第一篇：縣級郵政儲蓄銀行經(jīng)營管理的幾點建議

縣級郵政儲蓄銀行經(jīng)營管理的幾點建議

摘要：隨著我國金融業(yè)的不斷發(fā)展，它為我們的生活提供了很多的便利，同時也帶動了我國經(jīng)濟的發(fā)展。而郵政儲蓄以其便民的特點走進了大眾的視野當中，在發(fā)展當中我國的郵政儲蓄銀行已經(jīng)漸漸完善增添了多種業(yè)務(wù)，并且走進了很多縣級市，增添了很多網(wǎng)點。但是在現(xiàn)階段縣級郵政儲蓄銀行的經(jīng)營管理當中仍然存在著一定的問題，這些問題會影響到縣級郵政儲蓄銀行未來的發(fā)展和進步，所以應(yīng)該結(jié)合縣級郵政儲蓄銀行的特點進行分析，分析其優(yōu)勢和存在的問題，結(jié)合具體的問題提出幾點關(guān)于縣級郵政儲蓄銀行經(jīng)營管理的建議。

關(guān)鍵詞：縣級 郵政儲蓄銀行 經(jīng)營管理 隱患風險 1 引言

中國郵政儲蓄銀行在2007年3月20日正式掛牌成立，是在改革郵政儲蓄管理體制的基礎(chǔ)上繼續(xù)組建的商業(yè)銀行，而在郵政體制改革的過程中出現(xiàn)了縣級郵政儲蓄銀行，而縣級郵政儲蓄銀行的出現(xiàn)在很多地方來看推動了我國郵儲的發(fā)展，同時也推動了縣級地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展，由此可見縣級郵政儲蓄銀行的成立時郵政體制改革的一大成功之處。隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展，很多縣級地區(qū)和農(nóng)村地區(qū)的經(jīng)濟模式也發(fā)生了很大的變化，而縣級郵政儲蓄銀行也帶動了農(nóng)村縣級城市的發(fā)展，讓金融行業(yè)走進了縣級城市，為我國社會主義新農(nóng)村事業(yè)的發(fā)展提供了源動力。在縣級郵政儲蓄銀行成立的意義上來看，它成為了溝通城市與農(nóng)村之間的一條媒介，增進了城與鄉(xiāng)之間的聯(lián)系，增添了很多金融的來往，為城鄉(xiāng)兩地的發(fā)展都貢獻了一份力量。在2007年到2008年來看，郵政儲蓄銀行走進了36個省市，設(shè)立了近1800個省級郵政儲蓄支行，在實行多種業(yè)務(wù)并存的模式下，進行了很多筆小額貸款業(yè)務(wù)。各種業(yè)務(wù)在縣級郵政儲蓄銀行的辦理過程中可以推動省級郵政儲蓄銀行的發(fā)展，同時也帶動了城鄉(xiāng)經(jīng)濟的不斷進步。在我國郵政儲蓄銀行的不斷發(fā)展的時候，越來越多的縣級郵政儲蓄銀行也走進了人們的生活，并且也為人們的生活帶來了很多的便利和經(jīng)濟效益。縣級郵政儲蓄銀行經(jīng)營管理的現(xiàn)狀

我國縣級郵政儲蓄銀行設(shè)立體制已有100多年的歷史，在發(fā)展過程中不斷完善各類金融業(yè)務(wù)的辦理，但是在總體上來看，縣級郵政儲蓄銀行的經(jīng)營和管理中仍然存在著一定的問題，這些問題會影響縣級郵政儲蓄銀行的發(fā)展，同時在業(yè)務(wù)的辦理中也會存在一定的問題，為日后的發(fā)展帶來了隱患。以下將對縣級郵政儲蓄銀行的經(jīng)營管理狀況進行分析，并提出相關(guān)的建議。

2.1 銀行業(yè)務(wù)認知推廣力度不夠 在縣級郵政儲蓄銀行的發(fā)展過程中，其業(yè)務(wù)也在不斷的完善和增加中，但是業(yè)務(wù)的增添和完善的認知推廣力度不夠，這回降低縣級郵政儲蓄銀行的社會影響力，也會制約銀行的主營業(yè)務(wù)的發(fā)展?？h級郵政儲蓄銀行的發(fā)展帶動了城鄉(xiāng)的經(jīng)濟發(fā)展，也根據(jù)人們的需要增添了很多的金融業(yè)務(wù)，但是在很多城鄉(xiāng)人民的意識當中，郵政儲蓄業(yè)務(wù)的覆蓋面仍然比較窄，而很多業(yè)務(wù)在縣級郵政儲蓄銀行是沒有辦法班里的，但是在現(xiàn)實中是可以辦理的。由于宣傳力度和范圍的不足，會降低縣級郵政儲蓄銀行的業(yè)務(wù)辦理，銀行無法通過業(yè)務(wù)來獲得應(yīng)有的經(jīng)濟利益，無法實現(xiàn)縣級郵政儲蓄銀行設(shè)立的目的，制約了縣級郵政儲蓄銀行的發(fā)展。2.2 銀行代理網(wǎng)點經(jīng)營管理中存在的問題

銀行代理網(wǎng)點是指原銀行機構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點中為改制成為銀行支行的剩余網(wǎng)點，在銀行代理網(wǎng)點仍然可以辦理一些簡單的儲蓄業(yè)務(wù)，但是在這銀行代理網(wǎng)點經(jīng)營管理中仍存在著一定的問題，這些問題會影響到銀行代理網(wǎng)點經(jīng)營管理的規(guī)范性和有效性。2.2.1 業(yè)務(wù)辦理效率低下

在銀行代理網(wǎng)點的經(jīng)營管理過程中，其業(yè)務(wù)辦理的效率很低，并且業(yè)務(wù)辦理的范圍較小，這回直接影響到銀行網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)的質(zhì)量和有效性。并且在代理網(wǎng)點的經(jīng)營管理上也可以看出來，對于人員的管理很復(fù)雜，并且管理的范圍比較混亂。對于在網(wǎng)點辦公的人員管理上，部分是由郵政企業(yè)管理的，而有一些人員是由銀行和郵政企業(yè)共同管理的，雙重管理會使管理變得較為混亂，在管理的效率上來看也會存在一定的隱患和問題。人員的管理是郵政儲蓄銀行的內(nèi)部管理，內(nèi)部管理存在問題和隱患會影響到整個銀行的發(fā)展，會對銀行的未來發(fā)展和管理造成一部分的影響。由于管理的混亂，對風險的承擔上也會存在問題。管理的混亂會導(dǎo)致在出現(xiàn)問題的時候責任追究上難以確認，對于風險的轉(zhuǎn)移和責任承擔上也會有一定的難度，這也會影響縣級郵政儲蓄銀行的發(fā)展。2.2.2 部分代理網(wǎng)點中存在安全隱患

在一些代理網(wǎng)點在辦理業(yè)務(wù)和押運鈔票的過程中存在一定的安全隱患，這些安全隱患會影響到代理網(wǎng)點的業(yè)務(wù)辦理的安全性，也會影響到代理網(wǎng)點的可靠性。由于代理網(wǎng)點的管理上存在一定的問題，在管理上也會出現(xiàn)一定的混亂，同時在押運鈔票的過程中安全要求達不到正常的標準，這也會制約縣級郵政儲蓄銀行的發(fā)展。由于在人員的安排上也存在一定的問題，所以在部分網(wǎng)點的業(yè)務(wù)辦理人員的安全意識較為薄弱，當遇到突發(fā)狀況的時候無法及時的采取有效措施進行應(yīng)對。所以在部分代理網(wǎng)點中會存在一定的安全隱患，應(yīng)及時進行針對性的整治才能確保業(yè)務(wù)辦理的有效性。2.3 人員素質(zhì)和能力有待提升 對于縣級郵政儲蓄銀行的成立來看，對人才的應(yīng)用和招攬較為困難，這會影響縣級郵政儲蓄銀行的人員整體素質(zhì)和能力。在對巴中市郵政儲蓄分行進行調(diào)查的時候，可以發(fā)現(xiàn)，該銀行的人員普遍文化水平較低，并且服務(wù)態(tài)度存在著一定的問題。辦公人員的文化素質(zhì)會進一步影響其辦理業(yè)務(wù)的能力，辦公人員金融意識也會影響到整個銀行的發(fā)展。由此可見在現(xiàn)階段縣級郵政儲蓄銀行的人員素質(zhì)和能力還有待提升，這些是縣級郵政儲蓄銀行經(jīng)營管理中存在的問題。針對縣級郵政儲蓄銀行經(jīng)營管理的幾點建議

縣級郵政儲蓄銀行的經(jīng)營管理在總體上來看，在幾個方面上存在著一定的問題，這些問題會影響到縣級郵政儲蓄銀行的發(fā)展，進一步影響到城鄉(xiāng)的經(jīng)濟發(fā)展。在總體上來看，縣級郵政儲蓄銀行的辦公人員素質(zhì)存在一定的不足，其素質(zhì)和能力會影響到整個銀行的發(fā)展。另外在代理網(wǎng)點方面來看，代理網(wǎng)點在經(jīng)營管理過程中存在著一定的風險隱患，當發(fā)生突發(fā)狀況時，無法及時有效的采取對應(yīng)的措施。同時縣級郵政儲蓄銀行的業(yè)務(wù)宣發(fā)力度和范圍都不夠，這回影響城鄉(xiāng)人民對縣級郵政儲蓄業(yè)務(wù)辦理范圍的理解，進一步制約縣級郵政儲蓄銀行的發(fā)展。針對銜接郵政儲蓄銀行經(jīng)營管理中存在的問題進行分析，提出幾點可行的建議和解決措施。

3.1 擴大宣傳范圍和力度，增強民眾業(yè)務(wù)的認知度

縣級郵政儲蓄銀行在經(jīng)營過程中業(yè)務(wù)也在不斷的完善，已經(jīng)具有一定的現(xiàn)代商業(yè)銀行的規(guī)模和形式，并且在各種業(yè)務(wù)的辦理上也更加方便有序。但是民眾對于縣級郵政儲蓄銀行可以辦理的業(yè)務(wù)理解和認知還是不夠，這樣就會影響到縣級郵政儲蓄銀行的業(yè)務(wù)范圍劃分和未來的發(fā)展。所以解決這一問題首先要對縣級郵政儲蓄銀行進行宣傳，可以結(jié)合一些金融產(chǎn)品進行，通過金融產(chǎn)品的售賣和理財業(yè)務(wù)的辦理進行宣傳，這可更大范圍的吸引民眾，引領(lǐng)城鄉(xiāng)人民形成理財?shù)囊庾R，對縣級郵政儲蓄銀行的未來貸款業(yè)務(wù)的發(fā)展也會有所幫助。只有適當?shù)奶嵘h級郵政儲蓄銀行的知名度和認知度才能在根本上提升縣級郵政儲蓄銀行的價值，從而實現(xiàn)“三農(nóng)”的目標。縣級郵政儲蓄銀行的重點業(yè)務(wù)對象是針對城鄉(xiāng)居民，但是城鄉(xiāng)居民的理財意識比較薄弱，而更多的喜歡將積蓄儲存起來，所以也應(yīng)該針對這一問題對理財?shù)膬r值進行宣傳，從而在多個方面更加細致的提升民眾業(yè)務(wù)的認知度。3.2 提升辦公人員的素質(zhì)和能力

辦公人員的素質(zhì)和能力會在多個方面影響縣級郵政儲蓄銀行的發(fā)展，只有建立優(yōu)秀的人才團隊才能更好的進行業(yè)務(wù)的辦理和宣傳。提升辦公人員的素質(zhì)和能力需要在幾個方面進行，首先在人才的原則上需要建立起一套明確的選人用人的標準，對選人用人的要求更加明確，這樣可以吸取更多有用的人才，為建立高素質(zhì)人才團隊提供一定的基礎(chǔ)。在人才的培養(yǎng)上來看，由于現(xiàn)階段我國宏觀經(jīng)濟體制的情況瞬息萬變，只有不斷地提升自己的素質(zhì)和能力才能跟上時代的進步，更加了解現(xiàn)階段的經(jīng)濟政策，根據(jù)經(jīng)濟政策來更加明確未來的發(fā)展趨勢。所以應(yīng)該對人才進行定期和定向的培養(yǎng)，這樣不僅僅可以提升相關(guān)人員的素質(zhì)和能力，還可以提升自身對業(yè)務(wù)辦理的理解，這樣才能更好的向城鄉(xiāng)民眾普及金融知識，讓他們更好的了解金融市場，并形成金融意識。提升人員的素質(zhì)和能力也需要在多個方面進行，只了解專業(yè)知識是不夠的，由于金融行業(yè)和很多行業(yè)都有著間接或直接的關(guān)聯(lián)，金融行業(yè)的發(fā)展也離不開其他行業(yè)的支持，所以在進行人員培養(yǎng)時也應(yīng)該對其他知識進行了解，深入掌握知識之間的聯(lián)系和內(nèi)涵，從而更好的掌握和理解金融業(yè)務(wù)的運行機制，提升業(yè)務(wù)辦理的質(zhì)量。在進行人才管理方面還可以實行相應(yīng)的獎罰制度，對人才進行激勵，激發(fā)人員的能力和潛能。3.3 明確內(nèi)部分工和責任，規(guī)避風險

在縣級郵政儲蓄銀行的經(jīng)營管理中存在一定的問題，在管理上會出現(xiàn)混亂的情況，對人員才的管理沒有統(tǒng)一的標準和劃分，這樣也無法對風險進行規(guī)避。所以要明確縣級郵政儲蓄銀行的內(nèi)部分工和責任，進一步規(guī)避風險。在縣級郵政儲蓄銀行的管理過程中需要明確自身的責任和義務(wù)，根據(jù)自身的責任和義務(wù)進行分工，建立起相應(yīng)的工作小組，促進彼此之間學(xué)習(xí)和了解。在統(tǒng)一的管理體制之下可以更好的進行責任的劃分，再發(fā)生問題時可以及時進行處理，對責任進行承擔。在內(nèi)部管理當中存在的問題會直接影響到縣級郵政儲蓄銀行的經(jīng)營狀況，內(nèi)部管理的效率也會影響銀行未來的發(fā)展。3.4 了解人員特色，正確劃分崗位

縣級郵政儲蓄銀行的內(nèi)部人員有著不同的特點，從這些特點上可以看出他們適合什么樣的崗位，在適合的崗位上可以更好的發(fā)揮他們的優(yōu)勢。首先銀行內(nèi)部的管理者要與員工進行充分的溝通和理解，明確人員的特點和優(yōu)勢，如對于金融知識比較了解同時交際能力比較強的人，可以發(fā)揮他們的特點，劃分到理財業(yè)務(wù)的辦理上，這樣的崗位可以更好的發(fā)揮他們的優(yōu)勢，并且這些崗位也更適合這樣的人才。對人才充分了解，發(fā)現(xiàn)人員身上的優(yōu)勢和缺點，劃分給他們適合的崗位，這樣也可以提升內(nèi)部經(jīng)營管理的效率和質(zhì)量，提升人員的素質(zhì)和能力，全面推動縣級郵政儲蓄銀行的發(fā)展。結(jié)語

我國郵政儲蓄銀行的發(fā)展，推動了我國經(jīng)濟的進步和發(fā)展，而縣級郵政儲蓄銀行拉近了城鄉(xiāng)之間的距離，為城鄉(xiāng)人民帶來了更加便捷的生活，提升了他們的金融意識。應(yīng)該結(jié)合現(xiàn)階段縣級郵政儲蓄銀行中存在的問題進行分析，提出針對性的政策，結(jié)合當?shù)氐那闆r進行完善，從而更好的推動縣級郵政儲蓄銀行的發(fā)展，進一步推動我國商業(yè)銀行的發(fā)展。

第二篇：郵政儲蓄銀行

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第三篇：郵政儲蓄銀行

C

1．國內(nèi)郵件內(nèi)禁寄物品有：有爆炸性、易燃性、腐蝕性、放射性、毒性等危險物品；國家法律法規(guī)禁止流通或者寄遞的物品。

2．綠卡儲蓄卡是郵政部門為客戶提供的一種多功能電子理財工具，發(fā)行對象為個人。

3．書寫人民幣小寫金額數(shù)的整數(shù)部分，采用國際通用的“三位分節(jié)制”，即從個位向左每三位用分節(jié)號“，”分開。

4．郵政職業(yè)道德要求“創(chuàng)新”代表銳意進取，開拓創(chuàng)新。

5．我國的陸疆，全長2萬多公里，共有15個陸上鄰國。

6．卡異地取款時，除打印存款憑條外，還須打印中國郵政儲蓄手續(xù)費收據(jù)一式兩聯(lián)。

7．系統(tǒng)對柜員所作的每筆存取款交易成功后，自動更新尾箱金額。

8．未經(jīng)國務(wù)院銀行業(yè)監(jiān)督管理機構(gòu)批準，任何單位或個人不得設(shè)立銀行業(yè)金融機構(gòu)或者從事銀行業(yè)金融機構(gòu)的業(yè)務(wù)動。

9．儲蓄機構(gòu)不得代任何單位和個人查詢儲蓄存款，國家法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的除外。

10．金融機構(gòu)變更名稱未經(jīng)中國人名銀行批準的，給予警告，并處1萬元以上10萬元以下的罰款。

11．郵政金融系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)分為全國中心和省中心兩級。

12．根據(jù)賬號查分戶賬（司法查詢），必須由支行長授權(quán)辦理。

13．計算機病毒按發(fā)作條件分為定時發(fā)作病毒、定數(shù)發(fā)作病毒和隨機發(fā)作病毒。

14．客戶辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時，轉(zhuǎn)儲賬戶必須憑密碼辦理。

15．儲蓄人員離開網(wǎng)點要關(guān)閉電源、火源、水源。

16．某儲戶1999年12月15日開戶的三年期零存整取存款，月存1000元，約定存期內(nèi)假設(shè)每月均為15日存入，無漏存，2001年9月15支取，支付稅后利息152.46元。

17．有未登折明細或未打印對賬單明細的賬戶，清戶前應(yīng)先打印相應(yīng)明細。

18．ATM有退卡保護措施，退卡30秒后客戶沒有取卡，ATM必須吞卡。

19．縣行向省行請領(lǐng)重要憑證，以不超過三個月的使用量為限。

20．某儲戶1993年5 月1日存入二年期的整存整取存款1000元，1996年3月1日支取，過期利息26.25元。

21．郵政儲匯員工必須做到：辦理各項業(yè)務(wù)時，嚴格按儲匯業(yè)務(wù)操作規(guī)程和有關(guān)制度辦事，杜絕違規(guī)操作。

22．存取款免填單必須在配備監(jiān)控的網(wǎng)點施行。

23．單卡戶指一個活期賬戶只使用儲蓄卡一個交易工具。

24．活期儲蓄起存金額為1元。

25．河南“濮陽”的正確拼音注釋是puyang。

26．客戶可憑存折、密碼在省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點柜臺或自助終端辦理補登折手續(xù)。

27．匯款人自交匯匯款之日起，在一年內(nèi)可向收匯網(wǎng)點、對付網(wǎng)點申請查詢匯款的兌付情況。

28．郵政儲蓄一本通是以一本通存折作為存款憑證，組合不固定面額的定活兩便和整存整取兩個儲蓄存款品種的產(chǎn)品。

29．郵政匯款改匯業(yè)務(wù)不可同時更改收款人姓名和收款人地址。

30．郵政代理保險、基金網(wǎng)點及縣市行出納庫存現(xiàn)金限額由縣市行中間業(yè)務(wù)會計進行核定。

二、單項選擇31．郵政儲蓄存款利率由（D）擬定，國務(wù)院批準后執(zhí)行。

A、信息產(chǎn)業(yè)部B、中國銀行C、國家郵政局D、中國人民銀行

32．計算機按應(yīng)用特點可分為通用機和（B）。

A、巨型機B、專用機C、微型機D、中型機

33．中國郵政電子匯兌系統(tǒng)于（）正式投入使用，面型社會開辦郵政電子匯兌業(yè)務(wù)。

A、B、C、D、34．統(tǒng)一版本后郵政儲蓄機構(gòu)所辦理的整存整取轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)存次數(shù)是（D）。

A、一次為限B、二次為限C、三次為限D(zhuǎn)、次數(shù)不限

35．保險重打單據(jù)交易需（D）授權(quán)、A、無需授權(quán)B、普通柜員C、支局長D、綜合柜員

36．業(yè)終了柜員需打?。–）“基金業(yè)務(wù)交易列表（網(wǎng)點）”和“基金確認成功/不成功/部分成功交易列表（網(wǎng)點）”。

A、T-3B、T-2C、T-1D、T

37．《中國人民銀行殘缺污損人民幣兌換辦法》規(guī)定：原樣連接的殘缺、污損人民幣、金融機構(gòu)應(yīng)向持有人按原面額全額兌換。（D）

A、四分之一B、四分之二C、二分之一（含二分之一）D、四分之三（含四分之三）

38．業(yè)務(wù)種類表示不同的儲蓄業(yè)務(wù)品種，表示定活兩便的業(yè)務(wù)種類號是（D）。

A、03B、04C、05D、06

39．下列證件不屬于實名身份證件的有（D）。

A、臺灣居民來往大陸通行證B、軍官退休證C、邊境出入境通行證D、學(xué)生證

40．下列選型中無需客戶填單的是（C）。

A、整整開戶B、掛失C、活期取款2萬元D、轉(zhuǎn)賬

41．郵政通信的生產(chǎn)活動是通過（A）來生產(chǎn)效用。

A、傳遞信息B、創(chuàng)造物質(zhì)財富C、物質(zhì)生產(chǎn)D、生產(chǎn)產(chǎn)品

42．各郵政代理保險網(wǎng)點應(yīng)由（B）負責向縣市行管理部門請領(lǐng)空白憑證。

A、柜員B、綜合柜員C、支行長D、市縣行管理員主動下發(fā)

43．1999年5月30日存入儲蓄存款，于2000年3月31日支取，其扣稅存期為（A）天。

A、149B、151C、300D、301

44．郵政匯款種類有（A）。

A、現(xiàn)金到現(xiàn)金匯款、現(xiàn)金到賬戶匯款、賬戶到現(xiàn)金匯款、賬戶到賬戶匯款

B、普通匯款、實時匯款C、郵局通知匯款、自行通知匯款D、以上都對

45．金額、戶數(shù)匯總表中，下列選項中（A）不歸入定期存入（支?。┙痤~合計。

A、通知存款B、存本取息小計C、整存整取小計D、零存整取小計

46．客戶可以進行開放式基金的申購、贖回等操作的工作日稱為（D）。

A、申購日B、認購日C、贖回日D、開放日

47．員工莊重的儀表，得體的服飾，體現(xiàn)郵政企業(yè)工作人員正直可靠的形象，能使用戶增加對企業(yè)的（B）或信任感。

A、親切感B、安全感C、融洽感D親和感

48．實際現(xiàn)金的收到或支出與交易類型相反，金額一致，如實際現(xiàn)金付給客戶卻做成存款交易，需按支付金額的（B）掛短款。

A、一倍B、兩倍C、三倍D、四倍

49．以下有關(guān)存款賬戶的說法錯誤的是（D）。

A、個人結(jié)算賬戶用于辦理個人轉(zhuǎn)賬收付和現(xiàn)金存取B、儲蓄賬戶不得加辦郵政儲蓄卡

C、個人存款賬戶記名可掛失D、個人結(jié)算賬戶開立后可更改賬戶屬性

50．網(wǎng)點對長、短款掛賬超過（B）時間需結(jié)轉(zhuǎn)收入或支出。

A、一個月B、三個月C、半年D、一年

51．下列收入來源中（C）不屬于郵政儲范圍、A、個人資金投資收益 B、個人保險理賠收入C、企業(yè)固定資產(chǎn)租賣收入D、工資、獎金

52．下列地級市屬于江蘇省的有（C）。

A、臺州市B、池州吃C、常州市D、新余市

53．準確是對郵政通信傳遞（B）的要求。

A、信息B、質(zhì)量C、性質(zhì)D、特點

54．設(shè)立商業(yè)銀行，應(yīng)當（B）審查批準。

A、中國人民銀行 B、國務(wù)院銀行監(jiān)督管理機構(gòu)C、國務(wù)院審計機關(guān)D、國務(wù)院監(jiān)察機關(guān)

55．郵政匯款的收款人應(yīng)當自收到匯款通知之日起（C）內(nèi)憑有效證明的郵政企業(yè)或者其分支機構(gòu)兌領(lǐng)匯款。

A、一個月B、兩個月C、六個月D、十個月

三、多項選擇56．下面（ABCD）屬于現(xiàn)金工作的原則。

A、堅持錢賬分管、印鑒分管、章證分管、雙人臨柜、雙人管庫、雙人押運的原則。

B、現(xiàn)金收付必須手續(xù)清楚，責任分明、數(shù)字準確

C、堅持交接手續(xù)，并登記交接班登記簿

D、出納人員收進假幣時，應(yīng)予以沒收，并開具假幣沒收憑據(jù)

57．匯兌綜合柜員每日應(yīng)打印的報表有（ABD）。

A、綜合柜員臨時軋帳單B、繳協(xié)款不符清單

C、普通柜員軋帳單D、網(wǎng)點臨時軋帳單、網(wǎng)點軋帳單

58．下列選項中，（BD）不允許辦理退匯。

A、次日入賬匯款B、實時入賬匯款C、現(xiàn)金到現(xiàn)金實時匯款D、大宗待兌匯款

59．儲蓄利率根據(jù)借貸期限的長短可分為（AD）

A、短期利率B、固定利率C、浮動利率D、中長期利率

60．以下關(guān)于客戶密印管理的說法錯誤的是（BC）

A、申請郵政儲蓄卡的賬戶必須設(shè)置密碼B、郵政儲蓄卡內(nèi)部人員可以查詢客戶密碼

C、客戶遺失印鑒的，在未辦理密印掛失前，造成存款被他人冒領(lǐng)的，郵政儲蓄負有責任

D、核對客戶印鑒時，采用折角核對的方式

61．必須到開戶行辦理的掛失后續(xù)業(yè)務(wù)處理是（BCD）

A、密碼重置B、大額掛失補發(fā)C、大額掛失清戶D、憑證密碼雙掛失

62．客戶辦理現(xiàn)金代收業(yè)務(wù)特點有（BCD）

A、客戶必須事先與郵政儲蓄機構(gòu)辦理約定手續(xù)B、直接到網(wǎng)點柜臺辦理

C、郵政儲蓄網(wǎng)點與委托機構(gòu)實時相聯(lián)D、相當于委托單位的一個延伸網(wǎng)點

63．擔保法中明確的擔?；顒討?yīng)遵循（ACD）的原則。

A、公平B、注重實效C、平等、自愿D、誠實信用

64．以下有關(guān)儲蓄機構(gòu)的說法正確的是（BD）

A、儲蓄機構(gòu)可按實際情況適當調(diào)整營業(yè)時間

B、儲蓄機構(gòu)不得使用不正當手段吸收儲蓄存款

C、經(jīng)當?shù)刂袊y行批準，儲蓄機構(gòu)可以設(shè)立儲蓄代辦點

D、儲蓄機構(gòu)中熟悉儲蓄業(yè)務(wù)的工作人員不少于四人

65．郵政職業(yè)道德的核心是“（BC）”，是對郵政從業(yè)人員最基本素質(zhì)的要求

A、迅速、準確B、愛崗敬業(yè)C、文明生產(chǎn)D、安全、方便

66．一下有關(guān)儲蓄機構(gòu)的說法錯誤的是（ABCD）

A、個人申領(lǐng)綠卡儲蓄卡起存金額1元

B、綠卡儲蓄卡在自動柜員機每日取款累計限額不得超過3000元

C、客戶憑卡版使用郵政儲蓄異地存取業(yè)務(wù)，手續(xù)費存款每筆最高50元

D、客戶申領(lǐng)或更換綠卡時需交納儲蓄卡工本費，收費最高金額不得超過10元

67．現(xiàn)金到現(xiàn)金匯款和賬戶到現(xiàn)金匯款，可附加選擇（AB）

A、投單回執(zhí)B、短信回執(zhí)C、短信入賬通知D、投遞入賬通知單

68．郵政儲匯營業(yè)員應(yīng)遵循“（BD）”的宗旨。

A、客戶至上B、客戶第一C、服務(wù)第一D、服務(wù)至上

69．以下有關(guān)舉報的說法正確的是（）。

A、B、C、D、70．下了有關(guān)上海的正確說法是（ABCD）。

A、省級行政中心B、簡稱是申C、簡稱是滬D、沿海城市

71．郵政儲蓄機構(gòu)不受理哪些查詢方式的司法查詢？（ACD）

A、電話B、現(xiàn)場C、信件D、傳真

72．印鑒和業(yè)務(wù)章戳的管理應(yīng)做到（ABCD）。

A、統(tǒng)一規(guī)格式樣，統(tǒng)一印制B、指定專人保管，并建立交接班制度

C、待銷毀的印鑒、業(yè)務(wù)章戳須嚴格管理，禁止使用并及時銷毀

D、不得預(yù)先用業(yè)務(wù)日戳，印章蓋好重要空白憑證及有價單證

73．柜員接受并審核客戶提交的取款通知單或填寫的取款憑單及有效身份證件，無誤后需錄入（ABC）。

A、匯票號碼B、接受專號C、匯款金額D、客戶聯(lián)系方式

74．大宗收匯找零的方式有（AC）。

A、現(xiàn)金找零B、轉(zhuǎn)賬C、支票找零D、電子匯款

75．整存零取支取本金分為（ABC）一次

A、一個月B、三個月C、半年D、一年

76．尾箱分為（ABC）。

A、現(xiàn)金尾箱B、憑證尾箱C、現(xiàn)金、憑證混合尾箱D、空尾箱

77．我國對持續(xù)事業(yè)一貫實行（BC）的政策。

A、獎勵B、保護C、鼓勵D、維護

78．下列選項中，（CD）可以辦理掛失業(yè)務(wù)。

A、匯款收據(jù)B、入賬通知單C、取款通知單D、退會匯款通知單

79．零存整取定期儲蓄的存期有（ACD）。

A、一年B、二年C、三年D、五年

80．下列選項屬于匯兌網(wǎng)點的職責的有（ABCD）。

A、受理查詢、退匯、改匯、沒收、止兌、掛失等特殊服務(wù)B、負責營業(yè)現(xiàn)金的管理

C、進行日終結(jié)算、對賬和憑證上報D、負責重要空白憑證的管理

四、判斷題81．（√）對沒收的偽造、變造人民幣必須由專人負責登記。保管，做到賬實相符，以防散失。

82．（×）掛是為憑證密碼雙掛失，可直接掛失清戶。

83．（×）在ATM上修改密碼，須輸入新密碼三次，交易才能成功。

84．（×）各類重要憑證按號碼從小到大順序發(fā)放，可以跳號使用。

85．（√）變更卡密碼時，卡號必須刷入，憑證印刷號無需輸入。

86．（√）復(fù)姓“亓官”的正確拼音是（qi guan）。

87．（×）郵政儲蓄營業(yè)網(wǎng)點在營業(yè)的過程中，綜合柜員簽到、簽退、領(lǐng)用上繳尾箱都會影響柜員日常業(yè)務(wù)。

88．（×）在收匯復(fù)核時，普通柜員之間進行交叉復(fù)核，綜合柜員也可以兌匯款進行復(fù)核。

89．（√）人民幣的印刷采用多色接線技術(shù)和正反面對位印制技術(shù)。

90．（×）異地臨時掛失有效期為五天。

91．（√）軋帳就是將清點的現(xiàn)金庫存額和憑證數(shù)量輸入計算機，與計算機自動結(jié)計的庫存現(xiàn)金數(shù)和重要單證數(shù)量核對相符。

92．（√）定活兩便存款憑證上不注明存期和利率。

93．（×）儲蓄經(jīng)歷了實物儲蓄形式和信用儲蓄形式兩個階段。

94．（√）匯兌沒收通知單作為協(xié)款依據(jù)應(yīng)到指定網(wǎng)點做支票協(xié)款完成支付。

95．（×）郵政儲蓄開辦的業(yè)務(wù)種類必須與當?shù)貙I(yè)銀行的業(yè)務(wù)種類一致。

96．（×）客戶憑折在辦理省內(nèi)異地活期存取款業(yè)務(wù)時，柜員需在存折附頁手工記錄相關(guān)內(nèi)容。

97．（×）一日一次性取款金額在5萬元（含）以上時，必須提前一天預(yù)約。

98．（√）某儲戶1996年1月27日存入定活兩便儲蓄存款2500元，于1996年7月7日支取，支付客戶利息32.40元。

99．（×）國務(wù)院郵政主管部門所屬的郵政企業(yè)是全民所有制的經(jīng)營郵政業(yè)務(wù)的專營企業(yè)。100．（×）國內(nèi)郵件按性質(zhì)分為平常郵件和給據(jù)郵件。

第四篇：郵政儲蓄銀行工作總結(jié)

郵政儲蓄銀行實習(xí)月度總結(jié)二

又是一個月的時間過去了，這一個月我所在的部門是儲蓄銀行綜合部，實習(xí)的崗位有：事后監(jiān)督和實時監(jiān)控。事后監(jiān)督是對營業(yè)處及個網(wǎng)點的交易進行嚴格把關(guān)，是一項繁瑣的“校對”工作，它意義重大——尤其體現(xiàn)在對潛在風險（如大額支付、可疑支付等）進行全面地、系統(tǒng)地監(jiān)督。相比之下，實時監(jiān)控則體現(xiàn)出了防范風險的“時效性”。充分運用日常交易預(yù)警系統(tǒng)，可以及時發(fā)現(xiàn)重大風險并盡快排除風險。

1、事后監(jiān)督的操作

起初到綜合部，我實習(xí)的崗位是事后監(jiān)督，主要是基本業(yè)務(wù)的監(jiān)督。先按每日營業(yè)軋帳單上登記的各類基本業(yè)務(wù)的交易總筆數(shù)、總金額分別與原始憑證進行校對，確認無誤后，接著按照原始憑證的任意順序，逐筆輸入憑證打印的交易流水號和客戶填寫的交易金額，系統(tǒng)自動核對兩項內(nèi)容，回顯交易流水中的其他內(nèi)容。如果發(fā)現(xiàn)了不相符的情況，則手工聯(lián)動登記差錯。具體可以分為以下七種工作：

1、審查各儲蓄所（柜）報表的各項業(yè)務(wù)憑證的內(nèi)容是否合法、完整、真實、準確，將各儲蓄科目傳票的借、貸方發(fā)生額與營業(yè)匯總?cè)請蟊砩系母鲀π羁颇康慕?、貸發(fā)生額相核對，零存整取和活期存款還應(yīng)加計各變動戶存款余額與營業(yè)匯總?cè)請蟊砗藢Α?/p>

2、核打其它科目傳票借、貸方發(fā)生額與營業(yè)匯總?cè)請蟊砥渌鼨诮?、貸發(fā)生額欄核對。

3、核打定、活期傳票的利息付出數(shù)與利息支出科目副聯(lián)傳票付出利息數(shù)相核對。

4、審核空白重要憑證，有價單證數(shù)是否與營業(yè)日報表上的收、付數(shù)相符。

5、審查掛失，儲蓄異地托收業(yè)務(wù)的處理手續(xù)是否符合有關(guān)規(guī)定。

6、根據(jù)昨日營業(yè)匯總?cè)請蟊淼母鲀π钣囝~，戶數(shù)，現(xiàn)金，庫存重要空白憑證的今日結(jié)存與當日營業(yè)匯總?cè)請蟊淼母髯蛉沾鏅谙嚆暯雍藢Γ瑢徍藸I業(yè)日報表是否四欄軋平，當日各存欄是否正確，傳票累計數(shù)是否相符。

7、如發(fā)現(xiàn)差錯及時逐筆登記并通知總監(jiān)督和有關(guān)所（柜）進行更正。

2、監(jiān)督大額可疑支付及反洗錢系統(tǒng)的操作

對可疑支付交易的參數(shù)規(guī)定是：一日累計取款超過50萬元；單個帳戶10天內(nèi)集中（一次性）轉(zhuǎn)入金額超過100萬元并超過3次分散轉(zhuǎn)（?。┏觥蝹€帳戶10天內(nèi)累計現(xiàn)金支付超200萬元，清戶前10天發(fā)生過200萬元現(xiàn)金收付。反洗錢系統(tǒng)是全國銀行系統(tǒng)統(tǒng)一版本，啟用之后，將相關(guān)的參數(shù)輸入，之后由專業(yè)人員進行等級評定，在兩日之內(nèi)匯報上一級管理部門。

3、運用儲匯電子風險預(yù)警及稽查系統(tǒng)進行實時監(jiān)控

為確保建立有效的非現(xiàn)場監(jiān)控和稽查管理，達到及時有效地控制儲匯業(yè)務(wù)操作和現(xiàn)金流轉(zhuǎn)過程中的風險，從而提高非現(xiàn)場稽查的控制力度和威懾力，防范和化解各類儲匯業(yè)務(wù)的操作風險。實時監(jiān)控員須對預(yù)警系統(tǒng)顯示的風險進行排查，主要通過電話核銷相關(guān)的風險預(yù)警。當發(fā)現(xiàn)了重大風險時必須及時通知稽查人員，由稽查人員進行現(xiàn)場稽查。發(fā)現(xiàn)較難判定的風險時，向協(xié)查人員發(fā)送協(xié)查任務(wù)書，又相應(yīng)的協(xié)查人員協(xié)查并排除風險。

通過這些工作讓我深切體會到要完成銀行業(yè)的工作需要做到以下幾點：

1.要有堅忍不拔、吃苦耐勞的精神 俗話說：“吃的苦中苦，方為人上人?！币粋€人要想有一番作為，那么必須要先學(xué)會吃苦。中國郵政儲蓄銀行作為一個長期服務(wù)于我國農(nóng)村建設(shè)的經(jīng)濟組織，很多服務(wù)網(wǎng)點分布在我國的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，條件相對

于城市來講相對艱苦一些。在進入郵政儲蓄這個大家庭以前，我就做好了充分的準備。年輕人就是要在困難的條件下不斷的鍛煉自己，培養(yǎng)堅忍不拔、吃苦耐勞的精神，為以后的事業(yè)奠定堅實的基礎(chǔ)。

2.認真的學(xué)習(xí)的態(tài)度，不斷提升自己的專業(yè)知識和技能。作為銀行業(yè)的新人，我們要學(xué)習(xí)的東西有很多。首先我們要有認真的學(xué)習(xí)態(tài)度，在學(xué)習(xí)中做到“多看，多聽，多記，多練，多問”。其次虛心向前輩學(xué)習(xí)，積累工作經(jīng)驗，在工作中不斷提高自己的專業(yè)技能

3.樹立以客戶為中心的服務(wù)意識。中國郵政儲蓄銀行作為服務(wù)性行業(yè)，提倡提供“精品”服務(wù)。銀行的各項經(jīng)營目標需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn)。我們柜面服務(wù)人員直接面對客戶，我們服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接影響客戶對我們銀行的評價。做好銀行服務(wù)工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要。

4．學(xué)會勇于展現(xiàn)自我。機會是留給有勇于展現(xiàn)自我的人。剛剛起步的中國郵政儲蓄銀行，體制尚未完善，需要大量的人才資源去完善。面對金融市場競爭日趨激烈，銀行業(yè)城鄉(xiāng)市場均出現(xiàn)新的競爭格局，對郵政儲蓄銀行的發(fā)展形成很大壓力。那么這個時候要學(xué)會展現(xiàn)自我，展現(xiàn)出自己的能力，為自己尋找到一個發(fā)展空間

這一個月的實習(xí)時間使我較剛開始的一個月對銀行業(yè)務(wù)有了更加深入的了解，包括銀行組織框架、管理模式、業(yè)務(wù)范圍等，并進一步堅定了往銀行業(yè)發(fā)展的方向，雖然距銀行要求還有一定的距離，但我會努力。同時也提高了我的市場敏感度和市場開發(fā)的能力，對郵政儲蓄市場有了更深的了解；在與人交流溝通方面有了長足進步，特別是與客戶的交流。三個月的實習(xí)培養(yǎng)我的職業(yè)素質(zhì)，從剛開始的基本業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)到后來的臨柜實踐，郵儲銀行嚴謹、高效、真誠的辦公氛圍潛移默化的影響著我，讓我逐漸褪去學(xué)生的稚嫩，一步步向成熟的職業(yè)人邁進。兩個月來，我拼命的學(xué)習(xí)、工作，全心全意投入職業(yè)，讓我感受到了在郵儲銀行不一樣的生活，讓我的人生有多了一種經(jīng)歷。

實習(xí)總結(jié)

郵政儲蓄銀行實習(xí)總結(jié)

學(xué)院: 教 學(xué) 系： 專業(yè)班級: 學(xué)生姓名: 指導(dǎo)教師:

經(jīng)濟學(xué)院 金融系 信用09-01 楊濤源 王晨

2013年3月29日

第五篇：郵政儲蓄銀行工作總結(jié)(DOC)

郵政儲蓄銀行工作總結(jié)

我支行根據(jù)省市分行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動的要求，為推動創(chuàng)建活動的全面深入開展，促進我行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的不斷提高，2019年，我們以改善金融服務(wù)為切入點，在所轄三個網(wǎng)點集中開展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動。下面將活動的開展情況總結(jié)如下：

一、加強領(lǐng)導(dǎo)，廣泛動員

為加強對“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動的領(lǐng)導(dǎo)，市行成立了以行長為組長的“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，成員由工會、行長辦、綜合管理部、會計核算部、綜合業(yè)務(wù)部、信貸業(yè)務(wù)部的有關(guān)人員組成，并下設(shè)辦公室。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室結(jié)合我行實際，認真研究制定了開展“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動的具體實施方案。

為了深入扎實地開展好這項活動，元月12日晚，我支行召開了全行“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動動員大會，黨支部書記、行長廖文新同志作了重要動員講話，對活動的開展進行了全面部署和安排。會議闡明了開展“誠信金融”創(chuàng)建活動和“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動的重要意義。指出了我行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中存在的 突出問題，提出了開展“金融服務(wù)優(yōu)質(zhì)年”活動的具體措施及具體要求。

二、思想重視，提高認識

我行組織廣大員工認真學(xué)習(xí)了人行開展創(chuàng)建活動的有關(guān)精神和要求，要求全轄三個網(wǎng)點把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作當成“一把手”工程、“生命”工程來抓，充分認識到做好文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的長期性、重要性，切實增強主動性和緊迫感，以趕超同業(yè)一流為目標，把不斷提高我行行業(yè)信譽和服務(wù)水平作為一個長期性的任務(wù)常抓不懈，切實做到服務(wù)工作和業(yè)務(wù)工作一起布置、一起檢查、一樣要求、一樣考核，認真抓好落實。領(lǐng)導(dǎo)干部以身作則，帶頭查服務(wù)，找問題，究原因，定措施，促整改，以自己良好的作風和優(yōu)秀的品質(zhì)影響帶動員工，使員工增強自覺服務(wù)意識和緊迫感，真正起到了以服務(wù)樹形象、以服務(wù)創(chuàng)效益、以服務(wù)促發(fā)展的目的。

三、措施得力，狠抓落實

為使創(chuàng)建活動真正轉(zhuǎn)化為每位員工的實際行動，努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)，一是積極做好輿論宣傳工作，在每個網(wǎng)點都懸掛宣傳橫幅，組織員工上街進行了大規(guī)模的宣傳，并充分利用宣傳欄、黑板報大造聲勢。二是在督促檢查、嚴格獎懲、狠抓落 實上下功夫，做到落實落實再落實，形成行領(lǐng)導(dǎo)親自抓，職能部門經(jīng)常抓，基層行、處重點抓，社會人士監(jiān)督抓的四維體系。三是狠抓了“以人為本”的職業(yè)道德教育和遵章守紀依法合規(guī)經(jīng)營等方面的教育，重點抓好對《郵儲銀行員工行為守則》、《郵儲銀行柜臺服務(wù)規(guī)范》、《郵儲銀行柜臺文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎懲暫行規(guī)定》等制度的全面落實。三是從大處著眼，從小處入手，全方位、立體化地進行監(jiān)督檢查。每季度，市分行渠道部的專家組對我行的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況進行了暗訪，同時，由市行有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)帶隊，組織工會、行長辦公室、計劃財會、風險、渠道科技等部門共十余人的檢查小組，按照各自分管的職責，對全市所有網(wǎng)點文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的軟硬件環(huán)境進行了拉網(wǎng)式的大檢查，做到了邊查邊改，立查立糾，并加大考核力度，迅速有效地提升了我行的服務(wù)水平。銀行服務(wù)工作總結(jié)各網(wǎng)點針對各自存在的問題進行了認真總結(jié)，對照總行《柜臺服務(wù)規(guī)范》逐項逐條對照找差距，按照我行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)三年規(guī)劃的目標要求認真抓好文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)硬件建設(shè)，加強一線柜臺員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和《柜臺服務(wù)規(guī)范》的知識學(xué)習(xí)，加強制度建設(shè)，嚴格考核。各單位將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)與考核掛鉤，對這次檢查存在的問題責任落實到人，嚴格兌現(xiàn)獎懲。

四、公平競爭，維護中行社會形象

公平競爭是銀行業(yè)遵守的基本職業(yè)道德。在與同業(yè)的競爭中，堅持“客戶自愿”的原則，不貶低競爭對手，不采取不正當競爭手段，依照國家有關(guān)法律法規(guī)開展業(yè)務(wù)，不斷改進服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)手段，創(chuàng)新業(yè)務(wù)品種，提高工作質(zhì)效。

五、下一步的工作措施

(一)大力開展崗位練兵活動。要認真組織，大力開展崗位練兵、業(yè)務(wù)技術(shù)達標和各類技能比賽，鼓勵員工學(xué)業(yè)務(wù)、練技能，樹立憂患意識，提高競爭能力，在保持我行優(yōu)勢項目水平的基礎(chǔ)上，努力創(chuàng)造更好成績。要搞好崗位培訓(xùn)，推動崗位輪換工作的開展，培養(yǎng)高素質(zhì)業(yè)務(wù)人才，努力為社會、為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

(二)進一步搞好“星級柜員”評定工作。推出“星級柜員”，實現(xiàn)星級服務(wù)是我行發(fā)揮比較競爭優(yōu)勢，提高服務(wù)質(zhì)量的一項重要舉措和形象宣傳。要發(fā)揮星級柜員的榜樣作用，帶動一線柜臺人員學(xué)業(yè)務(wù)，練技能，爭當星級柜員。要注意培養(yǎng)星級柜員，同時對達不到標準的星級柜員要堅決取消其星級柜員資格。

(三)進一步落實規(guī)范化服務(wù)。標準化、規(guī)范化服 務(wù)是我行樹立良好整體形象，發(fā)揮整體競爭力不可或缺的重要方面，要充分發(fā)揮文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)檢查督導(dǎo)職能，積極協(xié)調(diào)配合有關(guān)部門，抓好規(guī)范化和標準化建設(shè)，重點抓好“十統(tǒng)一”的推廣工作。

(四)繼續(xù)加大服務(wù)檢查力度和考核力度。我行已確定將服務(wù)檢查工作作為一項制度，實行明查與暗訪相結(jié)合，長期堅持抓