判文書用語要力求通俗、簡潔、易懂，讓當(dāng)事人能看得明白；要力求論證充分、說理透徹、適用法律適當(dāng)，讓當(dāng)事人信服。要做好判后答疑工作，增加當(dāng)事人對裁判的理解和認(rèn)同。要重視裁判文書制作校對工作，堅決避免發(fā)生寫錯名稱、寫錯或遺漏裁判內(nèi)容、搞錯責(zé)任承擔(dān)主體等錯誤。

十四、人民法院應(yīng)當(dāng)建立科學(xué)的司法統(tǒng)計指標(biāo)評價體系。人民法院不得因為提高結(jié)案率而在年底拒收當(dāng)事人申請立案的請求。對符合立案條件的，不得延期立案。當(dāng)事人對人民法院因此拒收案件或延期立案的，可以向上級人民法院反映，上級人民法院應(yīng)當(dāng)核查；對情況屬實的，在轄區(qū)內(nèi)應(yīng)予通報批評。對于為提高結(jié)案率而動員當(dāng)事人撤訴、擅自中止案件訴訟、執(zhí)行程序的，當(dāng)事人可以向上級人民法院反映，上級人民法院應(yīng)當(dāng)核查；對情況屬實的，在轄區(qū)內(nèi)應(yīng)予通報批評，對相關(guān)人員要追究責(zé)任。

十五、人民法院應(yīng)當(dāng)積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門推進(jìn)建立司法救助基金，嚴(yán)格依法做好訴訟費減緩免工作，加大對加害人無力賠償、被執(zhí)行人無財產(chǎn)可供執(zhí)行的各類案件受害人以及其他涉訴困難群眾的社會救助力度。

十六、人民法院建立案件監(jiān)督卡制度，案件審結(jié)時由當(dāng)事人自愿填寫對辦案人員工作的評價意見。當(dāng)事人對辦案人員訴訟活動的評價意見，納入審判和執(zhí)行工作考評范圍。

十七、人民法院應(yīng)當(dāng)指定專門機(jī)構(gòu)和人員負(fù)責(zé)信訪事務(wù)，認(rèn)真做好日常信訪工作；進(jìn)一步完善院長、庭長接訪制度，定期接待來訪群眾；進(jìn)一步強(qiáng)化信訪督辦制度，落實信訪責(zé)任，認(rèn)真治理重信重訪，及時向來信來訪群眾反饋處理結(jié)果。

第三篇：便民利民措施

便民利民措施

公安部戶籍管理七項措施

（一）到西部地區(qū)工作的應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生，可以根據(jù)本人意愿，將戶口遷到工作地區(qū)，也可以遷回原籍。

（二）到西部地區(qū)投資、興辦實業(yè)的人員以及西部開發(fā)建設(shè)的各類人才，可以不遷戶口，戶口遷入西部地區(qū)的，如果今后返回原遷出地工作、生活，也可以將戶口遷回原遷出地。

（三）在大中城市落戶的高中專級專門人才到小城鎮(zhèn)或者農(nóng)村工作的，可以不遷戶口。

（四）考取普通高等學(xué)校，普通中等專業(yè)學(xué)校的學(xué)生，入學(xué)時可以自愿選擇是否辦理戶口遷移手續(xù)。

（五）新出生的嬰兒常住戶口登記，隨父隨母自愿選擇。

（六）取消出國、出境1年以上人員注銷戶口的規(guī)定（在國外、境外定居的除外）。

（七）取消被叛處徒刑、被決定勞動教養(yǎng)的人員注銷戶口的規(guī)定。

海南公安邊防部隊便民利民措施

（一）邊防派出所社區(qū)和駐村民警每周深入轄區(qū)受理群眾申領(lǐng)戶口、居民身份證、《出海船舶戶口薄》等證件和進(jìn)行出海邊防證件進(jìn)行年審，并及時將已辦好的證件送到群眾家中。

（二）下放《邊防管理區(qū)通行證》簽發(fā)權(quán)，邊防派出所可以為本轄區(qū)群眾辦理《邊境管理區(qū)通行證》。

（三）本海作業(yè)船只進(jìn)出港由每月不少于兩次改為每月一次；《出海船舶戶口薄》、《出海邊防登記薄》和《出海船民證》審驗可以在本省范圍內(nèi)異地進(jìn)行；非邊防轄區(qū)的群眾持有戶籍所在地邊防派出所的相關(guān)證明，可在本省范圍內(nèi)異地辦理《出海船民證》。

（四）《出海船舶戶口薄》、《出海邊防登記薄》、《出海船民證》等出海邊防證件的審批發(fā)放時限由原來的10個工作日縮短為5個工作日。

（五）社區(qū)和駐村民警每周不少于三個工作日下轄區(qū)接受群眾求助、咨詢、投訴和申請，屬于職責(zé)范圍的，按規(guī)定時限、權(quán)限和程序及時處理；不屬于職責(zé)范圍的，說明情況并提供必要的幫助。

（六）設(shè)立“邊防支隊領(lǐng)導(dǎo)接待日”和實行情況定期通報制度，每月第一周星期二設(shè)為“邊防支隊領(lǐng)導(dǎo)接待日”，由支隊長或政委接受群眾的咨詢和求助等，聽取建議和意見，答復(fù)有關(guān)要求及反映的問題。

（七）對轄區(qū)內(nèi)的孤寡老人、特困戶、軍烈屬和其他有特殊困難的群眾，實行社區(qū)民警預(yù)約上門服務(wù)制度。

第四篇：便民利民承諾（范文模版）

便民利民承諾

為加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立公司形象，創(chuàng)建文明、優(yōu)質(zhì)、高效的工作環(huán)境，讓群眾享受良好的服務(wù)，特作承諾如下：

一、對接待來訪者舉止文明、禮貌周到、文明用語，對提出的問題耐心解答，對疑難問題做好記錄。

二、涉及舊城改造、拆遷安置和物業(yè)管理等問題的，容易辦理的事項當(dāng)場辦，不容易辦理的事項協(xié)商辦，不能辦理的事項說清原因，努力讓服務(wù)對象滿意。

三、實行服務(wù)監(jiān)督：歡迎廣大群眾對本公司工作人員進(jìn)行監(jiān)督。

2014年4月11日

第五篇：最新便民利民措施

最新便民利民措施

一、公安部便民利民措施（2012年）

1、提供急需人員身份證明服務(wù)，對急需登機(jī)、乘火車、住旅館而忘帶居民身份證的人員，具備全國人口信息查詢條件的機(jī)場、火車 站派出所和旅館轄區(qū)派出所可根據(jù)實際需要為其開具臨時證明，用于當(dāng)次乘機(jī)、乘火車和入住旅館。

2、為新生兒取名提供重名查詢服務(wù)。對群眾為新生兒取名的，派出所根據(jù)群眾需要，免費提供本市、縣范圍內(nèi)重姓名人數(shù)查詢服務(wù)。

3、提供節(jié)假日戶籍受理服務(wù)。大中城市城區(qū)派出所戶籍窗口節(jié)假日照常受理戶籍事項，城鎮(zhèn)和農(nóng)村派出所戶籍窗口節(jié)假日實行預(yù)約受理。對行動不便的孤寡老人、殘疾人，提供上門辦理戶口、居民身份證等服務(wù)。

二、河北省公安廳簡化戶口落戶手續(xù)完善便民利民措施七項規(guī)定（2013年10月）

1、對有穩(wěn)定工作并自購房屋的，憑書面申請、務(wù)工（經(jīng)商）證明、房屋產(chǎn)權(quán)證明（購房證明，包括購房協(xié)議和付款證明）、戶口本和身份證，申請登記常住戶口。有隨遷人員的，提交隨遷人員戶口本和身份證、申請人與隨遷人員的親屬關(guān)系證明。

2、對有穩(wěn)定工作并租房居住的，憑書面申請、務(wù)工（經(jīng)商）證明、租賃房屋證明、戶口本和身份證，申請登記常住戶口。有隨遷人員的，提交隨遷人員戶口本和身份證，申請人與隨遷人員的親屬關(guān)系證明。

3、對有穩(wěn)定工作并居住在單位集體宿舍的，憑書面申請、單位出具的務(wù)工和居住證明、戶口本和身份證，申請登記常住戶口。有隨遷人員的，提交隨遷人員戶口本和身份證、申請人與隨遷人員的親屬關(guān)系證明。

4、對夫妻投靠的，憑書面申請、結(jié)婚證明、夫妻雙方戶口本和身份證，申請登記住戶口。

5、對父母、子女投靠的，憑書面申請、申請人及遷入人戶口本和身份證、親屬關(guān)系證明，申請登記常住戶口。

6、對與人才交流中心簽訂代理協(xié)議的畢業(yè)未滿三年的大專以上學(xué)歷高校畢業(yè)生，憑書面申請、畢業(yè)證、戶口遷移證、身份證，申請登記常住戶口。

7、對與用人單位簽訂勞動合同的具有國家中級以上職業(yè)資格證書或具有國家承認(rèn)的大專以上學(xué)歷的人員，憑書面申請、職業(yè)資格證書或?qū)W歷證明、戶口本和身份證，申請登記常住戶口。