第一篇：論酒店中計算機應用系統(tǒng)集成的重要性

學 號： 201324560108

河北聯(lián)合大學輕工學院

酒店軟件課程結(jié)課論文(報告)

論文題目： 論酒店中計算機應用系統(tǒng)集成的重要性 學 院： 輕工學院 專 業(yè)： 酒店管理 班 級： 13酒店管理1班 姓 名： 倪磊 指導教師： 牛阮霞

2015年 12 月 10 日 摘要：當前計算機應用已廣泛地滲透到經(jīng)濟建設(shè)和社會生活的各個領(lǐng)域一些發(fā)達國家已將計算機技術(shù)應用到旅游服務系統(tǒng)的各個環(huán)節(jié)。隨著改革開放和旅游事業(yè)的不斷發(fā)展酒店數(shù)量日益增長同時酒店也以多功能、多檔次的態(tài)勢在市場中激烈競爭。顧客消費水平的提高和對服務內(nèi)容與質(zhì)量的新需求靠人工管理的經(jīng)營方式已不能滿足因此應用計算機管理酒店就成了時代的需要。

關(guān)鍵詞：酒店；必要性；意義；未來趨勢

目錄

1現(xiàn)代化酒店中計算機應用的領(lǐng)域.............錯誤！未定義書簽。

1.1前臺管理

1.2后臺管理

1.3安全監(jiān)控

1.4樓宇控制

1.5散客信息服務

2酒店開發(fā)管理系統(tǒng).........................................................................5 3 現(xiàn)代化酒店中計算機應用的特點…………………………………………….9 現(xiàn)代化酒店中計算機應用的必要性……………………………………..10 現(xiàn)代化酒店中計算機應用的領(lǐng)域

1．前臺管理

前臺管理是計算機在酒店中應用最早的領(lǐng)域，酒店前廳的客房預訂、登記排房、結(jié)賬退房等處理都已基本普及了計算機應用。目前在酒店的前臺管理中，計算機的應用主要有接待預訂管理、客人賬務處理、餐飲管理(包括餐廳和預訂等管理)、娛樂管理、洗衣房管理、計算機迷你吧服務、公關(guān)和銷售管理、網(wǎng)絡訂房管理、客戶資源管理等。2．后臺管理

酒店后臺管理的許多方面，目前都已開始計算機的應用，它提高后臺管理的效率，為前臺經(jīng)營服務。通過計算機化的管理，可以降低酒店管理的成本，如酒店的設(shè)備管理、能源管理、辦公室管理、人力資源管理、倉庫管理、財務管理、采購管理、車輛管理等。3．安全監(jiān)控

酒店的安全監(jiān)控系統(tǒng)目前都采用了計算機控制，通過電腦和網(wǎng)絡可以正確無誤地控制和監(jiān)測各個監(jiān)控點。如酒店大堂的監(jiān)測控制、酒店總臺的監(jiān)測和控制、電梯的安全監(jiān)控與控制、酒店其他公共場所的監(jiān)測和控制、酒店財務部的監(jiān)測和控制等。4．樓宇控制

酒店樓宇控制使酒店運行環(huán)境都處于可控狀態(tài)。如酒店大樓的中央空調(diào)系統(tǒng)。電機設(shè)備的計算機控制供排水系統(tǒng)，電子門鎖系統(tǒng)、燈光照明系統(tǒng)、煙霧識別自動報警、“三表”抄讀系統(tǒng)、空調(diào)溫度調(diào)節(jié)系統(tǒng)、電梯自動控制系統(tǒng)等都由樓宇控制系統(tǒng)統(tǒng)一控制，使酒店的經(jīng)營安全和能源控制處于最佳狀態(tài)。酒店樓宇控制提高了酒店的經(jīng)營管理水平、降低了經(jīng)營的能耗。5．散客信息服務

為散客提供信息服務是信息時代散客的服務需求，酒店通過信息服務系統(tǒng)可以為客人提供優(yōu)質(zhì)的信息服務，塑造良好的酒店服務形象。如酒店信息網(wǎng)站、大堂的多媒體信息查詢系統(tǒng)等，使客戶不管在哪里都可以查閱到酒店的所有服務信息。通過散客信息服務系統(tǒng)，可以讓客人了解酒店的服務設(shè)施、服務內(nèi)容、服務地點、服務價格、服務時間，還可以了解酒店的環(huán)境信息，旅游信息，外幣兌換的信息等。酒店散客信息服務系統(tǒng)是酒店樹立形象、培養(yǎng)忠誠客戶的重要舉措，特別是信息網(wǎng)站已成為酒店在網(wǎng)上形象的重要窗口。

酒店開發(fā)管理系統(tǒng) 意義：

隨著科學技術(shù)的進步和信息化時代的到來，管理信息系統(tǒng)在各個領(lǐng)域都得到廣泛的應用。尤其是它在企業(yè)管理和計算機應用領(lǐng)域的重要性日益顯現(xiàn)。它不僅已經(jīng)成為教育教學專業(yè)的核心課程，而且也是企業(yè)管理和計算機應用領(lǐng)域的一門重要的技術(shù)。

在經(jīng)濟全球化的激烈競爭中，方便、快捷的管理手段已經(jīng)成為所有管理部門的迫切要求。酒店作為社會需求的實體，更應該通過信息資源的深入開發(fā)和廣泛利用，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的效率和水平，進而提高酒店經(jīng)濟效益和綜合競爭力，實現(xiàn)從傳統(tǒng)管理向現(xiàn)代管理的轉(zhuǎn)變。新的信息系統(tǒng)使酒店有機會重新設(shè)計它的組織結(jié)構(gòu)、職責權(quán)限、產(chǎn)品工藝、梳理工作流程等，從而提高酒店的生產(chǎn)率、勞動效益和經(jīng)濟效益。

需求調(diào)研：

需求調(diào)研對管理系統(tǒng)的開發(fā)起到準確的定位的作用，是開發(fā)管理系統(tǒng)的重要依據(jù)，它能夠有效的幫助開發(fā)小組準確的設(shè)計一款有針對性，并讓客戶滿意的管理系統(tǒng)。因此，這一步的工作是至關(guān)重要的。開發(fā)小組從以下幾個方面對該項目的需求進行調(diào)查研究。

1、現(xiàn)在運行情況：

系統(tǒng)分析人員為核心，成立調(diào)研小組。采用詢問、調(diào)查表、閱讀分析資料等方法，對業(yè)務需求進行詳細的調(diào)研與分析，掌握了現(xiàn)行酒店的運行情況和存在的問題。酒店的傳統(tǒng)運行情況 大致如下：（1）餐飲管理：

點菜：服務員手寫菜單，由點菜員或傳單員將記帳單、廚房單分別送至帳臺和廚房。

結(jié)帳：由服務員或顧客到帳臺結(jié)帳，帳臺收銀員用計算器或收銀機結(jié)帳。原材料庫存：由采購員自己點數(shù)食材的消耗與庫存情況，并手記下庫存量。（2）客房管理 入?。?/p>

查看柜臺房間鑰匙情況，給房客隨機分配房間；在住房本上手工登記住客的入住信息、身份證號、姓名等。服務：

客人需要客房服務，則通過打電話到柜臺，柜臺人員在帳本上相應地方記錄下應收費用。退房、結(jié)帳：住客交回房間鑰匙，柜臺人員翻找出住客的登記表和費用表，用計算器計算全部費用。（3）娛樂、休閑管理：

A酒店內(nèi)設(shè)有酒吧、桑拿洗浴、美容等多種娛樂休閑服務。但營業(yè)時所有業(yè)務均為手工處理。接待客人：人工識別客人身份和信息，紙質(zhì)登記客人信息和消費情況。結(jié)帳：單獨結(jié)算在酒店娛樂休閑場所的消費費用，不可與住房費用一起結(jié)算。服務人員狀況：查看場所柜臺前中、高級技師的手牌情況，確定技師們是處于空閑或忙碌狀態(tài)，以便分配工作。（4）會員管理：

在酒店消費滿一定額度后，就發(fā)送特制的精致卡片給客人做為會員的象征，每次消費一定的額度，就在卡片上蓋章，蓋滿章就可以享受一定的優(yōu)惠。

2、突出問題：

綜合以上幾點，酒店存在如下突出問題：（1）服務效率低、速度慢；（2）工作量大，容易出錯；

（3）庫存和帳目統(tǒng)計工作難，更新不能及時完成；（4）管理不完善，顧客滿意度不高；

3、需求規(guī)格說明：理解需求是在問題及其最終解決方案之間架設(shè)橋梁的第一步。開發(fā)者只有和客戶充分理解了需求之后才能開始設(shè)計系統(tǒng)，否則，對需求定義的任何改進，在設(shè)計上都必須大量的返工。下面是經(jīng)過雙方調(diào)研后得到的需求規(guī)格說明：

（1）每個系統(tǒng)界面要求采用WEB方式，要求簡潔明了，讓所有具有一定計算機基礎(chǔ)的用戶能夠快速、方便地檢索或瀏覽到酒店服務信息。該系統(tǒng)的用戶有兩種類型：

一是酒店高層管理員，二是服務員。兩者應具有不同的權(quán)限。（2）系統(tǒng)需對登錄用戶進行身份認證，并允許用戶填寫、修改自己的個人信息和密碼的設(shè)置、修改。

（3）系統(tǒng)應提供酒店各種類型服務的分類管理功能，可分類設(shè)置客房信息，客房設(shè)備與價格等不同標準的分類管理。

（4）在訂房、退房管理時，系統(tǒng)能夠顯示客人住房的各種信息，例如：入住時間、住房期間各種消費、退房時間、總消費費用等。當客房沒有住人時，客房的可用服務為“訂房”，否則，為“退房”。（5）系統(tǒng)在各功能模塊的實現(xiàn)當中，提供多級分類檢索和組合搜索。

（6）系統(tǒng)的客戶端在Windows平臺下運行，服務器端可在Windows平臺或UNIX平臺下運行。系統(tǒng)還需要有較好的安全性和可擴展性。

現(xiàn)代化酒店中計算機應用的特點

1．實時性

酒店計算機的信息處理，必須能夠?qū)崟r地滿足客人隨時隨地提出的服務要求，能迅速地實現(xiàn)登記和查詢服務，系統(tǒng)的實時響應和快速處理是酒店信息系統(tǒng)的最基本要求。2．協(xié)同性

酒店的客人服務不是靠一個部門就能完成的，實現(xiàn)對客服務需要各個部門的協(xié)同運作。計算機應用系統(tǒng)必須考慮這種協(xié)同性，使各個部門通過計算機應用系統(tǒng)實現(xiàn)對客的完美服務。3．個性化

酒店是提供服務的場所，服務就必須要有個性化，特別是現(xiàn)在網(wǎng)絡化時代。酒店計算機信息系統(tǒng)必須具備個性化的服務需求，真正為客人提供完美服務。4．穩(wěn)定性

酒店計算機系統(tǒng)也是酒店實現(xiàn)對客服務的一種重要工具，必須考慮系統(tǒng)的穩(wěn)定性。穩(wěn)定性是指系統(tǒng)運行可靠，隨時可以使用，能真正成為酒店服務的一種工具，成為我們酒店經(jīng)營的一種技術(shù)手段，幫助酒店管理人員提高酒店管理效 5．安全性

酒店計算機應用系統(tǒng)中客觀存在很多不穩(wěn)定因素，尤其是網(wǎng)絡環(huán)境下的信息系統(tǒng)，很可能會受到病毒、黑客和相關(guān)非法人員的非法侵害和干擾破壞，這就要求必須作好系統(tǒng)安全性的設(shè)置。

現(xiàn)代化酒店中計算機應用的必要性

1．拓寬客源市場，擴展服務項目 2．提高酒店的服務質(zhì)量

3．提高酒店業(yè)務運作的效率和準確性 4．完善酒店內(nèi)部管理體制 5．提高酒店的經(jīng)濟效益

6．全面了解營業(yè)情況，提高酒店決策水平

第二篇：酒店中計算機應用系統(tǒng)集成的重要性

論酒店中計算機應用系統(tǒng)集成的重要性

當前,計算機應用已廣泛地滲透到經(jīng)濟建設(shè)和社會生活的各個領(lǐng)域,一些發(fā)達國家已將計算機技術(shù)應用到旅游服務系統(tǒng)的各個環(huán)節(jié)。,隨著改革開放和旅游事業(yè)的不斷發(fā)展,酒店數(shù)量日益增長.同時,酒店也以多功能、多檔次的態(tài)勢在市場中激烈競爭。顧客消費水平的提高和對服務內(nèi)容與質(zhì)量的新需求,靠人工管理的經(jīng)營方式已不能滿足,因此,應用計算機管理酒店就成了時代的需要。

近年來，隨著改革開放步伐的加快和中西方文化的交流與發(fā)展，以及中國加入WTO和經(jīng)濟全球化格局的形成，我國人民生活水平顯著提高，全社會對酒店業(yè)的需求量也越來越大，伴隨著消費著的持續(xù)增長，酒店行業(yè)已經(jīng)成為現(xiàn)代社會中發(fā)展最快的行業(yè)之一。隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展和酒店業(yè)的增多酒店業(yè)的競爭也越來越激烈。要想在激烈的市場競爭中生存，就必須在經(jīng)營管理、餐飲服務等方面提高管理意識。而對酒店的經(jīng)營狀況起決定性作用的是對酒店日常營業(yè)的管理。如何利用先進的管理手段，提高酒店的管理水平，是對每一家酒店的經(jīng)營者所面臨的重要課題。另外，酒店行業(yè)具有管理復雜、貨品繁多、菜品多樣、價格多變、折扣靈活、現(xiàn)金量大以及報表需求復雜多樣等特點，因此，原有的人工管理方式已不能完全勝任，這就迫切需求標準的、高效率的計算機管理方式引導酒店行業(yè)的發(fā)展。現(xiàn)代化酒店中計算機應用的領(lǐng)域

1．前臺管理

前臺管理是計算機在酒店中應用最早的領(lǐng)域，酒店前廳的客房預訂、登記排房、結(jié)賬退房等處理都已基本普及了計算機應用。目前在酒店的前臺管理中，計算機的應用主要有接待預訂管理、客人賬務處理、餐飲管理(包括餐廳和預訂等管理)、娛樂管理、洗衣房管理、計算機迷你吧服務、公關(guān)和銷售管理、網(wǎng)絡訂房管理、客戶資源管理等。

2．后臺管理

酒店后臺管理的許多方面，目前都已開始計算機的應用，它提高后臺管理的效率，為前臺經(jīng)營服務。通過計算機化的管理，可以降低酒店管理的成本，如酒店的設(shè)備管理、能源管理、辦公室管理、人力資源管理、倉庫管理、財務管理、采購管理、車輛管理等。

3．安全監(jiān)控

酒店的安全監(jiān)控系統(tǒng)目前都采用了計算機控制，通過電腦和網(wǎng)絡可以正確無誤地控制和監(jiān)測各個監(jiān)控點。如酒店大堂的監(jiān)測控制、酒店總臺的監(jiān)測和控制、電梯的安全監(jiān)控與控制、酒店其他公共場所的監(jiān)測和控制、酒店財務部的監(jiān)測和控制等。

4．樓宇控制

酒店樓宇控制使酒店運行環(huán)境都處于可控狀態(tài)。如酒店大樓的中央空調(diào)系統(tǒng)，電機設(shè)備的計算機控制供排水系統(tǒng)，電子門鎖系統(tǒng)、燈光照明系統(tǒng)、煙霧識別自動報警、“三表”抄讀系統(tǒng)、空調(diào)溫度調(diào)節(jié)系統(tǒng)、電梯自動控制系統(tǒng)等都由樓宇控制系統(tǒng)統(tǒng)一控制，使酒店的經(jīng)營安全和能源控制處于最佳狀態(tài)。酒店樓宇控制提高了酒店的經(jīng)營管理水平、降低了經(jīng)營的能耗。

5．散客信息服務

為散客提供信息服務是信息時代散客的服務需求，酒店通過信息服務系統(tǒng)可以為客人提供優(yōu)質(zhì)的信息服務，塑造良好的酒店服務形象。如酒店信息網(wǎng)站、大堂的多媒體信息查詢系統(tǒng)等，使客戶不管在哪里都可以查閱到酒店的所有服務信息。通過散客信息服務系統(tǒng)，可以讓客人了解酒店的服務設(shè)施、服務內(nèi)容、服務地點、服務價格、服務時間，還可以了解酒店的環(huán)境信息，旅游信息，外幣兌換的信息等。酒店散客信息服務系統(tǒng)是酒店樹立形象、培養(yǎng)忠誠客戶的重要舉措，特別是信息網(wǎng)站已成為酒店在網(wǎng)上形象的重要窗口。

現(xiàn)代化酒店中計算機應用的特點

1．實時性

酒店計算機的信息處理，必須能夠?qū)崟r地滿足客人隨時隨地提出的服務要求，能迅速地實現(xiàn)登記和查詢服務，系統(tǒng)的實時響應和快速處理是酒店信息系統(tǒng)的最基本要求。

2．協(xié)同性

酒店的客人服務不是靠一個部門就能完成的，實現(xiàn)對客服務需要各個部門的協(xié)同運作。計算機應用系統(tǒng)必須考慮這種協(xié)同性，使各個部門通過計算機應用系統(tǒng)實現(xiàn)對客的完美服務。

3．個性化

酒店是提供服務的場所，服務就必須要有個性化，特別是現(xiàn)在網(wǎng)絡化時代。酒店計算機信息系統(tǒng)必須具備個性化的服務需求，真正為客人提供完美服務。

4．穩(wěn)定性

酒店計算機系統(tǒng)也是酒店實現(xiàn)對客服務的一種重要工具，必須考慮系統(tǒng)的穩(wěn)定性。穩(wěn)定性是指系統(tǒng)運行可靠，隨時可以使用，能真正成為酒店服務的一種工具，成為我們酒店經(jīng)營的一種技術(shù)手段，幫助酒店管理人員提高酒店管理效率。

5．安全性

酒店計算機應用系統(tǒng)中客觀存在很多不穩(wěn)定因素，尤其是網(wǎng)絡環(huán)境下的信息系統(tǒng)，很可能會受到病毒、黑客和相關(guān)非法人員的非法侵害和干擾破壞，這就要求必須作好系統(tǒng)安全性的設(shè)置。

現(xiàn)代化酒店中計算機應用的必要性

1．拓寬客源市場，擴展服務項目

2．提高酒店的服務質(zhì)量

3．提高酒店業(yè)務運作的效率和準確性

4．完善酒店內(nèi)部管理體制

5．提高酒店的經(jīng)濟效益

6．全面了解營業(yè)情況，提高酒店決策水平

酒店計算機系統(tǒng)能提供完備的歷史以及當?shù)臄?shù)據(jù)，又可提供各種分析模式，使管理者很方便地掌握酒店的營業(yè)情況，完成復雜的工作，作出科學的決策，管理者還必須對酒店運營進行內(nèi)部控制，如客房銷售控制、食品原料成本控制、客房消耗品控制等。由于酒店計算機系統(tǒng)能提供完備的信息管理，因此增強酒店管理者的控制決策水平。

酒店計算機應用系統(tǒng)在酒店管理中是不言而喻的，在高度現(xiàn)代化、信息化的今天，酒店計算機應用系統(tǒng)能加強管理者對酒店的管理。同時，酒店計算機應用系統(tǒng)能幫助管理者作出正確的決策，使酒店的利益最大化。好的酒店計算機應用能成就一家現(xiàn)代化的酒店，一家辦事效率高的酒店，一家走時代前端的酒店。

第三篇：工程項目管理中計算機應用的必要性和重要性

工程項目管理中計算機應用的必要性和重要性

摘要：以漳澤電廠建設(shè)期工程項目管理系統(tǒng)的建設(shè)為背景，論述了工程項目管理中計算機應用的必要性和重要性，介紹了建設(shè)期工程項目管理涉及的內(nèi)容、作用和目標。

火力發(fā)電廠的建設(shè)是一項投資大、工期長、技術(shù)質(zhì)量要求高、管理復雜的工程。在整個建設(shè)期間涉及到施工計劃、施工進度、施工質(zhì)量、施工安全、人力資源、財務資源、設(shè)備安裝以及資料管理等眾多內(nèi)容。如何采取現(xiàn)代化的管理方法管理工程，滿足業(yè)主的要求，是工程項目管理的重要內(nèi)容。

工程項目管理的主要任務是按照工程建設(shè)規(guī)律協(xié)調(diào)各方面的需求，將各種資源合理利用，動態(tài)調(diào)整，按照預定的進度、費用、質(zhì)量和安全目標完成整個項目建設(shè)。利用計算機、網(wǎng)絡和通信技術(shù)建立工程項目管理信息系統(tǒng)，按照工程建設(shè)的規(guī)律，科學地協(xié)調(diào)和反饋各方面的需求，將各種資源合理利用，動態(tài)調(diào)配組織，按照預定的目標完成整個電力工程項目的建設(shè)。對項目實行動態(tài)、定量和系統(tǒng)化的管理和控制，需要處理大量的數(shù)據(jù)、發(fā)布大量的信息，使業(yè)主、監(jiān)理、設(shè)計、施工和供貨各方及時了解工程建設(shè)的需求，把握轉(zhuǎn)瞬即失的控制調(diào)整時機，充分發(fā)揮計算機信息管理系統(tǒng)快速、準確、自然環(huán)境條件限制少的特點，傳遞信息，發(fā)布命令幫助實現(xiàn)工程建設(shè)項目現(xiàn)代化管理。

1、漳澤發(fā)電廠工程概況

漳澤發(fā)電廠座落在山西省東南部長治市漳澤水庫東岸。為充分利用長治地區(qū)豐富的煤、水資源，發(fā)揮建設(shè)坑口電廠的優(yōu)勢，促進國民經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展，繼“六五”、“七五”期間的漳澤電廠一、二期工程（裝機容量已達1040MW）之后，根據(jù)國務院批準的“西電東送”北部通道建設(shè)規(guī)劃，為加快相關(guān)電力項目的前期工作，盡快滿足山西省電力增長的需求，緩解山西南部、東南部地區(qū)缺電狀況，保證“西電東送”北通道規(guī)劃的順利實施，國家計委已于2002年5月26日批復了漳澤電廠三期工程的可行性研究報告。三期工程建設(shè)規(guī)模為600MW，安裝2×300MW直接空冷汽輪發(fā)電機組。該電廠將作為區(qū)域主力電廠，向山西東南部和南部供電，具有一定的調(diào)峰能力。

漳澤發(fā)電廠三期工程采用了“小業(yè)主，大監(jiān)理”的建設(shè)管理模式，由中南電力設(shè)計院承接“大監(jiān)理”項目。為了更好地做好電廠建設(shè)期項目管理工作，業(yè)主和監(jiān)理公司決定在整個建設(shè)期采用計算機系統(tǒng)對工程進度、成本、質(zhì)量、安全進行管理，并為該系統(tǒng)投入了相應的人力財力。

2、工程項目管理信息系統(tǒng)的構(gòu)成隨著我國火電項目建設(shè)投資體制的變化，投資方、設(shè)計單位、監(jiān)理單位、建設(shè)施工單位、承包商之間的關(guān)系已逐漸變成合同或協(xié)約的關(guān)系，項目建設(shè)的整個過程就變成了履行各種合同的過程，合同成為連接各種工程事務的紐帶。漳澤發(fā)電廠工程項目管理信息系統(tǒng)是由以合同管理為核心的一系列管理子系統(tǒng)組成，這些子系統(tǒng)涵概了工程建設(shè)管理的各個方面。

2.1合同管理

使用EXP軟件對整個工程建設(shè)期間的合同進行管理，包括處理合同費用、合同付款，進度款及合同變更等。將合同管理中的工程進度等相關(guān)內(nèi)容與對應階段的工程完成情況、實際工程進度等內(nèi)容相對比，為業(yè)主進度款支付及融資提供依據(jù)。

2.2計劃進度管理

使用P3軟件對電力建設(shè)項目進行工作結(jié)構(gòu)分解，制定整個工程計劃，并根據(jù)工程進度，對計劃進度進行控制及調(diào)整。

2.3工程信息管理

對工程建設(shè)中的相關(guān)信息進行管理，例如：設(shè)計修改通知單，生產(chǎn)調(diào)度會信息，開工報告信息，工程聯(lián)系單，停工通知單和復工通知單等內(nèi)容的管理。

2.4物資材料管理

對工程建設(shè)中設(shè)備和材料進行管理，它包括設(shè)備材料的訂貨、監(jiān)造、發(fā)運、到站、入庫、出庫、安裝、設(shè)備資料歸檔等一系列內(nèi)容，實現(xiàn)設(shè)備全過程的管理。通過項目管理中的計劃及進度管理，可以關(guān)聯(lián)在某階段內(nèi)設(shè)備材料到貨和安裝情況、需執(zhí)行情況等內(nèi)容，關(guān)聯(lián)合同中設(shè)備明細與設(shè)備合同的關(guān)系，關(guān)聯(lián)檔案資料管理、歸檔設(shè)備檔案及產(chǎn)品資料。

2.5工程資料管理

對基建階段積累的各種技術(shù)資料、工程圖紙、規(guī)范標準等進行歸檔，形成檔案，進行管理。重點是工程圖紙及設(shè)備資料。

2.6基建財務管理

按照基建階段工程項目的概算費用，可以進行投資成本控制、工程結(jié)算付款、貸款、決算處理等內(nèi)容管理。關(guān)聯(lián)項目管理中的計劃進度管理及合同管理中的進度款情況，能夠形成在某階段的投資合同完成情況、需完成情況等內(nèi)容。

2.7工程質(zhì)量管理

在基建階段，對項目質(zhì)量驗收范圍、土建安裝等項目的評定、對各種施工記錄和試驗記錄的管理等，它包括質(zhì)量標準、土建質(zhì)量驗評、安裝質(zhì)量驗評、加工配制項目驗評和調(diào)試運行質(zhì)量管理多項內(nèi)容。

2.8安全管理

對建設(shè)期間的有關(guān)安全信息問題進行管理，主要包括安全制度、安全教育、安全事故、違章處罰等內(nèi)容的管理。

2.9場地監(jiān)控系統(tǒng)

利用視頻網(wǎng)絡技術(shù)，形成施工現(xiàn)場的監(jiān)視系統(tǒng)，使業(yè)主能在異地對施工現(xiàn)場的情況了如指掌。

2.10辦公自動化管理

對建設(shè)期間業(yè)主方的收發(fā)文等日常辦公事物進行管理，它包括收文、發(fā)文、請示件、公告欄和個人日程安排等內(nèi)容。

2.11財務管理

對業(yè)主方帳務、財務報表等日常內(nèi)容進行管理。

2.12人力資源管理

對業(yè)主方人事勞資等內(nèi)容進行日常管理。

2.13WEB服務

建立施工現(xiàn)場的Intranet，并利用它實現(xiàn)施工現(xiàn)場的信息發(fā)布系統(tǒng)，對建設(shè)期間的各種新聞、通知等信息隨時進行發(fā)布，提供一個業(yè)主和各協(xié)作單位之間的信息交流平臺。

2.14高級應用軟件

充分利用第三方的高級軟件（如Word，Excel，AotoCAD等）作為項目管理系統(tǒng)等補充，完善本管理系統(tǒng)。

2.15門戶系統(tǒng)及綜合查詢系統(tǒng)

利用系統(tǒng)設(shè)置，在客戶端或Web的主頁上建立施工現(xiàn)場的門戶系統(tǒng)。不同用戶可以直觀地了解自己工作所需要的、權(quán)限允許范圍內(nèi)的信息內(nèi)容。

3、工程項目管理信息系統(tǒng)的作用

3.1及時反映工程狀況和調(diào)整工程進度

工程項目建設(shè)涉及到方方面面，影響工程進度的因素也非常多。利用信息系統(tǒng)中的各種及時信息和科學的方法和手段，可以合理地調(diào)整工程的進度，使工程項目能夠快速適應外界的變化，按照預定的工程目標前行。

3.2協(xié)調(diào)管理

該工程項目建設(shè)參加單位多、位置分散、建設(shè)周期長，具有點多面廣、信息量大、管理復雜的特點。如果靠人工傳遞信息速度慢、準確性差、協(xié)調(diào)困難、管

理不易，利用計算機管理信息系統(tǒng)可以不受地理位置、氣候條件和時間的約束，快速傳遞信息，及時反饋整個工程的狀況，便于協(xié)調(diào)管理各方。還可以遠程傳送數(shù)據(jù)，傳輸圖紙、文件、報表，甚至實施遠程視頻監(jiān)控。

3.3保證數(shù)據(jù)的準確性和實效性

使用工程建設(shè)管理信息系統(tǒng)，對工程進度、質(zhì)量、人力、費用等各種資源進行管理和控制，需要收集和發(fā)布大量的工程信息。通過本系統(tǒng)可以直接匯總統(tǒng)計各種信息，杜絕人工匯總帶來的弊端，縮短統(tǒng)計時間，并可以保證信息的準確性和實效性，提高工作效率。

3.4資源共享，滿足多種報表的要求

報表是傳統(tǒng)的，也是常用的數(shù)據(jù)統(tǒng)計形式。但是，報表格式往往多變，靠人工輸入、統(tǒng)計花費時間長，難以滿足現(xiàn)代工程管理的需要。用計算機技術(shù)管理，可以建立工程信息數(shù)據(jù)庫，從數(shù)據(jù)庫中提取信息組成多種形式的報表。數(shù)據(jù)還可以保留積累，為今后的工程積累經(jīng)驗和數(shù)據(jù)。

3.5滿足工程建設(shè)各方的管理需求

計算機工程項目管理信息系統(tǒng)可以同時為業(yè)主、監(jiān)理和承包商服務，有助于工程中各種計劃、監(jiān)控、分析和管理工作。

4、工程項目管理信息系統(tǒng)建設(shè)的目標

漳澤電廠工程項目管理信息系統(tǒng)的目標是：建立以合同管理為核心，工程計劃與進度控制為主線，涉及財、物、人等資源管理的工程建設(shè)管理信息系統(tǒng)，建成施工現(xiàn)場計算機網(wǎng)絡，并利用公用通訊網(wǎng)絡，國際互聯(lián)網(wǎng)及網(wǎng)絡視頻技術(shù)，使施工現(xiàn)場與業(yè)主、承包方、分包方、設(shè)備供貨商、設(shè)計院等有關(guān)各方通過計算機信息系統(tǒng)建立不間斷的聯(lián)系，為工程建設(shè)提供可靠、快速、安全的信息服務。

5、總結(jié)

漳澤發(fā)電廠工程項目管理信息系統(tǒng)經(jīng)過幾個月的建設(shè)，已經(jīng)初具規(guī)模，并在建設(shè)工程投入試用?？梢灶A期，本系統(tǒng)的投入使用使工程進度、質(zhì)量、安全及人力、費用等各種資源處于可控制狀態(tài)，必將大大地提高整個工程的管理水平，提高整個電廠的建設(shè)水平。

隨著總承包工程和監(jiān)理工程的不斷深入，工程建設(shè)中的項目管理重要性也日益突出。在項目管理中利用先進的技術(shù)手段和理念是做好項目管理的必要條件和必由之路，在承包工程和監(jiān)理工程中大力推廣應用計算機項目管理是提高工程管理水平的重要手段。

第四篇：管理系統(tǒng)中計算機應用

00052 管理系統(tǒng)中計算機應用練習題

一、填空題

1.信息的第一和基本性質(zhì)是___事實性_________________。

2.管理系統(tǒng)中計算機應用的條件包括科學的管理基礎(chǔ)、領(lǐng)導的支持與參與及__ 建立專業(yè)人員隊伍和培訓

3.管理人員管理的主要無形資源是___信息_________________。

4.評價管理信息系統(tǒng)應用的經(jīng)濟效果，應從直接經(jīng)濟效果和____間接經(jīng)濟效果______。兩方面來分析。

5.決策支持系統(tǒng)的主要工作方式是__________人機對話__________。

6.數(shù)據(jù)庫是按一定結(jié)構(gòu)存儲在計算機中相關(guān)數(shù)據(jù)的_______集合_____________。

7.管理控制信息是屬于管理信息的___策略級_________________。

8.系統(tǒng)對提高管理水平，降低運營成本等帶來的收益屬于_____直接經(jīng)濟效益_______________。

9.系統(tǒng)分析中可行性研究包括__技術(shù) 經(jīng)濟管理可行性__________________。

10.在數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)存取的最小單位是____記錄________________。

11.按決策層次分類，將管理信息分為：戰(zhàn)略信息，戰(zhàn)術(shù)信息和___業(yè)務信息_________________。

12.在諾蘭模型中，開始對計算機的使用進行規(guī)劃與控制是在___控制階段_________________。

13.在醫(yī)院，患者與醫(yī)生的關(guān)系是屬于___M:N關(guān)系_________________。

14.在一個學生選課關(guān)系中，學生學號與課程之間是____M:N關(guān)系_________________。

15.醫(yī)院心電監(jiān)護儀上的數(shù)字對于醫(yī)生來說是____信息________________。

16.在管理信息系統(tǒng)各種開發(fā)方式中，對企業(yè)開發(fā)能力要求最高的是____自行開發(fā)________________。

17.系統(tǒng)設(shè)計階段工作的依據(jù)是____系統(tǒng)分析報告________________。

18.子系統(tǒng)劃分方法中最好的方法是____功能劃分________________。

19.在系統(tǒng)生命周期中，花費費用和人力投入最多的階段是_______系統(tǒng)維護_____________。

20.在企業(yè)管理信息系統(tǒng)中，對數(shù)據(jù)庫存取權(quán)限最高的人員是______數(shù)據(jù)庫管理員______________。

21.系統(tǒng)維護中工作量最大的活動是___應用程序維護_________________。

22.管理信息系統(tǒng)實施階段的工作內(nèi)容有_____程序設(shè)計 設(shè)備購買 數(shù)據(jù)采集_______________。

23.數(shù)據(jù)字典的建立是在____系統(tǒng)分析階段________________。

24.數(shù)據(jù)庫設(shè)計，屬于系統(tǒng)開發(fā)的____系統(tǒng)總體設(shè)計階段_______________。

25.信息系統(tǒng)的開發(fā)方式有多種，其中開發(fā)費用較少，時間最短的是___購買現(xiàn)成軟件_________________。

26.系統(tǒng)新系統(tǒng)取代舊系統(tǒng)，風險較大的轉(zhuǎn)換方法是____直接切換法________________。

27.應用軟件系統(tǒng)維護的類型有：完善性維護、適應性維護、改正性維護和____預防性維護___________

28.計算機系統(tǒng)應該包括______硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)______________。

29.第1-3代電子計算機使用的電子元件分別是____電子管晶體管中小規(guī)模型集成管____________

30.在計算機中，一個漢字占的二進制位數(shù)是______16位______________。

31.計算機能直接識別和執(zhí)行的語言是______機器語言_______________。

32.計算機中用來表示內(nèi)存儲器容量大小的最基本單位是_____字節(jié)_______________。

33.格式化磁盤的主要目的是_____磁盤初始化_______________。

34.計算機病毒是指_______特制的具有破壞性的程序_____________。

35.Windows中文件的擴展名的長度為___3個_________________。

36.一個文件路徑名為C：filetxtl12.txt，其中txtl是一個____文本文件________________。

37.在Windows中，當一個應用程序窗口被最小化后，該應用程序?qū)___被轉(zhuǎn)入后臺執(zhí)行________________

38.廣域網(wǎng)傳輸介質(zhì)一般采用____光纖________________。

39.計算網(wǎng)絡最突出的特點是________資源共存____________。

40.域名中，ctbu表示_______主機名_____________。

二、名詞解釋

1.數(shù)據(jù)答：數(shù)據(jù)是載荷信息的物理符號；是信息的具體表現(xiàn)；數(shù)據(jù)的具體形式取決于載體的性質(zhì)。

2.電子商務答：對整個貿(mào)易活動實現(xiàn)電子化。即交易各方通過計算機和通信網(wǎng)絡進行信息的發(fā)布、傳

遞、存儲、統(tǒng)計，以電子交易方式而不是通過紙介質(zhì)信息交換或直接面談方式進行商業(yè)交易。

3.數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（DBMS）：答：是指幫助用戶建立、使用和管理數(shù)據(jù)庫的軟件系統(tǒng)，簡稱為DBMS。數(shù)據(jù)

庫管理系統(tǒng)是數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的核心。

4.業(yè)務流程圖答：以一項業(yè)務或一組相互關(guān)聯(lián)的業(yè)務作為描述對象，對它們的處理過程及所涉及的信

息進行描述。

5.存取控制答：通過用戶鑒別，獲得使用計算機權(quán)的用戶，應根據(jù)預先定義好的用戶權(quán)限進行存取，稱為存取控制，是在共享資源條件下保證信息系統(tǒng)安全性的重要措施。

6.信息答：信息是對事物運動狀態(tài)和特征的描述；信息是數(shù)據(jù)的含義；信息不隨載體性質(zhì)的改變而改

變。

7.管理信息系統(tǒng)（MIS）答：是由人和計算機系統(tǒng)組成的，為實現(xiàn)企業(yè)整體目標，對管理信息進行系統(tǒng)的處理，為各級管理人員提供業(yè)務信息和決策信息的系統(tǒng)。

8.數(shù)據(jù)庫答：以一定的組織方式存儲在計算機外存儲器中的，相互關(guān)聯(lián)的為多個用戶或應用共享的數(shù)據(jù)

集合。

9.類答：一組具有相同結(jié)構(gòu)、操作和約束條件的對象，或者是具有共同屬性、共同操作性質(zhì)的對象的集合。

10.數(shù)據(jù)加密答：為防止數(shù)據(jù)在存儲介質(zhì)中被非法拷貝和在傳輸過程中被非法竊取，在系統(tǒng)中應對機密

數(shù)據(jù)采取加密存儲和加密傳輸?shù)劝踩胧?/p>

二、簡答題

1.簡述管理信息的特點。答：（1）原始數(shù)據(jù)來源的分散性（2）信息資源的非消耗性（3）信息

量大（4）信息處理方法的多樣性（5）信息的發(fā)生、加工、應用，在空間、時間上

2.簡述電子商務的特點及分類答：特點：（1）提供全球性商務服務（2）高效、快捷（3）加強

客戶關(guān)系管理（4）提高服務質(zhì)量。分類：（1）企業(yè)與消費者之間(B-C模式)（2）企業(yè)與企業(yè)之間(B-B模式)（3）企業(yè)內(nèi)部的電子商務

3.簡述可行性研究的目的。答：明確原系統(tǒng)存在的問題、新系統(tǒng)的目標與范圍，對系統(tǒng)的執(zhí)行性

規(guī)劃進行審定和可行性分析，初步評價解決問題的幾種設(shè)想和方案，對是否有必要建立一個新的管理信息系統(tǒng)而提出建議。

4.簡述系統(tǒng)維護的目的及主要工作答：目的：保證系統(tǒng)正常而可靠的運行，并隨著環(huán)境的變化、不斷改善和提高，始終處于正確的工作狀態(tài)。維護階段的主要工作是：（1）數(shù)據(jù)庫安全性控制（2）數(shù)據(jù)庫的正確性保護、轉(zhuǎn)儲與恢復（3）數(shù)據(jù)庫的重組織與重構(gòu)造。

5.簡述管理系統(tǒng)中計算機應用的基本條件答：（1）科學的管理基礎(chǔ)：①管理工作的程序化②管理

業(yè)務的標準化③報表文件的統(tǒng)一化。④數(shù)據(jù)資料的完整化和代碼化。（2）領(lǐng)導的支持和參與：①抓好規(guī)劃②抓好決策③抓好落實。（3）建立專業(yè)人員隊伍和培訓

6.簡述企業(yè)信息化的概念及主要體現(xiàn)在那些方面。答：企業(yè)信息化是企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通

過對信息資源的不斷深入開發(fā)和廣泛利用，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的效率和效益，進而提高企業(yè)經(jīng)濟效益、增強企業(yè)競爭力的過程。主要體現(xiàn)在以下三個方面：（1）企業(yè)生產(chǎn)過程的自動化、智能化（2）企業(yè)管理決策的網(wǎng)絡化、智能化（3）企業(yè)商務活動的電子化。

7.簡述可行性研究報告的主要內(nèi)容答：（1）模塊化（2）由頂向下，逐步求精（3）上層模塊分解為

下層模塊，有三種不同的結(jié)構(gòu)形式，即順序結(jié)構(gòu)、選擇結(jié)構(gòu)和循環(huán)結(jié)構(gòu)。

8.簡述可行性研究報告的內(nèi)容答：（1）現(xiàn)行系統(tǒng)概況（2）現(xiàn)行信息系統(tǒng)存在的主要問題和主要信息需求（3）擬建系統(tǒng)的規(guī)劃方案（4）經(jīng)濟可行性分析（5）技術(shù)可行性分析（6）系統(tǒng)運行的可行性分析（7）結(jié)論。

9.簡述自行開發(fā)管理信息系統(tǒng)的優(yōu)缺點答：主要優(yōu)點是：（1）用戶的需求可以得到充分滿足（2）系統(tǒng)維護容易（3）可鍛煉本企業(yè)計算機開發(fā)應用的隊伍。主要缺點是：（1）系統(tǒng)開發(fā)周期一般較長（2）難于擺脫本企業(yè)習慣的管理方式的影響，不易開發(fā)出一個高水平的管理信息系統(tǒng)（3）用于企業(yè)內(nèi)部的開發(fā)費用高。

10.簡述影響系統(tǒng)的安全性的因素及保護措施答：影響系統(tǒng)的安全性的因素：（1）自然災害、偶然事件

（2）軟件的非法刪改、復制和竊取，使系統(tǒng)的軟件遭泄密和破壞（3）數(shù)據(jù)的非法篡改、盜用或破壞（4）硬件故障。系統(tǒng)安全性保護措施：（1）物理安全控制（2）人員及管理控制（3）存取控制（4）數(shù)據(jù)加密。

第五篇：經(jīng)濟管理中計算機應用實驗報告八

實驗報告八

實驗項目名稱

大江機械制造集團公司生產(chǎn)安排最優(yōu)化決策

實

驗

室

所屬課程名稱

經(jīng)濟管理中的計算機應用

實

驗

日

期

班

級

學

號

姓

名

成績

【實驗環(huán)境】

? Microsoft Office Excel 2010，? 通過 Excel 中的“加載宏”加載“規(guī)劃求解”工具。

【實驗目的】

1.實驗 8-1 ? 理解最優(yōu)化模型的概念； ? 掌握在 Excel 中構(gòu)造線性規(guī)劃模型的方法； ? 掌握用“規(guī)劃求解”工具正確求解最優(yōu)化問題的步驟。

2.實驗 8-2 ? 理解“影子價格”的作用； ? 掌握利用“敏感性報告”中“影子價格”參數(shù)進行進一步優(yōu)化的分析方法； ? 掌握用“規(guī)劃求解”工具對生產(chǎn)計劃進一步優(yōu)化的步驟。

3.實驗 8-3 ? 理解“運輸問題”的規(guī)劃模型； ? 掌握用“規(guī)劃求解”工具正確求解運輸問題的步驟。

【實驗結(jié)果提交方式】

1.實驗 8-1 ?按實驗步驟創(chuàng)建“XXXXXXXXXX-8-1.xlsx”，其中“XXXXXXXXXX”是學號； ?保存規(guī)劃求解設(shè)置的模型； ?在教師規(guī)定的時間內(nèi)提交“XXXXXXXXXX-8-1.xlsx”文件。

2.實驗 8-2 ?按實驗步驟創(chuàng)建“XXXXXXXXXX-8-2.xlsx”； ?在工作表合適位置描述資源調(diào)配的理由和數(shù)量； ?保存規(guī)劃求解設(shè)置的模型； ?在教師規(guī)定的時間內(nèi)提交“XXXXXXXXXX-8-2.xlsx”文件。

3.實驗 8-3 ?按實驗步驟創(chuàng)建“XXXXXXXXXX-8-3.xlsx”； ?保存規(guī)劃求解設(shè)置的模型； ?在教師規(guī)定的時間內(nèi)提交“XXXXXXXXXX-8-3.xlsx”文件。

【實驗思考】

1.在實驗 8-1 示例中，為什么乙廠資源的提供量要用表達式，而不直接輸入相關(guān)數(shù)值？ 2.閱讀甲、乙兩廠的敏感性報告，分析一下公司在不改變資源總量的情況下，利潤有無再提升的空間？ 3.在實驗 8-2 步驟 1 優(yōu)化方案的分析中，公司通過對甲、乙兩廠影子價格的分析，合理調(diào)配了機器臺時和技術(shù)服務，得出的結(jié)論是公司的總利潤能提高 19.5 萬元，但在實際的進一步優(yōu)化的規(guī)劃求解中公司的利潤僅從原來的 421 萬元提高到 438.5萬元，實際只提高了 17.5 萬元，這是什么原因造成的？ 4.能否找到比實驗 8-2 示例中還要好的優(yōu)化方案？

5.在實驗 8-3 的示例中，分別設(shè)置了用以確定產(chǎn)品 1、產(chǎn)品 2 和產(chǎn)品 3 運輸量的三個模型，能否用一個模型就確定產(chǎn)品 1、產(chǎn)品 2 和產(chǎn)品 3 的運輸量？如果能的話，試比較使用中哪一種方便？ 6.實驗 8-3 的示例中所得到的求解結(jié)果是否唯一？如果不唯一，如何解釋這種現(xiàn)象？

【思考結(jié)果】

1.

2.3.4.5.6.? 將思考結(jié)果保存在“XXXXXXXXXX-8.docx”文件中，其中“XXXXXXXXXX”是學號； ? 在教師規(guī)定的時間內(nèi)通過 BB 系統(tǒng)提交“XXXXXXXXXX-8.docx”文件。

實驗成績：

批閱老師：

批閱日期：