第一篇：銅陵市民政局長調(diào)研福彩工作

銅陵市民政局長調(diào)研福彩工作 9月17日上午，銅陵市民政局局長裴學(xué)和在市民政局調(diào)研員王世平的陪同下，來到市福彩中心進(jìn)行工作調(diào)研，深入了解銅陵市福彩中心在新成立的領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)下的工作開展情況。

調(diào)研會(huì)上，裴學(xué)和局長聽取了市中心近期工作情況匯后，首先對福彩中心工作人員的辛勤付出給予了充分的肯定，并就全市當(dāng)前福彩發(fā)行工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)等問題進(jìn)行了深入細(xì)致的探討，并提出幾點(diǎn)要求。

通過這次調(diào)研座談會(huì)的召開，給奮斗在福彩一線的工作人員指明了方向，鼓舞了士氣，為銅陵市福彩事業(yè)的健康發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。銅福

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9月17日上午，銅陵市民政局局長裴學(xué)和在市民政局調(diào)研員王世平的陪同下，來到市福彩中心進(jìn)行工作調(diào)研，深入了解銅陵市福彩中心在新成立的領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)下的工作開展情況。

調(diào)研會(huì)上，裴學(xué)和局長聽取了市中心近期工作情況匯后，首先對福彩中心工作人員的辛勤付出給予了充分的肯定，并就全市當(dāng)前福彩發(fā)行工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)等問題進(jìn)行了深入細(xì)致的探討，并提出幾點(diǎn)要求。

通過這次調(diào)研座談會(huì)的召開，給奮斗在福彩一線的工作人員指明了方向，鼓舞了士氣，為銅陵市福彩事業(yè)的健康發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。銅福

9月17日上午，銅陵市民政局局長

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裴學(xué)和在市民政局調(diào)研員王世平的陪同下，來到市福彩中心進(jìn)行工作調(diào)研，深入了解銅陵市福彩中心在新成立的領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)下的工作開展情況。

調(diào)研會(huì)上，裴學(xué)和局長聽取了市中心近期工作情況匯后，首先對福彩中心工作人員的辛勤付出給予了充分的肯定，并就全市當(dāng)前福彩發(fā)行工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)等問題進(jìn)行了深入細(xì)致的探討，并提出幾點(diǎn)要求。

通過這次調(diào)研座談會(huì)的召開，給奮斗在福彩一線的工作人員指明了方向，鼓舞了士氣，為銅陵市福彩事業(yè)的健康發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。銅福 zxzx

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第二篇：福彩調(diào)研

福利彩票營銷調(diào)研

中國福利彩票始于1987年，以“團(tuán)結(jié)各界熱心社會(huì)福利事業(yè)的人士，發(fā)揚(yáng)社會(huì)主義人道主義精神，籌集社會(huì)福利資金，興辦殘疾人、老年人、孤兒福利事業(yè)和幫助有困難的人”、即“扶老助殘，濟(jì)困救孤”為宗旨。

我縣的福利彩票事業(yè)經(jīng)過多年的發(fā)展，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，奠定了良好的社會(huì)基礎(chǔ)，已逐漸進(jìn)入了一個(gè)比較穩(wěn)定的時(shí)期，但銷售一直是我們所關(guān)心的一個(gè)重要問題。針對這個(gè)問題，我想了以下幾種解決辦法。

福彩營銷在很大程度上是福彩機(jī)構(gòu)與彩民之間的信息溝通，可以通過三種方式來完成：一是通過廣告宣傳的方式，二是通過人員銷售的方式，三是通過彩票營銷的方式。

一、福利彩票的廣告宣傳

福彩廣告目標(biāo)應(yīng)根據(jù)其目標(biāo)市場來確定，針對不同的目標(biāo)市場和不同的市場周期，應(yīng)確定不同的廣告目標(biāo)。在發(fā)行初期，彩票市場處于開拓階段，在這一時(shí)期，廣告目標(biāo)應(yīng)以“告知”為主；幫助彩民認(rèn)識(shí)福彩的特色，使彩民對福彩產(chǎn)生好感；當(dāng)福彩市場逐步成熟、穩(wěn)定，有比較固定的購買群體后，吸引高層次人加入隊(duì)營銷伍。

傳播范圍廣、覆蓋面大的電視、報(bào)紙，能較好地發(fā)揮其潛移默化的作用。廣告宣傳應(yīng)放在如何提高福彩的知名度以及拓展新的市場上，因此福彩的廣告媒體要以戶外廣告、交通廣告、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等為主。還可以在公交車內(nèi)或車身設(shè)立交通安全知識(shí)宣傳畫、警示語等。由于戶外廣告和交通廣告面向所有公眾，可以在固定的場所，長期地展示福彩的形象與品牌，有利于提高其知名度，擴(kuò)大社會(huì)效果。

二、福利彩票的人員銷售

福彩人員銷售是指福彩中心的銷售人員在滿足彩民需求的過程中，讓彩民認(rèn)識(shí)、了解、喜愛福彩，從而購買福彩，達(dá)到福彩中心和彩民長期互惠互利的一種營銷手段。由此可以看出，福彩人員銷售的成功與否，銷售人員起著決定性作用。由于銷售人員承擔(dān)著實(shí)際銷售、信息反饋等一系列工作，因此，必須按照一定的標(biāo)準(zhǔn)來選擇福利彩票銷售人員。

對電腦彩票投注站的工作人員都必須先進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，考核合格后才能上崗銷售彩票。福彩中心可以通過講課、會(huì)議、模擬以及實(shí)地操作等多種方法進(jìn)行培訓(xùn)。學(xué)習(xí)培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面：

1、福利彩票基本知識(shí)介紹。包括福彩的概念、宗旨、目的，以及發(fā)行過程等情況。

2、福利彩票的各種玩法，兌獎(jiǎng)圖案、程序。銷售人員必須準(zhǔn)確掌握福彩的各種玩法以及兌獎(jiǎng)程序，確保彩民 在購買彩票時(shí)能夠做詳細(xì)的介紹。

3、如何識(shí)別偽造福利彩票。銷售人員要學(xué)會(huì)識(shí)別經(jīng)過涂改、偽造的彩票，防止少數(shù)人利用其兌獎(jiǎng)，維護(hù)福彩的形象和聲譽(yù)。

4、常用銷售技巧的培訓(xùn)。銷售人員要學(xué)會(huì)掌握一定的銷售技巧，如怎樣用舉例的方式增加彩民的興趣、吸引其購買彩票等。

三、福利彩票的銷售營銷

制訂福利彩票的銷售營銷方案最重要的環(huán)節(jié)是確定營銷策略。常見的福利彩票營銷策略主要有：

1、造勢策略。福彩中心可以通過策劃制造“亮點(diǎn)”、“新聞”與“熱點(diǎn)”，引起社會(huì)和廣大彩民的關(guān)注，其中要特別強(qiáng)調(diào)利用“事件”來開展獨(dú)特的營銷活動(dòng)。比如，某彩民中一等獎(jiǎng)后，表示要拿出部分獎(jiǎng)金捐贈(zèng)社會(huì)，福彩中心可借機(jī)邀請部分固定彩民、普通市民、新聞媒體進(jìn)行座談，重點(diǎn)宣傳發(fā)行福利彩票的意義、宗旨、目的，以提升福利彩票的社會(huì)形象，吸引更多的人購買福利彩票。

2、借勢策略。即福彩中心在開展?fàn)I銷活動(dòng)的過程中要緊扣社會(huì)生活的熱點(diǎn)與趨勢，借用現(xiàn)有的熱點(diǎn)來擴(kuò)大影響。比如，針對某地區(qū)受災(zāi)后發(fā)動(dòng)的社會(huì)捐贈(zèng)活動(dòng)，針對每年高考后，部分貧困家庭的學(xué)生上學(xué)難的狀況，福彩中心要帶頭募捐，以此來擴(kuò)大福利彩票的社會(huì)影響力。

3、順勢策略。即福彩中心開展?fàn)I銷活動(dòng)的構(gòu)思要順應(yīng)社會(huì)大眾的情感和心理。比如，隨著形勢的發(fā)展，社會(huì)人口老齡化程度越來越嚴(yán)重，福彩中心要積極順應(yīng)這種社會(huì)形勢，重點(diǎn)關(guān)注社會(huì)養(yǎng)老問題，資助開展各種養(yǎng)老事業(yè)，以提高福利彩票在大眾心目中的地位。

我相信，我縣的福彩銷售，如果能嚴(yán)格按照以上的要求，宗旨去做，彩票銷售一定會(huì)更上一層臺(tái)階的。

第三篇：中福彩中心主任王素英調(diào)研四川福彩工作范文

中福彩中心主任王素英調(diào)研四川福彩工作

2月21日至23日，參加2017年四川省福利彩票工作會(huì)議的中福彩中心主任王素英調(diào)研了四川福彩銷售管理工作。

（中福彩中心調(diào)研座談會(huì)會(huì)場）

23日，調(diào)研組在成都召開調(diào)研座談會(huì)。王素英主任在認(rèn)真聽取與會(huì)人員關(guān)于公益宣傳、品牌形象塑造等多方面意見和建議后，作了重要講話。她指出，此次在四川調(diào)研有三個(gè)感受：第一感受到四川福彩干部職工對福彩充滿感情，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感。第二感受到四川福彩干部職工對福利彩票充滿激情，在工作中始終保持勇于創(chuàng)新，開拓進(jìn)取的精神。第三感受到四川福彩隊(duì)伍較強(qiáng)的凝聚力。

（王素英主任作重要講話）

針對今后四川福彩的工作，王素英主任提了三點(diǎn)要求：一是在當(dāng)前的形勢下，要正確運(yùn)用審計(jì)巡視的成果，全面推進(jìn)從嚴(yán)治黨，依法治業(yè)。二是要正確理解彩票的公益性，在彩票銷售的同時(shí)更要關(guān)注彩票的社會(huì)責(zé)任。三是要堅(jiān)持問題導(dǎo)向，防微杜漸，治理和預(yù)防并舉。

座談會(huì)前，王素英主任到樂山福彩調(diào)研，視察了樂山市分中心、中福在線肖壩路銷售廳和鳳凰路銷售廳以及四川福彩形象示范店，看望慰問了分中心及大廳員工。調(diào)研結(jié)束后，王素英主任對樂山福彩工作給予充分肯定，并提出殷切希望。

陪同王素英主任調(diào)研的有四川省民政廳副巡視員郭軍祥、四川省福彩中心主任江濤等同志。

（王素英主任調(diào)研樂山福彩形象示范店）

第四篇：關(guān)于銅陵市創(chuàng)新社會(huì)管理的調(diào)研報(bào)告

關(guān)于銅陵市創(chuàng)新社會(huì)管理的調(diào)研報(bào)告

編者按：今年年初，銅陵市、池州市、江南產(chǎn)業(yè)集中區(qū)在我市召開合作發(fā)展座談會(huì)，簽訂合作發(fā)展框架協(xié)議，共同推進(jìn)“銅池一體化”發(fā)展進(jìn)程，合力構(gòu)建皖中南中心城市。這是“兩市一區(qū)”搶抓皖江城市帶承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移示范區(qū)建設(shè)機(jī)遇，認(rèn)真貫徹落實(shí)省委、省政府決策部署的創(chuàng)新之舉，影響巨大、意義深遠(yuǎn)。本報(bào)從今日開始在A3版開辟專欄《潮起江南 推進(jìn)銅池一體化》，及時(shí)報(bào)道兩市一區(qū)推進(jìn)銅池一體化的部署、舉措及銅陵、池州、江南產(chǎn)業(yè)集中區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展成就。

近年來，銅陵市堅(jiān)持以人為本，高度關(guān)注民生，在加快發(fā)展中加強(qiáng)社會(huì)建設(shè)、在惠民利民中創(chuàng)新社會(huì)管理，連續(xù)兩次榮獲“全國社會(huì)治安綜合治理優(yōu)秀城市。”去年7月，該市被確定為全省社會(huì)管理創(chuàng)新綜合試點(diǎn)城市后，把上級精神具體化，把外地經(jīng)驗(yàn)本地化，研究出臺(tái)了《銅陵市關(guān)于加強(qiáng)社會(huì)建設(shè)創(chuàng)新社會(huì)管理工作的意見》，將社會(huì)管理創(chuàng)新工作分解成60個(gè)實(shí)事和項(xiàng)目，納入全市“十二五”規(guī)劃和民生工程，各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)均由市領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)銜實(shí)施，目前已取得階段性成效。最近，我們對該市進(jìn)行了調(diào)研。

一、突出體制創(chuàng)新，形成創(chuàng)新社會(huì)管理整體合力

———在全國率先實(shí)施“區(qū)直管社區(qū)”綜合體制改革。為實(shí)現(xiàn)基層社會(huì)管理服務(wù)的“無縫對接”，該市于去年7月在主城區(qū)銅官山區(qū)啟動(dòng)了“區(qū)直管社區(qū)”綜合體制改革。這是我國第一個(gè)在全區(qū)范圍內(nèi)撤銷街道辦，實(shí)現(xiàn)區(qū)直管社區(qū)的市區(qū)社區(qū)直管改革。一是創(chuàng)新社區(qū)運(yùn)行模式。將原有的6個(gè)街道辦事處、49個(gè)社區(qū)整合調(diào)整為18個(gè)新社區(qū)。重新界定社區(qū)職能、將經(jīng)濟(jì)發(fā)展、城管執(zhí)法等主體職能收歸區(qū)直部門。按照“權(quán)隨責(zé)走”、“費(fèi)隨事轉(zhuǎn)”的原則，將計(jì)生、民政、社保等服務(wù)職能全部下放到社區(qū)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)重心下沉。社區(qū)取消坐班制，實(shí)行開放式辦公、窗口式服務(wù)，各項(xiàng)服務(wù)工作均“前臺(tái)一口受理、后臺(tái)分類處置”，促進(jìn)了社會(huì)管理和公共服務(wù)更加貼近基層、更加方便群眾。二是提升為民服務(wù)效能。社區(qū)工作者實(shí)行“網(wǎng)格化”服務(wù)，以300戶/人為基數(shù)，劃分一個(gè)網(wǎng)格，配備網(wǎng)格責(zé)任人，定期開展上門走訪服務(wù)，對責(zé)任區(qū)范圍內(nèi)的公共服務(wù)投訴、公共設(shè)施投訴、公共事務(wù)服務(wù)等負(fù)全責(zé)。實(shí)行居民工作代理服務(wù)制，對辦事不便或不需要居民本人親自辦理的事項(xiàng)由網(wǎng)絡(luò)人員開展工作代理。三是健全目標(biāo)考核體系?？己朔譃楣ぷ鲗?shí)績、業(yè)務(wù)技能和群眾滿意度3個(gè)部分，實(shí)行百分制考核，分值按415的比例合成，在網(wǎng)格服務(wù)對象中隨機(jī)取樣考核?？己私Y(jié)果作為調(diào)整、使用和推薦提拔社區(qū)干部的重要依據(jù)。此項(xiàng)改革運(yùn)行半年多來，有效提升了為民服務(wù)的效率與質(zhì)量。

———持續(xù)深入開展“四進(jìn)四大四送”活動(dòng)。從2008年底開始，連續(xù)三年組織全市各級干部深入開展“四進(jìn)四大四送”（進(jìn)社區(qū)進(jìn)鄉(xiāng)村進(jìn)企業(yè)進(jìn)家庭，開展大走訪大調(diào)研大排查大調(diào)處，給群眾送服務(wù)送溫暖送法律送平安）活動(dòng)。一是動(dòng)態(tài)掌握情況。通過走村入戶，深入企業(yè)和重點(diǎn)工程建設(shè)現(xiàn)場，傾聽群眾呼聲、了解企業(yè)訴求，幫助解決實(shí)際困難。二是化解矛盾糾紛。重點(diǎn)排查化解拆遷安置、重點(diǎn)工程、環(huán)境污染、安全生產(chǎn)、勞資糾紛等領(lǐng)域的苗頭性、傾向性問題。三是開展法治教育。面對面地向群眾做好法制宣傳教育工作，引導(dǎo)群眾通過合法渠道冷靜、理智地表達(dá)訴求，維護(hù)合法權(quán)益。四是廣泛征求意見。廣泛聽取人民群眾和社會(huì)各界對推進(jìn)社會(huì)矛盾化解、社會(huì)管理創(chuàng)新和公正廉潔執(zhí)法的意見和建議，不斷改進(jìn)工作，以實(shí)際行動(dòng)取信于民。自活動(dòng)開展以來，共走訪城鄉(xiāng)居民25萬戶、私營企業(yè)和個(gè)體戶2萬家，所有困難群眾均建立了民情檔案，收集社情民意信息8000多條，排查化解矛盾糾紛1200多件（次），對群眾反映集中的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，均發(fā)出督辦通知單，逐件落實(shí)化解責(zé)任，實(shí)現(xiàn)了將矛盾化解在當(dāng)?shù)?、將問題解決在萌芽狀態(tài)的目的。2010年，全市發(fā)生群體性事件同比下降10%、群眾信訪總量下降11.3%，進(jìn)京非正常訪排在全省末位。

———全面實(shí)施重大事項(xiàng)社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評估。針對征地拆遷、工程建設(shè)、企業(yè)改制

等容易引發(fā)社會(huì)矛盾的特點(diǎn)，去年6月份出臺(tái)了《銅陵市重大事項(xiàng)社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評估實(shí)施辦法》。一是強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)評估。明確規(guī)定與群眾利益密切相關(guān)的重大決策、重要改革、重點(diǎn)項(xiàng)目等重大事項(xiàng)在出臺(tái)或?qū)徟?，要廣泛征求群眾意見，充分考慮群眾利益，對重大事項(xiàng)實(shí)施可能出現(xiàn)的穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)實(shí)行先期預(yù)測、先期研判、先期介入，堅(jiān)決做到“三個(gè)不出臺(tái)”：得不到多數(shù)群眾理解和支持的政策不出臺(tái)，可能引發(fā)群體性矛盾的政策不出臺(tái)，與民爭利的政策不出臺(tái)。去年共對21個(gè)重大事項(xiàng)實(shí)施了維穩(wěn)風(fēng)險(xiǎn)評估，對群眾的走訪率均達(dá)到100%，排查化解矛盾糾紛895件（次）。二是強(qiáng)化行業(yè)調(diào)解。成立了全市“大調(diào)解”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)城市房屋拆遷、農(nóng)村土地征用、企業(yè)改制、安全生產(chǎn)、醫(yī)患糾紛等12個(gè)行業(yè)性調(diào)解中心，分別由12個(gè)部門牽頭，全面促進(jìn)行政調(diào)解、人民調(diào)解、司法調(diào)解的銜接和聯(lián)動(dòng)。三是強(qiáng)化責(zé)任融合。在重大事項(xiàng)決策和實(shí)施過程中，調(diào)解中心組織人員開展走訪調(diào)研，排查調(diào)處活動(dòng)，做到項(xiàng)目實(shí)施與群眾工作同步、發(fā)現(xiàn)矛盾與化解矛盾同步。凡跨行業(yè)矛盾和重大疑難矛盾由市“大調(diào)解”工作領(lǐng)導(dǎo)小組出面協(xié)調(diào)化解，使上下、條塊、左右的責(zé)任融為一體。對評估、化解工作顧此失彼而釀成事端的，嚴(yán)肅追究責(zé)任。風(fēng)險(xiǎn)評估與行業(yè)調(diào)解的有機(jī)結(jié)合，從源頭上化解了社會(huì)矛盾糾紛，使各部門各負(fù)其責(zé)、形成合力。

二、突出改善民生，營造創(chuàng)新社會(huì)管理和諧氛圍

———實(shí)施人居環(huán)境升級工程。不斷提高城鄉(xiāng)建設(shè)管理水平，扎實(shí)開展了“三年城鄉(xiāng)大建設(shè)”，城市框架進(jìn)一步拉開。一是將棚戶區(qū)改造和保障性住房建設(shè)作為“一號(hào)民生工程”，舉全市之力加以推進(jìn)。作為全省棚戶區(qū)改造試點(diǎn)市，今年將開工所有剩余的棚戶區(qū)改造項(xiàng)目，實(shí)施“無缺口安排供地計(jì)劃”，保障性住房、棚戶區(qū)改造及中小套型住宅用地2200畝一次性安排到新開工地塊中。累計(jì)籌建各類保障性住房2.66萬套，實(shí)施廉租住房保障1萬戶。二是圍繞“讓城市更靚麗、讓市民更幸?！钡墓ぷ髂繕?biāo)，積極爭創(chuàng)全國文明城市、國家衛(wèi)生城市和國家環(huán)保模范城。大力實(shí)施“惠民、便民、育民、親民”四大工程，改變過去搞創(chuàng)建就是突擊迎檢查的工作思路，做到了創(chuàng)建工作與群眾需求相契合，短期整治與長期規(guī)劃相結(jié)合，爭創(chuàng)措施順民心、合民意，實(shí)現(xiàn)了環(huán)境整治由點(diǎn)到面的提升、人文景觀由亂到美的提升、管理水平由粗到細(xì)的提升，使城鄉(xiāng)環(huán)境更加優(yōu)美、群眾出行更加方便、公共服務(wù)更加便捷。三是堅(jiān)持綠色可持續(xù)發(fā)展，不斷改善城鄉(xiāng)生態(tài)環(huán)境質(zhì)量。通過關(guān)閉小煤礦、小水泥、小發(fā)電、小高爐，節(jié)約煤炭資源40萬噸、石灰石90萬噸，節(jié)電約5億千瓦，減少二氧化硫排放約3.06萬噸，全市萬元GDP綜合能耗由1.846噸標(biāo)煤下降到1.527噸標(biāo)煤，連續(xù)三年被評為“節(jié)能減排先進(jìn)市”。長期積壓的“三座大山”，“紅山”（硫酸燒渣）已經(jīng)削平，“黑山”（冶煉爐渣）蕩然無存，“白山”（磷石膏）五年內(nèi)將徹底消失。去年，全市空氣質(zhì)量達(dá)到或優(yōu)于Ⅱ級的天數(shù)為353天，空氣質(zhì)量優(yōu)良率96.7%。

———加快民生事業(yè)發(fā)展步伐。采取政府購買公共服務(wù)的新模式，大力推進(jìn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)體系、社會(huì)保障體系、公共教育體系、醫(yī)療衛(wèi)生體系、公共文化服務(wù)體系等建設(shè)。自2007年以來，堅(jiān)持將新增財(cái)力的70%用于民生工程建設(shè)，共投入資金20.8億元，在省確定的88項(xiàng)民生工程基礎(chǔ)上，增項(xiàng)、擴(kuò)面、提標(biāo)，組織實(shí)施了143項(xiàng)民生工程項(xiàng)目，受益人口超過70萬，受益面達(dá)95%以上；人均受益額達(dá)1083元，高于全省平均水平1倍左右。教育文化、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社會(huì)保障、醫(yī)療體育等各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)處于全省乃至全國先進(jìn)水平。均衡教育工作經(jīng)驗(yàn)在全國推廣。在全省率先建立城鎮(zhèn)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)，新農(nóng)合和新農(nóng)保實(shí)現(xiàn)全覆蓋，人均籌資標(biāo)準(zhǔn)位居全省前列。公共文化建設(shè)提步加速，社區(qū)文化家園項(xiàng)目獲文化部群星獎(jiǎng)，為率先建成國家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)奠定了良好基礎(chǔ)。2010年，市民幸福指數(shù)已經(jīng)接近90%，較上年提高4.7個(gè)百分點(diǎn)。

———構(gòu)建新型城鄉(xiāng)社會(huì)救助體系。作為全省社會(huì)救助體系建設(shè)示范市，率先建立起以城鄉(xiāng)低保、自然災(zāi)害應(yīng)急救助、農(nóng)村五保供養(yǎng)以及教育、住房、醫(yī)療、司法、就業(yè)

等10項(xiàng)重點(diǎn)救助制度為支撐，以臨時(shí)救助為補(bǔ)充的“10+1”新型城鄉(xiāng)社會(huì)救助體系。其中：“誠信低保”、“七位一體專項(xiàng)救助制度”被民政部授予社會(huì)救助工作“探索創(chuàng)新獎(jiǎng)”。目前，全市城鄉(xiāng)低保實(shí)現(xiàn)應(yīng)保盡保，農(nóng)村“五保戶”供養(yǎng)水平全省領(lǐng)先。先后10次提高城市低保保障標(biāo)準(zhǔn)，今年城鄉(xiāng)最低生活保障金統(tǒng)一為310元，全市社會(huì)救助體系的結(jié)構(gòu)和功能日益優(yōu)化提升。同時(shí)，將穩(wěn)定物價(jià)作為硬任務(wù)，在增加生活必需品儲(chǔ)備的同時(shí)，2010年對全市優(yōu)撫對象、城鄉(xiāng)低保對象、農(nóng)村五保供養(yǎng)對象發(fā)放價(jià)格聯(lián)動(dòng)補(bǔ)貼320萬元。除國家統(tǒng)一出臺(tái)的調(diào)價(jià)項(xiàng)目外，暫停上調(diào)供熱、供水、燃?xì)狻⒊鞘泄坏裙卜?wù)價(jià)格。在全省率先開展“價(jià)比三家”信息監(jiān)測發(fā)布活動(dòng)，選擇食品、蔬菜、藥品等141品種，及時(shí)公布對比價(jià)格信息，有效維護(hù)了市場價(jià)格和秩序穩(wěn)定。

三、突出群眾工作，注入創(chuàng)新社會(huì)管理不竭動(dòng)力

———暢通民意，健全訴求表達(dá)機(jī)制。積極促進(jìn)一切有利于社會(huì)進(jìn)步的意愿得以充分表達(dá)，把群眾的愿望和要求作為想問題、作決策、抓工作的根本依據(jù)。一是開設(shè)“行風(fēng)熱線”專欄。安排全市重要部門輪流上線，接聽群眾咨詢投訴，宣傳政策，解決問題。經(jīng)過6年的運(yùn)作，現(xiàn)已發(fā)展成廣播、電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)動(dòng)，62家單位上線，群眾參與面廣的品牌欄目，2010年被評為安徽省廣播電視十佳欄目。從市長、副市長，到政府組成部門、基層單位主要負(fù)責(zé)人，走進(jìn)直播間的頻次增加，解決問題力度加大。2010年，共播出直播節(jié)目365期，咨詢答復(fù)率100%，反映投訴辦結(jié)率90%以上，已成為政府聯(lián)系群眾、群眾監(jiān)督政府的連心線、監(jiān)督線、服務(wù)線和發(fā)展線。二是開辟網(wǎng)絡(luò)問政新路。相繼開設(shè)了“市民論壇”、“民生在線”、“地方領(lǐng)導(dǎo)留言板”及“市長信箱”等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，制定了市委常委在線訪談、網(wǎng)絡(luò)留言督辦制度，組建了網(wǎng)宣辦和網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人隊(duì)伍，收集網(wǎng)上輿情，加強(qiáng)研判引導(dǎo)，充分聽取群眾的意見建議，廣泛汲取群眾智慧。對網(wǎng)上群眾反映突出的問題，一旦核實(shí)就堅(jiān)決查處，并及時(shí)在網(wǎng)上反饋，做到“網(wǎng)上問事”和“網(wǎng)上問人”的知行統(tǒng)一。去年，在制定“十二五”發(fā)展規(guī)劃時(shí)，通過銅陵新聞網(wǎng)、銅陵市政府網(wǎng)、市民論壇發(fā)布公告，廣泛征求網(wǎng)民意見，廣大網(wǎng)友對此高度關(guān)注，紛紛點(diǎn)擊回帖，積極建言獻(xiàn)策，提出了不少好建議、金點(diǎn)子，為科學(xué)制定“十二五”規(guī)劃起到了重要作用。三是開展機(jī)關(guān)作風(fēng)評議。在全國率先出臺(tái)《機(jī)關(guān)作風(fēng)效能“有效投訴”問責(zé)追究暫行規(guī)定》，以投訴辦理為抓手、以問責(zé)處罰為手段，廣泛調(diào)動(dòng)社會(huì)各方面的力量，將機(jī)關(guān)及工作人員置于全方位監(jiān)督之下。共查處有效投訴112件，集中對10起典型的有效投訴在市委全委會(huì)上進(jìn)行通報(bào)，對14家單位、2名當(dāng)事人、20名責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)追究責(zé)任，給予組織處理，在全市上下引起強(qiáng)烈反響。

———維護(hù)權(quán)益，健全利益調(diào)節(jié)機(jī)制。為進(jìn)一步做好新形勢下群眾工作，今年春節(jié)后上班的第二天，舉辦了全市縣科級干部做好新形勢下群眾工作專題培訓(xùn)班，近千名縣科級干部參加了專題培訓(xùn)，此次培訓(xùn)主題突出，注重學(xué)用結(jié)合，干部反映收獲很大，是近年來干部專題培訓(xùn)中規(guī)模最大、影響最廣的一次。廣大黨員干部以創(chuàng)先爭優(yōu)和“四百工程”（百家組織大聯(lián)建、百名干部下基層、百個(gè)項(xiàng)目促發(fā)展、百件實(shí)事惠民生，構(gòu)建城鄉(xiāng)黨建統(tǒng)籌發(fā)展新格局）為載體，想民之所想，急民之所急，辦民之所需。如在企事業(yè)單位改革中，堅(jiān)持按程序辦事，按政策規(guī)定辦事，切實(shí)維護(hù)職工權(quán)益；在醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革中，把所有縣區(qū)都納入藥品零差價(jià)試點(diǎn)范圍，去年直接為群眾節(jié)省醫(yī)藥費(fèi)1383萬元；千方百計(jì)提升城鄉(xiāng)居民工資性收入，城鎮(zhèn)居民人均可支配收入、農(nóng)民人均純收入連續(xù)三年保持兩位數(shù)增長。2010年城鎮(zhèn)居民人均可支配收入18700元、農(nóng)民人均純收入6940元，分別增長11.5%、12%。市財(cái)政每年安排100萬元作為司法救助專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，主要對“于法已結(jié)、于情可憫”的“骨頭案”實(shí)施救助，有效化解了一批歷史沉案和重復(fù)訪。建立健全新經(jīng)濟(jì)組織和新社會(huì)組織管理與服務(wù)機(jī)制，寓管理于服務(wù)，為新經(jīng)濟(jì)組織在政策咨詢、法律援助、安全防范指導(dǎo)等方面提供全方位服務(wù)，切實(shí)維護(hù)了新經(jīng)濟(jì)組織及其經(jīng)營者、勞動(dòng)者的合法權(quán)益。

———加強(qiáng)監(jiān)督，健全民主參與機(jī)制。積極推進(jìn)基層民主，擴(kuò)大公民有序政治參與。扎實(shí)推進(jìn)黨務(wù)、政務(wù)、村務(wù)、廠務(wù)公開，建立了黨委新聞發(fā)言人和新聞發(fā)布會(huì)制度。除了請黨代表參加外，還邀請普通市民參加全市性大會(huì)、全委會(huì)等，聘請普通市民作為行風(fēng)、黨風(fēng)監(jiān)督員，使市民了解市委、市政府的一些重大決策是否符合自己的意愿。落實(shí)聽證會(huì)制度，在城市管理和決策上，在涉及群眾切身利益的重大決策出臺(tái)前，虛心問計(jì)于民、問政于民，使民主決策和公共政策不斷從群眾的實(shí)踐中獲得啟示。繼2010年市委常委帶頭在新聞媒體公開重點(diǎn)工作之后，今年又實(shí)行重點(diǎn)工作向社會(huì)公開承諾制度，市委常委、副市長按照“年初公開承諾，年中承諾進(jìn)展，年底兌現(xiàn)承諾”的“三步曲”，進(jìn)行廣播電視錄播或直播，向全市人民作出承諾，自覺接受群眾監(jiān)督。同時(shí)，堅(jiān)決查處群眾反映突出的問題，進(jìn)一步深化機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)。

四、突出源頭治理，夯實(shí)創(chuàng)新社會(huì)管理基礎(chǔ)根基

以爭創(chuàng)全國社會(huì)治安綜合治理“長安杯”為目標(biāo)，把更多的人力、財(cái)力、物力投向基層。全市所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）均設(shè)置了綜治維穩(wěn)辦公室，由黨政副職擔(dān)任主任，配備一名副科級的專職副主任，兩名以上工作人員。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）均設(shè)立了綜治維穩(wěn)工作中心，全面實(shí)行“六聯(lián)”工作機(jī)制，將化解矛盾糾紛的觸角延伸至最基層。自今年起，設(shè)立社會(huì)管理創(chuàng)新工作專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，市財(cái)政每年安排100萬元作為辦公經(jīng)費(fèi)，提升保障能力，努力把銅陵建設(shè)成為全省、全國最穩(wěn)定的城市之一。

———在軟件建設(shè)方面，實(shí)施六項(xiàng)行動(dòng)計(jì)劃優(yōu)化實(shí)有人口管理。一是實(shí)施實(shí)有人口、實(shí)有房屋“兩實(shí)全覆蓋計(jì)劃”。今年上半年完成全市實(shí)有人口、流動(dòng)人口、重點(diǎn)人群以及房屋、場所、組織、網(wǎng)絡(luò)等底數(shù)和登記錄入，構(gòu)建包括實(shí)有人口和實(shí)有房屋管理、社會(huì)治安視頻監(jiān)控等六大信息化管理平臺(tái)。二是實(shí)施流動(dòng)人口服務(wù)管理“牽手計(jì)劃”。按照“以業(yè)管人是基礎(chǔ)、以房管人是抓手、以證管人是平臺(tái)”的思路，通過“辦證即享受服務(wù)”，在全市實(shí)行以居住證為核心的流動(dòng)人口服務(wù)管理“一證通”制度。三是實(shí)施刑釋解教人員和社區(qū)矯正人員的“新生計(jì)劃”。建立集食宿、教育、培訓(xùn)、救助等職能為一體的“陽光中途之家”安置重點(diǎn)幫教對象，推動(dòng)安置幫教和社區(qū)矯正工作的專業(yè)化。四是實(shí)施閑散青少年“關(guān)護(hù)計(jì)劃”。建立對不在學(xué)、留守未成年人、服刑在教人員未成年子女和農(nóng)民工子女的就學(xué)救助和幫扶制度。開展青少年違法及輕罪記錄消除工作。對符合消除條件的未成年人，其違法犯罪事實(shí)不再在對社會(huì)公開的各種資料中載明，不再記入本人檔案，除法律有明確限定的職業(yè)外，其在升學(xué)、就業(yè)等方面與其他未成年人享有同等權(quán)利。五是實(shí)施精神病人“康復(fù)計(jì)劃”。將精神病人服藥救助工作納入民生工程。2010年，按年人均450元的標(biāo)準(zhǔn)，免費(fèi)解決了1500人的服藥救助費(fèi)。六是實(shí)施“法輪功”人員“教育轉(zhuǎn)化計(jì)劃”。建設(shè)市級教育轉(zhuǎn)化基地，力爭三年內(nèi)完成對現(xiàn)有癡迷人員教育轉(zhuǎn)化任務(wù)。

———在硬件保障方面，建設(shè)三項(xiàng)監(jiān)控系統(tǒng)健全社會(huì)面防控體系。一是建設(shè)“四大系統(tǒng)”和“兩大平臺(tái)”。按照城鄉(xiāng)一體化建設(shè)的總體要求，投資7650萬元，建設(shè)集視頻監(jiān)控、情報(bào)信息研判、智能交通管理、指揮調(diào)度“四大系統(tǒng)”和城市地理信息、數(shù)據(jù)交換與共享“兩大平臺(tái)”，今年上半年全面完成，實(shí)現(xiàn)全省一流、全國先進(jìn)的目標(biāo)。二是開展“平安E家”電話報(bào)警系統(tǒng)建設(shè)。目前，全市已安裝“平安E家”電話報(bào)警4000戶，兩年內(nèi)將完成2萬戶。三是全面推行出租車視頻監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)。目前，全市所有出租車均安裝了GPS設(shè)備，可享受集安全監(jiān)控、出租車調(diào)度、后臺(tái)數(shù)據(jù)與匯總、實(shí)時(shí)路況、信息發(fā)布、城市應(yīng)急指揮、城市“一卡通”等七大功能的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時(shí)為社會(huì)治安管理提供了直接依據(jù)。今年1月，又全面推行了乘客“叫車”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了安全與便民的“雙贏”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，出租車新上技防項(xiàng)目以來，實(shí)際報(bào)警80多起，有效解決了出租車在動(dòng)態(tài)環(huán)境下遇到的糾紛調(diào)處和犯罪預(yù)防、處置問題。全市出租車運(yùn)營水平總體處于全省運(yùn)管系統(tǒng)領(lǐng)先地位。

———在應(yīng)急管理方面，完善三項(xiàng)工作機(jī)制提高快速反應(yīng)能力。一是信息發(fā)布與輿論引導(dǎo)機(jī)制。切實(shí)增強(qiáng)信息透明度，把握輿論主動(dòng)權(quán)。如在每一次的雨雪天氣災(zāi)害處置中，通過廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體和手機(jī)短信、電話等方式滾動(dòng)預(yù)報(bào)，及時(shí)提供氣象資料，發(fā)布預(yù)警信息，提醒各方落實(shí)好防范措施。報(bào)紙、電視等主流媒體積極宣傳市委、市政府的決策部署，宣傳各級各部門和廣大群眾奮起抗災(zāi)的典型事跡。在處置較大的突發(fā)事件中，及時(shí)召開新聞發(fā)布會(huì)，通報(bào)應(yīng)急處置進(jìn)展情況，提高主動(dòng)引導(dǎo)和把握輿論的能力。二是社會(huì)動(dòng)員機(jī)制。針對極端天氣頻繁的情況，在認(rèn)真總結(jié)2008年抗雪救災(zāi)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，基本形成了各部門聯(lián)動(dòng)、機(jī)關(guān)干部和黨員干部參加、社區(qū)居民參與的社會(huì)動(dòng)員機(jī)制。如在應(yīng)對雨雪天氣等自然災(zāi)害和防范甲型流感等突發(fā)公共衛(wèi)生事件中，采取領(lǐng)導(dǎo)分片包干、包保負(fù)責(zé)等措施，組織群眾、發(fā)動(dòng)群眾，在防范和應(yīng)對各類突發(fā)事件中發(fā)揮了重要作用。三是調(diào)查評估機(jī)制。從2008年開始，市政府應(yīng)急辦每年初都組織相關(guān)部門，對突發(fā)事件進(jìn)行總結(jié)評估，對下的相關(guān)情況進(jìn)行分析預(yù)測，并提出防范的重點(diǎn)和工作措施。從今年2月份開始，按照突發(fā)事件四大類別，按月統(tǒng)計(jì)自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件、社會(huì)安全事件發(fā)生起數(shù)、傷亡人數(shù)、經(jīng)濟(jì)損失等情況，據(jù)實(shí)強(qiáng)化相應(yīng)舉措。另外，對重大活動(dòng)期間不穩(wěn)定因素或苗頭性情況，以及突發(fā)事件處置情況，都組織相關(guān)部門和專業(yè)機(jī)構(gòu)予以梳理評估，確保應(yīng)急有效、處置妥當(dāng)。

第五篇：上半年福彩工作個(gè)人工作總結(jié)

2011年上半年個(gè)人工作總結(jié)

上半年，在上級領(lǐng)導(dǎo)和全體同事的指導(dǎo)和幫助下，通過自身的學(xué)習(xí)和工作，較好的履行了崗位職責(zé)，取得了一定的成績，現(xiàn)將半年來工作情況總結(jié)如下：

一、“刮刮樂”彩票的發(fā)行工作

“刮刮樂”彩票是我市福彩的兩大主力票種之一，做為分管副主任，如何做好“刮刮樂”彩票的銷售也是我工作的重中之重。所采取的主要措施：一是制定了銷量返點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)方案，并在去年的基礎(chǔ)上提高了獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，加大了獎(jiǎng)勵(lì)力度，刺激業(yè)主更積極主動(dòng)的去銷售“刮刮樂”彩票。二是通過多種渠道加強(qiáng)宣傳，擴(kuò)大影響。一方面利用報(bào)紙媒體的彩福專欄及時(shí)發(fā)布“刮刮樂”新票上市和中獎(jiǎng)售息，一方面繼續(xù)開展“刮刮樂”小賣場活動(dòng)，例如利用福彩冠名車博會(huì)的機(jī)會(huì)，連續(xù)開展了三天“刮刮樂”小賣場活動(dòng)，取得了良好的效果。同時(shí)，通過組織培訓(xùn)站點(diǎn)業(yè)主和彩民，擴(kuò)大“刮刮樂”彩票的影響力。三是加強(qiáng)了“刮刮樂”彩票的配送與服務(wù)。今年，我市“刮刮樂”票銷售的主力票種發(fā)生了變化，五元票種的需求明顯增加，我積極與省中心聯(lián)系，加大了對我市五元票種的配送力度，同時(shí)要求市、縣二級“刮刮樂”配送人員根據(jù)市場況調(diào)劑配送票種，引導(dǎo)站點(diǎn)豐富銷售票種。四是對我市的所有掃描槍使用情況做了一次摸底，維修更換了損壞的掃描槍，保障了“刮刮樂”彩票的正常入庫銷售。

二、福彩宣傳工作

今年，市中心高度重視福彩宣傳工作，上半年召開了專門的福彩宣傳工作會(huì)，對今年的福彩工作提出了具體的要求。做為分管領(lǐng)導(dǎo)，我主要做了以下幾項(xiàng)工作：一是將宣傳工作納入了福彩績效考核，加強(qiáng)福彩信息的發(fā)布。我市福彩信息在省、市兩級媒體的曝光率明顯增多。二是抓好了大獎(jiǎng)宣傳，在安化大次大獎(jiǎng)宣傳中都與縣級福彩部門極積協(xié)調(diào)，及時(shí)開展了宣傳活動(dòng)，并發(fā)揮自已的專長，設(shè)計(jì)制作了宣傳海報(bào)和喜報(bào)。三是組織好了“刮刮樂”小賣場宣傳活動(dòng)。上半年，組織了泥江口和車博會(huì)兩次小賣場宣傳活動(dòng)，取得了良好的效果。并積極指導(dǎo)縣級福彩部門開展“刮刮樂”小賣場宣傳活動(dòng)。四是積極爭取支持，增加宣傳硬件投入，購置了音響、照相機(jī)等一批福彩宣傳設(shè)備。

三、財(cái)務(wù)協(xié)管工作

上半年，為協(xié)助中心主任抓好財(cái)務(wù)工作，我嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)制度，較好的完成了工作任務(wù)。首先，完善了市中心的財(cái)務(wù)制度，財(cái)務(wù)報(bào)銷必須經(jīng)過中心主任、分管領(lǐng)導(dǎo)、聯(lián)審會(huì)簽三級審查。將財(cái)務(wù)工作納入績效考核，要求各種財(cái)務(wù)報(bào)表及時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)，做到收入支出帳目明了清晰。其次，市中心組織的各項(xiàng)會(huì)議、活動(dòng)，都按要求制定財(cái)務(wù)預(yù)算，嚴(yán)格控制不必要的支出和接待費(fèi)用。再次，自己做為副主任，時(shí)刻注意以身作則，廉潔自律，維護(hù)了市中心的良好形象。