第一篇：質(zhì)量管理實(shí)施計(jì)劃

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濱州中海壹號(hào) 質(zhì)量管理實(shí)施計(jì)劃

中國(guó)建筑第六局建設(shè)有限公司

濱州中海壹號(hào)住宅工程項(xiàng)目經(jīng)理部

二O一三年七月

一、工程建設(shè)概況：.......................................3

二、工程質(zhì)量目標(biāo)與目標(biāo)管理...............................3

三、工程質(zhì)量控制的原則...................................4

四、工程質(zhì)量預(yù)控.........................................4

五、過(guò)程質(zhì)量控制.........................................6

六、工序質(zhì)量的控制.......................................8

七、資料管理及試驗(yàn)管理..................................10

八、裝修質(zhì)量保證措施....................................15

一、工程建設(shè)概況：

本項(xiàng)目為濱州中海壹號(hào)一期工程，建設(shè)地點(diǎn)位于山東省濱州市黃河十二路以南，中海環(huán)湖路以西。濱州中海壹號(hào)項(xiàng)目含高層住宅、低層住宅、沿街商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、地下車庫(kù)、幼兒園。用地面積：68665.35平方米，總建筑面積：146538.53萬(wàn)平方米。

一期工程為：售樓中心為地上3層，框架結(jié)構(gòu)，建筑面積2858㎡，4棟高層住宅，其中3棟為地下2層、地上32層，1棟為地下2層、地上28層，均為框架剪力墻結(jié)構(gòu)，建筑面積共90758.15㎡，1#面積21545.07㎡，9#樓15718.59㎡；23棟低層住宅為地下1層，地上3層，異形柱框架結(jié)構(gòu)，建筑面積共34381.8㎡；地下車庫(kù)16000㎡；商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)2540.58㎡；合計(jì)146538.53平方米。

一期工程合同工期為685日歷天，開(kāi)工日期為2013年8月20日。

本工程設(shè)計(jì)使用年限為50年，結(jié)構(gòu)安全等級(jí)為二級(jí)。設(shè)計(jì)抗震設(shè)防為丙類，抗震設(shè)防烈度均為7度，設(shè)計(jì)地震分組為第一組，建筑場(chǎng)地類別為Ⅲ類，場(chǎng)地特征周期為0.45S。

二、工程質(zhì)量目標(biāo)與目標(biāo)管理

根據(jù)我公司的創(chuàng)優(yōu)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合本工程特點(diǎn)，本項(xiàng)目整個(gè)創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)以目標(biāo)管理為開(kāi)始，根據(jù)工程總體質(zhì)量目標(biāo)、工期目標(biāo)、業(yè)主的要求和安全文明施工目標(biāo)，確定工程的各階段目標(biāo)，并將質(zhì)量目標(biāo)層層分解落實(shí)到各分部、分項(xiàng)工程，在整個(gè)施工過(guò)程中，建立完善的項(xiàng)目管理體系和管理程序，一切活動(dòng)緊緊圍繞目標(biāo)，不折不扣地對(duì)業(yè)主和社會(huì)兌現(xiàn)。

1、工程質(zhì)量目標(biāo)爭(zhēng)創(chuàng)濱州市優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)。

2、項(xiàng)目質(zhì)量管理體系項(xiàng)目部在組建之初，對(duì)每個(gè)部門的配置均經(jīng)過(guò)反復(fù)研究、每個(gè)崗位人員均經(jīng)過(guò)精心挑選，選擇了有創(chuàng)優(yōu)經(jīng)驗(yàn)、組織能力強(qiáng)、有責(zé)任感、技術(shù)過(guò)硬的管理人員組成能打硬仗的項(xiàng)目管理班子。項(xiàng)目開(kāi)工之前或階段工程開(kāi)始時(shí)，建立完善質(zhì)量崗位責(zé)任制，明確領(lǐng)導(dǎo)班子成員的責(zé)任，確定每個(gè)部門的職責(zé)，最后落實(shí)到每個(gè)管理人員，并簽定相應(yīng)的質(zhì)量崗位責(zé)任狀，與個(gè)人收入掛鉤，形成一個(gè)由項(xiàng)目經(jīng)理為主責(zé)任人、項(xiàng)目副經(jīng)理和項(xiàng)目總工程師領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)控、各職能部門執(zhí)行監(jiān)督、作業(yè)隊(duì)伍嚴(yán)格實(shí)施的網(wǎng)絡(luò)化的項(xiàng)目組織體系。

3、項(xiàng)目質(zhì)量管理程序?yàn)榱耸贡竟こ痰馁|(zhì)量管理工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，從工程的開(kāi)工、施工過(guò)程質(zhì)量管理、工程竣工驗(yàn)收、用戶回訪與維護(hù)和工程創(chuàng)優(yōu)有章可循，建立一套系統(tǒng)完整的質(zhì)量管理實(shí)施程序。

4、工程伊始，項(xiàng)目部完成質(zhì)量策劃、確保資源配置和明確部門崗位管理職責(zé)后立即著手項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃、項(xiàng)目創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃、精品工程策劃、質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃等的編制，提高了項(xiàng)目的質(zhì)量預(yù)控能力，加強(qiáng)了項(xiàng)目的質(zhì)量管理力度，建立完善科學(xué)的計(jì)劃并在施工中貫徹執(zhí)行，可確保公司質(zhì)量方針在施工中自始至終得以認(rèn)真貫徹，項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)得以順利實(shí)現(xiàn)。

三、工程質(zhì)量控制的原則

1、堅(jiān)持“質(zhì)量第一，信譽(yù)至上”的原則。在工程施工過(guò)程中，我公司將始終以業(yè)主為重，充分重視業(yè)主及監(jiān)理對(duì)工程質(zhì)量提出的意見(jiàn)或建議，在質(zhì)量面前，監(jiān)理和業(yè)主具有一票否決權(quán)，任工作均以能夠確保施工質(zhì)量為前提而展開(kāi)。

2、“以人為核心”的質(zhì)量控制原則。各施工人員是質(zhì)量的創(chuàng)造者，質(zhì)量控制必須“以人為核心”，把人作為質(zhì)量控制的動(dòng)力，調(diào)動(dòng)人的積極性、創(chuàng)造性，增強(qiáng)人的責(zé)任感，樹(shù)立“質(zhì)量第一”的觀念；提高人的素質(zhì)，避免人為失誤，以人的工作質(zhì)量保工序質(zhì)量，促工程質(zhì)量。

3、“以預(yù)防為主”的質(zhì)量控制原則。“以預(yù)防為主”就是從對(duì)質(zhì)量的事后補(bǔ)救轉(zhuǎn)向?qū)|(zhì)量的事前策劃預(yù)控、事中控制；從對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的檢查轉(zhuǎn)向?qū)ぷ髻|(zhì)量的檢查、對(duì)工序質(zhì)量的檢查、對(duì)中間產(chǎn)品的質(zhì)量檢查。

4、貫徹科學(xué)、公正、守法的職業(yè)規(guī)范的質(zhì)量控制原則。工程施工當(dāng)中，任何管理人員在處理質(zhì)量問(wèn)題過(guò)程中，均應(yīng)尊重客觀事實(shí)，尊重科學(xué)，正直、公正，不持偏見(jiàn)，遵紀(jì)守法、杜絕不正之風(fēng)，既要堅(jiān)持原則、嚴(yán)格要求、秉公辦事，同時(shí)又要謙虛謹(jǐn)慎，實(shí)事求是。

四、工程質(zhì)量預(yù)控

1、工程開(kāi)工前針對(duì)本工程特點(diǎn)，編寫(xiě)本項(xiàng)目的質(zhì)量意識(shí)教育計(jì)劃。計(jì)劃內(nèi)容包括公司質(zhì)量方針、項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)、項(xiàng)目創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃、項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃、技術(shù)法規(guī)、規(guī)程、工藝和質(zhì)量驗(yàn)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)等。通過(guò)教育提高各類管理人員與施工人員的質(zhì)量意識(shí)，人人樹(shù)立百年大計(jì)，質(zhì)量第一的思想，并貫穿到實(shí)際工作中去，以確保項(xiàng)目創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃的順利實(shí)現(xiàn)。加強(qiáng)對(duì)施工人員的培訓(xùn)施工人員進(jìn)場(chǎng)后，由項(xiàng)目部組織對(duì)施工隊(duì)伍進(jìn)行安全教育和質(zhì)量教育，對(duì)施工隊(duì)伍班組長(zhǎng)和主要施工人員，按不同專業(yè)進(jìn)行技術(shù)、工藝、質(zhì)量、安全綜合交底培訓(xùn)，以提高施工隊(duì)伍的管理水平和技術(shù)實(shí)力，確保工程質(zhì)量達(dá)到既定目標(biāo)。凡未經(jīng)培訓(xùn)和培訓(xùn)不合格的施工隊(duì)伍不允許進(jìn)場(chǎng)施工。

2、加強(qiáng)材料供應(yīng)商和物資的進(jìn)場(chǎng)管理，材料供應(yīng)商的選擇控制：所有提供本工程材料的供應(yīng)商，均采用全方位、多角度的選擇方式，以產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)良、材料價(jià)格合理、施工成品質(zhì)量?jī)?yōu)良為材料選型、定位的標(biāo)準(zhǔn)，在已建的合格供方檔案庫(kù)及廣泛市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上，定出信譽(yù)最好的材料供方。材料、半成品及成品進(jìn)場(chǎng)要按規(guī)范、圖紙和施工要求嚴(yán)格檢驗(yàn)，不合格產(chǎn)品立即退貨。建立物資采購(gòu)程序：所有采購(gòu)物資必須提供樣品或施工樣板間，由業(yè)主、監(jiān)理、項(xiàng)目部，必要時(shí)邀設(shè)計(jì)單位等有關(guān)部門人員進(jìn)行定量評(píng)定，通過(guò)打分確定入圍者。

3、材料采購(gòu)與進(jìn)場(chǎng)管理

（1）掌握材料質(zhì)量、價(jià)格、供貨能力的信息，選擇好供貨廠家，盡量獲得質(zhì)量好、價(jià)格低的材料資源，從而確保工程質(zhì)量、降低工程造價(jià)，對(duì)于選定的材料及時(shí)對(duì)材料樣板進(jìn)行封存。

（2）合理地、科學(xué)地組織材料的采購(gòu)、加工、儲(chǔ)備、運(yùn)輸、建立嚴(yán)密的計(jì)劃、調(diào)度體系，加快材料的周轉(zhuǎn)，減少材料的占用量，按質(zhì)、按量、如期地滿足建設(shè)需要，確保施工正常進(jìn)行。

（3）正確按定額計(jì)量使用材料，加強(qiáng)運(yùn)輸、倉(cāng)庫(kù)保管工作，加強(qiáng)材料限額管理和發(fā)放工作，材料使用完及時(shí)清理、回收，健全現(xiàn)場(chǎng)材料管理制度避免材料損失變質(zhì)。

（4）材料質(zhì)量的控制，重點(diǎn)要通過(guò)加強(qiáng)材料的驗(yàn)收，來(lái)把好材料質(zhì)量關(guān)。a對(duì)于本工程的材料，進(jìn)場(chǎng)時(shí)必須具備正式的出廠合格證、材質(zhì)證明，如不具備或?qū)z驗(yàn)證明有影響時(shí)，應(yīng)做復(fù)試，材料員及時(shí)收集材料的材質(zhì)證明及產(chǎn)品合格證。b本工程中所用各種構(gòu)件，必須具備廠家批號(hào)和出廠合格證，由于運(yùn)輸、安裝等原因出現(xiàn)的構(gòu)件質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)分析研究，經(jīng)處理鑒定后方能使用。c凡標(biāo)識(shí)不清或認(rèn)為質(zhì)量有問(wèn)題的材料，對(duì)質(zhì)量保證資料有懷疑或與合同規(guī)定不符合的一般材料，需要進(jìn)行追蹤檢驗(yàn)，以控制和保證其質(zhì)量，同時(shí)均派專人負(fù)責(zé)進(jìn)行抽檢。d材料質(zhì)量抽樣和檢驗(yàn)的方法，應(yīng)符合《建筑材料質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與管理規(guī)程》，要能反映該批材料的質(zhì)量性能，對(duì)于重要構(gòu)件或非勻質(zhì)的材料，還應(yīng)酌情增加采樣的數(shù)量。e在現(xiàn)場(chǎng)配制的材料，如混凝土、砂漿、防水材料、絕緣材料、保溫材料等的配合比，應(yīng)先提出試配要求，經(jīng)試驗(yàn)檢驗(yàn)合格后才能使用。

（5）重視材料的使用認(rèn)證，以防錯(cuò)用或使用不合格的材料。a對(duì)主要裝飾材料及建筑配件，在定貨前要求廠家提供樣品或看樣定貨，主要設(shè)備定貨時(shí)，要審核設(shè)備清單是否符合設(shè)計(jì)要求。b對(duì)材料性能、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、使用范圍和對(duì)施工的要求必須充分了解，以便慎重選擇和使用材料。c凡是用于重要結(jié)構(gòu)、部位的材料，使用時(shí)由專人仔細(xì)核對(duì)，認(rèn)證其品種、規(guī)格、型號(hào)、性能有無(wú)錯(cuò)誤，是否適合工程特點(diǎn)和滿足設(shè)計(jì)要求等。

（6）材料的搬運(yùn)和儲(chǔ)存。a材料進(jìn)廠后，按照材料性能和廠家要求堆放。b易受潮、變形、變質(zhì)的材料存放時(shí)上蓋下墊。c易燃、易爆材料單獨(dú)存放。d材料堆放地點(diǎn)選擇應(yīng)有預(yù)見(jiàn)性，盡量減少材料的場(chǎng)內(nèi)二次搬運(yùn)工作。e材料在搬運(yùn)過(guò)程中，對(duì)于易碎、易損的材料應(yīng)特別注意，必要時(shí)對(duì)工人做書(shū)面的搬運(yùn)指導(dǎo)書(shū)，并交底到人。

五、過(guò)程質(zhì)量控制

1、本工程針對(duì)建設(shè)方自行分包的分項(xiàng)工程的管理以合同為依據(jù)，各種現(xiàn)場(chǎng)管理制度為附件，將分包管理融入項(xiàng)目管理中去。各分項(xiàng)工程施工前，由分項(xiàng)工程技術(shù)人員編制施工方案報(bào)項(xiàng)目部審核后執(zhí)行，施工過(guò)程中，項(xiàng)目部不定期對(duì)分包項(xiàng)目的質(zhì)量、安全、進(jìn)度進(jìn)行檢查，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)制止，迅速與建設(shè)方和監(jiān)理取得聯(lián)系，并積極采取措施，保證本工程所有作業(yè)均達(dá)到精品工程要求，真正做到讓建設(shè)方放心滿意。

2、以施工組織設(shè)計(jì)和施工方案為指導(dǎo)依據(jù)，全面實(shí)施質(zhì)量控制本工程施工組織設(shè)計(jì)及施工方案在定稿前召開(kāi)專題討論會(huì)，充分考慮一切可能影響因素，通過(guò)方案的提出→討論→編制→審核→修改→定稿→交底→實(shí)施幾個(gè)步驟進(jìn)行。現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施中，項(xiàng)目部派專人負(fù)責(zé)施工組織設(shè)計(jì)和方案在實(shí)施中的跟蹤調(diào)查工作，將方案與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施中不一致的情況及時(shí)匯報(bào)給項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人，通過(guò)內(nèi)部協(xié)商或繼續(xù)完善施工方案，以保證方案完備、可行。在有完備、可行的方案前提下，現(xiàn)場(chǎng)施工重點(diǎn)抓落實(shí)執(zhí)行。在施工中從嚴(yán)要求，把對(duì)方案的執(zhí)行程度與管理人員和施工人員經(jīng)濟(jì)收入掛鉤，對(duì)出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，不論大小不能放過(guò)，形成問(wèn)題追根制度。通過(guò)編制完備的施工組織設(shè)計(jì)和可行的施工方案，以及可操作性強(qiáng)的技術(shù)交底，在施工過(guò)程中狠抓落實(shí)，實(shí)現(xiàn)科學(xué)合理的施工部署，真實(shí)可行的施工流水步距，規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟僮魉悸?，從而保證工程質(zhì)量目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

3、過(guò)程控制制度保證

（1）質(zhì)量講評(píng)制度a每周生產(chǎn)例會(huì)質(zhì)量講評(píng)項(xiàng)目經(jīng)理部每周召開(kāi)生產(chǎn)例會(huì)，把質(zhì)量講評(píng)放在例會(huì)的重要議事議程上，除布置任務(wù)外，對(duì)上周現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量動(dòng)態(tài)作一全面的總結(jié)，指出施工中存在的質(zhì)量問(wèn)題以及解決問(wèn)題的切實(shí)可行、具可操作性的措施，并形成會(huì)議紀(jì)要，在下次例會(huì)時(shí)逐項(xiàng)檢查執(zhí)行情況。對(duì)執(zhí)行落實(shí)不利或?qū)こ藤|(zhì)量表現(xiàn)差的可考慮解除合同并勒令退場(chǎng)。b每月質(zhì)量檢查講評(píng)每月底由項(xiàng)目總工組織施工隊(duì)伍行政及技術(shù)負(fù)責(zé)人對(duì)施工工程進(jìn)行實(shí)體質(zhì)量檢查，之后，填寫(xiě)本月工程質(zhì)量總結(jié)報(bào)告，匯總后以《月度質(zhì)量管理情況簡(jiǎn)報(bào)》的形式發(fā)至項(xiàng)目經(jīng)理部有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、各部門和各施工隊(duì)伍。簡(jiǎn)報(bào)中對(duì)質(zhì)量好的予以獎(jiǎng)勵(lì)；需整改的部位明確整改截止期限，并在下周質(zhì)量例會(huì)逐項(xiàng)檢查是否徹底整改。

（2）樣板先行制度將每一層的固定部位分部分項(xiàng)工程作為樣板，請(qǐng)監(jiān)理共同驗(yàn)收，樣板未通過(guò)驗(yàn)收前不得進(jìn)行下一步施工。樣板施工部位掛牌注明工程工序、施工責(zé)任人、技術(shù)交底人、操作班組、施工日期。通過(guò)樣板施工，使施工人員接受了技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)，作到統(tǒng)一操作程序，統(tǒng)一施工做法，統(tǒng)一質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。

（3）三檢制a自檢：在每一項(xiàng)分項(xiàng)工程施工完后由施工班組對(duì)所施工產(chǎn)品進(jìn)行自檢，如符合質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)要求，由班組長(zhǎng)填寫(xiě)自檢記錄表。b互檢：經(jīng)自檢合格的分項(xiàng)工程，由專業(yè)工長(zhǎng)和質(zhì)量員組織上下工序的施工班組進(jìn)行互檢，對(duì)互檢中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題上下工序班組認(rèn)真及時(shí)地予以解決后報(bào)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理進(jìn)行隱蔽驗(yàn)收，驗(yàn)收通過(guò)后方可進(jìn)行下道工序施工。c交接檢：上下工序班組通過(guò)互檢認(rèn)為符合分項(xiàng)工程驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)要求，雙方填寫(xiě)交接檢記錄，經(jīng)工長(zhǎng)簽字認(rèn)可后，方可進(jìn)行下道工序施工。

（4）掛牌制度a技術(shù)交底掛牌在工序開(kāi)始前針對(duì)施工中的重點(diǎn)和難點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)掛牌，將施工操作的具體要求寫(xiě)在牌子上，利于管理人員對(duì)操作工人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)交底，又便于工人自覺(jué)閱讀技術(shù)交底，達(dá)到理論和實(shí)踐的統(tǒng)一。b施工部位掛牌執(zhí)行施工部位掛牌制度：在現(xiàn)場(chǎng)施工部位掛“施工部位牌”，牌中注明施工部位、工序名稱、施工要求、檢查標(biāo)準(zhǔn)、檢查責(zé)任人、操作責(zé)任人、處罰條例等，保證出現(xiàn)問(wèn)題可以追查到底，并且執(zhí)行獎(jiǎng)罰制度，從而提高相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任心和業(yè)務(wù)水平，達(dá)到練隊(duì)伍、造人才的目的。c半成品、成品掛牌制度對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)使用的鋼筋原材料、半成品、水泥、砂石等進(jìn)行掛牌標(biāo)識(shí)，標(biāo)識(shí)注明使用部位、規(guī)格、產(chǎn)地、進(jìn)場(chǎng)時(shí)間等，必要時(shí)注明存放要求。d問(wèn)題追溯制度對(duì)施工中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，根據(jù)以往成功的施工經(jīng)驗(yàn)，追溯制度是其最好的最決方法。追溯工作按以下程序嚴(yán)格執(zhí)行：1）會(huì)診2）查原因、挖根子；3）追查責(zé)任人；4）限期整改；5）驗(yàn)收結(jié)果，不達(dá)到效果不罷休；6）寫(xiě)總結(jié)，立規(guī)矩。

（5）獎(jiǎng)懲制度實(shí)行獎(jiǎng)懲公開(kāi)制，制定詳細(xì)、切合實(shí)際的獎(jiǎng)懲制度和細(xì)則，貫穿工程施工的全過(guò)程。對(duì)施工隊(duì)伍實(shí)行嚴(yán)格管理、定期考核、量化打分制度，由項(xiàng)目經(jīng)理組織有關(guān)管理人員對(duì)施工作業(yè)面進(jìn)行檢查和實(shí)測(cè)實(shí)量，對(duì)嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)施工的班組和人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)未達(dá)到質(zhì)量要求和整改不認(rèn)真的班組進(jìn)行處罰.六、工序質(zhì)量的控制

1、施工工序質(zhì)量控制的主要內(nèi)容a、嚴(yán)格遵守工藝規(guī)程；b、主要控制影響質(zhì)量的五大因素：（即施工操作者、材料、施工機(jī)械設(shè)備、施工方法和施工環(huán)境）；c、及時(shí)檢驗(yàn)工序活動(dòng)效果的質(zhì)量；d、在關(guān)鍵部位或薄弱環(huán)節(jié)設(shè)置工序質(zhì)量控制點(diǎn)。為確保各施工人員嚴(yán)格遵守各分項(xiàng)工程的施工工藝規(guī)程，在施工展開(kāi)前，編制施工方案，由技術(shù)員對(duì)照既定的工藝流程及相應(yīng)的施工操作規(guī)程現(xiàn)場(chǎng)交底，使每一位相關(guān)人員心領(lǐng)神會(huì)。

2、工序活動(dòng)條件的質(zhì)量控制

（1）人的控制：操作者是施工現(xiàn)場(chǎng)中保證工程質(zhì)量的重要因素，施工質(zhì)量的優(yōu)劣主要取決于每一個(gè)操作者的技術(shù)水平、責(zé)任心和質(zhì)量意識(shí)，本工程工序活動(dòng)條件的質(zhì)量控制重點(diǎn)應(yīng)抓牢人的控制。a特種作業(yè)人員經(jīng)過(guò)行業(yè)培訓(xùn)考核，持證上崗。b項(xiàng)目部成立后，馬上對(duì)全體員工進(jìn)行包括政治思想教育、勞動(dòng)紀(jì)律教育、職業(yè)道德教育、項(xiàng)目管理制度的學(xué)習(xí)、治安保衛(wèi)的教育、安全和文明衛(wèi)生教育等的全面教育，使各施工人員充分了解公司的管理制度，提高自身素養(yǎng)。c為創(chuàng)造好的施工質(zhì)量，工人的技術(shù)水平是關(guān)鍵，為使各技術(shù)工人的技術(shù)水平在原有的基礎(chǔ)上有進(jìn)一步的提高，項(xiàng)目部定期開(kāi)展一個(gè)月三次的技術(shù)培訓(xùn)，聘請(qǐng)公司或兄弟單位的技術(shù)標(biāo)兵現(xiàn)場(chǎng)傳授技藝，并請(qǐng)監(jiān)理單位及質(zhì)監(jiān)部門共同參加指導(dǎo)。d為充分調(diào)動(dòng)工人的工作積極性及增強(qiáng)工人的工作責(zé)任心，施工現(xiàn)場(chǎng)制定明確的質(zhì)量獎(jiǎng)罰制度，質(zhì)量好的重獎(jiǎng)，質(zhì)量差的重罰直到除名。并將質(zhì)量獎(jiǎng)罰名單定期張榜公布，以鼓勵(lì)或警告相關(guān)人員。e為了給職工帶來(lái)良好的工作環(huán)境，宿舍全部按標(biāo)準(zhǔn)化、文明工地的要求布置。f對(duì)技術(shù)復(fù)雜，難度大，精度高的工序和操作，先進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，再詳細(xì)交底，由技術(shù)熟練，經(jīng)驗(yàn)豐富的工人完成。g對(duì)復(fù)雜的機(jī)械設(shè)備，由項(xiàng)目部統(tǒng)一考察選擇反映敏捷、應(yīng)變能力好的工人操作。h對(duì)搭腳手架、高空作業(yè)等人員，要有專業(yè)資質(zhì)及作業(yè)防護(hù)，要求萬(wàn)無(wú)一失的工序和操作，由專人負(fù)責(zé)組織班前交底，班前檢查，控制職工的思想活動(dòng)，穩(wěn)定工人的情緒。

（2）材料的控制：嚴(yán)格按照第三節(jié)相關(guān)內(nèi)容執(zhí)行。

（3）機(jī)械控制：a所有機(jī)械均由機(jī)械管理人員定期檢查維修，并填好檢查維修表。b需要標(biāo)定的機(jī)械則由專業(yè)測(cè)試單位定期標(biāo)定。

（4）施工方法的控制：a施工方案、施工工藝、施工組織設(shè)計(jì)、施工技術(shù)措施等，首先由項(xiàng)目總工程師組織編制，項(xiàng)目經(jīng)理審核，然后報(bào)公司總工審批，再報(bào)監(jiān)理及建設(shè)方批準(zhǔn)執(zhí)行。b施工方案，施工技術(shù)措施形成書(shū)面資料前，均要注意結(jié)合工程實(shí)際，能解決施工難題，切實(shí)可行。c最終確定施工方案前，要由經(jīng)濟(jì)核算人員對(duì)多個(gè)方案的經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行比較，安全員做出安全性能評(píng)價(jià)，方能最終定稿。d施工方案一經(jīng)確定，在施工正式展開(kāi)前，必須組織有關(guān)技術(shù)人員及施工人員熟悉方案，并做出詳細(xì)的交底及解釋。

（1）環(huán)境控制：a施工現(xiàn)場(chǎng)按標(biāo)準(zhǔn)化工地，文明工地的要求布置，保持材料等堆放有序、道路暢通、工作場(chǎng)所清潔整齊。項(xiàng)目部每月兩次定期對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行綜合性檢查。b嚴(yán)格按公司的ISO9001質(zhì)量管理體系運(yùn)行，確保良好的工程管理環(huán)境。c編制詳細(xì)的冬雨季施工措施，以減少氣候變化對(duì)質(zhì)量帶來(lái)的影響。

3、工序活動(dòng)效益的質(zhì)量檢驗(yàn)工序活動(dòng)效益是評(píng)價(jià)工序質(zhì)量是否符合標(biāo)準(zhǔn)的尺度，也是工序活動(dòng)條件的質(zhì)量制是否有效的直接反映，對(duì)本工程工序活動(dòng)效果的質(zhì)量檢驗(yàn)要做好以下幾點(diǎn)：a、每一施工過(guò)程均由專職質(zhì)量員或兼職質(zhì)量員跟蹤檢查，嚴(yán)格按照質(zhì)量評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)進(jìn)行質(zhì)量評(píng)定。b、由質(zhì)量員負(fù)責(zé)及時(shí)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)的方法掌握各施工過(guò)程的質(zhì)量動(dòng)態(tài)，一旦發(fā)現(xiàn)有異常情況，立即研究處理，使工序活動(dòng)效果的質(zhì)量自始至終滿足規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的要求。c、開(kāi)展QC小組活動(dòng)，針對(duì)共性問(wèn)題，再次攻關(guān)，改進(jìn)和提高施工質(zhì)量。

4、不合格分項(xiàng)（工序）處理規(guī)定施工中出現(xiàn)質(zhì)量不合格，不得擅自進(jìn)行處理，必須按照我公司質(zhì)量體系文件中不合格品處置程序執(zhí)行并積極采取糾正預(yù)防措施。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)，由施工單位會(huì)同建設(shè)單位、設(shè)計(jì)院、監(jiān)理制定處理方案。必須嚴(yán)格按照處理方案進(jìn)行返修，并將處理結(jié)果報(bào)建設(shè)單位復(fù)查，復(fù)查不合格的應(yīng)重新處理，直至合格為止。

5、工程質(zhì)量的驗(yàn)收檢驗(yàn)批、分項(xiàng)工程、分部工程質(zhì)量驗(yàn)收應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行實(shí)事求是的驗(yàn)收。檢驗(yàn)批、分項(xiàng)工程質(zhì)量驗(yàn)收，由監(jiān)理工程師組織施工單位項(xiàng)目專業(yè)質(zhì)量負(fù)責(zé)人等進(jìn)行驗(yàn)收；分部工程由總監(jiān)理工程師組織施工單位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和技術(shù)、質(zhì)量負(fù)責(zé)人等進(jìn)行驗(yàn)收；地基、基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)分部工程的勘察、設(shè)計(jì)單位工程項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和施工單位技術(shù)、質(zhì)量部門負(fù)責(zé)人也應(yīng)參加相關(guān)分部工程驗(yàn)收。

6、質(zhì)量資料的驗(yàn)收質(zhì)量控制資料、驗(yàn)收功能檢測(cè)資料，由專業(yè)工長(zhǎng)負(fù)責(zé)填寫(xiě)、整理，報(bào)項(xiàng)目部，嚴(yán)格執(zhí)行地方行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。各種工程技術(shù)資料，必須與施工同步進(jìn)行，不得后補(bǔ)，以保證資料的完整、真實(shí)、整齊。項(xiàng)目部有關(guān)部門會(huì)同技術(shù)部門定期對(duì)資料進(jìn)行查驗(yàn)。施工隊(duì)伍質(zhì)檢組，必須編制每周質(zhì)量檢查計(jì)劃，并列出檢查標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)，嚴(yán)格按照檢查計(jì)劃進(jìn)行控制檢查、驗(yàn)收。

7、工程質(zhì)量獎(jiǎng)罰規(guī)定檢驗(yàn)批、分項(xiàng)、分部工程質(zhì)量，達(dá)不到預(yù)期目標(biāo)，或經(jīng)上級(jí)部門檢查工程質(zhì)量低劣，給工程帶來(lái)不良影響的對(duì)施工隊(duì)要給予處罰，處罰額度按照雙方約定合同條款執(zhí)行。進(jìn)場(chǎng)材料嚴(yán)格把關(guān)，保管、發(fā)放等環(huán)節(jié)要認(rèn)真，按雙方合同約定給予獎(jiǎng)勵(lì)。材料把關(guān)不嚴(yán)，使用不合格材料，給工程質(zhì)量帶來(lái)不可挽回的損失，按雙方合同約定給予處罰。不按圖施工，違章操作，造成返工的，根據(jù)返工損失加倍處罰。

八、檢驗(yàn)批的劃分：本工程根據(jù)新規(guī)范要求，把基礎(chǔ)、主體、裝修、屋面四部分的分項(xiàng)工程劃分為若干個(gè)檢驗(yàn)批，以進(jìn)行質(zhì)量控制。

七、資料管理及試驗(yàn)管理

工程技術(shù)檔案是工程建設(shè)及竣工交付使用的必備要素，也是對(duì)工程進(jìn)行檢查驗(yàn)收、管理、使用、維護(hù)、改建和擴(kuò)建的依據(jù)，與工程質(zhì)量密不可分，是具有長(zhǎng)期保存價(jià)值的重要技術(shù)文件。

1、項(xiàng)目技術(shù)資料管理職責(zé)項(xiàng)目部實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，明確崗位責(zé)任。

（1）項(xiàng)目經(jīng)理指導(dǎo)、監(jiān)督項(xiàng)目技術(shù)資料管理工作；參與項(xiàng)目施工組織設(shè)計(jì)的優(yōu)化審核；對(duì)工程竣工資料負(fù)全部責(zé)任。

（2）項(xiàng)目副經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目工程技術(shù)部門、生產(chǎn)部門、分包方及項(xiàng)目各專業(yè)班組的工作；領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目建筑安裝施工技術(shù)資料管理工作及現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)室工作。

（3）項(xiàng)目總工程師負(fù)責(zé)項(xiàng)目技術(shù)資料的管理工作；負(fù)責(zé)對(duì)工程材料、設(shè)備的選型；組織、領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目圖紙會(huì)審及工程設(shè)計(jì)修改、洽商變更工作；組織、領(lǐng)導(dǎo)編制項(xiàng)目施工組織設(shè)計(jì)、施工方案、專業(yè)施工方案、技術(shù)交底。

（4）質(zhì)量員組織、開(kāi)展項(xiàng)目質(zhì)量保證資料管理工作；組織項(xiàng)目施工試驗(yàn)、施工記錄、隱檢、質(zhì)量評(píng)定等工程報(bào)驗(yàn)工作以及進(jìn)場(chǎng)材料、設(shè)備、構(gòu)配件的報(bào)送審批（監(jiān)理審批）工作；

（5）工長(zhǎng)指導(dǎo)、檢查所轄工種做好分部分項(xiàng)工程隱、預(yù)檢；施工記錄；測(cè)量放線以及施工日志等技術(shù)資料，對(duì)不合格的技術(shù)資料限期整改，確保工程資料完整合格，并建立資料臺(tái)帳；負(fù)責(zé)項(xiàng)目資料編制工作，作到資料與工程同步；指導(dǎo)檢查項(xiàng)目試驗(yàn)室工作，及時(shí)通知項(xiàng)目試驗(yàn)員進(jìn)行試驗(yàn)及取樣工作；工程主要技術(shù)資料的提供者和組織者，重要施工技術(shù)資料（如：隱預(yù)檢、測(cè)量放線等）及時(shí)填寫(xiě)報(bào)驗(yàn)。

（6）機(jī)電工程施工人員負(fù)責(zé)機(jī)電工程（水、暖、電、衛(wèi)、通風(fēng)、空調(diào)、消防、自動(dòng)控制、設(shè)備安裝等）所有技術(shù)資料，接受項(xiàng)目監(jiān)督檢查；負(fù)責(zé)進(jìn)場(chǎng)機(jī)電材料、設(shè)備的及時(shí)報(bào)驗(yàn)。

（7）資料員負(fù)責(zé)所有技術(shù)資料（包括竣工資料）的匯總、整理工作，對(duì)不合格資料督促限期整改；配合項(xiàng)目總工程師和土建工長(zhǎng)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查作業(yè)班組的技術(shù)資料工作；根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定，在施工各階段預(yù)先向項(xiàng)目有關(guān)部門進(jìn)行技術(shù)資料交底；不定期將竣工資料交公司有關(guān)部門審查；工程竣工將完整技術(shù)資料按要求組卷成冊(cè)，送報(bào)建設(shè)方及有關(guān)部門。

2、工程技術(shù)資料管理的要求。a工程施工技術(shù)資料必須真實(shí)地反映工程的實(shí)際情況，保證完整、準(zhǔn)確，且各類技術(shù)資料必須由各級(jí)施工技術(shù)負(fù)責(zé)人及時(shí)審核，該填內(nèi)容必須齊全，各部門人員簽字不得遺漏，更不能代簽。b項(xiàng)目資料管理由專人負(fù)責(zé)，且管理人員需經(jīng)培訓(xùn)和考核合格后，方可從事該項(xiàng)工作。c工程技術(shù)資料的編目按照《建設(shè)工程資料整理規(guī)范》要求，以時(shí)間先后順序和特性進(jìn)行排列、編目，排列、編目本著合理、完整、易查、易找的原則，每卷（盒）資料有總、分目錄和封面，資料位置分目錄中標(biāo)明，分目錄位置在總目錄中標(biāo)明。d資料采用統(tǒng)一規(guī)格尺寸的資料盒，保證資料在整個(gè)過(guò)程中保持平整，資料盒的封面和側(cè)面標(biāo)明工程名稱、案卷題名、案卷編號(hào)、編制單位、負(fù)責(zé)人、編制日期。e工程技術(shù)資料的借閱建立借閱臺(tái)帳，由專人管理。

3、試驗(yàn)管理。（1）、試驗(yàn)準(zhǔn)備在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)試驗(yàn)室，分標(biāo)準(zhǔn)養(yǎng)護(hù)室和操作間。配備混凝土振動(dòng)臺(tái)、架盤天平、干濕溫度計(jì)、混凝土試模、砂漿試模、環(huán)刀、空調(diào)、加熱器、混凝土坍落度桶等試驗(yàn)工具。試驗(yàn)人員必須持試驗(yàn)資格上崗證上崗，輔助試驗(yàn)人員進(jìn)行試驗(yàn)工作的人必須具備相關(guān)試驗(yàn)知識(shí)，并接受項(xiàng)目經(jīng)理部試驗(yàn)人員對(duì)其進(jìn)行的試驗(yàn)知識(shí)的培訓(xùn)。做好試驗(yàn)用水、電的引入和分支。

（2）、主要管理方法對(duì)于總承包建筑施工企業(yè)，由分包隊(duì)伍試驗(yàn)人員負(fù)責(zé)所有施工試驗(yàn)及進(jìn)場(chǎng)原材料的復(fù)試，但必須接受項(xiàng)目經(jīng)理部試驗(yàn)人員和物資部的監(jiān)督；《監(jiān)理規(guī)范》規(guī)定：關(guān)于有見(jiàn)證取樣和送檢制度規(guī)定范圍內(nèi)的項(xiàng)目的試驗(yàn)取樣、制樣，必須有監(jiān)理公司的見(jiàn)證人及項(xiàng)目經(jīng)理部試驗(yàn)人員或物資部及分包隊(duì)伍試驗(yàn)人員共同參加。項(xiàng)目經(jīng)理部試驗(yàn)人員或物資部必須督促分包隊(duì)伍執(zhí)行項(xiàng)目施工負(fù)責(zé)人按照有關(guān)規(guī)定，與監(jiān)理單位共同制定的有見(jiàn)證取樣和送檢計(jì)劃。分包隊(duì)伍依照現(xiàn)行規(guī)范或業(yè)主、監(jiān)理的要求進(jìn)行所有的施工試驗(yàn)與進(jìn)場(chǎng)原材料復(fù)試，并及時(shí)將有見(jiàn)證試驗(yàn)報(bào)告報(bào)各區(qū)施工負(fù)責(zé)人，并及時(shí)將試驗(yàn)結(jié)果通知項(xiàng)目經(jīng)理部質(zhì)量總監(jiān)，最后由項(xiàng)目技術(shù)部將一式四份原件整理后歸檔。

（3）、試驗(yàn)工作的主要內(nèi)容結(jié)構(gòu)階段主要試驗(yàn)內(nèi)容如下：a混凝土試樣制取、成型養(yǎng)護(hù)、送檢；b建筑砂漿試件制取、成型、養(yǎng)護(hù)、送檢c土壤擊實(shí)試驗(yàn)取樣、送檢；d回填土干密度取樣、試驗(yàn)；e鋼筋焊件取樣、送檢；f鋼筋原材料進(jìn)場(chǎng)復(fù)試取樣、送檢；g水泥原材料進(jìn)場(chǎng)復(fù)試取樣、送檢；h砂、石原材料進(jìn)場(chǎng)復(fù)試取樣、送檢；i砌體材料進(jìn)場(chǎng)復(fù)試取樣、送檢；j防水材料進(jìn)場(chǎng)復(fù)試取樣、送檢；k混凝土坍落度度測(cè)試。

（4）、主要試驗(yàn)記錄a養(yǎng)護(hù)室溫度、濕度記錄；b混凝土試塊制作記錄；c砂漿試塊制作記錄；d回填土干密度試驗(yàn)記錄；e鋼筋焊件取樣記錄；f鋼筋原材料取樣記錄；g水泥試驗(yàn)取樣記錄；h砂、石試驗(yàn)取樣記錄；i砌體試驗(yàn)取樣記錄；j防水材料試驗(yàn)取樣記錄；k測(cè)試混凝土坍落度度記錄。

（5）、主要試驗(yàn)管理 1）、混凝土工程a混凝土坍落度混凝土澆筑過(guò)程中，試驗(yàn)人員在每一工作臺(tái)班時(shí)間內(nèi)測(cè)定混凝土坍落度至少兩次。b混凝土的取樣、試塊的制作、養(yǎng)護(hù)。c試塊留置要求：混凝土試件在混凝土澆筑地點(diǎn)隨機(jī)抽取，每100盤（每盤1m3）且不超過(guò)100m3的同配合比混凝土，取樣不得少于1次；每工作班拌制的同配合比的混凝土不足100盤時(shí)，取樣不得少于1次；對(duì)現(xiàn)澆混凝土結(jié)構(gòu)，其試件留置應(yīng)符合下列規(guī)定：每一現(xiàn)澆樓層同配合比的混凝土，其取樣不得少于1次；同一單位工程每一驗(yàn)收項(xiàng)目中同配合比的混凝土，其取樣不得少于1次。每次取樣至少留置一組標(biāo)準(zhǔn)試件，同條件養(yǎng)護(hù)試件的留置組數(shù)可根據(jù)結(jié)構(gòu)構(gòu)件的拆模、吊裝及施工工期間臨時(shí)負(fù)荷、大梁負(fù)荷時(shí)的混凝土強(qiáng)度實(shí)際需要確定?；炷吝B續(xù)澆筑量為500m3以下時(shí)，留置兩組抗?jié)B試塊，每增加50~500m3增留2組。一組在標(biāo)準(zhǔn)情況下養(yǎng)護(hù)，另一組與現(xiàn)場(chǎng)相同情況下養(yǎng)護(hù)，試塊養(yǎng)護(hù)期不得少于28d。如使用的原材料、配合比或施工方法有變化時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)另行留置試塊。冬期施工時(shí)，在常溫混凝土試塊的基礎(chǔ)上增設(shè)3組同條件試塊：用于臨界強(qiáng)度判定一組。養(yǎng)護(hù)條件與現(xiàn)場(chǎng)混凝土養(yǎng)護(hù)條件相同。在每層設(shè)－600mm（寬）×600mm（厚）×1000mm（高）試塊同條件養(yǎng)護(hù)鋼筋籠子，靠墻放置，并在籠子上設(shè)標(biāo)簽，標(biāo)明單體工程同條件試塊分段號(hào)（部位）。2)試塊的制作及養(yǎng)護(hù)：標(biāo)準(zhǔn)試件的養(yǎng)護(hù)環(huán)境為:溫度20±3℃,相對(duì)溫度90%以上.養(yǎng)護(hù)至28d齡期時(shí)按標(biāo)準(zhǔn)試驗(yàn)方法測(cè)得的混凝土立方體(邊長(zhǎng)為150mm)抗壓強(qiáng)度可作為評(píng)定結(jié)構(gòu)構(gòu)件的混凝土強(qiáng)度.試塊成型后,用已準(zhǔn)備好的塑料薄膜覆蓋、保溫。登記混凝土施工及試塊制作記錄，第二天依取樣順序在試塊上編號(hào)、拆模、進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，到齡期及時(shí)送檢。

2）、建筑砂漿a試塊的取樣原則：每一樓層或250m3砌體中的各種強(qiáng)度等級(jí)的砂漿，每臺(tái)攪拌機(jī)至少檢查1次，每次至少制作1組試塊（每組6塊），基礎(chǔ)砌體可按1個(gè)樓層計(jì)。如砂漿強(qiáng)度等級(jí)或配合比變更時(shí)還應(yīng)制作試塊。b試塊的取樣方法：在砂漿使用地點(diǎn)的砂漿槽、砂漿運(yùn)送車或攪拌機(jī)出料口，至少?gòu)?個(gè)不同部位集取。所取度樣的數(shù)量應(yīng)多于試驗(yàn)用料的1—2倍?，F(xiàn)場(chǎng)取來(lái)的試樣在試驗(yàn)前應(yīng)經(jīng)人工翻拌，以保證其質(zhì)量均勻。c砂漿的養(yǎng)護(hù)：按標(biāo)準(zhǔn)方法制作的邊長(zhǎng)為70.7mm的立方體試件。在如下條件養(yǎng)護(hù)：①水泥混合砂漿為溫度20±3℃，相對(duì)濕度60％～80％；②水泥砂漿為溫度20±3℃，相對(duì)濕度90％以上。養(yǎng)護(hù)至28d齡期時(shí)試壓，作為評(píng)定砂漿的強(qiáng)度。試塊成型后要及時(shí)登記砂漿試塊成型記錄，第二天依取樣順序在試件上編號(hào)、拆模、養(yǎng)護(hù)，到28d齡期送檢。

3）鋼筋工程主要包括鋼筋原材復(fù)試、鋼筋加工過(guò)程中的接頭焊接（閃光對(duì)焊、電渣壓力焊）試驗(yàn)和鋼筋在現(xiàn)場(chǎng)施工時(shí)的直螺紋連接接頭試驗(yàn)。項(xiàng)目物資管理部必須監(jiān)督鋼筋半成品加工廠作好鋼筋原材復(fù)試及加工過(guò)程中的閃光對(duì)焊試驗(yàn)，并參與有監(jiān)理參加的有見(jiàn)證試驗(yàn)過(guò)程，監(jiān)督并參與有監(jiān)理參加的有見(jiàn)證試驗(yàn)。a鋼筋原材復(fù)試熱軋鋼筋60t為一批，做拉伸及冷彎（屈服點(diǎn)強(qiáng)度、極限強(qiáng)度、伸長(zhǎng)率）試驗(yàn)。鋼筋材質(zhì)中，不同鋼號(hào)、不同爐號(hào)的鋼筋為混合批，如果含碳量差超過(guò)0.2%或含錳量差超過(guò)0.15%時(shí)，必須對(duì)不同爐號(hào)分別做復(fù)試。鋼筋在正式連接之前，都必須作現(xiàn)場(chǎng)同條件下的焊接性能試驗(yàn)每一批同規(guī)格、同等級(jí)、同接頭型式鋼筋作一次班前連接試驗(yàn)），合格后方可進(jìn)行正式焊接。c鋼筋連接試驗(yàn)①閃光對(duì)焊機(jī)械性能試驗(yàn)包括拉伸試驗(yàn)和彎曲試驗(yàn)，從每批成品中切取6個(gè)試件，3個(gè)進(jìn)行拉伸試驗(yàn)，3個(gè)進(jìn)行彎曲試驗(yàn)。在同一班內(nèi)，由同一焊工按同一焊接參數(shù)完成的300個(gè)同類型接頭作為一批。一周內(nèi)連續(xù)焊接時(shí)，可以累計(jì)計(jì)算，一周內(nèi)累計(jì)不足300個(gè)接頭時(shí)，亦按一批計(jì)算。②直螺紋連接直螺紋的接頭按驗(yàn)收批進(jìn)行，同一施工條件下的同一批材料的同等級(jí)、同規(guī)格接頭，以500個(gè)為一驗(yàn)收批，不足500也作為一個(gè)驗(yàn)收批，在工程結(jié)構(gòu)中隨機(jī)截取3個(gè)試件作單向拉伸試驗(yàn)，按設(shè)計(jì)要求的接頭性能等級(jí)進(jìn)行檢驗(yàn)與評(píng)定。

4）、回填土工程土方正式回填前，選定經(jīng)業(yè)主、監(jiān)理批準(zhǔn)土源，取15～20kg土樣送至指定試驗(yàn)室進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)擊實(shí)試驗(yàn)并確定土樣最大于密度和最佳含水率，以此作為控制回填土質(zhì)量指標(biāo)?；靥钔潦┕み^(guò)程中，現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)人員負(fù)責(zé)回填土干密度試驗(yàn)取樣及送檢，同時(shí)填寫(xiě)試驗(yàn)記錄。試驗(yàn)結(jié)果出來(lái)后，立即以口頭或書(shū)面形式通知現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工程師，對(duì)試驗(yàn)合格的土層，方可允許繼續(xù)回填。對(duì)試驗(yàn)不合格的土層，必須重新壓實(shí)，并再次試驗(yàn)，直至合格。

5）、防水工程防水涂料及胎體增強(qiáng)材料使用前必須抽樣復(fù)驗(yàn)：同一規(guī)格、品種的防水涂料，每10t為一批，不足10t者按一批進(jìn)行抽檢；胎體增強(qiáng)材料，每3000平方米為一批，不足3000平方米按一批進(jìn)行抽檢。

（六）有見(jiàn)證試驗(yàn)有見(jiàn)證取樣和送檢制度，是必須在監(jiān)理人員見(jiàn)證下，由施工人員在現(xiàn)場(chǎng)取樣，送至試驗(yàn)室進(jìn)行試驗(yàn)，必須做有見(jiàn)證試驗(yàn)的項(xiàng)目如下

1）用于承重結(jié)構(gòu)的混凝土試塊； 2）用于承重墻體的砌筑砂漿試塊； 3）用于結(jié)構(gòu)工程中的主要受力鋼筋； 4）地下、屋面、廁浴間使用的防水材料； 5）單位工程有見(jiàn)證取樣和送檢次數(shù)不得少于試驗(yàn)總次數(shù)的30％。試驗(yàn)總次數(shù)在10次以下的不得少于2次；

6）混凝土外加劑中的早強(qiáng)劑和防凍劑。見(jiàn)證人員應(yīng)經(jīng)市建委統(tǒng)一培訓(xùn)考試合格并取得“見(jiàn)證人員崗位資格證書(shū)”后，方可上崗任職。

八、裝修質(zhì)量保證措施

1、影響裝飾工程質(zhì)量的要素，主要有以下幾點(diǎn)：（1）裝飾基層質(zhì)量；（2）裝飾設(shè)計(jì)質(zhì)量；（3）裝飾材質(zhì)質(zhì)量；（4）裝飾工藝水平；（5）工人操作水平；（6）成品保護(hù)水平；（6）裝飾施工管理水平。

2、為確保本工程內(nèi)外裝飾質(zhì)量，除重點(diǎn)控制裝飾設(shè)計(jì)質(zhì)量外，擬在裝飾階段采用以下制度以切實(shí)保證裝飾工程的施工質(zhì)量。

（1）統(tǒng)一放線、驗(yàn)線制度結(jié)構(gòu)施工完成后，統(tǒng)一測(cè)試樓層樓高基準(zhǔn)和標(biāo)高基準(zhǔn)，逐個(gè)房間彈出坐標(biāo)十字線，作為裝飾施工與設(shè)備安裝統(tǒng)一參照的水平線。

（2）材料審批檢驗(yàn)制度裝飾施工單位根據(jù)裝飾設(shè)計(jì)的要求選購(gòu)材料，遞交樣品報(bào)設(shè)計(jì)單位（或甲方、監(jiān)理）審批。消防材料須有市級(jí)或市級(jí)以上消防專業(yè)單位檢驗(yàn)證明，材料進(jìn)場(chǎng)時(shí)對(duì)照經(jīng)核準(zhǔn)的樣品檢查、驗(yàn)收。裝飾材料在安裝之前須再次檢查過(guò)關(guān)。

（3）工序流程交接制度根據(jù)裝飾工程和設(shè)備安裝工序的邏輯關(guān)系編制統(tǒng)一的工序流程，各工序的施工員按流程先后進(jìn)入工作面。前后兩道工序的交接一律以書(shū)面形式移交。上道工序人員撤出工作面后，下道工序需做好對(duì)上道工序的成品保護(hù)工作。

四、成品保護(hù)制度：明確成品保護(hù)的技術(shù)措施和責(zé)任劃分，明確各成品、半成品保護(hù)的要求。

第二篇：2012呼吸內(nèi)科護(hù)理質(zhì)量管理實(shí)施計(jì)劃

2012年呼吸內(nèi)科護(hù)理質(zhì)量管理實(shí)施計(jì)劃

2012年，我科將結(jié)合2011年工作中存在的問(wèn)題，認(rèn)真分析整改，認(rèn)真做好護(hù)理質(zhì)量管理，做好病人的基本醫(yī)療服務(wù)，各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理工作落實(shí)到位，各項(xiàng)安全措施落實(shí)到位，以保證患者最基本的就醫(yī)安全。

（1）2012年，我科繼續(xù)保持護(hù)理質(zhì)量管理小組，定期進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量檢查考核，原因分析，提出整改措施，督促落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度、操作規(guī)程及操作常規(guī)，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)；每月進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量考核并進(jìn)行分析，制定相應(yīng)的整改措施。（2）護(hù)士長(zhǎng)、科室護(hù)理質(zhì)控員隨時(shí)進(jìn)行監(jiān)督及時(shí)糾正護(hù)理工作中存在的問(wèn)題，對(duì)問(wèn)題突出的在晨會(huì)上進(jìn)行通告，讓護(hù)士知道存在的問(wèn)題及解決的方法。（3）每月定期對(duì)各種物品及藥品，急救車進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)過(guò)期物品及藥品，以保證醫(yī)療護(hù)理安全。

（4）建立有效的護(hù)理質(zhì)量管理體系，組建了一組具有豐富工作經(jīng)驗(yàn)的護(hù)理人員參與護(hù)理質(zhì)控，以保障護(hù)理工作質(zhì)量。

（5）實(shí)行以護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)理骨干為科室質(zhì)控員的質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)，逐步落實(shí)人人參與質(zhì)量管理，實(shí)現(xiàn)全員質(zhì)控的目標(biāo)。

（6）發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控小組的作用，注重環(huán)節(jié)質(zhì)控和重點(diǎn)問(wèn)題的整改效果追蹤。實(shí)行平時(shí)檢查與每月檢查相結(jié)合。

（7）加大落實(shí)、督促、檢查力度，注意對(duì)護(hù)士操作流程質(zhì)量的督查。抓好質(zhì)控管理，做到人人參與，共同把關(guān)，確保質(zhì)量，充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)控員的工作，全員參與護(hù)理管理，有檢查記錄、分析、評(píng)價(jià)及改進(jìn)措施。

（8）加強(qiáng)對(duì)護(hù)理缺陷、護(hù)理糾紛的管理工作，堅(jiān)持嚴(yán)格督查各工作質(zhì)量環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時(shí)采取措施，使護(hù)理差錯(cuò)事故消滅在萌芽狀態(tài)。

（9）加強(qiáng)醫(yī)療護(hù)理法律法規(guī)的培訓(xùn)，以提高護(hù)理人員的法律意識(shí)，依法從護(hù)，保護(hù)病人及護(hù)士的自身合法權(quán)力。

（10）每月進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理操作培訓(xùn)，加強(qiáng)護(hù)理人員正規(guī)操作，并進(jìn)行考核。及時(shí)發(fā)現(xiàn)操作中存在的問(wèn)題并及時(shí)糾正。

（11）各班護(hù)士每班對(duì)醫(yī)囑進(jìn)行查對(duì)，護(hù)士長(zhǎng)每周進(jìn)行大查對(duì)，以保證正確執(zhí)行醫(yī)囑。

（12）建立護(hù)理安全管理，強(qiáng)化護(hù)理人員的安全意識(shí)，及時(shí)查找護(hù)理安全隱患并進(jìn)行分析，提出改進(jìn)措施。

第三篇：質(zhì)量管理實(shí)施計(jì)劃書(shū)

苗尾水電站舊小公路第Ⅱ合同段質(zhì)量管理

年質(zhì)量培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)

4月26日建管局在*****工程2010年二季度質(zhì)量例會(huì)暨質(zhì)委會(huì)會(huì)議上，就2010年“質(zhì)量管理年”實(shí)施進(jìn)行了大動(dòng)員。這一舉動(dòng)將是公路管理產(chǎn)生質(zhì)的變化，也是一次飛躍。為達(dá)到提升管理理念、提高管理水平、促進(jìn)全員質(zhì)量意識(shí)、完善質(zhì)量保證體系，從而將“質(zhì)量管理年”深入貫徹到工程施工過(guò)程中，更好地保證工程質(zhì)量的目的。我合同段將制定“質(zhì)量管理年”的初步計(jì)劃：

一、我部從上到下逐級(jí)建立以自檢、自控為主的質(zhì)量管理體系，配備專職的質(zhì)量管理人員和試驗(yàn)檢測(cè)設(shè)備，加強(qiáng)內(nèi)部質(zhì)檢隊(duì)伍建設(shè)，嚴(yán)格實(shí)行工程質(zhì)量管理的自檢制度，從建立和健全自檢體系入手，推行ISO9002質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，使工程質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。全面推行工程質(zhì)量管理責(zé)任制，建立和完善各級(jí)的質(zhì)量管理規(guī)章制度和質(zhì)量考核辦法，嚴(yán)格按照統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)管理、逐級(jí)把關(guān)、層層負(fù)責(zé)的質(zhì)量責(zé)任制，明確質(zhì)量目標(biāo)，界定質(zhì)量責(zé)任制。工程質(zhì)量管理是一項(xiàng)技術(shù)和原則性較強(qiáng)且較為繁重的工作。為此，直接從事工程質(zhì)量管理及試驗(yàn)檢測(cè)的人員，應(yīng)具備良好的素質(zhì)和強(qiáng)烈的責(zé)任心。

二、認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)關(guān)于工程質(zhì)量方面的文件、辦法、規(guī)定，擬訂項(xiàng)目施工質(zhì)量管理辦法和實(shí)施細(xì)則，規(guī)定施工操作工藝要求，按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)科學(xué)有序地組織施工。建立健全完善的內(nèi)部質(zhì)量保證體系，建立項(xiàng)目總工程師技術(shù)質(zhì)量負(fù)責(zé)制，建立規(guī)范的工地試驗(yàn)室，并組織質(zhì)量管理和試驗(yàn)人員認(rèn)真熟悉圖紙、復(fù)核施工圖紙，深刻領(lǐng)會(huì)設(shè)計(jì)意圖，全面掌握質(zhì)量控制重點(diǎn)，有效實(shí)施質(zhì)量目標(biāo)管理。

三、強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)及工序質(zhì)量管理，加強(qiáng)勞務(wù)管理，每項(xiàng)工程從原材料進(jìn)場(chǎng)起，就嚴(yán)格把好材料規(guī)格質(zhì)量關(guān)和操作工藝，堅(jiān)持工序質(zhì)量的逐級(jí)檢驗(yàn)制度和交接制度，上道工序不合格，下道工序不能施工，以嚴(yán)格的工序質(zhì)量確保分項(xiàng)工程和整體工程質(zhì)量。監(jiān)督、指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理和試驗(yàn)檢測(cè)人員，認(rèn)真整理施工檢測(cè)記錄，按時(shí)填寫(xiě)規(guī)定的各種質(zhì)量檢驗(yàn)、試驗(yàn)報(bào)告，按時(shí)向上級(jí)部門報(bào)送工程質(zhì)量報(bào)表。

四、按建管局要求，我部實(shí)施“質(zhì)量管理年”按照以下程序進(jìn)行：調(diào)整機(jī)構(gòu)、全面宣傳、開(kāi)展質(zhì)量管理活動(dòng)、相互交流，總結(jié)得失。

結(jié)合我項(xiàng)目部實(shí)際：

1、第一階段：人員組織機(jī)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)小組

綜合領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)：***，項(xiàng)目部“質(zhì)量管理年”實(shí)施工作督導(dǎo)組：***（組長(zhǎng)）、**、**、...?！百|(zhì)量管理年”工作宣傳組：***（組長(zhǎng)）、**、**、...。K69+799.93~K74+119.55段質(zhì)檢人員：***（組長(zhǎng)）、**、**、...。K74+119.55~K76+935.18（含平交口）段質(zhì)檢人員：***（組長(zhǎng)）、**、**、...。橋梁質(zhì)檢人員：***（組長(zhǎng)）、**、**、...。

2、第二階段：全面宣傳

時(shí)間2010年5月3日組織召開(kāi)“質(zhì)量管理年”動(dòng)員大會(huì)，隨之舉辦培訓(xùn)班，并邀請(qǐng)總監(jiān)辦、監(jiān)理駐地辦及有經(jīng)驗(yàn)的施工單位參加指導(dǎo)。由各小組組長(zhǎng)帶隊(duì)深入到施工點(diǎn)做具體宣傳工作，把“質(zhì)量管理年”的活動(dòng)目標(biāo)：規(guī)范施工工藝，嚴(yán)禁質(zhì)量違約，消除質(zhì)量缺陷，杜絕質(zhì)量事故，確保實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)；提高全員質(zhì)量意識(shí)，強(qiáng)化質(zhì)量過(guò)程控制，全面提升質(zhì)量管理水平，為“創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)”，創(chuàng)建水電“景

觀”工程灌輸給每一位參建人員。

3、第三階段：開(kāi)展質(zhì)量管理活動(dòng)，掀起“質(zhì)量管理年”高潮 時(shí)間2010年5月10日至2010年10月1日，在項(xiàng)目部營(yíng)地和施工區(qū)設(shè)置宣傳欄，掛標(biāo)語(yǔ)、標(biāo)牌，營(yíng)造良好氛圍，提高所有參見(jiàn)人員對(duì)“質(zhì)量管理年”及工程質(zhì)量的意識(shí)。

強(qiáng)化質(zhì)量工作的正確導(dǎo)向，通過(guò)嘉獎(jiǎng)對(duì)樣板工程、先進(jìn)班組等進(jìn)行典型“放光”；同時(shí)，通過(guò)書(shū)面警告、工地通報(bào)等方式對(duì)質(zhì)量違規(guī)、質(zhì)量事故等反面典型“曝光”，以此激勵(lì)和影響各外協(xié)隊(duì)想典型學(xué)習(xí)，向先進(jìn)看齊，示范爭(zhēng)創(chuàng)的良好局面。

爭(zhēng)取橋梁工程的墩柱、上部構(gòu)造及橋面系施工多創(chuàng)樣板。

4）第四階段：相互交流，相互促進(jìn)，總結(jié)得失

時(shí)間2010年11月1日至2010年12月底，多向兄弟單位學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。提高認(rèn)識(shí)，對(duì)照先進(jìn)，查錯(cuò)糾弊，持續(xù)改進(jìn)。根據(jù)自身實(shí)際情況，與兄弟單位進(jìn)行比、學(xué)、趕、超的不斷循環(huán)過(guò)程，不斷改進(jìn)。

******公司

***************合同段項(xiàng)目經(jīng)理部

二0一0年八月八日

第四篇：制藥企業(yè)質(zhì)量管理實(shí)施淺談

質(zhì)量管理在制藥企業(yè)中的實(shí)施

內(nèi) 容 摘 要

[摘要]：眾所周知，質(zhì)量是企業(yè)的生命線，質(zhì)量是企業(yè)賴以生存發(fā)展的基石，如果一個(gè)企業(yè)沒(méi)有完整的質(zhì)量管理體系，那么，它的產(chǎn)品是不可信任的。當(dāng)今世界的競(jìng)爭(zhēng)，說(shuō)到底，就是產(chǎn)品質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，沒(méi)有質(zhì)量的保障，必然失去市場(chǎng)。藥品制造行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，只有樹(shù)立優(yōu)勝的質(zhì)量品牌，企業(yè)才能站在制藥行業(yè)的前列。

企業(yè)要立于不敗之地，在當(dāng)今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，分得一份如意之羹，就要樹(shù)立牢固的質(zhì)量意識(shí)，有完善的質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)，并有健全的質(zhì)量保證體系，堅(jiān)持“堅(jiān)持質(zhì)量第一、用戶至上”的方針。

關(guān)鍵詞：質(zhì)量管理；體系實(shí)施；質(zhì)量保障；持續(xù)改進(jìn) 質(zhì)量管理體系概述

1.1 質(zhì)量管理相關(guān)概念

質(zhì)量管理體系（QM）是指建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并為達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)所進(jìn)行的有組織、有計(jì)劃的活動(dòng)。

藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范（GMP）是藥品生產(chǎn)管理和質(zhì)量控制的基本要求，旨在最大限度地降低藥品生產(chǎn)過(guò)程中污染、交叉污染以及混淆、差錯(cuò)等質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，確保持續(xù)穩(wěn)定的生產(chǎn)出符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和注冊(cè)要求的藥品。

質(zhì)量保證（QA）是質(zhì)量管理的一部分，強(qiáng)調(diào)的是為達(dá)到質(zhì)量要求應(yīng)提供的保證，它涵蓋影響產(chǎn)品質(zhì)量的所有因素，是為確保藥品符合其預(yù)定用途并達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量要求所采取的所有措施的總和。

質(zhì)量控制（QC）也是質(zhì)量管理的一部分，強(qiáng)調(diào)的是質(zhì)量要求，具體是指對(duì)原輔料、包材、成品半成品的取樣、檢驗(yàn)，以確保最終產(chǎn)品的質(zhì)量可控并符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

1.2 質(zhì)量方針/目標(biāo)/計(jì)劃

質(zhì)量管理體系通過(guò)制訂的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量計(jì)劃，使質(zhì)量管理體系 的各級(jí)組織、人員明確各自的質(zhì)量義務(wù)和承諾，并通過(guò)質(zhì)量計(jì)劃的落實(shí)衡量質(zhì)量目標(biāo)的完成，通過(guò)質(zhì)量管理體系各職能部門制訂并完成各自相應(yīng)的質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的質(zhì)量方針。

我所在公司的質(zhì)量方針為：質(zhì)量第一，顧客至上；科技領(lǐng)先，堅(jiān)持改進(jìn)；提供有效、安全、方便的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。并由此制訂了全質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量計(jì)劃，因涉及內(nèi)容較為復(fù)雜且保密這里不做一一闡述。產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)現(xiàn)

影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素存在于產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的全過(guò)程，包括人（人員）、機(jī)（設(shè)施設(shè)備）、物（物料）、法（工藝、檢法）、環(huán)（環(huán)境）等方面，通過(guò)對(duì)這些因素所涉及的質(zhì)量活動(dòng)制訂相應(yīng)的管理程序和標(biāo)準(zhǔn)，使從多的相互關(guān)聯(lián)的質(zhì)量活動(dòng)得到有效的管理、出于受控狀態(tài)，最終使生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到預(yù)定的標(biāo)準(zhǔn)。這就是所謂的“過(guò)程方法”，是企業(yè)有效建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系應(yīng)采取的必要步驟

2.1 人員和機(jī)構(gòu)

機(jī)構(gòu)是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而設(shè)置的互相協(xié)作的團(tuán)體，而質(zhì)量目標(biāo)是企業(yè)建立組織機(jī)構(gòu)需要考慮的最重要的目標(biāo)之一。機(jī)構(gòu)是企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量管理的基本單位。人員是組織機(jī)構(gòu)建立和運(yùn)行的寄出。機(jī)構(gòu)和人員是簡(jiǎn)歷和實(shí)施質(zhì)量體系的重要資源。

我所在公司建立了適合的組織架構(gòu)，并明確了相應(yīng)人員的職責(zé)和授權(quán)，為生產(chǎn)出合格產(chǎn)品所需的生產(chǎn)質(zhì)量管理提供了保障。人員方面我公司在招聘人才時(shí)對(duì)應(yīng)聘者個(gè)人學(xué)歷、工作經(jīng)歷、所受培訓(xùn)等均按照GMP（2010版）相關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)格篩選，尤其是質(zhì)量負(fù)責(zé)人、生產(chǎn)管理負(fù)責(zé)人、質(zhì)量授權(quán)人等關(guān)鍵崗位更進(jìn)行了先關(guān)SOP明確規(guī)定。且對(duì)各崗位人員明確其崗位職責(zé)，制訂相應(yīng)的人員培訓(xùn)計(jì)劃。

2.2 設(shè)施設(shè)備

廠房設(shè)施作為藥品生產(chǎn)的基礎(chǔ)硬件，是質(zhì)量系統(tǒng)的重要組成要素。它們的選址、設(shè)計(jì)、施工、使用和維護(hù)情況等都會(huì)對(duì)藥品質(zhì)量產(chǎn)生顯著影響。我公司主要的設(shè)施為空調(diào)系統(tǒng)、壓縮空氣系統(tǒng)、真空系統(tǒng)等。

設(shè)備是藥品生產(chǎn)所必須的硬件，是確保產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)。因此，制藥企業(yè)的質(zhì)量體系中應(yīng)具備相應(yīng)的系統(tǒng)對(duì)這些“硬件”進(jìn)行控制和管理，確保它們始終處于一種穩(wěn)定的受控狀態(tài)，從而保證產(chǎn)品的質(zhì)量。

我公司為保障設(shè)備能夠穩(wěn)定的用于生產(chǎn)會(huì)對(duì)每個(gè)新進(jìn)主要設(shè)備做好“4Q確認(rèn)”

（DQIQOQPQ）,重要設(shè)施設(shè)備制訂驗(yàn)證計(jì)劃，每年按計(jì)劃實(shí)施。

2.3 物料與產(chǎn)品

企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立物料供應(yīng)商審計(jì)、批準(zhǔn)的操作規(guī)程，定期對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行質(zhì)量審計(jì)，并進(jìn)行必要的控制，保證采購(gòu)物料來(lái)自于經(jīng)確認(rèn)的合格供應(yīng)商。并對(duì)每家合格供應(yīng)商建立質(zhì)量檔案。

應(yīng)制定合理的物料（產(chǎn)品、半成品）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、接收、貯存、放行和發(fā)放的管理規(guī)程，始終保持所有物料都處于可控狀態(tài)。我公司除建立整套物料管理SOP外，還做到了所有物料都統(tǒng)一K3（計(jì)算機(jī)系統(tǒng)）管理，使所有物料都能在線及時(shí)知道其庫(kù)存及去向，以便物料管理和質(zhì)量控制。

合理規(guī)范不合格物料和產(chǎn)品、退貨或召回產(chǎn)品的貯存及處理，應(yīng)做好標(biāo)示臺(tái)帳，避免與正常物料混淆，我公司有自己的物料不合格品庫(kù)、產(chǎn)品不合格品庫(kù)，并制定了不合格品處理程序、召回程序等管理制度。

2.4 方法（工藝、檢法）

藥品生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)建立生產(chǎn)工藝過(guò)程監(jiān)控體系以確保生產(chǎn)過(guò)程一直處于受控狀態(tài)。有效的監(jiān)控體系應(yīng)能夠保證持續(xù)的工藝能力和控制來(lái)滿足產(chǎn)品質(zhì)量同時(shí)通過(guò)數(shù)據(jù)的獲取與收集，確定工藝過(guò)程持續(xù)改進(jìn)的機(jī)會(huì)。

應(yīng)使用質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理方法建立中間控制策略、監(jiān)測(cè)控制的方法和頻率。在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中和產(chǎn)品技術(shù)轉(zhuǎn)移和工藝放大過(guò)程中所獲得的對(duì)工藝過(guò)程和產(chǎn)品知識(shí)可以作為建立生產(chǎn)中間控制策略和基礎(chǔ)。

我所在公司為保證“方法”的有效性，定期對(duì)“方法”進(jìn)行系統(tǒng)性的驗(yàn)證。驗(yàn)證包含：工藝驗(yàn)證、清潔驗(yàn)證、檢法驗(yàn)證。我公司以文件形式規(guī)定：工藝驗(yàn)證周期4年或變更再驗(yàn)證，清潔驗(yàn)證周期5年或變更再驗(yàn)證，檢法驗(yàn)證變更再驗(yàn)證。

2.5 環(huán)境控制

根據(jù)GMP的要求，制藥企業(yè)要對(duì)藥品的生產(chǎn)環(huán)境進(jìn)行必要的控制，以避免環(huán)境對(duì)藥品的污染。制藥企業(yè)要對(duì)藥品的生產(chǎn)環(huán)境的控制主要體現(xiàn)四個(gè)方面：

廠房設(shè)備：包括廠房設(shè)備的設(shè)計(jì)、選型、安裝、改造、操作、清潔和維護(hù)等要求?？諝猓喊崈艏?jí)別、通風(fēng)、溫濕度和壓差等要求。人員：包括人員的健康、培訓(xùn)、衛(wèi)生、更衣、潔凈區(qū)行為和操作規(guī)范等要求。物料：包括物料的清潔、消毒、貯存、包裝材料和防止交叉污染等要求。

我公司規(guī)定每年對(duì)潔凈區(qū)環(huán)境進(jìn)行驗(yàn)證，監(jiān)測(cè)項(xiàng)目包括：塵埃粒子、沉降菌（浮游菌）、壓差、溫濕度、員工手部菌檢及主要設(shè)備表面菌。日常每月或長(zhǎng)期停產(chǎn)生產(chǎn)前進(jìn)行簡(jiǎn)化監(jiān)測(cè)。質(zhì)量保證要素

我所理解的質(zhì)保包含：文件系統(tǒng)、變更、偏差、質(zhì)量回顧、質(zhì)量投訴、產(chǎn)品召回、CAPA（糾正預(yù)防）、驗(yàn)證等。以下我簡(jiǎn)單描述下自己工作當(dāng)中所遇到的認(rèn)為較為重要的幾點(diǎn)。

3.1 文件管理

我們每個(gè)人生活在這個(gè)和諧的社會(huì)，都會(huì)自覺(jué)的遵守各項(xiàng)法律法規(guī)。法律法規(guī)也有自己的層次：憲法-法律-行政法規(guī)-地方性法規(guī)-規(guī)章。而藥企內(nèi)部與質(zhì)量相關(guān)工作的運(yùn)行也是依靠自己的“法律法規(guī)”→文件系統(tǒng)。我所在公司文件系統(tǒng)也如法律一般分為好幾個(gè)層次：質(zhì)量手冊(cè)-程序性文件-各類SOP（包含各類質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、工藝規(guī)程等技術(shù)文件）-相關(guān)記錄。

文件管理是質(zhì)量管理系統(tǒng)的基本組成部分，使企業(yè)各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)有法可依、有章可循，使行之有效的質(zhì)量管理手段和方法制度化、法規(guī)化。企業(yè)通過(guò)質(zhì)量系統(tǒng)文件的實(shí)施來(lái)保證質(zhì)量體系的有效運(yùn)行。企業(yè)應(yīng)及時(shí)保持文件的時(shí)效性，持續(xù)改進(jìn)，以確保各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)的合理性。

3.2 變更管理

藥品生產(chǎn)是依賴穩(wěn)定、一致和持續(xù)可控的狀態(tài)來(lái)確保產(chǎn)品的質(zhì)量、安全性和有效性的。一旦建立起來(lái)的規(guī)程、設(shè)備和工藝發(fā)生了變化，無(wú)疑會(huì)引發(fā)人們對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的擔(dān)心（對(duì)工藝的改變，可能意味著對(duì)產(chǎn)品的改變，需謹(jǐn)慎）。但如果能夠預(yù)先對(duì)變更可能帶來(lái)的影響進(jìn)行充分的評(píng)估，盡量降低風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)施有效的變更管理，這些顧慮是可以消除的。

我所在公司變更程序如下：

變更申請(qǐng)：變更描述、變更理由、變更內(nèi)容、涉及相關(guān)文件記錄；

變更評(píng)估：由相關(guān)部門主管提出此次變更可能帶來(lái)的影響，并注明自己的意見(jiàn)建議；

變更批注：由質(zhì)量負(fù)責(zé)人根據(jù)各部門主管意見(jiàn)決定是否實(shí)施此次變更，并給出自己的意見(jiàn)；

變更執(zhí)行：由相關(guān)部門實(shí)施此次變更事項(xiàng)；

變更評(píng)估：由我持續(xù)跟蹤并評(píng)估此次變更的完成情況；

變更關(guān)閉：若質(zhì)量負(fù)責(zé)人認(rèn)同該變更相關(guān)整改項(xiàng)已完成則批準(zhǔn)關(guān)閉。

3.3 偏差管理

藥品生產(chǎn)中經(jīng)常出現(xiàn)偏離已批準(zhǔn)各類技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等標(biāo)準(zhǔn)文件規(guī)定的任何情況。偏差定義的核心是“偏離”，GMP沒(méi)有區(qū)分偏離程度的大?。何覀児緝?nèi)部劃分了3類：嚴(yán)重偏差、主要偏差、一般偏差。所有偏離程序或標(biāo)準(zhǔn)的情況都屬于偏差的范疇。如果企業(yè)的程序中，對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中可能出現(xiàn)的不同正常情況

及其預(yù)先確定的操作方法進(jìn)行了描述，則此種情況的出現(xiàn)就應(yīng)該視為正常操作的一部分

我所在公司偏差流程：

發(fā)現(xiàn)偏差：偏差描述，已采取應(yīng)急措施，分析可能的原因； QA調(diào)查：偏差分類、原因調(diào)查、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及意見(jiàn)； 偏差處理批準(zhǔn)：質(zhì)量負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)； CAPA糾正預(yù)防措施的實(shí)施；

偏差整改評(píng)估：由我持續(xù)跟蹤并評(píng)估此次變更的完成情況； 偏差關(guān)閉：若質(zhì)量負(fù)責(zé)人認(rèn)同該變更相關(guān)整改項(xiàng)已完成則批準(zhǔn)關(guān)閉。

3.4 質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理

新版GMP中增加了質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理（QRM）的內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理是整個(gè)產(chǎn)品生命周期中采用前瞻或回顧方式，對(duì)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估、控制、溝通、審核的系統(tǒng)過(guò)程。質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理是通過(guò)足夠的知識(shí)、事實(shí)、數(shù)據(jù)后，前瞻性地推斷未來(lái)可能會(huì)發(fā)生的事件，通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)控制，避免危害發(fā)生。質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理方法的應(yīng)用，針對(duì)不同的風(fēng)險(xiǎn)所用的方法和文件可以有所不同。對(duì)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估應(yīng)該基于科學(xué)和保護(hù)患者的出發(fā)點(diǎn)，質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理流程和文件的復(fù)雜程度應(yīng)該與對(duì)應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)程度相一致。

我所在公司將質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)分為5個(gè)階段1個(gè)溝通：

風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別：是進(jìn)行質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理的基礎(chǔ)，即首先系統(tǒng)地利用各種信息和經(jīng)驗(yàn)來(lái)確認(rèn)人員、設(shè)備、設(shè)施、材料、過(guò)程和程序、環(huán)境等各方面存在的風(fēng)險(xiǎn)，指出將會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題在哪里；

風(fēng)險(xiǎn)分析：對(duì)已經(jīng)被識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)及其問(wèn)題進(jìn)行分析，進(jìn)而確認(rèn)將會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題的可能性有多大，出現(xiàn)的問(wèn)題是否能夠被及時(shí)地發(fā)現(xiàn)以及造成的后果。通過(guò)分析每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)的嚴(yán)重性以及發(fā)生的可能性，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行深入的描述，然后在風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)中綜合上述因素確認(rèn)一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)的等級(jí)；

風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)：根據(jù)預(yù)先確定的風(fēng)險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)已經(jīng)識(shí)別并分析的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，即通過(guò)評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)的嚴(yán)重性、可能性及可識(shí)別性從而確認(rèn)風(fēng)險(xiǎn)的等級(jí)。在風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)的劃分中，可以對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行定量描述，即使用具體的數(shù)值來(lái)表示。另外，也可以對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行定性描述，比如“高”、“中”、“低”，它們所代表的意義需要用戶進(jìn)行準(zhǔn)確的定義或盡可能詳細(xì)的描述，以便于最后做出是否對(duì)該風(fēng)險(xiǎn)采取措施的決定；

風(fēng)險(xiǎn)控制：目的是將風(fēng)險(xiǎn)降低到一個(gè)可以接受的水平。風(fēng)險(xiǎn)控制重點(diǎn)可以反映在如下幾個(gè)問(wèn)題上：風(fēng)險(xiǎn)是否在可以被接受的水平上？可以采取什么樣的措施來(lái)降低、控制或消除風(fēng)險(xiǎn)？在控制已經(jīng)識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)時(shí)是

否會(huì)產(chǎn)生新的風(fēng)險(xiǎn)？風(fēng)險(xiǎn)控制的實(shí)施一般包括降低風(fēng)險(xiǎn)和接受風(fēng)險(xiǎn)兩個(gè)部分。

風(fēng)險(xiǎn)評(píng)審：在風(fēng)險(xiǎn)管理流程的最后階段，應(yīng)該對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理程序的結(jié)果進(jìn)行審核，尤其是對(duì)那些可能會(huì)影響到原先質(zhì)量管理決策的事件進(jìn)行審核。風(fēng)險(xiǎn)管理是一個(gè)持續(xù)性的質(zhì)量管理程序，應(yīng)當(dāng)建立階段性審核檢查的機(jī)制，審核頻率應(yīng)當(dāng)建立在相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)水平之上

風(fēng)險(xiǎn)溝通：在風(fēng)險(xiǎn)管理程序?qū)嵤┑母鱾€(gè)階段，決策者和相關(guān)部門應(yīng)該對(duì)進(jìn)行的程度和管理方面的信息進(jìn)行交換和共享，即進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)溝通。通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)溝通，能夠促進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理的實(shí)施，使各方掌握更全面的信息從而調(diào)整或改進(jìn)措施及其效果。

結(jié)

論

個(gè)人認(rèn)為質(zhì)量保證是產(chǎn)品的生命。缺乏“質(zhì)量理念”就不能保證藥品的安全和有效性。新版GMP對(duì)質(zhì)量管理體系提出了新的要求。制藥企業(yè)要想通過(guò)新版GMP認(rèn)證，就必須健全質(zhì)量管理體系，對(duì)質(zhì)量理念的培訓(xùn)、人員素質(zhì)、廠房設(shè)施、設(shè)備配置，健全組織結(jié)構(gòu)和完善各種管理文件、規(guī)定程序、操作記錄，運(yùn)用系統(tǒng)管理的方法，將企業(yè)內(nèi)部各部門各環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理活動(dòng)進(jìn)行有效管理，保證藥品生命周期內(nèi)影響質(zhì)量的一切因素受到控制，將“質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理”和“質(zhì)量需要持續(xù)改進(jìn)”的理念根植于藥品生產(chǎn)和檢驗(yàn)的全過(guò)程，保障公眾用藥安全有效，實(shí)實(shí)在在的為群眾生產(chǎn)放心藥。

參 考 文 獻(xiàn)

[1] 國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局.藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范，2010.[2] 國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局藥品認(rèn)證管理中心.藥品GMP指南，2010.

第五篇：內(nèi)科六病區(qū)醫(yī)療質(zhì)量管理計(jì)劃及實(shí)施措施

內(nèi)科六病區(qū)醫(yī)療質(zhì)量管理計(jì)劃及實(shí)施措施

為提高療項(xiàng)質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，按照醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理制度及方案要求，特制訂我科室醫(yī)療質(zhì)量管理計(jì)劃及實(shí)施措施。

1、每月3日前，科主任將科室醫(yī)療管理與持續(xù)改進(jìn)工作具體實(shí)施安排，記錄在科主任工作記錄本上。

2、每日做好晨會(huì)規(guī)范，危重患者日?qǐng)?bào)、傳染病及死亡病例報(bào)告、臨床檢驗(yàn)危急值報(bào)告處理情況。

3、詳期記錄院周會(huì)及科內(nèi)各種工作安排.并將各實(shí)施措施記在科主任工作安排記錄本上。

4、每周四下午組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)或各種病例討論，并記錄在科室會(huì)議記錄本或各種討論記錄本上，記錄要完整、真實(shí)。業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)內(nèi)容：醫(yī)療核心制度、臨床診療指南、臨床操作技術(shù)規(guī)范、“三基三嚴(yán)”等。

病例討論內(nèi)容：每月開(kāi)展至少兩次疑難病例討論，每例死亡病例必須在規(guī)定吋間內(nèi)討論。

5、嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)醫(yī)療核心制度，規(guī)范各種醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)制度，嚴(yán)格執(zhí)行三級(jí)醫(yī)師查房制度，科主任或副主任醫(yī)師查房每周不少于兩次，科肉質(zhì)控小組每月進(jìn)行一次科內(nèi)醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全運(yùn)行狀況的督導(dǎo)評(píng)價(jià)，并對(duì)當(dāng)月所發(fā)生醫(yī)療差錯(cuò)或事故，以及院質(zhì)量檢查組檢查所發(fā)現(xiàn)及反饋問(wèn)題進(jìn)行評(píng)價(jià)分析、總結(jié)、獎(jiǎng)懲提出相應(yīng)整改措施，并做好相關(guān)記錄。

6、嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)療質(zhì)量責(zé)任追究制度》，醫(yī)院對(duì)發(fā)生的醫(yī)療質(zhì)量投訴或糾紛案例召開(kāi)討論會(huì)議.分析原因、確定糾紛性質(zhì)、對(duì)存在缺陷的個(gè)人和科室制定處理意見(jiàn)和整改措施?？剖颐吭抡匍_(kāi)醫(yī)療安全專題會(huì)議一次，對(duì)發(fā)生的醫(yī)療質(zhì)量投訴或糾紛，科室及責(zé)任人都要寫(xiě)出情況匯報(bào)和改進(jìn)措施，對(duì)每例構(gòu)成賠償?shù)募m紛或差錯(cuò)、事故，都要進(jìn)行個(gè)人層面和管理層面存在的漏洞不和不足的分析、總結(jié)。

7、每年第一季度，第一個(gè)月初布置“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)、臨床診療操作技術(shù)規(guī)范和臨床診療指導(dǎo)培訓(xùn)與考核計(jì)劃。第一季度第三個(gè)月中下旬進(jìn)行科內(nèi)考核(筆試),有記錄(有試卷)；第二季度按時(shí)參加院內(nèi)考核；第三季度安排科內(nèi)臨床技能考核；第四季度參加院內(nèi)統(tǒng)一考核?？苾?nèi)考試考核有計(jì)劃、有記錄，有考核結(jié)果。

8、科內(nèi)會(huì)診及時(shí)，環(huán)節(jié)通暢規(guī)范。

9、認(rèn)真執(zhí)行行衛(wèi)生印發(fā)的有關(guān)臨床路徑管理；加強(qiáng)本科室單病種質(zhì)量控制，達(dá)到單病種質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，臨床診療技術(shù)項(xiàng)目達(dá)到二級(jí)水平。定期進(jìn)行科內(nèi)自糾自查，并做好相關(guān)記錄。科室開(kāi)展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，有科室報(bào)告及醫(yī)療技術(shù)檔案。

10、落實(shí)患者安全目標(biāo)，病情評(píng)估、知情告知、醫(yī)患溝通及時(shí)準(zhǔn)確。嚴(yán)格執(zhí)行《住院危重患者日?qǐng)?bào)制度》、《醫(yī)護(hù)人員主動(dòng)報(bào)告醫(yī)療安全(不良)事件的制度》和(查對(duì)制度),準(zhǔn)確識(shí)別患者身份.建立與完善在特殊情況下醫(yī)務(wù)人員之間的有效溝通，做到正確執(zhí)行醫(yī)囑，提高臨床用藥的安全性。嚴(yán)格執(zhí)行緊急搶救危重病患者時(shí)的口頭醫(yī)囑執(zhí)行制度，除緊急搶救危重癥患者外，不得使用口頭醫(yī)囑。并建立搶救用藥記錄本。

11、規(guī)范治療、合理用藥、嚴(yán)格執(zhí)行《大額醫(yī)療費(fèi)用患者報(bào)告制度》,尤其是抗生紊應(yīng)用合理規(guī)范。

12、嚴(yán)洛執(zhí)行《傳染病報(bào)告制度)、《醫(yī)療并發(fā)癥和醫(yī)院感染事件報(bào)告制度》,不瞞報(bào)、不漏報(bào)。

13、科內(nèi)每月質(zhì)量考核結(jié)果與當(dāng)月績(jī)效工資掛鉤，全年考評(píng)結(jié)果累計(jì)與年終評(píng)先以及科室人員招聘掛鉤。并將每月科內(nèi)質(zhì)控結(jié)果及獎(jiǎng)懲措施、整改措施等相關(guān)記錄復(fù)印件于每月30日前上交醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)。

西華縣人民醫(yī)院非手術(shù)類科室醫(yī)療質(zhì)量管

理主要指標(biāo)

1、床位使用率80%-90%

2、、床位周轉(zhuǎn)次數(shù)≥25人次/年

3、平均住院日≤12天

4、法定傳染病登記報(bào)告率100%

5、死亡病例討論率100%

6、危重病人報(bào)告率100%

7、出院病歷一周歸檔率100%

8、重大醫(yī)療過(guò)失和醫(yī)療事故及時(shí)報(bào)告率100%

9、入院診斷符合率≥95%

10、臨床主要診斷與病理診斷符合率≥60%

11、急危重癥搶救成功率≥75%

12、醫(yī)療事故發(fā)生率0

13、醫(yī)療差錯(cuò)發(fā)生率0.5%

14、住院病歷甲級(jí)病歷≥90%無(wú)丙級(jí)病歷

15、臨床試驗(yàn)、藥品試驗(yàn)、醫(yī)療器械試驗(yàn)、手術(shù)麻醉、特殊檢查治療履行及臨床危急值告知率100%

16、三級(jí)醫(yī)師查房率100%

17、危重癥日?qǐng)?bào)率100%

18、需輸血病人成份輸血率≥85%

19、藥物及抗菌素合理應(yīng)用，住院病人抗菌藥物使用率＜80%，治療性應(yīng)用抗生素送檢率≥40% 20、各科處方書(shū)寫(xiě)合格率≥95%

21、藥房有處方醫(yī)療簽名留樣，門診處方醫(yī)師簽名與藥房留樣符合率100%，門診處方符合率100%

22、各種檢查單據(jù)申請(qǐng)規(guī)范率≥95%

23、彩超、CT、MRI、檢查陽(yáng)性率均≥50%

24、急診留觀時(shí)間72小時(shí)

25、急救藥品完好率100%

26、院內(nèi)急診會(huì)診≤5分鐘；接到急救中心或120求救電話后3分鐘內(nèi)出診

27、臨床主要診斷與病理診斷符合率≥60%28、29、大額醫(yī)療費(fèi)用報(bào)告率、告知率100% 治愈好轉(zhuǎn)率≥90% 內(nèi)科六病區(qū)醫(yī)療安全管理方案及實(shí)施措施

本科認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院醫(yī)療安全管理方案及相關(guān)規(guī)定，規(guī)范醫(yī)療行為。在醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)、醫(yī)院職能部門指導(dǎo)下，成立以科主任為組長(zhǎng)，科副主任、護(hù)士長(zhǎng)、科質(zhì)控醫(yī)師、質(zhì)控護(hù)士為成員的醫(yī)療安全管理小組，負(fù)責(zé)科內(nèi)醫(yī)療安全管理工作。內(nèi)科六病區(qū)醫(yī)療安全管理小組成員名單如下： 組長(zhǎng)：馮戰(zhàn)勝

成員：工巧靈 工華巧 馬莉 張?jiān)?/p>

l、嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全核心制度，要求人人熟練掌握首診負(fù)責(zé)制度、三級(jí)醫(yī)師查房制度、疑難病例討論制度、會(huì)診制度、危重患者搶救制度、手術(shù)分級(jí)管理制度、術(shù)前討論制度、死亡病例討論制度、查對(duì)制度、醫(yī)生值班及交接班制度、新技術(shù)準(zhǔn)入制度和病歷管理制度?？苾?nèi)醫(yī)療安全管理小組每月召開(kāi)一次醫(yī)療安全專題會(huì)議，對(duì)全科人員進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全管理教育。

2、嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療糾紛分析講評(píng)制度，健全醫(yī)療糾紛防范處理措施，增強(qiáng)全員法律意識(shí).對(duì)每例醫(yī)療糾紛進(jìn)行討論學(xué)習(xí)，從技術(shù)、服務(wù)、責(zé)任心等方面發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，找出科室管理層面和個(gè)人層面的漏洞和不足，并利用案例進(jìn)行全員教育，汲取教訓(xùn)，不斷改進(jìn)工作。

3、落實(shí)患者安全目標(biāo)。

①嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，準(zhǔn)確識(shí)別患者的身份，病情評(píng)估、知情告知、醫(yī)患溝通及時(shí)準(zhǔn)確。

②熟練掌握并嚴(yán)格執(zhí)行緊急搶救危重癥患者時(shí)的口頭醫(yī)囑執(zhí)行制度及流程，除緊急搶救危重癥患者外，不得使用口頭醫(yī)囑。

③建立搶救用藥記錄本，記錄搶救患者時(shí)執(zhí)行口頭醫(yī)囑的藥物名稱、劑量、用法及各項(xiàng)緊急處置的內(nèi)容和時(shí)間,保留搶救用品.事后由醫(yī)護(hù)雙方進(jìn)行確認(rèn)核查。

4、尊重和維護(hù)患者的知情同意權(quán)、隱私權(quán)、選擇權(quán)等。按照法律、法規(guī)、規(guī)章等有關(guān)規(guī)定，進(jìn)行藥品和器械臨床實(shí)驗(yàn)、輸血以及特殊檢查、特殊治療時(shí),取得患者書(shū)面知知情同意。落實(shí)醫(yī)患溝通制度，在醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中，使用患者及家屬易于接受的方式和理解的語(yǔ)言，及時(shí)向患者和家屬說(shuō)明診斷，治療操作的目的以及可能發(fā)生的危險(xiǎn),使家屬充分理解臨床醫(yī)療工作的風(fēng)險(xiǎn)，尊重病人及家屬的選擇權(quán)，并保護(hù)患者隱私。

5、嚴(yán)格執(zhí)行《危重患者日?qǐng)?bào)制度》，熟練掌握并嚴(yán)格執(zhí)行臨床危急值報(bào)告制度及處理流程，建立接獲口頭或電話通知的“危急值”報(bào)告記錄本；同時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行《并發(fā)癥和醫(yī)院感染事件報(bào)告制度》；按規(guī)定報(bào)告醫(yī)療不良事件，不隱瞞、不漏報(bào)；法定傳染病報(bào)告率100%