第一篇：優(yōu)秀示范管理小區(qū)迎檢資料總目錄

迎檢資料總目錄

第一項 基礎(chǔ)管理

一、規(guī)劃要求建設(shè)，住宅及配套設(shè)施投入使用

1.1.1項目規(guī)劃報建資料

1.1.1.1 房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)營業(yè)執(zhí)照 1.1.1.2 房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)稅務(wù)登記證 1.1.1.3 房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)組織機構(gòu)代碼證 1.1.1.4 房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)資質(zhì)證書 1.1.1.5 建設(shè)用地規(guī)劃許可證 1.1.1.6 項目立項的批復(fù) 1.1.1.7 建設(shè)用地許可證 1.1.1.8 施工許可證

1.1.1.9 預(yù)售商品房許可證 1.1.1.10 工程規(guī)劃許可證 1.1.1.11 供電、供水協(xié)議 1.1.1.12 關(guān)于命名的批復(fù) 1.1.1.13 規(guī)劃圖

1.1.1.14 排水總平面圖 1.1.1.15 給水平面圖 1.1.1.16 總平面圖 1.1.1.17 紅線圖

1.1.2 物業(yè)竣工驗收資料

1.1.2.1 城市規(guī)劃局建設(shè)工程規(guī)劃驗收證明 1.1.2.2 建設(shè)工程竣工驗收質(zhì)量認(rèn)定書 1.1.2.3 單體工程竣工驗收證明書 1.1.2.4 消防工程消防驗收申請表 1.1.2.5 公安消防驗收合格證

1.1.2.6 消防安全合格證、許可證 1.1.2.7 電梯安裝申請表 1.1.2.8 電梯準(zhǔn)用證 1.1.2.9 電梯安全合格證

1.1.2.10 單體工程質(zhì)量綜合評定表 1.1.2.11 單體工程竣工報告 1.1.2.12 質(zhì)量保證資料核查表

1.1.2.13 地基與分部工程質(zhì)量核驗表 1.1.2.14 排液地面無滲漏水驗收記錄 1.1.2.15 配套設(shè)備安裝工程驗收證書 1.1.2.16 通信線路工程協(xié)議書 1.1.2.17 住宅質(zhì)量保證書 1.1.2.18 住宅使用說明書

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(各類竣工驗收料，例如：各類竣工圖、各類設(shè)計變更資料、各類技術(shù)資料)

二、辦理接管驗收手續(xù)

1.2 物業(yè)接管驗收資料 1.2.1 管理處用房移交書 1.2.2 小區(qū)管理資料移交清單

1.2.3 房屋及公用設(shè)施等移交驗收交接表 1.2.4 經(jīng)濟(jì)設(shè)計指標(biāo)一覽表 1.2.5 房屋權(quán)屬一覽表 1.2.6 公章移交清單

1.2.7 小區(qū)住宅鑰匙移交清單

1.2.8 小區(qū)公共設(shè)施/設(shè)備房屋鑰匙移交清單 1.2.9 小區(qū)公用場地移交清單 1.2.10 保安部設(shè)備移交清單 1.2.11 規(guī)劃驗收資料移交清單 1.2.12 小區(qū)設(shè)施設(shè)備移交清單

1.2.13 小區(qū)水、電、消防資料移交清單 1.2.14 移交圖紙目錄 1.2.15 相關(guān)資料移交清單 1.2.16 園林綠化資料移交清單（各類接管驗收資料）

三、由一家物業(yè)管理企業(yè)實施統(tǒng)一專業(yè)化管理

1.3 物業(yè)管理公司資料

1.3.1 前期物業(yè)管理服務(wù)委托合同 1.3.2 物業(yè)管理公司簡介 1.3.3 物業(yè)管理有限公司章程

1.3.4 物業(yè)管理有限公司組織架構(gòu) 1.3.5 物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書 1.3.6 企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照

1.3.7 企業(yè)法人代碼證書(正、副本)1.3.8 物業(yè)管理有限公司稅務(wù)登記證 1.3.9 開戶許可證

1.3.10 物業(yè)公司部門人員配置情況（按規(guī)定配置專業(yè)、職稱人員）1.3.11 物業(yè)公司部門設(shè)置及職責(zé)說明 1.3.12 年度工作總結(jié)及工作計劃 1.3.13 管理處照片

1.3.14 管理處管理用房統(tǒng)計表 1.3.15 管理處固定資產(chǎn)統(tǒng)計表

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四、建設(shè)單位在銷售房屋前，與選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)管理合同，雙方責(zé)、權(quán)、利關(guān)系明確

1.4 前期物業(yè)管理服務(wù)委托合同 1.4.1 《廣東省物業(yè)管理條例》 1.4.2 前期物業(yè)管理協(xié)議

五、在房屋銷售合同簽定時，購房人與物業(yè)管理企業(yè)簽定前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議，雙方責(zé)、權(quán)、利明確

1.5 物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議 1.5.1 室內(nèi)消防責(zé)任書

1.5.2 管理公約（臨時業(yè)主公約）1.5.3 用戶手冊

1.5.4 業(yè)主及家庭成員登記表

六、建立維修基金，其管理、使用、續(xù)籌符合有關(guān)規(guī)定

1.6 維修基金管理資料

1.6.1 關(guān)于印發(fā)《住宅共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金管理辦法》的通知 1.6.2 住宅共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金收集、管理辦法 1.6.3 建立物業(yè)管理維修基金的具體使用實施辦法 1.6.4 維修基金具體續(xù)籌管理辦法 1.6.5 維修基金收取收據(jù) 1.6.6 維修基金記帳憑證 1.6.7 維修基金入帳單 1.6.8 維修基金分類帳

1.6.9 維修基金的使用記錄表

1.6.10 物業(yè)維修基金代收代管工作程序（各類維修基金資料）

七、房屋使用手冊、裝飾裝修管理規(guī)定及業(yè)主公約等各項公眾制度完善

1.7 公眾管理制度匯編

1.7.1 管理公約（臨時業(yè)主公約）1.7.2 住宅使用說明書（同前）1.7.3 業(yè)主入伙須知

1.7.4 樓宇使用及維護(hù)管理規(guī)定

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1.7.5 安全用水、用電、用氣管理規(guī)定 1.7.6 乘梯須知

1.7.7 住宅裝修管理規(guī)定

1.7.8 業(yè)主/住戶裝修申請流程表 1.7.9 住宅裝修申請表

1.7.10 小區(qū)有線電視、通訊、寬帶管線使用管理規(guī)定 1.7.11 治安管理規(guī)定

1.7.12 小區(qū)暫住人員管理規(guī)定 1.7.13 消防管理規(guī)定 1.7.14 停車場管理規(guī)定 1.7.15 環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定 1.7.16 園林綠化養(yǎng)護(hù)管理規(guī)定 1.7.17 樓宇天臺管理規(guī)定 1.7.18 商業(yè)網(wǎng)點管理規(guī)定

1.7.19 招牌、廣告及公共場地、墻壁、屋面管理規(guī)定 1.7.20 禁止違章亂搭、亂建管理規(guī)定 1.7.21 飼養(yǎng)家禽、家畜及寵物管理規(guī)定 1.7.22 便民活動管理規(guī)定 1.7.23 會所管理規(guī)定

1.7.24 公共文化娛樂場所管理規(guī)定 1.7.25 精神文明公約 1.7.26 用戶手冊

（其他相關(guān)公眾管理規(guī)定）

八、業(yè)主委員會按規(guī)定程序成立，并按章程履行職責(zé)

1.8 業(yè)主委員會資料

1.8.1 廣東省物業(yè)管理業(yè)主委員會成立程序 1.8.2 關(guān)于成立首屆業(yè)主委員會的申請

1.8.3 關(guān)于同意成立業(yè)主（代表）大會籌備小組的批復(fù) 1.8.4 推薦籌備組人員

1.8.5 籌備組人員業(yè)主資格公布 1.8.6 業(yè)主大會召開方案 1.8.7 業(yè)主大會議程表

1.8.8 第一屆業(yè)主大會籌備公告

1.8.9 業(yè)主委員會候選人推（自）薦表 1.8.10 業(yè)主委員會選票

1.8.11 業(yè)主委員會（業(yè)主代表）投票選舉委托書 1.8.12 業(yè)主委員會政策法規(guī)宣傳資料

1.8.13 選舉業(yè)主大會籌備小組成員及業(yè)主委員會候選人及業(yè)主委員會候選人確認(rèn)的公告

1.8.14 業(yè)主大會籌備小組成員聯(lián)絡(luò)表

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1.8.15 第一屆業(yè)主大會出席辦法 1.8.16 業(yè)主委員會選舉辦法 1.8.17 業(yè)主委員會簽到表 1.8.18 業(yè)主大會嘉賓簽到表 1.8.19 業(yè)主選舉結(jié)果統(tǒng)計表 1.8.20 業(yè)主選舉結(jié)果 1.8.21 公證書

1.8.22 業(yè)主委員會通迅錄 1.8.23 首屆業(yè)主大會照片 1.8.24 業(yè)主委員會章程 1.8.25 業(yè)主公約

1.8.26 核準(zhǔn)通知成立業(yè)主委員會的批復(fù) 1.8.27 業(yè)主委員會第一次例會紀(jì)要

1.8.28 關(guān)于業(yè)主委員會辦公接待辦法的公告 1.8.29 業(yè)主委員會經(jīng)費管理規(guī)定

1.8.30 業(yè)主委員會辦公室設(shè)備移交清單

九、業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)簽定物業(yè)管理合同，雙方責(zé)、權(quán)、利明確

1.9 物業(yè)管理委托合同 1.9.1 物業(yè)管理委托合同

十、物業(yè)管理企業(yè)制訂出爭創(chuàng)規(guī)劃與具體實施方案并經(jīng)業(yè)主委員會同意

1.10 創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃實施資料

1.10.1 物業(yè)公司及項目簡介

1.10.2 關(guān)于開展物業(yè)管理示范、優(yōu)秀項目考評的通知 1.10.3 關(guān)于申報物業(yè)管理示范住宅小區(qū)考評項目的函

1.10.4 關(guān)于成立創(chuàng)建物業(yè)管理示范住宅小區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組的通知 1.10.5 物業(yè)公司各部門工作考評計劃

1.10.6 爭創(chuàng)物業(yè)管理示范小區(qū)的規(guī)劃和具體方案

1.10.7 業(yè)委會關(guān)于同意物業(yè)公司創(chuàng)示范項目的規(guī)劃和實施方案的函 1.10.8 爭創(chuàng)物業(yè)管理示范小區(qū)達(dá)標(biāo)整改計劃 1.10.9 爭創(chuàng)物業(yè)管理示范小區(qū)達(dá)標(biāo)整改方案

1.10.9 全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及評分細(xì)則 1.10.10 關(guān)于創(chuàng)示范小區(qū)倡議書

1.10.11 創(chuàng)建物業(yè)管理示范住宅小區(qū)資料總目錄 1.10.12 創(chuàng)建物業(yè)管理示范住宅小區(qū)綜合匯報

十一、小區(qū)物業(yè)管理建立健全各項管理制度、各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，并制定具體的落

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實措施和考核辦法

1.11.1 管理運作制度匯編 1.11.1.1 《員工手冊》 1.11.1.2 員工行為規(guī)范 1.11.1.3 員工道德規(guī)范 1.11.1.4 員工培訓(xùn)制度 1.11.1.5 財務(wù)管理規(guī)定 1.11.1.6 辦公設(shè)備管理制度 1.11.1.7 電腦管理及操作規(guī)定 1.11.1.8 文檔管理制度 1.11.1.9 辦公用品領(lǐng)用制度 1.11.1.10 管理處值班規(guī)定 1.11.1.11 員工宿舍管理規(guī)定 1.11.1.12 員工宿舍獎罰條例 1.11.1.13 保安交接班制度

1.11.1.14 保安員24小時值班制度 1.11.1.15 工程部交接班制度

1.11.1.16 工程部24小時值班制度 1.11.1.17 對講機使用指導(dǎo)書 1.11.1.18 管理處器械管理制度

1.11.1.19 管理處投訴、回訪工作制度（其他運作制度）

1.11.2 內(nèi)部各崗位職責(zé) 1.11.2.1 管理處工作職責(zé) 1.11.2.2 管理處經(jīng)理崗位職責(zé)

1.11.2.3 管理處經(jīng)理助理崗位職責(zé) 1.11.2.4 管理事務(wù)部主管崗位職責(zé) 1.11.2.5 工程部主管崗位職責(zé)

1.11.2.6 保安消防部主管崗位職責(zé) 1.11.2.7 清潔綠化部主管崗位職責(zé) 1.11.2.8 會計崗位職責(zé) 1.11.2.9 出納員崗位職責(zé) 1.11.2.10 文員崗位職責(zé) 1.11.2.11 管理員崗位職責(zé) 1.11.2.12 收費員崗位職責(zé) 1.11.2.13 工程部領(lǐng)班崗位職責(zé)

1.11.2.14 工程部維修技術(shù)員崗位職責(zé) 1.11.2.15 工程部運行技術(shù)員崗位職責(zé) 1.11.2.16 工程部電梯工崗位職責(zé) 1.11.2.17 工程部資料管理員崗位職責(zé) 1.11.2.18 保安班長崗位職責(zé)

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1.11.2.19 門崗保安崗位職責(zé) 1.11.2.20 消防員崗位職責(zé) 1.11.2.21 清潔員崗位職責(zé) 1.11.2.22 綠化員崗位職責(zé)

1.11.2.23 收費崗車管員崗位職責(zé) 1.11.2.24 帶車崗車管員的崗位職責(zé) 1.11.2.25 巡邏保安崗位職責(zé)（其他崗位職責(zé)）

1.11.3 崗位考核管理制度

1.11.3.1 管理處考核標(biāo)準(zhǔn) 1.11.3.2 管理處經(jīng)理考核標(biāo)準(zhǔn) 1.11.3.3 經(jīng)理助理考核標(biāo)準(zhǔn)

1.11.3.4 管理處部門主管考核標(biāo)準(zhǔn) 1.11.3.5 主管級員工年度考核表 1.11.3.6 一般員工月度考核表 1.11.3.7 一般員工年度考核表 1.11.3.8 維修人員考核標(biāo)準(zhǔn) 1.11.3.9 保安員考核標(biāo)準(zhǔn) 1.11.3.10 清潔員考核標(biāo)準(zhǔn) 1.11.3.11 綠化員考核標(biāo)準(zhǔn)（其他考核標(biāo)準(zhǔn)）

1.11.4 工作流程與標(biāo)準(zhǔn)

1.11.4.1 物業(yè)驗收與接管流程 1.11.4.2 住戶入住工作流程 1.11.4.3 住宅裝修管理程序

1.11.4.4 資料檔案管理及收費工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 1.11.4.5 小區(qū)日常管理工作流程與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

1.11.4.6 房屋及公用設(shè)施維修、養(yǎng)護(hù)工作流程與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 1.11.4.7 機電設(shè)備管理工作流程與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 1.11.4.8 治安管理工作流程與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 1.11.4.9 消防管理工作流程與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 1.11.4.10 清掃保潔工作流程與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 1.11.4.11 綠化工作流程與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 1.11.4.12 交通管理工作流程與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（其他流程與標(biāo)準(zhǔn)）

十二、物業(yè)管理企業(yè)的管理人員和專業(yè)技術(shù)人員持證上崗；員工統(tǒng)一著裝，佩戴明確標(biāo)志，工作規(guī)范，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)

1.12 員工素質(zhì)管理資料

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1.12.1 員工手冊

1.12.2 物業(yè)管理公司員工辦理入職手續(xù)流程 1.12.3 物業(yè)管理公司員工辦理離職手續(xù)流程 1.12.4 物業(yè)管理崗位證書 1.12.5 員工工作考評表 1.12.6 員工工作證樣板

1.12.7 管理人員上崗證登記表 1.12.8 特殊作業(yè)人員操作證 1.12.9 保安人員上崗證 1.12.10 員工培訓(xùn)記錄表

1.12.11 各崗位人員工作服照片 1.12.12 員工培訓(xùn)照片

1.12.13 管理人員統(tǒng)一著裝照片（各崗位）

十三、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)用計算機、智能化設(shè)備等現(xiàn)代化管理手段，提高管理效益

1.13 現(xiàn)代化管理資料

1.13.1 現(xiàn)代化管理設(shè)備臺帳 1.13.2 計算機使用管理規(guī)定 1.13.3 電腦網(wǎng)絡(luò)使用管理規(guī)定 1.13.4 網(wǎng)絡(luò)線路布置情況說明 1.13.5 物業(yè)管理軟件使用辦法 1.13.6 復(fù)印機維修保養(yǎng)記錄 1.13.7 電話維修養(yǎng)護(hù)記錄

1.13.8 復(fù)印機、復(fù)印紙、電腦打印使用規(guī)定 1.13.9 監(jiān)控中心管理規(guī)定

1.13.10 對講報警系統(tǒng)半年保養(yǎng)記錄 1.13.11 防盜監(jiān)視系統(tǒng)月保養(yǎng)記錄 1.13.12 公司電話一覽表（其他現(xiàn)代化管理資料）

十四、物業(yè)管理企業(yè)在收費、財務(wù)管理、會計核算、稅收等方面執(zhí)行有關(guān)規(guī)定；至少每半年公布一次物業(yè)管理服務(wù)費用收支情況

1.14 小區(qū)財務(wù)管理資料

1.14.1 中華人民共和國價格法

1.14.2 廣東省物價局文件粵價[1997]173號

1.14.3 廣東省經(jīng)營服務(wù)性收費許可證（如未取消則需要）1.14.4 財務(wù)管理制度 1.14.5 財務(wù)監(jiān)督制度

1.14.10 資金使用審批權(quán)限規(guī)定 1.14.11 資產(chǎn)控制制度

1.14.15 會計核算方法及憑證帳制度

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1.14.17 停車場收費標(biāo)準(zhǔn)

1.14.18 有償服務(wù)收費管理制度 1.14.19 物業(yè)管理公司現(xiàn)金借款單 1.14.20 物業(yè)管理公司領(lǐng)用支票記錄表 1.14.21 物業(yè)管理公司購物申請表 1.14.22 物業(yè)管理公司費用報銷審批表 1.14.23 各季度物業(yè)管理服務(wù)費用收支表

1.14.24 各季度物業(yè)管理服務(wù)費用收支表公開照片（各類財務(wù)管理規(guī)定）

十五、房屋及其公用設(shè)施設(shè)備檔案資料齊全，分類成冊，管理完善，查閱方便

1.15房屋及設(shè)施設(shè)備管理

1.15.1 房屋建筑圖紙資料清單 1.15.2 房屋總平面圖 1.15.3 地下管網(wǎng)圖

1.15.4 給排水系統(tǒng)圖、資料

1.15.5 水電設(shè)計安裝圖紙資料清單 1.15.6 電梯設(shè)計安裝圖紙清單

1.15.7 消防設(shè)計安裝圖紙資料清單 1.15.8 其他設(shè)備設(shè)施設(shè)計安裝圖紙清單 1.15.9 發(fā)電機組圖紙、資料 1.15.10 電梯圖紙、資料 1.15.11 房屋權(quán)屬一覽表

1.15.12 房屋數(shù)量、種類、用途分類統(tǒng)計 1.15.13 設(shè)施設(shè)備清單

1.15.14 消防設(shè)備臺帳（滅火器）1.15.15 消防設(shè)備臺帳（消防栓）1.15.16 電房設(shè)備臺帳 1.15.17 水泵房設(shè)備臺帳 1.15.18 電梯機房設(shè)備臺帳 1.15.19 監(jiān)控中心設(shè)備臺帳

1.15.20 公共設(shè)施設(shè)備大中修記錄

十六、建立住用戶檔案，房屋及其配套設(shè)施權(quán)屬清冊，查閱方便

1.16 業(yè)主住戶檔案資料 1.16.1 《業(yè)主公約》 1.16.2 《業(yè)主手冊》 1.16.3 住戶檔案管理規(guī)程 1.16.4 業(yè)主聯(lián)系資料明細(xì)

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1.16.5 房屋權(quán)屬清單 1.16.6 小區(qū)商鋪權(quán)屬清單 1.16.7 公共配套設(shè)施權(quán)屬清單

十七、建立24小時值班制度，設(shè)立服務(wù)電話，接受業(yè)主和使用人對物業(yè)管理服務(wù)報修、求助、建議、問詢、質(zhì)疑、投訴等各類信息的收集和反饋，并及時處理，有回訪制度和記錄

1.17 管理服務(wù)回訪記錄 1.17.1 管理處值班規(guī)定

1.17.2 管理處管理人員值班表 1.17.3 工程部24小時值班制度 1.17.4 保安員24小時值班制度 1.17.5各管理處工程部排班表 1.17.6各管理處保安部排班表 1.17.7 工程部交接班記錄表

1.17.8 保安員巡邏、交接班記錄表 1.17.9 管理處投訴、回訪工作制度 1.17.10 業(yè)主/投拆求助單 1.17.11 管理處回訪記錄表 1.17.12 管理處月度回訪統(tǒng)計表

1.17.13 物業(yè)公司及管理處聯(lián)系電話一覽表 1.17.14觀山花園各服務(wù)單位聯(lián)系電話 1.17.15 緊急聯(lián)系電話一覽表

十八、定期向住用戶發(fā)放物業(yè)管理服務(wù)工作征求意見單，對合理的建議及時整改，滿意率達(dá)95%以上

1.18 業(yè)主住戶意見征詢

1.18.1 用戶意見調(diào)查和意見征詢工作規(guī)定 1.18.2 管理處投拆、回訪工作制度 1.18.3 業(yè)主滿意度調(diào)查表 1.18.4 滿意度調(diào)查統(tǒng)計表 1.18.5 用戶意見調(diào)查整改方案 1.18.6 管理處回訪記錄

十九、建立并落實維修服務(wù)承諾制；零修急修及時率100%，返修率不高于1%，并有回訪記錄

1.19便民維修回訪記錄

１０

1.19.1各管理處便民服務(wù)守則

1.19.2 管理處維修、回訪工作制度 1.19.3 管理處維修單（樣表）1.19.4 管理處回訪記錄

1.19.5 管理處各類維修月度回訪匯總表

1.19.6 管理處零修急修及時率、返修率統(tǒng)計表

第二項 房屋管理與維修養(yǎng)護(hù)

一、主出入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖，主要路口設(shè)有路標(biāo)，組團(tuán)及棟、單元門、戶門標(biāo)號標(biāo)志明顯

2.1小區(qū)視覺標(biāo)識資料

2.1.1 小區(qū)平面示意圖照片 2.1.2 小區(qū)組團(tuán)外貌

2.1.3 小區(qū)主要交通路標(biāo)圖片 2.1.4 小區(qū)樓宇編號標(biāo)識照片

2.1.5 門牌、路標(biāo)、標(biāo)識等實景照片 2.1.6 小區(qū)全貌及各樓、幢外觀照片 2.1.7 小區(qū)外立面實景照片 2.1.8 小區(qū)規(guī)劃圖片 2.1.9 大門管理規(guī)定

二、無違反規(guī)劃私搭亂建、無擅自改變房屋用途現(xiàn)象

2.2房屋使用管理資料 2.2.1 小區(qū)平面圖 2.2.2 《業(yè)主手冊》 2.2.3 《業(yè)主公約》

2.2.4 樓宇天臺管理規(guī)定

2.2.5 公共場地及商業(yè)場所管理規(guī)定 2.2.6 裝修管理規(guī)定

2.2.7 關(guān)于糾正違章行為的通知 2.2.8 觀山花園各區(qū)外貌照片

三、房屋外觀完好、整潔，外墻面磚、涂料等裝飾材料無脫落、無污跡

2.3 房屋維修養(yǎng)護(hù)資料

2.3.1 土建類項目管理制度

１１

2.3.2 公共設(shè)施巡查記錄 2.3.3 外墻維修保養(yǎng)記錄 2.3.4 清洗服務(wù)合同

2.3.5 樓宇外墻清洗記錄表 2.3.6 樓宇外墻清洗質(zhì)量檢查表 2.3.7 樓宇外墻清洗實景圖片

四、室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設(shè)置，保持整潔統(tǒng)一美觀、無安全隱患或破損

2.4小區(qū)招牌廣告管理

2.4.1 招牌、廣告及公共場地、墻壁、屋面管理規(guī)定 2.4.2 室外招牌、廣告、霓虹燈巡查登記表 2.4.3 違章整改通知書

2.4.4 室外招牌、廣告、霓虹燈清洗記錄表、2.4.5 廣告招牌實景照片 2.4.6 商鋪網(wǎng)點實景照片

五、封閉陽臺統(tǒng)一有序色調(diào)一致、不超出外墻面；除建筑設(shè)計有要求外不得安裝外廊及戶外防盜網(wǎng)晾曬架、遮陽蓬等

2.5 小區(qū)房屋外飾管理 2.5.1 防盜網(wǎng)安裝申請表 2.5.2 防盜網(wǎng)安裝管理規(guī)定 2.5.3 防盜網(wǎng)實景照片 2.5.4 陽臺裝修管理規(guī)定

六、空調(diào)安裝位置統(tǒng)一冷凝水集中收集，支架無銹蝕 2.6小區(qū)空調(diào)安裝管理 2.6.1 空調(diào)安裝申請表

2.6.2 小區(qū)空調(diào)安裝作業(yè)指導(dǎo)書及管理規(guī)定 2.6.3 空調(diào)安裝管理實景照片

七、房屋裝飾裝修符合規(guī)定，未發(fā)生危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改管線和損害他人利益的現(xiàn)象

2.7 房屋裝飾裝修管理 2.7.1 房屋裝修管理規(guī)定 2.7.2 業(yè)主/住戶裝修須知

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2.7.3 業(yè)主裝修申請流程 2.7.4 室內(nèi)裝修申請表 2.7.5 裝修押金入帳單 2.7.6 施工人員登記表 2.7.7 裝修承諾書

2.7.8 進(jìn)場裝修施工保證書 2.7.9 裝修許可證

2.7.10 裝修人員臨時出入證申請辦理表 2.7.11 裝修現(xiàn)場巡查記錄表 2.7.12 明火作業(yè)申請表 2.7.16 明火作業(yè)許可證 2.7.17 明火作業(yè)施工證 2.7.18 裝修物品放行條 2.7.19 裝修完工申報表

2.7.20 裝修驗收及違章處罰規(guī)定

第三項 共用設(shè)施設(shè)備管理

一、共用配套設(shè)施完好不隨意改變用途

3.1小區(qū)配套設(shè)施管理 3.1.1 市政設(shè)施管理規(guī)定

3.1.2 公共場地及商業(yè)場所管理規(guī)定 3.1.3 車輛、停車場管理制度 3.1.4 會所管理規(guī)定 3.1.5 游泳池管理規(guī)定 3.1.6 配套設(shè)施實景照片

（各類配套設(shè)施管理使用規(guī)定）

二、共用設(shè)施設(shè)備運行、使用及維護(hù)按規(guī)定要求有記錄，無事故隱患，專業(yè)技術(shù)人員和維護(hù)人員嚴(yán)格遵守操作規(guī)程與保養(yǎng)規(guī)范

3.2 共用設(shè)備設(shè)施管理 3.2.1 設(shè)備設(shè)施清單 3.2.2 機電設(shè)備臺賬 3.2.3 設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)計劃 3.2.4 維修電工安全操作規(guī)程

3.2.5 低壓配電設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)指導(dǎo)書 3.2.6 停電處理指導(dǎo)書

3.2.7 供配電設(shè)備設(shè)施運行管理制度 3.2.8 供、配電安全操作規(guī)程

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3.2.9 弱電系統(tǒng)運行保養(yǎng)規(guī)程 3.2.10 干式變壓器保養(yǎng)規(guī)程 3.2.11 配電房管理規(guī)定 3.2.12 監(jiān)控中心管理規(guī)定 3.2.13 閉路監(jiān)控系統(tǒng)操作規(guī)程

3.2.14 小區(qū)有線電視、通訊、寬帶管線使用管理規(guī)定 3.2.15 水泵房管理規(guī)定

3.2.16 給排水系統(tǒng)故障處理規(guī)程 3.2.17 給排水一般故障處理程序 3.2.18 電梯機房管理規(guī)定 3.2.19 電梯管理制度

3.2.20 電梯機房防火安全制度 3.2.21 電梯運行維護(hù)管理制度 3.2.22 電梯日常維保管理制度 3.2.23 電梯安全操作規(guī)程 3.2.24 電梯困人救援規(guī)程 3.2.25 電梯日常巡查指導(dǎo)書 3.2.26 電梯鑰匙管理制度 3.2.27 發(fā)電機房管理規(guī)定 3.2.28 發(fā)電機組操作規(guī)程 3.2.29 柴油發(fā)電機組維護(hù)規(guī)程

3.2.30 柴油發(fā)電機組運行管理規(guī)程 3.2.31 消防設(shè)施、設(shè)備管理保養(yǎng)制度 3.2.32 消防管理規(guī)定 3.2.33 高壓電房巡查表

3.2.34 高低壓設(shè)備運行記錄表

3.2.35 設(shè)備房進(jìn)出人員登記巡查簽到表 3.2.36 設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)記錄表 3.2.57 水泵房運行記錄表

3.2.38 設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)記錄表 3.2.39 電梯機房巡查記錄表 3.2.40 電梯維修、保養(yǎng)報告單 3.2.41 監(jiān)控中心設(shè)備巡查記錄表 3.2.42 閉路監(jiān)控系統(tǒng)運行記錄表 3.2.43 機電設(shè)備標(biāo)識卡照片 3.2.44 機房防鼠設(shè)施實景照片

（其他共用設(shè)施設(shè)備運行管理規(guī)定及維保記錄）

三、室外共用管線統(tǒng)一入地或入公共管道，無架空管線，無礙觀瞻

3.3 小區(qū)公共管線管理

3.3.1 小區(qū)公共管線安裝管理規(guī)定

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3.3.2 公共管線巡查紀(jì)錄 3.3.3 公共管線照片

四、排水、排污管道通暢，無堵塞外溢現(xiàn)象

3.4 排水排污管道管理 3.4.1 排水排污管理規(guī)定

3.4.2 給排水事故應(yīng)急處理操作規(guī)程 3.4.3 給排水設(shè)備設(shè)施運行管理規(guī)程 3.4.4 排水排污養(yǎng)護(hù)計劃

3.4.5 隔油池、化糞池月檢查記錄 3.4.6 積水坑設(shè)備月檢表 3.4.7 小區(qū)排水排污管道照片

五、道路通暢、路面平整；井蓋無缺損，無丟失；路面井蓋不影響車輛和行人通行，3.5小區(qū)道路井蓋管理 3.5.1 小區(qū)道路管理規(guī)定 3.5.2 道路巡查記錄表 3.5.3 小區(qū)道路保養(yǎng)計劃

3.5.4 小區(qū)道路及市政設(shè)施保養(yǎng)記錄表 3.5.5 小區(qū)道路及井蓋照片

六、供水設(shè)備運行正常，設(shè)施完好無滲漏無污染；二次生活用水有嚴(yán)格的保障措施，水質(zhì)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；制定停水及事故處理方案

3.6供水系統(tǒng)管理資料

3.6.1 二次供水設(shè)施清洗保潔工作規(guī)程 3.6.2 水池清洗合同

3.6.3 小區(qū)緊急停水處理措施 3.6.4 二次供水水質(zhì)檢驗報告書

3.6.5 東莞市二次供水設(shè)施保潔許可證 3.6.6 衛(wèi)生許可證

3.6.7 清洗人員上崗證復(fù)印件 3.6.8 清洗人員健康證復(fù)印件 3.6.9 停水通知(樣表)

3.6.10 水箱（水池）清洗消毒記錄表

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七、制定供電系統(tǒng)管理措施并嚴(yán)格執(zhí)行，記錄完整；供電設(shè)備運行正常，配電室管理符合規(guī)定，路燈、樓道燈等公共照明設(shè)備完好

3.7供電系統(tǒng)管理資料 3.7.1 突發(fā)停電應(yīng)急預(yù)案 3.7.2 發(fā)電機房管理規(guī)定 3.7.3 配電房管理規(guī)定 3.7.4 供配電安全操作規(guī)程 3.7.5 供配電系統(tǒng)應(yīng)急操作程序 3.7.6 接地裝置的檢查與維護(hù)規(guī)程 3.7.7 低壓配電房設(shè)備操作規(guī)程 3.7.8 工程部交接班記錄 3.7.9 配電房安全管理制度 3.7.10 小區(qū)用電管理規(guī)定 3.7.11 停電通知

3.7.12 外圍公共區(qū)域照明巡查記錄表 3.7.13 供電設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)計劃 3.7.14 配電室倒閘安全操作規(guī)程 3.7.15 小區(qū)臨時用電管理規(guī)定

八、電梯按規(guī)定或約定時間運行、安全設(shè)施齊全，無安全事故；轎廂、井道保持清潔、照明良好；制定出現(xiàn)故障后的應(yīng)急處理方案

3.8電梯系統(tǒng)管理資料

3.8.1 電梯運行維護(hù)管理制度 3.8.2 電梯安全操作規(guī)程 3.8.3 電梯應(yīng)急處理規(guī)程 3.8.4 電梯日常維保管理制度 3.8.5 乘梯須知

3.8.6 電梯安裝申請報表 3.8.7 電梯準(zhǔn)用證（復(fù)印件）3.8.8 電梯檢驗報告書 3.8.9 電梯維護(hù)保養(yǎng)制度 3.8.10 電梯檢查報表

3.8.11 電梯每日檢查保養(yǎng)表 3.8.12 電梯年檢報告書

3.8.13 電梯負(fù)荷試驗報告及記錄 3.8.14 電梯機房管理規(guī)定 3.8.15 電梯故障維修規(guī)程 3.8.16 電梯困人救援規(guī)程 3.8.17 電梯保養(yǎng)維修報告書

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3.8.18 電梯季度保養(yǎng)項目及記錄

3.8.19 電梯半年保養(yǎng)檢驗報告及記錄九、三北地區(qū)，冬季供暖室內(nèi)溫度不低于16攝氏度

注：本地區(qū)不屬于三北地區(qū)，無此項設(shè)施。

第四項 保安、消防、車輛管理

一、小區(qū)基本實行封閉式管理

4.1 小區(qū)封閉管理資料

4.1.1 小區(qū)出入、治安管理規(guī)定 4.1.2 保安崗位安排表 4.1.3 固定崗位工作規(guī)程 4.1.4 巡邏崗位工作規(guī)程

4.1.5 保安對講機及電話分布圖 4.1.6 來訪人員登記表 4.1.7 物品出（入）放行條 4.1.8 治安監(jiān)控情況記錄表

二、有專業(yè)保安隊伍，實行24小時值班及巡邏制度；保安人員熟悉小區(qū)的環(huán)境，文明值勤，訓(xùn)練有素，言語規(guī)范，認(rèn)真負(fù)責(zé)

4.2保安隊伍管理資料

4.2.1 《廣東省保安服務(wù)管理條例》 4.2.2 保安員守則

4.2.3 保安隊組織機構(gòu)示意圖 4.2.4 保安崗位排班表 4.2.5 保安員交接班制度 4.2.6 保安員請休假制度 4.2.7 保安員宿舍管理規(guī)定 4.2.8 警用器械及服裝管理規(guī)定 4.2.9 保安員紀(jì)律規(guī)定

4.2.10 保安員上崗文明用語 4.2.11 保安員儀容儀表規(guī)定

4.2.12 保安員獎勵、處罰細(xì)則及標(biāo)準(zhǔn) 4.2.13 緊急異常情況處理規(guī)定 4.2.15 保安巡邏、交接班記錄表 4.2.16 緊急聯(lián)系電話一覽表

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4.2.17 保安人員著裝照片

三、危及人身安全處有明顯標(biāo)識和具體的防范措施

4.3安全防范標(biāo)識資料

4.3.1 緊急事故處理工作指引 4.3.2 滅火預(yù)案

4.3.3 停車安全警示照片 4.3.4 維修道路警示牌照片

4.3.5 工程維修部危險警示牌照片 4.3.6 雨天路滑防范警示牌照片 4.3.7 配電柜房安全標(biāo)志及照片 4.3.8 防火、防盜標(biāo)志及照片 4.3.9 高空拋物溫馨提示及照片 4.3.10 各項安全指引圖標(biāo)示及照片

四、消防設(shè)備設(shè)施完好無損，可隨時啟用；消防通道暢通；制訂消防應(yīng)急方案

4.4消防系統(tǒng)管理資料

4.4.1 中華人民共和國消防法

4.4.2 物業(yè)管理處防火工作責(zé)任書

4.4.3 消防設(shè)施設(shè)備的使用方法及操作注意事項 4.4.4 物業(yè)管理中常見火災(zāi)的撲救對策 4.4.5 消防設(shè)備設(shè)施使用管理制度 4.4.6 消防系統(tǒng)的保養(yǎng)

4.4.7 保安部年度消防培訓(xùn)綱要 4.4.8 保安部消防應(yīng)急處理程序 4.4.9 滅火器檢查情況記錄表 4.4.10 消防設(shè)備分布圖 4.4.11 消防疏散圖 4.4.12 消防設(shè)備臺帳

4.4.13 消防聯(lián)動情況及報警記錄表 4.4.14 員工培訓(xùn)記錄表 4.4.15 消防演習(xí)實景照片

五、機動車停車場管理制度完善，管理制度責(zé)任明確，車輛進(jìn)出有登記

4.5機動車輛管理資料

4.5.1 車輛出入IC卡辦理辦法 4.5.2 車輛出入花園規(guī)定

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4.5.3 停車場使用管理規(guī)定 4.5.4 車輛出入IC卡樣證 4.5.5 道閘管理規(guī)定 4.5.6 車位租賃管理協(xié)議 4.5.7 車輛出入登記表 4.5.8 交通標(biāo)志(照片)4.5.9 停車場標(biāo)識牌實景照片 4.5.10 車輛停放實景照片 4.5.11 停車場安全標(biāo)志照片

六、非機動車車輛管理制度完善，按規(guī)定位置停放，管理有序

4.6非機動車輛管理

4.6.1 自行車管理員職責(zé) 4.6.2 非機動車輛管理規(guī)定 4.6.3 非機動車輛停放實景照片

第五項 環(huán)境衛(wèi)生管理

一、環(huán)衛(wèi)設(shè)備完備，設(shè)有垃圾箱、果皮箱垃圾中轉(zhuǎn)站 5.1 環(huán)衛(wèi)設(shè)備配置資料 5.1.1 垃圾桶分布圖

5.1.2 垃圾中轉(zhuǎn)站管理規(guī)定 5.1.3 環(huán)衛(wèi)設(shè)施、設(shè)備管理規(guī)定 5.1.4 環(huán)衛(wèi)設(shè)施、設(shè)備配置清單

5.1.5 環(huán)衛(wèi)設(shè)施、設(shè)備配置實景照片

二、清潔衛(wèi)生實行責(zé)任制，有專職的清潔人員和明確的責(zé)任范圍，實行標(biāo)準(zhǔn)化保潔

5.2 清潔人員管理資料

5.2.1 綠化清潔部行政架構(gòu)圖 5.2.2 清潔工崗位職責(zé) 5.2.3 垃圾清運管理制度 5.2.4 環(huán)衛(wèi)清潔工具管理規(guī)定 5.2.5 清潔范圍及工作細(xì)則 5.2.6 保潔記錄

5.2.7 清潔工作日記表 5.2.8 清潔衛(wèi)生檢查記錄

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5.2.9 管理處清潔工考評細(xì)則 5.2.10 清潔工作檢驗標(biāo)準(zhǔn) 5.2.11 衛(wèi)生工作程序及要求 5.2.12 清潔工作監(jiān)管制度 5.2.13 清潔工作標(biāo)準(zhǔn) 5.2.14 清潔工服式照片 5.2.15 清潔服務(wù)合同

三、垃圾日產(chǎn)日清，定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒滅殺

5.3垃圾清運及鋤四害 5.3.1 環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定 5.3.2 垃圾清運管理規(guī)定 5.3.3 垃圾清運協(xié)議書 5.3.4 垃圾外運檢查表 5.3.5 除“四害”實施方案 5.3.6 除“四害”服務(wù)承包合同 5.3.7 除“四害”通知 5.3.8 滅“四害”登記表 5.3.8 清潔工消殺照片 5.3.9 垃圾收集外運照片

四、房屋共用部位共用設(shè)施設(shè)備無蟻害

5.4蟻害防治管理資料 5.4.1 白蟻滅治方案 5.4.2 白蟻滅治合同

5.4.3 白蟻滅治、維保及二次裝修預(yù)防施工技術(shù)方案

五、小區(qū)內(nèi)道路等共用場地?zé)o紙屑、煙頭等廢棄物

5.5 公共場地衛(wèi)生管理

5.5.1 共用場地清潔保潔制度

5.5.2 共用場地清潔保潔巡查記錄 5.5.2 共用場地照片

六、房屋共用部位保持清潔，無亂帖、亂畫，無擅自占用和對反個雜物現(xiàn)象；樓梯扶欄、天臺、公共玻璃等保持潔凈

5.6房屋共用部位管理 5.6.1 環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定

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5.6.2 清掃保潔工作標(biāo)準(zhǔn)

5.6.3 共用部位清潔保潔巡查記錄 5.6.4 房屋公共部位圖片

七、商業(yè)網(wǎng)點管理有序，符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；無亂設(shè)攤點、廣告牌和亂貼、亂畫現(xiàn)象

5.7 商業(yè)網(wǎng)點管理資料 5.7.1 商鋪出租合同 5.7.2 商鋪網(wǎng)點管理規(guī)定 5.7.3 環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定

5.7.4 招牌、廣告及公共場地、墻壁、屋面管理規(guī)定 5.7.5 會所及各配套設(shè)備使用管理規(guī)定 5.7.6 超市管理規(guī)定

5.7.7 各商業(yè)網(wǎng)點實景照片

八、無違反規(guī)定飼養(yǎng)寵物、家禽、家畜

5.8寵物家禽家畜管理

5.8.1 飼養(yǎng)家禽、家畜及寵物管理規(guī)定 5.8.2 環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定

5.8.3 區(qū)域飼養(yǎng)家禽、家畜及寵物巡查、處理、登記記錄表

九、排放油煙、噪音等符合國家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，外墻無污染

5.9油煙噪音環(huán)保管理 5.9.1 環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定

5.9.2 招牌、廣告及公共場地、墻壁、屋面管理規(guī)定 5.9.3 嚴(yán)禁燃放煙花、高聲喧嘩管理規(guī)定 5.9.4 油煙及污水排放管理 5.9.5 外墻清潔服務(wù)合同 5.9.6 樓宇外墻清洗記錄表 5.9.7 樓宇外墻清潔質(zhì)量檢查表 5.9.8 房屋外墻實景圖片

第六項 綠化管理

一、小區(qū)內(nèi)綠地布局合理，花草樹木與建筑小品配置得當(dāng)

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6.1小區(qū)綠化布局資料 6.1.1 園林綠化規(guī)劃圖 6.1.2 綠化分布示意圖 6.1.3 綠化品種一覽表 6.1.4 園林建筑小品一覽表 6.1.5 建筑小品實景圖片 6.1.6 綠化實景圖片

二、綠地?zé)o改變使用用途和破壞、踐踏、占用現(xiàn)象

6.2綠地使用管理資料 6.2.1 綠化管理規(guī)定 6.2.2 綠化養(yǎng)護(hù)管理規(guī)程 6.2.3 綠化工工作規(guī)程 6.2.4 綠化巡查記錄表 6.2.5 小區(qū)綠化照片

三、花草樹木長勢良好，修剪整齊美觀，無病蟲害，無折損現(xiàn)象，無斑禿

6.3綠化養(yǎng)護(hù)管理資料 6.3.1 綠化外包合同 6.3.2 綠化管理規(guī)定

6.3.3 綠化種植、養(yǎng)護(hù)規(guī)程 6.3.4 綠化工作流程與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 6.3.5 綠化工崗位職責(zé) 6.3.6 綠化養(yǎng)護(hù)記錄表 6.3.7 綠化檢查記錄表 6.3.8 綠化警示牌（照片）

6.3.9 綠化長勢良好，修剪整齊（照片）

四、綠地?zé)o紙屑、煙頭、石塊等雜物

6.4綠地衛(wèi)生管理資料 6.4.1 綠化管理規(guī)定 6.4.2 綠化管理工作要求

6.4.3 綠化地清掃保潔工作標(biāo)準(zhǔn) 6.4.4 小區(qū)綠地巡查表 6.4.5 小區(qū)綠化照片

２２

第七項 精神文明建設(shè)

一、開展有意義、健康向上的社區(qū)文化活動

7.1社區(qū)文化活動資料

7.1.1 社區(qū)文化年計劃大綱

7.1.2 年度社區(qū)文化活動經(jīng)費統(tǒng)計 7.1.3 社區(qū)文化活動計劃方案 7.1.4 開展各項活動照片說明 7.1.5 小區(qū)宣傳公告欄實景照片(各種活動資料)

二、創(chuàng)造條件、積極配合、支持并參與社區(qū)文化建設(shè)。

7.2 社區(qū)文化建設(shè)資料 7.2.1 精神文明公約

7.2.2 招牌、廣告及公共場地、墻壁、屋面管理規(guī)定 7.2.3 會所及各配套設(shè)備使用管理規(guī)定 7.2.4 社區(qū)文化管理制度

7.2.5 宣傳欄及小區(qū)標(biāo)語管理規(guī)定 7.2.6 文體娛樂場所管理規(guī)則

7.2.7 流動人口計劃生育管理責(zé)任書 7.2.8 協(xié)助政府工作系列資料證明

第八項 管理效益

一、物業(yè)管理服務(wù)費用收繳率98%以上

8.1管理費收繳資料

8.1.1 廣東省經(jīng)營服務(wù)性收費許可證（如未取消則需要）8.1.2 物業(yè)管理收費標(biāo)準(zhǔn)（明碼標(biāo)價公示）8.1.3 年度管理費收繳情況 8.1.4 年度管理費收繳情況 8.1.5 年度收支表

二、提供便民有償服務(wù)，開展多種經(jīng)營

8.2開展多種經(jīng)營資料

8.2.1 物業(yè)管理有限公司有償服務(wù)項目 8.2.2 有償服務(wù)收費情況一覽表

２３

8.2.3 物業(yè)管理有限公司委托服務(wù)單 8.2.7 有償服務(wù)工作記錄表（各項有償服務(wù)資料）

三、本小區(qū)物業(yè)管理經(jīng)營狀況

8.3 物業(yè)管理經(jīng)營狀況

8.3.1 物業(yè)管理收費價目表（明碼標(biāo)價公示）

8.3.2 廣東省經(jīng)營服務(wù)性收費許可證（如未取消則需要）8.3.3 費用明細(xì)表

8.3.4 工商企業(yè)營業(yè)稅納稅申請表 8.3.5 扣繳個人所得稅報告表 8.3.6 損益表 8.3.7 財務(wù)預(yù)算表 8.3.8 資產(chǎn)負(fù)債表 8.3.9 財務(wù)分析 8.3.10 統(tǒng)計登記證

8.3.11 物業(yè)管理費收支公布表 8.3.12 物業(yè)管理費收支公布表（其他財務(wù)報表）

２４

第二篇：創(chuàng)建《全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)》迎檢資料總目錄

創(chuàng)建《全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)》

迎檢資料總目錄

第一章 基礎(chǔ)管理

1、房屋及配套設(shè)施投入使用清單

2、接管驗收資料

2.1 房屋及公用設(shè)施等竣工和接管驗收交接表

3、專業(yè)化管理資料 3.1 專業(yè)管理

3.1.1 物業(yè)公司簡介

3.1.2 物業(yè)公司機構(gòu)示意圖 3.1.3 物業(yè)公司營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件 3.1.4 物業(yè)公司稅務(wù)登記證

物業(yè)公司資質(zhì)證書 質(zhì)量體系認(rèn)證證書

3.2 成立管理處文件

3.2.1 管理處基本情況登記表 3.2.2 管理處情況登記表 3.2.3 任命書

3.2.4 管理處機構(gòu)設(shè)置圖

3.2.5 關(guān)于撥付物業(yè)管理用房的函

（附）物業(yè)管理用房名單 3.3 管理處安全管理責(zé)任書 3.4 服務(wù)中心目標(biāo)責(zé)任書

4、開發(fā)商與物業(yè)公司簽訂的物業(yè)管理合同

5、前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議

6、住宅維修基金管理使用辦法 6.1 住宅維修基金收支明細(xì)表

7、各項公眾管理制度 7.1 住戶手冊 7.2 業(yè)主公約

7.3 業(yè)主委員會章程

7.4 住宅區(qū)精神文明建設(shè)公約 7.5 裝修手冊

7.6 住宅區(qū)樓宇維護(hù)管理規(guī)定 7.7 住宅區(qū)用水管理規(guī)定 7.8 住宅區(qū)用電管理規(guī)定

7.9 住宅區(qū)管道燃?xì)馐褂霉芾硪?guī)定 7.10 住宅區(qū)園林綠化管理規(guī)定 7.11 住宅區(qū)衛(wèi)生清潔管理規(guī)定 7.12 電梯使用管理規(guī)定 7.13 住宅區(qū)消防管理規(guī)定 7.14 住宅區(qū)居民治安管理規(guī)定 7.15 住宅區(qū)暫住人員管理規(guī)定

7.16 物品搬遷管理規(guī)定

7.17 來訪人員進(jìn)出管理暫行規(guī)定 7.18 住宅區(qū)交通管理規(guī)定 7.19 地下停車場管理規(guī)定

7.20 飼養(yǎng)家畜、家禽及寵物的管理規(guī)定 7.21 文體娛樂場所管理規(guī)定 7.22 臨時用水、電管理規(guī)定

8、管理單位與業(yè)主委員會 8.1 業(yè)主委員會成立資料

業(yè)主委員會籌建工作程序

8.1.2 第一屆業(yè)主委員會籌備小組成員名單 8.1.3 業(yè)主委員會章程（草案）8.1.4 業(yè)主委員會籌建宣傳提綱 8.1.5 第一屆業(yè)主委員會選舉辦法 8.1.6 業(yè)主的公開信

8.1.7 第一屆業(yè)主委員會候選人推選表 8.1.8 業(yè)主名單

8.1.9 第一屆業(yè)主委員會候選人初選情況匯總 8.1.10 第一屆業(yè)主委員會籌備小組第一次會議會議記錄 8.1.11 第一屆業(yè)主委員會候選人登記表

8.1.12 第一屆業(yè)主委員會籌建工作進(jìn)展情況匯報及下一步工作計劃 8.1.13 管理部工作處理單

8.1.14 第一屆業(yè)主委員會籌備小組第二次會議會議記錄 8.1.15 第一屆業(yè)主委員會候選人基本情況 8.1.16 第一屆業(yè)主委員會委員選票 8.1.17 選票發(fā)放記錄

8.1.18 有關(guān)籌備工作的報告 8.1.19 管理部工作處理單

8.1.20 第一屆業(yè)主委員會選舉唱票記錄

8.1.21 第一屆業(yè)主委員會籌備組第三次會議及委員會一屆一次會議 8.1.22 第一屆業(yè)主委員會籌備工作總結(jié)匯報 8.1.23 會議通知

8.1.24 關(guān)于小區(qū)成立業(yè)主委員會問題的請示 8.2 業(yè)主委員會資料

8.2.1 合肥市業(yè)主委員會規(guī)則(試行)(附)業(yè)主委員會章程

8.2.2 第一屆業(yè)主委員會委員通訊錄 8.2.3 業(yè)主委員會一屆一次會議會議記錄

8.2.4 業(yè)主委員會一屆二次會議議程

8.2.5 業(yè)主委員會一屆二次會議記錄 8.2.6 業(yè)主委員會一屆三次會議主要議程(附)請假單

8.2.7 業(yè)主委員會一屆三次會議記錄 8.2.8 業(yè)主委員會一屆四次會議記錄 8.2.9 業(yè)主委員會一屆五次會議主要議程(附)會議簽到表

報告

8.2.10 業(yè)主委員會一屆五次會議記錄(附)會議簽到表 業(yè)主委員會一屆六次會議記錄(附)會議簽到表 會議通知

8.2.13 業(yè)主委員會成員崗位培訓(xùn)班報名表 8.2.14 關(guān)于小區(qū)業(yè)主委員會申請登記的批復(fù)

9、物業(yè)管理合同

10、創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃與實施方案

11、各項管理制度及各項標(biāo)準(zhǔn) 11.1 公眾管理制度(見第7項)11.2 內(nèi)部管理制度

11.2.1 管理處員工言行規(guī)范文明禮貌用語 11.2.2 管理處管理人員行為規(guī)范 11.2.3 管理處值班室值班員工作用語 11.2.4 管理處值班室值班員行為規(guī)范 11.2.5 管理處維修工工作用語 11.2.6 管理處維修工行為規(guī)范

11.2.7 管理處護(hù)管員（門衛(wèi)崗）工作用語 11.2.8 管理處護(hù)管員（門衛(wèi)崗）行為規(guī)范 11.2.9 管理處清潔工文明用語 11.2.10 管理處清潔工行為規(guī)范

11.2.11 管理處護(hù)管員、車管員工作用語 11.2.12 管理處護(hù)管員、車管員行為規(guī)范 11.2.13 住宅區(qū)治安管理程序 11.2.14 顧客投訴處理與回訪規(guī)定 11.2.15 房屋管理及公共設(shè)施管理程序 11.2.16 管理處檔案管理規(guī)定 11.2.17 社區(qū)文化活動管理規(guī)定 11.2.18 管理處24小時值班制度 11.2.19 服務(wù)收費管理規(guī)定

11.2.20 管理處有償服務(wù)管理制度 11.2.21 管理處費用開支管理方法 11.2.22 住宅維修基金管理使用方法 11.2.23 管理處廉潔自律制度

11.2.24 管理處護(hù)管員日常管理規(guī)定 11.2.25 火警火災(zāi)應(yīng)急處理規(guī)程

11.2.26 消防設(shè)備（設(shè)施）維修保養(yǎng)規(guī)程 11.2.27 配電房運行管理規(guī)定 11.2.28 配電房安全操作規(guī)定 11.2.29 配電房維修保養(yǎng)規(guī)定 11.2.30 柴油發(fā)電機運行管理規(guī)定 11.2.31 柴油發(fā)電機操作規(guī)定 11.2.32 柴油發(fā)電機維修保養(yǎng)規(guī)定 11.2.33 電梯運行管理規(guī)定 11.2.34 安全管理制度

11.2.35 給排水設(shè)備（設(shè)施）運行管理規(guī)定

11.2.36給排水設(shè)備（設(shè)施）操作規(guī)定 11.2.37給排水設(shè)備（設(shè)施）維修保養(yǎng)規(guī)定 11.2.38管理處消防值班制度 11.2.39設(shè)備巡視檢則制度

11.2.40 二次供水管理規(guī)定 11.2.41 機電設(shè)備管理控制程序 11.2.42 風(fēng)機房管理及維護(hù)保養(yǎng)制度 11.2.43 停車場管理員工作制度

11.2.44 業(yè)主（用戶）意見調(diào)查操作規(guī)定 11.3 內(nèi)部管理運作流程 11.3.1 管理處管理運作流程 11.3.2 管理處機構(gòu)設(shè)置示意圖 11.3.3 管理處崗位設(shè)置圖

11.3.4物業(yè)入伙管理規(guī)定 11.3.5商業(yè)店鋪管理規(guī)定

11.3.6 前期接管流程圖 11.3.7 入住初期管理示意圖 11.3.8 日常管理示意圖 11.3.9 費用管理流程圖

11.3.10 顧客委托維修安裝服務(wù)程序 11.3.11 房屋維修管理流程圖

11.3.12 高層火警、火災(zāi)應(yīng)急處理流程圖 11.3.13 防火管理規(guī)程 11.3.14 二次供水管理規(guī)定

11.3.15 供配電系統(tǒng)管理運作流程 11.3.16 水泵房設(shè)備操作規(guī)程

11.3.17 房屋及公用設(shè)施維修、保養(yǎng)工作運作一覽表 11.3.18 綠化操作頻度及檢查標(biāo)準(zhǔn) 11.4 內(nèi)部崗位職責(zé)

11.4.1 管理處機構(gòu)設(shè)置示意圖 11.4.2 管理處主任崗位職責(zé) 11.4.3 管理處主任助理崗位職責(zé) 11.4.4 管理處事務(wù)助理崗位職責(zé) 11.4.5 管理處收款員崗位職責(zé) 11.4.6 管理處巡樓員崗位職責(zé) 11.4.7 管理處水電維修工崗位職責(zé) 11.4.8 管理處電梯工崗位職責(zé) 11.4.9 管理處護(hù)管班長崗位職責(zé)

11.4.10 管理處巡邏崗護(hù)管員崗位職責(zé) 11.4.11 管理處大堂崗護(hù)管員崗位職責(zé) 11.4.12 管理處車管員崗位職責(zé) 11.4.13 管理處綠化工崗位職責(zé) 11.4.14 管理處保潔員崗位職責(zé) 11.4.15 管理處商鋪管理員崗位職責(zé) 11.5 培訓(xùn)與考核

11.5.1 物業(yè)公司職工培訓(xùn)制度

11.5.2 物業(yè)公司員工考核獎懲暫行規(guī)定 11.5.3 管理處員工培訓(xùn)管理辦法 11.5.4 管理處2010培訓(xùn)計劃 11.5.5 管理處2011培訓(xùn)計劃 11.5.6 管理處員工工作考評制度 11.5.7 物業(yè)公司護(hù)管員獎懲條款 11.5.8 員工月考核表

11.5.9 員工（半年）考核表

11.5.10 員工（半年）考核計分表 11.5.11 （半年）考核匯總表 11.5.12 員工民主考評表 11.5.13 護(hù)管員月考核表

11.5.14 護(hù)管員獎罰金月統(tǒng)計表

12、人員素質(zhì)與培訓(xùn)

12.1 管理處管理人員合影 12.2 員工花名冊及檔案 12.3 員工著裝規(guī)定 12.4 員工職業(yè)道德規(guī)范 12.5 管理處廉潔自律制度

12.6 管理處員工言行規(guī)范文明禮貌用語 12.7 管理處管理人員行為規(guī)范 12.8 管理處常用工作用語

12.9 管理處值班室值班員行為規(guī)范

12.10 管理處維修工工作用語及行為規(guī)范

12.11 管理處護(hù)管員(門衛(wèi)崗)工作用語及行為規(guī)范 12.12 管理處清潔工文明用語及行為規(guī)范

12.13 管理處護(hù)管員、車管員工作用語及行為規(guī)范 12.14 員工培訓(xùn)

12.14.1 職工培訓(xùn)制度 12.14.2 培訓(xùn)管理程序 12.14.3 員工培訓(xùn)計劃 12.14.3.1 2010年公司培訓(xùn)計劃 12.14.3.2 2011年公司培訓(xùn)工作計劃

12.14.3.3 物業(yè)公司2001年培訓(xùn)計劃表

12.14.3.4 物業(yè)公司培訓(xùn)通知

12.14.3.5 管理處管理員培訓(xùn)計劃表 12.14.3.6 員工培訓(xùn)記錄(另歸檔)(附)簽到表

培訓(xùn)記錄表

管理處日常培訓(xùn)圖片

13、現(xiàn)代化管理手段 13.1 計算機系統(tǒng)

13.1.1 計算機信息系統(tǒng)管理規(guī)定 13.1.2 管理處計算機使用情況 13.1.3 “文檔管理器”說明書

13.1.4 思源物業(yè)管理軟件系統(tǒng)操作手冊 13.1.5 計算機及配套設(shè)備故障處理記錄表 13.2 高層樓宇防盜對講系統(tǒng)維修保養(yǎng)合同 13.3 安裝紅外線防盜報警系統(tǒng)合同

（附）監(jiān)控系統(tǒng)方案

13.4 紅外線防盜報警系統(tǒng)安裝及試運行小結(jié)

14、收費管理

14.1 管理處費用開支管理辦法 14.2 服務(wù)收費管理規(guī)定 14.3 欠費催繳管理辦法(附)欠費催繳通知書

欠費催繳停水停電通知單

開通水電通知單 14.4 管理處收費管理員崗位職責(zé) 14.5 管理費收繳協(xié)議 14.6 管理費收支情況公布表 14.7 住宅維修基金收支明細(xì)表 14.8 關(guān)于物業(yè)管理服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)的批復(fù)

15、房屋及共用設(shè)施設(shè)備管理 15.1 竣工圖（另存檔）

15.1.1 匯文樓建筑竣工圖（1盒）15.1.2 匯文樓結(jié)構(gòu)竣工圖（1盒）15.1.3 匯文樓給排水竣工圖（1盒）15.1.4 匯文樓電氣竣工圖（1盒）15.1.5 建筑竣工圖（1盒）15.1.6 結(jié)構(gòu)竣工圖（1盒）15.1.7 電氣竣工圖（1盒）15.1.8 給排水竣工圖（1盒）

15.1.9 消防(防排煙)工程竣工圖（1盒）15.1.10泵房、外管消防安裝竣工圖（1盒）15.2 竣工驗收文字資料檔案（另存檔）15.2.1 綜合竣工驗收文字資料（1盒）15.2.2 土建竣工驗收文字資料（3盒）15.2.3 給排水竣工驗收文字資料（1盒）

15.2.4電氣竣工驗收文字資料（2盒）15.2.5高層住宅消防竣工資料（一、二）

15.2.6 竣工驗收綜合文字資料（1盒）15.2.7 土建竣工驗收文字資料（3盒）15.2.8給排水竣工驗收文字資料（1盒）15.2.9電氣竣工驗收文字資料（1盒）15.2.10消防工程竣工資料（1盒）15.2.11水泵安裝竣工資料（1盒）15.2.12樓層對講、監(jiān)控系統(tǒng)（1盒）15.2.13土建綜合資料（一、二）（1盒）15.2.14現(xiàn)澆鋼筋砼及混合結(jié)構(gòu)工程 15.2.15給排水工程驗收資料（一、二）（1盒）15.2.16室內(nèi)給排水資料（1盒）15.2.17照明竣工資料（一、二）（1盒）15.2.18電氣照明工程資料（一、二）（1盒）15.2.19配電房安裝電氣竣工資料（一、二）（1盒）15.2.20室外排水竣工資料（1盒）15.2.21室外照明技術(shù)資料（1盒）15.3 房屋管理制度及檔案

15.3.1 房屋管理及公共設(shè)施管理程序 15.3.2 房屋（設(shè)施）養(yǎng)護(hù)和修繕管理規(guī)定 15.3.3 空置樓宇管理規(guī)定 15.3.4 管理處巡樓員崗位職責(zé) 15.3.5 鑰匙管理工作規(guī)定 15.3.6 房屋維修流程圖

15.3.7 房屋維修工程質(zhì)量檢驗評定標(biāo)準(zhǔn)

15.3.8 房屋本體公共設(shè)施維修、養(yǎng)護(hù)工作一覽表 15.3.9 室外公共設(shè)施維修、保養(yǎng)工作一覽表 15.3.10 顧客委托維修安裝服務(wù)程序 15.3.11 房屋及共用設(shè)施設(shè)備大中修記錄 15.3.12 房屋完好情況評定表 15.3.13 房屋完好率統(tǒng)計

15.3.14 空置樓宇檢查表（另歸檔）

15.3.15 發(fā)展商空置樓宇統(tǒng)計表（另歸檔）15.4 設(shè)備臺帳設(shè)備卡(另歸檔)15.4.1 設(shè)備臺帳

15.4.2 配電系統(tǒng)設(shè)備卡

15.4.3 生活及消防供水系統(tǒng)設(shè)備卡 15.4.4 消防系統(tǒng)設(shè)備卡 15.4.5 消防報警系統(tǒng)設(shè)備卡 15.4.6 電梯系統(tǒng)設(shè)備卡

15.4.7共用電視天線系統(tǒng)設(shè)備卡

15.5 共用設(shè)施設(shè)備圖紙資料管理 15.5.1供電系統(tǒng)圖(另歸檔)15.5.2給水管線設(shè)備圖紙(另歸檔)15.5.3排水管線設(shè)備圖紙(另歸檔)15.5.4電梯工程檔案資料(另歸檔)15.5.5 消防設(shè)備圖紙(另歸檔)

16、住戶檔案、房屋及其配套設(shè)施權(quán)屬清冊

16.1 住戶檔案（每戶一檔，按棟、層、座歸檔）16.1.1 入住樓宇驗收簽認(rèn)表 16.1.2 裝修資料 16.1.3 業(yè)主公約

16.1.4 房屋保修期滿業(yè)主簽認(rèn)書 16.1.5 管理費收繳協(xié)議

16.1.6 業(yè)主辦理入住手續(xù)跟蹤表 16.1.7 業(yè)主(住戶)戶口登記 16.1.8 房地產(chǎn)證 16.2 房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)證明

17、日常管理服務(wù)

17.1 日常管理服務(wù)工作規(guī)定 17.2 顧客投訴處理與回訪規(guī)定 17.3 房屋維修流程圖

17.4 管理處24小時值班制度 17.5 顧客委托維修安裝服務(wù)程序 17.6 顧客委托維修安裝單（另歸檔）

17.7 顧客維修安裝需求登記表（另歸檔）17.8 顧客意見登記表（另歸檔）17.9 顧客投訴與回訪登記表（另歸檔）

17.10 顧客投訴處理情況一覽表（另歸檔）

18、住用戶與管理單位

18.1 業(yè)主（用戶）意見調(diào)查操作規(guī)定 18.2 業(yè)主（用戶）意見調(diào)查表(另歸檔)18.3 業(yè)主（用戶）意見調(diào)查統(tǒng)計表(另歸檔)

19、便民措施與服務(wù)

19.1 管理處便民服務(wù)制度 19.2 便民服務(wù)活動開展情況 19.2.1 各類便民服務(wù)通知 19.2.2 便民服務(wù)活動圖片

19.3 便民服務(wù)工作記錄（另歸檔）19.4 零修急修及時率統(tǒng)計

第二章 房屋管理與維修養(yǎng)護(hù)

1、房屋圖紙檔案、資料（另歸檔）

2、住戶檔案（每戶一檔，按棟、層、座歸檔）2.1 入住樓宇驗收簽認(rèn)表 2.2 裝修資料 2.3 業(yè)主公約

2.4 房屋保修期滿業(yè)主簽認(rèn)書 2.5 管理費收繳協(xié)議

2.6 業(yè)主辦理入住手續(xù)跟蹤表 2.7 業(yè)主(住戶)戶口登記

3、房屋完好情況評定表 3.1 房屋完好率統(tǒng)計

4、裝修管理

4.1 合肥市住宅裝修管理暫行規(guī)定 4.2 裝修管理規(guī)定 4.3 裝修手冊

(附)裝修申報表（歸檔在住戶檔案里）

裝修保證（歸檔在住戶檔案里）

施工人員登記表（歸檔在住戶檔案里）4.4 房屋裝修管理流程圖 4.5 整改通知書（另歸檔）4.6 裝修卡

4.7 室內(nèi)裝修違章統(tǒng)計表（另歸檔）

4.8 室內(nèi)裝修、安裝項目巡檢表（另歸檔）4.9 房屋裝修情況一覽表(另歸檔)

第三章 共用設(shè)施設(shè)備管理

1、公用設(shè)施登記表

2、公用設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)

2.1 公共設(shè)施巡查記錄表(另歸檔)2.2 巡查簽到表(另歸檔)2.3 商鋪巡查記錄表 2.4 停車場巡查記錄表

2.5 房屋及公共設(shè)施維修、保養(yǎng)工作運作一覽表

3、公共照明設(shè)施統(tǒng)計表

4、設(shè)備管理綜合要求 4.1 設(shè)備安全運行制度 4.2 設(shè)備巡視檢測制度 4.2.1配電房維修保養(yǎng)規(guī)定

4.2.3給排水設(shè)備（設(shè)施）維修保養(yǎng)規(guī)定 4.4 水電維修工崗位職責(zé)

5、維修和操作人員上崗證（另歸檔）

6、供電系統(tǒng)

6.1 供電系統(tǒng)設(shè)備 6.1.1供電系統(tǒng)圖(另歸檔)6..1.2配電系統(tǒng)日常規(guī)定 6.1.3配電房管理規(guī)定

6.1.4 配電房運行管理規(guī)定 6.1.5 配電房維修保養(yǎng)規(guī)定 6.1.6 配電房安全操作規(guī)定 6.1.7 住宅小區(qū)用電管理規(guī)定 6.1.8 管理處水電維修工崗位職責(zé) 6.1.9 有關(guān)停電的通知 6.2 發(fā)電機管理

6.2.1 柴油發(fā)電機操作規(guī)定 6.2.2 柴油發(fā)電機維修保養(yǎng)規(guī)定 6.2.3 鉛酸蓄電池保養(yǎng)檢查規(guī)程 6.2.4 公共設(shè)備巡查表(另歸檔)6.2.5 發(fā)電機組運行記錄表(另歸檔)6.2.6 發(fā)電機組保養(yǎng)記錄表(另歸檔)6.3 用電管理

6.3.1 住宅小區(qū)用電管理規(guī)定 6.3.2 停電應(yīng)急處理操作規(guī)定 6.3.3 臨時用水、用電管理規(guī)定 6.3.4 臨時用水、電審批表 6.3.5 臨時用水、電安全責(zé)任書(附)處罰決定書 6.4 電工上崗證

7、給排水系統(tǒng)

7.1 給水管線設(shè)備圖紙（另歸檔）7.2 排水管線設(shè)備圖紙（另歸檔）7.3 相關(guān)制度

7.3.1 住宅區(qū)用水管理規(guī)定 7.3.2 水泵房管理規(guī)定

7.3.3 水泵房維護(hù)保養(yǎng)制度

7.3.4 給排水事故應(yīng)急處理處理操作規(guī)定 7.3.5 水泵房設(shè)備操作規(guī)程

7.3.6 給排水設(shè)備（設(shè)施）維修保養(yǎng)規(guī)定 7.3.7 給排水設(shè)備（設(shè)施）操作規(guī)定

7.3.8 高層樓宇水電機械設(shè)備維修保養(yǎng)制度 7.3.9 水泵房運行日巡查表（另歸檔）7.4 二次供水

7.4.1 二次供水管理規(guī)定

7.4.2 合肥市生活飲用水二次供水設(shè)施清洗消毒合同 7.4.3 二次供水水池、水箱清洗單位營業(yè)執(zhí)照(附)衛(wèi)生許可證

合肥市生活飲用水二次供水設(shè)施清洗消毒許可證 7.4.4 水池、水箱清洗消毒記錄表（另歸檔）7.4.5 水質(zhì)檢測報告（另歸檔）7.4.6 操作人員健康證（復(fù)印件）7.4.7 有關(guān)清洗、消毒水池通知 7.5 用水管理

7.5.1 住宅區(qū)用水管理規(guī)定 7.5.2 臨時用水、用電管理規(guī)定 7.5.3 臨時用水、電安全責(zé)任書 7.5.4 臨時用水、電審批表 7.6 給排水事故應(yīng)急處理操作規(guī)定 7.7 有關(guān)停水通知

8、電梯系統(tǒng) 8.1 電梯資料

8.1.1 電梯工程檔案資料（另歸檔）8.1.4 電梯維修保養(yǎng)合同 8.1.3 電梯運行管理規(guī)定 8.1.4 客梯使用管理規(guī)定

8.1.5 貨梯消防梯使用管理規(guī)定 8.1.6 電梯使用規(guī)范及注意事項 8.1.7 電梯乘客須知

8.1.8 電梯日常保養(yǎng)項目及必備品 8.1.9 電梯險情應(yīng)急處理操作規(guī)定 8.1.10 電梯工崗位職責(zé)

8.1.11 電梯日巡視檢查記錄表（另歸檔）8.1.12 公共設(shè)備巡查表（另歸檔）8.1.13 電梯維保記錄(另歸檔)8.1.14 電梯準(zhǔn)用證(另歸檔)8.1.15 電梯安全檢測合格證(另歸檔)8.1.16 電梯運行許可證(另歸檔)8.2 電梯維修保養(yǎng)單位

8.2.1 電梯維修保養(yǎng)單位營業(yè)執(zhí)照 8.2.2 電梯維修保養(yǎng)安全認(rèn)可證 8.2.3 授權(quán)書

8.2.4 授權(quán)人員操作證

第四章 保安、消防、車輛管理

1、治安保衛(wèi)管理 1.1 治安保衛(wèi)制度 1.1.1 治安管理程序 1.1.2 安全管理程序

1.1.3 物業(yè)公司安全管理組織機構(gòu) 1.1.4 住宅區(qū)交通管理規(guī)定

1.1.5 住宅區(qū)居民治安管理規(guī)定 1.1.6 護(hù)管員日常管理規(guī)定

1.1.7 護(hù)管員警用設(shè)備、器械管理規(guī)定 1.1.8 管理處消防治安管理員崗位職責(zé) 1.1.9 物業(yè)公司護(hù)管員獎懲條款 1.1.10 護(hù)管隊管理規(guī)定 1.1.11 護(hù)管隊職責(zé)范圍 1.1.12 崗位執(zhí)勤規(guī)定

1.1.13 護(hù)管員“十不準(zhǔn)” 1.1.14 夜間查崗工作規(guī)定 1.1.15 護(hù)管員交接班管理規(guī)定

（附）值班交接班記錄(另歸檔)夜間查崗記錄表(另歸檔)1.1.16 考勤制度

（附）護(hù)管員考勤簽到表 1.1.17 治安緊急情況處理規(guī)定 1.2 門衛(wèi)管理

1.2.1 護(hù)管員大堂崗工作規(guī)定 1.2.2 大堂崗護(hù)管員崗位職責(zé) 1.2.3 物品搬遷管理規(guī)定(附)受控進(jìn)入物品清單

放行條(另歸檔)郵件接收記錄表（另歸檔）1.2.4 來訪人員進(jìn)出管理暫行規(guī)定

(附)外來人員進(jìn)出登記表(另歸檔)1.2.5 值班交班記錄表(另歸檔)1.3 巡邏管理

1.3.1 巡邏崗護(hù)管員崗位職責(zé)

（附）巡邏簽到表 1.3.2 派出所證明

1.4 各類通知

1.5 安全警示牌數(shù)目統(tǒng)計

2、消防系統(tǒng) 2.1 消防設(shè)備

2.1.1 消防設(shè)備圖紙（另歸檔）2.2 消防管理

2.2.1 消防管理工作制度 2.2.2 管理處消防值班制度

2.2.3 消防設(shè)備檢查、保養(yǎng)、維修制度 2.2.4 監(jiān)控室設(shè)備維修保養(yǎng)規(guī)程 2.2.5 風(fēng)機房管理及維護(hù)保養(yǎng)制度 2.2.6 防火管理規(guī)定

2.2.7 大廈消防設(shè)施安全操作規(guī)程 2.2.8 管理處義務(wù)消防員崗位職責(zé)

2.2.9 管理處火警火災(zāi)應(yīng)急處理組織網(wǎng)絡(luò)圖 2.2.10 消防安全防火責(zé)任分工表 2.2.11 義務(wù)消防隊員花名冊 2.2.12 火警火災(zāi)應(yīng)急處理規(guī)定 2.2.13 臨時動火作業(yè)申請表 2.2.14 臨時動火作業(yè)許可證 2.2.15 整改通知書

2.2.16 消防中心消防設(shè)備巡視檢查表(另歸檔)2.2.17 消防設(shè)備設(shè)施季保養(yǎng)記錄表(另歸檔)2.2.18 消防設(shè)備設(shè)施年保養(yǎng)記錄表(另歸檔)2.3 消防制度

2.3.1 住宅區(qū)消防管理規(guī)定 2.3.2 安全管理制度

2.3.3 物業(yè)公司安全管理組織機構(gòu) 2.3.4 防火管理規(guī)定 2.3.5 滅火作戰(zhàn)方案

2.3.6 火警、火災(zāi)應(yīng)急處理規(guī)程 2.3.7 火警火災(zāi)處理流程圖 2.4 消防演習(xí)

2.4.1 消防演習(xí)實施計劃 2.4.2 消防演習(xí)實施程序 2.4.3 有關(guān)消防演習(xí)圖片 2.5 有關(guān)消防方面的通知

3、交通車輛管理

3.1 住宅區(qū)交通管理規(guī)定 3.2 停車場車輛管理規(guī)定 3.3 停車場管理員工作制度 3.4車管員崗位職責(zé) 3.5非機動車輛管理制度

3.6 值班交班記錄表(另歸檔)3.7 車輛出入卡 3.8 通知 第五章

環(huán)境衛(wèi)生管理

1、清潔合同書

2、市政管道管理責(zé)任書

（附）小區(qū)污水、雨水系統(tǒng)明細(xì)表

轉(zhuǎn)讓設(shè)備表

污水、雨水管道、井清理檢查驗收單

3、垃圾清運責(zé)任書

（附）垃圾桶數(shù)及清運次數(shù)

轉(zhuǎn)讓設(shè)備表

員工名單

4、消殺合同書

（附）占地面積統(tǒng)計

消殺工作檢驗標(biāo)準(zhǔn)和方法 4.1 消殺服務(wù)記錄表(另歸檔)4.2 消殺月檢查單(另歸檔)

5、衛(wèi)生清潔管理制度 5.1 清潔衛(wèi)生管理規(guī)定 5.2 高層住宅衛(wèi)生工作檢查驗收標(biāo)準(zhǔn) 5.3 管理處主任助理崗位職責(zé) 5.4 管理處保潔員崗位職責(zé)

5.5 衛(wèi)生工作巡視記錄表（另歸檔）5.6 衛(wèi)生工作記錄卡（另歸檔）5.7 衛(wèi)生工作月驗收單（另歸檔）5.8 有關(guān)通知

6、住宅區(qū)飼養(yǎng)動物管理

6.1 住宅區(qū)飼養(yǎng)家禽、家畜及寵物的管理規(guī)定 6.2 住宅區(qū)飼養(yǎng)家禽、家畜及寵物登記表 6.3 養(yǎng)犬許可證 6.4 禁止養(yǎng)狗通告 第六章 綠化管理

1、綠化管理合同

（附）園林公司營業(yè)執(zhí)照

綠化人員花名冊

2、綠化管理制度 2.1 綠化管理規(guī)定

2.2 管理處主任助理崗位職責(zé) 2.3 管理處綠化工崗位職責(zé)

2.4 綠化養(yǎng)護(hù)周巡視記錄表(另歸檔)2.5 綠化養(yǎng)護(hù)工作記錄表（另歸檔）2.6 綠化養(yǎng)護(hù)月檢表(另歸檔)2.7 綠化操作頻度及檢查標(biāo)準(zhǔn) 2.8 綠化圖片 第七章 精神文明建設(shè)

1、制度

1.1 住宅區(qū)精神文明建設(shè)公約 1.2 社區(qū)文化活動管理規(guī)程 1.3 社區(qū)文化活動場所管理規(guī)定 1.4 主任助理崗位職責(zé) 1.5 社區(qū)宣傳工作規(guī)定

2、精神文明建設(shè)

2.1 精神文明建設(shè)好人好事記錄 2.2 圖片

3、社區(qū)文化

3.1 社區(qū)文化工作計劃

3.2 文體娛樂設(shè)施、器材清單 3.3 社區(qū)文化活動實錄 第八章 管理效益

1、管理費收繳報表

2、管理處有償服務(wù)管理制度

（附）有償服務(wù)項目收費價目表

3、物業(yè)公司多種經(jīng)營計劃。

第三篇：某物業(yè)公司創(chuàng)優(yōu)考評迎檢資料總目錄

某物業(yè)公司創(chuàng)優(yōu)考評迎檢資料總目錄 1 符合城市規(guī)劃要求 1．1．1 國土局規(guī)劃證明 1．1．2 征地協(xié)議書 1．1．3 投資許可證 1．1．4 建筑許可證 1．1．5 建筑開工許可證 1．1．6 紅線圖

1．1．7 關(guān)于命名的批復(fù) 1．2 嚴(yán)格按國家標(biāo)準(zhǔn)險收 1．2．1 房屋接管驗收標(biāo)準(zhǔn)

1．2．2 深圳市建筑工程竣工驗收書 1．2．3 深圳市建筑消防驗收合格證

1．2．4 深圳市消防工程竣工驗收移交登記記錄 1．2．5 樓內(nèi)電話配線工程驗收證書 1．2．6 電梯準(zhǔn)用證 1．2．7 電梯運行許可證

1．3 具有完整的驗收資料、圖紙、檔案 1．3．1 驗收移交檔案資料檢索代碼 1．4 辦理管理交接手續(xù) 1．4．1 城建檔案移交書 附：竣工移交目錄 文字材料移交目錄

1．4．2 建設(shè)單位委托管理合同 1．4．3 鑰匙移交記錄

1．4．4 驗收記錄表（樣表）1．4．5 消防工程交接協(xié)議書

2．1 由專業(yè)的物業(yè)管理企業(yè)對大廈實施統(tǒng)一的專業(yè)化管理 2．1．1 物業(yè)管理公司簡介 2．1．2 物業(yè)管理公司組織架構(gòu) 2．1．3 物業(yè)管理公司營業(yè)執(zhí)照 2．1．4 物業(yè)管理公司稅務(wù)登記證 2．1．5 物業(yè)管理公司企業(yè)法人代碼卡 2．1．6 管理處組織架構(gòu) 2．1．7 管理處工作簡介 2．1．8 管理處長營業(yè)執(zhí)照 2．1．9 管理處企業(yè)代碼卡 2．1．10管理處稅務(wù)登記證 2．1．11管理處停車場許可證 2．1．12管理處停車場營業(yè)執(zhí)照 2．1．13管理處停車場稅務(wù)登記證 2．1．14管理處停車場企業(yè)代碼卡 2．1．15區(qū)治安聯(lián)防組織證書 2．2 有固定的管理經(jīng)營場所

2．2．1 管理處辦公場所移交手續(xù) 2．2．2 辦公場所照片 2．2．3 管理處經(jīng)營場所

3．1 成立業(yè)主管理委員會或管理委員會 3．1．1 管理委員會章程

附：深圳市社會團(tuán)體法人登記證

3．1．2 第一屆業(yè)主管理委員會籌備工作報告

附：第一屆業(yè)主管理委員會預(yù)備會議及第一次會議議程 第一屆業(yè)管理委員會來賓及委員會通訊錄 3．1．3 第一屆業(yè)管理委員會第二次會議公報 3．1．4 第一屆業(yè)管理委員會第三次會議公報 3．1．5 第一屆業(yè)管理委員會第四次會議公報 3．1．6 第一屆業(yè)管理委員會第五次會議公報 3．1．7 年第三季度財務(wù)狀況公告 3．1．8 年財務(wù)狀況公告

3．1．9 年第一季度財務(wù)狀況公告 3．1．1年上半年財務(wù)狀況公告

3．2 管理企業(yè)與業(yè)主管理委員會及上級主管部門簽訂物業(yè)管理合同，責(zé)、權(quán)、利關(guān)系明確 3．2．1 物業(yè)管理合同 3．2．2 經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任書

3．3 制定業(yè)主公約或住用戶公約 3．3．1 業(yè)主公約

4．0 管理處制定出爭創(chuàng)全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈的規(guī)劃與具體實施方案并落實到各部門 4．1 福田物業(yè)管理公司一九九七工作計劃

4．2 爭創(chuàng)“省、全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈”的規(guī)劃

4．3 “廣東省、全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈”創(chuàng)建工作實施方案 4．4 整改方案 5．1 各項管理制度 5．1．1 公眾管理制度

5．1．1．1 福田物業(yè)管理公司《住戶手冊》 5．1．1．2 業(yè)主公約

5．1．1．3 出入證管理規(guī)定 5．1．1．4 業(yè)主房屋修繕須知 5．1．1．5停車場管理規(guī)定 5．1．1．6自行車臨時保管規(guī)定

5．1．1．7管理處機動車停車卡辦理規(guī)定 5．1．1．8綠化、清潔管理規(guī)定 5．1．1．9商業(yè)網(wǎng)點管理規(guī)定 5．1．1．10電梯使用管理規(guī)定 5．1．1．11乘梯須知 5．1．1．12臨時用電管理規(guī)定 5．1．2內(nèi)部管理制度 5．1．2．1《員工手冊》

5．1．2．2管理處員工行為規(guī)范 5．1．2．3用戶投訴處理程序 5．1．2．4便民服務(wù)制度 5．1．2．5回訪制度

5．1．2．6管理處保安員崗位職責(zé)區(qū)域劃分表 5．1．2．7機電保養(yǎng)責(zé)任區(qū)劃分表 5．1．2．8員工宿舍管理規(guī)定 5．1．2．9管理處員工培訓(xùn)規(guī)定 5．1．2．10設(shè)備管理控制程序 5．1．2．11機電人員安全操作規(guī)程 5．1．2．12配電房管理制度 5．1．2．13配電室操作程序

5．1．2．14高壓環(huán)網(wǎng)柜運行管理制度 5．1．2．15機電突發(fā)性事故的應(yīng)急措施 5．1．2．16電器維修規(guī)定 5．1．2．17發(fā)電機房管理制度 5．1．2．18節(jié)能運行標(biāo)準(zhǔn) 5．1．2．19公用照明管理制度 5．1．2．20用水、供水管理制度 5．1．2．21設(shè)備檢查測試制度 5．1．2．22應(yīng)急分隊條例

5．1．2．23中央控制室管理制度 5．1．2．24中央控制室維修管理制度 5．1．2．25消防設(shè)備維修管理制度 5．1．2．26消防設(shè)備檢修與保養(yǎng)制度 5．1．2．27風(fēng)機房管理規(guī)定 5．1．2．28電梯運行管理制度 5．1．2．29電梯安全操作規(guī)程 5．1．2．30電梯故障困人救援程序 5．1．2．31空調(diào)機房管理制度 5．1．2．32空調(diào)系統(tǒng)運行管理規(guī)定 5．1．2．33給排水設(shè)備運行管理規(guī)定 5．1．2．34給排水設(shè)備維修管理制度 5．1．2．35水泵房管理制度 5．1．5．36水泵定期保養(yǎng)制度 5．1．2．37水池、水箱管理制度 5．1．2．38水池、水箱清洗制度 5．1．3各崗位職責(zé)

5．1．3．1經(jīng)理崗位職責(zé) 5．1．3．2機電主管崗位職責(zé) 5．1．3．3保安主管崗位職責(zé) 5．1．3．4事務(wù)助理崗位職責(zé) 5．1．3．5會計員崗位職責(zé) 5．1．3．6出納員崗位職責(zé) 5．1．3．7空調(diào)工崗位職責(zé) 5．1．3．8值班電工崗位職責(zé) 5．1．3．9給排水工崗位職責(zé) 5．2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

5．2．1質(zhì)量用冊目錄（具體內(nèi)容詳見ISO9000質(zhì)量手冊）5．2．2程序文件目錄 5．2．3工作規(guī)程目錄

5．3各工作崗位考核標(biāo)準(zhǔn)、獎懲辦法 5．3．1關(guān)于試行考核辦法的通知 附：工作考核標(biāo)準(zhǔn)

部門負(fù)責(zé)人浮動工資考核標(biāo)準(zhǔn) 5．3．2管理處內(nèi)部檢查工作規(guī)程 附：事務(wù)部日檢記錄表 事務(wù)部周檢記錄表 管理人員考核評比表 保安隊檢查表 工程部量化考核表

5．3．3保安員考核規(guī)程 5．3．4清潔工作考核規(guī)程 5．3．5工程部工作考核規(guī)程 5．3．6獎懲制度

6．0應(yīng)用計算機等現(xiàn)代管理手段科學(xué)管理 6．1．1管理處電腦使用情況一覽表 6．1．2***物業(yè)管理軟件

6．1．2．1使用軟件情況簡介 6．1．2．2住戶通訊錄樣表 6．1．2．3水電收費樣表 6．1．3 停車場自動管理系統(tǒng)

6．1．3．1安裝停車場自動管理系統(tǒng)合同 6．1．3．2時租電腦票 6．2具備現(xiàn)代化管理手段

6．2．1安裝停車場自動管理系統(tǒng)合同及技術(shù)資料 6．2．2通訊器材臺賬

6．2．3購貨協(xié)議書（對講、報警及可視系統(tǒng)器材）6．2．4安裝閉路監(jiān)控系統(tǒng)合同

7．0管理人員要有明顯標(biāo)志，整體素質(zhì)高，遵守職業(yè)道德，語言文明規(guī)范 7．1．1管理人員要有明顯標(biāo)志 7．1．1．1管理處員工工作牌樣 7．1．2整體素質(zhì)高

7．1．2．1管理處管理人員資質(zhì)情況登記表 7．1．2．2管理人員畢業(yè)證及職稱證書復(fù)件 7．1．3遵守職業(yè)道德，語言文明規(guī)范 7．1．3．1員工行規(guī)范

7．1．3．2關(guān)于學(xué)習(xí)***事跡有感

7．2主要負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)骨干經(jīng)過房地產(chǎn)管理及物業(yè)管理專業(yè)培訓(xùn)，有較強的事業(yè)心和開拓精神

7．2．1員工培訓(xùn)登記表

7．2．2關(guān)于員工參加培訓(xùn)（進(jìn)修）的有關(guān)問題的規(guī)定 7．2．3年管理處培訓(xùn)計劃 7．2．4保安員培訓(xùn)計劃

7．2．5關(guān)于舉辦“年消防安全知識培訓(xùn)”的通知 7．2．6管理處管理人員崗位證書復(fù)件

8．1房屋圖紙檔案、資料齊全，管理完善 8．1．1管理處檔案、資料管理實施細(xì)則 8．1．1．1保密守則

8．1．1．2管理處關(guān)于檔案保存期限的規(guī)定 8．1．1．3管理處檔案借閱制度 附：文件借閱登記表

8．1．1．4管理處檔案分類大綱 8．1．1．5檔案目錄檢索代碼

8．2建立住用戶檔案，所在棟號、房號清晰，隨時可查 8．2．1業(yè)主檔案資料檢索代碼 8．2．2業(yè)主通訊錄樣表

8．2．3房屋及其配套設(shè)施權(quán)屬清冊

8．3大廈（組團(tuán)）及棟號、樓層有明顯標(biāo)志及引路方向平面圖 8．3．1總平面圖 8．3．2樓層疏散圖

8．4外觀、公共場地及裝修管理 8．4．1外觀照片

8．4．2公共場地使用管理規(guī)程 8．4．3裝修管理規(guī)程 8．4．4裝修管理規(guī)定 8．4．5裝修申請表

8．4．6臨時用電管理規(guī)定

8．4．7安全用電、用水管理規(guī)定 8．5房屋（設(shè)施）的維修、養(yǎng)護(hù)

8．5．1房屋（設(shè)施）養(yǎng)護(hù)和修繕工作規(guī)程 附：《維修單》

8．5．2（）月份維修完成情況統(tǒng)計表 8．5．3業(yè)主報修處理工作規(guī)程 8．5．4機電維修工作規(guī)程

8．5．5公共設(shè)施（設(shè)備）維修保養(yǎng)規(guī)定 8．5．6年房屋（設(shè)施）維修保養(yǎng)計劃 8．5．7房屋維修標(biāo)準(zhǔn)

8．5．8維修工作檢查制度 8．5．9回訪制度 附：《回訪記錄表》

9．1設(shè)備管理綜合要求

9．1．1設(shè)備圖紙檔案齊全，建立設(shè)備臺賬，項目齊全，目錄清晰，管理完善，或隨時查閱 9．1．1．1設(shè)備圖紙、檔案資料、設(shè)備臺賬 9．1．1．2設(shè)備竣工移交資料 9．1．1．3設(shè)備運行檔案 9．1．1．4管理運行檔案 9．1．1．5設(shè)備臺賬

9．1．2制定設(shè)備安全運行、定期巡回測試檢查及監(jiān)督、維修保養(yǎng)、運行記錄、管理制度和操作規(guī)程，并嚴(yán)格執(zhí)行 附：《設(shè)備檢查保養(yǎng)計劃表》 〈設(shè)備維修保養(yǎng)記錄表〉 《請購單》

9．1．2．1．1供配電管理規(guī)程 附：〈配電室運行值班記錄〉

9．1．2．1．2 發(fā)電機房管理制度 附：〈發(fā)電機運行記錄〉

9．1．2．1．3設(shè)備值班室管理制度 附：〈設(shè)備室交接班記錄〉

9．1．2．1．4 配電房管理制度

9．1．2．1．5消防設(shè)備運行管理規(guī)程 附：〈中按室交接班記錄〉 〈消防設(shè)備監(jiān)控運行記錄表〉 〈消防應(yīng)急器材檢查表〉

9．1．2．1．6消防設(shè)備維修保養(yǎng)規(guī)程 9．1．2．1．7中控室管理制度

9．1．2．1．8樓層強弱電井管理規(guī)定 9．1．2．1．9中央空調(diào)運行管理規(guī)定 附：〈中央空調(diào)維修保養(yǎng)計劃〉 〈中央空調(diào)運行記錄〉 〈空調(diào)水泵運行記錄〉

9．1．2．1．10空調(diào)機房管理制度 9．1．2．1．11電梯運行管理制度 附：〈電梯運行檢查表〉

9．1．2．1．12電梯維修保養(yǎng)規(guī)程 附：〈電梯周檢查保養(yǎng)記錄〉 〈電梯月檢查保養(yǎng)記錄〉

9．1．2．1．13電梯操作管理規(guī)程 9．1．2．1．14電梯鑰匙管理規(guī)定

9．1．2．1．15給排水設(shè)施、設(shè)備管理規(guī)程 附：〈給排水設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)計劃表〉 9．1．2．1．16水泵房運行管理規(guī)定 附：水泵運行值班記錄 水泵月檢查保養(yǎng)記錄 水泵維修保養(yǎng)計劃表

9．1．2．17水池（箱）管理制度 9．1．2．2設(shè)備定期檢查測試制度 附：〈避雷裝置測試報告〉

9．1．2．3設(shè)施設(shè)備責(zé)任區(qū)規(guī)定 9．2供電系統(tǒng)

9．2．1保證24小時正常運行，出現(xiàn)故障，立即排除；限電、停電按規(guī)定通知業(yè)主 9．2．1．1供配電系統(tǒng)圖（見電氣竣工圖一）9．2．1．2供配電維修保養(yǎng)規(guī)程 9．2．1．3電氣維修規(guī)程

9．2．1．4配電室倒閘操作規(guī)程 9．2．1．5配電事故應(yīng)急措施 9．2．1．6深圳供電局供電協(xié)議書 9．2．2節(jié)能措施方案

9．2．3備用發(fā)電機可隨時啟用

9．2．4制定臨時用電管理措施并嚴(yán)格執(zhí)行 9．2．4．1臨時用電管理規(guī)定 附：臨時用水申請表

9．3消防系統(tǒng)

9．3．1消防控制中心及消防系統(tǒng)配備齊全，完好無損，可隨時啟用 9．3．1．1消防系統(tǒng)圖（見電氣竣工圖、給排水圖、消防竣工圖）9．3．1．2消防設(shè)備驗收合格證 9．3．1．3消防設(shè)備運行管理規(guī)程 附：〈中控室交接班記錄〉 〈消防設(shè)備維修保養(yǎng)記錄〉 〈消防應(yīng)急器材檢查表〉

9．3．1．4消防設(shè)備操作規(guī)程 9．3．1．5消防設(shè)備維修保養(yǎng)規(guī)程 附：《消防設(shè)備檢查保養(yǎng)計劃表》 《消防設(shè)備月檢查保養(yǎng)記錄表》 《消防設(shè)備年檢查保養(yǎng)記錄表》 《消防水泵半年檢查保養(yǎng)記錄表》 《消防風(fēng)機半年檢查保養(yǎng)記錄表》 9．3．1．6消防管理規(guī)定

9．3．2配備專職或兼職消防人員 9．3．2．1消防組織機構(gòu)圖 9．3．2．2義務(wù)消防隊員名單 9．3．2．3應(yīng)急分隊工作規(guī)程

9．3．2．4消防演習(xí)及消防宣傳教育 9．3．2．5消防演習(xí)規(guī)程 附：消防演習(xí)記錄表

9．3．2．6消防知識培訓(xùn)方案 9．3．2．7消防演習(xí)圖片 9．3．4火災(zāi)應(yīng)急方案

9．3．4．1滅火應(yīng)急處理程序

9．3．4．2各級管理人員在撲救火災(zāi)工作中的主要職責(zé) 9．3．4．3消防疏散圖

9．3．4．4應(yīng)急通訊聯(lián)絡(luò)電話 9．3．5無火災(zāi)及其他安全隱患 9．3．5．1防火管理制度

9．3．5．2深圳市福田區(qū)防火安全目標(biāo)責(zé)任書 9．3．5．3區(qū)域防火責(zé)任協(xié)議書 9．3．5．4臨時動火作業(yè)申請表 9．3．5．5消防檢查整改通知單

9．3．5．6重大火災(zāi)隱患及整改復(fù)查情況

9．4電梯系統(tǒng)

9．4．1電梯按規(guī)定時間運行，安全設(shè)施齊全有效，通風(fēng)、照明及其他附屬設(shè)施完好 9．4．1．1電梯運行管理規(guī)程 9．4．1．2電梯維修保養(yǎng)規(guī)程 附：《電梯周檢查保養(yǎng)表》 《電梯月檢查保養(yǎng)表》

9．4．1．3電梯運行時間規(guī)定

9．4．2電梯準(zhǔn)用證、年檢合格證、維修保養(yǎng)合同完備 9．4．2．1電梯準(zhǔn)用證 9．4．2．2電梯合格證

9．4．2．3電梯維修保養(yǎng)合同 9．4．2．4***電梯公司營業(yè)執(zhí)照 9．4．2．5***電梯公司資質(zhì)證書 9．4．3轎廂、井道保持清潔

9．4．3．1電梯清潔衛(wèi)生職責(zé)劃分表

9．4．4出現(xiàn)運行故障后，維修人員能在規(guī)定時間內(nèi)達(dá)到現(xiàn)場維修 9．4．4．1電梯設(shè)備維修管理制度 《電梯維修保養(yǎng)記錄表》 《電梯維修保養(yǎng)計劃表》

9．4．4．2電梯困人救援程序 9．5給排水系統(tǒng)

9．5．1二次供水清洗

9．5．1．1給水系統(tǒng)圖（見給排水、消防竣工圖）9．5．1．2給排水設(shè)施設(shè)備管理規(guī)程 附：給排水設(shè)施設(shè)備檢查保養(yǎng)計劃表 9．5．1．3二次供水管理規(guī)程 附：《池箱清洗消毒記錄表》 9．5．1．4用水管理規(guī)定

9．5．1．5二次供水水質(zhì)化驗單 9．5．1．6供水衛(wèi)生許可證

9．5．1．7年水池箱清洗消毒方案 9．5．1．8操作人員健康合格證 9．5．1．9操作人員衛(wèi)生培訓(xùn)證 9．5．1．10水池箱清洗記錄

（一）9．5．1．11水池箱清洗記錄

（二）9．5．2設(shè)備閥門、管道無跑冒、滴、漏，排水通暢，無積水、浸泡發(fā)生 9．5．2．1排水管網(wǎng)圖（見給排水、消防竣工圖）9．5．2．2給排水設(shè)施設(shè)備管理規(guī)程 附〈污水泵檢查保養(yǎng)計劃表〉 〈給排水設(shè)備維修保養(yǎng)記錄表〉 9．5．2．3化糞池清掏合同 9．5．3水泵、水池、箱管理 9．5．3．1水泵房管理制度 9．5．4供水計量與收費標(biāo)準(zhǔn) 9．5．4．1管理處收費通知單 9．5．4．2節(jié)能運行措施 9．6中央空調(diào)系統(tǒng)

9．6．1中央空調(diào)運行管理規(guī)程 附：《中央空調(diào)檢查保養(yǎng)計劃》 《中央空調(diào)運行記錄表》 《空調(diào)水泵運行記錄表》

9．6．2中央空調(diào)機房管理規(guī)定 9．6．3中央空調(diào)維修管理制度 9．6．4中央空調(diào)水質(zhì)處理方案

10．1公用配套設(shè)施服務(wù)完好，無隨意改變用途 10．1．1市政公用設(shè)施管理規(guī)定 10．1．2安全檢查制度 附：安全檢查匯總表

10．1．3燃?xì)鈭缶芾碇贫?10．1．4燃?xì)鈭缶僮饕?guī)程

10．2公用照明、通訊、郵政設(shè)施齊全 10．2．1公用照明管理制度 10．2．2郵政收發(fā)登記表

10．3道路通暢，路面平坦，有交通標(biāo)志 10．3．1交通標(biāo)志剪影

10．4訂有交通管理制度，機動車、非機動車輛無亂停亂放 10．4．1停車場管理制度 10．4．2機動車停車場許可證 10．4．3自行車臨時保管規(guī)定 10．4．4停車場管理規(guī)程

10．4．5安裝停車場自動管理系統(tǒng)合同書 11．1環(huán)境衛(wèi)生管理制度完善并落實 11．1．1清潔綠化管理規(guī)定 11．1．2清潔隊伍組織機構(gòu)圖 11．1．3清潔制度匯編 11．1．4環(huán)境消殺記錄表 11．1．5清潔工作日檢表 11．1．6清潔工作考核表

11．2環(huán)衛(wèi)設(shè)施齊備，設(shè)有垃圾箱、果皮箱、垃圾周轉(zhuǎn)站等保潔設(shè)備 11．2．1環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)備一覽表 11．2．2環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)備圖片

11．3實行標(biāo)準(zhǔn)化保潔，由專人負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督，公共走道，地下室、天臺等所有公共場所保持清潔，無隨意堆放雜物和占用 11．3．1清潔工作日檢表 11．3．2環(huán)境消殺記錄表 11．3．3清潔工作考核表

11．4商業(yè)崗點管理有序，無亂設(shè)攤點、廣告牌、亂貼、亂畫現(xiàn)象 11．5無違反規(guī)定飼養(yǎng)家禽、家畜及寵物 11．5．1深圳市市容衛(wèi)生十不準(zhǔn)禁令

12．1綠地面積符合規(guī)劃設(shè)計要求 12．1．1綠化規(guī)劃圖

12．2綠化管理及養(yǎng)護(hù)措施落實，無破壞、踐踏及隨意占用現(xiàn)象 12．2．1綠化清潔管理規(guī)定 12．2．2綠化養(yǎng)護(hù)規(guī)程 12．2．3綠化養(yǎng)護(hù)月檢表 12．2．4綠化圖片

13．1基本實行封閉式管理 13．1．1治安保衛(wèi)工作概況 13．1．2保安員交接班記錄 附：中控室交接班記錄 崗位交接班記錄 停車場交接班記錄 13．1．3來訪登記制度 附：來訪登記表 來訪出入證

13．1．4住戶搬遷管理制度 附：大件物品放行條 13．1．5保安工作規(guī)程 13．2實行24小時保安制度

13．2．1保安 員24小時輪值制度 13．2．2崗位交接班記錄 13．2．3停車場管理規(guī)定 13．2．4停車場管理規(guī)程 13．2．5停車場交接班記錄 13．2．6中控室交接班記錄

13．3保安人員有明顯標(biāo)志，工作規(guī)范，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn) 13．3．1保安隊組織架構(gòu)圖 13．3．1隊員花名冊

13．3．2保安 員工作行為規(guī)范 13．3．3保安員職業(yè)道德規(guī)范 13．3．4管理處保安工作計劃 13．3．5管理處保安員培訓(xùn)計劃 13．3．7保安員招工規(guī)程 13．3．8招工登記表

13．3．8保安員入職擔(dān)保書

13．3．9保安隊員工離職手續(xù)辦理程序 13．3．10保安宿舍管理規(guī)定 13．3．11保安員紀(jì)律

13．3．12保安員考核規(guī)程 13．3．13保安工作周檢表 13．3．14保安工作月檢表

13．3．15保安隊查崗違規(guī)記錄表 13．3．16保安員儀容儀表規(guī)程 13．3．17保巡工作檢查標(biāo)準(zhǔn)

13．4危及住用戶安全處設(shè)有明顯標(biāo)志和防范措施 13．4．1管理處應(yīng)急分隊組織結(jié)構(gòu)及工作計劃 13．4．2異常情況處理

13．4．3停車場安全標(biāo)志圖紙 13．4．4安全疏散圖 13．4．5

13．5無因管理責(zé)任引發(fā)的重大刑事案件和交通事故 13．5．1 年被評為區(qū)“安全文明小區(qū)” 年被評為市“安全文明標(biāo)兵小區(qū)”

13．5．2派出所出具“無因管理責(zé)任引發(fā)的重大刑事案件和交通事故”證明書

14．1訂有住用戶精神文明建設(shè)公約，住用戶能自覺遵守大廈的各項管理規(guī)定 14．1．1精神文明建設(shè)公約

14．2住用戶之間關(guān)系融洽、團(tuán)結(jié)互助、文明住用，關(guān)心孤寡老人、殘疾人 14．3有宣傳學(xué)習(xí)園地，并開展宣傳

14．4有公共娛樂場所和設(shè)施，管理單位定期組織開展健康有益的文體活動 14．4．1居委會活動中心

14．4．2管理處定期開展健康有益的文體活動

14．5管理單位積極配合街道辦事處、居委會、派出所開展各項活動 14．5．1“轄區(qū)三包”管理責(zé)任書

14．5．2關(guān)于貫徹落實全市統(tǒng)一開展殺蟲滅鼠工作的通知 14．5．3承包滅鼠、蚊、蠅合同書

14．5．4轄區(qū)派出所對大廈治安工作的證明 14．6住戶支持配合管理

14．6．1年6月業(yè)主意見調(diào)查活動總結(jié) 附：業(yè)主意見調(diào)查表

14．6．2用戶投訴處理程序 附：投訴記錄

14．6．3回訪制度 附：回訪記錄

14．6．4業(yè)主感謝信

15．1管理單位要有企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、建立現(xiàn)代企業(yè)制度方案 15．1．1 15．1．2 15．2建立房屋設(shè)施設(shè)備維修專用基金，管理有序 15．2．1設(shè)備維修基金使用管理規(guī)定

15．3建立財務(wù)管理公開監(jiān)督制度，每季度向業(yè)主公布一次 15．3．1管理處財務(wù)公開監(jiān)督制度 15．3．2管理處第一季度財務(wù)狀況 附：損益表

15．3．3管理處第二季度財務(wù)狀況 附：損益表

15．4實行以業(yè)養(yǎng)業(yè)，多種經(jīng)營，為業(yè)主提供多項服務(wù)，收費合理，價格公開 15．4．1實行以業(yè)養(yǎng)業(yè)，多種經(jīng)營 15．4．1管理處多種經(jīng)營情況報告

15．4．2為業(yè)主提供多項服務(wù)，收費合理，價格公開 15．4．2．1管理費用測算表（住宅部分）15．4．2．2管理費用測算表（裙樓部分）15．4．2．3維修服務(wù)項目表

15．4．2．4管理處管理費、水費、停車場收費標(biāo)準(zhǔn) 15．4．2．5市停車場收費標(biāo)準(zhǔn)抄報回執(zhí) 15．4．2．6市關(guān)于調(diào)整自來水價的通知

第四篇：2016均衡教育迎國檢資料2(總目錄)

2015-2016學(xué)均衡創(chuàng)建資料

總 目 錄

賀 疃 中 學(xué)

2015-2016學(xué)賀疃中學(xué)均衡創(chuàng)建資料

總 目 錄

一、學(xué)校管理

（一）組織領(lǐng)導(dǎo)、推進(jìn)義務(wù)教育均衡發(fā)展工作各類文件、賀疃中學(xué)推進(jìn)義務(wù)教育均衡發(fā)展工作領(lǐng)導(dǎo)小組文件 3、賀疃中學(xué)推進(jìn)義務(wù)教育均衡發(fā)展工作實施方案

4、賀疃推進(jìn)義務(wù)教育均衡發(fā)展工作目標(biāo)責(zé)任制和問責(zé)制度 5、賀疃中學(xué)推進(jìn)義務(wù)教育均衡發(fā)展工作會議記錄、自查記錄

（二）學(xué)習(xí)宣傳

1、賀疃中學(xué)加強義務(wù)教育均衡發(fā)展宣傳工作方案

2、賀疃中學(xué)外出參會會議記錄

3、推進(jìn)義務(wù)教育均衡發(fā)展宣傳工作活動記錄

4、推進(jìn)義務(wù)教育均衡發(fā)展宣傳工作活動資料圖片

5、義務(wù)教育均衡發(fā)展宣傳材料

（三）班級管理（1）

1、學(xué)校黨組活動材料

2、職工代表大會材料

3、例會相關(guān)材料

（三）班級管理（2）

1、學(xué)校共青團(tuán)、學(xué)生會等材料

2、賀疃中學(xué)規(guī)范辦學(xué)行為工作實施方案

（1）賀疃中學(xué)七年級新生“陽光分班”實施方案（2）賀疃中學(xué)2015-2016學(xué)學(xué)生分班名單

3、賀疃中學(xué)近三班額數(shù)據(jù)對比

4、賀疃中學(xué)“控流保學(xué)”工作實施方案

5、賀疃中學(xué)家訪活動方案及相關(guān)材料

6、賀疃中學(xué)學(xué)生名單

7、賀疃中學(xué)留守兒童名單

8、賀疃中學(xué)班主任隊伍管理

（三）班級管理（3）

1、賀疃中學(xué)班主任工作手冊

2、賀疃中學(xué)班級日志記錄本

（四）教學(xué)管理（1）賀疃中學(xué)教學(xué)工作計劃

（四）教學(xué)管理（2）賀疃中學(xué)教學(xué)工作計劃

（四）教學(xué)管理（3）

1、賀疃中學(xué)各部門工作計劃

2、賀疃中學(xué)作息時間表

3、賀疃中學(xué)教科書及教輔材料征訂統(tǒng)計表

4、賀疃中學(xué)減員工作制度和措施

5、賀疃中學(xué)教研活動計劃、方案、活動制度

6、賀疃中學(xué)校本研修成果

7、賀疃中學(xué)教研活動記錄

8、賀疃中學(xué)集體備課、教學(xué)研討資料

9、學(xué)校教學(xué)常規(guī)工作檢查結(jié)果通報

（四）教學(xué)管理（4）

1、賀疃中學(xué)推門聽課記錄本

2、賀疃中學(xué)值班記錄

（四）教學(xué)管理（5）

賀疃中學(xué)聽課記錄（2014-2015）

（四）教學(xué)管理（6）

賀疃中學(xué)聽課記錄（2015-2016）

（四）教學(xué)管理（7）賀疃中學(xué)教研工作總結(jié)

（四）教學(xué)管理（8）

1、片區(qū)教研活動資料

2、賀疃中學(xué)青年教師教學(xué)競賽資料

3、賀疃中學(xué)送課活動

4、賀疃中學(xué)課題立項申請書 5、2015年賀疃中學(xué)中考研討發(fā)言材料

（四）教學(xué)管理（9）

1、賀疃中學(xué)教師硬筆書法比賽材料

2、賀疃中學(xué)2014年春季田徑運動會材料

3、賀疃中學(xué)2016年第二屆田徑運動會材料

4、賀疃中學(xué)2015-2016年第二學(xué)期跳繩比賽材料

5、賀疃鎮(zhèn)第一屆中學(xué)學(xué)生合唱比賽材料

6、賀疃中學(xué)2016-2017學(xué)第一學(xué)期開學(xué)典禮暨表彰大會資料

（五）教師管理

1、賀疃中學(xué)教職工基本信息表（2015-2016學(xué)）

2、賀疃中學(xué)2015-2016學(xué)教職工情況一覽表

3、賀疃中學(xué)教師學(xué)歷證書復(fù)印件

4、賀疃中學(xué)教師職稱證書復(fù)印件

5、賀疃中學(xué)師德師風(fēng)建設(shè)管理制度

6、賀疃中學(xué)教師師德培訓(xùn)計劃

7、賀疃中學(xué)師德師風(fēng)培訓(xùn)活動總結(jié)

8、教師交流（上掛下派區(qū)域支教等）材料

9、賀疃中學(xué)教師工作手冊

（六）學(xué)生管理

1、中小學(xué)學(xué)籍管理有關(guān)材料匯編

2、學(xué)生學(xué)籍變動匯總統(tǒng)計表

3、轉(zhuǎn)學(xué)休學(xué)復(fù)學(xué)材料

4、學(xué)生鞏固率統(tǒng)計表

5、賀疃中學(xué)學(xué)生體質(zhì)健康監(jiān)測實施方案

6、賀疃中學(xué)2015-2016學(xué)學(xué)生體質(zhì)健康監(jiān)測統(tǒng)計表

7、賀疃中學(xué)2015-2016學(xué)學(xué)生體質(zhì)監(jiān)測結(jié)果分析報告材料

8、賀疃中學(xué)常規(guī)體檢說明材料

二、十項指標(biāo)

（一）平均校舍建筑面積（不含宿舍）

1、學(xué)校各班班級學(xué)生數(shù)情況簡明統(tǒng)計表

2、學(xué)校本基報表中班級學(xué)生數(shù)材料復(fù)印件

3、學(xué)校平面效果圖及鳥瞰圖

4、校舍建筑平面示意圖

5、教學(xué)及輔助用房平面示意圖

6、功能室分布示意圖

7、賀疃中學(xué)固定資產(chǎn)登記表有關(guān)校舍建筑資料復(fù)印件

（二）生均運動場地面積

1、賀疃中學(xué)體育場地平面示意圖

2、賀疃中學(xué)體育場地面積統(tǒng)計表

3、賀疃中學(xué)體育場地面積統(tǒng)計表基礎(chǔ)報表復(fù)印件

4、賀疃中學(xué)體育場地情況圖片資料

5、賀疃中學(xué)環(huán)形跑道或直跑道圖片資料

6、賀疃中學(xué)體育設(shè)施登記表

7、賀疃中學(xué)體育器材管理相關(guān)資料

（三）生均圖書冊

1、賀疃中學(xué)圖書室及閱覽室分布示意圖

2、賀疃中學(xué)圖書室和閱覽室實景圖片

3、賀疃中學(xué)圖書室和閱覽室管理使用制度

4、賀疃中學(xué)生均圖書資料統(tǒng)計表

5、賀疃中學(xué)圖書室各類臺帳

（四）生機比

（一）1、賀疃中學(xué)計算機室分布示意圖及相關(guān)圖片

2、賀疃中學(xué)計算機管理制度

3、賀疃中學(xué)計算機室工作計劃

4、賀疃中學(xué)計算機各類臺帳（計算機室器材設(shè)備情況統(tǒng)計表、器材設(shè)備添置、損耗記錄統(tǒng)計表、計算機維修登記表

5、學(xué)生使用記錄

（四）生機比

（二）1、賀疃中學(xué)計算機臺數(shù)、基報報復(fù)印件

2、賀疃中學(xué)微機室使用情況登記表

（五）互聯(lián)網(wǎng)接入寬帶

1、賀疃中學(xué)互聯(lián)網(wǎng)接入寬帶說明

2、賀疃中學(xué)辦公室網(wǎng)絡(luò)安裝說明

3、賀疃中學(xué)與有關(guān)公司接入互聯(lián)網(wǎng)的合同材料及旁證材料(六)教師網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間開通應(yīng)用率

1、賀疃中學(xué)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)相關(guān)資料

2、賀疃中學(xué)教師網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)花名冊

（七）實驗室配備（生物）

1、賀疃中學(xué)實驗室分布示意圖及圖示

2、賀疃中學(xué)實驗室管理使用制度

3、賀疃中學(xué)實驗室臺賬

4、賀疃中學(xué)實驗室使用記錄

（七）實驗室配備（物理）

1、賀疃中學(xué)實驗室分布示意圖及圖示

2、物理實驗室管理使用制度

3、賀疃中學(xué)物理實驗室安全制度

4、賀疃中學(xué)物理實驗室管理制度

5、賀疃中學(xué)物理儀器室實驗儀器登記表

6、賀疃中學(xué)物理儀器設(shè)備損耗、報廢記錄

7、賀疃中學(xué)物理實驗室使用記錄

8、賀疃中學(xué)物理實驗通知單

9、賀疃中學(xué)實驗報告

（七）實驗室配備（化學(xué)）

1、賀疃中學(xué)實驗室分布示意圖及圖示

2、賀疃中學(xué)化學(xué)實驗室管理使用制度

3、賀疃中學(xué)儀器設(shè)備登記表

4、賀疃中學(xué)實驗室使用記錄

5、賀疃中學(xué)實驗通知單

6、賀疃中學(xué)實驗情況記錄表

7、賀疃中學(xué)實驗報告(八)教師學(xué)歷合格率 1、2015-2016學(xué)賀疃中學(xué)教師學(xué)歷統(tǒng)計匯總表

2、賀疃中學(xué)教職工花名冊 3、2015-2016學(xué)賀疃中學(xué)教師花名冊

4、賀疃中學(xué)教師學(xué)歷證書復(fù)印件

5、賀疃中學(xué)教師職稱證書復(fù)印件

（九）多媒體教室

1、賀疃中學(xué)多媒體教室相關(guān)圖片

2、賀疃中學(xué)班班通使用管理制度

3.、賀疃中學(xué)多媒體設(shè)備管理使用制度

4、賀疃中學(xué)多媒體設(shè)備情況統(tǒng)計表

5、賀疃中學(xué)多媒體設(shè)備報損、淘汰記錄表

6、賀疃中學(xué)班班通排查登記表

7、賀疃中學(xué)班班通設(shè)備維修記錄

8、賀疃中學(xué)班班通教師培訓(xùn)記錄表

9、賀疃中學(xué)2015-2016學(xué)班班通使用記錄(十)課程實施

1、關(guān)于《義務(wù)教育階段課程設(shè)置方案》的通知

2、義務(wù)教育實驗課程設(shè)置安排表

3、賀疃中學(xué)作息時間表

4、賀疃中學(xué)2015-2016學(xué)總課表

5、賀疃中學(xué)2015-2016學(xué)班級課程表

6、賀疃中學(xué)2016-2017學(xué)總課表

7、賀疃中學(xué)2016-2017班級課程表

8、賀疃中學(xué)2016-2017學(xué)實驗室課程表

9、賀疃中學(xué)2016-2017學(xué)音樂室課程表

10、賀疃中學(xué)2016-2017學(xué)美術(shù)室課程表

11、賀疃中學(xué)2016-2017學(xué)信息技術(shù)教室課程表

12、賀疃中學(xué)2015-2016學(xué)各功能室課程表

13、賀疃中學(xué)2015-2016學(xué)教師授課一覽表

14、賀疃中學(xué)2016-2017學(xué)教師授課一覽表

15、賀疃中學(xué)2015-2016學(xué)地方課程課時安排表

16、賀疃中學(xué)地方特色課程師資隊伍

17、賀疃中學(xué)2015-2016學(xué)校本課程課時安排表

18、賀疃中學(xué)校本課程教學(xué)活動師資隊伍

19、賀疃中學(xué)地方特色課程教材 20、賀疃中學(xué)校本課程教材 三、十三項內(nèi)容資料

（一）“兩個為主”

1、義務(wù)教育均衡發(fā)展改革試點實施方案

2、潘集區(qū)2015年義務(wù)教育階段學(xué)校招生工作意見

3、賀疃中學(xué)流動人員子女就學(xué)統(tǒng)計表

（二）留守兒童情況

1、賀疃中學(xué)功能室分布示意圖及圖片

2、賀疃中學(xué)留守兒童之家建設(shè)基本情況

3、賀疃中學(xué)2015－2016關(guān)愛留守兒童工作計劃

4、賀疃中學(xué)留守兒童摸底表和登記表

5、賀疃中學(xué)留守兒童活動圖片資料

6、賀疃中學(xué)“留守兒童之家”管理制度

7、賀疃中學(xué)留守兒童活動記錄及圖片

8、賀疃中學(xué)扶貧助學(xué)暨國防教育活動安排表

9、賀疃中學(xué)留守兒童活動記錄

10、賀疃中學(xué)留守兒童之家工作總結(jié)

（三）殘疾兒童受教育情況

1、關(guān)于開展義務(wù)教育階段適齡重度殘疾兒童少年“送教上門”工作的實施意見

2、賀疃中學(xué)殘疾兒童入學(xué)保障制度

3、賀疃中學(xué)2015－20166－15周歲三類殘疾兒童入學(xué)情況統(tǒng)計表

4、賀疃中學(xué)2015－2016殘疾兒童登記表

5、賀疃中學(xué)殘疾兒童殘疾證復(fù)印件

（四）公用經(jīng)費管理使用情況

1、賀疃中學(xué)公用經(jīng)費管理相關(guān)文件

2、賀疃中學(xué)義務(wù)教育經(jīng)費管理實施方案

3、賀疃中學(xué)義保經(jīng)費領(lǐng)導(dǎo)小組成員職責(zé)分工

4、賀疃中學(xué)義保經(jīng)費財務(wù)公開制度

5、賀疃中學(xué)公務(wù)招待制度

6、賀疃中學(xué)差旅費管理制度

7、賀疃中學(xué)大宗物品采購管理辦法

8、賀疃中學(xué)經(jīng)費管理會議記錄

9、賀疃中學(xué)財務(wù)公開照片

（五）績效工資制度情況

1、上級績效工資有關(guān)文件

（1）潘集區(qū)義務(wù)教育階段學(xué)校教職工績效考核工作指導(dǎo)意見（2）潘集區(qū)義務(wù)教育階段學(xué)校教職工獎勵性績效工資實施辦法

2、賀疃中學(xué)績效工資實施方案（1）賀疃中學(xué)教師績效考核辦法（2）賀疃中學(xué)績效工資分配方案（3）賀疃中學(xué)教師績效考核辦法（4）賀疃中學(xué)班主任績效考核辦法（5）賀疃中學(xué)績效工資分配公式表

3、教師任課（課程分擔(dān)）一覽表

（1）賀疃中學(xué)2015-2016學(xué)第一學(xué)期教師任課一覽表（2）賀疃中學(xué)2015-2016學(xué)第二學(xué)期教師任課一覽表（3）賀疃中學(xué)2016-2017學(xué)第一學(xué)期教師任課一覽表

4、教師工作績效考核結(jié)果分布表（2014.7-2016.6）

5、賀疃中學(xué)近三年教師績效工資發(fā)放相關(guān)資料

（六）小學(xué)科教師配備情況

1、賀疃中學(xué)近三年總課程表

2、賀疃中學(xué)近三年小學(xué)科教師任課情況登記表

（七）教師校長交流情況

1、校長、教師交流的有關(guān)文件

（1）關(guān)于印發(fā)《潘集區(qū)2015-2016年義務(wù)教育學(xué)校校長掛職交流鍛煉實施方案》的通知（2）潘集區(qū)2015-2016年義務(wù)教育學(xué)校校長掛職交流鍛煉實施方案

附1：潘集區(qū)教育局校長掛職交流鍛煉領(lǐng)導(dǎo)小組成員名單 附2：學(xué)校校長掛職交流鍛煉安排表

2、校長任職情況登記表（附證書、學(xué)習(xí)筆記）

3、教師交流情況一覽表

（1）2014-2015學(xué)賀疃中學(xué)到賀疃中心校及村小支教的教師及任職情況一覽表（2）2015-2016學(xué)賀疃中學(xué)到賀疃中心校及村小支教的教師及任職情況一覽表（3）2016-2017學(xué)賀疃中學(xué)到賀疃中心校及村小支教的教師及任職情況一覽表

（八）教師培訓(xùn)經(jīng)費及參加培訓(xùn)情況

1、上級有關(guān)教師繼教工作相關(guān)文件

2、學(xué)校校本培訓(xùn)計劃制度（1）賀疃校本培訓(xùn)制度（2）賀疃教師培訓(xùn)規(guī)劃

2、賀疃中學(xué)參加各類繼教情況相關(guān)表格

3、教師校本培訓(xùn)過程性材料

4、學(xué)校培訓(xùn)經(jīng)費、撥付及使用統(tǒng)計表

5、學(xué)校培訓(xùn)經(jīng)費使用明細(xì)表

（九）學(xué)生體質(zhì)健康合格率情況

1、上級關(guān)于體質(zhì)健康的有關(guān)文件

2、賀疃中學(xué)2015－2016學(xué)體質(zhì)健康測試數(shù)據(jù)

3、賀疃中學(xué)陽光體育運動和體質(zhì)健康監(jiān)測資料

4、學(xué)校學(xué)生健康常規(guī)體檢和體質(zhì)健康監(jiān)測資料

5、體育藝術(shù)“2＋1”落實情況材料

6、大課間和陽光體育運動相關(guān)材料

（十）學(xué)生擇校情況

1、市縣區(qū)教育局關(guān)于招生工作文件

（1）淮南市2015年義務(wù)教育學(xué)校招生工作意見（淮教[2015]2號）（2）2016年淮南市義務(wù)教育招生入學(xué)政策

2、學(xué)校招生工作方案及招生簡章（1）2016年賀疃中學(xué)招生工作方案（2）淮南市賀疃中學(xué)招生簡章（3）致賀疃鎮(zhèn)學(xué)生家長的一封信（4）賀疃中學(xué)學(xué)生的一天（5）賀疃鎮(zhèn)學(xué)情等信息問卷

3、學(xué)校小升初近三年招生情況資料

（1）賀疃中學(xué)2014-2015學(xué)七年級陽光分班花名冊（2）賀疃中學(xué)2015-2016學(xué)陽光分班結(jié)果（3）賀疃中學(xué)2016七年級新生陽光分班花名冊

4、示范高中招生指標(biāo)到校文件分解表，錄取到示范高中學(xué)生數(shù)統(tǒng)計表（1）關(guān)于分配2015年省示范高中招生指標(biāo)的通知（2）2015年省示范高中招生獎勵指標(biāo)分配表

5、賀疃中學(xué)“三殘”兒童隨班就讀名單

6、城區(qū)學(xué)校進(jìn)城務(wù)工人員隨遷子女入學(xué)名單

（十一）學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)情況

1、規(guī)范辦學(xué)行為有關(guān)文件

（1）安徽省規(guī)范辦學(xué)行為減輕學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)改革實施方案(2)淮南市出臺中小學(xué)生減負(fù)十項規(guī)定

(3)賀疃中學(xué)關(guān)于嚴(yán)格執(zhí)行《淮南市規(guī)范辦學(xué)行為減輕中小學(xué)生過重課業(yè)負(fù)擔(dān)十項規(guī)定》的通知

2、賀疃中學(xué)2015-2016學(xué)減輕學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)實施方案

3、賀疃中學(xué)減輕學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)的承諾書(十二)學(xué)生安全工作

1、賀疃中學(xué)安全工作文件

2、賀疃中學(xué)安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組

3、賀疃中學(xué)安全工作計劃制度

4、賀疃中學(xué)安全工作目標(biāo)責(zé)任書

5、賀疃中學(xué)安全工作宣傳材料

6、賀疃中學(xué)寢室衛(wèi)生相關(guān)材料

7、賀疃中學(xué)三月份安全報表 8、2016年寒假學(xué)生安全致學(xué)生家長的一封信

9、賀疃中學(xué)來訪人員登記表

10、賀疃中學(xué)2016年安全隱患排查小結(jié)

（十三）重點班情況

1、分班額情況統(tǒng)計表

（1）2015-2016第一學(xué)期班額統(tǒng)計（2）2015-2016第二學(xué)期班額統(tǒng)計（3）2016-2017第一學(xué)期班額統(tǒng)計

2、學(xué)生花名冊

（1）2015-2016學(xué)學(xué)生花名冊（2）2016-2017學(xué)學(xué)生花名冊

3、重點班情況

（1）賀疃中學(xué)2013-2014學(xué)七年級新生“陽光分班”實施方案

附：領(lǐng)導(dǎo)小組名單、相關(guān)圖片資料、陽光分班學(xué)生花名冊

（2）賀疃中學(xué)2014-2015學(xué)七年級新生“陽光分班”實施方案

附：領(lǐng)導(dǎo)小組名單、相關(guān)圖片資料、陽光分班學(xué)生花名冊（3）賀疃中學(xué)2015-2016學(xué)七年級新生“陽光分班”實施方案

附：領(lǐng)導(dǎo)小組名單、相關(guān)圖片資料、陽光分班學(xué)生花名冊（4）賀疃中學(xué)2016-2017學(xué)七年級新生“陽光分班”實施方案

附：領(lǐng)導(dǎo)小組名單、相關(guān)圖片資料、陽光分班學(xué)生花名冊

四、其它功能室材料（音樂室）

1、賀疃中學(xué)功能室分布示意圖及相關(guān)圖片

2、潘集區(qū)教育局關(guān)于開展中小學(xué)音體美課程開設(shè)和功能使用情況專項督查的通知

3、功能室管理與使用檢查記錄表

4、賀疃中學(xué)音樂教室管理教師職責(zé)、制度、工作計劃

5、賀疃中學(xué)音樂教室學(xué)生活動記錄（附相關(guān)圖片）

四、其它功能室材料（美術(shù)室）

1、賀疃中學(xué)功能室分布示意圖及圖片

2、賀疃中學(xué)美術(shù)室工作計劃總結(jié)

3、賀疃中學(xué)美術(shù)室活動記錄

4、賀疃中學(xué)美術(shù)室活動圖上資料

四、其他功能室材料（閱覽室）

1、賀疃中學(xué)功能室分布示意圖

2、賀疃中學(xué)閱覽室制度和計劃

3、賀疃中學(xué)閱覽室活動圖片和記錄

4、賀疃中學(xué)圖書管理制度

5、賀疃中學(xué)圖書室工作計劃

6、賀疃中學(xué)圖書室工作總結(jié)

7、賀疃中學(xué)圖書借、還記錄

8、賀疃中學(xué)圖書、閱覽室活動記錄

第五篇：4物業(yè)管理示范小區(qū)考評資料總目錄索引規(guī)范1

物業(yè)管理示范小區(qū)考評資料總目錄索引規(guī)范

第一條

為規(guī)范各小區(qū)檔案資料的整理、歸類和裝訂，使之符合物業(yè)管理全國示范小區(qū)（大廈）的評分標(biāo)準(zhǔn)，特制訂本規(guī)范。

第二條 由資料員全面負(fù)責(zé)收集、整理小區(qū)的前期和日常工作管理記錄，并進(jìn)行歸類和裝訂，建立完整的小區(qū)資料管理檔案體系。

第三條 由資料員負(fù)責(zé)建立小區(qū)資料的檔案盒目錄，內(nèi)容包括：

（一）基礎(chǔ)管理（又細(xì)分19項內(nèi)容，按大寫數(shù)字分別依次建立19個檔案盒）

（二）房屋管理與維修

（三）共用設(shè)施設(shè)備管理

（四）秩序維護(hù)、消防、車輛

（五）環(huán)境衛(wèi)生管理

（六）綠化管理

（七）精神文明建設(shè)

（八）管理效益

要求按上述先后順序分項建立檔案盒，在檔案盒外包豎向卡片上按以上主題詞打印并粘貼，文字為宋體，文字大小以字?jǐn)?shù)為準(zhǔn)，一般在26-36號字體之間，最上面使用公司紅色雅戈爾LOGO標(biāo)志。

檔案盒統(tǒng)一選用“得力”牌，黑色，型號為5602和5603兩種。第四條

在基礎(chǔ)管理中，規(guī)定的十九項內(nèi)容分別是：

（一）按規(guī)劃要求建設(shè)，住宅及配套設(shè)施投入使用

（二）已辦理接管驗收手續(xù)

（三）由一家物業(yè)管理企業(yè)實施統(tǒng)一專業(yè)化管理

（四）建設(shè)單位在銷售房屋前，與先聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂合同，雙方責(zé)權(quán)利明確

（五）在房屋銷售合同簽訂時購房人與物業(yè)管理企業(yè)簽訂前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議，雙方責(zé)權(quán)利明確

（六）建立維修基金，其管理、使用、續(xù)籌符合有關(guān)規(guī)定

01

（七）房屋使用手冊、裝飾裝修管理規(guī)定及業(yè)主公約等各項公眾制度完善

（八）業(yè)主委員會按規(guī)定程序成立，并按章程履行職責(zé)

（九）業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)管理合同，雙方責(zé)權(quán)利明確

（十）物業(yè)管理企業(yè)制訂爭創(chuàng)規(guī)劃和具體實施方案，并經(jīng)業(yè)主委員會同意

（十一）小區(qū)物業(yè)管理建立健全各項管理制度、各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，并制定具體落實措施和考核辦法

（十二）物業(yè)管理企業(yè)的管理人員和專業(yè)技術(shù)人員持證上崗；員工統(tǒng)一著裝，佩戴明顯標(biāo)志，工作規(guī)范，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)

（十三）物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)用計算機、智能化設(shè)備等現(xiàn)代化管理手段，提高管理效率

（十四）物業(yè)管理企業(yè)在收費、財務(wù)管理、會計核算、稅收等方面執(zhí)行有關(guān)規(guī)定；至少每半年公開一次物業(yè)管理服務(wù)費用收支情況

（十五）房房屋及共用設(shè)施設(shè)備檔案資料齊全，分類成冊，管理完善，查閱方便

（十六）建立住戶檔案、房屋及其配套設(shè)施權(quán)屬清冊，查閱方便

（十七）建立24小時值班制度，設(shè)立服務(wù)電話，接受業(yè)主和使用人對物業(yè)管理服務(wù)報修、求助、建議、問詢、質(zhì)疑、投訴等各類信息的收集和反饋，并及時處理，有回訪制度和記錄

（十八）定期向住用戶發(fā)放物業(yè)管理服務(wù)工作征求意見單，對合理的建議及時整改，滿意率達(dá)95%以上

（十九）建立并落實便民維修服務(wù)承諾制，零修急修及時率100%、返修率不高于1%，并有回訪記錄

要求資料員按上述先后順序內(nèi)容建立檔案盒，文字內(nèi)容打印在檔案盒外的印簽卡上，文體為宋體，文字的大小依據(jù)字?jǐn)?shù)多少設(shè)定為16-24號字體。

第五條 按規(guī)劃要求建設(shè)、住宅配套設(shè)施投入使用規(guī)定，應(yīng)收集的資料包括（但不限于）：

1.小區(qū)簡介（由資料員參考小區(qū)生活服務(wù)手冊的內(nèi)容編寫）2.小區(qū)總平面圖（電子文本方式打?。?.小區(qū)實景圖（小區(qū)照片若干張）

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4.物業(yè)服務(wù)中心團(tuán)隊風(fēng)貌（團(tuán)隊照片）

5.小區(qū)國有土地使用權(quán)出讓合同（由開發(fā)商提供）6.國有土地使用證（由開發(fā)商提供）7.建設(shè)項目建議書的批復(fù)（由開發(fā)商提供）8.會議紀(jì)要（由開發(fā)商提供）

9.建筑工程施工許可證（由開發(fā)商提供）10.建設(shè)工程規(guī)劃許可證（由開發(fā)商提供）11.建設(shè)用地規(guī)劃許可證（由開發(fā)商提供）12.小區(qū)規(guī)劃紅線圖（由開發(fā)商提供）13.商品房預(yù)售許可證（由開發(fā)商提供）14.土地證（由開發(fā)商提供）15.竣工平面圖（由開發(fā)商提供）16.小區(qū)地名命名批復(fù)（由開發(fā)商提供）17.小區(qū)門牌號碼編制圖（由開發(fā)商提供）18.小區(qū)汽車位平面圖（由開發(fā)商提供）

19.房地產(chǎn)開發(fā)項目備案聯(lián)系單（由開發(fā)商提供）20.房屋建筑工程竣工驗收備案證明書（由開發(fā)商提供）21.建設(shè)項目驗收登記表（由開發(fā)商提供）22.房地產(chǎn)項目收意見表（由開發(fā)商提供）23.消防驗收合格的意見（由開發(fā)商提供）

24.小區(qū)建筑工程技防驗收的意見（由開發(fā)商提供）25.人防工程竣工驗收登記表（由開發(fā)商提供）26.綠化建設(shè)項目竣工意見單（由開發(fā)商提供）27.市政配套工程竣工驗收會議紀(jì)要（由開發(fā)商提供）

28.市政工程關(guān)鍵工序、部位工程質(zhì)量驗收匯總表（由開發(fā)商提供）29.市政工程關(guān)鍵工序、部位工程質(zhì)量驗收證明書（由開發(fā)商提供）30.住宅小區(qū)管道燃?xì)庠O(shè)施建設(shè)備案單（由開發(fā)商提供）

31.建設(shè)項目（房產(chǎn)類）環(huán)境保護(hù)設(shè)施初驗意見表（由開發(fā)商提供）

第六條

按已辦理接管驗收手續(xù)規(guī)定，應(yīng)收集的資料內(nèi)容包括（但不限于）：

03

1.小區(qū)前期接管介入方案 2.小區(qū)前期接管驗收方案

附件一：物業(yè)服務(wù)中心組織架構(gòu) 附件二：毛坯房細(xì)部質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn) 附件三：小區(qū)接管驗收工作流程 3.小區(qū)移交匯總表 4.建筑竣工圖移交清單 5.結(jié)構(gòu)竣工圖移交清單 6.給排水竣工圖移交清單 7.電氣圖移交清單 8.公共設(shè)施移交清單 9.公共設(shè)備移交清單 10.鑰匙移交清單 11.房屋產(chǎn)權(quán)移交清單

12.弱電智能化系統(tǒng)安全防范系統(tǒng) 13.水電竣工移交手續(xù) 14.設(shè)備/設(shè)施臺帳 15.配電房分布圖

16.消防栓、接合器分布圖 17.電梯分布圖 18.電梯機房分布圖 19.泵房分布圖 20.草坪燈分布圖 21.路燈分布圖 22.果殼箱分布圖 23.信報箱分布圖 24.休閑椅分布圖

25.健身器材、娛樂設(shè)施分布圖 26.質(zhì)量問題通知單

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27.初查驗房（整改房屋）記錄表 28.項目部報驗單（室內(nèi)）29.承接驗收單（室內(nèi)）30.承接驗收單（室外）

31.公共設(shè)備、設(shè)施質(zhì)量問題通知單 32.智能化設(shè)備驗收表（初檢）33.項目部報驗單（公共設(shè)備/設(shè)施）34.智能化設(shè)備驗收表（復(fù)檢）35.設(shè)備/設(shè)施驗收表（復(fù)檢）及附件 36.水、電計量接管驗收單

第七條

按由一家物業(yè)管理企業(yè)實施統(tǒng)一專業(yè)化管理規(guī)定，應(yīng)收集的資料內(nèi)容（但不限于）： 1.公司簡介

2.企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照

3.企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照（副本）4.法人代表身份證復(fù)印件 5.企業(yè)名稱變更核準(zhǔn)通知書 6.原建國物業(yè)營業(yè)執(zhí)照 7.第八次股東會訪決議 8.公司章程 9.公司資質(zhì)證書

10.稅務(wù)登記證（正本、副本）11.組織機構(gòu)代碼證（正本、副本）12.質(zhì)量管理體系認(rèn)證書 13.公司財務(wù)報表 14.企業(yè)文化 15.企業(yè)理念 16.公司榮譽

關(guān)于公布寧波建國管理有限公司第六家企業(yè)資質(zhì)年檢結(jié)果的通知

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關(guān)于寧波建國物業(yè)管理有限公司經(jīng)營業(yè)績情況的報告 關(guān)于表彰創(chuàng)建首批全國文明城市先進(jìn)單位、先進(jìn)個人的決定 關(guān)于表彰2007物業(yè)創(chuàng)星級活動先進(jìn)集體和先進(jìn)個人的決定

關(guān)于表彰2002寧波市城區(qū)一級園林式單位和四星級園林式居住區(qū)的通報

2003全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)（大廈、工業(yè)區(qū)）名單

關(guān)于授予寧波市中華紙業(yè)有限公司等35單位寧波市環(huán)保模范單位稱號的通報

關(guān)于2003寧波市物業(yè)管理優(yōu)秀示范小區(qū)（大樓、別墅區(qū)）的通報 關(guān)于公布2003全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)（大廈、工業(yè)區(qū)）驗評結(jié)果的通報

關(guān)于授予凌江名庭等十一個小區(qū)治安防范等級的通報 關(guān)于表彰首批寧波市體育設(shè)施建設(shè)示范小區(qū)的決定

關(guān)于2002寧波市住宅小區(qū)（大樓、別墅區(qū)）物業(yè)管理先進(jìn)單位和不達(dá)標(biāo)單位的通報

關(guān)于公布2007鄞州區(qū)物業(yè)服務(wù)示范（優(yōu)秀）住宅小區(qū)名單的通知 關(guān)于對我區(qū)物業(yè)管理小區(qū)（大樓）進(jìn)行綜合考評通知

關(guān)于公布2008寧波市江東區(qū)優(yōu)秀物業(yè)管理住宅小區(qū)（大廈）名單的通知

關(guān)于公布2008寧波物業(yè)管理示范（優(yōu)秀）住宅小區(qū)（大廈）的通知 17.關(guān)于推薦物業(yè)管理項目參加全省示范考評的報告 18.關(guān)于公布2008省物業(yè)管理示范項目的通知 19.公司組織架構(gòu)

20.小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心組織架構(gòu)

21.小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心團(tuán)隊風(fēng)貌及客服接待照片 22.物業(yè)服務(wù)中心管理人員名單 23.物業(yè)服務(wù)中心操作人員名單 24.聘任員工登記表

25.秩序維護(hù)員政審表（限秩序維護(hù)員）

06

26.掌?。ㄏ拗刃蚓S護(hù)員）27.身份證、暫住證

28.業(yè)服務(wù)中心物業(yè)上崗證統(tǒng)計表 29.物業(yè)上崗證書

30.物業(yè)服務(wù)中心技術(shù)人員證書統(tǒng)計表 31.物業(yè)服務(wù)中心技術(shù)人員證書

32.小區(qū)物業(yè)經(jīng)營用房和管理用房匯總統(tǒng)計表 33.物業(yè)用房產(chǎn)權(quán)交接單附平面圖 34.社區(qū)居委會移交協(xié)議及平面圖 35.幼兒園移交協(xié)議 36.投標(biāo)文件

37.物業(yè)管理主投標(biāo)書 38.物業(yè)管理附屬投標(biāo)書 39.授權(quán)委托書

40.物業(yè)管理投標(biāo)現(xiàn)場陳述資料 41.中標(biāo)通知書 42.中標(biāo)承諾書

第八條

按建設(shè)單位在銷售房屋前，與先聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂合同，雙方責(zé)權(quán)利明確規(guī)定應(yīng)收集的資料內(nèi)容包括（但不限于）： 1.小區(qū)總平面圖

2.關(guān)于印發(fā)《前期物業(yè)管理服務(wù)合同》示范文本的通知 3.前期物業(yè)服務(wù)合同

4.前期物業(yè)管理服務(wù)合同備案表

第九條

按在房屋銷售合同簽訂時購房人與物業(yè)管理企業(yè)簽訂前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議，雙方責(zé)權(quán)利明確規(guī)定，應(yīng)收集的資料內(nèi)容包括（但不限于）： 1.前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議 2.業(yè)主臨時公約 3.小區(qū)入住管理方案 4.物業(yè)交付手續(xù)通知單

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5.重點提示

第十條

按建立維修基金，其管理、使用、續(xù)籌符合有關(guān)規(guī)定，應(yīng)收集的資料內(nèi)容包括（但不限于）：

1.甬價管[2005]162號，關(guān)于印發(fā)寧波市物業(yè)服務(wù)收費管理實施辦法的通知 2.鄞價[2005]123號，關(guān)于印發(fā)鄞州區(qū)物業(yè)服務(wù)收費管理實施辦法的通知 3.住房[1998]213號，《住宅共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金管理辦法》 4.甬價房[2001]312號，關(guān)于印發(fā)《寧波市區(qū)普通住宅小區(qū)房屋共有部位和共用設(shè)施日常維修收費辦法》的通知

5.鄞價[2001]168號，關(guān)于印發(fā)《鄞縣普通住宅小區(qū)房屋共用部位和共有設(shè)施日常維修收費辦法》的通知 6.《物業(yè)管理企業(yè)財務(wù)管理規(guī)定》

7.寧波雅戈爾物業(yè)服務(wù)有限公司物業(yè)服務(wù)收費管理辦法 8.歷年損益表

9.歷年物業(yè)管理專項資金狀況表

10.歷年公共部位、共用設(shè)施日常維修費收地情況表 11.歷年損益表、公共維修費使用情況公示照片

第十一條

按房屋使用手冊、裝飾裝修管理規(guī)定及業(yè)主公約等各項公眾制度完善規(guī)定，應(yīng)收集的資料內(nèi)容包括（但不限于）： 1.《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》 2.《寧波市城市房屋使用安全管理條例》

3.關(guān)于印發(fā)寧波市城市房屋使用安全管理條例實施意見的通知 4.《寧波市城市房屋使用安全管理條例》實施意見

5.關(guān)于發(fā)布《寧波市建筑物外立面裝修和改變建筑物使用性質(zhì)規(guī)劃管理辦法》的通知

6.寧波市建筑物外立面裝修和改變建筑物使用性質(zhì)規(guī)劃管理辦法 7.寧波市店名招牌管理暫行辦法 8.小區(qū)業(yè)主公約 9.住宅使用說明書 10.寧波市住宅質(zhì)量保證書

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11.消防設(shè)施使用說明書 12.住戶手冊或生活服務(wù)手冊 13.裝修管理作業(yè)指導(dǎo)書

14.關(guān)于制止違章裝修工作的管理規(guī)定 15.裝修管理規(guī)定 16.裝修指南

17.住宅裝修管理程序 18.裝修通知書

19.房屋裝修備案登記表 20.裝修公司資質(zhì)證書 21.承諾書 22.裝修平面圖

23.業(yè)戶室內(nèi)裝修單元巡查表 24.違規(guī)裝修整改通知書 25.違規(guī)裝修整改通知書照片 26.違規(guī)裝修整改完畢報告書

27.違規(guī)裝修整改前及整改恢復(fù)后照片 28.房屋裝修竣工驗收單 29.樓宇管理規(guī)定

30.公用設(shè)施、設(shè)備管理規(guī)定 31.電梯安全使用規(guī)定 32.治安管理制度 33.公共秩序管理規(guī)定 34.消防管理規(guī)定 35.車輛秩序管理規(guī)定 36.衛(wèi)生保潔管理規(guī)定 37.綠化與景觀管理規(guī)定 38.精神文明建設(shè)公約

第十二條

按業(yè)主委員會按規(guī)定程序成立，并按章程履行職責(zé)規(guī)定，應(yīng)收集

09 的資料內(nèi)容包括（但不限于）：

1.建設(shè)部關(guān)于印發(fā)《業(yè)主大會規(guī)程》的通知 2.業(yè)主大會規(guī)程

3.關(guān)于印發(fā)《寧波市業(yè)主大會、業(yè)主委員會動作規(guī)程》（試行）的通知 4.寧波市業(yè)主大會、業(yè)主委員會動作規(guī)程（試行）

5.關(guān)于印發(fā)《寧波市業(yè)主大會議事規(guī)則》等（試用示范文本）的通知 6.關(guān)于同意成立小區(qū)業(yè)主大會、業(yè)主委員會的批復(fù) 7.關(guān)于要求成立小區(qū)業(yè)主委員會的請示報告 8.籌備組會議紀(jì)要

9.小區(qū)業(yè)主大會籌備組會議簽到冊

10.關(guān)于組建小區(qū)業(yè)主代表大會籌備組的公告 11.小區(qū)業(yè)主代表大會籌備會議公告

（一）12.關(guān)于小區(qū)業(yè)主代表產(chǎn)生辦法（草案）13.籌備組會議紀(jì)要

14.小區(qū)業(yè)主大會籌備組會議簽到冊 15.小區(qū)業(yè)主代表大會籌備會議公告

（二）16.關(guān)于業(yè)主代表選舉時間的公告 17.籌備組會議紀(jì)要

18.小區(qū)業(yè)主大會籌備組會議簽到冊 19.小區(qū)業(yè)主代表選票（樣張）20.業(yè)主代表名單

21.業(yè)主代表大會籌備會議公告

（三）22.小區(qū)業(yè)主代表選舉得票名單 23.通告

24.關(guān)于小區(qū)業(yè)主委員會委員產(chǎn)生辦法 25.小區(qū)業(yè)主委員會選舉得票情況表 26.小區(qū)業(yè)主委員會委員選票 27.小區(qū)首屆業(yè)主代表大會會議議程 28.首屆業(yè)主代表大會會議紀(jì)要

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29.小區(qū)業(yè)主大會籌備組工作匯報 30.前期物業(yè)服務(wù)工作報告 31.小區(qū)歷年損益表 32.小區(qū)歷年損益表 33.小區(qū)業(yè)委會委員名單

34.小區(qū)首屆業(yè)主代表大會第一次會議公告

35.小區(qū)首屆業(yè)主代表大會第一次會議公告（業(yè)委會成員公告）36.附件業(yè)委會成員簡歷 37.小區(qū)業(yè)主公約

38.小區(qū)業(yè)主大會、業(yè)主委員會議事規(guī)則 39.物業(yè)管理委托合同

40.小區(qū)業(yè)委會籌備、成立相關(guān)照片

第十三條

按業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)管理合同，雙方責(zé)權(quán)利明確規(guī)定，應(yīng)收集的資料內(nèi)容包括（但不限于）：

1.關(guān)于印發(fā)《前期物業(yè)管理服務(wù)合同》示范文本的通知 2.前期物業(yè)管理服務(wù)合同備案表 3.前期物業(yè)管理服務(wù)合同 4.首屆業(yè)主代表大會會議紀(jì)要 5.小區(qū)首屆業(yè)主代表大會會議簽到冊 6.小區(qū)業(yè)主公約

7.小區(qū)業(yè)主大會、業(yè)主委員會議事規(guī)則 8.小區(qū)首屆業(yè)主代表大會第一次會議公告 9.附件：業(yè)主委員會成員簡介 10.小區(qū)首屆業(yè)主代表大會照片 11.物業(yè)管理委托合同

12.歷年業(yè)主代表大會會議紀(jì)要 13.會議簽到表

14.關(guān)于回復(fù)業(yè)主代表建議和意見的函 15.歷年小區(qū)業(yè)主代表大會照片

011

16.歷年業(yè)主代表、業(yè)委會名單

第十四條

按物業(yè)管理企業(yè)制訂爭創(chuàng)規(guī)劃和具體實施方案，并經(jīng)業(yè)主委員會同意規(guī)定，應(yīng)收集的資料內(nèi)容包括（但不限于）： 1.全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及評分細(xì)則 2.寧波市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)基本標(biāo)準(zhǔn) 3.雅戈爾物業(yè)公司未來發(fā)展規(guī)劃及實施方案

4.小區(qū)爭創(chuàng)全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)規(guī)劃和具體實施方案 5.小區(qū)達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)細(xì)則 6.市示范小區(qū)考評會議紀(jì)要 7.會議簽到表

8.小區(qū)物業(yè)服務(wù)達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)工作報告 9.物業(yè)服務(wù)中心歷年物業(yè)管理工作報告

10.關(guān)于公布物業(yè)服務(wù)示范（優(yōu)秀）住宅小區(qū)名單的通知 11.示范住宅小區(qū)照片

第十五條

按小區(qū)物業(yè)管理建立健全各項管理制度、各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，并制定具體落實措施和考核辦法規(guī)定，應(yīng)收集的資料內(nèi)容包括（但不限于）： 1.物業(yè)管理條例

2.寧波市住宅小區(qū)物業(yè)管理條例

3.寧波市建委建房管[2003]364號文關(guān)于印發(fā)《貫徹落實（全國物業(yè)管理條例）實施意見（試行）》的通知

4.寧波市甬政發(fā)[2005]131號文關(guān)于進(jìn)一步加強物業(yè)管理工作的若干意見 5.前期物業(yè)管理服務(wù)合同示范文本

6.寧波市建委建房管[2003]368號關(guān)于印發(fā)《業(yè)主臨時公約示范文本》的通知 7.業(yè)主臨時公約（示范文本）

8.市建房管[2003]482號關(guān)于印發(fā)《寧波市業(yè)主大會、業(yè)主委員會運作規(guī)程》（試行）的通知

9.寧波市建委建房管[2006]450號文關(guān)于印發(fā)《貫徹落實（浙江省物業(yè)管理條例）甬政發(fā)[2005]131號文實施意見》的通知 10.質(zhì)量記錄匯編

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11.質(zhì)量管理手冊

12.程序文件

13.客服部服務(wù)手冊 14.秩序維護(hù)部服務(wù)手冊 15.工程維修部服務(wù)手冊 16.環(huán)保部服務(wù)手冊 17.公司制度匯編

第十六條

按物業(yè)管理企業(yè)的管理人員和專業(yè)技術(shù)人員持證上崗；員工統(tǒng)一著裝，佩戴明顯標(biāo)志，工作規(guī)范，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)定，應(yīng)收集的資料內(nèi)容包括（但不限于）：

1.文明辦公制度 2.職業(yè)道德守則 3.員工職業(yè)道德規(guī)范 4.崗位說明書、崗位職責(zé) 5.員工行為規(guī)范 6.員工著裝規(guī)定

7.內(nèi)部通啟----致《客服人員接待禮儀規(guī)范》 8.員工考勤制度

9.物業(yè)服務(wù)中心管理人員履歷表

10.物業(yè)服務(wù)中心管理人員物業(yè)上崗證統(tǒng)計表 11.物業(yè)服務(wù)中心管理人員物業(yè)上崗證 12.管理人員學(xué)歷統(tǒng)計表 13.管理人員學(xué)歷證書 14.操作人員履歷表 15.技術(shù)人員證書統(tǒng)計表 16.技術(shù)人員證書

17.操作人員健康證統(tǒng)計表及健康證 18.雅戈爾物業(yè)服務(wù)有限公司黨員名冊 19.物業(yè)服務(wù)中心培訓(xùn)計劃

013

20.員工培訓(xùn)記錄表 21.員工培訓(xùn)現(xiàn)場照片

第十七條

按物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)用計算機、智能化設(shè)備等現(xiàn)代化管理手段，提高管理效率規(guī)定，應(yīng)收集的資料內(nèi)容包括（但不限于）： 1.工程維修部主管崗位職責(zé) 2.綜合維修工崗位職責(zé) 3.電工安全操作規(guī)程 4.高配電工崗位職責(zé) 5.維修工作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)圖 6.工程維修人員工作紀(jì)律

7.工程維修人員上門維修行為規(guī)范

8.設(shè)備、設(shè)施保養(yǎng)內(nèi)容、周期、質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)9.計算機使用管理規(guī)定 10.設(shè)備保養(yǎng)制度 11.水泵房管理制度 12.監(jiān)控員崗位職責(zé) 13.監(jiān)控中心管理規(guī)定 14.監(jiān)控機房管理制度

15.監(jiān)控設(shè)備、監(jiān)控屏幕的保養(yǎng)規(guī)定 16.安防設(shè)備、設(shè)施運行管理標(biāo)準(zhǔn) 17.電梯管理員崗位職責(zé) 18.電梯管理規(guī)定 19.電梯機房管理制度 20.電梯運行管理制度 21.電梯系統(tǒng)運行管理標(biāo)準(zhǔn) 22.消防管理規(guī)定 23.義務(wù)消防員崗位職責(zé)

24.車輛管理員崗位職責(zé) 25.巡更器使用規(guī)定

014

26.對講機使用規(guī)定 27.門禁系統(tǒng)管理 28.門禁系統(tǒng)維保

29.JL365物業(yè)管理系統(tǒng)6.0操作指南

30.新視窗社區(qū)E家園綜合管理軟件V5.0軟件銷售合同 31.合同附件一：系統(tǒng)功能清單 32.合同附件二：售后服務(wù)條款

33.新視窗物業(yè)綜合業(yè)務(wù)管理平臺V5.00方案書 34.新視窗物業(yè)管理系統(tǒng)使用指南（客服人員）35.新視窗物業(yè)管理系統(tǒng)使用指南（收費人員）36.公共廣播與室外配電總平面圖 37.智能化平面圖

第十八條

按物業(yè)管理企業(yè)在收費、財務(wù)管理、會計核算、稅收等方面執(zhí)行有關(guān)規(guī)定；至少每半年公開一次物業(yè)管理服務(wù)費用收支情況規(guī)定，應(yīng)收集的資料內(nèi)容包括（但不限于）： 1.物業(yè)服務(wù)收管理辦法

2.關(guān)于印發(fā)《物業(yè)服務(wù)收費明碼標(biāo)價規(guī)定》的通知 3.關(guān)于規(guī)范物業(yè)管理收費明碼標(biāo)價的通知

4.甬價管[2005]162號，關(guān)于印發(fā)寧波市物業(yè)服務(wù)收費管理實施辦法的通知 5.鄞價[2005]123號，關(guān)于印發(fā)鄞州區(qū)物業(yè)服務(wù)收費管理實施辦法的通知 6.甬價房[2000]22號，關(guān)于規(guī)范建筑裝璜垃圾清運費的通知 7.甬價房[2000]315號，關(guān)于規(guī)范物業(yè)管理公共電費分?jǐn)傂袨榈耐ㄖ?/p>

8.甬價房[2001]123號，關(guān)于印發(fā)《寧波市區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理停車收費辦法》的通知

9.鄞價[2001]193號，關(guān)于印發(fā)《鄞縣住宅小區(qū)物業(yè)管理停車收費辦法》的通知

10.甬價費[2008]157號，關(guān)于明確住宅小區(qū)機動車停車收費有關(guān)問題的通知 11.甬價房[2001]312號，關(guān)于印發(fā)《寧波市區(qū)普通住宅小區(qū)房屋共有部位和共用設(shè)施日常維修收費辦法》的通知

015

12.鄞價[2001]168號，關(guān)于印發(fā)《鄞縣普通住宅小區(qū)房屋共有部位和共用設(shè)施日常維修收費辦法》的通知

13.鄞價[2006]33號，關(guān)于開展2006年物業(yè)管理綜合服務(wù)收費資質(zhì)考核評定工作的通知

14.鄞價[2007]86號，關(guān)于加強住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費監(jiān)管工作的通知 15.普通住宅小區(qū)前期物業(yè)管理綜合服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)的批復(fù) 16.物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn) 17.有償服務(wù)項目 18.歷年損益表

19.歷年物業(yè)管理專項資金收支狀況表

20.歷年公共部位、共用設(shè)施日常維修費收支情況表 21.歷年財務(wù)公示照片

22.歷年物業(yè)水費成本柱形分析圖 23.歷年水費公共能耗匯總統(tǒng)計表 24.歷年物業(yè)電費成本柱形分析圖 25.歷年公用電費匯總表 26.歷年專變電表分?jǐn)偯骷?xì)表 27.歷年電梯電費匯總表 28.歷年樓道電費匯總表

29.公司財務(wù)部部門經(jīng)理崗位職責(zé) 30.公司財務(wù)部出納崗位職責(zé) 31.物業(yè)服務(wù)中心收費員崗位職責(zé) 32.財務(wù)公開、監(jiān)督制度 33.財務(wù)管理制度

34.物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 35.物業(yè)服務(wù)收費管理辦法 36.會計上崗證

37.歷年寧波雅戈爾物業(yè)服務(wù)有限公司經(jīng)營情況 38.歷年物業(yè)費收繳率匯總統(tǒng)計表

016

39.歷年物業(yè)費收費明細(xì)報表 40.歷應(yīng)收帳款匯總統(tǒng)計表 41.歷應(yīng)收帳款明細(xì)報表 42.財務(wù)公示照片：

歷年損益表

歷年物業(yè)管理專項資金收支狀況表

歷年公共部位、共用設(shè)施日常維修費收支情況表

第十九條

按房房屋及共用設(shè)施設(shè)備檔案資料齊全，分類成冊，管理完善，查閱方便規(guī)定，應(yīng)收集的資料內(nèi)容包括（但不限于）： 1.小區(qū)房屋總平面圖 2.建設(shè)項目驗收登記表 3.房地產(chǎn)開發(fā)項目備案聯(lián)系單 4.房產(chǎn)備案登記審批表 5.房屋及配套設(shè)施統(tǒng)計表 6.新標(biāo)準(zhǔn)住宅備案面積表 7.房屋建筑圖 8.房屋結(jié)構(gòu)圖 9.房屋給排水圖 10.房屋電氣圖 11.房屋消防給排水圖 12.房屋環(huán)境照明圖 13.房屋綠化平面圖 14.小區(qū)配套設(shè)施竣工圖 15.設(shè)施設(shè)備配置一覽表 16.設(shè)備/設(shè)施臺帳

17.自來水一戶一表安裝工程代建合同 18.電力工程合同

19.電力設(shè)備說明書（封面）20.智能化工程合同書

017

21.小區(qū)消防合同 22.設(shè)施設(shè)備合格證

23.消防操作控制臺編號對應(yīng)表 24.小區(qū)消防報警地址碼一覽表 25.消防設(shè)備說明書 26.污水泵使用說明書 27.電梯買賣合同 28.電梯安裝合同 29.電梯維保工程協(xié)議 30.電梯定期檢驗報告 31.電梯維護(hù)保養(yǎng)報告書 32.電梯安全檢驗合格證 33.小區(qū)通郵申請

34.小區(qū)掛號出件投遞的函電 35.關(guān)于住宅小區(qū)通信協(xié)議書 36.室內(nèi)覆蓋協(xié)議書 37.管道燃?xì)馀涮坠こ毯贤?38.CATV安裝合同書

39.景觀水處理系統(tǒng)操作維護(hù)手冊40.共用設(shè)施設(shè)備使用概況 41.配電房分布圖 42.泵房分布圖 43.電梯分布圖 44.電梯機房分布圖 45.門禁系統(tǒng)主機分布圖 46.路燈分布圖 47.草坪燈分布圖

48.消防栓、接合器分布圖 49.健身器材、娛樂設(shè)施分布圖

018

50.信報箱分布圖 51.休閑椅分布圖 52.警示標(biāo)識位置圖

第二十條

按建立住戶檔案、房屋及其配套設(shè)施權(quán)屬清冊，查閱方便規(guī)定，應(yīng)收集的資料內(nèi)容包括（但不限于）： 1.小區(qū)總平面圖

2.房產(chǎn)開發(fā)項目備案聯(lián)系單 3.房屋及配套設(shè)施統(tǒng)計表 4.住戶清冊 5.房屋移交通知單 6.防火協(xié)議書 7.房屋裝修承諾書

8.室內(nèi)設(shè)備設(shè)施檢查記錄表 9.業(yè)主聯(lián)系單 10.收樓資料

11.車位住戶明細(xì)清冊 12.車位平面圖

13.物業(yè)用房匯總統(tǒng)計表 14.房屋產(chǎn)權(quán)交接單附平面圖

15.社區(qū)居委會用房移交協(xié)議附平面圖 16.幼兒園移交協(xié)議 17.高壓供用電合同 18.供用水合同

19.自來水水費結(jié)算協(xié)議書 20.歷年業(yè)主水表抄表匯總統(tǒng)計表

21、歷年水費成本分析柱形圖

22、歷年水表抄數(shù)匯總明細(xì)表

23、歷年業(yè)主電表抄表匯總統(tǒng)計表

24、歷年電費成本分析柱形圖

019

25、歷年公用電費匯總明細(xì)表

26、歷年物業(yè)公司電表分?jǐn)偯骷?xì)表

27、歷年電梯電費匯總表

28、歷年樓道電費匯總表

29、出租人員統(tǒng)計表匯總 30、出租人員登記表

第二十一條

按建立24小時值班制度，設(shè)立服務(wù)電話，接受業(yè)主和使用人對物業(yè)管理服務(wù)報修、求助、建議、問詢、質(zhì)疑、投訴等各類信息的收集和反饋，并及時處理，有回訪制度和記錄規(guī)定，應(yīng)收集的資料內(nèi)容包括（但不限于）： 1.客服主管崗位職責(zé) 2.客服員崗位職責(zé)

3.物業(yè)服務(wù)中心24小時值班制度 4.24小時巡邏制度 5.房屋維修工作程序 6.維修服務(wù)承諾制度 7.住戶投訴管理程序 8.住戶求助服務(wù)作業(yè)規(guī)程 9.回訪制度

10.物業(yè)服務(wù)中心服務(wù)熱線及常用電話 11.接待來訪/來電登記記錄表（室內(nèi)）12.維修簽發(fā)單及回訪表

13.接待來訪、來電登記記錄表（室外）14.維修簽發(fā)單

15.小區(qū)投訴/回訪記錄表 16.電梯報修記錄表 17.工程維修單 18.門禁檢查表 19.工程維修單

20.房屋及附屬設(shè)施設(shè)備周檢表

020

21.無償服務(wù)項目 22.有償服務(wù)項目

23.服務(wù)接待、資料檔案質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn) 24.員工通用行為規(guī)范

第二十二條

按定期向住用戶發(fā)放物業(yè)管理服務(wù)工作征求意見單，對合理的建議及時整改，滿意率達(dá)95%以上規(guī)定，應(yīng)收集的資料內(nèi)容包括（但不限于）： 1.業(yè)主滿意度測量控制程度 2.業(yè)主滿意度調(diào)查方案 3.業(yè)主滿意度調(diào)查報告 4.業(yè)主滿意率調(diào)查表 5.物業(yè)服務(wù)中心培訓(xùn)計劃 6.工程維修部員工培訓(xùn)記錄表 7.工程維修部員工培訓(xùn)記錄表

8.工程維修部關(guān)于上門禮儀規(guī)范的培訓(xùn)照片 9.關(guān)于開展小區(qū)業(yè)主滿意率抽查的公告 10.業(yè)主滿意率抽查的公示照片 11.業(yè)主滿意度調(diào)查表 12.業(yè)主滿意度調(diào)查報告

第二十三條

按建立并落實便民維修服務(wù)承諾制，零修急修及時率100%、返修率不高于1%，并有回訪記錄規(guī)定，應(yīng)收集的資料內(nèi)容包括（但不限于）： 1.維修工作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)圖 2.維修作業(yè)指導(dǎo)書 3.工程維修人員工作紀(jì)律

4.工程維修人員上門維修行為規(guī)范 5.維修服務(wù)承諾制度 6.維修回訪制度 7.無償服務(wù)項目 8.有償服務(wù)項目

9.接待來訪/來電登記記錄表（室內(nèi)）

021

10.維修簽發(fā)單

11.物業(yè)服務(wù)中心維修回訪表

12.接待來訪/來電登記記錄表（室外）13.維修簽發(fā)單

14.小區(qū)投訴/回訪記錄表 15.特約服務(wù)記錄表

16.物業(yè)服務(wù)中心信件登記表 17.物業(yè)服務(wù)中心郵件鄰取通知單 18.失物移交匯總明細(xì)表 19.失物移交記錄 20.感謝信 21.榮譽錦旗

22.物業(yè)服務(wù)中心提供便民服務(wù)實景照

第二十四條

按房屋管理與裝修規(guī)定，應(yīng)收集的資料內(nèi)容包括（但不限于）： 1.建設(shè)部[2002]110號令《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》 2.寧波市城市房屋使用安全管理條例

3.2007年10月修改版《寧波市城市房屋使用安全管理條例》9 4.寧波市店名招牌管理暫行辦法

5.關(guān)于印發(fā)《寧波市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)基本標(biāo)準(zhǔn)》的通知 6.寧波市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)基本標(biāo)準(zhǔn) 7.標(biāo)識和可追溯性控制程度 8.作業(yè)指導(dǎo)書

裝修管理作業(yè)指導(dǎo)書

住宅裝修須知

關(guān)于制止違章裝修工作的管理規(guī)定 空置房管理作業(yè)指導(dǎo)書

9.小區(qū)總平面圖

10.小區(qū)房屋裝修管理預(yù)案 11.小區(qū)房屋、商鋪裝修管理預(yù)案

022

12.住宅裝修管理程序 13.關(guān)于全裝修房的若干建議 14.裝飾工程驗收標(biāo)準(zhǔn)

15.有關(guān)業(yè)主違規(guī)裝修管理資料

裝修通知書 房屋裝修備案表 承諾書

裝修公司資質(zhì)證書 裝修平面圖

業(yè)主室內(nèi)裝修單元巡查表 違規(guī)裝修整改通知書

違規(guī)裝修整改通知書照片 違規(guī)裝修整改完畢報告書 違規(guī)裝修整改前及恢復(fù)原樣照片 16.已批裝修登記表 17.房屋裝修竣工驗收單 18.歷年裝修戶數(shù)動態(tài)表

19.房屋使用情況一覽表登記照片 20.空置房打掃檢查記錄表 21.住戶房屋裝修糾紛協(xié)調(diào)協(xié)議

第二十五條 按共有設(shè)施設(shè)備管理規(guī)定，應(yīng)收集的資料內(nèi)容包括（但不限于）： 1.市房[1999]90號文關(guān)于印發(fā)《寧波市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)基本標(biāo)準(zhǔn)》的通知 2.規(guī)章制度

3.維修服務(wù)承諾制度 4.維修人員工作紀(jì)律 5.電梯管理規(guī)定

6.電梯三角鑰匙（等）使用規(guī)定 7.水泵房管理制度

023

8.游泳池清理消毒規(guī)定 9.應(yīng)急處置預(yù)案 10.作業(yè)指導(dǎo)書

給排水設(shè)備運行制度 給排水系統(tǒng)作業(yè)指導(dǎo)書

二次供水管理制度

安防設(shè)備、設(shè)施運行管理標(biāo)準(zhǔn) 電梯管理作業(yè)指導(dǎo)書

弱電系統(tǒng)設(shè)備管理作業(yè)指導(dǎo)書

設(shè)備保養(yǎng)制度

設(shè)備機房管理的要求和標(biāo)準(zhǔn)

設(shè)備、設(shè)施保養(yǎng)內(nèi)容、周期、質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)

設(shè)備檔案制度

電工安全操作規(guī)程 維修作業(yè)指導(dǎo)書 11.標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

房屋維修管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

維修工作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)圖 游泳池水處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 水泵房定期保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 風(fēng)機設(shè)備保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 水塔和蓄水池清洗標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

工程維修部和設(shè)備設(shè)施房清掃標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 水泵房巡查標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 電梯困人救援標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 噴水池清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 景觀水池水處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 小區(qū)道路維修作業(yè)規(guī)程 12.公共設(shè)施管理細(xì)則

024

13.市政設(shè)施管理規(guī)定 14.泳池設(shè)備及池水處理 15.電梯報警系統(tǒng)概況 16.設(shè)備/設(shè)施開關(guān)時刻表

17.物業(yè)服務(wù)中心辦公室開關(guān)燈時刻表 18.物業(yè)服務(wù)中心技術(shù)人員證書統(tǒng)計表 19.技術(shù)人員證書復(fù)印件 20.配電房分布圖 21.專變?nèi)昭膊楸?22.專變交接班記錄

23.低壓配電房日巡視記錄表 24.草坪燈分布圖 25.草坪燈巡查記錄 26.路燈分布圖 27.路燈巡查記錄 28.射燈巡查記錄7 29.水下燈巡查記錄 30.投光燈巡查記錄 31.地埋燈巡查記錄 32.公共照明工程維修單 33.泵房分布圖 34.水泵房日巡視記錄 35.消防泵房日巡視記錄表 36.消防泵房交接班記錄表 37.水箱清洗施工協(xié)議書 38.消毒片使用說明書 39.生活飲用水檢測報告書 40.水箱清洗人員健康證 41.水箱清洗記錄

025

42.水、電公共能耗匯總統(tǒng)計表 43.門禁系統(tǒng)主機分布圖 44.門禁檢查表 45.工程維修單 46.智能化工程合同書 47.監(jiān)控系統(tǒng)情況記錄表 48.監(jiān)控查巡記錄表 49.下水道檢查、疏通記錄

50.窨井清理、陰溝疏通消毒工作記錄 51.潛污泵巡查記錄 52.電梯分布圖 53.電梯產(chǎn)品買賣合同 54.電梯產(chǎn)品安裝合同 55.電梯定期檢驗報告 56.電梯安全檢驗合格證 57.電梯維保工程協(xié)議 58.電梯維護(hù)保養(yǎng)報告書 59.電梯報修記錄表 60.工程維修單 61.電梯日巡視記錄表 62.電梯報警電話檢查表 63.設(shè)備登記卡 64.歷年路面維修計劃 65.道路維修記錄

66.設(shè)備、設(shè)施保養(yǎng)內(nèi)容、周期、質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)67.設(shè)備保養(yǎng)制度 68.維修工作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)圖 69.工程維修人員工作紀(jì)律 70.綜合維修工崗位職責(zé)

026

71.電工安全操作規(guī)程 72.水泵房管理制度 73.電梯機房管理制度 74.電梯管理規(guī)定 75.電梯管理員崗位職責(zé) 76.電梯系統(tǒng)運行管理標(biāo)準(zhǔn)

77.監(jiān)控設(shè)備、監(jiān)控屏幕的保養(yǎng)規(guī)定 78.消防管理規(guī)定

79.安防設(shè)備、設(shè)施運行管理標(biāo)準(zhǔn) 80.火災(zāi)處理流程

第二十六條

按秩序維護(hù)、消防、車輛規(guī)定，應(yīng)收集資料的內(nèi)容包括（但不限于）： 1.市房[1999]90號文關(guān)于印發(fā)《寧波市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)基本標(biāo)準(zhǔn)》的通知

2.秩序維修部服務(wù)手冊

治安管理規(guī)定 小區(qū)車輛管理規(guī)定

秩序維護(hù)員人員工作紀(jì)律

秩序維護(hù)員人員著裝規(guī)定 秩序維護(hù)員門崗服務(wù)規(guī)范 秩序維護(hù)亭工作規(guī)定 巡邏崗工作規(guī)定 24小時巡邏制度

巡更制度

秩序維護(hù)員人員寢室管理制度 監(jiān)控中心管理規(guī)定

監(jiān)控設(shè)備、監(jiān)控屏幕的保養(yǎng)規(guī)定 對講機使用規(guī)定 巡更器使用規(guī)定 消防管理規(guī)定

027

3.作業(yè)指導(dǎo)書

車輛管理指導(dǎo)書 車位管理作業(yè)指導(dǎo)書 安全巡視作業(yè)指導(dǎo)書 外來人員管理作業(yè)指導(dǎo)書 物資出入管理作業(yè)指導(dǎo)書 消防管理作業(yè)指導(dǎo)書

4、秩序維護(hù)部工作手冊

常見的幾種可疑情況及處理措施 常見治安、刑事案件的處理措施 火警、火災(zāi)應(yīng)急處理程序

火災(zāi)處理流程

業(yè)主（住戶）家中發(fā)生刑事治安事件處理流程圖

緊急集合方案

秩序維護(hù)員應(yīng)急計劃和措施 值班室、崗?fù)さ那鍧嵅僮鞒绦?車輛管理作業(yè)程序

車輛損壞、被盜的處理程序

粉滅火器的使用與保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 消防水槍、水帶操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

秩序維護(hù)員服務(wù)過程檢驗標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 4.小區(qū)封閉式示管理示意圖

5.閉路電視監(jiān)控、周界報警系統(tǒng)總平面圖 6.公共廣播與室外配電總平面圖 7.智能化安全防范系統(tǒng)概況 8.小區(qū)安防設(shè)施配置一覽表 9.安保器材統(tǒng)計表 10.巡更路線走向圖 11.監(jiān)控系統(tǒng)情況記錄表

028

12.周界報警系統(tǒng)檢查表 13.監(jiān)控查巡記錄 14.巡更器記錄受檢表 15.巡更情況記錄表 16.警示標(biāo)識一覽表 17.警示標(biāo)識位置圖 18.消防概況

19.消防噴淋報警系統(tǒng)概況 20.義務(wù)消防人員職責(zé) 21.義務(wù)消防組名單

22.員工培訓(xùn)記錄表（關(guān)于消防設(shè)備設(shè)施的操作）23.秩序維護(hù)員進(jìn)行消防設(shè)施設(shè)備連接培訓(xùn)照片 24.小區(qū)消防設(shè)施配置一覽表 25.消防器材分布情況 26.消防樓道疏散示意圖 27.消防栓、接合器分布圖 28.秩序維護(hù)部隊長每日工作流程 29.巡邏崗每日工作流程 30.門崗每日工作流程 31.內(nèi)崗每日工作流程 32.監(jiān)控中心每日工作流程 33.員工培訓(xùn)記錄表

34.秩序維護(hù)部員工隊列培訓(xùn)照片 35.秩序維護(hù)記錄表

36.秩序維護(hù)部工作日檢查表 37.秩序維護(hù)部夜間檢查記錄表 38.臨時出入證登記表 39.來客登記

40.出租人員統(tǒng)計表匯總

029

41.出租人員登記表 42.大宗物品出小區(qū)登記表 43.機動車輛進(jìn)出登記表 44.地下車庫巡邏記錄表 45.車輛情況登記表 46.失物移交記錄

47.溫馨提示（張貼內(nèi)容原件留一份存檔）

第二十七條

按環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定，應(yīng)收集資料的內(nèi)容包括（但不限于）： 1.寧波市市容環(huán)境衛(wèi)生管理條例??????????????????001 2.寧波市飲食娛樂服務(wù)企業(yè)環(huán)境保護(hù)管理辦法????????????010 3.關(guān)于禁止亂張貼亂涂寫亂刻畫的通告???????????????014 4.寧波市限制養(yǎng)犬規(guī)定??????????????????????016 5.城市建筑垃圾管理規(guī)定?????????????????????020 6.寧波愛國衛(wèi)生條例???????????????????????024 7.城市生活垃圾管理規(guī)定?????????????????????029 8.市房[1999]90號文關(guān)于印發(fā)《寧波市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)基本標(biāo)準(zhǔn)》的通知??????????????????????????????038 9.規(guī)章制度

環(huán)境衛(wèi)生管理工作制度

衛(wèi)生工作檢查制度 綠化與景觀管理規(guī)定 窨井陰溝清理疏通管理規(guī)定 清衛(wèi)車使用規(guī)定

割草機操作要求與注意事項 綠籬機操作要求與注意事項 清衛(wèi)人員工作紀(jì)律 綠化人員工作紀(jì)律 10.標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

玻璃門、窗、鏡面保潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

030

燈具清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

雕塑、宣傳窗、標(biāo)識牌清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

綠地保潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

排水溝清潔作業(yè)規(guī)程 清潔工作應(yīng)急方案 清潔工作檢驗標(biāo)準(zhǔn)和方法 11.生活垃圾管理方案及實施 12.環(huán)境衛(wèi)生管理概況 13.開荒保潔合同書 14.日常清潔合同書 15.保潔公示牌照片

16.小區(qū)環(huán)境保潔區(qū)域劃分表 17.保潔人員身份證或暫住證復(fù)印件 18.歷年住宅樓道清掃輪流表 19.環(huán)境工作日檢查表 20.清衛(wèi)抽檢記錄表 21.工作聯(lián)系單

附件一：不合格服務(wù)確認(rèn)單 附件二：保潔扣罰通知單 22.樓道清潔衛(wèi)生反饋表

23.窨井清理、陰溝疏通消毒工作記錄表 24.歷年環(huán)境消殺計劃完成情況 25.環(huán)境消殺記錄表 26.消殺通告

27.裝璜垃圾清運合同書 28.垃圾代運協(xié)議 29.化糞池清運協(xié)議 30.化糞池合格證書 31.外墻清洗施工協(xié)議書

031

32.生活水箱清洗施工協(xié)議書 33.生活水箱清洗計劃 34.清洗水箱的流程 35.生活飲用水檢測報告書 36.水箱清洗記錄 37.環(huán)衛(wèi)設(shè)備清冊

38.外圍保潔車、生活垃圾清運車照片 39.果殼箱分布圖 40.老鼠屋擺放位置圖 41.化糞池分布圖

第二十八條

按綠化管理規(guī)定，應(yīng)收集的資料內(nèi)容包括（但不限于）： 1.寧波市城市綠化條例

2.寧波市城市綠地養(yǎng)護(hù)技術(shù)規(guī)程

3.關(guān)于印發(fā)《寧波市城綠地等級標(biāo)準(zhǔn)》的通知 4.寧波市居住區(qū)綠化管理辦法

5.關(guān)于明確《寧波市城市綠化條例》適用若干問題的通知 6.關(guān)于印發(fā)《寧波市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)基本標(biāo)準(zhǔn)》的通知 7.綠化竣工平面圖 8.綠化工程施工合同 9.綠化結(jié)算報價

10.市政基礎(chǔ)設(shè)施工程竣工驗收備案表 11.市政基礎(chǔ)設(shè)施工程竣工驗收報告 12.竣工驗收證書 13.小區(qū)綠化概況 14.綠化與景觀管理規(guī)定 15.綠化管理制度 16.綠化養(yǎng)護(hù)合同書 17.綠化人員身份證復(fù)印件 18.歷年綠化工作計劃

032

19.歷年綠化養(yǎng)護(hù)計劃與完成情況 20.歷年綠化養(yǎng)護(hù)記錄表 21.歷年綠化養(yǎng)護(hù)周檢表 22.歷年綠化養(yǎng)護(hù)月檢表 23.綠化標(biāo)牌設(shè)置統(tǒng)計表 24.綠化標(biāo)牌照片

第二十九條

按精神文明建設(shè)規(guī)定，應(yīng)收集的資料內(nèi)容包括（但不限于）： 1.精神文明建設(shè)公約 2.寧波精神

3.寧波市市民文明守則 4.寧波市民“十不”規(guī)范 5.社會主義榮辱觀——八榮八恥 6.小區(qū)業(yè)主公約 7.設(shè)備/設(shè)施臺帳

8.健身器材、娛樂設(shè)施分布圖 9.健身器材、娛樂設(shè)施照片 10.休閑椅分布圖 11.信報箱分布圖

12.小區(qū)精神文明建設(shè)概況

13.積極配合街道、社區(qū)、派出所工作記錄 14.物業(yè)服務(wù)中心、社區(qū)和業(yè)主活動登記表 15.物業(yè)服務(wù)中心、社區(qū)和業(yè)主活動照片 16.節(jié)日布置照片 17.宣傳窗科普教育內(nèi)容 18.感謝信

19.物業(yè)服務(wù)中心榮譽錦旗

第三十條

按管理效益規(guī)定，應(yīng)收集的資料內(nèi)容包括（但不限于）： 1.小區(qū)前期物業(yè)管理綜合服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)的批復(fù) 2.小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)

033

3.有償服務(wù)項目

4.歷年物業(yè)費收繳率匯總統(tǒng)計表 5.歷年收費明細(xì)表

6.歷年應(yīng)收帳款匯總統(tǒng)計表 7.歷年應(yīng)收帳款明細(xì)報表 8.歷年損益表

9.歷年物業(yè)管理專項資金收支狀況表

10.歷年公共部位、共用設(shè)施日常維修費收支情況表

11.歷年年損益表、物業(yè)管理專項資金收支狀況表及公共部位、共用設(shè)施日常維修費收支情況表公示照片 12.物業(yè)用房產(chǎn)權(quán)交接單附平面圖 13.物業(yè)經(jīng)營用房統(tǒng)計表 14.物業(yè)經(jīng)營用房租賃合同 15.物業(yè)費交費通知單 16.物業(yè)費催交通知單

第三十一條

對開發(fā)商移交的竣工圖紙等內(nèi)容較厚的不在基礎(chǔ)管理檔案盒中直接裝訂，單獨以附冊形式另行裝訂，建立附冊A，并按順序從001號開始編起。主要內(nèi)容包括（但不限于）：

附冊A-001

建筑圖（分幢或按單元放置）附冊A-002

結(jié)構(gòu)圖（分幢或按單元放置）附冊A-003

給排水圖（分幢或按單元放置）附冊A-004

電氣圖（分幢或按單元放置）附冊A-005

環(huán)境照明圖 附冊A-006

小區(qū)配套設(shè)備竣工圖 附冊A-007

綠化平面圖 附冊A-008

消防給排水圖 附冊A-009

房屋面積備案表 附冊A-010

房屋清冊 附冊A-011

物業(yè)管理招標(biāo)書

034

由資料員依據(jù)實際情況按幢或按單元進(jìn)行放置，若同類圖紙要分若干檔案盒擺放，原則上按同類圖紙先后順序排，其他同類圖紙按此方法操作。舉例：建筑圖要分5個檔案盒分裝，則附冊從A-001到附冊A-005，結(jié)構(gòu)圖排序從附冊A-006開始，以后類推。每幢或單元竣工圖紙要按規(guī)范折疊，并按樓層數(shù)有序放置，做好目錄登記打印工作。

第三十二條

小區(qū)接管驗收資料和業(yè)主檔案資料不在基礎(chǔ)管理檔案盒中裝訂，另行建立附冊B，并按順序從001號開始編起。主要內(nèi)容包括（但不限于）：

附冊B-001

前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議、業(yè)主臨時管理規(guī)約 附冊B-002

房屋移交單 附冊B-003

防火協(xié)議書 附冊B-004

業(yè)主裝修承諾書 附冊B-005

室內(nèi)設(shè)施設(shè)備檢查表 附冊B-006

業(yè)主聯(lián)系單

附冊B-007

業(yè)主收樓資料小區(qū)竣工驗收檢查表 附冊B-008

承接驗收單 附冊B-009

裝修備案資料

由資料員依據(jù)實際情況按幢或按單元進(jìn)行放置，若同類內(nèi)容要分若干檔案盒擺放，原則上按同類內(nèi)容先后順序排，其他同類內(nèi)容按此方法操作。以上資料要以復(fù)印件格式復(fù)印一份（必須是填寫完整的）擺放在基礎(chǔ)管理檔案盒中。原件以附冊B按序裝訂成冊放置于檔案盒中。

第三十三條 小區(qū)日常工作制度和檢查記錄表單，建立附冊C，并按順序從001號開始編起。

主要內(nèi)容包括（但不限于）：

附冊C-001

公司程序文件 附冊C-002

質(zhì)量管理手冊 附冊C-003

服務(wù)手冊 附冊C-004

公司制度匯編 附冊C-005

作業(yè)指導(dǎo)書

035

附冊C-006

上級文件 附冊C-007

公司文件、函 附冊C-008

內(nèi)部通啟 附冊C-009

公司巡檢資料

附冊C-010

會議紀(jì)要

附冊C-011

日工作報告

附冊C-012

周、月工作報告

附冊C-013

工作總結(jié)

附冊C-014

特別事件報告、申請報告

附冊C-015

倉庫月報表

附冊C-016

物資申購單、材料物品申領(lǐng)單

附冊C-017

入庫單

附冊C-018

財務(wù)月報表

附冊C-019

固定資歷產(chǎn)及低值耗品登記表

附冊C-020

物業(yè)費明細(xì)表（包括綜合服務(wù)費、日常維修費、停車費、食堂、會所、水電費、垃圾清運費等收入）、附冊C-021

感謝信、收條、證明

附冊C-022

業(yè)主滿意度調(diào)查表

附冊C-023

物業(yè)服務(wù)中心培訓(xùn)計劃及記錄 附冊C-024

考試資料

附冊C-025

物業(yè)服務(wù)中心人事資料 附冊C-026

文件借閱、領(lǐng)用登記表 附冊C-027

公章使用登記表

附冊C-028

工作交接單、節(jié)假日值班表 附冊C-029

業(yè)主物品寄放登記表 附冊C-030

假期申請表、加班申批表 附冊C-031

物業(yè)服務(wù)中心通知 附冊C-032

考勤表、工資單

附冊C-033

物業(yè)服務(wù)中心合同、協(xié)議書

036

附冊C-034

物業(yè)服務(wù)中心會議紀(jì)要 附冊C-035

信件登記表、郵件通知書 附冊C-036

失物移交記錄 附冊C-037

管理人員月考核表 附冊C-038

秩序維護(hù)員月考核表 附冊C-071

陽臺封閉登記表 附冊C-072

住戶承諾書 附冊C-073

違規(guī)裝修整改流程 附冊C-074

裝修管理責(zé)任書 附冊C-075

房屋裝修竣工驗收單 附冊C-076

裝修戶數(shù)動態(tài)表

附冊C-077

特約服務(wù)、有償服務(wù)登記表 附冊C-078

接待來訪/來電登記表（室內(nèi)）附冊C-079

接待來訪/來電登記表（室外）附冊C-080

工程維修單及回訪（室內(nèi)）附冊C-081

工程維修單及回訪（室外）

附冊C-082

工程維修單及回訪（電梯、公共設(shè)施）附冊C-083

小區(qū)投訴回訪記錄表 附冊C-084

設(shè)施設(shè)備驗收表

附冊C-085

秩序維護(hù)部工作日檢查表 附冊C-086

秩序維護(hù)部夜間檢查記錄表

附冊C-087

不規(guī)范服務(wù)處理單、秩序維護(hù)部月獎罰報表 附冊C-088

巡更器記錄表 附冊C-089

監(jiān)控查巡記錄表 附冊C-090

巡更情況記錄表

附冊C-091

監(jiān)控系統(tǒng)情況記錄表、秩序維護(hù)記錄表 附冊C-092

來客登記表

附冊C-093

大宗物品出小區(qū)登記表 附冊C-094

機動車輛進(jìn)出登記表

037

附冊C-095

消防器村檢查表 附冊C-096

消防系統(tǒng)情況記錄表 附冊C-097

臨時出入證登記表 附冊C-098

周界報警系統(tǒng)檢查表 附冊C-099

地下車庫巡邏記錄表 附冊C-100

出租人員登記表 附冊C-101

業(yè)主房屋租賃合同備份 附冊C-102

設(shè)備臺帳及保養(yǎng)計劃 附冊C-103

維修人員月度考核表 附冊C-104

水表抄見

附冊C-105

設(shè)備完好檢查記錄 附冊C-106

道路維修記錄

附冊C-107

路燈、景觀燈巡視記錄 附冊C-108

消防泵房設(shè)備檢查表 附冊C-109

潛污泵巡視記錄表 附冊C-110

水泵房巡視記錄 附冊C-111

風(fēng)機巡視記錄 附冊C-112

專變?nèi)昭膊楸?附冊C-113

電梯日巡視記錄 附冊C-114

電梯報修記錄表 附冊C-115

電梯維護(hù)保養(yǎng)報告書 附冊C-116

電梯檢驗報告

附冊C-117

下水道檢查疏通記錄表

附冊C-118

操作人員工作服發(fā)放清冊（秩序維護(hù)部）附冊C-119

電梯報警電話核查表 附冊C-120

清衛(wèi)工作抽檢表 附冊C-121

小區(qū)環(huán)境工作日檢查表

附冊C-122

保潔扣罰單、不合格確認(rèn)單、保潔聯(lián)系單 附冊C-123

公共平臺、天溝、窨井、陰溝清理記錄

038

附冊C-124

小區(qū)環(huán)境消殺記錄表 附冊C-125

空置房打掃檢查記錄表 附冊C-126

小區(qū)重大衛(wèi)生、綠化記錄 附冊C-127

綠化日工作記錄 附冊C-128

綠化養(yǎng)護(hù)周、月檢查表 附冊C-129

樓道清潔衛(wèi)生反饋表 附冊C-130

門禁檢查表

附冊C-131

設(shè)施設(shè)備開關(guān)時刻表 附冊C-132

住戶手冊

附冊C-133

住戶清冊、車位清冊 附冊C-134

設(shè)施設(shè)備合格證、說明書 附冊C-135

服務(wù)中心設(shè)備說明書及保修卡 附冊C-136

監(jiān)控設(shè)施平面圖

附冊C-137

業(yè)戶室內(nèi)裝修單元巡檢表

附冊C-138

檔案資料查閱登記表/文件借閱登記表 附冊C-139

水泵房交接班記錄表 附冊C-140

消防泵房交接班記錄表 附冊C-141

專變交接班記錄表

附冊C-142

業(yè)主水、電表抄表匯總統(tǒng)計表 附冊C-143

公共能耗匯總統(tǒng)計表 附冊C-144

低壓配電房日巡視記錄表 附冊C-145

房屋及附屬設(shè)施設(shè)備周檢表

表單不限于以上項目，可根據(jù)各小區(qū)不同情況建立，工作記錄表單由資料員每月向各主管進(jìn)行收集整理，依據(jù)收集資料的厚度按周、月、年分別進(jìn)行裝訂，以上表單（必須是填寫完整的表單）以復(fù)印件格式擺放在基礎(chǔ)管理檔案盒中。原件以附冊C的形式按上述順序裝訂成冊放置于檔案盒中。

第三十四條

檔案盒中裝訂存放的資料為當(dāng)年工作記錄，以前的工作記錄無法在檔案盒中放置的，可擺放于其他地方。資料員每年對裝訂工作記錄進(jìn)行檢查，對二年以上的日常工作記錄進(jìn)行登記并建立清冊，經(jīng)物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理確

039

認(rèn)后上報公司總經(jīng)理同意后進(jìn)行銷毀。銷毀工作每年一次，于每年的3月份統(tǒng)一上報實施。

第三十五條

資料員要做好日常資料的保管和資料借用登記工作，對外借的資料要及時進(jìn)行追討，因資料保管不善造成公司損失的，資料員要追究相應(yīng)責(zé)任，并提前解除勞動合同。

040