第一篇：全國(guó)和諧社區(qū)示范街道迎檢材料

夯實(shí)基礎(chǔ) 優(yōu)化環(huán)境 努力創(chuàng)建 和諧社區(qū)

七臺(tái)河市桃山區(qū)桃南街道辦事處

2009年4月12日

桃南街道位于七臺(tái)河市桃山區(qū)的中心，占地面積10.8平方公里，轄六個(gè)社區(qū)，總戶數(shù)26225戶，總?cè)丝?9734人。街道黨委下設(shè)6個(gè)黨總支，26個(gè)黨支部，共有黨員1832人，駐街企事業(yè)單位72個(gè)，個(gè)體私營(yíng)商戶1819個(gè)。2008年實(shí)現(xiàn)社會(huì)總產(chǎn)值67486萬。幾年來，街道黨委在創(chuàng)建和諧社區(qū)進(jìn)程中，始終立足群眾需求，堅(jiān)持“以人為本、服務(wù)群眾”的理念，從加強(qiáng)社區(qū)基礎(chǔ)建設(shè)，強(qiáng)化社區(qū)機(jī)制入手，全面完善社區(qū)服務(wù)功能，創(chuàng)新社區(qū)工作載體，搞好社區(qū)綜合治理，狠抓社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，不斷滿足社區(qū)居民的社會(huì)需求，提高居民的生活質(zhì)量和文明程度，努力營(yíng)造環(huán)境整潔優(yōu)美、生活方便舒適、居民和睦相處、治安秩序井然、群眾安居樂業(yè)的和諧社區(qū)。我們的作法是：

一、加強(qiáng)硬件建設(shè)，完善工作機(jī)制、提高隊(duì)伍素質(zhì)、夯實(shí)和諧社區(qū)建設(shè)的基礎(chǔ)

社區(qū)的硬件建設(shè)決定著對(duì)社區(qū)居民的吸引力和凝聚力，是居民是否接受社區(qū)管理的先決條件。社區(qū)成立之初，一個(gè)

調(diào)訪室、流動(dòng)人口管理站、出租房屋登記處、政務(wù)公開點(diǎn)評(píng)室等。按服務(wù)需要設(shè)立了保障服務(wù)部、救助服務(wù)部、公共服務(wù)部、中介服務(wù)部、法律援助部等部門。按活動(dòng)需要設(shè)臵了社區(qū)體育健身房、殘疾人康復(fù)訓(xùn)練基地、圖書閱覽室、青少年素質(zhì)訓(xùn)練基地、中學(xué)生第二課堂等活動(dòng)場(chǎng)所。按居民的服務(wù)需求設(shè)臵了民情受理室、心理咨詢室、居民議事園、社區(qū)青少年矯正中心、陽光互助家園等等，為社區(qū)建設(shè)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

為了提高工作效率，使我們的工作更加科學(xué)規(guī)范，我們加強(qiáng)制度建設(shè)，完善管理機(jī)制，用機(jī)制管事，用制度管人。我們建立了四項(xiàng)工作機(jī)制，明確了“四制”的服務(wù)要求。一是建立科學(xué)的目標(biāo)考評(píng)機(jī)制：把街道的每項(xiàng)工作都細(xì)化成若干項(xiàng)工作要點(diǎn)，納入街道整體目標(biāo)管理，明確每個(gè)要點(diǎn)加分扣分的標(biāo)準(zhǔn)。每個(gè)月的月底由各個(gè)助理和主管主任給六個(gè)社區(qū)打分，然后在街道公示，在大會(huì)上通報(bào)，對(duì)不合格的限定時(shí)間整改。二是建立完善的獎(jiǎng)懲機(jī)制：對(duì)社區(qū)的各項(xiàng)工作每個(gè)月一打分，每個(gè)季度一小結(jié)，半年一推進(jìn)，年末進(jìn)行總結(jié)表彰，前三名進(jìn)行重獎(jiǎng)，排名末位的要進(jìn)行處罰，情節(jié)嚴(yán)重的要進(jìn)行人員調(diào)整，促進(jìn)各個(gè)社區(qū)你追我趕，不相上下。三是建立嚴(yán)格的督查機(jī)制：把社區(qū)的自檢自查、街道的日常抽查、每個(gè)月的拉鏈檢查相結(jié)合，每項(xiàng)工作的安排都有具體的標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)限，不光看報(bào)表，不光聽匯報(bào)，對(duì)安排完的工作項(xiàng)

無論誰不在，都能讓來辦事的群眾滿意而歸，無論誰接電話都要對(duì)群眾的詢問對(duì)答如流。群眾評(píng)議反饋制：每半年以社區(qū)居民小組或是小區(qū)、樓院為單位召開一次群眾評(píng)議反饋意見會(huì)，干得好不好，老百姓的眼睛就是一把最好的尺子，讓實(shí)事來說話，讓群眾來評(píng)價(jià)。街道黨委根據(jù)每個(gè)黨員干部的一貫表現(xiàn)和群眾反映上來的意見，提出綜合評(píng)議，督促整改，并在下次評(píng)議會(huì)上通報(bào)有關(guān)整改的情況風(fēng)

為了建立一支高效精干的服務(wù)隊(duì)伍，適應(yīng)發(fā)展的需要，街道黨委注重為民意識(shí)，加強(qiáng)教育管理，使隊(duì)伍形成一心為民的工作作風(fēng)。

（一）制定標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化干部隊(duì)伍的先進(jìn)意識(shí)。街道黨委出臺(tái)了《社區(qū)人員考核辦法》和《窗口服務(wù)人員管理辦法》，制定了《街道社區(qū)人員素質(zhì)要求細(xì)則》。社區(qū)人員每年要向居民代表述職，至少要找7個(gè)以上層面的代表點(diǎn)評(píng)劃票。街道黨委要求工作人員必須“養(yǎng)成二種精神，樹立三種意識(shí)，做到三懂、四會(huì)、五明、八勤。養(yǎng)成二種精神即：人無我有，人有我精，人精我特，敢為人先的創(chuàng)新精神；同船共渡，互幫互讓，團(tuán)結(jié)協(xié)作，榮辱與共的團(tuán)隊(duì)精神。樹立三種意識(shí)即：雷厲風(fēng)行的作風(fēng)意識(shí)；團(tuán)結(jié)協(xié)作的大局意識(shí)；執(zhí)政為民的服務(wù)意識(shí)。做到“三懂”“四會(huì)”“五明”“八勤”即：三懂：懂政策，懂社情，懂業(yè)務(wù)。四會(huì)：會(huì)調(diào)查研究，解決實(shí)際問題；會(huì)溝通協(xié)調(diào)，處理各項(xiàng)事物；會(huì)正確使用手中的政策并貫徹到位；會(huì)合理利用社區(qū)的富余資源共駐共

制度、退休黨員“六員”制度，引導(dǎo)退休黨員老有所為，發(fā)揮余熱。四是建立工作約束制度。我們把所有的管理形成一部《制度匯編》，不斷強(qiáng)化隊(duì)伍的紀(jì)律觀念和自我約束能力。

（三）開展活動(dòng)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。我們注冊(cè)成立了桃南街道志愿者協(xié)會(huì)、義工隊(duì)伍協(xié)會(huì)、心理咨詢協(xié)會(huì)，組織了4297人的志愿者隊(duì)伍。建立了社區(qū)人才庫(kù)，采取走進(jìn)去，請(qǐng)出來的辦法，每年舉辦一次社區(qū)人才聘任儀式，黨委正式下聘書，通過給位臵，交任務(wù)，壓膽子激發(fā)他們參與社區(qū)工作的熱情。街道根據(jù)每個(gè)人的特長(zhǎng)把義工發(fā)展成為“十大員”。然后設(shè)崗定責(zé)分成八支隊(duì)伍，這些志愿者服務(wù)隊(duì)經(jīng)?；顒?dòng)在社區(qū)的每個(gè)角落，隨時(shí)出現(xiàn)在居民需要的地方，既干了街道想干而沒能干到的事，又解決了社區(qū)人力資源不足的問題，架起了社區(qū)與百姓之間的連心橋。

（四）出臺(tái)辦法，強(qiáng)化干部隊(duì)伍的爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)意識(shí)。為了最大限度地挖掘社區(qū)人員的潛力和能量，我們出臺(tái)了《六比一合考核辦法》。六比：比哪個(gè)社區(qū)黨支部工作干得出色，在國(guó)家、省、市、區(qū)獲得的獎(jiǎng)項(xiàng)多；比哪個(gè)支部在群眾中的威信高，為居民解決的難點(diǎn)熱點(diǎn)問題多；比哪個(gè)社區(qū)黨組織活動(dòng)開展的豐富，出的典型多；比哪個(gè)社區(qū)招商引資上項(xiàng)目完成的好，創(chuàng)收的多；比哪個(gè)社區(qū)創(chuàng)新的招數(shù)管用，出的經(jīng)驗(yàn)多；比哪個(gè)社區(qū)對(duì)外協(xié)調(diào)的廣，共駐共建的項(xiàng)目和爭(zhēng)取的優(yōu)惠政策多；一合就是比哪個(gè)社區(qū)黨組織的有戰(zhàn)斗力、班子合。這一比比出了干勁，比出了潛力，

區(qū)必須達(dá)到“八有三好”標(biāo)準(zhǔn)：即有適應(yīng)現(xiàn)代辦公要求和群眾活動(dòng)的場(chǎng)所；有符合現(xiàn)代辦公要求和群眾活動(dòng)需要的服務(wù)設(shè)施；有自給自足的經(jīng)費(fèi)來源；有一支具備自治能力的社區(qū)黨政班子；有一支以黨團(tuán)員為骨干的志愿者服務(wù)隊(duì)伍；有一個(gè)可行的活動(dòng)載體；有一個(gè)管用的工作機(jī)制；有一整套規(guī)范的工作制度；在服務(wù)群眾上活動(dòng)好、效果好、黨員作用發(fā)揮得好。有了標(biāo)準(zhǔn)，社區(qū)也就有了抓手，明確了奮斗目標(biāo)。每個(gè)社區(qū)結(jié)合自己的實(shí)際和居民需要，準(zhǔn)確定位，打造品牌特色社區(qū)。如朝陽社區(qū)下崗職工多，商戶相對(duì)集中，所以它就全力打造就業(yè)型社區(qū)，安康社區(qū)是一個(gè)新開發(fā)的社區(qū)，片兒大，居民集中，離市區(qū)比較偏遠(yuǎn)，所以它就全力打造便民型社區(qū)，祥和社區(qū)貧困職工多，弱勢(shì)群體多，所以它就全力打造愛心型社區(qū)。運(yùn)管社區(qū)老樓多，散樓多，沒有物業(yè)管理，所以社區(qū)就提出自己的事自己管，自己的門自己看，信訪不出社區(qū)的目標(biāo)，全力打造自治型社區(qū)，景豐社區(qū)老黨員多，義工隊(duì)伍發(fā)動(dòng)的好，所以他就全力打造志愿服務(wù)型社區(qū)，文苑社區(qū)知識(shí)分子多，對(duì)精神需求高，所以他就全力打造文化型社區(qū)?，F(xiàn)在一個(gè)社區(qū)創(chuàng)立一個(gè)品牌，一個(gè)品牌彰顯一個(gè)社區(qū)，形成百花爭(zhēng)艷，各具特色的局面。，通過這些辦法的實(shí)行也強(qiáng)化社區(qū)的職能，恢復(fù)社區(qū)自治的基本屬性，使社區(qū)民主自治有真實(shí)的內(nèi)容．現(xiàn)在每個(gè)社區(qū)都能想事，能干事，琢磨事。這使街道辦事處走出了服務(wù)上大包大資，管理上力不

個(gè)一樣”的工作原則：受理咨詢一樣熱情；生人熟人一樣和氣；干部群眾一樣尊重；忙時(shí)閑時(shí)一樣耐心；來早來晚一樣接待。

為了讓社區(qū)的服務(wù)和居民的需求共振，在六個(gè)社區(qū)黨組織中開展以“雙十工程”為內(nèi)容的“三心活動(dòng)”。創(chuàng)建組織領(lǐng)導(dǎo)好、便民服務(wù)好、環(huán)境衛(wèi)生好、治安秩序好、文化生活好、文明教育好、創(chuàng)建活動(dòng)好、道德風(fēng)尚好、物業(yè)管理好、經(jīng)濟(jì)發(fā)展好的“十好”文明社區(qū)，使居民買菜買糧、洗澡理發(fā)、文化娛樂、醫(yī)療保健、家政服務(wù)十不出社區(qū)，以此來實(shí)現(xiàn)與群眾貼心、使群眾稱心，讓群眾放心，使基層黨組織在服務(wù)群眾中凝聚了人心，樹立了黨和政府的威信。

三、拓展服務(wù)功能，加大工作力度，形成創(chuàng)建合力，全力打造和諧社區(qū)

在創(chuàng)建和諧社區(qū)過程中，我們舉全街之力，針對(duì)專項(xiàng)問題實(shí)施專項(xiàng)整治，推進(jìn)居民人心、生活、環(huán)境、治安、精神的和諧。

（一）破解群眾難題，推進(jìn)人心和諧

社區(qū)和諧的關(guān)鍵是人心和諧。所以我們時(shí)刻把涉及群眾切身利益和安危冷暖的一件件“小事”作為大事來抓，出實(shí)招，求實(shí)效，切實(shí)解決好群眾最現(xiàn)實(shí)、最關(guān)心、最直接的問題。

一是拓寬就業(yè)渠道，解決下崗職工再就業(yè)問題。我們?cè)?/p>

好評(píng)。）二是采取協(xié)理員推薦就業(yè)，協(xié)理員整天奔走在社區(qū)的各個(gè)角落，起早貪晚，走單位，入企業(yè)，通過牽線搭橋，推薦介紹，使952人走上了新的崗位。三是協(xié)調(diào)企業(yè)安臵就業(yè)，建立轄區(qū)企業(yè)臺(tái)帳，掌握每戶企業(yè)的用工情況，遇到合適人員就協(xié)調(diào)企業(yè)進(jìn)行安臵。四是通過勞務(wù)輸出走出去就業(yè)，截止目前共有1034人到外地就業(yè)，僅向廣東省清遠(yuǎn)市一次我們就成功地送走了36人。社區(qū)輸出的勞務(wù)人員李婷婷因工作表現(xiàn)突出，被提拔為車間質(zhì)檢員，還代表七臺(tái)河打工人員向廣東省清遠(yuǎn)市市長(zhǎng)匯報(bào)了工作和生活情況，并且提出了自己的建議和想法，得到了清遠(yuǎn)市市長(zhǎng)對(duì)七臺(tái)河人的好評(píng)和認(rèn)可，現(xiàn)在她不但在廣東站住了腳，闖出了一片自己的天地，而且還給七臺(tái)河人掙了光。現(xiàn)在我街3306名下崗職工，再就業(yè)3160名，再就業(yè)率達(dá)96％以上，五個(gè)社區(qū)實(shí)現(xiàn)了充分就業(yè)社區(qū)，登記失業(yè)率比全省的要求還低了1.8個(gè)百分點(diǎn)。極大地減輕了政府負(fù)擔(dān)，促進(jìn)了社會(huì)穩(wěn)定。其中我們自創(chuàng)的“一圖、二條、三本帳”的工作方法和街道自編的《協(xié)理員推薦下崗職工典型就業(yè)集》被省勞動(dòng)局在全省推廣。2007年我們被國(guó)家勞動(dòng)部授予安排下崗再就業(yè)優(yōu)秀質(zhì)量單位，并到青海省接受頒獎(jiǎng)。

二是整合社區(qū)資源，解決貧困居民就醫(yī)難問題。我們利用社會(huì)化投資150萬元，成立了2個(gè)社區(qū)中醫(yī)保健站，4個(gè)按摩理療站和一個(gè)集疾病預(yù)防、醫(yī)療、保健、康復(fù)、健康教

救助，一改以前的輸血為造血，把年節(jié)慰問變成經(jīng)常性的救助。2004年開辦以來，已經(jīng)常性救助貧困居民727戶，服務(wù)群眾10000多人次，發(fā)放大米4800斤、白面5500斤、豆油560斤、衣服被褥3955件、鞋2500雙、學(xué)生用品、日用品2000件，折合資金近12萬元，使生活在社會(huì)最低層的貧困群體隨時(shí)能感受到黨和政府的溫暖。

五是積極對(duì)上爭(zhēng)取，解決殘疾人缺乏康復(fù)訓(xùn)練設(shè)施的問題。我們向省殘聯(lián)爭(zhēng)取了18套康復(fù)器材，成立了社區(qū)殘疾人康復(fù)訓(xùn)練中心，免費(fèi)為殘疾人提供康復(fù)訓(xùn)練。同時(shí)，開展了“拉住殘疾人的手，共同構(gòu)建和諧社區(qū)”的活動(dòng)，為54名有勞動(dòng)能力的殘疾人安排就業(yè)，解決社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)。沒有就業(yè)能力我們就協(xié)調(diào)轄區(qū)企業(yè)與他們結(jié)對(duì)子。（如我街朝陽社區(qū)為盲人劉長(zhǎng)青聯(lián)系海外化工每年為他交社保，每月給他開300元錢，讓劉長(zhǎng)青一家重新燃起了生活的希望）

六是發(fā)揮志愿者作用，解決劣跡青少年的幫教問題。孩子上網(wǎng)吧上游戲廳成了眾多家庭最頭疼的問題。我們請(qǐng)出109名老同志擔(dān)任社區(qū)關(guān)工委成員。成立了由老黨員、老干部、老教師、老模范、老軍人組成的“五老”宣講團(tuán)和網(wǎng)吧稽查隊(duì)，并給他們?cè)谖幕洲k理了網(wǎng)吧稽查證，開展“遠(yuǎn)離網(wǎng)吧，回歸學(xué)?！钡年柟庑袆?dòng)。他們夜查網(wǎng)吧，走訪游戲廳，跟轄區(qū)的中小學(xué)校進(jìn)行對(duì)接，發(fā)現(xiàn)未成年孩子進(jìn)入就及時(shí)制止和勸阻，甚至半夜把在網(wǎng)吧玩游戲的孩子送回家。在巡查

手中，讓網(wǎng)點(diǎn)和居民互動(dòng)，使網(wǎng)點(diǎn)和居民雙贏，實(shí)現(xiàn)“小小一張卡，方便千萬家”。同時(shí)我們?cè)谌惺准页闪⑸鐓^(qū)代辦服務(wù)站、首家電子服務(wù)超市，在六個(gè)社區(qū)建立了全市首家社區(qū)網(wǎng)站，居民坐在家里就可以通過網(wǎng)絡(luò)了解社區(qū)有那些服務(wù)、尋求就業(yè)信息、提出服務(wù)建議。為了方便居民繳費(fèi)，我們把通訊服務(wù)引進(jìn)社區(qū)，成立社區(qū)通訊服務(wù)中心，代辦入網(wǎng)、電話安裝、寬帶安裝，有償代理等業(yè)務(wù)，并采取到月上門收費(fèi)、電話預(yù)約收費(fèi)、辦理無值卡交費(fèi)等方式，為單位和民民提供方便快捷的服務(wù)。針對(duì)現(xiàn)在空巢老人越來越多的實(shí)際我們從去年九月份開展了居家養(yǎng)老服務(wù)，把“4050”人員和義工按照網(wǎng)格劃分，定崗位、定人員、定服務(wù)對(duì)象?，F(xiàn)在已經(jīng)有18名空巢老人享受到了居家養(yǎng)老服務(wù)。如如祥和社區(qū)的侯忠祥老人，年近八十，沒兒沒女，靠低保維持生活，社區(qū)對(duì)她的生活從取低保到買糧、買菜、買藥，打掃衛(wèi)生，逢年過節(jié)、老人生日社區(qū)人員就把雞蛋、蛋糕早早地送到老人家里，老人感動(dòng)地說：“她這輩子還是頭一回過母親節(jié)……”針對(duì)一些孩子，家長(zhǎng)工作忙，假期沒人管，甚至有時(shí)間也不會(huì)管的情況，社區(qū)積極發(fā)揮橋粱紐帶作用，構(gòu)建“學(xué)校、家庭、社區(qū)”三位一體的教育格局，開辦家長(zhǎng)學(xué)校，改善家庭教育環(huán)境。開辦第二課堂、青少年素質(zhì)訓(xùn)練基地，利用假期組織青少年成立“雛鷹護(hù)綠隊(duì)”，開展“社區(qū)少年大家樂”、團(tuán)旗飄飄跟黨走、素質(zhì)廣場(chǎng)展示等活動(dòng)，為孩子參加社會(huì)實(shí)

為給百姓創(chuàng)造一個(gè)安居樂業(yè)的生活環(huán)境，我們本著人防、物防、技防’三防”并重的原則，整合經(jīng)警保安、專職治安員、兼職治安員、義務(wù)聯(lián)防隊(duì)等四支隊(duì)伍的看護(hù)力量，把治安員的工資同居民的見警率、下降的犯罪率、群眾的滿意率掛鉤。每個(gè)社區(qū)拿出至少四套以上重點(diǎn)防范路線，巡邏中遵循“四重”的原則，實(shí)行簽到點(diǎn)制度，使治安員隊(duì)伍真正發(fā)揮了作用。為公安機(jī)關(guān)提供破案線索和信息5條，現(xiàn)場(chǎng)抓獲盜竊犯罪人員4名。防止治安案件7起，現(xiàn)場(chǎng)破獲2008年11月3日山湖賓館門前持刀搶劫出租車惡性案件。特別是教育社區(qū)治安員隊(duì)伍上崗后，針對(duì)四中門口經(jīng)常有一些不良青年打架斗歐，勒索學(xué)生錢物，搔擾學(xué)生人身安全的現(xiàn)象，每天3：40學(xué)生放學(xué)的時(shí)候，準(zhǔn)時(shí)到校門口巡邏，經(jīng)過一個(gè)多月的努力，終于打掉了這支社會(huì)小青年鬧事團(tuán)伙。學(xué)校高興，家長(zhǎng)滿意，孩子也放心。市四中校長(zhǎng)親自給社區(qū)送去了寫有“警校共奏平安曲，師生齊贊奉獻(xiàn)歌”的錦旗。在物防方面，社區(qū)重點(diǎn)針對(duì)沒有物業(yè)管理的散樓，組織居民安裝電子防盜門和樓道聲控?zé)?，現(xiàn)在我們轄區(qū)內(nèi)1024個(gè)樓道，電子防盜門安裝率達(dá)100％，聲控?zé)舭惭b率達(dá)100％。為居民的生命財(cái)產(chǎn)安全又增加了一道屏障。在技防方面，我們針對(duì)新開發(fā)規(guī)模大的小區(qū)，找公安部門和開發(fā)商，在小區(qū)內(nèi)安裝360度電子監(jiān)控設(shè)備，使犯罪嫌疑人無立足之地。為了進(jìn)一步提升居民的安全感，我們?cè)诹鶄€(gè)社區(qū)開展了“四個(gè)起來，9

一排查。特別是刑釋解教人員回歸社會(huì)以后，社區(qū)及時(shí)進(jìn)行接茬、安臵、幫教，幫助他們學(xué)技術(shù)、找活干、走正路，讓他們感受到社會(huì)主義大家庭的溫暖，有歸屬感，防止他們脫管失控，現(xiàn)在全街13名刑釋解教人員沒有一例發(fā)生重新犯罪的現(xiàn)象。平安社區(qū)建設(shè)情況越來越好，街道接受了中央政法委副秘書長(zhǎng)、綜治辦主任陳冀平同志的視察，并給予了充分肯定。街道“創(chuàng)安工作三配合”、“為百姓撐起六道屏障”的經(jīng)驗(yàn)做法二次在黑龍江日?qǐng)?bào)上發(fā)表。

（四）、狠抓平房區(qū)的整治力度，推進(jìn)環(huán)境和諧

吃水、行路、入廁、供熱、環(huán)境衛(wèi)生是老百姓生活中的大事。為了解決好這些關(guān)系到居民切身利益的問題，街道黨委提出了“四項(xiàng)”落實(shí)：一是落實(shí)到人頭，由專人負(fù)責(zé)，防止推諉扯皮。二是落實(shí)到具體領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)行跟蹤問效，防止桿桿搖。三是落實(shí)完成時(shí)間，確定辦結(jié)時(shí)限。四是落實(shí)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確保群眾滿意。我們先后在2個(gè)有平房的社區(qū)上了集清運(yùn)、清掃．保潔為一體的民辦環(huán)衛(wèi)隊(duì)伍，使小區(qū)內(nèi)的垃圾達(dá)到了日產(chǎn)日清。協(xié)調(diào)轄區(qū)單位出動(dòng)鏟車、鉤機(jī)、翻斗等車輛，投入4萬余元維修居民區(qū)內(nèi)的巷道。重新鋪設(shè)涵管283米，清挖路邊溝4200延米，并加大城市管理力度，清理違規(guī)占道物40多處。由于平房區(qū)有些地方?jīng)]有公廁，居民在自家門前搭建民廁，即不衛(wèi)生也不雅觀，針對(duì)這種情況，我們找市二建公司、中國(guó)銀行化緣，在小區(qū)內(nèi)新建了二座標(biāo)準(zhǔn)

進(jìn)社區(qū)，科技知識(shí)進(jìn)社區(qū)，普法活動(dòng)進(jìn)社區(qū)。采取四種工作方法：在思想上占領(lǐng)陣地；在就業(yè)上尋找機(jī)遇；在生活上解決難題；在社區(qū)中弘揚(yáng)正氣。建立五道防線：親情網(wǎng)、朋友網(wǎng)、鄰居網(wǎng)、公益網(wǎng)、群眾網(wǎng)。通過這些措施的實(shí)行我街38名重點(diǎn)習(xí)練者轉(zhuǎn)化率100%，實(shí)現(xiàn)了零上訪、零滋事、零聚眾。為了豐富居民的業(yè)余文化生活，我們積極繁榮社區(qū)文化，街道先后開辟社區(qū)文化廣場(chǎng)6處，建立群眾文化活動(dòng)場(chǎng)所12個(gè)，社區(qū)圖書閱覽室2個(gè)，成立秧歌隊(duì)、健身操，太極拳、夕陽紅民樂隊(duì)等群眾文化組織7支，組織群眾業(yè)余時(shí)間依托節(jié)日自編自演.比如“五一”我們舉辦七臺(tái)河市首屆社區(qū)青少年廣場(chǎng)才藝展示、“六一”舉辦兒童文藝晚會(huì)、“七一”組織轄區(qū)單位開展共駐共建大型演出，“八一”組織革命電影進(jìn)社區(qū)、“十一”組織居民開展“我愛祖國(guó)”演講比賽等等。每個(gè)社區(qū)都有自己的群眾藝術(shù)節(jié)、社區(qū)文化節(jié)，每到周六、周天，社區(qū)還組織露天舞會(huì)，社區(qū)還給貧困孩子辦理了讀書卡，周六、周日，孩子憑卡可到閱覽室免費(fèi)看書，這些豐富多彩的業(yè)余文化生活不僅占領(lǐng)了群眾的思想陣地，還引導(dǎo)群眾走向了一種健康向上的生活方式。針對(duì)一些居民素質(zhì)不高，法制觀念淡薄，鄰里關(guān)系不友善的問題，社區(qū)黨支部依托轄區(qū)學(xué)校資源建立了5所文明市民學(xué)校，組建了“4050”人員公德巡查隊(duì)，通過上法制教育課、觀看專題片、犯人現(xiàn)身說法等多種形式，來提高居民的法制觀念和守法意識(shí)。街道黨委還帶領(lǐng)社區(qū)開展以“締結(jié)鄰里親情，構(gòu)建和諧社區(qū)”為主題的鄰居節(jié)系列活動(dòng)，組織居民開展“無黃、無賭、無毒、無邪

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第二篇：創(chuàng)建《全國(guó)物業(yè)管理示范住宅小區(qū)》迎檢資料總目錄

創(chuàng)建《全國(guó)物業(yè)管理示范住宅小區(qū)》

迎檢資料總目錄

第一章 基礎(chǔ)管理

1、房屋及配套設(shè)施投入使用清單

2、接管驗(yàn)收資料

2.1 房屋及公用設(shè)施等竣工和接管驗(yàn)收交接表

3、專業(yè)化管理資料 3.1 專業(yè)管理

3.1.1 物業(yè)公司簡(jiǎn)介

3.1.2 物業(yè)公司機(jī)構(gòu)示意圖 3.1.3 物業(yè)公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件 3.1.4 物業(yè)公司稅務(wù)登記證

物業(yè)公司資質(zhì)證書 質(zhì)量體系認(rèn)證證書

3.2 成立管理處文件

3.2.1 管理處基本情況登記表 3.2.2 管理處情況登記表 3.2.3 任命書

3.2.4 管理處機(jī)構(gòu)設(shè)置圖

3.2.5 關(guān)于撥付物業(yè)管理用房的函

（附）物業(yè)管理用房名單 3.3 管理處安全管理責(zé)任書 3.4 服務(wù)中心目標(biāo)責(zé)任書

4、開發(fā)商與物業(yè)公司簽訂的物業(yè)管理合同

5、前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議

6、住宅維修基金管理使用辦法 6.1 住宅維修基金收支明細(xì)表

7、各項(xiàng)公眾管理制度 7.1 住戶手冊(cè) 7.2 業(yè)主公約

7.3 業(yè)主委員會(huì)章程

7.4 住宅區(qū)精神文明建設(shè)公約 7.5 裝修手冊(cè)

7.6 住宅區(qū)樓宇維護(hù)管理規(guī)定 7.7 住宅區(qū)用水管理規(guī)定 7.8 住宅區(qū)用電管理規(guī)定

7.9 住宅區(qū)管道燃?xì)馐褂霉芾硪?guī)定 7.10 住宅區(qū)園林綠化管理規(guī)定 7.11 住宅區(qū)衛(wèi)生清潔管理規(guī)定 7.12 電梯使用管理規(guī)定 7.13 住宅區(qū)消防管理規(guī)定 7.14 住宅區(qū)居民治安管理規(guī)定 7.15 住宅區(qū)暫住人員管理規(guī)定

7.16 物品搬遷管理規(guī)定

7.17 來訪人員進(jìn)出管理暫行規(guī)定 7.18 住宅區(qū)交通管理規(guī)定 7.19 地下停車場(chǎng)管理規(guī)定

7.20 飼養(yǎng)家畜、家禽及寵物的管理規(guī)定 7.21 文體娛樂場(chǎng)所管理規(guī)定 7.22 臨時(shí)用水、電管理規(guī)定

8、管理單位與業(yè)主委員會(huì) 8.1 業(yè)主委員會(huì)成立資料

業(yè)主委員會(huì)籌建工作程序

8.1.2 第一屆業(yè)主委員會(huì)籌備小組成員名單 8.1.3 業(yè)主委員會(huì)章程（草案）8.1.4 業(yè)主委員會(huì)籌建宣傳提綱 8.1.5 第一屆業(yè)主委員會(huì)選舉辦法 8.1.6 業(yè)主的公開信

8.1.7 第一屆業(yè)主委員會(huì)候選人推選表 8.1.8 業(yè)主名單

8.1.9 第一屆業(yè)主委員會(huì)候選人初選情況匯總 8.1.10 第一屆業(yè)主委員會(huì)籌備小組第一次會(huì)議會(huì)議記錄 8.1.11 第一屆業(yè)主委員會(huì)候選人登記表

8.1.12 第一屆業(yè)主委員會(huì)籌建工作進(jìn)展情況匯報(bào)及下一步工作計(jì)劃 8.1.13 管理部工作處理單

8.1.14 第一屆業(yè)主委員會(huì)籌備小組第二次會(huì)議會(huì)議記錄 8.1.15 第一屆業(yè)主委員會(huì)候選人基本情況 8.1.16 第一屆業(yè)主委員會(huì)委員選票 8.1.17 選票發(fā)放記錄

8.1.18 有關(guān)籌備工作的報(bào)告 8.1.19 管理部工作處理單

8.1.20 第一屆業(yè)主委員會(huì)選舉唱票記錄

8.1.21 第一屆業(yè)主委員會(huì)籌備組第三次會(huì)議及委員會(huì)一屆一次會(huì)議 8.1.22 第一屆業(yè)主委員會(huì)籌備工作總結(jié)匯報(bào) 8.1.23 會(huì)議通知

8.1.24 關(guān)于小區(qū)成立業(yè)主委員會(huì)問題的請(qǐng)示 8.2 業(yè)主委員會(huì)資料

8.2.1 合肥市業(yè)主委員會(huì)規(guī)則(試行)(附)業(yè)主委員會(huì)章程

8.2.2 第一屆業(yè)主委員會(huì)委員通訊錄 8.2.3 業(yè)主委員會(huì)一屆一次會(huì)議會(huì)議記錄

8.2.4 業(yè)主委員會(huì)一屆二次會(huì)議議程

8.2.5 業(yè)主委員會(huì)一屆二次會(huì)議記錄 8.2.6 業(yè)主委員會(huì)一屆三次會(huì)議主要議程(附)請(qǐng)假單

8.2.7 業(yè)主委員會(huì)一屆三次會(huì)議記錄 8.2.8 業(yè)主委員會(huì)一屆四次會(huì)議記錄 8.2.9 業(yè)主委員會(huì)一屆五次會(huì)議主要議程(附)會(huì)議簽到表

報(bào)告

8.2.10 業(yè)主委員會(huì)一屆五次會(huì)議記錄(附)會(huì)議簽到表 業(yè)主委員會(huì)一屆六次會(huì)議記錄(附)會(huì)議簽到表 會(huì)議通知

8.2.13 業(yè)主委員會(huì)成員崗位培訓(xùn)班報(bào)名表 8.2.14 關(guān)于小區(qū)業(yè)主委員會(huì)申請(qǐng)登記的批復(fù)

9、物業(yè)管理合同

10、創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃與實(shí)施方案

11、各項(xiàng)管理制度及各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn) 11.1 公眾管理制度(見第7項(xiàng))11.2 內(nèi)部管理制度

11.2.1 管理處員工言行規(guī)范文明禮貌用語 11.2.2 管理處管理人員行為規(guī)范 11.2.3 管理處值班室值班員工作用語 11.2.4 管理處值班室值班員行為規(guī)范 11.2.5 管理處維修工工作用語 11.2.6 管理處維修工行為規(guī)范

11.2.7 管理處護(hù)管員（門衛(wèi)崗）工作用語 11.2.8 管理處護(hù)管員（門衛(wèi)崗）行為規(guī)范 11.2.9 管理處清潔工文明用語 11.2.10 管理處清潔工行為規(guī)范

11.2.11 管理處護(hù)管員、車管員工作用語 11.2.12 管理處護(hù)管員、車管員行為規(guī)范 11.2.13 住宅區(qū)治安管理程序 11.2.14 顧客投訴處理與回訪規(guī)定 11.2.15 房屋管理及公共設(shè)施管理程序 11.2.16 管理處檔案管理規(guī)定 11.2.17 社區(qū)文化活動(dòng)管理規(guī)定 11.2.18 管理處24小時(shí)值班制度 11.2.19 服務(wù)收費(fèi)管理規(guī)定

11.2.20 管理處有償服務(wù)管理制度 11.2.21 管理處費(fèi)用開支管理方法 11.2.22 住宅維修基金管理使用方法 11.2.23 管理處廉潔自律制度

11.2.24 管理處護(hù)管員日常管理規(guī)定 11.2.25 火警火災(zāi)應(yīng)急處理規(guī)程

11.2.26 消防設(shè)備（設(shè)施）維修保養(yǎng)規(guī)程 11.2.27 配電房運(yùn)行管理規(guī)定 11.2.28 配電房安全操作規(guī)定 11.2.29 配電房維修保養(yǎng)規(guī)定 11.2.30 柴油發(fā)電機(jī)運(yùn)行管理規(guī)定 11.2.31 柴油發(fā)電機(jī)操作規(guī)定 11.2.32 柴油發(fā)電機(jī)維修保養(yǎng)規(guī)定 11.2.33 電梯運(yùn)行管理規(guī)定 11.2.34 安全管理制度

11.2.35 給排水設(shè)備（設(shè)施）運(yùn)行管理規(guī)定

11.2.36給排水設(shè)備（設(shè)施）操作規(guī)定 11.2.37給排水設(shè)備（設(shè)施）維修保養(yǎng)規(guī)定 11.2.38管理處消防值班制度 11.2.39設(shè)備巡視檢則制度

11.2.40 二次供水管理規(guī)定 11.2.41 機(jī)電設(shè)備管理控制程序 11.2.42 風(fēng)機(jī)房管理及維護(hù)保養(yǎng)制度 11.2.43 停車場(chǎng)管理員工作制度

11.2.44 業(yè)主（用戶）意見調(diào)查操作規(guī)定 11.3 內(nèi)部管理運(yùn)作流程 11.3.1 管理處管理運(yùn)作流程 11.3.2 管理處機(jī)構(gòu)設(shè)置示意圖 11.3.3 管理處崗位設(shè)置圖

11.3.4物業(yè)入伙管理規(guī)定 11.3.5商業(yè)店鋪管理規(guī)定

11.3.6 前期接管流程圖 11.3.7 入住初期管理示意圖 11.3.8 日常管理示意圖 11.3.9 費(fèi)用管理流程圖

11.3.10 顧客委托維修安裝服務(wù)程序 11.3.11 房屋維修管理流程圖

11.3.12 高層火警、火災(zāi)應(yīng)急處理流程圖 11.3.13 防火管理規(guī)程 11.3.14 二次供水管理規(guī)定

11.3.15 供配電系統(tǒng)管理運(yùn)作流程 11.3.16 水泵房設(shè)備操作規(guī)程

11.3.17 房屋及公用設(shè)施維修、保養(yǎng)工作運(yùn)作一覽表 11.3.18 綠化操作頻度及檢查標(biāo)準(zhǔn) 11.4 內(nèi)部崗位職責(zé)

11.4.1 管理處機(jī)構(gòu)設(shè)置示意圖 11.4.2 管理處主任崗位職責(zé) 11.4.3 管理處主任助理崗位職責(zé) 11.4.4 管理處事務(wù)助理崗位職責(zé) 11.4.5 管理處收款員崗位職責(zé) 11.4.6 管理處巡樓員崗位職責(zé) 11.4.7 管理處水電維修工崗位職責(zé) 11.4.8 管理處電梯工崗位職責(zé) 11.4.9 管理處護(hù)管班長(zhǎng)崗位職責(zé)

11.4.10 管理處巡邏崗護(hù)管員崗位職責(zé) 11.4.11 管理處大堂崗護(hù)管員崗位職責(zé) 11.4.12 管理處車管員崗位職責(zé) 11.4.13 管理處綠化工崗位職責(zé) 11.4.14 管理處保潔員崗位職責(zé) 11.4.15 管理處商鋪管理員崗位職責(zé) 11.5 培訓(xùn)與考核

11.5.1 物業(yè)公司職工培訓(xùn)制度

11.5.2 物業(yè)公司員工考核獎(jiǎng)懲暫行規(guī)定 11.5.3 管理處員工培訓(xùn)管理辦法 11.5.4 管理處2010培訓(xùn)計(jì)劃 11.5.5 管理處2011培訓(xùn)計(jì)劃 11.5.6 管理處員工工作考評(píng)制度 11.5.7 物業(yè)公司護(hù)管員獎(jiǎng)懲條款 11.5.8 員工月考核表

11.5.9 員工（半年）考核表

11.5.10 員工（半年）考核計(jì)分表 11.5.11 （半年）考核匯總表 11.5.12 員工民主考評(píng)表 11.5.13 護(hù)管員月考核表

11.5.14 護(hù)管員獎(jiǎng)罰金月統(tǒng)計(jì)表

12、人員素質(zhì)與培訓(xùn)

12.1 管理處管理人員合影 12.2 員工花名冊(cè)及檔案 12.3 員工著裝規(guī)定 12.4 員工職業(yè)道德規(guī)范 12.5 管理處廉潔自律制度

12.6 管理處員工言行規(guī)范文明禮貌用語 12.7 管理處管理人員行為規(guī)范 12.8 管理處常用工作用語

12.9 管理處值班室值班員行為規(guī)范

12.10 管理處維修工工作用語及行為規(guī)范

12.11 管理處護(hù)管員(門衛(wèi)崗)工作用語及行為規(guī)范 12.12 管理處清潔工文明用語及行為規(guī)范

12.13 管理處護(hù)管員、車管員工作用語及行為規(guī)范 12.14 員工培訓(xùn)

12.14.1 職工培訓(xùn)制度 12.14.2 培訓(xùn)管理程序 12.14.3 員工培訓(xùn)計(jì)劃 12.14.3.1 2010年公司培訓(xùn)計(jì)劃 12.14.3.2 2011年公司培訓(xùn)工作計(jì)劃

12.14.3.3 物業(yè)公司2001年培訓(xùn)計(jì)劃表

12.14.3.4 物業(yè)公司培訓(xùn)通知

12.14.3.5 管理處管理員培訓(xùn)計(jì)劃表 12.14.3.6 員工培訓(xùn)記錄(另歸檔)(附)簽到表

培訓(xùn)記錄表

管理處日常培訓(xùn)圖片

13、現(xiàn)代化管理手段 13.1 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)

13.1.1 計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)管理規(guī)定 13.1.2 管理處計(jì)算機(jī)使用情況 13.1.3 “文檔管理器”說明書

13.1.4 思源物業(yè)管理軟件系統(tǒng)操作手冊(cè) 13.1.5 計(jì)算機(jī)及配套設(shè)備故障處理記錄表 13.2 高層樓宇防盜對(duì)講系統(tǒng)維修保養(yǎng)合同 13.3 安裝紅外線防盜報(bào)警系統(tǒng)合同

（附）監(jiān)控系統(tǒng)方案

13.4 紅外線防盜報(bào)警系統(tǒng)安裝及試運(yùn)行小結(jié)

14、收費(fèi)管理

14.1 管理處費(fèi)用開支管理辦法 14.2 服務(wù)收費(fèi)管理規(guī)定 14.3 欠費(fèi)催繳管理辦法(附)欠費(fèi)催繳通知書

欠費(fèi)催繳停水停電通知單

開通水電通知單 14.4 管理處收費(fèi)管理員崗位職責(zé) 14.5 管理費(fèi)收繳協(xié)議 14.6 管理費(fèi)收支情況公布表 14.7 住宅維修基金收支明細(xì)表 14.8 關(guān)于物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的批復(fù)

15、房屋及共用設(shè)施設(shè)備管理 15.1 竣工圖（另存檔）

15.1.1 匯文樓建筑竣工圖（1盒）15.1.2 匯文樓結(jié)構(gòu)竣工圖（1盒）15.1.3 匯文樓給排水竣工圖（1盒）15.1.4 匯文樓電氣竣工圖（1盒）15.1.5 建筑竣工圖（1盒）15.1.6 結(jié)構(gòu)竣工圖（1盒）15.1.7 電氣竣工圖（1盒）15.1.8 給排水竣工圖（1盒）

15.1.9 消防(防排煙)工程竣工圖（1盒）15.1.10泵房、外管消防安裝竣工圖（1盒）15.2 竣工驗(yàn)收文字資料檔案（另存檔）15.2.1 綜合竣工驗(yàn)收文字資料（1盒）15.2.2 土建竣工驗(yàn)收文字資料（3盒）15.2.3 給排水竣工驗(yàn)收文字資料（1盒）

15.2.4電氣竣工驗(yàn)收文字資料（2盒）15.2.5高層住宅消防竣工資料（一、二）

15.2.6 竣工驗(yàn)收綜合文字資料（1盒）15.2.7 土建竣工驗(yàn)收文字資料（3盒）15.2.8給排水竣工驗(yàn)收文字資料（1盒）15.2.9電氣竣工驗(yàn)收文字資料（1盒）15.2.10消防工程竣工資料（1盒）15.2.11水泵安裝竣工資料（1盒）15.2.12樓層對(duì)講、監(jiān)控系統(tǒng)（1盒）15.2.13土建綜合資料（一、二）（1盒）15.2.14現(xiàn)澆鋼筋砼及混合結(jié)構(gòu)工程 15.2.15給排水工程驗(yàn)收資料（一、二）（1盒）15.2.16室內(nèi)給排水資料（1盒）15.2.17照明竣工資料（一、二）（1盒）15.2.18電氣照明工程資料（一、二）（1盒）15.2.19配電房安裝電氣竣工資料（一、二）（1盒）15.2.20室外排水竣工資料（1盒）15.2.21室外照明技術(shù)資料（1盒）15.3 房屋管理制度及檔案

15.3.1 房屋管理及公共設(shè)施管理程序 15.3.2 房屋（設(shè)施）養(yǎng)護(hù)和修繕管理規(guī)定 15.3.3 空置樓宇管理規(guī)定 15.3.4 管理處巡樓員崗位職責(zé) 15.3.5 鑰匙管理工作規(guī)定 15.3.6 房屋維修流程圖

15.3.7 房屋維修工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)

15.3.8 房屋本體公共設(shè)施維修、養(yǎng)護(hù)工作一覽表 15.3.9 室外公共設(shè)施維修、保養(yǎng)工作一覽表 15.3.10 顧客委托維修安裝服務(wù)程序 15.3.11 房屋及共用設(shè)施設(shè)備大中修記錄 15.3.12 房屋完好情況評(píng)定表 15.3.13 房屋完好率統(tǒng)計(jì)

15.3.14 空置樓宇檢查表（另歸檔）

15.3.15 發(fā)展商空置樓宇統(tǒng)計(jì)表（另歸檔）15.4 設(shè)備臺(tái)帳設(shè)備卡(另歸檔)15.4.1 設(shè)備臺(tái)帳

15.4.2 配電系統(tǒng)設(shè)備卡

15.4.3 生活及消防供水系統(tǒng)設(shè)備卡 15.4.4 消防系統(tǒng)設(shè)備卡 15.4.5 消防報(bào)警系統(tǒng)設(shè)備卡 15.4.6 電梯系統(tǒng)設(shè)備卡

15.4.7共用電視天線系統(tǒng)設(shè)備卡

15.5 共用設(shè)施設(shè)備圖紙資料管理 15.5.1供電系統(tǒng)圖(另歸檔)15.5.2給水管線設(shè)備圖紙(另歸檔)15.5.3排水管線設(shè)備圖紙(另歸檔)15.5.4電梯工程檔案資料(另歸檔)15.5.5 消防設(shè)備圖紙(另歸檔)

16、住戶檔案、房屋及其配套設(shè)施權(quán)屬清冊(cè)

16.1 住戶檔案（每戶一檔，按棟、層、座歸檔）16.1.1 入住樓宇驗(yàn)收簽認(rèn)表 16.1.2 裝修資料 16.1.3 業(yè)主公約

16.1.4 房屋保修期滿業(yè)主簽認(rèn)書 16.1.5 管理費(fèi)收繳協(xié)議

16.1.6 業(yè)主辦理入住手續(xù)跟蹤表 16.1.7 業(yè)主(住戶)戶口登記 16.1.8 房地產(chǎn)證 16.2 房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)證明

17、日常管理服務(wù)

17.1 日常管理服務(wù)工作規(guī)定 17.2 顧客投訴處理與回訪規(guī)定 17.3 房屋維修流程圖

17.4 管理處24小時(shí)值班制度 17.5 顧客委托維修安裝服務(wù)程序 17.6 顧客委托維修安裝單（另歸檔）

17.7 顧客維修安裝需求登記表（另歸檔）17.8 顧客意見登記表（另歸檔）17.9 顧客投訴與回訪登記表（另歸檔）

17.10 顧客投訴處理情況一覽表（另歸檔）

18、住用戶與管理單位

18.1 業(yè)主（用戶）意見調(diào)查操作規(guī)定 18.2 業(yè)主（用戶）意見調(diào)查表(另歸檔)18.3 業(yè)主（用戶）意見調(diào)查統(tǒng)計(jì)表(另歸檔)

19、便民措施與服務(wù)

19.1 管理處便民服務(wù)制度 19.2 便民服務(wù)活動(dòng)開展情況 19.2.1 各類便民服務(wù)通知 19.2.2 便民服務(wù)活動(dòng)圖片

19.3 便民服務(wù)工作記錄（另歸檔）19.4 零修急修及時(shí)率統(tǒng)計(jì)

第二章 房屋管理與維修養(yǎng)護(hù)

1、房屋圖紙檔案、資料（另歸檔）

2、住戶檔案（每戶一檔，按棟、層、座歸檔）2.1 入住樓宇驗(yàn)收簽認(rèn)表 2.2 裝修資料 2.3 業(yè)主公約

2.4 房屋保修期滿業(yè)主簽認(rèn)書 2.5 管理費(fèi)收繳協(xié)議

2.6 業(yè)主辦理入住手續(xù)跟蹤表 2.7 業(yè)主(住戶)戶口登記

3、房屋完好情況評(píng)定表 3.1 房屋完好率統(tǒng)計(jì)

4、裝修管理

4.1 合肥市住宅裝修管理暫行規(guī)定 4.2 裝修管理規(guī)定 4.3 裝修手冊(cè)

(附)裝修申報(bào)表（歸檔在住戶檔案里）

裝修保證（歸檔在住戶檔案里）

施工人員登記表（歸檔在住戶檔案里）4.4 房屋裝修管理流程圖 4.5 整改通知書（另歸檔）4.6 裝修卡

4.7 室內(nèi)裝修違章統(tǒng)計(jì)表（另歸檔）

4.8 室內(nèi)裝修、安裝項(xiàng)目巡檢表（另歸檔）4.9 房屋裝修情況一覽表(另歸檔)

第三章 共用設(shè)施設(shè)備管理

1、公用設(shè)施登記表

2、公用設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)

2.1 公共設(shè)施巡查記錄表(另歸檔)2.2 巡查簽到表(另歸檔)2.3 商鋪巡查記錄表 2.4 停車場(chǎng)巡查記錄表

2.5 房屋及公共設(shè)施維修、保養(yǎng)工作運(yùn)作一覽表

3、公共照明設(shè)施統(tǒng)計(jì)表

4、設(shè)備管理綜合要求 4.1 設(shè)備安全運(yùn)行制度 4.2 設(shè)備巡視檢測(cè)制度 4.2.1配電房維修保養(yǎng)規(guī)定

4.2.3給排水設(shè)備（設(shè)施）維修保養(yǎng)規(guī)定 4.4 水電維修工崗位職責(zé)

5、維修和操作人員上崗證（另歸檔）

6、供電系統(tǒng)

6.1 供電系統(tǒng)設(shè)備 6.1.1供電系統(tǒng)圖(另歸檔)6..1.2配電系統(tǒng)日常規(guī)定 6.1.3配電房管理規(guī)定

6.1.4 配電房運(yùn)行管理規(guī)定 6.1.5 配電房維修保養(yǎng)規(guī)定 6.1.6 配電房安全操作規(guī)定 6.1.7 住宅小區(qū)用電管理規(guī)定 6.1.8 管理處水電維修工崗位職責(zé) 6.1.9 有關(guān)停電的通知 6.2 發(fā)電機(jī)管理

6.2.1 柴油發(fā)電機(jī)操作規(guī)定 6.2.2 柴油發(fā)電機(jī)維修保養(yǎng)規(guī)定 6.2.3 鉛酸蓄電池保養(yǎng)檢查規(guī)程 6.2.4 公共設(shè)備巡查表(另歸檔)6.2.5 發(fā)電機(jī)組運(yùn)行記錄表(另歸檔)6.2.6 發(fā)電機(jī)組保養(yǎng)記錄表(另歸檔)6.3 用電管理

6.3.1 住宅小區(qū)用電管理規(guī)定 6.3.2 停電應(yīng)急處理操作規(guī)定 6.3.3 臨時(shí)用水、用電管理規(guī)定 6.3.4 臨時(shí)用水、電審批表 6.3.5 臨時(shí)用水、電安全責(zé)任書(附)處罰決定書 6.4 電工上崗證

7、給排水系統(tǒng)

7.1 給水管線設(shè)備圖紙（另歸檔）7.2 排水管線設(shè)備圖紙（另歸檔）7.3 相關(guān)制度

7.3.1 住宅區(qū)用水管理規(guī)定 7.3.2 水泵房管理規(guī)定

7.3.3 水泵房維護(hù)保養(yǎng)制度

7.3.4 給排水事故應(yīng)急處理處理操作規(guī)定 7.3.5 水泵房設(shè)備操作規(guī)程

7.3.6 給排水設(shè)備（設(shè)施）維修保養(yǎng)規(guī)定 7.3.7 給排水設(shè)備（設(shè)施）操作規(guī)定

7.3.8 高層樓宇水電機(jī)械設(shè)備維修保養(yǎng)制度 7.3.9 水泵房運(yùn)行日巡查表（另歸檔）7.4 二次供水

7.4.1 二次供水管理規(guī)定

7.4.2 合肥市生活飲用水二次供水設(shè)施清洗消毒合同 7.4.3 二次供水水池、水箱清洗單位營(yíng)業(yè)執(zhí)照(附)衛(wèi)生許可證

合肥市生活飲用水二次供水設(shè)施清洗消毒許可證 7.4.4 水池、水箱清洗消毒記錄表（另歸檔）7.4.5 水質(zhì)檢測(cè)報(bào)告（另歸檔）7.4.6 操作人員健康證（復(fù)印件）7.4.7 有關(guān)清洗、消毒水池通知 7.5 用水管理

7.5.1 住宅區(qū)用水管理規(guī)定 7.5.2 臨時(shí)用水、用電管理規(guī)定 7.5.3 臨時(shí)用水、電安全責(zé)任書 7.5.4 臨時(shí)用水、電審批表 7.6 給排水事故應(yīng)急處理操作規(guī)定 7.7 有關(guān)停水通知

8、電梯系統(tǒng) 8.1 電梯資料

8.1.1 電梯工程檔案資料（另歸檔）8.1.4 電梯維修保養(yǎng)合同 8.1.3 電梯運(yùn)行管理規(guī)定 8.1.4 客梯使用管理規(guī)定

8.1.5 貨梯消防梯使用管理規(guī)定 8.1.6 電梯使用規(guī)范及注意事項(xiàng) 8.1.7 電梯乘客須知

8.1.8 電梯日常保養(yǎng)項(xiàng)目及必備品 8.1.9 電梯險(xiǎn)情應(yīng)急處理操作規(guī)定 8.1.10 電梯工崗位職責(zé)

8.1.11 電梯日巡視檢查記錄表（另歸檔）8.1.12 公共設(shè)備巡查表（另歸檔）8.1.13 電梯維保記錄(另歸檔)8.1.14 電梯準(zhǔn)用證(另歸檔)8.1.15 電梯安全檢測(cè)合格證(另歸檔)8.1.16 電梯運(yùn)行許可證(另歸檔)8.2 電梯維修保養(yǎng)單位

8.2.1 電梯維修保養(yǎng)單位營(yíng)業(yè)執(zhí)照 8.2.2 電梯維修保養(yǎng)安全認(rèn)可證 8.2.3 授權(quán)書

8.2.4 授權(quán)人員操作證

第四章 保安、消防、車輛管理

1、治安保衛(wèi)管理 1.1 治安保衛(wèi)制度 1.1.1 治安管理程序 1.1.2 安全管理程序

1.1.3 物業(yè)公司安全管理組織機(jī)構(gòu) 1.1.4 住宅區(qū)交通管理規(guī)定

1.1.5 住宅區(qū)居民治安管理規(guī)定 1.1.6 護(hù)管員日常管理規(guī)定

1.1.7 護(hù)管員警用設(shè)備、器械管理規(guī)定 1.1.8 管理處消防治安管理員崗位職責(zé) 1.1.9 物業(yè)公司護(hù)管員獎(jiǎng)懲條款 1.1.10 護(hù)管隊(duì)管理規(guī)定 1.1.11 護(hù)管隊(duì)職責(zé)范圍 1.1.12 崗位執(zhí)勤規(guī)定

1.1.13 護(hù)管員“十不準(zhǔn)” 1.1.14 夜間查崗工作規(guī)定 1.1.15 護(hù)管員交接班管理規(guī)定

（附）值班交接班記錄(另歸檔)夜間查崗記錄表(另歸檔)1.1.16 考勤制度

（附）護(hù)管員考勤簽到表 1.1.17 治安緊急情況處理規(guī)定 1.2 門衛(wèi)管理

1.2.1 護(hù)管員大堂崗工作規(guī)定 1.2.2 大堂崗護(hù)管員崗位職責(zé) 1.2.3 物品搬遷管理規(guī)定(附)受控進(jìn)入物品清單

放行條(另歸檔)郵件接收記錄表（另歸檔）1.2.4 來訪人員進(jìn)出管理暫行規(guī)定

(附)外來人員進(jìn)出登記表(另歸檔)1.2.5 值班交班記錄表(另歸檔)1.3 巡邏管理

1.3.1 巡邏崗護(hù)管員崗位職責(zé)

（附）巡邏簽到表 1.3.2 派出所證明

1.4 各類通知

1.5 安全警示牌數(shù)目統(tǒng)計(jì)

2、消防系統(tǒng) 2.1 消防設(shè)備

2.1.1 消防設(shè)備圖紙（另歸檔）2.2 消防管理

2.2.1 消防管理工作制度 2.2.2 管理處消防值班制度

2.2.3 消防設(shè)備檢查、保養(yǎng)、維修制度 2.2.4 監(jiān)控室設(shè)備維修保養(yǎng)規(guī)程 2.2.5 風(fēng)機(jī)房管理及維護(hù)保養(yǎng)制度 2.2.6 防火管理規(guī)定

2.2.7 大廈消防設(shè)施安全操作規(guī)程 2.2.8 管理處義務(wù)消防員崗位職責(zé)

2.2.9 管理處火警火災(zāi)應(yīng)急處理組織網(wǎng)絡(luò)圖 2.2.10 消防安全防火責(zé)任分工表 2.2.11 義務(wù)消防隊(duì)員花名冊(cè) 2.2.12 火警火災(zāi)應(yīng)急處理規(guī)定 2.2.13 臨時(shí)動(dòng)火作業(yè)申請(qǐng)表 2.2.14 臨時(shí)動(dòng)火作業(yè)許可證 2.2.15 整改通知書

2.2.16 消防中心消防設(shè)備巡視檢查表(另歸檔)2.2.17 消防設(shè)備設(shè)施季保養(yǎng)記錄表(另歸檔)2.2.18 消防設(shè)備設(shè)施年保養(yǎng)記錄表(另歸檔)2.3 消防制度

2.3.1 住宅區(qū)消防管理規(guī)定 2.3.2 安全管理制度

2.3.3 物業(yè)公司安全管理組織機(jī)構(gòu) 2.3.4 防火管理規(guī)定 2.3.5 滅火作戰(zhàn)方案

2.3.6 火警、火災(zāi)應(yīng)急處理規(guī)程 2.3.7 火警火災(zāi)處理流程圖 2.4 消防演習(xí)

2.4.1 消防演習(xí)實(shí)施計(jì)劃 2.4.2 消防演習(xí)實(shí)施程序 2.4.3 有關(guān)消防演習(xí)圖片 2.5 有關(guān)消防方面的通知

3、交通車輛管理

3.1 住宅區(qū)交通管理規(guī)定 3.2 停車場(chǎng)車輛管理規(guī)定 3.3 停車場(chǎng)管理員工作制度 3.4車管員崗位職責(zé) 3.5非機(jī)動(dòng)車輛管理制度

3.6 值班交班記錄表(另歸檔)3.7 車輛出入卡 3.8 通知 第五章

環(huán)境衛(wèi)生管理

1、清潔合同書

2、市政管道管理責(zé)任書

（附）小區(qū)污水、雨水系統(tǒng)明細(xì)表

轉(zhuǎn)讓設(shè)備表

污水、雨水管道、井清理檢查驗(yàn)收單

3、垃圾清運(yùn)責(zé)任書

（附）垃圾桶數(shù)及清運(yùn)次數(shù)

轉(zhuǎn)讓設(shè)備表

員工名單

4、消殺合同書

（附）占地面積統(tǒng)計(jì)

消殺工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和方法 4.1 消殺服務(wù)記錄表(另歸檔)4.2 消殺月檢查單(另歸檔)

5、衛(wèi)生清潔管理制度 5.1 清潔衛(wèi)生管理規(guī)定 5.2 高層住宅衛(wèi)生工作檢查驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 5.3 管理處主任助理崗位職責(zé) 5.4 管理處保潔員崗位職責(zé)

5.5 衛(wèi)生工作巡視記錄表（另歸檔）5.6 衛(wèi)生工作記錄卡（另歸檔）5.7 衛(wèi)生工作月驗(yàn)收單（另歸檔）5.8 有關(guān)通知

6、住宅區(qū)飼養(yǎng)動(dòng)物管理

6.1 住宅區(qū)飼養(yǎng)家禽、家畜及寵物的管理規(guī)定 6.2 住宅區(qū)飼養(yǎng)家禽、家畜及寵物登記表 6.3 養(yǎng)犬許可證 6.4 禁止養(yǎng)狗通告 第六章 綠化管理

1、綠化管理合同

（附）園林公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照

綠化人員花名冊(cè)

2、綠化管理制度 2.1 綠化管理規(guī)定

2.2 管理處主任助理崗位職責(zé) 2.3 管理處綠化工崗位職責(zé)

2.4 綠化養(yǎng)護(hù)周巡視記錄表(另歸檔)2.5 綠化養(yǎng)護(hù)工作記錄表（另歸檔）2.6 綠化養(yǎng)護(hù)月檢表(另歸檔)2.7 綠化操作頻度及檢查標(biāo)準(zhǔn) 2.8 綠化圖片 第七章 精神文明建設(shè)

1、制度

1.1 住宅區(qū)精神文明建設(shè)公約 1.2 社區(qū)文化活動(dòng)管理規(guī)程 1.3 社區(qū)文化活動(dòng)場(chǎng)所管理規(guī)定 1.4 主任助理崗位職責(zé) 1.5 社區(qū)宣傳工作規(guī)定

2、精神文明建設(shè)

2.1 精神文明建設(shè)好人好事記錄 2.2 圖片

3、社區(qū)文化

3.1 社區(qū)文化工作計(jì)劃

3.2 文體娛樂設(shè)施、器材清單 3.3 社區(qū)文化活動(dòng)實(shí)錄 第八章 管理效益

1、管理費(fèi)收繳報(bào)表

2、管理處有償服務(wù)管理制度

（附）有償服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)價(jià)目表

3、物業(yè)公司多種經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。

第三篇：創(chuàng)建全國(guó)和諧社區(qū)建設(shè)示范街道匯報(bào)

一、創(chuàng)新思路，形成建設(shè)和諧社區(qū)新理念

隨著社區(qū)建設(shè)的不斷加快，社區(qū)承接了越來越多的社會(huì)性、公益性和群眾性的工作，街道社區(qū)面臨繁重的任務(wù)。為了適應(yīng)新形勢(shì)的要求，街道在社區(qū)建設(shè)創(chuàng)新方面作了一些探索。

1、工作機(jī)制上，從“兩張皮”向一體化轉(zhuǎn)變。社區(qū)建設(shè)是街道工作的基礎(chǔ)，全街以黨政為中心，成立了社區(qū)建設(shè)協(xié)調(diào)辦公室，書記和主任按照分工親自抓，街道各部門具體指導(dǎo)社區(qū)服務(wù)、社區(qū)環(huán)境、社區(qū)文化、社區(qū)教育、社區(qū)治安、社區(qū)醫(yī)療、社區(qū)再就業(yè)、社區(qū)黨建、社區(qū)群團(tuán)、社區(qū)計(jì)劃生育等十余項(xiàng)工作，實(shí)行“一崗雙責(zé)”制度，做到黨建工作與社區(qū)建設(shè)工作目標(biāo)同

一、工作同向、考核同步，使社區(qū)黨建融入社區(qū)建設(shè)之中，從而在全街上下形成了橫向銜接、部門聯(lián)動(dòng)、縱向成網(wǎng)、上下齊抓的管理體系。

2、工作力量上，從單線推進(jìn)向齊抓共管轉(zhuǎn)變。以社區(qū)黨組織為核心，改革基層黨組織體制，建立“一樓兩長(zhǎng)”（黨員樓長(zhǎng)和居民樓長(zhǎng)）機(jī)制，以黨建帶社建，不斷擴(kuò)大社區(qū)黨組織創(chuàng)建和諧社區(qū)的凝聚力、影響力、駕馭力和帶動(dòng)力。；以社區(qū)居委會(huì)為主體，以發(fā)展社區(qū)各類民間組織為重點(diǎn)，突出共駐共建，把社區(qū)全體居民、單位納入到創(chuàng)建和諧社區(qū)的工作中；以服務(wù)為宗旨，強(qiáng)調(diào)政府各部門工作進(jìn)社區(qū)，同時(shí)人員到社區(qū)、經(jīng)費(fèi)到社區(qū)，為居民提供快捷優(yōu)質(zhì)的公共服務(wù)。

3、工作重點(diǎn)上，從單一管理向全方位服務(wù)轉(zhuǎn)變。推動(dòng)和諧社區(qū)建設(shè)，就必須抓住服務(wù)群眾這個(gè)中心，突出解決好居民群眾關(guān)心的環(huán)境、治安、就業(yè)、扶貧等問題，努力拓寬服務(wù)內(nèi)容、提高服務(wù)水平，不斷提升社區(qū)居民的滿意度。近年來，社區(qū)環(huán)境、社區(qū)治安、下崗失業(yè)人再就業(yè)、扶貧等工作都有突破性進(jìn)展。

4、工作方式上，從行政化向社會(huì)化、市場(chǎng)化轉(zhuǎn)變。圍繞“民主選舉、民主決策、民主管理、民主監(jiān)督”的總要求，堅(jiān)持以民主自治為取向，通過公開招聘、民主選舉、群眾評(píng)議社區(qū)干部等多種途徑，不斷加大社區(qū)干部人事制度改革步伐；通過建立社區(qū)成員代表大會(huì)、協(xié)商議事會(huì)，實(shí)行黨務(wù)分開、居務(wù)公開和民主決策；通過建立和培養(yǎng)各類民間組織，構(gòu)建黨員、群眾廣泛參與的社區(qū)建設(shè)新格局；通過組建社區(qū)物業(yè)管理公司，把物業(yè)管理和社區(qū)管理結(jié)合起來，探索市場(chǎng)化與社會(huì)化相結(jié)合的物業(yè)管理新模式，提升社區(qū)服務(wù)水平。

二、夯實(shí)基礎(chǔ)，完善社區(qū)管理與服務(wù)功能

為了強(qiáng)化社區(qū)基層基礎(chǔ)工作，促進(jìn)社區(qū)居委會(huì)組織自我教育、自我管理、自我服務(wù)的功能得到充分的發(fā)揮，我們舉全街之力，加大投入與管理力度，切實(shí)改善社區(qū)建設(shè)環(huán)境。

一是加大投入，全力搞好社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。近年來，我街道先后完成了6個(gè)社區(qū)服務(wù)中心的新建和改造，總投入達(dá)300余萬元，建成了一批高標(biāo)準(zhǔn)社區(qū)。個(gè)別條件較差的社區(qū)改造工程也已全面展開。年初先后申請(qǐng)了3項(xiàng)社區(qū)建設(shè)項(xiàng)目，投資30萬元維護(hù)改造紡織社區(qū)綜合服務(wù)樓、投資40萬元改造公園社區(qū)服辦公用房，投資50萬元新建延安嶺社區(qū)服務(wù)中心。至此使全街社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施上了一個(gè)新檔次，推動(dòng)了社區(qū)建設(shè)規(guī)范化、科學(xué)化的進(jìn)程。

二是嚴(yán)格管理，全面提升社區(qū)干部整體素質(zhì)。社區(qū)建設(shè)工作的好壞，很大程度上取決于社區(qū)干部的自身素質(zhì)。為此，我們大膽改進(jìn)社區(qū)干部的選聘工作。首先，確定用人標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)把入口關(guān)。我街道經(jīng)過反復(fù)論證，制定了《**街道社區(qū)干部管理規(guī)定》，并確定了社區(qū)干部招聘標(biāo)準(zhǔn)：政治上要同黨中央保持一致，擁護(hù)黨的路線、方針、政策；年齡上要求男同志在40歲以下，女同志在35歲以下；文化程度必須在高中以上。同時(shí)，要求熱愛社區(qū)工作，具有奉獻(xiàn)精神的社區(qū)成員才有資格參加招選。其次，廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，我們充分利用社區(qū)宣傳欄等社區(qū)資源，把候選人基本情況向每一位居民介紹，讓每一位居民認(rèn)識(shí)和了解招選對(duì)象的政治面貌、個(gè)人簡(jiǎn)歷和自身素質(zhì)，為招選到思想好、能力強(qiáng)的社區(qū)干部作出充分的準(zhǔn)備。目前全街道社區(qū)居委會(huì)干部平均年齡下降到37.9歲，黨員占68.52%，大專以上學(xué)歷的占55.56%，優(yōu)化了社區(qū)居委會(huì)干部年齡結(jié)構(gòu)和知識(shí)文化結(jié)構(gòu)?；鶎雍腿罕娖毡榉从?，新當(dāng)選的社區(qū)居委會(huì)成員政治素質(zhì)好，開拓意識(shí)強(qiáng)，接受新事物快，組織能力和協(xié)調(diào)能力等均大大好于以往。社區(qū)干部當(dāng)選后實(shí)行考核、動(dòng)態(tài)管理，暢通進(jìn)口與出口，形成優(yōu)勝劣汰機(jī)制。

三是提高標(biāo)準(zhǔn)，努力改善社區(qū)干部待遇。社區(qū)工作是一項(xiàng)繁重的工作，一直以來社區(qū)干部們的待遇都比較低，可以說工作強(qiáng)度與工作待遇不成正比，但是我們的社區(qū)干部們一直都默默無聞地工作在自己的崗位上，無私地奉獻(xiàn)著。街道黨工委、辦事處克服財(cái)力短缺等困難，逐年提高社區(qū)居委會(huì)干部待遇。目前，所有社區(qū)干部都辦理了保險(xiǎn)，工資標(biāo)準(zhǔn)從原來幾十元到現(xiàn)在的一千元到一千二百元。在不斷提高社區(qū)干部生活待遇的同時(shí)，我街更注重社區(qū)干部政治待遇的提高，注重從社區(qū)干部中發(fā)展黨員，一批社區(qū)干部當(dāng)選人大代表、政協(xié)委員、黨代表。今年還將從優(yōu)秀社區(qū)書記、主任中選聘公務(wù)員。許多社區(qū)干部被評(píng)為區(qū)級(jí)、市級(jí)、省級(jí)乃至國(guó)家級(jí)先進(jìn)個(gè)人，這都大大激發(fā)了社區(qū)干部的工作積極性，增強(qiáng)了社區(qū)干部開展社區(qū)建設(shè)工作的責(zé)任心和使命感。

三、創(chuàng)新載體，促進(jìn)社區(qū)建設(shè)向縱深發(fā)展

我們圍繞社區(qū)黨建、社區(qū)服務(wù)、社區(qū)計(jì)生、社區(qū)文化、社區(qū)環(huán)境、社區(qū)治安等工作，以“康復(fù)工程”、“環(huán)保小衛(wèi)士行動(dòng)”、“再就業(yè)工程”等為載體，解決社區(qū)居民迫切需要解決的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，以此增強(qiáng)社區(qū)建設(shè)工作的凝聚力和向心力，增強(qiáng)社區(qū)成員對(duì)社區(qū)的認(rèn)同感和歸屬感。

一是以實(shí)施社區(qū)黨建工作“延伸工程”為重點(diǎn)，推動(dòng)社區(qū)建設(shè)的深化。我們以黨員先進(jìn)性教育和基層黨組織創(chuàng)新活動(dòng)為契機(jī)，實(shí)施加強(qiáng)和改進(jìn)社區(qū)黨建工作“延伸工程”，即：在黨建工作范圍上，以黨員聯(lián)絡(luò)站和黨建聯(lián)席會(huì)為載體，把管理和服務(wù)對(duì)象由社區(qū)黨員向社會(huì)黨員延伸；在黨建工作重點(diǎn)上，以黨員樓棟長(zhǎng)為載體，把社區(qū)黨組織由總支、支部向樓棟、門棟延伸，發(fā)揮黨員在樓棟、門棟中的作用；在黨建活動(dòng)開展上，由重點(diǎn)抓黨員管理向?yàn)辄h員群眾提供全方位服務(wù)延伸。通過實(shí)施“延伸工程”，全街形成了以街道黨工委為核心，以“一樓兩長(zhǎng)”為觸角，以社區(qū)黨組織為基礎(chǔ)，社區(qū)全體黨員為主體，社區(qū)內(nèi)各類基層組織共同參與的社區(qū)黨建工作新格局，社區(qū)黨建在廣度和深度上得到了延伸。

二是以開展豐富的社區(qū)文化活動(dòng)為載體，不斷豐富社區(qū)教育內(nèi)涵。社區(qū)文化是社區(qū)建設(shè)的重要內(nèi)容。首先，在社區(qū)大力培育文體組織，涌現(xiàn)出了像青山湖社區(qū)威風(fēng)鑼鼓隊(duì)等一批在全市、全區(qū)有影響的文化團(tuán)體和文藝骨干。其次，注重培育社區(qū)文化品牌。從2005年延安路社區(qū)試點(diǎn)開始開展“社區(qū)鄰里節(jié)”活動(dòng)，社區(qū)文化氛圍越來越濃，影響越來越大，成為全市的亮點(diǎn)。

四是突出綜治維穩(wěn)工作，有效地維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。作為全市的西大門，針對(duì)流動(dòng)人口密集，治安維穩(wěn)工作壓力大的嚴(yán)峻形勢(shì)，街道采取了一系列措施：一是完善綜治目標(biāo)責(zé)任管理，與各單位年年簽訂綜治責(zé)任書，使綜合治理責(zé)任制落實(shí)到每一個(gè)社區(qū)、每一個(gè)單位，增強(qiáng)社區(qū)及轄區(qū)單位對(duì)綜治工作的重視，并積極探索民營(yíng)企業(yè)綜合管理新機(jī)制，擴(kuò)大綜治工作的管理范圍。二是全面落實(shí)“一對(duì)一”幫教工作機(jī)制，進(jìn)一步強(qiáng)化社區(qū)矯正和落實(shí)“五五普法”工作。三是深化平安創(chuàng)建活動(dòng)，狠抓社區(qū)安保隊(duì)伍建設(shè)。四是更加重視維穩(wěn)、信訪工作，落實(shí)矛盾糾紛排查機(jī)制，把矛盾化解在基層，做到小問題不出社區(qū)，一般問題不出街道。我街道近幾年來，實(shí)現(xiàn)了無重特大事故發(fā)生，無重大暴力刑事案件，無影響全市社會(huì)穩(wěn)定的重大群體性事件，較好地維護(hù)了社會(huì)的穩(wěn)定。

五是以“四城同創(chuàng)“工作為載體，優(yōu)化轄區(qū)的環(huán)境。近幾年，全區(qū)大力開展“四城同創(chuàng)”工作，借此東風(fēng)，我街道動(dòng)員社會(huì)各方面力量參與到創(chuàng)建全國(guó)文明城市、衛(wèi)生城市、園林城市、旅游城市中去。突出對(duì)社區(qū)環(huán)境進(jìn)行整治，每月對(duì)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作進(jìn)行檢查評(píng)比，并公布檢查結(jié)果，對(duì)成績(jī)優(yōu)秀的予以經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)，不合格的予以經(jīng)濟(jì)懲罰。強(qiáng)化“共駐社區(qū)、共建社區(qū)”的氛圍，不僅居民群眾把社區(qū)當(dāng)作自己的家，轄區(qū)單位更加支持社區(qū)建設(shè)，有錢出錢，有力出力，共同建設(shè)和諧社區(qū)。例如，黃印村社區(qū)在改造過程中，得到了順佳城房地產(chǎn)公司的鼎力支持，社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施有了質(zhì)的提高，不僅為居民提供了更加全面、高檔次的服務(wù)，也為社區(qū)“一門式服務(wù)”建設(shè)探索出了一條發(fā)展之路。通過幾年的努力，我街道涌現(xiàn)出了一批區(qū)級(jí)、市級(jí)以上文明社區(qū)、衛(wèi)生社區(qū)、綠色社區(qū)，其中黃印社區(qū)被評(píng)為全國(guó)文明社區(qū)，走在全市乃至全省的前列。“抬頭”我街道雖然在社區(qū)建設(shè)工作的各方面取得了一定的成績(jī)，但與形勢(shì)和上級(jí)的要求以及先進(jìn)單位相比還存在一定差距。我們決心以此次“創(chuàng)全國(guó)和諧城區(qū)”為新起點(diǎn)，虛心學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，與時(shí)俱進(jìn)，克難攻堅(jiān)，努力在開拓創(chuàng)新上再下功夫，爭(zhēng)創(chuàng)一流的工作成績(jī)，為構(gòu)建和諧社區(qū)、和諧街道、和諧**城區(qū)多作貢獻(xiàn)！

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第四篇：創(chuàng)建全國(guó)和諧社區(qū)建設(shè)示范街道匯報(bào)

求實(shí)創(chuàng)新 共駐共建 創(chuàng)建全國(guó)和諧社區(qū)建設(shè)示范街道

**街道地處黃石市西大門，轄區(qū)總面積16平方公里，常住人口18919戶62531人，轄10個(gè)社區(qū)居委會(huì)，是**區(qū)面積最大、人口比較密集、社區(qū)最多的街道。**街道有著悠久的歷史，解放以來是黃石市的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、交通中心，具有豐富的社會(huì)資源。隨著新城區(qū)建設(shè)和企業(yè)的改制和變遷，逐漸成為一個(gè)基礎(chǔ)條件較差、各類矛盾比較集中的老街道。近年來，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和轄區(qū)單位的大力支持和幫助下，以創(chuàng)建和諧社區(qū)、和諧街道為目標(biāo)，緊密結(jié)合**街道實(shí)際，在社區(qū)建設(shè)上下大功夫，把社區(qū)建設(shè)作為提高居民群眾生活質(zhì)量、提高居民素質(zhì)、提高整個(gè)社會(huì)的文明程度的平臺(tái)，形成了社區(qū)建設(shè)全方位、多層次、快速發(fā)展的良好勢(shì)頭，老街道重新煥發(fā)了青春。通過幾年的努力，我街社區(qū)建設(shè)各項(xiàng)工作取得了顯著的成效，開創(chuàng)了新的格局。

一、創(chuàng)新思路，形成建設(shè)和諧社區(qū)新理念

隨著社區(qū)建設(shè)的不斷加快，社區(qū)承接了越來越多的社會(huì)性、公益性和群眾性的工作，街道社區(qū)面臨繁重的任務(wù)。為了適應(yīng)新形勢(shì)的要求，街道在社區(qū)建設(shè)創(chuàng)新方面作了一些探索。

1、工作機(jī)制上，從“兩張皮”向一體化轉(zhuǎn)變。社區(qū)建設(shè)是街道工作的基礎(chǔ)，全街以黨政為中心，成立了社區(qū)建設(shè)協(xié)調(diào)辦公室，書記和主任按照分工親自抓，街道各部門具體指導(dǎo)社區(qū)服務(wù)、社區(qū)環(huán)境、社區(qū)文化、社區(qū)教育、社區(qū)治安、社區(qū)醫(yī)療、社區(qū)再就業(yè)、社區(qū)黨建、社區(qū)群團(tuán)、社區(qū)計(jì)劃生育等十余項(xiàng)工作，實(shí)行“一崗雙責(zé)”制度，做到黨建工作與社區(qū)建設(shè)工作目標(biāo)同

一、工作同向、考核同步，使社區(qū)黨建融入社區(qū)建設(shè)之中，從而在全街上下形成了橫向銜接、部門聯(lián)動(dòng)、縱向成網(wǎng)、上下齊抓的管理體系。

2、工作力量上，從單線推進(jìn)向齊抓共管轉(zhuǎn)變。以社區(qū)黨組織為核心，改革基層黨組織體制，建立“一樓兩長(zhǎng)”（黨員樓長(zhǎng)和居民樓長(zhǎng)）機(jī)制，以黨建帶社建，不斷擴(kuò)大社區(qū)黨組織創(chuàng)建和諧社區(qū)的凝聚力、影響力、駕馭力和帶動(dòng)力。；以社區(qū)居委會(huì)為主體，以發(fā)展社區(qū)各類民間組織為重點(diǎn)，突出共駐共建，把社區(qū)全體居民、單位納入到創(chuàng)建和諧社區(qū)的工作中；以服務(wù)為宗旨，強(qiáng)調(diào)政府各部門工作進(jìn)社區(qū)，同時(shí)人員到社區(qū)、經(jīng)費(fèi)到社區(qū)，為居民提供快捷優(yōu)質(zhì)的公共服務(wù)。

3、工作重點(diǎn)上，從單一管理向全方位服務(wù)轉(zhuǎn)變。推動(dòng)和諧社區(qū)建設(shè)，就必須抓住服務(wù)群眾這個(gè)中心，突出解決好居民群眾關(guān)心的環(huán)境、治安、就業(yè)、扶貧等問題，努力拓寬服務(wù)內(nèi)容、提高服務(wù)水平，不斷提升社區(qū)居民的滿意度。近年來，社區(qū)環(huán)境、社區(qū)治安、下崗失業(yè)人再就業(yè)、扶貧等工作都有突破性進(jìn)展。

4、工作方式上，從行政化向社會(huì)化、市場(chǎng)化轉(zhuǎn)變。圍繞“民主選舉、民主決策、民主管理、民主監(jiān)督”的總要求，堅(jiān)持以民主自治為取向，通過公開招聘、民主選舉、群眾評(píng)議社區(qū)干部等多種途徑，不斷加大社區(qū)干部人事制度改革步伐；通過建立社區(qū)成員代表大會(huì)、協(xié)商議事會(huì)，實(shí)行黨務(wù)分開、居務(wù)公開和民主決策；通過建立和培養(yǎng)各類民間組織，構(gòu)建黨員、群眾廣泛參與的社區(qū)建設(shè)新格局；通過組建社區(qū)物業(yè)管理公司，把物業(yè)管理和社區(qū)管理結(jié)合起來，探索市場(chǎng)化與社會(huì)化相結(jié)合的物業(yè)管理新模式，提升社區(qū)服務(wù)水平。

二、夯實(shí)基礎(chǔ)，完善社區(qū)管理與服務(wù)功能

為了強(qiáng)化社區(qū)基層基礎(chǔ)工作，促進(jìn)社區(qū)居委會(huì)組織自我教育、自我管理、自我服務(wù)的功能得到充分的發(fā)揮，我們舉全街之力，加大投入與管理力度，切實(shí)改善社區(qū)建設(shè)環(huán)境。

一是加大投入，全力搞好社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。近年來，我街道先后完成了6個(gè)社區(qū)服務(wù)中心的新建和改造，總投入達(dá)300余萬元，建成了一批高標(biāo)準(zhǔn)社區(qū)。個(gè)別條件較差的社區(qū)改造工程也已全面展開。年初先后申請(qǐng)了3項(xiàng)社區(qū)建設(shè)項(xiàng)目，投資30萬元維護(hù)改造紡織社區(qū)綜合服務(wù)樓、投資40萬元改造公園社區(qū)服辦公用房，投資50萬元新建延安嶺社區(qū)服務(wù)中心。至此使全街社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施上了一個(gè)新檔次，推動(dòng)了社區(qū)建設(shè)規(guī)范化、科學(xué)化的進(jìn)程。

二是嚴(yán)格管理，全面提升社區(qū)干部整體素質(zhì)。社區(qū)建設(shè)工作的好壞，很大程度上取決于社區(qū)干部的自身素質(zhì)。為此，我們大膽改進(jìn)社區(qū)干部的選聘工作。首先，確定用人標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)把入口關(guān)。我街道經(jīng)過反復(fù)論證，制定了《**街道社區(qū)干部管理規(guī)定》，并確定了社區(qū)干部招聘標(biāo)準(zhǔn)：政治上要同黨中央保持一致，擁護(hù)黨的路線、方針、政策；年齡上要求男同志在40歲以下，女同志在35歲以下；文化程度必須在高中以上。同時(shí)，要求熱愛社區(qū)工作，具有奉獻(xiàn)精神的社區(qū)成員才有資格參加招選。其次，廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，我們充分利用社區(qū)宣傳欄等社區(qū)資源，把候選人基本情況向每一位居民介紹，讓每一位居民認(rèn)識(shí)和了解招選對(duì)象的政治面貌、個(gè)人簡(jiǎn)歷和自身素質(zhì)，為招選到思想好、能力強(qiáng)的社區(qū)干部作出充分的準(zhǔn)備。目前全街道社區(qū)居委會(huì)干部平均年齡下降到37.9歲，黨員占68.52%，大專以上學(xué)歷的占55.56%，優(yōu)化了社區(qū)居委會(huì)干部年齡結(jié)構(gòu)和知識(shí)文化結(jié)構(gòu)?；鶎雍腿罕娖毡榉从?，新當(dāng)選的社區(qū)居委會(huì)成員政治素質(zhì)好，開拓意識(shí)強(qiáng)，接受新事物快，組織能力和協(xié)調(diào)能力等均大大好于以往。社區(qū)干部當(dāng)選后實(shí)行考核、動(dòng)態(tài)管理，暢通進(jìn)口與出口，形成優(yōu)勝劣汰機(jī)制。

三是提高標(biāo)準(zhǔn)，努力改善社區(qū)干部待遇。社區(qū)工作是一項(xiàng)繁

重的工作，一直以來社區(qū)干部們的待遇都比較低，可以說工作強(qiáng)度與工作待遇不成正比，但是我們的社區(qū)干部們一直都默默無聞地工作在自己的崗位上，無私地奉獻(xiàn)著。街道黨工委、辦事處克服財(cái)力短缺等困難，逐年提高社區(qū)居委會(huì)干部待遇。目前，所有社區(qū)干部都辦理了保險(xiǎn)，工資標(biāo)準(zhǔn)從原來幾十元到現(xiàn)在的一千元到一千二百元。在不斷提高社區(qū)干部生活待遇的同時(shí)，我街更注重社區(qū)干部政治待遇的提高，注重從社區(qū)干部中發(fā)展黨員，一批社區(qū)干部當(dāng)選人大代表、政協(xié)委員、黨代表。今年還將從優(yōu)秀社區(qū)書記、主任中選聘公務(wù)員。許多社區(qū)干部被評(píng)為區(qū)級(jí)、市級(jí)、省級(jí)乃至國(guó)家級(jí)先進(jìn)個(gè)人，這都大大激發(fā)了社區(qū)干部的工作積極性，增強(qiáng)了社區(qū)干部開展社區(qū)建設(shè)工作的責(zé)任心和使命感。

三、創(chuàng)新載體，促進(jìn)社區(qū)建設(shè)向縱深發(fā)展

我們圍繞社區(qū)黨建、社區(qū)服務(wù)、社區(qū)計(jì)生、社區(qū)文化、社區(qū)環(huán)境、社區(qū)治安等工作，以“康復(fù)工程”、“環(huán)保小衛(wèi)士行動(dòng)”、“再就業(yè)工程”等為載體，解決社區(qū)居民迫切需要解決的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，以此增強(qiáng)社區(qū)建設(shè)工作的凝聚力和向心力，增強(qiáng)社區(qū)成員對(duì)社區(qū)的認(rèn)同感和歸屬感。

一是以實(shí)施社區(qū)黨建工作“延伸工程”為重點(diǎn)，推動(dòng)社區(qū)建設(shè)的深化。我們以黨員先進(jìn)性教育和基層黨組織創(chuàng)新活動(dòng)為契機(jī)，實(shí)施加強(qiáng)和改進(jìn)社區(qū)黨建工作“延伸工程”，即：在黨建工作范圍上，以黨員聯(lián)絡(luò)站和黨建聯(lián)席會(huì)為載體，把管理和服務(wù)對(duì)象由社區(qū)黨員向社會(huì)黨員延伸；在黨建工作重點(diǎn)上，以黨員樓棟長(zhǎng)為載體，把社區(qū)黨組織由總支、支部向樓棟、門棟延伸，發(fā)揮黨員在樓棟、門棟中的作用；在黨建活動(dòng)開展上，由重點(diǎn)抓黨員管理向?yàn)辄h員群眾提供全方位服務(wù)延伸。通過實(shí)施“延伸工程”，全街形成了以街道黨工委為核心，以“一樓兩長(zhǎng)”為觸角，以社區(qū)黨組織為基礎(chǔ)，社區(qū)全體黨員為主體，社區(qū)內(nèi)各類基層組織共同參與的社區(qū)黨建工作新格局，社區(qū)黨建在廣度和深度上得到了延伸。

二是以開展豐富的社區(qū)文化活動(dòng)為載體，不斷豐富社區(qū)教育內(nèi)涵。社區(qū)文化是社區(qū)建設(shè)的重要內(nèi)容。首先，在社區(qū)大力培育文體組織，涌現(xiàn)出了像青山湖社區(qū)威風(fēng)鑼鼓隊(duì)等一批在全市、全區(qū)有影響的文化團(tuán)體和文藝骨干。其次，注重培育社區(qū)文化品牌。從2005年延安路社區(qū)試點(diǎn)開始開展“社區(qū)鄰里節(jié)”活動(dòng)，社區(qū)文化氛圍越來越濃，影響越來越大，成為全市的亮點(diǎn)。

三是實(shí)施“再就業(yè)”工程，探索通過社區(qū)服務(wù)拉動(dòng)再就業(yè)工程的新路子。再就業(yè)工作是我街道社區(qū)工作的重點(diǎn)。我們從抓再就業(yè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)入手，街道10個(gè)社區(qū)全部建立了勞動(dòng)保障工作服務(wù)站，配備了微機(jī)和熱線電話等辦公設(shè)備，實(shí)現(xiàn)了市、區(qū)、街、社區(qū)勞動(dòng)保障服務(wù)工作網(wǎng)路全覆蓋。抓活動(dòng)載體。組織開展了“爭(zhēng)創(chuàng)充分就業(yè)社區(qū)”活動(dòng)，通過社區(qū)居委會(huì)為下崗失業(yè)人員送崗位到家、送政策到家、送溫暖到家。抓就業(yè)崗位。我們把社區(qū)服務(wù)作為安置下崗失業(yè)人員的主渠道，圍繞衣、食、住、行等社區(qū)居民切實(shí)存在的“老、少、忙、難”問題，開展拖老、托幼、家政、維修、代購(gòu)等系列服務(wù)，一批送貨郎、賣粥嫂、計(jì)時(shí)工、夫妻店、流動(dòng)燒烤城應(yīng)運(yùn)而生，使一大批下崗失業(yè)人員走上了新的就業(yè)崗位。抓政策落實(shí)。我們認(rèn)真落實(shí)有關(guān)再就業(yè)工作的優(yōu)惠政策，并在辦照、收費(fèi)等方面出臺(tái)新辦法，為下崗失業(yè)人員經(jīng)商辦企創(chuàng)造條件。近三年來，全街共安置下崗失業(yè)人員4242余人次。

四是突出綜治維穩(wěn)工作，有效地維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。作為全市的西大門，針對(duì)流動(dòng)人口密集，治安維穩(wěn)工作壓力大的嚴(yán)峻形勢(shì)，街道采取了一系列措施：一是完善綜治目標(biāo)責(zé)任管理，與各單位年年簽訂綜治責(zé)任書，使綜合治理責(zé)任制落實(shí)到每一個(gè)社區(qū)、每一個(gè)單位，增強(qiáng)社區(qū)及轄區(qū)單位對(duì)綜治工作的重視，并積極探索民營(yíng)企業(yè)綜合管理新機(jī)制，擴(kuò)大綜治工作的管理范圍。二是全面落實(shí)“一對(duì)一”幫教工作機(jī)制，進(jìn)一步強(qiáng)化社區(qū)矯正和落實(shí)“五五普法”工作。三是深化平安創(chuàng)建活動(dòng)，狠抓社區(qū)安保隊(duì)伍建設(shè)。四是更加重視維穩(wěn)、信訪工作，落實(shí)矛盾糾紛排查機(jī)制，把矛盾化解在基層，做到小問題不出社區(qū)，一般問題不出街道。我街道近幾年來，實(shí)現(xiàn)了無重特大事故發(fā)生，無重大暴力刑事案件，無影響全市社會(huì)穩(wěn)定的重大群體性事件，較好地維護(hù)了社會(huì)的穩(wěn)定。

五是以“四城同創(chuàng)“工作為載體，優(yōu)化轄區(qū)的環(huán)境。近幾年，全區(qū)大力開展“四城同創(chuàng)”工作，借此東風(fēng)，我街道動(dòng)員社會(huì)各方面力量參與到創(chuàng)建全國(guó)文明城市、衛(wèi)生城市、園林城市、旅游城市中去。突出對(duì)社區(qū)環(huán)境進(jìn)行整治，每月對(duì)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作進(jìn)行檢查評(píng)比，并公布檢查結(jié)果，對(duì)成績(jī)優(yōu)秀的予以經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)，不合格的予以經(jīng)濟(jì)懲罰。強(qiáng)化“共駐社區(qū)、共建社區(qū)”的氛圍，不僅居民群眾把社區(qū)當(dāng)作自己的家，轄區(qū)單位更加支持社區(qū)建設(shè)，有錢出錢，有力出力，共同建設(shè)和諧社區(qū)。例如，黃印村社區(qū)在改造過程中，得到了順佳城房地產(chǎn)公司的鼎力支持，社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施有了質(zhì)的提高，不僅為居民提供了更加全面、高檔次的服務(wù)，也為社區(qū)“一門式服務(wù)”建設(shè)探索出了一條發(fā)展之路。通過幾年的努力，我街道涌現(xiàn)出了一批區(qū)級(jí)、市級(jí)以上文明社區(qū)、衛(wèi)生社區(qū)、綠色社區(qū)，其中黃印社區(qū)被評(píng)為全國(guó)文明社區(qū)，走在全市乃至全省的前列。“抬頭”我街道雖然在社區(qū)建設(shè)工作的各方面取得了一定的成績(jī)，但與形勢(shì)和上級(jí)的要求以及先進(jìn)單位相比還存在一定差距。我們決心以此次“創(chuàng)全國(guó)和諧城區(qū)”為新起點(diǎn)，虛心學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，與時(shí)俱進(jìn)，克難攻堅(jiān)，努力在開拓創(chuàng)新上再下功夫，爭(zhēng)創(chuàng)一流的工作成績(jī)，為構(gòu)建和諧社區(qū)、和諧街道、和諧**城區(qū)多作貢獻(xiàn)！

第五篇：申報(bào)全國(guó)和諧社區(qū)建設(shè)示范社區(qū)材料

發(fā)揮新型文明社區(qū)作用

促進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè)全面進(jìn)步

——xx社區(qū)“和諧社區(qū)”建設(shè)示范社區(qū)材料

Xx社區(qū)成立于xx年xx月，社區(qū)位于xx西北部，東起人民路，西至滿達(dá)路，南起校園街，北至國(guó)鐵，轄區(qū)建成面積0.35平方公里。xx總體規(guī)劃布局合理，公共服務(wù)設(shè)施完善，周邊商業(yè)樓區(qū)，廣場(chǎng)使建設(shè)中的xx有著良好的發(fā)展前景。社區(qū)現(xiàn)有居民xxx戶，總?cè)丝趚xx人，全部建成后預(yù)計(jì)入住居民將達(dá)到xx戶，xxx余人。

xx在區(qū)委、區(qū)政府的支持幫助下，首先解決了社區(qū)辦公場(chǎng)所問題，之后又投入20余萬元，使社區(qū)硬件設(shè)施得到了很大的提高。社區(qū)辦公室內(nèi)設(shè)有辦公服務(wù)大廳、牽手心語室、黨員服務(wù)中心、圖書閱覽室、綠色網(wǎng)絡(luò)學(xué)校、多媒體活動(dòng)中心、愛心捐助站、健身文體活動(dòng)中心等。

和諧社區(qū)建設(shè)工作一直是社區(qū)建設(shè)的重中之重，幾年來，xx成立以黨總支書記、居委會(huì)主任掛帥，居民代表為成員的和諧社區(qū)創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，按照《居民委員會(huì)自治法》及市創(chuàng)建和諧社區(qū)工作的要求，堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)和民主自治，堅(jiān)持以人為本和服務(wù)居民，堅(jiān)持軟件完善與硬件建設(shè)同步，堅(jiān)持從社區(qū)實(shí)際出發(fā)、從群眾的需求做起，有針對(duì)性地開展創(chuàng)建活動(dòng)，確定了以社區(qū)為載體，以居民為主體，以提高居民文明素質(zhì)和生活質(zhì)量為目標(biāo)，扎扎實(shí)實(shí)地開展創(chuàng)建活動(dòng)的總體思路，詳細(xì)制定創(chuàng)建工作方案，加強(qiáng)創(chuàng)建工作宣傳，精心組織開展了一系列的創(chuàng)建活動(dòng)，使創(chuàng)建活動(dòng)在轄區(qū)內(nèi)家喻戶曉，開創(chuàng)了全民共建的新格局。2007年xx先后被評(píng)為“市級(jí)文明社區(qū)”、“平安社區(qū)”稱號(hào)，2008年被評(píng)為“xx市五個(gè)好社區(qū)黨組織”和“維護(hù)婦女兒童權(quán)益先進(jìn)集體”稱號(hào)，2009年榮獲xx市2006—2009“先進(jìn)基層黨組織”、“五有”創(chuàng)優(yōu)先進(jìn)集體、扎區(qū)“和諧社區(qū)；2011年榮獲xx區(qū)“和諧社區(qū)”、xx市“十佳精品社區(qū)黨組織”、xx區(qū)“十佳精品社區(qū)黨組織”，2012年榮獲“2010—2012先進(jìn)基層黨組織”、“2012年全國(guó)示范農(nóng)家書屋”、“xx市黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育

惠民服務(wù)示范站點(diǎn)” 等榮譽(yù)稱號(hào)。

一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用

xx現(xiàn)有黨支部2個(gè)，社區(qū)黨員44名，社區(qū)黨總支在創(chuàng)建和諧社區(qū)的過程中，在聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾工作中發(fā)揮了戰(zhàn)斗堡壘和黨員的先鋒模范作用。

（一）加強(qiáng)制度建設(shè)。社區(qū)黨總支先后制定了組織生活、黨員管理、聯(lián)系群眾等各項(xiàng)工作制度，有健全的黨總支組織生活制度、社區(qū)流動(dòng)黨員管理制度、民主生活會(huì)制度等。社區(qū)還建立了“六到家”的工作制度，即家庭糾紛調(diào)解到家、有病住院看望到家、新遷居民走訪到家、“兩勞”人員幫教到家、生活保障發(fā)放到家、下崗待業(yè)安置到家。黨組織成員崗位職責(zé)明確，支部學(xué)習(xí)每月兩次，學(xué)習(xí)氣氛濃厚。幾年來，我們始終將開展豐富多彩的活動(dòng)作為團(tuán)結(jié)黨員、教育黨員的重要途徑，在黨員中開展“倡導(dǎo)文明新風(fēng)，共建美好家園”等主題活動(dòng)，不僅豐富了組織生活，教育了廣大黨員，更是深深地感染了社區(qū)的居民群眾，“社區(qū)是我家，建設(shè)靠大家”已經(jīng)成為居民的共同心聲。

（二）加強(qiáng)班子建設(shè)。社區(qū)黨總支堅(jiān)持優(yōu)中選優(yōu)，打造一流支部班子的思路，提出“開拓進(jìn)取，爭(zhēng)創(chuàng)一流”的工作目標(biāo)和“讓黨員做到的，班子成員首先做到”的具體要求，在班子成員中提出了“四個(gè)必須”：班子成員必須思想上、言行上率先垂范；必須團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力；在工作的關(guān)鍵時(shí)刻必須到位，在黨員、群眾最需要之時(shí)雪中送炭；班子成員通過溝通協(xié)調(diào)，必須營(yíng)造和諧氛圍。

（三）積極發(fā)揮帶頭作用。社區(qū)黨總支以“民心工程”活動(dòng)為載體，確立了“核心在組織、專心抓黨員、熱心辦實(shí)事、真心換民心”的工作思路，把黨的工作落實(shí)到溫暖民心、穩(wěn)定民心、贏得民心上。2006年以來，我社區(qū)黨總支以先進(jìn)性教育活動(dòng)為載體，推出“有困難找黨員”服務(wù)活動(dòng)，為社區(qū)居民解決各種工作生活問題30余起，為6名貧困大學(xué)生解決資金1.3萬元，把黨組織的溫暖送到家。同時(shí)，社區(qū)根據(jù)黨員身體狀況、愛好特長(zhǎng)等情況，先后組建了義務(wù)巡邏隊(duì)、家庭糾紛調(diào)解隊(duì)，保潔隊(duì)等多支志愿者隊(duì)伍，在社區(qū)居民中得到廣泛贊譽(yù)。

（四）扎實(shí)開展“黨員議事會(huì)”活動(dòng)。為把黨建工作落實(shí)到實(shí)處，充分發(fā)揚(yáng)黨內(nèi)民主拓寬社區(qū)黨員參與渠道，以社區(qū)內(nèi)群眾普遍關(guān)心的焦點(diǎn)、熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題開展活動(dòng)，為社區(qū)居民解決了10多項(xiàng)熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題,得到了居民群眾的一致好評(píng)。

（五）長(zhǎng)期開展“民心驛站”活動(dòng)?！懊裥捏A站”是社區(qū)黨組織、居委會(huì)為方便居民群眾，集中受理居民的各類求助、投訴、信訪的群眾工作服務(wù)平臺(tái)，更是收集社情民意的良好途徑。在黨總支和居民小區(qū)中設(shè)有專門的記錄員，便于及時(shí)反映群眾訴求。

（六）、積極開展“書記帶頭大走訪”活動(dòng)。以“訪民情、匯民智、釋民惑、解民憂、惠民生”為主題，社區(qū)黨總支書記帶頭深入居民家中，了解民意，進(jìn)一步增強(qiáng)群眾工作的自覺性和主動(dòng)性，推進(jìn)xx全面科學(xué)發(fā)展。

二、齊抓共管，推進(jìn)民主自治

在認(rèn)真遵循《居民委員會(huì)組織法》的基礎(chǔ)上，不斷完善新型社區(qū)管理體制，進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)組織建設(shè)，探索社區(qū)建設(shè)新模式，全面推進(jìn)社區(qū)建設(shè)。

1、建章立制，夯實(shí)自治基礎(chǔ)。在社區(qū)黨總支的領(lǐng)導(dǎo)下，我們?cè)O(shè)立居民代表大會(huì)，建立居民自治小組，制定《居民公約》《社區(qū)自治章程》《志愿者服務(wù)管理制度》《社區(qū)事務(wù)聽證會(huì)制度》《居民代表提案制度》《社區(qū)居務(wù)公開制度》《社區(qū)專職工作者述職和民主評(píng)議制度》等，增強(qiáng)社區(qū)自我管理、自我服務(wù)和自我教育功能。

2、整合資源，挖掘共建潛能。社區(qū)充分挖掘和發(fā)揮轄區(qū)各類資源，主動(dòng)搭建社區(qū)建設(shè)的實(shí)踐平臺(tái)，與幫扶單位共同開展了“黨員干部進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，探討、解決社區(qū)建設(shè)的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，共同舉辦各類文化活動(dòng)，營(yíng)造全方位參與社區(qū)建設(shè)的良好氛圍，共建成果顯著。在xx市糧食局、人口計(jì)生局、發(fā)改委、金融辦；x區(qū)人大、人社局、公安分局刑警隊(duì)、xx小學(xué)的幫助下社區(qū)共有18戶困難群眾得到幫扶，幫扶資金和物資達(dá)到26000余元，真正為老百姓辦了實(shí)事，解決了困難。

三、以人為本，強(qiáng)化社區(qū)服務(wù)功能，提升服務(wù)品位 以人為本，強(qiáng)化社區(qū)服務(wù)功能一直是我們常抓不懈的工作之一。居民群眾的需求是全方位、多層面、多領(lǐng)域的，我們社區(qū)提供的服務(wù)也相應(yīng)地在項(xiàng)目、內(nèi)容、深度、廣度上都達(dá)到更高層次。

（一）健全的就業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。為了解決社區(qū)內(nèi)失業(yè)人員就業(yè)問題，我社區(qū)針對(duì)失業(yè)需求，耐心細(xì)致當(dāng)好“紅娘”。一是千方百計(jì)與各方面聯(lián)系就業(yè)信息，積極為失業(yè)人員尋找就業(yè)機(jī)會(huì)，不厭其煩地介紹合適的工作，從根本上幫助他們改善生活。二是辦好信息欄目，及時(shí)提供就業(yè)信息。社區(qū)專門設(shè)立了招聘信息欄，發(fā)布各類招工信息400余條，30多名失業(yè)人員通過我們的的招聘信息找到了工作。實(shí)實(shí)在在為下崗職工、失業(yè)人員搭建了一座再就業(yè)的發(fā)展平臺(tái)。近年共安置下崗職工43余名，為失業(yè)人員提供小額貸款70萬余元，解決了下崗失業(yè)人員創(chuàng)業(yè)資金不足的問題，為穩(wěn)定就業(yè)提供了基本保障。

（二）健全的社區(qū)服務(wù)設(shè)施。創(chuàng)建活動(dòng)開展以來，我社區(qū)不斷完善服務(wù)設(shè)施，設(shè)立了衛(wèi)生服務(wù)站、勞動(dòng)保障工作站、計(jì)生服務(wù)站等工作站，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，配備了專管人員，建立各項(xiàng)規(guī)章制度，使各項(xiàng)工作有條不紊地開展，為強(qiáng)化社區(qū)服務(wù)功能搭建平臺(tái)。

（三）優(yōu)美的社區(qū)環(huán)境。為切實(shí)完成好創(chuàng)建xx市文明衛(wèi)生城市、整治環(huán)境衛(wèi)生的各項(xiàng)工作任務(wù)，提高居民群眾的文明、衛(wèi)生素質(zhì)。我社區(qū)一是廣泛宣傳，深入發(fā)動(dòng)。動(dòng)員轄區(qū)各單位、各居民小組利用各種宣傳形式，采取各種積極措施，大力宣傳創(chuàng)建衛(wèi)生城市的重要性和必要性，僅今年以來就發(fā)放宣傳資料4000余份，張貼宣傳標(biāo)語十余張，刊發(fā)黑板報(bào)24期，廣泛動(dòng)員廣大居民群眾關(guān)心、支持、參與衛(wèi)生整治工作；二是明確目標(biāo)，落實(shí)責(zé)任。扎實(shí)開展除“四害”，“門前三包”等、衛(wèi)生保潔等環(huán)境整治工作。

（四）社會(huì)保障機(jī)制完善。建立健全了扶貧助困的動(dòng)態(tài)救助機(jī)制，全面掌握社區(qū)內(nèi)的下崗失業(yè)人員、困難家庭、困難人員的生活、工作情況，時(shí)時(shí)刻刻關(guān)心他們的生活和工作情況，讓他們感受到社會(huì)的溫暖。社區(qū)工作者自始至終把弱勢(shì)群體生活作為工作的重點(diǎn)，組織社區(qū)的志愿者利用節(jié)假日為社區(qū)內(nèi)的殘疾人服務(wù)。在“三八節(jié)”、母親節(jié)、春節(jié)等節(jié)日，社區(qū)工作者聯(lián)同幫扶單位一起為社區(qū)xxx、xxx、xxx、xxx等困難家庭送去節(jié)日的慰問品，讓他們感受到了黨和政府對(duì)他們的關(guān)愛和溫暖。

（五）社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)健全。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站設(shè)施完善、功能齊全、基本能滿足轄區(qū)居民的就醫(yī)需求，做到了居民小病不出社區(qū)，我社區(qū)居委會(huì)成立了健康教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立健康教育知識(shí)專欄，開展發(fā)放宣傳單（冊(cè)）、健康知識(shí)講座等一系列健康教育宣傳、依托社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站開展健康檢查、健康咨詢等活動(dòng)，在居民群眾中進(jìn)行健康教育問答考試，社區(qū)服務(wù)站還為轄區(qū)60歲以上老人建立了健康檔案，建檔率達(dá)到95%。在計(jì)劃生育服務(wù)方面，社區(qū)一直把對(duì)育齡婦女的生殖保健放在工作的首位，免費(fèi)為她們體檢，發(fā)放避孕藥具，得到了廣大群眾和上級(jí)主管部門的認(rèn)可。通過社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，廣大居民群眾的健康意識(shí)大大提高，衛(wèi)生生活習(xí)慣和生活方式已開始由溫飽型向質(zhì)量型轉(zhuǎn)變。

（六）綜合治理成績(jī)突出。創(chuàng)建活動(dòng)開展以來，xx以社區(qū)警務(wù)室為龍頭，以社區(qū)治安聯(lián)防隊(duì)為基礎(chǔ)，社區(qū)警務(wù)室常年有一名民警在社區(qū)辦公，對(duì)于各種突發(fā)案件能做出快速反應(yīng)，社區(qū)治安有了較大提高，為居民的安居樂業(yè)提供了有力保障。經(jīng)過幾年的摸索，我們建立了一整套行之有效的治安管理、安全防范、巡邏檢查體系，使社區(qū)治安狀況得到明顯改善。

1、加強(qiáng)流動(dòng)人口管理。社區(qū)經(jīng)常配合治安警務(wù)室，按照“公平對(duì)待、合理引領(lǐng)、強(qiáng)化管理、完善服務(wù)”的原則，對(duì)出租房和流動(dòng)人口進(jìn)行清理、登記、辦證、建立臺(tái)帳、掌握其基本情況。

2、幫教工作成績(jī)顯著。我社區(qū)成立由社區(qū)工作人員、片警、社區(qū)居民組成的幫教小組，對(duì)轄區(qū)“兩勞”釋放人員采取“定對(duì)象、定任務(wù)、定職責(zé)”的“三定”辦法對(duì)他們進(jìn)行幫教，每月定時(shí)走訪，及時(shí)了解他們的生活及思想情況，積極安排就業(yè)，鼓勵(lì)他們自謀職業(yè)。

3、積極消除安全隱患。為切實(shí)消除安全隱患，在此基礎(chǔ)上，社區(qū)還定期組織專職治保人員對(duì)轄區(qū)內(nèi)存在的安全隱患進(jìn)行排查，對(duì)于消防栓、重點(diǎn)單位每月定期檢查，積極號(hào)召并組織志愿者進(jìn)行維護(hù)，對(duì)實(shí)在不能主動(dòng)消除的安全隱患，及時(shí)上報(bào)，決不讓這些隱患威脅到社區(qū)居民的正常生活和安全。創(chuàng)建工作開展以來，由于社區(qū)治保工作的突出成績(jī)，于2007年獲得區(qū)級(jí)“平安社區(qū)”的光榮稱號(hào)。

4、人民調(diào)解成效明顯。為了切實(shí)維護(hù)社區(qū)治安穩(wěn)定，我社區(qū)加強(qiáng)矛盾糾紛的排查力度，做到早發(fā)現(xiàn)、早解決，切實(shí)將不穩(wěn)定因素化解在萌芽狀態(tài)。矛盾糾紛的及時(shí)排查對(duì)轄區(qū)的穩(wěn)定起到了極大的作用，社區(qū)治保調(diào)解委員會(huì)的作用得到充分發(fā)揮，基本上做到了一般民事調(diào)解不出社區(qū)。

（七）豐富多彩的社區(qū)文化生活。為了凝聚更多居民參與到社區(qū)建設(shè)中來，我們采取社區(qū)搭臺(tái)、居民唱戲的辦法，積極創(chuàng)新載體，服務(wù)居民，開展豐富多彩的活動(dòng)。

1、發(fā)展特色文藝團(tuán)隊(duì)。創(chuàng)建并發(fā)展了社區(qū)秧歌隊(duì)、腰鼓隊(duì)、紅歌隊(duì)等文藝團(tuán)隊(duì)，各團(tuán)隊(duì)成員現(xiàn)已發(fā)展到50余人。圍繞社區(qū)工作，結(jié)合重大節(jié)日、慶典，社區(qū)廣泛開展文藝匯演、書畫展覽、手工藝品、等群眾喜聞樂見的文化活動(dòng)，全年開展活動(dòng)不少于5次，通過各種文藝宣傳活動(dòng)，形成了以社區(qū)居民為主、轄區(qū)單位廣泛參與、共創(chuàng)社區(qū)文化的濃厚氛圍。

2、開展“四進(jìn)”社區(qū)活動(dòng)。充分利用小區(qū)宣傳欄、文化活動(dòng)站、圖書室、市民文明學(xué)校、科普課堂、綠色網(wǎng)吧等載體，與科協(xié)、醫(yī)療、文化、司法等一起，大力開展科技、文化、法律、衛(wèi)生四進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，廣泛宣傳計(jì)劃生育、科普知識(shí)、黨的建設(shè)、衛(wèi)生健康知識(shí)、法制宣傳知識(shí)、環(huán)境保護(hù)、“八榮八恥”等內(nèi)容，“四進(jìn)”社區(qū)活動(dòng)得到了有關(guān)部門的大力支持，小區(qū)居民表現(xiàn)出了極大的參與熱情。

3、加強(qiáng)未成年人思想道德建設(shè)。未成年人是祖國(guó)的花朵，為了加強(qiáng)未成年人思想道德建設(shè)，我社區(qū)成立了以社區(qū)黨總支書記掛帥，老干部、老黨員為成員關(guān)心下一代工作領(lǐng)導(dǎo)小組，在工作中，我們加強(qiáng)了對(duì)轄區(qū)未成年人基本情況的了解，為困難家庭子女就讀提供幫助，寒暑假開展青少年參與社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，同時(shí)社區(qū)閱覽室還專門準(zhǔn)備了一批幼兒圖書，免費(fèi)為未成年人提供閱讀。為了保證未成年人的健康成長(zhǎng)，我們聘請(qǐng)了網(wǎng)吧義務(wù)監(jiān)督員，對(duì)轄區(qū)網(wǎng)吧進(jìn)行每日巡查，杜絕未成年人沉迷于網(wǎng)吧。同時(shí)加強(qiáng)法制宣傳，預(yù)防青少年犯罪。

4、辦好各類教育學(xué)校。社區(qū)建有社區(qū)市民學(xué)校、家長(zhǎng)學(xué)校、法制學(xué)校、婦女學(xué)校等，緊密結(jié)合當(dāng)前形勢(shì)和居民思想生活的實(shí)際問題，每季度開展一次市民素質(zhì)教育活動(dòng)，把公民道德標(biāo)準(zhǔn)、與創(chuàng)建有關(guān)的各種常識(shí)作為學(xué)習(xí)教育的重要內(nèi)容，使小區(qū)居民群眾的政治素質(zhì)和思想意識(shí)全面提升。并專門建有圖書室免費(fèi)向居民開放，社區(qū)現(xiàn)藏書已達(dá)到千余冊(cè)以上。

通過開展創(chuàng)建活動(dòng)，社區(qū)的建設(shè)水平得到了極大的提高。社區(qū)功能室日益完善，社區(qū)干部素質(zhì)得到了極大的提高?，F(xiàn)在，我社區(qū)黨組織凝聚力和戰(zhàn)斗力強(qiáng)、社區(qū)組織健全、服務(wù)功能完善，創(chuàng)建了社會(huì)治安秩序穩(wěn)定、人際關(guān)系和諧、生活方式健康向上、居住環(huán)境舒適幽雅、社區(qū)管理規(guī)范有序、社區(qū)保障功能完善、生活服務(wù)方便快捷的文明社區(qū)。我們?cè)趯?shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在服務(wù)中感受真誠(chéng)。在工作中我們深刻的感覺到社區(qū)工作離不開上級(jí)的關(guān)心和重視，離不開廣大居民群眾的積極參與，離不開社區(qū)一班人苦干實(shí)干，只要堅(jiān)持以人為本、以民為本，就一定能得到居民群眾的理解和信任，一定能得到人民群眾的支持和參與。在今后的工作中，我們要緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府周圍，以建設(shè)和諧社區(qū)為目標(biāo)，真情面對(duì)社區(qū)工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的瑣事難題，真誠(chéng)幫助解決居民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，為全面推進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè)和全面構(gòu)建和諧社會(huì)的戰(zhàn)略決策貢獻(xiàn)出我們的一份力量。

Xx辦事處xx

20xx年9月1日