第一篇：5.3-1營運(yùn)管理系統(tǒng)訴訟仲裁管理制度(10-0)

營運(yùn)管理系統(tǒng)訴訟仲裁管理制度

編號：Q/MN-YY/GL5.3-1-2010-0 目的

為維護(hù)公司的合法權(quán)益，降低企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險，保障營運(yùn)管理系統(tǒng)訴訟、仲裁工作的順利開展，根據(jù)國家法律法規(guī)并結(jié)合營運(yùn)管理系統(tǒng)的實(shí)際情況，特制定本制度。2 適用范圍

本制度適用于營運(yùn)管理系統(tǒng)各中心、部門及本系統(tǒng)下轄的各分公司、子公司及以租賃、托管等方式獲得自主經(jīng)營權(quán)的公司對外產(chǎn)生的各類訴訟仲裁。3 術(shù)語和定義

訴訟仲裁案件，指營運(yùn)管理系統(tǒng)與自然人、法人、其他組織之間發(fā)生的，經(jīng)雙方協(xié)商無法解決而通過訴訟、仲裁等方式訴諸法律解決的各類民事、經(jīng)濟(jì)、行政糾紛。4 工作標(biāo)準(zhǔn) 4.1 案件管轄標(biāo)準(zhǔn)

案件管轄按下列順序進(jìn)行：

(1)本系統(tǒng)發(fā)生的對集團(tuán)公司影響較大的訴訟與仲裁案件，由法律事務(wù)部協(xié)同蒙牛乳業(yè)（集團(tuán)）有限公司法律事務(wù)中心辦理。本系統(tǒng)發(fā)生的其他訴訟與仲裁案件，由本系統(tǒng)法律事務(wù)部辦理；

(2)案件爭議事實(shí)屬具有獨(dú)立法人資格的部門及附屬公司所屬業(yè)務(wù)范疇的，由各部門及附屬公司自行辦理；

(3)案件爭議事實(shí)分屬本系統(tǒng)不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域的，需要集中統(tǒng)一辦理的，由法律事務(wù)部牽頭，協(xié)調(diào)各部門及附屬公司共同辦理；

(4）法律事務(wù)部認(rèn)為獨(dú)立法人資格的部門及附屬公司辦理的案件疑難、復(fù)雜且對公司有重大影響的，可給予指導(dǎo)和協(xié)助，必要時可由法律事務(wù)部具體辦理；

(5)本系統(tǒng)基地各部門認(rèn)為有必要委托公司以外律師作為訴訟代理人的，須通過法律事務(wù)部辦理委托手續(xù)，費(fèi)用由各部門自理；

(6)具有獨(dú)立法人資格的部門及附屬公司認(rèn)為有必要委托公司以外律師作為訴訟代理人的，可自行辦理委托手續(xù)。4.2 訴訟仲裁前置標(biāo)準(zhǔn)

本系統(tǒng)工作人員應(yīng)提高風(fēng)險防范意識，盡量避免訴訟、仲裁事件的發(fā)生，一旦出現(xiàn)可能導(dǎo)致訴訟、仲裁的情況，應(yīng)及時以書面文件形式向法律事務(wù)部匯報，同時收集和保全相關(guān)證據(jù)，盡快采取補(bǔ)救措施,最大限度降低損失。如發(fā)生糾紛，首先應(yīng)協(xié)商處理，協(xié)商應(yīng)注意以下兩點(diǎn)：

(1)協(xié)商不成，應(yīng)向?qū)Ψ桨l(fā)送催款通知書或律師函，促使對方主動進(jìn)行協(xié)商并達(dá)成和解協(xié)議；

(2)協(xié)商過程中，應(yīng)注意收集相關(guān)證據(jù)，如書證、物證、證人證言、鑒定結(jié)論、視聽材料等，以待訴訟仲裁時使用。4.3 證據(jù)材料提供標(biāo)準(zhǔn) 4.3.1 證據(jù)類型

提起訴訟仲裁的部門應(yīng)提供支持我方訴訟請求的相應(yīng)證據(jù)和反駁對方訴訟請求的理由及相應(yīng)的證據(jù)，包括但不限于以下幾類：

(1)合同及相關(guān)附件；(2)收、付款憑證；

2(3)交付、驗(yàn)收憑證；

(4)結(jié)算單據(jù)、財務(wù)對賬單；(5)相關(guān)法律文書；

(6)其他相關(guān)證據(jù)資料。4.3.2 證據(jù)提供要求

各部門提供證據(jù)材料應(yīng)遵循以下要求：

(1)法律事務(wù)部根據(jù)工作需要，一般提前3個工作日（緊急通知除外）以書面形式通知各部門報送資料，各部門必須按通知要求報送。如各部門報送的材料不符合法律事務(wù)部要求，需重新報送，由此產(chǎn)生的不利后果由該部門承擔(dān);(2)法律事務(wù)部限定期限要求相關(guān)部門提供有關(guān)證據(jù)材料和其他情況說明的，相關(guān)部門應(yīng)在規(guī)定時限內(nèi)按時提供,未按時提供的，由該部門承擔(dān)因此產(chǎn)生的不利后果；

(3)需緊急報送的材料，各部門應(yīng)在法律事務(wù)部規(guī)定時限內(nèi)予以報送，但如因材料較多或其它原因無法按時提供，在不影響訴訟時效的前提下，經(jīng)法律事務(wù)部許可，可以適當(dāng)延長報送時間，各部門應(yīng)在延長時間內(nèi)盡最大所能為法律事務(wù)部提供（如果確實(shí)在延長的時間內(nèi)不能全部提供，需向法律事務(wù)部提供書面說明，由此產(chǎn)生的不利后果由該部門承擔(dān)）；

(4)案件進(jìn)入訴訟仲裁程序后，法律事務(wù)部如發(fā)現(xiàn)新情況，需要相關(guān)部門再次補(bǔ)充提供相關(guān)證據(jù)材料的，相關(guān)部門應(yīng)在法律事務(wù)部規(guī)定時限內(nèi)及時提供，逾期未提供的，由相關(guān)部門承擔(dān)由此造成的一切后果;(5)應(yīng)涉案相關(guān)部門要求，對尚不具備起訴條件的案件提起訴訟或仲裁的，在法定時間內(nèi)涉案相關(guān)部門不能提供有效證據(jù)和其他資料，導(dǎo)致案件撤訴或被有關(guān)司法機(jī)關(guān)做出不利于公司判決 3 或裁定的，法律事務(wù)部不承擔(dān)任何責(zé)任，由該部門承擔(dān)。4.4 案件受理標(biāo)準(zhǔn)

案件受理按下列程序進(jìn)行：

(1)在提起訴訟仲裁之前，各部門應(yīng)按法律事務(wù)部要求提供完整、真實(shí)證據(jù)材料的原件及復(fù)印件、案件情況說明，否則,法律事務(wù)部有權(quán)拒絕受理，相關(guān)不利后果由該部門承擔(dān);

(2)法律事務(wù)部對案件材料審查后認(rèn)為符合訴訟條件，并收到立案的相關(guān)費(fèi)用（訴訟費(fèi)用、仲裁費(fèi)用、送達(dá)費(fèi)用、執(zhí)行費(fèi)用及其他費(fèi)用）后3個工作日內(nèi)（案件重大、復(fù)雜的在5個工作日內(nèi)）制作完畢相關(guān)法律文書并向有關(guān)機(jī)關(guān)提起訴訟、仲裁；如果案件受理機(jī)關(guān)在呼市以外的，上述時間不包括在途時間;(3)能否立案及立案的具體時間以司法機(jī)關(guān)有關(guān)審查標(biāo)準(zhǔn)和案件受理通知書確定之日為準(zhǔn)。因涉案部門要求辦理案件所發(fā)生的調(diào)查取證費(fèi)、公證費(fèi)、招待費(fèi)等其他費(fèi)用，均由涉案部門承擔(dān);(4)涉案部門需外聘律師和其他有關(guān)人員辦理相關(guān)案件的，外聘律師和其他有關(guān)人員報酬必須按照聘用合同或委托代理合同的約定由涉案部門向?qū)Ψ街Ц叮?/p>

(5)對特殊情況的訴訟、仲裁，法律事務(wù)部有權(quán)授權(quán)相關(guān)人員參加訴訟、仲裁，相關(guān)人員有義務(wù)進(jìn)行相應(yīng)的訴訟、仲裁工作。訴訟終結(jié)后，被授權(quán)參加訴訟、仲裁的人員應(yīng)將相應(yīng)的法律文書回傳至法律事務(wù)部存檔。具有獨(dú)立法人資格的部門及附屬公司自行辦理的訴訟仲裁案件結(jié)案后7日內(nèi)應(yīng)將有關(guān)法律文書或辦理結(jié)果反饋法律事務(wù)部。對重大、典型案件中發(fā)現(xiàn)的管理問題、經(jīng)營風(fēng)險，法律事務(wù)部有權(quán)向相關(guān)部門出具法律意見書，相關(guān)部門應(yīng)按照法律意見書予以整改完善;(6)案件執(zhí)行階段，法律事務(wù)部負(fù)責(zé)為各部門提供法律咨詢及法律文書的制作。

4.5 案件匯總

法律事務(wù)部負(fù)責(zé)按年度將本系統(tǒng)所辦訴訟及仲裁案件匯總上報集團(tuán)法律事務(wù)中心。5 考核標(biāo)準(zhǔn)

業(yè)務(wù)部門未按照法律事務(wù)部要求提供證據(jù)材料的每晚一天對部門負(fù)責(zé)人負(fù)激勵100元，并承擔(dān)因此造成的不利后果。

營運(yùn)管理系統(tǒng)法律事務(wù)部 實(shí)施日期：二O一0年十一月二十四日

起草人：楊志福 審核人：包鴻志 審批人：蘇杰

第二篇：營運(yùn)管理系統(tǒng)班組建設(shè)管理制度

營運(yùn)管理系統(tǒng)班組建設(shè)管理制度

編號：

1目的為提高各班組主動解決問題的能力，激勵員工工作熱情，提高員工對公司的滿意度，豐富員工的業(yè)余文化生活，特制定本方案。

2適用范圍

此方案適用于營運(yùn)管理系統(tǒng)各事業(yè)部

3現(xiàn)狀分析

現(xiàn)班組建設(shè)開展不夠深入，形式停留在傳統(tǒng)形式的開展，沒有突破，未能起到較強(qiáng)的推動作用，沒有形成統(tǒng)一的、持續(xù)性的方案，員工應(yīng)付現(xiàn)象較嚴(yán)重，參與的積極性不高。4實(shí)施方案

班組建設(shè)的開展要依據(jù)本事業(yè)部的實(shí)際情況對員工進(jìn)行調(diào)研，主要針對員工的人數(shù)、工齡、學(xué)歷等方面進(jìn)行調(diào)研，根據(jù)調(diào)研結(jié)果進(jìn)行有目的性的開展，避免盲目性的工作開展。--班組評比的開展：

班組內(nèi)比、學(xué)、趕、幫、超氛圍的營造，各班組內(nèi)部每月要開展各類評比，提高員工的競爭意識，并利用班前會或班后會針

對員工的不足進(jìn)行有針對性的學(xué)習(xí)，評比落后的班組要組織全員一起分析影響評比的原因并制定改進(jìn)措施。班組內(nèi)部選取優(yōu)秀的員工現(xiàn)場對其他員工進(jìn)行培訓(xùn)，將優(yōu)秀的做法向其他員工進(jìn)行共享，并制定相應(yīng)的激勵制度。

--溝通平臺的搭建：

（1）日常溝通：

每周至少一次管理人員的溝通，加強(qiáng)各部門間的溝通與交流，并將集團(tuán)、系統(tǒng)等需要傳達(dá)的信息進(jìn)行傳遞。各班組負(fù)責(zé)人利用班前會向員工進(jìn)行信息的傳遞。

（2）例會召開：

班組內(nèi)每月召開一次公司級例會，形式不限，可為匯報會、討論會、溝通會等，要求本處室員工參加，并提出具體問題共同討論解決。

--學(xué)習(xí)管理執(zhí)行力提升：

例會管理：

（1）營造工作氛圍，傳遞班組文化；

通過班組開展例會活動，向員工傳遞班組的文化氛圍，作為班組開展工作的基礎(chǔ)，指導(dǎo)員工在班組倡導(dǎo)的文化環(huán)境中開展工作；

（2）交流工作信息，分享工作經(jīng)驗(yàn)；

通過班組開展例會活動，向員工傳達(dá)管理及專項(xiàng)的工作信息，并針對班組管理中出現(xiàn)的問題進(jìn)行討論，一方面，由于管理出現(xiàn)的問題可以集思廣義，能夠討論出最優(yōu)的辦法。另一方面增強(qiáng)員工的歸屬感，使得員工對于班組的工作有主人翁意識，從而促進(jìn)班組工作的開展。

（3）激發(fā)成員熱情，挖掘員工潛能；

通過班組開展例會活動，激發(fā)員工的工作熱情，通過鼓勵性的言語和行為，調(diào)動員工的積極性，挖掘員工的潛能。同時還需要將班組成員的才能組合起來，增強(qiáng)團(tuán)隊的凝聚力，從而提升班組的整體能力。

創(chuàng)新管理：

（1）營造一個開放的環(huán)境：創(chuàng)造一種互相信任與充滿信息的氛圍，讓所有的建議或疑問都能在真正開放環(huán)境里得到徹底討論。

（2）開拓視野，拓展獲得相關(guān)信息的途徑；

在創(chuàng)新過程中，班組成員應(yīng)該可以通過多種渠道獲取并掌握與創(chuàng)新內(nèi)容相關(guān)的信息資料，例如：班組長可以購買一些書籍組織大家學(xué)習(xí)，或者組織與其他班組交流等。

（3）鼓勵員工冒險；

創(chuàng)新必定有風(fēng)險成本，管理者應(yīng)該鼓勵員工進(jìn)行嘗試。當(dāng)然，3不能盲目的冒險，在任何一個計劃實(shí)施之前都要充分評估，準(zhǔn)備多種變通之道與替代方案，將成本控制在合理范圍內(nèi)，使創(chuàng)新達(dá)到預(yù)期目的。

（4）為員工提供富有挑戰(zhàn)性的工作；

挑戰(zhàn)性的工作能激發(fā)員工潛在的創(chuàng)造性才能，新員工進(jìn)入組織以后，承擔(dān)的工作越富有挑戰(zhàn)性，他們的工作也就越有效率、越成功。

--班組活動的開展：

每個班組形成自己的團(tuán)隊文化，包括班組名稱、口號、圖騰等，展示本班組的個性及特點(diǎn)，各班組可以設(shè)定自己的班組文化墻，每月組織本班組的集團(tuán)活動，并定期將班組建設(shè)成果進(jìn)行展示。

興趣小組的成立：調(diào)查各班組員工的興趣愛好，根據(jù)多數(shù)員工的相同之處，成立特別興趣愛好小組，例如：成立“乒乓球小組”、“讀書小組”、“英語沙龍”等。促進(jìn)班組間的溝通與交流，豐富員工的業(yè)余文化生活。

日常班組活動的開展：日常進(jìn)行班組聚餐、春游、棋類、球類比賽等。考核標(biāo)準(zhǔn)

每月各事業(yè)部對于各班組班組建設(shè)制定評比激勵細(xì)則，每月 4

對班組建設(shè)的開展情況進(jìn)行考核評比，并出具考核結(jié)果。5

第三篇：5營運(yùn)管理系統(tǒng)信訪投訴管理制度(11-0)

營運(yùn)管理系統(tǒng)信訪投訴管理制度

編號：Q/MN-YY/GL6.1-2-2011-（5）-0 目的

為規(guī)范紀(jì)檢部門在處理檢舉、控告、調(diào)查等各個環(huán)節(jié)的工作，特制定本制度。2 適用范圍

本制度適用于營運(yùn)管理系統(tǒng)全體員工。3 工作標(biāo)準(zhǔn)

3.1 處理檢舉、控告、申訴的步驟、方法

舉報、投訴可以采取信件、電話、短信、郵件等形式進(jìn)行，但無論何種形式，舉報人一定要將情況說清楚，最好采取實(shí)名制（我們將嚴(yán)格保密）。任何人不得捏造事實(shí)進(jìn)行虛假投訴，否則，將按照《營運(yùn)管理系統(tǒng)懲治違規(guī)違紀(jì)行為管理制度》進(jìn)行嚴(yán)肅處理。

信訪接待人員對來信、來訪、來電進(jìn)行登記，填寫《反饋記錄表》，并附原信件或來訪來電記錄。收到來信須當(dāng)日拆封，及時處理。隨信寄來的證件及其他貴重物品要逐一清點(diǎn)核對和登記，妥善保管：

（1）信訪工作應(yīng)區(qū)別輕重緩急的原則辦理。對重要信件或急件必須當(dāng)即處理；

（2）對所反映的問題，確定明顯不需追究責(zé)任的信件，可以采取和投訴人和被反映人談話的形式進(jìn)行處理結(jié)案；（3）對所反映的問題看似重要但又內(nèi)容較模糊的來信、來訪、來電，可向反映人作進(jìn)一步了解或進(jìn)行初查后再行決定；

（4）對重要的或有明顯案件線索的來信、來訪、來電，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)閱批后，組織紀(jì)檢人員進(jìn)行調(diào)查。對于實(shí)名投訴的調(diào)查結(jié)果要回復(fù)投訴人并及時進(jìn)行通報，對于匿名投訴的調(diào)查結(jié)果要在一定范圍及時進(jìn)行通報；

（5）對無實(shí)質(zhì)性內(nèi)容或無明顯核實(shí)線索的來信、來訪、來電，可予以暫存，待情況明了后再行查辦；

（6）信訪舉報材料應(yīng)列入密件管理，不得私自摘抄、復(fù)制、扣壓、銷毀；嚴(yán)禁將檢舉控告材料轉(zhuǎn)給被舉報單位或被舉報人。不得壓制、打擊、報復(fù)舉報人。3.2 信訪件的轉(zhuǎn)辦、催辦與結(jié)案

需要給各中心轉(zhuǎn)辦信件時，要根據(jù)反映問題情況提出轉(zhuǎn)辦具體要求，對于署名舉報的，不得將原信轉(zhuǎn)出，可將來信反映的主要問題摘錄轉(zhuǎn)辦。

需報結(jié)果的轉(zhuǎn)辦件，應(yīng)定期催辦。一般案件以7個工作日為期。特殊情況的經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)可適當(dāng)延期。3.3 信訪的保密和執(zhí)行

紀(jì)檢部門應(yīng)恪盡職守，秉公辦事，對不履行職責(zé)、負(fù)責(zé)辦理信訪登記人員故意透漏信訪內(nèi)容情況的，對信訪登記人員給予待崗處理。

3.4 信訪件的統(tǒng)計與歸檔

對信訪件應(yīng)進(jìn)行隨時統(tǒng)計，必要時可寫成分析性報告，向領(lǐng)導(dǎo)提供可靠的數(shù)據(jù)和資料。

信訪材料應(yīng)和調(diào)查材料一并立卷歸檔。3.5 對舉報人的保護(hù)措施

對舉報人要進(jìn)行如下保護(hù)：

（1）對舉報人的姓名、工作單位、家庭住址等有關(guān)情況及舉報的內(nèi)容必須嚴(yán)格保密，舉報材料列入密件管理。任何人員不得私自摘抄、復(fù)制和銷毀舉報材料；

（2）嚴(yán)禁將舉報材料轉(zhuǎn)給被舉報單位、被舉報人；（3）接受舉報人舉報或向舉報人核查情況時，應(yīng)當(dāng)在做好保密工作、保護(hù)舉報人人身安全、不公開暴露舉報人身份的情況下進(jìn)行；

（4）宣傳報道和對舉報有功人員的獎勵，除征得舉報人的同意外，不得公開舉報人的姓名、工作單位；

（5）任何部門和個人不得以任何借口阻攔、壓制舉報人的舉報、扣壓舉報材料和打擊報復(fù)舉報人；

（6）故意透漏舉報人姓名等其他情況者,對泄密者給予解聘處理,并對第一負(fù)責(zé)人負(fù)激勵1000元；

（7）打擊報復(fù)舉報人,對當(dāng)事人給予解聘處理外,對第一負(fù)責(zé)人負(fù)激勵1000元，構(gòu)成犯罪的，移送公安司法機(jī)關(guān)依法處理。3.6 權(quán)利和義務(wù)

檢舉、揭發(fā)人應(yīng)據(jù)實(shí)檢舉、揭發(fā)，不得捏造事實(shí)，制造假證，3 誣告陷害他人。對故意誣告陷害他人的，將依據(jù)《營運(yùn)管理系統(tǒng)懲治違規(guī)違紀(jì)行為管理制度》進(jìn)行嚴(yán)肅處理。

紀(jì)檢部門對如實(shí)檢舉、揭發(fā)者，經(jīng)查情況屬實(shí)，視情況給予一定的獎勵（獎勵采取單對單嚴(yán)格保密方式）。4 考核標(biāo)準(zhǔn)

凡向紀(jì)檢部門檢舉、揭發(fā)公司違規(guī)違紀(jì)違法人員行為的人，經(jīng)查證情況屬實(shí)，符合下列條件的，可按照以下標(biāo)準(zhǔn)給予獎勵：

經(jīng)查證為AT類案件對舉報人現(xiàn)金獎勵5000元；A1類案件現(xiàn)金獎勵1000元；A2類案件現(xiàn)金獎勵500元；A3類以下案件經(jīng)查證反饋與事實(shí)相符的現(xiàn)金獎勵100－300元。5 投訴方式

營運(yùn)管理系統(tǒng)紀(jì)檢副部長常國平電話：***、郵箱：changguoping@mengniu.cn

蒙牛集團(tuán)紀(jì)檢辦主任范樹勛電話：***、郵箱：fanshuxun@mengniu.cn

營運(yùn)管理系統(tǒng)黨工團(tuán)

實(shí)施日期： 二O一一年三月二十二日

起草人：劉金玲 審核人：常國平、藺興盛 審批人：白瑛

第四篇：電動車充電站營運(yùn)管理系統(tǒng)

電動車充電站營運(yùn)管理系統(tǒng)

概述：

電動車充電站營運(yùn)管理系統(tǒng)是凝智科技最新研發(fā)充電站全方位管理解決方案，該系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)多層級、多站點(diǎn)集中管理，可視化管理、站點(diǎn)銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析于一體的智能型充電樁站運(yùn)營監(jiān)控管理系統(tǒng)。其營銷、計費(fèi)、進(jìn)銷存、會員、銷售分析和收銀/點(diǎn)餐系統(tǒng)互聯(lián)共通，管理快速便捷，發(fā)現(xiàn)故障報警及時，并采用供多元化電系統(tǒng)保證任何情況下運(yùn)營正常，是一款不可多得的充電樁站營運(yùn)監(jiān)控管理系統(tǒng)。

近年來，隨著新能源汽車的快速發(fā)展，電動汽車在全球范圍內(nèi)銷量持續(xù)增長，有力帶動了電動汽車充電站的發(fā)展步伐，為適應(yīng)電動汽車產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，近年來，中國各地紛紛建立電動車充電站，并對電動汽車的進(jìn)一步推廣普及起到了積極的推動作用。

然而電動車充電站普遍存在礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不完善、集中管理難度大，基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)生故障發(fā)現(xiàn)不及時等問題，運(yùn)行狀況難以掌握。而且電動車充電站計費(fèi)自動化程度、運(yùn)營系統(tǒng)過多、數(shù)據(jù)不互通用戶便利性等等也缺乏改善，也導(dǎo)致了運(yùn)維難度的提升，加之運(yùn)維團(tuán)隊建設(shè)能力不足，無法遠(yuǎn)程管理等情況，電動車充電站的管理運(yùn)營情況亟需改進(jìn)！因此，凝智科技結(jié)合國內(nèi)電動車充電站實(shí)際情況，跟進(jìn)市場動向，走在市場前端，自主研發(fā)了針對性的電動車充電站營運(yùn)管理系統(tǒng)，并為國內(nèi)多家充電站提供了建站方案，是國內(nèi)穩(wěn)定可靠的高可用性運(yùn)維管理平臺，為電動車充電樁的運(yùn)營提供良好的數(shù)據(jù)及流程支撐，并可隨需定制！目前該系統(tǒng)已經(jīng)廣泛應(yīng)用到全國各地，獲得業(yè)內(nèi)一致肯定！

系統(tǒng)組成及主要功能： 系統(tǒng)組成：

站點(diǎn)分布特點(diǎn)：

充電站遍布區(qū)、縣、市，所轄片區(qū)網(wǎng)點(diǎn)分布散、網(wǎng)點(diǎn)多，但全網(wǎng)運(yùn)維人員有限，需要對區(qū)、縣、市等多個網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行集中運(yùn)維管理。

電動車充電站設(shè)施的威脅：

UPS故障，市電中斷，安全防護(hù)，消防，漏水，溫濕度過高或過低，電池故障等。

電動車充電站運(yùn)營與管理的挑戰(zhàn)： 1.運(yùn)維團(tuán)隊建設(shè)能力不足：

缺乏對運(yùn)維團(tuán)隊的管理，不清楚工作效率是否合理，無法評估運(yùn)維團(tuán)隊的績效表現(xiàn)； 2.管理系統(tǒng)繁多：

管理整個充電站需要同時部署多個信息系統(tǒng)，但各個系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)不互通，不能集中管理；

3.供電系統(tǒng)單一：

度依賴市電，不但電費(fèi)價格高，一旦市電中斷直接導(dǎo)致充電站停止運(yùn)作； 4.與用戶缺乏互動：

用戶無法快速找到附近充電站，無法得知用戶對運(yùn)維人員的建議和意見，無法讓用戶知道我們的活動信息以及無法跟著用戶行為，優(yōu)化我們的管理，5.充電站集中管理難度大： 充電樁運(yùn)行狀況難以掌握，充電樁發(fā)生故障不能及時發(fā)現(xiàn)，無法遠(yuǎn)程管理以及計費(fèi)自動化程度不足。

選擇新能源電動車充電樁站營運(yùn)監(jiān)控管理系統(tǒng)的八大理由： 系統(tǒng)功能優(yōu)勢：

1.多角色權(quán)限功能展示：可根據(jù)登錄角色的權(quán)限不同，自動展示該角色的功能界面，滿足功能簡潔，操作不越權(quán)的需求；

2.多層級、多站點(diǎn)集中管理：對多個網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行省、市、區(qū)的分層管理，直觀顯示網(wǎng)點(diǎn)分布情況與運(yùn)作情況；

3.充電站可視化管理：3D視圖顯示充電站外觀，猶如身臨其境地觀察充電站，及時發(fā)現(xiàn)發(fā)生告警的區(qū)域；

4.充電樁可視化管理：直觀顯示所有充電站的使用情況、空余狀態(tài)、告警狀態(tài)、收費(fèi)金額等信息，根據(jù)角色權(quán)限分別滿足管理者、收銀臺、維護(hù)廠家的使用需求；

5.自動化計費(fèi)：計費(fèi)、折扣設(shè)置頁，支持建立多條規(guī)則聯(lián)合計算；

6.銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計：直觀、豐富、靈活的銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計展示，幫助管理者通過最簡單的方式掌握各站點(diǎn)的銷售概況；

7.互聯(lián)共通的運(yùn)營系統(tǒng)：（營銷、計費(fèi)、進(jìn)銷存、會員、銷售分析和收銀/點(diǎn)餐系統(tǒng)）多個運(yùn)營系統(tǒng)并存于一個充電站管理系統(tǒng)中，并實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，不存在信息孤島現(xiàn)象，管理者可方便簡易地統(tǒng)計充電站運(yùn)營情況；

8.供電系統(tǒng)多元化：

太陽能風(fēng)力發(fā)電及儲能系統(tǒng)特點(diǎn)：減少對電網(wǎng)分布的依賴，清潔能源，節(jié)能減排，錯峰用電減輕電網(wǎng)負(fù)擔(dān)并能優(yōu)化成本，提升利潤；

儲存式供電特點(diǎn)：錯峰用電，減輕電網(wǎng)負(fù)擔(dān)，優(yōu)化運(yùn)營成本，更高效、充分地利用太陽能和風(fēng)力發(fā)電，可有效應(yīng)對市電斷電等意外情況，保障充電站正常營運(yùn)。

APP系統(tǒng)動環(huán)監(jiān)控功能優(yōu)勢：

機(jī)房可視化管理：3D視圖明確顯示機(jī)房各個設(shè)備擺放位置，并能準(zhǔn)確定位發(fā)生故障的設(shè)備，極大地方便維護(hù)人員快速找到故障設(shè)備，爭取更多的搶修時間；

多種告警方式：可通過短信、E-mail、聲光報警、多媒體報警等方式，準(zhǔn)確及時地通知到用戶； 豐富的告警級別設(shè)置：可實(shí)現(xiàn)多種級別的定義、添加、刪除、修改，大大提升了系統(tǒng)報警手段的靈活性；

強(qiáng)大的遠(yuǎn)程操作功能：可通過集中監(jiān)控系統(tǒng)遠(yuǎn)程對設(shè)備進(jìn)行修改IP、重啟等操作，無需用戶親臨設(shè)備面前；

圖形化數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析：多種數(shù)據(jù)分析展現(xiàn)形式，對網(wǎng)點(diǎn)的運(yùn)行的狀況能夠隨時進(jìn)行掌控和分析。

APP系統(tǒng)功能優(yōu)勢：

充電車車主使用與充電站配套的APP應(yīng)用由凝智科技獨(dú)立研發(fā)，不但能提高用戶的便捷體驗(yàn)，并與充電站發(fā)生互動，而且大大增加用戶好感度和使用粘性。

1.站點(diǎn)定位與導(dǎo)航

（1）自動定位用戶位置；（2）自動顯示最近的充電站；（3）智能規(guī)劃路線；（4）強(qiáng)大的導(dǎo)航功能；

2.充電樁空余情況

（1）直觀顯示充電樁布局；（2）直觀顯示充電樁使用狀態(tài)；（3）提示用戶所在充電站的周邊設(shè)施；

3.充電期間頁面功能（1）顯示剩余時間；（2）顯示電量百分比；（3）顯示車輛所在的充電樁號；（4）顯示充電時間及已產(chǎn)生費(fèi)用；（5）用戶遠(yuǎn)程停止充電；

4.用戶點(diǎn)評功能

（1）點(diǎn)評充電站周邊設(shè)施；（2）管理者與用戶、用戶與用戶之間實(shí)現(xiàn)互動交流； 5.活動信息展示功能

（1）顯示促銷活動、積分活動；（2）自動提醒用戶最新活動信息。

技術(shù)架構(gòu)優(yōu)勢： 1.真云架構(gòu)設(shè)計：

將分散于網(wǎng)點(diǎn)各個角落的基礎(chǔ)設(shè)施通過“前端云節(jié)點(diǎn)主機(jī)”進(jìn)行分布式計算及存儲；用戶可通過統(tǒng)一的監(jiān)控系統(tǒng)來對網(wǎng)點(diǎn)各個角落的動環(huán)基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行監(jiān)控與管理；

2.智能前端節(jié)點(diǎn)主機(jī)，減少依賴中心主機(jī)：

獨(dú)立WEB管理頁面、獨(dú)立儲存能力、獨(dú)立執(zhí)行計劃任務(wù)和獨(dú)立分析處理能力； 3.獨(dú)創(chuàng)PFT通訊架構(gòu)：

低系統(tǒng)資源占用，低系統(tǒng)資源占用，數(shù)據(jù)實(shí)時，報警及時，不漏報； 4.先進(jìn)的系統(tǒng)架構(gòu)：

LMTJ（Linux+MySQL+Tomcat+Java），純B/S架構(gòu)。

第五篇：訴訟、仲裁代理合同

訴訟/仲裁代理合同

編號：

甲方：

地址：

乙方：

地址：

甲方因與訴訟/仲裁糾紛一案，委托乙方律師擔(dān)任代理人。根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國律師法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，雙方經(jīng)過平等協(xié)商，現(xiàn)簽訂本合同，共同遵照執(zhí)行。

一、委托事項(xiàng) 1.案件名稱：

2.擬受理案件的機(jī)構(gòu)：

3.甲方在案件中的身份或地位：

二、服務(wù)律師

乙方根據(jù)委托事項(xiàng)具體情況，在征得甲方同意的情況下指派乙方

律師擔(dān)任甲方在本合同項(xiàng)下糾紛的訴訟/仲裁代理人，直至完成本合同約定的代理事項(xiàng)。

甲方同意乙方律師安排業(yè)務(wù)助理配合完成輔助工作。乙方律師因健康、執(zhí)業(yè)機(jī)構(gòu)變動、被暫停執(zhí)業(yè)等原因不能履行代理職責(zé)

時，甲方同意乙方另行指派代理律師。

三、乙方代理職責(zé)

1.向甲方解答與本案有關(guān)的法律問題； 2.指導(dǎo)甲方向法院/仲裁機(jī)構(gòu)提交證據(jù)； 3.根據(jù)甲方提供的證據(jù)線索調(diào)查收集證據(jù)；

4.根據(jù)甲方提供的財產(chǎn)線索調(diào)查對方當(dāng)事人的財產(chǎn)狀況； 5.代為辦理訴訟或者仲裁立案手續(xù)； 6.代為簽收應(yīng)訴通知書或者答辯通知書； 7.代為申請財產(chǎn)保全； 8.代為申請證據(jù)保全；

9.代為申請管轄異議、回避、訴訟/仲裁中止和終結(jié)； 10.代為參加仲裁庭審或?qū)徳V訟出庭； 11.代為簽收仲裁或者訴訟文書； 12.代為起草法律文書；

四、代理權(quán)限

甲方授予乙方律師的代理權(quán)限為代理（具體權(quán)限詳見《授權(quán)委托書》）。在代理期間內(nèi)如需變更代理權(quán)限，雙方需另行協(xié)商，甲方應(yīng)向乙方重新出具《授權(quán)委托書》。

五、甲方的權(quán)利與義務(wù)

1.甲方有權(quán)要求乙方及時通報服務(wù)或案情進(jìn)展情況，對乙方提供的法律服務(wù)有權(quán)提出意見或建議。

2.甲方有權(quán)拒絕乙方及承辦律師提出的本委托合同約定之外的其他報酬要求。

3.甲方應(yīng)如實(shí)向乙方代理律師陳述案情，提供有關(guān)證據(jù)材料和證據(jù)線索。甲方向乙方提出的有關(guān)證據(jù)材料如是復(fù)印件，應(yīng)由甲方指定的簽字人在證據(jù)材料上簽名確認(rèn)。

4.甲方保證按時、足額向乙方支付律師代理費(fèi)及差旅費(fèi)用，非因乙方律師過錯，甲方不得以任何理由或借口要求乙方退還部分或者全部律師代理費(fèi)用或不足額支付律師代理費(fèi)。

六、乙方的權(quán)利與義務(wù)

1.乙方及其律師應(yīng)盡力維護(hù)甲方合法權(quán)益，妥當(dāng)履行職責(zé)。乙方律師應(yīng)按甲方要求及時通報案件進(jìn)展情況。

2.乙方律師應(yīng)依據(jù)法律及甲方陳述事實(shí)和證據(jù)對案件做出獨(dú)立判斷，向甲方做必要的法律風(fēng)險提示。

3.乙方律師對其獲知的甲方的商業(yè)機(jī)密或者甲方的個人隱私負(fù)有保密責(zé)任，非由法律規(guī)定或甲方同意，不得向任何第三方披露。

4.乙方如發(fā)現(xiàn)甲方有捏造事實(shí)、隱瞞事實(shí)真相或提供虛假證據(jù)等行為的，乙方有權(quán)單方解除本合同。如乙方基于上述原因解除本合同的，不退還甲方支付的費(fèi)用，如乙方有應(yīng)付清的費(fèi)用的，應(yīng)在乙方終止代理關(guān)系后三日內(nèi)付清。

5.在涉及與甲方的對抗性案件中，未經(jīng)甲方同意，不得同時擔(dān)任與甲方具有法律上利益沖突的另一方的委托代理人。

七、律師代理費(fèi)

根據(jù)《四川省律師服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法》、《四川省律師服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)》的相關(guān)規(guī)定，結(jié)合甲方委托乙方所代理案件

— 3 — 的難易復(fù)雜程度，雙方經(jīng)過協(xié)商，甲方按照下述約定支付律師費(fèi)和/或差旅費(fèi)用：

（一）甲方按照下列第 項(xiàng)方式向乙方支付律師費(fèi)： 1.固定費(fèi)用

（1）按案件標(biāo)的額比例收費(fèi)，即，按本案標(biāo)的額

元的 %計律師費(fèi)人民幣

元（大寫：

元）。

（2）按件收費(fèi)，即本案律師費(fèi)為人民幣

元（大寫：

元）。

2.風(fēng)險代理：

3.固定費(fèi)用加風(fēng)險代理計費(fèi)：（1）固定費(fèi)用：（2）風(fēng)險代理： 4.計時收費(fèi)

即按

元/小時收費(fèi)（計時收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由雙方另行商定）。

（二）代理費(fèi)支付時間

八、差旅費(fèi)及其他費(fèi)用

1.本合同簽訂后

日內(nèi)，甲方向乙方支/預(yù)付辦案差旅費(fèi)人民幣

元。該差旅費(fèi)按照下列方式結(jié)算：（在選擇處打√）

□（1）包干使用，多付不退、少付不補(bǔ)；

□（2）乙方在辦結(jié)委托事項(xiàng)后日內(nèi)提交相應(yīng)憑證與甲方進(jìn) — 4 —

行結(jié)算，多退少補(bǔ)。

2.有關(guān)單位收取的訴訟費(fèi)/仲裁費(fèi)、執(zhí)行費(fèi)、保全費(fèi)、拍賣費(fèi)、公告費(fèi)、鑒定費(fèi)、公證費(fèi)、評估費(fèi)、翻譯費(fèi)、查檔費(fèi)或?qū)＜艺撟C費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用由甲方承擔(dān)。

九、通知、送達(dá)與簽收

1.甲乙雙方因履行本合同相互發(fā)出或者提供的所有通知、文件、資料，均應(yīng)由對方簽收，或按合同所列地址送達(dá)。一方如果遷址或者變更電話，應(yīng)當(dāng)書面通知對方，否則，郵件寄出之日視為送達(dá)。

2.甲乙雙方的文件往來應(yīng)執(zhí)行簽收制度，因文件缺失導(dǎo)致的不利后果將根據(jù)簽收記錄確定雙方責(zé)任。乙方律師只收取甲方證據(jù)材料的復(fù)印件或復(fù)制件，證據(jù)原件由甲方自行妥善保管。

十、違約責(zé)任

1.本合同履行中，乙方律師存在重大過錯，甲方單方解除本合同的，乙方應(yīng)退還已收取的律師費(fèi)。

2.乙方律師存在重大過錯造成甲方損失的，乙方應(yīng)賠償甲方遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。

3.如乙方基于甲方捏造事實(shí)、隱瞞事實(shí)真相或提供虛假證據(jù)等而解除合同的，不退還甲方支付的費(fèi)用，如乙方有應(yīng)付清的費(fèi)用的，應(yīng)在乙方解除合同后三日內(nèi)付清。

4.甲方無過錯而乙方要求解除合同的，乙方需將收取的律師代理費(fèi)全額退還給甲方作為賠償。

5.如甲方未能按本協(xié)議約定按期支付律師費(fèi)用，乙方有權(quán)拒

絕繼續(xù)為甲方提供法律服務(wù)；如甲方逾期支付律師費(fèi)用超過60日，乙方有權(quán)單方解除合同，甲方應(yīng)按照應(yīng)付律師費(fèi)數(shù)額的每日千分一支付賠償金。

6.除非經(jīng)證明乙方律師存在重大過錯，甲方單方解除合同都應(yīng)視為隨意解除合同，甲方應(yīng)按照下列約定向乙方賠償經(jīng)濟(jì)損失（如本合同約定的收費(fèi)方式為固定費(fèi)用加風(fēng)險代理費(fèi)的，甲方隨意解除合同視為乙方已完成委托事項(xiàng)，甲方的合同目的已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，甲方應(yīng)向乙方支付風(fēng)險律師費(fèi)）：

（1）一審舉證期限屆滿前解除合同的，甲方應(yīng)按照應(yīng)付而未付律師總額的 %予以賠償；

（2）一審舉證期限屆滿后至一審開庭前解除合同的，甲方應(yīng)按照應(yīng)付而未付律師總額的 %予以賠償；

（3）一審開庭后解除合同的，甲方應(yīng)按照應(yīng)付而未付律師總額的 %予以賠償；

（4）一審判決后解除合同的，甲方應(yīng)按照應(yīng)付而未付律師總額的 %予以賠償；

（5）二審開庭前解除合同的，甲方應(yīng)按照應(yīng)付而未付的律師總額的 %予以賠償；

（6）二審開庭后解除合同的，甲方應(yīng)按照應(yīng)付而未付律師總額的 %予以賠償；

（7）執(zhí)行階段解除合同的，甲方應(yīng)按照應(yīng)付未付律師費(fèi)總額的 %予以賠償。

十一、糾紛解決

1.因本合同發(fā)生的糾紛，雙方應(yīng)盡量協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任何一方都可以選擇以下方式解決：

（1）向法院起訴；

（2）向仲裁委員會申請仲裁。

2.勝訴方可以要求敗訴方賠償差旅費(fèi)以及因聘請律師代理訴訟/仲裁所發(fā)生的律師費(fèi)等費(fèi)用。

十二、其他

本合同壹式

份，甲、乙雙方各持

份，自雙方簽署完成后生效。本合同于

年

月

日簽署。

十三、特別約定

甲方：（蓋章或者簽名）

授權(quán)代表（簽名）：

乙方（蓋章）：

授權(quán)代表（簽名）：