第一篇：[正文]職工食堂調(diào)研報告

職工食堂調(diào)研工作匯報

臨渙煤礦職工食堂調(diào)研小組 二〇一三年五月二十一日

職工食堂調(diào)研工作匯報

參加調(diào)研人員：周曙光、焦建國、姚琴、趙玉良、張傳合、畢正民

職工食堂改造是我礦去年力推的“八項民生工程”之一,目前正在加緊施工中，預計7月份即可完全投入使用。礦上在硬件上加大投入，下大決心改善職工就餐問題，隨之而來的是我們的管理、服務如何跟得上？這要求我們要在“軟件”上下大功夫，確立配套科學的經(jīng)營管理模式，徹底改變以往職工食堂被動工作局面。為此，自去年11月份以來，我們分別對朱莊煤礦、袁一煤礦、劉店煤礦、職工大學、海孜煤礦、童亭煤礦等多家兄弟單位職工食堂的經(jīng)營管理模式進行了學習調(diào)研。

這次學習調(diào)研，我們受益匪淺、啟發(fā)頗多。經(jīng)過調(diào)研小組認真的分析研討，一致認為職工大學食堂交由專業(yè)的餐飲管理公司進行托管，相對于集團公司所屬各單位而言，是一種全新的、合理的食堂管理模式，值得我礦職工食堂借鑒并采用。

一、承包競爭經(jīng)營模式存在的問題

通過對兄弟煤礦職工食堂調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)集團公司所屬各廠礦職工食堂一直以來多采用幾家競標承包、競爭經(jīng)營的模式進行營運，我們姑且稱之為承包競爭經(jīng)營模式。承包競爭經(jīng)營模式雖然注重引入競爭機制、優(yōu)勝劣汰，努力做到服務質(zhì)量在競爭中得以提升，但也有著無法突破的瓶頸和無法克服的弊端。

（一）、無法形成良好的經(jīng)營空間，造成惡性競爭

多家承包，共同經(jīng)營，無法給承包人創(chuàng)造一個良好的經(jīng)營空間。承包人不僅要考慮在競爭中提供好的服務，爭取做到能夠優(yōu)勝，還要考慮到自己的盈利空間，應該說盈利是承包人的首要目的。盈利空間如何營造，對于承包人來說一個是保證營業(yè)量[就餐人數(shù)]，一個是壓縮成本。隨著競爭經(jīng)營的開展，就餐人數(shù)的爭取就成為承包人的首要競爭目標。受職工食堂優(yōu)惠職工和利潤空間的限制，承包人不會以提高服務質(zhì)量的方式來爭取就餐人數(shù)，這樣會加大成本投入。因此，競爭便不是服務質(zhì)量提高的競爭，而成了純粹的就餐人數(shù)的競爭，是不良競爭。在這里競爭與服務是相悖的。

（二）、隊伍不專業(yè)、管理不規(guī)范

通過調(diào)研，傳統(tǒng)模式的承包人，多為私人競標承包，根

本沒有正規(guī)的隊伍，說白了就是家庭式的經(jīng)營管理模式。為了壓縮營運成本、防止采購漏洞，其主要主要崗位多為家人、親戚，有的甚至不聘用廚師。廚師不專業(yè)、人員沒培訓、管理無制度，同時，物品擺放無序、管理混亂，無法保證服務質(zhì)量。

（三）、利潤驅(qū)使，食材質(zhì)量憂心忡忡

為保證食品衛(wèi)生安全，多家單位都對承包人在食材采購上做了嚴格的規(guī)定，要求做到定點采購，并有嚴格的監(jiān)管措施。但調(diào)研中我們了解到，各單位都對食堂飯菜價格實行定價和監(jiān)管，有的單位還成立專門的后勤價格領導小組、職工生活委員會等實行監(jiān)管，保證職工就餐低于市場價，利潤低于20%，比如標準餐，各單位每人4元、6元、8元不等。利潤空間太小，為了降低成本，多數(shù)食堂承包人并沒有真正能夠做到定點采購，更不要說做到三證齊全，質(zhì)次價廉的食材琵琶遮面。

（四）、化整為零，資源浪費

職工食堂的基本職能就是職工就餐服務，把這一項服務化整為零，就是幾家承包服務。幾家都在搞服務，就要有幾家的配套設備。電餅鐺家家有、蒸飯車家家有、冷餐柜家家

有、消洗間家家有，造成了設備、空間、水電等資源的浪費。

(五)、礦方參與管理，耗費人力物力資源

為了便利優(yōu)惠職工建立食品花樣和價格核定機制，為了食品衛(wèi)生安全建立了定點采購機制，還有環(huán)境保潔、餐具洗消、服務質(zhì)量等等，都要由礦方安排人員進行監(jiān)管。比如，朱莊煤礦在安排管理人員3人、保潔人員6人，海孜煤礦在食堂管理人員2人，保潔人員8人。人力物力資源占用可想而知。

二、專業(yè)餐飲管理公司托管模式的優(yōu)勢

調(diào)研中，職工大學食堂管理模式給我們非常深刻的印象。

2013年5月7日[周二]下午，調(diào)研組一行前往職工大學食堂調(diào)研，由于沒能與校方取得進一步聯(lián)系，在沒有校方人員陪同，食堂也不知情的情況下，我們自行到校方食堂展開了調(diào)研。

一進食堂，恰逢學生晚餐剛開始。食堂服務人員各自緊張有序開展工作，他們統(tǒng)一著裝，售飯人員全部戴手套，使用售飯工具售飯。經(jīng)與食堂主管人員聯(lián)系，說明來意，她帶領我們參觀了售飯間、準備間、操作間、儲藏間、調(diào)料間等。

我們感到各工作間非常干凈衛(wèi)生，物品擺放整齊有序。我們詢問飯菜價格非常優(yōu)惠，在問到整魚的價格時，5元一條，我們感到詫異，因為價格有點偏低。經(jīng)理解釋說：“5元的價格是定好的，這次供貨商送來的魚偏大，沒辦法，我們還得按5元一條賣給學生”。當我們來到儲藏間、調(diào)料間，工作人員隨即將進貨臺賬于我門閱覽，不但記錄詳細，而且三證齊全。冷藏間里，我們發(fā)現(xiàn)一個“留樣柜”，經(jīng)理解釋說，每餐飯菜我們都取樣、留樣，在此存放一個星期，以備查。

不到一個小時的參觀，我們感到職工大學食堂管理有序、服務到位。經(jīng)理說，職工大學食堂是由合肥“黃山大廈KK公司”托管經(jīng)營的，黃山大廈KK公司，是專業(yè)從事團膳經(jīng)營管理的連鎖企業(yè)。

職大食堂調(diào)研回來后，我們專門查閱相關資料，了解專業(yè)餐飲管理公司托管的情況，經(jīng)分析整理，認為職工食堂由專業(yè)的餐飲管理公司托管，有以下優(yōu)勢。

（一）、全新的理念、規(guī)范的管理

全新的經(jīng)營理念，規(guī)范的食堂管理，讓職工就餐問題得到專業(yè)服務的同時，減少了我礦在職工食堂管理方面人力物力的損耗，真正做到不需管理，只需監(jiān)督，使我礦后勤管理

工作省心、省力、省時。

（二）、經(jīng)驗豐富、實力雄厚

專業(yè)餐飲管理公司管理經(jīng)營豐富，實力雄厚，能夠?qū)I(yè)解決食堂管理內(nèi)部存在的各種弊病，廚師、服務、管理更專業(yè)，更規(guī)范，（三）、連鎖經(jīng)營、貨源統(tǒng)一

有成熟穩(wěn)定的采購體系，連鎖經(jīng)營、貨源統(tǒng)一，大型采購，物美價廉，能長期保證優(yōu)惠的價格、高質(zhì)量的伙食，使我礦職工受惠。

（四）、品質(zhì)保證、標準統(tǒng)一

原材料均統(tǒng)一來自于定點廠家專供，統(tǒng)一配送并經(jīng)過嚴格的檢驗程序，從第一環(huán)節(jié)保證原材料的質(zhì)量安全；同時，能合理膳食營養(yǎng)搭配，做到營養(yǎng)更科學，保證菜品品質(zhì)的統(tǒng)一性及標準性，使我礦職工有更好的飲食健康保障。

（五）、整體規(guī)劃、標準配套

專業(yè)的餐飲管理公司能免費提供廚房和餐廳的設計服務，根據(jù)企業(yè)規(guī)模和服務形式提供廚房、餐具用品等配置方案，免除我礦因非專業(yè)規(guī)劃、挑選廚房用品、餐具用品帶來的煩惱和造成的浪費。

三、專業(yè)餐飲管理公司托管應注意的事項

在資料收集、分析研討時，我們認識到：專業(yè)餐飲管理公司托管學生食堂[如：安徽大學、淮北職工大學]、工廠食堂[如：奇瑞汽車、迎駕酒業(yè)]，其經(jīng)驗豐富、模式成熟，但煤礦職工食堂與上述食堂畢竟還是有所區(qū)別。

1、在服務時間上，學生食堂、工廠食堂的就餐時間相對固定，而煤礦職工食堂服務時間必須是全天候的。

2、在就餐人數(shù)上，學生食堂、工廠食堂的就餐人數(shù)相對固定，而煤礦職工食堂就餐人數(shù)不但不能固定，而且還存在一定的峰值和谷值。

3、在花樣品種上，學生食堂、工廠食堂的就餐標準相對簡單，花樣品種要求不高，而煤礦職工食堂對飲食花樣品種要求更全、更豐富。

4、在價位區(qū)間上，學生食堂、工廠食堂對就餐價位的要求不是太高，就餐不注重太高消費，而煤礦職工食堂完全不一樣，對就餐價位要求差別很大。

因此，為了能夠更好地掌控我礦職工食堂實行專業(yè)餐飲公司托管，我們還必須進一步研究食堂托管的成功案例，并深入到托管合作成功的食堂做進一步的考察，同時我們還應邀請專業(yè)餐飲管理公司來我礦深入考察磋商。

四、職工食堂托管之外的考量

調(diào)研組認為，對我礦職工食堂實行專業(yè)公司托管的考量，只是調(diào)研的結果，如必須采用多家競標承包經(jīng)營的模式，調(diào)研小組則傾向童亭煤礦模式。

童亭煤礦模式的主要特點：

1、面向本礦職工家屬招標承包人；

2、中標承包人分日期經(jīng)營，可以一家經(jīng)營一天或者半月，責任明確，就餐人數(shù)有保證，營運空間合理。

3、承包人房水煤電均免費，不收管理費，交押金5000元；

4、大廳保潔、餐具洗消承包人全包；

5、礦方提供食堂通用主要設備、物品，承包人免費使用；

6、礦方成立后勤價格領導小組[后勤、紀委、工會、財務、經(jīng)管、工資等單位組成]，控制標準餐、開放酒宴餐，并實行監(jiān)管；

7、礦方確定飯菜花樣、價格、分量，并打印成冊；

8、定點采購、做到三證齊全，礦方實行監(jiān)督；

9、設立職工便利超市，不收管理費用。

五、礦監(jiān)管方式

1、物業(yè)科是職工食堂主管單位，監(jiān)管職工食堂日常工作；

2、礦值班人員必到職工食堂就餐，做到對職工食堂的體驗、檢查、監(jiān)督；

3、周一地面文明創(chuàng)建檢查，把食堂列為必查項目；

4、礦生活管理監(jiān)督委員會每月抽查兩次；

5、每月組織一次職工滿意度測評，并予以通報。

二〇一三年五月二十一日

第二篇：職工食堂調(diào)研報告

關于顧橋煤礦等三家單位職工食堂的

調(diào)研報告

2016年4月26日，本單位聯(lián)同企管（財務）部、群眾工作部就煤礦職工食堂的經(jīng)營模式和日常管理，對朱集東礦、丁集礦、顧橋礦等三家單位進行實地調(diào)研，現(xiàn)將調(diào)研的基本情況匯報如下：

一、朱集東礦調(diào)研情況 1.基本情況

朱集東礦現(xiàn)設職工食堂一間，位于礦內(nèi)工業(yè)廣場東側。2.經(jīng)營模式

由淮南創(chuàng)大實業(yè)有限公司整體承包，食堂內(nèi)窗口全部對外分包，創(chuàng)大實業(yè)對各分包窗口抽取10%管理費用，承包方的定價不設限制。

3.補貼情況

水、氣、場地免費，用電定量。4.經(jīng)營分析

朱集東礦食堂僅承擔了該礦每日職工就餐量的約30%，其余人員均在礦外就餐，主要原因為食堂對外分包導致的營業(yè)成本增加，以及承包方對各外包窗口的定價不設限制，定價高于礦外私人餐點。

2.經(jīng)營模式

礦內(nèi)食堂一層原由蜀王美心餐廳承包，因長期經(jīng)營虧損，現(xiàn)已關閉，已交由二層承包方淮南盛和實業(yè)有限公司接手，將于近日內(nèi)恢復營運，該礦后勤服務中心明確要求承包方低利潤經(jīng)營。

礦內(nèi)三間職工酒家分別由東華實業(yè)顧橋物業(yè)處及私人開設，定價不設限制。

3.補貼情況

職工食堂：水、氣、場地免費，用電定量。

三間職工酒家：無補貼，場地費用按每月5元/平方，水電費用按市場定價收取。4.經(jīng)營分析

該礦食堂長期處于虧損營運，但承包方淮南盛和實業(yè)有限公司還承包了該礦部分生產(chǎn)輔助業(yè)務，整體盈利。因食堂經(jīng)營情況一般，礦內(nèi)多數(shù)職工均選擇礦內(nèi)職工酒家或礦外私人餐點就餐。

四、幾點建議

此次共調(diào)研了三家單位的職工食堂，營運模式均是對外承包經(jīng)營。根據(jù)我們的調(diào)研情況以及之前了解咨詢的張集煤礦等兄弟單位，除丁集礦外各礦均取消了現(xiàn)金及柴油補貼，只給予水、電、氣等少量政策扶持，在經(jīng)營原則上都是遵循自主經(jīng)營、自主管理、自負盈虧。鑒于當前我礦的經(jīng)濟形勢壓力和節(jié)支降耗的要求，借鑒兄弟單位好的經(jīng)驗，現(xiàn)對二食堂的經(jīng)營政策提出部分建議，供領導審定，具體內(nèi)容如下：

種全、技術強，餐飲承包點多，人員可調(diào)劑面廣，另對食品安全、員工社保、人身事故等問題有一定的承擔能力。

2.通過承包經(jīng)營，引進市場競爭機制，促進了管理者和食堂工作人員的競爭意識和服務意識。從而使食堂工作有了一種壓力和動力，推動了食堂管理健康發(fā)展。

3.食堂承包后，工作人員的崗位配置、使用和管理上相對靈活，承包方可根據(jù)食堂工作需要及時增減人員，將人力資源配置到最佳狀態(tài)，充分發(fā)揮其主觀能動性。

4.承包經(jīng)營中由于承包方在人員工資、設備維修、易耗品使用等方面承擔一定的費用，加大了生產(chǎn)成本，減少了利潤空間，這使得承包方在日常工作中會更加精細管理，以達到降耗增效，促進食堂管理工作嚴細實和上臺階。

缺點：

1.利益最大化。食堂承包經(jīng)營后，承包方追求的是經(jīng)濟效益和利潤空間，在日常的經(jīng)營中，承包方勢必將考慮以最少的投入獲得最大的回報，必然在飯菜質(zhì)量、分量、價格上形成縮水，以達到獲利的目標。

2.職工滿意度低，就餐量少。此次調(diào)研我們與各礦的食堂承包商進行了交流并現(xiàn)場考察了各礦食堂的經(jīng)營情況，詢問了部分就餐職工，大家對食堂承包經(jīng)營提出了一些看法。一是食堂飯菜價格偏高，飯菜分量不足。二是飯菜質(zhì)量不穩(wěn)定，時好時壞，有時衛(wèi)生狀況不理想，造成就餐量的逐步下降。

第三篇：調(diào)研報告正文

目錄

一、調(diào)查目的 ····················································································

1二、調(diào)查對象及方法 ········································································

1三、調(diào)查的內(nèi)容 ················································································

1四、調(diào)查結果分析 ············································································

1五、調(diào)查結果總結 ············································································

1餐飲軟件貼心度問卷調(diào)查報告

一、調(diào)查目的當前的消費市場中，餐飲業(yè)是很主流的一塊。俗話說衣食住行，吃放在第二位。而如今社會經(jīng)濟水平越來越發(fā)達，人們對飲食方面的要求也越來越高了。電腦的興起，電子點餐的發(fā)展，形式趨于多樣化多元化。雖然現(xiàn)在的餐飲軟件有很多怎樣才能服務到每一位顧客，并且易于管理，形式簡單，都是一個嚴峻的挑戰(zhàn)??

二、調(diào)查對象及方法

（一）調(diào)查對象: 深圳市松崗鎮(zhèn)天虹商場附近流動人口

（二）資料收集方法: 采用問卷調(diào)查方法調(diào)查。向所取得的樣本中的個體發(fā)放《餐飲軟件貼心度問卷調(diào)查》了解每個人的消費時對于餐飲軟件的使用和使用感受。

（三）調(diào)查方法：對流動的人口進行分層，分成底薪階層，中薪階層，高薪階層三層，在總體中抽取容量為60的樣本，在每層中進行系統(tǒng)抽樣，根據(jù)每層樣本量占總體的比重，在三層中分別抽取容量為22，22，16的樣本。隨機選定某一問卷后，間隔10進行抽樣，得到樣本。

三、調(diào)查的內(nèi)容

（調(diào)查問卷附在最后一頁）

四、調(diào)查結果分析

（一）、總消費群體：通過對樣本中消費人數(shù)的調(diào)查，得到以下數(shù)據(jù)：低薪樣本中有9人進行網(wǎng)購，在該層中的比例為56.25%；中薪的有15人，占該層的68.18%；高新的有11人，占該層的50%。以95%的把握推斷周邊

消費使用電子點餐軟件人數(shù)比例范圍為45.36%～70.44%

（二）在沒有在電子點餐的人數(shù)中，有近50%的消費水平?jīng)Q定，而在有電子點餐的人數(shù)中有97%的覺得電子點餐很方便。另外，在前者中有92%的人有機會會嘗試電子點餐。

（三）大家消費需求又是什么呢？經(jīng)調(diào)查，主食的必點性最高，其次是菜肴，后來是茶飲，其他服務等。

（四）在電子點餐過程中，難免會遇到一些困難，其中主要困難是客人表述不不到位，達到45%，其次是食品花樣繁多和每個餐廳特色又不同，顧客每個人要求有不同，電子點餐有待繼續(xù)優(yōu)化和進一步提高。

五、調(diào)查結果總結

通過上述的調(diào)查報告，說明餐飲軟件在生活中還不是很普及，但潛在很大的發(fā)展空間。阻礙他們的主要是消費和舒適性因素，只要他們消費水平和餐飲軟件的應用的到大量推廣，電子點餐的方便，省時等優(yōu)點一定會吸引絕大多數(shù)的人。目前，人們在電子點餐中還很多的局限性和不方便，電子餐飲要想得到更快更好的發(fā)展，就要優(yōu)化這種體系，打破常規(guī)和現(xiàn)成的消費模式局限。

附錄1：

餐飲軟件貼心度問卷

被調(diào)查人年齡 ＿＿崗位 ＿＿＿收入水平＿＿＿＿＿

為了了解餐飲軟件在具體生活中的問題，請您如實填寫（不方便的可以留空），并祝愿您在今后的工作中順風如意。

一、選擇題：

1．您的月收入額大概為多少（）

A.2000-3000B.3000-4000C.4000-5000D.5000-10000及以上

2.您每月飲食方面在餐廳就餐幾率大概為多少？（）

A.20%以下B.40%C.50-60%D.80%

3.您是否聽說或經(jīng)常接觸過電子點餐？

說明：如果您選擇“A”或者“B”選項，請只回答第2、3題

A從來沒聽說過

B聽說過但沒有接觸過

C偶爾會在一些餐廳遇到

D經(jīng)常出入這些餐廳

4.您沒有電子點餐的原因是什么？

A流程太復雜

B消費或者餐廳水平不夠

C其他

5.如果您有機會您會嘗試電子點餐，并心里給出自己的評判么？ A會B可能會C不會

6.你選擇電子點餐這樣的餐廳理由是？

A節(jié)省時間、減少麻煩

B操作方便

C尋找消費感覺

D并沒有刻意

7.您認為電子點餐的哪些特點最吸引您？

A有種回家的感覺，不用有人找招來招呼去

B減少一些因為人員疏忽的錯誤

C種類齊全帶有圖片

E其他

8.在電子點餐中你經(jīng)常選擇的是？

A主食B主食及簡單菜肴C復雜的菜肴D茶飲E酒水

9.您平均一次消費金額大約在？

A500-1000元B100-500元C100元以下

10.您對目前電子點餐軟件是否滿意？

A非常滿意B滿意C一般D不滿意E非常滿意

11.在點餐或者結算過程中，有無受差錯遭遇？

A有B沒有

12.您在遭遇到的差錯主要是什么？

A口味無法表述太清楚

B種類和物品數(shù)目太多

C界面復雜，不易操作

D程序反應太慢

E結算不方便

第四篇：調(diào)研報告封面及正文格式

附件4-1：封面

東莞理工學院“思政課” 暑期社會實踐調(diào)查報告

題

目：

所 在 學 院：

專 業(yè) 班 級：

負

責

人：

聯(lián) 系 電 話：

指 導 老 師：

提 交 時 間：

東莞理工學院思想政治理論教學部制

附件4-2（題目）××××××××××××（3號宋體，行間距28，段后0.5）

××××（學生姓名）（團隊全體成員姓名，請注明貢獻大?。?/p>

指導教師 ×××（宋體小四，行間距21磅）

（空一行）

摘要：×××××××××××××××××××××××××××××××××××??（300字以內(nèi)，五號宋體，行間距16磅）

關鍵詞：×××；××××；×××××；×××（3-5個，五號宋體，行間距16磅）

（空一行）

引言：×××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××??。（宋體小四，行間距21磅）

一、××××××（一級標題：宋體四號加粗，行間距25磅，段前段后均0.5）

（一）××××××××××（二級標題：宋體小四號加粗，行間距21磅）1．××××××（三級標題：宋體小四號，行間距21磅）

××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××。（宋體小四，行間距21磅）

（1）××××××（宋體小四號，行間距21磅）

×××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××。（宋體小四，行間距21磅）

??（以下各部分字體、字號與行間距等參照上文）

參考文獻：

[1]作者姓名.參考文獻題目[J].期刊或雜志等名稱，年份，卷(期數(shù))：頁碼.[2]劉凡豐.美國研究型大學本科教育改革透視[J].高等教育研究，2003，5(1)：18-19.[3]譚丙煜.怎樣撰寫科學論文[M].2版.沈陽：遼寧人民出版社，1982：5-6.（本條為中文圖書著錄格式）

[4]作者姓名.參考文獻題目[D].南京：南京農(nóng)業(yè)大學，2002：頁碼.（本條為碩士、博士論文著錄格式）

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[7]外國作者姓名.參考文獻題目[M].譯者（名字），譯.城市：出版單位，年代：頁碼.

第五篇：調(diào)研報告正文 格式要求

調(diào)研報告正文撰寫有關要求

一、調(diào)研報告標題和內(nèi)容都要符合思想政治理論課的教學內(nèi)容和要求

開展社會實踐和社會調(diào)查要緊緊圍繞思想政治理論課實踐教學主題展開，調(diào)研報告題目和內(nèi)容的確定要以馬克思主義學院公布的調(diào)研選題為基礎，根據(jù)專業(yè)特點和實際調(diào)研情況確定。

二、調(diào)研報告內(nèi)容結構：

調(diào)研報告大體上由標題、摘要、關鍵詞、導言、主體、結尾等幾個部分組成。

（一）標題。標題是對調(diào)查活動和報告主題的高度概括和簡短揭示。其基本要求是，既能概括調(diào)查研究的內(nèi)容，又能夠吸引讀者，一般不超過20個字。

格式要求：題目：黑體，小二，居中，加粗

作者署名;依次標注小組參與人員的學院、專業(yè)、姓名、(宋體，五號。)

（二）摘要。摘要應客觀地概括報告的主要內(nèi)容和觀點，將調(diào)查的基本情況與結論簡明扼要地表達出來，不超過200個字。

格式要求：【摘要】【摘要縮進去兩個中文字符，宋體，五號，加粗】（摘要內(nèi)容仿宋_GB2312五號字體，1.5倍行距）

（三）關鍵詞。是將報告的最主要詞匯表述出來，具有檢索價值。一般為3—6個。格式要求：【關鍵詞縮進去兩個中文字符，宋體，五號，加粗】（關鍵詞內(nèi)容：仿宋_GB2312，五號，每個關鍵詞之間在中文輸入狀態(tài)下空兩格，不用任何標點符號）

（四）導言。導言也可稱為前言、引言。主要任務是向讀者對已經(jīng)完成的調(diào)查作一個簡單的介紹，形成一個較為全面的印象。主要內(nèi)容包括調(diào)查的目的、調(diào)查的內(nèi)容、調(diào)查的對象、調(diào)查的時間地點、調(diào)查的方法等等。

格式要求：論文正文采宋體五號字，1.5倍行距；論文一級標題字號采宋體，小二號，加粗、居中；二級標題采宋體五號字，縮進去兩個中文字符

（五）主體。主體部分是整篇報告的最主要部分，所占篇幅最大、內(nèi)容也最多。這部分要全面介紹調(diào)查所取得的各方面的重要資料，已經(jīng)研究分析的觀點。

（六）結尾。這部分主要是小結調(diào)查的過程和主要結果，陳述調(diào)查研究的結論，并在闡明所調(diào)查現(xiàn)象產(chǎn)生的原因、所具有的影響基礎上，提出解決的辦法或政策建議。

三、調(diào)研報告要求5000字以上。

四、層次序號采用

一、（一）1.(1);

五、注釋與參考文獻。注釋置于當頁下（腳注），按在論文中出現(xiàn)的先后順序用1，2，3……每頁單獨排序。參考文獻。置于正文末，序號用帶圓圈的阿拉伯數(shù)字表示。參考文獻的類型，以單字母方式標識：M-專著，C-論文集，N-報紙文章，J-期刊文章，D-學位論文，R-研究報告。對于數(shù)據(jù)庫、計算機程序及電子公告等電子文獻類型，以雙字母作為標識：DB-數(shù)據(jù)庫，CP-計算機程序，EB-電子公告。對于非紙張型載體電子文獻，采用雙字母表示：MT-磁帶，DK-磁盤，CD-光盤，OL-聯(lián)機網(wǎng)絡，并以下列格式表示包括了文獻載體類型的參考文獻類型標識：DB/OL聯(lián)機網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫，DB/MT磁帶數(shù)據(jù)庫，M/CD光盤圖書，CP/OL磁盤軟件，J/OL網(wǎng)上期刊，EB/OL網(wǎng)上電子公告。以紙張為載體的傳統(tǒng)文獻在引作參考文獻時不注其載體類型。電子文獻[序號］主要責任者．電子文獻題名[電子文獻及載體類型標識]．電子文獻的出處或可獲得地址，發(fā)表或更新日期／引用日期（任選）．

示例：

①馬克思恩格斯全集（20)[M]．北京：人民出版社，1971.361.②汪純孝，韓小蕓，溫碧燕．顧客滿意感與忠誠感關系的實證研究［J]．天津：南開管理評論，2003,(4)：70-71.③謝希德．創(chuàng)造學習的思路[N]．北京：人民日報，1998-12-25(10)．

④王明亮．關于中國學術期刊標準化數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)工程的進展〔EB/OL〕.http://．1998-08-16/1998-10-04