第一篇：淺議如何解決辦稅服務(wù)廳工作繁忙的問題

淺議如何解決辦稅服務(wù)廳工作繁忙的問題

辦稅服務(wù)廳既是基層稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)外的窗口，也是納稅服務(wù)的起點(diǎn)，更是營造和諧征納關(guān)系的重要橋梁和紐帶。目前辦稅服務(wù)廳硬件設(shè)施和服務(wù)功能已相當(dāng)齊全，服務(wù)質(zhì)量和效率明顯提高，納稅遵從度顯著提升。但隨著日益增長的納稅服務(wù)需求，辦稅服務(wù)廳必須在改革中求創(chuàng)新，在創(chuàng)新中求發(fā)展。為如何解決辦稅服務(wù)廳工作繁忙的問題我們總結(jié)了以下幾點(diǎn)。

1、增強(qiáng)人員素質(zhì)，優(yōu)化人力資源，提高辦稅效率。一是加強(qiáng)思想政治教育、職業(yè)道德教育和勤政廉政教育，使窗口人員樹立正確的價(jià)值觀和堅(jiān)定的責(zé)任感，培養(yǎng)公仆意識(shí)。二是有計(jì)劃地組織辦稅服務(wù)廳人員開展各類有針對(duì)性、實(shí)用性的業(yè)務(wù)操作技能培訓(xùn)。通過積極開展崗位練兵和能手競(jìng)賽活動(dòng)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，確保每個(gè)崗位的工作人員都能熟悉本崗位的操作規(guī)程，熟練掌握本崗位的操作步驟，在最短、最快的時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)確辦理完結(jié)涉稅業(yè)務(wù)。三是定期進(jìn)行服務(wù)規(guī)范、公務(wù)禮儀培訓(xùn)，有計(jì)劃地組織辦稅服務(wù)廳人員進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)和服務(wù)培訓(xùn)，拓展服務(wù)視野，提升服務(wù)素質(zhì)和服務(wù)效能。四是強(qiáng)化法律知識(shí)培訓(xùn)。學(xué)好稅收法律法規(guī)的同時(shí)，也要學(xué)好行政許可法、行政處罰法、行政復(fù)議、訴訟、賠償?shù)确?，真正?shí)現(xiàn)執(zhí)法者懂法、守法、依法嚴(yán)格執(zhí)法的目標(biāo)。五是優(yōu)化人員配置，搞好人員配備。盡量將業(yè)務(wù)精、素質(zhì)高、有活力的年輕干部?jī)?yōu)先安排在辦稅服務(wù)廳，按照“一窗多能”的原則，確保人員配備的數(shù)量和質(zhì)量，實(shí)行組織定崗、定期輪崗和個(gè)人擇崗等形式，促進(jìn)辦稅服務(wù)廳內(nèi)部人員合理有序流動(dòng)，提高干部、職工積極性。

2、簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程，加強(qiáng)科室協(xié)調(diào)，審批實(shí)現(xiàn)高效。按照“有利于強(qiáng)化管理、有利于優(yōu)化服務(wù)、有利于降低成本”的要求，全面實(shí)施“減負(fù)增效工程”。簡(jiǎn)化辦稅手續(xù)，減少辦事環(huán)節(jié)，縮短審批時(shí)限，促辦稅服務(wù)“減負(fù)提速”。一是為減少納稅成本和時(shí)間，實(shí)行了受理、審核、辦證等一站式服務(wù)、一次性辦結(jié)制度和限時(shí)服務(wù)。二是簡(jiǎn)化報(bào)表資料，取消需要納稅人報(bào)送的部分紙質(zhì)財(cái)務(wù)報(bào)表。對(duì)審批需要的報(bào)表、文書資料等實(shí)行內(nèi)部共享，不再要求納稅人多頭報(bào)送。三是實(shí)行當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)制和限時(shí)辦結(jié)制。如納稅人停復(fù)業(yè)、購領(lǐng)發(fā)票、代開發(fā)票、稅款征收等環(huán)節(jié)，只要納稅申報(bào)資料齊全，手續(xù)完備，即可在一個(gè)綜合服務(wù)窗口全部辦結(jié)，屬即受即辦的業(yè)務(wù)，辦結(jié)時(shí)限確定到分鐘；其余的業(yè)務(wù)均實(shí)行限時(shí)辦結(jié)，屬涉稅審批事項(xiàng)的業(yè)務(wù)，辦結(jié)時(shí)間確定到工作日。四是加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳與業(yè)務(wù)部門的工作協(xié)調(diào)。樹立“辦稅服務(wù)廳為納稅人服務(wù)，其他部門為辦稅服務(wù)廳服務(wù)”的理念，加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳與相關(guān)業(yè)務(wù)部門工作的銜接與協(xié)調(diào)，建立辦稅服務(wù)廳有序、順暢的業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制。凡是涉及由辦稅服務(wù)廳受理的業(yè)務(wù)，相關(guān)業(yè)務(wù)部門要為辦稅服務(wù)廳提供規(guī)范的受理內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)的范本，根據(jù)政策調(diào)整及時(shí)更新；在新政策、新業(yè)務(wù)、軟件升級(jí)等情況發(fā)生時(shí)，相關(guān)業(yè)務(wù)部門要及時(shí)對(duì)辦稅服務(wù)廳人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)；相關(guān)業(yè)務(wù)部門還要及時(shí)研究解決并反饋大廳提出的問題，切實(shí)為辦稅服務(wù)廳提供政策和業(yè)務(wù)支持。五是設(shè)置全職能窗口,實(shí)現(xiàn)“一窗多能”。適當(dāng)放開窗口操作權(quán)限，涉及需到在幾個(gè)窗口辦理的涉稅項(xiàng)目，在全職能窗口一次性辦理，不僅減少納稅人等待時(shí)間，還提高稅務(wù)機(jī)關(guān)工作效率。

3、創(chuàng)新服務(wù)渠道，優(yōu)化服務(wù)措施，拓展服務(wù)方式。為了避免納稅人在申報(bào)期內(nèi)都集中申報(bào)，出現(xiàn)排隊(duì)擁擠現(xiàn)象，而造成辦稅服務(wù)廳工作繁忙，一是在辦稅服務(wù)廳推行“分時(shí)段服務(wù)”。積極與納稅人溝通，按照適時(shí)、合理分流的原則，實(shí)行分期分批抄報(bào)稅，對(duì)于規(guī)模較小的企業(yè)，盡量安排在申報(bào)初期申報(bào)，對(duì)與規(guī)模較大、核算復(fù)雜的企業(yè)，安排在征期的后期申報(bào)。把小規(guī)模納稅人安排在每月的6號(hào)以前申報(bào)，一般納稅人根據(jù)稅號(hào)順序或與納稅人提前溝通協(xié)商后，在自愿的基礎(chǔ)上，均衡使用申報(bào)期，把納稅人細(xì)分到申報(bào)期的每一天的上午和下午來大廳辦稅。提前發(fā)公告通知，并把公告分發(fā)到每一位納稅人的手上，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。二是完成財(cái)稅庫銀聯(lián)網(wǎng)、實(shí)時(shí)扣稅、批量扣稅，納稅人可以不到稅務(wù)局就交納稅款。三是開發(fā)了電子申報(bào)系統(tǒng)對(duì)接軟件，實(shí)行介質(zhì)申報(bào)，極大地降低了納稅人的時(shí)間成本和金錢成本。四是實(shí)行AB崗制度。落實(shí)崗位的主辦人員（A崗）和協(xié)辦人員（B崗），當(dāng)A崗不在崗時(shí)，B崗自動(dòng)頂崗，及時(shí)處理相關(guān)的政務(wù)和事務(wù)，做到“崗不缺人”，確保服務(wù)通暢。

4、逐步建立網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳。規(guī)劃建設(shè)好網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳，搭建方便、迅捷的現(xiàn)代化納稅服務(wù)平臺(tái)。借助現(xiàn)代化技術(shù)手段，真正將網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳建設(shè)成為為納稅人提供便捷、高效服務(wù)的“網(wǎng)上國稅局”。一是在功能方面：與核心征管數(shù)據(jù)庫連接，實(shí)現(xiàn)發(fā)票真?zhèn)尾樵?、申?bào)信息查詢及稅收法規(guī)的檢索查詢功能、涉稅事項(xiàng)違規(guī)查詢，自動(dòng)語音留言、自動(dòng)傳真、自動(dòng)告知服務(wù)等功能。二是建立和不斷完善、更新問題庫、法規(guī)庫，網(wǎng)上解答納稅人提出的各類問題。三是實(shí)現(xiàn)涉稅事項(xiàng)網(wǎng)上申請(qǐng)、網(wǎng)上調(diào)查、網(wǎng)上審批。四是每季度進(jìn)行一次網(wǎng)上納稅服務(wù)評(píng)議五是借助網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳推行個(gè)性化服務(wù)措施。為具備條件的銷售收入過億元企業(yè)、納稅信譽(yù)A級(jí)以上企業(yè)提供點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的的信息傳送和政策支持服務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)自行網(wǎng)上定制稅法內(nèi)容。六是建立“網(wǎng)上稅?！保瑢?shí)施網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程約談，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上調(diào)查，網(wǎng)上征求納稅服務(wù)需求、意見和建議，開通電子地圖，開發(fā)“幫您算稅”，借助科技手段實(shí)現(xiàn)多樣化服務(wù)。七是開通咨詢、舉報(bào)、投訴欄目，接受納稅人網(wǎng)上咨詢、舉報(bào)、投訴。

5、逐步推行同城通辦，實(shí)現(xiàn)辦稅業(yè)務(wù)“快、易、通”。按照服務(wù)社會(huì)、服務(wù)納稅人和“簡(jiǎn)易、方便、規(guī)范”的原則，從納稅人的需求出發(fā)，節(jié)約納稅人納稅成本。全面推行無區(qū)域辦稅服務(wù)，實(shí)行了納稅申報(bào)同城通報(bào)、稅款入庫同城通繳、發(fā)票同城通售、代開發(fā)票同城通辦、涉稅事項(xiàng)同城受理等5個(gè)方面的“同城通辦”業(yè)務(wù)。納稅人可以不受經(jīng)營地點(diǎn)和所屬地稅機(jī)關(guān)的限制，從優(yōu)選擇申報(bào)地點(diǎn)，輕松完成涉稅事宜，從而實(shí)現(xiàn)征管與納稅人之間的“快（快捷）、易（簡(jiǎn)易）、通（通暢）”，解決了以往跨區(qū)經(jīng)營企業(yè)辦稅難的問題，并緩解了基層辦稅服務(wù)廳之間繁忙擁擠程度不一的矛盾。與此同時(shí)在體制設(shè)置、硬件建設(shè)、工作流程、服務(wù)手段、崗位職責(zé)、責(zé)任追究等方面制定了具體的制度和規(guī)程等，使納入“同城通辦”所有項(xiàng)目的涉稅業(yè)務(wù)有統(tǒng)一規(guī)范的操作標(biāo)準(zhǔn)和具體的執(zhí)法依據(jù)，確保同一業(yè)務(wù)在市區(qū)各辦稅服務(wù)廳有統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

第二篇：辦稅服務(wù)廳工作流程

辦稅服務(wù)廳工作流程

作者：佚名 文章來源：本站原創(chuàng) 點(diǎn)擊數(shù)：

994 錄入時(shí)間：2008-10-30 下午 04:24:35 第一條、為加強(qiáng)和優(yōu)化納稅服務(wù)，切實(shí)減輕納稅人辦稅負(fù)擔(dān)，推行申報(bào)納稅“一窗式”管理、涉稅事項(xiàng)“一站式”服務(wù)，合理簡(jiǎn)化辦稅程序，進(jìn)一步提高辦稅服務(wù)的質(zhì)量和效率，根據(jù)市局的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本局的實(shí)際情況，特制定如下流程。

第二條、依據(jù)四星級(jí)辦稅服務(wù)廳的要求，辦稅服務(wù)廳應(yīng)具備納稅人所有涉稅事宜的協(xié)調(diào)和回復(fù)能力。凡是納稅人要到稅務(wù)部門辦理的各種涉稅事項(xiàng)統(tǒng)一歸口辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)，實(shí)行“一站式”服務(wù)

第三條、稅務(wù)登記

（一）設(shè)立登記：納稅人辦理稅務(wù)登記事項(xiàng)，首先由辦稅廳窗口人員提供登記表格，并一次性告知要提供的資料和表格填寫要求，并輔導(dǎo)納稅人辦理。

納稅人表格填寫符合要求，資料齊全的，窗口人員受理審核后，符合條件的當(dāng)場(chǎng)打印、發(fā)放稅務(wù)登記證，即時(shí)辦理完畢。初審不符合規(guī)定的登記崗當(dāng)即退回納稅人補(bǔ)正。每月底登記窗口應(yīng)通過《征管事項(xiàng)轉(zhuǎn)辦單》將登記信息傳遞到管理所，由管理明確管理員，然后調(diào)查核實(shí)登記信息并補(bǔ)充稅種登記等相關(guān)信息。

（二）變更登記：流程與稅務(wù)登記相同。

（三）注銷登記：1辦稅服務(wù)廳窗口受理后查驗(yàn)納稅人以下資料： 主管部門批文或董事、職代會(huì)的決議及其他有關(guān)證明文件； 營業(yè)執(zhí)照被吊銷的應(yīng)提供工商機(jī)關(guān)發(fā)放的注銷決定； 稅務(wù)機(jī)關(guān)發(fā)放的原稅務(wù)登記證件（正、副本）管理或稽查部門作出的《稅務(wù)處理決定書》；

2.以上資料齊全后發(fā)放并要求納稅人填寫〈注銷稅務(wù)登記申請(qǐng)審批表〉一式三份，納稅人填寫并蓋章后通知15天內(nèi)領(lǐng)取批復(fù)。

3．登記崗受理后將〈注銷稅務(wù)登記申請(qǐng)審批表〉轉(zhuǎn)到資料傳遞崗綜合服務(wù)崗。

4．資料傳遞綜合服務(wù)崗將該表傳遞給大廳發(fā)票崗審核是否欠繳發(fā)票，然后傳遞到管理所審核簽字。

5、管理所將表格傳綜合業(yè)務(wù)科審核簽字，辦理注銷登記，在3天內(nèi)回復(fù)大廳。

（四）、停歇業(yè)管理

1.納稅人申請(qǐng)停歇業(yè)，受理崗輔導(dǎo)納稅人填寫《停歇業(yè)審批表》，審查是否有欠稅并在納稅手冊(cè)《停歇業(yè)審批表》上簽字，然后當(dāng)即通知發(fā)票崗審查是否有未使用發(fā)票并簽注意見，如果有未使用完發(fā)票應(yīng)收繳發(fā)票和發(fā)票領(lǐng)購簿。通知納稅人7天后領(lǐng)取批復(fù)。

2.受理崗將資料轉(zhuǎn)到綜合服務(wù)崗； 3.綜合服務(wù)崗2天內(nèi)傳遞到管理所；

4.管理所2天內(nèi)傳遞給綜合業(yè)務(wù)科審批錄入后，回復(fù)到大廳。第四條、發(fā)票購領(lǐng)

1、納稅人向辦稅服務(wù)廳發(fā)票管理窗口申請(qǐng)辦理發(fā)票登記手續(xù)。

2、發(fā)票崗針對(duì)納稅人的不同類型進(jìn)行如下處理：

在企業(yè)類納稅人首次提出購票申請(qǐng)時(shí)，對(duì)購領(lǐng)發(fā)票申請(qǐng)人提交的稅務(wù)登記證、辦稅員證、經(jīng)辦人身份證明、〈發(fā)票領(lǐng)購申請(qǐng)審批表〉進(jìn)行初審核，核定品種、月用票數(shù)量，在納稅人〈發(fā)票領(lǐng)購申請(qǐng)審批表〉上簽署審批意見；在納稅人提出變更品種、數(shù)量時(shí)，對(duì)申請(qǐng)人提交的〈發(fā)票領(lǐng)購申請(qǐng)審批表〉進(jìn)行審核，核定品種、月用票數(shù)量，在納稅人〈發(fā)票領(lǐng)購申請(qǐng)審批表〉上簽署審批意見。通知納稅人7日后領(lǐng)?。òl(fā)票購領(lǐng)手冊(cè)），并且當(dāng)日移交資料傳遞崗轉(zhuǎn)到相關(guān)到管理所審核，管理所當(dāng)日審核后傳遞到綜合業(yè)務(wù)科進(jìn)行審批。

在個(gè)體納稅人辦理首次購領(lǐng)申請(qǐng)時(shí)，根據(jù)納稅人填寫的〈發(fā)票領(lǐng)購申請(qǐng)審批表〉內(nèi)容，辦理發(fā)票登記手續(xù)，并且當(dāng)即移交管理所定稅后領(lǐng)取相應(yīng)發(fā)票。

3、發(fā)票崗對(duì)首次領(lǐng)購發(fā)票申請(qǐng)，根據(jù)經(jīng)審批的《發(fā)票領(lǐng)購申請(qǐng)審批表》，核發(fā)《發(fā)票購購手冊(cè)》、加蓋發(fā)票專用章，在受理發(fā)票購領(lǐng)申請(qǐng)的3天內(nèi)（特殊用票為5日內(nèi)）交付給申請(qǐng)人。對(duì)變更發(fā)票登記申請(qǐng)，根據(jù)經(jīng)審批的《發(fā)票領(lǐng)購申請(qǐng)審批表》，在受理發(fā)票變更申請(qǐng)的2天內(nèi)核發(fā)新的《發(fā)票購用手冊(cè)》給申請(qǐng)人，同時(shí)收回舊的《發(fā)票購用手冊(cè)》。

第五條、發(fā)票自印

1、已辦理稅務(wù)登記，有固定經(jīng)營場(chǎng)所，財(cái)務(wù)和發(fā)票管理制度健全，并符合下列條件之一的用票單位，發(fā)票管理窗口可受理納稅人申請(qǐng)；發(fā)放《自印發(fā)票申請(qǐng)審批表》

（1）發(fā)票年使用量較大（月平均使用量達(dá)30本以上）；（2）統(tǒng)一發(fā)票樣式不能滿足企業(yè)業(yè)務(wù)需要；

2、發(fā)票崗對(duì)自印發(fā)票申請(qǐng)人提交的書面申請(qǐng)、發(fā)票樣式、《自印發(fā)票申請(qǐng)審批表》進(jìn)行初審，2日內(nèi)將申請(qǐng)資料交綜合業(yè)務(wù)科

3、發(fā)票崗在收到綜合業(yè)務(wù)科的《自印發(fā)票發(fā)放通知書》后，2日內(nèi)通知納稅人領(lǐng)取，納稅人憑《自印發(fā)票發(fā)放通知書》領(lǐng)取發(fā)票。

第六條、減免稅申請(qǐng)

1、符合減免稅政策的納稅人應(yīng)在規(guī)定的期限內(nèi)向主管地稅機(jī)關(guān)辦稅服務(wù)廳受理反饋窗口提出書面申請(qǐng)，綜合服務(wù)窗口發(fā)給納稅人“《減免稅申請(qǐng)表》、或《稅前扣除審批表》”。納稅人應(yīng)在規(guī)定的期限內(nèi)報(bào)送減免稅資料，包括：

（1）書面申請(qǐng)報(bào)告；

（2）減免稅申請(qǐng)表；或稅前扣除審批表

（3）各稅種減免稅操作規(guī)程規(guī)定應(yīng)報(bào)送的其他資料。

2、綜合服務(wù)崗受理納稅人的減免稅申請(qǐng)及報(bào)送的資料時(shí)，應(yīng)按照各稅種減免稅操作規(guī)程的要求進(jìn)行初審，主要負(fù)責(zé)審核：

（1）申請(qǐng)報(bào)告是否符合要求；

（2）申請(qǐng)項(xiàng)目填寫是否完整，并進(jìn)行邏輯性審核；

（3）報(bào)送資料是否齊全。

3綜合服務(wù)崗將相關(guān)資料傳遞到綜合業(yè)務(wù)科調(diào)查、審批。

第七條、定額核定申請(qǐng)

1納稅人向辦稅服務(wù)廳稅務(wù)登記窗口提出申請(qǐng)，窗口在受理納稅人初次核定或調(diào)整核定稅款的申請(qǐng)時(shí)，應(yīng)發(fā)放《年（季）納稅定額申請(qǐng)核定表》交納稅人填報(bào)。（新辦登記戶的初次核定申請(qǐng)?jiān)谠O(shè)立登記同時(shí)進(jìn)行，）登記窗口在收到納稅人報(bào)送完整的申請(qǐng)資料后1日內(nèi)，傳遞到資料傳遞崗。

2資料傳遞崗7天內(nèi)傳遞給分局業(yè)務(wù)副局長。

第八條、申報(bào)征收

1、申報(bào)納稅窗口（下稱征收崗）受理申報(bào)時(shí)，應(yīng)及時(shí)對(duì)申報(bào)表、報(bào)告表和其他報(bào)送資料的以下申報(bào)內(nèi)容進(jìn)行即時(shí)審核。

（1）納稅申報(bào)表、報(bào)告表填寫是否完整、規(guī)范；（2）申報(bào)表、報(bào)告表上章戳及有關(guān)人員簽章是否齊全；

（3）稅種、稅目代碼、應(yīng)稅項(xiàng)目、應(yīng)退（免）稅項(xiàng)目、減免稅、延期繳納稅款、欠稅、滯納金、應(yīng)免抵退稅額或者應(yīng)代扣代繳項(xiàng)目、代收代繳稅款項(xiàng)目是否齊全、準(zhǔn)確，適用稅率或者單位稅額、計(jì)稅依據(jù)、扣除項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)涉稅帳號(hào)是否正確，應(yīng)納稅額或者應(yīng)代扣代繳、代收代繳稅額邏輯計(jì)算是否正確，稅款所屬期是否正確；

（4）財(cái)務(wù)報(bào)表等其他資料是否報(bào)送完整，是否在資料右上角上標(biāo)注管理代碼。

（5）稅控裝置的電子報(bào)稅資料。

對(duì)企業(yè)所得稅、房產(chǎn)稅、土地使用稅等稅種的其他審核內(nèi)容按照具體稅種管理規(guī)定執(zhí)行。

征收崗在受理納稅申報(bào)資料時(shí)，若發(fā)現(xiàn)申報(bào)信息與其稅務(wù)登記內(nèi)容不一致的，應(yīng)督促納稅人到綜合服務(wù)窗口辦理變更手續(xù)，以便于掌握納稅人變更情況。

2、對(duì)符合要求的申報(bào)資料，征收崗錄入申報(bào)信息，并在“申報(bào)征收/征管資料收集管理”模塊錄入所有報(bào)送的資料，然后在申報(bào)表上簽署受理人姓名和受理日期，3、征收崗將申報(bào)資料回執(zhí)聯(lián)和稅票退還一份給納稅人，4、征收崗根據(jù)《稅務(wù)處理決定書》、《稅務(wù)行政處罰決定書》、《稅務(wù)違章案件查補(bǔ)（退）稅表》、即時(shí)錄入信息，開具稅票，征收相應(yīng)稅款、滯納金、罰款。

5、在催報(bào)、催繳期限內(nèi)申報(bào)繳納的納稅人，征收崗告知納稅人處罰有關(guān)事項(xiàng)，并制作《稅務(wù)行政處罰決定書》（簡(jiǎn)易）和送達(dá)回證，將《稅務(wù)行政處罰決定書》送達(dá)納稅人同進(jìn)取得送達(dá)回證并征收稅款、滯納金、罰款。

6、征收崗負(fù)責(zé)對(duì)申報(bào)表、報(bào)表資料、完稅證等資料按旬日進(jìn)行整理，分類打印資料清單后，于當(dāng)日移送辦稅服務(wù)廳資料傳遞崗。資料傳遞崗收到征收崗的申報(bào)表、報(bào)表資料、完稅證等資料后，每月的11號(hào)和1號(hào)（征期過后的次日和月末過后的次月首日）整理后并傳遞到管理所。

第九條、外出經(jīng)營證明

辦稅服務(wù)廳綜合服務(wù)窗口在受理納稅人開具（核銷）《外出經(jīng)營稅收管理證明》（以下簡(jiǎn)稱《外經(jīng)證》）的書面申請(qǐng)或收到外來從事經(jīng)營的外地納稅人《外經(jīng)證》申請(qǐng)報(bào)驗(yàn)（核銷）登記時(shí)，應(yīng)查驗(yàn)其稅務(wù)登記證副本及報(bào)驗(yàn)的《外經(jīng)證》，對(duì)申請(qǐng)理由及提供的相關(guān)資料進(jìn)行審核。

（1）對(duì)審核符合規(guī)定開具《外經(jīng)證》的申請(qǐng)，對(duì)核準(zhǔn)開具的審批信息在計(jì)算機(jī)中進(jìn)行錄入，當(dāng)日填發(fā)《外經(jīng)證》，轉(zhuǎn)到管理所簽注意見加蓋公章后交納稅人，；對(duì)報(bào)驗(yàn)登記審驗(yàn)無誤后，應(yīng)將《外經(jīng)證》存檔備查，并將報(bào)驗(yàn)登記信息在計(jì)算機(jī)中進(jìn)行錄入；對(duì)外出經(jīng)營累計(jì)超過計(jì)劃180天的，責(zé)令其限期按規(guī)定程序辦理稅務(wù)登記。

（2）對(duì)納稅人核銷《外經(jīng)證》的，受理崗應(yīng)審核納稅人完稅情況，收回開出的《外經(jīng)證》，錄入完稅信息（未完稅的補(bǔ)稅后再錄入），同時(shí)核銷外出經(jīng)營信息。

（3）對(duì)納稅人核銷登記時(shí)，受理崗應(yīng)核查其稅款繳納情況，確認(rèn)稅款繳清后調(diào)出留存的《外出經(jīng)營證明單》，在相關(guān)欄次登記后，加蓋公章，退還納稅人一份，綜合業(yè)務(wù)科留存一份，并在計(jì)算機(jī)中錄入有關(guān)核銷信息。

受理崗應(yīng)按月對(duì)沒有按規(guī)定期限內(nèi)辦理核銷手續(xù)的信息，填制《涉稅事項(xiàng)核查傳遞單》交辦稅資料傳遞崗管理所負(fù)責(zé)人。

第十條、延期申報(bào)申請(qǐng)

1、納稅人、扣繳義務(wù)人不能按期辦理納稅申報(bào)或報(bào)送代扣代繳稅款報(bào)告表的，必須在申報(bào)期結(jié)束前2日內(nèi)向受理反饋窗口遞交申請(qǐng)資料。申請(qǐng)資料包含下列內(nèi)容；

（1）書面申請(qǐng)報(bào)告；

（2）延期申報(bào)審批表；

（3）稅務(wù)機(jī)關(guān)要求報(bào)送的其他資料。申請(qǐng)人應(yīng)在即報(bào)期最后一日上午到受理反饋窗口領(lǐng)取批復(fù)。

2、受理反饋崗受理申請(qǐng)時(shí)應(yīng)進(jìn)行初審，初審包括以下幾個(gè)方面：（1）申請(qǐng)報(bào)告是否符合要求；

（2）稅款延期繳納申請(qǐng)審批表項(xiàng)目填寫是否完整，并進(jìn)行邏輯性審核；（3）附送其他資料是否齊全，在受理當(dāng)日移送綜合管理崗管理所進(jìn)行審批。

第三篇：辦稅服務(wù)廳工作總結(jié)

辦稅服務(wù)廳工作總結(jié)

20**年上半年，辦稅服務(wù)廳在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在相關(guān)科室及廣大納稅人的密切配合下，科室全體工作人員團(tuán)結(jié)合作、齊心協(xié)力，以年初確定的工作主線為指導(dǎo)認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作安排和部署，以“大走訪”活動(dòng)要求為基準(zhǔn)牢固樹立“人民稅務(wù)為人民”的治稅宗旨，踐行區(qū)局“說話和氣、辦稅認(rèn)真、依法征管、人民滿意”的工作要求，全年圍繞組織收入這一中心，優(yōu)化納稅服務(wù)，提升稅收質(zhì)量，同時(shí)重點(diǎn)抓好制度落實(shí)、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政教育和精神文明建設(shè)，積極創(chuàng)新工作模式，構(gòu)建征納和諧環(huán)境，使得辦稅服務(wù)廳在落實(shí)崗位職責(zé)、工作流程，提升工作效率、服務(wù)禮儀等方面都邁向了一個(gè)新的臺(tái)階，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將上半年的工作情況總結(jié)匯報(bào)如下:

一、20**年上半年組織收入及總體工作情況

截止6月30日，我局共組織各項(xiàng)收入16208萬元，其中辦稅服務(wù)廳組織各項(xiàng)收入5461萬元。截止6月30日共辦理稅務(wù)登記證452戶（其中個(gè)體344戶、企業(yè)73戶、外來施工企業(yè)報(bào)驗(yàn)登記35戶），變更341戶，注銷210戶（其中個(gè)體152戶、企業(yè)58戶），辦理停歇業(yè)7戶，外管證151份，非正常戶13戶，定額核定441戶，發(fā)票核定132戶，減免稅40戶，截止目前我局登記正常納稅人5131戶，其中：個(gè)體工商戶3850戶（未達(dá)起征點(diǎn)3775戶、三方協(xié)議扣款40戶、銀行扣稅戶35戶）、企事業(yè)單位943戶。2013年上半年共受理新辦證及二手房交易732戶，共入庫各項(xiàng)稅收近546萬元。發(fā)售機(jī)打發(fā)票39835份，定額及手工發(fā)票1794本，代開一體票1222份，開具完稅證1454份，開具繳款書2894份，代開建筑業(yè)發(fā)票317份，日平均接待納稅人次182人次，每個(gè)窗口日接待人數(shù)46人次。

二、2013年工作亮點(diǎn)紛呈

（一）加強(qiáng)制度落實(shí)，理順征管流程，切實(shí)提升工作效率

1、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)制度，嚴(yán)紀(jì)律，強(qiáng)隊(duì)伍。根據(jù)單位工作安排，制定了本科室2013工作計(jì)劃及目標(biāo)，并于年初與科室干部簽定了黨風(fēng)廉政、糾正部門和行業(yè)不正之風(fēng)、及綜合治理等責(zé)任書，以確保各項(xiàng)工作有序開展。要求干部嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)制度及稅收政策，并將制度的落實(shí)納入“納稅服務(wù)標(biāo)兵”的評(píng)選以及執(zhí)法檢查的重點(diǎn)考核項(xiàng)目，做好科室內(nèi)部及科室間的制度落實(shí)雙向監(jiān)督，嚴(yán)格工作紀(jì)律，提升征收工作隊(duì)伍的整體執(zhí)行力。

2、理順征管流程，切實(shí)提升工作效率。結(jié)合《稅收征管質(zhì)量評(píng)價(jià)體系》的修訂以及征管軟件的系統(tǒng)更新，實(shí)施組織科室人員對(duì)流程進(jìn)行學(xué)習(xí)規(guī)范，保證文書流程、表證單書、操作流程更加規(guī)范，同時(shí)加強(qiáng)內(nèi)部信息資料的流轉(zhuǎn)和共享，節(jié)省信息重復(fù)流轉(zhuǎn)的時(shí)間，切實(shí)提升工作效率。

上半年，區(qū)局對(duì)征管軟件的模塊進(jìn)行了兩次修改，我科室認(rèn)真研究模塊新修改的功能，及各項(xiàng)注意事項(xiàng)對(duì)征收人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，保證征收人員能夠準(zhǔn)確運(yùn)用，降低差錯(cuò)率，提升工作質(zhì)量。

（二）優(yōu)化創(chuàng)新、精益求精，爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)

1、內(nèi)外協(xié)作，整合資源，打造高素質(zhì)征收隊(duì)伍。上半年辦稅服務(wù)廳人員有新進(jìn)有離崗，從加強(qiáng)內(nèi)外監(jiān)督，提升工作質(zhì)量的角度對(duì)人員崗位進(jìn)行了調(diào)整，用ab崗的形式對(duì)臨時(shí)聘用、實(shí)習(xí)人員進(jìn)行培訓(xùn)和崗位監(jiān)督，同時(shí)對(duì)新進(jìn)的正式人員進(jìn)行崗位系統(tǒng)培訓(xùn)確保了迅速進(jìn)入工作崗位。上半年工作效率較去年下半年有明顯提升，納稅人滿意度逐漸提升。在工作模式上不斷創(chuàng)新尤其是在納稅人聚集時(shí)合理調(diào)配工作任務(wù)，在保證工作分配公平、合理的基礎(chǔ)上，充分調(diào)動(dòng)大家的工作積極性、主動(dòng)性，營造出了一種輕松、快樂、和諧的工作氛圍。

與后臺(tái)票證管理人員共同研究制定了《票證審核管理辦法》，有效加強(qiáng)了票證使用人和審核人的責(zé)任心，降低了差錯(cuò)率，也激發(fā)了票證使用人票證審核的創(chuàng)新意識(shí)，例如交叉互審、科所長抽審，有效提升了票證質(zhì)量。前后臺(tái)的協(xié)調(diào)配合也及時(shí)發(fā)現(xiàn)前臺(tái)征收人員出現(xiàn)的各項(xiàng)問題，加強(qiáng)監(jiān)督的同時(shí)，及時(shí)整改出現(xiàn)的問題，有效提升了工作質(zhì)量。

2、創(chuàng)新工作模式，爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)。始終以區(qū)局“人民稅務(wù)為人民”的治稅宗旨為原則，堅(jiān)持為納稅人提供滿意貼心、溫馨周到的服務(wù)，充分應(yīng)用叫號(hào)機(jī)的排隊(duì)優(yōu)勢(shì)，與“科所長輪班制”相結(jié)合有效避免了納稅人排隊(duì)引發(fā)的爭(zhēng)執(zhí)和重復(fù)排隊(duì)的現(xiàn)象，尤其是雙顯屏的使用實(shí)現(xiàn)了辦稅全程透明化和服務(wù)管理信息化，有效降低了差錯(cuò)率，節(jié)省了納稅人的時(shí)間，提高了辦稅效率，納稅人滿意度不斷提升。

3、采取多種措施加強(qiáng)效能建設(shè)，保證政策落實(shí)。

一是通過整合服務(wù)資源，對(duì)納稅人要求辦理的各項(xiàng)涉稅事宜，實(shí)行“一窗通辦”的同時(shí)，加強(qiáng)信息的內(nèi)部流轉(zhuǎn)，環(huán)節(jié)緊扣，限時(shí)辦結(jié)，延時(shí)服務(wù)，做到責(zé)任到人、辦事到位，交叉互補(bǔ)，全員參與，人人執(zhí)行，個(gè)個(gè)遵守；

二是簡(jiǎn)化辦稅程序，減少審批手續(xù)和審批環(huán)節(jié)，大范圍推廣“免填單”的使用，暢通科室間的信息流轉(zhuǎn)渠道，進(jìn)一步規(guī)范了稅收?qǐng)?zhí)法程序； 三是加強(qiáng)推廣“稅庫銀”橫向聯(lián)網(wǎng)申報(bào)，刷卡繳稅，為納稅人提供便捷服務(wù)的同時(shí)，降低征收人員職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)；

四是堅(jiān)持“未達(dá)起征點(diǎn)戶”簡(jiǎn)并征期（半年一次）申報(bào)，按半年周期將未簽字戶信息傳遞給管理科進(jìn)行催報(bào)催。保證契稅“家庭唯一生活用房”優(yōu)惠政策宣傳到位、審核到位，為納稅人提供全方位服務(wù)的同時(shí)確保政策執(zhí)行不偏差。

五是規(guī)范臺(tái)帳管理，按月對(duì)征管資料進(jìn)行分類整理歸檔，便于資料的調(diào)取和信息審核與共享。同時(shí)科所長對(duì)所有歸檔資料進(jìn)行紙質(zhì)電子的信息比對(duì)和提供資料齊全的審核，發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行整改，無法整改造成影響的實(shí)施責(zé)任追究。

六是按照區(qū)局2013年3月停止使用手工發(fā)票的要求，在規(guī)定時(shí)間完成了舊版發(fā)票的清理繳銷，并對(duì)極大發(fā)票實(shí)施有序推廣，對(duì)納稅人做到了一對(duì)一的輔導(dǎo)，保證了手工換機(jī)打后納稅人開票的正常。同時(shí)分兩批對(duì)稅控收款機(jī)進(jìn)行了推廣，對(duì)納稅人提出的問題和使用中出現(xiàn)的問題及時(shí)解決，保證了發(fā)票的供應(yīng)、開票的正常。繼續(xù)加大發(fā)票超定額補(bǔ)稅力度，針對(duì)領(lǐng)購發(fā)票的固定業(yè)戶嚴(yán)格執(zhí)行繳銷超定額補(bǔ)稅制度，以票控稅成效顯著，按季傳遞發(fā)票超定額補(bǔ)稅信息，給管理科及時(shí)提供全面準(zhǔn)確的信息，為管理科提高管戶質(zhì)量提供依據(jù)。

七是貫徹落實(shí)每月、每季一星納稅服務(wù)標(biāo)兵的評(píng)比，同時(shí)對(duì)志愿者的評(píng)比加入票證差錯(cuò)率和作廢率的考核，切實(shí)調(diào)動(dòng)了科室干部工作的主動(dòng)積極性和責(zé)任心，提高了納稅服務(wù)質(zhì)量。

八是實(shí)施科所長審核制度，科所長對(duì)所有代開票項(xiàng)目進(jìn)行簽字審核，把握所開項(xiàng)目的準(zhǔn)確性，彌補(bǔ)非正式人員代開發(fā)票政策掌握不準(zhǔn)的缺陷，降低開票風(fēng)險(xiǎn)，并實(shí)時(shí)對(duì)征收人員的各項(xiàng)工作進(jìn)行抽審，并對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行歸類，及時(shí)整改。同時(shí)按月對(duì)所有信息全面審查，包括稅務(wù)登記信息的準(zhǔn)確性、所有申報(bào)開票數(shù)據(jù)的稅率、稅目、稅款所屬期等信息的正確性，并對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題通報(bào)限期整改，無法整改造成影響的進(jìn)行按月的考核追究。

九是加強(qiáng)與科室間的溝通協(xié)調(diào)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)傳遞信息、互相溝通，促使政策的落實(shí)、征管的質(zhì)量不斷優(yōu)化。

三、苦練精兵、激發(fā)潛能，爭(zhēng)創(chuàng)一流人才

一是加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，提升政治素養(yǎng)。加強(qiáng)對(duì)征收人員政治學(xué)習(xí)的引導(dǎo)，尤其是對(duì)黨的十八大會(huì)議專題學(xué)習(xí)，提升了科室人員的政治素養(yǎng)，培養(yǎng)對(duì)工作的熱情。

二是開展崗位練兵。通過實(shí)施抽問、系統(tǒng)操作審核、模擬操作等方式舉辦辦稅服務(wù)廳人員崗位練兵，對(duì)辦稅服務(wù)廳人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、協(xié)調(diào)能力、文明禮儀進(jìn)行了演練，有效提升了窗口服務(wù)能力。三是加強(qiáng)對(duì)政策的學(xué)習(xí)和掌握。對(duì)各項(xiàng)新政策及時(shí)組織科室人員進(jìn)行學(xué)習(xí)并對(duì)老政策結(jié)合工作的實(shí)際進(jìn)行不斷鞏固，同時(shí)對(duì)如何落實(shí)政策進(jìn)行規(guī)范，提升了業(yè)務(wù)素質(zhì)，保證了政策的落實(shí)。

四是積極參與各項(xiàng)活動(dòng)。積極參加單位組織的各項(xiàng)活動(dòng)，培養(yǎng)干部協(xié)作力和團(tuán)結(jié)幫助意識(shí)。

三、廉潔自律方面

本科室始終把貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制當(dāng)成工作的首要任務(wù)，并制定了廉政工作計(jì)劃，分解了責(zé)任目標(biāo)，與所內(nèi)全體同志都簽定了責(zé)任書，工作中將黨風(fēng)廉政建設(shè)與業(yè)務(wù)工作一起布置、一起檢查、一起落實(shí)，保證了“一崗兩責(zé)”的落實(shí)。在治理整頓行業(yè)不正之風(fēng)上，主要抓好兩個(gè)方面的工作。一是通過雙向監(jiān)督解決少數(shù)人員中存在的執(zhí)法不嚴(yán)、不能按法辦事的問題。要求所內(nèi)的干部牢固樹立法制觀念，正確貫徹執(zhí)行國家稅收政策法規(guī)，做到依法治稅，有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必糾，維護(hù)稅法的嚴(yán)肅性。教育干部職工過好金錢關(guān)、人情關(guān)、權(quán)力關(guān)。二是提高服務(wù)質(zhì)量。增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)建文明窗口，堅(jiān)決克服“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的衙門作風(fēng)，杜絕態(tài)度生硬、方法簡(jiǎn)單、辦事拖拉、推諉扯皮等不良現(xiàn)象的發(fā)生。形成文明辦稅、敬業(yè)愛崗、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新風(fēng)尚，努力塑造清正廉潔、文明高效的地稅形象。認(rèn)真落實(shí)區(qū)局黨組提出的“三嚴(yán)”即“嚴(yán)格、嚴(yán)管、嚴(yán)厲”和“三風(fēng)”即“勤奮學(xué)習(xí)之風(fēng)、嚴(yán)格嚴(yán)謹(jǐn)之風(fēng)、公平公正之風(fēng)”要求，牢固樹立起正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，一方面算好人生“七筆帳”不碰“四條高壓線”，始終不做為稅不廉，辦事不公，吃、拿、卡、要、報(bào)、借等損害群眾利益的事情,另一方面提高自身的責(zé)任感和使命感，珍惜現(xiàn)有的工作機(jī)會(huì),努力提高自我約束能力和自我警醒能力，時(shí)刻不忘為人民服務(wù)的根本宗旨，自覺抵制當(dāng)今社會(huì)物欲橫流的誘惑，堅(jiān)決把好權(quán)力觀、金錢觀、人情觀，牢記“珍愛生命、承擔(dān)責(zé)任、維護(hù)榮譽(yù)”的核心價(jià)值理念，做到踏踏實(shí)實(shí)做事，清清白白做人。到目前為止，本科室未出現(xiàn)任何違法違紀(jì)現(xiàn)象。

四、存在的主要問題

一是因窗口壓力大組織科室內(nèi)部學(xué)習(xí)、培訓(xùn)力度還不夠，學(xué)習(xí)的深度還需要加強(qiáng)。

二是辦稅服務(wù)廳非正式人員的崗位執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，需要進(jìn)一步加強(qiáng)崗位間和科室間的審核把關(guān)，同時(shí)政策把握的不明確也一定程度上影響了辦稅質(zhì)量和辦事效率。

三是受志愿者服務(wù)期的影響，辦稅服務(wù)廳將面臨人員流動(dòng)性大，再培訓(xùn)壓力大的問題。

五、下半年工作打算

一、精心組織，全力做好組織收入工作。一是全面貫徹堅(jiān)持以組織收入為中心這個(gè)重要任務(wù)，確保稅款及時(shí)足額入庫；二是全面提升票證管理水平，降低開票差錯(cuò)率，提高票證審核正確率，票證檢查面100%；三是充分發(fā)揮發(fā)票管控稅源作用，認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)新政策，不斷規(guī)范我局代開發(fā)票管理工作；四是進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)與個(gè)體的納稅服務(wù)工作，提高納稅人對(duì)稅法的遵從度,做到應(yīng)收盡收，促進(jìn)稅收收增長。

二、以依法治稅為目標(biāo)，增強(qiáng)稅收?qǐng)?zhí)法人員法制觀念。一是逐步完善稅收?qǐng)?zhí)法各項(xiàng)規(guī)章制度，做到有法可依，有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)良好局面；二是嚴(yán)格實(shí)行執(zhí)法過錯(cuò)責(zé)任追究，對(duì)失職、越權(quán)、濫用職權(quán)、以稅謀私等行為嚴(yán)肅查處，絕不姑息；三是堅(jiān)持獎(jiǎng)懲并舉，嚴(yán)格執(zhí)行違法責(zé)任追究的基礎(chǔ)上，認(rèn)真開展目標(biāo)考核，充分利用考核辦法，量化、細(xì)化考核指標(biāo)，提高考核質(zhì)量，推進(jìn)稅收法治建設(shè)。

三、健全機(jī)制，狠抓落實(shí)，提升納稅服務(wù)水平。以評(píng)選每月一星活動(dòng)基點(diǎn)。將納稅服務(wù)融入稅收工作各個(gè)環(huán)節(jié)，確立各個(gè)崗位的納稅服務(wù)職責(zé)和要求，建立健全納稅服務(wù)協(xié)作配合體系，切實(shí)配合“大走訪”活動(dòng)倡導(dǎo)人民稅務(wù)為人民的治稅宗旨，把做好納稅服務(wù)放在關(guān)系發(fā)展和穩(wěn)定、關(guān)系和諧社會(huì)建設(shè)的大局中去考量。

四、規(guī)范內(nèi)部機(jī)制，提高工作質(zhì)量、效率。進(jìn)一步規(guī)范辦稅服務(wù)廳崗責(zé)以及工作標(biāo)準(zhǔn)、工作流程、服務(wù)承諾、績(jī)效考核、禮儀，健全部門協(xié)作機(jī)制，以全面提升服務(wù)質(zhì)量效率。查找“一窗式”服務(wù)存在問題，合理調(diào)整設(shè)置，加強(qiáng)培訓(xùn)，充分發(fā)揮“一窗式”服務(wù)的優(yōu)勢(shì)。

五、加強(qiáng)稅法宣傳教育。進(jìn)一步加強(qiáng)稅收政策的宣傳，認(rèn)真解答納稅人涉稅事宜咨詢，營造良好的稅收法治環(huán)境。

六、努力造就高素質(zhì)干部隊(duì)伍。探索多種激勵(lì)方法，采用利益激勵(lì)、制度激勵(lì)、精神激勵(lì)相結(jié)合的綜合激勵(lì)辦法，調(diào)動(dòng)干部的積極性和創(chuàng)造性，激發(fā)干部工作動(dòng)力，發(fā)揮黨員先鋒模范作用。營造積極向上、敢想敢干的工作氛圍。同時(shí)做好實(shí)習(xí)和臨時(shí)聘用人員的引導(dǎo)、培訓(xùn)、監(jiān)督工作。

七、著力推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)。加大落實(shí)廉政準(zhǔn)則的力度，嚴(yán)格執(zhí)行稅務(wù)系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政“八不準(zhǔn)”，增強(qiáng)廉潔自律意識(shí)，堅(jiān)決杜絕“吃、拿、卡、要、報(bào)”等稅收違法行為。扎實(shí)做好黨風(fēng)廉政教育工作，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀，為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

第四篇：辦稅服務(wù)廳崗位職責(zé)

辦稅服務(wù)廳崗位職責(zé)

一、文書受理崗：負(fù)責(zé)稅務(wù)行政許可審批項(xiàng)目文書的受理和回退；日常稅務(wù)管理稅務(wù)文書的受理和回退。

二、稅務(wù)登記管理崗：負(fù)責(zé)納稅人設(shè)立、變更、注銷稅務(wù)登記的傳遞及信息錄入；辦理稅務(wù)登記驗(yàn)證、換證的信息錄入；稅務(wù)登記證件遺失處理的核準(zhǔn)。

三、發(fā)票管理崗：負(fù)責(zé)普通發(fā)票、增值稅專用發(fā)票的發(fā)售、停止供應(yīng)或恢復(fù)供應(yīng)到發(fā)票等管理；發(fā)票驗(yàn)舊、交舊、丟失、被盜、流失發(fā)票的繳銷管理；稅眼用戶卡的日常維護(hù)與核銷；注銷、變更稅務(wù)登記及取消增值稅一般納稅人資格時(shí)發(fā)票的繳銷管理；代開增值稅專用發(fā)票的核準(zhǔn)。

四、申報(bào)征收崗：負(fù)責(zé)各稅種納稅申報(bào)和征收，申報(bào)征收違章處罰，增值稅專用發(fā)票抵扣聯(lián)認(rèn)證管理；負(fù)責(zé)增值稅防偽稅控企業(yè)報(bào)稅管理；負(fù)責(zé)向分局管轄內(nèi)的納稅人代開增值稅專用發(fā)票和普通發(fā)票；開具紅字增值稅專用發(fā)票通知單；開具增值稅一般納稅人丟失防偽稅控開具增值稅專用發(fā)票已抄報(bào)稅證明單；開具外出經(jīng)營活動(dòng)稅收管理證明。

五、信息綜合管理崗：負(fù)責(zé)金稅工程、征管軟件維護(hù)、防偽稅控系統(tǒng)管理、辦公自動(dòng)化安裝維護(hù)等工作；負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)類固定資產(chǎn)實(shí)物管理。

六、稅收會(huì)計(jì)統(tǒng)計(jì)管理崗：負(fù)責(zé)審核各項(xiàng)稅收會(huì)計(jì)憑證，稅收會(huì)計(jì)核算；各項(xiàng)稅收的免、抵調(diào)庫及稅款退付；欠稅、呆賬稅金的管理；負(fù)責(zé)編制稅收會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表及分析，編制和分配稅收計(jì)劃、指導(dǎo)組織收入工作，進(jìn)行稅收預(yù)測(cè)分析。

七、重點(diǎn)稅源監(jiān)管崗：負(fù)責(zé)建立監(jiān)控管理制度，確定重點(diǎn)稅源監(jiān)控對(duì)象，組織開展重點(diǎn)稅源企業(yè)調(diào)查管理；負(fù)責(zé)編報(bào)稅源報(bào)表和分析報(bào)告。

八、稅收票證管理崗：負(fù)責(zé)領(lǐng)取、發(fā)放、結(jié)報(bào)和繳銷稅收票證，稅收票證的日常管理，核算稅收票證，編報(bào)報(bào)表。

第五篇：辦稅服務(wù)廳職責(zé)

辦稅服務(wù)廳職責(zé)：

負(fù)責(zé)辦理稅務(wù)登記、稅種登記及相關(guān)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的采集錄入；負(fù)責(zé)辦理納稅申報(bào)、稅款征收、稅款解繳、欠稅公告、金稅發(fā)售、報(bào)稅稽核和受理各類行政許可申請(qǐng)等各種涉稅事項(xiàng)；負(fù)責(zé)辦理簽定納稅人財(cái)稅庫銀橫向聯(lián)網(wǎng)協(xié)議；負(fù)責(zé)納稅人票種核定申請(qǐng)受理審批事項(xiàng)；負(fù)責(zé)上報(bào)發(fā)票的印制計(jì)劃及發(fā)票的領(lǐng)用、保管、發(fā)售、繳銷和核查；負(fù)責(zé)享受優(yōu)惠政策的納稅人資格的認(rèn)定、年檢（審）及減免稅的審批、取消及備案管理；負(fù)責(zé)防偽稅控系統(tǒng)最高開票限額的行政許可和稽核系統(tǒng)中一般納稅人檔案信息采集和相關(guān)報(bào)表的統(tǒng)計(jì)分析工作；負(fù)責(zé)制定納稅服務(wù)管理辦法、制度、措施，并對(duì)開展情況進(jìn)行指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、考核；負(fù)責(zé)納稅人企業(yè)稅收的催報(bào)催繳（核定征收的除外）；負(fù)責(zé)納稅人企業(yè)當(dāng)年的征管資料管理。組織實(shí)施納稅輔導(dǎo)、咨詢服務(wù)、稅收法律救濟(jì)等工作，受理納稅人投訴；調(diào)解稅收爭(zhēng)議；承擔(dān)12366熱線、網(wǎng)站納稅服務(wù)欄目、短信系統(tǒng)的運(yùn)行管理工作。負(fù)責(zé)車輛購置稅的征收管理工作。

辦稅服務(wù)廳崗位設(shè)置：

一、前臺(tái)設(shè)置 “申報(bào)征收”窗口，主要負(fù)責(zé)：

1、負(fù)責(zé)辦理稅務(wù)登記（開業(yè)、停業(yè)、復(fù)業(yè)、變更、注銷），外出經(jīng)營稅收管理證明的開具、核銷；

2、負(fù)責(zé)各稅種的納稅申報(bào)，稅款、滯納金、罰款的開具與入庫（包括車輛購置稅的申報(bào)征收管理工作）；

3、普通發(fā)票及增值稅專用發(fā)票的代開；

4、發(fā)票發(fā)售、繳銷、核銷管理；

5、增值稅防偽稅控系統(tǒng)的報(bào)稅、認(rèn)證、紅字發(fā)票開具管理；

6、受理“四小票”數(shù)據(jù)采集審核；

7、贛縣建筑工程項(xiàng)目耗用材料發(fā)票；

8、其他工作。

二、后臺(tái)設(shè)置 “綜合服務(wù)”窗口，主要負(fù)責(zé)：

1、制定納稅服務(wù)管理辦法、制度、措施，開展稅收政策、法律、法規(guī)的宣傳、咨詢、稅收法律救濟(jì)；

2、受理納稅人投訴；調(diào)解稅收爭(zhēng)議； 12366熱線、網(wǎng)站納稅服務(wù)欄目、短信系統(tǒng)的運(yùn)行管理工作

3、受理、審批、轉(zhuǎn)辦、發(fā)放、傳遞各類涉稅（待批）文書（金稅發(fā)售、報(bào)稅稽核、票種核定、享受優(yōu)惠政策的納稅人資格的認(rèn)定、年檢（審）及減免稅的審批、取消及備案、防偽稅控系統(tǒng)最高開票限額的行政許可、企業(yè)所得稅征收方式鑒定、出口退稅審核、資產(chǎn)損失審批備案等）；

4、納稅人的催報(bào)催繳（核定征收的除外）及欠稅公告；

5、納稅人企業(yè)當(dāng)年的征管資料管理；

6、辦理簽定納稅人財(cái)稅庫銀橫向聯(lián)網(wǎng)協(xié)議；

7、金稅工程發(fā)售及一般納稅人檔案信息采集；

8、發(fā)票的印制計(jì)劃及發(fā)票的領(lǐng)用、保管、發(fā)售、繳銷和核查；

9、稅收票證管理；

10、其他工作。

辦稅服務(wù)廳受理業(yè)務(wù)的分類及流程 受理業(yè)務(wù)分類：

辦稅服務(wù)廳在受理各項(xiàng)稅收業(yè)務(wù)時(shí)，對(duì)符合條件、手續(xù)齊備的即時(shí)受理，受理后根據(jù)辦理各項(xiàng)稅收業(yè)務(wù)的不同要求，將涉稅事項(xiàng)分為即時(shí)辦結(jié)、限時(shí)辦結(jié)和上報(bào)審批三大類。

（1）即時(shí)辦結(jié)類業(yè)務(wù)，是指納稅人資料齊全，不需要經(jīng)過調(diào)查、查證可以當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)的涉稅事項(xiàng)，窗口做到即收即辦。

（2）限時(shí)辦結(jié)類業(yè)務(wù)，是指納稅人提出的申請(qǐng)需經(jīng)調(diào)查、核實(shí)、現(xiàn)場(chǎng)查證后方可辦結(jié)的各類涉稅事項(xiàng)，窗口做到即時(shí)受理并在承諾時(shí)限內(nèi)辦結(jié)。

（3）上報(bào)審批類業(yè)務(wù)，是指納稅人提出的需上報(bào)審批的各類涉稅申請(qǐng)事項(xiàng)，窗口做到即時(shí)受理并在一個(gè)工作日內(nèi)上報(bào)審批。

辦稅服務(wù)廳受理業(yè)務(wù)流程：

辦稅服務(wù)廳受理各類業(yè)務(wù)的工作流程為窗口受理、部門流轉(zhuǎn)、一窗出件，具體流程如下：

（一）即時(shí)受理、即時(shí)辦結(jié)業(yè)務(wù)流程

1、即時(shí)辦結(jié)業(yè)務(wù)內(nèi)容：稅務(wù)登記（開業(yè)、變更、停業(yè)）；各類納稅申報(bào)；發(fā)票領(lǐng)購、繳銷、代開；增值稅防偽稅控系統(tǒng)的報(bào)稅、認(rèn)證、紅字發(fā)票開具管理；“四小票”數(shù)據(jù)采集；發(fā)票增加用票量審批。

2.受理。核對(duì)納稅人提交的各類申請(qǐng)資料是否齊全，內(nèi)容填寫是否完整、規(guī)范，符合要求的即時(shí)辦理。對(duì)資料不全，手續(xù)不完備，或不符合規(guī)定的，退回申請(qǐng)資料并一次性告知原因及需補(bǔ)充的資料、手續(xù)。

3.辦理。對(duì)已受理的各項(xiàng)涉稅申請(qǐng)，即時(shí)錄入信息辦結(jié)出件。

（二）即時(shí)受理、限時(shí)辦結(jié)和上報(bào)審批業(yè)務(wù)流程 1.受理。核對(duì)納稅人提交的各類申請(qǐng)資料是否齊全，內(nèi)容填寫是否完整、規(guī)范，符合要求的即時(shí)受理，并按各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦結(jié)時(shí)限的要求通過CTAIS系統(tǒng)出具《稅務(wù)文書領(lǐng)取通知書》；對(duì)資料不全，手續(xù)不完備的將申請(qǐng)資料退還納稅人，并一次性告知原因。

2.傳遞。綜合服務(wù)窗口工作人員將已受理的各類申請(qǐng)資料信息錄入系統(tǒng)，對(duì)需傳遞的各類手工紙質(zhì)資料填制《稅務(wù)文書傳遞卡》，并隨電子信息傳遞相關(guān)部門，需多個(gè)部門辦結(jié)的做好交接登記。3.出件。綜合服務(wù)窗口依據(jù)傳遞回的審批信息進(jìn)行文書銷號(hào)，并打印通知書轉(zhuǎn)交納稅人，對(duì)未通過審批的向納稅人告知原因，說明理由。